岗位职责感想总结（模板19篇）

岗位职责的合理分配可以提高员工的工作满意度和自我实现感。范文八：根据岗位职责，我需要负责产品的设计和开发工作，保证产品的品质和竞争力。

岗位职责总结技术

1、贯彻执行国家技术政策、规范及标准，在项目经理的领导下全面负责本项目的技术管理工作，具体指导项目内业技术员、质量总监（质检员）工作。

2、组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度、组织技术人员熟悉施工图纸、参加施工调查、图纸会审及设计变更。

3、主持编制本项目施工组织设计、质量、环境与职业健康安全、计量方案和特殊部位的专项方案，并审核分包商所提供的施工方案，督促其执行总体方案。

4、负责向项目管理人员进行技术交底、督促指导技术、质量人员严格按方案、作业指导书等进行操作检查，指导项目开展qc小组活动。

5、指导督促各施工班组的技术、质量检查，并负责对施工方案的落实情况及时进行技术复核。

6、组织或参加隐蔽工程验收和分部分项工程、单位工程质量的评定工作。

7、负责项目技术资料管理，指导督促技术人员整理变更设计报告、办理施工技术文件、施工档案、资料，绘制竣工图，负责组织竣工档案资料立卷、归档工作。

8、负责工程项目的技术开发和技术推广，督促技术人员进行资料收集、整理、保管工作，并负责撰写施工技术。

总结。

9、完成项目经理交办的其它任务。

1、贯彻执行国家技术政策、规范及标准，在项目总工程师（技术负责人）的领导下，参加本项目的技术管理工作。

2、熟悉施工图纸，参加施工调查、图纸会审和设计交底，同时办理有关记录及会签工作。

3、参加编制本项目的施工组织设计、质量、计量方案和特殊部位的专项方案。

4、负责办理工程设计修改和技术修改和技术变更核定手续，并及时下发到有关人员手中，参加隐蔽工程的验收，处理工程施工中的一般技术问题。

5、负责整理变更设计报告，办理施工技术文件，施工档案、资料，绘制竣工图，负责办理竣工档案资料立卷，归档工作，参加项目技术总结工作。

6、参加工程项目的技术开发和技术推广计划的编制与实施工作，并负责有关资料的收集、整理、保管及上报工作。

7、完成领导交办的其他任务。

1、在项目经理的领导下，负责对项目形成的各门类不同档案资料进行收集、鉴定、保管、利用等工作。

2、根据（档案法）或公司有关档案分类规则进行档案资料的收集、整理、编目、统计、借阅和保管工作。

3、认真执行保密制度，严格履行档案借阅手续，确保档案安全，做好档案的“人防”工作，经常检查档案保管状况，对破损及变质的档案及时修补。

4、及时催收、鉴定、协助整理相关部门各门类不同的文件资料，做好立卷归档工作。

5、项目竣工后档案归档，并及时移交公司档案室保存。

6、完成领导交办的其它任务。

1、掌握工程测量技术规范，掌握测量仪器的性能、各项参数，负责项目具体测量工作。

2、建立测量仪器台帐，加强仪器保养、使用、自检工作，防止仪器损坏，定期对所使用的仪器进行自检，自检记录妥善保管。

3、负责制订项目测量方案和执行测量、测量的管理实施办法。

4、负责开工前的测量交接工作和复测工作，形成测量成果，施工期间的控制网布设、施工放样、测量技术资料交底等工作，保证工程项目正常施工。

5、负责贯通测量、竣工交接测量等；纠正施工期间的测量偏差，参与测量事故分析。

6、负责测量原始记录的整理，内业资料的编制工作，保存测量记录，履行签字手续。

7、完成其他未列测量工作任务。

1、贯彻执行国家及上级有关政策、标准和规范中有关实施的规定和质量评定标准。负责现场的原材料、半成品的（抽样）试验检验工作。

2、熟悉各种原材料、半成品的取样、送检及有关现场试验工作，做好现场砂石含水量，砼坍落度、砂浆稠度等的测定及砼、砂浆试块的成型和养护，并做好相应的原始记录。

3、熟悉各种材料的性能指标及试验方法，掌握所用仪器设备的性能，制定试验仪器设备的维修保养等管理制度及操作规程。做好有关仪器设备的维护保养工作。

4、负责现场砼砂浆等配合比的试验工作，协助项目内业技术员搞好有关试验检验资料的管理工作，确保资料及时、准确、真实、完整。

5、全面负责施工现场的计量工作，预防和处理原材料、半成品试验质量事故，对不合格材料、半成品及时通知项目经理及其它有关人员进行处理。

6、完成领导交办的其它任务。

医生岗位职责总结

3、严格执行首诊负责制，对门诊病人必须详细询问病史，进行妇产科的常规检查，必要的辅助检查，并认真地进行门诊病历记录。属本科疾病，应负责处治。如诊断处理有困难，应即时请上级医师会诊。不属本科疾病，应请其他专科会诊。不得拒诊推委病人。

4、加强业务学习和开展学术交流，参加各类业务培训，不断提高自身业务水平；

1、第一学历为全日制专科以上学历，至少具备主治医师以上职称；

2、三级医院妇产科或二级甲等妇幼专科医院8年以上工作经验；

3、医学基础知识扎实，临床工作经验丰富，技术精湛；

4、具有良好的沟通能力和服务意识，具有团队协作精神，有责任心和亲和力。

医生岗位职责总结

8、协助中心主任处理本医疗组的医疗投诉；

10、指导咨询师以提高业务技能，主动配合其它部门工作；

11、完成上级领导临时交办的其它工作。

岗位职责考核总结

出纳岗位职责总结

时光匆匆，转眼间，20xx年就过去了。回顾20xx年以来的工作，我在局领导和各处室同事的支持和帮助下，很快适应了财务岗位的`工作，为我局的后勤出纳工作提供了优质的服务，并较好的完成了各项工作任务。现将个人工作总结如下：

爱岗敬业、坚持原则，在工作中，自己快速适应安排的工作岗位，并认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作。工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能。尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和电脑特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务。

加强政治业务学习，我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。认真学习单位全体会议贯彻内容，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办事。

做好出纳及其他会计工作的承接，及时登时现金及银行等明细账，保证账实、账账、账表相符。并认真学习办公室报销单据的相关会计制度，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报。认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，保证会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求。

重视日常财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，为加强收支管理，对一切开支严格按财务制度办理，并做好每月的预算及预算执行情况，在经费相当吃紧的形势下，既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，提高资金的使用效益，达到节支的目的。

20xx年在这一年中我较好的完成了工作任务，希望在新的一年里，能够再接再厉，不辜负领导的期望。

医生岗位职责总结

1、大学本科或以上学历，麻醉及相关专业

2、5年以上同等工作经验，有二甲医院或同类专科医院经验优先

3、科室主任、学科带头人需副高以上职称

岗位职责感想

作为经济管理学部银行理财专业的学生，在第一学年的岗位认知学习实践中，我选择了比较接近于我自己专业的工作岗位来进行岗位认知的学习在一家信用社从事门柜业务的实习工作。

因为只是大一的学生，所以并没能进行实际的操作，但我向工作人员询问了有关门柜业务的工作内容。了解到门柜业务的工作以汇票、支票、本票和银行卡等非现金支付工具为主体，汇兑、电子银行、个人跨行转账、个人跨行通存通兑、定期借记、定期贷记等结算方式为补充。

这些内容又详细地分为12个部分：

12、托收，托收是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。单位或个人凭已承兑商业汇票、债务、存单等付款人债务证明办理款项结算，在同城范围内收款人收取共用事业费，根据购销合同由收款人发货后托收银行向异地付款人收取款项，均可以使用托收结算方式。

以上，便是我在在学习实践的过程中，所学得的理论知识，尽管仍然是些比较“纸上谈兵”的知识，但在这次亲力亲为的岗位认知中，我对自己将来的工作岗位有了更清晰地认识，也切身体会到自己的不足，在信息技术不断发展的今天，作为金融专业的学生，只有不断完善自己的理论、文化知识，才能真正为社会所用的金融人才。因此，在新的一学年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。

岗位职责履职总结

本年度，在集团公司的正确领导下，我始终严格履行自身中核新能科技集团党委书记、工会主席、能源事业部总经理、公司董事长等岗位第一责任人的职责，认真贯彻落实集团公司各项要求，确保各项公司顺利开展。现将20xx年以来的履职情况做如下几个方面的总结：

一、恪尽职守，忠实履行公司董事长岗位职责。

我深知公司董事长岗位责任重大，因此20xx年我始终以第一责任人的标准严格要求自己，恪尽职守，不敢有丝毫懈怠。为确保自身工作能力与岗位要求相匹配，我不断加强业务学习和自身修养，力争为公司的发展做出最大贡献，不负集团公司、全体股东和广大员工的信任与重托。虽然公司是集团公司当中各项工作开展的比较完整的公司区域公司，但是我始终以发展的眼光进行公司的管理，在工作上抓重点抓关键，将公司发展作为一切工作的出发点，集中全员才智，促使公司全面健康发展。具体履职情况如下：

1.全面围绕董事会年初制定的各项目标规划，带领全员共同努力。20xx年，公司签订合同金额高达****，实现财务收入*****，净利润为*****，三项指标较20xx年度分别增长了**%、**%、**%，在经济与社会效益上再创历史新高，全面完成了集团公司、公司董事会与股东会既定的各项目标与任务。2.2月1日成功地将县美兴光伏项目并网投运，3月1日成功地将阿坝县兰措玛光伏项目并网投运，并在16年的上半年办理完善了电站的相关手续，通过了环评、水保等9个专题的验收，在7月通过了集团组织的俊工验收，顺利的将这两个电站移交到国高运维公司。

3.配合合作方在9月底成功的拿到了县大坝口50兆瓦的光伏补贴指标，并在10中旬顺利的开展了建设，目前建设推进顺利，春节前能完80%的工程量。

4.在10月下旬组织开展了光伏项目一期20兆瓦的建设和二期开工前的准备工作，目前一期在春节前能完成60%的工程量。

5.在集团公司的支持下，完成制做了县光伏扶贫的方案，并得到了县政府的认可，现在正在努力争取四川省光伏扶贫建设单位的短名单。

6.与合作方的共同努力，成功的拿到了成都市兴隆湖92亩土地的开发权。

7.配团公司在区域各项业务的拓展和融资顺利进行。

8.完善了公司的各项制度，理顺了与合作方的关系，将原来的人员混合、费用混合、责权不明难管理的局面切底分离开。二、坚守岗位，切实履行能源事业部总经理岗位职责20xx年以来，我按照集团公司下达的各项经济任务指标，以饱满的工作态度和强烈的工作责任感，率领能源事业部全体员工圆满的完成了各项任务。20xx年度，能源事业部累计为公司创收****，实现净利润****，比上年同期增长了****。职工年均收入为***，比上年度增加了**%。20xx年度，我重点抓了以下几项工作：

1.根椐集团公司的安排从11月1日到20xx年1月10日，为了使能源项目顺利推进，主持了集中办公管理，全面协调解决各个项目在建设中出现的问题，为各个项目的有序推进，起到的重要的作用。

20xx年以来，我紧紧围绕集团公司生产经营目标，坚持从严治党，切实发挥自身管党治党第一责任人职责，以及工会主席岗位职责，建立健全集团公司党组织与工会，令全体党员感受到组织的关怀，同时丰富职工业余生活，不断增强集团凝聚力。

首先，进一步优化领导班子结构。作为集团党委书记，一来年我始终将领导班子及各级党委的思想、作风及组织建设作为工作重点，以德能勤绩廉为选人用人标准，着力加强领导班子队伍建设。因此，除了加强对领导班子的日常监督管理外，我还对党委班子成员进行了重新考评与调整，选拔了部分中青年党员进入班子队伍，令集团党委班子成员更趋合理化。

其次，狠抓作风建设。作风建设是集团党委加强思想建设的重要内容之一，因此20xx年度，我严格按照公司要求，组织集团党委、各级党组织以及全体党员认真学习党章党纪与公司作风条例，强化党内监督，严明党内纪律。同时，带头遵纪守法，做好表率。时刻以《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》严格要求自己，自觉遵守党与集团公司的作风建设要求，加强自身的作风建设。没有以权谋私，没有为子女、亲戚谋取不正当利益的行为；没有行贿受贿、违规私拿红包、好处费、现金等行为；没有公车私用、公款吃喝、超规格接待等行为。始终将“手莫伸、人莫贪”作为警示，自觉抵制各种诱惑，遵纪守法、廉洁奉公。

再次，加强基层党组织建设。一年来，我是始终将集团公司基层党建工作作为重要任务来抓，通过一年的努力，在工作方法、党组设置、领导关系等方面取得了很大成绩。有力推进了我公司基层党建工作的规范化，为企业生产经营建设提供了坚强有力的政治保障。

最后，全心全意为职工谋福利，办实事，切实履行工会主席职责。在实际工作中，我始终将维护职工利益作为工会工作的首要目标，以此促进公司和职工的双赢。一年来，年初制定的为职工谋福利、办实事的几项任务基本实现：一是职工工资实现稳步增长，二是员工住房条件得到改善，三是员工生活与工作条件得到了改善，四是丰富了员工的业余文化省会，最后深入推行职工疗养制度。广大职工的积极性、主动性、创造性得到充分调动，真正使他们以饱满的热情投身到企业各项工作之中。

尽管我在20xx年的工作中取得了一定的成就，但是与集团公司的要求还有一定的距离。具体表现为没有摆正自己的位置，身为集团的党委书记，没有在公司的内部管理、人事管理与队伍建设上主动为董事长排优解难，出谋划策。此外，深入基层调研与创新工作方法仍然是必补“短板”，心浮急躁与过于苛求依然是我的老毛病。在20xx年的工作中，我将取长补短，对症下药，以全新的姿态、思路和举措，全力推进各项工作再上新台阶，同时以更严格的标准要求自己，努力为集团事业的再创辉煌做出更大贡献。

人力资源岗位职责总结

北大方略(bds)是业内第一家倡导《成果咨询》的战略咨询公司，目前在亚太区3个城市设有5个办事处;十多年以来，凭借对本地市场的充分了解积累的丰富经验，我们已陆续为6个行业的200多家企业客户提供咨询服务;客户所采购的管理咨询项目，平均投资回报率为272%。

十多年来百余名咨询顾问从实践企业中，提炼出一套选人、用人、育人、留人的经验，特此编著北大方略《人力资源管理手册》，每天微信推出一章节，协助更多企业实现制度管人，流程管事、降低人力成本提高人员效率开支。

《人力资源管理手册》第一章手册的目的。

一.公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：

1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。

2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二.为达到上述目标，人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三.人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工提出修改意见。

医师岗位职责总结

7、按时完成市托幼机构保健培训教材中所规定的各项工作内容。

1、医学或护理专业大专及以上学历，具备保健医生上岗证或护士执照；

2、有两年以上幼儿园保健医生工作经验优先考虑；

4、热爱早教事业，有爱心、耐心、责任心，工作认真、细致；

5、吃苦耐劳，有较强的责任心，有良好的沟通协调能力和团队意识。

岗位职责培训总结

企业文化的了解使我们更进一步的找到自身价值观与公司发展的契合点，业务知识的深入学习让我们更快的了解公司架构、熟悉岗位工作，心中有所把握。

学而不思则罔，思而不学则殆；常思考，善总结，养成良好习惯，树立团队意识。研究表明，工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。在日常的工作生活中，我们应时刻树立卓越的工作理念和积极向上的工作心态；掌握高效的沟通技巧，合理的时间规划，设定目标，提升工作效率。通过此次培训沙龙，让我们在业务知识，综合能力等方面都有了一定提升！

“加油，加油！……”那一阵阵加油助威的呐喊声仿佛还在教室上空回荡。时光倒流，那天的我们还揣着期待与好奇，相见时是那样的陌生而腼腆。破冰之旅让我们消除心理障碍，勇于挑战自我；小组活动让我们发挥集体智慧，建立团队意识；相见时难别亦难，缘份让我们在此相识相知，感谢上天让我在最美好的年华遇上了你们。我的伙伴们，从你们的身上，我感受到了积极向上、勇敢无畏新一代精神；领悟到了团队协作的重要性；希望大家在回到自己的岗位中后，仍然能不忘初心，脚踏实地，不懈奋斗。

回望自己在本次培训中，表现欠佳。主要是在课堂上不够积极，缺乏自信。千里马常有，而伯乐不常有。如果我一直保持着这种等待人来发掘的状态，对我今后的发展是非常不利的。作为初入职场的新人，我应该敢于表现自我，敢于犯错，从错误中汲取经验；而不是畏首畏尾。这次培训只是我未来生涯的起点，我应该深刻认识到自身的不足之处，并及时的加以改正。

离开了学校这个保护罩，走进纷繁复杂的社会。一切的一切，都是陌生的，都需要去认真学习，去用心面对。初入职场，作为一名新人，我们只有多听、多看、多做、多学、少说，才能有所积淀、有所成长。在铁塔我们所收获的是一份生于此、长与此的梦想与事业。我们不仅要追求工作的优秀成绩，更要追求自身价值的无穷大，筑梦铁塔！

岗位职责培训总结

职业学院是一所隶属于xx省司法厅的司法警官高等职业教育院校，这决定了我的定位是职员编制、人民警察身份、人民教师岗位，一定要坚持中国共产党的领导。历史已经并将继续证明，我们党始终是时代先锋、民族脊梁，是实现中华民族复兴的希望，是中国特色社会主义最大的优势和保障，我党经过几十年的艰苦奋斗使我们的国家富强人民富裕，使我们过上了今天的幸福生活，而我作为这个国家的职员、警察、教师，要想为国家的发展贡献自己的一份力量，必须积极向党组织靠拢，早日成为一名光荣的共产党员。

学生时期的我也曾多次向党组织递交入党申请书，成为入党积极分子，完成党校的培训学习，但由于自身还不够优秀，未能成为我党的一份子。从今以后在工作和生活中，我一定按照党员的标准严格要求自己，自觉接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自身的缺点、弥补不足，志存高远、脚踏实地，不忘初心、艰苦奋斗，争取早日成为中国共产党的一员，以便能够在工作岗位上发光发热，为司法警官教育贡献自己的微薄力量。

金川副院长的一席话使我明白：作为一名年轻的高职教师，一定要将自身的发展与学校的发展相结合，为自己设定明确的奋斗目标，做好职业生涯规划。教师职业生涯规划是指教师个人根据自身的现实条件与发展潜力、外部机遇与制约因素，确立自己未来职业生涯发展方向和目标，以及实现职业生涯目标的具体行动方案等。青年教师进行职业生涯规划，可以少一些迷茫和悲观，多一些信心和动力，可以少经历一些弯路和挫折，更好的抓住机会和走向成功。

时代对我们的工作提出了新的要求，也提供了新的机会和考验，只有通过制定好每一阶段的奋斗目标，才能不断提高工作和学习的积极性，在教学和科研上努力奋斗，成为一个理论知识与实践技能并有、教学工作和科研工作并行的优秀教师。奋斗目标的实现，不仅能成就自身的价值，还可以为学院的发展做出贡献，还可以通过自身的发展促进教育教学质量的提高，从而为社会培养出更多的合格的劳动者。因此我们要制定具体的、可衡量的、可实现的、分阶段的各种目标，包括教学水平目标、科研成果目标、学习进修目标、技术职称目标等，并严格执行、不断完善、坚持到底！

我院作为职员编制而非事业单位编制，科研方面的奖励机制并不完善，但是我院作为高职院校，肩负着培养生产、建设、管理和服务第一线需要的高技能人才的使命，认真进行科研工作是必要的要求。高职教育的人才培养目标是要根据目前经济和社会发展对人才的能力要求，培养学生的专业技能、实践技能和一定的科研能力，使学生读书期间就能顺利完成上岗前的实践训练，为就业奠定良好的基础。这就需要作为高职教师的我们掌握扎实的理论基础，构建合理的知识结构，具备较高的科研素质。只有这样，才能确保在人才培养过程中游刃有余，培养出高质量的高职人才。

此外，我们要成为一名高水平的高职教师，不仅要具备较雄厚的学科知识，更要具备一定的实践技能和应用开发研究能力，要能结合生产和服务中的实际问题展开研究，为区域经济和社会发展服务。搞好科研工作能够以问题为导向解决实践部门存在的一些问题，促进个人目标的实现。因此，我们要搞好科研工作，这是教师专业发展重要的组成部分，也是教师丰富专业知识、提高教学能力、提升专业精神、形成自我专业特色的内在动力。

既然成为了人民警察就要时刻牢记自己的人民警察身份，坚定政治方向，端正价值取向，始终恪守廉洁的职业操守，在工作学习生活中，按照党的要求约束自己的言行举止，注意警容风纪，维护警察形象。

对于刚接触学管工作的我来说，要注意把握与学生相处的分寸，坚决不收学生及其家长的送礼，以为人民服务为宗旨。钱主任通过对一些案例的分析，告诫大家吸取身边违纪案件的惨痛教训，长思贪欲之害，常怀律己之心，要求我们深入明确个人廉政风险点，坚守“四条底线”，时刻严于律己，牢记自己的警察身份，珍惜来之不易的幸福生活。

高职院校在确定人才培养目标时主要考虑的就是行业的需求，岗位的需求。作为刑事司法系刑事执行专业的一名教师，我们培养的学生最主要的就业方向就是监狱人民警察。因此，我一定要对监狱的警察工作有相当程度的了解，才能在今后的教学工作中结合实际确定教学内容和方法。

对于接下来的挂职锻炼，我会抱着积极的心态，不畏艰苦，深入基层的监狱工作，全面了解监狱的实际情况以及对人才的需求，积极收集与我的教学和科研有关的案例素材。只有明确了监狱岗位的需求，我们才能培养出同时具备理论知识和实践技能的应用型人才，并通过不断的调研及时调整培养方案，使自身和学院随着时代的变化仍能不断发展前进。

通过这些天的学习，我进一步明白了教师不是负责上课的“教书匠”，而是教书育人的工程师。大学正是价值观形成的关键时期，作为一个教师首先要热爱学生，关心学生的心理健康和学习进步，这不只是辅导员和学管干部的责任，而是每一个上课教师的职责。教师的一言一行都会成为学生模仿的对象，所谓“学高为师，身正为范”，做一名的合格的教师不仅要教好科学文化知识，还要帮助学生形成正确的价值观，使学生成长成正直、诚实、善良的人，真正成为对社会有用的人。有些教师只顾在讲台上讲课，不关心学生上课时的状态，缺乏与学生的沟通和交流，这样不负责任的上课方式只会导致师生双方矛盾的加剧，浪费双方的时间。而真正负责任的教师一定会关心学生的诉求，加强与学生的沟通，对学生适当的严格要求，以确保学生真正学到了知识和技能。

通过陈庆章教授和冯萌处长的教导，我学习到未来的课堂教学必须克服单一死板的教学方法，采取多样灵活的教学方法，才能使课堂教学更有魅力，提高课堂效率。高质量的课堂要求教师既有既定教学目标，又能根据课堂实际情况进行教学，讲解问题要精要，组织讨论要实用。首先，上好一堂课的前提是要精心备课，在教学框架下尽可能地丰富教学内容，提高学生对知识的掌握和运用。其次，要珍惜课堂上的每一分钟，用最精炼的语言使学生理解，并给其更多的时间思考和讨论，关注学生学的效果，适当的使用身体语言和手势，调动学生的学习积极性。最后，要恰当的使用多媒体，多媒体在培养学生的学习兴趣、创新意识和实践能力上，是极为有效的手段，但也要注意使用的“度”，从而达到最佳效果。

教学过程既是教师教育学生的过程，也是教师自我教育的过程，教师在教与学之间循环发展。只有通过连贯的、持续的学习来提高自己的专业知识和教学能力，对自己所教的学科有足够的把握，才能增加课堂教学的魅力。我们要不断学习专业知识、学习育人方法、学习教学技术，从书本中学、从网络中学，做终身学习的楷模，并将所学知识充分应用于教学实践。作为高职教师，我深切地感受到：必须树立起终身学习的观念，只有不断地学习、更新观念和知识，不断地在实践中总结经验教训，吸取他人之长来补自己之短，才能使自己更加有竞争力。

随着教学实践的增加，新问题、新矛盾也接连不断的出现，要想自己成为一名真正合格的教师，要学的东西还很多，要走的路还很长。因此，我会抓住今后每一次学习提升自己的机会，多参加培训和实践锻炼，加强自己接受新事物的能力，并且经常出国访学，保持开放的心态，学习国外先进的方法和理念，取其精华，去其糟粕，不断提升自己的能力。此次培训使我收获颇丰，也更坚定了我成为一名合格的人民教师、人民警察的决心。我一定会向着自己的目标不断努力，脚踏实地，在自己的工作岗位上发光发热。

pc质检员岗位职责总结

3、行使检验职责，填写相应的检验记录表单;。

4、对检验中发生的问题进行处理过程跟踪;。

5、每月对检验数据进行汇总、统计;。

6、负责公司产品售后技术支持与调试。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

出纳岗位职责和总结

火锅店岗位职责总结

岗位职责培训总结

我身为副校长（分管政教处、总务处、主抓校园安全工作），在工作中，做好校长的助手，全力维护校长的权威，支持校长正确行使职权，充分发挥自身作用。同时协调、处理好领导成员之间、教职工之间和领导与教职工之间的关系。我认为做一个合格称职的副职必须做到以下几点：

（1）参与而不干预。

（2）服从而不屈从。

（3）实干而不虚干。

（4）让功而不抢功。

（5）到位而不缺位。

（6）补位而不越位。

身为副职要以正常的心态对待工作，以“有位有为”来避免“有位无为”。需要有良好的心态，应做到五不怕：

一不怕人说自己进步心切，喜欢出风头有力敢使，勇作进步者；

二不怕人说自己越权越位，摆不正位置，想管敢管，勇作参与者；

三不怕人说自己自以为是，不服从领导该说敢说，勇作自主者；

四不怕人说自己犯错误，影响自己进步，该干敢干，勇敢改革；

五不怕人说自己锋芒太露，惹校长不快，有才敢显，勇做杰出者。

白玉稳校长是位年轻的“老校长”，有思想，善思索，懂管理，待人宽厚，心存大气。在这位校长的领导下，我的工作很卖力，心情很愉悦。工作实绩成效显明。

俗话说“干部，干部，先干一步”。干部就必须身先士卒，率先垂范。作为干部，工作中要求教师做到的，自己必须先做到；教师做不到的，要督促他们做到；教师有困难的，要帮助他们克服困难，解决困难。对学校安排分管的工作，实实在在地干。

正确处理好和其他副职、各处室主任的关系。首先，转变观念摒弃时时事事，“舍我其谁”意识，坚持“大事清楚，小事糊涂”。其次，善待人，用好人。对待领导成员要善待，工作要大力、统力支持，做到补台不拆台，对下属要做到：“放心”、“放权”、“放手”。抓好校园安全工作。认真执行、落实安全工作的各项制度和预案。注重督促、检查，以过程，促结果。身为校园安全工作的分管领导工作中做了以下几点：

（1）认识上提高了。

（2）内容上保证了。

（3）行动上落实了。

（4）奖惩上兑现了。

在白校长的亲自参与、安排、指导下开展三项活动，即校园安全基层基础建设活动、校园安全专项整治活动和校园平安创建活动，提升了自己抓校园安全工作水平。不断完善学校安全工作的六项机制：即责任、制度、教育、投入、应急和考评机制。努力建立安全管理的长效机制，确保校园安全。促进了分管工作的健康、持续发展。近年来，我校全面做好安全防范和管理工作，教育上有针对性，管理上有全局性，做到教育活动师生参与率达100%，安全教育宣传面达100%。无一例安全事故发生，或为安全事故买单，学生违法犯罪率为零。

岗位职责以及感想

1、认真执行黔西杜鹃花都旅游开发公司下达的各项目标任务，严格执行国家的法律、法规，全面负责酒店的经营和接待工作，定期向上级主管部门报告工作。

2、贯彻总经理负责制，负责制订酒店近、中、远期发展计划，审定酒店的预决算并上报总公司。

3、负责酒店中层以上管理人员的提名、考核、录用和任免工作，并将结果上报总公司。

4、根据市场动向和发展趋势，结合酒店实际情况，研究制定酒店发展规划、经营战略、经营方针、新增服务项目等决策方案，并组织实施。

5、主持酒店召开例会，听取各部门工作汇报，掌握酒店经营全局，监督检查各部门计划完成情况，控制计划进度，分析存在的问题，及时提出改进措施，保证酒店和各部门指标的顺利完成。

6、审阅财务报表，研究签发酒店财务管理方案，审批酒店对外经费支出和重要经济合同，主持召开经济活动分析会与汇报会。

7、审批签发酒店及各部门质量标准、服务程序、操作规程，督导各部门贯彻执行。

8、接待vip客人，处理重大事故，保证酒店规范化、程序化、制度化，确保提供优质服务。

9、完成总公司交办的其它工作。

1、贯彻执行总经理和总经理办公会等所做出的决议，督导各部门贯彻落实，并检查落实情况。

3、根据经营情况搞好市场调查，分析提供市场信息，保证营运部门高效低费运转。

4、负责所联系部门重大事务的协调处理，并将处理意见及结果上报总经理。

5、代表酒店或总经理接待重要客人，分析所联系部门存在的问题，并着力提高服务水平。

6、按时出席酒店例会，不断提高自身综合业务水平。7、总经理离店时，代行总经理职责。

8、完成总经理交办的其他事项。

三、

1、按照总经理的旨意和要求，负责起草和修订公司各种规章制度、公函文件，打印校对各种文稿，做好公文收发、归档和印章的保管与使用。

2、负责安排酒店行政和办公会议，并做好会议记录，对重要会议编写会议纪要和决议。

3、培养良好的素质，承上启下、接近内外，联络左右，优质高效的办理一切事务。

4、负责酒店劳动人事管理工作，搞好行管人员工作考核及后勤劳动纪律考勤。

5、负责酒店工作质量培训及监督，使酒店的服务规范化、标准化、制度化。

6、协助酒店领导作好员工思想政治教育，搞好企业文化建设，定期办好内部刊物。

7、协助总经理搞好工作督查、加强督办，坚持原则，塑造自身的公众形象，严以律已、宽以待人，积极维护公司及总经理的社会形象和公众信誉。

8、认真接听电话，做好记录，上传下达，并处理好酒店行政事务。9、做好文件、档案管理工作，及时整理各类文书资料，按规范归类存档，保持各类资料的完整性、持续性，严守酒店的秘密。

10、负责酒店的安全管理工作。11、完成领导交办的其它任务。

1、对办公室主任负责，根据主任要求，起草酒店日常公文并打印、送达，文档实用标准。

代为处理文件、信函及日常事宜。

2、负责办公室及总经理室的卫生、整洁和茶水准备情况。3、负责安排行政例会、晨会等会务工作，并做好记录。4、协助主任接待来访客人，礼貌接听电话，并做好记录。

5、负责分发、送达和保管好行政、党委的各类文件、简报、通知等资料，并作好保密工作。

6、做好文件、资料的借阅、登记工作、外借文件、资料要按时收回，以防丢失。

7、加强自身业务学习，参加培训，完成上级交办的其他任务。

1、对办公室主任负责，认真贯彻并执行下达的各项工作任务，及时、准确地向主任报告工作。

2、严格遵守酒店的、及各项规章制度，熟练掌握各部门业务技能、服务规程、服务标准，不断提高自身业务水平。

3、认真学习贯彻《旅游涉外饭店星级评定标准》，实施酒店服务质量检查和督导。

4、及时、正确处理宾客、员工投诉，及时做出处理，向相关部门提出服务质量的改进意见和建议。

5、围绕酒店的经营管理，深入现场，检查各部门的清洁卫生、工作纪律、设施设备的维修与保养、服务质量等方面的情况，及时做出处理，并反馈信息。

6、协助办公室主任搞好重大任务，（如vip客人）接待工作。

7、每周定期搞好店检工作，做好店检通报，对各项考核情况予以公布。8、做到每天一小结，每周一汇报，每月一。

总结。

将情况和各种信息上报。

文档实用标准。

第二章。

1、根据酒店制定的经营目标和管理要求，依据国家人事劳动的方针政策与法规，组织制定酒店人力资源开发的长远规划及年度计划。

2、建立健全酒店的人事、劳动工资、员工福利、纪律管理、员工培训等方面的各项规章制度，并组织实施。

3、负责掌握人力市场信息，平衡人才供需关系，做好员工招聘调动工作，做到人尽其才，物尽其用。

4、组织制定劳动工资管理办法及分配方案，搞好员工福利，改善员工工作环境与条件。

5、员工考评，激励员工，调动员工积极性，并组织制定员工培训计划。6、制定年度培训的预算，呈交总经理审批，并定期向总经理汇报培训的费用开支情况。

7、完成总经理交办的其它有关事宜。

文档实用标准。

第三章。

1、在总经理的领导下，统管酒店的计划财务、会计预决算以及收款、费用支出、财产及物价等工作。

2、根据国家有关财务制度的规定，结合酒店自身特点制定和完善有关财务制度。

3、负责编制财务计划（收支计划、银行借贷计划等），检查监督计划的执行情况。

4、负责管理酒店流动资金，审核、平衡、汇总各部门报送的用款计划，合理调度资金，发挥资金效益。

5、负责物资采购申报的审核，督导采购人员按质按量完成任务。6、定时不定时对酒店库房物资进行清理、盘点和核查。

7、负责管理酒店的固定资产，建立完整的固定资产帐目，配合有关部门加强物资管理，建立并完善有关制度。

8、监督资金的合理使用。

9、负责加强经济核算，做好财务分析和预测，加强资金的计划管理，调动一切财力资源，积极为酒店经营管理服务。

1、严格按照国家财政制度和财经纪律做好会计核算、帐务处理登记工作。

2、认真做好对各种原始凭证的审核登记工作，按照会计制度做好总分类帐及明细分类帐的登记管理工作，做到帐证相符、帐实相等，真实准确地反映经营活动中的各种数据。

3、认真做好会计成本核算工作，随时掌握各部门的经营情况，有效的控制成本，降低消耗。

4、按照规定，编制会计日报表和成本分析工作，实事求实向领导汇报各部门的经营成果和原材料消耗情况。

5、认真履行职责，按制度做好本职工作，加强与部门的衔接，督促各部文档实用标准。

门管理好各种原始凭证。

6、服从领导安排的其它工作。

1、严格执行现金管理制度及现金管理办法。

2、认真做好现金收支管理工作，按规定定时到收银台做好现金清点收取工作。

3、做好现金、银行存款、收支的记帐，并做到日清、月结，妥善保管好现金收支原始凭证。

4、坚持原则、不谋私利、堵住漏洞，无领导签字的票据（包括借条）不予支付，认真审核各种票据，大、小写金额是否相符。

5、做好现金防盗安全管理，当日现金收入当日入行，严禁座支现金，不许公款私存、公款私借，不得以任何理由挪用公款。

6、每天下班前填好当日现金收入报表一式四份，留底一份，报总经理、副总经理各一份，财务主管一份。

7、认真做好本职工作，服从领导安排的其它工作。

1、负责酒店一切物资、材料的验收、保管、发放。

2、依据酒店每日经营计划及各部门提供月物资材料需用计划，提交物资、材料采供计划。

3、加强物资、材料管理工作，掌握酒店各部门现有物资品种、数量，建档建卡。

4、必须掌握材料的使用寿命，合理制订出使用期限，审批物资、材料报废，根据使用期限，损坏情况，按规定予以报废，报废材料一律交回总库，能废物利用的，要尽量利用。

5、对各部门材料物资使用进行监督，对浪费材料、损坏公物的行为及失职丢失公物、材料的行为报请酒店予以处理。

6、材料领取必须认真填领料单，各部门负责人必须在领料单上签字，否则不予发放，要求以旧换新的材料物资，必须在领取时交旧，不交旧可视为丢失，必须按规定予以赔偿。

7、材料领取必须认真审批，根据需用实际情况予以发放，超标滥用一律不发，影响工作的必须追究责任。

文档实用标准。

8、总库要组织库管员认真学习业务知识，逐步掌握各种物资、材料的性能、用途、质量以及使用寿命、价格、检验方法，把好进库关和发放关。

9、总库要做好库房的物资保管工作，各种材料分类上架，摆放整齐，标签醒目。

10、搞好库房安全消防工作，总库必须配备必要的消防器材，库管员必须懂得一定的消防知识，会使用灭火器具，库房严禁吸烟，做好防火、防盗工作、防潮工作，因管理丢失或物资受到潮损的要追究库管责任。

11、每日必须做好进出记录，做好分类明细账，每月必须盘点一次，以便予核算。

文档实用标准。

第四章。

一、采供部经理职责。

1、对酒店的物资采购和供量要求负领导责任，主持采供部全面工作，提出酒店物资供应计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采供任务按时完成。

2、调查研究酒店各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，做到供需心中有数，指导并监督下属开展本部各项业务，不断提高业务技能，确保酒店各种物资的正常供应。

3、审核各部门呈报的采购计划及物资价格，统筹策划和确定采购内容，减少不必要的开支。

4、熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格、单位、用途和产地。检查购进物资是否符合酒店规定的质量要求。

5、监督参与5000元以上商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况，同时签订供货合同或协议。

6、认真监督检查各采购员的采购进程与价格控制，防止物资流失和浪费。7、审核进出库手续，检查各类物资的库存保管情况及帐目、通讯、消防安全以及防火、防毒工作的落实。

8、定期汇报采购落实情况和物价变化情况，每月初将上月的全部采购任务完成与未完成情况逐项列出报表，呈酒店总经理与财务经理。

9、遵纪守法，讲信誉、不索贿受贿，与供货单位保持良好的合作关系。

1、根据经理分配的采购任务具体择商、报价并上报。

2、依据有效呈批件、急购申请单、支票领用单取得付款票据，并实施购买。

3、办理提货、交验、入库手续，并将帐目报会计人员。

4、配合库房对进购物品严格把关，对不符合要求的货物负责进行交涉退换，防止假冒伪劣商品。

文档实用标准。

5、保存采购的原始记录，建立客户档案及市场信息档案。

6、开展市场调查，不断开发货源渠道，推荐新产品，提供市场信息，对降。

低成本提出合理化建议。

7、勤奋敬业、清正廉洁，不贪污、不受贿，不拿回扣。8、完成领导交给的其它工作。

第五章。

1、了解和掌握市场信息，进行市场的预测和分析，了解同行的业务发展，收集业务情报向总经理提出报告，便于经营决策，使酒店销售建立在可靠的基础上。

2、全面负责本部门职责范围内的一切工作，全权处理部门工作中出现的问题，对酒店的经营和信誉负责。

3、制定年度营销的公关行动计划、营销方针、营销报告、营销预算，上报总经理批准后组织实施。

4、经常深入一线，了解酒店对酒店的经营管理和服务质量的意见、要求，及时反馈给有关部门。

5、与酒店其它部门特别是客房部、餐饮部和ktv、桑拿部搞好团结工作。6、经常对有关业务单位、合作单位、旅行社、政府机构及社会媒介等单位进行礼节性的拜访，征求他们的意见，密切与他们的关系，希望得到他们业务上的关照、支持与光顾。

7、熟悉客源信息，广泛联系结交，建立酒店营销公关通信联络网，大力争取客源。

8、负责组织和vip客人的接待，并将他们的情况转告有关部门，向客人介绍有关情况，了解他们的需求，尽可能给予满足。

9、负责组织酒店广告宣传资料的编写、摄影、录像、印刷等工作，提高酒店的知名度、社会效益和经济效益。

10、关心本部门员工的思想和生活情况，负责对他们的业务培训和考核，决定他们的奖惩，提出任免意见和建议。

11、填写好每日工作报表，完成上级交办的其他任务。

文档实用标准。

1、营销人员必须了解和熟悉酒店各部门、各种服务设施和服务项目、价格，并熟悉自己的业务，在营销部经理的领导下，做好各项营销工作。

2、运用灵活多变的推销技巧和方式，积极开展公关销售活动，广泛联络新老客户。

3、建立并保持酒店与各旅行社、各企事业单位等客户之间的业务联系，定期拜访下榻酒店的商务散客、长住客人，加强与他们的沟通和交流。

4、做好宣传促销工作，树立酒店的市场形象。

5、收集和分析本地区有关饭店的各种活动和可能影响酒店经营的各种信息，并及时向部门经理汇报并提出对策和改进意见。

6、每日向部门经理汇报当日营销情况，周末汇总以书面形式报告总经理，月末向部门经理递交一份营销汇总报告及下月的营销计划。

7、对涉及酒店客户、经营情况、价格策略等问题做好保密工作，切忌外传。

8、做好vip的通知及接待工作。9、努力完成上级交办的其他任务。

文档实用标准。

第六章。

1、貫彻执行国家公安，安全部门关于安全保卫工作方针，政策和有关条例，健全酒店的各项安全保卫制度，负责督促、执行、检查、落实。

2、负责制定酒店的治安、消防的年度工作计划，做好安全部年度预算及工作总结。

3、负责维护酒店内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安、安全部门侦破违法犯罪案件，注意酒店各部门的安全保卫工作。

4、定期和不定期检查各部门貫彻安全措施情况，每天必须对二至三项重点内容进行巡查，切实抓好安全防范工作和对主要来宾客的安全保卫工作。

5、组织好内部分工和外部协作，妥善处理有关安全方面的投诉。6、负责对安全部员工的工作情况进行选拔、聘用、督导、检查、培训、考核、奖惩等管理工作，做好员工的思想政治工作，关心员工的思想和生活。

7、完成上级和市、区安保部门布置的各项任务，并做好工作记录，写好工作日记。

二、保安员工作职责。

1、完成保安部经理分派的工作，确保所管辖区的安全。

2、认真完成值班巡逻任务，认真填写值班记录。

3、作好酒店大门的保卫工作，不允许闲杂人员进入楼层和大厅。4、检查客房楼层，发现问题及时报告，如发现可疑人员要注意监控。5、管理并保证进店车辆安全，作好车辆停放记录。

6、熟悉本岗位的地形与消防设施分布及使用情况，负责酒店的消防安全，晚上12点准时检查安全通道大门是否打开，并作好记录。

7、负责公共区域设施设备的完整与安全。

文档实用标准。

8、协助夜间值班经理进行夜间巡查，并作好巡查记录。

9、楼层若发生事故，如火警、凶杀、爆炸等等，要沉着冷静，尽快报告安定客人，控制出事点迅速组织客人疏散，并立即进行处理和抢救，防止事态扩大。

10、着装文明、规范，文明执勤。11、完成上级交办的其它工作。

第七章。

1、对总经理负责，全面负责工程部的各项管理工作，认真贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，确保各项任务的顺利完成。

2、制订并组织实施对酒店的设施设备的日常保养和日常维修计划。3、协助财务部门对本酒店的设施设备作好归类统计。

4、熟悉并了解各种设施设备的规格、标准、性能、用途及使用注意事项，并能熟练操作和维护。

5、有责任对酒店提出设施设备的选择、购买、安装、使用、维修和更改意见。

6、负责酒店的水、电、气、冷暖气的供应。

7、负责本部门的品行业绩的考核工作，有权根据员工的表现状况实施激励建议与组织培训。

8、协调本部与其它部门的关系。

9、参加本酒店的各种会议，并定期召开本部门的例会。

1、严格遵守员工守则和各项规章制度。

2、努力学习技术，熟练地掌握酒店电气设备的原理、实际操作与维修。3、制订所管辖设备的检修与保养计划，按质按量地完成，并填好记录表格。

4、对来人来电报修及时登记，并填好派工单通知人员及时处理，并做好维修材料统计工作。

5、发生故障时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。

文档实用标准。

6、故障未排出时进行交接班，应上下两班协同工作，最后应做好记录。7、搞好份内的清洁工作。

1、负责锅炉及设备（包括管道、阀门）的运行及检修保养工作。2、严格执行各种设备的安全操作规程及巡查制度，做好各种运行参数的记录。

3、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或私自离岗。4、严格执行岗位责任制和遵守酒店各项规章制度。5、不断学习新技术，提高运行管理水平。

6、勤检查、勤调节，保持锅炉燃烧状况稳定，做好节能工作。7、做好日常保养工作，防止“跑”、“冒”、“滴”、“漏”。

8、接到报修任务后，应立即前往处理，如遇人力不足时，应立即向值班经理报告，请示派员协助。

9、填写“工作日志”，并做好本区域的清洁卫生工作。

1、遵守《员工手则》，严格执行各项规章制度。

2、服从安排，认真细致、保质、按时完成工作任务。工作中发现问题及时请示汇报，完工后认真填写好维修单。

3、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，同事间互相沟通，团结协助。

4、严格遵守操作规程，正确使用各种器具，发现问题及时调整、修理，并妥善保管好自己所用器具。

5、树立强烈的酒店意识，文明施工，宾客至上。工作时尽量不影响客人，公共场所施工必须设置施工告示牌。严格按计划时间施工，遵守在各部位施工的纪律，自觉做好施工场地的收尾工作，以保持酒店优美环境。

6、遇到抢修任务时，必须服从经理或其他领导的指挥调动，积极抢修，抢修工作未结束不得下班。

7、维修人员违反制度，拖延时间或修理质量低劣造成影响营业或损坏设备，追究当事者责任。

8、负责处理不了的各种故障，应及时上报有关部门并做好记录。

文档实用标准。

第八章。

1、全面负责主持餐饮部的工作，认真贯彻执行总经理下达的各项经营管理目标任务。

2、负责制订餐饮部各项业务计划，并能认真贯彻实施。

3、主持本部门周例会，听取汇报，督促工作进度，解决一周工作中的带倾向性问题。

4、负责餐饮部的日常经营管理，亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会，加强对餐厅、厨房工作的巡查督促。

5、负责本部门的安全和日常的质量管理工作，检查和督促餐厅、厨房严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范操作。

6、负责本部门员工的岗位业务培训，督促餐厅、厨房有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。

7、负责督促有关人员搞好食品卫生成本核算、食品价格、供餐标准等工作，积极支持对菜品的研究，不断推陈出新。

8、负责餐饮部财产的管理，拟订餐饮部各项设备的添置、更新和改造计划，不断完善服务项目。

9、认真考核下属工作业绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。

10、协调本部门与其他部门以及社会各界的关系。

11、负责开展餐饮促销推广宣传活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮销售收入。

12、协调内部矛盾，处理员工奖励、处罚等人事工作及员工纠纷，建立良文档实用标准。

好的下属关系。

13、处理客人意见和投诉。

14、亲自参与vip接待工作并完成酒店下达的其它工作指令。

1、全面负责餐厅的餐饮服务工作，编制本餐厅班次表，随时掌握酒店进餐情况，安排并督导全体下属完成职责范围内所有工作。

2、参加部门每日例会并主持召开班前例会，做好上传下达工作。3、检查当班员工仪表仪容、行为规范、卫生和安全等情况，发现问题及时处理。

4、协调本部门与其他部门的关系，加强与相关部门的沟通和联络。5、负责控制餐厅日常供应品的使用，并做好每月例行盘点工作，认真做好每日工作日志。

6、按酒店有关规定处理对本餐厅的投诉和餐饮服务过程中发生的差错及责任事故。

7、随时掌握客人预定及餐食供应情况，根据实际情况采取相应措施，保证客人用餐需求。

1、对餐厅主管负责；负责对员工的考勤、考绩；根据员工表现的好差，有权进行表扬或批评、奖励或处罚。

2、负责召开班前例会，汇报当日预定及根据预定合理安排人员，并检查员工仪容仪表，宣读当班清洁检查情况。

3、负责做好餐前检查工作，并及时完成补充工作，保证餐前准备工作充分。

4、负责培训员工服务技能技巧，督导员工完成服务工作并进行技术指导。5、注意餐厅动态，妥善处理各类突发事件。6、负责处理客人的投诉，并及时报告。

7、负责和督导员工对设施、设备的维护和保养，并及时报修。8、团结员工，提高员工工作积极性，实现创造性工作。9、亲自参与vip接待任务并完成上级下达的其它任务。

文档实用标准。

1、提前到岗，做好营业前收款的一切准备工作，并注意自身仪容仪表。2、遵守财务制度，按时上缴收款，按规定时间做好上报报表。

3、熟悉收款业务，掌握结帐的方法和程序（如菜点、酒水、饮料等价格和现金、支票、信用卡、签单、转帐等方法）。

4、明确客人结帐方式，快速准确完成结帐工作。5、保存所有的帐单，交规定的核查人员以备核查。6、完成上级交待的其它临时任务。

1、明确当餐预定及预定菜单。

2、准确及时将菜品送至包房或餐桌值台服务处。3、协助看台员清理就餐后的餐具。

4、做好餐厅开餐前的准备工作和责任区域的清洁工作，负责传菜工具的整理及清洁。

5、完成上级交待的其它工作任务。

1、按时到岗，着装整洁，并随时注意自身仪容仪表、礼貌礼节。2、掌握和了解当天宴会预订、客人用餐和餐桌安排及特色菜点情况，热情周到地接待、迎送客人。

3、根据餐桌安排和空位情况，引领客人到适当的座位上，并礼貌地将值台服务员介绍给客人。

4、微笑送别客人，征求客人意见并与客人道别。5、参加餐厅开餐前的准备工作和餐后结束工作。

6、按照宴会预订服务工作程序，细致周到地做好接受预订工作。7、熟悉餐厅的菜品种类、特色、规格标准和可接受预订的容量，礼貌接待和应答客人的预订，洽谈好每次预订业务。

8、正确无误的记录预订日期和时间、出席对象和人数、餐饮标准和要求、预订单位和地址、联系人姓名和电话等，及时做好登记。

9、做好客史资料的积累和建档工作。

10、负责客人的问询及解答工作，并做好区域的卫生清洁工作。11、完成上级交待的其它工作任务。

文档实用标准。

1、在领班的带领下，按照餐厅的服务规程和质量要求，做好餐前准备、餐间服务和餐后结束工作，并随时注意自身的仪容仪表。

2、了解当天宴席预订、客人用餐和餐桌安排情况，准确周到地进行服务。3、熟悉本餐厅菜品、酒水价格、特点等，主动介绍和推销各种菜肴和酒水。

4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物品用具。5、爱护餐厅财产，做好清洁保养工作。6、团结同事，随时提供补位服务。

7、协助收银员做好结帐工作，负责收台工作。8、及时听取客人投诉，并做好投诉处理，及时上报。9、完成上级交待的其它工作任务。

1、参加餐饮部早例会、记录当日工作内容、递交本部门的工作报告，汇报有关食品准备情况及客人的投诉与要求。

2、协助部门经理制订菜谱及菜单，根据季节变化不断推出新菜及特色菜，做菜式每月一大变、每周一小变，尽力满足顾客的要求。

3、协调后厨工作，安排厨师力量，监督食品菜点质量，接受顾客意见。4、分配监督下属工作，检查下属仪容、仪表及卫生状况，并负责其考勤与考核。

5、监督宴会、自助餐、酒会、团体包餐等的准备工作和出菜过程。6、制订和实施厨师培训计划。

7、管理和维护厨房设备，下班前检查水、电、气、油的关闭情况，确保设备正常运转和消防安全。

8、与采购部门密切联系，制订采购计划，及时提供采购单，签署厨房每日提货单。

9、完成上级交给的其它任务。

1、负责零点及一般宴会菜的烹制，满足客人对食品提出的特殊烹制要求（如烹制时间、口味、戒口）。

2、负责当天所需炸制食品及半成品、配制各种调料。

文档实用标准。

3、遵守酒店领取货物的规定，接受厨师长签署的领货单，领取每日货物。4、上班后准备好各种生产工具，并在下班时对炉头等生产工具进行清洗，摆放整齐，关闭好水、电、气、油开关。

1、严格执行食品卫生法规，按照当天的工作任务计划和操作程序，准备好成品原料。

2、按照宴会要求制作各种冷品的用料、零点菜单原料，随时满足客人的点菜要求。

3、冷菜制作必须一菜一味，造型美观，讲究刀法和装盘艺术。4、每餐操作结束，负责原材料的收捡保管、消毒、归类。

1、协助热菜组及切配组提取当日厨房所需原料。

2、熟悉并掌握零点菜的基本烹饪方法，严格管理好所用餐具及配菜用具。

3、掌握菜肴的上粉、浆、籴、挤及炸制食品的初步调味。

4、检查每日各种零点和宴会配菜原料的斤两及数量，检查提前装饰的菜盘。

5、负责准备炉头每日所需的汁、酱、汤，并添加烹饪调味品。6、灵活掌握零点菜肴的出菜顺序，与传菜生配合，保证菜肴的准确传送。

7、开餐结束后收拾好各种用具，协助热菜厨师关闭好工作区域的水、电、气等。

1、必须掌握各种点心及风味小吃的制作技术，并根据季节变化及客人口味特点调整食品配置。

2、随时保持足够的小吃品种，各类小吃种类不得低于20种。3、做好食品原料的合理使用与保管，搞好本区域的卫生，做好餐具的消毒、清洁与整齐。

4、下班时关闭好工作区域的水、电、气等。

文档实用标准。

1、以高度的事业心和责任感，做好本职工作，领发物品要手续清楚，账目清楚，严于职守。

2、掌握进库各种物品、原料的用途、质量。对腐烂、变质、过期物品一律不得入库，要懂得辨别蔬菜、肉类、畜禽、鱼类、海鲜及各种原料。

3、对大型宴会公用过各类设备、用品等要清点好，对贵重物品要清洁好分类入库，对损坏和遗失的要追查，并按价索赔。

4、做好库房卫生工作，库房无蛛网、无鼠粪、无苍蝇、无蟑螂，货物整洁无灰尘。

5、仓库重地，不准无关人员进入，严禁在库房内吸烟。6、做好防盗工作，下班必须关好门窗。7、账目清楚明白，一日一结。

第九章。

1、对总经理负责，全面负责房务部的各项经营管理工作，完成酒店下达的各项任务。

2、负责制定本部门员工的岗位职责、服务规程及服务标准。3、负责本部门员工的培训及工作评估。4、对客房物资能耗设备进行管理、控制。5、提出对客房陈设、布置方案及更新改造计划。6、制定年度预算，控制房务支出和经营成本费用。

7、巡视、检查、督导本部门的工作状况，确保各项任务的顺利开展。8、对客房服务质量进行管理、控制、不断提高部门服务质量。9、保持与其它部门的联络和合作。10、处理与本部门有关的投诉。11、负责客房部安全、消防工作。

12、完成酒店交待的其它工作指令，亲自参与vip的接待工作。

二、客房部领班岗位说明书。

1、编制楼层服务员上班轮值表。

2、分派及督促楼层服务员的工作，保证楼层的安静环境。3、详细检查清理完毕的客房，保证房间卫生符合标准。4、检查公共区卫生、检查各种设备是否正常。

文档实用标准。

5、检查房态表、电话记录、交接班记录，并对重要客人、长住客或重要事件做好记录。

6、督促楼层设备故障的维修，保证房间处于正常状态。

7、随时处理楼层的突发事件，解决客人的疑难问题，组织好对旅客的接待服务工作。

8、掌握所属员工的工作思想情况，员工的疑难问题及时向领导报告。

三、客房中心服务人员岗位职责。

1、认真填写交接班记录。2、随时整理工作间，保持其整洁。

3、为住客提供日常服务和力所能及的委托代办服务。4、负责保持楼层的安全和宁静。

5、准确填报当日房态和酒水消耗表，并及时补充酒水。

6、根据前厅部通知检查走客房，并迅速将查房情况通知前厅总台。7、当有关人员需进房检查工作时，为其开房并在旁边照看。

8、熟记酒店长住客、常客、贵宾的姓名、爱好等，并掌握客人的动态，为服务提供依据。

9、搞好楼层公共区域、服务中心等的清洁卫生。10、完成上级交办的其他各项工作任务。

1、清洁整理客房，补充客用品。

2、检查并及时报告客房设施设备、物品的少损情况。

3、对所属楼层设施、设备进行擦拭保养，特别对地毯定期吸尘保养。4、检查并记录客房饮用水及小酒吧酒水的消耗情况。

5、留心观察和记录不同客人的习惯、喜好，提供符合其需求的清扫服务。6、报告并上缴在客房内拾获的客人遗留物品。

1、按时上下班，着装整洁。

2、每天准时按流程完成公共区域的清扫任务，达到服务标准。

3、对大堂区域内的卫生间、垃圾筒做到每天清扫、定时喷洒药水或放置卫生药品，要求无污垢，无臭味，无虫害。

4、每天自查使用的清扫设备，发现故障及时修理，自己不能修理的报大文档实用标准。

堂副理及时请修。

1、妥善处理客人投诉，重大问题要及时向部门领导或值班经理请示，必要时向总经理汇报。

2、热情解答客人问询，帮助客人解决疑难问题，对客人的各种问题要细心听取，耐心解答，对于客人外出旅行遇到的一些意外事情，要尽量协助他们解决困难，令他们满意。

3、例行检查接待工作，特别是检查vip客人房间落实情况，vip客人抵离店时，应陪同总经理和其他经理在门前迎送。

4、处理客人签单超支而无法付款，“逃帐”、私自带走酒店设施、物品等问题。

5、维护大堂的秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。

1、严格遵守财务制度和服务操作规程。2、准确熟练地收点客人、客户的现金、支票。3、做好交接班，钱物交接清楚。4、按规定及时结清各种旅游团的经费。5、按规定的标准拨打及接听电话。

6、热情礼貌的接受客人的问询并耐心作答。

1、在门厅外接送客人并提拿行李，协助保安指挥门前交通秩序，替客人打开（关上）车门，向客人表示欢迎（欢送）。

2、具体办理小件行李寄存和领取事宜。

文档实用标准。

3、向客人介绍酒店及客房内设施。

4、传送客人和酒店的有关函件、留言和表格等物品。5、协助安排出租车服务。

6、具体负责客人在酒店内的寻人和有关委托代办事务。7、为残疾人提供有关特殊服务。

8、搞好自己责任区域的清洁卫生和日常维护保养工作。

1、严格遵守各项制度和操作程序为客人办理入住登记手续和离店手续。

2、热情、周到地接受订房和团队开房，具体办理换房和延房手续。3、处理客人遗留物品、信件、包裹以及留言。

4、及时、准确地核对房态，保证任何时间房态的准确性。5、接受客人的换房、续住要求，及时准确地更改电脑记录。6、按照规定的标准拨打及接听电话。

7、执行、落实公安部门通缉令的协查工作，严格把好入住登记关。8、掌握酒店的一切设施、服务项目和本市主要酒店、旅游胜地情况，热情礼貌的接受客人预订。

9、搞好与本酒店的客房服务中心、餐饮部、桑拿部、ktv部的工作衔接。10、搞好清洁卫生，完成上级交办的其他任务。

五、商务中心服务员职责。

1、热情、周到地为客人提供文稿打印、复印、传真、国际国内长途直拨电。

话服务等工作。

2、对使用的设备、纸张等作好登记记录，并定期向总经理办公室进行汇报。

3、负责执行酒店决定的商务中心对客服务收费标准，并对收费进行详细记。

录，每一笔收费都必须请客人签字，并定期向财务部上报财务状况。

4、负责打印酒店各部门所需文件，为各部门提供复印服务，并作好记录，请各部门相关人员签字认可，以便结算。

5、不得在中心打印私人文稿，更不能在中心打私人长途电话。

6、尊重客人隐私，做好保密工作，不私印、私传其它单位、个人的文件，文档实用标准。

不得向他人泄露单位或个人机密。

7、负责保养、维护中心设施设备，做到专人专用，确保中心设备正常运转。

8、勤俭节约，降低成本，保持中心的清洁卫生。9、完成酒店领导交办的其它工作。

第十一章商务会所岗位职责。

一、商务会所经理岗位职责：

1、对总经理负责，全面负责会所的各项经营管理工作，认真贯彻各项规章制度和总经理的工作指令，确保各项任务的顺利完成。

2、拟订经营计划，经总经理批准后组织实施。

3、监督、推行各项管理制度，并负责好日常工作的质量控制。

4、负责考核下属各级人员的品行业绩，有权根据员工的表现状况实施精神激励与组织培训。

5、根据工作需要，合理调配人员的工作。6、协助财务部健全财务制度，严格控制成本。7、协调各岗位以及社会各界的关系。8、定期召开店内的工作例会。

9、检查经营状况、信息反馈和一切安全、卫生与服务工作。

10、保持与宾客良好的关系，收集、征求客人意见，处理好客人投诉，并做好业务及客史档案的整理工作，分析服务质量及管理中带倾向性的问题，适时提出改正措施。

11、亲自参与vip的接待工作。

12、定期抽、检查酒具及服务用具等是否完好、齐全、清洁，店内工作柜是否清洁卫生。

13、检查灯具、音响、电视、桌椅等是否正常，铺台摆位是否正确。

二、商务会所领班岗位职责。

1、对经理负责，负责员工的考勤、业绩考核，检查仪容仪表，根据员工表现的优劣有权进行表扬、批评、奖励或处罚。

2、根据每天的工作情况和接待任务安排、部属员工的工作。

3、努力学习业务知识，熟悉店内的各项目服务工作，不断提高自身的专业知识和管理水平。

文档实用标准。

4、制定工作计划，随时对员工进行业务培训。5、坚持跟班服务，勤巡查、督导，发现问题及时解决。

6、有权处理工作中发生的问题和客人投诉，处理不了的问题要及时报告。7、负责培训新员工与实习生。

8、及时向经理汇报财产、设备的损坏及丢失情况，确保及时维修，使营业场所处于最佳状态。

9、每天及时向经理汇报工作情况以及意见和建议。当班工作结束后，应检查好所属区域的消防安全及其它方面情况。

10、填写好当班记录。

三、商务会所迎宾岗位职责。

1、按时到岗，着装整洁，并随时注意自身仪容仪表、礼节礼貌。2、掌握和了解当天预订、桌号安排及不同客人喜好情况，热情周到地接待、迎送客人。

3、根据桌号安排和空位情况，引领客人到适当的座位上，并礼貌地将值台服务员介绍给客人。

4、微笑送别客人，征求客人意见并与客人道别。5、参加店内营业前的准备工作和营业结束后的收尾工作。6、按照预订服务工作程序，细致周到地做好接受预订工作。

7、熟悉店内的菜品、咖啡、茶水、酒水的种类、价格及特色，适时向客人推销。

8、做好客史资料的积累和建档工作。

9、负责客人的问询及解答工作，并做好区域的清洁卫生工作。10、完成上级交待的其它工作任务。

四、商务会所收银员岗位职责。

1、提前到岗，做好营业前收款的一切准备工作，并注意自身的仪表，作好责任区域的清洁卫生。

2、遵守财务制度，按时上缴收款，按规定时间做好上报报表。

3、熟悉收款业务，懂得电脑操作，掌握结账的方法和程序（如现金、签单等方法和程序），能熟记酒水、茶水、饮料、咖啡等价格。

4、明确客人结账方式，快速准确完成结账工作。5、保存所有的账单，交规定的核查人员以备核查。6、礼貌回答客人的提问，做好解释工作。

文档实用标准。

7、完成上级交待的其它临时任务。

五、商务会所吧员岗位职责。

1、熟悉各类酒水、咖啡、茶品、饮料、和各种果汁的性能、特点、制作及饮用与储存办法，对因保管不善造成上述经营品种过期、变质或丢失，当事人照价赔偿外并处相应数目罚金。

2、熟悉各类酒水、咖啡、茶品、饮料、和各种果汁的价格，并能准确地计算其制作成本和经营利润。

3、熟悉各类酒（器）具等的使用、维修和保养方法，并按正确的操作规程操作，妥善保管；如因操作不当造成相关器具损坏或丢失，除照价赔偿外并处相应数目罚金。

4、主动配合领班对各类酒具及工作用具登记造冊，月末主动申报核对一次，作到物帐相符。

5、负责核对与清点营业前后的酒水存数，做好酒水盘点与申领工作，保证正常经营。

6、做好工作台、相关区域和酒（器）具卫生，检查制冷设备与冰箱内储存物品的温度及包装，防止经营三无产品或过期变质产品，保证安全经营。

7、按时上下班，按要求做好营业前的各项准备与检查工作，并积极主动向客人推销各类酒水、咖啡及饮品。

8、诚实工作，礼貌待客，不得私拿盗用或随意增减客人咖啡及饮料数量，诚信经营。

9、努力学习业务知识，提高业务技能，积极主动配合经理增加或变更经营项目，为企业创收。

10、遵章守纪，团结上进，服从上级工作安排，树立集体荣誉感。

六、商务会所服务员岗位职责。

1、服从领班安排，做好营业前的各项准备工作。做好责任区域的清洁卫生，按要求领取、摆放干净的布草和烟缸、花瓶、桌牌号、纸巾盒等物品。

2、检查桌椅、灯光、空调、音响等各种硬件设施是否齐备完好。3、严格服务标准、操作规程和卫生标准服务，努力提高服务质量。服务中要求主动、热情、耐心、周到、快捷，服务态度好。并坚持做到手勤、腿勤、眼勤、口勤，随时满足客人需求。

4、遵守作息时间，遵守劳动纪律，上班时精神饱满，仪表端庄，仪容规范，保持良好的服务形象，坚持分工与协作相结合，保证经营工作优质高效。

文档实用标准。

5、熟悉本店所提供咖啡、酒水、茶品、饮料等的价格及饮用常识，并积极推销。

6、妥善安排每一位来宾，注意客人的消费动向，及时斟倒茶水、更换烟缸、及时清晨理桌面，主动为消费客人提供其它服务。

7、妥善处理客人投诉，尽力满足客人需求；如遇重大投诉应及时向上级报告并妥善解决，做好应诉服务。

8、及时清洁整理走客的位置，做好翻台工作，提高工作效率，并按要求做好本区域清洁卫生和交接班工作。

9、遵章守纪，团结上进，服从上级工作安排，树立集体荣誉感。

第十三章。

1、对总经理负责，全面负责ktv部的各项经营管理工作，认真贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，确保各项任务的顺利完成。

2、制订并组织实施本部门的一切经营计划。

3、监督、推行本部门的各项正规化管理制度，并负责好日常工作的质量控制。

4、负责考核下属各级人员的品行业绩，有权根据员工的表现状况实施激励机制及组织培训。

5、根据工作需要，合理调配人员的工作。

6、协助财务部监督本部门的财务管理，严格控制成本。7、协调本部门与酒店其它部门以及社会各界的关系。8、参加本酒店的各种会议，定期召开本部门的例会。

9、检查本部门的经营状况、信息反馈和一切安全、卫生与服务工作。10、保持与宾客良好的关系，健全、收集、征求客人意见,完善客史档案，处理好客人投诉，并分析本部门的服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改正措施。

11、完成酒店交待的其它工作指令，亲自参与vip的接待工作。

好坏有权进行表扬或批评。

1、对经理负责，负责员工的考勤、考绩、检查仪容仪表，根据员工表现的2、每日班前检查各工作区域卫生及物品补给情况。

文档实用标准。

3、协助经理进行每日班前例会,根据包房预定情况安排员工的工作。4、努力学习业务知识，熟悉本部门的各岗位服务流程，不断提高自身的专业知识和管理水平。

5、坚持跟班服务，勤巡查、督导，发现问题及时解决。

6、有权处理工作中发生的问题和客人投诉，处理不了的要及时报告。7、负责培训新员工与实习生。

8、及时向有关部门汇报物品、设备的损坏及丢失情况，确保及时维修，使营业场所设施处于最佳状态。

9、每天向经理即时汇报工作情况、意见和建议。当班工作结束后，应检查好所属区域的消防安全及其它方面情况。

10、填写好当班记录。

好，做好营业前的一切准备工作。

1、提前到岗，搞好工作区域的清洁卫生，检查收银台的设施、设备是否完2、遵守财务制度，按时上缴收款，按规定时间做好日报表，做到一清一结。3、收银员接受客人转帐消费业务，应及时与各收银台沟通，做好一切手续，防止漏帐。

4、所有商品、小吃、酒水的单价必须按规定价格执行，任何人不得任意改动，一经发现视为贪污处理，情节严重者作开除处理。

5、客人要求消费打折（房费），必须向客人索取优惠卡及打折卡，或经经理签字同意后方可执行。

6、收款结帐时，应迅速、快捷，无差错。若出现差款、假币，由收银员全额赔偿，并视为违规；若出现长款，必须上缴财务，不准私自侵吞，一经发现视为违规，情节严重者作开除处理。

7、不具有签单权利的单位和个人概不能签单，如遇特殊情况，须经理同意或担保后方可签单。

8、编制好客帐日报表和营业日报表，并保存所有帐单以备核查。9、严格遵守现金管理制度，严禁坐支营业款,并按规定上缴当日营业款。

日工作例会。

1、提前10分钟到岗，按酒店规定检查仪容仪表,调整好心态,按时参加每2、负责各区域的用具、场地的清洁卫生及摆放，做好一切营业前准备工作。3、掌握当班的预定情况。

文档实用标准。

4、熟练掌握负责岗位的操作流程。

5、熟悉各项营业内容，了解价格，掌握服务方式，做好推销工作。6、负责服务后恢复场地，为下一班做好准备。

7、在收市工作中,如拾到遗留物品应立即上交收银台或领班,并书面备案。8、做好设施、设备的维护和保养,如有损坏,及时上报。9、搞好团结，总结当日工作情况，并主动向领班汇报。10、做好消防及各项安全工作。

1、迎宾是本部门的门头形象，具有一定的影响力，必须在本部门楼层电梯出口微笑迎接客人。

2、按规定礼仪站立，并询问客人是否预订，如有预订将客人引领至预订包房；如无预定，必须向客人介绍本部门的包房特色，根据客人的数量和要求推荐包房，引领客人并将客人交接给指定的包房服务员。

3、熟练掌握本部门包房分布情况，包房容纳人数及顾客的要求，有效、准确带客人进适合的包房。

4、平均分配客人到不同的区域，平衡工作量。

5、收集、记录宾客意见及投诉，尽可能及时汇报给经理以便处理,并书面备案。

6、在营业高峰期，若包房已满，应尽量挽留客人，并致歉，向客人留下本部门的订座电话，希望客人下次光临或预订。

7、礼貌送离客人，希望客人再次光临。

8、负责客人存放衣帽、雨伞等物品，下雨时，应用雨伞送客人上车，并提醒客人注意安全。

1、提前到岗,检查仪容仪表,调节好心态,按时参加部门每日工作例会。

2、根据每天酒水及饮品的销量填好单到库房领取，领取后应验收。2、酒和饮品领回后，需清洁的必须全部清洁干净。

3、领回的酒水和饮品要分类装入保鲜柜、酒柜或货架，摆放整齐。4、检查超市所售商品是否齐全,是否明码实价,未经酒店财务部允许,任何人不得擅自改变商品价格。

5、检查水果间卫生是否达标,并检查水果数量和质量。6、检查各开封后的饮品是否变质。

文档实用标准。

7、按本部门设计的固定位置摆好酒、饮品、调味品及装饰品等。8、。协助采购部和供应商建立良好的供求关系，确保以最合理的价格购到符合本部门质量标准的物品。收货时,严把质量关,不符合质量和数量的坚决拒收。

9、根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞销不进“的原则，确保货物的充足供应,清理贵重物品,妥善保存。

10、协助服务员引领客人买单,严防客人跑单、漏但。

11、下班后对货物进行清点，并与收银员进行核对，保证帐实相符，双方互相签字。

第二编。

总经理办公室。

一、总经理岗位说明。

上级：董事长。

下级：副总经理、分管部门经理任职条件：

1、大专以上文化程度，年龄在55岁以下。

2、两年以上副总经理或五年以上部门工作经验，全面熟悉饭店管理业务，取得国家旅游局颁发的本岗位任职资格证书。

3、具有财务管理、会计核算一般知识，能对酒店的预、决算进行控制，具。

有对酒店各部门的计划任务进行审批、考核，有能力实施酒店经济管理方案。

4、具有市场营销策划能力，能够运用各种经济手段做好酒店管理，不断提。

高酒店经济效益。

职责要求：

1、认真执行闽桂集团公司下达的各项目标任务，严格执行国家的法律、法。

规，全面负责酒店的经营和接待工作，定期向上级主管部门报告工作。

2、贯彻总经理负责制，负责制订宾馆近、中、远期发展计划，审定酒店的文档实用标准。

预决算并上报总公司。

3、负责酒店中层以上管理人员的提名、考核、录用和任免工作，并将结果。

上报总公司。

4、根据市场动向和发展趋势，结合酒店实际情况，研究制定酒店发展规划，经营战略、经营方针、新增服务项目等决策方案，并组织实施。

5、主持酒店召开例会，听取各部门工作汇报，掌握酒店经营全局，监督检。

查各部门计划完成情况，控制计划进度，分析存在的问题，及时提出改进措施，保证酒店和各部门指标的顺利完成。

6、审阅财务报表，研究签发酒店财务管理方案，审批酒店对外经费支出和重要经济合同，主持召开经济活动分析会与汇报会。

7、审批签发酒店及各部门质量标准、服务程序、操作规程，督导各部门贯彻执行。

8、接待vip客人，处理重大事故，保证酒店管理规范化、程序化、制度化确保提供优质服务。

9、完成总公司交办的其它工作。

二、办公室主任岗位说明。

上级：总经理下级：办公室文员任职条件：

1、大专以上文化学历，三年以上总经理室或两年部门经理工作经验普通话二级甲等。

2、掌握一定的经济管理、饭店管理基本知识，熟练掌握饭店员工的培训知。

识、技巧与方法。

3、具有一定英语阅读与口语会话能力，计算机等级通过国家二级考试以上。

4、具有较强的协调能力与理解能力，能迅速领会总经理的意图。5、具有较强的文字表达能力与办公室日常事务处理的能力。6、具有一定档案管理知识。

文档实用标准。

工作职责：1、按照总经理的旨意和要求，负责起草和修订公司各种规章制度，公。

文函件，打印校对各种文稿，做好公文收发、归档和印章的保管与使用。

2、负责安排酒店行政和办公会议，并做好会议记录，对重要会议编写会议。

纪要和决议。

3、培养良好的素质，承上启下、接近内外，联络左右，优质高效的办理一切事务。

4、搞好行管人员工作考核及后勤劳动纪律考勤。

5、负责酒店工作质量培训及监督，使酒店的服务规范化、标准化、制度化。

6、协助酒店领导作好员工思想政治教育，搞好企业文化建设。

7、协助总经理搞好工作督查、加强督办，坚持原则，塑造自身的公众形象。

严以律已、宽以待人，积极维护公司及总经理的社会形象和公众信誉。

8、认真接听电话，做好记录，上传下达，并处理好酒店行政事务。9、做好文件、档案管理工作，及时整理各类文书资料，按规范归类存档，保持各类资料的完整性、持续性，严守酒店的秘密。

10、负责酒店的安全管理工作。11、完成领导交办的其它任务。

上

2、熟悉档案、劳资等相关政策、法规及酒店有关规定，能准确编制校酒店员工人事档案。

3、具有一定文字编辑与录入能力。工作职责：

1、对办公室主任负责，根据主任要求，起草酒店日常公文并打印、送达，代为处理文件、信函及日常事宜。

文档实用标准。

2、负责办公室及总经理室的卫生、整洁和茶水准备情况。3、负责安排行政例会、晨会等会务工作，并做好记录。4、协助主任接待来访客人，礼貌接听电话，并做好记录。

5、负责分发、送达和保管好行政、党委的各类文件、简报、通知等资料，并作好保密工作。

6、做好文件、资料的借阅、登记工作、外借文件、资料要按时收回，以防丢失。

7、加强自身业务学习，参加培训，完成上级交办的其他任务。

上级：总经理或分管副总经理下级：质检员。

任职条件：

2、四年以上饭店工作经验，或二年以上客房经理、领班以上工作经验，普通话二级甲等。

3、熟悉酒店管理业务及各部门工作流程，并能根据实际情况对酒店员工进行培训。

4、具有较强的沟通协调能力，能与员工建立良好的人际关系。5、熟悉酒店各类报表，能对各项数据进行统计、分析、存档。6、具备检查、纠正、培训、督导的能力。7、具有较强的原则性，秉公办事，不徇私情。工作职责：

1、对办公室主任负责，认真贯彻并执行下达的各项工作任务，及时准确地向主任报告工作。

2、严格遵守酒店的、及各项规章制度，熟练掌握各部门业务技能、服务规程、服务标准，不断提高自身业务水平。3、认真学习贯彻《旅游涉外饭店星级评定标准》，实施酒店服务质量检查和督导。

4、及时、正确处理宾客、员工投诉，并向相关部门提出服务质量的改进意见和建议。

5、围绕酒店的经营管理，深入现场，检查各部门的清洁卫生、工作纪律、文档实用标准。

设施设备的维修与保养、服务质量等方面的情况，及时做出处理，并反馈信息。

6、协助办公室主任搞好重大任务,如vip客人接待工作。

7、每周定期搞好店检工作，做好店检通报，对各项考核情况予以公布。8、做到每天一小结，每周一汇报，每月一总结，将情况和各种信息上报。9、完成酒店领导交办的其它工作。

第二章。

人事部经理岗位说明。

上级：总经理。

下级：人事调配员、培训师。

任职条件：

2、英语三级水平，计算机二级水平，普通话二级甲等。3、四年以上饭店或相关行业人事工作经验。4、熟悉酒店业务、组织机构、部门工作程序。

5、熟练运用饭店管理理论与培训技巧，熟悉国家、酒店各种政策方针、文档实用标准。

劳

资制度、劳保福利等有关规定。

6、具有良好的人际关系与人际勾通能力，能熟练运用人事管理、人员调配等相关知识。

1、根据酒店制定的经营目标和管理要求，依据国家人事劳动的方针政策与法规，组织制定酒店人力资源开发的长远规划及年度计划。

2、建立健全酒店的人事、劳动工资、员工福利、纪律管理、员工培训等方面的各项规章制度，并组织实施。

3、负责掌握人力市场信息，平衡人才供需关系，做好员工招聘调动工作，做到人尽其才，物尽其用。

4、组织制定劳动工资管理办法及分配方案，搞好员工福利，改善员工工作环境与条件。

5、员工考评，激励员工，调动员工积极性，并组织制定员工培训计划。6、制定年度培训的预算，呈交总经理审批，并定期向总经理汇报培训的费用开支情况。

7、完成总经理交办的其它有关事宜。

第三章。

财务部岗位说明。

一、财务部经理岗位说明。

上级：总经理下级：岗位主管。

工作区域：各部门收银点及财务室所属区域工作内容：

建立建全财务核算体系，完善内部经济责任制，提高经济效益，参与经济预测和决策做好财务计划，控制、核算，分析和考核工作。

文档实用标准。

1.在酒店总经理领导下，实施对酒店财务部的管理工作。

2.负责酒店财务人员的招聘工作，对人们的劳动纪律进行严格的考核。3.具体领导本单位的会计工作，组织制定本单位的各项财务制度督促贯彻执行。

4.编制预算计划，根据财务收支情况，组织酒店领导、主办会计和部门主管参加各种经营会议，参与经营决策，审核各种经济合同。

5.负责酒店经费对上请领，内部调拨及经费收、付工作。6.及时上报各类报表及相关资料。

7.负责对酒店员工的各项工资的审核，提供出准确的效益工资基数。8.根据各部门目标管理责任书，落实各部门上交款项，按时催收到帐。9.组织收银各点及财务人员学习政治和业务，积极参加集体活动，努力完成领导交给的各项任务。

10.做好各部门收银点的协调工作。

二、会计员岗位说明。

上级：财务部经理工作内容：

做好酒店的各种核算工作，所算准确无修改，协助出纳做好工资、奖金的发放工作，收到各种款项上缴财务部或存银行。

1、必须严格遵守财经纪律，执行《会计法》及公司制定的各项财务规章制度。

2、负责下属部门在对外经营、对内服务中使用票据的合法性，合理性各规。

范性的审核、报告。

3、正确区分经营收入和服务收入，严格成本、费用的核算，根据部门经理。

要求及时、准确以映出。

履行岗位职责工作总结

本年度，本人能严格要求自己，不断加强自身思想道德修养，忠诚于党和人民的教育事业，拥护党的教育方针和政策。以“三个代表”重要思想指导自己的工作。自觉遵守国家法律及教育法规，执行党的教育方针。发扬奉献精神。工作中任劳任怨、实事求是、严于律己。树立全心全意为人民服务的思想。始终以身作则，言行一致，做学生的表率。优化育人环境。不断提高自己的政治理论水平，积极承担教育教学任务，为把学生培养成为社会主义一代新人而努力。

教学中，不断学习新的教学方法，努力进取，力求上进，用知识武装自己。增强自己对工作的责任感，认真学习新教法，提高自己的文化理论水平和业务能力。更好地为社会主义教育事业服务。教学中认真及时备课，更新教学方法，用新的教学理念指导自己的教学，向学生传授知识，培养学生独立自主的学习好习惯。充分发挥学生的团结协作精神，让学生在讨论中学习知识，掌握知识，主动参与学校组织的公开教学活动，课堂上加强学生动手操作，注重启发式和讨论式教学，使学生富有个性的学习。做好差生的转化工作，抓好学生的纪律，搞好教学，充分发挥自己的特长，调动学生的学习兴趣，使他们在愉悦的气氛中学习，积极思维，提高学习的积极性。同时，通过各科教学，加强学生思想品德、行为习惯的教育。

在平时工作中，服从分配，积极配合学校开展各项工作，以集体准则约束自己，服从集体生活纪律以及道德准则。做好自己工作的同时，善于自我批评。对工作尽职尽责、尽心尽力。有一分光发一分热。抑制自己的不足，不迟到、不早退，坚持出满勤。严格遵守学校的各项制度，履行自己的职责。

在教书育人的工作中，教育学生树立崇高的理想，远大的抱负，使学生在“德、智、体、美、劳”诸方面得到全面的发展。狠抓学生行为规范教育，转变学生的思想，改变学生懒散的学习习惯。经过自己的管、教、导。学生的素质得到了极大的提高。并且在学区组织的各项活动中，能组织学生积极参加，并取得可观的成绩。保质保量完成教学任务。本年度经学区检查考核。效果良好。

文档为doc格式。

岗位职责履职总结