电话无人接听（通用22篇）

每篇优秀作文都是作者思维的抽样，是作者独立思考和深度思考的结果。小编为大家整理了一些值得一读的优秀作文片段，希望能给大家以启发。

电话无人接听作文

“末了，他冷冷地俯视这片守望数载的土地，不语。”

敲完最后一个字，我重重地靠在粗糙的皮椅上，叹息声有如心中落地的巨石。

从什么时候开始的呢，竟然妄想以手中的笔，啊不对，键盘为生？我一边胡思乱想，一边把邮件塞向各个熟悉的信箱。腹中一阵琴瑟合鸣，才发觉早已过了饭点时间。拖着空辘辘的肚子行至门前，刺耳的门铃便聒噪地叫起来。推开吱嘎作响的门，果然是外卖小哥略显疲惫的那张脸。“额，电话一直打不通就跑上来了……”看他一脸的窘相，爬这没有灯的楼梯真是难为他了。

“哦，手机没电了。”边说着，我接过沉甸甸的晚餐。

也不知从何开始，隔三差五地便有外卖错送到这儿。地址弄错了吗？狼吞虎咽的我顾不上细想——毕竟腹里空空，袋也空空，能有免费的饭菜已是苍天眷顾。耳边不合时宜地回响起那个女人歇斯底里的声音：“出了这个门就不要再回来！”自己当初又是怎么回答的呢？冷冷地抛下一句“不回就不回”还是一言不发地离开的呢？想来也无用，因为那个被称作“家”的地方，早已成为过去式了吧。

清脆的提示音打断纠缠不清的回忆，嚼了一半的饭被生生地咽下，我满怀欣喜地打开邮件，却依旧是“本刊暂不缺此类文章”云云。食欲顿时烟消云散，我草草打包了快餐，混进上个星期的垃圾向黑洞洞的楼下走去。虽已过了秋老虎作威作福的时节，气温仍不见减，几步之遥便汗流浃背，仿佛置身于蒸汽当中。“这鬼天气……”我嘟囔着正欲折返，却见便利店的收银台后出现了一个不可能的身影。尽管数年未见，但那朝思暮想的容貌和如此强烈的骨肉相连之感，令我不得不喃喃：“妈妈……”

犹记得那个支离破碎的夜晚，一如今夜热得反常，屋子里烟雾缭绕，肃穆的气氛却冷得刺骨。时至今日，我也不愿相信那薄薄的纸竟能使一个家庭分崩离析。然而它的确做到了，无论如何抗拒、哭闹、冷战，我终被带走了，从记忆中无比温暖的家——从此世间仅有安身之处，再无灵魂港湾。再后来呢？听说妈妈进入了国企，只是一直孑然一身，但如今怎么会在这种偏僻的小店里工作？我简直不敢相信自己的眼睛，再定睛细看，胖乎乎的老板娘挡住了视线，正扭动着她肥硕的身躯试图拉下卷帘门。而那名店员的身影消失在街角，仅留下似曾相识的香水味。

“额，电话一直打不通就跑上来了……”快递小哥一脸苦大仇深，似乎还在跟昏暗狭窄的楼梯过意不去。我满腹狐疑地接过订单签字，却惊讶地发现上面白纸黑字地印着我的名字。

那一天，正是我生日；而那个快递，是一个印有“生日快乐”的马克杯。

记忆一点点复苏，将先前的种种怪事串连起来，不难得出这样一个结论：离异后的母亲偶然得知儿子因为赌气独自生活，出于担忧又害怕伤害儿子的自尊，便跑到了他的住所附近打工，默默地守望着自己的骨肉。很难想象，当儿子多日不出门时，她以怎样的智慧想出用送错的外卖填饱他空辘辘的肚子；当儿子生日将至，她怀着怎样的祝福与挂念送去了爱的马克杯；每一天每一夜，她又是抱着怎样的心情守望那方窄窄的窗，以及漏出的点点灯光。她担忧，她彷徨，又期待——与儿子的重逢！

然而事实当真如此吗？

我掏出手机，拨通了快递单上那个一直打不通的电话……。

电话无人接听作文

“知己知彼，百战不殆”，这句话用到哪里都很实用，想要从容的接听电话面试，就要先了解电话那头的“对手”是谁，他会问一些什么问题。比如某企业hr给你电话，他会首先介绍自己，如果你在话语中表现出对这个企业知之甚少，那么hr对你的好感也会降低，你成功面试的可能性会很小，因为他会认为你压根不重视他们，或者你只是海投简历。所以在投递简历之时，一定要了解你所投公司以及所投职位，还要准备一些比较通用的问题的答案，诸如职业规划、个人自我介绍，兴趣爱好等。还有你也可以列出你的疑问，借此机会向hr提问，判断你是否应该去公司面试。

二、讲电话的语速语气很重要。

电话面试也是一个沟通的过程，虽然两个人没有面对面，但依然可以通过语速和语气判断一个人的情感变化。不要对hr的提问机械似的背答，语速适中，发音吐字一定要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情。语速过快可能对方会听不清楚，也会显得自己很紧张，没有足够的思考时间而说错话。

如果你没听清楚对方的话，你又觉得很最要，要有礼貌地请对方重述一次，不要不懂装懂。回答时要有礼貌，不要答非所问。紧张是很正常的，你可以尝试着让自己慢慢放松。

记住，在谈话过程中，要尽量保持轻松，自信、诚恳。还有外企的电话面试可能涉及英语交流，这也是见证自己平时功底的时候，不要紧张，沉着应答即可。

三、注意电话面试结束语。

有人说：一个好的开端便成功了一半，一个好的结尾也同样重要，虎头蛇尾的事情我们不做，电话面试结束时，要记得感谢hr的来电，感谢给了你一个参加面试的机会，以显示你的个人品格和修养。

接听面试电话的三点注意事项，求职者一定要特别注意，不要因为在通话过程中的一些小失误，而失去了一次面试的机会，或者给考官留下糟糕的第一印象，而影响接下来的面试结果，最后还要提醒，只有好的简历才能吸引hr的眼球，重视简历的制作。

面试结束后做什么。

在面试后的一两天内，你要给面试你的人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，感谢他为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣、你有关的经历等，表示你可以成功地帮助他们解决一些问题。

如果一星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话，问他面试的结果。这个电话可以表示出你对这个工作的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。

面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他通知你落选了，你应该虚心地向他请教你有哪些欠缺的地方，以便今后改进。

如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一个星期后再打一次电话催催。

每次打电话后，你还应该给他寄封信，哪怕他们已经暗示你可能落选了。这样做的原因是：你觉得有必要重新强调一下自己的优点。你又发现了一些新的理由、成绩或经验，有必要让他们知道，得到一次面试机会不容易，不要轻易放弃希望。

电话无人接听作文

那真是令我嫉妒恐惧的一天，让我度日如年的一天，因为那天发生了一件在当时来讲十分恐怖的事。

那天，已经到了妈妈下班的时间，可妈妈却迟迟未归。我十分着急，立刻给妈妈打了个电话，通了！我满心欢喜，但是过了一会儿却传来了“你所拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨。”后面又是一连串的英文。我心急如焚，心想，妈妈不会是出什么事了吧？绑架、车祸、抢劫。不不不，呸呸呸，我立刻甩开了这些不祥的.念头，并且坚信妈妈一定会回来！

几十分钟后，妈妈的电话终于被接听了。“妈妈，你怎么才接电话呀？我都着急死了，你去哪了，没出什么事吧？”我一口气问了这些问题。“傻儿子，妈妈怎么会出事呢？我这不是好好地跟你通电话吗？”听到了妈妈平安的讯息，我脸上的乌云立刻化作乌有了！原来妈妈刚才是去洗澡了，所以嘛没接到我的电话。

这件事过去后，我彻彻底底明白了亲人对自己的重要。你的家人消失了一会儿你都会心急如焚，而且生活中更是少不了彼此之间的关爱。亲人安好，永远晴天！

电话无人接听作文

常青藤作文小学三年级段雨桐。

“对不起，您拔打的电话暂时无人接听，请稍后再拔……”我在姥姥家一遍又一遍拨打着妈妈的电话，可话筒里传来的却始终是客服小姐美丽动听的录音，听得我直想摔电话。

时间一分一秒的过去了，我忍不住又一次拨打妈妈的电话，可结果还是一样。

忽然我灵机一动：对了！妈妈没接电话，我可以给爸爸打电话呀！爸爸和妈妈在一起的。想到做到，于是我快速拨打爸爸的电话，可结果却同样也是无人接听，这可奇了怪了，深受打击的我一屁股跌坐在板凳上。

突然，我的大脑蹦出了一个可怕的想法：他们不会在路上遇到坏人了？或着遇到什么危险了？各种不好的想法不停地出现在我的脑子中，阿弥陀佛，保佑爸爸妈妈，你们可千万别出事啊。

不知过了多久，姥姥在外面高喊：“雨桐，你爸爸刚才来过电话了，你再打一下试试。”听到这个消息，我急忙再次拨通爸爸的'电话。当我听到爸爸的声音时竟然激动得连话都说不全了。不料爸爸却不冷不热地回答我：“我和你妈妈快到家了，别一直打电话，刚才你打电话时我们还在山西境内，有漫游费，所以没接。”想想自己所有的担心全然不被理解，我伤心地想流泪。

不过即使这样，我依然开心，因为爸爸和妈妈平安是我的最大的心愿。

常青藤作文小学六年级樊凌寒。

“对不起，你拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨……”

同学们陆续被接走，偌大的空间只剩下我孤零零的身影。恐惧一点一点入侵着我曾经强大无比的心灵，身边经过的人，也被我怀疑的犯罪分子，不由得躲的远远的。

“对不起，您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨……”

绝望重重来袭，我几经崩溃。恍惚中隐约感觉到一个人走到了我面前。我忍不住浑身颤抖，她，究竟想干什么？恐惧，忐忑不安中，却听到了一声熟悉的呼喊：“凌寒，你怎么在这儿蹲着？”

电话无人接听作文

在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。

如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。

感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说得太急，面试官会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深地吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”

记住，尽量保持语调轻松，充满自信。值得一提的是，外资企业的电话面试大多是用英语交流，只要英文不差，听得懂对方的问题，回答要力求简单明了。

在电话结束时，要记得感谢面试官，而且你还要保证面试官有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他能找到你。结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。

最后，专家提醒各位：无论如何，大学生在电话面试中要把握实话实说的原则。同时，在接电话过程中保持合适的语速和职业化态度是能赢得高分的关键要素。

电话无人接听作文

在接听面试通知电话时，要注意礼貌。如果当时在单位或其它场合不方便回答对方的询问相关事项，则应及早说声对不起，换个时间回电话。

接到面试通知电话后，一定要问及诸如待遇、职位、培训等问题，并作出是否面试的选择；若在接电话前已有了新的工作选择，则应及时告诉对方；若决定接受面试，应详细询问对方面试时间、地点、到达途径、联系人、所需时间、所需携带材料等情况，从中可以判断对方对你的兴趣程度。

接听电话的同时，也可对面试单位有进一步的了解。态度生硬的通知者说明该单位对人不是很尊重；找不到你的应聘材料的单位，说明其办事效率和作风有问题；假如通知者在给你打电话的'同时却在与同事聊天，说明这种单位的管理混乱和员工缺乏自律，对此你必须慎重选择。

接听电话要冷静。

“知己知彼，百战不殆”。想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。因此，要问清面试官的名字与公司名称，并确定自己的念法正确。

当然，对应聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。

其一，容易理解面试官的提问；

其二，当面试官了解到你掌握很多公司的信息时，会对求职者产生好感，面试也会变得轻松起来。如可能，最好提前准备一份你要问面试官的问题清单。你还需要整理出一份你接受过专业技术培训的列表，这会让你的实力一目了然。

同时，在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于回答。记住，接电话的时候不知道说“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下来的效果可想而知。

电话无人接听

没关系，任小乐家长的、的电话我一共有三个，我可以尝试打其他两个。结果一个打不通，一个是由一位异地幼儿园老师所接听，并且我已确认这位老师不认识任小乐同学。难道是我打错号码了吗？于是再确认一次，结果电话再一次由那位老师接听。

“任小乐为什么没来上学呀？”班主任发话了。

“老师，电话无人接听啊，其中还有一个错误号码。”我百般无奈。

以为事情就这么过去了，至于电话号码和缺勤原因只能等到他来上学再询问了。

到了下午五点，全校大概仅剩我一个人在整理作业了。天已经暗下来，风吹落树叶又满天飞，乌云密布，黄沙漫天，仿佛有一匹黑布笼罩着整个大地。刚要收工，就来了一个小妹妹，她揪着我衣服一角，一手抱着一条狗来找任小乐：“哥哥在哪？”语音刚落，好不容易藏在眼眶里的泪珠就禁不住砸到了地上。

她一定在学校找她哥哥很长时间了吧！“难道你不知道你哥哥今天没来上学吗？”我很奇怪地问。

她好像真不知道，她摇摇头已经无力回答了，害怕得哭了起来。她紧抱怀里的狗，身体直抖擞不停，两眼通红。

于是我带她到了电话室里让她打给家人，没想到小女孩打的电话号码与任小乐给我的是不一样的。

家里妈妈急忙赶过来接她，怕女儿再哭便把她狠狠抱紧。

而儿子一天没在家，会去哪呢？这位母亲打他手机电话。“哥哥是不是出去玩耍了？还是被坏人带到一个荒无人烟的地方？还是误闯迷宫出不来了？还是被乞丐绑架了？……”小妹妹一千个一万个设想没一个是好的。而这时这位母亲的脸沮丧得让我已找不到任何一个词语来言容了。她什么话也说不出，是怕一开口就变成现实吧。眼珠子一直滚动，心里一定在设想更多可能，大概是更让人惊悚的。手捂着嘴，另一只手又不停滑动手机屏，恨不得他立马出现！

电话无人接听作文

在接电话时，要注意礼貌，接听电话也可以为你在考虑是否再继续与该单位接触提供许多参考情况，态度生硬的通知者说明单位对人不是很尊重；若给你打电话却找不到你的材料，说明其办事效率和工作作风值得考虑；假如在给你打电话时却在和同事聊天或接听别的电话，说明该单位管理混乱、员工缺乏自律，对此你必须慎重选择。

当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该对对方单位名称、招聘岗位、你所感兴趣的职位等有所记忆。

若是你不大想去或其招聘条件没有说清楚的单位，可以在答应面试前询问诸如待遇、职位、培训等问题，并作出是否面试的选择；若在接听电话前已有了新的工作选择，则应及时告诉对方；若决定接受面试，应详细询问对方面试时间、地点、到达途径、联系人、所需时间、所需携带材料等情况，从中可以判断对方对你的兴趣程度。最好要到对方的办公电话号码，以便迷失方向时及面试后联系。

结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。

电话无人接听作文

您好，您所拨打的号码暂时无人接听，请稍后再播……当你有事给父母打电话却得到这样的回应时，是否会有一丝丝的失落感？当你发现父母再也不会天天打电话来查探你今天的行程的时候，又是否看着手机屏幕期盼着某一种希望？当你每次挂掉父母电话的时候，是否会察觉……其实你挂掉的并不是父母的电话，而是心与心之间的距离。

父母是我们的亲人，是给予我们生命的上帝，但同样也是有血有肉有感觉的活人，是我们作为孩子应该孝顺的对象，而不是把父母当成呼之则来、挥之则去的保姆，因为他们也曾有过风风火火的青春，他们也有过东奔西走的自由，只是后来……为了让自己的孩子能过上更优异的生活，更精彩的`青春，他们选择放弃自己原来自由的生活，从而投入到害怕自己的孩子会过的不开心的烦恼之中。

在我想来，电话的发明起源除了令人类之间沟通方便之外，更主要的是为了让在家里的父母也能听到长年奔波在外的孩子的声音，同样的，亦是让在外面受了委屈的孩子们能听到父母的声音从而得到心灵的安慰。

如果说父母的内心是一阵对你充满爱意的火焰，那么你的每一次不接电话，就是一滴两滴三滴的水珠，正一点点的浇灭父母每次打电话的欣喜。如果说你的每一次开怀大笑是父母对生活的希望，那么你的每一次发脾气，就是正在一点一点地让父母的眼神黯淡下去。我们可能永远也无法揣测到父母对我们的爱，但我们可以很确定，在我们跟别人埋怨父母一直打电话使得没自由的时候，就可以止住正在埋怨的话了，因为早已成年的我们，父母完全可以没必要那么做，早该可以放手的让我们去抚养着他们。所以，有时候我们是不是该换下角度想想，如果父母对待我们就像我们对待他们一样，我们又会是什么感受。

父母给我们打电话来，不是在监督你，也不是在教训你，只是相处了那么久的孩子突然离开那么久，总有点不习惯，所以只能打个电话，听听你的声音。

也许我们有一天会有那么一刻的突然想家，有那么一刻的发现父母已经好久未曾打电话过来，发现自己原来已经习惯父母的唠叨声了，于是拿起手机看着屏幕一列下来的未接电话点击拨打。

您好，您所拨打的号码暂时无人接听……。

电话无人接听作文

那真是一个恐怖的日子，真是比世界末日还要恐怖！

那天，我放学回到家里，到处不见妈妈的身影，很是奇怪，平时妈妈都是在家的。我等了一会儿，妈妈还没有回来，我急忙拿起电话，拨打了妈妈的号码，通了，但是没有人接听，我马上又重拨了一遍，还是没有人接听。我非常着急，一个个恐怖的画面在我脑中出现，车祸、劫持、绑架……我越来越不安，急得团团转。这时，门开了，我想肯定是妈妈回来了，可是一看，却是爸爸。我就问：“爸爸，你知道妈妈去哪了吗？”爸爸一听愣住了：“怎么，你妈妈没回来吗？”然后爸爸掏出手机给妈妈打了个电话，还是无人接听。等了一会儿，爸爸也重拨了一遍，还是没人接。

无奈中，我和爸爸傻呆呆地坐在沙发上焦急地等待着，整个屋子都笼罩在一片忧愁与恐惧的气氛之中。此时，我真是恨透了这手机，若没有它，也就不会有这么多的担心了，唉！忽然，“叮铃铃……”爸爸的手机响了，爸爸急忙拿出手机，一看，不是妈妈的来电，刚刚升起的希望又落空了。

等待的时间总是过的那么慢，仿佛有一个世纪那么长。忽然，我听到了钥匙转动锁孔的声音，门开了，妈妈回来了，真的是妈妈！我和爸爸立刻高兴起来。原来妈妈那天工作特别忙，就没有早回来，不接电话是因为当时的环境太吵了，妈妈根本听不到电话铃声。

不管怎样，妈妈终于回来了，一切恢复平静。我现在终于明白了，一家人在一起平平安安的比什么都重要。亲人安好，便是晴天。

电话无人接听作文

据了解，很多企业在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试，电话面试的时间一般在20-30分钟左右，用以核实求职者的背景和语言表达能力。

q：电话突然打来怎么办。

a：企业突然来电，往往令你措手不及，也许你正在上课，也许正在运动，也许正在公车上，此时没有任何准备，建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试，如“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话？”等等，千万不要说自己没有准备，否则很有可能让你失去这次机会。

一旦赢得时间，最先做的应是马上摊开资料写一份提纲，从容应答。当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该将对方单位名称、招聘岗位，以及你所感兴趣的职位等弄清楚。

假若对方表示占用时间很短，要你配合的话，也不要紧张，先找个安静的地方坐下，然后理清思路，先做简短的自我介绍，之后有条不紊地回答提问。

q：电话面试会问什么。

a：为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。此时，应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。

其次，对简历内容确认之后，面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题，比如你的专业技能、对应聘职位的看法，有时会问得更细一些。对于这些问题，千万不要慌张，保持镇静，抓住问题要点，尽你所能，如实回答。

在回答一些专业问题时，你的答案要尽量显示你对那些专业术语非常熟悉，并能用简短的语言表达清楚，重点突出，不要回答得含糊不清。

任何面试都是双方进行相互观察和了解，而不是面试官单方面“审问”应聘者，

面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，但薪资待遇问题最好不要提及，否则对方会认为你比较功利。

q：接听电话需要什么心态。

a：“知己知彼，百战不殆”。想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。因此，要问清面试官的.名字与公司名称，并确定自己的念法正确。

当然，对应聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。其一，容易理解面试官的提问；其二，当面试官了解到应聘者掌握很多公司的信息时，会对应聘者产生好感，面试也会变得轻松起来。如可能，最好提前准备一份你要问面试者的问题清单。另外，你还需要整理出一份你接受过专业技术培训的列表，这会让你的实力一目了然。

同时，在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于回答。记住，接电话的时候不知道说“你好”，光是“喂”，印象分就差了，接下来的效果可想而知。

q：接听过程中要注意什么。

a：在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。

如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。

感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说得太急，面试官会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深地吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”

记住，尽量保持语调轻松，充满自信。值得一提的是，外资企业的电话面试大多是用英语交流，只要英文不差，听得懂对方的问题，回答要力求简单明了。

q：电话结束时说什么。

a：在电话结束时，要记得感谢面试官，而且你还要保证面试官有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他能找到你。结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。

大学生在电话面试中无论如何要把握实话实说的原则。同时，在接电话过程中保持合适的语速和职业化态度是能赢得高分的关键。

电话无人接听作文

户口所在：广东省国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：160cm。

诚信徽章：未申请体重：50kg。

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：会计：，出纳员：，文秘/文员：

工作年限：3职称：中级。

求职类型：兼职可到职日期：随时

月薪要求：1500--希望工作地区：广州,深圳,阳江。

工作经历。

深圳华瑞三和国际集团有限公司起止年月：-07～-03。

公司性质：所属行业：

担任职位：文员。

工作描述：负责文件的整理，电话接听，发票的.购买和审核，盘点等，帮会计办理其它事宜。

离职原因：

公司性质：私营企业所属行业：计算机/互联网/通信/电子。

担任职位：电脑录入。

工作描述：

离职原因：想换一个新的环境。

志愿者经历。

教育背景。

毕业院校：湛江粤西技工学校。

专业一：报关与会计专业二：电子计算机与应用。

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：其他一般粤语水平：优秀。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

通过理论学习与操作实践,能自如地要word中运行排版,制表等工作,可以运用cad绘制各种零件图;在计算机方面基础扎实,运手操作能力强,对office运用得心应手，经过3年的工作使我对会计产生强大的兴趣，我也发现工作远比书本知识丰富复杂，虽然我没有会计这方面的经验，但我有较强的责任心，适应能力和学习能力，相信一定能胜任这项工作。

详细个人自传。

本人思想表现好,严格要求自己,工作踏实肯干,吃苦耐劳,具备敬业奉献精神.

希望单位能够给予我一个发展的机会,我必将全力以赴,认真完成各项工作.

职场电话巧接听

在职场上，接听电话也是我们与外界联系的主要手段。正确接听电话不仅能反映出一个人的良好素质，还能使交谈融洽、促使业务成功。接电话这样的小事往往也透露出大学问。下面是本站小编总结的一些职场电话接听技巧，供你参考。

通过接听电话，应该能够准确理解对方所传递的信息并尽可能地解决对方所提出的问题。通过电话，应给来电者留下这样一个印象：对方是一个礼貌、温暖、热情和高效的单位。

当电话铃声响起时，必须立即停止手上的工作，在铃声响起3声之内接起电话。如果这时恰巧你正在接打电话，就要示意其他同事代接。打电话方如果等待的时间过长，就会产生急躁情绪，或者以为无人接听而放弃，这样就会影响信息的交流，甚至影响业务的成交。

在接听电话的过程中，应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微弯曲，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出。大部分人讲话时使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌子边缘，可以使声音自然、流畅和动听。

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与对方进行电话沟通的过程中往往需要作必要的文字记录。接电话的人在写字的时候一般会将听筒夹在肩膀上面，这样，听筒很容易掉下来并发出刺耳的声音，从而给对方带来不适。

为了避免这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操作电脑，这样就可以轻松自如地达到与对方沟通的目的。

通电话时，说话必须清晰，正对着听筒，发音准确，既不能大吼也不能喃喃细语，而应该使用你正常的音量，并尽量使用热情和友好的语气。

接听电话时应该调整好自己的表情。因为你的微笑可以通过电话传递。使用“谢谢您”“请问有什么可以帮忙的吗”“不用谢”等礼貌用语会使谈话的气氛和谐、融洽。

电话接听完毕之前，不要忘记复述一遍来电的要点，防止记录错误或者有偏差而带来误会，这样会提高工作的效率。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为没有直接面对对方而认为可以不搭理他们。

不管是企业还是行政部门，在打电话和接电话的过程中都应该牢记让对方先收线。因为一旦己方先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让对方感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请对方先收线，这时整个通话才算圆满结束。

在职场上，接听电话也是我们与外界联系的主要手段。正确接听电话不仅能反映出一个人的良好素质，还能使交谈融洽、促使业务成功。接电话这样的小事往往也透露出大学问。下面是本站小编总结的一些职场电话接听技巧，供你参考。

职场电话接听礼仪

1 、尽量在电话响三声之内接。

2、尽可能废话少说，答话尽可能简短而切题。

3、接电话语气“喂”的声调最好为上升调，这样显得你愉悦，温柔，礼貌。

4、没有特别的事情最好这个“喂”最好省略，直接说“你好”

5、 如果是单位的电话可以直接自报家门，比如“您好，这里是某某单位，请问有什么可以为您服务的”之类。

6、电话时间尽量控制在三分钟之内

7、 挂电话的时候最好有再见等话语，避免莫名其妙的挂电话

9、如果是座机，请轻放电话，否则那声响绝对把你前面的好映象都抹掉

10、如果自己按了免提要告诉对方

11、积极倾听对方在说什么;把全部注意力部分放在对方身上，而别去想当时所做的事。如果做不到专心，那就得在平常的工作中好好练习专注的功夫。

12、在特殊的情况下，把接电话的事交给同事代劳。如果在做重要的事情时，突来的电话会使人很困扰，那么就使用录音机或语音信箱。

13、如果有人可以帮助接听电话，那么可以订出一天中某时段不接听电话，不过要确保代接电话的人能准确传递信息。

职场礼仪守则

守则1

即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声thank you!

永远保持自己专业态度和形象很重要!

守则2

避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!

你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!

守则3

永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6

要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!

请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!

守则7

职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

职场着装礼仪知识

职场着装原则

常言道“人靠衣妆马靠鞍”，如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。

其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。

男士职场着装原则

三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如t恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的'领通常体现为有领衬衫。

钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

女士职场着装原则

女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。

女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

接听电话礼仪

万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气耍态度。确认对方拨错了电话，应先自报一下家门，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以没关系去应对，而不要教训人家下次长好眼睛、瞧仔细些。

如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是吃饱了撑的，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜越位抢先。

在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。

极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的势利眼。即使是接电话地，也极为庸俗地因人而宜、对象化的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是拿架子，打官腔。先是爱搭不理地问上几句谁呀、什么事呀，然后能推的.事情就推，能踢的皮球就踢，事不关己，高高挂起。不过他们的天气也不总是永远这般阴沉，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会雨过天晴云散尽，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。

在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。

在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：一有空闲，我马上挂电话给您。免得让对方觉得我方厚此薄彼。

遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其适可而止不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说：你说完了没有?我还有别的事情呢，而应当讲：好吧，我不再占用您的宝贵时间了，真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络。

接听电话礼仪

太快或太慢接听电话都是不合适的。如果第一声响起后立刻拿起话筒，对方会没有思想准备。就象你希望和某个人讲话，如果他猛然冲到你的面前，你也会吓一跳的；如果在第三声响后接听，对方已经有等待的感觉了。所以我们在第二次铃声响过以后拿起话筒是最合适的。如果你在第四声后才接听，应该有道歉的话语，如您好！让您久等了。

第一声电话铃声响起，我们可以把左手放在电话上，准备用左手拿话筒，右手进行电话记录（左手写字倾向的人恰好相反，用右手准备拿起话筒）。

通常拿起话筒，我们习惯性的第一句话是喂。严格来讲，喂是试话筒的声音。当接听电话是工作的一部分时，应该体现精炼、从容的职业感觉，所以喂这句开场白是必须去掉的。取而代之的应该是问候语。

9：00以前，早上好；

9：0012：00，上午好；

12：0013：30，中午好；

13：3017：30，下午好；

其他时间可以说您好。

根据公司要求，在问候语之后，可以报出公司和部门名称以及你个人的姓名。

5个w是指when、who(whose)、what、where、why，1个h是指how。具体来讲，电话记录应该包括来电时间、来电人、来电事由、哪里打来电话、为什么来电话，怎样处理等。在进行电话记录时对数字、对方说的某个时间、电子邮件地址等信息应该重复一遍给予确认。

询问对方的姓名时应该说：请问您贵姓？，不能直接问你叫什么名字？。如果对方告诉你他的姓名，应该对姓名中的每一个字进行确认。众所周知，姓名就是一个人的代表符号，对姓名的重视可以暗示对他的尊重，同时可以避免产生音同字不同的错误。即便知道了对方的全名，在随后的称谓中也不要直呼其名，尽量使用姓+职务的称呼方式，或者说先生、女士。

电话交谈应该语言简洁、措辞高雅，避免俚语或者不礼貌的语言。

有研究显示，当你与别人交流时，你说话的内容对别人的影响占20%，而你的声音对别人的感染力占到80%。因此，声音的作用不可小觑。在电话里应该保持语调积极、明朗；合适的语速可以控制交流的节奏，如果对方语速过快，你可以比他稍慢一点，反之，如果对方说话很慢，你可以比他稍快一点，两种情况都保持差距不太大。如果两个人说话节奏相差很大，双方都会感觉到不和谐，会影响双方的愉快沟通；总之，声音的把握能够经营电话交流的感觉，传递你积极、镇定的工作风格。

不要以为电话另一端的人看不见你，就不必在意自己的表情。其实人的情绪、态度、声音、表情、动作等外在与内在的状态是整体统一的。不要试图让自己板着脸孔却说出悦耳动听的语言，即便那样，你的声音也是干涩的，毫无感染力可言。微笑不只是表情，它是一种美好的感觉，在电话里看不到但是感觉的到！

如果你趴在办公桌上接电话，声音会显得闷而不畅，会给对方造成困惑；如果你一边焦虑其他的事情一边打电话，对方能够听出你有些急切。因此，掌握情绪、保持良好的身体姿态是很有必要的。

如果对方要找的人不在，应该说他(她)恰好不在，或者说公务外出，不要透露同事的去向。若有留言需转告，应该记录下来，以免忘记交给同事，或者因为事情太多而弄错电话内容。如果电话需要转接，应该说好的，请稍等。若分机无人接听转回总机，应该用第一次接电话的方式接听。如果电话中噪音比较大，听不清对方说话，应该直截了当的告诉对方对不起，我听不清您讲话，请您再拨一遍。有时办公室内恰好有客人在，电话铃声响起时，应该对客人礼貌的说明对不起，我接个电话。对自己没有及时接到的电话，应该在二十四小时以内给予回复，如果有特殊的情况没能及时回复，一定要向对方做一个简单的解释。

商务电话不是煲粥，时间一般不应超过三分钟。挂断电话时，应该礼貌的说再见，并由打出电话的一方先挂断电话。

日常电话接听礼仪电话接听礼仪

电话铃响3声内拿起电话，主动问候：“您好！客户服务中心×××”

语速均匀清晰；如果客户咨询的是操作故障，应在电话中指导客户排除故障；如果当时无法解决，应详细记录客户信息，同时尽快找到相应的技术人员拿出解决方案后立即向客户回电话。如果客户咨询的是硬件的故障，对提供上门服务的设备，应详细记录客户信息，并在2个工作日内安排上门服务；对未提供上门服务的设备，应解释服务政策并请客户送修。遇到特殊情况，务必尽快代客户向上级反映，任何时候都要设身处地为客户着想，严禁对客户的要求置之不理，更不可推委客户，让客户同一件事打第二次电话。

如帮用户查阅资料需花费一段时间时，请先向对方说明自己稍后将会再回电给对方。

如对方要找的人不在，请先问对方自己可否帮忙，或问对方是否还要找其他人；尽量请对方留言，并告之将请该人回电，而不要要求对方再打来，以示礼貌。

当同事外出，而对方询问在不在时，应先回答“不在”，而不是先问对方姓名后才回答不在，以免引起对方误会。

在桌上常备纸笔以记录用户电话。

电话进线，应尽量避免转接。如必须转接时，在转接时清楚告诉对方将要转接的分机号码，这样既可避免再次询问引起用户的不满，又可在转接断线时，用户可以自行重拨。

代接电话应认真详细记录，并将记录尽快交给本人。本人回位后应尽快给来电人回电。

长时间离开座位时，请告诉邻座或相关同事，并告之何时回座；或留条在邻座或相关同事桌上，说明去向及返回时间。

减少私人电话时间，以免用户拨入时占线。

秘书接听电话礼仪

接听电话的礼仪

为加强宴会预定人员接听电话的礼仪规范，提高预定人员的专业技能和预定技巧，特制定本标准。本标准适用于天河集团下属各实体宴会预定处。

1、接听姿势：左手持听筒、右手拿笔。

电话铃响时，左手拿着听筒，右手准备好预定本。注意姿势端正，声音清晰。礼貌用语，请字当头，谢字不离口。

2、电话铃响三声之内接起电话。

3、报出酒店及部门名称，告知对方自己的姓名。

例：接听外线电话时：“您好/上午好/下午好，天河××酒店宴会预定，××为您服务。

接听内线电话时：“您好，宴会预定，××为您服务。”

4、确定来电者身份姓氏。

尽量用姓氏称呼对方。主动向客人介绍房间规格，菜肴，特点及标准，做好适时推销。

5、听清楚来电目的，并做好记录。

根据客人要求做好记录。包括抵店时间、房间名称、标准/点菜、人数、桌数、预定单位、联系人、联系电话、有无重要领导参加、特殊要求等。

6、注意声音和表情：语气柔和友好，声音悦耳，吐字清晰，代表酒店形象。

7、保持正确姿势：坐姿端正。

打电话时，若坐姿是懒散的，那么对方听到你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

8、预订确认。

预定人员要将客人订餐要求重复确认，确保预定信息万无一失，保证记录正确无误。

9、最后道谢。

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声：“谢谢您的来电，恭候您的光临，再见！”再挂电话，不可直接挂断电话。

10、让客人先收线。

等客人挂掉电话后，再轻轻放下放筒。

1、合格的宴会预订员，应全面熟悉地掌握所有餐厅的情况。如：无烟区区域、朝阳的房间、带沙发的房间、有特殊含义的.房间、带窗的房间、特殊位置的房间、带独立卫生间的房间等。根据客人接待性质及特殊要求安排不同的房间。

2、了解当日菜谱及特别推销菜品，向客人进行推销。

3、了解餐厅营销活动及优惠措施，向客人进行宣传。

1、在电话中传达事情时，应重复重点。对于数字、日期、时间等，应再次确任以免出错，并报上自己的姓名，表明负责。

2、在输入电脑时，应尽量地把信息输入完整，全面，把重要信息重点标注并多次确认（特殊要求）。比如，清真宴必须特别注明，重点通知吧台；如有宴会客人中有糖尿病人，必须向厨房做重点说明；如有的重要领导忌口菜品，也要特别注明，并通知相关人员。

3、重要领导就餐时，根据《vip客户服务运行方案》，通知酒店相关领导及相关部门负责人，并做好各项准备工作。

4、主题宴会，如生日宴，寿宴，小孩满月宴，订婚宴等，做好宴会设计，提供个性化服务，并做好信息传达。

1、当客人到预订处或打电话更改，取消所预订的宴会、婚宴、会议时，应听清客人更改或取消的原因，并对客人表示理解，欢迎客人下次再来。并第一时间通知餐厅以及相关部门。

2、所及时将取消预定做好记录。制定取消预定登记表。

将客人订餐次数，嗜好，习惯定期收集汇总，整理客户意见及时反馈销售部经理及餐厅经理。

1、多部电话同时响起。

原则上是先接外线后接内线，如果同是外线时，先接听先打来的电话；如果同是内线时，分主次接听，示意其他客人请稍等，当接听完一部电话，接另一部电话时，应向客人表示歉意：“对不起，让您久等了”。

2、有事干扰。

当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上，应先招待眼前的客人，此时，应尽快和通话对方打个招呼，得到许可后，再挂电话；但如果电话内容很重要，而不能马上挂断时，应告知来访的客人“请稍等”，然后继续通话，尽量简短通话内容。挂线后及时接待来访客人。

3、听不清对方声音或听不到声音。

当客人来电时，有时会听不清或听不到声音。预订人员应说：“对不起，先生/女士，您的电话听不清或无应答，请您稍候再拨，谢谢，再见。”

4、预订员在订餐过程中订重房间。

订重房间时，预订员一定不能急躁，保持镇定。请客人稍等，表示歉意，承认是因我们的失误造成的。然后在最短的时间内安排好客人去其他的房间就餐。如果客人不满意时，应给客人适当的优惠。

5、客满处理。

（1）到店预定的，应尽量挽留客人，说明情况，对客人表示谦意，示意稍等并联系集团其他实体，帮忙预订；或联系已预订客人有无取消，及时确认。

（2）电话预订的，可请客人留下联系方式，如有空出的房间及时与客人取得联系。

（3）若是新客户，递上酒店名片，表明下次再来时，请打预订电话提前预订即可。

注：客满处理时也可为到店客户赠送有特色的小礼物。

接听电话的礼仪

无人接听作文

河南省政法部门为响应省委七届七次全会要求省级领导干部和省直机关带头大兴求真务实之风，真抓实干、狠抓落实的号召，率先推进服务承诺制，以切实解决人民群众反映强烈的一些问题，从8月25日至31日，省公、检、法、司相继在省内主要媒体公开发布各自执法为民、便民利民的一系列承诺，并公布了各家的举报电话。然而随后就不断有读者反映，这些公布出来的举报电话多数不起作用。（《河南日报》9月8日）。

每当中央或者地方党委、政府出台了新的政策、新的精神，有关的国家机关都会配合出台一些新的`举措，以表示坚决拥护、贯彻和支持。但是，这些举措出了文件，大会上宣读了，媒体上宣传了，至于是否真正地执行和落实，有关部门就显得不太热心了。像河南省的一些司法机关一样，公布的举报电话，有的根本就是私人电话，有的是电话没有人接，还有的是接听电话的人上演“踢皮球”，所谓的举报电话成为这些机关的作秀的道具。其实，何止是举报电话遭此厄运呢？一些单位的举报信箱，鸟儿在上面筑巢，推行的“一把手接待日”没实行几天就由工作人员来效劳等等事例举不胜举。

说到底，一些国家机关为什么会出现这种现象，在于领导的观念上根本就没有把群众利益放在心上，也根本没有下决心去真抓实干，只是把出台的一些新举措作为自身积极拥护上面政策、精神的道具。在这些领导看来，表态比干实事更为重要。上面有了新精神，如果不配合出台相应的措施，那就是对于上面的精神不拥护、不贯彻，那就有可能危及自身的前途命运，所以要想方设法迅速出台相应的措施，并且要在大会小会强调，并且要请媒体多加宣扬。但是，要真正落实这些措施难度又很大，还会触及自己或下属的利益，而且更为重要的是，他们知道，就是不落实这些措施，也不会给自己带来什么不利后果，上面根本就没有制定对下级不落实自身承诺的惩罚措施，许多上级也许就是要听一些好话而已，大家只是关心你说了什么，并不关心你做了什么。所以，他们敢于对上欺骗，对下糊弄。

因而，问题虽然出在下面，根子还是在于上面。上级要应当多关注下级为拥护、贯彻新的政策、精神做了什么，而不是他们说了什么。上级要痛下决心，动真格，制定对不认真落实自身承诺的问责制度，发动群众、媒体进行监督、举报，及时对不履行承诺行为的单位和领导进行曝光，并追究这些单位领导的责任。人大也要充分发挥自身的监督职能，人大代表要敢于质询这些国家机关落实承诺的情况，并将此作为对其任免的依据之一，让这些领导不仅要对上负责，也要对下负责。这样一来，相信这些国家机关就不敢瞒上欺下，再将自身承诺作为道具去作秀了。

通联：江西省赣州市人民检察院杨涛华东政法学院法律硕士邮编：341000。

tao1991@。

tao9928@。

职场电话接听礼仪

1.听到电话响后，最好是三声之内接起，如果响声超过6下，那首先要跟对方说声对不起。

2.接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话语中感受出来。

3.接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。

4.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，同时也容易导致电话滑落，会让对方觉得不舒服。

5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这也是很不礼貌的行为。

1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。

2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。

3.如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍，同时要多使用敬语

(1)及时接听。

一般情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话，但要避免在电话刚刚响起时就接电话，否则说不定会让对方吓一跳。当电话响第二声以后接电话是最合适的时间。如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起电话，首先要说声：“对不起，让您久等了！”

接听电话的礼仪

(2)应对谦和。拿起话筒后，首先要问好，然后自报家门。严禁以“喂”字开头，因为“喂”表示希望先知道对方是谁，等着对方告诉你。而且，如果“喂”时语气不好，极容易让人反感。所以，接电话时的问候应该是热情而亲切的“您好！”如果对方首先问好，要立即问候对方，不要一声不吭，故弄玄虚。至于自报家门，则是为了告诉对方，这里是哪个单位或是哪个部门或是具体哪一位。在通话过程中，对打电话的人要谦恭友好，尤其是在打来业务电话咨询或有求于己的时候，更要表现得不卑不亢、热情亲切。

通话终止的时候，不要忘记向发话人说声“再见”。如通话因故暂时中断，要等候对方再拨进来。对于重要的客人或上级，要主动拨回去。不要扬长而去，也不要为此而责怪对方。

接到误拨进来的电话，需要耐心、简短地向对方说明。如有可能，还要给对方提供必要的帮助，或者为其代转电话，不要生气动怒，甚至出口伤人。

(3)主次分明。接听电话的时候，要暂时放下手头的工作，不要和其他人交谈或做其他事情。如果你正在和别人谈话，应示意自己要接电话，一会再说，并在接完电话后向对方道歉。同时也不要让打电话的人感到“电话打的不是时候”。如果目前的工作非常重要，可在接电话后向来电者说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间，到时再主动打过去，在通话的开始再次向对方致歉。

纵然再忙，也不能拔下电话线，或者来电不接就直接挂断。这些都是非常不礼貌的行为。

(4)一视同仁。极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使接电话时，也极为庸俗地“因人而异”，“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”，先是爱搭不理。