ID：8543908
时间：2024-01-06 13:52:18
上传者：碧墨工作计划书是在工作开始之前进行的一种重要准备，它可以让我们更好地把握工作方向和目标。接下来，我们将为大家展示一份完整的工作计划书范例，希望能给大家提供一些思路和灵感。
时光飞逝，岁月匆匆。回首悄然而逝的20xx上学年，我门以积极的工作态度、饱满的工作热情奋斗在系部学生工作领域的第一战线。虽然道路坎坷崎岖、挫折屡见不鲜，我们始终抬头挺胸、勇往直前。
时光可以冲走一切，包括喜悦和忧伤；时光也可以冲淡一切，却冲淡不了我们对工作的热情。新的学期，意味着新的开始，不论昨日的是非，因为我们对未来充满着信心和希望。
相约20xx，在我系积极发展、稳步前进的道路上，我们作为一个普通的学生群体，要做的事还有很多。以下是我部本学期制定的相关工作计划，具体活动日后再做详细的安排。
1、我部始终围绕团委的工作目标，完善“学生综合素质考核体系”以综合素质培养为主线，引导各班素拓委员从思想道德文化素质、综合阅历等方面开展工作。
2、坚决服从上级组织的安排，认真完成院团委及系团总支安排的各项工作。
3、高举科学的旗帜，倡导科学与民主开展科技创新饿活动工作做的有特色。
1、组织策划“首届素质拓展知识竞赛”活动。
2、组织20xx级同学进行模拟认证。
3、完善素质拓展认证体系。
1、协同组织部组织我系20xx级各班开展“三月雷锋行”活动。
2、协同宣传部、组织部抓好各班宣传委员、组织委员的各项工作。
3、协同组织部做好每两周一次的团日活动。
以上是我部在本学期初制定的一些主要活动工作，我们将尽最大努力做得更好，同时我们也将不断吸取他人的宝贵意见和建议，逐步完善我们的制度体系，虚心学习、认真工作，共同把我们部门各项工作开展的更出色！
我镇旅游工作认真贯彻落实盛市、区旅游发展大会精神,紧紧围绕市委、市政府提出的积极打造现代国际旅游城市目标,积极克服因雪灾、假日调整、全球经济影响等因素，开拓创新，强抓机遇，进一步将旅游与文化深度结合，加大规范旅游市场力度，继续保持了旅游发展的良好态势。
一是项目投入进一步加大。全年旅游在建项目共有30个，总投资20亿元，共完成投资个亿；嘉华国际公审成功落户，并完成投资1750万元。香溪漂流项目规划通过评审，现正在加紧投入施工，力争年内基础工程完工。二是在建项目速度加快。纳入管理的30个旅游项目进展顺利，华艺、宾馆、汤镇大酒店已试营业，黄山国际大舞台成功演出。印象（二期工程）正在施工，购物中心已投入使用。通过提升服务水平和管理水平，海洲国际大酒店成功申报4星，原野旅行社进入国内百强社，旅游“六要素”服务功能进一步完善。启动《镇旅游规划修编》工作，科学决策镇未来几年旅游的发展。
一是强化日常管理，给游客创造一个满意环境。随时清除乱堆乱放，坚决拆除乱搭乱建，有效遏制乱涂画、乱张挂，还游客一个自然清新的。坚决打击“黑社、黑导、黑店、黑车”，规范旅游市场，减少旅游投诉。二是继续加强旅游市场的管理与检查。为确保旅游安全，保证旅游质量，规范旅游秩序，提升旅游效益，今年在区旅游局、安监局、卫生局、交通、烟草、物价等8个单位的指导下，在“徽商大会”、“十一”黄金周和周末对宾旅馆、景点、旅行社进行了突击抽查，整治旅游市场秩序。对翡翠谷、九龙瀑等景区（点）开展环境整治，特别是今年“十一”黄金周创历史新高的接待水平水平下，、确保了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现。三是高度重视旅游投诉工作。今年共接待旅游投诉48起，按照《安徽省旅游管理条例》，认真依法处理，确实保护游客的合法权益，以游客满意为目标。四是继续强化旅游安全责任意识。在主要景区（点）增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、安全警示牌。重点督促了旅行社建立安全机构安全管理制度、签订安全责任状、加强直通车的'管理。一年来没有一起安全事故。五是加强了从业人员的培训工作。针对韩国市场举办了星级酒店、4a景区、国内百强社负责人参加韩国旅游市场研讨班。针对景区、旅行社、宾旅馆管理人员水平就市场营销、怎样当好企业老总等邀请科大教授授课，举办暑期培训班，提高管理水平。针对农家乐人员服务水平，邀请黄山区旅游学校来镇开展农家乐服务礼仪培训班。六是帮助景区降低风险能力。由镇统一招标办理《风景名胜区责任保险》，降低和化解景区风险能力。
在全镇企业中开展标准化服务工作，确定了旅游“六要素”六个行业，16家企业和一个村为试点单位，扎实推进旅游服务标准化建设工作，规范服务行为，提升服务水平，全面提升镇旅游管理和服务水平。
加快实施《镇旅游规划》修编工作，围绕“两个重镇”建设，进一步完善境旅游基础设施建设，完善空间格局和功能分区，提升景区品味和内涵，挖掘旅游文化，明确今后几年的发展模式、旅游重点。
素拓部。
方案时光飞逝，岁月匆匆。回首悄然而逝的20xx上学年，我门都是以积极的工作态度、饱满的工作热情奋斗在系部学生工作领域的第一战线。虽然道路坎坷崎岖、挫折屡见不鲜，我们始终抬头挺胸、勇往直前。
时光可以冲走一切，包括喜悦和忧伤；时光也可以冲淡一切，却冲淡不了我们对工作的热情。新的学期，意味着新的开始，不论昨日的是非，因为我们对未来充满着信心和希望。
相约20xx，在我系积极发展、稳步前进的道路上，我们作为一个普通的学生群体，要做的事还有很多。以下是我部本学期制定的相关工作计划，具体活动日后再做详细的安排。
1.我部始终围绕团委的工作目标，完善“学生综合素质考核体系”以综合素质培养为主线，引导各班素拓委员从思想道德文化素质、综合阅历等方面开展工作。
2.坚决服从上级组织的安排，认真完成院团委及系团总支安排的各项工作。
3.高举科学的旗帜，倡导科学与民主开展科技创新饿活动工作做的有特色。
1.组织策划“首届素质拓展知识竞赛”活动。
2.组织06级同学进行模拟认证。
3.完善素质拓展认证体系。
1.协同组织部组织我系06级各班开展。
“三月雷锋行”活动。
2.协同宣传部、组织部抓好各班宣传委员、组织委员的各项工作。
3.协同组织部做好每两周一次的团日活动。
以上是我部在本学期初制定的一些主要活动工作，我们将尽最大努力做得更好，同时我们也将不断吸取他人的宝贵意见和建议，逐步完善我们的制度体系，虚心学习、认真工作，共同把我们部门各项工作开展的更出色！
“长江后浪推前浪，一代新人胜旧人。”相信在新一届领导班子的带领下，我们的学生工作会做的更好。
（一）部门招新：配合我院学生会，根据部门工作特点及需求，挑选合适的同学加入我部，组建一支有活力的部门，更好的为同学们服务。
（二）干事培养：根据干事的性格特点，对他们进行不同方向的培养与工作安排，使得每名干事都有发挥的机会。
（三）内部管理：明确部门的工作制度和对干事的考核制度，认真落实《安全工程学院团总支学生分会素拓部。
规章制度。
》。
（四）对外交流：加强我部与学院各班的联系，了解其他学院素拓部的工作，促进与校学生会的交流，增进协作。
（五）自我完善：分析各项活动的开展，找出失败与不足，并对成功的经验进行汇总、收集、吸收。
（一）素拓认证：加强对素拓本的管理，并做好素拓本的交接工作。对于为切身参加活动及素拓本信息不完整者，一律不予以认证。
（二）迎新晚会：在迎新晚会前期，大力宣传，鼓动学生们积极参加。同时协助学生会，为迎新晚会准备高质量的节目。
（三）筹集资金：在课余时间积极外出拉赞助，为学院的各项活动争取经费。
（四）常规活动：认真完成院、校下达的工作任务，努力办“好绿色。
校园行”等活动。
（五）结合班级：以班会为渠道，在广大同学中开展信息调研工作，普及素拓知识。班委带领同学们进行素拓游戏，在游戏中锻炼自我，体现团队精神，同时对同学们在此过程中提出的问题进行整理并给予正确的解答。
（六）爱心活动：以班级为单位，班长、生活委员每两周到班级各寝室对废纸、塑料瓶等进行回收，也可收集零钱，然后汇总上交，支持学院的公益活动。
新的学期，素拓部的工作也刚刚起步，部门工作的开展离不开领导、老师的关心，及广大同学的支持、配合。对于工作中存在的问题，我们会再接再厉，逐步解决和完善。基于以上计划，我们会以饱满的热情，克服重重困难，迎接大学生素质拓展工作新的挑战，为大学生素质拓展计划在本院更好的实施而不懈努力！
20xx年8月30日。
(1)在工作中必须遵循服从的原则，如有疑问在班余时间向上一级管理人员反映或投诉，不得在当班时间影响工作。
(2)工作中必须面带微笑，微笑要求自然，得体，发自内心，使客人感到宾至如归，温馨和谐，轻松愉快。
(3)礼貌待客，迎宾有问候声、说话有称呼声、离别客人有致辞、谢声、工作出现差错要有致谦声。
(4)如遇顾客查询应尽力给予顾客满意答复，如有疑难要请顾客稍等，查明情况后，立即答复客人，实在无法答复的'应告知顾客与有关部门、人员联系，并给予电话号码。(5)当在传菜途中如遇客人，应向顾客问好，并让路先让客人走。如菜需快上而又要超过客人需向客人道歉后方可超前。
在服务中必须做到：
一笑：微笑始终如一。
二不：不怠慢客人，不得罪客人。
三轻：说话轻，走路轻，操作轻。
四勤：眼勤、耳勤、嘴勤、脚勤、手勤。
五声：客到有迎声、客问有答声、客助有谢声、照顾不周有歉声、客走有送声。
五不：数量不足不取，温度不适不取，颜色不正不取，配料、调料不全不取，器皿不洁、破损不符合规格不取。
六知：知台数、知人数、知主人身份、知宴席标准、知开餐时间、知菜式品种。
三了解：了解风俗习惯、了解生活忌讳、了解特殊要求。
二检查：开餐前检查设备和卫生，传菜用具的清洁卫生。客走后检查有无遗落的传菜用具的收回情况。上菜不拖不压，要及时。
时间飞逝，一学年的工作也划上了句号。我们即将迈进新的一年，通过本学年在学生会的磨炼与学习，我们又成熟了很多，对工作也有了更深层次的认识，在这一年里，我部成员工作积极，态度认真，密切配合，圆满的完成了本学年院方交予我部的工作任务。经过大家共同的努力，本部门的工作取得了一定的成绩，为了将来更好的展开学生会工作,在本学期即将结束之际,我们对本学期的工作总结如下：
一．国际学院首届素质拓展年开幕式。
1.活动时间：20xx-11-1。
2.活动地点：活动中心。
3.活动总结：积极争取我院学生会所有成员对我们素质拓展工作的认同，和争取在人力、物力、财力上给予极大支持。
我们开展的素质拓展工作取得了一定成果，也得到了其他部门同学的大力配合。
4.不足：面对成绩，我们更要认识到工作中存在的一些不足，主要体现在：时间调配问题，现场秩序有些乱，签到的时间略短，准备上还是有很多不足之处。
通过这次活动的开展，增强了学校的活动气氛，增加我们的团队协作力，通过实践积累了经验，增强了自身的随即应变能力，这也正是本次素质拓展活动的意义所在。
二．挑战杯的宣传及挑选工作。
1.活动总结：
挑战杯是“挑战杯”全国大学生系列科技学术竞赛的简称，是由共青团中央、中国科协、教育部和全国学联共同主办的全国性的大学生课外学术实践竞赛。，“挑战杯”竞赛在中国共有两个并列项目，一个是“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛；另一个则是“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛。这两个项目的全国竞赛交叉轮流开展，每个项目每两年举办一届。今年举办的是创业计划大赛。
今年内蒙古科技大学向自治区报送挑战杯作品共40份，其中国际学院挑战杯作品占12份。
2.不足之处：
在今年的工作中我们发现，挑战杯作品需要大量的社会调查、资料收集等前期准备工作，等明年比赛开始再做准备工作十分急促，完成作品工作量大，因此很多同学尽管有好的创意作品却不够成形，与一个很好的比赛失之交臂。
三.带队参加校级计算机技能大赛。
活动总结：20xx年5月，由素拓部部长带队参加的计算机技能大赛通过初赛、复赛、决赛三个环节，取得了第一名的好成绩。此次大赛由校团委主办，校学联网络部承办。
部里的大部分人都在有限的范围里都尽自己的努力做好自己分内的事情，但是有时候有些部员并没有尽到一个学生会成员的责任，总体来说，部内人员表现积极，敢于思考，敢于创新，敢于挑战。这些对以后的工作都是有利的，我们要让这种精神继续下去。
备注：
素质拓展部要走的路还很长，经过每一次活动我们都在成长，我们也在积极的改正我们的缺点，争取把今后的活动办得更加精彩！让学生会发挥更大的作用！
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为使顶云街道办事处乡村旅游从业人员财政扶贫项目得到更好的开展，达到培训目的及项目实施的效果，特制定本培训计划。
2、参与顶云街道办事处乡村旅游事业发展管理的部分办事处工作人员。
通过培训和训练，使从事石板井村乡村旅游的从业人员提高综合素质和服务技能水平。特别是树立和提高正确的服务理念，为游客提供优质的.服务，增强石板井村乡村旅游的吸引力，推动石板井村乡村旅游产业的发展。
服务礼仪常识、餐饮服务、客房服务、导游服务、休闲农业与乡村旅游的基础。
（一）礼仪常识。
1、了解仪态与体态知识；
2、了解会见客人的礼仪与技巧；
3、掌握握手的方式；
4、掌握与人沟通、服务礼仪。
（二）餐厅服务。
1、掌握餐厅的布置与舒适环境营造；
2、能提供适合客人用餐需求的服务；
3、掌握餐桌的布置；
4、掌握餐具的摆放。
（三）客房服务。
1、掌握客房整理技能；
2、掌握卫生间的整理技能；
3、掌握为客人提供物品的服务技能。
（四）导游礼仪。
1、初步了解导游员应遵循的礼仪规范；
2、了解导游服务礼仪在衣着方面的规定；
3、掌握导游员在日常导游活动中的礼仪；
4、掌握导游员在带团过程中应注意的问题。
（五）休闲农业与乡村旅游知识。
1、了解休闲农业与乡村旅游的基本知识；
2、掌握开办农家乐的一般要求；
3、初步理解休闲农业与乡村旅游的灵魂是以农为本。
1、培训时间：三天即十八个学时。
2、培训教材：选用关岭职中酒店管理与旅游专业课本中的部分教材。
3、培训方式：由专业教师集中对学员进行上课。
4、培训地点：关岭自治县民族职业技术中学。
5、考试考核：参照国家职业分类大典的相关职业和工种的要求，按照本培训规范的基本内容，进行理论或实践考试，向考试合格者签发相关证书。
（1）工法安全：
-确保重大动作按照工艺文件执行，工艺文件中需包括必要的计算报告；
-确保工法室和车间工艺有效沟通，无缝衔接，避免信息不对称造成是事故事件；
-加强工艺纪律执行，确保施工班组及施工人员的工作是按图施工，现场存在问题时，需要及时反馈，切记自作主张，经验主义。
（2）设备安全：深刻吸取“”事故教训，举一反三对公司现有各类使用频率较高的自制工装进行梳理和检查，坚决杜绝不规范自制模具等工装的使用，切实做到：不满足规格要求的自制设备模架全部报废；凡未经过设计、安全操作规程不明确、标识不清楚的工装件一律停止使用；邀请专业公司的专业人员到厂对所有吊运工装进行测算分析，排查不符合要求的吊运工装，消除隐患；自制承压、吊装类工装使用前须由资产管理部组织安全环境监督部、工法、工区进行风险识别和评价；利用“一目了然”工程管理手段做好作业现场的警示标识，在设备作业区标出人员站位、禁区、安全警示标识，同时编制图文并茂的作业基准供现场作业人员对照。
（3）防台技术：2018年，台风对南通/启东的影响已经明显加强，先后5次影响启东厂区并造成不同程度的损失。我们必须加强防台意识、完善防台制度、提前策划准备防台措施，通过对项目靠泊受力计算、码头及缆桩的强度计算，结合台风预报的强度，及时采取必要的措施。
（5）强化监控技术应用，构筑“天眼+人眼”智能信息系统。
目前南通厂区已经安装摄像头150个，启东厂区安装摄像头128个，启东生活园区安装摄像头292个，整个厂区的露天区域已经覆盖，公司将在2019年初完成所有车间监控摄像的全覆盖，方便管理人员通过监控查违章、通过监控调查事故原因，使所有生产活动可以无死角的进行监控。
2019年，要全力推进监控无死角智能信息系统建设，运用厂区内摄像头，时实监控重点站房、生产现场及道路交通安全。建立视频监控室实时、回放监控体系，发现违章现象及时通过微信发布，同时通报属地安全管理人员跟踪查处。
素拓部副部长自荐信尊敬的各位评委：
你们好！
我是来自中文一班的素拓部干事xxx，我要竞选素拓部副部长一职。
首先，我要感谢各位老师和学姐学长这一年来对我的帮助和指导，感谢在你们的教育下使我一点一滴的成长。有人说，年轻，没有什么不可以。所以，这次竞选副部长的机会我会好好把握，因为我一直坚信一句话:你不尝试，就永远不知道自己有多优秀。
经过一年的学生会工作，我认为学生会是一个锻炼人的良好选择。能有机会为学校的老师和同学们服务，还经常开展一些有意义的活动；在学生会这个大集体中我感受到了一种激情，一种和谐，一种踏实，一种富有特殊音符的音调。在这一年中也认识了一部分优秀学生，并成为了好朋友，使我的生活更加丰富多彩，我们互相的学习，共同进步，在交流中共同发展，更好地完善自己，让我深刻的体会到大学生活带给我的快乐以及一种难以言说的充实感。
接下来我想介绍我自己竞选素拓部副部长的优势。本人性格开朗，稳重，有活力，待人真诚、热情，工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用心做好手中的每一件事。在进入学生会以来，我曾多次写策划书，参与集体活动的策划以及方案的实施，因此迅速培养了我的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融入其中。经过长期的学习和训练，我认为我具备了当做一名副部的知识和能力，也希望各位给我一个展示自我的机会。
我的人生信条就是：事在人为。我认为不论做什么事，只要你想做，并认真去做，就一定能做到。因此，从初中起我就时刻注意把自己锻炼成一个做事认真、有毅力、乐观、自信的人，我相信经过这么多年的磨砺，我有信心，把副部长的职责做好，把我们素拓部发展的越来越好。
假如我当上了素拓部副部长一职，我会进一步完善自己，提高自己各方面的素质，进一步提高自己的工作热情，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情；我会进一步提高自己的责任心，大胆创新，锐意进取，虚心向别人学习，进一步听取干事们的意见，做到有则改之，无则加勉。在重大事件的决议上，我会积极争取本部干事的意见，交流各自的看法，为把素拓部工作做好而共同努力。
说得再好只源于一瞬间的激情，我想只有实实在在的行动才能说明一切。我坚信，素拓部会因我而精彩，素拓部，会因我而更有活力。
此致
敬礼
自荐人：xxx。
在习习春风中，新的一学期开始了。春雨润物，万物复苏，学生会也开始了一系列的活动，我们部门也不例外。
一、招新工作。
为了使学生会更蓬勃地发展，也为了招纳到更多的贤才，在新学期一开始，学生会各部门就面向全院学生进行了一次招新活动。经过多方面的了解，及几番的考虑，我们部门最终选定林圭孟成为我们部门的新血液。也希望部门成员之间能尽快地磨合，共同努力为“囿圃”添砖加瓦。由于人员的调动，部门将工作安排也相应做了调整，心理工作仍旧由鲍维维主要负责，素拓认证由欧阳慧玲负责，社团文化则交由新干事林圭孟负责，我主要负责素拓培训班和团学干部培训工作，学分申请将于4月初开始，打算交由欧阳和圭孟共同负责。
二、成长档案袋的制作。
确定好各部门的新成员之后，我们部门便开始了新干事成长档案袋的制作及下发工作。并于3月16日晚上收了所有的成长档案袋。制作成长档案袋，这一生环学生会的特色活动，是为了更好地记录下每一位“囿圃”成员在学生会经历的点点滴滴，相信这会成为美丽的回忆。
三、心理工作。
本学期的心理工作是最先开展的。于2月23日，我们部门召开了一次心理委员会议。会上，我们简要地概述了一下本学期心理活动方面的计划安排，下发了心理手册，还传达了校心理主题班会评比大赛的通知，让每个班级提前做好准备。另外，我们还下发了《心语报》征稿的通知和心理情景剧剧本的征集。不过到截止日期为止，参加的人数并不多，我们以后会加强这方面的宣传力度。此外，将于4月9日收集各班级心理主题班会的资料。
四、素拓认证方面。
3月10日，我们部门召开了一次团支书会议。会上我们下发了各班的素拓拟本和拟本中各项目的填写要求及格式。对于一部分填写要求我们做了重点强调，并让08级各班和07环本、07生技二两个班各重新成立一个素拓小组，以协助团支书进行本班拟本的一级认证。并让大家在3月13日晚，将填写好并经过一级认证的拟本和相关证明材料以及素拓小组成员名单上交到212办公室。因为大一同学是第一次填写拟本，所以他们在会上的疑问较多，我们也都一一作了解答。
收齐素拓拟本后，二级认证工作便随之展开。认证时主要是进行项目填写格式的修改并将所填写的不同项目名称记录下来，以便以后的网上认证工作的顺利进行。认证工作因为比较容易，所以进行得比较顺利。
五、社团文化。
自本学期开始，社团文化开始归属到我们部门的工作范畴内，目的是为了帮助各个社团能更好地进行活动。我们负责的三个社团分别是：三国棋社、双截棍协会和人口文化协会。为了更多地了解社团内部的建设情况及问题，于3月7日，我们召集各社团的社长和副社长进行了一次社团文化研讨会。会上大家讨论了各社团中人才的挖掘及培养，各社长也都对自己社团的常规活动和遇到的问题进行了叙述。经过本次讨论，我们发现社团面临的问题很严峻，特别是以后搬到茶山，他们将面对更多的竞争社团。而我们也是第一次接触这方面的工作，正处于摸索阶段。不过我们会对这些社团尽可能地给予帮助，加大对它们的宣传力度，为加强社团的建设不断做出努力。
六、素拓培训班活动的开展。
经过部门各成员的辛苦努力，营养与健康培训班的申报成功了。于3月10日，我们通知各班班长领取了培训班报名表，并在12日上收了这些报名表。经过一系列的前期准备，于21日晚，营养与健康培训班开班了。
由于老师的准备不是很充分，第一次课的效果不是很好。所以，课后我们与老师进行了一些交流与沟通，相信培训班会顺利地开展下去！
七、其他工作。
在完成自己部门工作的同时，我们部门还配合其他部门完成其他工作。1、我们部门成员积极参加了后勤工作，配合体育部组织的排球赛更好地进行。2、这个月网络部还组织了一次计算机技能培训，我们部门成员也都积极地参加了本次培训活动。
下个月我们将进行网上认证工作和学分申请工作，心理方面也将会有一系列的活动将展开。对于这个月发现的不足之处我们将会努力改正。
学期伊始，看着大家为工作和学习忙碌的身影，相信大家的努力不会白费！
生命与环境科学学院素质拓展部。
20xx年xx月xx日。
通过这样做，您将这些主题与流行的短尾关键字相关联，但您不会将个别博客文章专门用于这些关键字。让我们使用下图查看此过程的示例。
您确定的每个关键字都称为支柱，它们是更大的长尾关键字集群的主要支持，我们将在下面讨论。
德鲁克认为：“ceo是企业内部与外部的联结者。内部指的是„组织‟，外部则包括社会、经济、技术、市场和客户。组织内部只产生成本，结果则只反映在组织的外部。”在德鲁克看来，联结企业内部与外部是ceo的专属工作——别无选择、义不容辞的工作。那么这个ceo专属工作的实际内容有哪些呢？雷富礼根据德鲁克的观点和自己的工作经历，总结出了ceo的四个基本职责。
2000年6月，雷富礼临危受命，出任宝洁公司的ceo。市场很不给雷福礼面子，就在宝洁宣布他出任ceo的那周，公司股价又下跌了11%。那个夏季，宝洁公司的市值缩水了850亿美元。于是，公司的许多领导开始推诿责任，员工怨声载道，投资者和金融分析师大为恼火。宝洁公司面临着前所未有的信任危机。
雷富礼就这样开始了在宝洁的ceo工作，一份他从未做过的工作。
2004年10月，雷富礼见到了彼得·德鲁克，那时他已经在ceo这个岗位上做了四年多了。回想起自己担任宝洁ceo最初那些艰辛的日子和这四年的历程，他向德鲁克请教了一个问题——“ceo的工作是什么？”
德鲁克认为：“ceo是企业内部与外部的联结者。内部指的是„组织‟，外部则包括社会、经济、技术、市场和客户。组织内部只产生成本，结果则只反映在组织的外部。”在德鲁克看来，联结企业内部与外部是ceo的专属工作——别无选择、义不容辞的工作。那么这个ceo专属工作的实际内容有哪些呢？雷富礼根据德鲁克的观点和自己的工作经历，总结出了ceo的四个基本职责。
职责一：界定并阐释外部的重大意义。哪些外部利益相关者最为重要？哪些结果对公司最有意义？这些问题唯有ceo能解答，因为只有ceo能统观全局。宝洁的目标是让更多的宝洁品牌和产品走进消费者的生活，改善他们的生活品质，所以雷富礼认为，消费者就是公司的衣食父母。对于宝洁而言，有意义的结果来自两个关键时刻：一是消费者在选择宝洁产品的时候；一是消费者在使用宝洁产品的时候。虽然其他外部利益相关者的需求也很重要，但如果出现冲突，宝洁还是会先考虑消费者的利益。
职责二：时常反思两个重要问题——从事什么业务？不从事什么业务？这样的决策很难做，需要进行全面评估和讨论后才能决定，而且只有ceo才能站在整个企业的层面上来做出抉择。雷富礼上任不久，就决定宝洁应该首先关注公司的核心业务——洗涤用品、婴儿纸尿裤、女性护理产品和洗发护发产品。宝洁在这些业务领域是全球市场的领导者，而且这些业务也符合它的核心优势。此外，ceo还要会做减法——决定不涉足哪些领域，削减业务与收购同等重要，而且难度更大，必须忍痛割爱。
职责三：平衡现在与未来。取得平衡的第一步是确定切合实际的增长目标，短期目标定得“足够好”很关键，因为它会增加人们对长期目标的信心和动力。此外，ceo亲自参与领导力发展，将对公司的未来产生巨大的影响。雷富礼担任宝洁ceo后，调低了公司的财务目标，使它们变得更加切合实际，并符合公司的长远利益。另外，他还亲自参与公司中150名未来领导人的职业发展规划。
职责四：建立价值观和标准。如果公司想胜出，其价值观必须与外部保持联结，而且要与现实和未来相符。在确立标准时，有两个问题必须要问：我们是否赢得了消费者？我们是否战胜了最强的对手？由于宝洁的价值观随着时间的推移已经渐渐变得以内部为重，雷富礼认为应从外部的视角重新为公司的价值观定位。比如，“信任”曾一度被理解为员工相信公司会为他们提供终生的工作保障，现在则被重新定义为消费者对宝洁品牌的信任。还有标准，宝洁也从外部视角进行了重新定义。公司开始衡量宝洁品牌在消费者家庭中的渗透度，还有消费者的忠诚度。正是通过这种方式，宝洁了解到公司是否赢得了最重要的外部利益相关者——消费者。
现代职业经理人应该具备的素质！
在未来竞争激烈的社会里，对职业经理人的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。现代职业经理人应该具备如下素质：
一、影响力：
我们认为现代的职业经理人首先必须具备良好的影响力，而要达到这点，必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，不能以个人的小算盘和私心去考虑或处理问题，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。在多年的工作体会中，我们要始终坚持这样一个准则：即单位或部门工作做好了，取得了成绩应该归功于全体人员的通力合作，是大家辛勤劳动和共同努力的结果，但是，如果是单位或部门工作出差错、有失误，则职业经理人要敢于承担责任，并善于从中吸取经验教训，防止类似事件或错误的再次发生。假如说是下属真的做错了，一般应私下单个找他谈话，指出错误，正确引导他今后如何处理类似的问题及注意事项，避免再犯同样的错误，只有这样，下属有问题才愿找上司反映或沟通谈心。这样一来就会在员工中树立了一个良好的形象。从事管理工作的职业经理人心态要正，人品要好，涵养要深，观念要新，眼光要明，服务意识要强，懂得自尊、自重、自强和自爱，是塑造职业经理人良好形象的一个重要组成部分，能增强自己的影响力、感染力和号召力。
二、创造力：
职业经理人要有较强的创造力，要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策，从基础工作做起，扎扎实实、一步一个脚印向前迈，特别是要注重观察外部形势的发展变化，并不断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上时代前进的步伐。如果一个职业经理人没有创造力、开拓力，不进行观念革命、思维突破，是很难打开工作局面，创造力的爆发是靠知识、阅历和素质的综合积累，没有广博的学识、扎实的功底和深厚的专业技能是无法支承的。职业经理人的队伍建设和开发对国内企业来说，是一个崭新的课题，对我们大家都是新的挑战！这就要求职业经理人知识面广、专业水平高、综合素质好、协调能力强、观念意识新，敢于面对困难、正视现实，知难而进，知险而上，有敢为天下先的开拓精神和不断进取创新的动力源泉，能居安思危、锐意改革。
三、亲和力：
做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种亲和力，使大家敬重和佩服你是搞好各项工作的前提，这是做职业经理人的基本功之一。注重培养个人的亲和力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。只有如此，你才能了解广大员工的心声和真实想法，切实收集到第一手可靠、原汁原味的资料，并经过归纳、整理，把有真实价值的信息如实地反馈给公司决策者，让领导能随时随地掌握基层一线的动态，也便于有的放矢地拟订行之有效的措施策略促使企业发展向好的方面转化。亲和力强的职业经理能平易近人、礼貌待人、体察下情，了解员工疾苦和难处，在不违背公司原则和损害企业利益的前提下，统筹为大家办实事，解决大家的后顾之忧，把员工的注意力引导到工作上来。职业经理人运用自身的亲和力，能掌握管人、用人、留人之主动权，全面统筹规划本单位或部门的人力资源，正确调配使用，科学有效激励，最大限度地发挥每个人的潜力，为企业的发展贡献才智。现代职业经理人还应为公司领导与员工建立起一个沟通渠道，积极听取和接收员工的合理化建议，采取民主式的工作作风与方法，改善领导和群众的关系。不以权谋私、不感情用事，明断公案、公平办事，真正为企业的发展营造一个和谐的环境。
四、穿透力：
作为一名优秀的职业经理人，他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。即把自己好的思路、设想、及方案告之领导，说服领导，让他同意和采纳你的合理化建议。与此同时，职业经理在负责本部门的运作过程中，也要制定部门工作目标和推行工作方案及落实公司的各项变革创新，向下灌输改革举措、工作目标及发展设想，着重强调只有企业发展了，有了良好的效益，大家的利益才会有根本的保障。如果企业不进行改革创新、不求发展前进，就会在激烈的市场竞争中败退下来，最终被市场所淘汰，竞争是残酷的，这就要求职业经理人有很强的管理穿透力，说服、影响和调动广大员工支持、理解和配合公司的做法，把公司领导正确的思路和改革之举措全方位地由上向下贯彻推进。
五、执行力：
职业经理是公司领导正确决策和工作思路的参谋者、执行者，也是公司规范化管理、流程优化、制度创新的倡导者、拟定者、推进者，肩负重任。因此，必须要有较强的执行力，否则，再好的制度、可行的方案只会成为一纸空文，毫无效力和作用。企业的变革创新，成长壮大都迫使职业经理要有很强的推进力、执行力。因为企业的变革，或多或少会触及某些人的切身利益，同时也会打破人们固有的观念和已养成的习惯。改变以往不良做法，就要依靠观念的创新、执行的到位和管理的改善，从而才能促进公司的稳健经营、持续发展。
六、学习力：
在知识经济时代，知识的更新比以往任何时候都要快，如何使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐，我们认为必须使自己成为一个“充电能手”，不断更新知识、强化学习，全面提升自身的综合素质和管理水平，真正成为一个实力派。众所周知：当代的人才竞争尤为激烈、残酷，不进则退。正因如此，职业经理人不仅要把《企业战略管理》、《市场营销》、《广告策划》、《管理心理学》、《人力资源管理》等专业知识学深、学透、学精、用活、用好、用足，而且还应加强对最新的管理学科，例：《如何打造精英团队》、《创建学习型组织》、《提升执行力》、《基业长青》等方面的学习，尤其注重理论与实践的结合，其目的是造就自己成为一个多面手、复合型的人才。也许有人会说这对职业经理人要求太高。不过、我们认为不算过高，只要职业经理人肯专研、勤学习，就能掌握更多更全面的知识，更会增加自己在未来竞争天平上的砝码，有利于自身的成长发展。
七、企划力：
随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要，正如美的集团公司领导何享健所说：“我宁愿放弃一百万元的生意不做，也不愿放弃一个优秀的人才。”现代企业家愈来愈意识到：“黄金累千、不如一贤”的道理，职业经理人如何面对知识经济时代的到来，主动出击，迎来挑战，成为公司领导的智囊团和参谋。我们想应该具备较强的企划力，能为公司领导拍板决策提供可行的参考方案。唯有如此，才能提升职业经理人在企业中的地位，得到公司领导的认可和赏识，成为公司领导事业上的一员战将。
八、控制力：
职业经理要有应付突发事件、重大事故的控制力，能面对各种工伤、火灾、劳工关系等意外事故采取紧急应变处理，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。如果没有较强的控制力，万一发生意外事故，当员工或者用户因情绪激动提出无理要求时，不能冷静思考，又措手无策，就可能激化矛盾，导致打官司或投诉新闻媒介，一旦发生上述情形，或多或少都会给公司形象造成不良影响，这就要求职业经理人能有处理危机事件的能力和手段，况且这样的危机事件处理本身就是对职业经理人的一种考验，能证明职业经理是否具备应付突发事件的控制力、应变力和协调力。对于这些类似问题的处理一定要及时，万不可随意把问题上交了事，当然、对于自己职权范围内不能解决的问题就要请示汇报上级领导。职业经理能处理好这类问题，实质上就是为公司领导分忧解难，让公司领导腾出更多的时间和精力去处理有关公司全局性、战略性的重大问题。不过，在处理这类问题的全过程中，职业经理必须随时向公司领导汇报、反馈和请示，以听取公司领导是否有新的指示和决断，其最终目的是化解难题，解决问题。
ceo应具备的九力。
为全面贯彻落实三普石油工程公司双代会与hse工作会议精神，实现公司2012年度生产经营目标任务，强化责任制落实，贯彻落实hse管理系统，特制订2012年hse工作计划与实施措施：
一、指导思想。
在贯彻落实hse管理系统下，认真贯彻《安全生产法》、《职业病防治法》、《清洁生产法》、《消防法》等有关法律法规，通过强化hse职责的落实，提高企业hse管理水平。
二、hse目标。
（一）、职业卫生目标。
1、无职业中毒事故的发生；
2、从业人员职业健康体检率100﹪；
3、作业场所危害因素检测率100﹪；
4、从业人员普通健康体检率100﹪；
5、从业人员劳动防护用品合格率100﹪；
6、从业人员劳动防护用品按需发放率100﹪；
7、职业危害合同告知率、警示标识设置率和防护知识培训率达。
到100﹪。
（二）、安全生产目标。
1、杜绝轻伤及以上事故发生，避免轻微伤发生；
2、建立大井控意识，认真落实工区内井控应急救援预案和演练。
工作，为杜绝井控事故的发生尽职尽责；
3、杜绝责任交通轻伤及以上事故发生（负同等及以上次要责。
4、杜绝任何火灾爆炸事故的发生，控制火源，规范用火；
5、杜绝社会影响恶劣，影响中国石化或华北石油局、华北分公。
司及三普石油工程公司形象事故（事件）发生。
6、按规定进行不同层次查，无重大事故隐患和违章现象。
（三）、环境保护目标。
1、无一般及以上环境污染及生态破坏事故发生；
2、工业废水产生量低于公司下达指标，杜绝外排；
3、危险物品妥善处置率100﹪；
4、工业取水量控制在公司下达指标范围内；
5、工业废水量控制在公司下达指标范围内。
三、落实措施。
（一）认真落实hse职责，搞好hse“三基“管理。
1、修订hse责任制，组织hse职责学习，并通过检查与考核督促各单位、各岗位责任制落实。
2、继续实行风险抵押承包，根据岗位责任、管理难度大小收缴抵押金。完善考核标准，根据hse工作效果，每半年进行考核兑现。
3、强化hse“三基”工作。重点加强对hse台帐资料的管理，修订《hse台帐管理规定》，规范hse台帐目录及内容格式，加大检查考核力度，定期开展台帐资料评比活动。
（二）加强hse培训与宣传。
1、严格落实新入厂职工、转岗职工三级安全教育，建立相关档案。举办监护人资格培训班、hse管理培训班、直接作业管理制度培训班，提高职工以及hse管理人员的hse技能水平。
2、进一步强化承包商hse教育，创新教育模式，提高教育效果，努力提高承包商人员安全意识和水平。
3、严格日常安全教育，加大检查力度，创新班组安全活动形式。坚持开展多种形式的经验交流活动。
4、认真开展多种形式的安全活动，提高全员安全素质和技能。2012年计划开展“五项劳动竞赛”、hse知识竞赛以及消防比武等活动。
5、增加和完善各装置现场的安全警示标识、标语等。
（三）狠抓直接作业环节制度的落实，杜绝“三违”事故的发生。
1、加大对现场作业的安全监管力度，严格落实作业危害识别。以反习惯性违章为突破口，强化作业人员、审批人、监护人权利和职责，确保直接作业环节安全。
2、规范承包商队伍的管理，加大对施工过程的监管力度，做到高标准、严要求。严格执行公司《承包商hse考核办法》，贯彻落实《安全生产十大禁令》，施行项目负责人安全风险联责制。
3、加大安全检查的力度，开展多种形式的安全检查。将节假日综合安全检查、季节性安全检查、各职能专业检查等形式有机结合，规范检查行为，严格考核落实，对检查出来的问题做到闭环。
（四）加强关键装置要害部位安全监控。
1、加强关键装置要害部位的安全监控，组织两级安全监控检查，编制安全监控检查技术报告，加强监督考核，切实保证关键装置要害部位的安全生产。
2、完善关键装置要害部位领导干部定点联系制度和考核细则，强化领导职责，与风险抵押承包挂钩考核。
3、严格落实公司《危险化学品安全管理规定》，加强化学品使用、储。
存、运输、经营、废物处置等环节的监督管理。
（五）全面贯彻与运行hse管理系统，实施危害识别和风险评估，规范作业程序。
1、开展全员危害识别和风险评估工作，及时发现潜在危害，整改隐患，落实防范措施。
2、加强对一线班组工作危害识别和风险评估的培训，使危害识别和风险评估经常化、制度化。
3、加强对hse程序文件执行情况的检查和考核，重点检查直接作业环节、重要操作、检维修等作业执行hse程序情况。
4、搞好hse内审和管理评审，持续改进，创良好的hse业绩。
（六）落实隐患治理项目，从硬件上确保hse年度目标的顺利实现。
1、严格落实隐患治理项目，按“四定”（定整改方案、定资金来源、定项目负责人、定整改期限）要求，认真组织年度隐患的治理工作。
2、对在建隐患治理项目进行重点督查，确保按计划进度完成。
3、对暂时不能整改的隐患，督促制定有效的安全防范措施或监控方案，编制事故预案并演练。
（七）狠抓环保管理，实现环境与经济协调发展。
1、严格执行公司排污管理办法，坚持环保考核。