ID：8746452
时间：2024-01-09 00:12:29
上传者：温柔雨通过活动总结，我们可以对活动的效果和效益进行评估，进而为下一次活动的开展提供有益的参考。以下是一些精心挑选的优秀活动总结范文，它们既有经典的案例，也有新颖的观点，希望能给你带来启示。
按照上级行《关于开展3·15征信宣传活动的通知》要求，在《征信业管理条例》实施xx周年之际，我行积极配合“3·15消费权益保护日”开展了征信知识宣传活动。
行领导重视，精心筹备做好“3·15”征信宣传活动的准备工作，于3月12日召开了辖内金融机构动员大会，并结合实际情况制定了《“3·15”征信宣传活动方案》。根据市中心支行的活动安排，统一组织、统一要求、统一部署，成立了宣传活动领导小组，具体负责落实宣传活动的各项工作，促进了宣传活动有计划、有步骤的开展起来。
此次宣传，全面贯彻落实《征信业管理条例》，促进征信业规范健康发展。我行要求辖内银行业金融机构充分发挥营业网点优势，指定“3·15”宣传地点，按照统一要求在营业网点门前设立咨询台，散发宣传材料，并在营业网点门前悬挂宣传横幅，利用“led电子显示屏”循环播放宣传内容，增强宣传效果。我行与农行、工行、联社、农发行、龙江银行一起，开展了进工厂、进社区、进农村、农贸市场等宣传，并在中心广场设立了征信宣传咨询台，向前来咨询的群众答疑解惑，散发了“征信业管理条例”、“珍爱信用记录，享受幸福人生”等宣传材料2000多份。
针对农村新型农业产业、家庭农场、农民合作社等，利用农村的金融机构，走进乡村开展征信知识教育活动;针对一批加工厂组织一线工人学习《征信业管理条例》在农村和工厂进行了普及征信知识。
我行充分利用报纸、交通广播进行媒体宣传，并由“农发行、农行、信用社和邮储银行”业务人员做客“行风热线”对老百姓提出的问题进行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知识，进一步普及《征信业管理条例》，增强了宣传效果，扩大了宣传覆盖面，营造了学《条例》、“讲诚信、守信用”的良好社会氛围。
通过普及《征信业管理条例》相关知识，使更多的群众关注自己的信用记录，自觉维护自身在征信领域的合法权益，进一步提高公众信用意识;使征信工作人员提高窗口服务和依法履职的能力;促进辖内金融机构更加自觉地按照《条例》开展征信业务。
为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于20xx年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
xx市联社积极响应人民银行、银监部门及上级联社的号召，在“3.15”国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。现将联社该活动开展情况总结如下：
(一)加强宣传活动的组织领导。通知下达后，班子成员对该项工作非常重视，立即召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽安排。安排全辖共35个营业网点为主要参与单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益”的公众宣传教育活动。
(二)开展多样化的宣传方式。为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用led屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语;二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、atm机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容;三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、atm机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣传资料3400多份，接待群众咨询500余人次，有效增强了广大受众的维权意识;四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的“阳光”工程，各社在显著位置增设了“业务宣传栏”，及时全面。
介绍信。
用社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作;五是为方便广大客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线及当地人民银行的投诉监督电话，加强对农户宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议。
3月15日，为进一步增强消费者的权利意识，引导消费者树立正确的消费观、维权观，安徽全椒县消费者权益保护委员会举办了“3.15国际消费者权益日”宣传活动。据悉，此次全椒维权日活动主题是“新消费•我做主”。
据全椒县工商行政管理局副局长刘哲介绍，举办此次活动有助于唤起消费者自我维权的意识，保护消费者的合法权益，为社会营造一个公平、有序、安全的消费环境。并向小记者介绍了消费者维权的五种途径：“消费者权益受到侵害时，可以选择与经营者协商和解、消费者协会调解、申诉、申请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式进行维权。”期间，小记者随机采访了参与活动的商家代表。他们均表示，消费者在选择产品的时候，注意产品的安全性是最重要的。全椒县江海小学的王以瑞然、祝天宸、朱东南三名新华小记者进行现场报道。
为营造安全放心的消费环境，更好地维护广大消费者合法权益，近日，南京市工商局紧扣中消协20xx年“网络诚信消费无忧”年主题，印发了《20xx年3.15国际消费者权益日活动方案》，在全市范围内积极部署开展3.15国际消费者权益日活动：
借助新闻媒体和自媒体的优势，印发宣传海报、编印《南京消费》杂志3.15特刊、《南京市消费维权工作指导手册》，面向全社会免费发放，积极宣传“网络诚信消费无忧”年主题精神。开展“消费大讲堂”活动，采取座谈、赠书等多种形式，积极向消费者普及《消法》，加大与网络购物相关法律法规的宣传力度，提高消费者自我保护能力。举办3.15新闻发布会，发布20xx年度网络交易维权案例、商品质量抽检不合格案件、市消协典型案例、网络消费提醒和消费投诉热点。公布“南京居民住宅照明环境质量检测调查报告”、“大学生金融消费情况调查报告”、“南京市乡村旅游消费调查报告”、“网约车消费者情绪指数报告”等消费调查报告，强化消费教育和引导，提高广大群众对消费维权和工商工作的关注度。
扎实开展“3.15在线服务日”活动，认真做好12315热线电话的接听受理工作，制定工作预案，切实保障消费者诉求渠道畅通。发挥消费维权进社区、进校园、进商场、进市场、进景点等“五进”优势，及时做好消费者现场咨询投诉举报的办理反馈工作，做到事事有回音，件件有结果。同时，坚持市、区及基层市场监管分局三级联动，对消费者投诉集中的商品和服务开展重点监督和检查工作。与辖区各级12315机构和消协基层网络组织整体联动，认真做好央视3·15晚会曝光产品的后续处理，对侵害消费者权益的重大举报线索迅速作出反应，及时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度。
广泛开展消费维权系列主题活动，举办20xx年度省、市消协诚信单位推荐、评选及20xx年度市消协最美维权代表人物表彰等活动。与南京报业集团、“今日头条”等媒体联合开展“第xx届‘据说3.15’南京民生服务行业满意度调查活动”及“聚焦3.15南京消费者网络消费问卷调查”活动，调查、了解南京消费者对网络消费看法和态度，通过舆情监测、网友测评和行业专家测评，开展大数据分析，推出金融、医疗、房产、汽车等民生行业消费者满意度指数，为后续监管和消费警示提供科学依据。
强化企业责任，推动行业自律，不断促进企业诚信守法经营。深化与行业组织的维权合作，支持行业组织加强行业自律，与交电家电、房产、电子类产品、金融等相关协会、企业联合开展“消费关乎民生、诚信彰显和谐”的广场咨询服务活动，发布诚信承诺宣言，倡议为消费者营造公平、公正、放心的消费环境，形成全社会共同关注消费维权活动的良好氛围。
七是开展了集中宣传咨询服务活动。3月13日上午，在县城富康广场举行了xx县203·15“携手共治、畅享消费”活动启动仪式，表彰了20家“消费争议和解示范单位”，开展了“消费维权、关注民生、从我做起”签名活动，组织相关行政执法部门、公共服务企业、枸杞生产加工知名企业分别在县城富康广场，红宝农特产品批发市场，鸣沙市场，大战场市场，石空镇分别开展了现场受理消费投诉、宣传消费维权知识、曝光假冒伪劣商品、展示名优产品等活动。共设立受理投诉台9个，咨询服务台15个，假冒伪劣商品展示台24个，设置摆放拱门6个，悬挂横幅415条，发放购药用药、特种设备安全常识等8个方面宣传资料64000余份，发放衣食住行书籍1200册，接待咨询群众800余人次。对以来没收的7个大类184个品种5153瓶(袋、盒)，价值达22万余元的假冒伪劣商品依法予以公开销毁。
通过一系列有组织有意义的活动，使广大消费者、社会各界进一步了解了“3·15国际消费者权益日”宣传活动的目的、意义，营造了全社会共同维权、构建和谐社会的良好氛围，更进一步增强了广大消费者的自我保护意识，树立了市场监管部门的良好形象，为促进消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。
为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护，宣传“消费与服务”年主题，落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费维权中的责任意识，，共创和谐社会，西安市工商雁塔分局开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，我西安邮电学院新老校区志愿者也义务帮助其做好宣传工作。15日早上7：30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，参与宣传部署。先是了解了相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建场地，进行宣传活动。部门有关人员现场讲解一些关于“保护消费者权益”的知识，并当场展出一些假物品(酒、烟等等)，进行防伪讲解，提醒广大市民谨防受骗。青年志愿者们带着志愿者帽，发着宣传单，面带微笑，给过往的行人简短的进行讲解。志愿者们都很认真的做好自己的工作，树立着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。工商局人员和志愿者们相互配合，很好的完成了任务，活动到11点结束。事后，工商局致意诚挚的谢意，对我们给予很高的评价，希望下次还能跟我们合作。此次活动有着一定的影响力，让群众们对消费权益的保护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于人们在消费中能保护自己的权益。其次，对于志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了自己的一份贡献。
本次宣传活动的目的是让人们更深刻地理解“消费与环境之一主题的含义：保护消费者的权利和利益;倡导健康，文明的消费方式，节约资源;促进市场秩序额规范促进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面影响。我们志愿者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都十分实际和有用，能让人们都了解到关于消费权益的知识，从而更好的保护自己的权益。
在此次“3.15消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们青年志愿者不仅参与了社会实践，促进了对理论知识的更深刻的理解，同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。当志愿者们没面带微笑的讲解时，跟映射了此次活动的深远的意。当然活动也有所不足，许多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比较成功的，我们志愿者会再接再厉，争取把工作越做越好。
为进一步深入贯彻落实20xx年全国民航工作会议精神，切实保护消费者合法权益，提升航空运输服务水平，在“3.15国际消费者权益日”到来之际，中南局联合广州市工商局机场分局、广州市消委会机场分会，在广州白云国际机场候机楼开展了“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动。
本次活动由海南航空股份有限公司承办，紧扣今年消费者权益日“携手共治，畅享消费”的主题，突出宣传重点，在白云国际机场候机楼设立大型活动宣传海报板，通过文艺表演、民航知识有奖问答、播放宣传影片等形式，激发了旅客的参与热情，提高了旅客的关注度，有效的宣传了民航知识、乘机安全常识等。广州市工商局机场分局、广州市消委会机场分会、南方航空股份有限公司、深圳航空有限责任公司还在机场候机楼设立宣传咨询台，通过发放宣传手册、现场接受旅客咨询等方式，普及旅客权利和义务，为旅客答疑解惑，引导旅客合法维权。活动尾声，中南局联合广州市工商局机场分局，举行了“20xx年度广州市放心消费店”公开表彰活动，向获得荣誉称号的企业颁发奖状、荣誉证书，鼓励企业提高服务品质。
本次活动结合广州地区实际情况，宣传形式丰富多彩，不仅使旅客了解自身的权利和义务，养成安全乘机、文明出行、依法维权的良好习惯，同时也促进了民航企业提高服务品质。
为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：
按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。
建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。
详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。
在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。
在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的315“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动，为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。
国际消费者联盟组织为了让我们扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，因此，我们都很保护消费者权益。以下是20最新金融消费者权益日口号，希望你喜欢。
1、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
2、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
3、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
4、优化消费环境，服务经济发展。
5、优化消费环境，促进经济增长。
6、优化农村市场环境，促进农村消费需求。
7、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
8、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
9、以人为本，切实保护好广大消费者合法权益。
10、依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
11、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
12、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
13、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
14、学习消费知识，科学合理文明消费。
15、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。
16、宣传贯彻好《消费与责任》年主题。
17、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
18、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
19、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。
20、消费维权、营造公平消费环境。
22、维护消费者权益是良好企业的社会责任。
23、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
24、维护农村消费者权益，促进农村经济发展。
25、为消费者服务，树立诚信品牌。
26、推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展。
27、团结一致，抵御假冒伪劣商品。
28、提升服务质量，拉动消费需求。
29、树立“消费与服务”理念，促进经济社会又好又快发展。
30、全社会应共同努力，做好消费维权工作。
32、切实保证依法经营，自觉履行社会责任，创造良好消费环境。
33、企业是消费维权的第一责任人。
34、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
35、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
36、扩大消费是经济发展的需要。
37、科学合理消费，促进经济发展。
38、科学、合理、文明消费。
39、净化农村消费市场，积极建设社会主义新农村。
40、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
41、加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益行为。
42、积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费。
43、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
44、积极关注民生，切实维护消费者权益。
45、化解消费纠纷、促进社会和谐。
46、保护消费者的合法权益，是全社会的共同的责任。
47、构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。
48、公平正义，消费和谐。
49、搞好消费教育，提高消费者素质。
50、敢于善于维权，坚决打击不法经营行为。
51、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
52、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
53、大力推进社会信用体系建设。
54、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
55、诚信守法经营，优化消费环境。
56、诚实守信是企业的社会责任。
57、诚实守法经营，改善消费环境。
58、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
59、倡导诚实守信，共铸消费和谐。
xx县工商局、消费者协会紧紧围绕"消费与民生"年主题，按照自治区、xx市工商局和消费者协会关于开展20xx年"3·15"国际消费者权益日宣传咨询活动的安排部署，集中开展了"3·15"国际消费者权益日宣传咨询服务活动。现将活动情况总结如下：
首先，接到自治区工商局、消费者协会《关于开展20xx年"3·15"国际消费者权益日宣传咨询服务活动的通知》后，xx县工商局领导班子带头学习文件精神，及时召集各科所长召开专题会议，研究部署了"3·15"活动内容，制定了活动方案，明确了活动的时间，提出了具体的目标和要求，细化了责任分工，为活动的开展奠定了基础。其次，各科、室、工商所、消协分会组织干部职工认真学习"消费与民生"年主题宣传提纲，明确活动主题涵义、指导思想、真正目的，增强了全体干部职工营造安全、放心、和谐消费环境，维护消费者合法权益的历史使命感和责任感。再次，各工商所、消协分会积极行动起来，深入到企业、商场、市场、景区、学校、城镇社区、街道和农村集市重点宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、诚信教育以及"消费与民生"年主题的主要内容、涵义，为广大企业员工、商场营业员、农民群众、学生、社区群众展示打假治劣成果，介绍识别真假商品知识，为扎实有效的开展"3·15"活动营造了良好的宣传和舆论氛围。
为了确保全县农资商品的使用安全，打击假劣农资坑农害农的不法行为，积极服务"三农"，推进新农村建设，我局专门成立了"红盾护农"行动领导小组，制定下发了《中宁工商局20xx年"红盾护农"行动实施方案》；充分利用有线电视、广播、宣传栏、印发张贴宣传材料等宣传形式，大力营造农资市场舆论氛围；严把农资经营者的市场准入关、商品质量关、进货关，对农资商品实行抽检、备案。截止目前，共备案化肥42个品种，抽样送检化肥27个品种，督促指导2家种子批发企业设立了种子留样专柜，对12个批次不同品种的种子进行了留样备查；积极支持引导经营户进行连锁经营，实行统一配送，确保了上市农资商品的质量；完善农资市场长效监管机制，在农资经营户中全面推行"一账通"制度。各工商所与全县282户农资经营户签订了《农资商品质量安全责任书》，并对农资产品购进、仓储、销售等环节进行全程跟踪监督；充分发挥农村12315消费维权网络的作用，及时与各村信息员（联络员）沟通信息，切实快捷地为农民群众解决农资消费纠纷，从而保证了农民利益。
自2月份，我局加大了对农村食品市场的监管，严厉打击制售假冒伪劣食品、无证无照经营食品等违法行为，检查经营户1520户（次），取缔无照经营3户，查处各类违法违章案件1件；没收过期变质食品、劣质商品1个大类22个品种5公斤。
三月十四日，县工商局、教育体育局、消费者协会结合纪念第29个"3·15"国际消费者权益日，在中宁中学会议室开展了中学生"消费与民生"主题辩论赛。辩论赛包含"消费与诚信"、"消费与责任"、"消费与民生"三个方面的主题内容进行三场辩论赛。通过这次中学生辩论赛，丰富了消费教育知识，认知社会，感恩社会，教育青少年敢于承担社会责任，维护社会公平与正义，培养文明修身、加强道德教育、树立理想信念、建立人文法治，提升中学生社会综合素质。也是给中学生提供一个锻炼自身和教育的平台，使中学生辩手机智犀利，默契配合，充分展现我县中学生琢学、践实、励志、创新的良好精神风貌。
辩论赛设置纪念3·15中学生"消费与民生"辩论赛集体优胜奖、组织奖、中学生辩手优胜奖和纪念奖，辩论赛由专业老师现场打分评奖。通过中学生的精彩激烈辩论，中宁中学最终获得纪念3·15中学生"消费与民生"辩论赛优胜奖，中宁一中获得纪念3·15中学生"消费与民生"辩论赛组织奖，6名中学生获得纪念3·15中学生"消费与民生"辩论赛优胜奖、12名中学生获得纪念奖。比赛中县工商局党组书记、局长刘建斌同志作了致辞，县政府副县长黄华作了重要讲话。
参加辩论赛的主要领导有县委常委、县政府副县长郭松华同志，县人大副主任于占忠同志，县政府副县长黄华同志，县政协副主席庞立忠同志，xx市工商局党组成员。县委宣传部、团县委、教育体育局、文化旅游广播电视局、工商局、消协、中宁中学、中宁一中的主要领导参加了辩论赛。
参加观看大赛的有县工商局的40名执法人员，中宁中学的120名同学、中宁一中的60同学感受了这场精彩生动、富有见解、思想新颖的辩论大赛，充分显现了校园文化、工商文化，助推我县文化建设、文明建设、健康、持续、繁荣发展。
（一）以"五进"消费维权服务站为平台，大力开展消费教育讲座。坚持以党的方针政策为指导，以推动全民消费教育为突破点，着力引导消费维权工作从受理投诉、事后补救向事前防范、引导消费方向转变，围绕消费理论、消费观念、消费技能、消费方式、消费者权益保护等方面开展全民消费教育工程，争取各级党委、政府领导的支持，提高对社会消费的重视程度，加强对消费教育、维权工作的领导和分类指导，开展"关爱消费者"、"情系消费者"等行动，建立相应的政策、体制和制度，逐步形成政府主抓、工商主办、消协牵头、企业配合、社会广泛参与的多层次、多渠道的国民消费教育网络，将我县消费者权益保护工作推上一个新的发展台阶。xx县工商局从3月1日开始，针对消费维权服务站群体不同特点，制作了《食品安全法》、《诚信教育》图文并茂的课件，指定专人到消费维权服务站进行讲座。举办消费教育讲座24场次，企业、商场、超市员工、市场管理人员共计1200余人聆听了讲座，增强了企业保护消费者合法权益的自觉性。
（二）举行纪念"3·15"国际消费者权益日宣传咨询活动。3月15日上午，我局xx县消协联合卫生、质检等行政执法部门和供电、电信等企业在县城富康广场设立大型"消费与民生——20xx年3·15国际消费者权益日"宣传咨询服务活动主会场，城郊工商所在县城枸杞市场、石空工商所在石空镇、鸣沙所在鸣沙市场、长山头所在大战场市场分别设分会场，展开大规模的宣传咨询服务活动。共设立受理投诉台5个、咨询服务台15个、假冒伪劣商品展示台24个；设置摆放拱门13个；悬挂横幅80条；张贴标语162条；发放宣传资料15000余份；接待咨询群众800余人次。宣传咨询活动结束后，将收缴的54余个品种，价值2、45万元的假冒劣质食品、化妆品、农资产品予以了集中销毁。
（三）充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用，及时受理和处理消费者申诉举报，调解消费者纠纷，切实做好消费者权益保护工作。"3·15"活动期间共接到消费者申诉20件，已调解23件；举报3件，处理3件，为消费者挽回经济损失5647元。3月14日、15日两天，按照区局要求认真做好了12315热线值班，及时受理转办区局12315指挥中心分派申诉12件。
通过一系列有组织有意义的活动，有效地宣传、深化了"消费与民生"年主题，使广大消费者、社会各界进一步了解了"3·15国际消费者权益日"宣传活动的目的、意义，营造了全社会共同维权、构建和谐的良好氛围，更进一步增强了广大消费者的自我保护意识，树立了工商部门的良好形象，为促进消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。
为了广泛深入宣传20××年“消费与安全”年主题，全面掀起“3.15”国际消费者权益日纪念活动的新高潮，进一步推进××区消费者权益保护工作深入开展，营造和谐的消费环境，推进和谐社会建设，西夏工商分局、××区消费者协会联合草拟了《××市××区人民政府办公室关于开展“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报××区政府，以政府名义下文开展纪念活动。成立了由××区政府分管副区长任组长，××区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组，要求政府各行政执法部门结合业务工作，按照职责分工，全面开展“3.15”宣传咨询服务活动。同时，西夏分局、××区消费者协会结合××区的实际，制定下发了《西夏分局、××区消费者协会关于开展20××年“3.15”国际消费者权益日活动实施方案的通知》文件，要求各科所、协会，按照职责分工，全面开展“3.15”宣传咨询服务活动。并于3月15日当天，在××区新百连超宁阳店设立分会场，举行纪念活动，活动内容丰富，声势浩大，取得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报如下：
西夏分局、××区消费者协会20××年“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开始至3月15日结束。在此期间，共出动执法人员527人次，开展市场食品安全专项整治、打假保春耕等市场检查、专项执法行动8次，查处违法违章案件17起；期间，共设立各类宣传咨询服务点19个，在主要街道社区、市场、超市、景区和学校、农村集市发放“消费与安全”教育引导知识从书400本、“消费与安全”年主题专刊1000份、消费维权手册2016本、各类消费维权知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅近300条、设立宣传拱门12个、空飘4个、设置打假维权展板22块；开展座谈会1次，举办各类专题讲座、学习班6次，受宣传教育群众12016多人次，接受消费者咨询300余人次，取得了良好的宣传效果。
同时在3月14、15两天，在区局的统一安排下做好12315电话接听、受理、和处理工作。分局123l5各级网站的工作人员坚守岗位，尽职尽责，上下配合，认真受理解决消费者的申诉举报，保证了“315”专线电话的畅通。2月15日至今共受理消费者申诉举报44起，其中申诉28起、举报13起、建议3起，已全部办结。
（一）统一部署、周密安排。
今年的“3.15”宣传纪念活动动手早，行动快。接到区、市局《20××年3.15国际消费者权益日活动方案》后，西夏分局立即成立“3.15”活动领导小组，于20××年2月15日印发了西夏分局《20××年“3.15”国际消费者权益日活动方案》，并根据各工商所辖区特点，对各部门在“3.15”期间开展的不同形式的宣传咨询活动进行明确的分工，将详细的时间和工作任务分派到各部门。同时，为了深入宣传“消费与安全”年主题，将“3.15”各类宣传咨询服务活动由部门行为提升到政府层面，西夏工商分局与××区消费者协会联合草拟了《××市××区人民政府办公室关于开展“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报××区政府，以政府名义下文开展纪念活动，活动声势浩大、丰富多彩，取得了圆满成功。
（二）开展形式多样、内容丰富的纪念活动。
1、全面做好12315消费维权服务站回访指导。在巩固、发展12315“五进”工作成果的基础上，积极引导和督促新开业商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费维权服务站”，并将12315消费维权体系延伸到文化消费市场，实现12315“五进”工作全覆盖。结合辖区实际，西夏分局对辖区大型的公共服务行业、商场（超市）、宾馆、饭店、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所进行走访，重点对28家“五进”站点进行了回访，回访中针对5个站点“快速通道”没有开通、工商温馨提示少、自律制度不完善等问题给予了行政指导；针对银川火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业合并站点以后的工作给与了行政指导。
2、围绕“五进”，全力抓好“3.15”宣传周活动。分局结合各工商所辖区特点，集中时间，集中人员，在辖区内的主要街道和人口密集区，设立宣传咨询服务点，采取发放有关宣传材料、设置宣传栏、宣传牌、告消费者书、消费警示等多种形式，开展消费指导和消费教育活动，其中：3月6日、9日在华西村和西部影视城开展“消费维权进农村”和“消费维权进旅游景点”活动；3月7日、13日中午在北方大学和宁大校园开展“消费维权进校园活动”活动，3月8日、14日在兴泾镇、同心路市场开展“消费维权进农场进市场”活动；3月14日在同心路市场开展“消费维权进市场”宣传咨询活动；3月13日在正茂巷社区开展“消费维权进社区”宣传咨询活动。
3、全力抓好“3.15”纪念日活动。3月15日上午，由××区政府主办，西夏工商分局、××区消费者协会承办，在新华百货连锁超市宁阳店举行了20××年“3.15”国际消费者权益日主题纪念大会和宣传活动，××区政府相关单位、辖区个体工商户代表、大学生志愿者代表、相关企业代表及群众3000多人参加了活动。××区党委常委宣传部长刘婧主持了会议，××区党委、人大、政府、政协四套班子领导出席了大会。会上，西夏分局局长刘芳介绍了西夏工商分局20××年行政执法以及消费维权工作成果，××区政府副区长闫树革代表××区党委、人大、政府、政协作了重要讲话，对工商局在维护辖区市场经济秩序、服务地方经济发展做出的突出贡献给予了充分肯定和高度赞扬，新华百货连锁超市的负责人代表诚信企业进行了“消费与安全”表态发言，同时，进行了“消费安全人人有责”签名大会，现场群众纷纷踊跃签名。会议当天，西夏分局在现场设立了真假商品识别台和咨询投诉台，现场受理消费者投诉1起，解答消费咨询62人/次，发放宣传资料15000余份。
4、召开年主题座谈会。3月6日上午，西夏分局、××区消费者协会联合召开消费维权暨“消费与安全”年主题座谈会。会议邀请了社会各界人士以及消费者协会理事，共60多人参加了会议。参会人员围绕“消费与安全”年主题，结合自身的工作及生活消费经历，畅所欲言，各抒己见，气氛热烈，反映了目前部分食品安全存在一定隐患，欺诈消费者的行为时有发生，市场上出售的蔬菜和肉类有短斤少两现象等意见，建议执法部门关注社情民意、加大监督力度，及时通过新闻媒体发布消费警示，曝光违法行为，会议征求到了5条建议或意见。
5、开展问卷调查活动。分局在××区人大代表、国家机关、企事业单位、私营企业、个体工商户、群众及在校学生等不同领域的消费群体中，开展问卷调查活动。由消费者根据自己的意愿，对调查表中所列的通信、交通、银行、保险、物业、供热、供水、旅游等14个公共服务行业消费满意度进行综合评价。共发放调查问卷80份，回收80份，回收率100%，从调查的总体情况来看，消费者对被调查行业的服务态度和收费情况最为关注，且总体满意度较低，反映出部分公共服务行业的特殊垄断地位明显，很多的服务和消费项目有一定的强制性和不透明性，这些行业利用其市场垄断地位侵害消费者权益的现象还比较突出。
按照市局的总体部署，西夏分局集中执法力量，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，开展专项整治行动，全面掀起“3.15”打假风暴，努力营造放心安全的市场消费环境。
1、开展多项食品安全保民生专项执法行动。在“3.15”活动期间，围绕与人民群众密切相关的粮油、蔬菜、酱油、食醋、饮料、奶制品、等重点食品的整治，开展食品安全保民生专项执法行动。一是组织开展食品市场专项检查，重点对辖区大型商场（超市）的“食品”的销售行为进行规范，指导商场（超市）设立了专区（柜）。二是深入开展校园周边整治。以学校及周边经营主体为重点，及时巡查，并做好巡查记录。严厉打击学校及周边经营户销售过期变质、假冒伪劣等不合格食品和扰乱市场经济秩序的行为，共检查校园周边市场主体78（户）次，查处违法经营4户，清理取缔校园周边证照不全经营户和流动摊点3个，查获不合格各类食品126代（盒），收缴非法出版物14份。三是组织对乳制品市场进行专项检查。重点监督乳制品经营户严格落实进货查验、进货台账及批批检验制度，严格规范乳制品经营行为，严厉打击销售假冒伪劣和不合格乳制品违法行为。期间共抽检婴幼儿配方奶粉、液态奶6个品种6个批次，其中3个批次的婴幼儿配方奶粉全部合格，3个批次的液态奶正在检测中。
2、开展“打假保春耕专项行动”。围绕春耕农时季节，结合年检、验照工作，加强了对农资经营主体的资质审查，以种子、化肥、农药、农膜、农机具等为重点品种，深入开展“打假保春耕专项行动”，检查农资经营户43户，发送《农业生产资料市场监督管理办法》等宣传资料140余份，收缴过期农药2瓶、外国“三无”玉米种子6公斤。暂扣无标注生产日期“立螨思”农药9瓶、暂扣过期“绿野菜草清”农药21瓶，立案查处农资违法案件3起。
3、开展“双打”专项执法行动活动方案。重点围绕烟酒市场、农资市场、家用电器、汽车配件、服装、装饰装修材料市场和规范网络交易行为，开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动中，截至目前，共出动执法人员80人次，检查经营主体190户（次），检查各类市场6个（次），查处侵犯商标专用权案件1起。
这次3.15活动时间长、声势大、影响广，收到了良好的社会效果，促进了企业自律，形成了舆论监督，提升了消费信心，增强了消协的维权能力和公信力，为××区营造了安全、健康、和谐的消费环境。在今后的工作中，西夏分局、××区消协将在××市工商局和××市消费者协会的领导下，在相关部门的大力支持和广大消费者的积极参与下，紧紧围绕“消费与安全”年主题，切实履行好职能，做好对《中华人民共和国消费者权益保护法》等各项法律法规的宣传工作，营造良好的舆论氛围，把消费维权各项工作做得更好，抓得更实，以取得更大的成绩。
为了提高大学生的法律修养，深入普及法律观念，增强大学生自我维权意识，我协会在3月15日举办了展板活动，取得了不错的效果。
1.活动流程。
学术交流部负责搜集有关两会、司法考试资料，宣传部画好展板，其余各部将贴好资料的展板按时抬到健桥，进行宣传。
2.活动取得的成果。
同学们通过观看展板，提高了自身知法、懂法、守法、护法等观念，能够运用法律手段维护自己的合法权益。
1.活动中的好经验。
各部门人员分工明确，各尽其能，配合很有默契；材料贴近大学生生活，易于同学们接受。
2.活动中的不足。
展板上的材料没有固定结实，没有考虑到风大，只要以后注意一下就可以了；材料虽然是从众多材料里筛选出来的.精华，但是数量有点少，这点挺欠缺的。
总的来说，这次活动举办的还是相当成功的，虽然有些许不足之处，但只要稍加改进即可，法协的明天会更好！
按照自治区工商局、消费者协会和中卫市市场监督管理局、消费者协会关于开展20“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动的安排部署以及县人民政府办公室《关于开展年“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动的通知》精神，县市场监管局、消费者协会围绕中消协确定的“携手共治、畅享消费”年主题，集中开展了“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。现将活动情况总结如下:。
一、精心筹划，营造声势，大力宣传消费年主题。
自接到自治区工商局、消费者协会《关于开展2016年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动的通知》后，局党委高度重视，及时向县委、人大、政府、政协领导进行汇报，得到了大力支持，县人民政府办公室下发了《关于开展2016年“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动的通知》。政府主管县长发表了3·15电视讲话。我局多次召开专题会议，研究部署“3·15”活动，制定了活动方案，细化了责任分工，为活动的开展奠定了基础。同时，组织各市场管理所、消协分会深入到企业、商场、市场、景区、学校、城镇社区、街道和农村集市重点，开展送法进基层活动，印制了《欺诈消费者行为处罚办法》、《2016年“携手共治、畅享消费”年主题宣传题纲》、“携手共治、畅享消费”公开信等宣传资料，散发到广大农民群众、企业员工、学生、社区群众手中，让他们通过学习真正感受到“携手共治、畅享消费”的实在意义，为扎实有效的开展“3·15”活动营造了良好的宣传和舆论氛围。
二、开展了3·15活动期间市场监管工作，确保“群众消费四大安全”
(一)狠抓了食品安全监管。制定印发了《加强2016年春节期间食品安全监管工作的通知》、《开展春节期间食品(药品)安全集中检查工作的安排意见》、《重大活动餐饮服务食品安全保障工作方案》，成立了2个食品安全检查小组，由分管副局长带队，共计检查食品经营户1621户(次)，其中：食品生产企业(小作坊)57家、食品流通经营单位1449家、餐饮服务经营单位115家，取缔无证照经营的“黑作坊”3家，没收过期及不合格食品7类60个品种113公斤，责令下架“问题”食品36个品种67公斤，限期责令47家食品生产经营单位整改轻微违章行为77个，对13家经营单位违法经营行为进行了立案查处，抽样送检样品10个(其中：豆芽菜样品4个)，合格率100%。
(二)狠抓了药品质量安全监管。全面落实食品药品监管长效机制，检查药品经营企业、乡镇卫生院、个体诊所51家，对存在药品购进验收制度执行不到位、无医师处方销售处方药、药品存贮温湿度达不到要求等问题的5家经营户进行了限期整改，对涉嫌经销劣药和违反药品经营企业质量管理规范的3家药店进了立案查处，确保了人民群众用药安全。
(三)狠抓了特种设备安全监管。组织对公共娱乐场所、人员密集的商场、宾馆等场所和重点单位的特种设备安全进行了检查，共检查特种设备使用单位32家(气体充装企业5家)，检查特种设备248台(其中：锅炉21台，压力容器123台，压力管道23条，电梯46台，起重机19台，厂内机动车16辆)，气瓶1200只，发现安全隐患41条，下发《特种设备安全指令书》12份，封存设备5台、气瓶9只，并将隐患排查整改情况建立了复查台账;根据县安委会《油气输送管道隐患整治攻坚战方案》的通知要求，对辖区内使用单位进行了核查，对未检验的压力管道责令停止使用;对xx县兴尔泰公司使用超期未检验安全阀情况责令限期整改;依法对恒辰世纪商业广场使用的超期未检验电梯及锦宁铝镁使用超期未检验气瓶予以封存，有效保障人民生命和财产安全，强化企业安全主体责任。
三、完善风险防范机制，加强应急管理。
紧紧围绕食品、药品、特种设备重点、难点工作，牢固树立保安全就是保民生的市场监管工作理念，建立和完善高风险产品，特别是食品、药品、特种设备等安全风险监测体系，增强风险处置的.主动性、科学性、有效性。制定了《食品突发事件应急预案》、《药品安全事故应急预案》，《特种设备安全事故应急预案》，抓好风险监测、评估、预警、处置四个环节的工作，做到决速响应、高效处置。同时，加强突发事件新闻发布工作管理，规范信息发布程序，及时、准确、统一、权威发布信息，正面引导社会舆论，为突发事件处置营造良好的舆论环境。
四、切实做好3·15活动期间消费维权工作，高效服务民生。
积极适应新形势和新任务的要求，及时将工商、质监、食品药品投诉举报平台整合划一，构建集中统一的工商行政、质量技术、食品药品等监督管理领域的投诉举报体系，所有的投诉举报由12315消费者申诉举报中心集中受理，严格按照属地监管的原则，分转管辖区市场监管所办理。在3月14日—3月15日，安排专人24小时值班，切实做好“3·15”晚会现场12315热线分流和办理工作，值班期间共受理电话咨询11件、举报2件、投诉5件，做到了有问必答，有诉必接，有案必查，有查必果，件件有着落，事事有回音。
五、举办纪念3·15系列活动，营造消费者权益保护工作的社会氛围。
一是加强与主要新闻媒体的交流与合作，进行全方位、多层次的宣传。开展了扶优限劣电视宣传与曝光工作，对我县6家名优企业进行了3·15电视专访，起到了示范引领作用;对xx县鸿一火锅城自助火锅用鸭肉冒充羊肉案等6件案件进行了电视曝光，震慑了违法分子制假售价、虚假宣传等违法行，有力地保护了消费者的合法权益，让广大消费者安全放心消费、无忧消费、畅享消费。
二是组织召开了年主题座谈会。解读了年主题的涵义，新《消法》七大亮点，供水、通讯、金融、保险、邮政等9家公共服务企业代表结合年主题做了交流发言，提出了好的经验做法和制度措施，并对做好消费维权工作做了表态发言。
三是开展了消费维权公开信进万家活动。呼吁全县广大消费者凝聚社会共识，汇集维权合力，共同营造安全放心消费环境，促进社会和谐，为放心消费、无忧消费，畅享消费贡献力量。
四是开展了“消费争议和解示范单位”评选命名表彰活动。对在一落实消费纠纷协商和解制度、创建“消费争议和解示范单位”工作中取得优异成绩的中国电信股份有限公司xx分公司等20户经营者进行了命名表彰，发挥了引领示范作用。
五是组织xx移动分公司开展了“3·15更有力量，服务无终点，只有新起点”座谈会。针对移动网络服务存在的问题征求了各阶层客户代表的意见建议，为提升服务水平，进一步维护消费者权益提供了有益参考。
六是举办了3·15首届家居博览会。全县13家家居经营户发布了3·15诚信宣言会，对商品质量、售后服务等方面公开进行了社会承诺，呼吁通过全社会的共同努力，把消费领域维权工作不断推向前进，让人民群众生活得更加幸福，让社会更加公平、公正、和谐!