ID：8637779
时间：2024-01-07 17:45:25
上传者：薇儿在学习中，及时总结自己的收获和不足，形成心得体会，有助于加深对知识的理解和记忆。接下来是一些优秀的心得体会范文，希望可以给大家提供一些写作的灵感和思路。
x月x日至x月x日期间，我有幸参加了由我市物业管理协会主办，深圳房地产和物业管理进修学院承办的全国物业项目经理岗位技能培训（常州）班。本期培训33天，其中项目管理能力提升课程脱产面授7天，沙盘推演结业汇报考核1天。
此次培训我受益匪浅，六位老师的精彩授课，让我掌握了物业管理的精髓、丰富了我的物业管理业务知识，并感觉到要成为一名合格的物业管理人员需要付出很多，对自身的要求也需要不断提高。
这次接受专业的培训内容有：团队建设、物业管理方案编制、项目管理法律案例解析、物业精细化管理、设施设备管理、能源管控与节能降耗、项目品质管控体系、优质客户服务、项目经理职业素养等课程。这些课程使我深深地意识到：一名物业管理项目经理需要承担的责任是很重的，需要掌握的'知识与技能是多方面的。以下谈谈通过参加此次培训，我对物业管理项目经理所需要的知识与能力的心得体会：
第一、物业管理项目经理必须要有较强的物业管理综合知识、技能和法律法规知识。
第二、物业管理项目经理既要与业主交流沟通，也要与社会各界来往，还要与各相关行政管理部门联系。因此，项目经理必须具备良好的沟通和协调能力。
第三、物业管理项目经理眼光一定要敏锐，对物业管理中各种显性和隐性的问题要有洞察力，对项目发展态势要了如指掌，能及时发现情况，化解矛盾解决问题，有一定的前瞻性和预测性，从而在工作中具有主动性。
第四、物业管理项目经理不但自身工作需要精明强干，还应使自己带领的团队明确目标、清楚任务，并对团队进行科学合理的分工与管理并给予激励，使团队成员与自己齐心协力共同努力完成各项工作。
第五、物业管理项目经理需要有一颗关怀与宽容的心对待下属，对员工要关心体贴，使员工能自觉热情地团结在自己的身边，与自己患难与共。
第六、物业管理项目经理既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人、财、物的管理，管控好服务质量，着力研究投入产出成效，使自己负责的项目实现经济效益、社会效益双赢。
此次培训拓展了我的视野，颇有感想，我将用之所学，将学到的各种知识运用于项目管理。此次培训的结业并不意味着学习的结束，只是我职业生涯的一次充电与加油，作为新时代的物业服务人，我将以饱满的精神，在物业服务这个朝阳产业中追赶朝霞。
最近，我受邀参加了一场物业项目经理讲座，从中我获得了丰富的经验和知识。本次讲座由五位业内专家共同主讲，他们的经验和见解给我留下了深刻的印象。在这里，我将分享我听到的一些最有价值的内容，希望能对大家的工作和生活有所启发。
第二段：领导力。
在讲座的第一部分，有一位资深物业经理分享了他不断提高团队执行力的经验。他认为，团队执行力的关键是领导力。因为只有领袖的鼓舞和引导，整个团队才能凝聚向心力，在工作中更好地协作。当然，领袖还需要不断提升自己的领导技能，如说服力、判断力等，以更好地影响团队。
第三段：风险管理。
讲座的第二部分主题是风险管理。风险管理是物业项目经理不可或缺的工作，因为它可以保障项目成功完成。在这个环节，我学到了一些应对风险的方法。首先是建立风险识别机制，及时发现潜在风险。其次是评估风险的影响和可能性，做好预案并制定应对措施。最后则是监测和反馈，不断调整应对措施，减少风险对项目的影响。
第四段：合同管理。
物业项目经理的职责之一是合同管理，讲座中也有专家分享了他的合同管理经验。他提到，在签订合同时，要确保条款的清晰和合理性。同时，还需要明确商议责任和义务，规定服务标准和保障，降低纠纷的可能性。此外，定期组织合同评估和修订，确保合同与项目的一致性和合法性。
第五段：客户服务。
在物业管理中，客户服务是至关重要的一环。在讲座最后，一位物业服务专家介绍了如何提升客户服务质量。他提到，要积极倾听客户需求和建议，尽量满足客户的服务要求。同时，还需要建立完善的服务标准和流程，提升服务效率和效果。最后，协调各方力量，保障服务的全面性和质量性。
总结：
通过这场讲座，我对物业项目管理有了更深入的了解，学到了许多实用的经验和技巧。领导力、风险管理、合同管理和客户服务都是物业项目经理必须掌握的核心能力，它们有机结合，可以帮助我们更好地实现项目目标，提升团队和业务水平。我相信这些经验和知识，在我的未来工作中，将发挥重要的支持作用。
近日，我参加了一场由物业项目经理主讲的讲座。在这次讲座中，我不仅学到了很多新的知识，也深切感受到了物业项目经理工作的重要性。今天，我想就这场讲座与大家分享一下我的心得体会。
讲座中，物业项目经理详细介绍了自己的工作内容。物业项目经理是一项非常综合性的工作，要涉及到物业的维修、保养、管理等多个方面。一位优秀的物业项目经理需要具备良好的管理能力和人际沟通能力，能够协调各个部门的工作，确保物业的正常运行。
除了介绍工作内容，物业项目经理还详细阐述了自己工作中面临的挑战。物业工作需要时刻关注物业环境的变化和用户的需求变化，以及政策法规的调整，这是物业项目经理必须要面对的一项挑战。在这些挑战下，物业项目经理需要发挥自己的能力，合理分配资源，制定出切实可行的工作计划，才能顺利完成物业管理工作。
在讲座最后，物业项目经理给出了他对物业项目经理职业发展的看法。他认为，要成为一名优秀的物业项目经理，需要具备深厚的物业知识背景，还需要不断学习，充分掌握各项管理技巧和法律知识，不断完善自己。他强调，物业项目经理的职业发展需要积极主动，寻找合适的机会，提高自己在职场中的认同度和价值。
第五段：结语。
通过这次讲座，我对物业管理的理解更加深入，也增加了许多在职场中的实践经验。我认为，物业项目经理是一项非常重要的职业，需要有一颗热爱物业工作的心，以及不断学习、提高的态度。希望我的分享，能够为大家在物业管理领域上提供一些参考和借鉴。
物业项目是指由物业公司或物业服务公司为业主提供的综合性管理服务。这种服务覆盖了房屋管理、公共设施维护、地产租赁等方面，是居民生活质量的重要保障。然而，在实践中，物业服务的质量参差不齐，让业主感到非常不满。作为一名业主代表，我曾经参与过小区物业管理的项目及差评调研，也亲身感受到了很多问题。在此，我结合自身实践经验，将个人的心得体会分享给大家。
第二段：认识业主的需求。
业主是物业管理服务的主体，他们的需求是服务质量的重要标准。因此，在进行物业管理服务时，尤其应该认真认识业主对服务的需求。这中间，存在着诸如“关注押金、费用明细、物业费用使用情况”等问题。前期，我们就必须要与业主保持密切沟通，了解业主对物业项目的需求，并及时提出改善方案。在确定了改善方案之后，我们还需要向业主及时反馈，在实操过程中及时调整方案，确保业主对服务满意度的提高。
第三段：加强物业服务质量。
优质的物业服务质量是物业公司的基本职责，也是业主对物业公司的最基本要求。我们在实践中发现，提高物业管理服务的难点在于加强管理制度体系。在制度层面上，我们需要有完善的制度规范，从而确保物业管理在实践中的准确性和规范性。在实践层面上，我们也需要提高物业管理人员的素质，有适当的培训和激励机制，使他们能够保持良好的服务态度，提高管理能力，满足业主的要求。
第四段：增强物业服务信息公开度。
许多物业管理服务公司，在服务质量不足时，通常会采用信息不公开来保护自己的利益。然而，这是极为错误的做法。应落实物业服务信息公开制度，向业主公开物业收支及业务执照，使业主能够很清楚地了解到物业服务的收费情况，并能够对物业管理公司的每一个细节进行监督。只有这样，业主才会放下心中顾虑，放心选择物业管理服务公司。
第五段：总结。
物业管理服务是一个值得我们关注和投入精力的领域。在实现业主的满意度之前，我们需要高度重视业主的诉求和期望，并针对性地进行服务质量的提高。因为，只有在这一过程中，我们才能够真正赢得业主的信任和口碑，实现物业管理服务领域的可持续发展。
很幸运的在今年8月份参加了为期3天的项目管理培训，在此之前对于项目管理很陌生的我在这3天的培训当中收获了很多。
刚刚开始的时候，觉得项目管理是晦涩难懂的，比如这个项目管理的概念：“项目管理是以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。”但随着慢满深入的学习和实践活动发现项目管理其实是一门学问也是一种艺术，应该把每个项目都当作是一次对艺术的创作。下面是我在这次培训中收获最大的几个方面：
团队：一个好的团队，应该有一个共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。在我们平时的工作中，我们所在的每个作业组就是一个小团队。按质按量按时、科学高效的完成每一个任务就是我们目标。在工作中，我们都做到了互相合作彼此信任保证信息共享。一个团队常常被比做是一个木桶，木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。因此这也要求我们不断的要求自己，在自己的专业领域中做纵深的钻研，彼此鼓励相互学习。都不去做那片最短的木板，这样一来团队内的学习气氛浓烈，长此以往整个团队的实力也会得以提高。
项目经理：项目经理是项目管理的角色，是实现项目目标的责任人，同时一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力最强的人，却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力，有抗压能力的人，不会轻易被外界和他人影响。当然一个好的领导人不必事必恭亲，只要他懂得用贤才，懂信任，懂放权，懂珍惜，这样一来他的团队会凝结出更强的力量，他就是一个优秀的领导。
沟通：沟通是决策和计划的基础;是组织和控制管理过程的依据和手段;是建立和改善人际关系必不可少的条件;是成功领导的重要手段。沟通如此重要，想要进行有效的沟通就要求我们在与他人沟通的时候一定要尊重客观事实;语言当中要付诸感情，不能是呆版冷冰的;要有目的纯正的且明确的观点。在沟通过程中，我们要善用询问的语气不要让听者感觉是在命令，还要学会倾听;态度一定要自信。在面对面的沟通过程中，我觉得还要注意面部表情。可能在我们的工作过程中，与客户的交流主要是邮件形式的，很少有当面交流的机会。但我们却明天都要与自己的同事进行面对面的信息交流，所以一定要保证自己的态度和表情都是积极的，因为情绪是可以传染的，一个人的坏情绪或者坏脾气可能会影响一个团队的工作热情和效率。在沟通当中也要常常进行换位思考，因为进行沟通是为了让听者明白，因此讲话的人要用听众熟悉的语言，并能设身处地的为听者着想，同时听众也要积极互动，及时提出自己的疑问，这样才能就使沟通快速又准确。这在我们平时的培训当中最能体现。
时间管理：时间管理也就是自我管理。一个人一生当中的时间是有限的，而且1/3的时间是在床上度过的。有很多成功人士或高考状元把自己的睡觉时间压缩到4个小时，用别人睡觉的.时间来充实和提高自己，所以他们得到了比别人更多的时间从而获得了成功。当然，由于每个人的精神的类型不同，因此这种方法并不适用于所有人。所以就要求我们把在保证了充足睡眠之外的时间好好的利用起来，从点滴做起。首先，我们要养成守时的习惯，对我们自己的时间负责的同时也不要浪费他人的时间;定期整理环境，不论是生活还是工作中，寻找物品都会浪费我们大量的时间;少看，少听无益信息;养成记录的习惯;随身准备零钱;活用零碎时间，比如等人等车、坐车的时见;长话短说。其实，很多时候，没时间、累都是我们的借口。我们的培训老师已经60多岁了，而且他每天的课程排的那么满，还经常要飞来飞去…按理说他的时间比我们的少，精力也没有我们旺盛了，他却能保证一个月看一本书，而且不是泛泛的看，是细读。想想我们自己，xx年除了杂志以外，我只看了3本书，其中一本看到中间的时候已经不记得前面的情节了…想想就觉得很惭愧。
事前做计划对我们高效率的做事也很有帮助。而且计划不是死的，我们可以根据事情的发展变化进而改进我们的计划。事情也是分轻重缓急的，可以以此为依据，合理安排先从哪一方面着手。紧急且重要的，当然要首先处理。接下来要处理的是重要不紧急的，因为如果拖下去，它又会变成重要又紧急的，如果每天我们都让自己置身于重要又紧急的事情当中，必定让我们心绪烦躁准确率也会大大降低。接下来应该是紧急不重要和不重要不紧急。只要能够分出主次，做事的准确率和效率都会提高的。
危机意识：危机是无处不在的。
物业项目作为现代城市规划和建设的必要组成部分，起着至关重要的作用。作为物业项目的管理者，需要具备综合能力和优秀的管理团队，在完成物业项目的同时，还需要不断提升管理的质量和效率。本文旨在探讨作者在从事物业项目管理中的心得体会，并结合实际案例加以说明。
第二段：留心细节。
物业项目本质上是一个服务性质的行业，管理者需要细心，留意到许多细节并给予及时处理。比如，每个小区在物业经营过程中都会产生垃圾，垃圾分类和处理便是其中的一个细节。在处理垃圾分类时，我们需要建立完整的分类制度，加强各个小区的清理机制，同时还需要增强业主、物业工作人员和居住居民的意识，切实落实垃圾分类工作。只有在重视细节的基础上，才能够提升物业项目的服务质量，赢得业主的信任和满意度。
第三段：注重人性化服务。
在结束服务的时候，需要做到让客户感受到物业公司的物质服务是有品质的、有规范的。唯有这样做，才能够让客户对服务的质量有感受，从而提升客户对物业服务的信任感和接受感。性化服务的方法有很多，可以在客户到来时送上一瓶水，为其提供周到的服务，解决客户的各种问题。其中最重要的是，要通过主动沟通，解决用户的问题，不断提高服务品质和客户满意度。
第四段：不断提升技能和学习。
物业项目管理需要具备多种技能，如财务、市场、公共关系、法律和计划等等。管理者需要不断提升自己所需的各种技能，并及时学习新的知识。学习和技能的提升可以通过多种途径实现，如参加培训、阅读专业书籍和实践中积累经验等。通过不断地学习和提升自己的技能，不断提高对物业管理的认知和把控力，同时也可以提高自己的信任感和职业竞争力。
第五段：结语。
从以上几点可以看出，在物业项目管理工作中，管理者需要注重细节，强调人性化服务，不断提升自己的技能和学习，才能够保证物业项目的成功和客户的满意度。对于物业管理者来说，只有认真对待这些工作才能够成为一个优秀的物业管理者。
物业项目是现代社会居民生活中不可或缺的一部分，它与人们的生活息息相关。在实际操作中，物业项目管理工作需要细心、耐心和技巧，需要综合运用多种技能和管理能力。本文旨在总结和分享我的关于物业项目的心得体会，帮助读者更好地理解物业项目管理工作。
第二段：分析物业项目管理的重要性。
物业管理是指拥有和运营某种建筑物的公司或个人，负责保持物业的良好状态、确保物业的安全和维护秩序。物业管理的主要目标是满足住户对房屋和公共设施的需求，提高房屋的价值，保持物业的安全、整洁和运营卓越。同时，物业管理也需要考虑住户和业主的需求，回应他们的问题和反馈，为他们提供更好的生活质量和环境。
尽管物业项目管理工作往往被认为是千篇一律的，但事实上，物业项目管理工作存在许多挑战。首要是管控问题，物业管理往往需要与不同的居民和业主进行沟通和协作，确保他们的需要得到满足。其次，它也需要处理突发事件，如爆水管或寻找失踪孩子。此外，物业项目管理还需要处理许多门卫和保安问题，以保持安全性和安全记录。
第四段：物业项目管理的应对策略。
要解决物业项目管理中存在的各种挑战和问题，我们需要采用一些有效的策略。首先，我们需要提高管理团队的能力和技能，建立一个高效的管控系统，确保物业项目的顺利运营。我们还可以借助新技术和创新方案，开发新的沟通和信息交流渠道，以便有效地处理不同的问题和需求。最终，我们也需要积极寻求对外部部门的合作，如与所在地大楼、地方政府等，以帮助提高管理方式和项目的监管水平。
第五段：结论。
物业项目管理是一项非常重要的工作，它涉及到不同层次和专业人士的合作和协作，需要不断追求改进和创新。尽管面临各种挑战和问题，但只要我们有正确的策略和方法，就能做好物业项目的管理工作。通过每一次挑战和尝试，我们能够不断提高自己的经验和技能，为住户和业主提供更好的服务和管理。
作为一个项目经理，我深知项目管理的重要性和挑战。在过去的几年里，我在不同的项目中担任项目经理的角色，并积累了丰富的经验和心得。在这篇文章中，我将分享一些我所领悟到的关于项目经理的心得体会。
首先，有效的沟通是项目经理成功的关键。在一个项目中，涉及到众多的利益相关者和团队成员，每个人都有自己的期望和需求。作为项目经理，我们的责任是确保每个人都能理解项目的目标和要求。因此，我们需要善于沟通，并掌握不同的沟通技巧。在项目开始之前，与团队成员进行明确的沟通很重要，以确保每个人都能理解项目的目标和分工。项目进行期间，我们需要及时与团队成员进行沟通，了解项目的进展情况和问题，并及时解决。通过有效的沟通，我发现项目的执行效率大大提高，团队的合作也更加顺畅。
其次，项目经理还需要具备良好的组织能力。在一个项目中，我们需要制定详细的项目计划，并安排好每个任务的时间和资源。良好的组织能力可以帮助我们更好地掌握项目的进度和资源的分配，确保项目能够按时和按质完成。除此之外，项目经理还需要在项目执行期间紧密监控项目的进展，并及时调整计划，以应对可能出现的风险和问题。我发现，通过良好的组织能力，我能更好地掌控项目，减少了项目的风险和问题，提高了项目的成功率。
此外，灵活性也是一个优秀项目经理所必备的品质之一。在一个项目中，难免会遇到各种意外和不可预测的情况。一个优秀的项目经理需要具备灵活应变的能力，能够在面对变化时快速做出决策。在我的项目经历中，我遇到过很多突发情况，有时候项目的需求发生了改变，有时候团队成员面临问题无法解决。在这些情况下，我学会了保持冷静，并迅速做出调整。通过灵活应变，我成功地解决了许多项目的困难，确保了项目的顺利进行。
另外，项目经理还需要具备良好的团队管理能力。在一个项目中，团队成员的合作和协调是非常重要的。一个良好的团队管理能够帮助我们激发团队成员的工作热情，提高工作效率。通过我在项目中的实践，我发现团队管理需要注重以下几个方面：一是明确团队成员的角色和责任，确保每个人都知道自己的任务和目标；二是建立良好的团队沟通机制，定期组织团队会议和交流，以促进团队成员之间的合作和沟通；三是激励团队成员，及时给予他们鼓励和认可，提高他们的工作积极性和主动性。通过良好的团队管理，我成功地领导了多个项目，获得了团队成员的认可和赞赏。
最后，一个优秀的项目经理还需要不断的学习和进步。项目管理是一个不断发展和变化的领域，新的方法和工具不断涌现。作为一个项目经理，我们需要不断学习最新的项目管理知识和技巧，不断提升自己的能力。通过学习和进步，我在项目管理中遇到的挑战并不再是难题，我能更好地应对项目管理中的各种问题和风险。
总结起来，作为一个项目经理，我通过自己的实践和经验，总结了一些关于项目经理的心得体会。有效的沟通、良好的组织能力、灵活性、良好的团队管理能力以及持续学习和进步，这些都是一个优秀的项目经理所必备的品质。只有不断学习和提升自己，我们才能在项目管理中取得更好的成绩。希望我的心得体会能对正在或即将成为项目经理的人们有所帮助。
第一段：项目经理的重要性和挑战（introduction）。
作为一个项目组的核心人物和决策者，项目经理承担着组织、规划、协调和控制项目执行的重任。在这个角色中，我深深感受到了项目经理的重要性和挑战之处。通过多年的实践和经验积累，我深刻体会到了作为一个项目经理需要具备的技能和品质，以及在项目管理过程中的心得体会。
第二段：项目经理的技能和品质（skillsandqualities）。
一个优秀的项目经理需要具备多方面的技能和品质。首先，他需要对项目管理的知识有深入的了解，掌握项目计划、进度、资源以及风险管理的方法和工具。其次，他需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与各个利益相关方进行沟通和协商。此外，项目经理应该具备领导才能和决策能力，能够在复杂的项目环境中做出明智的决策并带领团队完成目标。
在项目管理过程中，我深刻体会到了几个关键的心得体会。首先，项目的成功与否很大程度上取决于规划的质量。一个好的项目计划可以明确项目目标，规划项目活动和资源，合理分配时间和预算，并考虑到潜在的风险；而一个不完善的计划可能会导致项目的失败。其次，项目经理应该善于学习和适应变化。在项目执行过程中，难免会出现一些变动和挑战，项目经理应该及时识别并灵活应对。最后，沟通和合作是项目成功的关键因素。项目经理应该积极与团队成员和利益相关方进行沟通，并建立良好的工作关系，以推动项目的顺利进行。
第四段：项目经理的心态和态度（mindsetandattitude）。
在项目管理中，良好的心态和积极的态度对于项目经理的成功至关重要。首先，项目经理要有乐观和积极向上的心态。面对困难和挑战时，他应该保持积极乐观的心态，相信自己和团队能够克服一切困难。其次，项目经理应该具备耐心和毅力。项目管理是一个复杂和长期的过程，需要经历多个阶段和各种挑战，只有具备耐心和毅力的项目经理才能够坚持到最后并取得成功。最后，项目经理要有开放和学习的态度。每个项目都是一个学习和成长的机会，项目经理应该不断学习和改进自己的方法和技能，以适应不断变化的项目环境。
第五段：结语。
作为一个项目经理，我在工作中积累了很多宝贵的经验和教训。项目经理的角色是一个重要且充满挑战的角色，他需要具备多方面的技能和品质，并且保持良好的心态和积极的态度。在项目管理的道路上，我将继续努力学习和成长，不断提升自己的能力，为项目的成功做出更大的贡献。
（注：本文共计602字）。
项目经理，顾名思义就是做项目的，一个项目的成功百分百归功于这个项目团队，而失败则百分百责任于项目经理人一人，可能失败的责任归于一人用之过大，但其实不然，作为一个项目经理，首先要对项目的需求、进度等情况了如指掌，知道自己要做什么，正在做什么，下阶段要做什么，当别人问起时，才能脱口而出，不会一问三不知。
第一、项目需求：项目经理接到一个项目，首先应该问商务人员索取项目方案书或招标文件，通读全文，对项目有个大概的了解，明确项目范围，知道你的项目应该要做些什么？什么时候开始？什么时候结束？最后自己能提出一些问题！为调研时做好准备工作！有疑问的地方应该找市场人员或售前工程师了解咨询！
第二、项目调研：有些人连项目方案书都没看过，就匆匆忙忙去客户处调研了。那么结果就是在跟客户沟通时，一问三不知，很被动，只能听客户讲；客户提出一些不在项目范围内的需求时，你也不知道，只能暂时应承下来！
前面一点我提到要找市场人员或售前工程师了解咨询的另一原因就是，客户已经跟我们讲过的问题，如果项目经理再去跟客户提问时，那么就会给客户一种我们内部缺乏沟通的感觉！
第三、项目计划：发现在工作中有些人不重视项目计划的制定，有些人可能会说，这个项目太小，周期也不长，几天就搞定了，没必要去浪费时间去做项目计划了。项目不管大小，哪怕只有一个人，哪怕周期再短，我们也要制定项目计划，不同规模的项目，制定的项目计划规模也有所不同。
且不管我们制定项目计划祥略与否，但起码已经有了一个好的开始，在以后的工作也不会一团乱麻，主次不分。而制定项目计划的另一个目的，就是明确相关干系人，避免在项目过程中发生推委扯皮现象。该找谁就找谁，应该由谁负责就由谁负责，计划里面很明确。
大多项目经理是从技术出身，在制定项目计划时，不要只考虑开发的计划，还应涉及到跟客户的沟通确认，需求调研、商务方面的协调、实施部署、项目验收后的维护等内容！
第四、项目沟通：在实际工作中，有些人把项目中遇到的问题仅仅跟客户或项目干系人汇报一下就认为是沟通了，其实不然，所谓沟通用最简单的方式来说就是你所说的内容能得到对方的认可，我认为就算沟通成功了！当然有能力的项目经理会说服对方按你的想法来走。
第五、项目协调：在项目实施过程中，不仅要跟客户协调、项目成员协调；还需要跟其他公司的人员进行协调。例如在客户现场开发时，我们需要的办公环境、网络环境都需要事先跟客户协调好，不要到进场时才发现缺这缺那，让客户很被动；又例如硬件情况，如果硬件是其他供应商提供，应协调硬件到位安装的情况，免得我们系统要布暑了，结果服务器也没有。
注意点：在对外协调沟通时，最好由项目经理去沟通协调，不要不同的人去跟客户提同一个问题或同一件事，那么客户会很反感！
第六、项目控制：常听人说制定好项目计划后，这个项目就成功了一半，那另一半是什么呢？那就是项目控制。很多人作了一个项目计划表，从来就没有跟踪或更新过，这样的项目很难按计划做好，我们应该经常根据项目的实际情况进行调整或变更等，到达每个里程碑时，应该根据计划内容检查这一阶段的交付物（成果）。
第七、项目汇报：我们千万不要错过项目汇报的合理时间，在每个阶段应及时对项目情况进行汇报，可以是给老板，也可以是给客户，不管是给谁看，及时性是放在首位的。例如：今天与客户开过了一次沟通的会议，项目延期或变更了，应在第一时间发给相关的人，这里的相关人不仅仅是参加会议的，也包括关注此项目的人。
就是对项目内的成员没有管理的权力，更多的时候做的工作是一个项目协调人。一个项目启动后，项目的成员可能都是临时从各个部门调来的，作为项目经理，需要与各个部门的人去协调每个成员的参与项目的时间期限。项目经理需要安排工作与每个项目成员，人都是一个个体，各种性格都有，如何与不同性格的人交道，这可不是一时半会儿能学得会的。
项目经理也需要与上层领导协调，当项目推迟了，如何向领导解释原因，如何向领导申请更多的资金与资源，如何说服领导更加支持这个项目，这都是协调能力的体现。除此之外，项目经理还需要与客户协调，面对客户漫无边际的需求要求，如何加以限制，面对客户的种种苛求，如何一一化解，当最终产品提交给客户后，如何减少客户的抱怨，尽早的签收，这些都需要项目经理有非常强的，把与项目相关的所有全部摆平的能力。这一点，应该占到40%的比例，也就是说，如果达到上面两条，你就可以做一个及格的项目经理了。但这还是远远不够的。
不仅仅是语言沟通能力，还包括察颜观色的能力。项目经理未必需要口若悬河，出口成章，但说出的话一定让人清项目经理未必需要口若悬河，出口成章，项目经理未必需要口若悬河楚的明白；同时，也要通过表情，动作等身材语言，了解对方的内心想法楚的明白同时，也要通过表情，动作等身材语言，了解对方的内心想法。这一点，真得很难，有的人一辈子未必学得同时会与别人沟通。所以，只能看你的天份了。这一点，应该点到10%。最后10%，就是抗压能力，作为项目经理，一定要能承受常人不能承受的巨大压力。尤其在项目遇到问题，进展不顺的时候，在成本上升和面尤其在项目遇到问题，进展不顺的时候，尤其在项目遇到问题临着最终期限快到的时候，如何承受并缓解那种压力，不是每一个人都能够做到的。临着最终期限快到的时候，如何承受并缓解那种压力，不是每一个人都能够做到的。如果你遇到一点事就郁郁寡欢，放不下，那在项目的重压之下，会是对你精神与身材的双重折磨。
时间管理：时间管理也就是自我管理。一个人一生当中的时间是有限的，而且1/3的时间是在床上度过的。有很多成功人士或高考状元把自己的睡觉时间压缩到4个小时，用别人睡觉的时间来充实和提高自己，所以他们得到了比别人更多的时间从而获得了成功。当然，由于每个人的精神类型不同，因此这种方法并不适用于所有人。所以就要求我们把在保证了充足睡眠之外的时间好好的利用起来，从点滴做起。首先，我们要养成守时的习惯，对我们自己的时间负责的同时也不要浪费他人的时间;定期整理环境，不论是生活还是工作中，寻找物品都会浪费我们大量的时间;少看，少听无益信息;养成记录的习惯;随身准备零钱;活用零碎时间，比如等人等车、坐车的时见;长话短说。其实，很多时候，没时间、累都是我们的借口。我们的培训老师已经60多岁了，而且他每天的课程排的那么满，还经常要飞来飞去…按理说他的时间比我们的少，精力也没有我们旺盛了，他却能保证一个月看一本书，而且不是泛泛的看，是细读。想想我们自己，xx年除了杂志以外，我只看了3本书，其中一本看到中间的时候已经不记得前面的情节了…想想就觉得很惭愧。
事前做计划对我们高效率的做事也很有帮助。而且计划不是死的，我们可以根据事情的发展变化进而改进我们的计划。事情也是分轻重缓急的，可以以此为依据，合理安排先从哪一方面着手。紧急且重要的，当然要首先处理。接下来要处理的是重要不紧急的，因为如果拖下去，它又会变成重要又紧急的，如果每天我们都让自己置身于重要又紧急的事情当中，必定让我们心绪烦躁准确率也会大大降低。接下来应该是紧急不重要和不重要不紧急。只要能够分出主次，做事的准确率和效率都会提高的。
危机意识：危机是无处不在的。
老师当时举了一个扁鹊例子：
有一次，魏文王问名医扁鹊道：你家兄弟三人，都精通医术，那到底谁最高明呢?
“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多时候，我们并不能意识到危机，总是等失败了才后悔莫及。其实，平时可以在前人的经验中吸取经验，防患于未然。古人云：生于忧患，死于安乐。所以，我们要培养起忧患危机意识。
这就是我在这次项目管理培训当中的心得体会，希望在接下来的生活、工作和学习中能更好的运用领会培训所得。
在物业管理行业，接手一个新项目是常见的任务之一。作为物业管理者，我有幸接手过多个项目，这些经历让我受益匪浅。下面将介绍我在物业接项目中的心得体会。
第二段：项目前期准备。
要成功接手一个新项目，前期准备工作至关重要。首先，我要仔细研究项目背景信息，并与前物业管理团队沟通交流，了解项目的特点、问题所在以及目前的困难。其次，我需要审查项目财务状况，并设定相应的经营目标和计划。最后，我会组织一个专业团队，包括经验丰富的维修保养人员和热情友好的客户服务人员，为项目的顺利接手做好准备。
第三段：项目接手过程。
在项目接手的过程中，沟通合作是至关重要的。首先，我会与业主或业委会成员进行会面，了解他们的需求和意见，并介绍我们的管理计划。其次，我会与前物业管理团队进行交接，详细了解项目的各项情况和问题，并与他们进行深入探讨，确保顺利过渡。此外，我会与项目相关的各方沟通，包括供应商、政府相关部门等，以建立良好的合作关系。
第四段：项目运营管理。
接手项目后，我会立即展开具体的运营管理工作。首先，我会优先解决项目已存在的问题，包括设备维修、环境卫生等。这能够提高项目的整体形象，让业主感受到管理的改善。其次，我会制定合理的管理制度和规章制度，并通过宣讲会、电话回访等方式向业主广泛传达。此外，我会注重与业主的沟通，听取他们的意见和需求，并且及时解决问题，保持良好的服务质量和口碑。
第五段：总结与反思。
在物业接项目的过程中，我深切体会到准备工作的重要性，只有对项目有充分的了解，才能提出切实可行的管理方案。项目接手过程中的沟通和合作是关键，只有与各方建立良好的关系，才能顺利过渡。项目运营管理需要多方面的努力，既包括问题的解决，也包括制度的建立和宣传。最重要的是，我要不断总结和反思，在今后的项目中改进提高。
以上就是我在物业接项目中的心得体会。通过这些经历，我意识到物业管理工作的重要性，也明白了要做好物业接项目需要付出多方面的努力。我将继续保持学习和进步的态度，为每个新项目的顺利接手贡献自己的力量。
很幸运的在今年8月份参加了为期3天的项目管理培训，在此之前对于项目管理很陌生的我在这3天的培训当中收获了很多。
刚刚开始的时候，觉得项目管理是晦涩难懂的，比如这个项目管理的概念：“项目管理是以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。”但随着慢满深入的学习和实践活动发现项目管理其实是一门学问也是一种艺术，应该把每个项目都当作是一次对艺术的创作。下面是我在这次培训中收获最大的几个方面：
团队：一个好的团队，应该有一个共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。在我们平时的工作中，我们所在的每个作业组就是一个小团队。按质按量按时、科学高效的完成每一个任务就是我们目标。在工作中，我们都做到了互相合作彼此信任保证信息共享。一个团队常常被比做是一个木桶，木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。因此这也要求我们不断的要求自己，在自己的专业领域中做纵深的钻研，彼此鼓励相互学习。都不去做那片最短的木板，这样一来团队内的学习气氛浓烈，长此以往整个团队的实力也会得以提高。
项目经理：项目经理是项目管理的角色，是实现项目目标的责任人，同时一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力最强的人，却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力，有抗压能力的人，不会轻易被外界和他人影响。当然一个好的领导人不必事必恭亲，只要他懂得用贤才，懂信任，懂放权，懂珍惜，这样一来他的团队会凝结出更强的力量，他就是一个优秀的领导。
沟通：沟通是决策和计划的基础；是组织和控制管理过程的依据和手段；是建立和改善人际关系必不可少的条件；是成功领导的重要手段。沟通如此重要，想要进行有效的沟通就要求我们在与他人沟通的时候一定要尊重客观事实；语言当中要付诸感情，不能是呆版冷冰的；要有目的纯正的且明确的观点。在沟通过程中，我们要善用询问的语气不要让听者感觉是在命令，还要学会倾听；态度一定要自信。在面对面的沟通过程中，我觉得还要注意面部表情。可能在我们的工作过程中，与客户的交流主要是邮件形式的，很少有当面交流的机会。但我们却明天都要与自己的同事进行面对面的信息交流，所以一定要保证自己的态度和表情都是积极的，因为情绪是可以传染的，一个人的坏情绪或者坏脾气可能会影响一个团队的工作热情和效率。在沟通当中也要常常进行换位思考，因为进行沟通是为了让听者明白，因此讲话的人要用听众熟悉的语言，并能设身处地的为听者着想，同时听众也要积极互动，及时提出自己的疑问，这样才能就使沟通快速又准确。这在我们平时的培训当中最能体现。
时间管理：时间管理也就是自我管理。一个人一生当中的时间是有限的，而且1/3的时间是在床上度过的。有很多成功人士或高考状元把自己的睡觉时间压缩到4个小时，用别人睡觉的时间来充实和提高自己，所以他们得到了比别人更多的时间从而获得了成功。当然，由于每个人的精神的类型不同，因此这种方法并不适用于所有人。所以就要求我们把在保证了充足睡眠之外的时间好好的利用起来，从点滴做起。首先，我们要养成守时的习惯，对我们自己的时间负责的同时也不要浪费他人的时间；定期整理环境，不论是生活还是工作中，寻找物品都会浪费我们大量的时间；少看，少听无益信息；养成记录的习惯；随身准备零钱；活用零碎时间，比如等人等车、坐车的时见；长话短说。其实，很多时候，没时间、累都是我们的借口。我们的培训老师已经60多岁了，而且他每天的课程排的那么满，还经常要飞来飞去…按理说他的时间比我们的少，精力也没有我们旺盛了，他却能保证一个月看一本书，而且不是泛泛的看，是细读。想想我们自己，xx年除了杂志以外，我只看了3本书，其中一本看到中间的时候已经不记得前面的情节了…想想就觉得很惭愧。
事前做计划对我们高效率的做事也很有帮助。而且计划不是死的，我们可以根据事情的发展变化进而改进我们的计划。事情也是分轻重缓急的，可以以此为依据，合理安排先从哪一方面着手。紧急且重要的，当然要首先处理。接下来要处理的是重要不紧急的，因为如果拖下去，它又会变成重要又紧急的，如果每天我们都让自己置身于重要又紧急的事情当中，必定让我们心绪烦躁准确率也会大大降低。接下来应该是紧急不重要和不重要不紧急。只要能够分出主次，做事的准确率和效率都会提高的。
危机意识：危机是无处不在的。
老师当时举了一个扁鹊例子：
有一次，魏文王问名医扁鹊道：你家兄弟三人，都精通医术，那到底谁最高明呢？
“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。”只是很多时候，我们并不能意识到危机，总是等失败了才后悔莫及。其实，平时可以在前人的经验中吸取经验，防患于未然。古人云：生于忧患，死于安乐。所以，我们要培养起忧患危机意识。
这就是我在这次项目管理培训当中的，希望在接下来的生活、工作和学习中能更好的运用领会培训所得。
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第3期《成长》刊登了王从远总经理提出的“做好项目经理的十点要求”，内容掷地有声，发人深思。作为公司员工，需要深刻领会才能明白其中的精髓。有人说那是对项目经理的要求，与其他人员无关，可是精炼的内容往往可以惠及众人，令人思悟，加以实践，便可事半功倍。
以下是个人对“做好项目经理的十点要求”的心得体会：
1、从“勤快”角度来说，不管什么人，在何时何地何岗位都要有“勤快”的精神。如同逆水行舟，唯有“勤快”，才能踏浪前行，公司才能不断发展壮大。假如材料员每天少进场一种材料，很可能这道工序就会停滞，进而影响工程整体进度；假如资料员少做一份资料，主楼的验收可能就很麻烦；假如安全员少叮嘱一句“邻边防护”，很可能就会发生大事故。所以，不管做什么工作，勤力勤为才能做好。
2、从“换位思考”角度来说，不管从事什么工作，都要处理不同的人际关系。工作时，如果能够转换自身角色，从他人角度看待自己的工作，那么彼此间的关系会变得轻松、融洽。比如说，我们施工方以业主的身份看待工程，了解了业主需求点、重力点，然后将相应工作做好，我们与业主的关系就不会紧张。同样，把自己定好位的同时，互换一下大家的工作角度，看看管理上、流程上是否有不科学、不合理的地方，及时提出不同意见和不同解决方案，才能保证工作效率的最大化。
3、从“了如指掌”角度来说，每个人对所从事的工作，有一个清醒明确的认识：是否掌握了基本业务知识？能够熟练地开展工作？就像都清楚自己的'喜好一样，每位员工都需要了解各个生产单元流程，每位领导要清楚把握下属员工的业务能力和心态想法，知人善任。
4、从“活地图”的角度来说，作为一个建设单位，图纸是我们指挥作战的工具，没了图纸，如同军人失去了武器。对于每位员工来说，自己的人生规划就是一个总的平面布置图，在图上有密密麻麻、五彩缤纷的点缀，但主楼永远是清晰的脉络，这就好比人生布局，既要有主楼的高度，又要有各种基础设施的支撑——对事业地图有方向，对成长地图有实践，对成熟地图有责任。人生如此，工程也如此，只有这样，才能践行“一个工程，一座丰碑”的建筑信念。
5、从“想问题、下决心”的角度来说，现实中我们往往被各种社会杂音所迷惑，想问题想不透，下决心下不了，左右摇摆、漂浮不定。其主要原因是看不清事物的本质、抓不住问题的关键矛盾。项目部管理也存在类似问题，项目分包依靠总包的信誉，总包则要依靠分包的实力，但总是处于分包强则总包强，分包弱则弱的尴尬境地。究其原因就是我们缺少核心资源——劳务工人。这就要求我们敢于突破，勇于创新，走清包的道路。
6、从“好班子、好作风”的角度来说，一个好的战斗堡垒需要有个通力协作的团队，哪怕遇上再大的风浪，大家都要不离不弃。同患难、共甘苦，这才是一个经得住任何考验的好团队。而这样的团队需要带头人的身先士卒，需要技术人员的业务精湛，需要大家不分彼此的情深义重。
普通员工的个人力量虽小，但是做的事情不小；小小的叶片虽小，却可以承载季节的变化；小小的信念虽小，但是可以筑成万里长城；做好“十点”，践行自己的人生。