ID：7198367
时间：2023-12-13 10:58:18
上传者：字海工作计划书应该具有可度量性和可操作性，以便我们可以实时监测和评估工作的完成情况。工作计划书的编写需要注重逻辑性和条理性，便于他人理解和阅读。
20xx年，我县文化市场综合执法工作的总体思路是围绕县委、县*中心工作，以服务发展繁荣文化市场为核心，深入开展“文化执法服务年”活动，以人为本、倾情服务，全力打造文化执法的新名片。主要抓好以下几个方面的工作：
一、在第三个文化市场法制宣传日到来前，开展为期一个月的“文化市场法律法规宣传月”活动。深入宣传文化市场法律法规，进一步增强依法行政、守法经营的意识，让全社会参与文化市场监督，维护全县文化市场经营秩序。
二、继续建立完善文化市场经营业户档案，做到每户一档。档案内容除文化经营业户基本情况外，还包括消防安全设施及安全检查情况、违规经营及受处罚情况，并在此基础上完善经营业户信誉档案，实行动态管理。
三、对全县文化市场实行分区划片管理，每个文化市场经营单位都有固定的执法人员具体负责。执法人员对辖区内业户实行动态管理，责任到人，更新管理理念，增强监管服务意识。
四、创新执法模式，注重从日常管理中发现线索和寻找规律，总结经验，主动上门服务，与经营业户建立友好关系，工业滤布变“执法管理”为“执法服务”。帮助规模小、档次低、效益低的业户解决困难。扶持规模大、效益好的业户扩大生产规模，创新发展。
五、研究制定20xx年文化市场管理暨“扫黄打非”实施方案，适时召开全县文化市场管理暨“扫黄打非”工作会议。
六、强化队伍素质，转变工作作风，努力培养一批政治合格、作风过硬、业务精通、执法严明、身体健康、心态良好的文化执法队伍。一是开展“执法服务问计于民”活动，面向社会各界干部群众，重点是文化市场综合执法工作的服务对象和基层干部群众，公开征集对文化市场综合执法工作中存在的突出问题，以及思想观念、工作方法、政策措施、制度保障、载体*台、体制机制等方面的意见建议。二是坚持集中学习与自主学习想结合，全面、细致的学习党和国家的方针政策、文化市场法律法规，提升执法理念，提高执法水*。三是积极组织参加省、市组织的各类执法培训活动，并定期到周边先进区县学习。
八、开展经营业主法律法规培训，进一步规范文化市场经营秩序。在20xx年年检换证前，举办全县所有文化市场经营业主法律法规培训班，向广大文化市场经营业主宣传涉及文化经营、管理方面的法律法规知识和运作规程，教育引导其依法经营、规范经营。培训班结束后，分别与各经营单位法人签订《守法经营责任书》，并对受培训的人员发放《从业人员合格证》。
本人自某年担任公司市场督导后，到现在已有某年了。为了进一步实现工作上的自我提升，现将20xx年的工作情况作如下汇报。
本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来，主要做的工作包括以下三方面：
(一)做好运营管理。
负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。
(二)加强促销管理。
提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排，并制定相关促销计划，跟进并督促促销计划的执行情况，保证促销工作的顺利实施。
(三)网络管理方面。
一是追溯、校验二级区域终端管理指标;二是追溯、校验二级区域网络管理指标。
(一)将学习摆在首位，不断提高业务综合能力。
一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的`敏锐力，并将理论积极运用到工作实践当中，更好地完成本职工作。另一方面，要多总结经验教训，积累工作经验，为今后的工作打好基础。
(二)沉着冷静，保持良好的心态。
对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁，保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。和同事们积极交流，增强团队组织的凝聚力，进而提高工作合力。
(三)确定目标，强化创新意识。
作为啤酒市场督导，我必须根据公司的年度销售计划来制定出个人远近期工作目标，并全力以赴地去实现。同时，要增强创新意识，改进自己的工作方式方法，不断提高自身的工作水平。
（一）一、指导思想。
采取切实有效的措施，加强教学质量管理。在认真总结去年教学督导工作经验的基础上，积极探索教学督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学质量的有效控制和保障。推动良好教风，学风的建设，促进我校教学质量的全面提高。
二、主要措施。
1、进一步完善校系两级督导制度。系督导组紧密配合学校督导组的工作，以督带导，督导结合。
2、继续推行学生信息员制度。及时收集整理学生对教学及管理的合理意见和建议，及时反馈给校领导及相关部门。
3、落实督导工作，定期召开教学督导会议，总结交流情况，及时将督导意见反馈到相关系。
三、主要内容。
本学期教学督导将继续围绕着教学这一中心开展教学督导工作。
既关注课堂教学质量，也重视课外辅导工作；既评估教师如何教，也检查学生怎样学。具体内容有以下方面：
1、听课。
（1）本学期将把年轻教师和教学上相对薄弱的部分教师及新进教师的课作为听课重点，指导和改进课堂教学；同时也要听取部分优秀教师的课堂教学，推广优秀教学教法。在此前提下，尽量扩大听课面，同时适当接触属于实践环节的课程和教学活动。另外还要采取随机抽查听课方式，检查督导教学。
（2）教学督导组成员人均听课不少于30节，各系推荐被听课人数不少于本系任课教师人数的30%，各系速推荐被听课人名单。
2、教学质量评估。
通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督。实事求是地反映教者的教学质量和教学效果，评估情况将在期末与学生评教情况同时反馈给相关系，作为全面评定教师教学质量的重要参考。使“督”与“导”相结合，有效地引导和促进广大教师重视课堂教学、努力提高教学质量，充分发挥教学督导组在学校教学质量监控方面的作用。
3、加强交流。
督导组成员将采取一定的方式与被听课教师进行平等的交流与沟通，充分地听取授课者意见，及时反馈听课的建议和意见，促使教师能及时地调整教学和改进教学方法，提高课堂教学的效果。
交流将采取以下方式：
（1）听课后及时交流；
（2）座谈会上交流。
4、加强与学生的沟通。
及时了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求，充分调动学生的主动性和积极性，及时召开学生座谈会。
教学效果的好坏，教学质量的高低，归根结底体现在学生身上。教师在教学工作中，应切实体现“一切为了学生发展”的观念。督导组在听课过程中，不但要做好对教师教学质量的评价工作，还要注重听取学生意见，了解学生需求，并及时向任课教师和有关职能部门反溃课堂教学督导对教师布置作业和在课后辅导学生的情况也要给予关注。
（二）新年新气象，在新的一年，作为公司的督导，在这个重要的岗位上，我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司和客户之间的沟通与业务来往。
因此自身专业知识和素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：
一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。
二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立公司人性化管理信心，使自身更加具有权威。
三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务。
四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。
五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并解决问题。
工作思路：
一、区域客户拜访：
1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。
2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。
3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。
4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。
二、导购员管理：
1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。
归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。
2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。
3、提高激励，突破完成工作计划在与导购建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（申请允许情况下）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。
三、店铺管理。
1、周边市场的调查掌握市场动态，了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。
2、观察导购员观察导购的专业知识，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。
3、店内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。
4、沟通协调针对以上巡店的问题点，与市场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。
5、记录、报告，对每次拜访客户做好总结，汇总，分析。通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强公司品牌效应，赢得顾客的认可，最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步执行！
根据以上几点，结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。
（三）市场竞争日趋激烈，在终端市场竞争环境下，市场督导占据着不可估量的地位。作为企业的一个核心职位，在保证公司利益、维护公司原则的同时，还要帮助市场维护权益，上传下达，排忧解疑，有效管理促销员工，尽心尽力履行公司、客户的义务，以完成公司下达的指标同时更进一步的提高销售量。作为一名市场督导员，面对当今严峻的市场局面以及艰巨的工作任务，首先应该在自身的规划做起，进而理清工作的思路，最后确定工作达成目标。具体如下：
自身素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：
一、在市场督导中，始终以良好的思想道德完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。
二、深刻了解企业文化，通过了解企业的发长历史，树立企业品牌信心，使自身更加具有权威。
三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好客户的义务。
四、掌握熟知好企业产品品项结构、价差体系、销售网络结构、工作操作流程等知识，进一步为自身的督导树立更大的权威。
五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，加强自身额外知识学习，提高随机应变能力。
工作思路：
一、市场管理：
1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。
2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。
3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。
4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。
二、促销员管理：
1、通过培训，增强促销员的专注与自豪企业文化是一个公司的灵魂，作为企业的一员也有义务了解，对促销员角度来说，我们是通过对促销员进行企业文化培训，系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项和战略规划等，以此来增强促销员的归属感和荣誉感。
归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。
2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖巡场时，与促销员建立适合事宜的沟通，通过交流了解他们的工作处境，需要什么，什么需要帮助等等。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为促销员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。
3、提高激励，突破完成工作计划在与促销员建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（公司申请允许情况）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。
三、巡场管理。
1、场周边的巡查了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。
2、观察促销员在促销员无发现情况下，选择合适地点观察其着装规范，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。
3、场内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。
4、现场指导根据以上几点的巡查情况，结合公司实际给促销员提出合理可施的方案并要求及时改善。
5、沟通协调针对以上巡查的问题点，与商场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。
6、记录、报告对每次巡场做好问题点的汇总，对照结果与目标，分析做好和需要提高的方面并呈报上级。
通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强企业产品品牌效应，赢得顾客的忠诚，最终达到企业的经营绩效。
转眼已经到了某年7月份，根据自身的实际情况，我对自己某年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。
一、岗位职责。
作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。
解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。
二、业务情况。
20__年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。
在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。
三、团队协作。
某年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为某年度的工作计划。
在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。
四、存在问题。
1.自我学习力不够，总是需要鞭策。
2.工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法。
3.对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有某后的总结，采用和实施。
五、解决方法。
1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划。
2.给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理。
3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。
以上就是我对20__年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对某年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真执行某年的工作，为自己的目标而努力!
荥阳市城关乡第一小学督导室工作将以党的十八大精神为指导，继续认真贯彻落实国家《教育督导条例》、《河南省中小学校责任督学挂牌督导工作规程（试行）》（豫政教督办〔2015〕4号），加强学校督导工作，强化学校管理，积极探索教学督导工作的新思路和新方法，推动良好教风、学风建设，促进我校教学质量全面提高，确保学校各项工作稳步提高。
二、工作内容1．教学工作督导。
调查、了解学校教学工作计划、教学管理制度的贯彻落实情况，提出改进建议；
加强教师常规教学的质量督导，改进教学方法和教学手段，提高课堂教学质量。
坚持月督导评估机制，有计划、有针对性对管理工作进行专项督导；组织督导组对学校各处室、教研组等所属部门进行督导评估：对工作计划的落实、完成情况进行督促检查，要求保质保量地完成任务。
不定期地对各部门的工作效率、服务意识、工作能力等进行专项督导检查，形成督导报告，为绩效考核部门提供信息。
4.安全工作督导。
配合政教处，采取日常、定期、专项、不定期四种检查方式对安全工作进行督导。专项检查时，以安全领导小组为主，组织相关人员参加，确保安全底线无突破。
三、主要措施。
1.督导室成员认真学习相关教育教学理论，努力提高自己的督导水平。
2.深入到教师中去，倾听教师的心声和意见。3.深入到学生中去，了解学生对教师的评价和要求。4.及时将教师的想法和领导的要求进行沟通。5.认真填写各种表册，搞好教学督导原始资料的积累工作。
四、具体安排九月：重点督导德育工作。十月：重点督导教学教研工作。十一月：重点督导民主管理工作。十二月：重点督导后勤财务工作。元月：重点督导教学工作。
荥阳市城关乡第一小学2017年9月。
回顾刚刚结束的学年，科研督导处在学校总的工作方针指引下，全力配合学校的各项工作，在教科研、日常督导、教师继续教育等工作方面，发挥了积极的作用。在过去的一年中，科研督导处在校领导及全体教职工的支持和配合下，工作开展顺利，可谓硕果累累。
一、教科研工作。
积极开展课题研究工作。
10个校级重点课题，36个校级一般课题。
截至2014年6月，46个课题研究进展顺利，按进度完成率已接近90%。这对于我们刚刚起步的教科研工作来讲，是个比较令人满意的成绩。一年多来，科研督导处大力支持协助各课题组成员开展课题研究，及时发现问题及时解决问题，确保了我校课题研究工作的顺利进行，进一步推动我校的。
教学。
质量及管理水平的提高。
顺利完成市级课题申报工作。
一年来，我校的课题研究水平，已由起步阶段，向上升阶段迈进。校级课题的研究工作，为我校申报市级课题打下了良好的基础。
在这一年中，我校共有4项课题获准市级立项。分别是：《“团校一体”人才培养模式下的专业教师教学评价的实践与研究》获北京市教育科学规划“十一五”规划课题立项；《留学生杂技专业教学课程标准的研究与实践》，获北京市教育学会“十二五”教育科研立项；《“产、学、演、训”一体化的中职艺术类学校“双师型”教师队伍建设研究》、《“团校一体”人才培养模式下杂技专业文化课课程设置的研究与实践》，获北京市职教学会2014-2014年度课题立项。
组织参加教学成果评比活动。
1．职教学会优秀论文评选。
2014年4月，在北京市职业技术教育学会举办的“第八届职业教育优秀论文评选”中，我校参评的论文中，共有14篇论文获奖。其中，柳青撰写的论文《杂技〈空竹〉节目人才培养的研究》，获得二等奖；陈欢、初微、高洁、刘红梅、刘赛、刘勇、裴捷思、王静华、肖婷、杨洋、余晓静、袁文福、赵婷撰写的13篇论文获得三等奖。
2.全国校园文化建设优秀成果征集活动。
2014年6月，在由中国教育学会学校文化研究分会举办的“全国校园文化建设优秀成果征集活动”中，我校共有18项成果参评，其中段宏、余振洲、朱素芳、刘瀛、张文的5项成果获得一等奖、柳青、李丹丹、宗华丽、荣倩、邵锦虎、赵蕊、初微、陈欢、寇金涛、牛辉、米磊、陶庆贺、黄郁姿的13项成果获得二等奖。
策划印制“团校一体”战略发展系列丛书。
以“攀登”为主题，学校交由科研督导处负责策划编辑印制北京市杂技学校“团校一体”系列丛书。2014年，以“迈步、初探”为年度主题，初步计划印制《2014年教科研年会集》、《2014年教师获奖论文集》、《2014年教学反思汇编》、《2014年优秀教案汇编》、《2014年优秀说课稿汇编》、《2014年学生优秀作文选》、等。2014年，以“实践、求索”为年度主题，初步计划印制《2014年教科研年会集》、《优秀课题集》等。2014年，以“提升、展望”为主题，初步计划印制《六个专业课程标准汇编》、《六个专业人才培养方案汇编》、《六个专业教学指导方案汇编》、。目前，《2014年教科研年会集》、《2014年教师获奖论文集》、《2014年教科研年会集》已在印制中。
编辑出版《北京职业教育研究》专栏。
2014年5月，应《北京职业教育研究》编辑部约稿，科研督导处整理学校管理、教育教学、德育管理、师资队伍等方面优秀文章，积极投稿，张红校长、孙盛雅处长撰写的《构建“团校一体”艺术类中等职业学校人才培养模式的思考》等12篇反映学校各项特色工作的文章入选《北京职业教育研究》2014年第2期，扩大了学校的影响力。
国家级课题项目的承担和参与。
成。项目组由江苏省戏剧学校等11所中等艺术职业学校，按专业下设13个子项目组。我校作为子项目组长校，承担编制“杂技与魔术”专业指导性教学计划执笔起草工作。编制工作本身就是一项教科研工作，以教科研项目的形式展开，同时促进我校杂技专业教学水平的进一步提高。这项工作由科研督导处协同杂技专业和教务处完成。在暑期，7月30日完成第一稿，全国项目组进行了两次研讨和修订，目前正在进行修订第二稿，8月30日上报。
2、参与中国艺术职业教育学会的“中等艺术职业教育文化课程建设研究”项目。一是积极这个项目的主题征文活动。二是承办全国中等艺术教育文化课程建设研究的现场会。预计在2014年底或2014年初召开，届时将有来自全国近百所中职艺术教育学校200名教师来我校观摩学习。
二、教师继续教育工作。
完成教师“十一五”继续教育结业。
证书申报工作。
册。
应约完成《名师传略》征稿工作。
2014年7月，中国艺术职业教育学会编写《中国艺术职业教育名师传略》一书，根据入选标准，我校推荐尤东升、刘宝祥、李金相、汪成五、王梅五位教师参选，并完成相关材料上报工作。这项工作，对提高我校社会知名度起到了积极地推动作用。
顺利完成2014年职业院校评优申报工作。
创新团队”评选；推荐黄郁姿、徐露文参加“2014年职业院校优秀青年骨干教师”评选；推荐刘宝祥参加“2014年职业院校职教名师”评选；推荐尤东升参加“2014年职业院校专业带头人”评选。截止2014年8月10日，科研督导处如期顺利完成此项工作的材料申报提交工作。
汇总教师参加继续教育情况。
及时与教务处、艺教办沟通，了解文化课和专业课教师参加继续教育一系列活动的情况，定期汇总教师继续教育各项信息。从而，使校领导全面掌握教师参加继续教育的情况，进一步推动学校教师继续教育工作的开展。
三、
1．加强日常督导工作及时进行北京市督导室电子质量监控系统数据的报送。完成《2014-2014学年度质量分析报告》，有助于学校根据相关数据，及时调整工作中存在的问题。
3．2014年9月，完成《北京市国际艺术学校教育基础能力建设规划》的编写及上报工作。
4．2014年11月，完成2014年度干部教育培训监督检查工作的前期准备工作。
5．2014年4月，组织文化课教师招聘工作。共有74名通过笔试的应聘者参加面试。
6．全程督导巡视舞蹈、武术、美术、影视专业的招生考试工作，确保各个环节工作的顺利进行。
四、工作中的不足及今后努力方向。
就是“说自己的话，研究自己的事”，把教育教学中的亮点或难点总结出来，找到理论支撑，并用规范的教科研语言表达出来，就可以了。
在今后工作中，加强教科研的学习，提高自身的能力和经验，指导力度还要加强。比如：教科研的方法有很多，我们自己还没有熟练掌握文献法、行动研究法等几种常用的方法；课题的申报、立项等各环节都有一套规范的格式和程序，这些我们都是在实践中摸索学习。
2．在教师继续教育工作方面，我们还要适时聘请专家来校为教师进行专题讲座。如：课题研究的意义、教科研工作的重要性等等。让老师们在教科研意识和能力方面都能得到提高。
3．在日常督导工作中，及时上报学校各项信息，全面掌握学校各项数据，切实发挥督导职能，推动学校各项工作顺利进行。
科研督导处。
2014年8月22日。
大足区双桥经开区片区教育督导办公室胡英姿。
2014年9月，我来到大足区双桥经开区片区教育督导办公室工作，面对新的工作岗位，一切从头学起，办公室的领导和同事们无私地给了我很多帮助，以办公室的“服好务、负好责、结好果”的指导思想作为自己的工作理念，围绕办公室“监督、检查、指导、评估、服务”工作职责，认真开展并较圆满地完成了本期各项督导工作，现总结如下：
公室的工作部署，制定了《2014-2014学年度中学教育督学工作计划》，让自己的工作有目标性和方向性；本月跟随办公室领导和同事们开展了经开区片区学校大调研工作，大致了解了片区各校的校情、开学工作情况等；收集信息，建立了片区教育督导工作信息卡和qq群。
2.10月，协助组织了经开区片区“我的中国梦.校园之歌”合唱比赛，为配合大足区2014年数独比赛，制定了经开区片区2014年数独比赛方案，自行命题、制定评分标准，与同事们完成了复赛组织、监考、阅卷、评选、上报工作。
3.11月，为配合大足区举行第二届中小学班主任基本功竞赛活动，制定了经开区片区第一届中小学班主任基本功竞赛活动方案，与同事们完成了复赛的组织、评选、表彰、上报、跟进服务工作；参训**市2014年社区指导教师培训工作，协助大足教委职成科完成社区教育现状的问卷调查工作。
4.12月，对义务教育均衡发展和互。
动式卓越课堂推进情况进行了检查和专项督导；为配合大足区2014年交互式电子白板教学应用大赛和中小学体育优质课竞赛活动，与同事们一起制定了经开区片区交互式电子白板教学应用大赛和中小学体育优质课方案，完成了复赛的组织、评选、表彰、上报、跟进服务工作；深入中小学课堂听课，了解教学现状和课改情况；24-26日参加了大足区2014－2014学年度上期小学期末质量监测工作；作为责任督学，按要求进入自己挂牌校园童真幼儿园开展了督导工作，做好督导记录并对长河小学期末监测工作提出了自己的建议。
5.2014年1月，陪同区教委安稳办和双桥校报支队检查经开区片区各中小学安全工作；进入挂牌校园长河小学、新秀幼儿园开展督导工作，做好督导记录。
育督导办公室业务培训，如《经开区片区教育督导工作规程》、幼儿园教师一日活动保教常规行为细则》等等，自觉学习新出台的教育法律法规和文件。
7.完成领导交办的其他工作。如开会、学习、传达、贯彻，日常来访接待，会务准备、服务，迎检工作，资料收集、归档等等。
本期来，得到了领导和同事们的大力支持和帮助，心怀感恩，边学习、边开展工作，做好计划、过程记录和总结，不断反思，工作能力得到提高，希望马年再接再厉。
2014年1月6日。
督导办2014—2014学年度上学期工作总结。
用，有效促进中青年教师的衔接，多次召开信息员会议，走入学生中，深入学生的生活，关心学生。学院督导办工作踏实，作风硬朗，很好地完成了工作目标和工作任务，使督导工作有序开展。
一、强化教学工作。
聘工作。
二、深入调研、强化科研。
开，充分调动了学生参与学院管理的积极性。督导办通过调研、召开兼职督导教师、督导干事会议三次、对在校的31个班进行教师课堂教学质量学生调查，同时进行教育教学经验总结、探索新路，进一步推动了督导工作全面有效展开。督导办积极开展科研活动，组织开展黑龙江省职业教育学会第十一届职业教育优秀科研成果的论文、教学设计收集上报工作，严格把关，进行初步审查，对于不合格的论文和教学设计，给予整改。共收到论文和教学设计总计65篇。通过组织评审教育教学科研活动，使教师能够更好地钻研教育教学，为学院教育教学再上新台阶奠定了基础。
三、抓好实训工作。
分，是实现培养目标、培养技能型人才的重要环节。近半年以来，督导办。
加强了校内和厂内教学实训工作的督导，召开厂内学生信息员会议两次，21名信息员参加了会议及时反馈了教育教学情况。强化检查制度，经常对厂内和校内进行巡视指导，深入了解学生在实习的过程中存在的问题和困难，倾听学生反映情况。督导办检查巡视了一车间、二车间、三车间、十三车间、十五车间、十六车间、二十九车间和水压机分厂，查看教师实习记录和学生在岗情况，对学生的优点进行评价总结，大多数学生能够动手动脑，操作规范。督导办对实训中存在的安全问题提出了要求，实训处高度重视，要求戴安全帽的车间学生都配备了安全帽，电焊班级的学生都配备了防护镜。通过督导办的工作，实驯处工作再上新台阶。
回顾过去，虽然取得了一定的成绩，但是也存在着不足，在今后的工作中，一定还要发扬成绩，克服缺点，以便取得更好的成绩，为学院的发展作出贡献。
本学期，我校在督导工作中，坚持以“导”为主、以“督”为辅的工作方针，本着规范办学行为、稳定教学秩序、提高办学质量的基本思想开展督导工作，形成了“督有重点，导有目标；以督促改，以导促建”的良好工作局面。现将我校近一年来的督导工作总结如下：
一、创新督导工作的理念，开拓督导工作的领域。
树立“以人为本”的督导观念，在督导工作中，坚持“寓导于督，督导结合，以督促导，以导为主”，在“导”字上下功夫，努力达到督导的最佳效果。我们把督导工作从原来以检查、监督为主转为鼓励和提倡为主。积极发现好的课程改革方法，发现优秀的师德师风典型，认真听取师生对教育教学工作的要求和意见，总结和推广优秀教师的教育教学经验，与教师一起探讨在学生培养中存在的问题及原因。
二、加强对师德修养的引导和校园文化建设的督导。
向教师推荐师德师风、教育教学的好文章和书籍，引导教师学习，提升教师素质。督导师生的课堂礼仪规范，引导教师加强职业礼仪修养，提升师生的人文素养。
学校加强了对校园文化理念的建设，2014年3月召开了教代会，对“校园文化建设”进行了专题研究。目前学校对校园喷绘全部更新，校园面貌焕然一新，“校园文化建设”
已独具特色。
为使学校督导工作整体规范、有序推进，制订和完善了《学校督导工作职责》、《学校督导工作考核方法》等事关教育督导工作全局的督导规章制度。
四、以规范办学行为作为督导工作重点。
1、依法治校，规范办学行为。
学校遵循有关法律和政策精神来制订与完善学校的发展规划和各项规章制度，有效地推动了教育方针和教育法规政策的全面贯彻落实，促进了学校教育的快速发展。
2、民主管理，落实到位。
学校全面实施了校务公开制度，开展了民主评议活动，进一步完善和规范教代会制度，充分发挥了教代会在学校民主建设中的作用。在资金投入等重大事项中，能通过教代会商讨决定，做到先民主再集中。对教师评先评优、财务报告等师生关心的热点问题能及时在校务公开栏公开，使领导班子成员始终接受全体教职工的民主监督，提高管理水平和工作积极性，有效地推动了学校的全面发展。
3、落实课程计划，做好减负提质工作。
学校严格按照国家颁布的课程计划进行授课，注重对学生身体素质的培。
于1小时，有效地提高了学生身体素质。本学期，我校体育工作喜获丰收。2014年5月在中村学区组织的“全乡第九套广播体操比赛”中，荣获二等奖。
五、围绕课程建设改革加强教学督导。
1、坚持常规教学“五严”督导，用细节铸就高质量。
在常规教学工作中，我们坚持“五严”即严格执行课程计划，严格控制学生在校学习时间和作业量，严格执行推行推门听课制，严格常规的督查、指导、反馈、整改制度，严格实施月考制度，抓好教学各阶段的质量监控。细节化的管理，带来了教学质量的提升。
2、加强对课堂教学质量的督导。
中，坚持围绕教学各个环节开展督导工作，有力促进新课程理念在课堂教学中的贯彻落实。一学期来，校长听课25节，教导主任听课30节。在听每一个老师的课都认真填写了《课堂教学质量评价表》，并在课后与任课教师和学生进行面对面的深入交流。
3、以课堂教学改革作为督导的重点，坚持减负提质双丰收。
学的绝大部分时间，具有自主、合作、探究的特征，使学习活动有效和高效；让学习结果从学习活动中获得，学会而且会做。教导处引导教师开展了多种形式的课堂教学研讨和观摩活动，探索具有学科特点的课堂教学新模式。把教师的注意力吸引到课堂，在上好每一堂课上下功夫，真正提高了课堂教学的实施水平，正确处理好教学质量与减负提质的关系。
4、对教师教案备写情况进行了抽查、检查，大部分教师能够按照要求，认真备课，但各别教师教案填写不完整，备课量不足，将检查结果及时向各教师反馈，存在的问题责令限期整改。
5、完善学生评价“一改”的督导。
学生评价“一改”即改革学生素质评价方法，注重学生成长式评价，突出过程评价、综合评价和激励评价。提倡各班为学生建立成长档案，按照赏识教育、成功教育的思想和多元智能理论，帮助学生规划和创造成功的人生。同时学校还鼓励各学科组开展学科知识竞赛，表彰鼓励学生，如外语组开展的“学生英语单词比赛”、数学组开展的“学生基础知识竞赛”、语文组开展的“学生书写比赛”。
六、德育督导，突显“三园”德育育人模式。
1、以“三德”为本，用爱心育人。
学校坚持把具有良好的思想品德、职业道德、社会公德。
作为每位教职员工的基本条件。坚持把“爱国敬业、为人师表、教书育人、严谨笃学”作为广大教师修身立业的准则。全面加强师德和学生思想品德建设，打造一支顾全大局、思想过硬，乐于为学校建设与发展奉献的教师队伍。全校上下人人以身作则，个个成为德育资源和优秀的德育工作者，落实奖惩制，全体教师用爱心和责任心教育每一位学生。
2、构建“四位一体”育人格局，发挥大德育格局的育人作用。
在德育工作中，我们以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《公民道德建设实施纲要》为指针全面开展德育工作。在原有的学校、家庭、社会“三位一体”育人平台基础上，构建了“学校、家庭、社会、自我四位一体”的德育格局。
3、突显“三园”德育育人模式。
我们以“活力校园、魅力校园、和谐校园”为德育育人模式，充分利用每月的各种节日，结合学生、班级的实际开展丰富多彩的主题教育，将德育工作融入活动中，培养学生自我体验、自我反思、自我教育的能力。
七、加强校园安全督导力度。
学校安全领导小组定期对教学设施、教学场地、课堂教学秩序、教师到课情况、学生到课率等情况进行了全面督查、检查，发现问题及时解决，本期无一安全事故发生。
回顾一学期来的工作，虽然取得了一定的成绩，但督导机制还有待完善。今后，我们要进一步建立和完善一整套科学合理的学校督导评估机制，加强听课、评课的密度和评课的效益，提高督导的有效性。为我校教育教学质量的再提升而努力。
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工作的进一步展开，社会体育系督导小组按照学院督导办的工作安排和要求，具体开展了本系的教学督导工作。
我系督导组首先做好了贯彻和传达学院督导办相关会议精神的工作，把学院督导办在本学期教学工作上的指导思想和具体要求，向本系全体教师进行了传达，务求使每一位教师都能了解学院要求，并参照这些要求对比自身的教学工作，从中发现不足，积极和及时地予以纠正，以确保本系教学工作的良性开展。另外，还利用周二系部例会的时间，对教学工作的开展情况进行跟踪关注和强调，不断强化各位教师的责任意识，并就督导听课的情况进行及时反馈，对于听课中发现的问题和不足，在例会上进行集中探讨，以求达到有则改之无则加勉的效果，以利于以后教学工作的顺利进行。该项工作也受到了社会体育系领导的高度重视，屡次在例会上专门对教学督导工作进行了讨论，并提请各位教师认真对待，积极配合。
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等；还有部分教师的大题分或者卷面分合分有误，而这些合分的错误一部分即来源于分数书写的不规范；在课程档案归档情况检查中比较集中的问题是资料填写的不完整或不规范。
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况进行了复查。
听课作为督导小组的一项常规工作，我系督导小组采用集体与个人分散听课相结合的方式，在本学期前八周共对本系14名教师进行了听课，共听课25节，集体听课21次，个人分散听课4次，涉及到的课程和班级分别有：2014级公共体育课7节，社会体育专业理论课11节，专业技术课7节。
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于分身无术，导致教学效果上打了折扣；在专业理论课方面，班级容量的问题同样显著，明显的例子就是小班的教学效果优于中班，中班的教学效果好于大班，而合班上课的大班教学效果则差强人意。鉴于体育课，尤其是技术课的特殊性，建议学院考虑适当减少体育技术课的班级人数，以利于教师对教学效果的控制，同时也使更多的同学得到更好的学习和锻炼，确保学院学生整体身体素质的稳步提升，为迎评做好准备。
上半学期，社会体育系督导小组在组长的带领下顺利完成了以上诸项工作，为学院的督导工作贡献了自己的绵薄之力，同时也为系部的教学工作顺利开展提供了有力支撑。
面对即将开始的期中教学检查工作，社会体育系督导小组必将再接再厉，在思想上充分重视，行动上积极迅速，认真踏实地做好每一项工作。
社会体育系督导小组。
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2014年11月11日。
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为切实加强我县重性精神疾病管理治疗工作，及时发现工作中存在的问题和薄弱环节，确保重性精神疾病管理治疗工作顺利开展。根据《国家基本公共卫生服务规范（2011版）》等文件精神，现将我县2012年重性精神疾病管理治疗工作督导工作计划如下：
重性精神疾病患者档案管理、随访评估，干预，健康教育，健康体检等。
全县14个乡镇卫生院。
三、督导方式。
督导采取查看现场、查阅工作资料、网络系统查询、现场指导等方式进行。
四、督导时间。
2012年每半年督导一次。
五、工作要求。
细致的做好检查，找准存在问题，针对存在问题给予现场指导及提出改正意见，并形成书面督导报告。
2、督导结束后，督导组要及时对督导情况进行汇总，并在全县通报，督导结果计入公共卫生服务工作考核成绩。
2012-1-19。
尚义县卫生局。
转眼已经到了某年7月份，根据自身的实际情况，我对自己某年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。
作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。
解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。
20xx年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的.军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。
在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。
某年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为某年度的工作计划。
在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。
1.自我学习力不够，总是需要鞭策。
2.工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法。
3.对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有某后的总结，采用和实施。
1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划。
2.给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理。
3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。
以上就是我对20xx年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对某年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真执行某年的工作，为自己的目标而努力!
我于今年某月份加入某，在一年的工作期间在经理的指导下,同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名市场督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。
作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理。
要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理。
这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：
1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。
2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。
3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
某年已经过去，在即将到来的20__年，我会积极抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
开展教学督导工作，是强化教育教学管理，加强教学质量监控，提高教师教学水*的有效方法和途径。根据学校关于创建省级示范性中职学校的目标和要求，为了进一步促进学校教风和学风的根本性好转，加强对教学过程和教学质量的检查、评价和指导工作，确保教学质量的稳步提高，确保省级示范性中职学校创建目标的实现，特制定本学期教学督导工作计划。
围绕创建省级示范性中职学校工作，牢固树立“教学质量是人才培养核心”的质量意识，坚持以“导”为主，“督”与“导”结合的原则，加大力度，采取有效措施，加强教学质量管理，积极探索教学督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学质量的有效控制，推动良好教风、学风建设,促进我校教学质量的全面提高，确保省级示范性中职学校创建目标的实现。
1.加强对重点专业建设、省级精品课程和校级精品课程建设工作的监督和指导。
2.加强教师常规教学的质量督导，改进教学方法和教学手段，提高课堂教学质量。
3、加强对教风、学风的督查，树立优良的教风和学风，确保正常教学秩序。
4、重点做好学生评教中问题突出教师的跟踪督导和整改帮扶工作。
5.做好对各教研室执行教学制度和计划情况的监督检查，促进教学管理工作规范化建设稳步发展。
6.结合专业、课程建设、教学方法改革等方面，积极开展针对性较强的专题教学调研活动，加强对已经立项课题的课题研究督导。
7、加强对重点专业实训课的督导，认真抓好实践教学质量提高工作。
8.认真做好青年教师的业务培训和教学指导工作，提升青年教师的业务水*。
1.随机抽查听课。听课的重点主要为本学期授课的教师，以随机抽查听课方式为主。教学督导员人均每周听课不少于4节。
2.进行质量评估。通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督，实事求是地反映教师的教学质量和教学效果。
3.搞好学生评教。进一步规范评教表格，从表格内容能系统全面反映学生对老师的公正评价情况。认真组织好学生评教工作。
4.加强交流反馈。督导员应采取听课后评点、书面反馈、召开座谈会等方式与被督查教师进行交流与沟通，充分听取对课程教学方案的设计与实施思路，反馈对教学改革的建议和意见。
5.通过问卷调查、个别访谈、召开座谈会等形式，及时了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求，充分调动学生的学习主动性和积极性。
6.随时抽查学生上课和实习实训情况，关注学风建设情况。
7.成立主体专业建设指导委员会，进(一步修订和完善主体专业人才培养方案。
8.督促已经立项的课题研究按照研究计划阶段性完成课题研究任务。
9.深入教研室进行调研，主要针对课堂教学质量的提高、学生专业核心能力的形成与培养和教学管理等方面问题开展调研,将调研中的有关情况汇总，及时反馈给相关职能部门和领导。
10.定期出教学督导情况通报，及时反映学校的教育、教学、管理等方面的实际情况。
1.督导室成员认真学习相关教育教学理论，努力提高自己的督导水*。
2.深入到教师中去，倾听教师的心声和意见。
3.深入到学生中去，了解学生对教师的评价和要求。
4.及时将教师的想法和领导的要求进行沟通，和谐干群关系。
5.走出去学习外校教学督导经验。
6.认真填写各种表册，搞好教学督导原始资料的积累工作。
1.全期随机抽查听课，全校所有任课教师至少抽查一节以上的课堂教学。
2.第二周为教学计划和教案抽查活动周，进行全校任课教师教学计划、教案的抽查和教研室工作计划的检查。
3.第五周为高级教师示范课教学活动周，要求全校所有任课教师至少听高级教师示范课一节以上。
4.第七周为主体专业个案教学研究活动周，要求主体专业40岁以下的老师每人上一堂个案教学研究课。
5.第九周为教学检查和学生评教活动周，进行期中教学检查，组织好学生评教工作。
6.第十四周为中青年教师培训活动周，组织相关教师进行教育新理念和教学新技能的培训。
7.第十六周为青年教师教学基本功竞赛活动周，具体内容为35岁及以下青年教师的课件制作比赛。
8.第十八周为期末教学检查活动周，进行期末各项教学检查，评选优秀教案。
9.重点项目建设方面。二月底完成主体专业人才培养方案的修订。争取在三月底完成09年省级精品专业、精品课程、专业带头人三个项目的年度建设计划书。
10.课题研究方面。已经立项课题按照研究计划分阶段完成研究任务。争取在四月份再完成一个市级课题的立项申报。
11.学生座谈会方面。在段考后，即十一周组织召开学生座谈会，认真听取学生对学校工作的意见和建议。
区依法设立的网吧共有261家，拥有电脑设备2.2万多台，资产总额约7500万元，提供就业岗位1000余个。顶峰时期，一套许可手续被“黑市”炒到15万元。但是，随着社会和科技的不断发展，网吧的发展逐渐走入了瓶颈。
近年来，我局始终鼓励网吧业主积极探索发展新路，一些起步早、有实力的网吧先后到经济发达地区学习经验，将“网咖”这一崭新经营模式引入了区。
20__年8月，区第一家网咖“诞生”，不论是场所装修、设备配置，还是经营种类、员工素质，都比以往有了质的提高，实现了脱胎换骨的突破。通过我局的大力宣传、引导和改进，又有20多家实力雄厚的传统网吧陆续进行了升级，大幅提升了全区网吧行业的档次和规模。
20__年初，__市文化市场管理执法局邀请市、区两级党委政府的分管领导，对我区网吧行业进行了专题调研，并在全市文化执法局长会议上，重点介绍了区的工作经验。4月2日，全省文化市场工作暨互联网上网服务行业转型升级现场会在柳青街道召开，省文化厅和__市、区的分管领导及全省、全市文化执法局局长参加了会议。会前，与会人员统一参观了我区网吧转型升级现场，省厅领导给予了高度评价，在全省推广了我们的工作经验。
(二)扎实做好了市局下放行政审批事项的承接工作。
根据省、市关于深化行政审批制度改革和转变政府职能的部署要求，结合全区实际，研究制定了《做好省市下放行政审批项目承接工作的实施意见》，确保即接即办，提高工作效率，规范审批流程，真正将“便民、服务、高效”原则落在实处。
在具体工作中，我们按照省、市关于调整下放行政审批事项的规定，制定具体配套措施，认真做好相关科室、人员的培训和衔接工作。健全信息公开制度，公开行政审批事项、法规依据、承办科室、承办人员、工作流程、报备材料、办结时限和审批结果，自觉接受社会监督。
在行政审批领导小组的领导下，严把准入资质，规范审批行为，不私设门槛，不搭车收费，第一时间将审批事项录入文化市场技术监管与服务平台，接受上级部门的监督。
(三)与甘肃省__市__区结成业务帮扶对子。
近年来，我局的文化市场综合管理和执法工作，取得了一些成绩，得到了省、市、区各级领导的一致肯定，也被社会公众积极认可，更有一些工作经验在全国文化执法系统中得以推广。
今年10月下旬，我们根据《山东、甘肃文化市场综合执法能力提升三年(20__-20__行动计划方案)》及《山东临沂-甘肃武威文化市场综合执法对口交流合作协议书》的要求，同__市__区结成对口交流对子，开展了协作交流活动。10月19日-23日，在市局的带领下，远赴甘肃，面对面向__市执法人员进行业务培训、开展业务交流，并向__区文化执法部门捐赠了部分执法设备，得到了甘肃武威文化执法系统的高度评价和一致认可。
二、今年以来的主要工作情况。
(一)以“三严三实”教育活动为核心，牢固树立群众思想。
“三严三实”教育活动和着力解决基层干部不作为、乱作为等损害群众利益的问题，以及“结亲连心”活动，是全年政治生活的重中之重。为做好这几项工作，我局成立了专门领导小组，抽调政治强、水平高的同志组建具体工作机构，印发工作方案，确保了各项活动开展的有声有色、富有成效。
一是深刻领会“三严三实”教育的深远意义。4月29日，我局举办专题党课，局党组书记从多个层面阐明了开展“三严三实”教育的极端重要性，深刻分析了全局工作中存在的问题和差距，并对下一步工作提出了具体要求。
二是牢固树立全心全意服务群众的大局思想。我局以高度的政治责任感和使命感，深入开展“结亲连心”活动，迅速与所包社区的群众进行对接，按照“所有联系户全覆盖、重点联系户无遗漏”的原则，通过面对面交流、电话沟通联系等方式，听民意、排民忧、解民怨，切实做到想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事。
三是下大力气解决不作为、乱作为等突出问题。依照市委、区委的统一部署，本着以问题为导向，教育惩处并重，标本兼治的原则，利用两个月的时间，在全局开展“不作为、乱作为、贪腐谋私和执法不公”突出问题的深刻查摆和教育整改活动。为此，我们成立了领导小组，制定了工作方案，明确了任务重点，力求通过这次活动，开创“主动作为、廉而又勤，干在实处、奋勇争先”的良好局面。
(二)不断强化制度保障，切实抓好党风廉政建设。
根据区委的统一部署，区纪委第五巡查组于4月8日至28日，对我局进行了严肃、认真、细致的巡查。依照巡查中发现的问题和不足，局党组研究制定了《整改工作方案》，拿出了切实可行的整改措施，使我局的党风廉政建设工作迈上了新台阶。
首先是抓好学习教育。局党组率先垂范，建立完善政治理论学习制度，带领全局党员干部深刻领会中央领导同志的一系列重要讲话精神，重点学习新颁布的《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，切实提高了思想认识，真正筑牢了党员干部反腐倡廉的思想防线。
其次是抓好责任落实。局党组坚持定期召开会议，专题研究部署党风廉政建设工作。狠抓“一岗双责”的执行和落实，明确班子成员要业务、党建、廉政一手抓，在全局形成了“一把手负总责、分管领导各负其责、谁主管谁负责”的工作格局，有效确保了党风廉政建设工作真正落到实处。
第三是抓好“三重一大”事项。严格规范“三重一大”事项的决策程序，形成了运转有序、行之有效的工作运行体系。10月12日，局党组经过充分酝酿，对部分科室、中队人员的工作岗位和职务进行了调整，以文件的形式向全局公布调整决定，并依据相关程序，向区纪委、区委组织部进行了汇报和备案。为进一步端正工作态度，严肃工作纪律，促进举报案件的查处工作，设立了督察室，充分发挥巡查督查机制，有力地纠正了工作中的问题和不足，为建设一支作风优良、素质过硬、业务精湛的文化执法队伍提供了有力保障。
第四是抓好制度建设。以文件的形式，制定下发了20__年度《党风廉政建设工作主要任务》《党风廉政建设工作任务分解方案》和《党风廉政建设和反腐败工作计划》。结合本职工作，健全完善了行政审批承接、事中事后监督、自由裁量权标准、案卷评查、行政执法责任制等一系列制度和方案。
(三)服务与监管并重，切实加强文化市场管理执法工作。
结合文化市场不同经营门类的不同特点，采取行之有效的服务和监管方式，以良好的精神面貌和工作状态，促进了文化市场持续健康有序发展。
1.以推广网吧转型升级经验为重点，规范互联网上网服务行业经营秩序。今年1月份，区委、区政府有关领导对我区网吧转型升级工作进行了深入调研，在全市文化执法局长会议上，市局重点介绍了区的创新做法。4月2日，在召开的全省文化市场管理暨互联网上网服务行业转型升级现场会上，我区的经验得到省文化厅领导的一致认可。截至目前，我们共接待省内外文化执法系统组织的参观学习十余次，树立了区文化市场的良好形象。
为进一步做好互联网上网服务行业的监督和规范，我们切实加大了监管力度，共检查网吧2200余家次，受理群众举报150余起;查办接纳未成年人案件106起，向有关部门函告“黑网吧”13处。
2.以合理规划文化市场布局为重点，大力净化出版市场环境。一是认真做好承接事项的落地工作。根据上级关于深化行政审批制度改革和转变政府职能的部署要求，我们成立了行政审批工作领导小组，研究制定了《做好省市下放行政审批项目承接工作的实施意见》，认真做好相关科室、人员的培训和衔接工作，确保即接即办，提高工作效率，规范审批流程，真正将“便民、服务、高效”原则落在实处。二是重点做好业务的衔接工作。出版物印刷和出版物二级批发等行业审批、监管权限的下放，大大增加了我们工作压力和难度。为切实做好这项工作，我们召集相关行业主要负责人进行座谈，向他们介绍了全区文化市场执法管理工作的方法、措施和取得的成效，勉力他们继续发挥行业带头作用，促进文化市场的繁荣发展。三是合理规划文化市场布局。通过走访调研，找出文化经营单位分布薄弱的区域，向有关申办的企业和个人着重推荐，引导文化事业在我区均衡发展。四是坚持不懈的开展“扫黄打非”斗争。组织开展“固边”、“秋风”、“净网”、“清源”等专项治理行动，取缔非法印刷企业63家，多部门联合查办国家督办案件2起，查封大量非法印刷品。以打击政治性有害出版物为重点，全年查缴侵权盗版出版物6万余本，非法音像制品2万余张;取缔游商摊点75处、非法期刊编辑部7处。
2.以建立广电领域长效工作机制为重点，严防非法境外网络电视接收设备流入我区。日前，全市召开了严厉打击非法境外网络电视接收设备专项行动工作会议，区政府分管领导到会并做了表态发言。作为这项工作的主要执法力量，我们在区委、区政府的领导下，联合有关职能部门，加强督导促进，形成各部门各司其职、相互配合、齐抓共管的工作格局，建立防控非法境外网络电视接收设备的长效工作机制。
3.以服务农民群众为重点，深入整治农村文化市场。为确保农民群众畅享文化发展成果，推广健康文明的文化休闲方式，我们抓住节假日和集会、庙会等有利时机，强化农村演出市场的管理，有力打击了非法演出的“大篷车”，防止了淫秽色情和低俗文化垃圾在农村的蔓延。同时，做好网吧、ktv等场所违规接纳未成年人现象的管理，下大力气打击非法出版物。截止10月末，全区农村文化市场共取缔游商摊点33处，查缴盗版图书3000余本，光盘20__余张，进一步夯实了农村文化市场基础。
(四)切实抓细抓小，确保顺利通过国家卫生城、文明城复审。
1.大力推进文化经营场所的工作规范化。着力突出网吧、ktv等重点、敏感行业，督促其彻底打扫卫生、清洁环境，配齐紫外线灯等消毒杀菌设备，设立独立吸烟室，增设了吸烟劝阻员，制作了统一的袖章，并在经营场所的醒目位置张贴禁烟标识。
2.加大督查力度，全面巩固卫生成果。不断加强对文化经营单位的巡查力度，发现问题立即约谈经营场所的主要负责人，责令其限期整改。坚决落实末位淘汰制，对不重视创建工作，整改不及时、不到位的，立即采取措施，停业整顿，决不姑息迁就。认真做好宣传工作，强化全区文化市场整治，对网吧、ktv等场所违规接纳未成年人、沿街散发非法医疗杂志等严重违规经营行为进行了严厉整顿，规范了全区文化市场秩序。
3.紧密配合社区开展工作，努力搞好网格卫生。将局机关科室和稽查大队各中队进行了合理搭配，分成六个卫生清扫小组，轮流值日，确保每天都有人员到所包路段打扫卫生。同时还要求大家利用打扫卫生的时机，努力做好周边居民百姓的宣传引导工作，讲解改善环境的重要性，形成了全民积极参与创卫、创城的良好氛围内。
(五)牢固树立安全生产观念，努力维护全区文化市场的平安稳定。
坚持把安全生产放在首位，同全区文化经营单位签订了《20__年度守法经营和安全生产责任书》和《20__年度安全生产目标责任书》，进一步夯实了责任目标。及时调整充实了局安全生产工作领导小组成员，明确了职责分工，将工作责任分解到人。根据上级的要求和部署，组织开展了文化市场安全生产百日集中整治行动和安全生产大检查及打非治违专项行动。依照安委会分工，对半城镇的安全生产工作进行了认真督导。一年来，我局共检查文化经营单位20__余家次，发现并纠正安全隐患及不足800余处，实现了文化市场领域安全生产零事故的目标，筑牢了安全生产的防火墙。
(六)提高思想认识，切实抓好“三引一促”工作。
4月份，我局召开“三引一促”工作动员会，传达了市、区的有关要求，进一步统一了思想。局领导干部带头分解目标任务，充分发挥主观能动性，积极促进文化产业发展。借力网吧转型升级，加大宣传力度，向前来参观学习的客人介绍文化优势，吸引部分意向资金到我区投资文化产业，提升和壮大我去文化市场的档次及规模。
按照锡山区人民政府教育督导室的工作要求，结合第八责任区江苏省天一中学、江苏省锡东高级中学和江苏省怀仁中学的实际情况，特制定20xx年第三责任区挂牌责任督学工作计划。
以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，认真落实国家《教育督导条例》、《中小学校责任督学挂牌督导办法》及省、市、区相关文件、计划精神，加大对中小学整体工作的督促、检查和指导力度，助力各校依法办学，规范办学，办人民满意学校。
20xx年是“十三五”的开局之年，锡山区教育局依据区教育事业发展十三五规划，坚持“立足起始点，把握支撑点，抓实关键点”的工作原则，加快标准化建设，提升专业化水平，扩大优质化程度，逐步构建“公平、优质、均衡”的锡山教育。作为挂牌责任督学，要努力实现以下工作目标：
1.提高自身的理论水平，加强教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的学习，专业知识和业务能力的培训，努力使自身督导能力不断得到提高。
2.督导学校依法办学，规范办学。
3.化解校内、校外的各种矛盾，把问题解决在基层、解决在萌芽状态。
4.巩固均衡优质教育创建成果，提高教育教学设施设备的利用率。
5.加大课堂教学改革力度，实施有效、高效教育，提高质量。
6.加强校园文化建设，不断净化、美化、绿化、文化校园。
7.重视学生安全工作。
8.积极推进教育现代化学校建设工作。
9.做好区督导室安排的其他各项工作。
1.认真学习教育督导条例，坚持以下工作原则：（1）以提高教育教学质量为中心；（2）遵循教育规律和教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的规定；（3）对政府履行教育工作相关职责的督导，做到既督又导；（4）实事求是、客观公正。
2.加强学习提升，全面规范自己的督导工作。
3.通过常规督导、随机督导、专项督导、协作督导、重点督导、综合督导等多种形式的督导，使督导工作更有有效性、针对性和指导性。
4.把督导工作深入到基层，重点要深入到学校常规管理和课堂教育中去，深入到教师、学生和学生家长中去，切实地去践行办人民满意的教育。
5.不断总结经验，用好督导结果，使督导工作与学校的发展并驾齐驱、相得益彰。
1.了解开学工作情况（校园环境、校园文化、师生情况）
2.了解学校20xx年工作的新思路、新举措
1.了解学校艺术、综合实践活动、专题教育等课程开设情况
2.了解学校图书、实验室使用情况
3.了解学校社团活动开展情况
4.了解学校教研活动情况，参加学校课堂教学研讨活动
5.了解学校安全责任落实情况
1.了解学校保障学生每天1小时校园体育活动情况
2.了解学校开展班团队活动情况
3.对学校进行常规工作督导，对一日教育教学工作进行全程跟踪督查和指导
4.了解学校校本培训情况
5.了解学校落实安全防范的措施
1.了解学校执行作息时间情况
2.了解学校心理健康教育开展情况
3.了解学校师德建设情况
4.了解学校制度文化建设情况
5.了解学校加强师生安全教育情况
1.了解学校艺术、综合实践活动、专题教育等课程开设情况
2.了解中午休息时间学生活动情况
3.了解学校落实全员德育、基本素质达标计划工作要求情况
4.了解学校家校联系情况
5.了解学校“三节”活动落实情况
1.了解开学工作情况（校园环境、校园文化、师生情况）
2.了解学校均衡分班情况
3.了解学校保障学生每天1小时校园体育活动情况
4.了解学校落实安全工作责任的举措
5.了解学校制度文化建设情况
1.了解学校艺术、综合实践活动、专题教育等课程情况
2.了解学校学生行为规范执行情况
3.了解学校校本培训情况
4.了解学校社团活动情况
5.了解学校落实安全防范措施情况
1.了解学校中午休息时间学生活动情况
2.了解学校班团队活动情况
3.了解学校课堂教学情况
4.了解教师轮岗交流情况
5.了解学校特色建设情况
1.了解学校执行作息时间情况
2.了解学校心理健康教育情况
3.了解学校课题研究情况
4.了解教师论文撰写情况
5.了解学校“三节”活动开展情况
按照督导室的安排，学院组建了以院长为督导组组长的二级督导小组，督导小组成员分别为三个专业教研室的教研室主任，为了更好地开展二级督导工作，现将督导小组20xx年工作计划制定如下：
一、领会精神，组建二级督导小组
首先根据督导室的要求成立了以院长为领导组长的督导小组，明确工作目标，制定院内自查督导工作计划，落实责任，做好分工。由组长负责全面督导工作，教研室主任负责专业发展问题的明晰及定位方向指导。分别针对不同性质的课程提出听课要求、考核方法及考核标准。
1、理论课程
理论课程要求做到理论体系明晰，教学内容以必需、够用为标准，并与后续技能课程衔接紧密。
针对理论课程教学的考核，主要沿用传统的听课的方式考核教师的教学效果，要求教学文件齐备、教学方式科学、教学手段适用，教学效果良好。
2、技能课程
技能课程的考核主要针对技能项目的设立以及项目教学的实施方式，以及每一项目实施后的效果。
3、实验课程
针对实验课的`考核，要求教师熟练操作每一项教学实验，能够正确指导学生的实际操作。
二、制定计划，落实听课工作
根据督导组成员的任课时间及院部教师的课程计划，拟定详细的听课计划及集体备课、研讨时间。
详细听课计划见附表。
三、总结先进，做好经验交流和总结
平时督导小组做好督导工作记录，对听课教师的教学做出正确的评价和指导，并对每位教师进行定量考核。同时做好督导组成员听课工作量的统计工作，每月做一次汇总和经验交流。每学期期末做好期末总结，及时与学院督导室进行信息交流和传递。
以党的十九届五中全会精神和习近平总书记关于教育的重要论述为指针，结合我县实际，以“规范教育教学管理，提高教育教学质量”为主线，以“健康校园创建，打造平安校园”为中心，以“推进教育现代化，办好人民满意教育”为目标，以“推进特色校创建，打造高效课堂”为抓手，以创新管理体制机制为动力，以推进县域义务教育学校优质均衡为重点，全面贯彻落实《教育督导条例》、《中小学校责任督学挂牌督导办法》和《幼儿园责任督学挂牌督导办法》，不断完善教育督导工作机制，充分发挥教育督导的监督、检查、评估和指导职能，逐步加大督导工作力度，为全面推进xx教育事业科学协调发展助力。
新的学年，全县义务教育学校教育教学工作必须在六个方面抓实抓好。一是要强化立德树人，坚持全面育人的正确教育观不动摇；二是要强化安全意识，咬紧疫情防控、安全管理常态化不放松；三是要强化质量评价，坚持绿色评价的正确质量观不动摇；四是要强化教育改革，坚持优质均衡的正确发展观不动摇；五是要强化队伍建设，坚持德才兼备的正确培养观不动摇；六是要强化常规管理，坚持狠抓落实的正确管理观不动摇。以督政、督学、督教为手段，以提高教育质量办人民满意教育为目的，坚持挂牌督导与专项督导相结合，终结性评估与过程性评价相结合，扎扎实实地开展20xx年的教育督导工作。
20xx年我们将紧紧围绕局党组重点工作，认真履职，扎实开展督导工作。一是进一步加强督导队伍建设，提升督导能力和水平。二是全力推进城乡义务教育一体化改革，促进县域义务教育优质均衡发展。三是积极履行督政职能，协调落实编制、人事、公安、财政、规划、发改等部门职责，并敦促教育局相关股室重点落实教师队伍建设与管理、学校布局规划、义务教育学校标准化建设、消除超大班额、改革教育评价等任务。四是以“两考”为核心，加大各学校备考工作的督导，助力教学质量提升。五是对幼儿园集中开展办学行为督导评估，规范办园行为，提高办园水平。六是认真组织督学开展综合督导和常规督导，强化学校管理和教育教学督导检查及质量监测，尤其是进一步落实“两考”工作专项督导，为20xx年决胜“两考”贡献督导力量。同时加大常规督导，为学校管理和教育教学工作把好脉，服好务，为局党组决策提供依据，不断推动学校管理提档升级，促进教育教学质量提升。
（一）加强队伍建设，明确工作职责
进一步构建督导工作网络。在把全县所有学校、幼儿园按片划分责任区，实行挂牌督导的基础上，全县各学校明确一名挂牌督导工作联络员，既负责学校内部的督导工作，又负责协助联络责任督学开展常态督导工作。
加强责任督学业务培训。拟举行中小学、幼儿园责任督学挂牌督导人员培训会，对责任督学挂牌督导工作提出具体的任务和要求，明确责任督学的工作职责和工作纪律。同时组织督学集中或自学《中小学校责任督学挂牌督导规程》、《中小学校责任督学工作守则》以及与教育督导相关的法律法规等文件，熟悉督导业务，规范操作流程。
在教育局的统筹下，紧扣教育工作中心，突出重点，科学安排，全面落实。不断改进工作方法，有效提升工作实效。
（二）扎实开展综合督导，促进管理再上新台阶
根据省督导评估要求，县教育督导室每年要对辖区内三分之一学校（中小学及幼儿园）进行综合督导评估。今年我们将按照要求，继续做好春秋开学工作综合督导，健康校园督导等，促进学校（幼儿园）管理及质量再上新台阶。
（三）继续开展随机督查和专项督导，进一步提高督导效能
紧紧围绕我县教育改革发展的大局和阶段性的中心工作，抓住教育工作中的重点、热点和难点问题，结合“双随机一公开”检查，继续做好常态化随机督导工作，对全县中小学、幼儿园常态化工作随机督查。对问题严重的学校实行重点监控、定点督查、限期整改，开展回访督查，跟踪整改工作的落实情况，切实提高教育督导效能，进一步强化中小学校规范办学行为。
（四）全面落实责任督学挂牌督导制度，推进责任区督导常态化
今年我们将积极争取领导重视挂牌督导工作，进一步明确督学岗位设置及工作职责，围绕全县年度教育工作重点、难点，坚持每季度至少组织一次专项督导评估，及时通报专项督导评估情况，提出各学校整改意见，加强跟踪督查，促进重点、难点问题的落实。把教育局各科室平时的重点工作任务、目标完成情况，纳入日常督导的重要内容，确保政令畅通。探索指导各学校建立科学规范的评价机制，健全学校教育教学质量评价体系，注重全程跟踪、全员关注。
（五）针对教育工作中存在的突出问题开展专项督导工作
认真落实国务院教育督导委员会办公室《教育重大突发事件专项督导暂行办法》精神，并针对社会关注的教师队伍管理、规范办学行为、教育教学质量等热点、难点问题选择性地开展专项督导。
（六）增强教育督导为教育事业发展的服务能力
增强服务意识、责任意识、纪律意识，提升督学队伍综合素质。要深入基层学校、转变思想观念、改变工作作风、精选督导事项、优化督导方式、完善工作机制，切实提高教育督导工作实效和工作质量，增强教育督导为教育事业发展的服务能力。
根据《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》和《中共中央办公厅关于统筹督查检查考核工作的通知》（中办发[20xx]56号）文件精神，以及州督查考评办要求，拟定20xx学年综合及专项督导事项如下：
2月：
春季学期开学工作综合督导。督导内容包括（1）学生入学情况；（2）教育教学教研情况；（3）教师队伍管理情况；（4）学校安全工作情况；（5）规范办学行为情况；（6）疫情防控和食品卫生情况。
3月：
办学行为综合督导。督查内容包括：（1）杜绝县域内各义务教育学校掐尖招生；（2）控制大班额；（3）督促清理取缔班、实验班、快慢班；（4）对学校开科开课和作息情况督查；（5）对学校“阳光体育活动”情况督查；（6）对学校教辅读物征订情况和学校收费督查；（7）对幼儿园（班）的办学行为（重点是严查小学化教学）督查。
4月：
健康校园创建工作综合督导。督导内容包括：（1）疫情防控常态化工作；（2）安全、食品卫生工作；（3）学生心理健康教育；（4）关爱女生及留守儿童关爱。
5月：
幼儿园办园行为督导评估。
6月：
九年级中考、八年级地生会考复习备考情况专项督导。
7月、8月：
暑假学校值班值守及安全工作情况督查。
9月：
秋季学期开学工作综合督导。督导内容包括（1）学生入学情况；（2）教育教学教研情况；（3）教师队伍管理情况；（4）学校安全工作情况；（5）规范办学行为情况；（6）疫情防控和食品卫生情况。
10月：
职教、幼教、特教专项督导。
11月：
中小学、幼儿园后勤管理与服务专项督导。
12月—20xx年1月：
（1）学校综合目标考核综合督导。内容包括党建、安全、班子建设、教育教学工作、校本教研工作、师德师风建设、党风廉政建设等。
（2）教学质量监测工作督导。
4.对市场业务人员的工作执行情况进行监督，总结上报;。
5.配合相关业务职能部门做好客户服务工作;。
6.完成上级领导交给的其他工作工作的开展的流程：第一.听取公司领导的安排。
第四.整理信息，并且形成报告上交公司领导日常工作当中所注意的事情：
1.业务人员每天真实工作情况的了解，有时真实情况的了解，需要以朋友进行沟通了解，了解到他们日常的工作情况。并且有业务本身需要有什么情况的反馈，无论是对市场，对公司，对管理等各个方面要收集回来。
2.市场信息的了解。一天要认真勤快的走访尽量多的场所，每个场所的详细境况都登记在案，一方便之后对信息的整理，二方便日后再次访问调查才清楚。
并且在走访过程当中，选择一些场所，作为观察的场所，以后经常要多次访问。
3.在终端场所的走访当中，需要做以下的事情。
1)对场所的基本情况有记录，产品有无进场，展示，宣传进行记录。
2)跟场所的人员进行沟通，了解到业务人员在日常跟踪情况。
3)跟场所老板等人员，了解本产品以及竞品的销售情况。
4.与当地经销商的沟通，以及下面的分销的沟通，了解产品在流通的环节有无出现有无出现何种情况。
督导室主任 胡如要 职 责：主持督导室全面工作，负责对上及对外联络、协调，负责学校校长任期目标考核，负责处理领导交办事务。督导员 何由周 职责：负责办学行为督查，负责教室工作考核，负责学校年度目标管理考核，负责对学校教师各种评估，协助完成领导交办事务。
紧紧围绕学校创和谐校园、树学校形象、求办学质量的总体目标发挥督导室督政、督教、督学的职能，对学校各部门、教育教学及常规管理工作进行监督、检查、评估、指导。全面督查、以公平、公正、实事求是为原则，全面评价各职能部门及各教师的教育、教学与管理工作，达到进一步深化学校内部管理，推进课程改革，不断强化素质教育，规范教学的目的，为学校的内涵发展做出贡献。
1、加强对学校行政行为的督查，通过对各部门工作作风、工作效率、制度建设等方面的督评,促进行政效能建设,提升办公效率与部门形象。
2、加强教育、教学管理过程的督查，促进全体教职工教育教学行为进一步规范。
3、加强督教工作，促进师德、师风建设，促进教师个人素质与教学水平的提高，促进教师专业成长，提高教育教学质量。
4、加强教学常规管理的督查，促进良好学风、校风的形成。
5、积极推进课程改革，促进课程改革工作向深度发展。
1、加强对学校各职能部门行政效能的督查考核，促进各职能部门努力提高办事效率，改进工作作风，进一步提高管理水平。
2、 对部门运行、管理等工作进行督导。
3、对各部门教学常规管理常规进行例行检查。对各部门认真做好学期初、期中、期末及不定期的教育、教学常规检查工作，同时独立通过专项督导与随机督导等形式对全校部门的教育教学常规进 行督查并及时通报督导检查情况，提出整改意见与建议。
4、以有效教学为抓手，努力提高教师的教学水平。 通过听课、评课、抽查、评价等手段，规范教学行为，提高教学质量。每学期督导室人员每人听课争取在30节以上，并对被听课老师的教学常规进行随机检查，通过教学流程包括合理确定教学目标，精心设计教学过程的检查与督导，作业及批阅情况的检查以及学情的了解把握，掌握第一手教学反馈信息，做好检查的文字记载工作，将听课情况及时汇总上报，同时强化相互间研究性听课，认真评课。
5、督促检查学校课程改革的实施过程以及课改的推进力度。 以职教课改理念为出发点，检查、指导教师在日常教学中对课改理念的理解和掌握情况，推动学校课程改革向纵深发展，不断深化教育课程改革。
6、协助有关部门加强师资队伍建设。把培养青年教师作为队伍建设的重点工作，从规范教学常规入手，抓青年教师的备课、上课环节，抓教学反思，促进青年教师尽快成长。充分发挥骨干教师和学科带头人的示范作用，通过多种形式加强对青年教师的培养，开展形式多样 的教研活动，搭建平台，促使青年教师尽快成为合格教师和骨干力量。
7、加强对学生常规管理工作的督促检查。常规管理无小事，通过不定期的督促检查促进各专业部学生常规管理工作进一步上规范上水平。
8、加强督导制度建设，促进督导工作过程的进一步优化，提高督导评估的水平与艺术。
xxx
20xx年8月31日
新年新气象，在新的一年，作为公司的督导，在这个重要的岗位上，我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司和客户之间的沟通与业务来往。因此自身专业知识和素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：
一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。
二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立公司人性化管理信心，使自身更加具有权威。
三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务。
四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。
五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并解决问题。
工作思路：
一、区域客户拜访：
1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。
2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。
3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。
4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。
二、导购员管理：
1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。
2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。
在与导购建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（申请允许情况下）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。
三、店铺管理。
1、周边市场的调查。
掌握市场动态，了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。
2、观察导购员。
观察导购的专业知识，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。
3、店内检查。
检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。
根据以上几点，结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。
4、沟通协调。
针对以上巡店的问题点，与市场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。
5、记录、报告，对每次拜访客户做好总结，汇总，分析。通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强公司品牌效应，赢得顾客的认可，最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步执行！
本学期教学督导工作以升本改建迎评估工作要求为指导，以学院十二五发展规划和工作重点为目标，以加强常规教学检查、强化内涵建设、提高教学质量为核心，坚持以督促导，以导为主，督导结合的原则，在认真总结过去教学督导工作经验的基础上，积极探索教学督导工作新思路和新方法，不断推进教学督导工作的深度和广度，推动良好教风和学风建设,促进我院教学水平和教学质量的全面提高。
二、工作内容与要求。
1、以升本改建工作评估实施方案为工作指南，做好迎接升本改建评估的专项督导工作。
（1）按要求完成学院升本改建工作评估实施方案中教学督导承担的工作任务。
（2）认真做好师资队伍建设、特色专业建设、课程建设、实践教学、教学管理等专项督导工作，按照评估指标体系要求，作出客观评价，提供合理意见和建议。
2、深入教学一线，督导教学全过程，抓好教风、教学管理与教学服务保障的督导。
（1）加强日常教学秩序和教师课堂教学常规执行情况的督查。
（2）分期初、期中、期末对教学院部教学管理和教学督导工作情况、教学计划与教学进度执行情况、教学质量监控与评价情况进行阶段性重点督查。
（3）随机听课与重点听课有机结合，加强对教师课堂教学、实践教学的指导。从教学内容的取舍、教学过程的设计、教学方法和手段的运用及教学效果等方面进行评价，宣传推广先进的教学经验，推动工学结合教学模式在我院的推广和我院双师型教师的成长。
（4）做好院领导、教学院部、处室负责人随堂听课、评课制度的督导工作。
（5）做好教师课堂教学和系部教学管理评价。开展学生评教、教师评学活动。通过召开学生座谈会，发放教学质量问卷调查表等形式了解学生对教师课堂教学的评价以及对院部教学管理方面的意见和建议；抽查学生作业、实训报告、考试试卷等形式了解学生学习情况和教学效果。
（6）加强教师业务学习、教科研活动环节的督查，提高学习和活动的质量及效果。
（7）加强教学管理与教学服务保障的督导。督促教学管理部门严格履行教学管理职责；督促教学院部认真做好日常教学管理工作，使督导与教学管理有机结合；督促服务保障部门按照学院要求切实做好教学服务，保障教学工作的正常开展。
3、加强教学督导工作制度化、规范化建设。
（1）修订教学督导工作条例和工作职责，成立学院教学督导委员会，进一步明确院系两级管理；制订教学院部教学督导工作条例和工作职责，建立健全的院系两级互相协调、互相配合的教学督导体系。
（2）召开学院教学督导工作会议，部署教学督导工作要求，总结交流教学督导工作经验，表彰优秀院部教学督导组和优秀教学督导员。
（3）规范教学督导文书、报表的格式，统一教学督导评价标准，及时归档教学督导资料。
（4）将教学督导纳入院系绩效考核工作中。
20xx年9月：期初教学准备与督导工作检查，督查课程表安排、教材与师资到位；督查学生到课率，督查教师教学日历、备课本、课件以及调停课等情况。
20xx年10月：升本改建评估工作任务完成情况自评整改；课堂教学、实践教学随机抽查听课；督查组织学生技能大赛情况。
20xx年11月：升本改建评估工作任务完成情况自评整改；督查教师参加教案、课件、板书、说课等比赛情况；期中教学管理与督导工作检查。
20xx年12月：升本改建工作评估；教师课堂教学和系部教学管理评价；召开学院教学督导工作会议，总结交流教学督导工作经验，表彰优秀教学督导员。
20xx年1月：期末教学管理与督导工作检查，督查按时结课、安排考试、组织阅卷等。