ID：7462758
时间：2023-12-21 09:40:15
上传者：纸韵通过年度总结，我们能够对自己的职业生涯做出更长远的规划，并对目标进行调整和优化。在这里，小编为大家整理了一些值得一读的年度总结范文，供大家参考指导。
20xx年，在院领导和护理部主任的领导下，在院校护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行五项工作制度，轻视工作认真负责，以医德规范为行为准则，遵守救死扶伤的精神，在抓好本职工作的'除此之外刻苦钻研业务理论知识，努力进一步提高外在业务素质，在洞悉专业理论理论知识的除此之外积极学新技术、新理论知识，并能作到学以致用，以良的服务态度，质的服务质量为病人的心理健康服务。遵纪守法，与同事团结合作协作，较佳地基本完成工作任务。无再次发生差错事故。
真名在20xx年度中严格遵守医德规范，努力进一步提高外在职业道德素质，缓解医疗服务质量，全心全意为人民心理健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人效劳，千方百计为病人撤除病痛，除此之外宽容病人的人格和权利，轻视病人能作到一视同仁，为病人偏激医密，不泄密病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结合作协作。廉洁奉公，遵纪守法，非以医谋私。在业务方面精细求真，奋发进取，钻研医术，不断更新理论知识，进一步提高技术水平。
口外：这是我实习以来的第一个科室，第一次将课堂学习到的只是应用于实践。从刚开始的不知所措，到后来的得心应手，一步步走来，不但要靠老师的指导，更重要的是自己的努力。在这段时间，一方面我通过老师的指导和自己的摸索，掌握了理论结合实践的学习方法，另一方面掌握临床技能，现已能熟练掌握口腔局部麻醉及牙齿拔除和颌面外科的常规操作，各项疾病的外科治疗原则。
口内：在有了上一个科室的实习经验以后，口腔内科的实习生活变得相对容易展开的多。在此期间，我在不断巩固加深理解口腔内科常见疾病的理论知识的同时，更加注重操作技能实践和与患者沟通能力的培养。其中，我感触最深的不单是作为医生要对自己行为能力负责，更重要的是为患者负责，哪怕一个小小的失误也将会给患者带来成倍放大的痛苦，医患之间的沟通与信任便显现的尤为重要。
口修：在口腔修复科室实习的这段时间里，我已经能够把课本上的口腔修复基本理论应用于实践，不断提高临床实际操作技能，为从事临床工作打下良好基础。在做口腔的修复工作，不单单要考虑修复达到的功能和形态的要求，更重要是要达到患者的审美要求，才算是真正的成功修复。每当看到患者满意的笑，我总觉得那是对我的肯定，也是对我莫大的鼓励。
时光飞逝，转眼间来到___工作已一周有余了，在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着“以病人为中心”的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的称谓。
过去的半年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人!在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受“白衣天使”这个无上光荣的称谓。
人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。口腔护士在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来!
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xx医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务在日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
在口腔科的进修即将结束，在这一种多月的进修前夕，我遵纪守法，严格遵守医院及医院各科室的三项规章制度，尊敬师长，团结一致同学，严格建议他们，重实效不加班、不旷工、不无故旷工及私自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度较好，努力将所学理论知识和基本技能应用于课堂教学。在此过程中我逐渐总结自学方法和临床经验，尽全力提升单一制思考、单一制解决问题、单一制工作的能力，逐渐培育他们全心全意为人民服务的崇高思想和较好的职业道德。
我在专科室进修前夕，严格遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将他们在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌控了口腔科许多常见病的护理以及许多基本操作，是我从一种进修生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见绝非想象如此简单，绝非如书上说写如此典型，好些时候都是要靠他们平时在工作中的经验累积，所以只有坚实投入进修，好好体会才能慢慢累积经验。
口外：这是我进修以来的第一种科室，第一次将课堂自学到的只是应用于课堂教学。从刚开始的不知所措，到后来的得心应手，慢慢走过，不但要靠老师的指导，更关键的是他们的努力。在这段时间，一方面我通过老师的指导和他们的探索，掌控了理论结合课堂教学的自学方法，另一方面掌控临床技能，已能熟练掌控口腔局部麻醉及牙齿拔掉和颌面外科的常规操作，三项疾病的外科治疗原则。
口内：在有了上一种科室的进修经验以后，口腔内科的进修生活变得相对容易展开的`多。在此前夕，我在逐渐巩固增进理解口腔内科常见疾病的理论知识的同时，更加注重操作技能课堂教学和与患者沟通交流能力的培育。其中，我感慨最重的不单是作为医生要对他们行为能力负责管理，更关键的是为患者负责管理，就算一种小小的犯规也将会给患者带来急速放大的痛苦，医患之间的沟通交流与信任便显现的尤为关键。
口修：在口腔复原科室进修的这段时间里，我已经能够把课本上的口腔复原基本理论应用于课堂教学，逐渐提升临床实际操作技能，为从事临床工作奠定较好基础。在做口腔的复原工作，不单单是要考虑复原达至的功能和形态的建议，更关键是要达至患者的审美建议，才算是真正的成功复原。当看到患者满意的笑，我总觉得那是对我的肯定，也是对我莫大的鼓励。
20xx年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，业务水平和服务质量都逐渐提升。门诊口腔护理组本着提升技术操作方式，提升服务意识，提升工作效率的原则，逐渐开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的三项护理工作数质量指标。
一、20xx年口腔门诊共门诊、分诊、非政府协调诊治患者xx人次，非政府协调种植手术xx例，非政府协调门诊牙周手术xx台，配镜支抗xx例，植骨xx例。科室加强器械消毒供应周转，严格三项感染检测，共消毒各种器械、手术包xx次，提升了无菌物品的使用效率，并更进一步规范了无菌用品和三项操作方式，在护理部和外科临床部的检查中三项指标均达标。
二、科室在每周一中午积极开展学术讲座，传授临床疑难病例和专科科学知识，建议全科医护人员出席，鼓励护理人员积极出席全科讲课，既提升临床医疗非政府协调水平，又协助解决了临床常见的疑难杂症，提升了大家的基础理论科学知识水平。
三、建议口腔助理人员强化自学，提升沟通交流能力，搞好三项交流培训，提升非政府协调效率，提升工作质量，加强了护理服务质量培训力度，非政府全体人员出席了服务礼仪培训、积极开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理非政府协调人员的专科科学知识和讲课技能，强化医护、护患之间的沟通交流与交流，增强了向病人服务的自觉性和主动性，提升预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、零纠纷。
四、强化专科理论和操作方式技术的自学，请专科主任为护士讲课，传授口腔科的专科科学知识，非政府出席新技术新业务的自学，此外强化临床广播员工作，定期预览广播员培训大纲，讲授新科学知识新技术的非政府协调工作技巧，提升了工作质量。
五、强化诊前辅导教育，特别是特别针对xx诊室老年首长和儿童牙科小朋友及家长建议较高等情况，加强了诊前健康教育力度。征求病人的意见并展开了多次讨论，修正补充了诊前辅导教育手册内容，耐心搞好传授，协助病人求诊前介绍整个就医过程和注意事项，节约了时间，提升了效率，受病人的赞誉，此外也提升护理人员自身素质和沟通交流交流的能力。
六、建立健全规章制度：以标准年高标准为契机，认真自学有关规章制度，对各个诊室的物品展开了统一布局，统一标准，统一建议，强化了模型检查备案情况，并集中备案保管，确保安全，美化了诊室环境。
七、根据口腔科各专科的护理特色，非政府有经验的口腔助理人员编写了护理专科专病工作流程，规范了从门诊患者到诊疗结束的全过程，并逐渐展开修正，使口腔护理更加路径化、规范化。
八、器械的消毒管理：继续严格按照口腔器械的消毒杀菌建议展开各种器械的消毒杀菌工作，对破旧的器械和器械盘展开了预览，强化了器械消毒效果的检测，确保了医疗安全，杜绝了交叉感染的发生。
九、护理教学：共广播员进修口腔助理xx名，护理部进修生xx名，特别针对口腔门诊专业特点，对进修生合理轮班tiruvanamalai，使之尽快全方位掌握各诊室操作方式技术和专业特点，此外对新近留科的xx名口腔助理加强培育力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的tiruvanamalai制度，全面强化了护理人员的专科科学知识和护理非政府协调能力。此外对科室人员和进修学员预览了讲课内容，并制作了讲课幻灯，受进修学员赞誉。
十、举办会议：今年xx月xx日，承办了第一届综合医院口腔科护理学术年会，并邀请xx护理会主任、副主任及xx市的全体口腔护士长出席，并由老年口腔专家做了精彩的讲座，xx主任做了精彩的讲话，为全国口腔护理界工作的积极开展和技术的交流提供更多了一个广阔的`平台。此外协助科室搞好了世界美容大会、全国老年口腔会、修复会和全军口腔会等重大会议的筹备、协调、会务等工作并非政府编排了精彩的节目。
未完成的工作：拟与医学工程中心共同设计制作的枪消毒保护膜，此项为今年门诊口腔消毒成本节约的一项创新，因为材料质地问题，未能制作出来，在下半年的工作中将做更进一步研究。
管理中存有的主要问题，因为诊室相当程度，人员分散，老爹介绍情况不能完全暴露各诊室存有的问题。在细致和死角方面还存有检查的差错等。
在20xx年的工作中，我们将根据专科特点和护士的配备情况，更进一步强化专科技能和服务水平，非政府大家自学专科理论和四手操作方式非政府协调技术，为医生提供更多优质的护理非政府协调，强化科研能力的培育，争取科研论文的发表。强化诊疗区域和诊室的管理，为患者和工作人员提供更多更温馨舒适的求诊和工作环境。
光阴离别，转瞬间返回xxx任务已经一年严重不足了，正在护士长及主任的精确指导下，正在共事的亲密无间共同和撑持下，我保持秉持以病报酬中间的效劳理念，脚踏实地的做好照料护士任务，仔细实现本职任务义务，严厉秉持病院的各项规章轨制，遵守护士的职责和任务，一心一意为国民效劳，作为一名刚进行没久的口腔科护士，我自绝于护士的称谓。
过来的一年里，未必我只是一名小小的普理想通的护士，但正在我伟大的任务岗亭上，我是cazaubon看待我所能打仗的每一病人！正在我的字典里，永久无富贵之分，我cazaubon爱护返回我们这里的每一人，开支我的热忱和能量，真正做到想自己所想急自己所急。四句温侬软语，每声密切的问候，每次经心的医治，每一浅笑，无没蕴含我的情意。护士任务未必噜苏未必往常未必差强人意，但偶然我真的很为生前自豪，很品尝白衣天使这个无尚荣耀的称谓。
我的双手我的浅笑我的爱护让这个天下寒冷！未必自己影象我的名字，未必自己没晓得我的开支，未必自己没认知我的辛劳，但赠人玫瑰手严重不足喷鼻，因以我很高兴！
人老是正在不时成熟与长年夜，假如说今天的本人另有那末些急躁那末些飘飖，那明天的本人则愈加成熟愈加妥当，对于照顾护士任务也有了全新的解释，愈加理解我们需要更好更存心地为每个病人效劳。口腔护士正在过来的半年中，我感激每位以及我同事的共事，感激每位教诲我的教师。感激你们的善待，感激以及你们有如许邂逅相知相处的缘分，感激你们的仁慈以及美妙，感激你们让我糊口正在如许一个暖和的小家庭！但愿来岁，我们依然可以并肩作战，配合迎来愈加美妙的糊口，配合往发明一个愈加绚烂的将来！
20xx年即将过去，虽然我刚到口腔科，但在主任和同事们的帮助和指导下，使我的工作很快上手，现将我一年来思想、工作、生活上总结如下：
1、思想上：我热爱党，具有坚定的政治立场，在大是大非问题上我能与党中央保持一致，认真贯彻执行党的路线方针。时刻牢记人民的利益为第一，能为每个患者解除痛苦是我们每个护理人员的神圣使命。积极向党组织靠拢，今年光荣的加入了中国共产党。
2、工作上：我安心工作，积极参加医院和科室的理论学习和政治教育活动，并认真做好记录，作为一名医护人员，不应该好高骛远，要立足本职，专心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我从不迟到早退，值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员服务，对待病员我能像对待亲人一样，从不跟病员吵架。每一天上班，我能够保持甜蜜的笑容，对军、地方病员，我都一视同仁，不弄虚作假；对发生差错和纠纷，从不欺瞞，积极向领导汇报，从不接受患者吃请，不收红包。
3、生活上：我对待病员真诚热心，不嫌贫爱富、唯利是图，生活作风严肃，无对外不纯洁交往，从不与地方不三、不四的人员交往。
今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，作到：
1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
2、在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
3、以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需要。
做为口腔科资历最深年纪最大的老护士，去年，和比我年轻10岁、低年资护士一样，我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和经验，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作，先重后轻，先急后缓，先老弱病残后普通病人的进行抢救、治疗、安排和分诊。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。积极协调配合医生，努力营造良好的医护关系，顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心情工作，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。
做为口腔科的一分子，做为一名老同志，我象一个大姐姐一样，关心爱护团结同事，无论在生活上，还是在工作中，总给予力所能及的照顾和帮助。对每个人都呵护有加，从未打过任何人的小报告，和同事十分融洽友好。对所带实习生，真正尽到了老师的职责。不仅毫无保留、耐心、严格教导她们各项护理技能，也十分注重培养她们对病人发自内心的爱。从不支使她们。在生活上也尽量多给她们一些照顾。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的`辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、伤病中，但我快乐！
总结这两年来，我在护士长的教导下努力的自学并健全着他们的工作能力。除此之外，也在日常生活的工作里受到了许多姐妹们的指点和协助。这渐渐的自学和他们的锻炼身体，刻画了我现在的成绩，成就了我做为一位独当一面的护士！
总结这两年来的情况，在工作中，我严格遵守科室要求，并强化了他们在护理上的工作能力，尽管还有一些在服务方面的严重不足，但整体来说确实良好完成了自身的任务。现对他们这两年来在口腔科的工作做如下总结：
做为一位护士，我始终在工作的中非常重视思想上的自学和改进。
医院其实是一个有许多负面情绪的地方，病人对病痛的担忧、家属对病人情况的急切。但也不是没有好情绪涌进，如病人出院时的惊讶，新生儿出生时的愁等等。所以，做为一位护士，我们更要学会引导病人们情绪，让大家保持积极开朗的心情，这也更方便病情的`复发！
有鉴于此，我在工作中坚持微笑服务，无论病人和家属是怎样的态度，我都重实效轮转思索，急病人所急，虑家属诸公，但最后，都一定会给予微笑和宽慰，协助大家打起信心。
但有时候，微笑的太多我他们也同样会感到担忧，有鉴于此，我在今年里，在生活中学会了释放他们的心情，保持良好的心态，在工作中影响更好的人！
在工作方面，除了向护士长的求教，我也积极利用书籍来自学新科学知识。毕竟护士长这么忙，不可能始终做为我的老师。有鉴于此，我空闲中找了许多方式来进行他们的强化，并在自学上积极晋升，决不胡乱自学，让过多的科学知识反而破坏了我的工作。
除此之外，我还通过反复参观护士节那天举行的比赛视频，自学到了许多大家的杰出经验。这给我增添了许多的进步和健全。
思索他们的工作，我在服务上的行动还是太过死板，这一点也被许多同事提醒过了。有鉴于此，我在今后要喽强化他们的沟通能力，改善我的服务，在今后更好的为病人们安抚痛苦。
捷伊两年已经到来，我一定会而更加努力！给科室增添更好的努力，展现出我们xx医院护士的杰出服务与医疗！
一年来，在院领导的正确领导下，在高主任和护士长的精心培养下，在院科同仁的密切配合下，在小组成员的大力支持下，我一直牢记神圣职责、忠诚伟大事业，真情护理、率先垂范、擅长交流、勤学灵活运用，严格遵守医院及科室的每项规章制度，不曾迟到早退和病假，很好地履行了岗位职责。及早有鉴于此研习党的创新理论，立足岗位实际，充分发挥党员先锋模范作用。为军嫂，勇挑工作、家庭两副重担，还让丈夫一门心思保家卫国，虽然生活艰辛，但更感荣耀，个人被医院党委表彰为20xx年度优良共产党员。
“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”，南丁格尔这句话一直激励着我。我把工作岗位视为践行宗旨的实践支点，以危重症患者为中心，视患者为亲人，一直微笑服务，恪守“病人无错”原则，常常换位思考，踏踏实实作好别人的护理工作，尽力让患者安心、家属放心，数度取得病人及家属嘉许。
一是细心已经完成生活护理，在严格执行医嘱的情况基础上，积极作好病人卫生护理和褥疮护理，帮助病人及早翻身、继续保持舒适及功能体位、锻炼肢体功能，细心全力支持病人进食，及早处理热针，时刻继续保持亮菌通畅，热心开展情志护理和健康教育，向新入病人及家属作好入院宣教；一丝不苟地切实加强交接班、患者用具高温消毒、时刻继续保持继续保持床单位通透及仪器通透。
二是悉心关注管理病情，密切观察病人人工气道、血压等每项体征，遇有情况，及早向医生反映；正确管理使用呼吸机、监护仪、微泵、除颤仪等设备仪器，及早处理病情。三是经常巡视病房，了解患者情况，及早书写护理文书，突遇救援时，仍坚守在两小时内补记已经完成。
担任小组长后，我迅速融入岗位，努力提升救援技术，勤勉履职。一是以身作则带动组员。我给别人定下一条规矩：“别人不干的，我干；别人干不了的，我干。”一次，值班医生正与病人家属交流，突然病人全身颤抖起来，如果不能迅速构建走廊，病人的生命就将结束。见此情形，我立刻动手为病人构建起走廊来。第一步步努力换来第一步步败北，同事们都劝我，“唐糖，这种情况下已经没法构建走廊了，而且建不了走廊，跟你也没关系，千万别执着，别白费力气了。”“不到最后一刻，决不能放弃生命。”
于是我高声喊到：“继续，只要努力就还有希望”。大家看我还没停手，又提起精神，动起手来。接着，又是败北、努力、败北、努力……终于，走廊建起来了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互拥抱，眼睛里闪着激动的泪光。那一刻，我们深刻感受到了白衣天使的荣光与使命。
像关爱眼睛一样关爱医院和科室荣誉。积极参与科室活动，不曾卡唐翁工作原因缺席过。主动了解同事的难处，努力为大家排忧解难。侧重于加强对上请示报告，积极继续保持与其他小组的交流交流，坚守与医生密切协作，宁愿辛苦一些、苦干一点，遇有问题也能主动推脱不推诿。
非学何须广才、非学何须增智、非学何须立德。“打铁还的自身硬”，我坚守把研习为一种精神追求。非常珍惜科室和支部研习，积极参与院外研习，即使拖着夜班后疲惫的身体，也能集中精力专心听课，认真笔记，三年来不曾缺席迟到过。时常温故《重症护理学》，广泛涉猎《中华护理杂志》、《中华危重症杂志》和网络危重症护理专业知识，联系工作实际，认真撰写了3篇论文。对人工气道和血液净化治疗专业知识特别感兴趣，积极参与静脉小组工作，致力于努力降低科室导管感染率。
一是虽然写了3篇论文，但未成功发表，还需加强研习研究。下第一步，在高年资老师的带领下，要积极努力进行院基金项目课题的研究，认真切实加强科室三个品管圈小组的工作，不断积累经验，收集临床数据，积极撰写论文。
二是不良行为事件偶有发生，下第一步，要继续加强研习，更加细心地已经完成工作、切实加强监督检查，及早发现事故隐患，努力杜绝不良行为事件。
光阴似箭，日月如梭。为一名光荣的白衣天使，我特别侧重于别人的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚守工作；努力提高别人的思想认识，积极参与护理医院的每项建设。
口腔科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着医院的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
在日常工作中，医务人员时刻牢记“患者至上，诚信服务”的宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一个就诊病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人就诊时，护士在门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对口腔治疗的.信心。科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时上报主管院长并解决。
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满意度调查等工作，从而大大增强了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善，多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，做到无菌操作。
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每月进行操作考核和理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。我们相信，只有不断提高全体医师的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满,但都已悄悄落下,在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化医疗方面，治疗病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。
文档为doc格式。
20xx年的最后一个月即将从我眼前溜走，这意味着医院的工作即将迎来年终清算，而我身为口腔科的一名护士，自然也少不了写一份年终总结。在这一年里，我对自己的工作有着颇多的心得，因为在领导的带领下，我的护理经验得到了不小的成长，同时我的专业知识和技能也有了大幅度的提高，这得感谢大家对我的帮助，也得感谢自己这一年来的辛勤工作。趁着新年来临之际，我对自己这一年的工作总结如下：
在护理方面，我认真向护士长以及前辈们请教相关的护理知识，每天我都会拿着小本子跟在前辈们后面，看他们是如何处理病患的需求，每当我看到一些重点知识时，我就会把此事详细的记到本子上，然后在空闲的时候，我会重复的回味一下这些经验教训。时间一长后，我对于自己的护理工作是越来越得心应手了。我在医院的职责就是负责我所在区域的每一位病患，来到这里看病的人，都是口腔出了问题，例如口腔发炎，口腔内部受到意外伤害等等，很多情况下都是不能正常交谈的，所以我为了能更好的照顾病患，我时常耐心主动去询问他们是否需要我的帮助，对于一些病情严重的患者，我每过一段时间就会来看望，争取避免问题的发生。
本年度里，我多次参加了医院组织的护士培训，也参加了不少次名医的讲座，这让我的思想乃至个人素养都得到了不小的提升。护士的任务就是关照好每一位病患，为他们提供最专业最贴心的的服务，这样才能让大家感受到我们医院的.温暖。所以，我时刻都在提醒自己要把专业知识掌握好，并把服务态度提上去，不能太任性了，面对困难和麻烦时要勇于挑战自我。我在此也不得不承认自己在许多方面还是有不足之处的，例如我在照顾病人的时候，没有时刻保持好自己最专业的态度，在面对病人的质疑和责怪时，我往往会把自己的心情挂在脸上，所以这给自己的工作带来了一定的影响，好在大多数的病患都比较好说话，我也很愿意让他们看到我充满感染力的笑容，每每听到别人夸赞我的护理工作做的好时，我会高兴好一阵子。
这一年的工作算是结束了，等待我的是更加具有挑战性的20xx年，但我是不会畏惧的，我要打破一切障碍，让更多人感受到我们口腔科护士的爱！
思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;医学.教育网爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20__年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
这一年的工作让我逐渐地收获到成长，也是在工作的过程中慢慢的感知到了开心与幸福的味道，对于我在如今工作上的情况，我当然是非常地庆幸自己的人生有如此的机会，因此我更是非常的珍惜在医院中的工作。
对于每天到医院的门诊的病人我都是有较好的进行安排，在医生的要求下，为他们做更好的秩序的监督。当然还有大部分简单的诊治事项我都是可以较好的完成，以个人的努力来为医生做更多的分担，为医生减轻工作上的压力。另外自己的工作任务也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以书面的方式来进行记录与总结，当然也都是有及时地上交至领导，更好的评定个人的工作情况。
在这份工作中，我也是有多多地对自己的情况进行反复的思考与总结，逐渐地明白自己在工作中的问题与各项情况的分析与总结。我身为护士，确实是没有真正的将个人的护理工作都完成到最好，因此很多的时候都是需要更加努力的去让自己变得优秀起来，因此面对未来，我更是需要不断地去思考，以更加热情的态度来面对病人，将他们都照顾好。当然平时在工作中我总是比较的粗心，这是非常不好的一方面，尤其是在面对病人的时候，我还是会犯下错误，所幸没有大事发生，但仍旧是我必须要注意与认真的去思考的方面。然后就是自己的本职工作是肯定要付出心血的完成，不管是病人有没有需要，都是需要更多的问候，给他们较多的关心与问候，这样才能拉近病人之间的情感，为他们做更好的照顾。
面对这一份工作，我还有甚至有相当多的事情是需要去做出努力与奋斗的，因此我便是下定了决心要去做更多的努力，接下来的人生我便是会为自己简单的列个计划，希望自己能按照自己心中的希望对自己做更多的奋斗。在我的.工作上我仍旧会付出非常多的心血，以个人的努力来促成我的发展，与更好的未来，因此在人生奋斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奋斗，相信未来的人生，我一定能有更好的成绩出现。
在新年的工作开启之后，我便是会调整自己最佳的状态来面对工作，努力地做好一切，争取让自己的未来有更好的奋斗的方向，我确信以后的日子我便是会让自己做更多的努力，为我个人的人生做持续不断的奋斗。
劳碌而又充溢的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教育下，顺当完成各项任务。结合科室的实际，有安排的开展工作，合理支配时间，并总结如下：
一、加强护理人员医德医风建设。
1、接着落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。
2、接着开展健康教化。
3、对体检者发放满足度调查表，并对满足度调查中提出的看法进行整改，如加强导诊服务等。
4、对新安排的护士进行岗前培训，内容包括职业素养、规章制度、护士行为礼仪及护理基础学问、专科学问、合格者赐予上岗。
二、提高护理人员业务素养。
对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。
三、加强了院内感染学习及相关传染病学问学习。
门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防学问，并严格执行消毒隔离制度。
四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务。
实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从微小处入手，点点滴滴为病人着想。帮助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者供应人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
五、护理质量持续改进。
针对今年医院的.评审工作，根据“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发觉了很多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照pdca的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。
六、加强护理平安管理。
完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。不断强化平安意识教化，重新学习了门诊部常见的担心全因素及演练应急预案，使担心全因素降到最低。
依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。接着加强导医人员的职业素养及服务培训。全面学习传染病及院感学问。加强“三基三严”学习，夯实理论基础。优化服务流程，更好服务于民。
在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探究体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。
20xx年上半年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，业务水平和服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。
一、上半年口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者69642人次，配合种植手术139例，配合门诊牙周手术120台，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检测，共消毒各类器械、手术包119726次，提高了无菌物品的使用效率，并进一步规范了无菌用品和各项操作，在护理部和外科临床部的检查中各项指标均达标。
二、科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科知识，要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论知识水平。
三、要求口腔助理人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、零纠纷。
四、加强专科理论和操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识新技术的配合工作技巧，提高了工作质量。
五、加强诊前辅导教育，特别是针对九诊室老年首长和儿童牙科小朋友及家长要求较高等情况，加大了诊前健康教育力度。征求病人的意见并进行了多次讨论，修正补充了诊前辅导教育手册内容，耐心做好讲解，帮助病人就诊前了解整个就医过程和注意事项，节约了时间，提高了效率，受到病人的好评，同时也提高护理人员自身素质和沟通交流的能力。
六、建立健全规章制度：以标准年高标准为契机，认真学习有关规章制度，对各个诊室的物品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记情况，并集中登记保管，确保安全，美化了诊室环境。
七、根据口腔科各专科的护理特色，组织有经验的`口腔助理人员编写了护理专科专病工作流程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规范化。
八、器械的消毒管理：继续严格按照口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭菌工作，对破旧的器械和器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的检测，确保了医疗安全，杜绝了交叉感染的发生。
九、护理教学：共带教实习口腔助理25名，护理部实习生1名，针对口腔门诊专业特点，对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位掌握各诊室操作技术和专业特点，同时对新近留科的9名口腔助理加大培养力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护理人员的专科知识和护理配合能力。同时对科室人员和实习学员更新了讲课内容，并制作了讲课幻灯，受到实习学员好评。
这些日子到医院见习，之后给我排版，辅助班、早2班、中班、夜班，现在上了2天辅助班，一天的早班，每天都6点半起床，晚上10点按时睡觉。好可怜啊!特别是要给病人作口腔护理还有会阴护理就很不爽。
一个阿公满嘴都是谈液，积了一夜要我去洗干净，不过他喜欢之后，中午我第二起过去的时候，他很开心，因为又看到这个给他洗口腔的小子来了，呵!
还有一个阿婆很不喜欢别人动她(虽然她什么都不知道，几乎是植物人)，而且牙齿非常松，我每次操作深怕把她那几颗仅有的牙齿弄掉!
正式上班那天我拿3个护士作试验，学量血压，尽管教的不是很正规也不系统，但马马虎虎会了，第二天去给病人量，其中一个病人，说要量左手，我包了4次都没包上，只好厚着脸皮说换只手，尽管他没什么一件，但是我还是很流汗，身体温度一下子飙高，特别是脸。今天去量，碰到一个阿公，我量的结果是160/102，把他吓死了，还一直说自己舒展亚是90多的，可我量了2次都一样，只能说等会让另一个护士给你再量。
现在在科室只能做作很基本的护理工作，有时甚至当文员当苦力换水，但是这三天还是有很多收获。
1、药理要学好，将来还要记住基本的药的样子，因为分药的时候药看清楚，分错了那就很麻烦了。
2、虽然工作中很难做到象书本上那么无菌，但是必要的时候还是要多洗手还有多袋口罩，既保护自己又保护病人。
3、每次操作一定要核对病人的名字。
4、要注意影响，不要玩药物、拿病人开玩笑、不要和同事开太大声的玩笑。
5、要多多学习各种护士的专业经验和只是，尽管有的只是中专毕业。
7、手术室是个好取出，待遇好，但同样要求也相应很高!
8、要学会和病人有亲切的交流(这个女护士比我们男护强很多，至少比我好很多，我觉得那些病呀呀的人没什么好聊的，而且有的你和他说话他根本没理你，但是很多护士还是坚持在床边问候几句)。
9、十分佩服临床护士，有爱心、有责任心、专业、细心!
一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将20xx年护理工作总结如下：
一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊外科次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。
1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。
2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4～8次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。
3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%。
4、加强消毒隔离工作的监管：按通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。
1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识。
2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告准确、及时处理。
3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。
1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。
4、鼓励护士参加在职继续教育学习，20xx年一名护士取得山东大学本科网络教育学习机会。
自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从的一名踏上了工作成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成平台，让我可以在工作中不断，不断，不断的提升自身的素质。
1、要把细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的`工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似的工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态。
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作。
沟通，是一个存在这个中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过ceo峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题。
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。
（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。
在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照诊所的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的.接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近诊所组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应诊所的快速发展。
要保持好诊所的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
不管是工作时间还是休假时间，如果诊所有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为诊所效命。平时积极参加诊所组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解诊所的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为诊所做的多些。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3）加强与诊所各部门的沟通。了解诊所的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为诊所作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6～7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。
在口腔科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。
我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了口腔科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。
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一年来，门诊护理在院领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理开展护理工作，现将20__年护理工作总结如下：
一、工作量完成情况。
一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊医生进行小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。
二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进。
1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。
2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4到8次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。
3、加强急救管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%。
4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。
三、加强环节质量的管理，保证护理安全。
2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生。
3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。
四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质。
1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。
3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。
4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护士取得__大学本科网络教育学习机会。
五、存在问题。
1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、护理论文发表少，无护理科研。