星巴克案例分析总结(实用15篇)

星巴克案例分析总结(实用15篇)

ID:7883118

时间:2023-12-26 04:38:09

上传者:灵魂曲

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星巴克实习总结

一个月前,刘老师向我们推荐了一本书《一切与咖啡无关》,并且要求我们读完之后以此为案例进行讨论,最终以结合ppt演讲的的形式进行展示,我们小组为此奋斗,最终完成了任务。

《一切与咖啡无关》,这本书是霍华德.毕哈在星巴克的一些实践所得,是作者在星巴克成功的关键,当然也是星巴克成功之所在。这本书的主题是“人”,强调了“以人为本”的重要性。这本书告诉我们在创造企业文化时应该扮演何种角色,才能将企业文化变为现实并保证它一直朝正确的方向走去。

诚如我们所看的那样,星巴克的成功是很大一部分因为它独特的企业文化,尤其突出的星巴克觉得它的成功靠的是员工的服务,而不是客人对它们的照顾。所以为了培养员工,星巴克专门为员工编写了一个小册子,这本小册子为所有的员工制定了指导原则,科学地做到“以人为本”,重视员工的主体地位,才能充分发挥员工的潜能。本书就是围绕小册子中的十个法则来展开的。

首先是要求人要了解自己,了解自己的价值观、目标。然后是让人忠于自己的理想,有明确的目标后要求其只做正确的事,以确保能最快的实现理想。一个好的管理者必须要有一个好的团队才能实现其理想的目标,要有一个好的团队,就要做到独立思考,做到知人善任、人尽其才;找到合适的人做合适的事,就要有对自己的团队有足够的信任,那么就必须构建信任,真诚地去关心他们。一个好的团队要有高效的执行力才能实现其领导者的理想目标,要确保高效的执行力就必须有奖罚分明的绩效考核,而明确的奖罚必将基于事实,领导者必须要聆听事实,由表及里,从细微的小事观察,就像星巴克,哪怕是“墙壁也会说话”。一个领导者让人信服的地方在于其能知错就改、纳善纠偏,并教会员工这种诚实待人、忠实对事的态度,要做到严于律己、以身作则,勇于承担,因为只有事实听起来才像是事实,只有这样的领导及团队才能走向成功。

要想成功就要不断的应对挑战、勇于应对挑战,学会在危急中抓住机会,实践领导力,敢于梦想,常说yes这个世界上最有力量的词,它会改变世界,令一切如你所愿,梦想要靠自信去实现。具体的做法就是像实干家那样去思考,向思想家那样去行动,争取在思考与行动之间找到一个平衡。

总结起来就是一切都要以人为本,把员工放在心上,这样可以营造和睦的人际关系,缩小人与人之间的距离,弥补制度管理产生的等级层次鲜明、管理过于硬性、组织结构僵化等缺陷。让我们沟通从心开始,管理以人为本,构建卓越企业。

星巴克实习总结

四辩总结陈词(二稿)。

谢谢主席,问候在场各位。

预测故宫禁止商业化:

今天对方辩友一直在强调,故宫作为中华民族的文化精髓,理应拒绝一切商业化行为。但是我们仔细想想,身为国家5a级旅游景点,故宫在我们当前的服务业扮演着重要角色。我们不可能把故宫像什么珍惜宝贝一样束之高阁,将其关在笼子里禁止一切商业的熏陶。商业化本就是当今不可避免的潮流,在以不损害文化遗产的前提下,我们应该做的是适度开放,抓住机遇,而不是自欺欺人,以为禁止商业化就能保得一方净土。

预测故宫禁止外来文化:

预测故宫和星巴克不搭配:今天在对方辩友看来,星巴克和故宫所代表的文化档次不搭配。什么意思?故宫是高贵的,星巴克是低俗的,所以两者不相容。那么按照对方辩友的逻辑推论下去,是不是我中国贫民也要被禁止进入故宫,是不是我只有穿着黄袍马褂一身王霸之气才能进入故宫。今天星巴克主动抛弃自身代表颜色,入乡随俗,融入故宫文化背景里面,您告诉我,它怎么是不搭配。

预测管理方式:

今天对方辩友告诉我们,因为故宫管理方式有问题,所以星巴克难以忍受。首先这样的逻辑我方就不接受,再者如果按照对方的逻辑,今天我们国家法律仍有漏洞,是不是要取消;学校管理系统不完善,学校是不是要取消;地科院管理方式上不完美,地科院是不是要取消。

星巴克事件已经渐渐消失在我们的视野里,但其展现出来的问题依旧值得我们今天思考。当我们在为孔子学院在世界如春笋般涌起的业绩而骄傲自豪的时候,故宫中的一间小小的咖啡厅却让我们惊恐万分。思绪仿佛回到了那个枪林弹雨的时代,甲午中日战争,八国联军侵华战争,“枪炮声敲碎了宁静夜”的惨痛记忆让人们逐渐丧失了民族自信心。哪怕如今中国以世界第二大经济体屹立于世界民族之林,在对待外来文化的态度上,中国人依旧过度敏感,矫枉过正,以为稍有不慎就是又一场火烧圆明园。

故宫所代表的文化,不会因为星巴克的进入而死去,也不会因为星巴克的撤离而复活。中华民族源远流长的文化向来都秉持着兼容并蓄的精神,就如同我们伟大的周总理所提出的那样:“求同存异,才是建国方针。”信息爆炸的时代,我们不能以闭关自守维护生存空间,而更应该在文化全球化中采取积极和主动,以自信、宽容的大国气度容纳普世文化与价值。

留住星巴克,就是在留一份自信与从容。我们今天在这讨论:“不妨宽容故宫里的星巴克”,其实是想告诉各位:历史、文化厚重如故宫,面对网络时代,也应该深层次地思考,自身深厚的文化内涵应以怎样的面目展示给现代的人们。唯其如此,故宫才能成功地穿越了现代化转型期的泥淖。唯其如此,中国文化才能真正地走向世界,使中国的文化软实力走向新台阶。

因此,我方在此重申观点:“不妨宽容故宫里的星巴克”。

交通事故案例分析总结

通过这次几起事故案例的观看和学习,应加大安全宣传教育力度,执行严格的安全考核制度,使职工牢固树立“安全第一”思想,提高安全意识,把安全工作放在重中之重,使安全工作在整个农电工作中置于首位。

通过这次几起事故案例的学习,应建立健全符合本所实际的、切实可行的安全管理制度,严格执行电力系统多年以来行之有效的规程、制度,大力开展安全分析会、安全日活动、班前班后会、安全检查活动等安全生产例行工作,规范供电所安全管理,切实把安全措施和安全工作落实到位,提高供电所整体安全管理水平。

通过这次几起事故案例的学习,在安全生产中,事故发生的直接原因往往是人的不安全行为,人为失误占较大的比例,因此,加强安全生产教育培训,提高员工安全意识和安全素质,是防止产生不安全行为,减少人为失误造成事故的重要途径。要提高我所安全水平,就必须加强安全教育和培训,通过各种安全知识的培训、考试和考核,职业道德和安全责任心教育,安全活动日学习等方法,帮助供我所职工正确认识和掌握安全生产规律,提高职工的安全素质,使职工熟悉必要的安全技术知识,熟练掌握本岗位所需的安全操作技能,把安全生产的理念融入职工的思想,变“要我安全”为“我要安全,我会安全”,将安全潜移默化为自觉行动和良好习惯,使职工形成良好的安全意识,自觉贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和法律法规,遵守企业有关安全的规章制度,杜绝违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为,从根本上保证生产安全。

通过这次几起事故案例的学习,如:安全生产奖惩力度不够,没有严格的考核;安全工作制度落实机制薄弱,安全监督、安全保证和安全激励机制不到位,以制度约束人、激励人的良好机制没有很好地形成等。安全生产,人人有责,要提高我所安全生产水平就必须在落实安全生产责任制上下功夫,建立健全安全生产工作机制,制定全面、完善、合理的安全生产责任制,并运用相应的考核制度来保证责任制的严格执行,使每个专责、每个专职电工都能明确知道本职责、本岗位应负的安全责任并且认真地履行。

通过这次几起事故案例的观看和学习,事故的发生是因为生产场所和设备存在安全隐患和危险点,要杜绝事故,提高安全生产水平,就要在控制安全隐患、消灭危险点上下功夫。安全隐患和危险点无处不在,必须运用科学的管理方法和手段提高安全水平,关口前移,突出重点,控制安全隐患和危险点。首先要了解安全隐患和危险点的存在位置,进行安全性评价、危险点分析是发现安全隐患和危险点的有效方法。我们在进行安全性评价和危险点分析工作的同时,可选择其他安全管理基础较好的供电所交流进行安全性评价和危险点分析工作,全面提高供电所的安全管理水平。

作为我所的安全管理,涉及方方面面,大家都应清醒地认识到安全工作的极端重要性,牢记“安全生产,责任重于泰山”,树立忧患意识,坚持“安全第一,预防为主”的方针,坚持“安全就是效益”的思想,从提高认识抓起,从领导抓起,从反违章抓起,从教育培训抓起,从规范化管理抓起,不断改进安全管理水平,更好地为农村的经济发展提供优质电力服务。

事故已然发生,伤者正在接受着痛苦的治疗,这次事故又一次给我们敲响了警钟,让我们从事故对当事人所造成严重深切感受到它的无情和残酷,他的人生因此而改变,他今后的路不知该如何的走下去。

通过事故的学习,我在为他感到惋惜和同情的同时不仅在想,造成事故的原因是什么,我们该吸取什么教训,从而避免重蹈他的覆辙呢?从本次及历次事故来看,事故现象虽有不同,但导致事故都与当事人的主观因素有着较大联系,说白了,就是“三大敌人”在做怪。纵观人们的实际工作中,“违章、麻痹、不负责任”现象确实存在,当上级来检查或是要求严格些,下边就收敛些,否则,风头一过就又放松了警惕。些次事故主观上即当事人安全意识淡泊,麻痹大意所致;客观的原因诸如:工作负责人不负责、许可人许可随意,监护不到位,危险点分析不足等等。

保证安全,首先就是要严格遵守各项规章制度,这是保证安全的首要前提,如果我们的每一项工作都做到有章可循,有章可依的话,事故发生几率必然会大大减小,如在一项具体工作中,工作前,认真进行危险点的分析,办理工作票,做好安全措施,开好班前会,将各项制度履行到位,也就是把环境的不确定因素、物的不安全状态、人的不安全行为造成事故的可能性隆到最低。

其次要提高思想意识,这是保证安全的根本。此事故中当事人的工作经验不可谓不丰富,技术水平不可谓不高(听说是位高级技师),但还是出了问题,就是因为他思想上有了松懈,才犯了这样的低级错误,阴沟翻船。提高思想意识,即:开展形式多样的安全思想教育,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,把“三不伤害”确实贯彻到工作当中,变“要我安全”为“我要安全”,使安全深入人心,平时工作提高警惕,多注意观察员工的精神状态,发现不利因素及时调整。

另外,加强对规章制度及业务知识的学习,努力提高业务技能,这是安全的重要保证,《安规》、《两票三制》这些都是保障我们工作安全顺利开展的法宝,对此无论是管理者,还是我们员工自身都应自觉的认真学习,掌握。业务知识的重要性,不言而喻,没有它,我们工作就好比初生的孩子不会走路,难免碰壁、摔倒。为了使我们的工作更得心应手,不致于盲人摸象,我们必须不断的学习,以适应变化更快的知识需求。

还有就是营造良好的工作氛围。工作中相互关心、相互帮助,人人为工作着想,为安全把关。

总之,我们应该把各自好的想法落实下去,不应只流于形式,停留在口头上。

安全无小事”这句警醒我们的话在12月4日这天得到了淋漓尽致的体现。不管是运行人员、检修人员还是基层管理工作者,工作中都必须从全局出发,从细处入手,越是细微的地方,越是应该引起我们的高度重视。俗话说:千里之堤,溃于蚁穴。不能因为“这是小事”而放松警惕,“小事”同样要求我们以认真负责的态度对待,以严谨细致的工作作风处理。只有这样,我们在工作中才能做到万无一失,确保安全。针对12月4日的事故,总结得出以下几点心得体会:

省公司入主明星电力以来,给明星公司带来了新的管理形式和管理理念。但我们部分职工未及时跟进,没有做到清空思想,转变观念,做事仍然存在想当然,不负责任,随意操作。无视安全规程和各项规章制度,这是导致本次事故发生的根源。制度犹如法律,制定出来后就要求我们共同遵守,流程是我们工作的过程,应等同于制度,同样要求我们严格遵守。不按制度执行,不按流程办事,就会出现差错,最终酿成事故。

为避免安全事故的再次发生,我们必须对12.4事故进行分析总结,吸取教训,总结经验。首先应加强自身对安全规程和各类规章制度的学习,在工作中严格执行各项规章制度的要求,不越雷池半步。如典型的“两票三制”、“六要十二步”。规程及规章制度的学习不能流于形式,不能走马观花;要结合我们工作实际,在学习的同时,组织相互讨论,明确自身工作中容易犯的各项规程规范条款,以便以后的工作加强注意,规范自身的工作作风和工作行为,确保人身和设备安全。其次,我们要加强业务技能的培训学习。12.4事故体现出我们自身技能水平差,操作能力弱。我们必须在以后的工作中,加强培训学习的力度。培训要从两方面入手:一是自身综合素质的培训,二是义务技能的培训。自身综合素质的培训更多的是靠我们自己的自觉学习,多读书,了解各类文化知识,提高个人综合涵养;业务技能的培训既需要理论知识的丰富,更需要实际操作技能的`锻炼,这两方面都需要我们主动学习。多看、多问、多练是提高我们操作技能的必要手段和方式(但练习必须是在有人监护,保证安全的前提下进行),既要熟悉分公司的接线方式,也必须对系统线路进行必要的了解。只有业务技能提高了,我们才能在处理事故时统筹安排,对故障设备进行关键点检查,及时发现故障根源,对症下药,避免事故扩大化。

的隐患排查。经常和各科室领导组织对各岗位人员的安全技能水平进行抽查,并及时向领导报告安全生产形式,采取措施组织整改,检查整改效果,以达到安全生产的目的。对隐患的排查要坚持预防为主,防治结合,早发现,早治理的原则,对未及时整改的,要求说明原因,做好备案,限期整改。从根本上保障人员、设备和财产安全。

一是要加强班组对典型事故的学习讨论和演练。演练必须落到实处,不能纸上谈兵,在条件允许的情况下进行必要的实际操作。二是对事故及异常现象信息的分享。各个班组长应加强沟通学习,共享各类资源和信息。事故具有偶然性和必然性的特点,每个班组遇见的事故和设备故障都有不同之处,这就要求我们对各种事故的现象及处理过程进行沟通讨论,以达到信息共享特、共同提高的目的。

企业要生产必须保证安全,安全才能促进生产。正如车间的几个大字:效益是立厂之本,安全是效益之源。12.4事故的发生,让我对自己的工作重新进行了审视:安全检查不是“简查”,安全检查不能“点到为止”。这既是对运行和检修人员的要求,也是对安全人员的要求。运行及检修人员必须根据自己的职责对分管设备管理进行细致全面的检查,不能流于表面,应根据设备的运行状况,做到“看、闻、听、摸”。安全监察人员同样得对人员违章、设备设施隐患和问题不能“点到为止”和“淡化”。“简查”和“点到为止”会使不少问题被漏掉,埋下隐患,留下一个个定时炸弹,导致事故的发生。

俗话说就是找准自己的位子。各班组、各岗位在平时的工作中都不同程度存在角色不清的现象,班长应该做什么,值班员应该做什么,特别是在事故处理中,更应该加以明确。12.4事故出现后,作为分公司的安全监察人员,我也有不可推卸的责任。以前自己常常参加各项实际工作,这导致未尽到监察及监护人员的职责,同样是对自己工作职责的漠视,也是对其他现场工作人员的安全不负责任。以后的工作中,我将严格要求自己,努力扮演好自己的工作角色,尽职尽责的做好安全员的各项工作;学习黑脸包公,以“三铁”反“三违”,发现一起教育处理一起,另外加强与班组安全员的沟通,确保日常行为的管理约束,让大家自觉遵守各项安全规章制度,真正做到“告别违章、确保安全”,使安全工作收到良好的效果!

12.4事故对三星团队的教训是深刻的,难以忘记的,但三星团队是一个团结协作的团队、是一个和谐、有冲劲、互帮互助、共同提高的团队,我们不会因此而沮丧,我们将以严谨求实的工作态度,以满腔的热情和昂扬的斗志走向新的起点,迎接新的辉煌!

电子商务案例分析总结

中国电子商务研究中心最新数据显示,20xx年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元,同比增长370%。艾瑞咨询预计,20xx年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明,国内移动互联网的发展潜力巨大,而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称,不久的将来,任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物,人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。

淘鞋网相关负责人表示,布局移动电子商务是淘鞋网20xx年的一项重要举措,旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求,进一步拓展和延伸用户,全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示,淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势,淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然,并且在未来1-2年内,淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖,还将实现纵向上的多产品线覆盖。

值得注意的是,用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋,同时还能享受与在淘鞋网pc端购物相同的售后服务,包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机,但是其发展也只是刚刚开始,未来各个厂商也会面临激烈的竞争,所以,模式的创新才是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。

刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投,红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此,美丽说已经完成了共三轮融资,累计融资金额已达数千万美元。

美丽说创办于20xx年11月,是一家基于“推荐导购”模式的社区。由本次融资可以看出,风险投资机构对电商领域未来发展的预期,并没有因为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投和思伟投资的千万美元首轮投资来看,有潜质成为网购门户,或成为细分市场网购门户的社会化电子商务网站,都是风投们关注的重点。

美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广,同时想方设法增加客户粘度,特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用app手机客户端和互联网web用户捆绑十分成功,无比动力信息科技,也用此方法为多家电商开发智能手机app客户端软件成功发展了大批用户,同时,利用腾讯开发平台的api为社交化的sns用户吸引进智能手机中移动电子商务网店,采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式,让客户介绍更多客户,在微信社交圈中象“核裂变式”迅速发展,让商家欣喜若狂,体会到社交化的sns营销模式的神奇功力。

星巴克案例总结

实习期间无比想念我可爱的校园。

我的晚班是规定时间半夜12点30分下班,由于是新人中的新人,通常一点之前能够走出店门口已经算是幸运的了,碰到当天进货那归期遥遥无期,最晚的一次早上四点下的班,再慢一点估计够能碰到来上早班的哥哥姐姐了,回家的路上分外眼熟,因为格调,灯光,气温,几乎与来上早班时一摸一样,稍不留神,转错个弯又回到店里开档去了,实在是和太阳公公无缘,每天只能借助着月亮叔叔想象下公公的样子,惭愧难当,按照这样的时差过下去,立业也许有奇迹的可能,想成家的话还是尽早出家作罢。

这样的实习压根不需要学历做保证,老师辛辛苦苦给你写的那些敬如人意的评语就这样被凭白无故的封存档案,谁会在乎你的专业知识,没人关心你的四级分数,管你的人都还在抱怨着如今的大学生如何如何的,我就差没气到顶上一句:你去考个大学试试看。学生是绝对的弱势群体不假,怎么一进入社会压根成了弱智力群体,我感觉好无辜地好受伤地,我都不知道口袋里的亚当·斯密,彼得·德鲁克……都给了我什么,中国是个制造业大国,中国对于高等教育人群本无需太多,如今普及的大学教育直接把我们逼上了过多过剩过了的局面,我只得向苍天祈求专升本这最后一根救命稻草也。

一个男人要想发财致富成功养家无非两条路可供选择,第一,你生来聪明绝顶,在20岁以前被称为小天才或是小博士,可以没进少科大,可以进了再辍学。第二,比别人更能吃苦。老实讲,考得进应用技术学院的所有本科研究大专生们,咱们基本与第一条法则早已绝缘了,所以唯独你还能吃点苦也算是一种后天训练出来的本事。事已至此,我只怪自己军训时候嫌它苦中带甜,还没吃够苦,于是辞掉了只需步行五分钟的哈根达斯不干,去了一个自称为大学生兼职梦想的星巴克,俗话说自作孽,不可活,像我这样寻着苦涩就上的大学生看来也不多了,为此仅此而已,我每天上班路上回家路上也不忘给自己鼓个掌,脑海中翻腾着王石,牛根生等一批前辈的名字,这样的实习咱都熬得过去,难道还怕专升本这一小门槛不成,那简直成为了一种享受。

吃苦期间无比感谢本人的父母,看到他们为自己烧饭洗衣,回家有口热汤的幸福感激动得忍住眼泪,无比怀念我可爱的校园,还有我的女朋友,谁说相见不如怀念的。

俺向来不爱给学校添麻烦,望学校别来找俺麻烦,热爱校园情节的同学不会不热爱这个社会。

实习如果需要小结,那么小结也算实习的话——如果。

案例分析总结

某厂2名作业人员站在空气预热器上部钢结构上,在进行起重挂钩作业时,失去平衡同时跌落,1人死亡。

【简要经过】

某年6月12日上午,某厂脱硝改造工作中,作业人员王某和周某站在空气预热器上部钢结构上进行起重挂钩作业,2人在挂钩时因失去平衡同时跌落。周某安全带挂在安全绳上,坠落后被悬挂在半空;王某未将安全带挂在安全绳上,从标高24m坠落至5m的吹灰管道上,抢救无效死亡。

【原因及暴露问题】

1.高处作业未将安全带挂在安全绳上;

2.工作负责人不在现场,失去监护。

【知识点】

1.高处作业时,应将安全带挂在安全绳上;

2.工作负责人应始终在现场认真履行监护职责。

【制度规定】

1.《安规》(线路)第10.6条规定“在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作,高度超过1.5m时,应使用安全带,或采取其他可靠的安全措施”。

2.《安规》(线路)第10.9条规定“安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件或专为挂安全带用的钢丝绳上”。

某厂检修人员检修升压泵过程中,运行班长擅自合开关,险造成重大人身伤害。

【简要经过】

某年2月27日上午,某厂检修人员检修水源地升压泵。工作许可人将泵停止运行,在做停电措施时,因380v手车式开关操作机构犯卡,开关未拉至“检修”位,仍在“运行”位。工作许可人与工作负责人现场确认后,经商定,挂上“禁止合闸有人工作”标示牌,开始检修工作。

在检修过程中,运行班长巡视开关室,发现该升压泵开关仍在“运行”位,擅自取下标示牌,试图拉开关至“检修”位。在拉开关时按动了“合闸”按钮,开关合闸,已解体的升压泵启动,4名检修人员急忙躲闪,险造成重大人身伤害。

【原因及暴露问题】

3.运行班长严重违章,未履行操作票手续,擅自进行电气操作。

【知识点】

2.在检修期间,任何人一方不得擅自变更现场安全措施,如有特殊情况需要变更时,应事先取得对方的同意。

【制度规定】

3.《安规》(电气)第53条规定:“工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更安全措施,值班人员不得变更有关检修设备的运行接线方式。工作中如有特殊情况需要变更时,应事先取得对方的同意”。

2名运行人员用验电笔验电时,验电方式不当,造成短路,灼伤二人。

【简要经过】

某年5月28日中午,某厂运行监护人高某、操作人贾某准备测量380v电动机绝缘电阻,测量前需先验电,监护人高某在电源开关柜用验电笔验电时,验电笔不亮(设备确已停电)。二人怀疑验电笔有问题,为了确认验电笔好坏,二人到另一带电的开关柜进行验证。操作人贾某站在侧面用手电筒照亮,监护人高某验电,当验电笔伸向开关柜内时,验电笔金属部分与柜体接触,对地短路放电,弧光灼伤二人。

【原因及暴露问题】

1.监护人严重违章直接操作;

2.严重违章,扩大验电范围,擅自在其他开关柜验电;

3.验电方式不当,验电笔金属部分与柜体接触。

【知识点】

2.验电笔的金属杆部分应有绝缘套。验电前应先测试验电笔良好后,方可使用。

【制度规定】

使用低压验电笔(试电笔)应注意以下事项:

(1)测试前应在带电体上进行校核,确认验电笔良好,以防误判断;

(2)使用验电笔时,最好穿上绝缘鞋;

(3)避免在光线明亮方向观察氖泡起辉,以免因看不清而误判;

(4)有些设备往往因感应而带电。此外,某些金属外皮也有感应电。在这些情况下,用验电笔测试有电,不能作为存在触电危险的依据。还必须采用其他方法(例如用万用表测量)确认其是否真正带电。

班主任工作总结和案例分析

我班有个男孩子叫朱家伟,上课没有一分钟能坐住,要么搞小动作,要么下地影响别人,提不起一点儿学习的兴趣;下课追逐打闹,经常和同学打架;作业经常不完成,书写还很潦草……几乎是一无是处。于是,我找他谈话,希望他能遵守纪律,按时完成作业,争取做一名好学生。可是他确实一幅爱理不理的样子,不跟你说话,不点头也不摇头。我有点生气,嗓门不由自主地大起来,他见我发火了,就勉强点了点头表示答应。

后来我了解到,原来朱家伟的父母在一年前离婚了,他跟爸爸生活。当时他刚上小学一年级,父母的离异对他的打击很大,听他爷爷说,那段时间他经常晚上做噩梦哭醒,梦中还在叫妈妈。长时间的悲痛使他根本无心学习,他变得自卑、孤僻、不合群,以至于一年级期末考试语文只有17分,可以说,一年级的知识在他的记忆里是空白的。也正是因为他得不到母亲的关爱,父亲平时工作又很忙,很少顾及他的生活和学习,他的爷爷觉得有所愧疚,十分溺爱他,使得他现在成了一个不折不扣的后进生。

了解到这些信息以后,我觉得心里没有那么生气了,更多的是同情这个孩子。8岁的孩子,正是赖在父母怀里撒娇的时候,正是享受快乐童年的时候。因为家庭的原因使他的成长偏离了正确的轨道,使他过早地承受失去母爱的痛苦。我决心帮助他,帮他树立正确的价值观,让他找回自己,重拾信心,不再自暴自弃,不求上进。

一、创建和谐的家庭教育环境。

我找来他的父亲,跟他认真地交谈了一次,希望他平时能多抽些时间陪陪孩子,多关心他的生活和学习。他父亲一脸愧疚又无可奈何的样子,对我说:“朱老师,我总是觉得对不起孩子,所以平时他想要的我都会去满足他。学习上,我也不想逼他,只要他开心一点就可以了。”听了他父亲的话,我一下子全明白了。我告诉他,父母的离异给孩子的心灵上带来了巨大的失落和创伤,缺少父母的关爱使他在家庭中感到孤独无助,有心事也没有倾吐的对象,使孩子变得自卑、苦闷,造成消极悲观的心理。正是由于孩子缺少家庭温馨和家庭教育,使他在学习上也是自由散漫,不遵守纪律,学习成绩很差。作为离异的家庭,除了要加倍对孩子生活上学习上的关爱外,还必须通过交流沟通家庭成员之间情感,这样才能有利于家庭的生存发展,有利于孩子的成长。通过我的家访谈心,我的观点得到了家长的认可并达成了共识,决定共同为孩子创设一个和谐平等的家庭教育环境。

二、动之以情,晓之以理。

了解了全部情况后,我深知要想转化他并非一朝一夕一言一行能做到,我必须给他更多的爱与宽容。起先,他对我的关心保持沉默,我想,只要多一些耐心,他会愿意亲近我的。于是我利用课上提问他最简单的问题,课间谈心,课后辅导等多种渠道亲近他。在学校他病了,我亲自给他倒水,拿药照顾他,俗话说:真诚所挚,金石为开,他感到了我对他的爱护,从他的眼神中我读出了他内心的感动。感觉他对我的关心不再那么抗拒和抵触了以后,我给他讲自卑感受的危害性,给他讲很多从自卑的阴影中重新振作起来的人的故事。(班主任工作案例)慢慢地,我发现他真的开始变了,于是我不断加温,不断浇水施肥,小心翼翼的保护着他这刚刚萌发的积极性,就像保护着一棵刚出土的幼芽,使他能够健康茁壮地成长。

三、

以集体的温暖化开动土。

之前朱家伟对同学们都有抵触心理,好像觉得大家都会笑话他,看不起他,所以他不愿意参加集体活动,不愿意和大家一起玩。要想改变这种想法,必须用友情的力量来感化他,让他觉得其实我们大家都很关心他。要知道,同学的帮助对一个后进生来说是必不可少的,同学的力量有时胜过老师的力量。同学之间一旦建立起友谊的桥梁,他们之间就会无话不说。因此,我让朱家伟同学与其它同学交朋友做起,和殷晨阳同学一起坐,让他感受同学对他的信任,感受到同学是自己的益友,让他感受到同学给自己带来的快乐,让他在快乐中学习、生活,在学习、生活中感受到无穷的快乐!通过同学的教育、感染,慢慢地,他也会主动和身边几个同学交流。我看了特别感动,悄悄地告诉他,其实还有很多小朋友也想与你交朋友,你可以把自己的那些有趣的童话故事书和大家分享呀!听我的建议,第二天,他真的主动把自己的童话故事书带来了,虽然他只对同学说了一句“给你看故事书”,可是同学们的一声声“谢谢”早已温暖了他的心田。

四、树立上进的信心。

俗话说:“尺有所短,寸有所长”。学困生虽然有很多不足之处,但再差的学生也总有某方面的优势。因此,教师在日常。

教学。

过程中要细心观察学困生,从他们身上寻找闪光点,以闪光点为突破口,进行表扬鼓励,使他们树立“我能行!我不比别人差”的自我意识,让他们享受成功的喜悦,树立上进的信心。

但经过一段时间的接触,我发现他写字很好,所以我经常在学生做作业的时候表扬他,还把他的作业贴在“优秀作业”栏里,让他发现自己的价值,消除自卑感。经过这段时间的努力,他的行为已经得到了全班同学和老师的认可,他感觉到自己不比别人差,心里非常的满足,犯错误的现象也明显减少了,有时在课堂上还能看到他高高举起的小手。我知道,他变得自信了。

现在,我可以经常看到朱家伟脸上洋溢着笑容,看到他和同学们在一起游戏的欢快场面,看到他在学习上的一次次进步,我的心里特别的欣慰。

作为一名教师,我深深地体会到,要教育好学生,就要付出艰辛的劳动,就要坚持不懈,不断地探适合学生的新方法。学生没有绝对的好坏,他们是可以互相转化的,只要我们老师愿意去关注他们,用心去教育他们,不让一个孩子掉队,那么,他们也会成为我们心目中的“优秀学生”。让我们一起帮助这些迷途的孩子找到正确的路吧!

案例分析总结

案例教学作为管理类课程一项很重要的研究方法,最主要功能在于为它的使用者(教师、学员、受训对象、考生、实际工作者及其他感兴趣的读者)提供一个逼真的具体管理情景,能使他们得到锻炼与提高自己独立工作能力的机会,实际中人们往往只注意到它对个人的作用,而忽略了它对集体(小组或全班)的作用,案例能为学习集体提供一个共同的关注焦点,一个取长补短、互相启发的机会,集思广益,迫使学生去思考,达到提高学生综合素质的目的。

把案例考核作为考核的重要组成部分,占总成绩约35%左右。具体又分为二部分:一、管理学教材中选取3-5个案例安排随堂案例讨论;二、以4-5人小组集体共同寻找或编制当代著名的管理学案例,进行分析、讨论,在期末集中4个学时的公开展示讨论,要求做ppt,全员参与。

(一)小组赋分。

对小组整体案例实行百分制,评按小组案例呈现整体赋分,评分标准结构:

1、案例选材的经典性(15%)。

2、案例编制完整,能运用所学原理,进行透彻的分析(40%)。

3、现场表现:口头表达、小组成员配合程度。(20%)。

4、ppt制作的图文并茂、漂亮大方。(10%)。

5、随机应变能力,能清楚明了地回答老师、评委和同学的质疑提问。(10%)。

6、时间20分钟。(5%)。

(二)个人等级及分值换算。

对每位同学的评价则采取等级制,按同学的综合表现,及在案例教学中的贡献分为:

a+、a-、b+、b-、c等五个等级,本小组表现最优异者a+,其百分制的分值为本小组案例综合评分,其它等级依此累减,c为60分,最主要考查学生的团队合作精神。

1、评委由每个小组推选1位态度公正、学习优异的学生+任课老师,取平均分。

2、计分员2-3人。

3、学习委员最终算出案例报告会成绩,并负责收集相关文件资料,如ppt、评分结果、案例现场影像资料收集与保存。

**年制订完善。

电子商务案例分析总结

随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化,电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。我国很多中小企业在传统的经营模式下出现了各种困境,随着电子商务的出现和发展,这些企业也同样可以利用这一平台同大企业进行市场竞争。

电子商务案例论文范文一:电子商务企业内控环境与风险变化分析。

摘要:电子商务的发展为企业的管理和内部环境建设带来了一缕馨香,同时也对其产生了巨大影响。

在突飞猛进、迅速发展的高新技术环境下,在逐渐完善的网络信息环境中,电子商务企业得到了飞速发展。

无纸化办公、无场所办公的经营特点,数字化、隐形化的业务发展趋势,使得电子商务企业在充分挖掘大数据时代网络资源的同时,各种活动的沟通与交流更加便捷,企业的管理范围更加宽广,企业生存与发展的环境也更加复杂。

现阶段,风险与安全问题也成为了制约电子商务企业发展的最大障碍,企业内部与外部的诸多风险更是对企业的发展带来了威胁,也对电子商务企业的内部控制体系产生了冲击。

对于内部控制,我国学术界有着极为丰富的理论与实践经验。

但是,对于新型的电子商务行业而言,内部控制的研究并不多,电子商务行业不同于传统行业,在内部控制方面存在了诸多的新特点。

本文将就我国电子商务企业的内控环境与风险变化进行探究,并找出应对内控环境和风险变化的对策。

关键词:电子商务企业;内控环境;风险变化;

策略随着现代信息技术的快速发展与互联网技术的迅速普及,电子商务作为一种新兴的商务模式逐渐受到越来越多企业的重视。

我国很多中小企业在传统的经营模式下出现了各种困境,随着电子商务的出现和发展,这些企业也同样可以利用这一平台同大企业进行市场竞争。

据相关资料统计显示,截止到底,在我国从事涉及到大宗商品电子交易的企业的数量已经超过了500家,数百个交易品种横跨了煤炭、农产品、化工产品、能源等各个领域,这些交易在我国现代商品市场流通体系中所占的比例非常大。

截至目前为止,我国排名靠前的网络零售商如阿里巴巴、京东商城等整体交易规模高达13205亿元。

电子商务行业作为一种新兴的行业,在不断完善的网络平台、支付方式、安全方式等方面为广大消费者提供了一个全新的营销模式。

对于内部控制,在学术界一直就拥有丰富的理论和实践经验。

但是,对于新兴的电子商务行业而言,内部控制的相关研究并不多。

与传统行业相比,电子商务内部控制等方面还拥有很多新的特点。

例如,由于电子商务行业的业务流程实现了网络化和电子化,很容易出现被窃取、篡改、泄露商业机密等信息安全风险的发生。

同时,电子商务企业并不是生产类企业,他们在整个交易中扮演的是百货商店(中介)的角色,丰富的、全面的产品,需要的是庞大的库存规模,因此,电子商务企业对于库存的控制与管理提出了更高的要求。

随着互联网的不断发展,越来越多的企业准备进军电子商务领域,因此,我们要对已有的电子商务企业的内部控制进行研究,对其存在的风险进行探讨分析,以此来降低新进入者的失败风险和几率。

可见,研究电子商务企业的内部控制环境与风险具有十分重要的理论意义和实践意义。

一、电子商务企业主要业务环节内部控制存在的问题。

分析对于电子商务企业而言,由于经营状况比较复杂,会面临多种经营风险的发生。

例如:存货种类繁杂、存货管理难度加大导致出现仓库资产保全的安全风险;主要的业务环节过分依赖于管理信息系统,在网络黑客大肆进攻的情况下,存在信息系统安全风险。

再例如,在传统的商务环境中,交易双方需要实现面对面的洽谈、沟通、订货、发货、支付货款等环节后完成交易活动,整个交易活动中存在大量的文件、手写签名等,以此来保障双方交易活动的各自权益。

但是,在电子商务环境中,无纸化、无偿所化办公的基本特点,再加之互联网环境的虚拟性和开放性,别有用心之人很容易伪造信息以此来建立虚拟的数据进行欺骗式交易,这为电子商务企业带来了信用风险。

虽然很多电子企业已经采取了相应的措施来保证上述内控环节的实施,但是在具体的实施过程中仍存在诸多问题:

(一)部分员工利用职权,扰乱电子商务企业经营秩序大部分电子商务企业都实现了不相容岗位的分离,并明确了各自的职责权限。

但是,在部分产品的促销环节中出现的利益冲突,无法通过电子商务企业现行的内控措施得到有效解决。

主要有以下两种现象:第一种现象主要是指,在企业的供销部门为了提升企业的营业额和销售额而推出一些促销活动,例如:抽奖等,这些活动的内容基本都是免费或是以低廉的价格促销的某种产品。

但是,抽奖的过程是由供销部门的工作人员来操控的。

另外,由于电子商务企业有的并没有实体店,对于广大消费者而言,抽奖的过程其实就是暗箱操作,只要供销部门的工作人员相互串通在一起,就能够让自己或者是相关人员受益。

在网上的一些促销活动中,消费者经常看到“网上秒杀”的活动,有的抽奖活动也并未提前通知消费者,需要消费者在众多的网站中进行搜索,而那些能够获奖的就是最先知道企业促销信息的人。

因此,企业的相关工作人员很可能事先通知自己的亲属、朋友、相关人员帮助他们获利。

对于电子商务企业而言,在短期内,企业的经营业绩从表面上根本看不出端倪,且广大消费者最初也并不知情。

但是长此下去,供销部门的这种隐蔽行为如果被客户发现,必然会对企业的诚信、声誉造成严重的损害,企业也会由此而失去一大批忠实的客户。

可见,这种利益冲突的矛盾亟待解决。

第二种情况主要是指:有客户购买了企业的商品后很快就退回,但是商品仍具有再次出售的价值,也就是通常所说的“二手商品”,对于这些商品而言,定价的主动权由供销部门相关人员掌控。

不同于正常的商品,二手商品在市场上并没有确定的参考价格,这本来也属正常现象,因此,相关人员很可能以不合理的、极低的价格对其进行定价然后自行购买并从中牟利。

通过对上述两种矛盾冲突的分析不难看出,之所以产生这两种利益冲突主要会由于电子商务企业的内部员工在企业中既扮演着消费者的角色、又扮演着员工的角色。

即使电子商务企业的内部权责再清晰、职位再分离,也无法解决这种在出售与购买之间的角色冲突与转变。

虽然目前还并没有明确的量化数据来表明这两种情况会对企业产生多大的负面影响,但是这两种利益之间的冲突的确时刻存在于电子商务企业中,而且为企业的经营埋下了隐患。

(二)尚未实现对风险的持续评估对企业的风险进行评估并不是一劳永逸的事情,市场竞争的日益激烈,企业外部环境瞬息万变,为适应这种变化,只有持续的风险评估,才能够更好的应对各类风险的发生。

主要应持续评估的风险如下:首先,产品更新换代风险。

随着科学技术的发展,各种新产品层出不穷,特别是对于经营电子产品的企业而言,其产品更新换代的速度更是惊人。

在这种情况下,如果企业的供销部门不能准确掌握产品的最新情报和市场行情,不能及时关注市场上产品需求的变化情况,那么必然会出现产品供货不足、存货积压等情况,从而使企业失去了占领市场的先机。

其次,企业竞争环境风险。

目前电子商务企业的行业进入门槛较低,很多经营同类产品的企业纷纷涌入,特别是近几年来,随着电子商务行业的迅猛发展,在巨大的市场和利益的诱惑面前,不同的竞争者纷纷从最初的普通小网店发展成为国有企业的下属大型或中型电商。

企业实力的增强使得竞争的趋势更加激烈。

在这样的情况下,企业的产品定价风险大大增加。

这主要由于电子商务行业的利润率低于实体店,采取竞争的形式基本是大打价格战。

另一方面,由于不同的电商企业都将同一产品的价格在网络上进行明示,再加之各种比价网站的不断涌现,客户可以足不出户就能对不同网站、不同电商的同一产品价格进行比较,然后根据自己的需要选择价格最低的、性价比稳定的商品进行购买。

可见,这一不断突出的风险点值得电商持续、密切进行关注。

案例分析总结

摘要:本文通过对一例网络成瘾症青少年的心理治疗,阐述了对来访者心理诊断和心理治疗的过程,并根据与来访者共同商定,采取了认知行为疗法使来访者改变了原有的错误认知,认识到网络成瘾的危害性,能正确面对家庭中的问题和生活中所遇到的困难,改善了亲子关系,建立自信,对生活抱有乐观的态度,达到了心理治疗的目标。经过六次咨询,较好地实现了咨询的近期目标,并致力于使求助者产生更长远、更深刻的变化。咨询结束后回访,显示咨询效果良好。

关键词:网络成瘾心理治疗案例报告。

一、一般资料。

(一)一般情况。

刘某,男,19岁,未婚,大一学生,排行老二,上有一姐(已上大学),出生于江西省一个小农村,从小在父母身边长大,父母为其监护人。

(二)个人成长史。

1、童年期生活:经来访者母亲陈述得知,来访者的母亲围产期、生产时情况良好,顺产;来访者童年时期走路、开始说话的时间与正常儿童一致,无重大特殊事件发生;童年时未患重大疾病,童年时与母亲感情融洽,无退缩或攻击行为,父亲在外打工,与来访者接触较少。

3、来访者的精神状态:自我评价极高,自我感觉极好,否认自己有心理问题,易怒,情绪很不稳定。

4、来访者的社会功能:上网过多影响正常的学习和生活。

(三)个人主诉。

我是从农村考上大学,以前的主要生活就是学习,也没有什么机会接触网络,到了大学后宿舍的同学经常在一起大谈时下流行的网络游戏,感觉自己对此知之甚少,好像跟同学脱轨了似的,于是便开始接触各类游戏,以证明自己的全面发展。最初上网有节制,只是周末玩1-2小时,学习、生活正常。两个月以后,上网逐渐失去节制,每天都要去一趟网吧,并开始间歇性地逃课,生活开始变得无规律,打篮球的爱好也放弃了。临近期末时,每天玩通宵,白天回寝室睡觉,基本放弃了学习。期末考试有五科亮红灯。寒假返校,仍然止不住泡网吧。现在一离开网吧就烦躁不安,心里空荡荡的,没有精神,什么事也不想干。吃饭没有胃口,肠胃不舒服,见人也不想搭理。看不进去书,记忆力明显下降,思维和反应速度明显减慢。内心痛苦,想尽快改变现状,可一次次努力都以失败告终。其实上网也没有特别的偏好,打游戏、聊qq、浏览网页等,可就是离不开网络。

(四)观察和收集到的材料。

二、评估与诊断。

3、诊断依据:

2)根据许又新的神经症评分三标准:病程、精神痛苦程度和社会功能受损程度,求助者得分不足六分。可以排除神经症。

3)根据求助者的症状表现:每天都必须上网,一接触电脑便“有劲儿”,一旦离开则烦躁不安,没有精神,现实兴趣减退。可以断定求助者的这些表现皆源于网络成瘾。

4)心理测验结果:选择yong的网络成瘾测查量表,求助者的总分达到85分,属于重度网络成瘾。

三、咨询目标。

1、具体目标与近期目标:改善网络成瘾状态,恢复正常的学习和人际交往,提高生活自理能力。

2、最终目标与长远目标:提高学习动机和自信心,增强自我调控能力,促进求助者的心理健康和发展,达到人格的成熟与完善。

四、咨询方案。

(一)咨询方法和原理。

1、方法:认知行为疗法。

2、原理:认知行为疗法认为错误的认知和观念是导致情绪和行为问题的根源。因此,咨询的根本目标就是要发现并纠正错误观念及其赖以形成的认知过程,使之改变到正确的认知方式上来。咨询师可以通过提问和自我审查的技术来帮助求助者确定问题,使用语义分析技术来纠正核心错误观念,并运用行为矫正技术来改变求助者不合理的认知观念,经过认知复习巩固刚建立起来的认知过程和正确的认知观念,使求助者在实际生活中能够做到完全依靠自己来调节认知、情绪和行为。

3、咨询过程。

第三步,学习动机激励。以优秀人物传记作为榜样激励,以格言警句励志,对自我形象进行积极心理暗示,树立正确的人生目标;在学习方面提供必要帮助,培养学习动机等。

3.2具体咨询过程。

第一次咨询(____年5月9日)。

目的:了解基本情况,建立良好的咨询关系。

过程:填写治疗登记表,询问基本情况,介绍治疗的有关事项和规划。通过平等、真诚的交流与来访者建立合作、平等的良好的治疗关系,获得来访者的信任,较全面、真实地了解了来访者的基本情况。

第二次咨询:(____年5月16日)。

目的:加深咨询关系,进行心理诊断,确定咨询目标。

过程:在前一次所建立较好咨询关系基础上,对其进行心理测评,然后将事先整理好的有关资料交给刘某,资料内容包括:怎样正确使用互联网,上网过度对个人身心健康造成的危害等,希望他回家能认真阅读一下;每天坚持写日记,记录自己每天玩游戏的时间、频率以及对自己的影响等。同时,给其父母布置作业:每一周由母或父给儿子写一封信,说出最想对孩子说的话,写出对孩子的爱和担忧。目的是通过文字传递真实的感情,缓解紧张的亲子关系,建立良好的家庭氛围。

第三次咨询:(____年5月24日)。

目标:纠正负性认知。改变来访者对自己的消极信念,充分认知网络成瘾的危害性,强化其愿意改变的意愿。

过程:通过团体治疗让来访者深入地探讨与学习如何提高自信、培养责任感、增强抗挫折能力、增强情绪管理能力、改善人际关系等等具体问题的解决,让来访者在与其他学员的互动过程中练习习得的新能力和方法。向他出示了一些关于过度使用网络的诊断标准,来访者表示可以接受,通过对照自己记录的时间表,他承认上网时间是多了一点。其母亲非常配合,将她写给儿子的信,拿了出来,我让刘某尽可能带着感情读一遍,信中内容包含关切之意,刘某脸上出现受感动的表情。低着头说“自己让父母操心了”。

第四次咨询:(5月30日)。

目标:巩固之前取得的效果,使来访者彻底摆脱原有的不合理的信念及思维方式,认识到网络对自己的危害;使来访者学会理性的思维方式,学会与环境相适应的情绪和行为反应模式,从根本上清除病因,学会和家长交流、沟通;对于来访者的父母,让他们认识到孩子的年龄阶段的需求,学会尊重和理解孩子,与孩子沟通、交流。

过程:通过个体治疗的会谈,就其家庭作业做进一步的分析,通过苏格拉底式辩论使来访者彻底摆脱其不合理的信念,使其明白“每个人没有权利必须得到周围人士的赞赏”,教会来访者使用“黄金规则”去处理人际关系,帮助来访者进一步摆脱原有的不合理信念及思维方式,学会用“希望”、“想要”代替“必须”、“应该”等,从而使来访者在治疗结束之后仍能用学到的东西应对生活中遇到的问题,并对出现新的、合理思维和行为进行及时的阳性强化,让来访者体验到自己掌握命运的能力,提高自信心,减少他以后生活中出现情绪困扰和不良行为的倾向,以使其能更好地适应社会现实生活。通过来访者和其母亲的家庭治疗,让亲子间的关系得以缓解,相互了解彼此的内心真实想法,明确沟通的重要性,寻找适合于自身家庭的交流模式,并不断练习使用该交流方式,使之成为一种自然的沟通。

布置治疗作业:让来访者收集自己在日常生活中对其他事情的看法,找出其中不合理的地方,对不合理信念进行分析,找出新的合理的信念,写出自己获得的新的情绪和行为,以及治疗的收获等,从而加深、巩固新的合理的信念。

第五次咨询:(6月6号)。

目标:网络行为矫正。与求助者共同讨论和商定具体、可行的行为矫正方法过程:1、检查家庭作业,通过前几次的咨询来访者对自己的网瘾情况有了一定的认识,自责自己太不自觉,逃了很多课,对之前的一些消极的信念也有些改变。顺势向他介绍了一些学习—奋斗—成功的知识和榜样,说明学习对人是多么的重要。他也很高兴地给我讲述自己当年中考时多么用功。2、讨论行为矫正方法:1)避免去校外网吧,远离无节制上网的环境。倘若实在有需要,如查阅学习资料、上交课程作业等,则直接到学校电子阅览室。2)每次上网不得超过一个半小时。随身携带小闹钟,并将闹钟的定时器调至一个半小时。如果超过规定的上网时间,耳边则会响起刺耳的警示铃声和催促录音。

3)每天坚持约上几个同学打篮球40分钟。这种转移能量法,不仅能减少求助者对网络的依赖,改善与同学的关系,恢复正常社会功能,而且还有助于其逐渐克服自卑,提升自我效能感。4)早晚盥洗,每天坚持叠被子、收拾课桌,养成良好的个人卫生习惯。5)每天坚持写日记,记录网络使用行为,以及学习、身体锻炼等其他活动,并进行自我评价。

第六次咨询:(6月12号)。

目标:巩固提高来访者的理性信念和行为模式,激励学习动机。启发来访者发现自身优势,挖掘内在潜能。

过程(1)询问行为矫正方法执行情况:求助者说,这星期以来,没有去过网吧,只是周末到电子阅览室,给高中朋友发了一封邮件。

(2)引导求助者回忆上大学以来的成功经验,越多越好,哪怕是很小的一次成功,以进一步唤起求助者对成功情绪的积极体验。(3)对求助者的成功经历和完成咨询作业的情况给予热情洋溢的肯定,并启发和帮助求助者充分挖掘自身的优点,建议其将这些优点一一列举出来,写在便携笔记本上,以便于随时提醒自己,激励自己。咨询师还重点就求助者“不甘落后”的优点,作了深入翔实的阐析,并对其进行积极的暗示,“其实你的心里一直有一股很强大的、向上的劲儿,只是被某个盖子压着了。只要掀开这一盖子,你那股巨大的力量就发挥出来了”,真诚、热情地鼓励求助者深入发掘自己的内在潜能,争取最大限度的进步。

4、咨询效果评估。

(1)求助者症状的改善:不再沉迷于网络,能够按时上课、就寝。

(2)辅导员的评价:人变精神了,很少逃课了。上课状态有所改善,参加班集体活动的次数增多。听室友反映,求助者爱干净了很多,与同学之间的交往也增加了许多。

参考文献:

[1]钱铭怡。心理咨询与心理治疗。北京大学出版社,1999年第1版。

[2]王登峰。临床心理学。人民教育出版社,1999年9月第1版。

[3]郭念峰主编。国家心理咨询师职业资格培训教()程。民族出版社,20_年版。

[5]严文华,做一名优秀的心理咨询师。华东师范大学出版社20_。

星巴克微信营销成功案例分析星巴克微信营销案例分析

经典绘本——小夫妻订阅号开微店日入3万案例亮点:开微店缺流量,细分领域订阅号积累粉丝导流到微店,这才是小而美移动电商的创新模式。

案例描述:如今,微信朋友圈多了一群卖货的人,可在卖的多,卖出去的少;赚钱的不多,赚大钱的更少。朋友圈电商劣势非常明显:1、流量有限;2、转化率无法持续,不能老指望几个熟面孔。

今天推荐一个可借鉴的代表案例,希望对在微信朋友圈卖货的人有一定帮助,这是一个叫经典绘本的垂直细分订阅号,博主发布绘本、育儿的微信内容吸引粉丝关注,通过一年的发展积累了三万多高粘性粉丝,有了精准粉丝就有了精准流量。

药企案例分析心得体会总结

药企案例分析是管理学和商学领域中的重要内容。作为一个药企的管理人员,我们需要不断提升自己的能力,在实战中不断进行分析和总结,从而更好地应对各种管理问题。在这篇文章中,我将分享我对药企案例分析的心得体会和总结。

案例分析是管理学中的一种重要方法,它可以帮助我们更好地理解实际工作中的管理问题,提高我们的思考能力。通过分析一些典型的药企案例,我们可以更好地掌握药企的管理规律和经验,为我们在日常工作中做出明智的决策提供参考。因此,药企案例分析是药企管理人员必须要掌握的方法之一。

第三段:案例分析的方法和步骤。

在进行药企案例分析时,我们需要遵循一定的方法和步骤。首先是案例的阅读和理解,需要仔细阅读案例,并对关键的问题进行梳理和分析。其次是数据的搜集和整理,需要调取相关数据,并对其进行分析和总结。最后是结论的得出和总结,需要在分析的基础上得出结论,并对所得结论进行总结和反思。这个过程需要我们的思维和判断力得到不断的提高和锻炼。

第四段:案例分析的实践应用。

药企案例分析不仅可以帮助我们在理论上提高,更重要的是它可以为我们在实践中提供帮助。通过对典型的案例进行分析和总结,我们可以从中发现自己在经营管理方面的盲点和缺陷,从而更好地改进和升华自己的管理能力。同时,在我们面对类似的问题时,我们可以从所学到的方法和经验中更好地进行决策和处理,为企业的发展提供支持和帮助。

第五段:结论与展望。

在药企管理的实践中,药企案例分析是必不可少的方法之一。通过案例分析,我们可以更深入地认识到管理的本质,更好地把握药企的经营规律和管理方法。当然,药企案例分析也是一个不断学习和探索的过程,我们需要不断提升自己的能力和水平,才能更好地应对各种管理问题,为药企的发展贡献自己的力量。

班主任工作总结和案例分析

当好高中班主任不容易,上了高中,由于学生身心的迅速发展,进入青年初期的学生的独立心理、批评心理、逆反心理增强,他们处在情感上不成熟的过渡期,总觉得自己是大人了,力求摆脱对成人的依赖,老师、家长在他们心目中的权威降低。他们不再以老师为中心,不再绝对服从教师的命令,你也不可能再像初中那样对他们哄哄吓吓就可以了。他们中有的人情绪不稳定,多变化,不易控制,可以说软硬不吃;他们自觉不自觉地向老师闭上心扉,这给高中班主任的教育工作带来一定的难度。为了做好班级管理工作,在多年的班主任工作实践中,我探索了一些方法和措施,取得了一定的成效。

一、用爱去教育,情感化管理。

高中学生要比初中生更懂得爱,更需要爱。他们在逐步走向成熟的过程中,一方面表现出比较成熟、自信、顽强等,但另一方面有比较脆弱,遇到困难容易退却,这就需要老师的关爱,使他有战胜困难的决心和勇气。特别是那些有毛病的学生,他们平时听到的多是批评,他们最缺乏别人的理解及老师的爱。因此,高中班主任不仅要在学习上,而且还要在生活上、思想上关心他们,爱护他们,使他们感到老师可亲。

案例一:抽烟是当前高中生常见的现象,特别是整合上来的这届高三,我班有几个烟隐较大的,周校讲的分班考试时抽烟的就在我班,而且开学也被抓到过,对他们如果采取强硬办法,反而适得其反。首先我联系他们父母通过他们父母开导他,其次在班上,当他们有任何进步时都进行表扬,并且对同学说,抽烟并不是绝对的错误,只不过不是学生阶段应该干的事,这几位同学因为我没因此歧视他们,反而基本杜绝吸烟,而且平时很积极的为班级做事。

案例二:通过情感教育加强班级凝聚力,比如暑假时的军训,在开始前我充分发动学生,因为我们这级分了强化班和平行班,我这个班是平行班,到我班的学生都不好受,也急于想证明自己,利用此心理教育他们,我们在成绩上和强化班有差距,但在军训中我们应该证明自己,我们其他方面不差,结果我们一举夺得了全部的三个奖。

分析:班主任一味的呵斥和说教会导致学生的反感,特别是那些有毛病的学生,设身处地的为他们考虑考虑,或因势利导的去教育或许有更好的效果.二、充分发扬民主,制度化管理。

高中生总觉得自己是大人了,更愿意在同学中表现自己,基于这一点,我们应因势利导,发挥学生的这种优势,让学生更多地参与班级的管理和建设,做班级的主人,调动学生的积级性,形成良好的班风。讲究民主,就是要求老师与学生平等,平等对待每一名学生;讲究民主,更应注重科学,没有科学的民主不是真正意义上的民主,要用科学的态度和方法去发展民主。制度化就是规范化,做到公正、公平,一视同仁。

案例:班干部是班级管理的重要助手,但也是难处理的一群,处理不好就会增加班级管理的难度。因而我在百分考核中设置班干部工作积分,但犯错误决不偏袒,如我办班长把手机带到了班级,副班长自习课无故外出,学习委员偶尔作业未能及时完成,对此,不仅在班级当众批评,而且扣除考核分,当然事后对班干部也进行说服教育,调动积极性,其他学1生看到这种情况,觉得管理是公正的、规范的,也就自觉遵守学校要求,就有效提高了学生的积极性、自觉性,结果是我班近几周常规检查中基本不扣分。

分析:制度化管理需要相对的公平、一视同仁,才能起到很好的约束力,充分调动所有学生的积极性。

三、精细化管理,常抓不懈。

细化班级管理工作,是高中班主任做好班级管理工作的重要举措。高中班主任首先要制定一套班级管理制度(学生认可的),按照班级管理制度对学生实行量化管理,我班实行常规百分考核,该奖则奖,该罚则罚,奖罚分明。在班级管理工作中,针对每个学生的学习、纪律、卫生、课间操等各方面的情况要做到每周一小结,每月一。

总结。

案例:我班王林同学学习情况、行为表现都较差,曾在高二不上了几个月,针对他的情况,我有的放矢的引导,先让他过行为表现这一关,帮他明确应该完成的任务,只要有好的表现,立即表扬,树立他的信心,在此基础上再要求他过学习关,这段时间他非常用功,班级值日也主动做。

分析:精细化管理需要“细”,更需要“精”,当学生在某些方面做得不到位的时候,高中班主任要及时地提示、教育、引导,有的放矢地开展工作。但在教育、引导的同时,一定要讲究方法,因人而异。

四、树立良好形象,做到言传身教。

高中班主任工作经常和学生打交道,是做人的工作,而做人的工作很重要的一条就是要用言语说教人,要靠自身的表率作用吸引人,影响人。也就是说,对学生,班主任要靠言教,更要靠身体力行。班主任要想做好班级管理工作,必须树立自身良好的形象,做到言传身教。特别要注意一些小事、细节,不要自己觉得没什么、无所谓,其实学生的眼睛一直盯着呢。平行班的学生行为习惯较差,乱扔乱抛非常普遍,遇到此种情况,我先是该检的检,该擦的擦,然后才教育学生,学生看到到他面前检他扔的垃圾,很有触动,基本上都不再乱扔乱抛,我班的乱扔乱抛也得到了遏制。所以,班主任的言传身教是很有效的。

分析:有时我们老师蹲一下身,弯一下腰,比100句说教好的多。

当然,如何做好高中班主任,学问很大,本人也正在孜孜以求的学习中。今后,在实际工作中我将不断学习,不断地提高、完善。

案例分析总结

因为是工具型app,所以产品设置肯定要围绕它的具体使用场景设计其界面,所以,点击app进入首页中即看到使用者附近出租车数量情况,这表示了使用滴滴出行司机版的出租车有多少在我的周围。非常直观的显示,用户会直接感受到自己如果发出打车请求后会有多少出租车相应、大概多久会打到车。

这也暴露了一个产品设计上投机取巧的点:显示的是出租车的数量,而不是空车数量,用一个错误的表达方式来引发良好的用户体验,虽然大多数用户不会考虑到这样的逻辑,但是在产品设计的严谨性的角度上来说,这是个值得商榷的问题。

滴滴出行使用了橙黄色作为主色彩,包括logo、重要操作区域、微信支付减免在内的最重要模块,全部使用橙黄色。其他界面以灰白色、暗灰色等为底衬。首先从色调上来说,橙黄色为暖色,嘀嘀给人温暖、贴心的感觉。

叫车操作:输入目的地后即可打车,更加简洁的操作,则会让用户的使用更流畅;

支付操作:在输入金额后,在嘀嘀中直接弹出微信支付,输入6位密码即可支付,更快捷简便。

3、打车反馈:用户乘车结束后可以对打车服务进行评分和反馈。

1、出车:登陆打车app软件,点击“出车”按钮,即可在线听单/抢单;

2、收车:下班后点击“收车”键,然后退出软件,这样不会再产生任何流量消耗;

5、离线地图:完整下载在所在城市的离线地图后,使用导航等地图资源更省流量。

电子商务案例分析总结

中国电子商务研究中心最新数据显示,中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元,同比增长370%。艾瑞咨询预计,我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明,国内移动互联网的发展潜力巨大,而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称,不久的将来,任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物,人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。

淘鞋网相关负责人表示,布局移动电子商务是淘鞋网的一项重要举措,旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求,进一步拓展和延伸用户,全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示,淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势,淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然,并且在未来1-2年内,淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖,还将实现纵向上的'多产品线覆盖。

值得注意的是,用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋,同时还能享受与在淘鞋网pc端购物相同的售后服务,包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机,但是其发展也只是刚刚开始,未来各个厂商也会面临激烈的竞争,所以,模式的创新才是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。

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