ID：7774223
时间：2023-12-24 22:28:40
上传者：雨中梧工作计划书可以帮助我们合理规划工作进度，确保各个任务按时完成，并提高工作的整体效率。这里有一份详细的工作计划书范文，包括目标设定、任务分配等重要内容，希望对大家有所启发。
1、工程规划、设计、施工等与物管衔接脱节，给物业管理服务留下了后遗症，加大经营成本，造成资源浪费。
例如：xx华庭游泳池每次清洗，水量理应自然排尽。但目前每次洗清时，池内约40多厘米的水无法自然排放，必须用水泵配合才能抽走，这样，既增加了人工操作的麻烦，在安全方面也受到一定影响。再如，第一、二期车位配置与住宅数量不成正比，随着业主生活水平的提高，业主车辆逐步增多，车辆停放逐步紧张，长期如此将会导致秩序混乱。
2、营销与物管关系脱节，公司在推销产品前期，尚未按国家政策法规要求制定和签署《前期物业管理服务协议》等规范文本。对业主入住后出现的乱搭乱建、乱摆乱放、拒交费用等行为没有明确的书面依据约束，这方面尚未引起足够重视。
3、人力资源配置缺乏科学性，相关部门对物管队伍人员的借调与共享还没有明确计划，操作层员工面对多头领导遥控，在具体运作上，出现了错乱局面，直接影响服务质量。
4、纵观三个楼盘物管服务标准，尚未达到公司基本要求。例如：xx花园公共区域死角的清洁卫生不到位，楼梯底杂物间各种建筑垃圾依然存在；xx居休闲区喷泉处瓜果皮壳、纸屑、烟头及塑胶袋随地可见，喷泉中央石块四分五裂，池沟污泥沉积，员工厨房门口及各摩托车棚下的废旧杂物处处可见；xx华庭的广场地面、区内喷泉周边地面、各楼梯入口地面、车库墙面等清洁开荒马虎，水泥渣渍、白涂料渍等斑斑可见，接靠会所铺面的物件乱摆乱放，占道经营严重，各门面招牌大小不一，乱张乱贴处处可见；从创艺装饰部往北面的工商银行一带铺面的环境卫生非常糟糕，在某种程度上，严重影响了小区良好容貌。
5、绿化管理方面，对枯枝黄叶修剪无计划进行，对长短不一的草皮没有重视修剪，对多处残缺空白、黄土裸露不及时补种，对行人践踏的绿化植物无标识提示，养护专业水平一般。
6、安全管理意识一般，对区内各人工湖、溪流及装修作业施工现场无任何安全提示或警告标识。
7、在设备设施管理维护方面，没有规范设备台帐和历史记录，所有楼盘的路灯无编号。如：xx花园若干车库门锁被人敲坏，门扇敞开无人重视关上及维修；泳池机房无锁，房门经常打开而无人重视，进入泳池区的小孩可随意进入机房捉迷藏，时刻存在安全隐患。
8、保安队伍纪律散漫，应变能力差，岗位工作马虎应付，礼节礼貌、服务态度、方式方法等工作意识淡薄，整体形象较差，战斗力弱。如：岗位当值队员在吃饭时间出现空岗，引起相关部门不满而投诉；若干队员正规着装在xx华庭管理处大厅内抽烟；各岗亭当值保安队员对公司领导、各部门负责领导、小区业主、参观看楼顾客进进出出，不理不睬；对外来人员进出小区没有监控；巡逻保安对装修工人不规范搬运材料和倒放垃圾严重影响小区容貌卫生视而不见；队伍训练着装款式不统一，整体局面较为混乱，队伍建设有待整顿。
9、在客户服务方面，从热情待客及工作形象上看，xx华庭管理处前台工作可以，xx居和xx花园前台待客工作一般。在房屋档案资料的建立、服务质量体系的建立（含投拆处理机制建立）、财务收费体系的建立，包括日常各种管理规章建立等基础工作，尚未形成系统化、标准化。尤其在物业资料管理与财务收费管理方面，还停留于手工作业原始方式，工作效率较低。
10、从物业管理整体队伍上看，土气低落，人员素质参差不齐，业务培训及绩效考核机制尚未铺开，整体业务素质较差，专业水准较低。尤其是各专业班组缺乏实操经验，加上监督力度不足，在管理上出现了较多盲点，由于工作权责模糊不清等原因，导致了各部门各自为政的倾向，组织架构及岗位架构有待调整。
做好办公室工作，必须紧密围绕工作重点，进一步提升思想理念，转变工作思路，改进工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高办公室服务质量和工作水平。
（一）进一步提升思想观念。
思想，做到工作认真、态度端正、处事果断，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。五是强化效率意识。努力做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快，更好地为领导提供第一时间的服务。
（二）进一步转变工作思路。
努力实现工作思路上的“五个转变”，即，工作重点从完成具体事务向善于谋全局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前眼前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变，强化为基层服务的职能；工作力量从主要依靠内部工作人员向协调各方力量，形成工作合力转变。
（三）进一步改进工作作风。
办公室是的窗口，办公室人员时时处处代表着整个的形象，对外界影响较大。因此，要按照的要求，在作风建设上严要求、高标准，牢固树立“六种优良风气”。一是树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风，坚持工作上求真求细、真抓实干，生活上吃苦在前，享受在后。二是树立热情服务、礼貌待人、文明办公的优良作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。三是树立勤于思考、深入调查、善于研究的优良作风，集中精力想工作、干工作，当好领导的助手和参谋。四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的优良作风，反对敷衍推诿，疲沓拖拉，效率低下的不良作风。五是树立艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁自律的优良作风，充分利用有限的人力、物力、财力干大事，干实事，干好事。六是树立勤奋学习、刻苦钻研、不断提高的优良作风，身体力行，模范带头，将学习型、创新型、竞争型、服务型、效能型科室建设抓实抓好，抓出成效。
（四）进一步完善工作方式。
（五）进一步创新工作机制。
建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管理人，靠制度规范事，理顺内部管理体制，推动工作走上制度化、规范化、科学化轨道。主要是完善“四项制度”。一是规范工作流程。针对政策研究、综合材料、办文办会、机要保密、后勤服务等各项工作的规律及存在的问题，进行科学设置、有效规范，逐步建立一套实用有效的程序和流程，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。二是健全协调机制。积极当好沟通上下、联系左右、协调各方的“枢纽”，认真落实并完善各种会议制度、研讨交流制度。三是创新学习制度。大力开展学习型科室建设，固定时间场所，以科务会的形式进行集中学习研讨；四是绩效考评制度。在办公室内部实行目标管理，尽量把办公室的工作细化、量化到每个工作人员，既强调目标的一致性和分工的明确性，也要注意工作的协调性和个人心理能力的适应性，并按照分工实行量化考核。
为迎接中国^v^成立89周年，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，激发各党支部和^v^员在推进武当山特区建设事业科学发展的进程中发挥好战斗堡垒作用和先锋模范作用，根据上级文件精神，结合我局实际，决定开展庆“七一”党建系列活动，现将活动的有关事项安排如下：
一、指导思想：
深入贯彻落实党的^v^精神和特区党建工作会议精神，以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，通过开展一系列有意义的活动，引导广大党员进一步深入学习实践科学发展观，继承和发扬党的优良传统，不断提高党员素质，增强党的组织建设和党员队伍建设，推动特区建设事业全面快速发展。
二、活动时间：
为认真研究谋划明年工作思路，县委决定从11月中旬开始开展专题调研活动，现将有关事项通知如下：
围绕我县经济社会发展新跨越中的若干重大问题开展调查研究，科学确定明年平阳经济社会发展的总体目标、工作重点及主要措施，研究提出切实解决前进中困难和问题的对策措施，为促进我县经济社会又好又快发展提供工作指导。
1、明年全县经济社会发展的总体要求和工作重点调研。
认真总结今年我县经济社会发展的基本情况、主要特点及存在问题，分析我县当前面临的新机遇、新挑战、新优势，研究提出明年全县经济社会发展的总体要求、工作基调、工作重点和主要举措。
参加单位：
县发改局、经贸局、财政地税局、国税局、科技局、国土资源局、规划建设局、农办、农业局、交通局、水利局、环保局、文化广电新闻出版局、教育局、卫生局、体育局、县委政法委、公安局、信访局、安监局等。
2、明年全县经济工作重点和主要举措调研。
认真总结今年我县经济运行情况和存在问题，研究提出明年全县经济发展的具体目标、工作重点和主要举措。
参加单位：
县发改局、经贸局、财政地税局、国税局、外经贸局、统计局、环保局、规划建设局、国土资源局、农办、农业局、交通局、水利局、科技局等。
3、维护社会稳定调研。
认真总结我县今年平安建设特别是国庆安保工作的成绩和不足，深入分析当前社会转型期维稳工作特点和做好明年维护稳定工作存在的困难，明确明年我县维稳工作的重点、抓手和举措。
参加单位：
县公安局、检察院、法院、司法局、信访局、安监局、维稳办。
4、加快推沿海产业带建设调研。
认真总结今年我县沿海产业带建设的做法、成效和经验，分析当前工作中存在的问题和不足，重点围绕沿海产业带各区块建设进度、围垦造地、选商引资等问题进行调研，提出明年的工作思路和主要举措。
参加单位：
县经贸局、水利局、规划建设局、宋埠—西湾滩涂围垦工程建设指挥部、西湾南片滩涂围垦工程建设指挥部、有关乡（镇）。
5、加强基层基础建设调研。
总结今年我县基层基础建设尤其是后进村集中整治的做法和经验，深入分析基层基础建设方面存在的主要问题和影响因素，重点围绕扩大党的组织和工作覆盖面、加强基层党组织自身建设、增强基层党组织服务群众功能、改进基层党组织工作方式等问题进行研究，提出明年的工作思路和主要措施。
参加单位：
县民政局、各乡（镇）。
6、国防教育的工作重点和主要举措调研。
认真总结今年国防教育的工作成效，分析新形势下国防教育存在的问题，提出明年国防教育的工作重点和主要举措。
7、深化作风建设和加强党风廉政建设工作调研。
认真总结今年我县作风建设和党风廉政建设工作情况、主要特点及存在问题，提出新形势下深化作风建设和加强党风廉政建设的工作重点和主要举措。
参加单位：
有关部门、乡（镇）。
8、以昆鳌一体化为龙头的'新型城镇化建设调研。
认真总结今年我县以昆鳌一体化为龙头的新型城镇化和重点工程实施情况，研究提出加快推x阳城镇化尤其是昆鳌一体化及重点工程建设的工作思路和举措，明确我县明年重点工程建设项目安排。
参加单位：
县发改局。
9、加强以文化引领经济社会发展调研。
认真总结今年我县文化、教育、体育、卫生等社会各项事业发展的主要成效及存在问题，研究提出明年加强以文化引领经济社会发展的工作重点和主要举措。
参加单位：
县文化广电新闻出版局、教育局、体育局、卫生局、文明办（创建办）。
10、加快推进强镇扩权调研。
认真总结今年强镇扩权试点工作实施情况，积极探索扩权强镇各项政策，提出明年具体思路和工作举措。
11、推进自主创新调研。
认真总结今年我县科技事业发展情况，研究提出明年我县加快科技事业发展的工作思路和主要举措，着重研究如何强化企业创新主体地位、自主创新服务平台建设、完善产学研合作机制、健全多元化科技投入等问题。
参加单位：
县经贸局。
1、组织分工。
这次专题调研由15个专题调研组分头进行，每个专题组由县党政班子领导成员牵头负责，有关部门主要负责人具体负责，抽调3—5名熟悉业务情况、有较强研究能力的同志组成。
2、时间要求。
各专题调研组完成调研任务后，要及时写出调研报告，12月初，县委将听取调研成果汇报。
年初以来，街道纪工委在市纪委、街道党工委的正确领导下，扎实开展各项工作，自觉履行监督责任，积极推进重点工作任务落实，现将工作开展情况汇报如下：
一是持续以“两学一做”学习教育常态化制度化学习教育活动为契机，深入开展廉政教育活动，及时学习传达了市纪委《转发xx纪委监委关于加强政治监督的实施意见的通知》和《深入整治“四官”问题净化机关政治生态行动方案》等文件精神，同时以观看《一抓到底正风纪》视频和通报市纪委典型案例的形式向街道全体干部职工进行提醒、警示，提升干部职工纪律意识、规矩意识。自2019年1月起，街道中心组学习成员新增科室负责人、社区负责人，党风廉政建设学习内容逐步丰富，不断扩大中心组学习教育的覆盖面、影响力，筑牢干部职工思想防线。二是xx社区廉政文化示范点已初见成效，2018年xx市纪委监委考察团、xx市人大代表考察团、市委宣传部、全市xx国有农牧场及办事处领导观摩团观摩廉政文化试点创建工作，给予肯定。目前街道在总结xx社区廉政文化示范点的经验、做法上，正在打造富康居委会廉政文化长廊，希望通过廉政文化馆、廉政文化长廊等实地宣传的方式，在街道形成廉政文化思想，确保风清气正的工作环境。
根据现有物业管理状况及存在问题，建议以下改善：
1、建立规范管理体系，实行有效资源整合。从公司发展战略高度出发，避免低档次管理服务接管高档次楼盘之嫌，让xx的品牌有力地推动各项目发展，建议成立“广浩物业管理服务有限公司”，在物管全盘运作上，以xx华庭作为人力资源培训和输出基地，统筹兼顾好各项目业务工作，具体整合办法为：将现注册的“xx居物业管理有限公司”营业执照申报改为“xx物业管理服务有限公司”，新品牌定位于xx华庭重点项目，申报注册登记下属项目管理处。即“xx物业管理服务有限公司xx华庭管理处”、“xx物业管理服务有限公司xx居管理处”、“xx物业管理有限公司xx花园管理处”。今后的项目发展和命名，按此类推。
2、精简机构，合理调配。规范的企业，必须具备现代化管理手段，而现代化的管理手段主要体现在“管理体系现代化”和“管理工具现代化”。为有效实施各方面工作，根据物业管理行业工作职能，并结合xx实际情况，现拟作以下整合：
a.在董事长的领导下，以董事总经理为企业负责制，由物业总监统筹调控xx属下各物业管理项目经营运作，直接对董事总经理负责。
b.各物业管理项目负责人（管理处经理或管理处主任的命名待定）具体负责和执行本项目工作事务，直接对物业总监负责。根据项目物业规模情况，下设各班组，切实做好定岗、定员、定编工作，实行专业上岗，在近期内，逐步组建一支精干的、专业化的物业管理队伍。
c.层级管理，权责分清，制定明确工作质量指标，并将具体工作落到实处，责任到人。
d.设置明确管理组织架构和岗位架构（两种架构图附后）。
3、根据各部门职业工种，在作业上按预定工作效率目标、质量目标和成本目标执行工作，定期评估考核，抓好监控工作。
4、打好工作基础，逐步建立完善的三级管理文件。即“管理文件”（质量手册）、“作业流程”（程序文件）、“执行文件”（规范表格），使之形成系统化、标准化、规范化。
5、实行管理处经理（主任）负责制和各岗位责任制。
6、提高管理档次，树立良好企业形象，对小区房屋、设备、住户档案资料及财务收费等管理，运用物业管理专业软件操作，实行电脑化管理，提高工作效率。
7、在内部管理上，建立良好监督机制。对内部各种任务落实，必须跟踪验证，以xx华庭为指挥中心，负责监控及信息反馈等工作，按工作量化指标，建立完善的服务质量体系运行评估工作，对客户投拆、设备运行、安全服务、环境服务、维修服务等职能板块工作做好统计分析、日检、周报、月报等要求准时准确，软件资料的管理标识明确，立卷、办文、归档、存放、规范有序，对管理的追溯，有依有据。在监督控制上，根据每周工作情况，每月定期召开服务质量体系运行评估工作会议，对不合格的服务事项，及时采取各种纠正和预防措施，并严密跟踪反馈，不断优化服务质量，令公司和业主放心满意。
8、重视培训，提高素质。
重点抓好公共培训部分和部门业务专题培训工作，以辖管三个楼盘中出现的实际案例为培训教材，举一反三，激发员工钻研业务兴趣，努力提高全体员工业务素质。
9、奖惩分明，优胜劣汰。增强员工危机意识，对业务能力差，经反复培训仍停留于落后状态，工作纪律马虎散漫，违纪违规或损害公司利益及形象的低劣员工，必须按章处理；对表现优秀、管理卓越或在季度年度中荣获“服务之星”的好员工，经董事及公司领导认可后，给予奖励和表彰，提高员工的自豪感和职业感和归属感，增强员工和团队的战斗力。
10、开源节流，控制成本。在原有资源基础上，严格控制各项费用开支，凡属一切经费开支，必须按计划报批执行，严格控制办公物品和各种物料合理使用，抓好水电公用支出和相关节能工作，实行公司资源共享。加大对物业管理收费和停车收费的追缴力度，切实提高收缴率，对长期欠费“钉子大户”紧密跟踪，共同维护公司经济利益，经多次沟通仍无法妥善解决的，必要时采取相应法律途径进行追讨。大力拓展有偿服务，增加经营收入，弥补经费不足部分，密切注视月度、季度、年度支出数据对比，确保财务收支良性循环。
11、强化工作协调，促进团队合作。以总经办或行政人事部为牵头组织，由物业公司负责拟案，对物业的竣工验收、接管、移交、包括营销业务关联等工作，必须有密切的沟通协调，对相关任务的调度或协调，必须有明确的《工作任务单》或《工作联络单》，对每个环节的工作均有时效约束，对已完成的工作验证，双方必须签字认可，将明确的“工作调度（反馈）流程图”纳入公司制度化，避免工作上出现扯皮拖拉现象，确保公司正常运作。
12、规范物管文本，协调销售业务。编制《前期物业管理服务协议》、《管理公约》，《装修管理规定》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》等规范的物管文本，按房地产行业惯例操作要求，使管理经营有章可循、有法可依。
13、重视窗口服务，作业指引清晰。为方便业主业务办理，将重要的如“业主收楼手续办理流程图”和“装修手续办理流程图”等精装制作，并公示于客户服务中心大厅，这样既方便业主阅示，也利于员工操作。
14、《议事日程》明确，行政统筹到位。在日常事务统筹中，忙而不乱，头绪分清。例如：行政例会时间规定、工作计划及总结上交时间规定、费用收缴情况报表上交时间规定、每月服务质量评估分析会时间规定、各部门用资计划上交时间规定、办公用品使用计划上交时间规定、维修材料采购计划上交时间规定、业主每月入住情况报表上交时间规定、小区物业综合例检时间规定等，均列入公司的议事日程。
15、规范员工着装，树立公司形象。按各部门工作性质，统一配置工衣，规范员工穿戴，树立良好形象。
16、规范公司财产和物资管理，维护公司利益。对公司物料物资和各种器械妥善管理，专人负责，定期清仓查库，严格按仓库物资管理规定，做到帐物相符、帐帐相符，杜绝各种财产物资流失和损失。
17、高度企业战略，阶段达成效果。
a)在三个月内（20xx年8月至10月），有效克服“脏、乱、差”现象，使三个楼盘整体环境容貌发生“一小变”。
b)在半年内（20xx年8月至20xx年1月），使xx物业管理全盘运作完全步入正轨。
c)在一年内（20xx年8月至20xx年7月），基本按iso国际化标准模式导入物业管理体系，为公司的认证和创建示范工作打下扎实基础，无论在队伍建设或小区管理上达到“一中变”。
d)在一年半内（20xx年8月至20xx年1月），正式通过iso认证，无论从管理或服务上达到系统化、标准化、规范化、科学化；以国家示范小区为标准要求，将xx华庭管理项目创建成为市级“示范住宅小区”称号。
e)在两年内（20xx年8月至20xx年7月），将xx华庭管理项目创建成为省级“示范住宅小区”称号，在中山物业管理领域中受到地方政府和同行的认可。
f)在三年内（20xx年8月至20xx年7月），将xx华庭管理项目创建成为国家级“示范住宅小区”，使广浩的企业品牌推向房地产行业的前列。
综上所述，敬请董事及公司领导审核指正。我相信，在公司董事和各级领导的大力支持和精心指导下，在全体员工的共同努力下，我们将坚定不移地按总公司的发展方针和预定的战略规划拓展工作，只要我们实事求是、集思广益、善于探讨、总结创新，广浩的服务品牌一定会获得全方位的提升！
海淀区是全国人口和计划生育综合改革大局中的一个很具有代表性的重要组成部分，代表了东部地区经济社会发展的水平和改革开放的程度。海淀区的人口和计划生育工作是东部地区的一个缩影，同时又客观代表了东部地区，因此海淀区市的综合改革工作在东部地区具有突出的典型意义。经^v^原则通过的《北京城市总体规划（-20xx年）》宣布了北京的使命：国家首都，世界城市，文化名城，宜居城市。当前，北京的经济社会发展正处在新一轮飞速发展之中。经济的发展为人口和计划生育工作带来了难得的发展机遇。海淀区人口计生委要抓住难得的发展机遇，为区委、区政府当好参谋助手，把人口发展纳入到海淀区的经济社会发展全局之中。要按照到国家人口计生委关于在20xx年前在全国大多数地区基本建立新的工作机制的要求，制定海淀区关于综合改革的规划，率先实现建立新的工作机制。
（二）加强人口发展战略的研究。
海淀区人口规模较为庞大，特别是人口机械增长过快，全区人口机械增长率达‰，增长量为万，总户籍人口数已达184万。同时，海淀区的人口安全问题开始显现。全区新出生人口的性别比达111，区域人口老龄化速度加快，全区60岁及以上老年人口达到万，占总人口的；性病和艾滋病在特殊群体中有蔓延趋势。这些问题都迫切需要加强人口发展研究。要以人口计生委更名为契机，充分借助区域人才资源，加强开展适应区情、适应区域发展状况的人口战略研究，制定与经济社会发展相同步的人口发展规划，促进人的全面发展，使经济社会发展的成果惠及海淀区包括流动人口在内的每一个公民。
（三）继续加强对流动人口的计划生育管理与服务。
流动人口是改革开放的必然产物，是推动社会主义市场经济发展的重要力量。要正确认识对流动人口的计划生育管理和服务问题。在市场经济条件下，大多数流动人口主要以经济为目的，真正以超生为目的的流动人口是极少数。流动人口的计划外生育，主要是因为我们的政策滞后，管理和服务工作没有跟上。比如在计划生育/生殖健康科普知识的宣传、避孕方法的知情选择、避孕药具的发放以及计划生育事故救助等方面，流动人口能够享受到的服务就十分有限，不利于提高他们预防意外怀孕的意识和能力。流动人口中的农民工未婚先孕，有些是因为我们的管理手续太繁杂和宣传不到位，他们没有领结婚证而造成的。高档住宅区居民的超生问题在当前的社会转型时期有其特殊的文化背景，有些是我们法制宣传不到位的缘故。通过改进计划生育宣传服务工作，这部分超生是可以避免的，而且可以更好地维护流动人口特别是育龄妇女的计划生育/生殖健康权益。海淀区作为首都的一部分，要自觉贯彻落实《行政许可法》，积极探索研究对流动人口的计划生育管理和服务的新方法。要通过加强服务、充分发挥现代信息技术的辅助作用等途径，加强对流动人口特别是高档住宅区人口的计划生育管理。
办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。
（二）岗位的工作内容和工作流程。
工作内容如下：
办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16、接受其他临时工作。
日常工作流程如下：
1、招聘。
通知应聘者面试时间，地址——接待应聘者，并请其填写应聘人员登记表。
2、考勤。
统计每日出勤，请假人数，并纪录每两周打印一次考勤纪录——经理签字。
3、库存物品以及文具的领取。
4、库存的统计管理。
逐一清点库存物品数量——在库存表上如实填写物品名称，规格，数量等。
5、办公用品和日常消耗品的采购。
6、行政支出的纪录。
行政支出的明确分类——行政支出的详细纪录。
7、档案管理。
（三）岗位任职条件。
1、文秘或管理类相关中专以上学历。
2、有从事两年以上企业文员的工作经验3、熟悉办公室行政管理知识。
4、工作认真仔细、责任心强、为人正直、敢于坚持原则。
5、有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神。
6、年龄在20至25岁左右。
（四）岗位工作条件。
工作地点主要是办公室，通常是坐在一个狭小的办公桌，对着电脑工作八个。
小时左右。
办公室的同事之间的关系因为存在利益矛盾显得较为冷漠，竞争气氛较为??
（五）岗位近期需求和一年后发展趋势。
岗位的近期需求及未来趋势：国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘。
不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有cet—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”（办公室文员）以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。
（六）获取岗位途径。
面试的注意事项：
文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员，要顺其自然，不卑不亢。
2、面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。
3、文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。
（七）岗位职业发展路线。
文员——助理——部门主管——行政秘书——副总秘书——董事会秘书。
（八）企业招聘人员对在校生的建议：
1．面对相关证书的重要程度提升要努力考取。
2．秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养。
3．面对琐碎的事务应培养自身的耐心。
4、从容面对压力，寻找解压方法。
5、提高竞争力，加大晋升空间。
送技能，帮扶就业。
针对部分下岗失业人员和失地农民没有一技之长，就业难问题，街工委积极与民政、人力劳动部门联系，为他们寻求培训机会。同时我们广泛联系企业，了解企业用工所需，邀请企业技术人员为下岗失业人员和失地农民讲课，传授知识，3月28日，组织下岗失业和失地农民刘忠平、赵秀荣、范和英等学习手工编织技术，我们的举动得到企业和居民的支持和好评，下岗失业人员和失地农民表示，不辜负街道社区党组织的关心，一定认真学习，学会技术，成为社会有用的人，早日走向富足。
搭桥梁，解决就业。
辖区居民楼奚萌体弱多病，生活需要人照顾，想雇保姆总是不放心，社区党支部为她联系推荐了失业居民刘华，两人到一起后，关系非常融洽，楼奚萌得到悉心照料，刘华家的生活得到补贴，两人对社区党组织的帮助一再表示感谢;辖区居民耿文滨，2011年专科毕业，正为就业发愁，社区党支部派人把招聘公安助理员的信息及时通知他，并为他担保推荐，现在耿文滨已在公安助理员的岗位上工作;公园社区在走访中了解到从平新镇韩四家子村新搬来到804楼乙门302室居住的农民张家欢想找一份服务员的工作，社区党支部立即给其联系推荐到金宝利酒店当服务员，张家欢已定于9日上岗;街工委把泰富电气招聘保安的信息通知社区后，万米社区党总支立即把信息送到有求职愿望的居民要韩辉家，推荐其应聘保安岗位;辖区居民黄艳艳28岁，待业在家。当社区党组织到她家走访时，她告诉党员干部们说：“听说楼上的邻居通过党支部联系到了工作，她也想求职营业员这方面的工作，希望党组织帮助她留意一下。党支部立即与已建立用工关系的几家商服企业联系，经过筛选，为黄艳艳联系到顺达商厦二楼的一家店铺做女装导购，4月7日上岗，月薪800元;2011年4月7日，新星社区党支部为户籍地在木兰县建国乡的外来人口张荣鑫介绍工作，现张荣鑫已在泰富电气公司当保安。
本次调查我们此次问卷共发放180份（见附件），回收问卷160份，回收率。对有效问卷的结果得出以下的数据：
1、大学生在本专业现状。
信息与计算科学专业，以数学为基础、信息为对象、计算机为工具，面向高科技，强调敏锐的数学思维和良好是数学修养，培养前瞻性、开拓性的信息科学人才。随着社会竞争的日益激烈，大学生面临的学习、就业压力明显增大。以人的信息器官而来的四大类型的技术信息技术四基元构成信息科学的核心方向。人类社会生活计算机技术广泛深入中国将向知识经济时代迈进，各个社会领域需要越来越多的这类的人才，学科的研究和应用将迈向更深入和更广泛的领域。目前大部分学生的苦恼来自于学习压力、就业压力、家庭经济压力等几个主要的方面，其中学习压力大占约1/3，就业压力大占了1/3，这两者是主要的原因。近几年的就业形势不容乐观，让许多学生对于未来能否就业产生忧虑，同时也带来了学习压力的增大。
1).学业压力方面。
信息与计算专业以数学为主，存在着一定的局限性，难度逐步增大，需要学习大量应用数学的学科，需要较大精力的投入，大部分学生是不愿意大学像高中玩命学习，自然导致学业负担加重。
另一方面，大学生也受周围环境的影响。经调查发现，49%的大学生称周围的生活环境对自己的学习有很大影响，而仅有11%的大学生认为没有影响。22%的大学生性格受家庭环境影响较大，18%的大学生认为受教育程度因素影响更大。并且他人对自己的评价也是影响大学生学习状况的一个重要因素。大部分大学生在意别人的看法，也对自我有一个较为清晰的认识。
2).就业方向。
专业的就业方向大致分为如下几个方面：
iv、特色行业的就业：在学校指导思想中曾经提到过一条是重实际，即各学校应紧紧结合本校的实际，努力使所办专业与所在学校的定位相适应、与本校教师的特长与发展目标相适应、与所在地经济发展对人才的需求相适应。
v、金融领域：对于数学类学科的大学生来说，金融方面也可以说是相当擅长的，类似收集信息，进行数据分析等恰恰是最为擅长的，可以作为我们选修第二专业时的选择，这样既能学到更多东西，也能给自己更多的选择。
vi、商务：成为一名数据分析类的人才同样不失为一种出路，现如今，数据分析师的横空出世使得市场更加得热闹，数据分析与企业有着息息相关的影响。
vii、兼职类工作的延续：在大学期间，大多数人都会去做各种各样的兼职，这样不仅能挣点生活费，同样也收获了一些经验，在毕业后当然也有人继续在原来兼职方向发展下去的。
viii、创业：这当然是最大胆的做法，昭示着对自己的信心，敢于自己去创造，当然这也是风险最大的一项。
ix、其他。
xx年我局结合实施阳光府四项制度工作，按照构建阳光型、服务型府的要求，不断完善措施、健全制度、落实责任，全面、深入、细致地开展了府信息公开工作，并取得较好成效。
（一）不断完善机构建设。
我局坚持“以人为本，服务群众”的工作思路，及时调整充实了由局长任组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的府信息公开工作领导小组，负责指导、协调和监督局府信息公开工作的开展。明确了“一把手”为第一责任人，分管副局长兼任府信息公开领导小组办公室主任。领导小组办公室设在局办公室，由办公室主任负责，并专门安排了一名工作人员具体负责全局府信息公开工作的集中推进和日常管理工作，实现了领导、机构、人员“三到位”。强化了组织领导，严格了责任追究，不断提高服务质量和服务水平，积极推进务信息公开。
（二）加强学习，不断提高府信息公开质量。
xx年，我局认真组织，精心安排全局干部职工学习《_府信息公开条例》和省、州、县相关文件精神，不断提高全局干部职工府信息公开意识，增强府信息公开责任感。截止xx年底，我局府信息公开工作运行正常，府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
（一）主动公开府信息情况。
截至xx年底，我局累计主动公开府信息82条。全文电子化率达100。其中：工作信息32条，其他信息50条。
（二）行机关依申请公开府信息和不予公开府信息的情况。
本年度无单位和个人对本局提交公开府信息的申请。
（三）因府信息公开申请行复议、提起行诉讼的情况。
未发生因违反府信息公开工作而出现投诉、复议、诉讼情况。
（四）府信息公开的收费及减免情况。
未发生收费及减免情况。
我局府信息公开工作从总体上来看，运行状况较好，但也有一些不足：一是动态信息内容不够丰富；二是计划规划不够充足。
（一）工作思路。
围绕县委、县府对府信息公开工作的要求，继续高度重视府信息公开工作，进一步完善体制机制，并将此项工作纳入年度工作计划，进一步加强领导，明确职责，确保信息公开及时准确，进一步扩大府信息公开的内容和形式，继续推进府信息公开工作有序、高效开展，切实保障公众的知情权和监督权。对于在工作中存在的问题，在县信息产业办的指导下，认真分析，切实改进，为我局与广大人民群众平等、广泛、深入地沟通搭建更为宽广平台，推动我局阳光型、服务型机关建设迈上新的更高的台阶。
（二）工作重点。
1、加强监督，建立长效管理机制。
目前我局府信息公开工作机制还不够完善，主动公开的意识还有待进一步加强，存在信息发布量少等问题。鼓励广大群众及全局干部职工积极参与府公开信息发布的监督，更好地服务于社会和群众。
2、统一认识，努力规范工作流程。
我局将按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理局系统具有依法行使行职权的股室所掌握的府信息，及时提供，确保府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，使公众能够方便查询。
（三）认真梳理，逐步扩大公开内容。
我局将进一步梳理府信息，对原有的府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。
××县建设局。
为深入贯彻党的^v^、十七届四中全会和区委三届五次全会精神，提升我区城市街道社区党建工作的整体水平，明确街道社区党建工作的目标、任务和重点，现制定如下工作实施意见。
一、指导思想。
2009年全区街道社区党建总的指导思想是：坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，以创建全省街道社区党建工作示范城区、示范街道、示范社区为目标，按照“城中社区抓提档，城郊社区抓规范、农村社区抓基础”的思路，继续发扬与时俱进、探索创新的精神，全面推进城乡社区党的建设，为促进黄州经济社会发展提供坚强有力的组织保证。
二、工作目标。
1、制度建设：
(1)例会制度中强调准时观念，和部门成员的自主观念，以分配工作、锻炼部门成员为主。形成小组成员自主，自立，自律的工作状态。
(2)人事制度：严格录用和退部政策，每月将进行一次部门内无记名的小评，学期末做总评，对于连续评比倒数者作出相应惩罚。
(3)文档制度：创建部门的博客(林齐祥负责)、qq群(尤杨柳负责)、公共邮箱(即qq群邮箱)、飞信群(陈雪瑶负责)等，以便沟通交流经验，反馈信息。加强部门之间的交流与合作，形成一整套文档管理模式和交流模式。
2、成员培训：
(1)定期召开例会，小组成员轮流做工作汇报，培养语言表达能力，全面贯彻反馈制度。形成组长责任制，由各组组长做好小组内部和小组之间的反馈和交流。
(2)学期纳新之后一周，开办新老成员交流会，加强新老成员之间的沟通，增进感情，分享经验，传承调研文化，使新成员尽快适应工作环境，提高调研能力，增强团队意识和主人公意识。同时加强新成员之间的交流和沟通，增进部门内部的友谊。
(3)定期举办部门或小组的聚餐和素质拓展等活动，丰富生活，锻炼能力，使部门成员自我肯定，实现自我价值。
(4)成员完成活动之后，须定期上交反馈报告。同时做好上传下达工作。组长做好对材料的收集和管理，小组成员各自做好自己的本职工作，遵守部门各项规章制度。
3、校会各部门间的交流：
积极参与校学生会举办的各种的活动，发挥调研部的作用。同时做好值班工作，及时完成任务。
提供更多的机会让部门成员可以与校会其他部门进行交流与沟通，多了解其他部门的工作内容与方式，分享工作经验，以此丰富组织与开展活动的形式，提高自身的能力。
加强与学校其他组织的交流与合作，配合组织的活动调研及活动开展。
1、调研工作：明确小组分工，通过小组的通力配合完成。
(1)策划组(组长陈筱，副部林玲负责)：先由小组人员确定调研对象和调研范围，再由小组讨论并设计出该次调研的形式，在例会中进行公示，征求意见建议，并最终制作完成策划书和项目书，传至部门qq邮箱。
(2)对外联络组(组长林齐祥，副部黄倞朗负责)：负责实施调研活动，如印发问卷、走访调查、网络调查、采访调查等，同时负责调研活动中的外联事务。
(3)信息组(组长尤杨柳，副部林玲负责)：负责后期的数据统计和调研报告。
(4)文秘组(组长康淑娥，部长陈雪瑶负责)：负责全程工作的跟踪记录。材料的整理和总结。
2、反馈工作：
(1)部长，副部反馈：团结学生会其他部门，并配合好其他部门各项活动的开展，做好部门之间的交流与合作，及时将部门情况反映到主席团，并提出相关建议。
(2)组长反馈：在每周例会之外的课余时间，小组通过活动交流成员近况，对部门近期活动进行分析，反映参加各项活动的意见，整理总结之后在例会上发表。
(3)干事反馈：可通过例会发言直接反馈，也可通过向部长、组长反映情况。以此来增强干事集体荣誉感和主人翁意识。做好*制度的开展。
3、宣传工作：
(1)纳新宣传：根据学生会的安排，有组织地进行宣传。可通过走访宿舍派发宣传单(包括调研部成立的历史、功绩、工作内容等)、晚点宣传等方式开展，扩大影响力。
(2)工作宣传：前期，调研主题需在校会内部进行公示，征求意见。后期，调研报告将在预期的时间内通过校园网络、手机报、校报、电台、电视台以及宣传栏等途径向全校师生公布，锻炼成员的联络能力。
(3)长期宣传：在开展调研活动的同时，为了提高工作能力和工作效率，可采取边调查边宣传的形式，牢固调研部在同学心目中的地位。
1、20xx年9月新生调研：20xx级新生将在9月份完成入学，部门将在9月份与学生服务站合作，做一份对于新生需求的调研，将部门专业的调研知识与服务站广阔的资源相结合，主要调研新生入学困惑和希望得到的需求，从而更好地有针对性地为20xx级新生提供服务和信息咨询。
2、20xx年10月为机动时间，配合校会活动，完成日常工作。
3、20xx年11月的品牌活动，明确部门定位，增强成员对部门的认识，品牌活动采取定期与权益部、后勤相关部门合作的形式，开展对食堂、宿舍楼等做出调研，反映同学心声，为后勤工作提出建设性意见，增强部门成员实践能力。(详见附录3)。
4、20xx年12月的学风调研：学期末，针对于学生备考状况，我们将和学习部合作，针对学风建设，如两早一晚等活动开展相关的调研，内容主要包括学生学习状况的分析，和学风建设的分析等，以此来增强学习意识，提高学习能力。
5、20xx年3月，结合志愿者月做的调研：志愿者活动在班级、学院和学校多方的宣传鼓励下，开展得如火如荼，同学们积极参与志愿活动也提高了大学生的综合素质和道德品质。我们此次调研，旨在了解志愿者活动在我校的开展情况，并为存在的问题广泛争取*，以此来提高志愿服务的质量和效率。
6、20xx年4月，配合校会的相关活动，属于机动时间。
7、20xx年5月20日是中国学生营养日，值此一个学年的终点，我们特意为广大学生群体奉上这份营养的夏日甜品，想必一定会缓解广大备考学子的压力，为期末考试带来好运。我们这次调研，主要以师大学生为例，调查学生的营养秘笈和小窍门，纠正不健康的饮食习惯，传播健康的营养方法。
第4周《中学语文教学》有关文章。
第8周新的课程标准思想下的评价方法。
第3周初三复习课程教法讨论。初三：赵济生。
第6周初一探究性学习的课堂结构。初一：杨信芳。
观摩研究课；第14周探究性学习研讨课。全市初一杨信芳。
第14周探究性学习研究课。全市初一：刘煜。
第10周文学名著阅读。作家讲座文学社赵济生。
第14周探究性学习研究课。全市初一：刘煜。
第12周文学社参观活动。外出参观赵济生。
第12周期中考试分析。
初一：杨信芳。
初二：叶青。
初三：赵济生。
为加强集团行政人事管理，提升下属单位内部管理能力，为集团业务转型及可持续发展提供有力的支持，集团人力资源部于9-11月份组织专人对下属单位现阶段普遍存在比较突出的人事管理问题进行调研。现将具体的调研工作计划安排如下：
从9至11月份，由组织专人小组对全国四大片区中的重点单位进行调研。具体时间安排见（表一）。
为了有的放矢做好“调研”工作，切实深入基层了解情况、听取员工意见、帮助各单位解决行政人事管理疑难问题，本次走访主要完成以下六个方面工作：
二是对各单位现配置的岗位人数是否合理、岗位职责与工作内容划。
六是组织各单位员工开展以职业生涯规划为主，人事管理流程为辅的精确定位培训。
六是通过精确定点培训，为基层员工提供职业发展方向，提高他们工作热情和干劲，更好地公司发展奉献个人的力量。
文档为doc格式。
1、小型调研活动。
在工作开展初期进行一次小型调研活动（主要集中在校本部），主要是为了使各位成员重新熟悉有关调研活动的各项流程以及注意事项，为后期大型调研活动的顺利开展做准备。
活动时间：4月7日——4月30日。
具体时间：调研主题：4月7日——4月11日。
调研问卷：4月12日——4月18日。
调研报告：4月19日——4月25日。
报告审改：4月26日——4月30日。
2、大型调研活动。
作为调研部的代表性活动，在以上小型调研活动以及各种准备的前提下，计划将开展全校性的大型调研活动，特别是计划与东校区联手，加强两校区的交流与合作，将调研工作全面展开。
活动时间：5月3日——6月6日。
具体时间：调研主题：5月3日——5月9日。
调研问卷：5月10——5月16日。
调研过称：5月17日——5月23日。
调研报告：5月24日——5月30日。
报告审改：5月31日——6月6日。
每周出一期调研之窗，具体内容由党团委指派任务或内部自行考。
虑决定，内容具体为关注社会热点话题及与同学们的生活，学习息息。
相关的方面。
时间安排：第7周——第14周每周一期（共8期）。
形式安排：a3版两张。
流程安排：
1、例会（周六晚）确定主题。
2、周三定初稿。
3、周四老师审批。
4、周五根据老师意见修改。
5、周六印刷、例会后张贴。
人员安排：采用分组负责制。a、b两组轮流负责。
内容安排：社会热点及与同学们息息相关的话题。
暑假前号召各二级团组织积极引导大学生进行社会实践，暑假后举行暑期社会实践报告征集活动，做好暑期社会调查报告的评选和表彰优秀调查报告的工作。
配合其他部门开展工作，负责信息收集，反馈和预测工作，协助其它部门做好事前调查、事后研究。加强校学生会与各二级学院之间的交流与合作，支持和帮助各二级学院开展与调研相关可丰富同学生活、富有教育意义的活动。
针对工作需要，本学期要特别加强本部人员的能力培养，加强实战锻炼，让其有更多的机会展现自己。并且上个学期新老校区调研部内部缺乏交流合作，许多工作做得不够到位。本学期，要加强联系，要经常做工作交流，每次会议都有一段时间是内部学习的时间（包括自由例会），与会者分享学习、工作、生活中的心得，领悟做人处事的道理。
本年度应继续大力加强本部的宣传工作，尽管以往一直在加强本部的宣传力度，但是本部做出的成绩大部分未被外界所知，以致广大同学对调研部缺乏了解。本年度本部应继续加大宣传力量，本部所做出的的报告，所得反馈信息尽量投向校网站，校报和人人网，必要的话以海报形式张贴于众。
全面贯彻落实新课改精神，围绕学校工作计划和教学计划，坚持求真、务实的工作思路，调动全组教师的积极性，紧紧围绕课堂教学这个中心，构建高效课堂，全面提高教学质量。
1、创建高效课堂
(1)强化教学常规的落实，加大“学案导学”、“分层次教学”的推进力度，严格落实“先学后教，模块达标”的原则，强化优质教育资源的建设，提倡精品意识，细化过程，以高效的课堂铸就教学的高质量。
(2)优化教研组教学管理，改进和创新教学方法，以求课堂效益的最大化、最优化，力争在原有的基础上有更大的进步。
(3)各年级大力倡导、引导教师学习并掌握现代化教学技术，努力将现代教学技术与课堂教学整合，提高课堂的效益和容量，深刻理解“自主、合作、探究”学习的模式，改变“一言堂”“独角戏”的滞后教学方式，努力提升教育教学及管理能力和水平。
2、严格落实教学常规。围绕课堂抓常规，并推陈出新，力争体现教研组的学科教学和校本课程的特色。
3、抓好集体备课。发扬组内同志的合作意识和团结协作的精神，集思广益，充分发挥集体的力量，强化教研组、备课组的集体备课，提高各年级的整体水平。
4、加强对年轻教师的培养。加强对年轻老师的业务培训和教育教学的指导，使其保质保量地完成教学任务。
5、积极参与校本课程、研究性学习的提升学科能力的开发，促进教师的业务水平和业务能力的提高。
(一)狠抓教学质量，坚持不懈、深入细致地抓好教学常规
1、强化集体备课
遵循“三备”、“四定”、“五统一”的精神，“三备”即备大纲、备教材、备学生。“四定”即定时间、定地点、定课题、定主讲人。“五统一”即统一进度、统一要求、统一内容、统一作业、统一考查。各学科备课组保证每周至少一次集体备课，实行“中心发言人”的集体备课制，并展开小组讨论，每次主讲教师及备课组长要做好记录，做到集思广益，资源共享，优势互补，将集体备课落到实处，同时也促进备课组整体教学实力的增强。
2、狠抓课堂
(1)严格课堂管理，认识到位，并常抓不懈。
(2)努力创建高效课堂
在教学过程中，以教案、学案为依托，培养学生自主学习能力。提倡“三讲三不讲”。“三讲”指讲重点、难点，讲易错、易混、易漏点，讲规律和方法;“三不讲”指学生已经会了的不讲，学生自己能学会的不讲，老师讲了学生也不懂的不讲，从而提高学生学习兴趣，提高课堂效率。
(3)探索适合本学科不同年段的课堂教学模式。学案、教材整合、合作探究、课件运用、辅助资料选用、习题讲评等环节如何有效衔接，达到课堂的高效，仍需探索并反思总结形成较成型的模式。
数日前，学校开展了广东省20xx届应用型然才供需见面会。为了让20xx届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提供经验，学院特意要求我们藉此机会面向企业人事主管开展职业岗位调研工作，写一份职业调查报告。本人便采用人物访谈法向香港皇朝家私集团有限公司的一位人事主管对办公室文员这一岗位展开了调查。
1、调查时间：20xx年12月5日。
2、调查地点：广东白云学院运动场企业招聘区。
3、调查对象：香港皇朝家私集团有限公司一位人事主管。
4、调查方法：人物访谈法。
（一）岗位基本信息及总体性质。
办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。
（二）岗位的工作内容和工作流程。
工作内容如下：
办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领。
14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16.接受其他临时工作。
日常工作流程如下：
1.招聘。
通知应聘者面试时间，地址——接待应聘者，并请其填写应聘人员登记表。
2.考勤。
统计每日出勤，请假人数，并纪录每两周打印一次考勤纪录——经理签字。
3.库存物品以及文具的领取。
4.库存的统计管理。
逐一清点库存物品数量——在库存表上如实填写物品名称，规格，数量等。
5.办公用品和日常消耗品的采购。
6.行政支出的纪录。
行政支出的明确分类——行政支出的详细纪录。
7.档案管理。
（三）岗位任职条件。
1.文秘或管理类相关中专以上学历。
2.有从事两年以上企业文员的工作经验3.熟悉办公室行政管理知识。
4.工作认真仔细、责任心强、为人正直、敢于坚持原则。
5.有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神。
6.年龄在20至25岁左右。
（四）岗位工作条件。
工作地点主要是办公室，通常是坐在一个狭小的办公桌，对着电脑工作八个。
小时左右。
办公室的同事之间的关系因为存在利益矛盾显得较为冷漠，竞争气氛较为激。
烈。
（五）岗位近期需求和一年后发展趋势。
岗位的近期需求及未来趋势：国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘。
不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有cet—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。
（六）获取岗位途径。
面试的注意事项：
文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员，要顺其自然，不卑不亢。
2.面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。
3.文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。
（七）岗位职业发展路线。
文员——助理——部门主管——行政秘书——副总秘书——董事会秘书。
（八）企业招聘人员对在校生的建议：
1.面对相关证书的重要程度提升要努力考取。
2.秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养。
3.面对琐碎的事务应培养自身的耐心。
4.从容面对压力，寻找解压方法。
5.提高竞争力，加大晋升空间。
文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。