ID：8507738
时间：2024-01-06 05:11:16
上传者：HT书生工作心得体会是对自己在工作过程中的经验和感悟的总结与归纳。接下来，我们一起来看看一些优秀的工作心得范文，借鉴他人的经验和教训，不断提升自己的工作能力和业绩。
今年，神经内科在院长的正确领导下，在兄弟科室的支持下，全体医护人员精诚团结，埋头苦干，取得了一定的成绩。以下是今年的工作总结。
1、开展优质服务。
内科作为__医院重点专科，在院领导及科主任的正确领导下，培育人文理念，提升人文素质。通过各种形式的活动，将“以病人为中心”、“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，积极引导科室员工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务、人道服务、病人至上五种服务意识，开展人性化服务。
2、抓安全。
安全是头等大事，尤其是医疗安全，没有安全就没有一切，为此我们成立了安全质量控制小组，由科主任担任组长，重要检查医疗质量，服务质量，各种医疗器械使用情况，各种仪器的运行情况。服务质量是安全的先觉条件，由于服务质量而出现的医疗事故、医疗纠纷是最低级的错误。我们始终强调微笑服务，随叫随到。由于对安全的重视，我科一年来无一起医疗事故及纠纷。
3、强技术。
为了提高全体医护人员业务素质，不断提高业务技术水平，积极参加、省级学术研讨会及医院组织的业务讲座。同时在本科室开展业务学习讲座，能够独立开展多起神经系统疾病的诊治具有丰富的临床治疗经验，多次抢救成功陷于深昏迷状态的危重患者。
4、重团结。
一年来，我科医护人员团结一致，心往一处想，力往一处使。通过制度面前人人平等，严格的考核办法及奖惩制度兑现，不迁就不循私，人人都在公开、公平、公正的气氛中心情舒畅地工作，团结互助尉然成风。
5、求效益。
时刻牢记“一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人”的宗旨，救死扶伤，奉献爱心，营造优美环境，提供优质服务。为了更好地服务于病人，我们特制定了电话回访制度，深入了解患者家庭情况，尽我们努力解决患者生活困难，为了减轻患者的负担，我们杜绝了大处方，药占比明显下降，赢得了患者及社会的认可。
新的一年里，我们将更加努力工作，强化管理，狠抓安全，提高技术及优质服务。努力完成好院领导交给的各项任务，为__人民的健康作贡献。
重点工作是企业或机构最为关注的任务，它直接决定了组织的目标实现和发展方向，因此对于每一名从事相关工作的人员来说，认真分析、总结自身在完成重点工作中的经验、体会和教训是非常重要的。本文将分享我在重点工作中的心得体会。
第二段：认认真真做好前期准备。
无论什么样的重点工作，认认真真做好前期准备都是至关重要的。我在完成某个重点工作时，经常会花费大量时间在前期调研和计划制定上。通过对数据、信息的收集和分析，我能够更准确地制定计划并提出相应的方案，给后续的实施过程提供一个坚实的基础。此外，必要的项目风险评估和预案调配也是前期准备工作中不可避免的环节。在具体实施过程中，做好前期准备可以提高效率，降低不必要的后期风险和工作量。
第三段：注重团队协作。
对于重点工作，很多时候一个人的力量是无法完成的。因此，注重团队协作是非常重要的。在相关工作中，我们应该尽量发挥团队中每个人的优势，合理分配任务，相互配合，为任务的完成提供强大的支持。在团队协作中，需要注意沟通的重要性，提高效率的同时，也要注意对团队中每个人的成长和发展的引导。
第四段：注重过程管理及反馈。
在重点工作中注重过程管理及反馈也是非常重要的环节。重点工作往往是长期的、复杂的过程，期间可能会遇到各种困难和挑战。对于这些问题，我们应该及早发现、及时解决，以保证进度和质量的稳定提高。在过程管理中，及时反馈工作的进展和成果，也是让团队成员始终保持工作状态和工作热情的重要手段。
第五段：总结经验，不断提升。
完成重点工作的过程中，总结经验也是非常重要的环节。及时总结过程中存在的问题、优缺点和改进方向，可以为组织、团队、个人在未来的工作提供有益的指导和参考。此外，我们也应该认识到，每一个重点工作都是一次磨炼和锻炼的机会。在不断总结和反思中，我们可以提升自身的专业素养和领导力，也为我们日后的工作带来更大的成功。
结语：
以上是我在完成重点工作中的心得体会。总结经验不仅是我们重点工作的反思，更是我们在工作中不断成长和提升能力的关键。虽然每个人的体会和经验各不相同，但希望本文能为您提供一些启示或者参考，使您在今后的重点工作中取得更出色的成绩。
在当今社会，工作节奏逐渐加快，新的技术和思维方式不断涌现，给我们的工作带来了很多机遇和挑战。在面对繁忙的工作任务和琐碎的琐事时，我们不可避免地需要选择焦点工作并将其准确地执行。聚焦重点工作是保持高效和有效的关键，而我们体验到的成果和效果往往取决于我们的能力和选择。
聚焦重点工作不只是将时间和精力都集中在关键任务上，更是追寻工作的价值和意义。首先，我们需要认真分析，将工作任务分类：将重要和紧急的任务划分为优先级，并决定是否自己亲自完成。其次，我们需要充分利用时间管理工具和方法，如番茄工作法、四象限法等，将时间和精力集中在最有价值的工作上。最后，我们应该避免过度分心，集中注意力，让自己更专心地完成一项工作后再去考虑下一步。
聚焦重点工作离不开正确的心态和积极的态度。首先，我们需要以目标为导向，时刻明确自己的工作目标和期望，然后与之保持一致的措施和行动。其次，我们要拥抱挑战和困难，理解重点工作经常会遇到的种种问题，而我们要有勇气面对并解决这些问题。最后，我们要保持专注和耐心，集中注意力并充分利用时间，不被工作中的干扰和诱惑击败。
在持续进行聚焦重点工作的过程中，我们需要总结经验教训并进行反思。首先，我们要善于学习和借鉴他人的经验，尝试各种科学的工作方法和技巧。其次，我们要反思自己的行为和决策，分析成功和失败的原因，及时调整自己的工作方式。最后，我们要保持积极的心态，对待挑战和改变，不断提高自己的对重点工作的把握和执行能力。
聚焦重点工作是一个长期而艰巨的任务，而我们应该不断提升自己的管理能力和执行力。随着工作环境的不断变化，在未来我们可能面临更多的挑战和机遇。因此，我们应该保持学习的态度，不断刷新我们的知识和技能，以适应新的工作形式和方式。我们也应该不断总结经验和反思，以不断提升我们聚焦重点工作的能力。
总结：
聚焦重点工作是在快节奏的工作环境中保持高效和有效的重要途径。我们可以通过分类和优化任务、正确的心态和态度、经验总结和反思来不断提升聚焦重点工作的能力。通过不断学习和适应变化，我们可以更好地应对未来的挑战和机遇。聚焦重点工作是我们成就和发展的关键，相信只要我们坚持下去，一定能够取得更加出色的成果。
重点工作是我们公司最重要的工作之一，它直接关系到公司的发展和员工利益。在重点工作期间，我们必须认真学习和思考，提高自己的专业素质和工作能力，做到高效有序地完成任务。在这个过程中，我深刻感受到了一些心得体会，下面将与大家分享。
第二段：重视实践操作。
完成重点工作的关键是实践操作。无论是企业内部制度、市场调研还是客户服务，都需要通过实践来掌握和领悟。因此，在进行重点工作时，我们必须重视实践操作，尤其是注重实际效果。只有实践出真知，才能更好地服务于公司和客户。
第三段：正视问题和挑战。
重点工作常常伴随着各种问题和挑战，无论是内部协调还是外部创新，都需要我们面对。在这个过程中，我们必须正视问题和挑战，勇敢担当。只有善于分析和解决问题，才能在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。
第四段：注重团队合作。
重点工作需要多人协作，注重团队合作是必不可少的。团队合作可以发挥集体智慧，充分发挥每个人的长处，形成优势互补的效果。因此，我们在重点工作中，应该相互信任，相互支持，共同达成目标。
第五段：总结经验和教训。
在今后的重点工作中一定会有更多的经验和教训。我们需要总结经验，归纳规律，反思不足，及时补救问题。只有通过持续学习和不断改进，才能更好地适应市场需求和发展要求，为公司创造更大价值。
结语：
重点工作是我们义不容辞的责任，也是我们应该与时俱进、不断进取的机会。在重点工作中，我们应该积极探索、勇于尝试，总结经验、挖掘潜力，将重点工作做得更出色。
每个人都有自己的重点工作，这在无论哪一个行业中都是非常常见的。而在职场中，一个人是否能够有意识地把时间和精力投入到重点工作中，是关系到他是否能够在职场中取得好的成果的关键。在我自己的工作中，也有很多重要的任务需要我去完成，从中我也学到了一些心得和体会，这让我更好的了解了如何去分配时间和精力去处理重点工作。
首先，要明确自己的重点工作是什么。这需要你对整个工作的主要方向和明确的目标有一个清晰的理解。因此，在开始任何任务之前，需要先花时间思考和规划，确定最为重要的任务并把它们放在优先顺序的第一位。在把时间和精力都投入到最需要处理的工作上，才能够取得最好的成果。
第三段：给予自己时间和空间。
其次，要给自己更多的时间和空间去处理自己的重点工作。这意味着你需要刻意地划出时间来专门处理这些工作，同时在这段时间里也要尽量避免干扰。对于不重要的事情，你可以把它们放在其他时间段来进行处理，这样就可以让自己更好的集中精力在重点工作上，这对取得更好的结果非常有益。
第四段：重要性和紧急性的区分。
同时，也需要清楚区分重要性和紧急性之间的区别。在工作中，有时候看起来很紧急的工作却并不是最重要的工作，并不是每个工作都必须要马上处理。当一个紧急的任务出现时，我们需要更好的权衡自己的时间，判断它是否真的需要当下就处理还是可以放在之后的时间处理。这样可以保证更多的时间和精力广泛用在真正重要的工作上。
第五段：总结。
综合起来讲，处理重点工作需要一定的技巧和心理素质。要明确自己的重点工作，并给予自己更多的时间和空间去处理。在一切事情之前，要做好功课并明确重要性和紧急性之间的区别，使得自己可以更合理的分配时间和精力来投入到工作中。最后，只有时刻保持对于重点工作的关注和持续的努力，才能够取得美好的成果。
“重点工作心得体会”是针对我们在做事情的时候需要梳理出一些重要的工作作为焦点，从而能够更加有针对性的进行工作。而如何做到这些重点工作的有效完成，又是每一个做事的人必须学习和掌握的技能。在实际工作中，我也有了一些深刻的心得和体会。
首先，在确认工作的重点之前我们需要的是对自己的工作和目标的清晰认识。对于一个没有目标、没有计划、没有想法的人，即使他想要做好某件事情，也是不了了之，这是一个前提。然后，对于某件工作的重点，我们需要认真研究工作的本质和目的，以及工作的需求和特点，找出问题点、难点和重点，再决定具体的工作实施方案。同时，在确定重点时也需要量力而行，让重点工作的完成度和实施难度相匹配，以免落得影响工作计划的负面结果。
对于已经确定的重点工作，我们需要做的是划分轻重缓急，以免一些次要的事情影响到重要的工作。然后，在实施过程中，可以采用科学、高效的方法进行。如：专业化分工、系统化管理、自动化操作、数字化协作、基于云计算的技术平台等等。这些方法不仅使重点工作的推进更加稳定和快速，也使工作本身更加有序和高效。
在重点工作实施完毕之前，我们需要进行一定的监控和控制，确保各个环节的质量和效率符合要求，便于及时调整策略和掌握进展。完成后，我们还要进行验收和总结，以检查工作的效果，从而进一步优化工作流程，发掘和加强工作中的重点环节，为今后的工作做好铺垫，做到有的放矢，达到预期效果。
第五段：总结。
总之，“重点工作心得体会”是一个需要不断学习和实践的过程。要想真正做到对重点工作的深入理解和掌握，需要具备良好的思考和分析能力，同时注重工作中的体现和总结，不断完善自己的工作方法。这样，才能在工作中有所发现和提升，不断创造出新的机遇和成就。
在现代社会中，我们每个人都需要面对各种各样的工作任务。在繁忙的日程中，我们常常感到心有余而力不足。但是，怎么才能将工作做好，让它们发挥最大的价值呢？这就需要我们将注意力集中在重点工作上。重点工作是指那些对于实现目标非常重要的工作任务。重点工作有助于提高我们的效率和质量，也是实现成功的关键。因此，本文将分享我的重点工作心得。
二、分清轻重缓急。
在积极面对重点工作之前，我们首先需要了解和理解我们需要处理的不同任务的重要性。我们必须将这些任务划分为轻重缓急，以便更好地安排时间和资源。例如，某些事项可能紧迫，但没有必要花费大量的时间和精力，这些可以优先完成。而有些事情则可能很重要，但不是紧迫的，我们应该在有限的时间内开始着手安排，以便在适当的时间完成。
三、提高时间管理技能。
完成重点工作需要良好的时间管理技能。首先，我们需要规划将花费多少时间来处理每个重点工作项。其次，我们需要设定时间限制，以确保我们及时完成每个任务。为了更好地管理时间，我们还可以使用时间管理工具，如日历和待办事项列表来提高效率。虽然时间管理需要花费一些额外的时间和精力，但这样的投入一定会得到更大的回报。
四、提高沟通和协作技能。
完成重点工作可能需要多个人的合作和协调。这需要一个良好的沟通和协作技能。在沟通中，我们应该清楚地表达我们的意见和想法，并尊重和聆听他人的建议。在协作中，我们需要适当地分配任务和责任，并定期跟进。当我们在团队中遇到困难时，我们需要积极地提供帮助和支持，以确保我们一起实现目标。
五、不断提高自我管理技能。
在处理重要工作的过程中，我们需要掌握一些自我管理技能，如调整心态，减少分心和压力。在正式处理当天的任务之前，可以将几分钟的时间用于冥想或放松自己的身体和思想进行准备。我们还可以尝试不断学习和完善自我管理技能，如自我驱动，以更好地在工作中表现出色。
总之，重点工作对于我们保持高效工作状态，提高工作质量和实现目标至关重要。为了处理重点工作，我们需要了解和规划每个任务的重要性，提高时间管理和沟通技能，以及进一步提高自我管理技能。
只有不断探索和固定这些重要技能，才能实现工作上的成功。
随着社会的不断发展，各行各业都面临着新的挑战和机遇。作为一名从事某种工作的人，无论是在企业还是在社会的其他领域，都需要时刻认识到重点工作的重要性，才能更好地承担起自己的职责和使命。通过总结自己在工作中的所思所学，我发现了几个关键点，这些点对于实现企业或个人的目标都有着重要意义。
重点工作是指在某个时间段内，根据重要程度和目标延续性，对工作内容进行区分和排序，确定重心并投入较多的精力、时间和资源去完成的工作。与繁忙的工作排期比较，重点工作可以更好地帮助我们达成整体目标，提升自身的效率和质量，更加迅速地实现我们的目标。通过轻重缓急的区分，我们可以集中精力做好关键的工作，使企业的业绩更加出色，个人的成就更加显著。
第二段，识别和确定重点工作的过程。
识别和确定重点工作是解决工作压力和提升工作质量的第一步。重点工作往往与工作目标相关联，所以首先要理清自己的工作目标，知道完成这个目标所必须要做的事情。接着，我们需要对目标进行细节化分解，将具体的行动计划列出来并按照重要性进行排序。最后，我们一个一个去完成自己列定的计划，并且重点关注重要性高的工作，确保它们优先完成，不要被次要的事情所影响。
要提高重点工作的优先级和效率，我们需要选择合适的方法。诸如时间管理，任务分配，自我驱动力、大胆做决策和积极寻求帮助等，都可以帮助我们通过更好的规划和实施来提高工作业绩。例如，通过使用“番茄工作法”，每天制定工作计划，明确每个任务的重要程度和花费的所需时间，提高工作的集中度和效率。
在实践过程中，我们也会面临许多挑战。比如说，对一些开发项目，需要考虑团队内的交互问题和进度跟踪等；对于一些较大的项目，我们需要时刻关注其纵向和横向的业务流程，确保任务完成后可以顺利地进入下一个阶段。此外，我们需要时刻关注自己的“工作心态”，避免过烦或过忙，拥有积极的工作状态，进而在工作中担任领导者的角色。
第五段，总结。
总体来说，重点工作是每个人在工作中必须时刻关注的事项。通过明确目标，细化计划，选择适合自己的方法，解决挑战等手段，都可以为我们在工作中以上强的确实和职责，帮助我们更好地实现我们的目标。在自己的事业中坚持重点工作，也可以让我们事业前行的每一步都更加清晰，更加坚定。
第一段：引言（200字）。
聚焦重点工作是每位从事工作的人都必须具备的能力。无论是在学业、工作还是生活中，都需要我们将注意力集中在最重要的任务上。在此，我将分享我在聚焦重点工作上的心得体会。
第二段：明确目标（200字）。
为了聚焦重点工作，我首先要明确自己的目标。并非所有的任务都一样重要，因此在开始工作之前，我会先列出需要完成的任务，并对它们进行排序。然后，我将目标分为长期和短期目标，使工作更加有序。通过明确目标，我可以清楚地知道自己应该专注于哪些任务，从而避免分心和浪费时间。
第三段：时间管理（200字）。
在聚焦重点工作中，时间管理是非常重要的一环。我意识到，将时间合理分配给不同的任务，是提高工作效率的关键。为此，我制定了一个详细的时间表，将工作和娱乐时间分开。我尽量避免一心承担多个任务，相反，我会集中精力完成一个任务，然后再转向下一个。这样不仅可以提高效率，还可以减少压力和疲劳。
第四段：专注力培养（200字）。
要聚焦重点工作，我认识到需要培养专注力。在信息过载的时代，我们往往容易分心和受到干扰。为了提高专注力，我采取了一些措施。首先，我将手机静音，将社交媒体和电子邮件关闭，以减少外界干扰。其次，我每天定期进行短暂的休息和放松，以保持精力充沛。最重要的是，我充分利用番茄钟法，即每个任务专注25分钟，然后休息5分钟。这种方法有效地帮助我培养了专注力，提高了工作效率。
第五段：总结（200字）。
聚焦重点工作是一项持续学习和提升的过程。通过明确目标、良好的时间管理和专注力培养，我成功地提高了工作效率和质量。然而，我也深知聚焦重点工作需要持之以恒的毅力和坚持不懈的努力。只有不断反思和调整，我们才能更好地适应瞬息万变的环境，将注意力集中在最重要的任务上，取得更大的成就。
（总字数：1000字）。
重点工作是每个人发挥才华的机会，让我们更加集中精力投入其中，从而创造出光辉的业绩。然而，在执行重点工作的过程中，我们往往遇到许多挑战，需要更加理性和冷静地应对。在这篇文章中，我将谈谈我在执行重点工作过程中获得的心得体会。
第二段：寻找焦点。
重点工作的重要性在于它对于我们工作生涯的重要影响，与其他项目相比，它意味着业绩的增长和职位的提升。因此，我们必须找到它的焦点，并在执行该项目时保持高度的自律和集中。为了实现这一目标，我们应该制定明确的计划，详细介绍每个步骤和达成目标的时间表。这种方法还可以帮助我们排除可能遇到的障碍和错误。
第三段：进一步的分析。
在制定计划的过程中，我们不仅要解决执行的方式，还要反思和分析该项目。我们回顾需求和目标，检查是否有影响这个项目的内外部因素，并制定应对措施，以便及时调整，确保项目顺利完成。此外，我们还应该注重协同工作，与团队成员联系，并充分调动和发挥每个人的潜力和能力。
第四段：适当的反馈和改进。
尽管我们的计划可能完美无瑕，但执行这个项目时还是会出现问题。这种情况下，我们无法离开反馈和改进。意见和反馈都是宝贵的资源，它们给我们提供了一个有价值的机会来了解可以改进的方向。我们必须对反馈保持开放的心态，及时调整计划和策略，并尊重他人的意见和建议。这种方法将有助于调整和提高我们的工作表现。
第五段：总结与建议。
在执行重点工作时，我们必须始终保持高度的专注和自律，并制定清晰、详细的计划。同时，我们还需要注重项目的分析、协同和改进，不断调整计划和策略。这些都是能够发挥出我们所能做的最好工作表现的关键。因此，我们在执行重点工作时，应该采取这些方法来发挥我们的全部潜力和能力，从而取得业绩的增长和职业发展的提升。
作为职场人，我们每天都在忙碌于工作之中，而重点工作则更是我们需要花费大量时间和精力去完成的任务。在这里，我想分享一下我对于重点工作的心得体会，希望能够给各位读者一些启发和帮助。
第二段：认真的规划是重点工作的前提。
在我工作的过程中，我认为一个好的规划是完成重点工作的前提。在开始工作之前，我们需要对于任务的重要性、紧急程度和工作量进行评估，确定完成时间和分配资源等，从而为完成任务打下一个良好的基础。同时，规划好自己的时间表和具体任务目标，能够更好地帮助我们抵御外界干扰和压力。
第三段：有效的沟通和协作是实现目标的关键。
重点工作常常涉及到多个部门和人员的协作，这就需要我们具备出色的沟通和协调能力。在我的实践中，我发现明确目标和分配任务，建立良好的沟通机制，及时地反馈和协调工作进度以及不断根据实际情况对计划进行调整，都是实现重点工作目标的关键，也能够更好地提高工作效率和效果。
第四段：积极的心态和主动的行动是成功的必要条件。
重点工作往往比较耗时耗力，加上可能会出现变数和困难，而这时，一个积极向上的心态和行动就显得尤为重要。我们需要以开放的心态面对工作中的挑战和问题，并且在处理中要尽量寻找创新性的解决方案。同时，我们也需要主动地去思考和实践，不断地追求卓越，不断挑战自我。
第五段：总结。
总之，完成重点工作不是一件简单的事情，需要我们有规划、有沟通、有协作，以及积极的心态和行动。只有我们在工作中不断地总结经验和教训，不断地调整和优化自己的工作方式和理念，才能够在职场之中不断成长和发展，迎接更大的挑战和机遇。
重点工作是指在某一段时间内，经过分析和梳理后确定出来的最重要的工作任务，这些任务通常是直接影响组织的战略目标和职能目标的。因此，重点工作的完成对于企业的发展至关重要。
重点工作的把握必须建立在对重点工作全面深入的认识和理解之上。可以通过以下几种方法来认识重点工作：
1.了解企业的战略目标和职能目标，直接从上级了解重点工作的要求。
2.通过自己的工作实践和工作经验，根据工作的难度和重要性选择。
3.根据工作规划，制定重点工作计划。
一旦明确了重点工作，就需要运用正确的方法，来实现工作的目标。实际上，对于重点工作的处理，可按以下几个步骤走：
1.将重点工作做好，尤其是规划工作，按照计划执行；
2.安排好时间，将时间利用起来，合理安排工作进展；
3.了解员工的实际情况，在不强迫员工的情况下，让员工更好地协助完成工作；
4.完成重点工作后，及时跟上进度，及时优化工作过程，以期获得更好的效果。
第四段：处理重点工作过程中遇到的问题。
在处理重点工作的过程中，我们难免会遇到各种各样的问题。如果不能恰当地解决这些问题，就会对重点工作的完成造成影响。当出现问题时，可以采取以下措施：
1.当发现问题时，不要慌张，冷静分析问题所在；
2.制定解决方案，避免盲目行动；
3.尽快解决问题，避免问题产生连续的影响。
重点工作的完成，是对一个单位或者个人能力的完美体现。而能力，则是考验一个人是否适合在特定领域从事职业的重要标志。我在一年的工作中，也遇到了各种各样的问题，在这个过程中，我学到了不少经验，也得到了很多人的帮助，其中最重要的是：
1.重点工作是非常重要的，需要重视，不能因为自己有其他紧急的工作而忽视重点工作的完成。
2.准确判断重点工作的危害性和影响性，及时给出方案解决问题。
3.理性分配工作时间，不过分忙碌，既要完成工作，也要充电学习，不断提高自己。
4.多听听别人的意见，不断改进自己的工作方法与思维模式，提高自己的综合性能力。
总之，处理重点工作的方法和步骤非常重要，它影响到工作的执行和成功，只有通过不断的实践，提高自己的工作技能，才能让自己和团队在重点工作中更为成功。
时间流逝，很快的20__年就这样结束了，在20__年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结20__年的工作，特写出一下20__年的工作年终总结：
一、定期检查考核，提高护理质量。
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。
在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。__病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。
二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围。
在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。
__两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。__一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，__等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。
门诊服务台的__二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通。
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。
其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。
第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。
护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍。
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、提高护士的理论与技术操作水平：
为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：__等在三基考核中取得优秀成绩。
在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的__四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，___操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
按照《xxxx》的要求和部署，我局高度重视、把握重点，积极履行职能职责，扎实开展专项工作。在县委、县政府的正确领导下，在州市监局的指导下，全县广告监管工作良好有序向前推进，现将工作总结如下：
按照文件要求对下列含有违反《广告法》，有悖社会良好风尚内容的广告进行集中清理：
1含有妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚内容;。
2.含有淫秽、色情、、迷信、恐怖、暴力的内容;。
4.含有损害未成人身心健康内容;。
5.其他含有违背社会良好风尚的低俗、庸俗、媚俗内容。
强化广告监测。强化对电视、报纸、期刊、广播、互联网、印刷复印店等广告媒体的广告监测力度。对含有淫秽色情低俗内容的广告，要立即责令停止，对相关责任主体依法从严予以查处。
强化对广告主、广告经营者、广告者的行政指导，督促传统媒体、互联网自媒体平台切实履行法定的广告审查义务，指导其规范广告宣传内容，强化导向意识自觉树立广告正确导向。
本次执法检查我局共计派出执法人员24人次、执法车辆4台次，检查我县对广告主、广告经营者、广告者24户，未发现存在违反《广告法》的'情况。
专项检查工作虽然取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题。一是执法人员知识不足，工作有待进一步加强;二是制度落实上有待进一步提高;执法检查中发现的部分广告主、广告经营者、广告者的管理制度不够健全完善，各项规章制度的执行还仅流行于形式上，这充分说明我们工作的有效性有待于进一步提高。三是创新和责任意识有待进一步增强。以上问题的存在需要我们进一步解放思想，转变观点，切实转变职能，以服务经济促进发展为目标，把服务地方、服务基层、服务人民群众的精神落到实处，从而不断提高服务能力，提升服务效能。
能力，强化中医医院以中医为主的发展方向，为广大人民群众提供更加优质的中医药服务的一项重大举措。20xx年我院以突出中医特色，扎实做好中医医院管理年活动，加强行业作风建设，强化内部管理为工作重点。统一部署，扎扎实实开展了一系列工作，现将我院重点工作汇报如下：
医院根据相关精神立即成立了公立医院改革领导小组，设置了公立医院改革办公室，组织医院中层领导召开了专题会议，对全院职工进行了宣传动员，多次召开了院务会对医改工作进行讨论研究。由于我院在医改中存在编制太少，临时人员太多的核心问题，我院积极与县政府、县医改办、县卫生局联系，反应实际存在的问题。已制定了《留坝县中医院医院改革实施方案》（讨论稿）和《留坝县中医院岗位设置方案》（讨论稿），并正在讨论制定《绩效考核分配方案》。
我院在专科建设方面继续加大力度对现有的疼痛科、肛肠科、针灸、推拿科制定了专科建设发展规划和发挥中医药特色优势的措施，医院对针灸、推拿科进行了扩大科室规模和人才引进措施，对原有一间房屋的针灸、推拿科扩大为现有5间房屋的康复理疗科，引进相关人员2人，业务量明显提高。加强中医药业务的宣传，购买了煎药机，新建了煎药室，配置tdp红外治疗仪，火罐、电电针仪、新购两台腰椎牵引床、等设备，完善了中药药事管理委员会，建立健全了相关制度。全院各临床科室进一步提高中医药参与临床诊疗比重，使医院由过去单一的仅中医科室开展中医诊疗转变成各科室共同参与、中西医结合、中医药特色突出的院内大中医格局。
提高医疗服务质量根据卫生部、国家中医管理局关于开展“中医医院管理年”活动的安排，我院继续深入开展此项活动，紧紧围绕突出中药医特色这个主题，广泛宣传动员，及时制定并下发了实施方案。认真学习和实施《20xx年二级中医医院管理年检查评估细则》，结合医院各方面存在的问题和不足，进一步明确了今年的工作任务和目标。一是在紧紧围绕医院中长期计划制定年度工作计划，明确医院“以中医为主，中西医结合，发挥中医药特色”的发展方向。认真组织实施中医药特色的建设和人才培养。二是转变服务理念和增强服务意识上下功夫，不断提高医院医疗服务质量。紧紧围绕“患者第一、安全第一、质量第一、服务第一”的服务理念，牢固把握“中医为本、中西结合、突出优势、优质服务”的发展宗旨。教育广大干部职工牢固树立“以人为本、大医精诚”的核心价值观，以创建“文明单位”、“文明科室”为载体，切实转变服务理念，推动和谐医院的建设。三是不断完善各项规章制度，并抓好制度的落实，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、医师查房制度、交接班制度、查对制度、会诊制度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论制度、病历书写规范等管理制度的落实。广泛听取职工意见，积极探索有效管理途径，及时制定了切实有效的整改措施。三是进一步深化“以病人为中心”的服务理念，优化服务流程、改善就诊环境，做到最大限度方便患者，专业技术岗位人员实行24小时待岗制和离岗审批制，保证急救、会诊绿色通道畅通。20xx年截止10月底，门急诊20xx4人次，其中门诊中医4450人次住院患者560人次。
建立健全了中医药适宜技术推广项目领导小组，开展了次基层常见变多发病中医培训活动，医院准备投入资金为基层医疗机构配备相关的中医设备和器械，努力提升中医药参与率。
针对医院中医特色不突出，中医业务发展缓慢的局面，医院制定了关于进一步加快中医业务发展的意见，将中医药业务发展作为我院一项长期的重点工作，重视和努力发展中医药特色。一是引进中医药专业人才，聘请借调老中医一名，充实了中医药人才队伍；二是加强中医药知识培训学习，组织医护人员参加“西学中”活动，并制定了相关考核和惩罚制度，力争在三年内达到西医医师会用中成药和简单方剂、护理人员掌握常见病多发病的中医护理和健康教育的目的。选派了中医专业技术人员到省级医院培训提高；三是增加对中医药业务的投入，我院在原有专科基础上新建了风湿科、脾胃科等中医专科，进一步突出中医药特色。
1、中医业务建设力度不够，服务技术发挥不够充分。
2、中医人才匮乏，人才梯队建设困难。
3、极少部分科室负责人工作存在拖拉和应付，质量管理措施落实不到位。少部分职工工作自满思想和惰性表现严重。
4、极少部分人员认识不正确，工作态度不端正，不能把学习和工作当作自己的第一要务抓紧和做好，有得过且过思想，造成服务质量意识淡薄，工作责任心差。
5、科室学术氛围不浓，部分专业技术人员学习不够主动，钻研业务精神不强。
***年，***县国家税务局税源管理二股全体税干在市、县两级党组的正确领导下，以党的三个代表重要思想为指针，认真学习党的精神，遵照"法治、公平、文明、效率"的新时期治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，充分发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，较好地完成了县局交给的各项工作任务。现将税源管理二股今年以来的工作情况向县局党组汇报如下：
进入***年以来，县局党组对部分税干进行了调整，人员到位以后，我股首先开展有了思想纪律教育，从思想上、作风上对全股税干进行了把脉，对职工存在思想、作风、生活中的问题和困难找出来，进行仔细分析和解决。其次是制定卫生责任制度，把室内外的环境卫生搞好，营造一个干净、舒适的工作场所。三是搞好人员培训，对税收管理员软件、纳税评估软件以及税收执法软件都进行必要的培训和学习，做到人人都能上机自主操作。四是责任明确，分工到人，实行划片区域管辖，对辖区内管户的申报、发票检查、日常税收管理、纳税评估、税款催报催缴、内勤综合管理都责任到人，谁的责任谁负责，做到工作有人管，不推诿，加强税收管理，为纳税人创造一个良好的外部经营氛围。五是加强内部的职工的廉政建设，通过加强思想教育和案例分析，不断提高干部职工的警醒意识，做到常在河边走，就是不湿脚，并定期在每周一开展职工谈心会和工作例会，及时把握工作动态和职工的.思想动向。
１、做好管户清查整顿工作，做到管户清、底子明。通过积极开展巡查巡管工作，原则上要做到每季巡查面要达到25％，全年下来，对辖区内的管户要进行一次巡查，严防漏征漏管户的产生。
其他有限责任公司46户，其他企业108户。其中工业企业35户、商业企业138户、其他企业17户。共管理一般纳税人37户、企业所得税管户54户、消费税管户1户。
3、积极组织收入。截止***年12月28日，共计组织税收收入34477.31万元（其中增值税34451.85万元、企业所得税16.76元、消费税5.14万元、其他收入3.56万元），超额完成全计划2.8亿元任务23.21％，圆满完成本年度税收收入任务。任务完成情况较好的原因是对我股重点税源户山西潞安集团有限公司余吾煤业进行了多方协调配合与重点监控，从多方面加强税源的保障。
3、按照县局要求，运用纳税评估软件全面开展纳税评估和日常检查工作。***年以来税收评估和日常检查工作主要是针对零负申报户和日常超过预警值的户数以及县局征管部门下达的重点纳税评估户进行评估。通过掌握的纳税人各类内、外部信息，运用有效的方法和技术手段，按照规定的程序，对纳税人在规定期限内履行申报纳税义务状况进行综合评价的管理，是强化税源管理的重要工作方法。我股通过对所管辖的企业有针对性地开展纳税评估，共计评估和检查纳税户23户次，已入库税款、罚款、滞纳金7.24万元。在纳税评估中，根据分类管理的需要，有计划、有针对性地采集相关涉税信息，要求各管理员及时将各纳税户情况记入税收管理员手册。
5、按照县局征管要求，做好申报工作,对所辖的小规模纳税人全部实行了网上申报,并做到及时辅导和催报催缴。
6、对增值税和企业所得税纳税人实行分类管理。为便于更好的进行税收征收管理，按照县局要求，对辖区的纳税人全部进行了增值税和企业所得税方面的分类，按照纳税人规模大小，经营状况、帐薄设置情况、盈利情况、人员等多方面因素综合考虑，合理分类，做到高效管理。
7、设立检查小组，对辖区内加油企业的征管工作，尤其是对加油台帐、加油机的使用及维护及帐薄等情况进行了一次排查，重点抓好所辖加油站的增值税与企业所得税的纳税评估工作，通过检查，全面规范成品油零售企业的税收征收管理工作。
8、全面引入税收管理员绩效考核机制，按照县局考核办法，逐一对照，季末进行细化、量化考核，有效提高税收征管水平。
9、做好其他工作。要求全股工作人员及时记录业务及廉政笔记，按照县局有关股室的求，及时上报信息及论文，把在征管一线的心得、见闻、好人、好事记录下来、反映上去，按照县局要求，及时开展防范税收执法风险专项活动，并把这一工作贯穿到我们的日常税收管理工作中来。
回顾今年来的工作，我们深刻体会到：
各级领导的关心、重视和支持既是促进税收管理各项工作得以顺利开展的坚强后盾，也是税源管理各项工作质量和水平不断提高的重要动力。
队伍建设是做好一切工作的根本。实践证明，人的因素十分至关重要，没有一支良好的政治、业务素质、优良的工作作风的队伍，做好工作就只能是纸上谈兵。
回顾今年来的工作，还有很多不尽人意的地方，尤其是在纳税评估、日常检查工作等方面还有待进一步提高。
为贯彻市卫生局《关于印发20xx年全市传染病重点监督检查及抽检计划》的通知精神,切实加强我区传染病防治工作，根据20xx年徐州市传染病防治重点监督检查计划要求，区卫生监督所制定了泉山区传染病防治重点监督检查计划、实施方案和监督检查表，于20xx年九月中、下旬组织2个监督检查组，出动监督车2辆，对辖区内7家医院、2家社区卫生服务中心（站）、2家门诊部、3家个体诊所、4家村卫生室共18家医疗机构的医疗废物处置情况及4家中学、2家幼儿园（公办1家，民办1家）传染病防治工作开展情况进行了监督检查。
检查的18医疗机构中，有9家（医院6家、社区卫生服务机构2家、门诊部1家）与医疗废物处置中心签定了集中处置合同，交由处置中心集中处置，有转移联单，其余9家（医院1家、村卫生室4家、个体诊所3家）均为自行处置。集中处置单位大多数建立了医疗废物管理制度，设有监控部门或兼职管理人员，能按规定将医疗废物分类收集于专用包装物或容器中，为相关人员配备了口罩、靴子、套袖等防护用品。自行处置单位对一次性使用的输液器、注射器等废物大多能做到消毒和毁形处理。存在的问题是：个别医疗机构未对相关人员进行有关法律和专业知识的正式培训，无培训记录；医疗废物暂存场所不符合要求，不能做到远离医疗区和人员活动区，无警示标识，不能定期消毒；医疗废物存放时间过长，不能按规定的'时间和路线运送；诊所及卫生室均未建立医疗废物管理制度，无废物产生和处置记录；不能对使用中消毒剂浓度进行日常监测。
检查的18家医疗机构中有6家医院开展胃镜检查工作。按照规范要求，我所从内镜清洗消毒的管理、设施设备、清洗消毒程序、贮存等几方面进行了重点检查。主要查看了内镜室管理规章制度的制定、清洗消毒记录、消毒剂浓度每日检测记录、季度生物学监测记录、人员培训及防护情况、清洗消毒设施设备的配备情况等，现场询问了清洗消毒的步骤、方法和要点。
检查显示，6家单位均建立了内镜管理制度，能认真进行内镜清洗消毒工作，配备了清洗消毒槽，使用的消毒剂、清洗消毒方法、消毒液浓度、消毒时间基本符合要求，水洗、酶洗、清洗的程序基本符合规范，消毒记录、监测记录齐全。存在的问题是：有3家医院未设置独立的诊疗室和清洗消毒室；2家医院未开展生物学监测，无内镜消毒效果抽检评价；清洗消毒设备较落后。
检查表明，4家中学及2家幼儿园均指定了专职或兼职卫生管理人员，负责传染病疫情的主动监测、报告及幼儿的卫生保健工作，能开展晨检和新入学幼儿的预防接种证的查验工作，建立了学生健康档案。存在的问题是：1家幼儿园未制定传染病报告管理制度，无传染病疫情报告登记簿；2家幼儿园虽有学生缺课记录，但无病因排查及学生因病缺勤病因追查记录，未开展传染病病愈返校证明核查工作。
针对检查中发现的问题，检查人员均认真进行记录，同时下达了整改意见书，要求各家单位认真对照意见书查找自身工作中存在的不足，尽快整改。
泉山区卫生监督所二00九年九月二十六日。
近年来，我们从服务中心工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。
一是服务中心工作，做好各类资质的申报、换证、年检等工作。各类资质关系到我们的生存和发展，是队伍闯市场、发展经济的重要硬件。近年我办先后完成了地灾勘查及施工资质申报、地勘证书统检、勘察甲级资质升级申报、测绘资质换证等重点工作，并协助完成了iso质量认证、安全许可证申报等工作，同时每年还完成各种资质证书的年检和驻外办事处的备案登记年检工作，为单位获得更多的市场“通行证”进而争取更多项目和占领市场付出了一定的努力。在各项资质的申报和年检工作中，我们在单位领导和省局处室的支持下，充分发挥积极性、主动性，注意收集有关信息，吃透具体要求，在人员少、要求高、时间紧的情况下，加班加点，克服各种困难，想方设法收集资料，较好地完成各种材料，同时与有关主管部门加强沟通，都顺利通过了初审，为资质的申请通过和升级打好了基础。特别是今年3月在开展党员先进性教育活动的同时，做到“学习、工作两不误”，积极做好测绘资质换证复审材料工作，加班加点整理资料，通过了初审。在取得各类资质后，我们都及时向各主管部门和社会做好宣传工作，进一步扩大影响。
二是为单位经济发展的中心工作积极服务，近年我们协助做好重大项目的投标工作，如石化项目详勘与测量、钢铁厂勘察与地灾、水泥厂勘察、水质净化厂地灾评估、客运专线勘察等项目的投标工作，与有关部门共同努力，按时完成资格预审材料和投标文件的制作等。同时为重点项目提供后勤保障服务工作，如根据安排，调配办公室车辆和司机到生产第一线工地值班，直接为生产服务，最多时有3位司机同时在各野外工地值班；再如水文地质调查项目的报告整理，我们及时想方设法为工程技术人员解决电脑应用中的一些技术性问题，协助做好资料整理工作等等，为顺利完成各个大项目作出了一定的贡献。
近年来，我办能够履行职能作用，较好地完成各项服务工作，有力支持了单位的经济中心工作。
近年来，我们树立正确服务意识，以群众满意、部门和基层满意、领导满意为工作目标，坚持做好为基层和群众服务、为机关服务、领导服务的“三服务”工作，坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高服务质量。
一是围绕领导决策，当好参谋助手。我办紧紧围绕单位中心工作，以服务领导决策为宗旨，做好服务工作，注意通过网络、报刊等渠道收集各类信息，及时准确为单位领导提供各方面的动态、动向和信息，做好信息的上传下达，今年起编发单位的《工作简报》，方便了信息上报。准确领会和贯彻领导意图，起草好重要文件，如工作报告、年度工作计划要点、小区物业管理办法等，提出具体建议，为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实，把握全局性，发挥综合协调作用，做好督办工作，有效落实领导的'安排部署，保证单位工作的顺利进行，如20xx年预防“非典”工作，我办根据有关情况及时起草加强防治工作的文件，认真督促和检查各有关单位做好预防工作，以确保职工群众的健康。
二是积极为机关科室和二级单位服务，发挥桥梁枢纽作用，做好上传下达和协调工作。加强内部协调，积极主动同机关科室互通情况，努力做到统一认识，步调一致，共同围绕中心工作搞好服务，当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用，确保协调到位、落实有力，共同做好工作，保证单位各项工作的顺利开展。
三是热情为基层和职工群众服务，对来访和办事的职工群众热情接待，帮助解决一些困难，妥善处理好来信来访工作，有关问题及时转领导审阅。同时深入基层，了解生产、经营动态，开展调查研究，掌握和反馈信息。
办公室日常运转工作效率的高低关系到单位的形象。因此我们从全局着眼，强化服务意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。
一是认真做好办文工作。每年起草及校核下发各种文件材料近百份。公文处理突出规范性，按公文管理规定处理好各种来文来电，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印刷等各个程序，充分利用机关电脑联网，提高了效率，做到及时有序运转。严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。
二是办好会议。筹备组织好每年度的职代会、经济工作会、政工会议、中层干部会等会议以及党代会、承办的局系统会议、培训等重要会议，从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节精心做好服务工作，努力提高服务质量，确保各类会议的顺利召开。
三是办好各种事务，近年来，办公室完成了。
每年度的工商年检、代码证年检等工作，还做好了办公楼维修装修的后勤保障如电话安装、办公用品配备、局域网连接等工作，确保工作正常运转。配合领导圆满完成各类接待任务，加强车辆、印章等方面管理，汽车运输连年实现了安全生产。
办公室的办文、办会、办事等事务工作比较繁琐，但我们能够在服务工作中强化“办公室无小事”的工作责任感，增强服务意识，扎扎实实做好每一项工作，认认真真对待每一件事情，努力提高服务水平，力求把工作做实、做细、做好，保证工作的高效运转。
面对新的形势，我办在领导支持下，与时俱进，大胆探索，努力创新工作思路、工作方式和工作方法，创造性地利用好现代高科技手段如互联网、信息技术等来为单位的中心工作服务，取得了较可喜的成绩。
一是建设单位网站。20xx年我办在单位出版宣传广告册的基础上，主动向领导建议利用相关的资料建设网站，通过现代网络手段来加强宣传力度。宣传册和网站在扩大对外宣传、树立单位形象上不断发挥出积极的作用，有许多客户就是通过该网站了解了我单位，邀请我们参加一些项目的投标。去年底我们又根据单位的发展，及时更新网站，增加了“企业动态”栏目，图文并茂，及时宣传单位取得的新成绩，进一步扩大了影响。一些兄弟单位也学习仿照建了类似的网站。
二是利用现代网络手段为单位中心工作服务。如20xx年下半年根据单位的需求，我办在互联网上发布了招聘大中专毕业生的信息，效果较好。先后收到电子邮件简历自荐信等上百份，包括中国地大、成都理工大学、长安大学、兰州大学、东华大学等院校，其中还有多名研究生来联系。有关材料我们都及时交领导审阅和转劳人科办理，今年已接收了十名毕业生到我单位工作，缓解技术人员紧张的状况。
三是随着机关电脑日益普及，我们逐步建立起机关办公局域网，实现了文件共享等，既节约成本，也提高了效率。今后我们将进一步完善办公自动化的建设，更好地为单位中心工作服务。
四是使用“企信通”等新手段为工作服务。今年起我们使用移动公司免费提供的“企信通”业务后，群fa会议通知或通知其它事务，直接通知到个人，不仅快捷方便，更大大提高了效率。
针对我办具体办事工作的人员较少，工作任务重，身兼数职的特点，我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、计算机等知识的学习，从而进一步增强大局意识、服务意识、创新意识，不断提高工作能力。几年来办公室的同志任劳任怨，分工不分家，团结协作，相互支持，密切配合，合力同心干好工作，讲奉献、淡名利，立足本职岗位，树一流工作意识。
办公室工作的特殊性要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、政令畅通的战斗集体。近年我们加强内部管理，加强作风建设和制度建设，制定了办公室工作的内部管理制度，如文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、司机管理制度、文印管理制度等，从而使办公室各项服务工作的开展能够规范有序，提高运作效率。
过去几年来，我办围绕中心工作，履行职能，做好各项服务工作，得到领导和群众的好评，在职代会民主评议均名列前茅，被评为单位“先进集体”，负责人被评为单位“优秀经营管理者”，取得了较好的成绩。但是，回顾几年的工作，我办也存在着一些不足，主要是学习抓的还不够紧，在服务上还有一定的差距，在督办工作上还需要进一步加大力度。在今后的工作中，我办将进一步总结经验，克服不足，努力把服务工作做得更好，建设一流的队伍，争创一流的业绩。
20__年在我院领导高度重视下，按照医保局安排的工作计划，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实”的总体思路，认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保、新农合工作取得了一定的成效，现将我院医保科工作总结如下：
一、领导重视，宣传力度大。
为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。
为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广大医保人员，城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，积极投身到医保活动中来。
二、措施得力，规章制度严。
为使医保、农合病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.
为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用控制等)工作计划，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。
三、改善服务态度，提高医疗质量。
新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。
我科分管副科长定期下病房参加晨会，及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。
在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。
四、工作小结。
今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有：;做的比较好的医生有：
我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行。在20__年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的具体细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少。
在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。