药店春节活动策划方案（模板15篇）

策划方案可以作为活动过程中的参考和指导，让每个参与者都明确自己的责任和任务。以下是一些经过实践验证的策划方案范文，可以帮助大家更好地解决工作中的问题。

药店活动策划方案

也是保健品的黄金销售期，市场将着重于重点药店开展倾情买赠促销活动，以此换取药店在促销政策、终端陈列等一系列市场建设行为上给予我司的优惠或免费支持、提升我司保健品销量。

二、活动目的。

1、通过对重点药店驻点促销并强化管理、培训，开展对重点药店的集中攻坚，推出限期建设“百盒店”“万元店”终端工作。

2、分别把握两个方面的消费者需求：

1)体面、精致礼盒装，迎合社会节日送礼需求；

2)实在、功效，为解决身体某些问题而买保健品，用有说服力的实例、承诺打动消费者的心。

3、充分消化现有药品保健品库存。

三、活动时间。

1、造势时间：20xx年x月x日。

2、活动时间：20xx年x月x日。

四、活动地点：大商场。

五、主推产品：保健品。

六、活动形式。

形式一：购xx1盒送或x1盒。

购xx2盒送或xx1盒。

七、促销策略。

1、紧抓药店，强化终端促销力度及助销效果，活动前期在终端点以pop、kt展板、货架贴等多种形式大力宣传：“，特别适宜免疫低下、易疲劳者”“粉——中国驰名商标产品”。

2、用大的陈列面、好的陈列位置配合、承接平面媒体宣传，赠品要求插有赠品标识，让顾客一目了然。地堆陈列统一为：产品+赠品+手绘pop。

3、活动前组织导购员明确活动内容、任务，进一步熟悉公司保健品成份、功效，统一输出口径。

为推动各地连锁事业的发展，为更多的零售企业提供相互交流的机会，希望全国各零售连锁超市采购总监、采购经理、企划经理、企划主管等都能够涌要参加，把我们最具新颖、独特，可操作性强的金点子方案都展现给大家以便互相交流，互相学习。

春节活动策划方案

xx年，是社区充满合力和挑战的一年，在我国传统的新春佳节即将来临之际，为了使辖区居民和单位职工有一个“大家”的.感觉，充分展现出社区热烈、喜庆、祥和的节日气氛，社区党委和居委会定于xx年1月13日下午2时开始，在钢球小区篮球场举办“龙年闹新春”游园活动。为切实做好各项工作，确保活动顺利进行，特制定本实施方案。

充分展现居民和职工群众新生活、新风尚、新面貌等时代气息，大力发展和繁荣社区文化，在社区中形成健康向上、文明和谐的节日文化氛围。通过组织文明欢庆的游园活动，使广大居民和职工群众人人自主地参与游园活动之中，在游园中陶冶情操;在游园中锻炼身体;在游园中获取知识，从而让新一年充满蓬勃生机，凝聚民心，推进社区文化工作向暨定目标奋进!

1 组 长：王嘉陵

2、副组长：徐 兵、万 柳

3、成 员：社区工会联合会委员、各单位工会主席

部分户籍在辖区的居民、单位员工及社

区居干等。预计发出3000张游园券(单位工会1000张)，居民凭户口6岁以上每人领取2张，先到先领，领完为止。

xx年1月13日下午2时开始------。

社区办公楼(钢球小区篮球场)

1、猜谜语100条：游戏规则：参加者记住自认为能猜中谜语的编号，向工作人员作答，正确的中奖，(一票一答)，此条中奖后，工作人员立即上前打红色的勾，不再续答。

2、端乒乓球行走：游戏规则:来回10米，记时30秒内完成，不掉地为胜出。

3、篮球投篮：两分线投篮，投进中奖。

4、足球射门：10米距离踢进规定的门内。

5、蒙面敲锣：用毛巾困住双眼，相距10米，原地转3圈，在30秒内敲响挂在墙上的锣。

6、跳大绳：2人摇绳，1人跳绳10下为胜。

7、超级保龄球：3瓶矿泉水摆成三角形，5米外用足球当保龄球将3个矿泉瓶同时打到即胜出。

8、吹乒乓球：杯子4个，装满水排成一竖排，把第一个杯子里的乒乓球吹到2、3、4个杯子里胜出。

9、趣味组词：从抽奖箱内依次抽出3个字，按先后顺序排列，组成有意义的句胜出。

10、圈套实物：一票领3个圈，在一定距离扔向固定的地面实物，如：小吃、酒、烟、肥皂、牙膏等，套中即可领走。

11、套活鸡活鸭：把活鸡活鸭各放一只在栅栏内，凭票领3个圈，在一定距离扔向活物，套中脖子即可领走大奖。

1、1月9日前召开各单位工会主席、物业小区负责人和居民组长会议，传达社区xx年迎春游园活动安排和部署。

2、1月10日在各小区醒目地点张贴游园“海报”并公布活动项目的名称、游戏规则等，以吸引和激发群众的活动兴趣。

3、1月13日上午布置好活动现场，逢雨照常进行，活动内容将随机应变。活动现场要布置彩旗、横幅、音响等，让现场充满节日喜庆。

在活动开始前，社区组织简单仪式，讲明组织这次活动地目的和意义，加强活动纪律教育，做到：

1、自觉遵守纪律，听从工作人员指挥，按序排队，做到文明礼让、欢乐祥和。

2、在游园过程中注意人身安全和现场的治安防范。

3、不乱扔果皮、纸屑和垃圾，保持活动场所的卫生清洁，

4、车辆按指定位置停放。

九、费用预算 (略)

药店活动策划方案

这样一个节日寄托了一份对老百姓感激和深情的祝福，希望我们的劳动人民健康、快乐。今天“劳动”的概念已经得到很大延伸和创新，更多体现我们劳动人民的智慧和勤奋，同时也衬托拥有健康才能更好享受智慧的成果。在这样一个具有深刻意义的节日，中脉蜂灵更渴望表达她的报答之情！彰显我们品牌的价值！

二：活动主题。

触摸“五一”，体验“中脉蜂灵”

三：活动目的。

1.利用节日消费高峰，提高销量。

2.借势推广我们产品，促进认知。

3.回馈广大消费者，建立忠诚度。

4.加强与终端合作，改善彼此客情。

四：活动时间和地点。

xx月25日——年xx月15日。

各药房及专卖店。

五：活动产品。

主推产品：中脉蜂灵三个规格（96粒、192粒、400粒）。

辅推产品：48粒。

（一）：活动内容。

3.以48元计，以此类推，凡在活动期限内购买中脉蜂灵系列产品满400元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》五次，最多五次。

4.活动的最终解释权归中脉集团皖南分公司。

（二）：活动形式。

1.每一个专卖店设一个摸奖箱，摸奖箱用kt板制作（尺寸长30cm*宽30cm*40cm），摸奖箱四个面：两个面为中脉的log0；另两个面为《触摸“五一”赢幸运》字样。

2.每个摸奖箱放五十一个乒乓球，乒乓球上标志设计为“五”“一”“五一”字样，用白板笔写。

3.乒乓球上〈字样标志〉分配：10个球上写“五”；5个球上写&ldq。

uo;一”；一个球上写“五一”；另外35个球上写“幸运”

4.乒乓球的形式可以用其他东西代替。

（三）：奖项设计。

1.一等奖的标志为“五一”，奖品为价值192元的中脉远红内衣。

2.二等奖的标志为“一”，奖品为价值96元的中脉靠枕。

3.三等奖的标志为“五”，奖品为价值48元的中脉蜂灵48粒装。

4.四等奖的标志为“幸运”，奖品为价值28元的中脉护眼。

（四）：补充说明。

1.本活动可以结合终端进行联合促销，例如购买本终端产品满100元以上（其他保健品除外）也可参加我们活动一次，最多为一次。目的是让终端对我们活动有一个很好的配合，同时也为增进彼此的客情，为未来的合作打下基础。

2.本次参加活动消费者必须凭电脑小票或收银条。

七：活动终端要求。

（1）现有产品结构比较合理，特别要有足够的礼盒陈列。

（2）此店在活动期间要有堆头展示，同时能配备导购小姐，至少保证一天一名。

（3）此店要有足够的人流量，我们的产品在里面要有一定销售基础。

（4）需要有良好的客情关系，能配合本次活动的有效执行。

（5）在此店要有重点产品的dm支持，同时在dm上告知活动内容，及抽奖地点和方式。

2、终端的布置设计。

（1）在店门口要有活动的告知（比如海报或kt板展示活动内容或易拉宝告知活动内容）。

（2）在店门口要有赠品展示台和发奖人员同时兼活动宣传单页发放。

（3）店内的堆头上要尽可能贴上我们活动海报，彰显活动气氛。

（4）在店内堆头上要放上赠品进行展示，激发消费者购买欲望。

（5）店内堆头上要摆放活动宣传单页，以便顾客取阅。

4、在活动开始前三天，需要在目标终端(文章转载自雨轩本站请保留此标记）附近的小区进行目标人群的活动宣传单派发，扩大活动的目标影响力。

八：控制点。

1.产品进场。

2.促销员进场、培训。

3.堆头的落实。

九：效果预估。

1.促进现有产品的销售。

2.提升产品的知晓度。

3.树立彼此的信心。

药店元旦活动策划方案

圣诞、元旦双节对于药店促销来说，机会不可放过，借机宣传并加强药店影响力度。

加强药店外在形象，扩大知名度。

圣诞、元旦，双“蛋”快乐!药店好礼大派送。

20xx年12月25日至20xx年1月2日。

打折、买赠。

圣诞节促销活动方案9大惊喜，惊喜99。

宣传单、dm单、展板、店外条幅。(有条件选择公交车身、报纸、电视广告)。

活动前期：

2、卖场气氛布置：吊旗、气球、彩带、横幅、端架堆头、促销车等布置。

3、商品摆放：dm商品必须摆在显眼位置，并且一定要附有爆炸牌。根据库存和销量选择端架、玻璃柜面、货架一、二层中间。

4、店长必须对本次活动的操作思路及dm单张进行培训，并进行学习抽查。检查价码牌，活动价与dm单、电脑是否对得上。

活动期间：

1.店长要注意dm商品库存和及时补货，并根据销量做计划。

2.特价商品须做好防收购。

商品和特价商品必须插上“此商品不参与赠礼”小牌。

4.所有员工销售过程中请及时将货架商品整理整齐、补充。

5.注意加强防盗意识。

春节活动策划方案

20xx年2月28日下午3：00于xx酒店。

(一)、人员安排

1、舞台筹备组(企划部：xx)：

场地布置本着简洁、明了、喜庆、欢快、高雅、新颖之原则，在不影响晚会整体效果的情况下，量力而行、充分利用现有资源，确保晚会取得圆满成功。

主要职责：

a、(行政部：xx)晚会总设计与策划。及舞台布置、背景设计制作

b、(行政部：黄树立)负责晚会舞台背景协调、舞台灯光安装及音箱设备的调试。

c、(行政部：邹涛、xx、xx)舞台搭建、拆解，节目中道具的撤换(晚会结束后登记并收回至公司行政部仓库)保管。

2、宣传组：(企划部：xx)

利用各种方式做好整台晚会所需要的宣传工作，明示、操作表单的工作;。

主要职责：

a、(企划部：xx)负责相关文件和节目单、员工席牌、贵宾席牌的制作与分发。 。

b、(企划部：xx)负责晚会照相与录像等留念工作。

3、节目组 (总经办：xx*)

晚会节目将本着“新颖、有趣、多样”的原则，在题材、内容，质量上下功夫，以确保各节目之间的衔接自然流畅，并使整场晚会受到员工和领导的欢迎与好评。

主要职责：

a、(总经办：xx、xx、xx)负责整台晚会的节目组织与保障，规定节目数量并安排演出顺序，督促和指导各节目编排。

b、(总经办：xx、xx、xx)负责各节目的最终确定，晚会主持人的最终确定。

c、(总经办：xx、xx、xx)负责晚会的节目彩排、正式演出的统筹规划与实施;负责互动节目的策划安排。

4、后勤保障组 (行政部：xx)

本着“勤俭节约”的原则，高水平、高质量，圆满地做好晚会的后勤保障工作。

主要职责： (行政部：xx)

a、(行政部：xx)负责购买晚会所需物品，回来登记报账。

b、(行政部：邹涛、xx)负责晚会酒水烟等物品的发放，在晚会结束后负责清点余下等物品的清点，并收回(行政部仓库)保管。

c、(行政部：xx、xx)协调晚会做好车辆所需及调配工作。

7、现场维护及礼仪组 ：(彭队)

主要职责：

a、(彭队)负责晚会的现场维护及突发事件的处理工作，维护全场秩序。

b、(市场推广部：xx、xx)负责安排礼仪队人员工作，做好整场晚会的服务工作。

c、(市场推广部：xx、xx)负责晚会员工入场和贵宾现场引导。

8、协调组 (总经办：xx、xx)

主要职责：

a、(总经办：xx、xx)负责晚会全部费用清单统计、整理及申请经费。

b、(总经办：xx、xx)联系各贵宾并邀请其准时参加晚会。

c、(总经办：xx、xx)负责晚会颁奖项目所需的奖品、员工名单及颁奖名单提请开单(说明所购物品的规格、型号及地、要求;由行政部统一采购到位)

(二)、前期准备工作

1、晚会准备期

本阶段主要完成宣传( 明示表单、游戏说明、贵宾互动节目)节目收集、主持人，进行排练后择优选择并确定;礼仪、舞台、灯光、音响及物品采购 。

a、节目收集

由节目组负责。采取各部门提供的节目和邀请贵宾、公司总部领导即兴节目两个渠道，节目基本完全到位。2月8日前确定主持人*个;择优选拔形象气质佳，表达能力、组织能力、应变能力和责任心都强的男、女员工各二名，组成风格和组成方式不限。主持人用语必须在2月10前经过总经办负责人的审查。

b、晚会前的协调及进程：

所有确定的节目于2月9日、10日进行彩排，并最后确定节目及内容。

舞台布置于2月10前到位并于2月11日下午1点前安装完毕，灯光、音响安装调试于2月11日下午1点前完毕。

所有购买物品于2月10前购回入仓库登记做帐，配合各所需人员的领取。

所有礼仪人员于2月10前进行排练并确定。

(三)、活动流程 (见节目单)

1、晚会开始：放音乐()

节目主持人上台，开场白，拉开晚会的序幕。

2、领导讲话：楚总、聂总。

3、颁奖：

4、表演、游戏节目开始 (见节目清单)

(四)晚会所需经费：略

药店国庆节活动策划方案

国庆节是我们重要的节日，下面小编整理了药店国庆节活动。

欢迎阅读!

加强药店外在形象，扩大知名度。

送给你家一般的温暖。

10月1日-10月7日。

五、活动方式。

打折、买赠、义卖。

1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。

2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。

3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共500份)。

本店开展老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于贫困基金，用于无钱就医的同胞。

凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。

宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。

略

1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。

2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。

3、赠品要提前准备，统一定做。

最后，再次提醒，药店的两节活动的准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己的受众人群适度调整。

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊。

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊两节活动期间，特邀医学专家(西医专家)亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊，免费开据医药处方，免费测量血压等义务性的服务，顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

3、心健大药房购药抽奖大活动。

两节活动期间，市民购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(均为四盒)，可免费获赠名典咖啡店30元消费券一张，多买多送，购买其它的医药产品可参加抽奖，中奖率为100%。(具体抽奖事宜另行)。

宣传：广告除了说明活动以外，着重树立企业形象心健大药房为社会福利事业真诚奉献，把幸运无私地送给消费者。两节活动期间，在心健大药房中心店通知媒介进行现场报道，大张旗鼓地炒作。

益处：不仅能花费最少的钱买到最好的产品，而且能免费获得消费券，定会吸引力大增，换来的是快速促销的实绩和良好的形象。

问题：促销广告往往不被消费者关注，其实并不是促销不具备吸引力的问题，而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力，没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而，促销广告也需要进行精心的设计和创意，关键不在于说什么，而在于怎么说。

sp策略中，常用的主要有四种，即降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上，降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少，对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大，价格的下调极易对品牌造成伤害，品牌产品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失，另外，消费者是买涨不买跌，价格一旦下调，将很难回复，强行上调，只会是失信于顾客，让顾客对品牌产品心灰意冷。

与之相对应的是派送，产品派送可以在短时间内让精选的目标人群看到自己的品牌和产品，并且由于获取的低成本甚至是无成本，也非常容易引动获取者的尝试性消费，这种效果是很多促销方式费尽万般心思也望尘莫及的。而买赠和有奖促销，无论在促销成本和目标达成效应上都处于居中水平，这就难怪很多的操作者在实际的促销过程中，争捧这两种促销方式了。

不过，就时间绵延的角度来考虑，有奖促销耗时会长一些，如果操作者不想让自己的这次促销活动拖泥带水的影响后续的市场操作，买赠促销势必就成为了选择的首要。

策略：一般说来，消费者接受商品信息的模式为：注意——兴趣——欲望——行动——满足。注意、兴趣、欲望都是在消费者头脑市场中的活动，加上目前的消费者越来越试图在商品大潮中寻求各自爱好、趣味和审美价值的落脚点，故而怎么能够将比较繁琐枯燥的促销信息转化为消费者的兴奋点，就非常重要。

药店开业活动策划方案

药店店庆活动策划方案

药店双十一活动策划方案

11月11日久是光棍节了，常常看到购物网站推出的是各种各样的促销活动，比如__推出的“光棍节珠宝饰品折后79折”活动，然而知名京东商城在光棍节也推出了活动：“光棍节活动策划”。

京东商城光棍节活动策划之一：快闪。

我们是光棍，鄙视平庸的光棍;我们是光棍，热爱生活的光棍。如果给我一个机会在这个城市留下印记，我们选择快闪。11月11日，一群光棍集体乘坐11路公交车，路上的风景真好，我们也是别人眼中的风景。

要点：

1、道具要统一，集体置办。

2、表情必须专注，行动必须一致，以遵循“快闪”活动的精神实质。

3、上班族务必办好请假手续，免得在这一天成为一个失业的光棍()。

前提是你是一个郁闷的光棍，因为种.种情非得已的原因误入光棍之途，曾经有一份真诚的爱摆在你的面前，你没有珍惜，等到你恍然大悟时，她已经成了别人的女朋友。如今你想对她说“我爱你”已经没有机会，怎么办，忍气吞声不是男儿本色，暗地使坏不够光明磊落，那就像英国电影中的绅士一样，去找那个夺走你心头之爱的人决斗吧。

要点：

1、就像电影中一样，决斗之时要让那个女主角现场观摩，否则白白流血。

2、准备好跌打损伤药，做好伤后护理工作。

3、准备好检讨书，等办主任找上门来。

京东商城光棍节活动策划之三：裸奔。

要点：

1、实施之前考察一下你的体型指数，如果赘肉太多不够健美，还是放弃这项惊世骇俗的运动。

2、做好防寒保暖工作，板蓝根、小柴胡备用。

京东商城光棍节活动策划之四：加班。

还在为自己是光棍而沮丧?还是一想到光棍节就悲哀吗?怎么才能忘记这个该死的光棍节礼物，怎么才能忘记自己还是个光棍?加班吧，有句名言：“工作能洗刷掉一切的耻辱。”

要点：

1、建议想在光棍节加班的朋友提早几天进入加班状态，这样到了光棍节就彻底适应了这样的工作节奏，不会有任何感觉不爽的地方。

2、多储备些好吃好喝的在办公室里，只有吃好喝好才有利于心情好。

3、来点悠扬轻松的音乐，调剂一下光棍节枯燥的加班时光。

4、切莫多想有关光棍的事。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

药店促销活动策划方案

促销，药店天天都在做，节日促销、店庆促销、会员促销……形式多种多样，但究其策略本身不外乎人员推销、广告促销、营业推广、公共关系促销这么几类。下面给大家分享了药店促销的活动方案，一起来看看吧！

一、活动目的。

加强药店外在形象，扩大知名度。

二、活动时间。

依据国家法定节日或周末时间提前自行安排。

打折、买赠、义卖。

活动一。

1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。

2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。

3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共500份)。

活动二。

本店开展**老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于**贫困基金，用于无钱就医的同胞。

凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。

宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。

六、活动预算。

药店根据自身情况自行决定。

1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。

2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。

3、赠品要提前准备，统一定做。

最后，再次提醒，药店的两节活动的准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己的受众人群适度调整。

八、主题口号：

1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动。

2、专家现场免费义诊,仪器免费检测。

3、会员奖品大派送。

所谓人员推销是指连锁药店的店员通过与顾客(或潜在顾客)的人际接触来推动商品销售的促销方式。

1.人员推销的特点。

店员促销与其他几种促销策略相比，具有无法比拟的优势，也是药店促销中最常运用的一种促销策略，归纳起来，店员促销有如下特点：

信息传递的双向性——双向的信息沟通是人员推销区别于其它促销手段的重要标志。在促销过程中，一方面，店员与顾客直接对话，可以面对面地观察对方的态度，了解对方的需求，并及时采用适当的措施和语言来排除顾虑、解答疑难，达到促进产品销售的目的;另一方面，店员必须把从顾客那里了解到的有关商品和药店的信息，诸如顾客对商品的意见、要求，对连锁药店的态度、信誉、产品市场占有率等反馈给企业，以便更好地满足顾客需求，扩大销售，取得良好的营销效果。

促销过程的灵活性——在人员促销过程中，买卖双方直接沟通、现场洽谈、互动灵活、反应迅速。店员要根据顾客的态度和反应，把握对方的心理，从顾客感兴趣的角度介绍商品以吸引其注意。要及时地发现问题，进行解释和协调，抓住有利时机促成顾客的购买行为。

促销目的的双重性——在促销活动中，店员不仅通过交流、鼓励、讨价还价，将商品卖出去，还要通过宣传、答疑、微笑、参谋、承诺来促使顾客愿意购买，并在购买中获得满意度。可见，店员促销不是单纯意义的买卖关系，它一方面要推介连锁药店的品牌形象、推销产品;另一方面要满足顾客需要，同顾客建立情感、友谊和良好关系，以利于开展“关系营销”。药店推销的双重目的是相辅相成、相互联系的。

满足需求的多样性——连锁药店促销满足顾客的需求是多种多样的。通过促销有针对性的宣传、介绍，满足顾客对商品信息的需求；通过直接销售方式，满足顾客方便购买的需求；通过为顾客提供售前、售中、售后服务，满足顾客在服务方面的需求；通过店员礼貌、真诚、热情的服务，满足顾客消费心理上的需求；最重要的还是通过商品的质量、作用、功能来满足顾客对商品使用价值的需求。

2.人员推销的基本形式。

人员推销的基本形式有上门推销和柜台推销两种，但一般情况下，连锁药店多用柜台推销。所谓柜台推销是指连锁药店的店员向光顾商店的顾客销售商品。这是一种非常普遍的“等客上门”式的推销方式。这里的营业员就是推销员，其职能都是与顾客直面接触，面对面交谈，介绍商品、解答疑问、促成销售。柜台推销有两个主要特点：一是顾客寻求所购商品，主动地向店员靠拢;二是柜台的商品种类繁多，花色、式样丰富齐全，便于顾客挑选和比较。

3.人员推销的主要步骤。

发掘顾客、做事前准备、接近顾客是人员推销地三大主要步骤。

接近顾客是指与选定的潜在顾客开始面对面交谈。此时店员的头脑里要有三个主要目标：

一是给对方一个良好的印象；

二是验证在准备阶段所得到的全部情况；

三是为后续谈话或进一步的接触作好铺垫。

必须注意，接近顾客要选择最佳的访问时间和接近方式。而且，一个有经验的店员应当具有与持不同意见的顾客进行洽谈的技巧，善于倾听反对意见，更要随时准备好对付反对意见的适当措词和论据。必须注意，应付异议要有理有据，切忌激烈冲突和争吵。

4.人员推销的基本策略。

连锁药店推销具有很强的灵活性。在促销过程中，有经验的促销人员善于审时度势，并巧妙地运用推销策略，促成交易。人员促销的.策略主要有以下三种：

试探性策略——即“刺激-反应”策略，是推销人员利用刺激性的方法引发顾客的购买行为。推销人员通过事先设计好的能够引起顾客兴趣、刺激顾客购买欲望的促销语言，投石问路地对顾客进行试探，观察其反应，然后采取相应的措施。因此，运用试探性策略的关键是要引起顾客的积极反应，激发顾客的购买欲望。

针对性策略——即“配方-成交”策略，是通过推销人员利用针对性较强的说服方法，促成顾客购买行为的发生。针对性策略的前提必须是店员事先已基本掌握了顾客的需求状况和消费心理，这样才能够有效地设计好促销措施和语言，做到言辞恳切，实事求是，有目的地宣传、展示和介绍商品，说服顾客购买。让顾客感到店员的确是真正为自己服务，从而愉快地成交。因此，运用针对性策略的关键是促使顾客产生强烈的信任感。

诱导性策略——即“诱发-满足”策略，是推销人员通过运用能激起顾客某种欲望的说服方法，唤起顾客的潜在需求，诱导顾客采取购买行为，运用诱导性策略的关键是店员要有较高的推销技巧和艺术，能够诱发顾客产生某方面的需求，然后抓住时机，向顾客介绍商品的功效、质量，说明所促销的产品正好能满足顾客的需要，从而诱导顾客购买。

药店营销活动策划方案

五一期间：隆重推出“惊爆五一，巨奖再现，一辰倾情奉献”活动，具体活动内容如下：1、免费送螺旋藻;2、买药送礼品;3、购药抽大奖;4、10元办会员卡赠12元的钙片或螺旋藻;5、一元钱特价专柜;6、二十六位帝皇丸名厂馈赠。

一、免费送螺旋藻：

赠送时间：20xx年5月3日――5月6日。

赠送地点：1分店、2分店门前。

3、5月3日早9：00在门前开始给手持宣传单的前50名消费者发礼品票号，领取人填写礼品登记单，然后根据票号发礼品。(票号于5月1日到市场营销部领取)。

人员安排：1、门店：1店、2店各出2人，一人负责发票号，一人负责发礼品和登记;。

2、办公室：出4人(每个店2人)，负责维持秩序;。

赠送物品：价值12元的100片螺旋藻一瓶;。

二、买药30元以上就有礼品赠送。

买赠时间：20xx年5月1――5月7日。

买赠地点：一辰所有鹤岗分店。

买赠方式：一次性购药30元以上就有礼品赠送(另外，会员在享受会员价、会员积分基础上的同时享受本次活动政策)。

一次性购药30元以上送牙膏或卫生棉。

一次性购药50元以上送毛巾一条或纸抽一个。

一次性购药100元以上送价值12元的万能钙一盒或风湿膏一盒或套杯。

2、加盟店到行政部以采购价购买礼品;。

2、各店于4月30日前做好礼品堆头、买*赠*的标识贴、张贴pop、播放宣传碟;。

三、购药20元以上就可参与抽大奖活动。

抽奖时间：20xx年5月7日上午10时。

抽奖地点：一辰医药二分店。

抽奖方式：于5月1―6日凡在一辰市内各分店一次性购药超20元即可参与抽奖。

奖项设置：一等奖1名34寸tcl王牌彩电一台。

二等奖2名太空被一条。

三等奖5名韩艺陶瓷套碗一套。

四等奖50名菜板一块。

五等奖100名价值12元的螺旋藻一瓶。

纪念奖名丝袜一双。

领取地点：一辰医药二分店。

领取时间：20xx年5月7日――9日。

兑奖方法：凭销售小票于07/5/7上午10，到二店进行抽奖，如果消费者手中的正券和所抽中的副券一致，便视为中奖。

3、5月6日晚5：00各门店把奖箱封箱，并注明所在门店，交由企划部;。

5、5月7日早8：00行政部派车把所有奖箱拉到二分店，按门店次序摆放;。

6、5月7日早9：00主持人讲解有关活动事宜，以烘托活动气氛;。

7、5月7日早9：58，放炮2万响;。

8、5月7日10：00开始正式抽奖;。

四、在活动期间，办理一辰医药会员卡，赠送价值12元的万能钙一盒或螺旋藻一瓶;。

五、一元钱专柜。一元钱特价商品为钙片;。

六、二十六位帝皇丸名厂馈赠。

馈赠时间：5月1――3日。

馈赠地点：一辰一分店、二分店。

2、给一分店、二分店各配200个礼品兜，用作免费螺旋藻的发放用;。

礼品发放：由厂家身着格格服的礼仪人员发放;。

展台设置：5月1――3日，厂家将在一分店、二分店门前设置;。

第二部分：活动人员日程安排。

4月26日：

1、制做门店及宣传车用喷绘，于4月27日下午全部喷出;――市场营销部。

3、找出彩旗、旗杆、台布2块、大奖箱，并保持清洁;――行政部。

4、找出地毯、彩虹门(提前检修)及风机;――行政部的工程组。

5、保证活动中的礼品供应;――行政部。

6、各门店自检本店的奖箱、音响设施是否完好;――门店部。

7、各门店找出本店的顾客保留章，以保证买赠活动的正常运行;――门店部。

4月27日：

1、大红海报50份全部写完;――市场营销部、行政部、门店部。

2、10万宣传单上午全部到位，下午各门店来领取;―――市场营销部、门店部。

3、门店的喷绘宣传全部粘贴完毕;――门店部。

4、店长会对所有店长针对此次活动内容及安排进行培训――门店部。

6、租用喇叭两个，行政车与宣传车各一个;――行政部。

4月28日：

1、各门店把活动用所有奖品全部到位――门店部、行政部。

2、所有奖券全部到位，门店部领取;――市场营销部、门店部。

4、宣传碟(带)全部完成;――市场营销部。

4、开始正式宣传：宣传车队负责人――朱世国。

宣传路线及人员安排如下：

宣传人员。

a、门店定点发放宣传单地点(4月28――5月1)：

一分店、六分店：金沙湾、二院早市、

二分店、五分店：车站站点、大世界、东北亚、

三分店、四分店：新街基比优特超市、网通大厦、金广超市门前。

八店：南山市场、

九店：新一市场、新一站点。

十店：门前站点、菜市场。

十一店：转盘道广场、比优特门前、商业繁华区。

十二店：步行街。

十三店：铁路村菜市场。

十四店：门前。

大陆：站点、大陆市场。

三十店：胜利街市场、

三十一店：三店后身农贸市场、

新华：繁华区。

b、行政车：每天早8：00――中11：30中1：00――下5：30。

南线(韩波领车)：4月28日、29日。

北线(高伟军领车)：4月30日、5月1日。

跟车人员：陈蕊蕊、柴爽、6分店刘冉、5分店刘娜、12分店王惠、三店徐晶。

c、宣传车：4月30日、5月1日(车上备有锣鼓队)。

跟车人员：韩波、朱世国、徐冬梅、库房抽两人。

4月30日：把小军两天行走的路线一日内走完，在主街和主要居民区、商业繁华区停留。

5月1日：把韩波在4月28、29两天走的路线再走一遍，主要针对市区的主街和居民区。

4月29日：

3、彩虹门的条幅印制完毕;――市场营销部。

4月30日：

2、下午4：00再召开一次部长会议，总结前期宣传，讨论活动中的突发情况;。

1、支彩虹门、铺地毯、支彩旗人员：工程组全体(5月1――7日)。

3、提供1分店、2分店免费发放的票号――市场营销部。

5月3――6日：

1、免费发放的门店门前桌椅、台布于早8：00准备完毕;。

免费发放时的现场维护人员于本日早8：00到位：

一分店：高伟军、佳峰或双岗、草药人员(男)。

二分店：韩波、朱世国、魏楚峰。

2、发放礼品及登记人员――1分店、2分店的营业员。

3、5月6日晚，收集及清点各门店的奖箱――市场营销部。

4、备红纸2大张、记号笔2支、胶带：用于7日记录中奖号码――行政部。

1、桌椅摆放人员：行政部、门店部、市场营销部人员，于早8：00摆放整齐;。

2、拉奖箱、音箱、音箱线、麦克风2个：行政部，于早8：30全部拉到二分店。

3、音响设施维护人员：高伟军、姜立恒，于9：00时前接通，并保证全天的正常工作。

4、主持人：外请，于早9：00准时到位。

5、抽奖时护奖箱人员：朱世国。

6、抽奖当天点炮人员：刘长纬、邹睿、邹月兰、王佳峰。

7、抽奖时验号并传递奖号人员：张丽。

8、抽奖时记奖号人员：陈蕊蕊。

9、抽奖时张贴奖号及人员：行政部实习女生。

10、抽奖时礼品展示人员：张楠、付瑶(身着店装，披绶带)。

11、抽奖的奖品发放及收取大奖的奖券人员：王美玲、柴爽、王凤琴。

12、抽奖时维持秩序人员：大山、郑叔、刘长纬、王佳峰或双岗、小军、韩波。

13、活动结束后备品清点：行政部、市场营销部、门店部。

药店营销活动策划方案

五一”劳动节是我们中国广大老百姓传统节日,这样一个节日寄托了一份对老百姓感激和深情的祝福，很多商家都会推出促销活动，下面给大家分享了药店五一活动的策划方案，欢迎借鉴！

一、活动主题。

礼品健康双丰收五一xx大惠赠——“五重惊喜、100份礼品送给您”、“特价、超低特价，更多优惠送给您”。

二、促销目的。

1、增加新会员，回馈老会员。

2、扩大xx药店的宣传和影响力，促进销售、提高利润率。

3、最大限度的开发新客户、老会员。

新、老客户。

四、活动时间。

4月30日—5月6日。

xx所有门店。

六、活动参与部门。

1、整体策划组织部门：企划部。

2、各门店活动实施负责人：各片区经理、各门店店长、副店长。

3、支持部门：业务部、配送中心、行政部。

七、活动内容。

（一）4月30日-5月3日——五重惊喜。

一重惊喜：进店有礼。每天前20名进店的新顾客消费20元（含20元），并办理会员卡，均有礼品相送，同时享受双倍积分（特价、会员独享价、抢购价的商品除外）。

二重惊喜：抽奖就送、惊喜连连看。

一次性消费68元以上（含68元）：可进行抽奖一次。

一次性消费388元以上（含388元）：可抽奖两次。

一次性消费588元以上（含588元）：可抽奖3次。

不办会员卡的客户：一次性消费188元（含188元）可抽奖1次；一次性消费488元（含488元）可抽奖2次；一次性消费688元（含688元）可抽奖3次。

三重惊喜：特价狂潮。会员、非会员均可购买。特价商品为：药品、保健用品、医疗器械、日用百货、滞销积压品、厂家的药品或其他商品促销。

四重惊喜：会员尊享价，把爱带回家。只有会员可购买，享受更多的实惠。会员价商品为：保健用品、医疗器械、日用百货。当天会员消费可享受双倍积分（特价、会员价、抢购价的商品除外）。

抽奖赠品：店小流量不大，可适当配送少一点；店大、人流量大的可多配一点。

（二）5月4日-5月6日——三重惊喜（不享受双倍积分）。只进行“一重惊喜、三重惊喜、四重惊喜活动”，其他惊喜活动结束。

一重惊喜：进店有礼。每天前20名进店的新顾客消费20元（含20元），并办理会员卡，均有礼品相送。

三重惊喜：特价狂潮。会员、非会员均可购买。特价商品为：药品、保健用品、医疗器械、日用百货、滞销积压品、厂家的药品或其他商品促销。

四重惊喜：会员尊享价，把爱带回家。只有会员可购买，享受更多的实惠。会员价商品为：保健用品、医疗器械、日用百货。

八、抽奖方式及奖项设置。

（一）方式：在抽奖箱内摸乒乓球。

（二）奖项设计。

1、标写“xx”中文汉字为一等奖。

2、标写“五一”中文汉字为二等奖。

3、标写“健康”中文汉字为三等奖。

4、标写“幸运”中文汉字为幸运奖。

（三）活动奖品（每天100个礼品，发放完为止，）。

一等奖：xxx物品（奖品比例1%）（销售价：200元左右）。

二等奖：xxx物品（奖品比例3%）（销售价：80元以内）。

三等奖：xxx物品（奖品比例40%）（销售价：10元以内，含进店前20名新会员礼品。）。

幸运奖：xxx物品（奖品比例56%）（如：纸巾等）。

九、宣传平台和工具。

1、在门店led字幕显示屏刊登：xxx药房、礼品健康双丰收，五一xx大惠赠。

2、门店门口利用海报、x展架进行活动信息发布。

3、小区发放宣传单。

4、门店内部天花板悬吊抢眼pop，明确活动信息。

1、4月18日前制作完成各门店的海报、x展架、宣传单、悬吊pop、dm单、led广告语、五一活动手册。

2、4月18日前行政部门联系街道或社区，说明“五一”活动及个别店面门口举行抽奖活动和节日宣传布置沟通事项。

3、4月23日前完成各个门店五一活动手册、x展架、海报、dm宣传单、五一节装饰品等的配送，并做活动讲解工作。

4、4月26日前完成悬挂pop、张贴海报、修改led字幕屏内容、店内五一节日装饰，营造节日前气氛。

5、4月24日至26日行政部门向会员以短信方式通知五一活动及五一祝福。6、4月26日前将礼品及促销商品发放各店面。

7、4月27日至29日发放dm宣传单。

8、4月29日门店大门气球拱门装饰完毕（业务部联系活动厂家赞助气球），各店完成所有准备工作（包括抽奖箱的制作及摆放）。

9、4月29日前企划部人员巡查各门店活动布置情况。

10、4月30日活动开始。

十一、活动要求。

1、服务礼仪规范。

2、中奖人员需在《领取奖品登记表》上登记，即：店员登记，顾客签字。

3、活动组织人员、参与人员，需提前20分钟到场。

4、店面负责人保障本店活动进行有序，严格按照活动方案执行。

5、活动结束后，片区经理需在一周内，统计所管辖店面活动期间新会员数量与销售额。

6、凡将礼品私自占有者，一律重罚并辞退。

7、抽奖活动，仅限于一次性消费达标顾客。

8、本次活动组织部门、协助部门、实施部门，须按要求执行，不配合、不按期完成的'部门公司严肃处理。

十二、活动效果预测。

1、增加新会员数量。

2、提高销售额及利润。

2、提升xxx药房的知名度。

十三、评优与奖励。

（一）评优。五·一活动结束后，公司企划部对所有门店对此次促销活动进行评比，月底通报，100分制。

a、评估小组。

组长：xxx副组长：xxxx小组成员：xxxxxx。

b、评比内容：

1、活动方案的执行情况（10分）。

2、现场的组织情况（10分）。

3、店面整体形象、服务礼仪（10分）。

4、销售增长情况（60分）：药品30分、特价商品30分。

5、客户满意度（10分）。对于节日期间消费的顾客及领取奖品的个别顾客，企划部将进行电话回访。

（二）奖励：80分以上（含80分）团队参评。

1、奖项：明星团队2名。

2、奖励金额：获奖团队各奖励200元。

（三）负激励：低于65分的团队奖励-100元/团队。

十四、一切解释权归xxxx医药连锁有限责任公司企划部。

十五、奖品数量与宣传制品统计。

（一）奖品数量：一等奖192个、二等奖576个、三等奖7680个（含进店前20名新会员礼品3840个）、幸运奖18816个（10个纸巾一包）。注：较小的店面可在三等奖、幸运奖数量上略减。

（二）宣传活动物品：

吊旗：1200张。

dm宣传单：96000张。

x展架：48个。

海报：48张。

抽奖箱：48个（门店自备）。

领取奖品人员登记表：48本。

活动手册：48份。

乒乓球：4800个。

十六、促销商品。

1、特价商品：30个。药品（6个）、保健用品、医疗器械、日用百货、滞销积压品。

2、会员价：20个。保健用品、医疗器械、日用百货。

3、超低特价：20个。药品（2个）、保健用品、医疗器械、日用百货、滞销积压品（包装不好）。

4、联盟厂家：需促销活动的商品。

十七、宣传制品版面设计。

1、dm版面设计：主板面活动主题、会员介绍、活动内容；副版面：特价商品、会员独享商品、抢购商品。

2、海报，悬吊pop内容：主板面告知消费者“五·一”有活动。

3、x展架内容：活动主题，会员介绍，活动介绍。

4、led广告语：礼品健康双丰收五一xxx大惠赠。

药店促销活动策划方案

主题口号：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊。

3、心健大药房购药抽奖大活动。

时间：9月28日——10月7日。

地点：心健大药房中心店。

内容：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊。

两节活动期间，特邀医学专家（西医专家）亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊，免费开据医药处方，免费测量血压等义务性的服务，顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠，药店国庆节活动方案。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

一、活动背景。

中秋佳节，人月团圆，共享天伦之乐，借此机会进行药店宣传，近一步打开市场，扩大圈子，提高销量。

二、活动主题。

以“共享天伦”为题，提倡健康生活，让**药店成为共享天伦的保障，规划方案《药店国庆节活动方案》。

三、活动目的。

1、通过促销，加大对药店的宣传力度。

2、加强老客户的忠诚率。

3、提高新客户的注意度。

4、拉动销量。

四、活动时间：

节日期间

本公司各大联锁分店。

六、活动形式。

1、对于老客户，进行亲情回馈，凭买药小票集齐五百金额即可获得同等价值的体检卡一张。

2、对于散客户，进行有奖促销，拉动销量，加强对药店的关注度。

1、在药店促销活动期间，凡是集齐500元本店买药小票即可获得同等价值的体检卡一张，每人仅限一张。

2、50元即可办理会员卡一张，每天前10人即可获得本药店提供的家庭药箱一个。

3、会员每次消费达到50元以上即可参加抽奖活动，一等奖，500元体检卡一张；二等奖，装满日用药品的药箱一个；三等奖，矿泉水一瓶。

八、活动宣传。

1、紧抓药店，强化终端促销力度及助销效果，活动前期在终端点以pop、kt展板、货架贴等多种形式大力宣传。

2、利用当地电视媒体进行滚动信息宣传。

3、进行宣传单派送。

九、活动评估。

药店会员日活动策划方案

药店竞争在进一步白热化，药店的经营者要想尽快地得到发展，在竞争中立于不败之地，就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。概括来说就是不断开发新顾客，并维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。这个过程不能像过去那样指望几个奇思妙想的“点子”来实现，而是要将它纳入系统的管理当中。作为会员管理，就是将这个过程进行制度化、系统化，使其对顾客进行有效管理的一种好方法。

在一般的情况下，药店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高，在店内消费药品的客单量及购买频率都远远高出普通的顾客，在组织促销活动时更是如此，即使同样的活动，通过陌生的派发传单邀约和通知会员相比较，会员参与活动的效果要比普通的派单宣传更是高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。可以这样说，会员顾客的管理的水平将直接影响到店面的稳定与发展，随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于药店来说是非常必要的。在国外，药店会从购买优惠、积分奖励、特有商品购买权、金融服务、健康服务、信息服务、便利服务到其他联盟营销服务中考虑提高会员卡的附加值，从而培养消费者的忠诚度和，同时有利于药店高度重视信息挖掘和营销。

我认为针对目前药品零售市场特点，对于会员的管理要从这几个方面入手：

第一、要做好会员章程，重视会员开发现在会员制几乎所有的药店都在做，但大多数做的比较片面与薄弱，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。

在会员权利方面主要有这么几种：

一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品，二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠，三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。好的会员制会形成合理的激励机制，促进会员的消费。

一般情况下，首先是要开发新顾客，这个非常重要，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如只要在本店消费的顾客就可免费入会等等方式来发展会员，让有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。根据不同的区域，开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。

第二、建立完善的会员档案会员档案就是建立会员顾客尽可能详细的个人信息。只有真正掌握会员的信息，药店的各类工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升药店的销量与利润。建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，避免流失。在建立会员档案时，还要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类，老顾客和新顾客也要进行区分。会员档案分为四部分：会员的个人基本信息、会员的消费信息、会员的职业信息、会员的生活习惯，这样就能综合反映会员个人的消费能力和对于药品及店面品牌的接受的程度，使药店可以开展针对性的营销工作。具体如下：

1、会员的个人信息。

姓名：首先对会员顾客登记姓名，以便在后续的跟进中对于会员的正确称呼，即可以体现对顾客的尊重，也能保证会员资料的准确送达。

性别：现在药店的会员基本是女性，但随着市场的进一步成熟，男性顾客的比重也会越来越大，做好登记，可以避免在跟进中发生误会，闹出笑话。

年龄：年龄对于会员的细分很重要，不同年龄阶段的会员对于药店的需求点是不一样的。对不同年龄段的会员护理的方式也是不同的。年轻的会员对彩妆和基础护理品消费量大，年龄偏大的会员则对功能性的药店需求较多，这样药店根据会员的年龄更方便于店内经营品牌的针对性推介。

联系方式：手机、固定电话，甚至邮箱等等，一定要掌握会员的有效联系方式，通过多渠道的联系才能与会员建立有效的沟通渠道，增进与会员的相互沟通。

会员生日：记录会员的生日，并在会员生日的当天进行问候或提供小礼品或优惠购物，是打动顾客的很好的办法，每个人都渴望被关心和重视，记住会员的生日就是对她们来说就是莫大的关注，会拉近会员与药店的距离，增加她们的忠诚度。

家庭住址：药店的顾客通常都是距离店面比较近的顾客，通常分布店面周围15分钟的路程之内。准确的记录住址，药店就可以将会员会刊及一些纸质媒介宣传资料及时送到会员手上，加深会员对于药店的认识。同时根据会员地址的分布，列出会员分布的区域，来针对性的开展工作。如某些区域的会员数量少而且该区域的消费能力又很强的话，药店就应该加强在该区域的宣传与推广工作。

过往病史：了解顾客的用药情况，避免出现药物相克。

过敏病史：了解顾客的过敏反应，避免诱发过敏反应，引发健康危机。

2、会员消费信息：会员的个人信息使药店对于会员有了最基本的认识，可以根据会员的个人情况设置不同的方案去更好的服务于会员及引导消费。但会员消费药店的品项、品牌选择不同，对于服务的需求方式不同，所以药店记录会员的消费信息，就可以根据顾客消费情况的变化，不断加以调整，给会员提供最好的个性化服务。

消费信息有这些：

购买的产品：如会员购买产品的种类、品名、价格等等，由此可以分析会员的消费选择方向、消费偏好，同时判断会员的产品选择是否与个人的需求相符，药店就可以更好的引导会员消费。

消费的金额：记录会员的购买金额，可以来衡量会员的消费能力和消费潜力，并作为日后进行会员积分和返利的依据。

消费的时间和频率：可以分析会员的消费的消费规律，方便店员进行跟进。

反馈的信息：纪录会员对药店内产品、销售、促销、服务等方面反馈的信息，便于店面对于各类服务模式的优化与改进。

3、会员的职业信息。

工作单位和职务：从工作单位和工作职务可以基本判断会员的经济收入和消费潜力，对日后针对性的销售工作打好基础。

健康状况：会员的健康状况可以判断定出会员购买的品类方向，同时提醒店员对过敏体质的顾客推荐产品要慎重，避免不必要的麻烦，另外通过会员的健康现状和使用产品后的健康状况的对比，可以让会员更加能感受到使用产品后的效果。

4、会员的生活习惯。

个人喜好：掌握会员的喜好，便于药店在服务跟进时，能够深投其所好，打动会员，也增加会员对药店及店内经营品牌的忠诚度。

养生保健需求：会员对健康的理解程度的关注程度，决定药店在做关联销售的品类延伸方向。药店对于会员的基本信息一定要做好保密工作，这样会员才愿意将会员资料留下，很多会员不愿意留下详细的资料就是担心自己的信息外泄，会给自己带来不良影响。会员基本档案建立时一开始会员可能会只留下简单的信息，药店在后续的跟进与服务中通过优秀完善的服务会让会员信赖药店，这样才能完善其它的基本信息，才能将会员服务做到位。会员的基本信息发生变化时一定要及时更新，未能及时更新而出现信息脱节后，会导致会员跟进工作效率低甚至无效。会员档案的建立使药店可以准确的掌握会员的基本信息和消费情况，从而能更好的开展工作。

第三、会员跟进服务管理工作。

针对药店会员，药店要将老会员和新会员进行区分，根据入会时间长短进行电话、短信、网络、邮寄、活动跟进，避免会员流失，同时吸纳更多的新会员；要建立周、月、季和年度的服务标准，定期向会员传达新品及促销信息，定期通过会员尊享礼品会员联谊活动等形式，增加会员该店的认同感，做好定期的客情沟通，调整销售的侧重点，提高会员返店的几率与成交的额度，增加消费频率，开拓新客源。

1、店内跟进的方法在店内针对会员有会员特享、积分奖励、礼品赠送、免费检测、免费健康培训等优惠，在会员来到店后，热情接待，提醒会员可以享受的优惠，让会员感受到可以享受到会员的价值感。

2、电话跟进服务方法电话当中与会员与会员的沟通是语言的沟通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握电话跟进的诸多运用。

a、3+3+3式电话跟踪服务。此服务即顾客第一次在药店店购买产品以后，在3天后进行电话跟踪，询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增加顾客对药店店的好感，为成为会员奠定基础。在3周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时应询问产品使用的情况，给顾客解答一些健康知识，同时邀请顾客光临药店，享受一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼品，让她在某某时间过来领取，增加再次销售的机会。在3个月后再一次与顾客通电话，询问健康状况，并告知店内最近有什么活动，还可以使用一点小技巧，如告诉她是店里唯一一个本月幸运顾客，将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则大大增加。

b、会员生日跟进：会员过生日是客情推进的是重中之重，通过问候和会员生日特惠等方式来体现药店对她的尊重。一声问候，一个祝福，换来的可能是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。

c、活动电话通知：重大节日、店庆、促销时首先要想到会员，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾，忠诚度就自然也就更高些。在与会员电话沟通时，要想效果好，就要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访的时间为例，打电话应在上午11—12点或下午4-—5点最好，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3分钟即可，最后做好回访记录。

3、短信跟进：短信跟进因为跟进方式快速而全面，通过短信群发可以让众多会员在同一时间段都接收到短信，节约沟通的时间，提高效率，因而短信跟进是会员跟进的一个好方法。主要跟进体现在定期的问候短信，天气变化的关心短信，节日问候短信，生日祝福短信，活动通知短信，健康保健知识等等。

4、店外活动跟进服务方法店外活动通常包括店外促销活动，会员联谊会，专业培训讲座，会员俱乐部集体活动（如春游）跟进服务，店外活动可以将会员聚集在一起，感受会员团队的凝聚力，通过会员间的相互影响而提升会员的参与度与忠诚度。这是会员享受到产品之外的高附加值。做直销的深谙此道，经常搞这样的聚会，效果非常好，这样通过文化会将会员凝聚在药店，忠诚度高了，影响力大了，销售额自然也就会水涨船高。

5、邮寄跟进：跟进会员时，语言与短信文字沟通的频率可以提高，但是会员对产品没有直接的接触，俗话讲：眼见为实。通过会员邮寄专题调查自测问卷，促销dm，健康知识专题，即增进了会员与店面之间的沟通交流，增加她们对店面的感情，充分的了解产品，同时又对其他的顾客产生一定的感染力，同时邮寄品的保存时间长，长期下去会对会员产生比较大的影响力。

6、网络跟进：随着网络的普及，药店在网上建立会员俱乐部，论坛，或是会员qq群，并将喜欢网络的会员吸引过来，网络上针对会员还可以邮发电子邮件，网络上可以有更多的沟通，这是电话短信邮寄等方式所无法比拟的。随着网络技术的日益成熟以及会员使用网络者与日俱增，网络跟进方法将会应用的越来越多，也会越来越具有影响力。药店的会员跟进服务，方法可以灵活组合，只要能给到会员更多的服务，就能真正打动会员。但有一点值得注意，那就是在跟进的时候，要根据顾客的意愿，讲究技巧，尽量不要打扰会员顾客的正常生活，否则引起她们的反感，会适得其反。

第四、引进先进的会员管理系统目前随着科技和网络的发展，有很多的会员管理方面的软件被开发出来，实际上有很多的国际品牌和国内领先品牌早就已经在使用电脑进行会员管理了，在某些高档的商场专柜内，如迪奥等品牌，就已经安装了这样的系统，在销售时，电脑与总部的电脑是联网的，会员顾客每购买一瓶产品都会直接进入总部的信息管理系统内，由总部集中对会员顾客进行统一管理，科学规范，避免了很多的人为因素对信息的影响，所以管理就非常的细致有效，随着时间的推移，相信有根多的药店也会大量的使用电脑来实现对店面会员及店务的管理。

大致分为五个方面：

1、会员分类只要将会员的基本资料输入电脑，系统能将药店顾客进行分类，有几种不同的优惠待遇，系统就能将其分为多少种会员类型，如对顾客分为：钻石卡会员、金卡会员、银卡会员等等。软件系统可以支持任意多的会员类型，而且名称完全可以自定义，并能做到增加会员类型与改名不影响原设定政策。

2、会员优惠政策对于不同的会员类型，在药店消费的优惠待遇可以有所不同，比如金卡会员可以享受8折产品购买优惠，银卡只能享受8.5折产品购买优惠。软件系统可以对任意一个品牌、任意一个系列、任意一个产品进行优惠政策的设定，非常适合活动时期优惠政策的设定。避免了营业人员计算的麻烦，除此之外，系统还可以选择优惠标准：以产品优惠为准（所有会员均享受此优惠），还是以会员优惠为准，或者是两者相乘（即折上折）、两者取大、两者取小。灵活方便。

3、会员资格的自动认定一般享受某一会员资格的顾客，也相应的需要达到一定的条件，这也是判断此顾客是否可以成为药店某类会员，并享受此类会员优惠待遇的标准，比如消费累计达到多少、或者是特殊身份的顾客，设定好以后，软件就可以自动准确地认定会员级别。排除人为干扰。

4、为会员提供“一卡通”消费成为药店某类会员的顾客，一般店家会赠一张相应的会员卡给她，她在店内的所有消费活动都可以仅凭这张卡来实现。会员身份顾客拿的是什么卡，电脑会自动识别，并结合顾客所消费的项目，自动计算或判断顾客可以享受的优惠折扣。所以这既是身份的象征，也是优惠标准的依据。

1）会员消费记录与统计顾客什么时候办的卡，什么时候消费了什么产品、支付了多少钱，一共消费了多少次，这些记录与统计数据电脑都将自动出具报表。这些记录随时都有据可依，并可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的报表，电脑的记录准确而查询便捷，可以大大节省人力，让药店能简单明了了解项目卡的消费与服务情况。

2）会员购买产品、服务消费记录与统计电脑可以对会员的消费情况进行记录与统计，如顾客在什么时候购买了产品（或者服务），原价是多少，折扣是多少。也可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的分析报表。

电脑对会员的管理可以做到客观、规范，数据准确，效率高，节省人力成本，把药店的管理者从繁琐的事务中解放出来，这是一个趋势，人们会越来越多地借助电脑软件来实现对自己会员甚至是整个店面的管理。但人是感情动物，感性的因素占了消费行为因素的很大一部分，所以再先进的电脑也不能取代人对会员顾客的感情培养与投入，所以说，在以后会员及店务的管理中，应该把科学的管理与情感的交流相互结合，才能使我们的会员管理发挥出最大的效力，立于不败之地。

综上，结合我公司不断做大做强的战略发展目标，要做好会员管理，就需要我们不断提升管理水平，将会员管理切切实实执行起来，符合广大群众的利益，给药店提高营业额，这样既能通过一定方式给消费者让利，同时又能稳定客源，划定我公司新商圈。

药店会员日活动策划方案

为答谢新老客户，推出时尚主题会员日，根据不同区域，不同时节，不同月份，制定主题。

例如：5.1日健康活动节。

6.1幸福亲子活动。等等客服部帮忙整理用户资料按区域分为a.b.c类客户；

整理客户信息，就近联系异业联盟商户，所有我们联盟商户必须有我公司的产品。

推出此活动主要是为了销售我公司产品。

1.首先拉动用户对我们公司及品牌的兴趣度，我们更延伸了我们的服务，老客户更有兴趣为我们推荐新客户。

2.更可以推动商业客户用我们的产品。（因为他们更需要顾客）因为我们有17000多用户。3.扩大了品牌的广告力度。

4.我们以更新颖的服务和连带的服务区别于其他同类品牌。合作的联盟商户必须拿出一套优惠政策给到我们。

每月一个主题活动。地点：根据划分的客户区域来选择合作商户（规模够大）。

7月份活动计划，时间；地点；门票：活动内容；

联合几家品牌做活动，推出清凉夏日回馈，首先到店消费客户或有意向客户，购买产品再6000元以上的和定产品的客户，购买活动门票的客户，可以组织到吉林济州岛游活动，以不锈钢管路为活动的项目。