ID：7891942
时间：2023-12-26 07:42:03
上传者：XY字客合作中的互助与支持可以激发每个人的潜力，提升整体的竞争力。下面是一些团队合作的心得和总结，希望能给大家提供一些参考和借鉴。
年初，公司____总经理再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写____年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行____总经理下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：
一、简述指标完成情况。
年初，按____总经理下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。
____总在经理年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思落实整改提高。
从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结____年：只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。
5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。
6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
三、____年工作计划与思路。
____年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司____总经理交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶。
经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，____年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌。
公司在完成中心工作任务的基础上，____年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设。
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与____财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。
团队合作是现代社会中非常重要的一项能力，在日常工作和学习中都会有所应用。而在现代教育中，为了增强学生的团队合作能力，许多高校都设立了团队合作实验课程。在这样的课程中，学生们可以通过与团队成员的合作学习和实践，更好地锻炼自己的团队合作能力。本文将会分享我在一次团队合作实验中的心得体会。
第二段：课程背景。
本次团队合作实验课程是在大学开设的，由教授指导，同学们自由组队。每个小组需要在有限的时间内完成一个任务，尽可能地协同合作，以获得较高的成绩。任务的要求是需要每个小组成员各自扮演一个不同的角色，同时完成各自的任务，并协同合作完成整个任务。在此过程中，领导能力、沟通能力和解决问题的能力都是非常重要的。
第三段：个人体验。
在这个团队合作实验中，我担任了小组中的领导。我主动地与每个队员交谈，确保大家的任务明确，沟通充分。同时，在任务完成过程中，我也协同着其他队员，不断调整我们的计划和方法。在一个难以解决问题的场景中，我利用多年的学习和阅读经验，帮助大家找到解决问题的方法。在任务结束时，我们的小组获得了高分，并得到了教授的表扬。这次经历让我深刻地认识到了领导者的自我意识、自我管理和自我激励对团队成员的影响。
第四段：团队体验。
在这个团队合作实验中，我们有时会有不同的意见，甚至出现过矛盾。但是我们通过对话沟通迈过了这一关卡。我们懂得了尊重彼此的观点和工作风格，并通过不断交流改进。在实验任务的过程中，我们的分工明确，每个人都能够顺利地完成自己的任务，团队的配合得到了大家的好评。我们学习到了如何充分利用团队成员的各种能力，如何共同努力，实现共同的目标。
第五段：结论。
在这次团队合作实验中，我获得了很多成长的机会。从自我意识、自我管理和自我激励到团队合作、沟通和决策能力的发展，我都得到了很好的锻炼。这个实验让我了解到，未来的工作环境中，团队合作能力是非常重要的，而通过在这个实验中所学到的技能和知识，我相信我可以更好地适应未来的职场挑战。同时，这个实验还让我认识到了团队合作的重要性，团队协同工作的优点，更加深刻地领会到了“团结就是力量”的道理。
20xx年公司招了一大批应届本科和研究生毕业的新新人类，平均年龄25岁，职场小故事分享。那个新的助理，是经过多次面试后，我亲自招回来的。名牌大学本科毕业，聪明，性格活泼。私下里我得承认，我招她的一个很重要的原因，除了她在大学里优秀的表现之外，还因为她写了一手漂亮的字。女孩能写一手好字的不多，尤其像她，看起来长发飘飘，多么女性化的一个姑娘，一手字却写的铿锵倜傥，让我对她不由多了很多好感。
于是手把手的教：从工作流程到待人接物。她也学的快。很多工作一教就上手。一上手就熟练。跟各位同事也相处的颇融洽。我开始慢慢的给她一些协调的工作，各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。
开始经常出错。她很紧张，来找我谈。我告诉她：错了没关系，放心按照你的想法去做。遇到问题了，来问我，我会告诉你该怎么办。仍然错。又来找我，这次谈的比较深入，她的困惑是，为什么总是让她做这些琐碎的事情？我当时问她：什么叫做不琐碎的工作呢？她答不上来，想了半天，跟我说：我总觉得，我的能力不仅仅能做这些，我还能做一些更加重要的事情。
那次谈话，进行了1小时。我知道，我说的话，她没听进去多少。后来我说，先把手头的工作做好，先避免常识性错误的发生，然后循序渐进吧。
半年以后，她来找我，第一次提出辞职。问起辞职的原因，她跟我直言：本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每天处理的都是些琐碎的事情。没有成就感。我又问她：你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作，是什么？她马上答我：贴发票，然后报销，然后到财务去走流程。
我笑着问她：你贴发票报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？她呆了半天，答我：贴发票就是贴发票，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？我说，我来跟你讲讲，当年我的做法吧：
的时候，我从行政部调到总经理办公室，担任总经理助理的工作。其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮总经理报销他所有的票据。本来这个工作就像你刚才说的，把票据贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。
其实票据是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有总经理在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。
我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少，总经理的公共关系常规和非常规的处理方式，故事大全《职场小故事分享》。
当我的上级发现，他布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的，我也能及时准确的处理。他问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。渐渐的，他基于这种良性积累，越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的，一种信任和默契就此产生，我升职的时候，他说我是他用过的最好用的助理。
说完这些长篇大论，我看着这个姑娘，她愣愣的看着我。我跟她直言：我觉得你最大的问题，是你没有用心。在看似简单不动脑子就能完成的工作里，你没有把你的心沉下去，所以，半年了，你觉得自己没有进步。她不出声。但是收回了辞职报告。
又坚持了3个月，她还是辞职了。这次我没有留她。让她走了。
后来她经常在msn上跟我聊天。告诉我她的新工作的情况。一年内，她换了三份工作。每一次都坚持不了多久。每一次她都说新的工作不是她想要的工作。xx年的时候，她又一次辞职了。很苦恼，跑来找我。我请她去写字楼后面的商场吃日本料理。吃到中途，忽然跟我说：我有些明白你以前说的话是什么意思了。
所谓的职业生涯，其实你很难预测到你将来真正要从事什么工作，将来所要从事的工作，是否跟你在大学里学的专业有关。大多数人，很有可能将来所作的工作，跟他当初所学的专业一点关系都没有。
从22岁大学毕业在26岁之间这四年，重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中养成了怎么样的良好的工作习惯。这个良好的工作习惯，指的是：认真，踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的事物，发现新事物的内在规律，比别人更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。
人都有惰性，也都愿意用那些用起来顺手的人。当你具备了被人信任的基础，并且在日常的工作中逐渐表现出你的踏实，聪明和细致的时候，越来越多的工作机会就会提供到你面前。原因很简单，用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白的人呢？沟通也是一种成本，沟通的时间越少，内耗越少，这是作为管理者最清楚的一件事。
当你有比别人更多的工作机会去接触那些你没有接触过的工作的时候，你就有了比别人多的学习机会，人人都喜欢聪明勤奋的学生，作为管理者，大概更是如此。
大多数新手，在这四年里，是看不出太大的差距的。但是这四年的经历，为以后的职业生涯的发展奠定的基础，是至关重要的。
很多人不在乎年轻时走弯路，很多人觉得日常的工作人人都能做好，没什么了不起。然而就是这些简单的工作，循序渐进的、隐约的，成为今后发展的分水岭。
聪明的人，总是不认为自己的能力有问题。时间长了，他会抱怨自己运气不好，抱怨那些看起来资质普通的人，总能比自己更能走狗屎运。抱怨她容貌比自己好，或者他更会讨领导欢心等等。慢慢的，影响心态。所谓的怀才不遇，有时是这种情况。
工作需要一个聪明人，工作其实更需要一个踏实的人。在聪明和踏实之间，我更愿意选择后者。踏实，其实人人都能做到的，和先天条件没有太大关系。
相信你看完这个职场故事，一定收获不少。
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本人从事酒店工作近九年时间，并有五星级酒店前厅部经理工作经验，熟练掌握星级酒店前厅部操作流程，对于管理和培训都有较强的实战经验。于20__年9月6日入职，得到了酒店领导与同事的支持，现将本人任职期间工作情况向酒店领导进行汇报：
一、经营管理：
3、对前台员工进行散客销售技巧的培训，提高销售技能，向客人推荐20楼高级楼层，突出新装修、有无线网络等特色，提高散客平均房价。
二、服务管理：
3、做好礼宾部行李房长期寄存物品的管理工作，每日进行清点、核实，避免发生物品超期寄存现象，同时规范行李寄存卡的填写，完善操作流程。
三、人员管理：
1、前厅部编制27人，现有人员24人(1人产假，1人产前假)，实际在岗22人，其中：经理1人，副经理1人，客务经理4人，前台：6人(主管1人+员工5人)，服务中心7人(领班1人+商务中心1人+服务中心5人)，礼宾部3人(礼宾1人+门童2人)。
2、9月份至今入职7人，离职6人。
四、资产管理：
2、对无法继续使用的固定资产及低值易耗品进行报损处理，已报损办公椅一把。
五、能源管理：
1、对大堂灯光、空调的开关控制时间进行合理的调整与规划;。
2、减少打印及用纸数量，回收利用二手纸进行内部文件传递;。
六、安全管理：
2、加大对前台收入现金及备用金的管理力度，严禁为外来客人更换零钱、兑换外币等操作，以免发生现金丢失事故。
七、培训管理：
1、组织新员工参加酒店入职培训，提高员工对酒店的认知，更好的为客人提供服务;。
2、制订培训计划，由部门训导师对员工进行操作流程培训，提高员工业务能力;。
3、对前台员工进行散客销售培训培训，提高散客销售能力。
八、对前厅部未来工作的设想：
1、关注顾客需求，配合销售部制订合理的销售策略;。
2、继续加强培训，提高员工综合素质，提高服务质量;。
3、关心员工，稳定员工队伍，减少员工流动性;。
4、“硬件”老化“软件”补充，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;。
5、注意员工服务细节，服务从细处着手，对客提供周到满意的服务;。
6、完善各工作标准及程序，推行质量标准化服务;。
7、提高前台员工卖房技巧，提高散客入住率;。
8、加强与酒店其他部门的协调与合作，提高整体工作效率。
在这四个月的工作中得到了酒店各位领导的支持及各部门同事的配合，在未来的工作中，我相信在我和前厅部所有同事的共同努力下，会为酒店的发展打好更坚实的基础。
团队合作已经成为现代社会中不可或缺的一部分。无论是学习还是工作，在团队中协同完成任务已经变得越来越重要。因此，今天我想分享一下我在团队合作实验中的心得体会。在这项实验中，我需要和我的小组成员一起解决一个问题。而在这过程中，我学到了许多关于团队合作的重要性和要点。
第二段：团队合作的重要性。
在团队实验中，我们的小组成员需要积极地进行沟通、交流。而在这个过程中，具有团队合作精神的成员各显神通，使得我们的团队成就非常出色。最后我们很快就完成了任务。这次实验让我看到，团队中的每个成员都有自己的优点和特长，只有选择和利用好每个人的优点，才能够更好地发挥团队的力量，更容易取得成功。
第三段：沟通的重要性。
团队中的沟通十分重要，因为它可以帮助团队成员互相找到方法和答案，分享知识，更好地参与其中。沟通可以帮助我们了解彼此的思想和需求，并推动整个团队朝着目标前进。沟通不只是听，更是要发出声音，把自己的观点分享给团队成员。这种对话可以促进思考，甚至给出最终的解决方案。身为团队成员，我们应该积极参与沟通，尊重他人的意见，为整个团队的发展做贡献。
第四段：明确角色和责任。
在团队中，每个人都有自己的角色和责任。明确每个人的职责是非常重要的，因为这可以使整个团队更清楚地知道每个人应该贡献什么，做什么。只有这样，我们才能更好地分工合作，更有效地完成任务。责任是团队合作中不可或缺的一部分，每个人应该对自己的角色和职责负责，确保任务顺利完成。
第五段：结论和建议。
通过团队合作实验，我意识到团队合作的重要性，并且学到了如何沟通、如何明确角色和责任。因此，我想给其他人提几个建议：首先，积极沟通和互相尊重是团队成功的基本要素；其次，明确每个人的角色和责任非常重要，这可以分工明确、提高效率；最后，成为一个有团队合作精神的成员，尊重他人，也为整个团队的成长做出自己的贡献。只要我们坚持这些原则，就可以更好地完成每个任务，更好地发挥团队力量，最终取得成功。
我叫××*，男，汉族，××××人，××××年××月生。××××年7月毕业于××××*学校××××*专业，同年7月参加工作。××××年12月评为会计学助理讲师，××××年12月评为会计学讲师。并一直聘任。现就自任讲师以来的政治思想、教学工作、班主任工作、教研科研成果等总结如下。
一、政治思想表现。
终坚信只有社会主义才能建设好中国;只有紧密地团结在党中央周围，坚持改革开放，走有中国特色的社会主义道路，中国才有前途。我还利用各种场合教育学生，以“人人爱美，追求完善，追求完美”、“共产主义就是最完善、最完美的社会制度”等浅显道理，说服教育学生。我长期坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，学习《教育法》、《教师法》，按照《教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，遵守社会公德。忠诚人民的教育事业，为人师表。坚持“一切为了学生，为了一切的学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。正确处理教师与学生家长的关系，在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法、措施。我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。尊敬师长，团结同志，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
二、教学工作我教学工作态度端正，不拈轻怕重，积极主动地承担教学任务，遵守教学纪律，按照教学规律认真备课，认真授课，认真批改作业，认真辅导和考核，让学生学有所获，学有所成，教学效果好，深得领导、同事、学生、家长的好评。
第二认真备课。根据教学计划认真研究教材体系，与相关学科的联系，结合现行财经制度和国家的方针政策备好课。
第三，认真授课。我不论在那个班授课，课前都要熟悉授课内容，构思如何讲好这堂课。授课时，运用启发式教学、直观式教学、对比式教学等方法。对一些实际工作中运用较广，又不便理解和记忆的内容，我将其编成口诀，将复杂的问题简单化，使学生很快很好的掌握。
第四，认真辅导、批改作业。我坚持按学校的要求到班辅导，对学生提出的各种问题都耐心细致的解答。同时，坚持对学生的每次作业都全收全查，并大部分批改。第五，教书育人相结合。教书育人是辩证的统一，教书的目的是育人，如果想从各方面培育合格的经济建设人才，就必须先了解人。我每到一个班任课前，都从各方面了解该班的情况，特别是后进生更是详细了解，着重是他们的特长和爱好，并经常给与鼓励。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
20____年即将过去，为推进构建和谐、促进物业服务品质。作为一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风。工作求真务实，力求高效，在公司大力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我工程部维修工作。就这一年里所做的工作做以述职：
1、带头完成了公司下达的各项维修任务，其中有公共区域，部分商户维修等。得到业主商户的好评和认可。
2、加强商场铺面的装修管理，对商场装修施工按工程管理规章制度进行监督，使之不影响商场外貌和安全的要求。并对商铺的用电安全进行监督和线路改造。
3、在中央空调部分，组织工程部人员对商场中央空调系统中的水泵、冷却塔风机都进行了维修和维护，并对各楼层的空调回风口进行了定期清扫，保证中央空调系统的正常运行。
4、制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。
5、在雷雨期间及时对商场的明、暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。
6、完成监控系统维修，以使监控系统能正常运行。
7、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。
8、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。
9、在能源管理、降低消耗方面，将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及楼梯间照明等分时关电控制;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。我对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法。本作凡是能自己能维修的设施设备不请外协，自己动手修理以节约费用开支。对大型设备方面，如电梯、中央空调、柴油发电机在维修过程中进行监督把关，在保证能正常运行的前提下尽量节约，在必须更换的元器件中对采购数量和价格进行控制。做好修旧利废工作，对更换出的零部件、灯具等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
在即将到来的20____年，我会进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开拓创新，不断把自己的工作提高到一个新的水平，为我公司推进构建和谐、平安商场，做出自己应有的贡献。也望各位领导同事们一如既往的帮助我、支持我谢谢!
____工程部。
述职人：______。
20____年____月__日。
团队要为某一共同目标而奋斗，这需要团队成员贡献各自不同的专业特长，你觉得你有团队精神吗，如果有对团队精神的评价又是怎样的？下面是本站小编带来的关于团队精神。
自我评价。
篇的内容，希望你会喜欢。
本人对工作认真、热忱，责任心强，注重合作精神，服从领导安排。本着集思广益，不断进取为原则。为自己及集体努力工作，为末来创造更多的才富而不楔奋斗。个人性格特点：乐观、幽默、乐于助人。接受能力与学习能力较强，基本能在较快的时间内学习到以前没有接触的东西。
本人诚实稳重，专业知识扎实，多年的工作锻炼了自己适应环境的能力,沟通能力,培养了自己的团队精神,我相信我会在以后的工作中做得更好!
本人比较开朗，工作热情有耐心，工作认真，责任心强，积极进取，勇于挑战自我，有团队精神，适应工作能力强，对于销售方面比较熟悉，食品方面也有部分知识，有独立工作能力，人力安排有少许认识。
能吃苦耐劳，富有上进心，有较强的管理能力，学习能力及领悟能力;。
敢于面对挑战，具有良好的适应能力，做事稳重踏实;。
热情随和，具有进取精神和团队精神，良好协调沟通能力;。
我是一名从事计算机行业多年的求职者，为人诚信开朗，勤奋务实，办事果断、工作积极、脚踏实地。有较强的适应能力和开拓精神，责任感强，热爱集体，能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。
本人工作认真动手能力强有责任心和学习能力,对工作一丝不苟能承受加班工作，善于沟通也注重团队合作意识强，服从分配与管理能吃苦耐劳有敬业精神。
本人具有较强组织能力，能够从公司及行业的宏观角度考虑本身的自我价值，熟悉电脑操作，有独立思考能力，有很好身体素质，.人际关系融洽,能适应各种工作环境，有较强的学习和适应能力，有不达到要求不放弃的冲劲。
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公司领导：
自20____年8月18日从事工程部经理工作以来，在各位领导的关怀指导和酒店同仁的大力支持下，主要进行以下几方面的工作：在酒店管理层明确12月18日开业后，工程部的工作压力比较巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防报警系统的安装调试、发电机组的维保调试，采暖系统的调试运行等，使酒店的设备设施运行正常，满足了开业的需要。
1、初步完成了工程部的人员编制架构且按酒店营业的需要运行。
2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁画、皂液盒安装等)。
开业前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中体现在一线三部上，大量的壁画、皂液盒、漂香机是在动员工程部员工在不怕苦，不怕累的情况下安装完毕的。
3、配合高管领导完成消防验收工作，为酒店正常运营奠定了基础。
消防验收合格是酒店按时开业的一个基本条件。因我酒店工程时间长的特殊原因，消防验收难度相对较大。在高管领导的安排下，工程部按时的完成和处理工程方面的遗留问题，保证了消防验收的顺利通过。
如上所述，我认为自己在最近半年的工作中，在高管领导的关心和指导下，工作上有一定的成绩，思想上有一定的进步。但仍有缺点和不足：
1、受自身条件的限制，综合素质有待提高。
2、管理能力和技巧有待加强。
3、配合其它部门工作的意识需更好。
回想反思这半年的经历，思绪万千，感慨多多。喜各位同仁为之努力工作多年的酒店，今朝终于开业。忧从开业至今，暴露出的前期工程中问题多少影响酒店客人衣、食、住、娱的舒适度，工作中的不足和失误让人痛楚。通过这段时间的工作，我坚信自己在今后的工作中一定会努力进取，扬长避短，作一名合格的工程部经理。
祝酒店发达兴旺，愿朝阳常照凤凰。
____工程部。
述职人：______。
20____年____月__日。
20__年浦口区档案局局机关作风建设工作全面贯彻党的精神，以中央八项规定和省、市、区委作风建设有关规定为准则，紧紧围绕全局年度目标任务，以全面提升执行力为重点，以建设为民务实清廉的人民满意机关为目标，以转作风、抓落实为重点，强化执行意识，突出办事提速、服务提质、效能提升，为全局年度各项目标任务的圆满完成提供有力保障，着力打造人民满意的服务型机关。
一、强化干部学习，奠定机关作风建设基础。
认真组织学习党的精神及二中、三中全会和省市区党代会精神，中央和省市区领导讲话精神，制定了《20__年机关作风建设工作意见》，《关于加强和改进领导干部学习的工作方案》等文件，以“三争一创”活动为主线，进一步明确目标任务，增强责任感和使命感。坚持不懈地用中国特色社会主义理论体系武装党员干部，开展“中国梦”主题学习教育，坚定中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，进一步深化学习实践科学发展观活动成果，运用政治理论学习、党员活动等时机，通过组织专题辅导、举办学习讲座、举办电化教育、观看励志电影，集中抓好学习教育。
全年开展形势任务学习12次累计180人次，开展党性党风教育2次累计22人次，电化教育2次32人次。采取多种形式，认真抓好个人自学，强化学习效果，依托现代媒体、因特网等新的学习的平台，组织全体公务员做好网上公务员学习，同时撰写学习心得，不断提高学习的实效性，进一步强化忠诚事业、无私奉献的精神，激发干部推动发展的紧迫感和责任感，激发干部在机关工作中“比服务、比贡献、比绩效、比创新”的进取心和荣誉感，自觉把心思用在干事业上、把精力放在抓落实上、把功夫下在求实效上，在平凡的岗位上争创一流业绩，有效营造全局上下争先创优、共促发展的良好氛围。
二、深化“三争一创”活动，提升档案史志服务创新能力。
深入开展“三争一创”活动，争创一流工作业绩，紧贴全区中心工作，强化服务意识。突出办事提速、服务提质、效能提升，建设人民满意的服务型机关，为实现“三争一创”的目标任务作出贡献。
一是凝心尽力，服务发展，全面完成国家三级综合档案馆创建任务，顺利通过省档案局的测评验收，是全市首家按新修订的《市、县级国家综合档案馆测评细则》通过测评的档案馆。
二是提高效能，努力提高档案利用服务水平。开展“三零一展示”(服务零距离、查档零收费、工作零投诉、展示兰台人风采)服务活动，20__年区档案馆共接待利用者4700多人次，调阅档案资料6000多卷，提供凭证4000多份，复印档案资料近8000页。取得良好的社会效果。
三是科技引领，助推发展，全市率先建成江苏4a数字档案馆，按照《江苏省数字档案馆评估细则》的标准，浦口区顺利通过省档案局测评验收，成为全市首批省级数字档案馆。四是全面推进机关部门创建省级数字档案室。全区11家单位达到省3a级以上数字档案室标准，其中区统计局等6家单位通过省4a级数字档案室验收，我区省级数字档案室居全市首位。五是围绕中心，拓展服务，推进全区档案规范化管理进程。举办业务培训，全年共举办各类培训11次，参加培训人员350人次。加强业务指导监督，提高基层档案规范管理水平。全面完成基层档案室20__年度文件材料归档的指导和检查，开展档案室达标定级工作，全区15家单位通过省星级档案室测评验收。拓展工作领域，服务全区经济社会发展。加强重大活动和重点建设项目档案备案。
抓好区相关重大活动、区重点建设项目的档案登记、备案和规范化建设工作，抓好亚青会等重大活动档案管理;深入推进民生领域档案工作，推进建立了最低生活保障档案、五保供养档案、卫生医疗档案、教育档案、劳动及社会保障档案等规范化管理工作体系;按照“五有一集中”的要求不断推进行政村、社区档案室建设，突出开展农业专业合作社建档试点工作，以赭落山茶叶专业合作社为试点单位，建立规范化的合作社档案管理体系。
四是编史鉴今，资政育人，弘扬爱国教育主旋律。完成《行政区划调整实录》的编纂并出版发行。全力推进浦口地方史三卷编撰。浦口地方史三卷本编撰一直处于全市党史正本编纂第一方阵。20__年全面完成浦口地方史三卷本初稿全部完成。积极开展党史宣传教育。浦口党史成果首次进梅园新村周恩来图书馆，由区委党史办等编纂的11种20册图书入选梅园新村周恩来图书馆。突破隶属关系开展党史“六进”活动进高校，与驻区学校——南京信息工程大学结成党史宣传教育共建单位，进一步丰富了“六进”载体形成党史宣传教育的集约效应。五是记录历史，传承文明，光大传统文化精粹。完成《浦口区志》资料长编总纂。编纂出版《浦口年鉴(20__)》，开展旧志整理，完成《江浦埤乘》点校本出版。
三、践行执政为民宗旨，倾心尽力增进群众福祉。
以更诚恳的态度联系群众，深化领导干部下基层“四解四促”、“6311”帮扶和“万名党员干部帮万家”活动，按照“三个全覆盖”的要求，落实领导干部下基层各项制度，切实帮助基层和群众办实事、解难题。与星甸街道万隆社区建立了“四解四促”活动工作联系点，制定了《20__年领导干部下基层四解四促活动计划》，精心组织一系列活动，以活动为平台，不断深化“四解四促”活动，努力推进“四解四促”活动取得新成效，领导班子成员开展结对帮扶贫困困难户，局长结对帮扶两户贫困家庭，两名副局长分别结对帮扶一户贫困家庭，局领导班子成员主动上门走访慰问贫困家庭，调研掌握被帮扶户生产、生活的基本情况，深入剖析致贫致困的原因，有针对性地提出了解贫脱困的建议和帮助，同时，局领导班子成员还分别为每个结对帮扶户各送去了2000元的慰问金，切实把帮扶活动落到实处。
全局党员干部积极参与全区“万名党员干部帮万家”活动，按每两名党员干部帮扶一户贫困家庭要求，组织党员干部帮扶星甸街道万隆社区5户贫困家庭。
四、深化科室作风建设，夯实作风建设的基础。
进一步加强局机关科室作风建设，狠抓工作落实，提升科室对各项工作的组织和推动，为全面完成全年工作目标任务提供保证，全局科室作风建设，实行一级抓一级，一级带一级，层层抓落实，实行“一把手”全盘抓，分管领导督促抓，职能科室具体抓的三级联动机制。一是落实科长首问负责制。强化科室思想政治建设和内部管理，深化科室作风建设，完善科室层面的目标管理、学习培训、整改提高等各项机制。。二是落实党员干部责任制。充分发挥党员干部的聪明才智，增强主观能动性，立足新起点，以争先进、创一流的精气神，把精力聚焦到全面完成全年目标任务上来，以过硬的作风，创一流工作业绩。
五、深化执行力建设，建立机关作风建设长效机制。
建立和完善加强作风建设的长效机制，巩固和发展机关作风建设成果。一是进一步加强提升档案史志干部执行能力，大力开展学习型机关、学习型党组织建设，大力实施干部综合素质提升工程，深化机关干部“双提升”活动，提升干部把握政策、精准执行的能力。二是建立和完善督导检查长效机制。严格按全年工作目标，分解制定科室工作目标责任，局分管领导分别与分管科室签订全年工作目标责任状，进一步完善责任体系，强化工作目标责任，实行目标到科室、到岗到人。把抓落实的成效、执行力的强弱作为业绩考核、评先评优的重要依据。以机关作风建设的新成效确保全局年度目标任务完成，在“高新浦口”建设中发挥积极作用。
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1.任何一个团队的力量都大于任何一个强大的个体。
2.善于发现人才，团结人才，使用人才，是领导者成熟的主要标志之一。
3.若不团结，任何力量都是弱小的。
4.最有战斗力的团队大多有向日葵文化，所有成员都把心朝向团队领袖，方向一致能量巨大。
5.天时不如地利，地利不如人和。
6.创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。
7.若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
8.劳动会给明天带来欢乐，团结会给明天带来胜利。
9.我们向来喜欢崇拜自己的人，但我们不一定喜欢自己崇拜的人。
10.威严，绝对的威严，是管好这个团队的必须手段。一个没有威严、没有统治手腕的头狼，很快就会被别的狼取代。
11.赏识导致成功，抱怨导致失败。
12.一鼓作气，挑战佳绩!
13.未遭拒绝的成功决不会长久。
14.多一个铃铛多一声响，多一枝蜡烛多一分光。
15.道路是曲折的，“钱”途无限光明!
16.抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。
17.世界上有两种人：索取者和给予者。前者也许能吃得更好，但后者绝对能睡得更香。
18.我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是力量。
19.掌握思想的教育，是团结全党进行伟大政治斗争的中心环节。
20.不用花心思打造明星团队，团队即是可以和自己脚踏实地将事情推进者。
21.金银财宝不算真富，团结和睦才是幸福。
22.一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。
23.人心齐，泰山移。
24.人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
25.人生最大的错误是不断担心会犯错。
26.如果你曾歌颂黎明，那麽也请你拥抱黑夜。
27.团结一条心，石头变成金。
28.任何的限制，都是从自己的内心开始的。
29.快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。
30.全世界无产者为什么不会团结起来，奋然而起?他们除了锁链什么都不会失去!
31.独脚难行，孤掌难鸣。
32.成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。
33.团结一心，其利断金!
34.领导的速度决定团队的效率。
35.很多时候，我都觉得我已经很好了，但是人在江湖，身不由己，我必须要往前走，因为我不仅只有自己，还有我的团队。
36.工人阶级的团结就是工人胜利的首要前提。
37.赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
38.主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
39.力戒骄傲，这对领导者是一个原则问题，也是保持团结的重要条件。
40.赚钱靠大家，幸福你我他。
41.风起云涌，人人出动。
42.别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
43.任何业绩的质变都来自于量变的积累。
44.企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
1.将合适的人请上车，不合适的人请下车。
2.天上星多黑夜明，地上树多成森林。
3.军民团结如一人，试看天下谁能敌。
4.创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。
5.男女搭配干活不累。柴多火焰高，人多办法好。
6.单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨孙一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。
7.箭装满袋大象踩不断，团结起来的力量胜过大象。
8.除了我个体的强大以外，还因为我属于团队!
9.诚心诚意，“诚”字的另一半就是成功。
10.众人扶船能过山。
11.失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
12.用众人之力，则无不胜也。
13.孤军奋战，其力有限，众志成城，坚不可摧。
14.在各级党的组织中形成经常健全的、团结一致的、联系群众的领导核心，是极端重要的。
15.因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!
16.不怕不翻身，只怕不齐心。
17.我们都被一个真理团结在一起，这就是思想和良心的自由，这种自由的获得是一个文明世界得以建立的标志。
18.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!
19.一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。
20.三个臭皮匠，顶个诸葛亮。
21.谁要是蔑视周围的人，谁就永远不会是伟大的人。
22.空想会想出很多绝妙的主意，但却办不成任何事情。
23.朋友间的不和，就是敌人进攻的机会。
24.民齐者强。
25.为了进行斗争，我们必须把我们的一切力量拧成一股绳，并使这些力量集中在同一个攻击点上。
26.只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。
27.一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
28.网络公司将来要判断的是：第一它的团队;第二，它有技术;第三它的概念，拥有这些东西，才是存在的必要。
29.我不如起个磨刀石的作用，能使钢刀锋利，虽然它自己切不动什么。
30.多见一个客户就多一个机会!
31.本互助博爱之精神，谋团体永久之巩固。
32.一招解决问题，直指要害所在。
33.觉得自己做得到和做不到，其实只在一念之间。
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刚从坐席座上团队长，有一种说不出的压力和无名的责任感，在团队长培训的时候就知道作为一个好的团队长应该去如何关心自己的组员，处理好每日工作中遇到的各种问题，真正进入了团队才知道除了完成团队长应该做的一切工作，更多的是用时间与自己的组员去沟通，去了解每一个组员的优点有缺点，我所带的组员是新上线的学员，对话术和技能的辅导是更加不能缺少的，所以在不影响个人业绩和工作的同时，给予分类的话术辅导，通过录音分享以及平时总结的好的话术去加强组员的技能和知识面的扩展，尽可能的用自己和公司的资源去强化团队!
当然，一个好的团队缺少不了一个好的团队长，在项目中也有很多我本身不是很了解的问题以及在后援和业务渠道各方面的问题处理，在不懂的时候我会向别的团队长学习向项目经理去请教，去真正掌握好每一个流程和环节，这样才能够解决好每一个问题和不足!
在这二个月的时间里，我深刻了解到与组员之间的关系和强化团队集体精神的重要性，有气势和凌聚力的团队才是一个强的团队，所以，我会用笑容去减轻组员的压力，用有针对性的关心和辅导以及通过每天早会的时间去加深组员之间的沟通，去了解组员心里的想法，非工作时间里去和组员在一起聊天和参加集体的活动加强团队内部的气氛和集体的业绩精神，即时的发现问题解决问题才能让组员在工作时间更好的去发挥和创造出最佳的业绩!
新的项目，新的团队，新的tmr，做为一个新的团队长，相信我们会从每一个问题中成长起来，用一个个新的业绩目标去伴随团队的成长，每一个团队都是从"新生命中"铸造出来的，利剑只有磨练才会锋利，相信有公司各方面好的平台和组员积极的精神冲劲，一定能够成为一刻新星闪耀在电销中心的天空中!
一学期来，学区团队工作在上级团委和学区各级领导的关心指导下，继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为重点，不断加强日常行为规范养成教育，积极开展丰富多彩的活动，全面扎实地推进学区团队工作的顺利开展。现就一学期来的主要。
如下：
一、认真贯彻执行《公民道德建设实施纲要》，切实加强少年儿童思想道德教育。
一学期来，在学区团总支和少先队大队部的带领下，各校少先队大、中队组织和各级辅导员始终把少年儿童思想道德教育放在首位，把养成教育作为少先队工作的重点。认真学习贯彻《中共中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神。为把这项工作引向深入，学区在4月份以开展清明节系列活动为契机，在全学区少年儿童中广泛开展了“革命先烈永不忘，民族精神代代传”活动。活动包括三个阶段：一追寻革命先烈的足迹，二传承精神文明新风尚，三立志奋发有为建小康。学生从历史中寻找民族精神，从身边小事中体验社会新风尚，从“奋发有为建小康”读书征文中表达自己对美好未来的向往，充分地认识和体验到做为一名当代少年儿童，弘扬和培育民族精神的重要意义。同时，今年9月1日，新颁《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》即将正式实施，学区抓住这一契机，结合各校实际，自行修订了一份《小学生日常行为规范实施细则》，并在各校中广泛开展学习宣传活动。各校均能通过晨会、早操、班队会课、国旗下讲话等途径组织全体学生开展各种形式的学习教育活动，比先进、找差距、促提高，有效地加强了学生的日常行为规范水平，促进了良好校风的形成。在4月30日举行的《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》知识竞赛活动中，埔兜小学陈梅珠、埔兜小学姜达煌两位同学分别以98分和89分的好成绩获得中、高年段第一名。
二、重视业务培训，提高团队工作效率。
在当前课改形势下，广大团员教师、各级辅导员大部分能重视学习，积极探索新时期团队工作的新思路、新做法，不断地提高自己的工作能力，提高思想素质。其中，多位老师撰写的团队和班级工作论文在县级获奖或收入县、学区汇编。
当然，在对团队学生小干部的培训方面，各校普遍重视不够，其中包括大、中、小队干部的培训、校园文明督导队的培训和指导、每月“三赛”评比员的指导和评比制度的落实等。希望在以后的工作中，能引起各校的重视。
本学期，结全学区教学常规管理检查工作的开展，德育处、少先队联合推出了《德育工作常规管理检查记载表》。这一检查记载表采用量化评分的方式对学校德育常规工作做了指导性评价。突出了少先队工作在学校德育中的重要地位。其中，关于少先队工作方面的检查项目就有27项，内容涉及绿化美化、班级布置、礼仪推普、队干培训、思品班队等方面，为学校行政、各级辅导员顺利、有效地开展少先队工作提供了努力的方向，促进了少先队教育阵地建设的进一步深入。
伴随着《德育工作常规管理检查记载表》的实施，我们迎来了许多令人欣喜的成绩：其中，做为少先队工作与新课改衔接的“图书角”已走进大部分班级，成为队员获取课外知识的一个窗口;中心小学升旗仪式以阵容强大、训练有素、服装整齐获得各级的好评;“景观大道保护行动”深入开展，拓展成除“警校共建”外我学区德育工作的又一特色阵地，获得县团委、教育局的好评;鼓号队和腰豉队的训练成果初显，在5月份举行的观摩评比活动中，中心小学、后店小学分获鼓号队和腰鼓队比赛第一名。
四、以体验教育为主要途径，深入开展各项教育活动。
一学期来，学区少先队组织以少年儿童为主体，以“养成好习惯我能行”为主题，以学校为主阵地，密切联系社会、家庭，开展丰富多彩的体验教育活动。为进一步引导和激励少年儿童弘扬雷锋精神，学区在三月份开展了“学雷锋，见行动”系列活动，各校结合实际，组织学生开展了故事会、主题中队会、绿化美化、清除白色污染等活动。在此后举办“我身边的小雷锋”征文活动中，我们从队员们的字里行间欣喜地发现，一个又一个的小雷锋正在我们身边茁壮成长。后西赵莹婷、中心陈小霞、下坂郑杰婷等三位同学还获得本次征文一等奖。
另外，围绕体验教育这一大主题，本学期学区还组织开展了“让地球妈妈重现光彩”主题中队观摩活动、一年级“做诚信好儿童”讲故事比赛、小学生校园歌手比赛、小学生美术书画比赛、环保征文活动、保护景观大道。
手抄报。
展评、“爱国爱乡”社会实践活动等。特别是尾园小学林燕玲同学的环保征文还获县级一等奖。
由于我学区少先队工作始终保持蓬勃向上的朝气，开拓创新的作风，有着一支团结协作的辅导员队伍，得学区少先队工作稳步走在全县的前列。在各级评优评先活动中，也涌现出一系列先进集体和个人。如：中心钱伟豪同学获省“四星雏鹰奖章”;中心陈云龙、后店何文彬两位同学获市“三星雏鹰奖章”;陈煌山、林凯丽、杨杰鸿、钱婉霞、陈学超等五位同学获得县级三好学生;陈慧萍、朱婷婷、郑杰婷、钱伟豪等四位同学获县优秀学生干部;埔兜301、荣西501、松溪501、中心403等四个班级获县先进班集体。
五、存在问题及努力方向。
在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的不足。主要体现在：1、各校团队工作开展层次参差不齐;2、部分辅导员责任意识不强，工作缺乏激情和创意;3、主题中队活动普遍受到忽视，队员活动机会少，队干素质得不到切实提高，少先队向心力不足;4、上级文件及学区少先队。
活动方案。
不能有效地传达到广大辅导员中，导致部分活动不能有效开展等。这些问题我们要在今后工作中努力解决，以促进我学区团队工作再上新台阶。
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一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案_定要写在答。
题纸指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。
四、考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸不得带。
出考场。
一、单项选择题(1～50题，每题l分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案。将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分)。
1．要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括()。
a．团队成员自己做自己的事b．互相牵制制约。
c．明确的团队目标d．互相避免交流。
2．如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那么可以通过()的方法来使项目回到正常的轨道。
a．不干预。
b．帮助员工解决问题，而不是对其责备。
c．把授权的工作转交给另外一名员工d．收回授权的所有工作。
3．()因素可导致压力过度。
a．沟通条件畅通。
b．对个人能力的要求符合实际。
c．没有时间限制。
d．要求工作完成情况完美无缺。
4．春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田祧完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷，在路上他一直想着，“邻居自己一定也要用耕具，因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。”圣伊莱斯急速开过村庄，心里想着：
“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我?”转过弯，开过桥，他总结道：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当圣伊莱斯来到邻居家时，他的心情糟极了。邻居打开门时，他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯()。
a．邻居关系不融洽。
b．用自我说服自己的思想克服他现在的想法。
c．假设了一切应该顺利自然。
d．没有主动说出自己的需求。
5．企业的每位新员工都应该适应该企业的文化，能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是()。
a．总是寻求一些灵活性b．认为自己工作好坏是领导的责任。
c．希望有不变的政策和措施d．认为企业文化具有多样性。
6．在职培训比训练更简单，属于它的特点的是()。
a．时间更长b．内容更多。
c．能够更多地与实际工作相结合d．培训方式有启发性探讨等。
7．我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是()。
a．直接目标b．非实际的目标c．间接目标d．团队目标。
8．当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时，就会实现以尊重他的方式来行动的情况，能显示出尊重的行为的是()。
a．倾听各种观点b．平分奖金c．对错误视而不见d．批评。
9．作为团队领导，需要完成的任务是()。
a．制定组织绩效指标b．制定个人目标c．团队建设d．制定组织目标。
10．员工发展能够帮助人员提高素质，通常较常用的方法有()。
a．批评b．指导、培训c．交流d．沟通。
11．由于小王的工作性质特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一令具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足()。
a．个人发展的需要’。
b．组织的需求．c．团队的发展。
d．工作本身的要求．。
12．赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于()。
a．工作环境方面的b．工作关系方面的。
c．工作本身和工作内容方面的d．工作范围方面的。
13．某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于()的范畴。
a．工作本身b．工资和利益cj企业文化d．工作条件。
14．某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员，各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然的完成了。团队采用的方法是()。
a．工作分解结构b．工作集中c．工作结构分解d．工作分配。
15．李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明()。
a．他不会有效的工作。
b．他不能解决客户的问题。
c．他不会有效的休息。
d．他不能很好的授权。
()。
a．提升业务经营的质量b．提高计划实施的质量c．维护服务水平。
d．制订人员安排表。
17日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国――本田公司。这个事例说明，在坚持自己的目标计划实施过程中()。
a．必须要得到额外的资源提供给自己支持。
b．根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划。
c．必须重新进行分配工作d．必须不时地改变工作运作方式。
18老张发现自己的团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为()。
a．不同角色采用中的`灵活性b．开发。
c．委托d．工作分配．。
()。
a．面对每个成员说出自己真实的感受。
b．通过社交活动，帮助成员相互认识。
c．团队成员各自都有自己单独做事的方式。
d．欣赏团队成员不同形式的贡献。
20李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为()。
a．推动者b．支持者c．总结者d．控制者。
21小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明()。
a．小孙的压力不足b．小孙没有压力。
c．小孙压力过度d．小孙有可能压力过度，也有可能压力不足’。
22．公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是()。
a．小李的观点正确，只要是计划，就有用。
b．计划限制了行动的自发性和自由度。
c．小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用。
d．他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行。
23．小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前()是他面临的最好机会。
a．善于承担领导责任b．积极参与团队发展。
c．参加公司为员工提供的培训d．从事不稳定的行业。
24．小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该()，才是最好的方法。
a．主动和别人打电话。
b．预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间。
c．告诉来访者，你不在工作岗位上。
d．告诉来访者你现在很忙。
25．吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用()来监督和控制计划的执行。
a．随时频繁地了解工作进展b．通过阶段性的书面的报告。
c．使用项目管理及跟踪软件d．通过召开定期会议。
26．ma。s公司正在使用mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是()。
a．产品开发b．多样化经营c．市场开发’d．市场渗透。
27．小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是()。
a．确立会议日程表．b．确立会议的目标。
c．确定会议的场所d．确定到会人员。
28．李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了()。
a．应用b．体验c．发展d．结论。
()。
a．座谈b．指导c．培训d．训练。
30．老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，退休以后，一个人在家呆着。他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于()。
a．社会需求b．生理需求。
包含各类专业文献、应用写作文书、幼儿教育、小学教育、专业论文、各类资格考试、行业资料、高等教育、文学作品欣赏、外语学习资料、70《个人与团队管理》2008年1月期末试题及答案等内容。
尊敬的领导：
展信愉快!__年8月22日，我无比荣幸的加入了____这个大家庭，此刻我亦怀着激动的心情向您提交这份转正申请!从事办公室法务专员已近两个月时间，每一天我都被热情充盈，也收获了工作的愉快。____大家庭的温暖无时无刻不在感染着我，能在新时代这样有责任、有关怀、有信念、有传承的企业工作是我的荣幸，更是我职业生涯的一笔光辉!
在公司领导和部门领导的帮助下，我已完全融入了目前的工作氛围，工作中可以独挡一面。在不断向前辈学习和自我探索中，我感到了责任的重大，也时刻提醒自己端正工作态度，踏实做人，认真做事。在股东会和董事会的前期准备及现场会议服务中，我一丝不苟、热情周到，不允许任何一点因疏忽大意而导致的错误发生;在合同管理中，我认真把好初审关，对可能面临的法律风险严格筛查，不留后患;在为各部门提供的法律咨询中，我结合自身所学并查阅大量资料，精益求精仔细推敲，确保提供的法律意见准确无误;在公共关系的维护及节假日走访中，我不怕辛苦、不嫌繁琐，尽最大努力让每一位________都满意;在公司证照的管理中，我认真登记，仔细分类，确立公司证照管理的良好秩序;在与同事的协作中，接受他人帮助的同时也力所能及的予以回报，时刻树立团队至上真诚合作的理念。在未来的工作中，我有信心做的更好!在获得宝贵经验的同时，我也深感到责任的重大。公司所处的________行业市场竞争十分激烈，政府监管也异常严格，因此法务工作面临的风险也比其他行业大的多，除了市场经营风险外，还要承担政府部门密集监管、社会舆论压力、销售网点和销售员的管理秩序等方方面面的风险。因此，我不能有一丝一毫的松懈，戒骄戒躁，时刻警醒自己认真对待每一个细节，以客观严谨的态度去衡量具体的工作，力争做到合情合理合法。
公司发展至今，是一部充满艰辛的奋斗史诗，每当听到公司司歌那威武雄壮的旋律，我都对这个伟大的企业充满着尊敬和自豪，这是我今后工作的精神动力!我会以更加饱满的意志做好我的每一项工作，继续巩固和学习专业知识，弥补不足.今后的工作中，难免会有些许的错误，但前事之鉴，后事之师，在处理问题时我会考虑的更周全，也会激励自己不断成熟。在此，我要特别感谢领导和同事对我的指引和帮助，感谢您对我的提醒和指正，相信在这样团结融洽的团队里，我会和公司一起发展进步。借此，我郑重申请成为公司的正式一员，激励我以更大的热情投入到工作中，以实际行动来回报公司的培养!
诚请领导批准我的转正申请!
申请人：____。
针对团队合作难以实现的问题，采用行为博弈论方法研究了员工内在心理偏好和团队外在文化规范对团队合作的影响机理。今天本站小编为大家精心挑选了关于对团队合作的总结报告的文章，希望能够很好的帮助到大家。
团队项目的特点是群策群力，并不是靠个人的能力就能很好完成的项目.它的魅力在于个人的成功不能代表整个团队的成功，只有当团队中的个体都互相协助，才能共同完成团队的目标。.在本次拓展的过程中，每个队的队员都意识到个人是不能做好的，而且大家如何组织协调配合，能让团队合作的精神发挥得淋漓尽致.
那些如电影般的生动又有内涵的训练项目深入脑海里，就仿佛在眼前，特别是“信任背摔”这个靠的是团队信任的项目。有勇气倒下去肯定是相信团队，知道团队在他们背后支撑着他们。有一个从小恐高的同学也义无反顾的倒了下去，为什么她会能鼓起勇气呢?就是因为队员们给她的信心，她相信自己的队员。当她重重的砸在队友的手上时她哭了.并不因为自己怕了，而是开心和感动。因为队友们帮助她战胜了内心的恐惧。那一刻的心情是多么的澎湃.我想只有亲身体会才能懂.还有一个项目就是爬人梯墙，一个3米多高的木墙不借任何外力，靠团队合作征服它.有一个场景很多同学都深深的记得，大个子的男生首先爬上去，健硕的男生半蹲在墙木板下，给女同学们当踏口.其他女生在周围作护手，防止同学从上面摔下，大家各司其职.在短短的2分多钟就已经完成了挑战.看着男生们的肩膀被踩得红肿肿的，感受莫深，让每一个同学发自内心的触动了。
在这次素质拓展活动中，同学们的体验和收获主要有以下几点:。
1、一个团队里，要充分相信队友，相信他们的能力，相信他们是尽力的;。
2、做好团队中的一员，维护团队要不遗余力;。
3、学会换位思考。
素质拓展训练所给予的启发和经验是一笔永久的精神财富，无论他们身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟.在这次活动里，感悟最深的真的应该是团队的意识，从一个人到一个团队是个飞跃，在团队的范畴里，他们不能仅仅考虑的是个人的利益，而是应该以团队的利益为上，很多时候我们扪心自问:一个人能干什么?是的，一个人确实能干很多事情，但是这个社会现状已经不再需要孤胆英雄了，我们更加注重的是团队的力量.而是在团队的大家庭里，我们可以得到更多的关爱和温暖.一根筷子，容易折断，那么十根筷子就折也折不断了.
“拓展是一种培训，是震撼下的理念，体验下地感悟”.的确，回头再细细看这些项目的设置，每一个项目都有它在现实生活中，工作中的意义.每个人循规蹈矩的生活，很难有机会重新思考与认识自己，拓展便为学生开启了这道门，使他们亲身体会到了那些早已熟悉的，看似平常的做人和生活的理念，真正的认识自我，勇于去尝试新的事物，使自己具有一定的开拓创新精神.并认识到一个团队的凝聚力和团队中角色的合理利用，资源的合理分配的重要性.团队中个人风险与牺牲精神，以及有明确的目标，合理的解决方法，是一个团队成功达到目标的保证.
世上无难事，只怕有心人.没有什么不可能完成的任务.绝不轻言放弃，多一些勇气和毅力，很多机会就不会溜走，要相信自己.很多同学表示通过这次的训练，他们在今后的学习工作中会拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，团结协作，战胜挑战，取得优异的成绩.同时也明白了，所谓的团队精神，是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作的作风.奉献成为激发团队成员的动力，为成功注入能量.承诺是团队成员共同承担的集体负责.没有承诺，团队就如一盘散沙.做出承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体.使学生在学会团队精神，信任和沟通的同时也学会了许多东西:学会挑战自己，学会正视自己的缺点，了解自己的长处和短处，学会鼓励他人，学会欣赏他人.更学会了自然中放松，在游戏中学习，在欢笑中感悟;能认识到群体的作用，增进了对集体的参与意识与责任心;改善了人际关系，学会了关心.更为融洽地与群体合作.
通过亲身体验拓展，学生得到的收获超出了以往阅读书籍获取的间接经验和总结.它改变了这些十八岁少男少女的思维模式，超越了自我，认识了团队的巨大力量，也领悟到了创新的重要意义.思维拓展了，落脚在实践上。在这次活动中，大家都感触很多，也学到了很多很多.不仅仅懂得了，更加深刻的体会到了作为一个大学生应该有的素质，相信学生们都知道，也明白，只是看能否真正的做到而已。经过这次素质拓展，我相信大家都能加以改进自己的本身不足，成长成才。
拓展训练给了学生一次终身难忘的经历，让他们在学会团队精神、信任和沟通的同时也学会了许多东西：学会了挑战自己，学会了在自然中放松、在游戏中学习、在欢笑中感悟;体验快乐、感知盲点、深受震撼;认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象;启发想象力与创造力，提高解决问题的能力;认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。学生在空间上说，“我想这次锻炼的不光是我们的身体，还有我们的头脑。每个项目对每个成员而言，考验无所不在，使得各自有了不同凡响的体验。这一天，我们都很成功，都很自豪，因为我们已经升华到了游戏项目本身以外的境界，游戏的结果已经变得没有什么重要的意义了。全体队员在挑战困难的同时，最大限度地挑战了自我，更重要的是在活动中彼此之间更多了份信任、理解、包容、默契、鼓励。每次训练后，每个队伍都围坐一起总结训练情况”。在分享彼此胜利的喜悦同时，也分析队友失误的原因，并能将每次训练与日常工作情况联系起来，我想这也是素质拓展的成功之处。
上周末我有幸参加了为期两天的一场一场智慧与体能团队拓展培训。虽然两天的训练不长，但是我深刻体会到什么事情是需要亲身体验才会刻苦铭心，听到看到的都是会被遗忘的。
首先是众志成城这个项目。最开始体验这个项目的时候我们用了接近7秒，但是当我们自己定的5秒的目标之后，教练问我们下一个目标是多少，我们就出现了分歧，3秒、4秒都有人说。虽然我支持的事3秒，但是最后我们经过一次次失败之后，我们竟然是2秒多完成的时候，我意识到什么事情一切都有可能，只要努力和团队协作，就可以做到。
教练说过：如果心中想的是失败，就会失败。没有自信也不会成功。但是目标定的过低，也没有动力和发展。只想在山腰看风景的人永远也体会不到登上山顶后心胸的开阔。
当我站在1.6米的高台上做好准备之后，教练向下面问：“下面的伙伴，你们准备好了吗?”对于台下的伙伴们，听到这句话，会不自觉的再次确认与同伴搭成的人墙是否坚固，耸耸肩，搭搭腿，然后骄傲喊出：“准备好了，请相信我们一定支持你!”教练教我们的时候我还觉得可笑，觉得怎么连这样的场合都这么形式化。可当我站在高台上的时候才明白，这样的回答是必要的，这是向台上的伙伴交付的信任，对我们这个团队的信任，让他放心的将自己的安全交给大家。我连最后的一点疑虑都打消了，毫不迟疑的笔直倒下，稳稳的被接住，安全的落地。
这个项目叫做信任背摔，名副其实。这是同事之间的一种信任，这种信任来不得半点虚假，甚至一点点的心存疑虑都会下意识的由动作表现出来，结果就是给保护你的人、信任你的人造成更重的负担甚至是严重伤害。由心而生的才是真正的信任，只有相互信任才能将团队每个成员的能力发挥到极致，才能达到最完美的效果。
“毕业墙”是我们所有参训队员要共同完成的最后一项挑战，20分钟时间和4.2米的光滑墙壁，教练只给我们三个道具：求生的勇气、队友的肩膀和团队的协作精神。这无疑对我们是一个很艰巨的挑战。
随着教练一声令下，大家利用简短的时间制定好策略之后，大家都毫无怨言主动去做人梯，看到的是一个个有力的肩膀、信任的眼神、一张张憋足了劲而涨红的脸和流淌在红色脸庞上的汗水，每个人都在借助身边人的力量向上爬，群体中的人都是互动的，帮助他人也是在帮助自己。最终，我们顺利地提前完成了任务，在这里请允许我向这些队友们表示最诚挚的敬意。
领导力的作用至关重要，团队的力量更不能忽视，它可以起到1+12的效果。回过头来再看这面墙，人生中有多少次我们就在这样的高墙面前胆怯，多少机遇就在我们踌躇犹豫的瞬间被我们错过了、放弃了，又是谁成了我们脚下的人梯，帮助我们跨越了一个又一个高墙。团队中有各种角色，要找准自己的位置，竞争与合作都是达到目的的手段，而团队的成功需要我们每一个成员的共同努力!
拓展培训是一种挑战，不仅是体能、更是意识;挑战的不仅是个人、更是团队。训练虽然结束了，但拓展训练所给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富。通过训练我们增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，我们超越了自己，完成了看似不可能的事情。提高了解决问题的能力，更增进了对集体的参与意识与责任心。随着中心的不断壮大与发展，我们也面临着一个更加高标准、严要求的严峻形势，在工作中如何能够不断的发现问题并改善问题，如何能够更好的提高部门与自身的工作效率，如何能够更好地完善现有的工作流程、工作方式及配合协调各部门的工作，这些都是我在今后的工作中需要加倍努力及奋斗的目标!
在此，我真心的感谢感谢中心组织这次活动，为我们搭建了一个相互交流的平台，也感谢我们的队友给我们彼此的支持和信任。衷心祝愿我们中心明天更美好、更辉煌!
本次团队建设活动我既是上午游戏的一名参与者，也是下午游戏研讨会的一名主持者，所以颇有些感想。
首先，上午和其他项目组成员在七星公园进行了4个团队建设游戏——网捞鱼，背夹球，石漠化游戏和脚绑脚。这些游戏都是经另外三名组织者精心挑选，具有一定趣味性并包含环保寓意的，通过这些游戏，项目组成员之间的关系也能够得到进一步的融合，培养了团队合作精神，并寓教于乐，在游戏中学到一种可持续发展的理念。而且经过下午的集体研讨，我们可以对这次如下：
打破隔阂，拉近距离。
虽然在前两天的培训中大家已经有了一定的接触和交流，但还是比较的生疏。而这些游戏让所有的成员甚至研究生师兄师姐和薛博都参与其中，并且根据游戏设计，都需要大家的相互配合，比如手牵手、背靠背、脚绑脚等等，这些细节让大家通过亲近的身体接触和由此而自发交谈，拉进了彼此间的距离;并且在游戏的过程中，友好竞争时的争强好胜、丑态百出时的会心一笑……都是大家关系在逐步融合的契机和铁证。游戏结束后，大家已经可以彼此之间互开玩笑，主动交谈了，所以无法不承认，是这些游戏真的是大家友谊的润滑剂。
八仙过海，各显神通。
虽然早就知道我们的团队里的人既然是经过严格考核挑选出来的，必然每一位同学都“身怀绝技”，但是直到这次团队活动，才真正的清楚认识到了这一点，并且也为自己能结识这么多优秀的队员而自豪。四个游戏各有特色，所侧重的能力训练方面也有所不同。于是，每一次的重新分组又给了大家和不同的队友并肩作战的机会。在一次次友好游戏和竞争中，我们都发现了身边的队友的惊人智慧、组织能力和表演才能。而每次游戏淘汰出局的“惩罚”，更是给了队员们一个个舞台，恰恰舞、健美操、书法、兔子舞……无一不是才艺的展示。
团结协作，力争胜利。
这些团队建设游戏虽有趣，但同时也是带有一定的挑战性与竞争性的。比如在网捞鱼、背夹球、脚绑脚等活动都是分组竞争的，于是游戏开始前，各组的队员都在组内纷纷进行讨论，出谋献策，寻求加速胜利的方法。每个人都为了整个小组的胜利而付出自己的脑力和体力劳动，为了共同的目标紧密地团结在一起。特别是脚绑脚游戏中，因为a组第一次比赛的时候到了中转线时解开各自的绳子转了身再绑耽误了时间，b组维持脚绑脚的现状转身的趁机加速并取得了胜利;于是a组就不服气，提出了三盘两胜的新规定;b祖也迎接挑战，打算让对手输得心服口服，没想到a组通过吸取教训，真的反败为胜了。这个小小的变动既体现了团队荣誉感在大家观念中的重要性，也更体现了团队协作的必要性。
环保理念，自然灌输。
这些团队游戏当然不仅仅是单纯的趣味游戏，它们更寓意了一些环保理念。网捞鱼意在告诫人类不能过度捕捞鱼类，导致鱼类的生物多样性受到破坏;背夹球则说明自然界一种迁徙的现象;石漠化意在形象表明植被队保持水土的重要性;脚绑脚主要是说明自然界万物相联的关系，任何一种生物受到破坏都会导致生态不平衡。于是，通过这些游戏，它们所蕴含的环保理念就在一种轻松愉快的氛围中自然而然的灌输到大家的脑中了，真正实现了寓教于乐。
在看到取得的成绩的同时，我们也看到了不足之处，主要有以下几点：
1、游戏本身的浅显性还须加强。考虑到我们即将要把这些游戏带到小学生当中，所以必须要使游戏的规则和解说寓意都要浅显易懂，甚至连游戏的名称也需再加斟酌，所以经过讨论把“网捞鱼”改为“大网捕小鱼”;“背夹球”改为“蚂蚁搬家”等，都是出于此种考虑。
2、环保理念的融入还缺乏技术。这体现在做完每一次的游戏时，主持人在给队员解说活动中潜在的环保理念时，有点牵强附会，没有很好地把环保理念自然地融合进去。
3、对活动的总体把握还不够。这体现在考虑问题的时候还不够周到，比如场地问题，天气问题，突发事件等等。
4、安全问题不容忽视。比如网捞鱼游戏中，由于做网的几位同学跑不速度又快又慢，又急于求成，导致身体较娇小的女队员摔倒在地，网也破了。这主要是做网的同学之间没有协调好，统一步伐。所以我们在搞活动的时候一定要注意安全，特别是如果玩游戏的主体是小朋友时，就必须更加注意了。
我很喜欢这样一句话：“失败不是成功之母，反省才是!”所以，我们做任何事情，不应该太注重结果的成败，而更应注重的是通过这些事情，我们收获了什么，懂得了什么，以后应该避免什么，而这些，只有通过不断地反省和思考才能实现。孔子曰“温故而知新”也是同样的道理。
总之，团队建设是每一个团队都必须面临的问题，也是一项很长远的“大工程”，这次我们的收获总体来说还是很大的，但“革命尚未成功”，我们仍需继续努力!
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好!
20____年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了____支行转型以来第一笔授信业务，截至20____年末，实现总授信额度____亿元，带动对公存款____多万元，实现利息收入____多万元，实现中间业务收入____万元。个人管户企业____成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批____下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家____企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款____万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
20__年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住____区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。
20__年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
谢谢大家!
述职人：____。
20__年__月__日。