一、行政管理制度
（一）考勤制度
工作日为每周工作时间为周一至周六上午。每天上班前到经理处填写考勤表。
1、公司全体员工必须自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须填写请假登记表（附件1），并告知经理。
2、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假登记表，报告经理批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷班处理。事情紧急的需电话联系经理批准，可事毕回公司补写。
按早退论处；超过30分钟者，按旷班半天论处。迟到早退每次罚款5元；旷班半天扣发半天基本工资，累犯者加重处罚。罚款由受罚人上级领导报公司财务部执行。
4、公司设立全勤奖金100元，当月没有请假，迟到少于三次者为
全勤。请假两天以内者，不扣除工资。请假超过两天者，按实际请假天数每天扣除100元。
5、公司卫生按照值日表（附件2）进行卫生打扫，由经理负责督
促。当天值日人员需在每天工作之前完成卫生打扫工作，并向第二天值日人员交接。
6、工作时间禁止吃饭、上网打牌、下棋、聊天、玩游戏、听音乐
等做与工作无关的事情。上班时应尽量避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。如有违反者每次罚款10元；累犯者依情加重处罚。罚款由受罚人上级领导报公司财务部执行。
7、离职必须提前一个月向经理提出，经总经理同意后填写离职申
请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。
（二）例会制度
例会的主要目的和内容：
（1）客人订单的生产情况以及相关问题；
（2）新客人的开发跟进情况以及相关问题；
（3）本部门或者公司工作中存在的问题和建议。
2.每周六上午由经理安排新员工进行培训，或者全体员工学习外贸知识并进行专业知识和产品知识考核。
（三）报表制度
1.周报表：请于每周一上午8:30之前交予经理。
周报表内容：
（1）本周工作的小结；
（2）本周产品、网站、询盘、搜索客户信息完成情况，详细列明。
（3）已出订单收款明细：预付款和尾款。
2.月度报表：请于每月月底之前通过邮件方式将当月的报表发送给经理，如因出差或者其它与工作相关的事情而导致无法按时递交，需提前3天告知经理，并在一周内完成并补交。
月度报表的主要内容：
（1）本月工作小结；
（2）本月新增订单的汇总：新老客户区分；
（3）已出订单收款明细：预付款和尾款；
（4）贸易平台主要客人的分析以及平台利用情况和问题；
二、销售管理制度
（一）工作主要内容：
1.阿里巴巴每天发布产品30个，了解阿里巴巴以及其他网站排位规则，及时更新和发布产品信息。
2.每周完成免费网站至少2个，保证60条免费网站产品信息。并在周报表中注明，由经理负责监督。
3.通过各种方式获取客户的有用信息
4.所有业务员不论是否属于自己的业务范围，凡涉及公司内部或外部机密的事项不得向他人泄露。
5.业务人员不得参与其他公司销售工作，如发现兼职或者飞单者，公司必将严肃处理。
(二) 销售人员销售任务、提成、奖励、惩罚办法
1、销售提成：
（1）提成方案：
提成结算按实际到账回收货款为准，每年结算一次，提成年底
发放，汇率按照发放当天的银行现汇买入价。
（2）提成标准：
自主品牌wza、wqk，或者oem. 提成按照fob价除佣金等其它费用后销售额的2%计算。
2.奖励方案：
表1：月奖惩
表2：半年奖惩(金额 30000$为基础
)
（三）招聘政策（这一项可以不写进制度里面）
1.试用期底薪：
应届毕业生：1200 加提成，期限 3 个月。
有相关工作经验员工：1500加提成，期限3个月。
试用期间，第一个月出单，奖励 300 元；第二个月出单，奖励 200 元；第三个月出单奖励 100 元。
2.正式员工底薪（试用期后，由总经理考核决定是否转为正式员工）
在公司住宿者：底薪1500
不在公司住宿者：底薪1800
3.保险
试用期过后公司可以提供五险。在公司交保险的员工，个人承担保险费200，其余公司承担。不在公司交保险的员工，公司给予500补助。
4.工资发放
每位入职员工需办理中国银行卡，工资表每月月底由财务制定并交予经理审核，无需员工签字。工资统一由财务打入员工个人工资卡。财务人员需对公司一切财务工作保密。
5.年终考核
工作满一年后，由总经理和经理进行考核。正是员工可转为公司老员工。老员工由公司承担五险，底薪根据考核结果商定。
住宿员工管理规定
一、 入住条件
1. 进入公司工作且暂时不能自己解决住宿问题的员工;
2. 需由个人提出申请，经由部门经理批准后方可办理入住手续；
3. 服从和遵守公司员工宿舍制度。
二、 入住手续
1. 提供身份证复印件一张；
2. 住宿押金人民币100元交予公司财务部，财务出具收据；
3. 入住人员填写《住宿申请单》，得到总经理或经理批准方可入住；
4. 员工退宿时，需持《住宿申请单》和押金收据到财务退还押金。
三、 入住须知
1. 住宿人员工作日上午8:30之前需把钥匙交予经理，下班
后去经理处领取钥匙。公司正常出勤时，8:30-17:30，任何人员不得进入宿舍。如回宿舍，需要向经理报告，并在请假登记表登记。迟到、矿工、早退按上述规定执行。
2. 爱护公物，维护公司利益，损坏公物必须照价赔偿；
3. 注意室内卫生，每天清理内务，主动做好周边环境卫生；
8. 公司不硬性规定住宿员工加班，由于外贸工作的特殊性，住宿员工尽量每天晚上保持msn, trade manager，skype 在线。
备注：
本规章制度未涉及到的其它问题，各级销售人员在实际工作中需要和部门经理或者总经理事先沟通，以避免任何其它意外情况的出现，如由此所产生的任何后果当事者责任自负。
一． 考勤制度
1． 工作时间
周一至周六，每天上班时间为早上8:00到下午11:30，下午12:30到晚上5:00。其他节假日和国家统一规定的一样。
2． 奖惩制度
根据上述工作时间，无故缺席者按日工资的金额从月工资中扣除（日工资=月工资/26）；迟到或早退者按10元/小时计算从月工资中扣除（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；晚上5:30以后加班的按10元/小时的加班费在月工资中给予补贴（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；正常情况下每月请假不能超过两次（遇到周六的可以考虑有三次），否则按缺席或迟到计算；每月考勤表在月底时会让每个人知道。
二． 工作业务制度
1． 业务范围
跟单业务者：询盘—找产品—报价—确认订单—跟进订单—安排运输（商
检）—对单—做单据给客户。正常的这整个流程都是由一个人全部跟进下 来，部分不清楚或不确认的地方可以找老板或经理确认。不断的跟进老客户等。
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网络负责者：按时完成上级交代的工作任务，及时更新网站内容，维护整个办公室的电脑及网络。
财务，办公室日常生活负责者：及时安排付款（老板或经理确认的款项），跟进收款，安排报销，购买办公室的日常用品，处理老板的.出差机票和日常生活，处理来访客户的酒店及机票的订购等。
经理：负责老板的一些大单的跟进，监督和执行整个办公室的运作，定期对老板作办公室的运作报告。
2． 奖惩制度
跟单业务者：由于自身原因而非无法控制或预料而导致的任何环节出错（包括简单错误和老板或经理曾经提到要注意的错误）及没有计划好等，从而造成其订单亏损或少赚的情况，亏损或少赚金额的5%-10%（根据不同情况而定）将作为对出错者的惩罚（罚款将从当月工资中扣除）。出现小问题但可以解决并未影响到老板利润的情况下一次罚款20元。
网络负责者：不能在老板规定的时间内完成所安排的工作的一次罚款20元（前提是自己答应或正常能在规定时间内完成的工作）。
财务，办公室及老板之日常生活负责者：安排付款时出错而导致延误正事的，办公室所需用品说过两次要买而因为自己忘记没买的，安排老板日常 生活及票务事宜出错等，每发现一次罚款50元。
经理：有些老板告诉的事情或客户提到的事情而忘了传达给大家，由于自身原因而非无法控制或预料而导致的任何环节出错等，发现一次罚款50元。
另外，每个人自己职责范围内的事连续三个月内未出现错误的奖励300元（根据每月出错记录及三个月的营业额核对）；委托他人办理自己份内的事而出错的惩罚将由自己承担。
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三． 外出报销制度
1． 珠三角范围内出差并且当天回来的，路费，和餐费实报实销。
2． 外省出差或珠三角出差当天不回来的，路费，和餐费实报实销。住宿费由公司安排订好或公司规定一个具体消费金额（根据不同地方的消费情况而定），住宿时间也由公司规定，超出规定时间住宿的公司不予报销。出差时间在两天以上的（不包括两天），公司要给予出差补助费，补助费为100元/天。
四． 雇人制度
1． 试用期
试用期为3月，带薪（但试用期的薪水比期望的薪水低一些，具体低多少要看这三周试用期内的具体表现而定）。试用期满后愿意签订劳动合同的就签订劳动合同。
2． 试用期满并做够2个月后，公司将从第3个月开始买社保。
五． 其他制度
1． 上班时间严禁做一些与自己工作无关的事，同一天内发现三次者罚款100元。
2． 每周六要写总结报告（周六休息时，周五下班时写或下周一补写），发现没写者一次罚款10元。
3． 每天下班时要整理一下自己的工作，计划一下第二天要做些什么，自己的电脑要及时整理，老板或经理会偶尔抽查，连续发现三次桌上很乱，电脑文档没整理者罚款10元。
4． 提成
提成：每做成一笔大订单或难订单，收款后要给予跟进本订单的人员相应的奖励。
关于广州雷迈机械外贸业务部规章制度工作内容和奖惩制度方案
组成人员：
老板----盯目标 看结果
望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性
外贸部主管----追过程 求团队结果-
平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作
外贸部业务员----强有力地正确执行，做好外贸经理安排的任务
显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！
共同的关键词：有付出不一定有回报 但是没有付出一定没有回报 !
管理制度
所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的借口和理由把个人的行为凌驾于公司规章制度之上。
3． 除了客户以外,销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其他任何无关的人员 （情节严重的扣除一个月工资）
4． 所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号‘没有公司允许不的擅自使用其他私人 帐号，以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。
严禁将本公司的客户定单向任何其他同行公司转让（情节严重扣除本月工资甚至开除）
6． 严禁本公司的员工为了争取成交,向同一客户竟相压低报价, 损害公司利益！首接责任制（客户先找到哪个业务员这个单就属于哪个业务员 除非业务员互相商量好愿意转让客户或是提出愿意分提成的除外）
对于外贸业务员的业绩考核，除了销售业绩之外还包括
基础工作（记录日常考核）：
1）为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：外贸主管邀请的阿里巴巴培训和找客户软件的培训每个外贸人员必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸学习的平台要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。
4）准确把握客户：
1..接到客户的询盘后，先分析客户的背景资料，是个人，中间商，代理商，一般转口贸易，小批发商，还是大的贸易公司（通过网站查询），然后根据自己获得的信息给客户分类。做最恰当的回复和跟踪。
2..对客户分类：所有询盘按a`b`c`d`级进行保存，进行excel表管理 a级：有明确意向，成交可能性较大的客户。
b级：有意向，但有些犹豫，需要通过努力才能争取的客户。
c级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定因素较多。
d级：意向不明确，但也有可能成交。
5）定时对客户跟进管理：
要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行表格管理，把每个客户每次跟进的情况，定时对客户资料进行归档整理，外贸主管会定期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次（任何形式）。
6）准时提交工作报告
1．本周工作回顾：记录您本周完成的工作目标
2．本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，e-mail，客户跟进情况详细描述）
(日常考核）每天每个人都是10分，自己考核3分 上司考核7分
外贸业务员考核（70%的分数是外贸主管考核+30%的分数自己考核）
外贸主管考核：（70%的分数是总经理考核+30%的分数自己考核）
a. 每天建立一个产品关键词列表，我们公司可以归类为21个产品，具体任务听从外贸主管的安排 （具体怎么找关键词请参考外贸主管那天群发在群里的文章）
b. 阿里巴巴每天发布新产品最少10个优质产品（产品曝光+较高的排名+点击率+访客量+询盘考核）
d. 每天用找客户软件最少发1000封邮件.（这个怎么发邮件已经有专业人员培训过了）
e. 业务员平均每天最少一个询盘
f. 每天更新最少50个以前发的产品
g. 业务员三天最少上交一个优质产品源给外贸主管（任务由外贸主管分配）
会考核这个产品源的：（产品曝光+较高的排名+点击率+访客量+询盘等考核方式）
（我们产品和同行产品的优势和卖点用图片和文字的形式表示出来这个可以互相讨论得出结果） （这些文字和图片可以用来发新产品，发rfq和邮件和客户来验机介绍产品优势时候可以用的上）
外贸部销售人员奖惩方案
2.外贸主管一个月没有完成每个业务员完成的总体业绩工资减两百
5.直到哪个月平均完成了每个月的最低业绩就可以申请把之前扣除的工资拿回来 （没有申请拿回扣除的业务员的工资作为团队部门经费）
6.如果业务员一个月日常考核低于总分的60%则扣除当月工资10%直到哪个月分数高于总分数的90％可以把扣除的工资申请回来（一个月只能申请拿回一个月扣除的工资） （没有申请拿回扣除的业务员的工资作为团队部门经费）
8.外贸团队一个月总业绩超过了出厂价为底价的最低业绩总额的三倍额外奖励200元.5倍额外奖励1000元，超过10倍万奖励2000元 超过20倍万奖励3000元30倍奖励4000元，40倍奖励5000元，50倍奖励 10000元（这些是团队的奖励费用由外贸主管申请保管可以由团队自由花费）
8.试用期过后的业务员如果连续2个月没有单，或连续3个月的销售额都排在倒数第一的，连续三个月的日常考核总分数低于60分要从该位业务员的工资扣除人民币200元作为该销售团队的活动经费。
9.如果连续三个月都没有完成两万的业绩且上班又不认真的业务员则试用期不通过！ （第四个月的底薪是平时的50%）
上面的奖惩制度如果有相冲突，一条奖励可以抵消一条惩罚）
（惩罚制度按照代价更高的一条执行）
（奖励制度按照奖励更高的执行）
公司制定的外贸部管理条例，每位外贸业务员工认真执行，有意见可以及时向外贸主管提出，在以后的实施过程中，可以及时补充，目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。