年终总结下一步的计划(优秀16篇)

年终总结下一步的计划(优秀16篇)

ID:8652486

时间:2024-01-07 21:28:16

上传者:笔尘

年终总结是对过去一年的工作进行客观、全面、系统的评价,以便今后能更好地改进和提高。下面是一些成功企业的年终总结样本,希望能够给大家提供一些思路。

年终总结下一步的计划

xxxx年,在区委、区政府的坚强领导下,xx街道围绕年初制定的发展目标,不断推动各项工作再上新台阶。到目前为止,街道工作已经取得了一定成效,具体情况如下:

(一)主要经济指标完成情况。截止至目前,xx街道共上报固定资产投资项目xx个,其中去年年底结转项目x个,目前总投资额约xxxxx万元。其中亿元项目益阳xx建设项目,今年完成投资额xxxx万元;xxxx万以下项目xx个。计划投资xxxx万元的市中医院门诊大楼新建项目已经申报成功,预计xx月可开网上报。完成立项争资xx万元,目前资金已到位。xx社区居民公益篮球场项目,预计到位资金xx万元。

(二)征地拆迁工作成绩显著。沿江风貌带建设征拆工作xx社区拆迁任务xx户在全区范围内率先完成;三圣殿xxx户拆迁任务完成xxx户,完成率达xx%;建设街xxx户拆迁任务完成xxx户,完成率为xx%;永丰村风貌带建设xx户已签约xx户,完成率xx%。xxxx年以前棚改xx公司xx户已经全部完成腾空;xx号地拆迁只剩x户未签约,xx二期目前只剩x户未签约,xxxx年棚改三个片区的拆迁户共计xxx户,截止至x月xx日已经评估房屋xxx户,签订拆迁安置协议xx户,腾空房屋xx户。

(三)扎实推进党建工作。伟大的事业需要伟大的精神,伟大的精神托举伟大的梦想。xx街道始终坚持党的领导,在按时按量地完成各项工作的基础上力求做到最好。xx街道和社区定期开展两学一做学习教育、民主生活会、主题党日等活动。x月x日前完成了社区党组织换届工作,x月x日前完成了社区居委换届,两委换届严格依法依程序完成了两委班子换届选举,实现了选优配强的工作目标,实现了和谐稳定、风清气正的换届工作局面,共选举产生两委干部xx名,其中产生新书记x名,新主任x名,通过一段时间的工作开展,新班子的战斗力得到了验证,验证了选举工作是成功的。在益村和红星云平台的推广中,街道、社区组织入户宣传讲解,耐心地和居民进行沟通交流,积极指导居民完成注册,受到了大家的一致好评。一直以来,街道认真完成各项党建工作,着力于提高党员干部的思想觉悟,严肃党风政纪,确保各项工作的稳步前行。

(四)全力保障和改善民生。一是精准扶贫,对极度贫困家庭、困境儿童进行摸底造册,组织辖区内残疾人参加市残联组织的大型招聘会,摸底并发放残疾人燃油补贴,对需要进行大病救助对象和两项补贴人员,审核并上报资料。二是推行计划生育全面二孩政策及相关工作,按照上级要求落实利益导向新增农村奖扶x名,特扶xx名,奖扶共计发放xx人,特扶xxx人,独生子女保健费享受对象xxx人,开展形式多样的宣传活动将全面二孩政策及流动人口均等化服务宣传到千家万户,免费孕前优生健康检查任务已超额提前完成任务。至九月底已基本完成年初区政府确定的目标任务。三是抗洪抢险取得胜利,通过科学决策和领导靠前指挥,全体干职工齐心协力与洪灾作斗争,在今年特大洪水面前确保了人民群众的生命财产安全。

(五)切实维护社会和谐稳定,一是积极化解矛盾纠纷,今年以来,在各社区的努力下,共开展矛盾纠纷排查x次,排查出矛盾纠纷xx起,成功化解了xx起,正在有序解决的x起。二是积极推进平安创建工作,街道共发放综治民调宣传手册xxxxx册,小型贴图xxxx张,大型贴图xxx张,通过xx公司短信平台向辖区内居民发放综治民调短信xxxxx条。同时,辖区内的led屏、电子显示屏滚动播放平安创建内容。三是扎实开展安全生产工作,班子高度重视安全生产监管工作,层层签订安全生产责任状,扎实开展安全生产隐患排查工作,强化对xx批发市场群的重点管理。

(六)各项社会事业发展迅速。一是扎实推进创建工作,积极推动创文、创卫工作有序开展,联合多方资源,着力整顿市场、卫生和交通秩序,大力完善基础设施,xx社区成为我市第一个无障碍社区。创文创卫工作也是今年街道工作一大亮点,今年一、二季度的成绩在市区排名领先,受到了市区政府表彰和重奖。第一季度街道创文全市街道排名第二,xx在一类社区中排名第三。第二季度街道在全市排名第一,xx在一类社区中排名第一,人民路、三圣殿、建设街等都名列前茅。二是加强公共服务平台建设,尤其是就业平台,自今年以来,街道积极结合自身实际,充分利用政府投资和重大项目的带动作用,积极增加社区服务、公共服务等公益性岗位,努力提供更多的就业机会,到目前为止我街道新增就业xxxx人,下岗失业人员中xxx人实现再就业,实现了xxxx就业困难人员中xxx人再就业的工作目标。

(一)综治维稳压力大。

由于企业改制、拆迁,人口密集、人员复杂等方面原因,街道目前信访维稳压力大、不稳定因素新老交错,目前突出存在的有天格印业债务事件、xx公司防洪工程拆迁、机构改革人员分流遗留问题等三起群体性不稳定因素以及个案四例。

(二)征地拆迁压力大。

拆迁工作遍地开花任务重、时间紧,加上xx号地等拆迁项目是多年来的老大难问题,拆迁工作压力大,拆迁工作力量相对不足。

回顾一年的工作,办事处固然取得了一定成绩,但在新情势、新情况,各种问题层出不穷,我们工作的各个方面都还有待加强。xxxx年我处工作将围绕树稳,破局,立新的目标来开展。

(一)树稳,构建稳定发展环境。

一要通过过细扎实工作尽可能减少矛盾的发生;二要化小化早将矛盾化解在萌芽状态;三要按分类处置的办法将矛盾处置到位,坚持做到能解释的解释,能解决的解决,对非访等违法行为坚决予以打击。

(二)破局,破除制约发展局面。

不破不立,什么阻碍经济发展就改革什么,什么制约社会进步就破除什么,逢山开路、遇水搭桥,用改革的思维和办法,下大力解决各种困难。在下阶段的征拆建设工作中,xx街道全体干职工要坚持工作要上去,干部要下去的精神,要增强工作活力,树立良好的工作态度,找准个人定位,具备良好的执行力,分析了解政策,多多走访,积极和群众进行沟通和交流,充分调动多种有利因素确保下阶段的征拆工作顺利进行,肩负起城市建设拆迁工作的历史重任。

(三)立新,树立创新发展理念。

惟改革者进,惟创新者强,惟改革创新者胜。创新是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑。党的十九大吹响了加快建设创新型国家的强劲号角,创新成为十九大报告的亮点。在下阶段的工作中,我们将以十九大精神引领工作,以更加务实为民的工作作风,创新工作机制,打造工作亮点,不断开创全新工作局面。

年终总结下一步的计划字

回顾过去的一年工作,对我来说既是繁忙又是充实的一年,我从课本上学来的科学知识理论知识应用到实际工作当中,我在工作中积累着点滴经验,才是我一生中最好的宝藏。

这一年内,工作有困难也有收获,认真工作的结果是完成了岗位职责,也强化自身能力。现在,我将这一年的工作简要总结如下:

第一,在政治思想方面。

我怀着强烈的主人翁意识,随时关心关注电力建设公司的各项事业发展,工作当中切身顾虑公司的各项利益。坚定不移地促进公司各项事业发展。

虽然我还没有加入中国共产党,但我也会以一名党员的标准严格要求自己。自觉接受领导和同事们的监督,不懈努力工作,克服自身的缺点,弥补自己的不足,争取早日加入伟大的中国共产党。

我必须以日常工作做起,从我做起,从现在做起,培养自身的奉献精神,孜孜不倦地做出成绩,我要不断努力改善自己的工作技能,掌握足够的岗位知识,脚踏实地得做好本职工作。

第二,工作态度。

无论在工作还是生活中,我始终相信,一份耕耘,一份收获,所以我一直在努力不断地努力学习。热爱自己的本职工作,认真纠正工作中存在的每一项不足,有效利用工作时间,坚守岗位。我始终怀着强烈的责任感,发扬吃苦耐劳的工作精神。

第三,岗位职责。

认真贯彻落实国家有关标准,质量管理体系,产品质量监督检验以及研究和发展政策。切实执行岗位有关标准,测试方法和有关规定,对工程产品质量负责。

第四,具体工作。

土木工程师的主要工作是从事土木工程某些类型的材料(水泥,沙子,石子,钢材,砖等)以及成品(钢筋焊件、混凝土砌块等)进行测试与检验,对于现场混凝土和回填工作进行控制与处理。

第五,工作业绩。

我在工作当中学到了很多,但也锻炼了自己。经过不懈努力,与及进一步的水平提高,先后荣获“荣立个人二等功”,“集体劳动标兵”等称号。

第六,工作小结。

在今年我虽然取得了一些小成绩,但相对于公司对我的重托和期望来说还远不足道。在以后的工作中,我将更加努力,不断提高自己的工作专业技能,更好地完成领导交付我的任务。

20__年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。

回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样,但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握必须的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作职责心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,持续原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作资料:

1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下,让我在遇到困难时敢于能够去应对,敢于理解挑战,性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终持续微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。

在20__年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;

5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面潜力,跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一齐取得更大的进步!

一年来,我立足本职工作,深挖自己的潜力,继续深造,在工作中严格要求自己,加紧努力,积极参与车间快修团队的管理,圆满完成了公司布置的各项任务。

一、基于自己的职责,取得技师证后,更加努力,积极完成公司领导布置的任务。

仔细研究和审查所有分配的任务,出现问题时与技术人员沟通及时解决维护问题,并与车间经理合作改进各项管理工作。积极倡导新的管理制度和新技术,使车间和班组管理良好,作风严谨,技术力量过硬,能够超额完成公司下达的任务,积极配合其他班组的维修工作,取得较好的经济效益。在管理方面,严格执行公司发布的所有文件和管理制度。在维修质量和维修次数上多下功夫,让公司的营业额达到一个新的水平,为公司的发展做出自己的贡献。

二、继续学习各种知识,提高业务技术水平。

取得技术维修工证书后,不仅能掌握本工种的操作技能和先进的汽车技术,推动公司车间班组各项技术的提高,还能深入生产现场,积极与技术人员和班组管理人员探讨技术问题,提出解决方案。平时主动参与解决工作中遇到的技术问题。20__年,解决了20多个问题。还可以毫无保留地把所有技能传授给学员,一丝不苟,耐心真诚,促进学徒学以致用。教学与实践相结合,相互学习,相互督促。

三、安全生产,在完成任务的同时,更加重视安全工作。

能够正确理解安全与生产的关系,带头遵守规章制度,做到安全第一,不安全生产。日常工作前,进行危险源辨识、三位一体、手指默写,然后进行自检,及时检查消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。自取得技师资格证以来,本人及所辖车间未出现任何违章指挥或三违情况,有力支持公司安全工作。

四、端正劳动态度。

服从领导安排,努力工作,心安理得,遵守各项管理制度,积极完成组织安排的工作。团结同志,恪守职业道德,无不良行为。带领员工共同维护文明氛围,形成互助、互相监督、互相监督的良好工作环境。

以上是我20年获得汽车维修技师资格以来的工作总结了解车间生产难点,解决实际问题,创造性工作,充分发挥个人优势,为__的发展做出更多贡献。

回首20__年,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了物业公司,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去。筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:

1、物业服务工作。

物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20__年年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

2、办公室工作。

办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全。准确。适度。避免疏漏和差错。

3、存在的不足。

本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗。创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

4、努力的方向。

第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。

“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20__年,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年。最后预祝__物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!

在20__年中,在公司领导的正确领导和帮助下,在同事们的关心和支持下以及自身不断的努力学习和工作下,全方面完善和提高了自己的思想认识、工作能力和综合能力,较好的完成了工作上的各项任务,虽然会经历一些困难,但对于我来说都是不可多得的锻炼机会,我感到对自己的工作有了更深的认识,现将一年来的工作做以下总结。

一、加强理论学习,提高个人素质。

作为一名技术员,要想完成工作的责任,首先必须具备专业技能素质。在这一年中我认真参加各种学习和活动,不断强化自己的理论知识,学习行业新规范。是的,作为一名年轻员工,我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时我虚心接受。以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能做的更好一些。

二、踏实肯干,努力干好自己的本质工作。

这年我在叉车从事技术工作,这年在公司跟经理做国优资料。工作中严格执行公司各项规章制度,注重安全生产,认真履行一个__员工的职责,认真执行领导安排的各项工作。工作中会虚心学习他人的长处,平时对自身的严格要求,做事一丝不拘。我在完成自己的工作以后,经常跟有经验的同事坐在一起讨论、交流各自的经验,探讨工作中发现的问题。通过同事间的探讨,我能从他们那里得到许多书本上学不到的知识,都是他们多年实际工作积累出的精华。这当中我学到了很多工作的技能技巧。

三、不足与展望。

我清楚自身还有许多不足之处,如经验不丰富,理论水平有待提高。今后我将不断完善自我,努力做到以下几点:

1、自觉加强学习,向专业理论知识学习,向身边的同事学习,取长补短,逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。

2、严格准守公司规章制度,团结同事,按时完成领导分配的任务。

总之,心态决定状态,状态决定成败!对公司要有责任心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对自己要有信心!做的自己!以上就是我20__年工作的总结,请领导批评指正,希望我能迅速成长,明年能给公司作出更大的贡献!

转眼间,20年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况。

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀20__万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况。

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如x客户的球阀,x客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如x、x、x等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,x、x等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

20__年x月即将过去,时间总是悄悄而过,我作为一名普通的员工,月份的工作将要结束,于我而言这个x月给了我很多,让我得到很多,虽然只是个普普通通的员工,但是也是有去学到东西,也让自己改变了很多。如今面临即将过去的月,我来对自己的工作进行如下的总结:

一、认真完成每天的工作。

x月里,我的工作不是很多,但是我依然每天都会按时按量的完成工作,认真的做好自己分内的工作。工作虽然轻松,但是我也知道不能偷懒,所以每天的工作我都有认真去做,尽量不出现粗心马虎,把上级交代要做的工作全部都会完成,不会让领导失望。身为员工,努力且认真的完成工作是自己必须要做到的,也是自己的一份责任。所以整个x月份的工作,我基本上都认真完成了,没有让领导担心。

二、刻苦学习,丰富自我。

由于x月份我的工作不是特别的繁忙,所以我把多余的时间就空出来去学习,每天都会看相关自己工作的书籍,也会去看一些有哲理的书籍,不断的丰富自我,让自己变得更加有内涵,用知识去武装自己。工作之余,刻苦的学习也让我的生活很充实,每天都有事情做,不会过得无聊。在完成自己的工作后,我还能去钻研理论,并进行实践与理论的结合,让自己全身心的进入学习状态。这个x月,我个人收获特别多的东西,让自己变得更加的优秀。

三、个人不足。

虽然工作上并没有出现什么大的失误,但是小错还是有的,可见自身还有不足的地方。特别是每次领导叫我帮他整理文件的时候,会出现丢三落四的现象,导致自己总是来回走,这样就很浪费时间,虽然每次领导对此都是包容的,但是也需要去改进,不然积累起来,以后就会成为大错了,所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺点改过来,让自己工作起来更加的顺心。

年终总结与计划

年终总结与计划,经过一年的辛勤工作,有收获也有失败,下面是小编带来的年终总结与计划范文,欢迎阅读!

过去的二0一一年是不平凡的一年,既是举国上下深入学习并实践“以人为本,全面协调、可持续科学发展观”的一年,也是我们思源大酒店创建初期的第二年,是思源大酒店创立品牌,丰富品牌内涵,提升品牌形象的一年,是思源大酒店提升市场占有率的一年。

二0一0年,我们思源大酒店,在林董的统一部署下,在刘总经理的具体领导下,在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下,承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助,以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合,酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进娶奋力拼搏,克服各种困难,取得了丰硕的工作成绩:

一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步

2010年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标,另外全年上缴各种税金超30万元。

二、酒店综合管理日趋加强和完善,水平全面提升

1、继续建立健全酒店各项规章制度。

(1)重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。

包括完善了上自总经理下至普通服务员等所有岗位职责。

(2)根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。

酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度。

特别是《酒店物资采购管理制度》的出台,酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度,重点完善了酒店采购制度的深化改革,节约了酒店采购人力,节省了采购时间,提高了采购时效。

(4)、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。

如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店pa技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细则》等。

可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位,充分保证了酒店管理的正常开展。

2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈

众所周知,质量就是酒店的生命线,一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。

酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组,下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组,每周定期不定期对酒店各部门全面工作(包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等)进行质量检查,并责成有关责任部门和责任人整改,全面开展酒店综合质检工作。

酒店综合质检工作坚持每周至少一次,有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。

3、着重加强了酒店六常管理、六t实务管理工作

酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”,对各部门员工进行了相关培训。

下半年全面推广酒店六t实务管理模式,即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”,重点做好餐饮部、、出品部、客房部工作柜(抽屉)的格子间隔,做好小物件的定置管理,规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放,按左进右出的原则操作,杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。

三、酒店服务水平日渐提高,员工服务意识不断增强

1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训,包括酒店基本知识,酒店全员消防培训等。

2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术,贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲,促进了酒店员工学习。

3、酒店各部门全年每月都能积极开展员工岗位培训,员工岗位技能比武等活动。

如餐饮部成立培训小组,明确培训的“目的性、实用性、时间性”,制定培训方案,采取理论与实际相结合,经老带新的方式,分期分批进行员工培训。

每月积极开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛;每月一次酒店管理知识的培训、一次安全卫生知识培训;每周二次餐饮促销业务知识培训等,并定期进行考核。

财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。

客房部全年每月利用不忙时间积极开展了客房服务员各岗位的培训和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。

酒店各部门通过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程,有力地提高了员工服务技能水平和服务质量,培养了一大批各部门岗位技术能手。

4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务经验,如客房部通过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等个性化服务,满意加惊喜的服务,不断提高对客服务质量。

餐饮部服务员自我营销个性化服务,节假日向客户电话问候或短信联络等等,不断提高餐饮服务质量,加强与顾客的情感沟通,促进餐饮经营。

四、坚持不懈开展酒店营销工作

酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲,在各部门全力配合下具体开展了以下工作:

1、酒店根据全年工作计划,出台了营销部工作绩效(提成)方案,营销部以完成经济任务指标为中心,以追求经济效益最大化为第一目标,制定了本部门营销制度,落实营销任务分解到人责任到人,积极开展酒店营销工作。

2、集酒店全体力量,不断开拓、创新营销渠道,广开营销工作思路,倡导全员营销模式,不断提高营销人员酒店营销的积极性,开展营销人员的酒店营销技能培训,提高营销人员营销水平。

如为了拓宽酒店营销宣传渠道,利用酒店网站的信息平台,对酒店营销活动内容进行宣传;利用维美短信平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息发布;定期不定期加强与客户的沟通,对客户进行上门拜访、回访;建立好客户相关档案等。

3、有的放矢地开展了系列营销策划活动。

如三、四月份开展淡季营销活动。

五月份开展了学生套餐营销活动。

七月份开展了“思源鱼头皇”招牌菜、谢师宴等营销活动。

8月份开展了庆祝“八一”建军节,酒店拥军爱民优惠大酬宾活动。

8月份起开展了酒店2010年中秋月饼销售营销活动(完成月饼销售700多盒)。

9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营销活动和教师节营销活动,及思源老贺家牛杂招牌菜、阳澄湖“苏亭”大闸蟹营销活动。

11月份开展了酒店“光棍节”主题派对联谊会活动和一楼火锅城开业营销活动。

12月份开展了酒店2010圣诞夜化妆假面舞会活动。

等等。

4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动。

5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前策划。

6、组建的婚(寿)庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营。

五、酒店开源节流工作卓有功效

酒店全年对各部门出台了部门绩效方案,强化各部门的成本核算,主要是针对客店部楼层、洗衣房,以及餐饮部、出品部进行细化成本控制,节约日常耗材,节约日常用水用电用气等,取得了较好的成效。

2、客房部是酒店主要创收部门,同昱也是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的宗旨,客房部号召全体员工从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象。

(1)客房部楼层要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可作为清洁剂使用,牙刷、剃须刀等回收后可卖给废品收购站,梳子清洗消毒后可利用,所有一次性用品外壳回收再利用。

(2)客房部每个工作区域都制定了灯、空调等的开关时间表,及时开关,科学使用,这样日复一日的执行下来,为酒店节约了不少的电费。

(3)客房部针对酒店下发的部门预算指标,对各管区的物品领用进行合理化划分每月定额,尽量做到以旧换新,责任到人。

3、餐饮部增强员工效益意识,加强部门成本控制,节约费用开支。

(1)餐饮部在部门会议上反复强调部门成本控制的重要性,提倡员工的效益意识,并严格要求贯彻执行落实下去。

同时完善部门有关物品申购制度、使用制度及流程,明确责任。

(2)节约部门耗材,一些物品废旧后加以再利用。

如香巾报废后用作抹布再使用,餐桌台布坏了后缝缝补补再利用等。

(3)培养餐饮服务员平时养成良好的节约习惯,合理开关部门区域内的所有水、电、气、油、空调开关,杜绝浪费现象。

4、出品部平时严格控制菜品出品成本,严抓厨房内部的各项成本核算。

面对今年十一月份以来市场物价飞涨的狂潮时,出品部一方面从菜品价格、原料搭配上做文章,及时调整菜品结构,确保厨房的出品毛利;另一方面配合采购部一起调查市场,及时组织货源,储存了一大批低价粮油(包括茶油、色拉油、大米等),有效地节约了大量出品成本。

六、酒店后勤保障工作充分有力

1、采购工作:

酒店采购员只有两人,他们除了每天每天起早头,风雨无阻进行采购工作,保证酒店的物资供应保障外,采购部的还兼顾了酒店的其它工作,每天采购部还要负责帮洗衣房接送外来布草的任务。

另外采购部下半年两位员工还兼职的酒店的其它职位,象贺志勇兼职了餐饮总监的工作,贺伟河兼职了酒店保安主管的工作,工作确实很辛苦。

今年下半年酒店采购工作实行了采购制度科学改革。

酒店采购制度改革的的主要内容为酒店专门成立了7位成员的采购价格委员会,酒店菜品主要原料实行供货商对口供应上门送货,酒店采购价格委员会成员每隔10天进行菜品原料市场批价问询,以及规范酒店物品、原料的采购工作程序等。

通过采购制度的改革,一方面减少了酒店采购成本,提高了采购工作效率;另一方面减轻了采购员的采购工作量,让采购员从纷繁复杂的采购琐事中解放出来,能投入更多精力于酒店的兼职工作中。

这标志着酒店采购管理工作日趋科学化、规范化。

平时采购部加强了对采购车辆的爱护与管理,采购车实行专车专用,每次出车都计载行车里程,驾驶过程中尽量采取节油技术。

全年安全行车几万公里无重大事故。

采购部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件设施的举措,及几次大型营销活动,出色完成相关设备、物资的采购工作。

如酒店四楼牌室麻将的更新升级采购,员工食堂座椅的添置,一楼特价厅改火锅城设备的采购,酒店“思源鱼头皇”新招牌菜主原料大雄鱼头货源的落实,11月11日“光棍节”交友派对晚会活动的物品、原料采购,以及12月24日圣诞夜化妆假面舞会活动的物品、原料采购等。

采购部为酒店全年开展一系列营销活动寻求供应商的支持、赞助,作了大量的联系沟通工作,有力地促进了酒店营销活动的开展。

采购部全年协助出品部经常外出长沙、醴陵、攸县等地采购新食材,不断研发新菜品、新菜式,为出品部菜品的推陈出新作出了应有的贡献。

一年来采购部能及时按要求按标准保质保量地完成酒店采购任务,杜绝了一切不健康不卫生的假冒伪劣的物品、原料流入酒店,为酒店正常经营运转履行了物资供应保障的本职工作。

2、工程、动力运维工作:

酒店动力、工程部的工作人员也只有两人,一年来他们两师徒不仅担负着酒店动力运营的任务,还肩负着酒店日常水电、工程物业方面的维修工作,工作至关重要,也相当繁忙。

酒店在工程部的组织负责下,全年做了大量的工程维修工作,主要有酒店所有的天花板漏水工程,酒店主楼的空调维修工程、酒店外墙亮化维修工程、酒店热水供应系统维修工程、酒店电视安全监控系统维修工程、酒店厨房油烟管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店厨房气房漏气维修工程、酒店一楼果汁工作间改造工程、酒店洗衣房设备维修工程、酒店十楼屋顶防水改造修补工程、酒店楼顶避雷针重新制作安装工程、客房房门补漆工程等。

酒店工程部今年负责的新建工程也不少,如花巨资上万元新安装了酒店二、四楼包厢和麻将客房的纱窗,及员工通道铁桥上的雨棚。

5月份完成酒店各部门分装水电表的工程。

7月份打通洗衣房车间隔墙降温、做洗衣房放布草的.不锈钢工作台。

8月份在厨房新建了一个大鱼池,一个烧卤房;在酒店十楼空中花园建造了一个罗汉松盆景的养护池。

9月份前台新装报警器工程(2300元)。

11月份前台新装身份证扫描仪工程(2000元)、酒店数字电视整体转换工程(3万多元)及酒店办公楼四楼的防盗窗制作安装工程(11000元)。

等等。

酒店动力工程部以上工作确保了酒店动力运转正常,酒店建筑功能正常,完善了酒店硬件设施。

3、消防安全工作:

今年根据酒店全年构建平安“思源”、和谐“思源”的消防工作方案,年初与各部门经理签订了部门消防安全责任书,分解、落实了酒店消防安全管理责任。

今年8月份酒店投资6000多元,委托株洲市金盾消防传媒有限公司制作、张贴酒店消防安全标准化管理制度、职责,制作、张贴所有消防设施的规范标识;9月份又将酒店消防组织领导机构图制作出来并悬挂于总经理办公室。

今年底又花费6000元请消防工程公司的专家来对酒店整个消防系统,包括消防自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防联动系统、消防栓给水系统、消防应急照明系统等进行了全面的检测、维修、调试,一些消防故障得到了解决,一些消防配件得到了维修,使酒店消防系统完全运转正常;12月份又将酒店所有的没有压力的11具干粉灭火器进行了换药维修。

酒店全年高度重视员工的消防安全培训尤其是新入职员工的消防培训。

酒店全年消防培训做了大量的工作,如1月31日对酒店领班以上管理人员进行关于酒店消防监控室操作知识、灭火器的使用方法、消防水带的使用方法等消防安全基本知识的培训。

如8月25日请湖南省消防协会科普宣教委株洲工作组教员来酒店,对员工进行有关消防车法律、消防管理、家庭防火、高层火灾逃生等消防安全知识的培训。

8月26日酒店开展了有关酒店安全防火、消防管理、消防器材(设施)知识,及酒店应急灭火疏散预案的全员消防培训学习。

11月份酒店出钱选派专人去长沙参加省消防总队举办的关重点消防控制室操作员、巡防员的培训。

11月又想方设法通过关系从市消防支队复印了酒店全套消防报建的资料,填补了酒店缺失消防报建折资料的空白。

总之酒店今年围绕重点消防工作计划,本着“安全第一,预防为主”的消防工作方针,完善了消防管理责任体系,理顺了酒店三级消防管理责任制;主抓了酒店各部门防火责任人管理责任的落实;以教育培训为依托,普及了酒店全员消防常识,提高了酒店参与消防管理的能力;强化了酒店消防安全检查和日常管理,确保了酒店一方平安。

4、安全保卫工作:

酒店保安是酒店对外形象的代表,担负着保卫酒店人身安全、财产安全的重任。

一年来,酒店保安部克服了长期人手不足的困难,坚持对酒店的安全巡逻,搞好停车场的日常管理,基本上能保证酒店的安全,全年没有出现重大事故,没有造成酒店重大经济损失。

酒店8月份经过多方努力提前中止了与原外保承包人文加贵的承包合同,酒店成功收回对停车场的直接管理权。

8月5日保安廖华东及时发现酒店楼顶避雷针被风吹倒,第一时间报告给酒店领导,使酒店能以最快速度当场紧急处理及时解决安全隐患。

保安部成功解决了3月23日酒店一楼咖啡厅玻璃门被门前过路中巴车离奇弄碎事件的破案及索赔问题,成功解决了9月8日客人搞坏酒店走道栏杆及门锁事件的索赔问题。

9月与县五中的朱足粮签订了停车场协管员合同,有效地解决了酒店停车车位不够的问题。

保安部负责完成了2月份“两*”期间本酒店负责接待县政协委员的安保工作。

负责完成了对11月6日中科院士、国家减灾委专家一行下榻酒店的安防任务。

完成了11月11日酒店光棍节活动的安保工作。

完成了12月24日酒店圣诞夜化妆假面舞会活动的安防工作。

另外还负责完成了所有节假日酒店安防工作以及平时对客房部、餐饮部的帮忙工作等。

酒店保安部平时加强了对保安礼节礼貌、行为风范、消防知识的培训。

经过酒店对保安队伍的长期建设,目前酒店保安工作逐渐走上正规,保安员的工作态度、精神面貌大为改观,保安工作确保了酒店一方安全。

5、绿化维护保养工作:今年酒店继续将一楼外围绿化及维护保养工作交与株洲县绿化处承包负责,县绿化处派了专人每月及时来酒店进行绿化维护保养,酒店的花草树木得以正常生长。

6、员工住宿、就餐等生活管理工作;

酒店全年员工住宿、就餐管理工作卓有成效,酒店为近五十位员工妥善安排了住宿,为一百多位员工安排了员工食堂免费就餐,为部门负责人安排了免费经理餐。

酒店3月份调整了客房部楼层服务员的就餐时间,表现出酒店对员工生活的关心。

酒店下半年在员工食堂新增装了一台吊扇,新购了全套员工用餐桌椅设施,员工食堂焕然一新。

酒店员工食堂及宿舍8月份重新维修配置了员工工衣柜、专柜锁钥,加强了管理。

酒店出台了《关于总值班人员对员工食堂就餐管理进行监督的通知》(4月份、9月份)、《关于加强员工宿舍内务管理的通知》(6月份)、《酒店员工工作餐供应制度》和《酒店员工食堂就餐制度》(9月份)等文件,酒店加强了对员工食堂的日常规范化管理。

酒店每月还召集当月过生日(以身份证日期为准)的员工举行生日会餐。

现在酒店大部分男生宿舍和餐饮部女生宿舍都装了空调,其它宿舍都装了风扇,男生出品部宿舍装了饮水机,女生宿舍集体配备了洗衣机,员工住宿条件得到了不断的改善。

7、创卫工作:

酒店从今年7月份起每月多次响应县政府号召,组织酒店部分员工开展株洲县创建省级卫生县城集中整治日活动,清扫、清理县五中门口至县消防大队一线沿街卫生。

同时在酒店内部加强卫生制度管理,积极开展卫生达标活动。

酒店今年继续与株洲鑫达虫害防治公司签订了“除四害”合同,每周由该公司派专家来酒店进行除虫灭鼠,确保了酒店卫生环境。

8、其它社会工作:酒店计生、慈善等其它社会工作延续去年的成效。

酒店员工全年无超生现象。

今年酒店老板在太湖乡联谊会上为太湖乡的社会主义新农村建设捐款4万元。

9、酒店董事长在年底被株洲县劳动局推荐为株洲县唯一代表参评2010年首届株洲市创业明星活动,目前该活动正在评选之中。

七、企业文化建设

一年来,我们酒店秉承“思源”独特的企业文化立业宗旨,坚持以《员工手册》内涵为标准,以不断塑造酒店良好形象,增强酒店凝聚力、领导号召力、员工战斗力,打造“思源”核心竞争力为目标,有的放矢地开展了以下精神文明建设工作:

1、大力提倡员工思想道德建设。

酒店订了《株洲晚报》、《潇湘晨报》等报纸供员工阅览,学习党的政策精神,平时号召各部门深入进行爱国主义、集体主义等优良传统思想教育,进行职业道德和职业纪律教育,树立崇高的世界观、人生观、价值观,培养员工爱岗敬业、诚实守信、服务顾客、勇于奉献的职业风尚。

如5月份酒店行政人事部组织员工分三天六批次观看《李强:优秀员工》录像,进行职业道德培训,培训后每位员工都写了观后感,都不同程度上受到了启迪,大大提高了员工的素质。

一些员工的优秀观后感还张贴在员工食堂供广大员工学习。

10月份酒店行政人事部先后两次组织员工开展了以人生观、世界观为主要内容的思想道德教育培训,极大地促进了酒店员工综合素质的提高。

2、一如既往加强员工作风建设。

酒店始终倡导“以人为本,共同发展”的企业精神,以制度规范人,以纪律约束人,加强酒店管理,提高员工工作作风和服务质量。

酒店大力开展员工争先进、赶先进活动等。

酒店每月开展部门优秀员工评选,年底开展了年度优秀员工评眩酒店将优秀员工的相片贴切在员工食堂的明星栏上,激励员工上进。

3、酒店7月份制作了40多块企业文化标语宣传牌张贴于酒店办公楼、员工食堂墙壁上;把酒店组织机构图制成牌悬挂在员工食堂墙壁上,体现了酒店浓厚的企业文化氛围。

4、制定《思源大酒店员工行为规范》,让酒店全体员工学习、落实,为构建和谐和社会从本酒店做起,从自身做起,规范员工行为,提升员工综合素质。

5、酒店4月份组织员工分两批去长沙石燕湖旅游,作为酒店对员工辛苦工作的慰问,大大激励了员工更好地为酒店工作。

八、酒店涌现了一大批各方面表现优秀的员工,经过年终评选客房部经理赵兰花同志当选为酒店二0一0年度“优秀经理”;罗蕾、吴素欢俩同志当选为酒店二0一0年度“优秀领班”;高浪等13位同志当选为酒店二0一0年度“服务明星”,我们要向这些优秀员工代表学习致敬!

思源大酒店现在已经成为株洲县县城集客房、餐饮、娱乐、咖啡茶饮、商务会谈、会议接待于一体的多功能现代酒店。

思源大酒店现在的主要设施齐全,装修高档,格调高雅,在硬件上至少达到四星级酒店标准,软件上正朝着上三星而不断努力。

勿庸置疑酒店已经是渌口最好的酒店。

一分耕耘,一分收获。

2010年,我们的汗水换来了丰收,我们的拼搏换来了喜悦,我们的付出得到了回报,我们的希望得到了实现。

我们总结出一年来酒店经营管理服务成功的主要经验是强调做好了三个字的文章,实现了两个“提升”的目标。

时光荏苒,2012年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……回首望望走过的一 年,虽没有轰轰烈烈的战绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

感谢公司给我提供这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人,仅凭对销售的热情,到公司之后,一切以零开始,一边学习产品知识,结合销售学习,通过不断学习和努力,收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2009即逝,不知不觉中,我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

这段时间,在公司领导的关心支持下,我认真以岗位职责要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开括创新,扎实工作,转变思想,积极投入到实践中去。

非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心,现将这一年是以来的工作总结如下:

一、存在的缺失:

1、对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有细心注意天气突变,以至于引起一连串的反应,令业绩位能达到最佳状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距,专柜的纪律管理执行力不够,影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。

有时候看问题看得不够通彻,容易把问题理想化,容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、部门工作总结:客观上的一些因素虽然存在,在工作中的其他一些做法也有很大问题,主要表现在:

1、销售工作最基本的会员信息维护,信息反馈,一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。

门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强。

明年计划:

1、建立一支熟悉产品,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定,建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标:以每月区域目标,每日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。

踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于*局,着眼于今后的发展。

我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。

一 、近段时间工作总结

在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。

下面我对2011年上半年工作总结汇报如下:

我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经验不足,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,基本良好的与客户沟通与信任。

所以经过努力,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些变化,现在能拿出一些方案应付一些突发事件。

存在的缺点:

对于奶粉市场了解的还不够深入,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。

本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够。

我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。

在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的不足。

二.下半年工作计划

在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、做好基础工作,为下一步工作做好铺垫。

基础工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的月平均销量,按送货次数分解计划,做到有的放矢。

维护好客情,做好与客户的关系,经常与客户沟通。

对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售计划。

2、完善促销制度,加强促销员的管理。

促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。

完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高促销人员的主人翁意识。

培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

3.灵活运用活动,提高销售质量

现在奶粉市场品牌很多,但主要也就是那几家。

在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的流失。

在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用,这样可以提高销售人员及店老板积极性。

在奶粉区域,我们产品的知名度与价格都很有优势,外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

4、销售目标

下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每一次送货,完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

三.我的建议

1.创造良好工作环境,提高工作效率。

提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

形成互相学习,互相帮助的氛围,能提高工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。

2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。

在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。

以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

年终总结下一步的计划

根据县创优四最营商环境工作领导小组办公室《关于报送营商环境工作总结的通知》要求,对照xxxx年部门任务清单,现将我局营商环境工作总结如下:

(一)推进政务服务(行政审批)利企便民。

1、优化精简办事流程。清理各类政务服务事项申请材料xxx个,精简xx%。完善政务服务事项清单动态化调整,我局全程网办政务服务事项xxx项,件,个工作日,均低于全省平均指标。不动产综合登记x个工作日办结、抵押登记x个工作日办结(涉企登记即时办理),在新建商品房开发商处设立不动产登记代办点,开通不动产登记x政务服务网网上申请业务,不动产登记信息自助查询已于xxxx年xx月份进驻县xxx小时政务服务大厅,xxxx年x月份启用推广不动产登记电子证照,推行无纸化办结、不见面审批。xxxx年x月实现了税费缴纳线上线下一码缴费、实时清分和水、电、气、网与不动产登记同步过户。xxxx年x月xx日出台《关于规范不动产登记中介服务的通告》,并通过多种媒体渠道向社会公告,进一步方便群众。同时制定《关于进一步严纪律、强素质,优化不动产登记服务环境的实施意见》,以进一步规范不动产登记服务。

2、继续深化审批服务改革。一是升级不动产登记一窗受理。在不动产登记、纳税、交易等一窗受理、并行办理模式的基础上,实施无差别化受理不动产登记综窗改革,升级改造不动产登记一窗受理系统,制作《xx县不动产登记全面提速承诺时限及登记收费标准》,xxxx年x月份实现税费缴纳线上线下一码缴费、实时清分,并将实现受理、落宗、税费缴纳、水电气网同步过户一窗通办。二是推进工程建设项目审批改革。建设工程建设项目审批综合平台,设立审批综合窗口,建立前台统一受理,后台分类审批、综合窗口出件政务服务模式,x月xx日出台《xx县自然资源和规划局关于公布建设工程规划许可证豁免清单(第一批)的通知》,明确了建设单位或个人免于或无需办理建设规划许可证的范围,加快了建设项目快速落地。继续推进多审合一多证合一多测合一,已完成将建设项目选址意见书、建设项目用地预审意见合并,统一核发建设项目用地预审与选址意见书,审批时限为x个工作日。将建设用地规划许可证、建设用地批准书合并,统一核发新的建设用地规划许可证,审批时限为x个工作日。逐步实现在用地、规划、施工、不动产登记等各阶段,对同一标的物只测一次,同一测绘事项由一家测绘单位承担、同一测绘成果只提交一次,避免重复测绘。

(二)扎实开展暖企行动。

印发《xx县自然资源和规划局暖企行动工作实施方案》,在原四送一服双千工程领导小组的基础上成立了暖企行动工作领导小组,由局长任组长,各个分管领导任副组长。领导小组下设x个保障组,分别是规划选址保障组、测绘要素保障组、土地要素保障组、确权登记保障组、矿产要素保障组,各个小组按照业务分工负责收集、走访、承办暖企行动的具体事务。对企业反映的问题,建立问题台账,实行对账销号管理。召开政策宣讲会x次,走访企业xxx余家,了解企业需求,纾解企业困扰,开展土地要素保障对接会x次,亩,发表四送一服宣传报道xx篇,局主要负责人及分管负责人x批次会见联系拜访客商xx人次,县暖企行动办公室采用成功范例x例。切实采取行动让企业在xx放心投资。

1、做好争的文章。为最大限度降低要素保障对项目用地的不利影响,我局多次和县发改部门对接,争取将我县拟用地的重点建设项目纳入《全省xxxx年重点项目投资计划》,争取省级配置计划。xxxx年度已将高铁东站畅通衔接工程、国电xx县新州渡风电场项目等x个重大项目纳入国家及省重点项目清单,共争取国家统一配置用地指标xxxx.x亩。

2、做好批的文章。一是积极同省厅相关处室协调沟通,争取用地报批绿色通道,压缩报批时间;二是为做好省政府委托用地审批权承接工作,出台了《承接省政府用地审批权委托工作实施方案》《承接委托用地审批权审查实施细则》,进一步明确了基本原则和工作要求,做到审批标准不降低、质效有提高。共组卷报批用地xx个批次,x个单独选址项目用地,亩。其中已获批准用地xx个批次用地和x个单独选址用地,亩,其余批次和单独选址用地正在审查中。

3、做好编的文章。截止xx月xx日,我县编制并上报了东北新城中部片区、经开区南部片区等x个成片开发方案,已经全部获省政府批准。为解决经开区顺源纺织、破凉粮食产业园、临江产业园正威汉玉等项目落地,做好了建设用地报批的前期保障。

4、做好整的文章。加大土地整理力度,重新制定《xx县城乡建设用地增减挂钩工作方案》,调整原项目补助资金标准,建立激励机制,充分挖掘乡镇潜力,共完成增减挂钩项目x个批次,亩。

5、做好供的文章。持续加快项目供地速度,及时向相关部门或业主单位下发供地催办函,安排专人跟踪负责,确保项目落地生效。共供应项目用地xxx宗(不含房地产开发、商服用地项目),亩。

6、工程建设项目审批权力下放。为进一步优化提升营商环境,根据《xx县人民政府关于向xx经济开发区委托下放部分行政权力事项的通知》(x政x号)文件精神,我局向经开区区域范围内委托下放临时用地审批等五项及工业项目类建设工程规划类许可、建设工程规划核实共七行政权力事项,并与经开区签订了《委托协议》,进一步提升审批效能。

7、在建行、农商行、民丰银行和xx担保公司x家金融机构不动产抵押登记便民服务点顺畅运行的基础上,xxxx年x月,xx县进一步规范不动产抵押登记程序工作会召开,就落实《民法典》不动产抵押登记规定为各金融机构经办人员进行了详细解读与业务培训。xxxx年x月以来,在星海城、新发地、锦绣南山等房地产开发企业设立了不动产登记代办点,为开发企业和购房业主就近办理不动产登记业务提供便利服务。成立了遗留(疑难)问题处理小组,依托解决历史遗留问题工作机制,xxxx年我们共出台了x份相关文件,就xx余个历史遗留问题提出了处理意见,为解决群众办证难题提供了依据。

1、信息共享尚未取得根本突破,存在互联互通难、信息共享难、业务协同难的问题。

2、虽然我们在持续优化营商环境,取得了一些实效,但与市场的需求、企业的诉求、群众的期盼仍有一定差距,部分同志优化营商环境、服务经济发展的意识和能力还有待进一步提高,适应新形势新要求的节奏还不够快。

1、加强工作作风、工作纪律建设,进一步提高服务质量。严格落实《x省优化营商环境条例》重点工作任务,逐项细化分解并明确责任股室、责任人及完成时限,确保《条例》提出的各项任务落到实处。

2、持续推进一网、一门、一次改革,对综窗改革所涉及的多证合一、多审合一等工程建设领域审批事项开展回头看,巩固改革成果。加快推进信息化平台建设,建立工程项目多测合一服务窗口,提供线上服务,实现测绘成果共享互动。

3、继续深入推进不动产登记提速增效,要对标沪苏浙,实现全省不动产登记电子证照在长三角区域一网通办,扎实完成我为群众办实事省级重点民生工程目标任务,持续推进历史遗留问题解决。要持续推进部门信息共享,夯实不动产登记信息基础,完善信息平台和不动产登记业务系统建设,要强化互联网+不动产登记建设,扩大不动产登记网上办、智慧办覆盖类型,不断优化不动产登记服务环境,为县域经济发展贡献力量。

4、学习借鉴其他地区好的经验做法,将服务双招双引和开展暖企行动、工程建设项目审批制度改革等工作推深做实,确保全县各类建设项目又好又快落地,助推县域经济高质量发展。

年终总结和下一步计划

一是加强地块收储工作。完成方圆市政公司、昌辉公司老三村地块、原新光公司x宗地块收储,面积xxx.x亩,收储工作稳步推进。二是持续强化执法监察。严格落实日常执法监察,至xx月底共开展执法巡查xxx次,发现违法违规线索xx个,及时有效制止;立案查处土地违法案件xx宗,依法作出行政处罚xx宗(含上年度立案xx宗),结案xx宗,平方米,没收建筑面积xxxx.x平方米,立方米,万元。扎实开展农村乱占耕地问题摸排工作,制定《xx县农村乱占耕地建房问题摸排工作方案》,认真组织摸排业务培训、做好技术指导。目前全县已完成初步摸排任务,确定纳入摸排填报范围xxxx宗。同时在摸排中坚决遏制新增问题,及时依法拆除x宗,平方米。三是加强土地整治,坚守耕地红线。全面梳理分析、核实永久基本农田划定成果;完成xxxx年第一批次新增耕地项目的省厅备案工作,亩,亩,亩,超额完成了市级下达的任务数(xx亩);完成xxxx年第二批次xx个新增耕地项目的县级验收,亩,争取年内获取省厅备案批复。同时,还组织开展新增耕地项目的摸排工作,目前已发掘一批宜耕园地(林地)项目,预计新增耕地面积可达xxx亩。四是开展生态保护红线评估工作。对已划定的成果进行科学评估,结合自然保护地整合优化成果,有针对性地提出优化完善建议方案。目前,已按要求完成第七次修改,公顷,%。五是扎实开展矿山整治和生态修复工作。制定《xx县自然资源系统矿山整治和生态修复实施方案》和责任清单,明确责职分工、责任到人。全县非煤矿山领域xx个点共xx项问题,现全部整改完毕,并完成x家试点绿色矿山的创建工作。做好全县自然保护区内矿业权退出工作,共涉及矿业权共xx个,其中采矿权x个,退出面积达xxx平方公里。

一是依法管理难到位。农村宅基地执法主体不明确,执法责任主体难落实,执法程序繁琐等问题,导致违法违规行为查处难以在短期内取得明显成效。二是部门协调需磨合。“守护净土”行动涉及部门较多,部门之间配合度还不够、主动性不强,需进一步协调磨合,形成工作合力。

牢固树立“绿水青山就是金山银山”理念,强化山水林田湖草各类自然资源整体保护和系统修复。一是统筹布局优化空间。做好生态保护红线评估,在国土空间规划中统筹划定落实生态保护红线、永久基本农田和城镇开发边界三条控制线。推进乡镇国土空间规划、详细规划及重要地区村庄规划等编制工作。二是落实耕地保护责任。完成永久基本农田核实补划整改工作,确保永久基本农田面积不减少;加强对永久基本农田占用与补划、补充耕地数量与质量的日常监管;组织实施xxxx年度新增耕地项目,计划完成xxx亩新增耕地任务。三是扎实推进生态保护修复。加快推进废弃矿山生态修复工作,协同做好环保问题整改等工作。强化土壤污染防治,组织开展化工企业地块土壤污染调查和风险管控工作,加快推进收储地块污染治理工作。四是提升矿产资源管理水平。做好县级第四轮矿产资源总体规划编制工作,持续督促矿山严格按开发利用方案和开采设计开采,促进矿山企业节约、有序、安全开采。五是依法依规严格执法。严格落实日常巡查制度,扎实推进年度卫片执法检查工作,对已核实的违法用地,切实履行查处整改责任。按照国家和省市统一部署,以讲政治的高度、最坚决的态度、最有力的举措,扎实推进农村乱占耕地建房问题、违建别墅问题、耕地保护督察等专项整治,真正做到问题查处到位、责任追究到位、违法状态消除到位。

年终总结下一步的计划

xxxx年上半年,xx镇财政分局在县财政局和镇党委、政府的领导支持下,紧紧围绕镇党委政府经济发展整体目标和财政局对财政工作的整体部署,结合本镇发展实际,大力发挥财政工作职能,优化收支结构,强化财政监管,提高财政资金使用效率,坚持依法行政,依法科学理财,努力工作,财政各项工作保持良好发展态势,对保障和促进全镇经济社会的和谐发展起到了积极的作用,主要工作情况总结如下:

1.坚持镇政府组织安排的学习活动。

坚持周一学习制度,学习掌握党和国家的政策、财经方针、财经理论法规,听取各部门工作汇报和镇政府重点工作部署。学以致用,提高全局工作人员政治理论和业务知识水平,不断提高干部的综合素质。

2.严格执行财务制度和预算管理,规范会计核算和财务监督,提升乡镇财政保障能力。

合理编制年度财政预算,加强会计监督与管理,完善内部监督约束机制,强化财务管理,坚持量入为出,有保有压的原则,紧缩公务费、会议费、招待费等支出,节俭财政支出,严格控制三公经费支出。

树立依法理财理念,合理编制预算,执行预算公开,细化预算编制,硬化预算约束,严格执行人大批准的预算,严格财务审批程序,实行国库集中支付管理,严格使用财政专用票据,杜绝坐支、挪用和小金库现象,端正风气,避免腐败现象的滋生,提高了资金使用效益,提升乡镇财政保障能力。

努力完成财政收支任务,加强与税务部门联系,及时交流信息,分析税源结构,摸排税源,巩固财政收入,上半年完成财政收入xxx万元。

上半年(x至x月份)万元。万元;万元;万元;万元;万元。

3.加强镇村财务管理监督。

严格执行《行政事业单位管理制度》、《村级财务管理制度》,加强村级财务监督和镇财政与审计监督管理,对村级财务加强财政监督管理,组织村级财务检查审计,及时发现问题督促检查整改。

4.开展惠民惠农财政补贴资金一卡通规范管理,推动经济和社会各项事业和谐发展。

认真落实财政部和省财政厅关于惠民惠农财政补贴资金一卡通管理工作要求,加强组织领导和政策宣传,加强部门配合和相互监督,对惠民惠农资金项目、来源渠道、发放标准、发放渠道,是否存在违规违纪问题进行全面排查,发现问题及整改。x至x月份已按期完成了民政特困供养、森林生态效益和造林补助、农机具购置、计生家庭奖励扶助、村干部组织报酬、大中型水库移民后扶持、万元的一卡制发放任务,保证党和政府的各项惠农政策真正落到了实处,进一步提高增强贯彻落实惠农政策自觉性,从抓政策学习入手,并将政策运用到实际,确保我镇群众实实在在享受惠农政策。

5.保障民生促进社会和谐发展。

积极开展民生工程宣传周活动,践行财政服务民生.维护农民利益,服务群众,认真实施各部门各项民生工程。

xxxx年全镇参加水稻等农作物保险农户xxxx户,亩、承保油菜xx.x亩、承保森林保险xxxxx亩。政策性农业保险保障能力进一步增强,保险赔付工作迅速有力推进,保障了受灾农户的切身利益,降低农业风险,进一步提高农户的参保积极性。

认真做好村级公益事业一事一议项目建设。

xxxx年,我局严格按照村级一事一议财政奖补申报程序开展申报工作,规范操作,申报建设项目x个,万元,其中财政奖补资金xx万元,万元。目前已完工x个、在建x个。

6.加强效能建设和党风廉政建设。

以落实党风廉政建设主体责任为抓手,深入推进党风廉政建设和反腐败工作。抓好机关作风建设,按规定认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》,通过学习和认真对照查摆在政治思想、组织纪律、为民服务宗旨、实事求是等方面存在的问题,并进行了认真剖析,通过学习彻底转变以前一些不正确的观念,以便今后更好地开展工作,切实加强干部党风廉政教育,廉洁自律。

1.深入开展党的群众路线活动,落实走访调研活动。继续加强干部职工的思想政治教育和理论业务学习,加强干部廉正教育。

2.狠抓业务工作,提高素质能力,确保完成各项工作任务,努力协调组织收入,规范预算支出,确保全年收支平衡统筹安排,规范管理,严格控制各项财政支出。科学合理理财,确保我镇各项工作的正常有序开展。

3.加强财政资金监管,认真落实中央文件精神,保证各项惠农政策落到实处。协同各相关部门共同做好各项涉农补贴资金发放,保证一卡通打卡发放工作高质量完成。

4.扎实推进政策性农业保险工作和一事一议财政奖补工作稳步进行。

5.打好脱贫攻坚战,认真及时地完成县局和镇政府安排的其他各项中心工作。

年终总结下一步的计划

1、聚焦生财聚财,着力稳增长、提质量,财政收入稳步回升。截止目前,亿元,同比增长xx.x%,亿元,税收占比xx.x%,同比下降x.x%,亿元,同比增长x.x%,增幅连续数月排全市第一,根据从市财政局了解的情况来看,一般公共公共预算收入增幅在年底有很大希望继续保持第一,打个翻身仗。主要做了以下几方面工作:一是积极向上争资。亿元,亿元,亿元,亿元。亿元,亿元,亿元。二是加强与税务的无缝对接。x月与税务部门联合开展xxxx年度税源调查,将全县预计纳税上xx万元的企业纳税税收监控范围,并对全县历年的建筑安装及房地产业的地方六税进了全面清理,清缴房地产、建设业税收近x.x亿。截止xx月底,全县xx家规上工业纳税企业累计纳税额为xxxxx.x万元,同比增收xxxx万元,增长xx.x%。三是强化总部经济管理。充分发挥xx县总部经济协调领导小组办公室职能,杜绝各乡镇间不合规的税收划转,协调我县总部经济健康、规范、持续发展,确保财政收入的应收尽收,级次划分,规范入库。截止xx月份,全县总部经济税收入库xxxxx万元,占全部税收收入的xx.x%。

2、聚焦理财用财,着力兜民生、保重点,重点支出有效保障。以保工资、保运转、保民生为底线,进一步优化财政支出结构,截止xx月份,亿元,亿元,占一般公共预算支出的xx.x%。一是加快推进脱贫攻坚与乡村振兴衔接,截至目前安排新农村建设资金xxxx万元,打造新农村建设点xx个,万元,落实乡村振兴衔接项目共计xxx个,投入规模超xxx万的项目xx个,产业扶贫资金xxxx万元,占xxxx年乡村振兴衔接资金总投入xx%以上。二是挥财政社保政策和资金的民生兜底作用,截至xx月发放各项社保补助资金xxxx万元。其中发放特困人员供养资金xxx.x万元,城乡医疗救助款xxx万元,农村低保金xxxx.x万元,城市低保金xxx.x万元。通过惠农一卡通直接发放惠农补贴xx项,万元。

3、聚焦改革引领,着力优服务、谋创新,财政管理不断规范。一是推进预算管理一体化顺利上线,按照省、市财政部门预算管理一体化建设统一部署,县财政进一步细化工作任务、明确完成时限,做好基础数据收集、业务流程梳理、联调测试、系统操作培训、岗位权限申请、国库集中支付业务代理银行互联互通、数据迁移等一系列工作,于x月xx日完成了预算管理一体化上线运行,确保了预算执行正常运行。二是做好试点县直部门零基预算预算编制准备工作,对全县各部门的收支情况进行摸底,建立部门项目库,对项目库实行周期滚动管理,建立项目申报库与财政项目库的信息反馈机制。三是推进我县法院、检察院财物设区市统一管理改革工作,成立调研小组,通过对县法院、县检察院实地调研的形式,对法检xxxx年-xxxx年的人员经费、公用经费、办案经费、工作业务经费、经常性项目支出、政法转移支付、非税收入购成等数据进行全面的梳理核实,于xx月法检两家财物设区市统一管理改革工作全部到位。改革后,县财政固定法检两家上划基数为xxx万元,每年将至少减少刚性开支xxxx万元。四是上线了x省财政投资评审业务管理系统评审系统,按照宽进严管的原则,增加中介机构数量,最终入驻中介xx家,较之前增加了xx%,制定《社会中介机构参与xx县级财政投资评审项目委托实施细则》和《xx县政府投资建设项目预决算管理办法》,建立项目绩效考评制度,出具预算评审结果平均时长由上线前的十余天缩减为八天,切实提高了财政评审效率。

4、聚焦风险防范,着力补短板、优机制,财政监督切实增强。一是开展财务管理违规问题专项整治行动,今年xx月份起,对全县xx个党政机关、事业单位及国有企业开展了财务管理违规问题重点检查工作,对单位账户管理,岗位和人员管理,资金收付管理,会计核算管理,单位资产管理,印鉴、票据和现金管理等六个方面进行了重点检查,并这周末对全县财务人员开展一次培训,严肃各项财经纪律。二是加强国有企业管理,按照《关于加强县属国有企业规范管理若干规定》要求,对铜发集团实行投融资计划审批制度,上线财务软件随时调度集团的资产负债率,对国有企业的投资行为进行监管。对县属重点国有企业融资实施警戒线控制,根据各国有企业资产负债情况、经营绩效和市场化盈利能力确定资产负债率警戒线,不得突破警戒线融资。三是全力推进工程建设领域廉政风险防控工作,全面落实《xx县财政性投资工程项目管理办法》,严格履行工程量变更报批、隐藏工程验收、现场签证、工程验收核查,把好工程项目资金拨付关。加快推进x省财政投资评审系统网络应用,有效促进项目进度,降低评审工作人员的岗位廉政风险。四是全面强化村级财务管理,深入调研并参与制定出台了《xx县关于规范村级财务、项目管理的若干举措(试行)》,xxxx年x月x日开始启用xx县村级财务专用收款收据,统一票据、统一报账流程,并对备用金制度、村级工作餐费用、村级资产管理制度、村级项目建设和资金管理等等均做出了明确规定,为今后村级财务规范提供根本的遵循和指南。

5、聚焦从严治党,着力转作风、提效能,队伍建设焕发新貌。一是在全系统内开展为期x个月的讲政治、勇担当、转作风、提效能专题教育活动,针对当前干部队伍中存在的怕慢假庸散、不作为、乱作为、慢作为、不肯干、不会干、不敢干等问题,针对薄弱环节和突出问题,深刻查找反思,切实整改落实,推动形成想干事、敢干事、会干事的浓厚氛围。二是把党史学习教育作为贯穿全年的重大政治任务,坚持更高标准、更严要求、更实举措,推动党史学习教育走深走实。截至目前,开展了xx期党史学习教育集中学习,举办了x期财政大讲堂,开展了x次党史学习教育知识竞赛。把为民办实事作为学习教育的根本落脚点,主动对接各单位和挂点村,为群众办实事xx起,工作成效初步显现。三是抓好巡察反馈问题整改工作,对县委第二巡察组反馈的问题,召开专题会议进行研究部署,深挖根源、对症下药,认真制订整改方案,细化分解任务,明确整改措施、责任领导、责任股室和完成时限,在规定时间内完成整改并形成长效机制。

1、围绕提高财政收入,确保首月和首季开门红。培植财源,做实做优财政收入,支持重点税源,巩固支柱地位,扶优壮强,集中财力培植壮大纳税大户和主体税源,围绕县委工业强县发展战略,夯实工业企业的支柱地位,提高收入质效、促进财政状况根本好转。在税收收入延压x.x亿,非税收入延压x.x亿的基础上,以提高收入质量为核心,与税务部门紧密配合,加强税源监测分析和收入形势研判,及时掌握影响收入的变化因素,认真查找征收管理的薄弱环节、增收突破口,确保各项财政收入及时足额入库,奋力冲刺首月和首季开门红,为顺利实现xxxx年度双过半和全年财政目标任务奠定坚实基础。

2、围绕加强项目储备,积极主动向上争资。一是加强与省、市财政部门走访沟通,了解上级财政部门对各项专项资金的分配办法、补助对象、申报条件、审批和下达程序、下达和实施期限等基本情况,商各业务部门筛选符合上级专项资金使用范围的项目。二是对接争取上级均衡性转移支付资金,根据因素需要,适当做大、做实、做小相关数据指标,建立争取转移支付资金数据库。比如适当做大年末总人口、行政区划面积、乡镇个数、在职供养人数等数据指标,做实财政收入、人均gdp等指标,积极争取上级转移支付。

3、围绕确保三保支出,牢固树立过紧日子的思想。努力压减财政支出,进一步压减非急需、非刚性支出,节省出的资金用于保障刚性支出。一是从紧预算编制,严控三公经费,大力压减一般性支出,严格按照国家标准安排民生资金,运用绩效管理编制专项经费,把每一分钱都花在刀刃上、紧要处。二是严肃预算执行,严格遵循保工资、保运转、保基本民生的支出保障机制顺序,严控追加,执行中确需追加支出的,都按照程序和规定报请人大常委会审议批准。

4、围绕零基预算改革,加强预算编制管理。试点县直部门零基预算预算编制工作,打破基数+增长的固化格局,抓好预算编制源头,在预算编制中不受以往预算安排情况的影响,一切从实际出发,逐项审议预算年度内各项费用内容和开支标准,明确财政支出保障的重点和方向,提高预算编制准确性和针对性,有效提高预算资金年初分配的到位率和预算的可执行性,实现预算安排与项目实施的精准衔接,从源头上减少存量资金结余,严格控制新增财政存量资金。

5、围绕清理结余结转资金,做好资金统筹。一是加强财政资金动态监督,对部门结余资金和连续两年未用完的结转资金,一律收回,统筹用于亟需资金支持的其他领域。二是对未下达到部门预算单位的财政存量资金进行清理,一律补充预算稳定调节基金;三是对历年财政对外借款资金进行清理,运用合法手段予以清收,消化财政暂付款项。四是摸清县直部门单位闲置资产情况,建立国资明细台账。对长期低效运转、闲置以及超标准配置的行政事业单位国有资产,积极采取有效措施予以盘活,确实提高国有资产收益。

6、围绕债务风险防范,切实履行监督职责。落实好政府性隐性债务底数详细情况和化解风险实施方案,实行债务动态监测,对债务进行全口径监测和数据变动分析。关注融资平台、政府购买服务等可能产生的隐形负债,合理控制债务规模,有效防范债务风险。明确政府债务风险处置及承担主体,充分利用好隐性债务率公式,做大分母,做小分子,对债务高风险进行风险预警。全面清理盘活棚改土地,加快土地收储和招拍挂进度,为隐性债务化解及后续工程建设提供资金保障。

年终总结下一步的计划

今年以来,县扶贫办认真贯彻落实中央、省市县关于脱贫攻坚工作各项决策部署,聚焦工作短板、集优要素资源、集聚干群合力,全身心投入春季整改、夏季提升整改、秋冬巩固攻势,以国贫县的工作力度、工作标准、工作要求推进脱贫攻坚工作。现将有关情况汇报如下:

全县xx个十三五省级贫困村已全部退出。全县现有建档立卡贫困户xxxx户xxxxx人,xxxx年底前已脱贫xxxx户xxxxx人,xxxx年已公示脱贫xxx户xxxx人,未脱贫xxx户xxx人,贫困发生率由xxxx年初的x%%。

(一)扎实推进三大攻势,确保整改持续深化。集中力量开展春季整改、夏季提升整改、秋冬巩固攻势,归类聚焦分别制定整改方案,列出清单xxx项、xx项、xx项。目前分别完成整改xxx项、xx项、xx项,其余x项、x项、x项未到整改预定完成时限。同时,统筹推进省暗访督导发现的x个问题已全部整改落实到位。

(二)深度聚焦三大重点,确保政策落实落地。一是聚焦四大保障。医疗保障、教育保障、住房安全、饮水安全方面。二是聚焦两业增收。健全巩固四个一产业就业扶贫机制,深入推进一领办三参与利益联结模式,保障贫困户稳定增收。三是聚焦扶贫项目。xxxx年安排扶贫项目资金xxxxx.x万元项目xxx个,其中中央专项扶贫资金xxxx万元项目xx个。统筹整合涉农扶贫资金xxxxx.x万元项目xxx个,其中省级资金xxxx.x万元、市级资金xxx万元、县级资金xxxx万元。

(三)精准建立三项制度,确保工作抓细抓实。建立整改周报、销号双审、常态督导工作制度。一是整改周报制。实行问题整改情况周报送、周研究、周调度,确保整改中各类问题及时发现、及时会商、及时解决。二是销号双审制。村销号台账由第一书记审核签字背书后报乡镇相关站所复审,乡镇销号台账由乡镇分管领导及主要领导审核签字背书后报送至县直相关单位进行复审,层层把关,严密过筛,确保真改实改、精准销号。三是督导常态制。将销号问题落实情况纳入常态化督导内容,扶贫攻坚领导小组组建x个督导组、县扶贫办组成x个督导组,灵活机动不定期开展回头看,确保问题在一线发现、一线指导、一线整改、一线解决,现已完成x轮督导。

(四)深入实施三大行动,确保帮扶有力有效。通过包片挂点解难题、业务培训增能力、扶贫扶志聚动力三大行动,形成部门行业合力扶、扶贫单位倾心帮、驻村干部结对包的攻坚格局,减轻基层压力,提升干部能力,增强脱贫动力。一是包片挂点解难题。县扶贫办牵头,联合十大扶贫工程牵头单位业务人员,定期定点对接乡镇,全方位、立体式、精准化指导,确保问题清、措施实、程序准、整改好,及时为乡镇解难题。二是业务培训增能力。利用工作布置会、培训会,对乡镇分管领导、扶贫专干、第一书记和帮扶干部以及十大扶贫工程相关单位扶贫业务人员进行扶贫宣讲和业务知识培训,共举办培训班x期共培训干部xxx人次,为扶贫干部增能力。三是扶贫扶志聚动力。大力实施扶贫扶志四大感恩行动,抓实感恩恳谈会、专题党课、四星评选等xx项行动任务,举办一轮巡讲巡演活动,宣讲xx场,送戏下乡xxx余场。选出志智双扶奋进之星、创业之星、巾帼之星、向上之星各xx名。宣传一批脱贫典型,在省级媒体上稿xx篇、市级xx篇,为贫困人员聚动力。

(五)着重做到三个抓实,确保脱贫实效长效。一是抓实动态管理。严格按照七清四严要求和三级核实、三级核查、三级印证工作方法,规范精准识别和退出程序,夯实脱贫基础。新识别x户xx人,清退xx户xxx人,自然增加xxx人,自然减少xxx人。二是抓实作风建设。严格落实省、市、县关于力戒形式主义为基层减负的三十条措施等文件精神,对照中央脱贫攻坚专项巡视反馈形式主义官僚主义立行立改指导清单(十不得),持续深入整治怕、慢、假、庸、散和脱贫攻坚形式主义官僚主义突出问题,坚决管住村级填表报数,精简文件会议,严禁为迎接检查督导考核评估开展各类模拟演练,做展板、拉横幅。坚决不搞虚假式脱贫、算账式脱贫、指标式脱贫、游走式脱贫。三是抓实风险防控。重点关注三个防范、三个防止,防范产业扶贫市场风险,防范扶贫小额贷款还贷风险,防范资金项目不精准产生攀比的社会风险;防止简单发钱发物保姆式扶贫或一股了之等养懒汉,防止危房改造或易地扶贫搬迁因建房费用过高致贫返贫的风险,防止健康扶贫报销比例过高悬崖效应造成新的不公平风险。

(六)积极打好三项基础,确保移民安心稳心。一是直补移民动态管理和资金发放工作。全年共核减xxx人,万元。二是移民信息数据稽核工作。完成x座中型水库信息、xxx个村组地名信息,xxxxx个移民信息、xxx条省比对平台疑似问题数据的稽核上报,为进一步规范移民管理夯实了基础。三是xxxx-xxxx年度移民扶持项目实施工作。完成xxxx年度项目xxx个,xxxx年度项目xx个,拨付项目资金xxx万元。

(一)工作思路。

确保同全国、全省一道如期打赢脱贫攻坚战,完成剩余xxx人脱贫,实现全县xxxxx人建档立卡人口的全面脱贫;下大力气做好脱贫成果巩固提升工作,探索建立相对贫困人口帮扶长效机制。

(二)具体措施。

3.配合做好省级村非贫困县脱贫攻坚成效普查工作;

7.继续实施涉及扶贫资金整合项目建设,适当倾向于十二五贫困村和贫困人口较多的非贫困村。

8.抓好水库移民后期扶持十四五规划(xxxx-xxxx年)编制上报工作和高起点高标准实施xx镇xx村小中组等x个美丽移民村建设。

下一步工作计划

20xx年,工管委主动适应新常态发展要求,坚持以产业发展方式为主线,着眼于平台建设、项目建设、企业服务与管理等重点工作,大力推进工业园区发展,继续做大做强工业经济总量。

园区内规上工业企业只有13家,主要生产白厂丝、大理石板材,电解锰等初加工产品,处于产业链底端,抗风险能力较差,产品销售容易受市场价格波动影响,未能满负荷生产,经济效益下滑,工业经济增长乏力,企业抗风险能力较弱。截止4月份,园区工业总产值7.46亿元,同比下降19.78%,工业增加值2.3亿元,工业项目实际投资0.13亿元,税收0.22亿元,基础设施投资410万元,完成任务2700万元的15.19%。

(一)广西桂冠开投电力有限责任公司从上年9月以来因上游来雨量少,河水水位低,发电量大大减少,工业总产值也随之大幅度减少。

(二)广西忻城县宏图锰业有限公司,20xx年由于电价过高再次申请停产至今,成本价格倒挂,恢复生产需待运营成本降低或产品价格回升。

(三)广西忻城大塘贤明石材由于原矿山资源枯缺、忻城兴城石材有限公司也由于资金断链、广西忻城宏德石材由于市场不景气产品没有销路,处于停产状态,其他石材企业生产也是断断续续,生产经营不正常,无产值。

(四)广西昊天钙业有限公司虽已进驻思练工业园,但由于征地原因到目前还没有开工建设,原因也是征地难,国土部门无法落实土地给企业。

(五)我县丝绸行业企业共5家,都有意向扩大生产线,但是因用地未能得到解决,因此产值一直不能提高。其中忻城县玉蚕丝绸有限公司综合加工项目已完成第一期项目建设,于去年7月已投产6组生产线运营。第二期项目4组生产线正在安装落实当中。该公司有意向再扩大规模,但项目推进缓慢,原计划用地30亩,现在还有12亩地因征地补偿问题没能落实。

(六)广西洪渡木业有限公司少数民族家具和人造板加工项目、柳州市博隆食品有限公司百香果种植加工项目自20xx年入驻红渡工业园,但由于资金欠缺,项目一直没有新的进展。

(一)完善园区基础设施建设。截止4月份,基础设施建设累计投资410万元,为项目尽快落地提供了保障。一是玉蚕丝绸有限公司投资150万元,进行二期工程场地硬化及厂棚搭建项目建设;二是忻鸿车辆检测中心投资60万元,进行围墙建设;三是投资100万元,进行忻城县城南新区教育路项目建设;四是忻城冠峰单采血浆有限公司投资50万元,进行场地平整。

(二)强力推进工业项目建设。加快推进我县工业项目开工建设,继续保持投资对经济增长的强劲拉动,推动实现我县今年经济社会发展预期目标。20xx年上半年,园区内新开工的项目有玉蚕丝绸公司二期工程项目和广西铭圆铝塑家俬有限公司家具加工项目。

(三)积极配合规划项目实施。20xx年,来宾市利用我县、合山市资源优势,推动来宾市合忻碳酸钙产业园区建设,大力发展碳酸钙产业。工管委积极配合相关部门做好各项工作,确保项目尽早实施。

(四)围绕现有企业抓服务。一是加强闲置及低效土地的清理。加大对停产企业绿源公司、村姑农业发展公司和金宏昕公司的.清理整顿力度,由政府收储再对外招商。二是帮扶企业挖掘潜力,做大规模,积极培育规模以上企业。

(五)落实企业的各项安全工作。工管委坚持每月深入园区2次以上,对企业进行安全生产例行检查,发现隐患,及时整改。

(一)园区基础设施建设配套不齐。园区路网、供排水等基础设施仍待完善,三废治理压力大。石材企业的废浆渣和缫丝企业的污水还没有得到很好解决,排污问题日益突出。

(二)工业储备用地不足。园区工业用地储备不足,招商引资项目无法落地。

(三)园区班子建设有待加强。根据忻城县机构编制委员会《关于设立忻城县工业集中区管理委员会的通知》(忻编字〔20xx〕12号),核定领导职数:主任1名,副职2名。目前管委只有主任1名且由县经贸局副局长兼任,尚未配备副职。

(一)加快完善园区配套设施。加强园区交通、道路、供水、供电、通讯、污水处理等基础设施建设。重点配合推进红渡工业园北巷码头进港二级路、污水处理厂和城南工业园排污管道、路网项目建设。

(二)着力推进项目建设。一是确保在建项目如期投产运营。继续做好桑蚕茧丝种养加工销售一体化经营二期工程项目、莫老爷养生堂建设项目、洪渡木业有限公司少数民族家具加工项目、忻鸿车辆检测中心项目和博隆百香果加工项目跟踪服务工作,确保如期投产运营。二是力争新建项目尽快落地开工。做好碳酸钙深加工、牛肉深加工、中亚不锈钢制品加工、特色生态农产品(桑葚)研发开发等项目入驻园区的前期对接服务工作,力争尽快落地开工。

(三)做好企业服务工作。继续深入开展服务企业活动,及时收集汇总企业生产经营中的困难和问题,并跟踪有关部门解决问题落实情况,切实解决企业和项目建设面临的问题和困难,确保企业正常生产和项目开工建设。

(四)围绕配套服务抓建设。理顺一区三园的管理体制,按照《忻城县工业集中区标准厂房管理办法》,抓好标准厂房已入驻企业的管理,切实做好物业费和租金的收取工作。

工作年终总结下一步打算【】

本人于xx年xx月xx日借调至市委办公室,现于市委办秘书科任职,为了尽快理顺工作思路,适应工作要求,压缩磨合时间,初步为自己制定工作目标如下:

一、尽快融入新的工作环境。市委办公室对我而言是一个全新的起点,面对的是新的面孔和新的规则,如何尽快融入新的环境,和同事能够打成一片,是我今后要面临的首要任务。个人认为,最好的方法是认真向老同志学习请教。这个请教,不是有问题逮着人就问,相反的,要多听多看多动多想少说,在这里没有专门为我们设引领导师,那么我就要学会把人人都当成自己的老师,我要改变过去遇到不懂的问题就第一时间找人请教的习惯,而应该学会首先自己用脑思考推断,然后用眼观察老同志对同一问题的解决方法来加以验证。最后加以总结,补充自己的推断,变成自身的经验,最终实现在沉默中取长补短,完善自身,提高自己。

二、尽快掌握新的业务知识。市委办公室是全市的首脑部门和中枢机构,是我市开展各项党政工作的“司令部”和“指挥所”,对工作人员的素质要求极高,无论是视野高度、思想深度、还是知识广度,业务精度,都是乡镇所无法与之相提并论的。因此,要想尽快拾起自己的工作,肩负起自己的职责,就必须像海绵吸水般汲取各方面的知识养分,充实自己的头脑,扩增自身的知识储备,才能逐渐得到其他同事的认可,在这样人才济济、藏龙卧虎的中枢机关赢得自身的立锥之地。

三、尽快提高自身写作水平。秘书科的主要职责是为市委书记提供高质量的文字材料,能不能把握好一把手的工作思路,牢牢抓住一把手的工作重点,这是文秘工作成败的关键。对于写材料,不论是“先天”还是“后天”,我都不占优势,可以说做文章是自己的一个软肋,也是一个“死穴”。目前的情况是,上有浸淫文字工作多年的老同志,下有高等院校毕业的文科高材生,作为一名大专文凭、普通医学院校毕业的大专生,如何在众多强者中置之死地而后生,获得生存的机会甚至脱颖而出、占有一席之地,这是我所需要面对的最重要和最根本的问题。解决的唯一途径就是在今后一段时期内,急速拓宽阅读面,扩充知识量,多练习写作技巧,多学习老同志编写的发言材料。这项工作不是一蹴而就的,需要长期的坚持和努力,我将时时刻刻勉励自己,咬牙坚持不松懈,刻苦努力不掉队,不辜负父母和大家对我的期望,努力把自己提升位一名合格的秘书科科员。

年终总结与计划

辉煌的20xx年匆匆的离我而去了,留下的是一声声叹息与一声声的赞美混合的声音,对于我而言这一切都是我值得怀念的记忆,龙年除夕生活总结。有许多值得感谢的人,与许多值得赞美的事。

首先我要感谢胡婧,是在你的劝说下我的脾气才能改这许多。让我能够变得如此的收敛自己的脾气,在工作人际方面变得如此的和谐。我知道我不够好所以愿意让你彻底的把我忘记,请不要记恨我做的那么绝,我祝你早日遇到听你话对你好的人。衷心祝福。

再次我要感谢我的售后经理聂增辉,是你的容忍我才能做那么久的售后,也是我的坏脾气常常给你惹麻烦,现在深感抱歉。

还有脾气随和的杨军伟,谢谢杨哥的劝导,工作中我脾气不够好,是你不厌其烦的劝解我才平静了下来但我会听你的以后好好改,我会努力变温柔点的。

另外我要感谢的是孙振杰,孙工。我出差头大时是您的谆谆教导我才能把工作完成的漂漂亮亮。在此十分感谢您了。

还有我要感谢陈军德,陈工,谢谢您对我的包容,在工作上给您带来的不便还请原谅。在今后的日子里我会努力支持您的工作安排。

最后要感谢我工作中的徒弟,生活中的兄弟姐妹们,感谢你们的能够接受我这么一个脾气糟糕的人,有你们的陪伴觉得每天过的都是那么的美好。在新的一年里我会更加配合大家努力工作。

感谢我身边的每一个关心我,关注我的人们,谢谢你们的陪伴我才能有如此美好的生命轨迹,生活的印象。有人说20xx年底是世界末日,我真希望能有个我爱的人,也同样爱我的人陪我度过。真想对她说:“20xx如果不是世界末日那我们就在20xx年结婚吧!”为了这个目标我决定学温柔,徒弟们要监督我哦。

年终总结计划

又到了要写去年的总结和今年的计划的时刻,年终总结、年初计划的写作成为很多职场人士的心病,下面是年终总结年初计划攻略,希望对大家有帮助。

公司催交年终总结,不少人都急得团团转。有公司要求:年终总结和年初计划规定必须x千字以上,x日之前交必须上交!未交者罚款xx元!更有公司老版扬言:今年年终奖的多少,就看个人小结和计划!

许多朋友都知道,写个人工作总结很棘手,如果加以铺垫或渲染,难免有自吹自擂、邀功请赏之嫌。但不将辛苦与成绩描绘一番,又怕老板不知道自己有多么卖力。如何拿捏尺寸、如何用词,需要反复推敲。

要点一:内容要翔实

总结的中心是成绩和缺点、经验和教训。以公司给你的职责描述为锚点,这是公司对你的最低要求,你达到了算胜任,你超出得越多,越有底气和老板谈升职加薪;达成甚至超出了目标的,分析一下为什么能做到或做这么好。记住在个人的努力与创造、领导的支持与指导、公司其他部门或团队的配合等因素之间有个平衡——实际上你可以直接采用“五三二”的比例,你有胆子写九零一我也不拦着。

未达成目标的,不要回避,同时也分析一下为什么没做到。这个环节很多人本能地想在总结里回避,别鸵鸟了,领导比你记得清楚多了。分析原因时先问问自己“我是不是真的尽全力了”,然后再看其他原因,主要是划清“你能控制的原因”和“你不能控制的原因”。

在次年的计划中,要有发展的眼光和意识,要明晰自己的的进步要求,在现有基础上对自己提出个人综合素质、业务知识能力、创造业绩、增加收入、承担责任等各个方面更高的要求,更高的目标,更加合理科学的工作方法,及时的调整思路,制定出更加明确的目标、更加细致的实施目标的.步骤、需要克服的困难、已有的工作基础、有利条件等内容。

要点二:套话不可少

如开头的“时光荏苒,x年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾的“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”“顾客投诉减少率”“接待了多少来访者”“节约了多少开支”“义务加班多少次”“平均每天接电话多少个”“平均每年有多少天在外出差”“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。条理不清,领导就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

善于总结的人,才能快速进步!善于计划的人,才能做到最好! 放假前夕的工作总结和计划,发挥着承上启下的关键作用。如果不能认真、完整、仔细完成,就是在年终的最后一步工作没有圆满完成“收好尾”,在年初的第一步也没有“开好头”。把年终总结和年初计划当成一件十分严肃认真、关系到自己的职业、工作业绩、 工作态度等等的事情来做吧,用成年人、职业人士的高度、专业的水准去认真思考、总结、计划。升职加薪,先现在开始!从完成一份合格的工作总结和计划开始!

年终总结计划

“逸园·上院”物业管理处于20xx年7月份成立,在近半年的时间里,物管处始终贯彻业主至上的原则精神,根据小区的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下:

(一)业主入住前期物业管理工作。

1. 熟悉小区各项设施、设备的施工情况,配合工程部做好各项施工的验收;

2. 根据小区实际情况,完成工作预案,做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案,如:物业收楼流程,车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案,报修工作流程等。

3. 配合销售部的售楼工作;

为了配合销售工作,一方面做好物业接管工作,另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,同时安排保洁做好现场的保洁服务,保安进行24小时站军姿服务,保持了良好的精神风貌。

4. 搞好业主入住前期准备工作,整理入住资料和各类协议及管理规定,顺利完成交房工作;针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程和岗位,设置了业主入住须知,装修须知,装修手续办理流程图,使交房工作顺利进行,目前第一时创底商办理入住8户,写字楼已全部投入使用。

(二)房屋管理

第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工,物业管理处配合工程部做了竣工验收工作,共进行了20多次验收,对不合格项进行书面汇总,跟进施工方的整改,并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作,建立了房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了的管理计划,并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用,装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。

(三)公共设施、设备的管理

对已开始使用的第一时创写字楼,在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。

逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用,物业管理处集中做好成品保护工作,定期检查公共照明、管井、车库等设施,发现问题及时处理。

(四)环境卫生和绿化管理

环境卫生方面,针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了相应的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。

小区的绿化现仍由施工单位进行维护,管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时提出合理化的建议。

(五)小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理,负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使小区的安全防范工作情况良好。

(六)其他

1. 搞好维修服务工作

为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起,完成42起,完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次,在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,保证业主的正常使用不受影响。

2. 加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,我们并根据小区实际情况与管理要求,制定了详细的管理制度,如装修须知、装修垃圾清运方式等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。保证房屋主体结构完好,保证小区外观整齐划一,完好美观。

3. 认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。

业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难。

虽然,我们在半年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高,服务意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解不足。第三,设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题,在20xx年的工作中,将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。

年终总结及计划

时间如梭,xx年即将过去。这一年中,在公司领导的悉心督导下,在各部门同事的协助和大力支持下,在部门全体员工的奋力拼搏下,工程部xx年的工作虽不完美,但也不乏亮点。部门全体员工,在工作中获得了喜悦、感慨,得到了突破,各方综合能力也有了一定程度上的提高。

(一)、工作亮点:

2.针对重点工程如草坝恒天建设项目、雅康高速等项目,工程部实行项目质量、进度跟踪制,对重点项目制作形象展示墙,坚决按照业主要求完成项目施工,并将项目进展及问题通过周报形式每周汇报至业主管理员。

3.在年末启动“宽带乡村”样板工程,组织有实力有责任心的施工队负责该项目的施工,对19个试点作出最高要求,务必按照电信公司吴总结合市场情况,最大化价值率的要求完成此项工程,为明年的“宽带乡村”广泛施工作出标杆,同时也为后期承接该项目的后续工程奠定坚实基础。

4.开展了光缆接续和cad制图大赛,将平时默默无闻的技术高手展现给大家,为相关人员提供了交流机会,激励了大家相互学习的激情。

5.选拔优秀的施工队,纳入公司自建队伍,为公司壮大了施工力量,增强了公司在施工方面的软实力。

6.与中移公司建立合作关系,扩大了我公司在移动工程中的份额,为公司的进一步发展增光添彩。

(二)、本年工作存在的不足:

1.工程部一直存在最大的问题就是交付能力。施工队人员素质参差不齐、部门人员配置不够、部门管理缺乏等问题都是交付能力的影响因素。

2.项目管理不细致,缺乏现场管理,没有建立完善的管理台账,对自己管理的项目情况不清楚,出现问题不及时汇报、解决问题。

3.责任心不够,项目管理员将大量时间花在整改上,对于一次能处理好的问题却反复整改,浪费时间,浪费资源。

4.对领导及公司交办的任务,没有坚决的执行力,缺乏工作激情。

在新的一年里,我们将改进方法、按照部门实情加强管理,大胆探索工作新思路,促使部门工作再上一个台阶,为公司的快速发展做出贡献。

(一)、加强团队建设。工程部是一个年轻的团队,平均年龄不到30岁,个个充满活力,同时由于参加工作时间较短,大部分人缺乏工作经验,对此,我们部门将在新的一年里让管理经验丰富的员工进行“传、帮、带”,全面提升整个团队的素质,让他们尽快在工作中成熟起来,共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。

(二)、严抓现场管理。工程管理是一个系统工程,仅仅搞好工程部自身建设是远远不够的,现场管理对项目管理来说是至关重要的,在现场管理时对施工队在安全、质量、工程量核算等原则问题上要严格把关、绝不含糊,出现问题积极沟通,利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立项目管理员的威信,保证工程顺利高效的进行,最终达到公司利益最大化、公司形象标准化。

(三)、提高团队执行力。缺乏执行力,一切都是纸上谈兵,执行就是想到、说到、做到。明确工作的轻重缓急,合理的计划安排工作,及时调整工作方式,提高工作效率,将每一项工作落实到位。

在即将到来的xx年,工程部全体员工会更加充满激情的去迎接新挑战,同时与个兄弟部门做好协调配合,让大家紧密团结在公司领导的周围,乘风破浪,冲破艰难险阻,在实现自我价值体现的同时,快乐享受工作、享受生活,与公司共同成长。

下一步工作计划

抓项目就是抓发展,抓项目就是抓经济,上半年重新调整了班子成员包重点项目,每周调度重点项目进展情况。到目前为止,总投资1.9亿元的清怡国际(滨州宾馆)已累计投入资金1亿余元,现正在建设地上七层,今年年底竣工,届时将与黄河六路即将建成的众成大厦遥相呼应,成为园区具有标志性的高端写字楼。中央公园项目规划设计方案已定,人人乐超市、横店影视已入驻签约,项目近期动工。大润发二期开发项目,已与外商达成初步投资意向,规划设计文本已出,同时依托大润发、渤海七路商业街,拟建渤海七路黄金商业步行街。这一项目的完成必将改变滨城区渤海七路的商业结构,改变滨州的商业面貌,从整体上提升滨州的商业档次,树立滨州黄河三角洲大开发的中心城市形象。蒲台古城、御座商城、盛世名门、滨商家园、东力宾馆等项目建设如期进行。截止目前,全办已完成固定资产投资45730万元,比去年同期增长23%。

目前,园区内的注册公司602家,个体经营业户4000余家,

其中年销售收入500万元以上的有400多家,拥有电动车一条街、高杜建材市场、高杜茶叶市场、高杜古玩市场、新蒲城水果批发市场等多个专业市场和渤海国际、新悦国际、王府井步行街、黄金国际大厦等多个商业集聚群。形成了以银座购物广场、中百大厦等为龙头的大型百货零售业,大润发、乐天玛特等世界500强的大卖场,以银茂、华滨为代表的`高档商务餐饮企业,以及佰金翰洗浴、金鼎健身、精彩影城、百度ktv为首的时尚娱乐产业等高中低搭配,多元化、立体化的发展格局,实现渤海七路中心商贸街“黄三角中央商务区”的目标。发展重点放到高端服务业态上,大力引进投融资担保机构和股份制银行,美商信联、众诚担保等新兴担保行业发展到20余家。东营商业银行、恒丰银行两家股份制商业银行,与国有四大银行以及农信社共同聚集形成了初具规模的黄河三路金融一条街。今年上半年,全办实现服务业增加值6.8亿元,比去年同期增长21.4%,服务业占gdp比重达90%以上,解决了3万多人的就业问题。

盯紧靠齐商银行、招商银行项目的引进,争取年内在将两家银行的分支机构落户我办,努力打造黄三角金融中心。三联家电、精彩影城、肯德基等相继开业,横店影视、人人乐超市签约中央公园,上海锦江饭店已与东力宾馆签订入驻协议,七天、汉庭等连锁酒店下半年即将营业。1至6月份,我办新引进招商项目17个,续建项目6个,竣工投产项目6个,累计招商引资额达2.3亿元。

鉴于特殊的地理位置和城市发展规划要求,20xx年我们把工作重点放在对原有工业企业的技术装备升级改造和企业节能减排上,督促锻压机械厂、金马机械有限公司、绿洲食品、环通管业等工业企业改造提升传统工业,最终把规模做大做强。同时我们积极为中小企业发展提供优质服务,开展多种形式的人才对接活动,积极为企业牵线搭桥,组织企业参加市区专家讲座及课程培训达5余次,积极报名参加黄三角经洽会和鲁台经洽会,多次参加各类机构举办的项目推介等活动,切实引导中小企业“走出去”寻求更大发展。

利用原供销大厦地块,进行城市综合体的招商,实现商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱等城市生活空间立体组合,确保各项工作再上新水平。

经委、招商办。

20xx年xx月xx日。

下一步工作计划

4、每两个月部门制作至少一次的心理健康知识展板进行宣传;。

5、每月对部门博客进行多次更新;。

6、每月按时参加校心理部工作会议。

1、10月份新干部选拔培训。对部门新干部进行考核选拔强化培训让其尽快进入工作学习状态,更好的完成部门工作。组织大一各班心理委员参加学校心理咨询中心的大一班级心理委员培训活动。10月10号世界精神卫生日将开展一些活动,同时以海报的`形式通知,再准备出一块成果展。

2、11月份心理主题班会评比。针对每班的实际情况开展一次心理主题班会活动,组织同学们进行一次心理电影赏析。

3、12月份心理讲座心理信箱。请我系学生心理健康辅导老师开展一次心理讲座,要求每个班都制作一个心理信箱,当有些同学心理遇到问题时可以通过纸条的形式写好放进信箱里,让我们及时了解情况。

关闭