ID：8203074
时间：2023-12-30 00:24:25
上传者：笔舞在月工作总结中，我们可以适当分享一些得到的经验和教训，以供他人参考和借鉴。请大家看看以下是小编为大家整理的一些月工作总结范文，希望对大家撰写总结有所启发。
2020年，计划政府投资4730万，重点抓好国家全域旅游示范区创建提升项目。包括:国家全域旅游示范区创建暨省级旅游标准化试点市创建基础设施提升项目、全域旅游创建奖补项目、央视一套等重要阵地持续形象宣传项目、全域旅游营销奖补项目、王屋山5a景区创建提升项目、省级旅游度假区提升及国家级旅游度假区项目。总投资246亿元，推进王屋山福源小镇项目、济水源项目、空铁项目、力帆新能源汽车能源站、共享汽车交通网点项目、伊利工业旅游点提升项目6个新建项目。总投资11亿元，持续推进王屋老街、北岸新区基础设施建设(中心大道、滨湖景观大道、环湖大道)、娲皇谷项目、杏树洼旅游项目、东沟望仙岭建设项目、东沟青萝河书画院、偏看水美乡村旅游项目、王庄国家a级旅游景区创建项目、乔凹民宿村提升项目、健身步道、登山步道提升项目、承留镇玉阳山改造提升、白狄古城旅游项目、郝山印象项目15个续建项目。
站位“一核两带多点”发展布局，深化旅游供给侧改革。政策方面，完善政府主导、市场主体、社会参与的发展机制;构建宣传、文广、镇办、文旅集团、各a级景区等部门和企业“一盘棋”宣传平台;积极推进旅游协会重组工作，成立旅游商品协会分会、宾馆酒店协会分会，强化旅游行业自律管理。产品方面，围绕“一山一水一精神”龙头旅游线路，重点打造王屋老街、小浪底空轨、愚公移山干部学院新校区和愚公移山精神纪念馆等项目;打造王屋山福源小镇、济水源小镇、盘古小镇等特色小镇;规范自驾车营地、养生养老等新兴业态。服务方面，持续推进“五比一创”旅游服务提升活动，举行服务技能竞赛、导游风采赛等活动，开展旅游执法、旅游服务、乡村旅游等培训，提升全市旅游服务品质。要素方面，充分发挥餐饮业协会的作用，利用好首届黄河鲤鱼美食大赛、中原餐饮博览会等活动成果，做特、做新xx味道，叫响“中国黄河鲤鱼美食之乡”“河南传统餐饮历史文化名城”等特色餐饮品牌;推动万道捷建、万洋、豫光、力帆电动汽车进军旅游商品及装备开发;加快精品民宿民居开发。
一是旅游要素供给突破。成功举办首届旅游商品博览会，集聚区、镇办和旅游企业等21个单位参展，参展商品352种，吸引参观购买者1万余人次;开展线上民意测评和网络评选活动，22万网友参与投票，点击量达到58万次。评出木榨香油、王屋山枣夹核桃、天坛山冬凌春茶等20种人气产品。改变了我市没有旅游商品的传统看法，搭建了旅游企业展示、销售、交流、提升的平台。先后在王屋、北海、坡头成功举办美食节活动，成功申报“中国黄河鲤鱼美食之乡”，举办首届黄河鲤鱼美食大赛，研发鲤鱼菜品2000余种，评选中国烹饪名师12人、大师7人，名菜17个、名宴3个，名店3家，名小吃9个，名点6个，开展“吃遍xx”微信系列宣传行动，推广特色美食，助推全域旅游;开展农家宾馆创星争先、乡村旅游经营单位星级评选、十佳系列评选等活动，推动乡村旅游提档升级发展;协助开展河南省第五届豫菜品牌大赛、第七届烹饪技能大赛、第二届饭店服务技能大赛暨2020中原餐饮博览会，xx荣获“河南省传统餐饮历史文化名城”称号;组织参加第五届中原旅游商品博览会，坤彤陶瓷科技开发有限公司选送的“欢心快乐”摆件获得“老家礼物”旅游商品大赛银奖;万洋金银制品有限公司选送的“愚公移山纪念银章”和坤彤陶瓷科技开发有限公司选送的“四不猴子”摆件获得“老家礼物”旅游商品大赛优秀奖;赴昆明参加2020中国国际旅游交易会旅游商品展。
二是旅游扶贫贡献突破。完成青萝河区域旅游总体规划及核心区详细规划、林山村区域发展规划编制工作，启动了坡池和张河乡村旅游扶贫规划。探索景区带村、旅游专业合作社+农户、旅游带动农产品销售等乡村旅游扶贫模式，王屋镇林山村依托毗邻王屋山景区，建设了王屋山滑雪场、漂流等项目，村民通过就近务工、开办农家乐、售卖农副产品等方式，实现脱贫致富。大峪镇王庄村通过成立村级旅游发展公司，抱团发展开发乡村旅游，影响了周边的曾庄、林仙等村参与旅游开发，实现了乡村旅游集聚发展，深入挖掘董永与七仙女爱情文化打造天女河休闲旅游基地。邵原镇依托民俗文化建设娲皇古生态民俗度假村。截至目前，初步形成了王屋清虚-汤凹-林山、大峪曾庄-王庄-偏看、邵原花园-神沟-双房等旅游扶贫产业带。制定《xx市未脱贫户农家乐奖补政策》，对贫困户利用自建房或闲置房屋改造提升，经营农家乐进行1万-4万的资金奖励，各镇办正在积极申报，年底前完成评估奖励;为贫困户提供旅游企业就业岗位78个，已安排就业36个，其中贫困户12个;开展贫困村旅游特色商品名录征集活动，建立《xx市贫困村旅游商品名录》53类80种;各景区均设立贫困村特产购物区(点);11月20日-22日，组织全市相关部门和旅游扶贫重点镇(村)工作人员38人，赴嵩县、三门峡卢氏县、陕州区考察学习旅游产业扶贫。
三是部门融合发展突破。围绕国家全域旅游示范区创建，发改委、民政局、农牧局、水利局、食药监局、残联等部门，立足自身职能，分别出台了加快生活服务业、养老服务业、休闲农业示范园区、“河长制”支持全域旅游发展、地方特色美食、景区残疾人辅具服务站等政策、标准和举措。体育局打造户外郝山、涧北、南山等健身步道，组织全民篮球、登山健身、垂钓比赛等体育活动，打造体育休闲活动品牌。全市临街城市厕所、旅游厕所100余座已全部开放到位;交通局积极推进南太行旅游快速通道、小浪底沿黄旅游快速通道、温邵线、吉利-xx快速通道、林山隧道等道路建设，设立王屋、小浪底、河口旅游集散中心式客运站;人社局组织开展特色菜烹饪、特色手工制作等旅游技能培训。首届农副产品展览会、大峪镇美丽乡村文化旅游节、梨林镇戏曲文化艺术旅游节、王屋镇国际菜花节、卫佛安西瓜节、首届核桃节、寺郎腰大葱节、邵原富硒苹果节等镇办为主体的节庆活动次第举办，增辉全域旅游、助力全域旅游。团市委“游你有我”旅游志愿服务队、市直工委党员志愿服务队为游客提供贴心服务;11月7日，河南省应急救援协会xx应急救援队正式授旗成立。移动、联通、电信积极支持智慧旅游和通讯信号基站建设。部门融合，凝聚了全域旅游发展的强大合力和良好氛围。
一是成功创建国家全域旅游示范区。进一步完善“1+3+n”旅游综合管理体制，进一步发挥全域旅游综合执法机制的作用，建立完善的全域旅游“月考核、季奖惩、年汇总”考核机制;加快旅游公厕、旅游综合统计体系、旅游标识标牌、旅游绿道等公共服务设施建设，智慧旅游指挥中心投入使用;根据省旅游局中期评估报告，进一步提升推进国家全域旅游示范区创建工作，成功创建国家全域旅游示范区，全域旅游发展出亮点、出特色。二是提速推动王屋山5a级景区创建。积极推进王屋生态旅游基础设施、王屋山福源小镇等项目建设，完成王屋山景区创5a景观资源价值评审报告申报，力争将王屋山景区列入全省2020年5a景区重点创建单位。三是启动小浪底北岸国家级旅游度假区创建工作。积极推进小浪底北岸旅游基础设施、河之洲旅游度假区等旅游项目建设，编制《小浪底景区创建国家5a级景区总体规划》，在省级旅游度假区创建成功的基础上，启动国家级旅游度假区创建工作。
贯彻落实“十九大”中“乡村振兴战略”、“脱贫攻坚”等战略工作部署，重点开展旅游精准扶贫工作，实现“域内20%的建档立卡贫困人口通过旅游实现脱贫”的旅游扶贫工作目标。编制《xx市乡村旅游提质升级行动方案(2020-2020年)》，加快东沟村、黄楝树村、留庄村、五里桥村等特色旅游名村建设;深入实施《xx市旅游产业扶贫工作实施方案》，持续实施乡村旅游基础设施提升、村企结对帮扶“六大工程”;制定出台《乡村旅游示范点评定标准》，开展乡村旅游示范点和a级村落景区评定工作;开展全市“十佳美丽乡村”、“十佳乡村旅游经营单位”等系列评选、全市贫困村旅游商品创意大赛等活动;重点开展旅游企业结对帮扶、乡村旅游培训提升、贫困村旅游特色商品开发推广等重点工作。
一是强化全域旅游创建的统筹督导。2020年全域旅游创建工作进入全面创建期、攻关期，要按照创建规划和实施方案对标工作，进一步强化统筹力度，以问题和短板为导向，制定工作方案，调动区(县)、部门积极性，落实责任，全力以赴开展创建工作。有计划、有重点地开展督导工作，推进各项工作落到实处，为迎接验收做好准备。
二是强化重大项目建设推进力度。年内续建旅游项目4个，新建旅游项目16个，计划投资60亿元，完成投资18亿元。重点抓好沙坡头南岸半岛生土度假村续建项目，力争年内投入运营;重点抓好沙坡头新北区建设和景区东大门、骨干道路供电、供气、供水、排污等基础设施配套建设，抓好沙漠沙世界、沙漠太阳酒店、星星酒店、沙漠天宫(旅游综合体)等项目，力争完成投资10亿元以上;积极推进高庙历史文化街区二期工程、卫宁过境段生态观光廊道旅游配套工程、黄河宫景区提质扩容、城市自驾车营地、城市游客服务中心、中宁天湖景区提质扩容等重点项目的建设。
三是强化旅游招商引资实效。改进招商作风，制定招商计划，确定招商重点，明确招商责任，持之以恒，不折不挠的开展招商工作。以沙漠旅游资源、黄河景观资源、生态农业资源为重点，通过以商招商、品牌招商、资源招商等措施，努力引进大集团，提升引领作用;引进大项目，不断壮大规模;引进“新、奇、特”项目，不断丰富内涵。力争年内完成招商引资任务8亿元，积极推进长流水国际文化生态旅游区、外太空实验基地、沙坡头南岸枸杞原生植物应用生活园等项目落地。
四是强化旅游综合业态培育壮大。加强旅游综合业态培育，夯实旅游要素基础。一是强化景区创a升级工作。启动高庙历史文化街区、黄河宫景区创建开放的4a级景区，寺口子景区创建4a级景区工作，推进中宁、海原新建1家3a级景区。二是强化星级酒店培育工作。力争培育五星级酒店1家，三星级酒店2家。三是强化文旅产业融合发展。加快沙坡头盛典演艺开发，确保2020年“五一”前正式演出。推进沙坡头景区开发黄河帆船演艺和沙漠北区引进广州励丰文化科技股份有限公司开发行进式高科技实景演艺，建设沙尘暴球幕影院。四是强化乡村旅游开发建设。推进沙坡头区鸣沙移民新村乡村旅游客栈项目建成投入运营，推进沙坡头区、中宁、海原开发建成乡村旅游点10处。
五是强化宣传营销效果。进一步创新宣传营销机制，整合宣传营销资源，形成宣传营销合力，实现宣传营销立体效果。面对细分市场和不同的优惠政策，将政府、企业宣传营销资金进行捆绑，努力实现宣传营销的最佳效果。强化线上营销，进一步发挥电商公司的作用，加强与知名互联网企业的合作，推进无现金支付消费体系的建设;强化线下营销，针对周边市场、规模客群推出定制化产品，不断巩固市场基础;有计划地加大与相关城市、景区的“结对子”活动，通过友好城市、友好景区互推互送开展宣传;加大旅游事件营销、节事营销策划力度，策划开展创意性强的宣传营销活动，围绕新产品、新业态、新市场，策划举办好梨花节、大漠黄河国际旅游节、美食节等节事活动，举办“一带一路”海上丝绸之路东盟理事国与xx旅游对话系列活动，总结深化亚洲旅游小姐总决赛活动经验，引进国际国内知名品牌，将xx打造成永久举办地，通过节事活动强化宣传，扩大影响力，提升知名度。
六是强化旅游市场监管、服务优化提升。强化旅游市场综合治理机制创新，进一步发挥联席会议制度作用，完善“1+4+n”全域旅游管理模式，深入开展旅游市场秩序专项治理整顿和环境治理专项行动，加大对旅游市场违规违法行为打击力度，遏制“黑导”、“黑车”对旅游市场秩序的破坏。认真实施“十百千万”工程，完成高庙历史文化街区、沙坡头旅游新镇、沙坡头水镇等三个文化旅游街区的创建工作。积极培育发展大型旅游购物店，完成旅游购物店的验收工作，深入宣传推广评选出的特色小吃、旅游文化纪念品，引领旅游商贸服务企业开发旅游商品，提高服务质量。把管理和服务提升作为品牌和形象来打造，加强旅游服务标准化建设，加强旅游从业人员的技能培训力度，强化管理队伍建设，不断提升企业管理、服务水平。
七是强化行业队伍作风建设。认真学习领会、贯彻落实党的十九大会议精神、习近平总书记系列讲话精神，讲政治、树正气、抓机遇、鼓干劲、创佳绩。加强党的建设，在全系统党员中组织开展“三亮三争”活动，激发党员干部、职工的进取精神、奉献精神;在全行业中组织开展业务培训竞赛活动，不断提高工作质量和效率。加强党风廉政建设和党规法纪教育，树立风清气正、廉洁高效的工作作风，聚合全系统干部、职工力量为全域旅游示范市创建工作，为全市旅游产业转型升级再创辉煌做出积极贡献。
一是强化统筹力度，聚集全域发展合力。紧盯全域旅游创建基本标准，验收内容，全面统筹落实《xx市全域旅游发展行动规划》。积极联动推进创建工作开展，加强与宣传、规划、土地、城建、交通、林业等部门协调联动，加快推进城市综合提质、基础设施完善、品牌战略营销等八大工程的实施。与市场监管、物价、公安等部门联动，构建齐抓共管的旅游市场监管体制;与城管、环保部门联动，加快厕所革命步伐，加大环保问题整改力度，对自然保护区内需要整改的旅游设施进行了认真整改。督促各县(区)将全域旅游发展和创建工作列入重要工作日程，定计划、明任务、强措施，推动项目落地和全域旅游发展要素配套建设。
二是狠抓项目建设，夯实全域发展基础。建立重点项目建设工作责任制和五定方案，加大对重点项目跟踪、协调服务力度，积极推动旅游项目建设。续建和计划开工的旅游项目40个，已开工33个，完成投资12.5亿元。市区重点实施了沙坡头南岸丝路度假半岛生土度假村、国际滑沙场扩容及扶梯改造、黄河悬索桥改造、沙漠沙世界;腾格里金沙岛西大门、景区亮化和三园建设;沙坡头水镇、黄河宫扩容;智慧旅游，黄河卫宁段生态旅游观光廊道、旅游厕所改造提升等项目;中宁县重点实施了清河湖、雁鸣湖水系连通工程、生态连城黄河过境段、市民休闲森林公园等项目;海原县重点实施了非遗传承基地建设、非遗孵化基地改造、西安旅游小镇、李俊旅游小镇等项目。
三是竭力招商引资，蓄积全域发展后劲。制定招商计划、确定招商重点，采取多种方式有针对性地开展招商工作。先后赴北京、广东、浙江、江苏、陕西、上海开展了招商工作，与陕西蜗窝露营地文化管理有限公司、北京兴顺达实业有限公司、香港悦洋实业有限公司、江苏原生园实业有限公司达成了兴建高档酒店、开发长流水国际文化公园、开发建设枸杞小镇等合作协议，协议资金60余亿元。目前陕西蜗窝露营地文化管理有限公司投资2000万元的房车营地项目已建成投入使用，其它企业都已在xx设立了办事机构，悦洋实业公司的长流水国际文化公园项目计划投资30亿元，已在xx注册公司，正在深化完善规划。全年完成招商投资7.8亿元。
四是推进产业融合，拓展全域发展空间。深化“旅游+”发展模式，借助云天产业园建成了“云端xx”体验中心;引进北京世宽公司开发了xx网景游戏“冬日威胁”项目，通过将景区旅游要素以游戏道具植入互联网，形成景区产品供销一条线，它将开启xx旅游新模式;加大与农业的融合，新建乡村旅游点7个，投资6000余万元建设鸣沙移民新村乡村旅游客栈项目和童家园子农家乐示范点改造提升项目，目前乡村旅游客栈项目已基本建成，配套项目正加快建设;童家园子农家乐示范点改造提升项目已基本完工。加大与文化的融合，投资9000余万元的“沙坡头盛典”大型演艺节目已完成公司注册、组建、剧本创作，正在推进剧场改造、节目排练等工作。加大与医养的融合，积极开展了“国家中医药健康旅游示范区”创建工作，建成集枸杞鲜果采摘、中药药材种植、中药美容保健、观光旅游于一体的中宁枸杞万亩观光园。加大与体育的融合，先后举办了环青海湖国际公路自行车赛xx赛段、全国大漠健身运动大赛、2020丝绸之路拉力赛等知名体育赛事，有效提升了xx的知名度和美誉度。
五是深化宣传营销，增强全域发展动力。召开营销宣传研讨会，定目标、定措施、优手段，进一步推进营销宣传工作的精准化和效益化。一是创新营销机制。引进陕西骏途电子商务公司与xx相关景区共同组建xx旅游快乐西游电子商务公司，旅游天猫“xx旅游旗舰店”正式上线运营;二是开展重点营销。从xx旅游市场实际出发，结合自治区旅发委全年安排开展重点市场营销，先后在甘肃、陕西、重庆、四川、福建等地开展专场宣传营销10余场次;和xx市宣传部、传媒中心合作，与周边40余家媒体、城市和5家景区开展了“结对子”互推互送宣传活动;三是强化传统营销。在中央电视台、北京t3航站楼、北京660条公交班线车载电视、银川至敦煌沙坡头旅游列车投资1500余万元开展了旅游形象宣传营销;四是开展节事宣传。先后举办了黄河宫特大花灯展、美食节、南北长滩梨花节、第八届丝绸之路大漠黄河国际旅游节、2020亚洲旅游小姐总决赛及2020中国全域旅游暨文旅特色小镇创新峰会等13个节事活动，同时加强与《爸爸去哪儿》第四季、极客出发、速度与激情、七十二层奇楼等品牌真人秀专题节目的合作，进一步提升了品牌影响力。
六是加强培训监管，优化全域发展环境。以实施“十百千万”工程为抓手，全面提升服务质量。一是强化培训。先后以沙坡头景区、腾格里金沙岛景区为基地举办景区中层以上管理人员和业务骨干传统文化、企业经营管理专题培训班。组织市县(区)乡镇分管领导和农家乐代表到陕西袁家村、马嵬驿等地进行了考察交流学习，举办了旅游安全培训班，累计培训人员1500余人次;二是树立品牌。沙坡头景区、腾格里金沙岛景区切实加强服务标准化管理和建设，沙坡头景区被评为全国服务行业服务质量标杆单位，由2名导游代表自治区参加全国第三届导游大赛，其中一名进入前10名，被授予全国青年服务标兵荣誉称号。开展了特色旅游街区、旅游购物店创建和农家乐评星定级活动，其中高庙历史文化街区、旅游新镇、沙坡头水镇被列为自治区特色旅游街区，xx市入选第二批国家级旅游改革创新先行区城市和避暑旅游观测点城市;三是强化治理。加大旅游市场监管治理工作，积极发挥“1+4+n”管理机制的作用，持续对“黑车”、“黑导”等不法行为进行打击，旅游市场秩序得到有效治理。今年以来，依法打击“黑导游”30名，停运“黑车”6辆，实现了全年节假日期间旅游区内零发案。
一是基础设施建设提升。2020年，共完成项目投资12.8亿元，王屋山道境广场、卢仝文化休闲产业项目(一期)等景区项目稳步推进，那些年.小镇老兵工酒店5月31日营业。大峪侍郎腰官帽山农旅观光、青萝河书画院、砚瓦河汽车主题公园、思礼云潭山庄、邵原娲皇谷旅游度假区、坡头白狄古城等新业态项目快速建设。杭州金城集团投资100亿的王屋山福源小镇项目可研、立项、环评、土地红线图勘界、一方案两论证、文物地面勘探、村民安置方案制定等工作正在推进;盘古小镇产业规划顺利完成。王屋镇生态旅游基础设施建设项目入选国家旅游发展基金补助地方旅游项目名单。开展全市旅游项目储备及项目资金申报专题培训。
二是旅游形象宣传提升。顶层设计宣传营销规划，围绕“一山一水一精神”文化旅游品牌，委托德安杰公司编制《xx市旅游宣传营销总体规划》，确立“愚公故里传奇xx”营销品牌。在央视一套和四套海峡两岸栏目、中国旅游报、河南日报、北京《假日自助游》dm杂志等主流媒体和旅游专业期刊以及北京西客站、北客站候车大厅、郑州新郑国际机场t2航站楼、《商旅时代》杂志、郑州近2000台地铁电视和繁华路段10条公交车体等投放xx旅游形象广告;在郑州50家三星级以上酒店投放旅事通led液晶屏落地灯箱宣传广告;与郑州第一大广播类媒体104.1合作，在洛阳、焦作、新乡、晋城、运城等重点客源城市热门媒体微信公众号投放精美微信宣传软文。在郑州成功举办“上善济水王屋洞天愚公移山秀灵xx”全域旅游摄影展暨旅游推介会;指导举办王屋山桃花节、小浪底樱花节、小沟背女娲文化节、美丽乡村旅游文化节、王屋山金秋养生节等旅游节会活动，举办2020全国新年登高健身大会暨王屋山万人登山迎新活动。在河南省旅游局指导下联合焦作、鹤壁、新乡、安阳五市成立“老家河南山水太行”区域旅游合作联盟，推出自驾游、研学游、休闲游三条精品线路;组织开展美丽中国行聚焦“河南山水太行”大型采风xx行活动、金秋旅游推介会(洛阳)、全国铁旅联盟来济踩线活动暨“愚公故里传奇xx”旅游推介会等活动，组织参加郑州乐活旅游展、“万里茶道”旅游文化节、“老家河南·生态豫南”旅游推广联盟成立活动、信阳茶文化节、三门峡黄河文化旅游节、邢台市首届旅游产业发展大会、北方旅游交易会、云台山旅游节、中国沿黄美景展(韩城)、“老家河南豫见江南”长三角旅游推介会、“老家河南山水太行”旅游产品推介会等各类交流活动。“一山一水一精神”主题品牌初步树立，“愚公故里传奇xx”的旅游营销品牌进一步叫响，一级旅游市场基本全覆盖，二级市场深入拓展，韩国等境外市场有效培育。2020年，荣获了中国旅游总评榜颁布的2020年度“全域旅游推进奖”、中原旅游大咖联盟颁布的“2020年度中原旅游机构特别贡献奖”。
三是旅游服务质量提升。明确安全责任，构建旅游安全管理网络体系;开展联合执法，开展春节、元旦、清明、五一、端午小长假、中秋、国庆旅游市场检查;开展专项治理，重点对消防安全、汛期安全、不合理低价、虚假广告宣传等热点问题进行整顿;开展“秋冬会战”旅游市场秩序综合整治活动，重点对不合理低价游、“黑车”、“野导”、非法经营、强迫消费等行为进行查处;倡导文明旅游，开展文明餐桌、文明旅游进景区、寻找最美导游、留下最美游客等文明主题活动;建立红黑榜制度，规范旅游企业经营行为，纳入诚信信用记录;组织全市相关镇办和单位旅游工作人员50余名，赴浙江大学参加全域旅游业务培训;举办1400余人参加的旅游品牌推广“月末大讲堂”;组织安全培训5批次600余人次;以赛促学，组织参加全省第四届导游大赛;组织参加郑州春季餐饮交流会美食推广大赛，王屋山大酒店刘道多“秘制佛手爪”获单项赛冷菜类特别金奖。
1.进一步加强旅游综合监管体系建设力度。今年以来我委共召集旅游综合执法联席会议2次，与公安、工商、交通等部门联合召开全市旅游企业相关工作会议4次，组织全市联合执法13次。指导大部分县市出台了各自的旅游市场综合监管制度，南大港成立了旅游派出所、旅游巡回法庭、旅游工商所，渤海新区、河间市、青县等全域旅游示范区也正在着手创建旅游综合监管1+3机制。为全市989名导游更换电子导游证，为46名新通过导游办理了导游人员资格证书，进一步提升旅游服务质量。
2.进一步加强旅游市场执法监督力度。今年在全市范围内组织开展了全市旅游市场秩序专项整治暨旅游安全生产“利剑行动-1”专项行动、全市暑期旅游市场秩序整治暨暑期旅游安全生产隐患排查工作“利剑行动-2”专项行动、暑期旅游执法检查专项行动。截至目前，我委共约谈问题企业10家，对企业违法违规行为做出了正面引导和有效处置。
3.进一步加强安全生产执法检查工作力度。今年以来，全市共组织旅游安全大检查及专项排查治理行动6次，发现安全生产隐患100余处，对4个县市下发旅游安全生产警示函，对32家旅游企业下发整改通知书。xx市各级旅游行政管理部门共出动执法力量430余人次，检查旅游企业(含分支机构)400多家(次)，对有问题的旅游企业下发责令整改通知书32份，取缔违规设立的旅行社分支机构2个，所发现问题均已整改到位。在旅行社行业领域全面推广旅行社责任险，全市旅行社参保率达到100%。
4.进一步加强旅游市场综合监管力度。重点开展整治旅游市场秩序春季行动、整治“不合理低价游”专项行动、xx市旅游景区服务质量大检查活动，出动旅游执法人员220余人次，检查旅行社及分支机构69家，检查景区7家次，对发现的导游服务质量不到位等8个问题当场责令其改正，对景区标识标注不规范等3个问题警告其做出及时整改。受理旅游投诉62件，其中12301受理转办投诉44件，到单位和电话投诉18件。现绝大部分已调解完成，结案率100%，无超时限结案情况。
一是继续推进厕所革命。健全旅游厕所建设管理机制，扩大“城市厕所开放联盟”成员单位，以旅游景区、乡村旅游点为重点推进厕所新建改建工作，我市荣获全国旅游厕所革命先进城市称号。二是构建全域覆盖的旅游咨询服务体系。制定《关于加强全市旅游咨询体验服务中心建设的实施意见》，位于火车东站的“好客山东·泉城济南旅游咨询服务中心”建成运营。三是加快推进旅游大数据平台建设。落实“数创公社”行动计划精神，启动济南市旅游大数据平台建设，全市4a级以上景区全部纳入旅游产业监测监控平台。四是提升旅游人才队伍素质。按照国家旅游局部署，完成5400余人电子导游证换发工作。开展导游成长、提升、云课堂及最美导游4大系列培训，举办“济南欢迎您”英语桥培训班，提高从业人员服务技能。全力打造“泉城导游义工”品牌，开展各类旅游公益活动近20次，成为“济南市最佳志愿服务组织”。
六、坚持从严治党，为创新发展提供坚强保障。一是认真学习贯彻十九大精神。采取收看会议实况、邀请专家辅导、领导亲自解读、区分专题研读、参加答题竞赛等形式，组织党员干部系统学习领会十九大精神。二是扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化。制定和落实中心组学习方案和党日活动计划，组织党员干部系统学习习近平总书记系列重要讲话精神、党章党规和党中央、省市委重要会议精神。全年党委中心组学习16次。三是努力提高党委集体决策水平。认真贯彻民主集中原则、落实《党委议事规则》，凡涉及年度工作安排、工程项目建设、大额资金使用、干部选拔任用等重大问题，都提交党委集体研究决定;凡涉及全局性、技术性、法律性强的重大问题，都组织专家组反复调查论证。书记作风民主，成员积极参与决策，集体决策没有大的失误。四是认真落实全面从严治党主体责任。健全领导干部“一岗双责”清单，签订廉政责任书，推动党风廉政建设责任制落实。落实领导干部个人有关事项报告制度和党务政务公开制度，开展党纪党规专题学习、党风廉政警示教育、党风廉政集中谈话活动、反腐败和作风问题专项整治等工作。党员干部没有发现违法违纪问题。五是认真做好干部选拔任用工作。按“四看一听”要求健全干部日常考核评价机制，今年调整交流处级干部2人、调任1人，提任科级干部2人、事业单位聘用干部1人;招聘事业单位工作人员5人，没有违反干部政策、违犯人事纪律的问题。五是全面加强基层党组织建设。制定《基层党建工作考核办法》，严格落实“三会一课”和主题党日制度，加强和规范党内政治生活。年内开展主题党日活动12次。深入开展“创建文明城市当先锋”活动、领导干部联系困难家庭活动，完成年度承诺的办实事计划。基层党组织建设坚强、发挥作用充分。
1.丰富旅游产品体系。深化“旅游+”文章，成功打造宁波枫康养生园省级中医药健康养生基地，峙前村省级老年养生旅游示范基地等各类省市休闲基地4家，着力打造影视城、海影城夜游项目。推进黄避岙里海田园综合体、涂茨小海民宿、泗洲头肖胡村花海帐篷酒店、大徐海米木木亲子庄园、茅洋乡银洋村田乐园等新兴乡村旅游项目建设。推动文化部门策划举办以“智汇象山，设计未来”为主题的第一届象山特色产品创意设计大赛，积极开发特色旅游商品。协助石浦镇成功创建首批省级旅游风情小镇，茅洋乡入选省级旅游风情小镇培育名单，象山星光影视小镇入选第三批省级特色小镇创建名单。
2.推进旅游项目投资建设。项目建设成效明显，半边山皇冠假日酒店、宁波工人疗养院、民国城、中国海影城“海上传奇”、悦泉湾旅游综合体、宁波枫康养生园、茅洋银洋田乐园、大徐海米木木亲子乐园等项目建成营业，半边山五彩渔镇、大目湾海阔天涳水上乐园等72个项目(包括基础设施建设)正在加快推进，2020年完成投资22亿元。招商引资取得重大突破，年内完成招商签约项目17个，总投资290多亿元，浙江省海洋运动中心、大目湾绿色体育竞技小镇、狮子山田园综合体等一批旅游大项目落户象山。
3.提升旅游行业品质。推进旅游企业标准化建设，积极发展花级、绿色、主题等品质酒店，指导速8、汉庭创花级酒店，海洋酒店创文化特色主题酒店，新东谷湖大酒店创国家级金树叶级绿色饭店。大力实施“人才强旅”工程，制定《2020年象山县旅游系统培训计划》，先后组织开展全域旅游专题培训、地接讲解员(景区导游员)培训、乡村旅游发展综合培训、旅游行业素质提升等培训班。深化开展政校企战略合作，做好定向培养班学生来象实践接洽工作，培养旅游酒店督导、中层管理人员近百人。
2020年全市41个旅游重点项目大力推进，前三季度，全市87个旅游项目完成投资46.36亿元，同比增长22.1%，力争全年完成投资额突破60亿元。目前，沧海文化风景区金沙滩完成铺设3.1公里，预计2020年5月实现全面对外开放;恒大童世界的游乐区、童话商业街、主题广场、生态停车场正在紧张施工中，预计2020年5月份完工;碧桂园文旅健康生态城的凤凰酒店共4层，建筑面积3万平米，现主体施工已完成，正在内部装修，预计2020年5月完工;武术文化特色小镇被列入2020年全国优选体育产业项目和河北省大运河规划重点项目，已完成《项目概念性规划方案》，一期项目用地坐标点已经确定，用地288亩规划调整请示省政府已批复，土地收储已完毕，预计2020年1月初进行招拍挂。
一是深化旅游综合改革。以全域旅游发展理念为引领，将旅游产业发展融入全市经济社会发展大局，启动创建国家级全域旅游示范市。落实《全市千亿级产业振兴计划》，牵头编制文化旅游产业发展实施方案。加快推进新旧动能转换，制定旅游业新旧动能转换工作方案并推进实施。二是扶持壮大市场主体。通过出台扶持政策、引导规模化和规范化发展等举措，2020年我市1家企业进入全国旅游集团20强，4家旅行社进入全国百强社、3家酒店被评为全省首批星级文化主题饭店，舜耕山庄荣获全国旅游服务质量标杆单位。三是完善考核统计体系。从考核指标和办法上改进县区旅游工作绩效考核工作。加强对县区、企业旅游统计业务指导，推进旅游大数据平台建设，组织开展入境旅游统计、国内旅游抽样调查、城乡居民出游情况调查，为科学决策提供依据。
一是完善旅游综合执法机制。与公安、工商、物价、交通运输等部门建立8项长效综合监管机制，将旅游监管拓展到22个职能部门。加强与县区之间的旅游执法检查联动，逐步建立起属地管理的旅游市场纵向监管体系。加强区域合作，联合临沂、德州、聊城等市开展联合执法检查，会同各地处置多起涉及两地、多地的旅游纠纷。二是实施专项整治。开展“春季行动”“暑期整顿”“秋冬会战”，营造健康有序的市场环境。对旅行社实施动态监管，建立旅游纠纷先行赔付机制，全部实现出境游保证金第三方监管，通过约谈企业负责人、发布出游警示、向媒体通报违法违规案件等形式，不断优化旅游市场环境。三是强化旅游安全与应急处置。与县区旅游部门、旅游企业层层签订安全承诺责任书，先后4次与消防、公安、卫生、安监、交通等部门开展联合检查，排除安全隐患66个。四是建立社会广泛参与的旅游市场综合治理体系。把创建全国文明城市、文明旅游、旅游志愿服务、旅游市场综合治理等工作有机结合，“泉城旅游啄木鸟”飞出济南，受到中央文明委领导肯定。招募约2万人的旅游志愿服务队伍，开展50余场“文明旅游和志愿服务十进”、“旅游爱心工程”等主题活动，全面完成文明城市创建的责任目标，营造良好的文明旅游氛围。在国家旅游局公布的旅游志愿服务先锋行动上榜名单中，我市先锋人物、组织、项目和示范基地均榜上有名。
1.顶层设计规划引领。一是起草《市关于贯彻落实加快创建全国全域旅游示范省重点工作任务责任分工方案》，明确了8个方面35项重点工作任务，以市旅游工作领导小组名义印发。二是制定了《2020年度“双随机、一公开”监管工作实施方案》和《2020年度随机抽查工作计划》，制定并印发《随机抽查工作指引》、“双随机、一公开”监管工作五项制度，进一步规范“双随机、一公开”监管工作。三是制定《2020年度改革督察计划》，重点督察了《xx市旅游“厕所革命”三年行动方案(2020-2020)》落实情况，切实推动市委、市政府改革部署和重大改革举措落地见效。
2.“放管服”改革深入推进。一是动态调整完善各项清单，对我单位权力清单、责任清单、政务服务事项清单等进一步修改完善。二是积极推进政务服务“一网、一门、一次”改革。目前，旅游投诉受理、3a级及以下旅游景区评定等2个政务服务事项已实现网上办理，严格落实政务服务事项进厅工作。
3.依法行政工作机制初步建立。落实依法决策机制，强化旅发大会相关规范性文件及合同资料的合法性审查。充分发挥法律顾问作用，制定《机关法律顾问现场办公日工作制度》，推动法律顾问参与旅游重大行政决策、重大行政执法决定和法制宣教等工作，提高法律顾问精细化服务水平。
4.全域旅游全力推动。我委积极筹备编制《xx市全域旅游发展总体规划》工作，按相关规定于6月22日进行了公开招投标，河北旅游研究院中标签订合同后，进行了三期实地调研活动，于11月2日召开了初稿讨论会，截止目前初稿正在修改完善中，预计年底前完成编制工作。
5.诚信旅游体系初现成效。印发了《xx市旅游行业社会信用体系建设工作实施方案》和《xx市诚信旅游建设“红黑榜”发布制度(试行)》，建立健全了我市旅游信用信息公示制度，对守信主体进行奖励和激励、对失信主体进行了约束和惩戒，受到了行业及社会的强烈反响。
6.安全生产工作万无一失。制定完成了《xx旅游安全生产网格化管理的实施方案》、《xx市旅游行业安全生产事故隐患排查治理工作制度》，对旅游安全隐患信息报送、治理方案、整改措施以及督办要求做了明确规定，对整改和督办不力的单位，依法依规追究相关人员责任。在全省旅游行业率先成立了xx市旅游安全生产专家库，出台了《xx市旅游安全生产专家管理办法(试行)》，为各级旅游局和旅游企业提供了强有力的安全生产保障。
7.质量提升行动全面展开。起草了《xx市2020-2020旅游质量提升行动计划》，对我市未来3年的旅游质量提升工作树立的目标。根据这个行动计划，我委对全市旅游质量提升行动的多个指标进行了分解，做的明确责任，理清脉络。2020年完成了对中捷世博欢乐园和渤海新区贝壳湖公园的3a级旅游景区的评定工作，吴桥杂技大世界5a级景区创建工作持续开展。
8.旅游扶贫走向深入。我委联合市农牧局、市发改委、市林业局等六部门印发了《xx市产业扶贫工程专项实施方案》、联合市农牧局、市发改委、市财政局等十一部门印发了《xx市产业扶贫2020年工作要点》，联合市扶贫办印发了《关于创新乡村旅游扶贫机制的实施意见》，为乡村旅游发展提供政策支持。
1.坚持不懈推进“厕所革命”。制定并印发旅游“厕所革命”行动实施方案，确保旅游“厕所革命”扎实推进。截至目前，截止目前，143座旅游厕所已完工119座，正在建设24座，完工率83%，其中渤海新区、任丘、东光、肃宁、孟村、盐山、泊头、河间、青县、吴桥、南皮、运河区12个县(市、区)已经完成年度目标任务。
2.完善“综合便捷”游客服务体系。截至2020年6月底，全市建有旅游集散中心(咨询服务中心)14处，自驾车房车营地3处，绿道风景道9条，交通标识牌215个，旅游停车场55个。
3.持续推进全域旅游建设。今年以来，我委积极筹备编制《xx市全域旅游发展总体规划》工作，按相关规定于6月22日进行了公开招投标，河北旅游研究院中标签订合同后，进行了三期实地调研活动，于11月2日召开了初稿讨论会，预计年底前完成编制工作。
4.建设“智慧智能”旅游信息化体系。为做好智慧旅游项目工作，我委赴省旅游委、承德等地进行前期调研，通过征集方案、公开评审方式，制定了《xx市智慧旅游总体方案》，经市统筹推进信息化建设领导小组评审通过后，智慧旅游一期项目正在按照招投标程序正在稳步推进，预计年底完成项目一期建设。目前，2家4a级景区完成与省旅游云数据中心的数据对接，17家旅游景区实现了视频监控全覆盖。
一是持续推广“泉城济南”旅游品牌。依托境内外电视、报纸、网络等媒体以及户外广告载体，立体式宣传城市旅游形象，开展30多个批次专题报道，发布10余次各类旅游资讯。拍摄新版济南旅游宣传片，设计制作济南旅游指南和手绘休闲书。二是完善线路产品体系。以泉水为核心推出一批体验性强的高品质泉水游产品，围绕高铁沿线、京津冀、长三角、东北三省等重点客源市场，通过客源地媒体宣传、组织促销活动、召开旅游推介会等形式，持续开展旅游推介促销。三是创新举办各类节会活动。策划举办贺年会、国际泉水冬泳节、国际旅游交易会、世界摄影大会济南站活动、国际定向寻泉赛等，指导各县区策划举办140余项乡村旅游节会活动，吸引大批游客参与。四是开展系列旅游营销活动。策划举办“自由摩拜-行游济南”“主播当导游，播遍济南乐不停”“清泉济南”驻京国际人士精准营销、全国摄影达人济南行、旅游城市新媒体营销联盟峰会等精准营销活动，“泉城济南”美誉度和影响力不断提升。“十一”假期的联通大数据显示，济南成为山东最吸引游客的城市。
1.优化旅游交通环境。协调推进象西线、盛宁线、茅石线、沿海南线等5条公路两侧景观提升，加快建设县客运中心旅游集散咨询中心，打造半边山、斑斓海岸等旅游公路4条，新建高速出口、泗洲头何婆岭、保税区购物中心等旅游驿站6个。增设旅游交通专线5条，其中客运中心(县旅游集散中心)至影视城、影视城至中国渔村两条旅游交通专线已经开通。加快甬台温高速复线、石浦高速支线及东陈等3条连接线建设，全面提升全县交通路网格局。
2.提升旅游公共服务设施。实施厕所提升工程，新建乡村旅游点厕所25个，旅游景区改造厕所27个，交通集散点改造厕所13个，加油站改造厕所23个，18个镇乡(街道)均发文开放沿街沿路企事业单位厕所，全县3a级厕所达22个。推进旅游标牌标识提升，中心城区、沿海南线等主要公路全面完成双语化改造。
3.加快智慧旅游建设。推进智慧旅游和大数据平台建设，象山县智慧旅游平台于9月16日中国开渔节正式上线。通过建立地区旅游服务线上“总入口”，县旅游大数据中心与县外、县内相关涉旅数据实现交换和共享，并与省、市旅游大数据中心实现互联互通。推进全域wifi覆盖工程，完成全县22个旅游特色村网络全覆盖。