最新基层主管培训心得体会总结优质

最新基层主管培训心得体会总结优质

ID:800940

时间:2023-07-03 22:33:11

上传者:曹czj

我们在一些事情上受到启发后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。

最新基层主管培训心得体会总结优质篇一

一 服从管理,虚心学习

我们的工作是直接面对客人,收银是整个工作中最后一个环节,作为收银员我们应牢记,要百分百的用心服务,要想客人之所想急客人之所急,我牢记着一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面对客人时难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。

三尊重自己的工作,尊重每一个人

作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客,在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我们都必须克服,不能在工作中带有负面的情绪,因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人,我们每天多会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,应针对不同的客人我们提供不同的服务,面对客人时脸上始终要保持微笑,提供无微不至的服务,要让客人体会到亲切感,像对待自己的亲人一样对待客人,得到客人的认可,这样才是成功的服务。

四 明确目标,正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作,不仅要做好自己的本职工作,还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五再接再厉,永创佳绩

没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20xx已经到来了,我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。

以上是我个人的总结,希望领导多提宝贵意见。

最新基层主管培训心得体会总结优质篇二

今年年底开始了我的培训生活。在培训中让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要,培训期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作,努力的学习,积极的工作。

二、培训内容

培训期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机,总的来说这方面的工作是最为简单的,而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前,通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀,我成功地在服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了培训岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾,为客人开门,微笑致意,指引客人。虽说早礼宾部地收获不多,但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。

接下来的一个月就稳定在前台培训,相对而言前台是一个很锻炼人的地方,你每天要面对形形色色地客人,解决客人提出的;任何问题,不管是合理还是不合理的要求,但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝,这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多,是整个酒店地枢纽部门,而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助,让我很快地成长。但我自身也很努力,不负领导的期望,很快走上正轨,独立工作,并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假,元旦,以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多,并顺利地度过。就像他们说的经历了这些,证明我们就真正长大了,出师了。

三、培训体会

工作是累的,辛苦的,但也是开心的,幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫,退缩。但你面对了,解决,那就是成长了。同时之间和睦地相处,在这个大家庭中我们互相扶持,一起面对困难,一起出去玩,都留下了我们欢声笑语。

总之,这段时间的培训我也曾经因困难而想退缩过,但是我也自豪过,我也学到了书本上没有的知识,我也为真正的酒店服务,更是丰富和巩固了我大学的理论知识,这段培训经历是我的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作,无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步,这种财富是宝贵的、无价的!他可以教导我将来走向社会应该怎样做人,应该做什么样的人,做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标,明确了方向,赢得了动力,找到了不足,看到了差距,坚定了信心。这才是我们的收获,的财富,的结果。

最新基层主管培训心得体会总结优质篇三

党建培训学习心得体会3篇_基层党建培训心得体会范文总结

通过党建培训学习,使我对基层党建工作有了更深入的了解,我想主要谈一谈基层党建工作如何服务中心和大局工作,发挥党建工作的推动作用。以下是豆花问答网收录的一些范文,希望能为大家提供帮助。

党建培训学习心得体会篇一:

我非常荣幸地参加了*****第**期入党积极分子培训班,在党校的**天培训学习中,我深刻的认识到:作为一名要求入党的积极分子,首先必须有一个正确的认识:思想在党、行动中为党、此生献于党。短短几天的入党积极分子培训即将结束,在这里和大家交流一下学习心得。

首先我谈谈在学习期间对党的进一步认识。要进一步认识中国共产党的性质。中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的发展方向,代表中国最广大人民的根本利益。这一性质注定了中国共产党是一支无私奉献的伟大的党,奠定了其全心全意为人民服务的根本宗旨,我们党的思想建设、政治建设、组织建设和作风建设中始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南,党的思想路线是一切从实际出发,理论联系实际,实事求是,在实践中检验真理和发展真理。

科学发展观是对以胡的党中央一系列重要思想和理论观点的高度概括;

科学发展观吸收和借鉴了一系列新思想、新观点、新论断,科学系统地揭示了社会主义发展的客观规律。科学发展观所蕴涵的基本思想和发展规律,体现了构建和谐疾控中心的目标要求,进而促进了新形势下疾控工作不断深入发展的必然结果。

其次通过学习,我也意识到入党条件之多,要求之高,发现自己身上尚有许多缺点和不足,距一个真正的共产党员还有一定差距,我觉得自己以前的入党动机不够端正,光想到了入党后的好处,很少想到入党后应该承担的责任和义务。为此,我深感惭愧。以前对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,只有肤浅、简单的了解,未曾在实际中认真学习、体会,并在实践中应用它,指导自己正确认识客观世界。

中国共产党之所以是中国唯一的执政党,原因在于他有很好的组织性和纪律性.民主集中制是中国共产党的根本组织原则和领导制度.我国的民主集中制是民主和集中的统一,自由和纪律的统一.民主集中制的思想是马克思,恩格斯奠定的基础,随后由列宁确定了它的原则,而中国共产党是坚持和发展了民主集中制的组织原则.在中国,坚持和贯彻民主集中制,是全面建设小康社会,开创中国特色社会主义事业新局面的根本保证.中国共产党不但有严密的组织性,同时也具有很强的纪律性.党的纪律是党的事业取得胜利的根本保障.党的纪律的内容有四项,包括:党的政治纪律,党的组织纪律,党的群众纪律和党的保密纪律.同时党的纪律也有其基本特征,党的纪律是铁的纪律,是自觉的纪律,是二者的辨证统一,在纪律面前人人平等.有了指导思想,有了严密的组织原则,有了铁一般的纪律,才能使我党走向他的最高目标:实现共产主义.第三.在党校老师讲课中,我不仅从课堂上学到了很多党的知识,也在课外学到了很多书本上学不到的知识,得到了很多、很好的回忆。我学会了与人交流,体验到了人与人之间沟通的快感。我从小便是一个有点内向、不善于与人交谈的人,但由于这次在培训班中担任组长与学习委员的原因,收发作业本就必须与人说话,与人交谈。为了尽到自己的职责,我开始慢慢改变,硬着头皮和他们谈作业情况、学习情况。渐渐的,我发现原来大多数人都是很友善的,不是那种冷酷到不想理你的人。同时,通过交谈,我也认识了不少同学,结识了很多的朋友。

我学会了坚持,懂得了为了自己定下的目标而不懈的奋斗。以前我不喜欢爬山,因为总觉得山太高太陡,总是爬到一半就打退堂鼓了。

我学会了团结合作,懂得了团结就是力量的道理。

因此我决心从以下几方面提高自己,以早日成为一名共产党员。

一是要端正入党动机,认识入党的内涵。因为只有一个端正入党动机,才能做到全心全意为人民服务,才能随时经得起党和人民的考验,才能真正成为一名合格的共产党员。

三是同时增强理论联系实际的能力,在实践中锻炼自己,改造自己,完善自己,不断提高自己的政治理论修养,思想道德修养,组织纪律修养,科学文化修养,不断提高自己的综合素质,使自己更加向党员靠拢。

四是认真刻苦学习,在学习中要积极主动、认真,处处严格要求自己,在实际生活照中多为同学着想,积极帮助他们解决实际困难,做到不因“善小而不为,不因恶小而为之”。我知道全心全意为人民服务的含义不在于做出什么惊天动地的大事,而在于日常学习生活工作中,一点一滴的奉献,不求回报。

坚持按照党纲,党章的规定行动,处处服从组织的决定,积极完成组织交给的任务。

中国共产党的指导思想不止是”三个代表”重要思想,它同时包括:马列主义,毛泽东思想和邓小平理论这三个重要思想.这四个重要思想是一脉相承的科学理论体系.其中,马克思主义是全世界无产阶级政党领导人民群众进行革命和建设的理论基础,列宁主义是帝国主义和无产阶级革命时代的马克思主义,毛泽东思想是马列主义同中国革命实践相结合的产物,邓小平理论和”三个代表”重要思想是当代中国的马克思主义,对于发展,巩固社会主义事业有十分重大现实意义.我作为一名入党积极分子,要自觉用马列主义,毛泽东思想,邓小平理论和”三个代表”重要思想来武装自己的头脑,指导自己的行为.在学习期间,我更加明白了每一名积极争取入党的同志首先即从思想上树立无产阶级世界观、人生观、价值观、树立全心全意为人民服务的信念,不惜牺牲一切,为实现共产主义而奋斗终生,并在实际行动中表现出来。这次党校培训对我个人树立正确的世界观、人生观、价值观有着特殊重要的意义。它全面改善了我对党的认识,端正了我的入党动机,为我的入党工作打下了良好的基础。希望党组织加强对我的培养,教育和考察。共产主义是伟大而艰巨的事业,我必将牢固树立伟大的共产主义信念,坚持正确的政治方向,站稳党的政治立场,接受各种考验,始终不渝地捍卫党的事业,为实现共产主义而努力奋斗。我要在党的熔炉中锻炼自己,争取早日加入中国共产党。虽然我现在只是一名入党积极分子,但是我要时刻谨记党的教诲,时刻以党员的行为准则来约束自己,在以后的生活、工作中,自觉的加强自己,争取得到更大的提高。

能够参加入党积极分子的党课培训,我感到很光荣。经过此次培训,我对中国共产党有了比较全面系统地认识,了解了党的光辉历程,并更加坚定地在内心树立了共产主义信念。通过学习,我明白了每一名积极争取入党的同志首先要从思想上入党,要明确自己的入党动机,不能随波逐流,也不能滥竽充数。要从思想上树立无产阶级世界观、人生观、价值观,树立全心全意为人民服务的信念,不惜牺牲一切,为实现共产主义而奋斗终生,并在实际行动中表现出来。正确的入党动机形成的背后有伟大的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观来支撑。只有确立献身于共产主义事业,全心全意为人民服务的入党动机,才能在任何时候、任何场合经受住党组织的各种考验。

党建培训学习心得体会篇二:

通过培训学习,使我对基层党建工作有了更深入的了解,我想主要谈一谈基层党建工作如何服务中心和大局工作,发挥党建工作的推动作用。

一、党建工作在中心和大局工作中定位的问题

党建工作的定位问题,就是要解决好党建工作在机关全面建设中的一个作用问题。党建工作能否在机关中发挥应有的作用,关键是如何定位。有位则有为,作用从位中来,我个人认为:党建工作主要定位在推动力、凝聚力、鼓动力、监督力的作用上。

推动力,就是通过在机关党建工作中,积极宣传贯彻执行党的路线,方针政策,确保机关建设沿着正确的方向,保持快速、健康、稳定的发展。

凝聚力,就是通过党建工作活动的诸多形式和内容,凝聚广大干部职工的力量,为实现机关的中心任务而打下一个坚实的思想基础、智力支持和技能的保障。

鼓动力,就是充分发挥党建工作中宣传教育工作,发挥思想政治工作鼓舞人心的作用,为中心工作完成营造好健康、向上、进取的氛围。

监督力,这是党建工作一个重要职能,机关党建工作要通过执行各种规章制度、法律法规、廉政建设的要求,加强对广大党员干部员工,特别是广大干部的监督,以确保广大党员干部员工队伍的高度稳定。

党建工作的定位,决定着党建工作的作用,只有定位正确,适应了发展的要求,党建工作才能发挥自己应有的作用。

二、党建工作的开展要紧紧围绕中心和大局

党建工作的定位,决定了党建工作的单位中所起的作用。但我们更应意识到,在中心、大局工作面前,党建工作一定要把自己的定位,把自己的角色融进到中心、大局工作中去,以自己的工作方式、工作内容、工作方法推动大局和中心工作的顺利进行。

在大局中心工作的面前,党建工作要做到以下几点:

要严格进行“政务公开”,确保广大人民群众对单位的知情权,自觉接受广大人民的监督。只有这样才能打造一支人民信任的干部队伍。

二是抓党员,带员工,确保党员先进性作用得到体现党员队伍是中心、大局工作完成进行的中坚力量。发挥党员的先锋模范作用是党组织先进性的要求,也是服务中心、大局工作的需要。党建工作在服务中心、大局工作面前,党建工作服务的立足点在哪里。这是党建工作一个建设性的问题,也是党建工作一个实践的课题。各级党的组织,特别是党的基层组织要紧紧围绕这一课题进行探索和实践。要通过加强党员先进性教育,加强科学发展观的学习,提高广大党员对先进性的认识,从思想上树立先进性的理念。基层党的组织决不能放松对党员队伍的思想教育,要通过加强学习,把广大党员的思想意识为统一到先进性的旗帜下。要通过加强对党员管理,用党员的义务、权利规范党员队伍的行为,确保党员队伍的作风体现党员先进性的要求。要通过对党员队伍的严格考核,保证党员队伍是在群众的前面体现先进性。要通过建立对党员严格的考核细则,让每一个党员知道自己在中心、大局工作中,在自己的岗位上,在日常的生活中,知道哪些该做,哪些不能做,哪些应该主动,积极地去做。并通过考核,建立常效保障机制,让每个党员意识到党员先进性应该体现在自身行为上。要通过党内的组织生活,体现党员队伍的先进性。基层党组织不能变成一个可要可不要的组织,组织生活有可有无的团体。党员的称号,决不能仅仅成为个人头上的桂冠。基层党组织要把自身的组织生活与中心、大局结合起来,并积极开展活动。通过活动,体现党组织的活力,体现党员与一般群众的不同,体现党员先进性组织在中心、大局工作中的地位和作用。党员队伍和教育与管理,既要保持一个先进性组织的特性,又要与中心和大局有机结合起来,才能保证党员队伍作用的发挥,在群众中先进性作用得到认可,成为群众学习的榜样。

三、解矛盾,释疑惑,营造健康向上的氛围

在围绕中心、大局工作中,不可避免地会发生这样或是那样的问题。不管是什么矛盾和问题的出现都会影响中心、大局工作的进行。而党建工作中的思想政治工作,就承担了一种解矛盾,释疑惑,营造健康向上氛围的责任。

要通过宣传鼓励,让大家从内心中产生一种枳极向上的力量,克服心理障碍、行为障碍,以适应工作的要求。三是要从内心关爱干部职工,让他们感受到思想政治工作的人文关怀。党的思想政治工作,如果缺乏人文关怀,不真心实意地渗透到干群的内心,就会让产生反感,成为某种意义上的两张皮。

在做干部职工思想政治工作中,不仅要加强思想教育,树立良好的职业道德与精神,树立规范的行为意识,提升工作能力,关爱干部职工不是一句话,而是体现行动细节上,只有这样,才能让大家产生归宿感,产生积极向上的感恩心态,激发爱岗敬业的潜能。

党建工作如何服务中心和大局,是新形势下党组织建设的一个重大课题,只有进行积极探索,并付诸实践,才能实现服务中心大局,为全县经济社会发展做好参谋助手作用。

党建培训学习心得体会篇三:

一、增强了责任感、使命感。

党建工作常常被认为是务“虚”,这个“虚”要务得有水平,悟出实效,推动实践,这才是务“虚”的境界。张书记的开班动员讲话紧密结合实际,给我们提出了要求。是的,基层党建工作亟待加强,我们这些党务工作者更是责无旁贷,要不断学习,提高能力,要保持全心全意为人民服务,贡献精神,结合实际,探索创新基层党建工作之路。而罗世伦教授从形势到组织建设问题的分析引人深思,“抓好党建是本职,不抓党建是失职,抓不好党建是不称职”,回想这朴实而又发人深省的三句话,提醒我们:做好本职工作,做一名称职的党务工作者。

二、丰富了自身党建知识。

常言道:温故而知新。作为一名书记,应该熟悉党建理论基础知识,业务知识,才能让自己在工作中游刃有余,可常常因为工作忙碌而忽视学习,有时候一些政策性强的业务知识要翻书才能肯定,自己也很想有时间好好学习。这次能够专心地重温、学习党建业务知识,听廖科长传授从理论到实际结合的运用,基层党建的业务具体知识,如党员发展、党费收缴、党支部组建等实用而且理论性强的知识再次得到学习、复习,深植于脑,非常及时。

三、开拓思路受启发。

“做,别怕错;

快做,另磨蹭;

专心做,别马虎;

边想边做,动脑筋”,这是马部长引用百家讲坛关于“做”的四句话送给我们。的确,做到这“四做”,世上无难事。在党建工作中,如何结合实际,以创新的精神,推进基层党建工作的发展,这也是个永恒的课题,永远没有一成不变的答案,只有不断去探索、去思考、去实践,才会有发展。马部长在讲课中从衡量基层党建工作发展的表现以及基层党建工作的启示,到怎么去做地分析,非常到位。我们要以“社区党建要以服务党员群众为核心”的思想,贯穿于党建工作中,要有信念、有设计、有方法,促进社区***发展。

四、明确了工作方向。

党建工作今年工作重点是什么?薄弱环节在哪?我们在实际工作中常常会有“眉毛胡子一把抓”的思想,而“见子打子”的做法更是无序。刘勇副部长对今年基层党建组织建设工作要点的一一展开,让我们对党建工作方向更明确。八大块工作重点中涉及到社区党建的就有七项,对照我们的薄弱环节,结合实际,大力推进宏都党建发展。其实各项工作也都是相辅相成,每一样工作的推进,必将带动关联工作的前进。宏都社区党建要以加强扩面工作这一重点,带动党员发展、探索党建工作新机制等各项工作的全面推进。

区委组织部举办的这次培训班,内容切合实际工作,针对性强,几位授课的老师都是从事党建工作的专家学者,讲课理论结合实际,生动具体,可操作性强,对我们基层党务工作者来说,是办了一件实事,我也非常珍惜这次学习机会。“学而不思则罔,思而不学则殆”,今后,不仅要将认真反思学习所得,更要融入到实际工作,与同志们共同探讨,以提高社区党建工作为已任,找准切入点,服务居民群众,服务大局,不断提升社区党建工作水平。

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最新基层主管培训心得体会总结优质篇四

一、坚持用科学理论武装头脑,坚定理想信念。思想是行动的先导,思想上的先进是行动先进的基础。每一名党外干部都要注意用科学理论武装自己的头脑,特别是要用邓小平理论和科学发展观重要思想武装自己,善于把马克思主义基本原理同社会建设发展结合起来,自觉运用科学理论去研究新情况、解决新问题,努力提高理论素养,提升思想境界,始终保持不断创新、不断进取的精神状态。

二、加强学习,提升素质。学习是干部修养的永恒课题。在工作实践中,我们必须要有活到老,学到老,终生学习的精神境界。要学习理论,提高理论素养。提高理论素养,最根本的就是要善学、善思、善用。在学习中要坚持讲政治,坚定不移跟党走。在思想上、政治上、行动上始终同市委保持高度一致,坚决拥护市委的领导。要在武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫,自觉运用科学发展观先进理论来研究新情况,解决新问题,总结新经验,探索新途径,开创事业新局面。当今世界经济和科学技术飞速发展,日新月异,要求我们必须学习和掌握现代科学技术、行政管理及相应的专业知识,努力提高科学文化素养和行政管理水平,成为一名优秀的公务员。

三、立足岗位,扎实工作。我们每一名干部,都在各自的岗位上承担着一定的工作任务。这些平凡的工作和任务,都与推进社会稳定发展紧密联系在一起的,心得体会。干部的先锋模范作用发挥得怎么样,经常地、大量地反映在本职工作的落实上。每个干部所从事的工作虽然不完全一样,有宏观的、有微观的、有管理的、有事务的。无论表现形式多么不同,表现出来的先锋模范性质是一样的。首先,要坚持从小事做起。常言说:“小中见大”,说的就是通过一件件小事能观察一个人的工作能力和操守。其次,要提高思维层次,增强工作的创造性。要善于打破陈规陋习,在工作中勤于思考、善于思考,大胆运用所学知识,研究工作中的问题和矛盾,不断开创工作的新局面。再次,要认真研究工作规律,增强工作的预见性。善于从实践中总结经验,善于发掘工作中具有前瞻性的问题,分析解决问题的办法。要始终关注影响本职岗位中那些关系全局、起着关键和核心作用的超前性的实践课题,进行认真的研究,从中找出带有规律性的东西,更好地指导实践,从而不断提高本职工作的水平,增强工作的预见性和主动性。

四、加强修养,廉洁奉公,树立党外干部良好形象。当前,影响干部健康成长的因素很多,所以我们要牢牢把握住以下四个方面的要素,努力促进自身健康成长,树立党外干部良好形象。一是讲学习。就是要加强政治理论和业务知识的学习,具备政治坚定、理论成熟、业务精通的基本素质。二是求团结。就是要注重搞好单位团结,维护集体荣誉,具备胸襟开阔、敢于批评、勇于自纠的政治胸怀。三是重务实。就是要求真务实,开拓创新,具备心贴群众、深入基层、踏实工作的实干作风。四是倡廉政。就是要廉洁自律,慎权、慎欲、慎微、慎独、慎言,具备用权为民、洁身自爱、艰苦奋斗的清廉品德。

通过学习使我受益匪浅,感受颇深,不但在理论上使自己得到了进一步的充实,开阔了视野,同时在思想上也有了更新的飞跃,感情上有了明显的变化,而且人生观、世界观也有了深刻的变化。我将以这次党校学习为契机,用学到的新知识和科学发展观去指导工作实践,以稳定促发展,以发展保稳定,努力营造和谐稳定社会环境,为我市又好又快发展提供有力保障。

最新基层主管培训心得体会总结优质篇五

市区的一所五酒店。包间墙上的壁画具有独特的风情,国际品质的家具,让您倍感温馨、舒适和便利。

二、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期三个月的培训,但酒店还是按正规的培训生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们培训的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的培训让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐,有时候也承办大型的宴会和其他活动,餐厅员工有将近20人,包括主管一名和若干领班及服务员数名,工作比较繁忙。

三、培训过程

酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们培训生的上班时间是8时工作制,一个月休息4天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上4小时和晚上4小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但每个月都会有个中提成,我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是培训生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

四、心得看法

1、各项规章制度落实不是特别到位。所有酒店的管理制度其实是大同小异的,关键是要看谁落实的怎么样,效果怎样。北京蕉叶饮食有限公司的各项规章制度也很完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,毕竟北京蕉叶饮食有限公司是一所全国连锁店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查,在餐厅培训的一个月的时间里,通过自己的切身体会,也确实感受到了其中的问题。据我观察,餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例,而且员工的卫生意识也并不是很强,如没有养成经常洗手的习惯。

3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了,个人服务意识和技能也达到了非常高的水平,但是由于酒店的相关机制的限制,他们并没有获得什么激励和晋升,而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励,事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

五、培训总结

酒店培训的日子结束了,这次酒店培训也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西。除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后,感谢酒店能提供这样的培训机会,在此祝愿酒店能够越办越好。

最新基层主管培训心得体会总结优质篇六

通过基层干部培训班学习,使我们的思想政治素质、政策理论水平和党风廉政意识有了进一步提高,贯彻实践科学发展观的自觉性和坚定性得到了进一步增强,对于我今后在日常工作中如何做事具有重要的指导作用。本文是基层干部培训班的心得体会,欢迎阅读。

一、注重人文关怀,增进干群关系。

中共xx大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导。”通过对我党政治工作学习,基层干部应加强对基层群众的关怀。井下作业一部,干部队伍和基层员工根本利益是一致的——即为我油田创造最大经济利益。全部人员众志成城、齐心协力,奋战在工作前线,创造下一个个惊人的成绩。然而,工作环境恶劣和作业难度是显而易见的,冬天冰天雪地,寒风凛冽,一线作业员工和坚硬冰冷的铁疙瘩打交道,同时提高警惕预防突发事故的发生,此时,甩开膀子干,挥汗如雨,似乎还是不错的体力运动。当每年的7-9月份到了,酷暑炎热难当,每天顶着骄阳,在三十多摄氏度的高温天气干活就显得不可思议了,但我们的员工为了生产继续奋斗在作业岗位。所以,对于基层干部,我们要体恤员工,加强对员工的关心,尽力疏通工人在工作中遇到的困难,把员工提出的困难放在工作的首要位置。首先,在这样恶劣的天气,通过发放避暑物资,调节作业时间,配合轮换交替作业,尽量为员工创造舒适的作业环境。同时,深入基层,关心员工心理听取员工建议,容得下不同的意见。对于员工个人生活中遇到的问题设法解决,这样才能使党员保持正常的心态。其次,要健全干部激励机制。坚持以人为本,让能干事、会干事的员工受到激励。

二、深入基层群众,树立干部队伍形象。

会上,引经据典,深入浅出的告诉我们深入基层队伍的重要性。他说,“私下里我们就中国共产党和国民党为什么从一开始的实力悬殊到最后的反败为胜,并建立起伟大的中华人民共和国的问题进行议论,其实原因就在于:国民党领导说‘给我上’,而共产党却说‘跟我上’。”作为基层干部,我们不要以干部的身份自居,而是积极投入到基层员工中去,以身作则,奋战在前线,用实际行动带动周围的人,从而树立起良好的自身形象。树立干部队伍形象,涉及思想品质、工作作风和领导行为等方方面面。树立好的领导形象,必须从大处着眼,小处着手,在刻苦的学习和实践过程中,不断完善和提高。始终保持艰苦奋斗的政治本色,做到“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”。

一个优秀的领导干部要同时具备一些必须的能力。

1、坚毅的学习力,要树立终生学习的理念,使自己善学习、能学习、会学习、肯学习,不断学习新知识、新技能、新方法,学习业务知识和政策理论。

2、敏锐的判断力,要能够在复杂的形势和考验面前,认清哪些是重要的,哪些是次要的;哪些是有利的,哪些是不利的;哪些应当紧急应对,哪些需要长期关注。要能够在综合权衡、反复比较后,确定一个最理想的目标和最恰当的定位。

3、果断的决策力,要以科学和理性为工具,以快速拟定意见方案为体现。“问题”要有明确“归口”,要有解决问题的具体步骤、方法;要考虑解决问题的时效性和必备条件。

4、活跃的创新力,要在保持常规工作状态、常规生活状态的基础上,努力追求一些新创意、新思路、新举措。

三、讲求细节,做创新型人才。

现在,我油田处于开发中后期,各种问题不断出现,如何进一步探索开发资源和利用先进技术提高采收率是摆在所有人面前的难题。落实在井下作业处,当务之急是,如何采取最佳措施增产和高效解决井下问题,同时降低因低产停产造成的巨大损失。落实到基层干部,我们应把握细节,随时创新。

细节无处不在,要充分发挥自身的主观能动性,养成注重细节的良好习惯。要增强对细节发现的敏锐性和洞察力。细节讲求方法。要学会创新、正确处理工作中的细节问题。一方面要树立创新意识。要探索一切有利于工作开展的创新方式,不断提高作业现场工作的效能水平。在工作中,要注意研究新情况,发现新问题,琢磨新办法,不断拓展工作空间,创新工作思路和工作方法,把小事做细,做精益求精的执行者。另一方面要讲究方式方法。在工作中,要找出关键细节问题,改进工作内容、方式和方法,使之更趋完美。要善于学习,注重与同事、领导之间的沟通协调,形成正确的工作思路。创新工作举措,增强对细节的把握能力,不断提升自己的细节意识、责任意识和服务意识。各基层干部在做好自身本职工作的同时加强相互协作。共同努力,搞好工作中的生产、安全、技术等各个方面,为我油田奋斗不息。

一、立身以立学为先,做一名“学习型”干部

学习是工作之基、能力之本、水平之源。这里的学习不仅指学习书本上的知识,还要多思考多求证。具有踏实、谦虚的心态,持之以恒的毅力,不畏艰难的精神才能做好学问、学到精髓。因为只有抓紧了自己的学习,才能使理论上水平,才能更好的指导自己的工作。要成一名学习型的干部,就是要树立终身学习理念,善于在工作中学习,在学习中工作,以学习推动工作,以工作促进学习,善于不断地把学习成果转化为工作创新力。如何成为“学习型”干部呢,我想,主要从以下三个方面着手:一是会学习。有科学的学习方法和策略,以最快速度、最短时间掌握有用的新知识、新信息。二是善于思考。学习完之后,最现实的问题就是提高运用所学知识总结思考问题的能力,对一个问题善于从现象到本质、从局部到全局、从个性到共性、从静态到动态的思考。我认为,一个科级干部要注重并善于总结,对于一个领域的工作其内涵和外延是什么,其理论和实务是什么,一个阶段的工作取得什么成效、收获与教训,一件事情办理的速度和质量如何,对一个问题的处理,其思维方式和工作方法是否正确等要有较强的逻辑分析能力和总结归纳能力。三是学以致用。只有实践,才能将学到的理论和方法用于指导具体工作,用学到的知识和技能提高自己内在素质。领导干部要提高实际工作能力和水平,只有在具体工作中,身体力行,勇于实践,不断探索,才能取得实效。

二、开拓创新,做一名“实干型”干部

已经走上工作岗位的人,都是用做事来体现个人的价值。当前,我市正在奋力建设开放繁荣文明和谐的试验区,作为新提拔的科级干部,要更加增强责任意识,把服务试验区建设作为工作的宗旨和理念,要勇挑重担,甘于奉献,要创先争优,扎扎实实做事,讲究方法并认真努力完成任务。事情做成了,做得漂亮了,个人的价值才得到体现,工作的效益才得以积累。

要做实干型干部,就要想干事、敢干事、会干事、干成事。想干事,从表面上看,是心态问题,实际上体现了个人的世界观、人生观、价值观,是广大干部对自己岗位的认同。好的领导干部就要把心思集中在“想干事”上,做“思进型”干部,不做那种饱食终日、无所用心的“懒惰型”干部。敢干事,是工作态度、工作作风和责任心的表现。我们以敢于负责的精神主动破解发展中遇到的难题,把广大干部群众的力量凝聚起来,做“奋斗型”干部,干出业绩来,不做“懦弱型”干部。会干事,是干部综合素质的表现。领导干部在实际工作中干事要得法,要尊重客观规律,要严格依法办事;要不断提升自身职业水平,对本职工作能独当一面、驾轻就熟;能够解决工作中面临的新情况、新问题,把能力体现在“会干事”上,做“创业型”干部,不做无所建树的“平庸型”干部。干成事,是干部经济价值、社会价值、自身价值的表现,是干部德才的真实表现。领导干部不仅要有想干事的意识、敢干事的作风、会干事的本领,更必须有干成事的行动。所有的一切,最终都要锁定在“干成事”这个目标上。因此,领导干部要把目标落实到“干成事”上,做“实干型”干部,不做“口号型”干部。

三、自我提升,做一名“修养型”干部

修己与安人是密不可分的,修己是为了更能够安人。古语说:“修身,齐家,治国,平天下”,其中修身是第一位的,是齐家、治国、平天下的先决条件。自身修养的提升后,就会透出境界,人生自然会其乐无穷,自己内心也会深感快慰。所以,强调日常工作的同时,更应加强自身修养的提升。事实上,我们无法想象作为一个科级干部其自身修为不足,却可以利用先进的用人理念、有效的用人方法来调动下属的积极性、促进下属的自我提升、培养下属的高度忠诚,更无法想象最终成就了大事业。做人一定要浅,浅得透明,浅得正直,浅得真实。正所谓,为学实难,在于“艰苦”,而为人不易,则在于“真”。要敢于面对真实的自己,敢于展现真实的自己,做一个真人。

作为科级干部要以“修己”而达到高效管理,可以从以下三个方面进行:一是树志向。要树立志向,就是要“树立远大的人生价值目标”,这里所讲的远大的人生价值目标绝不是指一个干部有成功的欲望、有名利的追求,而是指一个干部从社会发展及自身所在单位发展的角度出发,树立我能为单位做些什么的志向;二是立品格。作为干部,要立品格,就是要建立高尚的职业道德,一方面要自律,一方面要容人。自律是指作为干部要严于律己、率身为正。而容人就是要做到尊重他人、包容他人。在工作交往中,作为领导干部要能够放眼他人,而非自我欣赏,正确地看待别人的不足,以欣赏的眼光接纳别人的优点,客观的赞扬别人的成绩,公正的评判别人的失误。三是重情趣。情趣,乃为情感、兴趣。做到情趣修养,就是要严守生活小节,培养健康情趣,守住欲望关、爱好关、亲情关、社交关。人人都有欲望,个个都面临诱惑。但作为一名组织培养和信任的科级干部,就要能够克制住欲望、顶得住诱惑、耐得住寂寞、经得住考验。朋友之间是相互影响的,要多于与益者交。作为干部一定要把握好与人交往的尺度,择善而交,择贤而交。对于交往,可以互利,但不可相互利用;可以相帮,但不能超出原则范围;可以取悦,但不能虚荣讨彩。

总的来说,参加此期科级干部培训班学习,最大的感受就是始终是要紧跟社会发展潮流,善于把握时代脉搏,不断进行理论创新、思维创新和实践创新,提升战略思维能力开拓创新能力。我将认真摆正位置,定好角色,完成自己作为单位中层干部的落实与执行、管理与服务、联系与沟通的实际作用与任务。

一、多种形式的学习,提高了理论水平

作为一名年轻的基层干部,我有了一定的理论知识和工作经验,但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授,感觉豁然开朗,许多问题从理论上找到了依据,对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过系统地学习xx大精神,让我强化了服务大局的意识,同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。

总的来说,各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑,对我们来说是一次难得的学习机会,更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

二、不同地域的学习,开阔了视野

这一次培训给了我们接受高端教育的机会,让我们开阔了眼界,丰富了知识,打开了思路,不仅对本地本土有了更加深入的认识,也对开放先进的城市、理念有了进一 步的了解。

复旦、同济大学教授的五堂课,让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识,这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作,看待我们的缺点和不足。

昆山一天的考察让我有很大的感触——一个地方的发展如此惊人。当我们感叹她现在的发展成果时,我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。我们不认同“人有多大胆,有多大产”,但一味的甘于落后、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。

对宝钢的参观,让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业,而都是要从小从弱做起来的,坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解,让我们看到了自己的影子,我们不能一直梦想着晋升、提拔,而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的,所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣,只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。

三、案例的分析,警惕了自我

培训第二天陈淑英老师给了我们一个具体的吻合我们当前身份的虚拟人物——章明,通过 “„夹缝‟中的年轻副镇长”这个故事,让我们认识了公章明,并为他惋惜,同时更提醒了我们自己。章明本身业务素质、政治素质有很高,但是缺乏组织协调能力,有没有很好的心理素质,这样两个致命的缺点让他在工作上寸步难行。

通过对案例的分析,让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在,也让我们看到章明的同时看看自己。给别人找问题的时候比较容易,但给自己找问题的时候往往比较难,所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。正确处理各种关系是干好工作的前提之一。事例也告诉我们没有好的上下级关系、群众关系,最终会导致工作无法开展,所以我们要着重注意自己的言行举止,处理好各种关系,在阳光心态下工作。

四、前辈的座谈,找准了差距

在诸城市的考察,让我学到了很多,无论是城市的变化、社区的建设还是两位乡镇党委书记的讲话,都让我受益匪浅。

在与两位乡镇党委书记的座谈过程中,我们学到了作为一名年轻的基层领导干部如何把所学的理论知识应用于实际工作中去,如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识,如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法,而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。

结合这几天老师所讲的内容,总结出了干好工作应具备的六种能力:一是科学决策能力,就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力;二是贯彻执行能力,就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划,贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力,就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力,就是善于社会交往,有较高的管理水平,组织得当;五是开拓创新能力,就是要以大无畏的精神,在旧有的经验基础上大胆尝试,做到与时俱进、科学合理;六是学习实践能力,就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力,因为作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐,只有这样社会才能科学的进步。 这次培训无论是课堂学习还是参观考察,使师生互动还是所见所闻,都让我从没个角度获得了知识,感谢组织部给了我们年轻干部这次学习的机会、锻炼的机会。今后,我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中,保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性,用一份做人的真诚和爱心、一份政治责任完成好组织交给的每一项工作。如上是我对这次培训学习的己点肤浅的心得,如有不当请领导批评指正。

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最新基层主管培训心得体会总结优质篇七

作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业能力

1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的能力

作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

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