ID：7587645
时间：2023-12-22 20:19:13
上传者：ZS文王心得体会是对自己在某个领域、某个经历中的感受和领悟的总结。通过阅读他人的心得体会，我们可以更好地反思和提高自己的见识。
立德就是讲做人，立功就是做事，立言就是做学问，而做人是最起码的要求，是放在第一位的。
做人，要做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有利于人民的人”。正派、正直、朴实、宽厚善良、正大光明、富有爱心是做人的基本，也是“德”的最直白、最生活化的表现。
做事，一定要有事业心和责任心，爱岗敬业，始终一贯地保持旺盛的工作精力和激情，脚踏实地的做好本职工作，用强烈的事业心和责任感去应对工作。始终坚持社会科学研究为人民服务、为社会主义服务。每个人的工作岗位都是平凡的，但是，每个人可以把自己的工作做到不平凡，每个人如果能按照自己的岗位分工，创造性地开展工作，年年都有新举措、年年都有新发展，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。做学问要积极推进理论创新。在平凡的科研岗位上扎实苦干，积累和夯实深厚的专业理论基础，掌握专业领域的最新研究方法和动态，把握专业学科领域发展的最新趋势，坚持和弘扬严谨治学、实事求是、扎实勤奋的优良学风。注重学术积累，厚积薄发，努力出精品力作。加强品格修养，追求做人、做事和做学问相统一。
我们要身体力行，做到做人、做事、做学问相统一。
医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。何秉贤教授介绍了许多先进人物的先进事迹,他们点点滴滴的事迹，较有代表性地反映了医务工作者服从大局、积极向上、爱岗敬业、无私奉献的精神品质。向他们学习，就要学习他们“老黄牛”一样埋头苦干的精神，学习他们勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨的精神，学习他们待人诚恳、克己奉公、无私奉献、干一行、爱一行、专一行，勤奋好学、恪尽职守的优秀品质。
“敬业”就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，一心一意，任劳任怨，精益求精。敬业总是和“爱岗”联系在一起的。爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感的进一步升华，是对职业责任、职业荣誉的进一步深刻理解和认识。
一个不爱岗的人很难做到敬业，一个不敬业的人，很难说是真正的爱岗。不论做什么工作，不论职务大小，都要立足本职工作，严肃认真，兢兢业业，脚踏实地，一丝不苟，干一行爱一行。一个人只有在自己的工作岗位上兢兢业业，精益求精，才能在激烈竞争中立于不败之地。否则，就是在新的工作岗位上，如果没有敬业精神，偷懒耍滑，得过且过，还会被职业组织所淘汰。
所谓奉献，就是一心为他人、为人民、为社会、为国家、为民族作贡献。有这种境界的人，从事工作的目的，不是为了个人的名利，，而是为了有益于他人、人民、社会、国家和民族。奉献是在自始至终贯穿着敬业等优良职业道德品质长期积累的基础上产生的。
奉献是社会主义职业道德的最高境界。一个人如果真正做到了奉献，他就能在工作中做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。同时，奉献也是社会主义公民道德的最高境界。一个人如果真正做到了奉献，也就无论在什么场所，都能够爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强和敬业。奉献是无私的付出。
经过此次学习，我清楚地知道了自己该干什么我必须发奋图强，勤奋学习、谦虚谨慎、戒骄戒躁、务实工作、讲信誉、重信用、扎扎实实、兢兢业业、干一行、爱一行、专一行，向实践学习，向老同志学习，不断提高自己的能力，争当思想素质过硬的员工。
1、负责对企业服务器、监控系统设备信号传输、转换、控制工作。
2、监控总监控室设备运行状态，发现问题及时处理。
3、负责对中控室设备系统日常检查维护保养工作的检查监督以及提供必要协助。
4、负责按照婚宴预定，通过总控室向终端传输、播放图像工作。
5、负责对多网设备、pda点菜系统、监控系统线路、网络电路部分的日常维护工作。
6、负责定期做好各项设备设施巡查、周报设备利用率的资料统计工作。
7、负责管理南宫宾馆、泉品食府、御温泉商务会馆所以电子设备的管理使用和维护工作。
8、分钟会议室召开的各种会议、学术报告、讲座等会务音响多媒体服务。
9、积极完成领导交办的其它工作等。
二、工作流程。
1、中控室岗位安防员必须熟练掌握监控设备的基本操作方法并熟悉摄像枪的分布情况。
2、严禁因私事占用电话。
3、监控室内杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。
4、未经上级领导许可非监控室值班员不得进入监控室内对经上级领导许可进入监控室内的人员要在《来人来访记录表》上做好记录，以便备查。
5、中控室岗位安防员要时刻注意观察监控画面发现可疑情况要立即通知巡逻岗前往查看，如巡逻岗正在处理事务无法立即赶往现场时要立即报告领班处理要求查看人员必须及时反馈现场情况和处理结果并记录在《中控室值班记录本》。
2、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。
3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
5、建立x华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。
6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。
中控室是一个高度集中管理和监控各种设备与系统的运行状态的地方，其重要性不言而喻。作为中控室的岗位人员，我们需要时刻保持警惕、高效工作。中控室涉及的设备种类繁多、系统复杂，因此，要成为一名合格的中控室工程师并不容易。
第二段：有效的沟通与协调。
中控室工程师在工作中必须具备良好的沟通和协调能力。由于中控室工程师需要和各个部门以及其他岗位的人员进行密切合作，因此，及时准确的信息沟通非常关键。在处理突发事件时，如火灾、事故等，沟通能力不仅仅是信息传递，还需要处理危机、指挥应急等方面的能力。因此，提高自己的沟通和协调能力对于一名中控室工程师来说至关重要。
第三段：专业知识与技能的不断提升。
中控室工程师需要掌握各种设备与系统的原理、操作技能以及维护方法。随着科技的不断发展，中控室的设备与系统也在不断更新换代，因此，我们需要不断学习、深化专业知识。只有不断提升自己的专业素质，才能更好地适应工作的需求并准确判断设备与系统的运行状态，以避免可能的故障和事故。
第四段：细心和耐心的重要性。
中控室工作需要保持长时间高度集中的状态，因此，细心和耐心显得尤为重要。细心可以帮助我们快速发现设备异常、故障及时排除；耐心可以保持工作的稳定性和高效性。在处理复杂系统问题时，需要耐心仔细地一个一个排查、逐一解决，不能草率行事。只有细心和耐心才能保证我们工作的质量和效果。
第五段：团队合作与责任心。
虽然中控室工程师的工作需要高度集中，但团队合作同样不可或缺。中控室是一个团队的集体，大家需要相互合作、相互配合，才能更好地完成工作；同时也需要有责任心，每个人的每个操作都会影响到整个系统的稳定性与运行安全。因此，我们应时刻牢记自己的责任，在日常工作中时刻保持警觉，做到最好，以确保系统安全、高效运行。
总结：
作为一名中控室工程师，我们要时刻提醒自己，保持警惕、高效工作，不断提升沟通与协调能力、专业知识与技能，并保持细心和耐心。同时，在团队合作中发挥自己的作用，保持责任心。只有这样，我们才能更好地完成我们的工作，并为公司的稳定与发展做出贡献。
中控室作为现代化工厂、建筑、交通等场所的核心控制中心，扮演着举足轻重的角色。作为中控室岗位的一员，我深深体会到了这一职位的重要性和责任感。中控室负责着设备的控制、管理和监控，并及时采取措施应对突发情况。通过这段时间的工作经验，我积累了许多宝贵的心得体会。
第二段：提升自身技能的重要性。
作为中控室的一员，首先要具备扎实的专业知识。只有了解每个设备的基本原理、工作原理和操作流程，才能熟练地进行设备控制和监测。因此，不断学习并提升自身技能是非常重要的。我通过参加培训课程、阅读相关书籍和参与实际操作，提高了自己的专业素养。同时，还要继续关注行业最新的发展动态，以便能够跟上技术的更新换代。
第三段：培养团队合作意识。
在中控室岗位上，团队合作至关重要。中控室涉及到多个设备的协调运行和监控，需要各个成员之间相互配合，紧密合作。我深知只有与团队成员保持良好的沟通和合作，才能高效地完成工作任务。因此，我积极参与工作组的活动，共同解决问题，共享经验。通过团队合作，我不仅提高了工作能力，还加强了沟通和协调的能力。
第四段：注重责任心和细节。
在中控室工作，任何一处疏忽都可能引发事故，因此，我们必须时刻保持高度的责任心。每天工作开展前，我会仔细检查设备的运行情况，确保一切正常。在工作过程中，我会认真记录设备运行数据，以便及时发现问题并采取措施。同时，我还会定期对设备进行维护保养，确保设备的正常运行。注重细节和责任心，是中控室工作的基本要求。
第五段：加强危机应对和应急处理能力。
中控室岗位工作的一个重要方面就是应对突发情况和处理危机。我在实践中学会了如何应对设备故障、停电等紧急情况。首先是冷静应对，根据具体情况迅速判断问题的严重性，并及时采取应急方案。其次是迅速通知相关人员和部门，共同处理问题。通过不断的演练和实践，我提高了自己的应急处理能力，并形成了科学的应急措施和预案。
总结：
作为中控室岗位的一员，我深知这一职位的重要性和使命感。通过不断的学习和实践，我提高了自己的专业素养和技能水平，培养了团队合作意识，注重细节和责任心，同时也加强了危机应对和应急处理能力。我相信，只有不断地追求进步和完善自己，才能更好地胜任中控室工作，为企业的发展和安全保障做出贡献。
1.严格遵守公司各项规章制度。
2.严密监控楼内消防情况，并对消防设备运行负主要责任。3.负责对楼内各监控点进行监控，发现异常情况及时采取应对措施并做相关记录。
4.负责非工作时间值班电话的接听，做好非正常工作期间的接报修工作并做好记录，接听电话时使用规范用语。
5.保持监控室内卫生清洁，设备上不得有浮尘，标准是用手划过无明显手印。
6.每班负责检查设备房内的消防器材是否完好。7.负责协助维保单位对设备的正常维修。
8.如遇事故立即抢修，并报告部门主管，做好现场保护工作，参与事故调查，分析原因，提出改进办法。9.负责管理员工对讲机充电工作。
10.完成部门主管、领班交给的其他工作。
中控室是企业运营的中枢，负责监控和控制生产过程，保证运营的连续性和稳定性。作为中控室操作员，我从事这一职业已有数年。在这些年的从业中，我深入体会到中控室岗位的重要性和复杂性，也积累了不少心得体会。
第二段：沟通与团队协作。
中控室工作与其他岗位之间的沟通和团队协作是保证业务高效运转的关键。作为一个中控室操作员，我要从不同的部门和岗位收集信息，掌握最新的运营数据，以便及时做出决策。与此同时，中控室的工作也离不开与其他操作员和技术人员的紧密配合。只有通过互相协作，才能保证生产过程的顺利进行，并及时解决发生的问题。
第三段：高效应对危机。
中控室工作常常面临各种突发情况和危机。这时候，中控室操作员需要从容应对，并迅速做出决策。例如，当发生设备故障或能源供应中断时，我需要迅速判断问题的严重性，采取相应的紧急措施，以便保证生产的连续性。这种对突发情况的高效应对能力是中控室操作员必备的技能。
第四段：细致入微的观察力。
中控室工作要求我们对各种指标和参数进行实时观察和分析。通过仪表和监控设备，我们监测和控制生产过程中的各种状态和变化。细致入微的观察力对于及时发现问题、提前预防事故起着关键作用。例如，当燃料供应接近枯竭时，我需要及时调整供应量，避免生产中断。只有通过细致入微的观察力，我们才能及时发现问题，并快速作出反应。
第五段：责任和成就感。
中控室操作员的工作充满责任感。我们需要时刻保持警觉，预防各种生产事故和安全风险。我们必须严格按照操作规程进行工作，确保生产过程的安全和稳定。同时，中控室操作员的工作也充满成就感。当我们能够妥善应对各种挑战、保证生产的稳定运转时，我们会感到自己的工作是有意义的。这种责任感和成就感将鼓舞我们不断提升自己的专业水平，为企业创造更大的价值。
总结：
中控室岗位是一项充满挑战的工作，它要求我们具备高度的责任感和团队协作能力。工作中，我们需要细致入微地观察各种指标，及时做出决策，高效应对突发情况。通过不断积累经验和学习，我们才能在中控室这个关键岗位上发挥出更大的作用，为企业的运营稳定贡献自己的力量。
收银员——在大多数眼中就是收钱的人，只要把钱收进来就行，是个没有挑战的岗位。但自从我当上收银员后就不这么认为了，深深的明白这份工作不是想象中的那么简单。
首先我们要有良好的服务态度，热情、真诚、耐心的接待每一个顾客，不能将个人情绪带入工作中，务必做到让客户满意；其次我们要有严谨、细致的工作方式，不能出现错收、乱收、漏收等情况，现在的社会人员复杂，收银员还要练就一副“火眼精睛”，以免被坏人钻了空子，是真的要做到眼观六路耳听八方，避免造成公司损失。
当然在工作中，我也会遇到很多的问题，我会积极向老员工请教，虚心听取意见，结合自己的想法不断总结，不断改进，逐步提高工作技能。
时光飞逝，转眼我在收银的岗位已工作3年，在领导同事的帮助下，我从一个什么都不懂的菜鸟蜕变成可以独挡一面的收银小能手。在今后的工作中我会不骄不躁，做好自己本职工作的同时也会把自己的经验传给新员工，让她们更快适应公司各种制度，尽快独立完成自己的工作。
亲爱的伙伴们，让我们一起努力，为xx的成长贡献自己的力量，也为我们美好的明天而加油！
一、在保安部经理领导下,对消防报警系统、电梯、楼宇自控系统的日常运行操作、简单维修保养等具体工作。
二、熟悉并掌握消防设备的构造性能,保证救灾中操作有序,准确迅速。熟悉并掌握所管物业的供电、供水、消防报警、楼宇自控、电视等系统。能处理一般应急情况,处理不了的,及时向有关领导汇报。
三、定期对设备进行巡查、维护,确保设备随时处于良好状态。
四、负责对本部门所管的设备、设施完好情况进行抽检并填写检查记录。
五、定期安排对管辖范围内的设施设备进行巡视保养,发现问题及时处理。对暂时解决不了的'问题及时向上级汇报。
六、负责监督检查运行记录、维护保养记录是否准确齐全,并按有关规定定期收集、整理相关记录,统一管理。
七、按时交接班,每班对值班记录及其相关记录填写真实清楚,对设备状况、事故处理及钥匙、工具交接清楚,不可擅自离岗,按时开关各相关设备。
八、上班时间严禁喝酒,不准在设备间内抽烟、睡觉、吃饭。未经领导批准不准非本室人员进入中控室。
九、负责本中心清洁卫生工作的检查。
十、负责向本部门经理及时汇报有关设备运行方面存在的问题和整改意见及建议。
1、消防中控室24小时值班，熟悉消防中控的设备，能够处理小的设备故障，做好设备运转情况记录。
2、熟悉中控的.消防系统及消防设备，发生报警时立即进行核对，能正确及时地使用消防中控的各种设备，密切注意设备上所显示的各种情况有问题及时报告部门领导。
3、发生火警时，按制定的报警程序及时通知相关部门。
4、发生火灾时，能正确启动和运用各种设备，沉着冷静地协助中控领导组织灭火工作。
5、按要求做好消防中控的设备检测工作。
6、完成上级领导交办的临时性工作。
草长莺环，春华秋实，在这个收获的季节，我们富平县公交公司举办了司乘人员道路客运职业道德规范培训，并且观看了艾莫老师的多媒体讲座，通过观看讲座，我受到了深深的启发。
以前认为，作为一名乘务员其实很简单，乘客上车后只要把票售出，到达目的地让旅客下车就可以了，其实不然，道路旅客运输是一项长期，负责，艰巨，任重而道远的工作，如何让旅客感到安全，舒心，愉快，文明，感到无处不在的心与心的交流，是我们每一名乘务员的首要任务。作为乘务员，在以后的工作中首先做到“说好第一句话”，对于乘车购票，候车的乘客，应主动热情地“先声夺人”，先开口说话，让服务工作从良好的气氛中开始。常言说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，让优美的语言给旅客留下愉快的印象，赢得旅客的好感，为整个服务工作打下一个良好的基础，并且用乘务员职业道德规范来严格约束自己，在工作中保持乐观开朗，积极向上的情绪，保持仪表整洁，大方，得体。和驾驶员和睦相处，紧密合作，互相尊重，保持坦诚，公正，客观的态度对待人和事，个人利益服从集体发展利益，爱护公共财物，不故意损坏和浪费物品，保养和管理好各类设备和物品，维护公共卫生，主动搀扶老、弱、病、残、幼及孕妇上下车，沿途中经常巡视，询问。乘客上车后，及时宣讲乘客须知，包括车辆运行路线，车内设施使用，提醒乘客检查自己携带的物品，始终坚持乘客至上的原则。
作为一名乘务人员，与南来北往的乘客有着较多的接触和联系，我们的道德素质和修养水平不仅代表个人，更代表整个公司形象，必须树立整体观念和一盘棋意识，树立正确的人生观，价值观和世界观，用屈原的《离骚》中的“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔”，我将以此铭志，干好今后的乘务工作。
这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了必须的了解，并且我觉得自我在其他方面的收获也是十分大。我真实地感受到自我所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自我的差距。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对客户的态度，首先是要用敬您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必须起立并双手接送，最终对客户的一些问题和自学必须要耐心解答。这使我认识到真正的.工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自我的岗位上有所发展。作为一名在校大学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会供给一次良好的契机。
首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的职责心，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。例如，在银行工作，如果没有完成当天的工作，职员必须加班：如果是不细心弄错了钱款，而又无法追回，那也必须有经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。其次，工作后每个人都必须坚守职业道德和女里提高自我的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。此刻的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作态度尤为重要。
再次，培养良好的工作习惯，虚心向他人学习，和同时培养钻对合作精神，在实际生活中学习与沟通交流等一些做人处事的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自我的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复枯燥，但要做到坚持适中如意的工作热情和长期的准确无误还需要加倍努力以及进一步再学习。从这次实习中，我认识改善了自我的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁，耐心谨慎地对待每一笔业务。
认识到这些，我更需要将自我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，是一个具备较强的处理基本实务的本事与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
俗话说，千里之行始于足下。这短暂而又充实的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用，是我人生中的一段重要经历，对将来走上和工作岗位也有着很大的帮忙。感激中国工商银行为我供给了这样一次宝贵的实习机会，感激工行领导和指导教师对我的教导和支持。
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xxxx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xxxx年的工作做一个总结。
xxxxx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
1、外部会议接待。参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网络经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理。在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入x余份。
xxxx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xxxx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的x年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
弹指之间，从20xx年x月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少客户问题，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：客服部门管理制度，投诉管理制度，业绩考核制度，处理问题流程。
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做"降低承诺，提高交付"，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
职责描述:
一、遵守消防控制室的各项规章制度,认真履行岗位操作责任制,对各种消防控制室设备进行实时监控和操作,不得擅离职守。
二、熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程,熟悉各种按键的功能,熟练操作各种系统。
三、负责对消防设施进行每日检查,认真记录各种控制器的运行情况,并填写《消防控制室值班记录表》、《消防设备检查记录表》,做好交接班工作。
四、掌握和了解消防设施的'运行、误报警、故障等有关情况,并填写《消防设施故障处理记录表》。
五、对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查,定期做好系统功能测验,协助技术人员做好修理、维护工作,不得挪用或擅自拆除、停用消防设施,保证设备正常运行。
六、经常向单位负责人和保安部门报告建筑消防的运行情况,协助有关领导做好防火、灭火工作。
七、熟练掌握本单位《消防应急处理预案》,火灾情况下能按照预案程序开展灭火救援工作。
八、积极学习贯彻消防法律法规、遵守消防安全管理制度,以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。
九、完成消防部门和上级领导布置的工作任务,积极参加消防专业培训,自觉接受公安消防机关的检查。
任职要求:
1、一年以上工作经验;
2、有很强的责任心,熟悉消防控制火灾事故;
3、紧急处理流程,能够熟练操作消防主机,持有消防中控上岗证优先。
在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就是一次挑战。我们能害怕吗?答案是明确的——"不能"!不管是在什么情况下，都不可以害怕挑战。商业金融师核心课程岗位能力培训已经结束，这次培训就增强了我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少、感受到了多少、了解到了多少，只知道我通过此次培训感悟颇深。
首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多，见过的听过的，没见过的没听过的统统包含在内。
回想起这段时间的培训，相信大家都学到了很多，我有一种新的感觉就是学到的越多，不知道的就越多。我在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习，只是知道老师教什么，自己就学什么，从来不管对与错，也从来不管为什么，只是盲目地学习，从来也不结合实际。可这次岗位能力培训中就大大不同，理论完全结合实际、完全服务于实际，尤其是宋教授讲的《供应链金融》，和实际生活、工作紧密相关，讲课内容充实，举例生动，得到了学员们的高度评价，纷纷表示一天的课程下来，完全不知疲倦，反而意犹未尽。宋老师课程亮点也就在于此，那就是让我这个不是金融专业的学员也听得懂、学得明白，希望以后还有机会听宋华教授讲课。
另一位让我印象深刻的老师就是庞红教授，课程内容条例清晰，语速不快不慢，各种知识点娓娓道来，听她讲课是一种享受，尤其是庞教授的举例，非常贴近生活，联系实际非常紧密，而不是单一枯燥的课本知识，课堂气氛也非常活跃，学员们互动积极。
五天的培训眨眼般结束了，在这里学习越多，感觉以前了解的东西越少，然后就会努力或者是刻意地去找这方面的书籍，学习这方面的知识。我想这就是培训带给我的正能量，在这几天的培训中，我学到的不仅是专业知识，更拥有了想要充实自己的动力，有一颗想要学习的心，同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我自己要在工作中学习、在学习中工作，把所学的用到工作中，车轮式地学习并充实自己。
在今后的生活、工作当中，我感觉到自己要学习的东西还很多，要走的路还很长，必须不断努力以提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战。我会虚心向领导、同事请教，尽最大努力把技能和业务学得更扎实。培训虽已结束，但努力刚刚开始。
xx年4月，我踏进了中国人民大学校门，参加了第四届商业金融师岗位能力能力培训。在北京最美的春天，站在繁华盛开的海棠树下，看着校园里三三两两的学生，背着书包，手里拿着课本，走向教室……我仿佛回到了自己大学的青葱岁月。
大学毕业后，我一直在it行业工作，客户的行业领域是金融。随着工作经验和阅历的增加，我逐渐体会到再学习对自己的知识体系重新塑造和提高的重要性。正因此，早在xx年，我便报名想要参加商业金融师的培训，却因为各种原因一再搁浅，直到xx年4月，参加了第四届商业金融师的培训，学习计划才得以成行。
商业金融委高主任寄语同学们，在最美的春天来到美丽的人民大学开启商业金融学习之旅，要敞开心胸，重视学习、善于学习;要学有所成，施之事业。他致辞后国务院国资委研究院中心原主任、党委书记李保民老师给我们剖析了国家的宏观政策，并回顾了国有资产的发展历史以及目前的探索和创新。
人大商学院宋华教授讲课形式生动活泼，将理论知识和实际案例紧密结合，大量的课程内容、详细的案例分析，一下就将同学们的注意力紧紧抓住了。要在这么短的时间让学员充分理解供应链金融，对宋教授和学员都是极大挑战，但我们做到了，而且在课堂上积极互动。他还一一剖析了自己在实际中研究的企业关于供应链金融方面的创新，我边听边结合平时工作中遇到的一些情况，时不时惊叹一下，甚至有恍然大悟的感觉。
此外，胡波教授的《私募股权资本与风险投资》、庞红教授的《商业金融概论》、高教授的《商业金融法规解读与操作实务》以及实操专家黄总的期货课程、李总的银行融资方案等，也都让我受益匪浅。
整个培训课程安排紧凑充实，课程内容很多，上课时间也很长，原本以为自己坚持不下来，但老师们精彩生动的讲演、深入浅出的内容分析，使我们能全神贯注地坚持到下课。甚至在最困的下午时刻，我还能聚精会神地听讲，还有好多同学在课间休息时间还围着老师继续热烈地讨论。
培训中的拓展训练也颇有意义。这次拓展训练包括智商和情商两个方面，涵盖生理和心理的锻炼。其中的急速下降考验了我的勇气，团队合作的达芬奇密码则有点脑筋急转弯的感觉，需要我们充分发挥智商方面的联想能力、情商方面的团队协作沟通能力。最主要的是，在这期间，和同学们沟通交流很多，收获了浓浓的同学情谊。青春的安妹妹、美丽的乐儿、睿智的刘律师、灿烂的记红美女、帅气的于队长、憨厚的王箱长、幽默的队秘……当然还有我们知性优雅的班主任，全程陪同我们学习、拓展，默默地为商业金融事业奉献着自己的力量。
在这xx年的春天，播下商业金融的种子，用我们的智慧浇灌，让商业金融在未来的中国经济领域里开花结果，拥有更美好的明天。
xx年6月27——7月3日，我有幸参加了**院“中年员工岗位综合技能提升（师资）培训班”，通过一周的系统学习，收获不小。身为银行内训师，也深深体会到中年员工岗位培训工作的紧迫性和岗位责任的重要性。笔者曾于去年写过一篇文章《1700比10的危机》，阐述了我行员工年龄结构的严峻形势，并提出“开源、节流”的解决建议。总行、分行掀起的这次“中年员工岗位综合技能培训活动”，按我的理解就是搞一次“开源”活动。是一次针对中年员工群体的调动积极性、挖掘潜能、提升整体素质重要活动。作为一名多年从事基层员工教育培训（兼职教师）的中年员工，现就全行中年员工岗位技能提升的培训工作谈一谈本人的粗浅意见。
1.提高认识加强教育培训组织管理工作。中年员工占员工总量的比重偏大，员工队伍的老龄化日趋严重，这是全国工行系统大多数基层行不争的事实。在不能大量补充新生力量的情况下，如何“盘活”现有的资源，怎样让中年员工“焕发青春”，这是工行人力资源项目提升的一件大事，也是一项系统工程。建议在二级分行层面设置专职人员专门负责中年员工培训教育工作，既负责培训管理也能够担当内训师培训教学工作，同时为他们配备必要的教学培训设备，便于送培训下基层。在一级分行范围内建立内训师师资资源共享机制，在一级分行辖内统一开展中年员工培训教育工作。
2.以人为本，把转变中年员工的思想观念放在首位。我读过一本书叫做《态度决定一切》，个人认为，现阶段工行中年员工表现的最大问题就是心态问题，他们（她们）情绪消极、满腹牢骚、应付工作、不求进取、拒绝发展…..。笔者认为：对中年员工的教育培训应该首要解决态度、观念问题，所谓“心病”要用 “心药” 医，我建议把心理辅导课程引入我行中年员工的教育培训当中。最近，我读了一本名为《生命的重建》（【美】露易丝·海着）的书，里面有句名言“爱自己，接受自己，找到生命的价值”，这正是我们大多数中年员工所缺失的东西。
信心和希望是转变观念的良方。而配套的、有效地、切合实际的考核激励机制是点燃希望提振信心的催化剂。要想让培训教育发挥更大效应，在现实工作中必须建立一套科学的、完善的绩效激励机制，因此，可以说对中年员工的教育培训工作是一个系统工程。
3.能力的提升和业务知识的学习是要结合具体工作岗位具体实施。中年员工的岗位技能提升培训主要涉及到原岗位的技能提升和转岗员工的基础培训。在解决了观念、态度等问题的前提下，岗位技能和业务（产品）知识培训就会比较容易达成目标。岗位技能和业务知识的培训也要结合前面所提的绩效激励机制来搞，其效果会非常明显的。对于岗位技能提升和业务知识教育要采取集中培训与员工自学相结合的办法，充分调动中年员工的主动性和自觉性，如此，必将起到事半功倍的效果。
4.这次对中年员工的教育培训活动可以采用送下去、请上来相结合的方式，要舍得时间投入和资金投入，所谓“磨刀不误砍柴功”，能够让中年员工这个群资源发挥最大效能，才是这次教育培训的最终目的。同时必须注重师资力量的培育，挑选那些热爱培训教育事业的、具有相当培训教学经验和较高专业素养的人才，充实到培训一线师资岗位，有必要的可以安排专职从事内训师岗位工作，并在岗位级别等方面给予合理照顾。
时间如白驹过隙，转眼间来公司快一年了。我也从机修车间被调到了销售部管件制作技术员岗位。在新的工作环境下每天都有新东西在涌入大脑,工作总是不停的忙碌,稍有停顿便踏不上步子。虽然如此，但感觉过的很充实。人生就是不断的学习，不断的.进步。用知识不断充实自我，走向更高更远的地方!
在销售部的这段时间，我深深感受到公司企业文化纲领中的“以市场为导向，以客户为中心，以销售为龙头，创新机制，创造活力，创建优势”这一理念的深刻内涵以及公司企业文化的重要性。看一个公司业绩，看什么?当然是看销售业绩。再好的产品卖不出去，还是没用。在以销售为龙头的引领下，灵活组合“三创”想必公司业绩会更上一层楼。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的，创造价值更高的经营要素。以下是我在新岗位期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;公司内部也有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。这点我们应当向董事长学习，多看书，多学习，尽量将所学应用于实际。随学随用，注重消化吸收。
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在公司业务繁忙的时候，要积极乐观的去做一些事情，这样才能多积累多提高。
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通，交流的能力以及与人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。现在几乎大家都在讲团队，可如何才能在实际工作中实现团队精神?这才是重中之重。公司有各个部门，各有其责，但当遇到棘手问题时各推其责，达不成共识，无益于问题的解决。因此“团队”二应当时刻印在员工脑海中，且付诸于实际行动中。
之前作为学生面对的无非是同学，老师，家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导，同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
以上是我对自己工作的一些总结和体会，总结是为了寻找差距，修订目标，是为了今后更好的提高。通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
从4月18日到5月13日，为期三周多的岗位适应性培训第一阶段的第一部分内容已经结束。在这一部分的学习中我们深入学习了xx同志在中央党校春季学期开学典礼上的讲话，集团公司的发展战略，航电公司的发展思路，宝成公司的“11235”工作思路以及致加西亚的信等内容。在学习完之后，我们进行了小组讨论，大家就所学所感进行了深入的交流。下面结合学院实际谈谈我个人的一些体会。
作为一名宝成的普通员工，通过学习使我感受到了在任何一个岗位上都会有一份沉甸甸的责任，使我意识到用实际行动去阐述责任是一种最负责的职业精神。人的行为是受意识支配的，人一旦有了责任意识，在从事某一种工作或者完成某一个任务的时候，就会有一种潜在的意识，这种意识就会自然地化为一种动力、一种诚信。
作为一名职教教师，我觉得要有较强的责任意识，要认真分析自己的岗位职责，时刻把每个学生的未来作为自己神圣的责任。教师的责任就是对学生负责，对家长负责，对社会负责，热爱每一个学生。当一个教师有了这种责任意识的时候，就会积极提高教学能力，开发课程资源、钻研教材；当一个教师有了这种责任意识的时候，再也不会抱怨什么负担，再也不会将上课当作一种应付的任务；当一个教师有了这种责任意识的时候，再也不会推卸责任，再也不会漫骂学生和体罚学生；当一个教师有了这种责任意识的时候，就再也不会无所事事、游手好闲了。
我觉得还要关注细节，从一点一滴做起。责任不是停留在口头，而要在日常的点点滴滴中体现。教育是一个特殊的、复杂的、长期的过程，具有突发性。而且我们面对的又是一个个活生生的人，人的思想、行为、学习等方面是不断在发生变化的，容不得我们疏忽。作为教师就要善于扑捉这些变化，及时的给予学生引导。如，学生作业没做，同学之间发生争执，上课无精打采，做作业偷看答案，值日工作不认真等等我们都应尽责去弄清事情原由，并采取有效的方法去教育、引导他们。
我认为除了干好自己的本职工作之外，还应该积极的投身到学院的发展中去。比如主动参加学院的招生工作，学院的环境改造工作，学风整顿建设工作以及学院的形象宣传工作等。
作为学院的一份子，公司的一份子，结合学院的发展目标，公司制定的“11235”工作思路，用自己的实际行动去阐述“责任”这两个的具体含义，力争在普通的岗位上，为学院，为公司的发展作出自己的最大贡献。
万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了楼宇管理之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。总之，任何事情都要考虑周全。作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇。这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。
让自己面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假有这样一个机会，好好的大干一场。
接触社会，了解社会，从岗位中检验自我。这次的岗位体验收获不少。
一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识很多的人。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。
二．在岗位中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到工科楼那样有一点胆怯，但后来是自信给了我力量。
三．在工作中要不断地丰富知识。此次实践，填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的交际经验。
同时，我也发现我自身存在的问题：
第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强。
第二，虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神，对工作充满热情，细心真诚。
在今后我要参加更多的工作体验，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。真希望以后能再有这样的机会，也希望我们学校以后能有更多的同学有机会去参加这样的岗位体验吧。
还清晰记得20__年7月3日，那天我正式加入__公司，成为公司的一名员工，转眼间__年即将过去，不知不觉的参加工作快四年了，在这将近四年的时间里，自己不断地发现问题、总结问题，感慨颇深。
回首走过的这几年，工作上，我自愿服从组织和领导的安排，在认认真真、踏踏实实做好每件事的同时，监督企业的经济业务活动，注重企业的财务管理;思想上，坚持国家政策方针，加强政治理论知识的学习，严于律己，坚持原则。现将这几年具体工作、思想、学习方面的总结汇报如下：
一、基础工作及财务核算方面：
20__年：材料入库、出库，每月与物管部门核对收发存汇总表。
20__年：材料入库、出库以及外包、外协、产品专项费等成本的归集与核算。
20__年：外包、外协、产品专项费等成本的归集与核算，外包外协、经营采购所有资金对外付款。
20__年：开具发票、确认收入，应收节点款管理、资金计划管理、逐渐开展成本分析工作。
20__年11月到__年3月期间外借：协助财务报表决算工作，负责nc数据初始化工作等，学习了解修船企业的财务制度，较为系统地掌握了其财务核算的方面相关知识。
在这几年财务核算的工作中，熟练掌握了造船企业材料核算、收入成本核算，熟悉了解企业采购、生产等方面的业务流程以及一些关键的业务控制点。
除此之外，利用工作之余，学习了解税务、固定资产，保函、信用证等方面的相关知识。按时编制快报、月报、年度预、决算报表以及参与企业年总财产清查盘点工作等。
在会计基础工作方面，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、加强监督，严格执行财务纪律，严格审核原始凭证，考虑每笔经济业务发生科学合理性，有无虚增成本管理费用，隐瞒收入等情况的发生，造成国有资产的损失，在经过严格的审核基础上再进行相关的账务处理，对于记载不准确、不完整的原始凭证坚决不予以入账，只有这样才能保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用;整理凭证、合同以及相关资料、打印财务账簿等并及时装订归档;开具发票，做好发票的登记、保管等工作。
二、财务管理方面：
(1)强化资金管理。每月、季在规定上报的资金计划及报告，在此基础上，更突出了资金周计划的上报工作，及时和相关部门沟通，要求其按客商上报周资金收付款计划，在上报计划的基础上，进行汇总分析，区分轻重缓急，供领导分配资金额度，进行统一付款，强化了资金付款的计划性，有效的控制了企业资金存量，实现了资金的统筹管理;同时，每周上报在外资金存款余额，防范在外资金的风险。
(2)完善相关财务制度。随着企业的不断发展，一些财务管理制度的规定已经不能满足企业管理的需求，不能更完善的反映企业的经济业务活动，因此，在今年八月份修订完善了银行资金支付管理办法财务制度，积极配合部门领导推动了企业财务管理制度的建立，完善了财务管理体系。
(3)加强公司应收账款管理，加速资金周转。财务部分船东、单船以及每个节点金额等建立应收账款台账，定期与经营部门对账，测算因不能及时收回的账款给企业带来的汇兑损失及延期付款产生的利息等，以督促经营部门及时回收资金。
总之，在这几年的财务工作中，虚心向经验丰富的老同志学习，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同事，加强协作，很快适应财务多方面的工作;由于平时有些临时性分外工作，经常需要加班加点，按质按量的完成各项工作，不考虑个人的利益得失，在工作中发扬不怕吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。回顾这几年的工作，自己虽然没干出什么大的成绩、但我问心无愧，在自己的工作岗位上爱岗敬业、不怕困难、扎实工作、一切以集体利益为重，在本职岗位上发挥出应有的作用。
1、值班人员应熟练掌握监控室内各系统的简单工作原理、性能和常规维护、保养及操作方法。
2、值班人员要坚守岗位，24小时严密监视小区的.各种情况，发现乱发广告者，可疑人员或不安全迹象，及时通知相关岗位就地处置，必要时可向管理处报告，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。
3、密切注意在小区活动的来访人员动态，维护小区秩序，监视并保持电梯的正常运行。
4、熟悉大厦内各顾客情况及经常交往的社会关系。
5、除紧急情况外，不得使用监控室值班报警电话。
6、严禁使用监控设备收、录、放与工作无关的音乐、录象带。
7、当消防主机出现报警信号时，立即通知相关岗位人员前去报警位置核实情况，如属误报，立即解除；如情况属实，立即通知相关人员按应急处理程序处理。
8、禁止与中控室无关人员进入，保持室内整洁卫生，不准在中控室内嬉笑、打闹、看书报、杂志、吃东西及做其他与工作无关的事。
9、认真做好值班记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。
校园中控室值班人员工作主要包括消防安全监控、录像视频监控、校园治安秩序巡视、和学院楼宇钥匙管理等方面的工作，为确保各项工作有序有效开展，现制定值班人员工作职责如下：
1、负责校园中控室值班工作，接听校园值班报警电话，发生突发事件时应立即报告有关领导并做好先期处置工作。
2、负责消防监控主机的监听监测工作，发现报警应及时做出合理处置工作。
3、负责学院消防设备设施的基本检查、检测工作，确保正常运行，认真填写工作记录。
4、负责视频监控画面的监视工作，发现可疑或重大事件、火灾等情况要及时处置和报告。
5、负责视频监控视频的巡查工作，发现设备设施不能正常运行，要及时填写值班记录和报修单报修。
6、负责视频监控设备设施的简单维护工作，认真填写维护记录。
7、负责校园治安秩序巡视工作，及时纠正影响校园治安秩序的行为。
8、负责完成校园各楼宇安全巡查工作，按时开关教学区，做好学院备用钥匙管理工作。
9、负责参与学院举办的`大型活动安保执勤工作。
10、负责校园中控室的财物保管和室内外的卫生清扫工作。
11、协助保卫处对新建、改建、扩建的建筑设施配备消防器材和设备设施，协助完成消防安全工作档案建档工作。
12、协助保卫处或公安机关对相关治安案（事）件、火灾事故调查取证工作。
13、协助完成学院组织的安全教育、应急逃生演练等活动。
14、认真学习贯彻有关安全法律法规，严格遵守操作规程，认真仔细完成工作。
15、完成保卫处领导交办的其它安全工作任务。