ID：8640857
时间：2024-01-07 18:30:19
上传者：纸韵我通过反思和总结，提炼出了一些宝贵的经验，值得分享。以下是一些来自不同领域的心得体会范文，供大家参考借鉴。
多年来，钱海军为无数人送去温暖，陪伴家人的时间少之又少，即使偶尔回家吃饭，也会时不时响起求助电话。这么多年，他几乎没在家吃过一顿完整的年夜饭。
一次，很晚到家的钱海军又接到求助电话，立马又要出门。妻子心疼他，实在忍不住了，一把抢过工具包扔了出去：“你今天要是出去就不要再回来了。”
钱海军低着头，默默地拾起工具包，还是走了。
事后，他对妻子说：“如果我们每个人都只想着自己的小家庭，这个社会就太冷漠了。”
20xx年起，钱海军所在单位先后成立以他名字命名的共产党员服务队和志愿服务中心，1200多名志愿者发展出25支志愿服务分队，辐射300多个社区，累计开展服务3万余次，服务时长超21.3万工时。
从风华正茂的“小钱同志”到头发花白的“老钱师傅”，钱海军始终牢记一位帮扶过的新四军老战士对他说的话：“战争岁月，我是扛着枪冲在保家卫国的第一线。和平年代，你是拎着工具箱冲在为人民服务的第一线，我们都是真正的共产党员。”
在慈溪，在宁波，“钱海军”已经成为了一个符号、一种象征。从为老人提供电力维修到关爱空巢老人“暖心行动”，再到“星星点灯”未成年人社会体验、扶贫助学等多种公益活动，汇聚起不灭的心火。
“我们要做一个像钱师傅一样的‘点灯人’。”志愿者王军浩的抽屉里有两个本子，一本是工作手册，一本是志愿服务记录本，上面详细记录着他服务过的每一位老人的信息，甚至还有每日的用药时间和用餐时间。
越来越多的年轻人，正在成为“钱海军”。
万里长征总有第一步，钱海军“走千户、修万灯、暖人心”的初心之旅，始于一次再普通不过的承诺。
1999年的一天，钱海军在下班回家的路上，遇到了所住社区的社区文书陈亚丽。“海军师傅，你是电力方面的专家，以后小区居民有什么电力故障，你能不能帮忙给大家修一修?”“好的.，没问题，有什么事情你尽管叫我好了。”不等她说完，钱海军就爽快地答应了。
在农村出来的钱海军看来，邻里间互帮互助，不过是一句话的事情，更何况自己有这门技术，帮忙不过是举手之劳。早在慈溪市周巷职业高级中学钳工班就读的时候，以义务挂箱服务的方式温暖群众的徐虎就走进了他的视线。“为人民服务从点滴做起，贵在坚持。”这是徐虎的信念，也成了钱海军学习的目标。
在为社区服务的过程中，钱海军发现了一个之前不曾被注意的群体：独居老人。慈溪的城区有不少老小区，住在里面的大多是老年人，他们或是子女在外定居不能陪在身边，或是失去了老伴独自生活，不仅生活起居上存在诸多不便，精神上也十分孤独无助。“谁都有老的一天，谁都有渴望关心和帮助的一天，趁年轻，我一定要多服务这些老年人。”
20xx年2月28日，一支平均年龄77岁的“圆梦旅行团”，从杭州坐上高铁一路向北。
3月1日，凌晨6点，“圆梦旅行团”走进了“梦圆”的目的地——无数次梦见的天安门广场。寒风之中，天边的云彩渐渐亮起，老人们都屏住了呼吸，静静等待着升旗仪式的开始。
“我能在有生之年到北京看到升旗，能站在人民英雄纪念碑前，给牺牲的战友敬个礼、鞠个躬，我‘死而无憾’了！”
国旗下，傅万久和其他圆梦的老人们一起久久伫立。而时时刻刻站在他们身边，与他们一同高唱着国歌、眼泪一直在眼眶打转的，还有一个戴着眼镜、个头不高的中年男子。他就是钱海军，这次“圆梦之旅”的'组织者，一位毫不起眼，却有着巨大能量的普通电工。
1998年，在浙江省慈溪市供电公司工作的28岁小伙子钱海军搬到了浒山镇泰兴新城小区，随后，他响应社区号召，成为一名随叫随到的电力义工。1999年年底的一天，他像往常一样来到小区一位老人家准备修理灯管，可老人不经意的一句话影响了他的一生。
那天，钱海军准备给不亮的灯管换一个新的启辉器，老人突然说了一句话：启辉器里面有一个电容你给它剪掉！
那一刻，钱海军顿时“傻掉了”，眼前的老人肯定是一位老师傅。果然，老人骄傲地对他说，退休前，自己是八级电工，可现在，血压高了、眼睛花了，连个灯泡都换不了。顿了顿，他又重复了一句，“老了，没有用了。”老人落寞的神情像针一样扎进了钱海军的心里，一股说不出的难过涌上心头。“一个人不管他以前多么能干，终究有衰老的一天，很多事都需要别人的帮忙。”
钱海军顿时想到自己老了可能也是这个样子。“当时，我自己有了个小小的私心，等我也70多岁了，我一打电话就有人上门来帮助我，那该多好！”回到家后，心情久久难以平静的钱海军亲手制作了500张名片，名片上只有大大的三行字：电力义工钱海军和他的手机号码！
从那以后，但凡是孤寡老人，谁家保险丝断了、插座没电了、灯泡不亮了，不论刮风下雨，只要一个电话，钱海军都会第一时间赶去解决。
当年7月，钱海军和他的志愿团队来到了平均海拔近4000米的仁布县。面对头痛、失眠、疲倦、呼吸困难等高原反应症状，钱海军起初还能勉强支撑，到后来实在支撑不住进了医院，但三瓶盐水下去，他又“满血复活”了——手背上的'棉球还未扔掉，他的声音已经传到了每个人的耳朵里：“走，我们马上出发!”
多吉赤列的家在山坳里，地处偏僻，方圆十数里总共只有两户人家，汽车开不进去，必须沿着高高低低的山路走上20分钟才能抵达，室内照明线路整改需要的大件材料则需要依靠一条空中索道，从盘山公路上顺着索道穿越峡谷滑向对岸。当房间里的灯亮起，多吉赤列激动地说：“我家这么偏僻，路又这么难走，我以为没有人会想到我们，没想到你们却来了。”
旺堆次仁会记得，因为村子离县城比较远，出门一趟不容易，常常需要一次性采购很多食物回来，他最怕的是家里冰箱突然没电，钱海军对室内照明线路进行改造后，家里有了充足的电能供应，再也不怕了。
日嘎村有四十多户残疾人家庭，钱海军在走访中看到，有的家里用不起电，有的屋子里虽然有灯照明，但是电线却用胶布缠着，和梁上挂着的玉米搭在一起……这一幕幕，都让这位“老电工”感到有些震惊。乡村电工稀缺，缺乏专业的培训，操作不十分规范，在整个四川凉山，像日嘎村这样困难群众用电难、安全隐患多的'现象并不鲜见。
灯泡不亮了谁来换?电表坏了找谁修?电路跳闸怎么办?带着这些问题，20xx年，钱海军先后三次来到四川凉山布拖县，开启了“千户万灯”项目的“点灯”之旅，免费为当地112户困难残疾人改造住房照明线路，照亮了彝族群众的生活，也点燃了他们的梦想。
日嘎村的阿能么土外身患眼疾、耳疾等疾病，是位多重残疾人，家里只有一盏小台灯。之前她觉得反正眼睛看不清，装灯也没什么用，就这么“将就”吧。直到钱海军一行来到她的家中，重新拉电线、把裸露在外的电线用绝缘材料包裹起来，重新安装、固定电灯开关……晚上7点多完工后，77岁的阿能么土外忽然感到眼前闪了一下，她已经很多年没感受过这么明亮的夜晚了。“以后每天晚上都能这么亮吗?”她问道。“当然，今后每天都是亮亮的。”钱海军回复说。
灯亮了，心就暖了。大凉山“点灯”之旅的成功，离不开“千户万灯”项目在慈溪的探索。20xx年9月，在钱海军的积极推动下，慈溪市钱海军志愿服务中心、国网慈溪市供电公司和慈溪市慈善总会共同发起，并联合地方民政局、残联、爱心企业等社会各界力量，启动了“千户万灯”困难残疾人住房照明线路改造项目，为慈溪2742户残疾人贫困户进行家庭用电线路改造和维护，排除安全用电隐患。
20xx年5月，中共中央宣传部授予新时代劳模代表钱海军同志“时代楷模”称号，央视综合频道《时代楷模发布厅》5月6日晚21点档将播出钱海军同志的先进事迹。
钱海军同志是国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理，是一名光荣的共产党员，从1999年开始，钱海军23年来结对服务了100多位残疾、空巢、孤寡老人，还捐助了27名贫困学生。他不仅无偿提供电力维修及改造服务，对群众的大事小情坚持做到随叫随到，被居民亲切地称为“万能电工”“电力110”。党员干部要学习钱海军同志的劳模精神，立足本职当好“点灯人”。
担当是一种智慧，更是一种力量，是担当是党员干部的基本素质，奋斗是一种动力，更是一种责任，是党员干部的坚实底色。新时代、新要求，要看到，还有许多“硬骨头”要啃，许多“硬仗”要打，在新的长征路上，我们还有许多“雪山”“草地”需要跨越，还有许多“娄山关”“腊子口”需要征服，正因如此，作为农村基层干部就是要像钱海军同志那样，肩担道义、胸怀天下，发挥好示范引领作用，时刻把造福人民作为天职，敢负责、能担当，有造福人民的情怀、发展经济的'本领和过得硬的作风，能够切实发挥自身的聪明才智和经营致富本领，让集体经济强起来、群众腰包鼓起来、百姓生活好起来。
20xx年10月的一天，陈文品老伯肺气肿突然发作，危急之下拨通了钱海军的电话。没有丝毫犹豫，挂了电话，他就往老人家里赶，挂号、排队、就诊，可谁知，正准备办理住院时，却得知医院没有床位。又急又无助的陈老伯拉着忙前忙后的钱海军说：“要不，咱们还是回去吧！”钱海军一听，顿时着急地哭了出来。情急之下，他对着陈老伯喊了一声父亲，“您就当我是儿子，您放心，我一定把事情办妥。”
从门诊处到护士站又到住院病房，钱海军跑遍了医院，终于帮陈老伯加了一张床位。安顿好老人他又跑去买饭票和洗漱用品，还为老人请来了护工。
不是儿子胜似儿子，这是陈文品对钱海军的评价，更是100多位空巢、孤寡老人说给钱海军的心里话。每次遭遇暴风雨天气，钱海军回回都是蹚着水挨个给老人家里维修电路；每年入冬气温骤降，他总是上门到老人家看看才放心；老人们以为电工什么都会修理，为了不让他们失望，他又自学了家用电器维修。
钱海军讲述了这样一个故事：有一次维修完电路，一位退伍老兵坚持要送他下楼，钱海军本不答应，但老人说：“送你下楼对我来说是一件快乐的事情，你不能拒绝。”到了楼下，老人站得笔直笔直，给他敬了一个军礼！钱海军说：那一刻我很感动，也非常非常幸福。这种强烈的幸福感值得我用一生来坚守。
用户的嘴巴是最好的宣传喇叭，有个“万能电工”“小钱师傅”免费给老年人服务的消息就这样传开了，钱海军的电话号码成了家喻户晓的“电力110”。朱奶奶贴身的裤兜里藏着一个小钱包，里面是现金、超市卡、身份证和钱海军的'名片，“这些是最重要的东西，我随身携带。”钱海军的电话号码，老人们抄在纸上，带在身边，写在墙上，记在心里，成了他们生活中最可靠安心的存在。
正因为如此，钱海军的手机24小时不关机。忙的时候，一天有20多个求助电话，甚至在凌晨两点钟也有电话铃声响起，钱海军从不推脱，随叫随到。甚至连除夕夜也奔走在为老人服务的路上，多少个除夕夜，钱海军牺牲了与家人团聚的时间，为老人排除紧急故障，甚至有一年还用两包方便面作了自己的“年夜饭”。有人开玩笑地说，如果你找不到钱海军，他不是在服务，就是在去服务的路上。
谈起这些，钱海军不以为意：“一年365天，可能这个老人就只给你打这一次电话。他们着急地有求于你，你不当急事办，我做不到。”说着，他笑了起来：“我最好天天有人叫我去服务，他们肯来叫我，就说明他们相信我!”
这份相信，来自日积月累，也来自真心换真心。陈文品老人急病发作，钱海军驾车送他去宁波就医，不仅为住院手续忙前忙后，还先后探访看望了6次;陈亦如老人家的马桶堵塞，污物倒灌，钱海军毫无怨言地收拾得干干净净;王爱春老人总能收到钱海军送来的柴米油盐，就连蔬菜也是择洗得干干净净。
钱海军制作了500张名片，用放大的字体写了简简单单三行内容：“137___4267”“电力义工”“钱海军”。走到哪里，他就把这张简单的名片分到哪里——“骗人的吧?”有人怀疑他是骗子，把名片扔到垃圾桶里;“真的不要钱?”有人将信将疑，反反复复打量他;也有人愿意试一试，拧个灯泡，换个开关，修个电路，不管大大小小的难题，只要接到求助电话，钱海军马上到、马上修，绝不拖延到第二天，而且从不喝老人一口水、抽老人一支烟，更不拿老人一分钱。
渐渐地，钱海军的助老服务不再仅限于电灯、线路，而是扩展到了生活的方方面面。“钱师傅，我的电视机坏了一个礼拜了，你能不能帮我修一修?”电视机、洗衣机、电磁炉，这些老人生活中离不开的电器，总有故障的'时候。这可难倒了钱海军，电路和电器虽是一字之差，却隔行如隔山。为了不让老人失望，钱海军自费购买了30多本家电维修书籍，潜心钻研，自学常用家电维修技术，慢慢地，竟成了一把好手，博得了一个“万能电工”的外号。这一点，钱海军的汽车后备箱也能说明一二：后备箱里放满了维修工具和备用材料，仿佛一个随取随用的“百宝箱”。不过，钱海军说，“万能”其实是不可能的，他只是不忍心叫那些信任他的人失望罢了。
多年来，钱海军为无数人送去温暖，陪伴家人的时间少之又少，即使偶尔回家吃饭，也会时不时响起求助电话。这么多年，他几乎没在家吃过一顿完整的年夜饭。
一次，很晚到家的钱海军又接到求助电话，立马又要出门。妻子心疼他，实在忍不住了，一把抢过工具包扔了出去：“你今天要是出去就不要再回来了。”
钱海军低着头，默默地拾起工具包，还是走了。
事后，他对妻子说：“如果我们每个人都只想着自己的小家庭，这个社会就太冷漠了。”
2012年起，钱海军所在单位先后成立以他名字命名的共产党员服务队和志愿服务中心，1200多名志愿者发展出25支志愿服务分队，辐射300多个社区，累计开展服务3万余次，服务时长超21.3万工时。
从风华正茂的“小钱同志”到头发花白的“老钱师傅”，钱海军始终牢记一位帮扶过的新四军老战士对他说的话：“战争岁月，我是扛着枪冲在保家卫国的第一线。和平年代，你是拎着工具箱冲在为人民服务的第一线，我们都是真正的共产党员。”
在慈溪，在宁波，“钱海军”已经成为了一个符号、一种象征。从为老人提供电力维修到关爱空巢老人“暖心行动”，再到“星星点灯”未成年人社会体验、扶贫助学等多种公益活动，汇聚起不灭的心火。
“只要打电话找钱师傅，他都有求必应，会给办好，我们很感动”
日光灯、插座、开关、螺丝……作为国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中心社区客户经理，钱海军车的后备箱里摆满了各种电器元件。城里的五金店里卖些什么，他比谁都门儿清。可问起这些年究竟换了多少个灯泡、贴进多少材料钱，他却总是笑着摇摇头，说不知道。
“用电有困难，请找钱海军。”这是不少慈溪居民常挂嘴边的话。钱海军负责近6万户居民的用电服务，多年来他不仅做到了零投诉，服务满意率更是接近100%。“我就是想让老百姓足不出户享受到电力维修服务。”
1999年，钱海军第一次接触并加入了居委会义工组织。之后他便利用闲暇时间，为群众提供免费电力维修服务。直到有一天，群众把感谢信送到单位，领导同事们才知晓他默默奉献的事迹。
工作中的钱海军是个技术能手。从台风前线的设备抢险到日常事故的紧急处置，他总能够快速排除故障。新同事遇到技术难题，也常常会请教身边这位“技术顾问”。
“只要打电话找钱师傅，他都有求必应，会给办好，我们很感动!”慈溪市浒山街道金山社区党支部书记邱晓亮说。最多的时候，钱海军一天能接到20多个电话。
“能帮到别人，我心里就很满足了”
套上共产党员服务队的红马甲，钱海军便成为老人们的“贴心人”。
志愿服务过程中，钱海军发现许多孤寡老人不但无法确保安全用电，连生活起居都有困难。于是，他把自己的姓名和手机号写在卡片上，遇到需要帮助的老人便递过去。23年来，他的手机总是24小时开机，而且从未换过号码。无论刮风下雨，他都争取第一时间出现在需要帮助的老人身边。
“这些年多亏了海军，没有他真不知道这日子咋过……”家住古塘街道舒苑社区的退休教师陈文品说。
当看到陈文品耄耋之年还要照顾有智力障碍的儿子，钱海军便定期帮他检查家里的电器和线路，陪他聊天;逢年过节还和妻子带上礼物前去看望。记得有一次，陈文品旧疾复发，钱海军驱车80公里送老人就医;忙里忙外，被医护人员误认为是老人的亲儿子。面对老人的感谢，钱海军却说：“这都是我应该做的。”
“孤寡老人缺乏陪伴，特别渴望精神上的安慰，需要多关爱。”扫扫地、剪指甲、收拾碗筷……周末只要不忙，钱海军就会抽出时间看望老人们;常常维修电器只花十来分钟，聊天却聊了一两个钟头。
“其实我做的都是些微不足道的小事。能帮到别人，我心里就很满足了……”钱海军常常这样说。
“我们会像钱师傅一样，全心全意为群众服务”
如今，钱海军通过实际行动，带动着更多人参与到志愿服务中来。
“海军是我学习的榜样，我们支持他。”妻子陈冬冬说。妻子最初不理解，但后来被丈夫的做法所感动，便加入帮扶老人的行动中来。在他们夫妻的影响下，女儿钱佳源也时常参与到志愿活动中……一家人还先后资助了27名贫困学子。
以钱海军名字命名的共产党员服务队、志愿服务中心，现已吸纳1200多名志愿者参与到日常服务中。“志愿服务中心微信群里发布消息，大家都抢单做。”同事王军浩作为其中一员，无论是修理家电还是接送患病老人，只要有需要，总是第一个响应。
为了能更多地为老人排忧解难，钱海军还自学了家电维修，被居民称为“万能电工”。
他的“万能”还在于既送光明又送温暖。
慈溪市古塘街道孙塘新村的陈文品夫妇同40多岁的智障儿子生活在一起。2007年，钱海军得知情况后，敲开陈老伯的家门，递上了名片，并叮嘱老人，如有电力维修方面的事可以打他电话。两个月后的一天下午，陈老伯家中的一个插座坏了，突然想那张名片和送名片人的那张笑脸。
“依我当时的思想观念，在变得越来越现实的社会里，人与人之间非常冷漠，打钱海军电话也没抱太大希望。”当时，陈老伯的内心很忐忑。
接到电话后，正在外地办事的钱海军立即赶往老人家中。很快，故障排除了。从那以后，钱海军隔三岔五探望老人，每到过节，还带着礼物慰问。
“有一天，他对我说，我们去看看陈老伯，买件羽绒衣吧，让他在冬天能感到温暖。”钱海军不仅自己上门去看望，还让妻子陈冬冬和自己一起去。
2009年陈老伯因心脏病住院治疗，老伴要照看儿子没法去医院陪护，钱海军每隔几天就到医院探望一次，病友都以为他是陈老伯的儿子。老人出院后，钱海军又多次开车带陈老伯去宁波买药。
今年元宵节，钱海军一家赶到陈老伯家，和他一起共度良宵。
2011年12月的一个晚上，钱海军在浒山街道金南社区居民俞大妈家修电灯。这时，一位阿婆进门和俞大妈说起了二楼汪彩娣的情况，她两个女儿不在身边，一个人居住在家。钱海军敲开汪彩娣阿婆的家门，发现屋里很黑，光线昏暗的台灯倒在床边。原来，汪阿婆家的灯大多已坏掉了，就用台灯东插来西插去。
钱海军花钱买了一根灯管给汪阿婆换上。汪阿婆没有说什么，钱海军离开时，隐约看到阿婆湿润的眼角。钱海军内心颤了一下。
之后，他多次上门看望。一次，汪阿婆紧紧握住钱海军的手不肯放开———在那个寒冷的黑夜，钱海军送来的不仅是光明，更是人与人之间的友爱。
“有些老人点名要我去修电路，他们并不是觉得我技术水平好，而是为了我进门后那一声‘大妈’、‘大伯’，听着舒服。”钱海军说。
为了这些大妈大伯，钱海军节假日从不外出旅游，他怕老人遇到困难打来电话时，自己不能及时赶到。
台风抢险、变电抢修、安全用电宣传、解决居民用电故障……在钱海军带领下，志愿服务团队的服务不断延伸，“星星点灯”“复兴少年宫”“暖心空巢”等公益项目也在持续开展中。
2015年，在走访残疾人贫困户时，钱海军发现许多家庭存在用电线路老化、线头裸露等安全隐患。在他的推动下，国网浙江慈溪市供电有限公司启动了“千户万灯”残疾人贫困户照明线路改造项目，为慈溪1800多户残疾人贫困户家庭提供了安全稳定的用电环境。
7年间，“千户万灯”逐渐走出宁波、走出浙江，行程20余万公里，为西藏、吉林、贵州、四川等省份6047户百姓改造线路、送去光亮，惠及6万余人。
去年，钱海军和团队先后3次来到四川省布拖县，免费为当地112户残疾人贫困户改造住房照明线路。“下一步，我还打算为培养乡村电工贡献自己的力量。”钱海军说。
截至目前，钱海军团队累计开展志愿服务3万余次，服务时长超21.3万工时，惠及数万人。“我们会像钱师傅一样，全心全意为群众服务。”钱海军志愿服务中心主任兼党支部书记唐洁说。
如今，他带动了一群“钱海军”开展志愿服务，共同绘下一幅“灯暖千万家”的画卷。
孤寡老人的“亲儿子”
钱海军平时负责慈溪市内近6万户居民的用电服务工作，包括用电咨询、故障报修等12项服务。大家都说家中碰到电力故障，只要打电话找钱师傅，保管“马上到、马上修、马上好”。
1999年，“闲不下来”钱海军开启了志愿服务生涯，这一干就是23年。
发现管辖社区里有很多孤寡老人后，他做了数百张名片，利用社区排查和服务的机会一一送到老人手中，方便老人们联系自己。
数年前，陈文品肺气肿发作，钱海军接到电话后，便立马驱车80公里送他就医。忙里忙外的钱海军，还被医护人员误认为是老人的“亲儿子”。
渐渐地，钱海军的电话成了老人们解决各类生活难题的“专属热线”。换灯泡、修电磁炉、修洗衣机……钱海军的抽屉里装着几千张碎纸条，每张纸条上都记录着姓名、电话和地址。
23年间，钱海军完成了2.5万个小时的志愿服务，结对帮扶的老人有100余户，年纪最大的108岁。平均每周，他要为孤寡老人上门服务二十多次。
1999年5月的一个双休日，钱海军正在自己居住的慈溪市白沙街道(当时为浒山镇)白果树社区中兴小区内散步，一位社区干部上前问他，能不能当社区志愿者，帮居民排除电力故障?在电力部门工作的他欣然同意。
不久，周边小区的居民听说钱海军免费给居民修电路，也找到钱海军。钱海军为了居民方便联系他，自费印了500张写有联系电话的名片，上面有自己的手机号码。他将名片分送到慈溪城区的各个社区，委托社区干部分发给空巢老人。
从此以后，在黄昏，在深夜，在凌晨……钱海军常常接到老人们的求助电话。电话那头，苍老的声音中有几分焦急，几分无助，几分忐忑。而电话这头，总有钱海军热情的声音———您别急，我很快就到!
钱海军将自己工作的8小时之外献给了慈溪城区的老人们。如果是在上班时间接到电话，他会在下班后立即赶往老人家中。如果是在休息时间接到电话，他挂了电话就出发。
在琐碎的服务中，一年又一年过去了。慈溪市供电局的领导直到2009年，在接连收到了十多封老人写来的表扬信后，才得知钱海军做志愿者的事，索性将他调入慈溪市供电局客户服务中心，专门处理电力故障。
按照相关规定，客户服务中心工作人员接到居民打来的电力故障电话后，需到现场查看，如果故障在小区的公共部位，由工作人员维修，如果在居民家中，则由居民找人维修。
“到了现场，告诉居民家里的电路故障不归我们管，这话怎么也说不出口。”钱海军说，自从他到客户服务中心工作后，居民家中电路有故障，他来者不拒，服务也从老人延伸到了所有的居民。
钱海军的手机24小时开着，接到电话，不管多晚，他都立即动身。
由于整天忙于志愿服务，钱海军很难顾及到家人。钱海军的妻子陈冬冬说，丈夫的精神也感染了自己和女儿，她们都很支持钱海军，她常开车把钱海军送到需要帮助的老人那里，还帮忙买开关、电灯，而女儿在家里一听到父亲的手机响，马上告诉爸爸，又有人求助了。
钱海军不仅给慈溪居民服务，服务的足迹还遍及宁波。慈溪以外的住户向他求助，他来者不拒。
钱海军回想第一次递出自己的名片，人们的反应各不相同：有人收好名片，向他竖起大拇指，但也有很多人质疑他是在作秀、怀疑他是骗子，甚至把他当成发小广告的，把名片直接扔进了垃圾桶。
钱海军坚信自己的爱与付出一定可以为自己正名。但他没有想到是，自己做的这些看起来并不太起眼，更谈不上是丰功伟绩的一桩桩小事，像一盏盏微光在不断汇聚能量。慢慢地，他从一盏灯变成了一座灯塔，那张小小名片上的“电力义工钱海军”已经不再是他一个人，而是一群志同道合的队友。
钱海军所在的国网浙江慈溪市供电有限公司支持他成立以自己名字命名的服务班，以他为队长的红船共产党员服务队，到今天已经变成了一个汇聚1200人的队伍。这支队伍在防汛抗台、疫情防控中冲锋在前，架起了党联系群众的连心桥。
2015年，他爆发出了更大的能量——钱海军志愿服务中心，联合地方民政局、残联和社会各界力量发起了免费为慈溪的低保户进行室内照明线路改造的公益项目“千户万灯”活动。
2017年，钱海军第一次走进了青藏高原。然而，眼前的一幕幕，让他这个老电工心急如焚。藏民家里的电线很多都暴露在外，在屋顶上随意缠绕着，像一枚枚定时炸弹，随时有短路的危险。
这次西藏之行，把钱海军“点灯”的愿望带到了更远的地方。2017年7月19日，钱海军和他的红船共产党员服务队队员一起踏上了跨越4000公里的高原“千户万灯”之旅。钱海军了解到，很多藏民过着半农半牧的生活，他们出去放牧三四个月，因为没有电，手机每三四天才开一次，报平安后马上关机。
“没有电，他们的身体和心灵都是一个孤岛。”想到这些，钱海军为牧民们带来了太阳能发电设备，放牧的草原上第一次发出了亮光。
在钱海军眼里，“千户万灯”不仅是电路改造服务，也不仅是点亮一盏灯，而是要实实在在为他们解决问题，要将温暖真正传递到每家每户，真正消除寒冷与孤独。不仅如此，他们还开办了“星星点灯”大课堂、乡村电工培训班，从用电科普到日常维护，为老百姓生活筑起一道安全屏障。
趁着休息日，钱海军又去看望75岁的独居老人应久昌。这几年，老人家里不论是电线老化还是要去医院看病，钱海军都会很快赶到。
52岁的钱海军是慈溪供电公司社区客户经理，他们主要负责9个社区6万多户居民的用电服务工作。从用电咨询到安全巡查等，钱海军在做好本职工作的同时，从1999年开始利用一技之长，在工作之余为残疾人、孤寡老人等提供免费家庭电力维修。到现在，钱海军已经结对帮助了100多人，而志愿服务的范围也从起初的电力维修改造，到后来居民日常生活的烦心事。
23年来，钱海军没有换过手机号，手机24小时开机，只为需要帮助的老人能够在第一时间找到他。
钱海军同志在平凡的岗位上兢兢业业、埋头苦干，二十三年如一日，助老扶困，无私奉献，是千千万万个优秀共产党员的杰出代表，他点亮的不仅是万家灯火，还是困难群众心里的希望之光。他是共同富裕道路上的时代楷模，他用实际行动诠释了“幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大”。我作为公司基层系统运维工程师将立足岗位，要向钱海军同志看齐，发扬艰苦奋斗、甘于奉献的精神，始终牢记“全心全意为人民”的根本宗旨，在智慧建设与安监业务板块努力追求、扎实工作，真诚服务客户和广大电力用户。
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2012年10月的一天，陈文品老伯肺气肿突然发作，危急之下拨通了钱海军的电话。没有丝毫犹豫，挂了电话，他就往老人家里赶，挂号、排队、就诊，可谁知，正准备办理住院时，却得知医院没有床位。又急又无助的陈老伯拉着忙前忙后的钱海军说：“要不，咱们还是回去吧!”钱海军一听，顿时着急地哭了出来。情急之下，他对着陈老伯喊了一声父亲，“您就当我是儿子，您放心，我一定把事情办妥。”
从门诊处到护士站又到住院病房，钱海军跑遍了医院，终于帮陈老伯加了一张床位。安顿好老人他又跑去买饭票和洗漱用品，还为老人请来了护工。
不是儿子胜似儿子，这是陈文品对钱海军的评价，更是100多位空巢、孤寡老人说给钱海军的心里话。每次遭遇暴风雨天气，钱海军回回都是蹚着水挨个给老人家里维修电路;每年入冬气温骤降，他总是上门到老人家看看才放心;老人们以为电工什么都会修理，为了不让他们失望，他又自学了家用电器维修。
钱海军讲述了这样一个故事：有一次维修完电路，一位退伍老兵坚持要送他下楼，钱海军本不答应，但老人说：“送你下楼对我来说是一件快乐的事情，你不能拒绝。”到了楼下，老人站得笔直笔直，给他敬了一个军礼!钱海军说：那一刻我很感动，也非常非常幸福。这种强烈的幸福感值得我用一生来坚守。