ID：8155171
时间：2023-12-29 12:31:15
上传者：纸韵个人总结是对自己过去一段时间内的工作和学习进行总结和概括，以便更好地指导自己未来的发展。小编为大家整理了一些个人总结的案例，希望能对大家的写作提供一些启示和帮助。
一是高度重视，迅速安排部署。及时召开专题会议，学习传达活动精神。成立了一把手任组长的领导小组，初步查摆了本系统“sf”问题，制定了《活动实施方案》和《活动配当表》，确保活动取得实效。
二是全面启动，扎实做好第一环节工作。动员大会后，高密度开展了理论学习，进一步提升了广大党员干部的政治素质和理论水平；先后观看了《力量》等10余部教育影片，充实了活动内容，丰富了活动形式；坚持开门搞活动，通过深入县市区调查研究、网格化联系服务群众、书面征求意见等形式，征求了500余人的300余条意见建议。坚持做到边查边整边改，在公务用车、办公用房、厉行节约等方面取得了初步成效；开展了全系统集中交流讲评会，进一步提升了学习教育效果。
三是扎实推进，认真做好查摆工作。深入开展谈心谈话活动，制定了《谈心活动方案》，50余人参与了谈话活动，征求意见建议80余条，达到了良好的活动效果；全体党员干部及局属单位班子成员紧密结合自身实际，认真撰写了对照检查材料。特别是领导班子材料由一把手亲自主持撰写，开门见山、直奔主题。目前，对照检查材料正在修改完善中。
一是不断完善公共文化服务设施建设。不断完善提升各级图书馆和文化馆设施建设，为20xx年评估定级工作做好准备；扎实组织开展了乡镇综合文化站评估定级工作，被认定为一级、二级、三级乡镇综合文化站分别为14个、20个、27个；全市范围内共优化提升700家文化大院，市里投资350万元优化提升了70家大院，配备安装了电脑、音响等设备，各县市区也全面启动了优化提升任务；印发了《关于在全市组织实施“农村社区文体小广场建设工程”的实施意见》，大力推进村居文体小广场工程建设。
二是积极提高公共文化服务能力。积极推荐xx县申报全国文化先进县，申报乐陵、xx县为第九批山东省社会文化先进县；全市各级博物馆、美术馆、艺术馆、图书馆、文化馆（站）继续对社会公众实行免费开放，加大了对残疾人、外来务工人员、老年人等特殊群体的服务力度；新增服务品牌25个、服务窗口30个，为群众文化活动提供了便利。
三是深入实施重点文化惠民活动。德州大剧院从临时性演出固定为每年至少演出50场高水平歌舞戏剧，今年组织开展了文化惠民季和戏剧季演出，截止6月底，上演了24台35场高水平演出；大力推进“一村一年一场戏”和“百场演出下基层”工程，已深入基层演出近500场；加大基层文艺骨干培训力度，制定了《xx市扶持村居广场舞蹈队实施方案》，已对1000个广场舞蹈队进行扶持，7月份将全面启动市级扶持项目。
四是全力抓好信息调研宣传工作。4月份，组织精干力量，通过实地考察、座谈交流、发放问卷，书面材料等方式，基本摸清了全市基层公共文化服务网络体系建设情况，形成了高质量的调研报告；加大宣传和政务公开力度，进一步规范信息报送机制，已印发《德州文广新动态》35期，《教育实践活动简报》9期，20余条信息被省厅、市委市政府采用，政务公开工作获得一季度全市第一名好成绩；对十艺节参赛及组织筹办工作进行了表彰。
一是大运河（德州段）成功列入世界遗产。“中国大运河”被列入世界遗产，南运河（德州段）成为我市第一个世界遗产。xx市四女寺枢纽、德州码头和南运河德州段3处遗产被列为第七批全国重点文物保护单位。目前，我市共有4处国家级重点文物保护单位。
二认真贯彻《山东省文物保护条例》。结合“5·18国际博物馆日”等节日，通过举办特色展览、文物捐赠、发放宣传单、张贴展板海报等形式开展文物普法宣传活动，增强全社会的文物保护意识。
三是扎实推进第一次全国可移动文物普查工作。召开全市第一次可移文物普查工作会议，印发《xx市第一次全国可移动文物普查实施方案》，组织参加了“山东省西部地区可移动文物信息登录平台培训班”，为开展文物普查工作奠定技术基础。完成了初步摸底调查，全市辖域内各类国有单位共收藏可移动文物4390件，正在进行文物数据、影像采集和登录备案工作。积极开展“乡村记忆”工程，召开了全市“乡村记忆”工程普查工作会议，申报齐河孟氏宅院、禹城十里望回族乡2处试点。
四是大力推进第四展厅展陈工作。成立第四展厅建设工作领导小组及其办公室，围绕“既往开来”主题思想，集中抽调5名党组成员，15名工作人员，完成了实地考察、素材搜集、展陈大纲撰写、展品征集及设计方案等大量工作，近期将开展。同时，完善提升了其他三个展区的陈列展示水平。
五是深入开展文物保护项目建设。切实抓好苏禄王墓保护工程，顺利完成了投资评审、招投标等前期工作，正在紧张施工；深入开展南运河河道保护与展示工程和德州码头、四女寺枢纽保护与展示工程；按照“四有”标准，积极保护管理我市重点文物保护单位。
一是非遗名录体系建设取得新进展。申报第四批国家级非遗名录项目的《德州扒鸡》和《德州黑陶》顺利通过初审。组织《临邑一勾勾》申报了20xx年度国家级非遗保护专项资金；庞雨珠被省厅授予第四批省级非遗项目“古琴艺术”的代表性传承人，刘俊昌被省厅授予“20xx年度山东省非遗保护十大模范传承人”，我市《齐鲁服饰文化研究》荣获省级非遗保护优秀科研成果一等奖，同时，荣获三等奖1个，优秀奖2个。
二是开展丰富多彩的文化遗产日宣传活动。结合非物质文化遗产日，开展了非遗进校园主题宣传活动、非物质文化遗产展览活动和非物质文化遗产展演等活动28场，营造了浓厚的节日氛围。
一是积极推进文化产业载体建设。着力提升传统文化产业，加快发展新型文化业态，突出抓好现有示范园区（基地）的建设培育，泰山体育产业集团有限公司被评为第四批山东省文化产业示范基地。目前，我市共有省级文化产业基地4个。为理顺完善演艺集团内部运行机制管理，4月份，赴济宁、菏泽等省内六市学习院团改革先进经验，正在起草完善调研报告。
二是加大招商引资力度。成立了一把手任组长的招商小组，坚持“走出去，请进来”招商战略，先后赴京津唐、长三角等经济发达地区与客商建立联系，邀请北京、福建等地客商来我市参加第四届资本交易大会，成功招引德州康复医院项目。
一是加强广播影视监管。依法依规对广播电视安全播出、广告插播、电影放映进行监管，重点保障重大活动与节日期间的安全播出，确保不出现人为责任事故；启动了农村电影数字放映工作，目前已放映电影20000余场。全面启动了“xx市中小学影视教育”活动，每学期为中小学生放映不少于两场爱国教育影片。
二是不断推动新闻出版及版权工作科学发展。及时做好农家书屋出版物的补充更新，开展了“齐鲁农家沁书香”活动，推动全民阅读活动深入开展；依法依规对全市197家印刷企业、4家报刊单位，2个报刊记者站进行了年审。共办理新设印刷企业设立10家，变更5项；开展了打击侵犯知识产权和中小学教辅专项治理工作，进一步巩固党政机关软件正版化工作成果；圆满完成了全市13家新闻单位424名持证新闻采编人员的岗位培训和考试。
三是推动文化市场健康和谐发展。组织开展了20xx年度网吧、娱乐场所等文化市场主体年审，成立了现场勘查小组，对市辖区200余户网吧、娱乐场所进行了实地勘验。全市共有554家网吧、105家歌舞娱乐场所、24家游艺娱乐场所通过年审；圆满完成了我市20xx年文化市场基础信息采集工作；共处理12345市民热线投诉5件，实现了及时回复、群众满意。
成立了一把手任组长的`文化体制改革工作领导小组，制定了我局贯彻实施文化体制改革的实施方案和重点任务配档表，将40项改革事项落实到人，形成了主要领导人牵头，分管领导和科室具体负责，每周一通报的工作格局，稳步推进改革工作进度。
一是扎实推进党的群众路线教育实践活动。进一步完善提升对照检查材料，高标准高质量召开民主生活会，切实抓好整改落实，建章立制，形成长效机制，认真做好活动总结。
二是以民生实事为抓手，全面提升公共文化服务水平。进一步扩大全市各级文化场馆的免费开放服务范围，不断完善提升全市各级图书馆和文化馆设施水平；在德州大剧院组织开展高水平歌舞戏剧演出，大力开展“百场演出下基层”工程；不断推进村居文体小广场建设，全面启动市级广场舞蹈队扶持项目；加大政务公开和信息宣传调研工作力度。
三是切实加强文化遗产保护工作。不断加强非遗名录体系建设，积极组织参加第三届中国非遗博览会。扎实推进第一次全国可移动文物普查工作，积极做好“乡村记忆”工程实地勘验和摸底调查；深入开展苏禄王墓保护工程、南运河河道保护与展示工程和德州码头四女寺枢纽保护与展示工程。
四是不断增强文化产业发展活力。抓好文化产业载体建设，组织文化企业和文化产业项目参加文博会；进一步增强演艺集团有限公司发展活力；加大招商引资力度，力争招引好项目落户德州。
五是进一步做好依法行政工作。切实做好好文物保护、新闻出版、广播影视及网吧、娱乐场所等事项的审批和管理；做好“12345”市民热线工作，确保群众满意。
六是扎实推进文化体制改革。按照市委全面深化改革的意见及市委宣传部文化体制改革要求，认真做好我局负责和配合的40项改革事项，稳步推进工作进度。
__镇镇文体广电站在上级文化部门和镇党委政府的大力支持和重视下，以社会主义新农村文化建设为契机，我站努力开创农村文化工作新局面。在今年的工作中，我站主要开展了以下几个方面的工作：
一、上下联动，广泛开展文体培训。
1、市文化馆站干部业务培训。今年4月，我镇2名文体广电站工作人员参加了全市文化馆站干部业务培训，提高了基层文化工作者对群众文化活动的综合业务水平。
2、县广场舞和农村体育指导员培训。为了加强体育骨干队伍的建设，满足广大群众健身需求，进一步提高农村文艺人才的服务能力和指导水平今年4月和10月，我镇一共选派了40余名文体人才参加了县文化馆举办的湖南省原创广场舞和农村社会体育指导员培训，旨在推广健康文明生活方式为目标，发挥农村社会体育指导员引领示范带头作用，努力实现农村全民健身活动的繁荣开展。
3、镇篮球队培训。为进一步丰富镇机关干部职工的业余文化生活，增强干部职工身体素质和健康水平，培养健康向上的生活情趣，我真组建了一个篮球队，聘请专业教练，利用业余时间开展训练，并首次代表__镇参加县级篮球赛事。
4、镇广场舞培训。为进一步激发基层群众文化热情，丰富人民群众精神文化生活，推广“湖南省原创广场舞”，我镇4-5月份开展了一期广场舞培训班，参训人员40余人，并通过他们将十余个广场舞曲目推广到村，培训效果显著。
二、全民动员，有效组织群文活动。
1、纪念王闿运诞辰182周年系列文化活动。1月19，我镇举办了“纪念王闿运诞辰182周年暨文联工作”座谈会，组织文联艺术家开展了“新春送春联”等书画活动。
2、2月5日，配合县委宣传部等部门开展了县20__年首场“三下乡”活动。文艺工作者为群众现场带来了一场精彩的文艺演出；县文联的工作人员为大家免费书写春联。此次活动共吸引了上千群众参加，现场气氛十分热烈。
3、端午节，集中、王家湾等村开展了赛龙舟活动，其中王家湾龙舟队代表__县参加__市龙舟竞渡比赛，成为__县唯一一支获奖的队伍。
4、六一节与中心校联合开展庆六一系列文艺活动。
5、九九重阳节全镇共有18个村举办了各种庆祝老年节的文艺表演活动。
三、提质升档，积极参加文体赛事。
1、积极参与“欢乐潇湘”系列文化活动：乡镇片区赛中，我镇选送了5个节目，取得了较好的成绩；“欢乐潇湘·幸福湘潭”群众美术书法摄影非专业组共有7人获奖；群众广场舞大赛中，我镇代表队获得二等奖。
2、我镇首次组队参加__县梅林桥“美丽乡村”珠江啤酒杯篮球赛，虽未取得名次，但是队员们出色的表演和拼搏的精神仍得到了观众的赞赏。
四、严格要求，切实落实实事工程。
1、认真做好综合文化站免费开放工作。我镇严格按照县文体局对免费开放工作的要求，开展了一次群众文艺汇演、举办了一次美术书法展览、举办了一次广场舞培训办，开展了一次读书活动。活动惠及群众上万人，有力的推动了群众文艺活动的发展，增强了文化站的社会服务功能。
2、完成了响石等7个村的农民体育健身工程。每个村两套乒乓球台和一套篮球架均已安装到位。
3、9月份，文体广场建设工程正式开工建设，其中包括一个舞台、一个标准化灯光篮球场和一个群众广场，预计投资60余万元，11月底完工。同时向上级文化部门争取了价值5万元的文体健身路径器材，届时将一并安装到位。
五、规范管理，提升文体服务水平。
1、全镇各网吧、娱乐场所、有线站进行了全面安全检查4次，有效加强了对这些娱乐场所的管理和指导，消除了安全隐患。
3、加强了村级农家书屋管理与指导，积极组织各农家书屋开展各种形式的读书活动。
六、工作计划。
1、积极推进群众文化活动，继续办好“欢乐潇湘”系列群文活动。加大扶持村级群众文艺团队的力度，指导和帮助文艺团队开展各项活动，坚持镇、村文化广场、文化站、农家书屋等文化阵地的经常性、制度化开放，充分发挥其服务群众的功能。
2、开展好全民健身运动，鼓励、扶持农村健身团队开展小型多样的健身体育活动。
3、继续加强有线广播电视的维护管理，建立长效管理机制。
4、加强全镇文化遗产的保护工作，使优秀的历史文化、民间文化得到传承和弘扬。
5、严格落实安全举措，加强对文化市场、娱乐场所的监管。
随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十二五规划建议和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅。
一、本次培训的意义。
有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。
我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在一定的不足。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高自己的通用能力和专业能力，以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。
二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养。
俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。
新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必须要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。
三、注重业务积累，提高服务水平。
扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的意识。
本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻知道品牌服务的重要性，只有为用户提供真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我要通过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。
四、本次培训的收获。
虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高自己的通用能力和专业能力，增强工作业务技能，以便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽能力做好本职工作。
(二)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
我们必须具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教，把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领，提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让自己更好地理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。
(三)只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展。
作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。
1.积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。
2.把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。
3.限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，限度地挖掘网络资源。
4.积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子。
5.加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输质量。
6.要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。
(四)明确目标，增强创新意识。
创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式方法，不断改进和完善自己的工作水平，确保以的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系，切实做到七大转变：用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变;要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。
20xx年，我报社开展了深入学习实践科学发展观活动。活动中，我严格按照上级的安排部署，认真学习，及时做好学习笔记，积极参加上级组织的学习。积极配合报社领导，紧紧抓住发行工作这个中心，较好完成了报社深入学习实践科学发展观活动的各项规定动作。同时，还结合工作实际，在工作之余不忘给自己充电，利用业余时间学习了有利用工作的专业知识。
我深知作为一名报社发行人员必须要有责任心，工作才能有所作为，所以在工作中，我一直本着兢兢业业的工作精神，以一丝不苟的工作责任心做好本职工作。在工作期间，我总把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干。工作的历练，组织的培养，领导和同事的支持和帮助，使我形成了较强的责任意识。
（一)加班加点，努力完成各项工作。
我报社每周发行一期报纸，为使发行工作能顺利进行，我每天晚上总是自觉加班到9点，甚至有的时候加班到后半夜才回家休息一下，第二天依然准时到报社上班。虽然我的身体一直不好，但是我还是依然坚持着努力地把工作做好，在自己的工作上没有出现过任何差错。
（二)兢兢业业，做好市场调研工作。
发行部的工作主要是负责刊物的征订和投递，这就跟发行量、售后催款及服务挂钩。我在日常工作中，把这些工作作为一项严肃的政治人物来对待、来完成。
一是每周，当我们的报刊见市的'时候，我就到处进行催款工作，经常累得回家饭都吃不下去，但是还是圆满的完成了这些任务。
二是每周出报完后，我会进行市场调研工作，全面研究发行量逐年下降的问题，并针对问题提出了解决方案，得到了上级领导和同事的认同。20xx年，我报社发行量为xx。
三是为更好的服务客户，我全天24小时都让自己处在工作状态，就连睡觉时，如果有客户投诉，我也会认真的接听、询问，并真诚的向客户表示歉意。如果是电话无法解决的问题，我总是亲自上门处理客户投诉问题。我的尽职工作得到了广大客户的好评。
（三)任劳任怨，为报社做出应有贡献。
我把报社当做自己的家，当报社在装修时，我就像自己的家在装修，当装修工作中遇到任何困难，我总是随叫随到，有任何材料需要购买，我也是及时的购买，并选择质优价廉的物品，为报社节约每一分钱，得到了领导的好评。
当过节的时候，我们报社的报纸发行量大，这样就导致了我的工作量也随着增大，为了更好的完成公司领导安排的工作我总是起早贪黑，甚至在周末也不例外。虽然很辛苦，但是我却从来没有向领导申请过加班工资，不计较个人得失，因为我热爱这份工作。
回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是日常工作中缺乏主动深入发掘的精神，对工作提出合理化建议时，缺乏深度和全面。
（一)加强学习，提高自身素质。今后，我要继续加强学习，掌握做好发行工作的基本知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
（二)开拓进取，认真分析检查。今后我要努力跟上领导的发展步伐，积极开拓进取，提高工作水；进行自我改造、自我完善，努力提高综合素质；进一步深刻领会学习实践科学发展观活动的深远意义，扎扎实实地投入到工作中。
（三)加强沟通，促进工作发展。沟通时桥梁，沟通时纽带，主动沟通不仅是相互交换思想的方式，也是消除互相之间的隔阂和误会的最佳方式。在今后的工作中，我要加强与同事之间的沟通，多关心同事，这样不仅可以促进我和同事之间的关系，对工作的提高也有很大的帮助。
今年，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，取得了较好的工作成绩，但是与上级领导的要求相比，还是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造。今后我要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕发行工作的目标任务，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为报社的发展做出自己应有的贡献。
去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达1000余户，我负债的有线电视总长度达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的'各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户42户，用户报修147起(次)，受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起(次);夜间维修线路3次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。
存在不足：
1、深入第一线不够。对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
2、工作方式、方法比较简单。这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
3、工作热情有所下降。应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。
今年以来，在市委、市政府的正确带领下，在省文化厅的关心指导下，__市文化广电新闻出版局紧紧围绕全市工作中心，强化措施，狠抓实干，各项工作取得显著成效。
一、深入开展党的群众路线教育实践活动。
一是高度重视，迅速安排部署。及时召开专题会议，学习传达活动精神。成立了一把手任组长的领导小组，初步查摆了本系统“sf”问题，制定了《活动实施方案》和《活动配当表》，确保活动取得实效。
二是全面启动，扎实做好第一环节工作。动员大会后，高密度开展了理论学习，进一步提升了广大党员干部的政治素质和理论水平；先后观看了《力量》等10余部教育影片，充实了活动内容，丰富了活动形式；坚持开门搞活动，通过深入县市区调查研究、网格化联系服务群众、书面征求意见等形式，征求了500余人的300余条意见建议。坚持做到边查边整边改，在公务用车、办公用房、厉行节约等方面取得了初步成效；开展了全系统集中交流讲评会，进一步提升了学习教育效果。
三是扎实推进，认真做好查摆工作。深入开展谈心谈话活动，制定了《谈心活动方案》，50余人参与了谈话活动，征求意见建议80余条，达到了良好的活动效果；全体党员干部及局属单位班子成员紧密结合自身实际，认真撰写了对照检查材料。特别是领导班子材料由一把手亲自主持撰写，开门见山、直奔主题。目前，对照检查材料正在修改完善中。
二、积极构建现代公共文化服务网络体系建设。
一是不断完善公共文化服务设施建设。不断完善提升各级图书馆和文化馆设施建设，为20__年评估定级工作做好准备；扎实组织开展了乡镇综合文化站评估定级工作，被认定为一级、二级、三级乡镇综合文化站分别为14个、20个、27个；全市范围内共优化提升700家文化大院，市里投资350万元优化提升了70家大院，配备安装了电脑、音响等设备，各县市区也全面启动了优化提升任务；印发了《关于在全市组织实施“农村社区文体小广场建设工程”的实施意见》，大力推进村居文体小广场工程建设。
二是积极提高公共文化服务能力。积极推荐__县申报全国文化先进县，申报乐陵、__县为第九批山东省社会文化先进县；全市各级博物馆、美术馆、艺术馆、图书馆、文化馆（站）继续对社会公众实行免费开放，加大了对残疾人、外来务工人员、老年人等特殊群体的服务力度；新增服务品牌25个、服务窗口30个，为群众文化活动提供了便利。
三是深入实施重点文化惠民活动。德州大剧院从临时性演出固定为每年至少演出50场高水平歌舞戏剧，今年组织开展了文化惠民季和戏剧季演出，截止6月底，上演了24台35场高水平演出；大力推进“一村一年一场戏”和“百场演出下基层”工程，已深入基层演出近500场；加大基层文艺骨干培训力度，制定了《__市扶持村居广场舞蹈队实施方案》，已对1000个广场舞蹈队进行扶持，7月份将全面启动市级扶持项目。
四是全力抓好信息调研宣传工作。4月份，组织精干力量，通过实地考察、座谈交流、发放问卷，书面材料等方式，基本摸清了全市基层公共文化服务网络体系建设情况，形成了高质量的调研报告；加大宣传和政务公开力度，进一步规范信息报送机制，已印发《德州文广新动态》35期，《教育实践活动简报》9期，20余条信息被省厅、市委市政府采用，政务公开工作获得一季度全市第一名好成绩；对十艺节参赛及组织筹办工作进行了表彰。
三、全面提升文物保护水平。
一是大运河（德州段）成功列入世界遗产。“中国大运河”被列入世界遗产，南运河（德州段）成为我市第一个世界遗产。__市四女寺枢纽、德州码头和南运河德州段3处遗产被列为第七批全国重点文物保护单位。目前，我市共有4处国家级重点文物保护单位。
二认真贯彻《山东省文物保护条例》。结合“5·18国际博物馆日”等节日，通过举办特色展览、文物捐赠、发放宣传单、张贴展板海报等形式开展文物普法宣传活动，增强全社会的文物保护意识。
三是扎实推进第一次全国可移动文物普查工作。召开全市第一次可移文物普查工作会议，印发《__市第一次全国可移动文物普查实施方案》，组织参加了“山东省西部地区可移动文物信息登录平台培训班”，为开展文物普查工作奠定技术基础。完成了初步摸底调查，全市辖域内各类国有单位共收藏可移动文物4390件，正在进行文物数据、影像采集和登录备案工作。积极开展“乡村记忆”工程，召开了全市“乡村记忆”工程普查工作会议，申报齐河孟氏宅院、禹城十里望回族乡2处试点。
四是大力推进第四展厅展陈工作。成立第四展厅建设工作领导小组及其办公室，围绕“既往开来”主题思想，集中抽调5名党组成员，15名工作人员，完成了实地考察、素材搜集、展陈大纲撰写、展品征集及设计方案等大量工作，近期将开展。同时，完善提升了其他三个展区的陈列展示水平。
五是深入开展文物保护项目建设。切实抓好苏禄王墓保护工程，顺利完成了投资评审、招投标等前期工作，正在紧张施工；深入开展南运河河道保护与展示工程和德州码头、四女寺枢纽保护与展示工程；按照“四有”标准，积极保护管理我市重点文物保护单位。
四、不断加强非遗保护传承工作。
一是非遗名录体系建设取得新进展。申报第四批国家级非遗名录项目的《德州扒鸡》和《德州黑陶》顺利通过初审。组织《临邑一勾勾》申报了20__年度国家级非遗保护专项资金；庞雨珠被省厅授予第四批省级非遗项目“古琴艺术”的代表性传承人，刘俊昌被省厅授予“20__年度山东省非遗保护十大模范传承人”，我市《齐鲁服饰文化研究》荣获省级非遗保护优秀科研成果一等奖，同时，荣获三等奖1个，优秀奖2个。
二是开展丰富多彩的文化遗产日宣传活动。结合非物质文化遗产日，开展了非遗进校园主题宣传活动、非物质文化遗产展览活动和非物质文化遗产展演等活动28场，营造了浓厚的节日氛围。
五、不断推动文化产业提质增效。
一是积极推进文化产业载体建设。着力提升传统文化产业，加快发展新型文化业态，突出抓好现有示范园区（基地）的建设培育，泰山体育产业集团有限公司被评为第四批山东省文化产业示范基地。目前，我市共有省级文化产业基地4个。为理顺完善演艺集团内部运行机制管理，4月份，赴济宁、菏泽等省内六市学习院团改革先进经验，正在起草完善调研报告。
二是加大招商引资力度。成立了一把手任组长的招商小组，坚持“走出去，请进来”招商战略，先后赴京津唐、长三角等经济发达地区与客商建立联系，邀请北京、福建等地客商来我市参加第四届资本交易大会，成功招引德州康复医院项目。
六、依法审批，进一步提高便民服务水平。
一是加强广播影视监管。依法依规对广播电视安全播出、广告插播、电影放映进行监管，重点保障重大活动与节日期间的安全播出，确保不出现人为责任事故；启动了农村电影数字放映工作，目前已放映电影20000余场。全面启动了“__市中小学影视教育”活动，每学期为中小学生放映不少于两场爱国教育影片。
二是不断推动新闻出版及版权工作科学发展。及时做好农家书屋出版物的补充更新，开展了“齐鲁农家沁书香”活动，推动全民阅读活动深入开展；依法依规对全市197家印刷企业、4家报刊单位，2个报刊记者站进行了年审。共办理新设印刷企业设立10家，变更5项；开展了打击侵犯知识产权和中小学教辅专项治理工作，进一步巩固党政机关软件正版化工作成果；圆满完成了全市13家新闻单位424名持证新闻采编人员的岗位培训和考试。
三是推动文化市场健康和谐发展。组织开展了20__年度网吧、娱乐场所等文化市场主体年审，成立了现场勘查小组，对市辖区200余户网吧、娱乐场所进行了实地勘验。全市共有554家网吧、105家歌舞娱乐场所、24家游艺娱乐场所通过年审；圆满完成了我市20__年文化市场基础信息采集工作；共处理12345市民热线投诉5件，实现了及时回复、群众满意。
七、稳步推进文化体制改革。
成立了一把手任组长的文化体制改革工作领导小组，制定了我局贯彻实施文化体制改革的实施方案和重点任务配档表，将40项改革事项落实到人，形成了主要领导人牵头，分管领导和科室具体负责，每周一通报的工作格局，稳步推进改革工作进度。
八、下一步工作打算。
一是扎实推进党的群众路线教育实践活动。切实抓好整改落实，建章立制，形成长效机制，认真做好活动总结。
二是以民生实事为抓手，全面提升公共文化服务水平。进一步扩大全市各级文化场馆的免费开放服务范围，不断完善提升全市各级图书馆和文化馆设施水平；在德州大剧院组织开展高水平歌舞戏剧演出，大力开展“百场演出下基层”工程；不断推进村居文体小广场建设，全面启动市级广场舞蹈队扶持项目；加大政务公开和信息宣传调研工作力度。
三是切实加强文化遗产保护工作。不断加强非遗名录体系建设，积极组织参加第三届中国非遗博览会。扎实推进第一次全国可移动文物普查工作，积极做好“乡村记忆”工程实地勘验和摸底调查；深入开展苏禄王墓保护工程、南运河河道保护与展示工程和德州码头四女寺枢纽保护与展示工程。
四是不断增强文化产业发展活力。抓好文化产业载体建设，组织文化企业和文化产业项目参加文博会；进一步增强演艺集团有限公司发展活力；加大招商引资力度，力争招引好项目落户德州。
五是进一步做好依法行政工作。切实做好好文物保护、新闻出版、广播影视及网吧、娱乐场所等事项的审批和管理；做好“12345”市民热线工作，确保群众满意。
六是扎实推进文化体制改革。按照市委全面深化改革的意见及市委宣传部文化体制改革要求，认真做好我局负责和配合的40项改革事项，稳步推进工作进度。
开展“迎奥运，送温暖”活动，为7000户贫困群众赠送电视机，是**区人民政府20xx年为民办十件实事之一。为把此项工作落到实处，确保全区人民群众按时收看奥运盛况。我局结合**区实际，按照政府配置电视的要求，各乡镇党委、政府、社区及村组组织摸底调查，统计汇总上报区广电视局核实，通过普查，我区现无电视机的贫困群众达9583户。现在正在调整之中。
八、做好中央电视1套和7套节目的无线覆盖的建设。
按照省、市广电局有关文件精神，我区中央电视1套和7套节目的无线覆盖建设工程于20xx年7月动工，目前，征地、塔基础建设和铁塔安装已全部结束，天馈线安装由于设备不到位，还未安装，预计在6月末能安装结束。
九、广播电视大楼建设。
**广播电视大楼于20xx年7月动工，大楼的主、附楼主体工程于20xx年6月竣工，并举行了竣工剪彩。大小演播室(附楼)装修设计工作已基本完成。云南汇昱园林景观工程有限公司垫资完成了大楼景观工程的设计和施工。由于资金缺口太大，自20xx年7月至7月，主楼的装饰装修、附楼的设备采购及装饰装修的招标工程均处于停工状态。
十、积极探索扩大农村广播电视无线覆盖途径，不断提高覆盖率。
为进一步提高农村广播电视覆盖率，我局于7月中旬在区人大、政协分管领导的带领下，赴腾冲县考察腾冲县广播电视“mmds数字微波”建设，结合考察学习情况，目前，我局正在对“mmds数字微波”在**的可行性进行论证。“mmds数字微波”工程建设需投入大量的资金，且涉及面广，在条件成熟后，我局将及时向上级请示，在取得相关部门的支持下，及时进行工程建设。
在20xx年下半年工作中，我局将严格按照区委、区政府的安排、按照市广电局下达的各项工作任务和我局制定的党政工作计划，认真抓好各项工作的落实。但在落实各项工作任务中，也存在一些问题，主要是：
一是局机关干部职工公务员身份迟迟不明确，已经影响了机关职工的工作积极性。20xx年，并按相关文件精神，全区大部分局机关公务员均进行了登记，并提高了公务员工资待遇。20xx年末，**对未参照公务员管理的单位进行了报批，但我局未批准。造成我局局机关干部职工工资待遇未得到落实，对职工的工作积极性有一定的影响。
二是广电大楼建设资金缺口太大，致使广电大楼不能发挥应有的作用。广播电视大楼于7月破土动工，土建主体工程6月底完工并进行了竣工剪彩;现工程建设已进入各类装修、及附属工程的建设的攻坚阶段，急需工程建设资金2,096万元，才能使**广播电视大楼发挥其应有的作用。
三是新闻广播经费短缺，栏目制作困难重重。
九是“村村通”光缆联网工程资金缺口大，资金落实困难重重。20xx年，市广电局下达我区的“村村通”光缆联网任务数为20个村，市局只补助部分材料及启动资金，不足资金需政府投入，据初步测算，每个村还需投入资金1万元，共计需20万元，目前资金投入尚无着落。
更多年终总结范文推荐阅读：
8.主持人20终工作总结。
9.
20__年科协在县委、县政府、科协的指导下，在乡党委、政府的直接领导下，团结动员了广大科技人员、乡土人才以经济建设为中心，从龙沱实际出发，进一步加大了科普惠农力度。以全面建设新农村为见证，以修文村为点，以点带面来提高全民科技文化素质，促进了全乡科技、经济社会事业全面进步和发展。
一、提高认识，加强领导层建设。
一切为了人民，为了人民的一切。乡科协为了更好更快的促进全乡科技、经济社会事业的全面发展。乡党委、政府将科协工作纳入党政工作议事日程，成立了以乡长干杰为组长、分管领导杨梅为副组长，农业技术服务中心主任王世伟、兽医站站长王浩、社会事务办主任徐轶、党政办主任胡娟为成员的领导小组。由于工作落实到位，全民对科协工作的认识提高，各村也相应成立以村书记为组长，村主任为副组长，村会计、村农技员、村防疫员、村妇女主任为成员的村科普小组，社上设科普员，这样大力加强了对科普工作的指导和监督，而且机构的设置为全乡科普工作发展提供了坚强的组织保障。
二、加强宣传力度，营造浓厚的宣传气氛。
以3月科普宣传月活动、5月科技活动周、9月金秋科普活动周的宣传为主，配合县级部门开展“四下乡”活动，以计生“三结合”为载体，开展大型科普活动，使科普宣传进村人户。利用会议，以会代训对我乡的村社领导进行培训，利用党课对全乡党员进行了科普宣传。学生以“小制作、小发明、小论文”为主题的“三小”活动对在校青少年进行了科普专题教育。
三、科普惠农兴村，农技走乡窜户。
在党委、政府的领导下，结合我乡实际情况制定了今年的科技工作计划。将“科普惠农兴村”建设项目与我乡农业产业结构调整有机结合，狠抓农村实用技术培训，使广大农户有项目，能致富。龙沱乡是有名茶叶之乡，乡党委、政府就茶叶做了大量的工作，特别是在优质高效的栽培技术与名优绿茶加工技术，使茶农得到了较大的提高。科学使用农药、肥料、保护生态环境已是我乡“万亩生态茶园”产业长期发展的必然趋势，经乡党委、政府多次专题研究，现已形成了多个统防统治站点和一个测土配方示范点。
四、以点带面推动我乡经济发展。
其一，在茶叶的深加工上的文章下功夫，在现有名茶加工的基础上拓宽规模，创品质、搞特色，拓宽了销售渠道，增加了茶叶销售收入，提升了茶叶的附加值。
其二，主动联系公司和茶叶加工企业来龙沱收茶，扩大茶叶外销市场。
其三，结合新农村建设将修文村作为龙沱乡的一个经济亮点，以此来带动全乡的科技发展。
五、加强了对经合组织的领导。
规范了其运作，使经合组织发挥了其作用，大力推广了农技协的新品种、新技术等，全面推动了我乡农技协工作。
六、加强了科普阵地建设。
全乡7个村已全面完成了改建或新建多功能活动室，还有村配套有电视、vcd等电教设施，收藏了大量科普资料、技术资料。
虽然今年在乡党委、政府的领导下，在县科协的指导下，乡科协工作取得了以上成绩，但还存在一些不足。如：经费投入较少，宣传还不到位。但我们坚信有县科协的指导，我乡一定能扬长避短，因地制宜发挥优势，把我乡的科协工作推向一个新台阶。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作用心性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上用心构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作用心主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
(1)是认真学习重要思想，深刻领会重要思想的科学，增强自己实践重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的xx大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作潜力。
三、努力工作，按时完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为老板当好参谋助手：
(1)认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际状况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
(3)在接待来访客户的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、推荐。同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户相信协盛。
在领导与同事们的关心、支持和帮忙下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和客户的肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我必须认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员，为全面建设协盛的目标作出自己的贡献!
四、在勤的方面：
本人事业心、职责心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度用心，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，协调有关工作，审核有关报表。
五、在绩的方面：
本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化推荐并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
六、在廉的方面：
(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司持续高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不理解任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。
(2)在干部选拔任用工作中，认真执行《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
(3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。
(4)密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。
(5)按规定执行个人重大事项报告制度。
总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、职责大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调潜力，充分调动广大员工的工作用心性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
领导。
一切为了人民，为了人民的一切。乡科协为了更好更快的促进全乡科技、经济社会事业的全面发展。乡党委、政府将科协工作纳入党政工作议事日程，成立了以乡长干杰为组长、分管领导杨梅为副组长，农业技术服务中心主任王世伟、兽医站站长王浩、社会事务办主任徐轶、党政办主任胡娟为成员的领导小组。由于工作落实到位，全民对科协工作的认识提高，各村也相应成立以村书记为组长，村主任为副组长，村会计、村农技员、村防疫员、村妇女主任为成员的村科普小组，社上设科普员，这样大力加强了对科普工作的指导和监督，而且机构的设置为全乡科普工作发展提供了坚强的组织保障。
以3月科普宣传月活动、5月科技活动周、9月金秋科普活动周的宣传为主，配合县级部门开展“四下乡”活动，以计生“三结合”为载体，开展大型科普活动，使科普宣传进村人户。利用会议，以会代训对我乡的村社领导进行培训，利用党课对全乡党员进行了科普宣传。学生以“小制作、小发明、小论文”为主题的“三小”活动对在校青少年进行了科普专题教育。
在党委、政府的领导下，结合我乡实际情况制定了今年的科技工作计划。将“科普惠农兴村”建设项目与我乡农业产业结构调整有机结合，狠抓农村实用技术培训，使广大农户有项目，能致富。龙沱乡是有名茶叶之乡，乡党委、政府就茶叶做了大量的工作，特别是在优质高效的栽培技术与名优绿茶加工技术，使茶农得到了较大的`提高。科学使用农药、肥料、保护生态环境已是我乡“万亩生态茶园”产业长期发展的必然趋势，经乡党委、政府多次专题研究，现已形成了多个统防统治站点和一个测土配方示范点。
其一，在茶叶的深加工上的文章下功夫，在现有名茶加工的基础上拓宽规模，创品质、搞特色，拓宽了销售渠道，增加了茶叶销售收入，提升了茶叶的附加值。
其二，主动联系公司和茶叶加工企业来龙沱收茶，扩大茶叶外销市场。
其三，结合新农村建设将修文村作为龙沱乡的一个经济亮点，以此来带动全乡的科技发展。
规范了其运作，使经合组织发挥了其作用，大力推广了农技协的新品种、新技术等，全面推动了我乡农技协工作。
全乡7个村已全面完成了改建或新建多功能活动室，还有村配套有电视、vcd等电教设施，收藏了大量科普资料、技术资料。
虽然今年在乡党委、政府的领导下，在县科协的指导下，乡科协工作取得了以上成绩，但还存在一些不足。如：经费投入较少，宣传还不到位。但我们坚信有县科协的指导，我乡一定能扬长避短，因地制宜发挥优势，把我乡的科协工作推向一个新台阶。
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。过去的2012年，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：
一.抓安全传输，保信号畅通。
去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十六大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二.抓优质服务,诚实做人，树行业形象。
作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达1000余户，我负债的有线电视总长度达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户42户，用户报修147起(次)，受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起(次);夜间维修线路3次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。
存在不足。
一.深入第一线不够。
对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
二.工作方式、方法比较简单。
这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三.工作热情有所下降。
应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
四、今后打算。
针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。
二、抓优质服务，诚实做人，树行业形象，干净办事。
三、重要任务。
1、入第一线不够。
对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
2、作方式、方法比较简单。
这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
20xx年，云南广电网络集团有限公司xx支公司以“作风转变年”为契机，紧紧围绕xx县委县政府加强作风建设和打造“优质、高效、规范”软环境的要求，结合群众路线教育，以着力解决20xx年度的社会评价工作中面向社会征求到有利于广电网络发展的一些意见、建议及存在的问题为突破口，重点从服务态度和质量、办事效率、工作绩率、廉政建设等方面入手，全面开展公司的各项工作。
1.认真落实首问首办的制度，严格执行“第一接待人就是第一责任人”的规定，站在用户的角度处理问题，让用户真切感受到“广电网络的门好进、话好听、事好办”，按故障的范围和严重程度，限时处理网络故障投诉，让用户体会到广电网络人讲信用、形象好、效率高。用行动兑现承诺、用形象打造品牌，用制度落实的自觉性来提高工作效率。
2.结合不同的`工作岗位，按不同的文化层次，广泛开展基础知识学习交流活动，派专人参加相关行业部门组织的基本技能培训和新业务、新科技的开发和利用，用先进的技术、扎实的基本功和熟练的操作规程来提高工作效率。
3.加强督促检查，制定科学合理的奖惩办法，用赏罚分明的长效激励机制提高工作效率。一方面，广电网络xx支公司用操作性很强的奖惩制度，激励广大员工的工作热情，在各个工作岗位都体现出比、学、赶、帮、超的工作意识和精神，杜绝了工作干好干坏一个样，甚至干与不干也没什么区别的现象，工作效率明显提高；另一方面，在广电网络公司，团结的经营班子、团结的员工、互相督促互相检查的和谐的工作氛围也是提高工作效率的重要因素之一。
一、完善组织机构。
成立逍遥社区应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，由社区书记xx、主任刘xx任组长，领导小组下设5个工作小组，组织社区两委成员7人、网格员8人、区域管控人员（由社区退伍军人、党员、志愿者组成）10人、小区物管189人、消杀员6人，合计220人参与防控工作。自1月26日开展防控工作以来，累计召开专题工作会7次，专题安排部署此次防疫工作，进一步统一思想，提高认识（为了尽量避免交叉感染，后期安排工作主要采取学习强国视频电话会议的方式）。
二、全面摸排登记。
组织网格员、区域管控人员、小区物业人员对辖区进行全面逐户摸排返乡人员，目前摸排从湖北省返乡人员82人、重庆返乡人员33人、安康返乡人员1人。所有外来人员由xx镇社区卫生服务中心上门检测体温，如有异常立即上报并及时处理。同时将xx镇印发的《寻人启事》宣传资料张贴到各个小区出口、居民点出入口，引导重点区域返乡人员及时主动到社区登记备案。
三、强力宣传引导。
面对疫情的突发态势，大年三十，逍遥社区按照xx镇的统一安排，通过微信公众号、朋友圈发布《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控倡议书》；正月初二，社区工作人员全部取消休假，采取小喇叭、村村响、流动宣传车、设立劝导点、标语、传单、微信等方式强力宣传防疫知识、政府公告、网格化管控等内容。对街上行人进行劝导，不聚集、戴口罩。特别加强小区、片区封闭管理，引导居民无特殊需求不得外出，确需外出的必须做好自我防护，并进行登记，营造了良好的`防控氛围。
四、推行网格管控。
根据辖区实际情况，将辖区分为三大区域：第一区域，有物业管理的小区由辖区5个物业公司分别对各管理的小区进行管控；第二区域，辖区单位家属楼，由各所属单位进行管控；第三区域，无物业管理的居民小区以及楼栋由社区发动管控志愿者进行管控。单元之间、楼栋之间不允许聚集、串门，外卖、快递等服务人员到指定地点等候或投放。
五、加强消杀防疫。
每天由社区统一组织消杀员对封闭管理区域、公共管理区域开展一次消杀工作，并统筹设立专门的废弃口罩收集桶，引导居民将废弃口罩必须扔到废弃口罩收集桶，由社区对接市城市发展服务中心及时清运处理。
六、强化市场监管。
疫情发生以来，社区累计劝停12起居民酒席420桌，劝停辖区茶馆茶楼15家、餐馆17家，帮助市市场监管局关停了其它应关停的大型经营场所，同时加强24小时巡逻，应关停经营场所确保关停到位。引导并帮助河西农贸市场以及辖区超市加大群众生活必需品的保障供应力度。
目前社区的防疫工作取得了较好的成效，但还有不足部分，社区还将继续努力，不断完善工作机制，及时调整工作方式方法，确保做好本次疫情防控工作。
社区工作人员疫情防控工作总结自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，xx社区为科学有序地开展疫情防控工作，迅速响应上级号召，扎实开展了一系列联防防控工作。
就审计工作的性质而言，出差在外的情况成了家常便饭，部门的同志工作都很敬业，有时一出差就是十几天，为了审计项目的圆满完成，大家都是加班加点，在对分支公司进行审计的过程中都牺牲了双休日的时间，面对各种各样的困难，大家知难而进，顶着困难干，顶着压力干，排除外界干扰，达不到目标不罢休，齐心协力的把工作做到位;遇见问题也是及时与当地领导进行沟通，积极发现问题，将问题消灭在萌芽阶段。同志们兢兢业业的工作态度和解决问题的细致耐心也感染着我，大家都对自己的工作高标准、严要求，在审计部形成了良好的工作作风。
内部审计部门是公司现代企业制度建设中不可或缺的职能部门，是内部控制机制的重要组成部分，同时又是监督评价内控的主要手段。建立健全内审机制是企业加快改革和发展的重要内容;是加强风险控制、促进科学管理的重要手段;是实现全面、协调与可持续发展的重要保证。在现代企业经营管理中，随着内外部环境变化，各种风险增多，内部审计工作在改进风险管理和完善企业治理机构等方面将发挥更加积极的作用，同时，内部审计也被赋予了更多的职责和使命。
内部审计对于企业的经营管理具有非常重要的作用：
一、检查与评价的作用。
内部审计可以通过运用风险管理方法，对风险管理过程的充分性和有效性进行检查、评价和报告，提出改进意见，为管理层提供帮助。其中包括确定风险领域，评价风险控制程序的有效性，检查风险管理过程的效果。
二、管理与协调的作用。
内部审计能够客观地从全局的角度管理风险，能从组织的利益和实际出发，清醒地识别和评价风险，提出防范风险的有效建议。内部审计可以凭着其对组织全面而深入的了解，对风险管理过程进行管理和协调，促进被审计部门经营和管理的改善，赢得他们的信任和尊重。
三、顾问与咨询的作用。
由于内部审计人员对本组织的情况最为熟悉，对其提供咨询有独特的优势。内部审计可以通过发现评估并运用风险管理的方法，帮助组织解决风险问题，通过咨询积极协助企业风险管理过程的建立或使风险管理过程的建立成为可能。内部审计可以在改善管理层的风险管理流程的效果和效率方面，协助管理层进行检查、评价、报告和提出建议。管理层和董事会对于本组织的风险管理和控制流程负责。
四、报告与防范的作用。
审计发现如何传递，审计成果如何利用，舞弊风险如何防范，所有这一切将直接关系到内部审计在风险管理监督体系中的价值和作用。内部审计在风险控制和改进组织机构的效果方面要发挥其领导作用。一方面，内部审计要与相关部门进行沟通，对风险管理过程的充分性和有效性进行检查、评价并报告，对重大的审计发现要按清晰传递的线路进行报告，对监督检查结果的落实情况要进行跟踪并报告，使风险及时得到控制和防范;另一方面，内部审计可以通过评估相关控制的充分性和有效性来协助防止舞弊，可以利用其自身的优势在倡导良好的道德文明建设方面发挥更大的作用。
内部审计在企业的内部控制中还需要做到：观念到位，内部审计应做到分析、确认、揭示和防范关键性的经营风险;制度到位，建立起以健全的内部控制制度和严密的控制措施为核心，以严格的审计监督和客观的评价体系为保障，以强大的信息系统和畅通的沟通交流渠道为支撑的内部控制体系;角色到位，被审计单位应积极配合内部审计工作的开展;资源到位，应确保内部审计机构的独立性，确保内部审计机构和内部审计人员以一种公正的态度独立的开展工作;监督到位，完善独立的审计组织体系和规章制度，制定审计规划、重点和方案，增强审计工作的针对性、有效性，保证内部审计的独立性、专业性、权威性。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭guset帐号等。
4、项目机房系统更新，系统从原有的20__更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
标有了新的好的主意，增强了改革。
2---发挥业务龙头作用；
3、提高广播电视综合服务影响力，拟将户户通办扩充为户户通公共服务部；
4、加大对工作站支持与跟踪管理，及时解决基层困难问题；
5、加大材料、工程、运维、营销、服务管理，突出规范运行，有效保障。
人员管理考评激励。
1、积极探索常态化科学业务推进方式，有效降低运行成本，各司其职，各尽其责；
2、严格业绩考评，按贡献大小用人，体现保障与激励并重，优化选人用人，提倡奉献；
3、严格人均产值管理，进一步提高人均产值；
4、严格上岗出勤管理，奖勤罚懒，用制度管人。
4---。
加大促销营销，提高代办代收价值。
1、规范营业厅统一装修，增加窗口，增加服务项目，提高服务能力；
2、加大促销营销活动，定期举行业务推广活动，定期进行用户回访；
3、合理选聘代办员，规范代办员制度，出台代收管理办法。
推行全面预算费用管理。
1、严格部门和经营主体预算管理，合理降低运行成本；
2、制定出台出差、接待、用车等管理办法，认真落实相关政策规定。
提高效益，提高职工待遇。
1、争取自治州补助早日落地；
2、大幅增加营业收入，提高人均产值，积极争取提高工资系数。
培训学习素质提高。
1、形成内部培训制度化、常态化；
2、鼓励职工参加外部专题培训及在职教育；
3、积极组织顶岗学习和考察交流；
4、鼓励职工参加职称申报，努力。
6---重要关口年，争取各方支持，汇集力量，真抓实干，抢抓机遇，知难奋进将贯穿全年。我们将重点抓好以下重点工作：
根据“要着力把集团建设成为一个文化信息企业，建设成为数字电视业务、互联网业务的综合运营商，建设成为文化信息基础设施的提供商”的战略定位，加大网络建设覆盖，加快体制机制转型，提高品牌知名度，进一步完善文山分公司的企业文化内涵和企业文化建设。
围绕“发展用户是最基础性的业务”的工作方向，认真贯彻落实集团“双轮驱动”战略和“两化”战略，大力增加有效用户数量，大力推进综合业务上规模，上档次。
各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢。
8----。
广播电视关系到千家万户，电视信号传输的好与坏，不仅是广播电视部门的声誉问题，尤其重要的是它代表着农场的外在形象。鉴于此认识，我们不敢有一丝懈怠。
年初，我们对全场的广播电视状况进行了摸底调查，在此基础上向农场做了详细的数字电视整体平移的工作汇报，按照国家的有关文件精神，牺牲节假休息时间，利用2个月时间在党的生日到来之前，让全场有线电视用户看上了85套数字电视节目。由于撤队并区，为了节约资金，避免浪费，我们经请示在去年对留下来的管理区老化线路进行改造后，今年对7个将逐渐拆迁的管理区的居民组进行了老化线路的等级改造，既保证了数字信号的正常畅通，又节约了大量的资金。在日常的维护上，只要用户来电话，我们就马上上门排出故障，特别是重要，只要用户通知，就会不分昼夜登门服务，直到他们满意为止。为了防止xxx反动分子的破坏，我们建立了责任制，落实监控措施，杜绝事故发生。由于措施得当，没有发生一起用户上访事件，现已收缴有线电视维护费524000元，使经费有了保障。
上年，我局虽然取得一些成绩，但也存在一些不足:。
1、人员配备不合理，在九三广播电视系统我局人员最少。人员少，势必影响工作。现在急需招聘一名播音员，以对我局新闻报道组织进行优化。
2、设备缺腿，我局现在只有一台数字摄像机，离上级新闻单位要求相差太远，也制约了上报新闻的数量和质量。
3、复合型人才少，单打一适应不了广播电视快速发展的需要。
以上问题，我们将在今后的工作中加以克服，也恳请领导在人员和设备上给予大力支持。
今年的时间已经过了大半，时不待我，我们要以全新的态势、加倍的努力投入到全面的工作中。
一、紧紧抓住农场的中心和重点工作，进行全方位的报道，开栏目，抓精品，创优质。
二、起早贪晚搞好滨湖和锦江小区的有线电视安装工程，此项工程由于住户多、耗费时间长，更应保证质量，实现安全优质高效的目标。
三、加强人员培训，提升工作人员素质，为农场广播电视事业储备新生力量。
四、加强收费工作，保证完成任务。
五、加强外联工作，保证对上发稿渠道的畅通。
六、加强和开路设备厂家的联络工作，协商好设备的正常运转。
七、令行禁止，遵守纪律，以农场大业为重，秉行我为企业员工我为企业负责理念，和农场和党委保持高度一致。
x年，我县分公司在省、市公司的准确领导下，在县委、县政府的大力支撑及有有些的通力协作下，依照“以商场运作为准则，开拓进取树形象;以保证收入为政策，与时俱进谋展开”的运营政策自我加压，仔细遵循省公司“四个以”的决议方案，发扬立异务实、展开前进的作业作风，高标准、严请求地做好了各项作业，各项运营方针取得了突破性的展开。全年共完结总收入x万元，占比上年增收15.25万元，添加13.49%，公司取得了迅速展开。现将本年的作业总结如下：
一、强化内部管理，进步公司效益。
1、完善了全员政策责任管理。进一步标准内部管理机制，健全激励机制，施行绩效管理。把公司内部经济责任制与政策管理有机联络起来，悉数施行量化积分查核奖惩制度。联络实践拟定了《xx县分公司20xx年职工岗位责任制及政策考评方案》，定岗定员，责任到人。施行月度查核，季度末依据查核成果发放当季效益薪酬，有用激发了职工干好作业的活跃性。
2、严控费用开销。加强内部财务管理，严厉操控费用开支。一是加强资料成本核算，健全资料领、退料制度，大大进步了资料的使用率和节省率;二是加强对工程成本的操控，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强盯梢问效;三是紧缩平常费用开支份额，尽量削减不必要开销。
3、加强安全出产管理。抓好安全教学，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。添加安全防护投入，为每个职工处理一份“人身意外损伤稳妥”。增强自我防备认识，在公司构成“时时讲安全、人人重视安全”的空气，有用避免了安全责任事端的发作。因为安全管理抓得严，我县分公司全年未呈现一同安全责任事端。
二、推出有力行动，大力拓宽事务规划。
1、稳步展开根本事务。我县分公司采纳有力方法展开网络根本事务，年初习惯商场需求，拟定了《分公司对于租借店面运营户装置使用有线电视优惠方法》，既大大拓宽了有线电视的事务规划，添加了收视保护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步标准了商场。经过尽力，全年共新增城区用户x户，使我县有线电视用户达到了x户，新增用户率达8.9%。
2、要点展开数字电视事务。一是仔细进行商场调查，细分商场，并写出了调查报告，有对于性地对不一样用户群采纳不一样的促销手法;二是加大宣扬，精心策划。投入宣扬经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣扬单，配送邮政广告10000多份，使用有线电视进行广告宣扬，并在收视率极高的自办节目《新闻》前配播“数字电视欢迎您收看《新闻》”的广告，收到了杰出作用;三是活跃展开集团用户。充分使用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲身出面洽谈，争夺到了县地方税务局、国家税务局、农发行、发改局等单位团体收购数字电视机顶盒，使用户在短时刻内迅速添加;四是做好优异效劳。树立用户是天主的效劳理念，在人员少、时刻紧、装置使命会集的状况下，分公司职工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的装置，耐心回答用户的咨询，以优异效劳赢得了用户，赢得了商场。从元月份正式推出数字电视事务以来，经过行之有用的作业，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共展开数字电视用户达x户。
3、宽带互联网事务有了必定展开。我县分公司首要使用公司办公地点的x大楼原有网络进行布线，展开大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。现在共展开互联网收费用户x户，全年累计完结互联网事务收入x元。此外，还为县政府领导单位接入了广电互联网，遭到县领导的高度评价，一起也较好地宣扬了广电增值事务，展现了公司的杰出形象。
三、抢抓机会，完结了网络建造的跨过展开。
1、悉数完结了城区光缆网改造使命。我县城区广电网络晋级改造工程自上一年11月开端后，我县分公司精心安排，周密安排，尽力战胜施工难度大、涉及面广等诸多艰难，到本年5月完结了工程的顺畅竣工，除预留的x个光节点外，现已注册光节点xx个，并为工业区、火车站、财政、地税以及县行政基地等有些小区和用户联接上了光节点信号。据不完全计算，我县城区网光缆改造共完结地埋管道开挖埋设x公里，杆路架起xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。与此一起，做好了资料收拾和工程自检自验作业，并顺疏经过了上级安排的检验。
2、完结了悉数城镇光缆联网和收编结协作业，完结了“全县一张网”的政策。一是加速了城镇联网改造脚步。在省、市公司的准确领导下，我县城镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个城镇悉数纳入了联网范畴。我县分公司捉住机会，捉住安排工程施工，截止12月底已完结县至各城镇光缆联网杆路建造和光缆敷设，以及设备的装置、调试作业。据计算，我县城镇光缆联网共架起杆路xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里，布放管道光缆x公里，布放架空光缆x公里，注册城镇光节点x个。经过厚实有用的作业，较快完结了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司安排的检验。二是活跃争夺县委、县政府的支撑，以行政手法推进城镇联网收编联络的顺畅施行。我县分公司依据县政府批转的《x县乡村播送电视网络收编联络施行方案》，对城镇广电网络施行悉数联络，并于9月2日以县政府的名义举行了全县城镇联网收编联络会议。经核定，共联络乡村有线电视网络x户，联络协议在10月底已签定结束，财物及网络的移送作业也已在12月悉数完结，完结了“全县一张网”的政策。
四、推广优异效劳，保证网络优异安全运行。
1、强化效劳认识。一是改动职工观念，反复发起“用户即是天主，效劳就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠咱们”等观念;二是设立了效劳监督栏，让每位职工面临大众，承受监督;三是在电视台公开效劳许诺，推广就事限时制、首问责任制;四是上班时刻作业人员一律挂牌上岗，热心招待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断刻画广电人夸姣形象。
2、加强网络保护。一是树立有些分工协作机制，坚持有些间的联络与沟通，使各有些既分工又协作，密切配合，及时处理各种网络毛病，全年共上门为用户保护修理3582人次;二是完结了x段光缆线路的正常巡查、保护以及敏感时期的光缆线路巡护使命，有用保证了播送电视信号的疏通，未发作任何责任事端;三是加强了sdh设备及机房前端设备的修理、保护，消除机房用电安全危险1起，保证了设备安全平稳作业。
3、做好了三线安全整治作业。分公司仔细传达遵循上级整治精力，并建立了由分担副总司理任组长，各有些担任人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。在整治作业中区别不一样状况分项进行。首要，对城区规划内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的状况进行了调查计算。然后，依据计算状况，对安全危险较大、易发作事端线路依照整治的请求先期进行了整治;对危险较小、不易发作事端的线路作出一致安排，逐步整治;对状况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到现在为止，县城工业大路、等路段线路已整改结束。
五、强化人本管理，进步公司的凝聚力。
职工的活跃性和创造性是完结各项作业使命的根本保证。咱们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的作用。
1、进一步理顺了薪酬分配关系。联络省公司有关薪酬分配的文件精力，拟定分公司职工薪酬分配方法，实行公司薪酬标准。依照酬劳与效益挂钩、与责任挂钩、与奉献挂钩的准则，添加了外线人员和技能人员的补助，增强了一线人员的作业责任心和敬业精力。
2、厚实展开学习训练作业。一是在年初拟定学习、考试制度。请求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上;一起，每季度进行1次政治、事务知识考试，延聘县委党校教师进行监考和阅卷，考试成果与考评薪酬挂钩，考试成果发布后严厉奖惩。经过每月会集学习，平常分散自学，季度考试的方法，着力进步职工思维政治素质和事务技能水平;二是展开了“三项学习教学”活动，大力倡议杰出的作业道德风尚;三是展开学好“两本书”活动。在省公司发出“向整体职工推荐两本书”的倡议后，我县分公司当即联络收购好《没有任何借口》和《细节决议胜败》书本，做到职工人手一册。随后，举行分公司整体职工大会，进行专题学习和发动，拟定了专题学习方案，请求咱们进步认识，仔细研读，做好笔记，得到职工活跃呼应。四是活跃遴派技能人员参与省、市公司举行的各类学习训练活动，全年训练人员16人次。经过学习训练，有用推进了职工素质的进步，增强了公司的凝聚力和向心力。
3、抓好了公司文化建造。公司文化是在出产、运营、展开、强大过程中不断构成的理念，是职工一同的价值观，一同的行为准则。为此，我县分公司把公司文化建造作为公司展开的重中之重来抓，不断增强职工对公司的归属感、自信心和自豪感。首要，做好职工的管理作业和思维作业，时刻关怀每位职工的思维动态和精力状态，尊重人的实质，活跃为职工的自我教学、自我刻画、自我展开创造条件，以民主对等的情绪进行对话沟通，多点关怀，多点人情味，在分公司内部营造了一种调和、宽松的作业环境。其次，加强宣扬力度，制作了“广电精力”、“广电网络公司精力”等牌匾，使职工增强对广电网络公司品牌、公司标识、公司理念、公司精力的了解和认同。第三，活跃安排职工编撰论文，参与征文活动，向省、市刊物投稿。分公司总司理编撰的《理顺市县级分公司的人事关系是加速我省广电网络展开的当务之急》一文在省公司举行的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖;分公司行政财务部司理编撰的《怎么加强县级广电部队建造》一文在《声屏国际》杂志宣布。此外，信息上报作业也有很好成果。本年共在省公司主办的《播送电视网络作业简报》上刊发信息21篇，列全省各分公司榜首。
回忆20xx年的作业，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使公司获得了跨过式展开，但在运营过程中也存在着一些疑问，如县城分配网改造使命深重;城镇联网后，原有网络质量低下，致使管理保护、收费难度加大;机房还未改建，以及机制需要理顺和完善;工程技能人员事务水平有待进一步进步;部队建造有待进一步加强等等，这都有待于在今后的作业中加以处理。20xx年，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步标准运营，以完结“网络做大，作业做强，效益进步”的政策。