ID：7564295
时间：2023-12-22 14:32:17
上传者：紫衣梦通过月工作总结，我们可以了解自己的工作情况，发现自身不足之处，并制定改进计划。希望这些月工作总结范文对你有所启发，帮助你更好地完成自己的总结任务。
以推进公共法律服务体系建设为依托，整合司法行政优势职能，深化为民服务。利用公共法律服务体系验收的契机，开展公共法律服务平台建设自查，完善各公共法律服务工作站硬件建设，加强对公共法律服务工作站的管理，进一步完善实体、热线、网络“三大平台”功能，加快实现融合发展，为人民群众提供均等普惠、便捷高效的公共法律服务。完善实体平台、网络平台和热线平台多端口统一运用，统一平台服务，并对店铺的设立、法律咨询解答、网上办理等进行严格规范。全面整合各类法律服务资源，实现供给主体和供给方式多样化，不断满足人民群众多样化个性化需求。
（一）优化营商环境，护航企业发展。引导全县法律服务者统一思想认识，结合“四送一服”“万所联万会”继续做好“法律服务进万企”主题帮扶活动。
（二）推动乡村振兴，护航基层治理。进一步完善村（居）法律顾问相关工作，引导每位村居法律顾问积极参与乡村治理，将法律援助、乡村振兴法治课堂、矛盾纠纷化解、涉农法律咨询等均纳入到法律顾问服务范围，不断优化服务方式，提升乡村治理能力。巧用特殊时间节点，通过开展送法进乡村、进企业、进学校法治宣传活动，送法到群众身边，面对面宣传，促进基层群众、民营企业和乡村青少年树牢法治意识、风险意识和维权意识。第三季度共赴乡村、学校开展司法行政职能宣传共计20余场次，面对面征求群众意见，收集法律需求，提供法律咨询等100余人次。
（三）开展律师行业“两拥一做”主题教育。全县5家律师事务所组织全体律师结合律师工作实际，领悟初心使命，坚定理想信念。在自学的同时开展集中学习研讨，通过学习增强全体律师听党话跟党走的思想自觉和行动自觉。把主题教育与律师业务紧密结合，教育引导广大律师在双招双引、基层社会治理、乡村振兴等中心工作中发挥积极作用。组建律师服务团入驻园区三师助企工作室，成立服务企业发展法律宣讲团，结合“我为群众办实事”实践活动，走访企业10余家，开展法治体检16次，提出法律意见建议8条，举办普法讲座2场，走访宣传50余户，为人民群众带去丰富的法律大餐，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
（一）法律援助工作。加强民生工程品牌建设。一是建立机制。8月份出台《“法援惠民生关爱老年人”法律援助品牌建设实施方案》，进一步充实了法律援助品牌建设的内容。二是开展宣传。县法律援助中心和各乡镇法律援助工作站立足主责主业，大力开展法律援助系列品牌宣传，使农民工、残疾人、妇女、老年人法律援助政策深入人心；加强宣传培训。9月初组织全县法律援助聘用律师开展法律援助业务培训，共同学习上级业务部门规定的案件质量标准，要求严格按照上级业务部门的质量标准办案、结案及归档。同时，通报上级业务部门案件质量评查结果，要求对上级业务部门提出的问题立行立改。另一方面，为提高军人军属法律援助知晓率，9月14日，到县人武部开展了送法进军营活动；提高结案率。县法律援助中心为每个法律援助聘用律师制定结案任务清单，跟踪监督，使结案率大幅提高，9月底达到89.4%，远超上级业务部门要求。第三季度，共办理法律援助案件318件。
（二）公证工作。公证处紧紧围绕县委、县政府中心工作，努力开拓公证领域，积极为公民和组织参与社会经济、民商事活动提供公证服务，始终坚持为人民服务的理念，多次上门为行动不便、偏远地区的当事人办理公证，将法律服务送到群众家门口。第三季度，公证处共接待各类来电来访法律咨询1200余人次，办理各类事项139件。
今年来，在镇党委政府的直接关心支持下，在上级业务部门的具体指导下，我所认真探索法律援助工作新模式，优化法律援助运行机制，极改进服务方式，最大限度地满足弱势群体对法律援助和法律咨询服务的需求。为保障弱势群体的合法权益、促进司法公正、维护社会和谐稳定做出了积极的贡献。
今年来，我们坚持以执政为民、服务百姓为出发点，抓好规范化管理，提高法律援助服务水平。全面开展各项法律援助业务，使更多的社会弱势群体享有平等的法律权利，为群众提供全面更好的法律服务，切实维护当事人的合法权益。一是加强业务能力，提高办事效率。积极参加上级和局组织学习的各项政治理论学习和业务培训，工作人员的政治理论和业务水平有了明显进步。同时，加强法律援助工作站的宣传。二是加强对法律援助案件的受理审查。对提出法律援助的申请人，工作人员认真接待、耐心听取当事人陈述，不推诿、不唐塞，只要符合援助条件，绝不漏受理一件；对不符合受援条件的申请人，妥善做好法律解释和思想稳定工作，并告知其解决渠道，让申请人满意。据统计：法律援助工作站共接待来电来访咨询116件。
打造一个具有特色的法律援助工作站维护社会弱势群体的法律权利是法律援助部门义不容辞的责任。对如何提高法律援助案件的办案质量一直以来是法律援助部门的困惑。今年以来，工作站在局领导的指导下，认真探索，积极尝试一种全新的提高和监督法律援助办案质量的新形式、新路子。一是按照上级部门出台的有关规定。
工作站在深入调查论证的基础上，依据国务院《法律援助条例》规定，结合本地实际，积极开展法律援助工作。二是认真抓好有关规定的实践运行。今年以来我们重点突出抓较为典型的民事案件。今年以来，法律援助工作虽然取得了一些成绩，但与上级的要求还有一定的差距，工作中还存在这样或哪样的不足。为此，法律援助工作站在下年度要着重抓好以下工作：
一是继续抓好法律援助工作站人员的政治和业务学习，提高办事水平和效率。二是继续做好日常来电来访的法律咨询工作，抓好法律援助案件的来访、受理、指派和监督。
上半年金集司法所开展了法律援助宣传活动。发放宣传资料本册470余份，摆放展板16块，张贴标语、横10余条，受教育人数达700余人，切实的提高法律援助在我镇的影响力。
20xx年上半年，在局党组的领导下，法律援助工作围绕适应新常态、谋求新发展，加大开展法律援助的宣传力度，加强便民服务窗口建设，深化法律援助便民服务措施，畅通法律援助申请渠道，提升服务群众工作水平，积极组织办理各类法律援助案件，做到应援尽援，取得良好的社会效果。现将20xx年上半年法律援助工作汇报如下：
20xx年上半年，全县共受理法律援助案件99件，办结28件，其中受理刑事案件7件，办结3件；受理民事案件92件，办结25件。涉及农民工27件，妇女35件，未成年人3件，残疾人0件，老年人5件。20xx年上半年解答来信来电咨询1079人/次，宣传13场次，发放宣传资料3900份，为受援人避免或挽回经济损失约50余万元。
二、加强法律援助宣传力度，进一步提高法律援助公众知晓率。1-6月份我中心利用春节期间、布洛陀民俗文化节和各乡镇歌圩节组织开展形式多样、贴近基层的法律援助宣传活动，进一步扩大法律援助社会影响力。在宣传活动中，先后在全县十个乡镇巡回宣传法律援助知识以及国务院颁布的《法律援助条例》、《**法律援助条例》、《妇女权益保障法》、《老年人权益保障法》、《未成年人权益保障法》等法律法规，解答了有关经济纠纷、土地承包、婚姻家庭、劳务纠纷、道路交通事故损害赔偿纠纷、工伤事故损害赔偿纠纷等方面的咨询1000余人次，发放宣传资料3900余份，通过开展法律援助宣传活动，使全县广大群众更深入地了解法律援助制度，掌握法律援助知识，增强了维权意识，扩大了社会影响，拓展了扶贫、济弱、助残法律援助渠道。
三、举办一期培训班，进一步健全规章制度，加强工作管理，使法律援助沿着规范化的轨道运行。上半年我中心按照“高起点、规范化、稳步推进”的工作目标，举办一期培训班，建立健全法律援助的各项规章制度，不断规范法律援助工作运行机制。一是严格按照司法部《办理法律援助案件程序规定》建立健全工作机制，切实做好援助案件审查、受理办理工作。二是在办案过程中做好法律援助工作“六统一”，即：由法律援助中心统一受理法律援助案件、统一审查援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一录入法律援助案件，统一归档法律援助案件，统一管理法律援助案件。使全县法律援助工作纳入了制度化、规范化的管理轨道。
四、降低门槛，积极创造条件，扩大受援面。大力做好农民工等特殊群体法律援助工作。20xx年上半年我中心受理涉及农民工法律援助案件27件，为民工讨薪50余万元。
（一）业务培训工作有待于进一步加强；
（二）案件质量还有待提高，案件管理还有待加强；
（三）农民工讨薪案件，尤其是多次上访未能得到妥善解决的农民工讨薪案件，这类案件办理难度大，取证难。
（一）加强法律援助工作的管理、监督和检查，做好案件回访工作，进一步规范法律援助工作，做好法律援助规范化建设，提高案件质量。
（二）加强做好法律援助信息统计上报，按要求对法律援助信息系统的运用，对办结的案件及时录入信息系统，确保法律援助信息系统运行率达100%。
（三）加大法律援助宣传力度,做好信息上报工作，加强运用报刊、杂志和网络宣传法律援助力度，年内在市级以上报刊、网络、电视、电台等媒体宣传总数不少于2篇（次)。进一步提升公众对法律援助知晓率和社会影响力。
（四）降低门槛，开辟绿色通道，做好农民工等特殊群体法律援助工作，做到“能援则援”、“应援尽援”。
（五）进一步强化部门联动。加强与公安、民政、建设、劳动保障局、妇联、残联、总工会等有关部门协作、开展妇女维权、职工维权、农民工维权、未成年人维权、老年人维权等法律援助联动，维护妇女、儿童、老年人和农民工等的合法权益。
（六）认真贯彻执行修改后的《关于刑事诉讼法律援助工作的规定》，开展刑事法律援助工作的宣传，加强与公检法机关在刑事法律援助案件办理中的协作配合，完善刑事辩护案件办理工作协作机制，规范工作流程和各环节办理时限，促进案件办理工作顺利开展。
（七）加强对法律援助工作站的指导和管理，按照年度培训计划做好年中工作总结及第二期法律援助视频终端业务培训。
今年以来，县法律援助中心根据“全县司法行政系统执法规范化水平提升年”活动和“法援惠民生扶贫奔小康”活动要求，按照省司法厅、市司法局和县委政法委的总体部署，一方面，坚持问题导向、效果导向，坚持改革创新，优服务、谋创新；另一方面，加强执法监督、完善执法机制、深化法律援助“最多跑一次”等，扎实开展各项工作，并以群众需求和群众满意为出发点，不断增强人民群众在法律领域内的获得感、幸福感和安全感。本年度共办理法律援助案件1175件，其中民事案件662件，刑事案件512件，行政案件1件，挽回经济损失约1000多万，为现将今年以来的法律援助工作归纳如下：
（一）推进法律援助服务规范,进一步提升法律援助服务质量水平。
综合运用同行案卷质量评估、法官评价、受援人满意度评价以及法律援助机构网上监控、庭审旁听等措施对法律援助受理审批、案件承办进行监督,推动服务质量进一步提升。对照《全国刑事法律援助服务规范》、《全国民事行政法律援助服务规范》等有关规定,对前期法律援助案卷进行检查，查漏补缺，并对法律援助审批卷目录进行适当调整，提升了法律援助案卷的规范化水平。
（二）推进“智慧法援”建设，进一步提升法律援助信息化水平。
一是五大平台打造“智慧法援”：通过浙江政务服务网、浙江法网、浙江法律援助微信公众号、浙里办app、支付宝五大网络平台，便于当事人通过网络或者手机上线进行法律援助申请。二是进一步加强宣传：针对“浙江省法律援助统一服务平台”功能应用，在县法援援助中心，各法律援助站，张贴“浙里办app”宣传画册、“浙江法律援助”微信公众号，引导申请人通过网上、掌上申请法律援助。三是主动与公安、法院、检察院对接，推进政法一体化办案平台法律援助协同应用，目前公安局已通过政法一体化传送通知类案件，法院、检察院也正在筹备之中。
（三）落实“应援尽援”，推行法律援助全域通办。
推进法律援助覆盖至低收入群体工作，已将法律援助经济困难审查标准定为最低工资标准以下，在《法律援助条例》和《浙江省法律援助条例》规定的事项范围基础上，将军人军属、七十岁以年老人、疫情防控一线的医务人员提出法律援助申请，免予审查经济困难状况，同时将多项与民生紧密相关的事项：行政诉讼、土地林权承包及流转等纳入法律援助事项范围。
与时同时，推进落实法律援助“最多跑一次”和“就近跑一次”，推行法律援助全域通办。为方便经济困难公民就近就便提起法律援助申请，县法律援助中心及各法律援助工作站，已推行全域通办服务；至本月17日，已指派两起异地法院受理的法律援助案件，得到了群众的好评。
（一）深度优化援助工作平台。推进协同办公，打造大数据共享、多维度便捷服务的法律援助平台。今年，我县法律援助中心入驻县社会综合治理服务中心办公，整合后的法律援助中心办公面积将达到800平方米，实现与人民调解、法院立案、信访、“12345”平台以及心理咨询等在同一个平面联合办公、数据共享。届时，我们将会把法律援助部分数据分享给“数据平台”，同时也希望能依托该平台提升法律援助当事人信息核查效率（如低保信息、身份信息、婚姻关系等）。另外准备通过与法律咨询、矛盾调解以及法院的联动，满足群众多元的权益保障需求，真正实现群众法律服务“最多跑一次”。
（二）加大法律援助队伍建设力度。一方面，在法律援助资源配置方面尽量做好统筹，特别在落实工作站律师值班方面，由于我县律师资源匮乏、数量不足，我们将积极运用好现有相关政策，挖掘潜力，提高政府购买服务的能力与水平。另一方面，加大法律援助队伍指导培训力度。建立学习平台，不断适应新时代法律人的需求。同时也希望市里能建立法律援助系统学习平台，定期组织人员学习培训，不断提升援助队伍专业化水平。
(三)建立行政诉讼法律援助工作机制.一方面将永嘉县内行政争议引起的行政诉讼案件，当事人因经济困难或者具有诉讼能力局限，且诉讼请求有一定事实和法律依据的，可以向法律援助机构申请法律援助。另一方面，人民法院在审理行政讼诉案件过程中，认为当事人诉讼能力较差，且诉讼请求具有一定事实和法律依据，确有必要获得法律援助的，在征得当事人同意后，可向所在地同级法律援助机构发出《给予法律援助建议函》，并附起诉状等案件相关材料，由法律援助机构决定是否给予援助。
抓工作保障，全面激发援助队伍工作活力。一是统一制定法律援助经费使用管理办法。根据省财政厅、浙江省司法厅浙财行〔2020〕21号，《关于印发浙江省法律援助经费使用管理办法的通知》，我们将着手与县财政对接，统一制定我县法律援助经费使用管理办法，提高援助办案补贴。二是优化律师成长环境。努力为年轻律师提供更多办案机会，加快年轻律师成长。自刑事案件辩护全覆盖工作推进以来，刑事案件法律援助有所增长。为此，我们从我县律师资源实际出发，在管理考核中提高律师服务社会志愿的要求，把年度办理援助案件数量从市司法局要求的至少1件提高至2件以上。同时细化标准，提升优秀律师参与法律援助案件办理的比例。此外，我们还在指派案件的时候，按照案件性质、结合律师的业务特长指派，做到既可以让年轻律师从简单案件中获得经验，又可以让重大复杂案件的被告人获得优质法律援助。
从20--年年初到现在，已经是本年度的第三个季度了，我在质检部负责信息的传递和资料文件整理的工作(同时又接手了新项目东邦城市花园监理资料的收发与存档的工作)，在原来工作的基础上增加了许多工作量，尽量不在工作中出现较大的错误，给公司造成不必要的损失，现在我将20--年第三季度的工作做了如下的总结：
一、在最短的时间内将资料文件及时发送到相关单位并存底归档，在监理日志中做好登记，保证了信息的及时传递和以后的查阅。
完成了将监理单位发出的资料文件，及时发送到相关单位，并做好签收记录(例如：监理工作报告函、监理工程师通知单、监理工作联系单、监理安全周检查表、监理巡查记录等)使各单位能及时了解工程信息，顺利展开工作。
二、到工程部取回监理相关的资料，并做好电子目录登记和纸质存档，便于今后工程师查阅。
及时将资料从工程部资料员处取回，然后交由总监及各工程师的查阅，(例如：设计变更和图纸、现场收方签证单、经济签证单、施工单位和建设单位工作联系单及回复单、现场验收的会议纪要、现场协调会的会议纪要等)，设计变更还需要复印一份，将复印件交给相关工程师，让工程师在原件上面签收。
三、将施工单位发来的材料试验报告及时做好登记并形成电子档案库，以便各工程师查阅。
尽量在最短的时间里将总包单位和分包单位送来的材料试验报告和送检的委托单(例如：各工程主要部位的构造柱混凝土、砌筑用的砂浆、钢筋、防水材料、节能保温材料等)，按材料类别分标段和栋号详细记录在电子台账和监理日志中，然后将登记完的纸质文件分标段和性质分别存放在档案柜里，方便以后的查阅并使各监理工程师能随时了解材料送样情况及试验结果，保证施工质量。
四、对各进场分包单位进行督促及时将相关资料(包括公司资质、材料报审、施工方案)交我方项目部。
分包单位进场后，完成对负责人的督促将公司资质、施工方案报我方项目总监审批，签字认可后方可进行施工。材料进场前，需将材料出厂合格证、检测报告及数量清单报我方监理工程师确认是否合建设单位要求后方可使用。
五、按时参加每周的监理例会并完成了会议纪要的整理和编写。(包括东邦城市花园项目的会议纪要整理与编写)。
完成了对参加监理例会的人员通知，并签到。尽量完整的记录了会议中各单位间存在的问题，施工中的安全及质量，整理好后编写成会议纪要交由总监审批后由各单位签字认可，在发送到各施工单位和建设单位。
六、收集好各种监理资料并整理归档。
完成了对收到的资料文件及监理文件及时存档，以免遗失，也便于事后的查找。(每个月结束之后将上个月的监理日志整理打印出来交由各相关工程师签字后存档)。
七、每周组织参加质检部内部会议并做好会议纪要，将会议纪要整理出来放入每周的周计划中，把需要工程部解决的事情用黑体字标明，以便解决问题。
八、完成了每天的六点工作优先计划。
每天按时在oa中完成六点工作的计划和总结，方便领导的查阅。
九、个人学习计划。
今年通过了见证员和资料员的考试，报考了造价员考试，希望能一次性通过考试。另外还参加了一个市开发办举办的企业信用管理人员的培训并顺利通过了考试，等待后期拿证。
十、在第三季度工作中还完成了c14~23号楼监理竣工资料的移交，帮助工程部徐经理完成c14~23、e1/2号楼的节能资料和综合管网资料的收集与整理。在c14~23交房之前加班帮助陈俊完成两书的工作。
20xx年的第2个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自我这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是年月日，才有幸加入公司，成为销售部的一名员工，在此之前自我从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。经过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第2季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：
1、销售任务完成情景。
2、第2季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中19台，15台，21台，占轿车部总数的18%。
3、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。
（1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部经理，我要十分感激他们俩人在工作上对我的帮忙。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识十分缺乏，我的工作能够说是很难入手的。前两个月，我都是在总监和经理的带领下进行客户谈判、分析客户情景的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比较车型优势比较的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮忙，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，能够说完全是两个领导言传身教的结果。
（2）职业心态的调整。
销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
（3）重点客户的开展。我在那里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
（4）自我工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自我的销售技能。
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自我的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应当和公司坚持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情景等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
最终我期望第3季度公司的业绩更加辉煌！
20xx年全县计划办理法律援助案件830件。截止6月30日，全县共审批案件381件，完成率达45.9%，办结案件262件，结案率达68.76%，经费投入计划数91.3万元，已投入91.5万，经费投入率100%，已支出36.81万元，其中，办案补贴26万元，咨询补贴费用支出10.81万元，经费使用率达40.22%，办案补贴发放占比达100%。
1.持续推进法律援助品牌建设，认真贯彻落实以人民为中心发展思想，宣传活动围绕省厅、市局下发的相关文件，努力打造好“法援惠民生助力农民工”、“法援惠民生关爱残疾人”、“法援惠民生扶贫奔小康”等品牌，在做好特殊人群法律援助工作的基础上，带动整体法律援助服务效果的提升。
2.多角度监管法律援助案件质量，组织学习省厅关于法律援助案件质量管理的7个文件，认真贯彻落实司法部出台的《刑事法律援助案件质量同行评估规则》、《民事行政法律援助案件质量同行评估规则》，审视以往案件质量管理工作，以高标准严要求对待法律援助案件的质量，综合采用旁听庭审、征询办案意见、案卷检查、回访受援群众等措施，强化内部和外部监督，努力为当事人提供优质的法律援助服务。进一步畅通投诉渠道，通过设立投诉电话、公布电子邮箱等强化外部监督，明确投诉范围和处理程序，规范投诉处理工作，确保法律援助服务质量。探索实行案件质量与办案补贴挂钩的机制，促进案件的质量的提升。
3.常态化组织开展法律援助案件质量评查工作，由县局分管局长、法援中心主任、执业5年以上热心于法律援助工作的社会律师、县法律援助中心工作人员组成。评查严格按照司法部颁发的《民事行政法律援助案件质量同行评估规则》《刑事法律援助案件质量同行评估规则》执行，对照评查标准逐项进行测评，按优秀、良好、合格和不合格四个档次进行评定。并将案卷评查结果及时反馈给相关单位及承办人。从评查的卷宗来看，优良率达98.5%，无不合格卷宗。
3.积极开展法律援助宣传工作。依托三八妇女维权月、学雷锋服务月、3.15消费者权益保护日、四月民生工程宣传月等宣传节点，开展上集镇、进乡村、进农户、上街头、进企业等形式宣传活动，集中宣传了《保障农民工工资支付条例》、《工伤保险条例》、《法律援助法》等与农民工切身利益相关的政策法律法规，提升了农民工知法用法的能力。线上线下多维度提高法律援助工作的知晓度，全力提升法律援助民生工程社会影响力，进一步提高法律援助社会知晓率。
4.加强对涉及民生案件的法律援助力度，对于因交通事故、工伤事故、人身伤害请求损害赔偿；请求支付劳动报酬；请求发给抚恤金、救济金；请求给付赡养费、抚养费；请求给予社会保险待遇或者基本生活保障待遇；请求国家赔偿；刑事案件的被害人请求诉讼代理等与公民基本生存或生活条件密切相关确实需要提供法律援助的民生方面的案件，法律援助中心及时立案、报批，及时安排法律工作者给予办理，维护当事人的合法权益。特别是涉及到在册贫困户和农民工事件，特事特办、急事急办，为县重点工作开展提供力所能及的业务支持。
1.经费使用率有待提高。
2.虽然案件审批未达到序时进度，案件结案率偏低。
3.案件质量需要进一步管理提高。
4.宣传推广力度有待加强，信息及案例质量需进一步提高，对法律援助工作中典型案例需加强报道。
1.围绕省厅、市局下发的相关文件，努力打造好“法援惠民生助力农民工”、“法援惠民生关爱残疾人”、“法援惠民生扶贫奔小康”等品牌，以此在做好特殊人群法律援助工作的基础上，带动整体法律援助服务效果的提升。
2.下半年宣传工作需要大力宣传法律援助专项服务品牌，充分利用国家法定节日和特定纪念日开展宣传工作。
3.与县财政局联合组织开展一次法律援助经费检查，重点对各法律援助资金到位情况、资金使用情况（使用率、使用比例）等进行检查，通报检查结果。
4.准备年度收官以及考评准备工作，按照惯例和要求，每年11月中旬全年案件任务数要100%完成，经费要100%使用，争取按要求完成“双百”任务，年底取得好的考核结果。
20xx年，在司法局的直接领导下，在上级业务部门和局分管领导的具体指导下，认真学习实践科学发展观，紧紧围绕县委、县政府“保增长、保民生、保稳定”这个大局，紧紧围绕局党组的年度工作中心，紧紧围绕构建“和谐吴圩”这个目标，认真探索法律援助工作新模式，优化法律援助运行机制，积极改进“148”服务方式，最大限度地满足弱势群体对法律援助和法律咨询服务的需求。为保障弱势群体的合法权益、促进司法公正、维护社会和谐稳定做出了积极的贡献。
今年来，我们坚持以执政为民、服务百姓为出发点，抓好规范化管理，提高法律援助服务水平。全面开展各项法律援助业务，使更多的社会弱势群体享有平等的法律权利，为群众提供全面更好的法律服务，切实维护当事人的合法权益。一是规范法律援助窗口接待。从坚持上下班制度、文明服务承诺入手，提高窗口的接待质量。二是苦练内功，提高办事效率。积极参加上级和局组织的以学习实践科学发展观为主题的各项政治理论学习和业务培训，工作人员的政治理论和业务水平有了明显进步。同时，加强法律援助工作的宣传，按照局领导的要求，明确任务，分解指标，组织司法所工作人员认真撰写简报信息和工作总结。三是加强对法律援助案件的受理审查。对要求提供法律援助的申请人，司法所工作人员认真接待、耐心听取当事人陈述，不推诿、不搪塞，只要符合援助条件，绝不拒绝；对不符合受援条件的申请人，妥善做好法律解释和思想稳定工作，并告知其解决渠道，让申请人满意。据统计：截止年底，司法所共接待来电来访咨询20余件，法律援助5件。在20件来电来访法律咨询中，其中电话接待15件，来访接待5件。
维护社会弱势群体的法律权利是法律援助部门义不容辞的责任。对如何提高法律援助案件的办案质量一直以来是法律援助部门的困惑。今年以来，司法所在局领导的指导下，认真探索，积极尝试一种提高和监督法律援助办案质量的新形式、新路子。一是按照县司法局的要求制订了《吴圩司法所法律援助办法》。司法所在深入调查论证的基础上，依据国务院《法律援助条例》规定，结合本地实际，积极开展法律援助工作。二是认真抓好《办法》的试点运行。今年以来我们重点突出抓较为典型的民事案件，进行试运行。三是加强《办法》实施的跟踪监督。法律援助工作站工作人员深入试点一线，亲临庭审现场参加旁听，掌握第一手资料。该《办法》实施以来成效显著，经我所援助的案子，诉讼双方当事人均很满意。目前，法律援助工作站已受理并指派法律援助案件5件，已结案。
今年以来，法律援助工作虽然取得了一些成绩，但与上级的要求还有一定的差距，工作中还存在这样或哪样的不足。为此，法律援助工作站在下年度要着重抓好以下工作：一是继续抓好法律援助工作站人员的政治和业务学习，提高办事水平和效率。二是继续做好日常来电来访的法律咨询工作，抓好法律援助案件的来访、受理、指派和监督。三是继续关注和跟踪好《法律援助办法》的实施，并搞好经验总结。四是继续配合公、检、法机关做好适合认罪轻案办理程序案件的试点，切实加强认罪轻案法律援助案件的指派、跟踪和监督工作。
圆满完成20xx年法律援助目标任务。截至目前，宝兴县法律援助总计为群众提供法律援助1270人次，完成全年目标任务数111%；办理法律援助事项1042件，完成全年目标任务数的104%；办理法律援助案件114件，完成全年目标任务数的163%。其中仲裁案件28件，执行案件34件，诉讼案件52件，刑事全覆盖案件24件，现已办结73件，其余案件正在办理中。
（一）主动作为拓展法律援助渠道，做到应援尽援。一是全面贯彻落实中央、省、市《关于完善法律援助制度的实施意见》，进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助范围，优化法律援助流程，针对老年人、残疾人、未成年人、低收入家庭等困难群体，持续扩大援助力度。同时，对农民工追索劳动报酬、工伤赔偿等免于经济状况审查，开辟“绿色通道”，切实维护困难群众的合法权益。截至目前，帮助农民工讨薪维权62件，帮助残疾人维权12件。二是在疫情防控期间，充分发挥法律服务职能作用，积极扩大民事法律援助范围，通过12348公共法律服务热线、12348四川法网、“丝法通”一带一路法律服务app、公共法律服务中心（站、点）等法律服务平台，及时开辟疫情防控法律援助绿色通道，为因疫致贫20余家企业和600余名困难群众提供高效的法律援助。
（二）持续完善法律援助服务网点，不断满足贫弱群众的法律援助需求。一是深入推进“一小时法律援助服务圈”建设，健全完善法律援助服务网点。依托一村(居)一法律顾问，实现全县38个村（社区）法律顾问与站点联络员有机融合，打通服务群众最后一公里，进一步密织规范法律援助服务网点，实现法律援助站点全覆盖。二是对有特殊困难的群众，推行预约、上门服务，代为受理，使困难群众足不出户即可享受到法律咨询和法律援助服务。
（三）主题宣传不断丰富，法律援助的社会影响。一是利用春节前后农民工集中返乡、外出的有利时机，集中开展农民工讨薪专项行动，引导他们运用法律手段，依法保护自身的合法权益。二是依托“三月法治宣传月”“1+10”主题法治宣传、“同心·法律服务团”等形式大力宣传法律援助制度。利用“宝兴司法”“12348四川法网”、公共法律服务中心（站）等形式多样的宣传手段，不断提升法律援助工作知晓率，营造了法律援助工作的浓厚氛围。
（四）强化部门联动，确保刑事全覆盖工作顺利开展。
（五）全程开展案件回访，法律援助办案质量不断提高。
根据《四川省法律援助程序细则》等规章制度，不断提升法律援助管理水平，定期开展案件质量评查，严把案前、案中、案后三关，全程严控办案质量，实现高质高效的法律援助工作成果。今年以来，通过电话回访等方式对受援人实现全覆盖回访，且受援人对法律援助工作满意度达100%。
（一）进一步扩展法律援助渠道，扩展法律援助宣传层面，寻求长效宣传形式。在辖区流动人员密集集中区，悬挂法律援助广告牌，让群众能随时随地看得到，提高宣传的有效性、长期性、针对性。
（二）进一步探索法律援助更多更好的职能作用。在办理援助案件时，按照“宜调先调、能调不诉、诉调结合”的工作原则，与相关部门合作，让群众矛盾化解在诉讼之前，减少受援人“诉累”对未达成调解协议的援助案件，直接转仲裁、诉讼代理，从而不断推进全县和谐稳控工作。
（三）推行疑案研讨制度。对于本辖区内疑难案件、有较大争议、有重大影响的案件，组织司法行政工作人员、经验丰富的社会律师、法律工作者进行研究讨论。
20xx年1-11月共办理法律援助案件1017件，完成全年任务的105.28%；结案926件，结案率达91.05%；一篇法律援助案例成功入选司法部司法行政案例库。
（一）、夯基础，积极构建城乡网络体系。县法律援助中心便民窗口于20xx年7月1日正式启用，窗口位于县城繁华的花桥路商业街，交通便利，人员集中。20xx年再次对中心进行升级改造，并与20xx年11月投入使用。升级后的法律援助窗口一楼临街，设有无障碍通道，醒目的法律援助的标识一目了然，为老弱病残等弱势群体来访咨询和申请援助提供了便宜,中心合理划分功能区域，窗口内设专门的接待区、咨询区、等候区、私密接待室等。窗口实行开放式办公，有专人负责来电来访网上实时登记、专人接待、执业律师轮流坐班，为群众咨询法律问题、申请法律援助提供了便利快捷“一站式”的服务。
同时，在检察院、法院、看守所、律师事务所、乡镇公共法律服务工作站、外出创业者协会、县总工会、妇联等机构设立了62个法律援助工作站，在全县村（居）公共法律服务工作室设立424个法律援助联系点，法律援助联系站、点延伸到基层一线，构建了以县法律援助中心为主体，各法律援助联系站点为支撑的`全县法律援助服务网络，实现了中心与各联系站点上下联动，横向到边、纵向到底，积极打造法律援助惠民“服务圈”，让群众在最短时间得到最为便捷高效的法律援助服务，降低维权成本，真正实现服务“零距离”。
（二）、拓渠道，大力营造浓厚宣传氛围。首先，扎实做好12348安徽法网和掌上公共法律服务平台便民服务。安排专人负责，及时处理网上预约申请、认真解答群众网上咨询，积极引导符合条件的群众申请法律援助。其次，切实提高法律援助知晓率。采取多种形式、多种途径开展全方位多层次的法律援助宣传活动，宣传民生工程实施情况和法律援助成果。结合“学雷锋”服务月、民生工程宣传月、“六一”儿童节、“八一”建军节、“九九”重阳节等重要节点，结合扫黑除恶、乡村振兴、征地拆迁、文明城市创建等重点工作，采用广播电视、出动宣传车、搭建宣传台发放宣传册、便民联系卡等方式深入乡村、社区、企业、学校、田间地头，宣传法律援助民生工程，实现宣传工作深层次、宽领域、广覆盖、无死角，不断提高群众对法律援助民生工程知晓率，扩大法律援助民生工程影响力。
（三）建机制，不断强化案件质量监管。建立健全“首问负责制”、“限时办结制”、“投诉查处制”等制度；积极开展旁听庭审活动，中心成立由中心律师、社会律师代表组成的法律援助案件旁听评议小组，定期组织对诉讼案件进行旁听；组织开展案件质量评查活动，从工作站和律师事务所分别抽取48份结案卷宗，组织律师事务所执业5年以上律师进行评查，评查结果予以通报，并将评分纳入司法所、律师事务所考评；扩大回访覆盖面，实现了结案案件100%回访，全面了解受援人的基本生活情况，援助案件承办结果，对援助机构服务态度，法律援助承办人员满意度，并形成回访记录，积极征求受援人的意见和建议，及时进行处理和反馈，确保受援人获得优质、高效的法律服务。
（四）勇担当，有效提升为民服务水平。以政法队伍教育整顿和党史教育为契机，积极开展“我为群众办实事”活动。组织法援中心开展“我为群众办实事，法援工作怎么干”大讨论活动，梳理出制约法律援助民生工程高质量发展的短板，针对短板，突出问题导向，列出问题清单，找准解决路径，精准施策，进一步改进了工作作风、工作方法和服务态度，提高工作质量和工作效率，推出“四延服务”。对行动不变的老年人、群体性集中讨薪案件，接受预约上门受理申请；牺牲中午休息时间，安排工作人员午间在中心大厅值班，有效解决群众“上班时间没空办事，休息时间无处办事”的困扰；窗口值班人员主动为受援人复印案件所需申请材料、证据材料，对年老、不识字的申请人义务帮助填写申请表，全程为受援人提供“暖心”服务。
（五）抓重点，重拳根治农民工欠薪。一是畅通绿色通道。开辟农民工法律援助绿色通道，对农民工追索劳动报酬法律援助申请事项一律免于经济审查，当日受理，当日审批，当日指派；对申请材料不齐全的，“容缺后补”；对紧急法律援助事项“急事急办、特事特办”；对偏远地区的受援者，可通过“网上办、掌上办、预约办”，构建农民工讨薪法律援助多元绿色通道。二是配强援助队伍。重新调整驻劳动监察队法律援助工作站人员组成，配强工作站法律援助队伍；组建农民工法律援助专业律师团队，充分考虑农民工讨薪案件的特点，指派责任心强、业务水平高，具有丰富办案经验的律师承办农民工讨薪案件。三是精准有效施策。根据讨薪案件的不同特点，综合分析，从保护受援人的利益出发，多渠道进行指派，对没有完成劳务结算的受援人帮助对接县劳动监察队，协调对完成劳务进行货币化结算，部分案件的劳动报酬在劳动监察部门直接支付到位；对争议不大、标的小、当事人双方户籍又在同一乡镇的，启动“援调”对接机制，直接指派到乡镇人民调解委员会通过人民调解化解纠纷；对疑难复杂、久拖不予支付的案件，指派到律师事务所直接向人民法院起诉。四是优化保障措施。对所有农民工讨薪案件全覆盖回访，案件判决后未能完全执行的，帮助了解执行线索，协助、指导受援人申请法院强制执行；对达成调解协议没有立即履行的讨薪案件，帮助向法院申请司法确认，为受援人解决实际困难，最大限度的利用法律援助资源，使法律援助服务的效果实现最大化。
下一步，舒城县将以深入贯彻宣传《中华人民共和国法律援助法》为契机，统筹推进疫情防控和法律援助民生工程工作，创新法律援助方式，深化便民利民惠民措施，扩大法律援助影响，提高法律援助质量，切实为困难群众提供覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的法律援助服务。
（一）深入学习宣传《中华人民共和国法律援助法》；
（二）加强法律援助民生工程监督管理；
（三）深化法律援助民生工程规范化管理；
（四）提高法律援助案件办理质量；
20xx年法律援助工作在市委、市政府的坚强领导下，在州司法局的关心指导下稳步有序地推进，并取得了一定成绩，现总结如下：
市法律援助目标任务：提供法律援助：381人：办理法律案件15件;办理其他法律援助事项:351件;今年截止10月25日，今年市法律援助中心接待来电、来访咨询共计232人次，代书120份(其中：公证援助35件);受理法律援助案件21件(其中撤销援助2件、撤诉案件1件)：其中刑事13件，民事8件(妇女4件)，已结案22件，完成率达166%，办理法律援助事项396件，完成率达104%。
为认真贯彻落实“大扶贫”战略，市司法局法律援助中心充分发挥职能作用，为全市脱贫攻坚工作增添新举措，把建档立卡贫困户纳入了法律援助范围，让法律服务惠及更多困难群众。
一是开通了精准贫困户法律援助绿色通道，全年为全市贫困户写了诉状10份，接受咨询17人次，维护了困难群众的合法权益。
二是公证事项纳入了法律援助范围，累计为20户精准贫困户提供了公证法律援助(异地搬迁承诺公证)，根据有关法律规定，予以减免公证费用，为我市社会稳定有序发展和人民安居乐业，助力脱贫攻坚工作作出了积极贡献。
一是为加强法律援助管理，严把案件质量关。认真履行工作职责，提升法律援助公信力，20xx年3月27日,市司法局成立法律援助案件评查小组(由市司法局班子成员、律师事务所负责人、法律援助中心工作人员、政工督查室、基层股、行政办公室等10人组成)。案件评查小组对全年结案的24件法律援助案件(其中：刑事案件13件、民事案件11件)进行了评查，重点评查案件办理程序是否合法、案件办理要件是否齐全规范、案件办理质量是否合格等，并对案件档案中存在的问题进行了指正，要求整改。
二是开辟军人法律援助通道。积极开展军人法律援助工作，制作了军人法律服务卡1000余份，为需要法律帮助的军人开通了绿色通道。
三是积极参与扫黑除恶。按照州司法局和州法律援助科要求，今年上报法律援助典型案例2件。积极开展矛盾纠纷排查和“扫黑除恶”工作，对群众关心的热难点问题和社会影响大的案件及时上报政法委，全年上报2件案件。
四是严把法律援助资金收支关。今年共有法律援助经费10万元，其中上年结转资金9万元(含20xx年中央转移支付50000元，20xx年省厅拨付的专项法律援助经费40000元整)，市级财政配套拨付1万元(民生资金1万元)。资金使用在案件评审合格后，严格按照《州法律援助经费使用管理办法》阿州财行(20xx)71号和《市法律援助经费使用管理办法》马尔财(20xx)189号文件、《关于加强公证法律援助工作的通知》阿州司发(20xx)6号及州委办公室、州政府办公室《关于完善法律援助制度的实施意见的通知》进行支出。全年共支出法律援助资金67750.00元，其中县级财政拨付1万元民生经费支出案件补贴1万元，经费使用完成率100%;在上年结转资金中支出援助案件、咨询、代书补贴57750.00元。
二是积极开展特殊人群以案说法。3月份法律援助中心指派律师在市司法局社区矫正中心，对市19名社区矫正人员开展了“以案说法”，针对社区矫正服刑人员普遍存在的法律意识较差、法律知识欠缺等不足，深入浅出地解读了与社区矫正人员日常生活关系密切的《治安处罚法》、《刑法》、《信访法》等法律法规，要求大家必须认真学法、依法办事。并强调了社区矫正期间违反规定或重新犯罪的严重后果并提供了免费法律咨询，为社区矫正人员敲响了警钟，为社区矫正人员学法懂法守法，规范言行，顺利地渡过缓刑考验期讲座提供了法律支持。
三是积极配合宣讲《宪法》。5月，为市委组织部组织的全市机关单位党务干部培训进行了《宪法》宣讲培训。
今年，根据州局下达的任务，结合我局实际和法律市场需求，拟定司法鉴定计划，并建立司法鉴定台账和档案，同时将法律援助的鉴定案件纳入案件质量评查体系，予以认真客观的进行评查，接受咨询4人次。
按时的登录关注“两法衔接”工作平台，确保平台畅通正常运行。
一是认真完成执法人员申报工作。按照市法制办的要求，完成申领申报我局16名行政执法人员的信息资料录入，及时组织行政执法人员开展网络培训工作。
二是及时强化案件录入。按照政府法制科、政务中心行政执法的要求，及时完成行政权力一体化平台案件录入工作，全年录入案件56件(其中：行政检查1件，公共法律服务事项55件)。
三是开展行政执法检查工作。为促进律师法律服务机构规范执业，提升服务质量和服务水平，按照年初制定的季度一次监督检查工作计划，于20xx年3月13日，组织行政执法人员对红征律师事务所开展了执法检查。检查组一行通过听取汇报、查看资料、看硬件设施等方式，重点检查律师事务所制度建设、案件质量、执业年度考核和案件档案管理，律师的执业资格年审、错案、投诉举报案件等进行了全面检查。为了规范执业提升办案质量，在检查过程中检查组对律师办理非诉讼案件归档方面也提出了一点要求，要求在6月前完善非诉讼案件的归档和管理。还要求律师事务所要坚持对案件质量常抓不懈，律师事务所及律师必须接收局党组和局行政执法人员的监督检查，在提供各类法律服务的同时严格执行《律师法》各项规定，全面落实错案责任追究制和案件责任制。
回顾第三季度，有太多的感慨，现就本季度度重要工作情况总结如下：
一、工作成绩和亮点：
1、7份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。
2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢(见图1、2)，十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。
3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。
4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。
5、10、11区在交付后半季度时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。
6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。
7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。
8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意。
二、工作经验和心得体会。
在魅力保修中心这半季度来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：
(1)摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。
(2)主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。
(3)在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决!
(4)维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。
三、工作中不足之处。
1、第三季度初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。
3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。
4、应充分利用一切维修资源，降低维修成本，讲原则也要注意规避风险。
四、第四季度个人能力提高的方向计划：
针对第三季度工作中存在的不足，为了做好第四季度的工作，突出做好以下几个方面：
1、对于工程管理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的工作开展打下坚实基础。
2、在维修工作开展中，往往会发现许多问题点，包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面，积极面对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。
3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在合适的立场来处理协调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义。
4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理，提前做好风险控制并保存相关证据，避免数据、证据丢失。
5、管理的本质不在于知而在于行，在执行制度时，必须做到不折不扣。及时、认真的完成领导安排的工作，并对工作的完成情况及时向领导反馈。将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。
我虽然季度纪较轻，但保魅力保修中心李经理给了我锻炼的平台，目前离领导的要求还较远，但是我会发挥季度轻人的勤快好学、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力做好每一个环节，成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。
同时也相信魅力维修组在负责人曹磊的领导下，在每一名员工的努力下，第四季度中必将会以全新的姿态交出一份令人满意的答卷。
不知不觉中，看着公司飞越发展的20_#年的上半年已经过去，充满希望的20_#年的下半年终于来临。回首半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将这上半年的主要工作总结如下：
来公司已经工作二年了，想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。经过这二年的沉淀，我已从公司的普通一员成长为业务熟悉，经验丰富的老员工。记得刚进公司的时候，自己强烈意识到自己理论匮乏，实践经验不足等各类工作上的不足。如何快速提高自己的知识和销售水平，更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将显得尤为重要。
在上半年的工作中的这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的工作职能，迅速提高了自己的销售技巧，也钻研了一套属于自己的销售方法。并以雷厉风行、以身作则的销售作风得到了公司领导和同事的一致认同。
员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作;是提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配的有效途径;是激励员工工作积极性的重要措施;是建立学习型组织的手段。为加强居然之家__店的培训管理，20__年第二季度共组织培训近20场。
20__年4月我店组织了erp系统及考试、财务收银技能大比拼、消防培训及演习、商户进场装修流程等一系列的培训。
20__年5月组织的培训包括：钉钉系统操作培训、钉钉系统群组管理和信息公告操作培训、钉钉系统矩阵维护培训、物业安全精细化管理培训、优秀营销经验系列分享会第一讲、钉钉系统考勤管理培训以及营销经验分享会第二讲。
20__年6月组织的培训有：钉钉推广培训、新系统培训、招商培训、营销经验分享会第三讲、商户流水贷培训会、钉钉系统办公流程培训、财务市场收费培训、竞聘干部岗前培训等等。
员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。__店将在今后的工作中继续加强培训管理，早日形成完善的培训体系。建立学习型组织，我们在路上!
20--年南坑街道综治、平安宣传工作通过广大群众的积极参与，收到了良好的宣传效果，“平安市区”创建氛围进一步提高，人民群众的安全感进一步加强，社会治安环境进一步好转，现将综治、平安宣传工作总结如下：
一、紧紧围绕综治、平安工作宣传的主题，深入开展各种形式的宣传教育。
街道综治委人员紧紧围绕宣传的主题，深入开展各种形式的宣传教育。
1、强化领导，把综治目标管理责任落到实处。为了进一步加强各村(居)对开展社会治安综合治理工作的责任意识、参与意识，街道党工委、办事处根据辖区的实际情况，与各村(居)签订了社会治安综合治理、安全生产、信访三结合的目标管理责任书，将社会治安综合治理、安全生产、信访等工作落到实处，做到综治目标责任横向到边，纵向到底，不留死角。
2、强化指导，制订了《南坑街道社会治安综合治理宣传活动实施意见》。街道成立了社会治安综合治理宣传月活动领导小组，并制订实施了《南坑街道社会治安综合治理宣传活动实施意见》，为各村(居)有序开展宣传月活动提供了制度保障。
3、强化宣传主题，深入开展宣传活动。街道党工委、办事处要求将xx大精神与区政法工作会议精神做为宣传的重点，在宣传中，将xx大精神融入街道综治工作当中，以广播、板报、会议等形式开展了多种宣传，使群众切实提高自身法律素质的同时又加强了党的xx大主题精神教育。在4月13日，我街道在八中、岱山中心小学同时开展法制宣传活动，力求抓好学生的法制意识，以学生为点向社会全面普及。至5月16日，在宣传月活动中，共张贴标语85条，悬挂横幅26条，广播宣传19次，发放宣传材料20--余份，刊出板报2期，召开工作会员2次。
二、紧紧围绕宣传的内涵，深入开展平安创建工作。
1、根据第一季度区综治考核情况，认真制订第二季度综治平安宣传工作计划，结合街道的工作实际，突出重点，丰富内容，以突破“三率”为重点，力求提高“三率”的知晓程度。
2、继续深入开展反邪教警示教育。针对防范和处理邪教工作的新情况、新问题，街道综治委继续抓好对基层干部的专题培训，对农村广大农民、农村中小学生开展宣传教育，进一步提高农村基层组织的战斗力，倡导科学健康的生活方式，增强农民群众和农村青少年识别邪教、抵制邪教的能力，通过开展这项活动，为农村全面建设小康社会创造稳定和谐的社会环境。继续加大与派出所的联系，对本街道的邪教人员开展跟踪帮教，净化社会治安环境。
3、继续深入开展安全隐患排查工作。安全生产责任重于泰山，宣传月中，街道综治委与经展办人员对各村(居)、企事业单位进行了一次全面的安全检查，对存在安全隐患的单位下发了安全整改通知书，切实保障人民群众的生命财产安全。
结尾：总之，在街道各部门的共同努力下，第二季度综治宣传活动正在有条不紊的进行中，通过宣传活动，社会治安状况良好，下一步，街道还将进一步加强对社会治安综合治理工作的领导，为创建“平安市区”、“和谐芗城”为努力。
二季度未发生人身伤害事故，及重大设备、火灾、交通、职业病及职业中毒事故，环境污染事故为零，目标指标完成。
二、主要工作完成情况：
1、安全管理方面：
a、扎实部署了“四不伤害”月活动，“安全月”活动，并按照部署积极开展系列活动(开展生产事故警示教育、迎接公司“送知识、送清凉”活动，开展“双述”活动)。
b、配合公司做好0133安全管理模式达标考评季度验收工作;对达标验收考评反馈的问题，进行逐项整改、落实。
c、汇总作业区非常规作业的种类及安全措施，结合岗位非常规作业种类，完善修订抢检修派工单，并印发至工段。
d、结合3.31起吊事故，及生产停电事故之后，对分厂应急响应预案进行了重新修订审视。
e、整理、完善体系相关文件，迎接公司内审。
f、对现场防暑降温设备设施进行检查，对现有轴流风机督促修复。征集员工在防暑降温方面的意见和建议并积极给予解决确保人员设备防暑安全。
g、完成20__年“6.5世界环境日”及“全国节能宣传周”活动，并做好宣传。
h、组织全员进行“延长杯”安全知识竞赛答题以及世界环境日宣传答题。i、上报并领用了部分防暑降温药品，督促员工现场使用，排查并上报了防暑降温器具。
j、强化各级人员端午节期间的安全责任落实。
2、培训教育方面：
a、本季度安教新工103人，其中正式工62人，临时工22人，汉钢培训14人，转岗4人，复岗1人;三级教育资料齐全。
b、完成危险源基础调查表、从新修订标准化作业指导书，并审批、上报，印发至班组进行学习,为开展双述活动奠定基础。
c、编写监护人教育培训教案，对监护人分批进行培训、考试。
d、组织全体安全管理人员参加公司组织的事故应急救援培训、考试。
e、要求公安处治安、消防专业人员到现场，对相关管理人员以及消防重点区域人员进行了培训。
f、组织加热炉、炉号、水泵运行工、高线钳工进行6s管理知识培训。组织进行煤气安全知识、电气知识培训、考试;开展触电事故急救及消防器材演练;防汛演练;煤气应急响应预案的现场模拟演练。
g、组织安全管理人员参与了公司职业健康与防护技能的培训。
h、组织职业卫生相关人员参加《职业病防治法》培训学习，并考试;完成并上报职业病防治法宣传周总结;制定轧钢厂“职业病宣传周”计划，通过横幅、大屏幕，班组学习，板报等各种载体向员工宣传新修订的《中华人民共和国职业病防治法》。
i、认真组织进行三季度能力测评考试工作。
3、班组建设方面：
a、严格落实干部包联指导班组活动，扎实推进班组活动有序开展。
b、坚持组织对区域45个班组进行集中验收考评、汇总，对存在问题的班组当面进行指导。
c、参加烧结厂组织的“班组事故预想”经验交流活动;昌龙公司的包联干部工作周记;在分厂内部开展“事故预想”讨论活动，编制分厂包联干部工作周记并下发。
d、完成安教室、个别学习室的桌凳配备工作。
f、重点排查起重作业违规现象，坚持检查上下班行走路线及班前安全宣誓、班组安全活动开展情况。
g、全员参与广泛传唱《安全之歌》，营造安全月活动氛围。
4、安全检查及隐患治理方面：
a、组织进行了夏季“六防”安全专项检查，主要包括煤气专业，行车专业，电气专业、消防专项检查;对专项检查提出的问题进行督促整改、并及时验证、反馈。
b、系统排查煤气安全隐患，协调煤气排水器改造。
c、完成涵洞以东平台下油污、积水的清理。
d、现场监护、指导煤气三阀组处烘炉阀门平台进行改造;协调，跟踪固定式报警器的安装。
e、配合公司计量处检查现场煤气报警器运行情况，按照公司计控中心要求，在线材炉号班新增安装煤气报警器一部。
f、配合特种设备专项检查，并督促整改相关问题。
g、组织对现场氧气、乙炔，电焊机硬件设施以及作业过程护品使用情况进行了检查。
h、对高线a线精轧漏水，出炉口漏水，风冷线南下侧进行治理。
i、进行了地质灾害隐患排查与问题反馈工作，利用大屏幕对“6.26”国际禁毒日进行了宣传。
k、对外围消防设施存在的问题利用检修进行整改、反馈。
l、组织对区域防汛重点部位进行检查，对防汛设施存在的问题进行整改。
5、现场管理方面：
a、完成现场6s管理检查评分表的制定;规范现场的定置，完成车间级现场管理责任区域的划分。
b、制定并印发油品管理制度，划分油品承包区域。
c、全面清理地下平台各油站的油污，规范消防设施标识，以及平台下安全通道的标识、刷漆工作，迎接公司验收。
d、完成参观通道走廊的刷漆工作。
e、清扫、整顿办公楼及现场，迎接公司文明单位验收。
f、完善现场垃圾桶定置管理，制定垃圾桶验收标准。
g、加大现场治理力度，重点以防火为主，要求班组将消防管理知识纳入学习内容。
h、集中清扫烧结院子的积灰及平台下备品备件的整理，对现场的防护网及工具箱进行刷漆，促使现场面貌大有改观。
k、坚持周一、周四现场大检查，对需整改项进行跟踪、验证、落实。
三、存在问题：
a、由于备件回货较慢，部分现场隐患治理不及时;。
b、生产信息传递和检修挂牌制度执行不到位，生产信息传递未落实复颂和确认制度;。
c、部分管理干部缺乏安全管理知识，包联班组讲评不结合实际;。
d、现场违章违纪现象部分管理干部熟视无睹;。
e、现场治理自觉性差，没有养成良好的卫生清理习惯，属各区域管理干部的失职;。
f、下班行走路线不够规范。
四、综合管理评比。
每月评比安全管理绿牌单位，现场管理绿牌单位各1个。
2、持续开展夏季六防隐患排查;。
3、扎实开展防暑降温、防汛、防洪工作;。
4、加大现场治理力度，促进现场面貌明显改观;。
5、按照对标管理要求，从安全管理、现场管理方面向炼钢学习，进一步规范内部管理;。
6、积极推行“双述”(岗位描述、手指口述)活动;。
综合运用同行案卷质量评估、法官评价、受援人满意度评价以及法律援助机构网上监控、庭审旁听等措施对法律援助受理审批、案件承办进行监督,推动服务质量进一步提升。对照《全国刑事法律援助服务规范》、《全国民事行政法律援助服务规范》等有关规定,对前期法律援助案卷进行检查，查漏补缺，并对法律援助审批卷目录进行适当调整，提升了法律援助案卷的规范化水平。
（二）推进“智慧法援”建设，进一步提升法律援助信息化水平。
一是五大平台打造“智慧法援”：通过浙江政务服务网、浙江法网、浙江法律援助微信公众号、浙里办app、支付宝五大网络平台，便于当事人通过网络或者手机上线进行法律援助申请。二是进一步加强宣传：针对“浙江省法律援助统一服务平台”功能应用，在县法援援助中心，各法律援助站，张贴“浙里办app”宣传画册、“浙江法律援助”微信公众号，引导申请人通过网上、掌上申请法律援助。三是主动与公安、法院、检察院对接，推进政法一体化办案平台法律援助协同应用，目前公安局已通过政法一体化传送通知类案件，法院、检察院也正在筹备之中。
（三）落实“应援尽援”，推行法律援助全域通办。
推进法律援助覆盖至低收入群体工作，已将法律援助经济困难审查标准定为最低工资标准以下，在《法律援助条例》和《浙江省法律援助条例》规定的事项范围基础上，将军人军属、七十岁以年老人、疫情防控一线的医务人员提出法律援助申请，免予审查经济困难状况，同时将多项与民生紧密相关的事项：行政诉讼、土地林权承包及流转等纳入法律援助事项范围。
与时同时，推进落实法律援助“最多跑一次”和“就近跑一次”，推行法律援助全域通办。为方便经济困难公民就近就便提起法律援助申请，县法律援助中心及各法律援助工作站，已推行全域通办服务；至本月17日，已指派两起异地法院受理的法律援助案件，得到了群众的好评。
（一）深度优化援助工作平台。推进协同办公，打造大数据共享、多维度便捷服务的法律援助平台。今年，我县法律援助中心入驻县社会综合治理服务中心办公，整合后的法律援助中心办公面积将达到800平方米，实现与人民调解、法院立案、信访、“12345”平台以及心理咨询等在同一个平面联合办公、数据共享。届时，我们将会把法律援助部分数据分享给“数据平台”，同时也希望能依托该平台提升法律援助当事人信息核查效率（如低保信息、身份信息、婚姻关系等）。另外准备通过与法律咨询、矛盾调解以及法院的联动，满足群众多元的权益保障需求，真正实现群众法律服务“最多跑一次”。
（二）加大法律援助队伍建设力度。一方面，在法律援助资源配置方面尽量做好统筹，特别在落实工作站律师值班方面，由于我县律师资源匮乏、数量不足，我们将积极运用好现有相关政策，挖掘潜力，提高政府购买服务的能力与水平。另一方面，加大法律援助队伍指导培训力度。建立学习平台，不断适应新时代法律人的需求。同时也希望市里能建立法律援助系统学习平台，定期组织人员学习培训，不断提升援助队伍专业化水平。
(三)建立行政诉讼法律援助工作机制.一方面将永嘉县内行政争议引起的行政诉讼案件，当事人因经济困难或者具有诉讼能力局限，且诉讼请求有一定事实和法律依据的，可以向法律援助机构申请法律援助。另一方面，人民法院在审理行政讼诉案件过程中，认为当事人诉讼能力较差，且诉讼请求具有一定事实和法律依据，确有必要获得法律援助的，在征得当事人同意后，可向所在地同级法律援助机构发出《给予法律援助建议函》，并附起诉状等案件相关材料，由法律援助机构决定是否给予援助。
抓工作保障，全面激发援助队伍工作活力。一是统一制定法律援助经费使用管理办法。根据省财政厅、浙江省司法厅浙财行〔20xx〕21号，《关于印发浙江省法律援助经费使用管理办法的通知》，我们将着手与县财政对接，统一制定我县法律援助经费使用管理办法，提高援助办案补贴。二是优化律师成长环境。努力为年轻律师提供更多办案机会，加快年轻律师成长。自刑事案件辩护全覆盖工作推进以来，刑事案件法律援助有所增长。为此，我们从我县律师资源实际出发，在管理考核中提高律师服务社会志愿的要求，把年度办理援助案件数量从市司法局要求的至少1件提高至2件以上。同时细化标准，提升优秀律师参与法律援助案件办理的比例。此外，我们还在指派案件的时候，按照案件性质、结合律师的业务特长指派，做到既可以让年轻律师从简单案件中获得经验，又可以让重大复杂案件的被告人获得优质法律援助。
为进一步规范我区安全生产监督检查行为，按照我区随机抽查工作要求，现将20__年第四季度工作开展情况总结如下：
一、建立行政执法人员名录库。
以持有安全生产行政执法证的执法监察工作人员作为随机抽查的主体，结合年度执法计划开展随机抽查工作，建立了执法人员名录库，目前持行政执法证件的执法检查人员9名。
二、建立随机抽查对象名录库。
以安全生产监管的危险化学品生产使用经营单位、烟花爆竹企业以及我区规模以上工贸企业等为主体，建立随机抽查对象名录库，确定抽查对象83家。
三、编制随机抽查事项清单。
依照有关法律、法规、规章和国家标准、行业标准及相关地方标准的规定，在认真梳理我局监管职责基础上，逐项明确执法主体、依据、抽查主体、抽查内容、抽查方式等，编制随机抽查事项清单7项，包括安全生产教育培训监督管理、安全培训机构监督管理、烟花爆竹安全生产监督管理、金属冶炼等工贸企业安全生产监督管理、非煤矿山安全生产监督管理、危险化学品安全生产监督管理、安全生产应急管理。同时，我局结合20__年度工作重点和监管执法发现的突出问题，及时更新随机抽查事项清单。
四、建立完善“双随机”抽查机制。
从“两库”中随机确定待查对象和执法人员，实行“双随机”抽查，做到“双随机”抽查至少应由2名持有安全生产执法证件人员组成，年度安全生产监管执法计划中采用“双随机”抽查的比例一般不低于30%并逐年提高，抽查频次每个月1至2次。
五、“双随机一公开”覆盖面情况。
按照“双随机一公开”工作要求，我局建立的随机抽查对象名录库中，已涵盖危险化学品生产企业1家，危险化学品使用、经营单位17家、烟花爆竹企业2家以及工贸企业63家，已实现“双随机一公开”全覆盖。
六、执法抽查情况。
我局严格按照20__年监管执法工作计划，定期开展安全生产监察执法，对发现的事故隐患及时下达《现场检查记录》、《责令限期整改指令书》、《现场处理措施决定书》，督促企业认真整改。截至目前，共检查企业共抽查企业201家，下达各类执法文书425份，发现并消除各类安全隐患1127处，立案处罚8起，累计罚款12、5万。
通过执法检查督促企业进一步落实安全生产主体责任，推进企业安全生产标准化建设和风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系建设，整改各类安全隐患，完善安全管理措施，有效促进了企业的安全发展，有力保障了全区安全生产形势持续稳定。
20xx年以来，xx县法律援助中心共受理法律援助案件903件，其中民事诉讼701件，民事案件中涉及农民工讨薪373件，刑事案件202件，接待群众法律咨询8000余人次，录入咨询2937条。共有法律援助律师12名，法律援助志愿者311名。
（一）公共法律服务体系建设。
健全服务网络，打牢服务平台。按照上级要求，我县法律援助中心融入“3+x”，成立公共法律服务中心。在11个乡镇司法所设置法律援助工作站，配置相关制度和规范，在228个村居设置法律援助工作联系点，有序开展咨询接待、案件受理、提供刑事案件线索等业务活动。在法院、检察院、看守所设置法律援助工作站点，派驻律师值班。自刑事辩护全覆盖试点以来，我中心加强与公检法等部门的沟通协作，不断完善工作衔接，及时办理刑事法律援助案件，促进我县刑事法律援助工作的顺利开展。
（二）法律援助案件质量情况。
xx县法律援助中心按照“统一受理、统一审查、统一指派、统一监督”的原则，制定档案管理制度，做到一案一号一卷，认真审核，严格把好三个关口：
1、强化责任意识，把好案件承办关。按照省厅法律援助案件质量标准，要求承办人认真细致了解案情，按时出庭参加庭审，在规定的时间内提交辩护词或代理词。在办理刑事援助案件过程中，援助律师能够及时阅卷、会见被告人。
2、注重规范化管理，把好卷宗归档关。使用省厅统一印制的卷宗封面，按照统一的归档目录和归档要求进行归档，做好一案一卷，案卷卷面填写规范，装订整齐。对卷宗材料不齐，要求援助人员补齐，否则不予结案和发放办案补贴。
3、开展案件跟踪，把好质量监督关。在指派援助人员办理案件的同时，向受援人发放《法律援助案件征询意见表》，案件办结时，统一收回，并附卷归档，同时做好电话回访、上门回访、庭审旁听，案件旁听率达5%。通过回访没有发现援助人员在办理案件过程中，有向受援人收取财物以及拒绝、拖延或无故终止法律援助及其他违反职业道德和执业纪律的行为，没有发生投诉。
（三）法律援助经费使用情况。
1、经费管理规范。按照法律援助经费管理办法的要求，做好法律援助专款特别是中央转移支付专款使用。法律援助经费单列法律援助科目，与县财政部局共同制定的《xx县法律援助经费实施细则》的，规范法律援助经费使用。
2、经费使用规范。20xx年，我县法律援助经费预算90万元。其中，中央转移支付45万元，县级财政预算45万元，全部支出。案件补贴已发放40万，计划本周再发放5万元。宣传费用10万元，设备购置20万元，法律书籍10万元，办公等费用5万元。
全方位、多层次地向群众宣传普及法律援助工作。与县广播电视台合作在黄金时段发布两期法律援助公益广告；在火车站、公交车内播放法律援助公益广告，扩大法律援助社会影响。同时，印制了宣传册、杯子、雨伞、手提袋等宣传品。组织工作人员深入机关、企业、社区、工地、农村、学校等场所，通过咨询、授课等形式开展法制宣传活动。今年全县共开展法律援助宣传活动301场次，散发各种宣传资料8万份，市级以上报刊、载体宣传法律援助工作27条。
公共法律服务体系建设需提升，以适应社会需求。人员业务水平需提高，我中心及工作站人员只有2人取得法律职业资格，法律人才资源有限。经费结构有待合理化，案件补贴与其他支出比例持平。
计划20xx年全面实现法律援助卷宗档案数字化，有效管理卷宗。投资42万元建设公共法律服务网络平台，适应司法行政改革。加强人才培训，鼓励工作人员参加法律职业资格考试。注重卷宗制作细节，提高卷宗制作质量。合理使用经费，案件补贴占比达70%以上。
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调。
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察。
随着食品行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好食品售后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练。
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。