ID：7788099
时间：2023-12-25 05:54:25
上传者：GZ才子述职报告可以通过对自己的工作进行全面回顾，找到自己在工作中的优点与不足，以便更好地提升自己的能力。请大家花点时间阅读下面的述职报告范文，或许对你的写作有所借鉴。
各位领导你们好：
春风细语送冬去，鸟语花香迎春来。20xx年的取暖期在这春光明媚的日子里即将离我们远去。
回顾这个取暖期的工作，我沥沥在目，它包含着我站全体收费人员的无数辛勤和汗水，所取得的成绩令我无限欣慰和自豪，这一切都是在各级领导的关心支持以及维修站的密切配合下取得的。
20xx年9月我按公司要求管理长征站，接到任务后，面对这个站区域分散，管网老化，非一户一阀住户最多，收费难等实际情况，我不仅没有退缩，反而化压力为动力。提前投身到工作中去，今年是我们公司第一年实施银行收费，宣传工作非常重要，在这特殊时刻，我和收费员一起一边了解管区情况，一边积极向住户宣传银行收费的必要性，为了争取时间，每天天不亮就赶到小区开始发放供热证，贴通知，做到在最短的时间内把供热证发到住户手里，而且针对一些用户一般都是老人在家，上下楼不方便的情况，我们还服务上门把未领走的供热证送到住户的手里，为银行收费做好铺垫工作。
10月份，公司协议报停开始了，很多住户自觉的来签报停协议，我们按照程科长的要求，把当天签定的协议当天转交到维修站长的手里，安排断阀，关阀。保证了在供暖前对报停户全部停供，不让公司利益受损。在报停期间，我们也做到了无一户漏报，错报的情况发生，保证了公司的利益。
收费前，公司的各级领导也是对第一年银行收费，会遇到哪些突发的情况摸不着底，我考虑到我们长征站和赛斯德站在一起办公，周边只有二个小行，都开设一个窗口服务，到时候一定会遇到人多拥挤，排长队交不上费的情况，为确保收费的顺利进行，我们站做了两手准备，如果银行收费遇到困难，恢复到正常收费我们就分成三个组，一人开票一人收钱，分工明确，做到忙而不乱。
在收费工程中，一件小事让我很感动，晨光小区幼儿园的住户要求按住宅价22元每平方米交纳取暖费，但根据市政府的文件精神，幼儿园不属于义务教育，收费标准是27元每平方米，住户拒不交费，而且态度蛮哼，管理员周丽芳在跟住户解释的过程中被住户用水杯砸伤了手，情况发生后，我第一时间通知了部门领导并安抚住办公室的其他同事，没让事态更严重的发展。后经公司领导的处理。这个住户当晚就把取暖费按27元每平方米交上了，管理员虽然受了伤，但她却和身边的同事说：能把这个丁子户的钱收上来，就是受再大的委屈也值了啊。一个管理员能把公司利益放在第一位，很值得我们学习。在收费期间，我们二个站不管缺了收据，验钞机还是其它办公用品，我和丁锐都会第一时间打电话给程科长，他总是第一时间给我们送来，保证了我们工作的顺利进行，有事找老程，这句话己经成了我们的大家的口头禅了。在收费过程中，因为我们二个站都是女收费员，每天的收费量很大，公司特派了尚尔鸿，马令旺二名嵇查员下站给我们做阵，他们的到来，让我们能更放心的收费，好像有了主心骨一样。在这里，我要感谢在工作中给预我支持的各级各领导和同事们。谢谢你们。
今年，我站还新接管美地小区。营耐小区太及平小学住宅楼，其中703户是非一户一阀，接到任务后，维修站长董日红安排全体维修工全力配合收费员，晚上挨家挨户宣传放发供热证，以保证我们晚上工作的安全性。做到了维修收费不分家。
供暖中，因为管网老化等诸多原因，我们站要求测温的住户很多，但我们并没有象以前那样，住户打来电话就登记测温，而是把不热户统一登记，转交到维修站长的手里，先进行维修，如果真是因为我们的原因造成住户室内温度不好，我们才去测温，维修的这一环节起了很大的作用，测温的住户大大减少了，做到了没让公司白白流失一分钱。但仍有一些住户室内温度低，我们也保证了住户每月最少二次的测温，做到对公司负责，对住户负责。
十二月份，查报停开始，我们站全力配合嵇查员，不管是早，晚，是刮风还是下雪，只要嵇查员想要抽查哪一片，我们收费人员都能马上安排好手头的工作，全力配合他们，虽然在嵇查员查阀之前，，我们自己己经查过多次，但仍查到有一些住户偷气，按照公司文件精神，对查出的偷气户每户罚收费员五十块元，即便是这样，为了不让公司利益受损，我们收费员还是会找到住户的工作单位进行追费，并在第一时间内把偷气户的取暖遇追缴上来了。对工人的认真态度，也是值得我学习的。
针对非一户一阀难收费的情况，我和收费员一起每天早，晚下去收费，虽然我们常常被拒之门外，也遇到一些不太讲理，对供暖公司有误解的住户，我们仍会耐心解释，尽量把老百姓的怨气化解，减少公司在才百姓心中的负面形象，在收费中，对交完当年取暖费的非一户一阀住户，我们再软硬廉施的劝说他把历年的尾欠结清，在我们的努力下，为公司征收历年尾欠21500元。我们总结，只要腿勤一点，脑子快一点，嘴吧甜一点，认真负责一点，就会取得很好的成绩，截止今日，我们站今冬非一户一阀收费指标也从去年的百分之前94。5提高到了百分之前96。5。这是大家共同努力的结果。
20xx年的成绩只能说明过去，代替不了明天，下一个取暖期将会更加充满机遇和挑战，作为一名年轻的收费站长，我深知困难与希望并存，付出与成绩同在，在20xx年里我要继续向其他同事学习他们的宝贵经验，克服不足，为供热收费做出我的最大贡献，20xx年我的工作计划是：
一：做好20xx年取暖期与20xx年取暖期的衔接工作，提前把新接管区域未发出的供热尽早发到住户手里，再次宣传银行收费。
二：把手里掌握的一些不热户转交到维修站，好让他们根据实际情况进行维修，以避免给下一年供暖带来阻力。
三：对二户三户一阀的住户，提前闭关其阀门，做到统一收费，统一开阀，免得注水后无法控制，让住户钻空子。
四：对一些小区开展住户供热信息回馈，了解住户对我们供暖还有哪些建议，对我们基层管理员的服务还有哪些要求，只有不断加强自身素质，才能更好的服务于住户，做到家家用热，家家满意。
回顾过去令我们欣慰和自豪，展望明天我们充满着信心和勇气，20xx年让我们在公司领导的关怀下，吹起进军的号角，扬起金色的风帆，以20xx年为起点，不畏艰难，锐意进取，乘风破浪，驶入更加理想与辉煌的彼岸。展现出供暖人的情怀，展示出我们长征站全体收费员的风采，谱写更加辉煌的篇章。“热情服务，创造佳绩，百尺竿头，再进一步”这是我们永久的誓言和决心。请各位领导鼓励和相信我们吧！
各位领导、同志们：
大家上午好！
自调任xxxxx工作后，我尽快熟悉情况，积极努力抓好全所各项工作。一年来，在局党委的大力支持下，在全所干部职工的团结一致，齐心协力和大力支持下，较圆满地完成了全所的各项工作任务，尤其是较好完成了潮白河十几年来不遇的防汛工作。现三个方面将一年来履职情况汇报如下：
面对管理所这么大的队伍和看似单一而简单的管理任务，如何管理好人和事，对于我是面对的新问题。我认识到只用不断完善自己，提高自己的管理水平和在职工中的影响力，才能更好地开展工作。因此，我在学习所里现有管理制度的同时，学习多方面的管理知识，不断完善内部管理制度，做到以制度约束人。自学业务知识提高业务素质，做到以能力服人。加强自身政治和道德修养，以身作责，率先垂范，用人格魅力影响人，做到以德服人。把自己的领导能力和管理水平逐步提升到一个更高的层次。
工作良好的集体，必须有一个团结协调的班子作保证。年初首先明确班子成员分工，明确职责签定责任制。树立“团结出成绩、工作抓重点、河道无小事”思想，并把思想渗透到每一名职工。并借鉴执行所务例会制度，推行工程及河道管理周报日检查制度，不断提高班子成员的管理水平和能力。为细化分工培养骨干，新成立了两个巡查组从而理顺了管理层次，加强了管理。继从提高青年职工工作热情入手成功组织了以“立足岗位，励志成才”为主题的座谈会，对推动全所工作起到了良好作用后。又以精细化管理培训和增进团结加强交流出发，于9月又分为两批组织全体职工到遥桥峪水库举办了“精细化管理业务培训班”。从防汛基础知识、精细化管理工作知识及水政执法等对全所职工进行了培训，不但大大提高了职工业务水平和管理能力，而且为全所职工搭建了一个交流和沟通的平台，使全所上下形成了一股和谐氛围和团结的干劲。
一是保质保量完成七项河道日常维护工程建设。完成了潮白河密云段水毁修复工程：共改造雨水口2座，修复边坡100m。共挖填土石方3000m3、浇筑混凝土220m3、铺设生态砖1100m3、安装鸭嘴阀2套。完成了河道202。21万平米的水面保洁、1246平米被损坏蘑菇石的修复、3座雨水口的修复等工程。完成了潮白河树木养护工程。组织完成了西智桥、滨河桥、篓子峪桥的检测与维修任务。为确保所属桥梁安全，管理所从3月2日至10月20日，对所属三座桥梁进行了外观及荷载检测，并对桥面、桥栏杆等部位进行了维修维护。以及潮白河左右堤雨淋沟的修复回填、砂石禁采限行设施的建设与维护、河道砼板修复、冲泄闸阀井安装检修阀、橡胶坝补水口修复、限高改造等水利工程设施的维修维护任务。在工程实施中，严把工程质量关，确保人员安全、工程安全、资金使用安全，与施工单位签订了工程廉正协议、工程施工安全协议、工程施工协议，并在施工中严格执行。
二是继续开展“百日整治行动”。在巩固去年年“百日整治行动”取得的成果基础上，开展了以“严厉打击砂石盗采及非指定区域游泳钓鱼行为，保护河道生态环境”为主题的宣传活动，在河道两侧安装禁止游泳、钓鱼宣传警示牌390块，悬挂大型宣传横幅40条，并通过走进社区、乡镇、学校，发放倡议书，与电视台联合制作专题宣传节目，每天循环播放等形式，提高了市民保护河道资源和生态环境的法治意识，营造了全民参与打击非法盗采砂石及非指定区域游泳钓鱼行为的良好社会氛围，有力地遏制了砂石盗采、非指定区域游泳、钓鱼等不文明行为，有力地保护了河道优美的水环境。
三是精心组织，科学调度，从容应对强降雨。面对今年复杂多变的天气形势，上汛之初，要求全所干部职工做到“三提高两增强”，即提高组织能力，提高应对能力，增强防范意识的思想。重新修订了潮河、白河、潮白河三条河道的防汛预案、洪水调度方案和潮白河道洪水管理预案，建立了防汛安全问题台帐，根据工程运行状况，调整了潮白河道洪水管理预案和防御洪水方案。通过细致的汛前准备工作，在“7.24”强降雨和沙厂水库泄洪期间，我带领班子始终坚守在防汛工作第一线，第一时间通知沿河各防汛成员单位加强巡视，派专人盯守两堤排水口及漫水桥，并及时调用抢险机械及物资对出险地段进行抢险，保证了洪水顺利下泄。并加强水面管理在沿河设置警示牌200多块、宣传横幅40多条，行洪期间，没有出现一起人身伤亡事故。使约3000万方的洪水资源没出县境，回补了地下水。在全所干部职工的共同精心组织，科学调度下，从容应对了此次强降雨，检验了全所的防汛能力，得到了各级领导的充分肯定和一致好评。被市管理处评为20xx防汛工作先进集体。
一年来，在全站干部职工的支持和帮助下，使自己的工作能力有了较大提高。总结起来得益于以下几个方面：一是注重班子的团结。作为一把手，自己重视处理好统与分的关系，充分发挥班子副职的作用，让副职有用武之地。加强班子成员间的沟通工作，坚持所务例会制度，使班子成员做到多通气，多理解，多支持，多配合，多尊重，整体战斗力比较强。二是注重加强自身的党性修养和各方面涵养，在工作中坚持以诚待人，公正处事，敢抓敢管，敢于负责。三是保持宽松和谐的工作氛围。多听取职工的意见和建议，多沟通交流，矛盾没了，人与人和谐了，单位就和谐了。
总之，在过去的一年，在局党委的正确领导和全体职工的共同努力下，按时完成了全所的各项工作任务，取得了一定的成绩，促进了单位事业的发展。但是在肯定成绩的同时，也认识到在领导水平、工作力创新、对突发事件的应急反映和处理能力等诸多不足。总之在新的一年里，继续加强学习，发扬成绩，弥补不足，不断地完善自己，不辜负领导和同志们的信任。
各位领导、各位同事大家好，我在社区负责残疾人工作兼服务站站长，现在，我将服务站及本人今年的工作情况向大家作一个汇报。在这一年中社区服务站为社区居民提供了切实有效的全面服务，提高社区公共服务质量和水平，不断满足社区居民的需求，今年服务站各窗口对待居民办事态度热情，工作细致，提供了良好的服务，共计为居民提供政策咨询4125人次，为居民办理各项事务3195人次，极大的方便了居民群众办事。赢得了居民的肯定。我作为服务者站长兼残疾人工作协理员，在今年的工作中，服从领导安排，积极协调服务站全体服务员开展各项日常工作，认真贯彻落实上级精神，完成上级下达的各项任务指标，全心全意为居民服务，将工作中遇到的一些问题和矛盾，用真心、热心和耐心去及时化解。同时积极配合居委会认真完成了包括，社区物业全覆盖工作、社区志愿者登记服务工作，团组织工作、节能灯销售工作，城管革命卫生工作，在内的各项任务，下面我对20xx年负责的各项工作进行总结汇报：
1、残疾人康复保障方面。
组织残疾人开展康复训练36人次，政策咨询、办理80余人次，受理新办证申请6人次，新增办证残疾人3人次，办理残疾人ic卡乘车证20人次，申请残疾人代步车燃油补贴3人次，申报听力残疾人闪光门铃4人次，安装残疾人无障碍设施1人次（4000元），走访登记填写残疾人基础信息登记表60余人次，上报残疾人临时救助3人次共计20xx元，节日慰问送去油、米7人次。为盲人申请盲杖2人次，安装假肢1人次。
2、慰问帮扶方面。
发放残疾人慰问金200元8人次，平日走访、帮扶和慰问150余人次，例如：我社区精神残疾人李爱群，是重度精神患者，平时经常发病，情绪不稳定，在家打闹，其父母都是70多岁的年纪，对她束手无策，需打针才能缓解病情，今年多次发病，每次接到其母亲的电话后，我马上感到她家，了解病情，和她谈心，开展疏导思想工作，让她暂时稳定一下情绪，同时四处找医生上门帮她打针，以缓解病情，并为她联系北湖卫生院同她家建立“家庭病床”服务合约，为她提供一系列的康复服务，体现了党和政府对残疾人的关爱。
3、就业方面。
今年，我尽力为社区争取到2个残疾人公益岗名额，使查晓春、黄鑑这两名无业残疾人，通过自己的劳动，每年获得到8000元的公益岗工资，改善了他们的生活状况。同时在了解到我社区盲人邓婷自主创业开了一家盲人按摩店后，马上到她店里了解经营情况，并宣传残联对自主创业的残疾人各项帮扶政策，帮助收集相关资料，向残联申报4000元自主创业扶持金。为她的事业在起步阶段提供了支持和帮助。并多方留意用工信息，为我社区有就业愿望的残疾人介绍合适的岗位，使他们能够更好的参与社会生活。
物业服务方面：今年8月通过街领导的大力支持和具体部署，物业提档升级专项资金的帮助下，我社区对“纺织宿舍”“武机宿舍”的环境进行整体改造，对小区内外墙立面和楼道进行粉刷达9000余平方米、安装楼道感应灯97盏，电线序化500余米、停车位划线20余个，铁门上漆三个，建立物业办公用房一间，共计投入资金33万元，同时社区先后多次组织100余人对该小区的楼道及花坛进行大规模的清理，将居民长期放在楼道中的大量杂物清除，整整拖走十几车垃圾，使该小区的面貌焕然一新。
正好借此政府大力投入之机，在该小区改造工程完工后，社区王良红书记马上组织社区全体成员召开动员会，准备借此契机成立“社区搭台、居民唱戏”为主导帮助该小区进行物业自治长效管理。具体做法是：对门栋多的院落如“纺织宿舍”“武机宿舍”，通过2次发放“小区物业自治管理”问卷调查表5百余份，并组织社区人员加班逐户上门3百多户进行物业自治管理宣传、摸底，协助“纺织宿舍”居民直接“推选”产生院落自治管委会，准备选出业主委员会成员，成立以院落为单位的居民自治管理小组，以“看好自己的家，管好自己的人”为宗旨，对该小区实施物业自治管理。在宣传、走访前期居民认同度不高，不愿意缴纳物业管理费，参与度不积极，但通过这次大投入的环境改造和后期社区物业部工作人员的不懈努力，使居民由原来的不理解、不认可，转变到同意支持该项工作，这样该小区自治管理推进第一阶段工作已取得了成功，下一步街道和社区正积极同专业物业公司联系磋商进入该小区事宜，配合业委会进行物业管理，力争在该小区旧貌换新颜的同时，做到了“事有人管”“门有人守”“车辆有序停”“清洁有人保”“绿化有人护”的新局面，通过社区物业服务部的工作人员不懈努力，得到了以上2个小区居民的极大肯定，不断提升了社区物业服务范围，力争做到物业管理工作全覆盖。
团组织方面：今年暑期在团市委举办为其一个月青少年暑期托管班的活动中，我社区被选定为我街唯一的一个社区托管室，我被定为该活动的社区志愿者，协助活动负责人对暑期父母不在家的儿童进行社区托管，每天上午帮助授课老师为学生上课，下午辅导学生们自习、游戏，通过我们的付出为辖区儿童建立了一个暑期托管、学习、娱乐的场所，受到居民的一致肯定，并在后动结束后，被团市委评为三星托管室。同时今年在贯彻上级团组织的文件精神下，通过不断宣传精神，上门工作，协助志成菜馆、味道小镇、锅加锅火锅城三家非公单位成立非公企业团支部组织，进一步加强了团组织的覆盖面和凝聚力。
我社区近两年在上级领导高度重视下，志愿者登记注册人数达到7百余人，志愿者队伍不断扩大，志愿者服务活动不断加强，开展志愿者服务活动共计100余次，受惠居民不断增加，，进一步普及了志愿理念，弘扬志愿精神，推动志愿服务活动深入健康发展。具体工作情况如下：1、组织社区志愿者关爱社区残疾人和百岁老人、空巢老人，上门慰问，帮扶，打扫卫生活动，为他们这些弱势群体送去社会的关爱。组织社区居民到社区开展“趣味有奖猜谜”等各类文体活动，组织社区环保志愿者开展卫生大扫除活动，集中清理社区一些卫生死角，和楼道中乱堆乱放的杂物。组织治安志愿者对辖区内进行安全巡逻，预防节日期间治安事件的发生，参加治安巡查、禁赌禁毒和防范违法犯罪等工作，完善群防群治网络。聘请“五老”志愿者担任网吧义务监督员，就近就便参与网吧、校园周边环境的监督，对未成年人上网进行监管。组织卫生院的医务人员上门对社区老年朋友进行健康体检活动。以我们的实际行动，最大限度的弘扬了志愿者精神，为居民提供了志愿服务。
今年开展的政府补贴购买节能工作，我社区十分重视，通过广播反复宣传、每个门栋张贴通知，保证居民们都知道这一优惠政策，通过努力超额完成上级下达计划指标，共计售出1008支，力争居民群众最大的受惠。
明年我将继续团结服务站全人员，在社区两委的领导下，共同努力，诚实劳动，扎实办事，热情服务、一如既往的为社区居民和弱势群体办好事、服好务！
谢谢大家！
加油站的'工作因其特殊性，首重安全，其次才是服务、是经营数据和经济效益。在过去一年的安全生产工作中，我站在上级主管部门的领导下，认真贯彻《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等法律法规和中央、省、市有关安全生产工作会议精神，严格执行中石化的操作规程，坚持“安全第一、预防为主”的原则，深入开展“安全生产周”、“安全生产月”、“反三违”等活动，为企业的安全生产工作奠定了良好的基础，取得了较好的经济效益和社会效益。现将我站20xx年安全生产工作总结如下：
1、加油站负责人及相关管理人员要求根据加油站岗位职责学习中石化的安全管理办法，包括“加油八步法”、“卸油十步法”，《危险化学品安全管理条例》等法律法规和安全生产知识，同时认真学习新的《安全生产法》，在加油站的日常安全管理中从上到下的做到贯彻落实和实施。
2、加油员要求熟练掌握加油八步法以及应急处置常识，加油站内部定期开展安全生产例会，组织员工外出进行参观学习和技能培训，对新入员工进行入厂“三级安全教育”和“岗位调动安全教育”等教育活动。同时积极参加安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训教育活动。
3、卸油员严格按照卸油十步法操作，步步到位，安全有序。
4、开票员及财务人员注重资金安全，按照中石化资金管理办法，监管加油员交款、结款，保险柜密码、钥匙指定专人管理，确保资金安全。
5、充分利用宣传手段，定期更新宣传栏、张贴安全标语等多种形式，大力宣传新《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律、法规和安全生产知识，在“安全生产月”开展安全知识竟赛，举行岗位技能比赛，在“比学赶超”中提高全体员工的安全技能水平，增强自救逃生等应急处置能力。在集团组织的“安全生产月消防演练”中取得了优秀的成绩。并协同中石化石油分公司开展了20xx年度中石化加油站消防实地演练活动，取得一致好评。
按照“抓源头、保安全”的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落实。我站设立专职安全员一名、交通疏导员一名、每班组设立安全员一名，对全站现场及巡查工作负责。每天值班检查、每月安全大检查和节前重点大检查，做到安全生产时时有人抓、天天有人管，实行全方位、全天候的安全管理模式。在检查中发现安全隐患，及时整改，日事日清，杜绝了事故的发生。
按照安全管理工作做到“有章可循、有据可查”的指导思想，我站认真健全、完善安全工作档案，对安全生产管理资料加强分类整理，及时归档，实行专人负责管理，现有加油站交接班记录、温州市社会单位每日防火巡查、加油站油桶登记等安全台账。
建立“一级抓一级、层层抓落实”的安全生产工作机制。同时，配备专职安全员，加强对安全生产工作的领导和指导。根据新的安全生产法明确安全管理人员职责。
我站制定了事故应急救援预案。定时、不定时开展演练，提高应对各种突发事件的防护能力，确保加油站财产和人员的安全，成立义务消防队、安全小组，加强应急处置能力。
综上所述，20xx年在全体员工的共同努力下，我站安全生产全年无事故。安全生产任重道远，20xx年只代表过去，在未来的工作中，我站将继续认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的方针，强化安全生产管理，扎实推进加油站的各项安全管理工作，确保加油站安全有序运行，为加油站创造更大的经济效益保驾护航，为集团公司的安全工作增光添彩。
各位领导、同志们：
大家好！
**年是贯彻落实“十六大”和“十六届四中全会”精神的一年，我站在领导的关怀和正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以“新思路，新举措，新发展”为主题旋律，树正气，讲团结，以争创一流业绩为目标，按照处党委的统一部署，立足实际，务实工作。总体来说，我们的工作思路是“围绕一个中心，开展两项创建，实现三个提高，做到一个突破”，内抓精细管理，外树鹤大形象，推进全站工作健康有序的开展。接下来，我择其重点向大家做一阐述：
今年处下拨我站的征费任务是699万元，年初根据管理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收200万的工作目标。
首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展“流动红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。
其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗比赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的服务增效益。
第三，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。
第四，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便及时发现工作中的缺限并改正。为简化工作程序，方便收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄，从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。
通过实践证明，以上措施切实可行，本年度我站上半年征费额为3,889,078.00元，完成全年征费任务的55.6%，下半年由于受治超工作带来的影响，车流量减少，但通过不断挖潜增收，开展堵逃漏费会战，严格验证等，截止到12月26日全年共征收9,008,102.00元，超额完成2,018,102.00元。
在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为争创全国文明样板路建设奠定基础。
为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。今年全年保洁量达12,428.5km,为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到过往司机的好评。
为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高质高效，廉政建设有花有果。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱，不放一台超限车”，所有执法人员实诺践诺，共卸载256吨，使超限车辆日渐减少，趋向0台/日的目标。在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，全年破获路政案件201起，索赔127,140.00元，使国家损失降低至最底限。
为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求发展，均衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活动计划和工作方案，使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施，并取得良好的成绩，共收到锦旗9面，表扬信十几封。20xx年4月份中山阳林场职工在高速公路上突发急症，我站职工积极救助，xx电视台记者对此事进行了专项采访报道。20xx年5月我站顺利通过了牡丹江市委的验收，被授于市级“青年文明号”称号，并在今年11月份申报省级“青年文明号”和文明单位，接受省厅的验收。
1．改善办公环境，提高现代化办公水平。
随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的高低已成为企、事业单位综合实力的重要标志。我站为达到现代化、信息化办公水平，提高办公效率，特开设了计算机培训班，由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训，同时在职工中普及计算机知识。为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络，加强与外界联系。为改善办公环境，在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。
2．对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。
我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓，文秘和各科室内业分工负责，形成档案管理网络。以便对内业材料及时整理，及时归档，并组织档案管理人员走出去学习，取长补短，从而使我站各类文件材料归档齐全完整，为全处档案管理升级省级标准提供保障。
3．加强行风建设，实现服务质量的提高。
收费站作为窗口单位，反映的是交通形象，正行风，树新风，优化发展环境是一项必要工作。针对于此，我站在处党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以“为人民服务”为宗旨，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，开展行风建设。推行政务公开，开办站长信箱，举行站长见面会，征集合理化建议，听取职工意见，做到科学决策，民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电话，在过往司乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动，在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流和沟通，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象，提高了服务质量。
在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度，提倡人性化管理，树立“以人为本”的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制和服务体系日趋完善，逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。如请销假管理制度不再是无论病事假都采用一个考核标准，而是按《劳动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清；制定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。通过对一系列体系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支紧张向上、纪律严明的征费队伍。
收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及我到xx站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点代面，我在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。
20xx年已经过去，新的一年已经来临，我们有决心也有信心，在鹤大处领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成绩，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为鹤大处的发展壮大做出更大的贡献。
最后，我代表xx站全体职工再次感谢各位领导对我站工作的支持和帮助，并送上新春的祝福！
20xx年是我市妇女儿童发展规划颁布实施九周年，正是实施妇女儿童发展规划的终达标评估冲刺之年。市人事局在市委、市政府的领导下、在市妇儿工委的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕《两规划纲要》，积极贯彻“男女平等基本国策”和“儿童优先”原则，用科学发展观统领《规划》的实施工作，正确履行工作职责，突破工作的重点和难点，确保了各项工作任务的顺利完成。
1、保证人员，明确责任。我局作为妇儿工委的成员单位，明确了一名副局长担任妇儿工委成员，分管本单位的妇儿工委工作，确定了1名对外联络员，以协助成员开展工作，负责本单位与市妇儿工委办公室及其他成员单位的日常工作联系。认真落实工作职能，做到将妇儿工委工作同人事工作同布置，根据业务处室及下属事业单位的职能，把妇儿工委工作分解到位，要求各处室把工作任务纳入年初计划，积极履行职责，确保妇女儿童发展规划的目标任务如期完成。
2、内外协调，做好落实。制订本部门实施两个规划的工作计划，针对两个规划实施工作及妇女儿童重点难点问题与职能处室进行调查研究，提出解决办法。在贯彻男女平等政策中，遇到有些单位不理解不支持时，既坚持原则，又主动沟通，全力保证工作公平公正地进行。安排相关人员参加市妇儿工委组织的工作会议和统计监测培训，加强业务学习，提升服务水平。及时做好本单位妇女儿童发展规划目标所需要的数据收集，建立健全统计台帐，按要求及时报送相关材料到市妇儿工委办公室。
1、关注重点，形成共识。围绕本单位工作的重点，营造男女平等，儿童优先的社会氛围，切实维护妇女儿童合法权益。抓住庆祝“三八”、“六一”节等契机，开展有关宣传活动，使男女平等政策深入到干部职工的思想中，使妇女儿童发展规划得到更好的贯彻和实施。
2、协调推动，保障维权。协调推动本单位做好维护妇女儿童合法权益的工作，本单位规章制度的制定和执行时，始终贯彻男女平等政策。在接到侵害妇女儿童合法权益的举报时，及时调查处理，积极有效地做好妇女儿童的保障维权工作。
根据本单位的工作职能，要求各业务处室在工作中始终贯彻男女平等、禁止性别歧视，对所属事业单位的妇女儿童发展规划贯彻落实情况进行监督检查，保证了规划目标的全面实现。近几年来，我们在贯彻实施妇女儿童两规划所做的工作，主要概况如下：
1、在机关(事业)单位人员工资待遇审批工作、专业技术人员职称评审等日常管理工作中，始终坚持同工同酬的原则，做到男女平等，禁止性别歧视。我市500家机关事业单位中，人事干部有80%以上为女同志，碰到有孕在身的女同志前来办理业务时，工作人员都会以人为本，给予特殊照顾，优先为其办理业务，并向其他同志做好解释工作。
2、在人才开发、军转安置等方面，从20xx年以来，我市安置军转干部1045名，随调家属235名，安置工作不分男女，均实施指令性安置。自20xx年以来，根据省有关文件精神，已连续3年共招募304名大学毕业生，未设立男女性别规定。20xx年，根据市委、市政府《关于进一步加强高层次人才队伍建设的若干意见》(洪发〔20xx〕30号)精神，分两批共引进“重点高层次人才”160名，未分男女岗位。
3、高层次人才选拔注重女性比例。布置工作中不搞性别歧视，专家评审中注重女性比例，人才培养中关注女性人才。近五年来，享受政府特殊津贴专家72人次，其中女性17人，包括“国贴”专家1人、“省贴”专家1人、“市贴”专家15人。250名“521”学术技术带头人中，女性占55名。300名“市优秀农村实用人才”中，女性占18名。干部出国(境)培训学员选拔专门提出要照顾女学员选派。
4、在我市公务员考录和事业单位招聘工作中，认真贯彻男女平等、禁止性别歧视的原则。在考录计划申报时，除特殊职位外，职位条件一律不得设置限定男女性别等歧视性条件;在面试过程中，我们采取“双抽签、双把关”的方式，纪检部门全程监督，考官和考生分别抽签决定考场和面试顺序，确保面试公平公正，避免因性别差异而导致面试分数的不公平;在录用环节中，严格按照分数从高到低依次录用，杜绝在录用环节中重男轻女的现象，确保在公务员录用中男女平等。
5、针对我市农村乡土人才的现状，在组织开展农民技术人员职称评定工作时，我们贯彻“男女平等”的原则，加大了职称政策的宣传力度，鼓励广大乡土人才申报评定农民技术职称，并倾向一线妇女专业技术人员。
大家好！
时光转瞬即逝，紧张、充实的2002年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！
以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
2002年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。
6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。
通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22。
三、加强行风建设，提高服务质量。
收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：
身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。
这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。
四、加强团支部建设，提高整体素质。
我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。
3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创优意识；
4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。
五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作。
1、作为站内“安全小组”的副组长，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，访止了事故的发生。
2、为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作。
3、经常与职工沟。
各位领导、同志们：
大家好！
年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。接下来，我择其重点向大家做一阐述：
一、加强班子建设，兴团结协作之风。
领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。
二、积累管理经验，完善管理机制。
2002年是中国加入世贸组织后的第一年，也是保津处全面启动iso质量认证的一年。如何提高管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通人不断探索和追求的主题。为了适应新形势的需要，今年，我站启用了“a”管理模式，将工作分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放、细化管理目标。同时，制定了一套与之相适应的岗位职责，明确分工，各司其职，不仅出色的完成了年初既定的管理目标，而且培养了基层干部的组织协调能力。
三、遵循效益为先的原则，加强收费管理。
霸州收费站全年收费任务是1600万元，针对这一艰巨的收费任务，年初我们在班子会上集体研究，制定了一套切实可行的策略：首先是加强管理，从管理要效益，制定并完善了相应的岗位职责及工作制度，做到工作有章可循，职工各尽其责，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加强职工的职业道德教育，从意识观念要效益，积极探索新形势下职工道德的新特色，树立团队意识，主人翁责任感，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念。最后，加强业务培训，从人员素质要效益，每季度举办青工比武，提高职工业务技能水平，减少工作中的失误率；开设计算机培训班，培养一专多能型人才，提高工作效率。通过这一年的实践证明，这套策略是可行的，在今后的工作中，我还要在此基础上逐步加以完善，争取更上一层楼。
四、加强行风建设，树好窗口形象。
行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。因此，形象问题至关重要。为了规范岗位行为、转变工作作风，在站内策划启动了“三优四化”工程，实施了两项“文明服务规范”。其中，“三优四化工程”主要以加强形象建设、规范行业行为为主。“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序；“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。“三优”和“四化”工程从实践意义上讲是两个相辅相承的工程，创优活动是实现后期“四化”工程达到管理上台阶的必经阶段。“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”是规范收费一线行为的基本服务举措，其中“文明用语四步曲”（先微笑，再您好，执收过程，谢谢、走好）中提出了微笑服务的概念；“礼仪疏导三字经”（立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬）规定了疏导员一系列动作标准，让职工时刻清楚做什么和怎么做，以达到有的放矢的效果。
五、加强文化建设，提高整体素质。
考虑到收费站远离市区，工作性质单一，而收费员队伍普遍年轻，可塑性强的特点，立足本职需要，实施了“三二一”工程，加强素质教育，并成立了各种群团组织，利用丰富多采的活动形式，努力营造良好的工作环境，全面提高整体素质。
“三二一工程”，强调了以实施素质教育、道德教育、廉政教育为主的“三项教育”计划，培养职工树立“路兴我荣，路衰我耻”的主人翁意识，明确了“依法收费，文明服务”的一项工作宗旨。其中，“素质教育计划”是为拓宽学习渠道，改善知识结构，将职工培训和个人自修有机结合起来，鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。目前，我站具有本科学历的2人，专科学历的12人，在职进修人数占全站人数的98%。并利用所学之长成立了“医药卫生小组”、“宣传报道小组”、“计算机课题小组”，以点带面，促进了各项工作的开展。
尊敬的各位领导、同志们：
大家下午好！
20xx年这一年，是公司充满希望的一年，也是机遇与挑战并存的一年。在我就任县公司经理期间，我在总公司各级领导的带领下，依靠公司全体员工的智慧和力量，坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；我们发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。下面，就将我任职期间的工作情况向各位代表做以简要汇报，请予评议：
一、加强管理，安全第一。
加油站经营的是易燃烧、易爆炸的液体。因此，“安全第一”是对加油站最基本的要求，也是最重要的要求。因此，我们树立“人人抓安全”的经营理念，建立完整的防火、防盗、防汛应急预案和加油站维修、保养、检验记录等安全档案，制定岗位安全责任制，与员工签订安全合同，并聘请消防部门同志对员工进行消防安全知识培训。同时，在加油站重要位置安装了报警系统。在日常管理上，主要体现在“三防”上。
首先是注意防火。在加油站附近，我们都标有明显的禁止烟火的图示。对来加油的各种车辆，我们都要求车辆熄火，否则，我们不给予加油。
其次是注意防静电。我们要求在加油站工作的员工必须穿防静电的服装上岗，在加油站内不得使用手机通话。对来加油的顾客，我们也总是提醒不能在加油站内使用手机。再次是注意防雷电。雷电可能引起加油站的火灾爆炸事故。因此，我们要求加油站内所有油罐都必须保证接地良好，并按期进行接地电阻测试。
二、规范服务，以人为本。
为了提高服务质量，我们从细节入手抓管理，提出数十项规范操作和服务要求。如现场服务必须做到微笑待客、文明用语，员工要随时清理现场卫生，做到地面干净无纸屑、无油渍、无破损，物品摆放要有序、规范、美观、整洁；机械设备要勤擦拭、勤保养，做到无浮尘、无油渍、光亮完好无故障；员工统一着装、挂牌上岗，保持仪表仪容整洁端庄；加油员在加油过程中要合理引导车辆，做到准确、快捷、高效、无误；卫生间管理责任落实到个人，做到无污垢、无臭味，保证顾客使用方便卫生。因为重视细节管理，各项措施落实到位，使加油站管理水平和服务质量有了很大的变化，从而促进了油品销售量的快速提升。
工作中的不足方面和今后工作打算。
自己这来的工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还存在一定的差距和不足。一是应进一步加强学习，提高素质；二是要进一步熟悉工作业务，提高工作水平；三是要进一步增强求真务实精神，把各项工作落到实处；四是要继续在开拓创新上下功夫，结合新形势、新任务和工作新特点，探索工作新形式、新办法和新途径。
在以后的工作中，自己要努力克服和改正缺点和不足，认真贯彻和落实科学发展观，以便更好地完成上级交给我们的.任务。
一是加强安全管理。为了从根本上解决制约加油站安全生产的'瓶颈'问题，努力打造安全型加油站，认真贯彻落实上级一系列的指示精神和管理制度，坚决树立中石化'安全第一、预防为主'的安全工作方针，形成良好的安全生产新局面，我们要加强并引导加油站员工自觉的去遵守各项安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面。
二是抓好服务工作，不断提高我们员工的业务技术水平，以致能更好的为顾客服务，创造更好的业绩。
三是扎实工作，求真务实，树立良好的形象，不辜负上级对我们的期望。
我于xx年被聘为xx加油站长，一年来在_分公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治、管理能力、能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理打好基础。下面我就这一年的所作的及今后的思路作以下汇报：
自从20xx年被聘为xx加油站站长之后，在这一年期间，在师分公司的严格要求和帮助教育下，无论在政治上，还是在思想上都有很大的提高。目前我们正处在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站管理，提高经济效益中去，为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常中，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行职责，积极向党员同志学习，充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者，如何才能带领全站人员为公司争光？如何才能更好提高销售量？如何降低应收款？是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在日常中，严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，努力使加油站的管理步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
人才成就企业，企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下，没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习，创造、创造再创造，是摆在我面前的首要任务。今年是xx加油站和xx北路加油加气站合并的第一年，而我最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我要把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。
以全面实现维护和发展广大员工的经济利益、政治利益和文化利益为落脚点，增强员工战胜困难的信心，消除零售过程中的不利因素，努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，坚持以人为本的管理方式，做到政治上相信他们，上支持他们，生活上关心他们，并做出表率带动他们。把本职做好做扎实，激发了员工的热忱。在中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好、生活中的点点滴滴，关心和帮助站内员工在和生活中遇到的困难，融洽处理与新员工的关系，并谦虚谨慎的感悟和学习中国石油的先进管理理念和作风，使日常正常高效的发展。
人们常把成功归为三要素“天时、地利、人和”，说到底是凝聚力的问题。我总认为“人心齐，泰山移”，因此我从“以人为本”的管理做起，从自身垂范做起，在中倡导集体主义，团队协作精神和爱岗奉献精神，自律，垂德、垂范，常常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中，每逢过年过节我都会带头值班，并给本站当班员工准备一顿丰盛的晚餐。一年来我从未和家人过过一个节假日。遇上员工的生日，会给员工买蛋糕，开生日party。今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题。为结束xx加油站零绿化的历史，我自己动手建绿化带、栽花、育花、上肥，使我站室外有了绿色亮点。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
1.精细化管理中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。
2.今年xx北加油加气的销售量不理想，未完成分公司下达的销售任务。其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
3.员工队伍不稳定，给服务带来了一些负面影响。
1.加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
3.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理做精做细。争取来年取得好成绩。
印度诗人泰戈尔曾经说过“果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，而叶的事业是平凡的。”加油站的就是一种平凡而艰辛的职业。在这平凡的职业中，不知不觉已过了6年多时间。“着是美好的”。当进展顺利，获得一些成功的时候，我觉得“着是美好的”；当克服了困难取得成功以后，我更觉得“着是美好的”。追求人生的完美，尽管那伴着的是千辛万苦，可我还是没有放弃我的追求。为之我付出了几乎我的全部。但是，看着加油站天天有变化，员工天天有进步，我觉得自己活得很踏实，活着很有质量。“当好主人翁，为零售做贡献”，是我的出发点和落脚点。当前，开放的市场给了我们施展本领的宽广空间，我们要在创精品油站，在数量、环境、优质服务、人员素质上多下功夫，苦练内功，全方位参与市场竞争，树立公司品牌，为企业做出更大的贡献。
各位领导、同志们：
大家好!
一是建立车辆台账。汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司双体系管理，制定各岗位的工作职责，完善各车辆台帐资料和档案管理。
二是规范日常管理。车站的管理根本在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有计划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理，及上级检查部门的接待与回访工作，每月制定出月度工作计划安排表。
三是狠抓业务学习。抓好业务学习，强化岗位培训，结合公司双体系管理工作，组织员工学习各岗位的工作职责，及站务重大危险源的识别，提高安管人员的业务培训，每月、每季度要求主管安全站长不定时组织安管人员、消防演练及突发事件的应急处理，现场在安检台进行安检讲解上课。
四是完成收缴任务。及时收缴停车费与摊位费，自今年元月起，根据公司下达的各项指标任务，站对每台车及摊位费进行了上缴任务的增缴，组织站班子成员分别对线长、车主、摊主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。
在全市的“五创”提质和创群众满意活动的检查中，在公司领导的大力支持下，全力组织全体员工对站场的车坪下水道厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫、加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整洁，为广大旅客和司乘人员，提供一个舒适洁静的候车环境。
回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，加强业务学习，古人云：勤学如春起之苗，不见其增，日有所长，缀学如磨刀之石，不见其损，日有所亏。当今社会迅猛发展，知识日新月异，只有不断学习，努力提高自身素质，才能适应企业发展的需要，才能跟上时代的步伐。
谢谢大家!
最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见!
本人自2月任职至今已近一年，任期内，在集团领导的领导下，依靠各部门的配合，在自己分管的出租车间开展了一些工作，12年的工作在管理上主要是培养维修站人员的服务意识及操作规范化，经营上保证利润最大化，减少许多不必要损失，总体上成绩比较显著，在即将到来的xxxx年，新站搬迁，也新上市了许多新车辆，12年笼统的管理模式已很难面对即将到来的挑战，创新的管理措施呼之欲出，新站搬迁后所做汇报如下：
一、日常营业上：首先要积极完成公司下达的指标任务，实现产值利润最大化，经济是根本，公司的利润上去了，员工的待遇也上去了，这样更便于员工的管理，针对出租车日常维修中事故车维修回款问题，车辆修理完毕车主即应该付清维修款，相关手续责任到个人，树立个人的主人翁精神，公司存在损失相关担保人全权负责，杜绝结算的难题。
二、车辆接待上：要求前台接待人员实行一站式服务，车辆从预约、接待、派工、维修、质检、结算和回访上步步到位，细致的走好每一步，向公司内优秀车间学习和靠拢，努力学习奇瑞公司及本公司下达文件知识，通过相互学习来提升自身的业务技能，前台人员定期进行培训、考核，不合格者建议其更换其他岗位等，恩威并施，要求服务规范化。
三、维修管理上：车主抱怨率较高，除客户群体的特殊性外，其中最大一方面原因是工人对待工作的态度不够认真造成返修率高，以及管理人员管理不到位，把关不严造成返修居高不下，目前最可行的方法是，加强员工对维修质量的意识，多培训，多教导，关键在于维修之前一些细节上的提醒，而不是事后的责备，要将问题控制在事前，外加一点赏罚，让他们知道问题的严重性，至于管理人员来讲，都在车间走动，了解员工的工作动态，发现问题及时纠正处理，还要对问题要有一定的预见性，把容易出现的问题在工作前给予员工必要的提醒，并做好防御措施；同时，在维修过程中的发现推委、逃避现象，严惩不贷。
四、几点感受：1.出租车维修工作作为售后工作的一个组成部分，本人取得了一些成绩，首先要归功于公司内的其他一些部门。在此他们对我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。2.对于本人任期内工作中存在的一些问题，希望得到领导和同志们的指导和帮助。
3.出租车维修工作作为全公司工作的一个重要环节，还需要继续得到各方面的继续支持，只有公司上下共同努力，才能推动我公司维修工作达到一个新的层次。
公司领导、各位同仁：
大家好！
我于xx年被聘为xx加油站长，一年来在x分公司领导的指导和培养下所，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步技能与提高。同时也推断出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报：
自从20xx年被聘为xx加油站站长之后，在这一年期间，在师分公司的在工作中和市场部帮助教育下，无论在政治上，执政者还是在政治上都有很大的提高。目前仍然我们正处在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站饭馆管理，提高经济效益中去，为企业的发展提出贡献。明确了当一名恰当合格的基层教育者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中，我时刻尽职尽责自己，以垂直的`政治责任感，认真履行其他工作职责，应积极向党员同志学习，充分利用业余时间刻苦研读油品知识、润滑油知识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名符合规范的加油站站长。
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名村级运营者管理者，如何才能带领主站人员为公司争光？如何才能更好提高销售量？如何降低应收款？是眼前每时每刻暗含我脑海中的一件大事。日常工作中，严格执行《师部石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，努力油库使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
人才成就企业，企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的信访工作，没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习，创造、创造再创造，是摆在我身边的首要任务。今年是xx加油站和xx北路水表加油加气地铁站合并的第一年，而我最大的困扰就是员工队伍不最大持久。于是我要把调动充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，大幅提高提高员工的前述操作技能和综合素质，树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学管理业务、钻技术的更佳风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平基本知识和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。以维护和发展广大员工的经济利益、政治利益利益和文化利益为落脚点，增强员工战胜困难的信心，消除商业过程中的不利因素，努力提高员工以加油站为大家庭的高度，坚持以人为本的管理方式，做到政治上相信他们，工作上支持他们，生活上关心他们，并做出表率带动他们。把本职工作做好做扎实，助推了员工的工作热忱。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好教育工作、生活中才的点点滴滴，关心和帮助站内员工在工作和婚姻生活中遇到的困难，融洽处理与上新员工的关系，和谦虚谨慎的感悟和学习上海电气的先进管理理念并工作作风，使日常工作正常高效的发展。
1、科学化管理工作中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。
2、今年xx北加油理想化加气的销售量不理想，未完成分公司撤除的销售任务。其主要原因是我缺乏发展壮大开拓市场的主动性。
3、员工队伍不稳定，给服务工作创造产品与服务了一些负面影响。
1、加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。
2、严格控制应收款，不再发展红字消费者。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
3、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
各位同仁大家好：
我于xx年被聘为xxx加油站长，一年来在x分公司。
领导。
的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在。
思想。
政治、管理能力、能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找。
出自。
身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理打好基础。下面我就这一年的所作的及今后的思路作以下汇报：
上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护。
党的。
政策。目前我们正处在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站管理，提高经济效益中去，为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常中，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行职责，积极向。
党
员同志学习，充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者，如何才能带领全站人员为公司争光？如何才能更好提高销售量？如何降低应收款？是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在日常中，严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，努力使加油站的管理步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
庭的高度责任感，坚持以人为本的管理方式，做到政治上相信他们，上支持他们，生活上关心他们，并做出表率带动他们。把本职做好做扎实，激发了员工的热忱。在中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好、生活中的点点滴滴，关心和帮助。
站内。
员工在和生活中遇到的困难，融洽处理与新员工的关系，并谦虚谨慎的感悟和学习。
中国。
石油的先进管理理念和作风，使日常正常高效的发展。和爱岗奉献。
精神。
自律垂德、垂范常常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中每逢过年过节我都会带头值班并给。
本站。
当班员工准备一顿丰盛的晚餐。一年来我从未和家人过过一个节假日。遇上员工的生日，会给员工买蛋糕，开生日party。今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题。为结束xxx加油站零绿化的历史，我自己动手建绿化带、栽花、育花、上肥，使我站室外有了绿色亮点。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
1.精细化管理中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。
2.今年xxx北加油加气的销售量不理想，未完成分公司下达的销售任务。其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
3.员工队伍不稳定，给服务带来了一些负面影响。
1.加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
3.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理做精做细。争取来年取得好成绩。
下，在各部门的大力支持和帮助下，在两位副站长的积极配合下，坚持以收费为中心，内强素质，外树形象，较好地完成了全年的各项工作。现述职如下：
打铁还得自身硬，收费站草创，工作千头万绪，但我始终坚持政治和业务理论学习，把提高自身修养和理论水平作为干好各项工作的首要前提，把抓好班子团结作为干好各项工作的基础。
1、作为一名预备。
党
员，我认真学习。
党
政方针、收费政策、职业道德规范和收费业务等。建站至今，组织政治学习次，业务学习次。通过学习不仅提高业务，更使我认识到，在工作中，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆,坚持什么、反对什么,倡导什么、抵制什么,都必须旗帜鲜明。
2、作为基层站长，领头雁，排头兵，言行举止都注重约束自己，对上级。
领导。
做到谦虚谨慎，尊重服从，对下级同事，做到严于律己，宽以待人，对周边关系，做到坦荡处事，自重自爱。
在不到两个月的时间里，一手抓管理，一手抓。
精神。
文明建设，较好的完成各项指标。
1、抓好收费主业。月日建成通车，当时岗上只有8名同志，我和两名副站长跟班收费一周。在此期间，以往收费站的工作经历给了我很大的帮助，我带领同志们严把车辆改型关，打击闯关、倒卡、逃费车，做好应征不漏，堵塞漏洞。截止月日，收取通行费元，其中小改大增收元，抓获闯关逃费车辆，挽回经济损失元。
2、抓站务管理。刚建成的站舍连床和卫生间都没有，同志们就是在这样恶劣的环境下，连续奋战个日日夜夜，用我们的双手和汗水建成今日窗明几净，舒适宜人的工作生活环境。
2、抓成本管理，开源结流。经过建站的艰辛，我和所有的同志一样都视收费站为我们的第二个家，所以一滴水、一度电、一滴油我们都抓得仔仔细细，花得明明白白。每名员工都自觉树立节约意识。
3、抓文明服务，树立窗口形象。我将文明服务上升到一个政治层面的高度来要求员工。每逢站务会都将"以人为本、以车为本"的服务理念以不同的方式灌输给员工。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语，让司乘人员有宾至如归的感觉。用我们最优质的服务展示吉林省高速公路的风采。
4、抓队伍建设，打造一支过硬的职工队伍。三人同心，其力断金，在工作中我与两位副站长通力合作，团结一致，一切以收费工作，以收费站的利益为重。同时通过加强收费人员的业务学习，提高员工素质，尤其是提高收费员在处理突发事件的应变能力。
5、抓收费纪律，防止收费员违纪现象的发生。结合当前的就业形式，教育大家遵纪守法，珍惜自己的工作岗位。
6、抓安全生产，防患于未然。首先是加强设备的保养与维护，发现问题及时处理，处理不了的及时上报；其次是加强夜间巡查，确保钱款安全；第三是加强假日四防安全检查，做到防患于未然。全年未发生重大安全责任事故。
7、抓。
党
工团，发挥先锋模范作用。发挥。
党
支部的战斗堡垒作用，带领支部。
党
员吃苦在前，率先垂范；发挥工会组织职能，帮扶困难职工，当好职工的勤务员；发挥团支部的骨干作用，组织开展各项文体活动，丰富职工的业余文化生活。
回首20xx年的工作，虽然做出了一点点成绩，但距。
领导。
总结。
提高，才能适应现代化企业发展的步伐。展望20xx年，我将一如既往，恪尽职守，认真履行好自己的岗位职责。
1、率先垂范，以身作责，抓好班子建设，团结带领全体员工，爱岗敬业，无私奉献，踏踏实实做好本职工作。
2、依然以收费工作为中心，贯彻落实好管局的各项规章制度和文件指示。
精神。
加大稽查力度堵塞收费漏洞确保20xx年收费任务的超额完成。
3、进一步加强文明服务工作。是的门户，往来的。
领导。
车、公务车较多，我们要以优质的服务树立高速形象。
4、进一步加强内业管理工作，在原有的基础上整改、提高。
5、进一步发挥。
党
工团作用，树立为职工谋利益，为职工服好务的。
思想。
踏踏实实为职工办实事让全体职工感受到集体的温暖调动大家爱岗敬业的热情。
6、做好。
领导。
临时交办的工作和日常站务管理工作。
以上述职，请审议。
述职人：xxx。
和指导下，我夹石镇教育工作取得了一定的成绩，教学质量稳步上升，教学环境明显改善，教师素质逐步提高，“两基”通过国检，“普实”验收达标。这些成绩都来自上级主管部门的正确。
领导。
以及各学校的大力支持。现就一年来我个人和站里的工作作述职，请。
领导。
们审议。、作业、单元测试、家访等工作并记录入档。凡有表现较好的、有一定特色的教师我们进行公开表彰，把好的教学方法先镇内进行推广；对不负责的教师及时进行教育，加大师德师风建设力度，因此，我镇各年级教学质量始终保持稳步上升的态势，夹石中学今年又以重点中学9人上线的佳绩位居全县乡镇中学前列。
开展系列有益活动。对上级统一组织的各类竞赛，我站总是保质保量地完成，本年我镇教师参加各类论文竞赛获地级奖2人次，县级15人次，学生参加各类竞赛获省级奖2人次，地级奖2人次。为了提高教师的工作积极性和学生的学习热情，我镇于六月份进行了全镇语数大联赛，对进入前50名的学校及任课教师进行了奖励，这一举措，既对全镇的教学成绩进行了总评，又促进了教学质量的不断提升。
石灰完小开展了全片20xx年级语数大联赛，对全片20xx年级的'教学工作进行了大检阅。
找出各校问题，狠抓校本教研。各校针对本校具体实际，都找出了本校的症结，挖出了病根，进行了对症下药，夹石完小要求各教师根据学校总教研课题拟出子课题，然后集体分析讨论，再进入该教师的课堂听课，看看该教师是如何运用新课程新理念解决教学中的实际问题。这一方法，真正让教师克服了自身的弱点，提高了教育教学技能。
组在沿河的讲座。夹石中上冲浪，人人都取得优秀的成绩。何开尧站长和夹石完小毛锡进老师，还因成绩突出被县教育局派到省里参加了培训。认真组织教师参加省地县骨干教师选拔，经过站校初选，报县地省选拔，我镇夹石中学校长兰显亮被公布为省级骨干教师培训对象并参与了培训，何开尧等4位教师被公布为地级骨干教师培训对象并参与了培训，杜显飞等4位教师被公布为县级骨干教师培训对象并参与了培训。我镇诸多村小代课教师不满于现状，纷纷勒紧裤腰，参与了各类学历提升，20xx年假期，只参加贵州教育学院专科班学习一项就有31人，还有若干人参加了电视广播大学函授。
为今年“两基”迎接国检，“普实”省验收，做了以下工作：
开导，对他们动之以情，晓之以理，让他们知晓未来的。
中国。
是科学的强国，仅有体力是不够的。这样，初中生的辍学率得到了控制。
2、在两基软件建设上，我镇各校都有两基专干专门负责，他们对各种簿、本、表、册一一如实填写，然后分门别类，装订成册上架。
4、加大了对各校亮丽工程建设的工作力度，站里组织人员，对全镇的学校进行全面检查，从校园规划、卫生、文化建设、室内布置等点点滴滴做起，通过一个多月的努力，全镇各学校均以全新的校容校貌迎接了“两基”国检和“普实”验收。
纯朴，有高尚的职业道德情操。因此，教师。
思想。
道德的好坏，是决定一所学校办学是否成功的首要条件。我镇在师德培训上，尤其重视，今年，我镇成立了师德师风。
领导。
小组，并与各校签订了师德师风责任状，给合科学发展观行动的开展，要求各校每周都要进行政治学习，要求学校有记录，教师人人有笔记。同时要求教师认真学习有关先进人物的先进事迹，让教师们加紧自查，认真整改，并写出整改措施及。
心得。
体会。教师们通过这一学习，师德水平都有了明显提高。
安全工作，重于泰山。搞好安全工作关系到校园平安祥和和万千家庭幸福安康。我镇今年年初召开安全专题会，与各校校长签定了安全责任状，并建立各种规章制度。学初我站以到各学校开展安全隐患大排查，对凡有安全隐患的学校及时下发整改通知书，在规定时间内必须完成。同进也要求各校到所辖村小及教学点开展类似的安全工作，确保学校安全无小事。
加强监督管理，对经费使用的督促，对教师关注的热点、焦点进行阳光管理，张榜公示，增加透明度。
1、对教师的晋职，评先、评优进行公示。
2、教师本人及亲人有疾有难，工会要对其进行慰问和安抚，给教师们送去一片温情和关爱。
3、不论是教师本人或其家属丧亡，教辅站和六间小学及一所中学的。
领导。
都要前去吊唁，及时做好家人和孩子安抚和救济工作。
提供。
给
领导。
决策，积极为学校的改革发展出谋献策。夹石中学以教代会提案为依据，公开招标，将操场硬化，新建喷水池，花园、假山，向花园式学校迈进；夹石完小在12月x日召开的教代会上，通过会前积极准备，认真拟定了学校教师绩效工资实施。
方案。
在教代会上一致通过真正落实了公平、公正、公开的办事原则。
作为站长，我能自觉加强。
党
性、
党
风、
党
纪和廉政方面的学习，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，坚持把轻名利、远是非、躲酒场、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则，努力朝这个方向去实践、去争取。自我回顾反省，没有任何违反中央、省市关于。
党
员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。尤其是今年，我结合科学发展观活动的开展，进行了一系列的学习，在学习中，我提高了对。
党
性的认识，提高了自身的防腐拒变能力，充分发挥了一个真正的、纯粹的共产。
党
员的职责，为夹石教育作出了应有的贡献。