ID：8861982
时间：2024-01-10 13:40:19
上传者：翰墨让我们珍视每一个年度总结的机会，用文字记录下我们一年的成长和收获，为未来的奋斗提供更坚实的基础。预祝大家在起草自己的年度总结时，能够借鉴这些范文的写作技巧和经验。
感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关心和支持下，活动中心健身房根据半年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头，xx年着重抓了以下几方面的工作：
一、强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。
为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐。
二、加强健身房的器械设施安全和团队建设。
健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车力量器械20多种，由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成领导下达的任务。
展望20xx。
目前健身房发展趋势特别好，健身房全体工作人员都准备好了，将20xx年每一项人任务都落到实处，给领导一份完美的答卷。
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
在到x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！
今年是“北京奥运年”，为了迎接和庆祝20xx第xx届奥林匹克运动会在中国首次举行，倡导全新的全民健身理念，不断扩大我市的羽毛球运动人口，大力宣传全民健身的意义，本协会结合自身的特点，积极引导和组织广大会员，开展了形式多样的健身活动，自觉地加入到20xx全民健身节活动当中去。现总结如下：
大力开展群众性的'体育活动，既是形势的需要，时代的需要，也是广大人民群众的迫切需求。市羽毛球协会根据市体育总会关于开展20xx上虞市全民健身节活动的指导思想和工作要求，及时召开了理事会，在统一思想的基础上，会议提出要围绕今年我市全民健身节活动的主题，结合协会的自身特点，积极组织广大会员，开展形式多样的健身活动的工作思路，努力使今年的全民健身节活动开展的有声有色。
为了让今年的全民健身节活动落到实处，协会及时制定了工作方案，根据我市现有的羽毛球活动场馆偏少偏紧的客观实际，提出了资源整合的一系列工作设想，扎实开展了全民健身节活动。一是组织了二次赛事。协会组织了第二届“特安杯”羽毛球邀请赛和市级机关“大康杯”羽毛球比赛，不仅丰富和活跃了广大羽毛球会员和机关工作人员业余文体生活，同时也推动了我市全民健身节活动的开展；二是落实了活动的场所。协会想方设法筹集资金六万元，与城北实验中学签订了为期一年的体育馆的租借合同，每晚向全市羽毛球爱好者免费提供训练和活动的场所，使我市开展羽毛球运动在时间、内容、场地三个方面有了保证，受到了全市广大羽毛球爱好者的热烈欢迎。
为了有效的开展全民健身节活动，我们在今后的工作中将从以下两个方面开展好工作。
第一，努力宣传全民健身的理念和意义，提高广大羽毛球爱好者和会员对群众性体育活动的认识，积极引导和组织开展丰富多彩、形式多样的羽毛球活动，把羽毛球运动这一我市的“短腿”做大做强。
第二，积极利用城北实验中学体育馆这一场馆，制定切实可行的管理办法，开展好各具特色的羽毛球竞赛活动，参与组织好学校体育竞赛活动。使羽毛球运动在全民健身后活动既有一定的规模性，又有一定的群众性。
xxxx年就要过去了，今年是本俱乐部明确发展方向的一年，在过去的一年里，通过大家的不懈努力，俱乐部在各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，俱乐部迎来了加速发展的良好契机。在这里做个简短的总结：
自“龙德”健身俱乐部xx年成立以来，我们一直以“立足服务建体系，创新思路促发展”为宗旨，将俱乐部作为宣传和组织体育活动的阵地，为促进素质教育的实施、培养青少年体育人才。
今年我们参加了首届亚足联“中国展望——南京项目”的城市联赛，虽然，我们每年都要参加地方足协组织的相关业余联赛。但是，此次“城市联赛”严谨的管理，参赛队伍的质量和比赛的激烈程度都大大的强于以往。接近专业比赛的氛围大大激励了大家，面对强敌敢打敢拼，努力争胜，克服了年龄偏大、人员不整、水平差异较大的诸多不利因素，最终超额完成赛前既定目标，取得了第三名的好成绩。而且，xxx在因伤缺席几轮的情况下，以绝对优势一举夺得联赛的“最佳射手”更加可喜可贺。
激烈比赛加强了龙德的凝聚力，增进了相互间的友谊，通过比赛结交了更多爱好足球的朋友和兄弟球队，季军的成绩进一步地提升龙德在业余足球圈中的知名度和影响力。这些都给龙德的发展提供了良好的契机。我们将面对机遇，深化细化俱乐部的运作，积极消化暴露出的问题，将俱乐部的建设带向新的高度，迎接明年新一届的城市联赛。
今年在联赛的间歇期间，应兄弟球队和大家的需要组织了多场友谊和队内比赛，取得了良好的效果。随着更多的交流，增进了各队之间的了解和友谊，为南京业余足球的发展和构建更加广泛和谐的业余交流圈贡献了一份力量;此类比赛，以赛代练，保持和提高了大家的状态，为“城市联赛”取得佳绩打下良好的基础;更加重要的是，缓解了追求成绩还是提倡娱乐的矛盾，练习赛相对于报名和换人数量都有严格限制的联赛，可以有更多的人参加，随意的换人也更加适合我们这些年龄偏大的队员，可以吸引更多爱好者的加入，有利于俱乐部的持续发展。
在龙知球等有识之士的努力斡旋下，龙德的主场终于得以确定。这对俱乐部的建设和发展有着划时代的意义，突破了原来限制友谊练习赛的瓶颈，比赛的安排可以持续规律性的展开，加强和众多兄弟球队的交流合作，让更多的人通过龙德俱乐部和足球运动获得更多的快乐。
今年除了保持传统的.和南通的互访友谊赛，还开辟了对东台的比赛。大家报名踊跃，东道主热情接待。比赛精彩激烈而不乏友情，联欢时更是义薄云天豪情万丈。通过“请进来走出去”，提高了龙德俱乐部在周边地区的影响，结交了很多新朋友，旅行比赛也让大家放松了心情增长了见识。
龙德版由贫穷锉公子于去年年底正式在西祠注册，今年是立足和谋求发展的一年。在大家的努力下，成功地起到了对俱乐部的宣传作用。大家多了一个联络感情的平台，俱乐部多了一个传达各类信息的渠道，利用网络不断扩大影响的同时也迎来了许多新朋友。
新朋老友欢聚一堂，激情友情不亦乐乎，版上人气鼎盛，一度突破西祠总排名200位，持续占据体育版第三名和足球版第一名的位置。对一个新生的单一体育版面，凭我们大多数人对电脑网络的有限了解，所获得的成绩是空前和卓越的，再一次地印证了龙德的凝聚力和战斗力。
为认真贯彻实施《体育法》和《全民健身计划纲要》，积极开展全民健身活动，20xx年南都社区体育健身工作不断完善全民健身服务体系，努力做好全民健身工作，发挥社区体育健身工作的职能，提高全体群众的身体素质，推动我社区群众体育健身工作的开展。在今年的群众体育健身工作中，我们紧紧抓住以下几个工作要点：
20xx年我们要抓住第一个“全民健身日”这个主线，继续开展好我社区全民健身活动，根据我社区的实际情况，抓好社区群众性体育健身工作：
(一)、俱乐部的体育工作。
1、加强社区体育健身组织管理，完善全民体育健身网络体系。俱乐部成立全民体育健身领导小组，推动体育活动开展。
2、加强俱乐部体育指导员的管理，组织培训上岗，在社区的体育健身活动中发挥应有的作用。
3、开展丰富多彩的体育活动，定期举办社区篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、围棋比赛等活动。
二、俱乐部体育指导员培训和俱乐部管理工作。
做好俱乐部体育指导员培训工作，建立岗位责任制度。举办俱乐部社会体育指导员培训班，并重点培训体育骨干，做到理论与实际相结合，通过培训提高俱乐部体育指导员的素质，从而带动群众体育健身工作的开展。
1、俱乐部体育指导员培训班。
2、社区羽毛球比赛。
3、社区乒乓球比赛。
4、社区拔河比赛。
5、社区少儿溜冰比赛。
6、举办篮球比赛。
7、举办围棋比赛。
8、在下半年配合镇完成体质测定任务。
新的一年,南都社区将紧紧围绕中心工作积极开展创建“精品社区、星级社区、绿色社区”活动，坚持把工作重心面向社区居民，为居民办实事、办好事，为居民们排忧解难，保一方平安，不断提高居民对社区的幸福感和荣誉感。
一个好的健身教练，可以给客人们带来更好的帮助，这也是为什么会有那么多人选择健身房的原因，因为有一个专业的健身教练在一旁指导，这样会更加有利于帮助自己塑造体形，而且还可以时刻提点自己哪些方面做得不正确，可以便于及时更改。
20xx年来，我在健身教练岗位上学习了许多，也有些许心得，现将其总结如下：
想成为一个优秀的教练，关键在于如何训练，如何成长提高自己，当教练不是一天就能成的事情，健身行业发展快，不断跟上时代的变化。才能取得成功，不断学习，培训更新新的技术，千万不能永远原地踏步。
保持良好心态的秘诀在于，让自己身处良好的环境，人是环境的产物，努力给自己创造良好的环境3。时间的积累很多大牌教练刚开始的时候还不如你呢，关键是他们从业时间长，跳的时间长了有经验而已。
任何的天才，取得成功人，都是自己训练出来的。老师只是起到指引作用。
不能轻浮，不要盲目自大，勇敢接受别人的意见，完善自己。
20xx即将到来，我会根据2019年的领悟，做好健身教练本职工作，不断向前！
一月份对xxxx年度各家店综合排名后三位和新加入的教练进行评估和我本人和其他教练经理对评估教练的集中培训。并把人和体适能学院建立起来，考核通过可以继续留任，考核没有通过的予以劝退。对现有教练团队的级别重新调整。针对课时卡的真实性做全面的清查工作，发现有问题的教练按当时发放提成的课时费退回俱乐部并对相应的处理。
二月对健身体系的综合整理并针对俱乐部所属各家店健身部进行强化推行，对落实不到位和执行不彻底的部门和部门成员进行评估和处罚。对现有的课时提成进行统一调整，取消课时清课奖，从而避免为了追求高提成和清课奖采取虚假课时情况的发生。
三月针对目前的状况，调整教练团队的工作状态和工作态度，主动吸收新的教练群体作为新鲜血液触动团队积极的工作。主动与其他销售部门的员工和负责人交流，听取意见，改善部门间的合作。对春季的到来与各家店经理研究和设计新的私教课时迎接新的'销售。
四月制定新的销售政策以统一销售模式，针对春天的季节特点开展新的私教课程。有组织的举办会员健身趣味性比赛和活动。
五月组织优秀的教练学习当下健身市场中新的私教培训课程，扭转目前私教团队中普遍存在的销售高于专业的现状。有组织有步骤的对现有教练进行新课程的培训和考核。
六月督促各家店健身部组织会员春游活动，促进会员与教练的情感交流。对俱乐部每年安排的传统健身活动给予扶助和支撑。销售方面以夏季人们对自身的身材要求为切入点，开设形体塑造的私教课程。对长江路的店庆活动与店总和健身经理制定销售方案和活动。
七月对俱乐部所属各家店的教练做评估，实行教练的星级升降级措施。在学生假期开办暑期减肥训练营，督促和检查各家店经理的落实情况。对俱乐部承办的传统赛事做前期宣传，帮助企划部做好前期准备工作。对龙电店的店庆活动与店总和健身经理制定销售方案和活动。
八月与游泳馆和羽毛球馆做联合销售，促进各部门的私教销售，相互做到资源信息共享。
九月针对每年该时期健身人群的减少，强化对以前体测会员的跟进工作的检查，尽量避免销售的断档。对私人教练团队进行授课质量的检查，对发现的问题帮助教练在专业方面得到提高和改进。对定期的赛事活动有组织的合理的进行部署安排。
十月正值国庆和中秋的长假，也是健身市场的淡季，为了提高会员的来场率，重点检查教练对会员的授课预约情况，对以往有课但不愿意来场训练的会员敦促各家店经理做回访和调查工作，真实的了解当下私教所面临的问题，做好内功寻求解决方案。
十一月准备年度销售的铺垫策略，对各家店的销售做部署，集中全体私教团队做销售动员会。提高私教的精神面貌，为迎接新的销售任务做基础准备。对泰山店的店庆与店总和健身经理制定销售和活动方案。
十二月针对当时销售的情况和发现的问题，逐一找各店的经理和教练谈话，帮助分析并解决实际的问题。对果戈理店的店庆与店总和健身经理制定销售和活动方案。
时光如箭，岁月如梭。转眼间本学期已快接近尾声，承载着武术的热爱，我们相聚于武术健身协会，本着“以武健身，以武养性！”的办会理念，为更好的发展建设好社团，繁荣社团文化，我协会在院团委的正确领导下，积极开展协会各项工作，始终活跃在社团活动的第一线。总结过去，展望未来，我们努力，我们收获，回顾这一学期所经历的风风雨雨，失去与所得，我从中学会了许多，也感悟了许多。从刚刚开始的一事不懂到现在的稍有几分成熟稳重。我觉得我有了很大的进步，这些进步是加入武术健身协会工作之后的无形中所获得的，是会员权益部给了我这样一个平台。让我明白地告诉自己，选择了就不要放弃，选择了就要坚持到底。总结一下这个学期的各方面情况，大概可以归纳以下几个要点。
一、在思想方面，对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。当自己真正的融入到活动时，才会发现，收获的`永远要比付出的多的多。也正是通过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。
二、在学习和生活上。也因为进入武术健身协会而发生改变。从无所事事的状态变的紧张忙碌，学习上我也感到了一种前所未有的压力。也是正因为这样，促进了我的学习意识，变被动学习为主动学习。同时学会了合理安排自己的时间。让自己的生活充实而又丰富。
三、个人方面，我也通过武术健身协会锻炼了自己的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了坚持，学会了冷静的思考问题。所以，我很荣幸有学生会这个舞台来锻炼自己。
四、活动方面，我们武术健身协会参加了各类社团晚会活动邀请表演。在今年五月份参加第九届社团巡礼晚会大赛中，我们不负上届师兄师姐的众望，荣获第一名，这武术协会的社团巡礼比赛的第九连冠，期待下一年第十连冠。
在一学期的工作中，我知道自己还有很多不完善的地方。例如在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去做。在今后的工作中，我将会更好的去完成每一件工作，真正发挥好作为武术协会一员应有的责任感和使命感。但是不管下一届能不能继续留在武术健身协会工作，我都会与武术健身协会为荣。
总之，会员权益部这个团队，让我的大学生活有了不一样的色彩，希望大家在以后的工作中能继续这种愉快的合作。一句话：真诚、用心、努力。我们就是最好的。要做就得做最好的！感谢武术健身协会给我这次锻炼自我、提高自我平台的机会。祝我们武术健身协会越来越壮大，同时预祝明年第十届社团巡礼比赛荣获冠军。
第一条为了促进本市市民体育健身活动的开展，保障市民参加体育健身活动的权益，增强市民体质，根据《中华人民共和国体育法》以及有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本条例。
第二条本条例适用于本市行政区域内市民体育健身活动及其管理。
第三条上海市体育行政部门(以下简称市体育行政部门)是本市市民体育健身工作的主管部门。区、县体育行政部门负责本行政区域内市民体育健身活动的管理工作。
各级人民政府有关行政部门应当按照各自职责，做好市民体育健身活动的管理工作。
第四条本市市民有参加体育健身活动的权利。
残疾人享有平等参与体育健身活动的权利。
第五条各级人民政府应当加强市民体育健身工作的领导，将市民体育健身工作纳入国民经济和社会发展计划，保证公共体育设施适应市民体育健身的基本需要，为市民体育健身活动提供资金保障。
第六条各级人民政府及其体育行政部门对组织、开展市民体育健身活动成绩显著的单位和个人，应当给予表彰和奖励。
第七条本市各级各类体育协会应当依照社团管理的有关规定，在体育行政部门指导下，按照其章程，组织市民开展科学的体育健身活动。
第八条每年六月十日为本市体育健身日。
第九条体育行政部门应当根据本市或者本地区社会事业发展规划，会同有关部门组织编制公共体育健身设施设置规划，经规划部门综合平衡后，纳入地区详细规划。
第十条各级人民政府应当按照国家和本市对城市公共体育设施用地定额指标、公共体育健身设施设置规划，建设公共体育健身设施，保证本市街道、乡镇有公共体育健身设施;按照资源共享的原则，建设里弄和村的公共体育健身场地。
各级人民政府及其体育行政部门应当加强对公共体育健身设施的监督管理。任何单位和个人不得侵占、破坏公共体育健身设施或者擅自改变公共体育健身设施的使用性质。
第十一条街道、乡镇、里弄和村公共体育健身设施的建设、更新所需经费除了由各级人民政府财政支出外，体育彩票公益金中应当安排一定的比例予以保证。
鼓励企业、事业单位、其他组织和个人向公共体育健身事业捐赠资金或者设施。向公共体育健身事业捐赠资金或者设施的，依法享受税收优惠。
第十二条各级人民政府应当支持高等院校和科学研究机构开展体育健身科学研究，推广科学的体育健身项目和方法。
本市广播、电视、报刊、互联网络等新闻单位应当宣传科学、文明、健康的体育健身项目和方法，并刊登、播放公益性体育健身内容。
第十三条市体育行政部门应当根据国家的有关标准，制订本市市民体质标准和市民体质监测方案，会同有关部门组织实施，并定期向社会公布市民体质监测结果。
第十四条市体育行政部门应当根据国家有关体育设施的设计标准，制订本市体育健身设施的设计规范。
市质量技术监督部门制订体育健身器材制造标准时，应当听取市体育行政部门的意见。
第十五条街道办事处和乡、镇人民政府应当配备专职或者兼职人员，在体育行政部门指导下，组织、协调和开展街道、乡镇、里弄和村的市民体育健身活动，为市民提供体质测试服务。
居(村)民委员会应当在街道办事处和乡、镇人民政府的指导下，根据居住小区的特点，因地制宜地组织、推广小型多样的体育健身活动。
第十六条学校应当按照国家教育行政部门的有关规定，开设体育课，开展广播操活动，保证学生每天参加体育健身活动时间不少于国家和本市规定的时间。
学校应当实施体育锻炼标准，加强对学生体质的监测，提高体育课教学质量，组织开展多种形式的课外体育活动。
学校每学年至少举行一次全校性运动会。
第十七条机关、企业、事业单位、社会团体和其他组织应当根据本单位生产、经营、工作的特点，制订体育健身计划，提供必要条件，保障职工参加体育健身活动的权益。
机关、企业、事业单位、社会团体和其他组织应当在每个工作日内组织开展工前操、工间操或者其他形式的体育健身活动。提倡在节假日开展多种形式的体育健身活动。
第十八条公共体育场馆应当全年向市民开放，并公布开放时间。
公共体育场馆应当有部分场地在规定时间内免费开放。
公共体育场馆在法定节假日和学校寒、暑假期间应当延长开放时间，其中学校寒、暑假期间应当增设适应学生特点的体育健身项目。
公共体育场馆各种收费的体育健身项目，应当对学生、老年人、残疾人实行优惠。
向市民免费开放的公共体育场所，依法享受税收优惠。
第十九条街道、乡镇、里弄和村的公共体育健身设施，应当全年向市民开放，不得从事营利性活动。
学校的体育健身场地应当在法定节假日和学校寒、暑假期间向学生开放。在不影响教育教学的情况下，学校的体育健身场地应当向市民开放。提倡单位的体育健身场地向市民开放。
第二十条街道、乡镇、里弄和村的公共体育健身设施以及其他免费开放的体育健身设施应当符合下列基本要求：
(一)体育健身器材质量符合国家或者本市规定的标准;。
(二)建立维修、保养制度，保持体育健身设施完好;。
(三)在醒目位置上标明使用方法和注意事项。
第二十一条因城市规划确需拆除公共体育健身设施的，应当先行择地新建或者先行补偿费用。补偿的费用应当专项用于公共体育健身设施的`建设。
第二十二条体育健身活动应当科学、文明、健康。
市民进行体育健身活动时，应当遵守体育健身活动场所的规章制度，爱护体育健身设施和绿化，不得影响其他市民的正常工作和生活。
第二十三条本市实行社会体育指导员制度。社会体育指导员技术等级的评定标准和审批程序，按照国家有关规定执行。社会体育指导员技术等级证书由体育行政部门颁发。
社会体育指导员负责指导体育健身活动，宣传科学健身知识。
公共体育场馆应当按照项目要求，配备社会体育指导员指导体育健身活动。居(村)民委员会和有条件的单位，也可以配备社会体育指导员。
第二十四条从事有偿体育健身指导服务的人员应当取得市体育行政部门颁发的执业资格证书(以下简称资格证书)。
经营性体育健身服务单位，应当配备持有资格证书的体育健身指导人员。
无资格证书的人员，不得从事有偿的体育健身指导服务。持有资格证书的体育健身指导人员，不得超越资格证书确定的项目范围进行有偿服务。
第二十五条违反本条例规定，有下列情形之一的，由市或者区、县体育行政部门按照以下规定予以处罚：
(一)对未取得资格证书从事有偿体育健身指导服务的人员，没收违法所得，可并处三百元以上三千元以下罚款;情节严重的，处以三千元以上三万元以下罚款。
(二)对超越资格证书确定的项目范围从事有偿体育健身指导服务的人员，责令改正，没收违法所得，可并处二百元以上二千元以下罚款;情节严重的，处以二千元以上二万元以下罚款。
(三)经营性体育健身服务单位聘用无资格证书的人员从事有偿服务的，责令改正，并根据无资格证书人员的人数，对单位按每人处五百元以上三千元以下罚款。
违反工商管理方面的法律、法规规定的，由工商行政管理部门依法进行处罚。
第二十六条侵占、破坏公共体育健身设施的，由体育行政部门责令限期改正，并依法承担民事责任。
有前款所列行为，违反治安管理处罚条例的，由公安机关依法给予处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十七条当事人对市或者区、县体育行政部门的具体行政行为不服的，可以依照《中华人民共和国行政复议法》或者《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，申请行政复议或者提起行政诉讼。
当事人对具体行政行为逾期不申请复议，不提起诉讼，又不履行的，作出具体行政行为的市或者区、县体育行政部门可以申请人民法院强制执行。
第二十八条本条例自3月1日起施行。
上斜杠铃卧推，5组每组8-12个。
平板哑铃夹胸4组每组8-12个。
双杠臂屈伸4组每组8-12个。
休息10分钟。
平板杠铃窄握推举，4组每组8-12个。
哑铃俯身臂屈伸。4组每组8-12个。
拉索臂屈伸动作4组每组8-12个。
备选动作(3..站姿“v”把下压2.坐姿单臂哑铃屈伸1.曲杆杠铃双臂屈伸)。
腹肌:每组做到不能做为止坐姿屈膝举腿4组。
第二天：背肌，肱二头肌。
首先热身。慢跑5-10分钟。徒手阔胸10下，徒手拉背10下。
引体向上，5组，每组做到不能做为止。
站姿杠铃划船，4组，每组8-12个。
坐姿器械划船，4组，每组8-12个。
器械拉力器下拉（小重量），4组，每组20个。
备选动作（硬拉，单臂哑铃划船，颈前下拉，）。
休息10分钟。
杠铃弯举，5组，每组8-12个。
哑铃弯举，5组，每组8-12个。
集中弯举，5组，每组8-12个。
第三天：肩部三角肌。
首先热身。慢跑5-10分钟。小重量侧平举20个。
站姿杠铃上举，4-6组，每组8-12个。
坐姿哑铃上举，4-6组，每组8-12个。
哑铃侧平举，4-6组，每组8-12个。
俯身飞鸟，4-6组，每组20个耸肩3组。
备选动作（器械宽握颈后推，哑铃交替前平举，杠铃提举，）。
腹肌：仰卧起坐4组跪姿拉力器收腹4组搁腿仰卧团身4组。
胸肌训练说明：
发达胸大肌的主要方法是杠铃卧推举，其它练法是辅助性的。因为所练肌肉的体积与所举的重量成正比。正常情况下，若卧推举重量达60公斤，每组做8一12次，则胸围可练到95厘米。用100公斤练，则胸围会超过100厘米，达120厘米。
肱三头肌训练说明：
虽然，肱三头肌训练顺序怎么安排都不算错，但有些排序方法会导致训练效果大打折扣。我们的建议是：在训练的最开始，也就是你的体能最充沛的时候，先做大重量的复合训练动作，再做孤立训练动作。当然，你也可以根据自己的情况，偶尔采用预先疲劳训练法则训练，也就是先做孤立训练动作。一般来说，你应该先做复合训练动作，接着做使用双臂的杠铃或哑铃训练动作，最后做使用单臂的拉索训练动作。
背部肌肉训练说明：
如果你要增大块头，那么在热身后，做4组8－12次的训练；如果是为了力量，做大重量、低重复次数（4－7次）的训练；如果你是为了肌肉的清晰度和耐力，那么就做轻重量、高重复次数（15－25次）的训练。一个打造背部肌肉围度的训练计划，要把注意力集中在塑造外侧背阔肌的宽度上，但仍然要像计划中所列出的动作一样（不包括热身组），对背部的每一个区域进行轰击。每组之间休息1－2分钟。
肱二头肌训练说明：
经常变化训练动作应该成为肱二头肌训练的特点。一.同时采用高次数和低次数训练。二.充分照顾到内侧和外侧头。三.招充分照顾到上部和下部.四.使肱二头肌极度充血。五.一切为了充血。六.采用超级组训练法。七.训练动作多样化。
肩部肌肉训练说明：
肩是人体的一个非常奇妙的多功能关节。它能向任何方向转动，并参与几科所有的上肢动作。从美学角度来说，强健的肩肌使身体上端线条漂亮美观。无论你选择哪些组合都要先进行5分钟有氧运动热身，最好是有上肢参与的动作，训练结束之后再做5-10分钟包括抻拉的放松。
腿部训练说明：
练好腿部记住2个字遭罪.腿部力量训练能最大限度地促进睾丸激素分泌，从而促进身体其他部位肌肉体积增大、收缩能力增强。这是腿部力量溢出效应的原因。大重量腿部训练最容易使肌肉-神经系统形成对大重量的记忆和适应性，从而提高全身力量。
历届班级：xxx一中2013届28班、11班、2班。
成员分工：1、查资料、实地调查：全体组员。
2、统筹整理资料：xxx。
3、撰写调查报告：xxx、xxx。
组长：xxx。
成员：xxx、xxx、xxx、xxx(以上为28班)、xxx(11班)xxx(2班)。
指导老师：李哲慧。
一、背景意义：体育是一种文化现象，是随着人类社会的产生和发展不断的萌芽和演进的。人的本能的需求是体育产生的源泉也是体育赖以发展的根本前提。它不从属于政治、经济、文化的任何一部分而和它们又有着紧密的联系。然而随着社会不断的发展,人类思想的不断进步,人们越来越重视在智上的发展,从而很大程度上的忽视了许多身体健康上的许多问题。人的身体状况直接关系人们未来的发展，身体健康问题是不容忽视的。所以国家重视这问题，市政府也重视此问题，我们更应该重视它!今年xxx市举办了第二次万人健康跑活动，目的是引起市民对健身锻炼的重视。调查xxx市市民的健身锻炼状况，可以有效的看清市民的锻炼情况，为以后开展全民健身活动，以及如何提供市民的身体素质具有重要意义。
二、研究步骤。
内容时间地点。
1、准备阶段：选好调查资料7月6号至7号家中。
做调查问卷7月10号至12号家中。
内容时间地点人员。
2、实施阶段：实施调查7月14号解放西、公园等全体成员。
问卷统计、做统计图表7月15号至17号家中。
资料整理并分析7月20号至25号家中xxx。
3、总结阶段：组员之间讨论写出心得并写好调查报告7月30号至8月5号。
三、研究方法：调查研究法。
四、研究过程。
1、7月6号到12号xxx、xxx选题、准备材料。
2、7月14号全组人员分3个小组分别在马路、车站和肯德基、麦当劳等公共场所发问卷做调查。
3、7月15号到17号xxx、xxx在家中统计问卷并制作图表。
4、7月20号到25号xxx、xxx在家中整理资料，写总结报告。
a.人们对体育锻炼的看法。
b.人们锻炼的时间。
c.人们锻炼的时间段。
d.人们锻炼的主要方式。
e.人们锻炼的目的。
f.人们锻炼的场所。
五、调查分析。
1、问题：根据此次的调查与分析，发现xxx市市民坚持锻炼的很少，而隔三差五锻炼或者几乎不锻炼的人却很多。
2、原因：根据此次调查分析,市民很难坚持锻炼原因有很多。在众多调查者中，有不少年轻人表示由于紧张的学习工作等原因从而放弃了锻炼;还有许多中老年人表示免费公共的锻炼场所太少或者是免费公共的锻炼场所离家太远不方便等原因;只有极少数人认为体育锻炼对健康影响不大，所以很少参加体育锻炼。
3、结论：xxx市市民坚持锻炼少主要是受了社会上不利因素的限制，只有极少数市民是对健身意识不够深入导致。
六、解决对策与建议。
要想解决市民不能坚持锻炼的问题，首先就要解决物质上的不利因素。xxx目前这种免费公共的锻炼场所还是很少的，市民不可能为了一次锻炼去离家很远的公共锻炼场所。这样不仅浪费时间，同时也很可能浪费金钱和精力。而附近付费的体育馆，只能满足生活水平较高的人群锻炼需要。生活水平低和生活水平一般的市民是消费不起的。真正的解决问题，必须考虑的社会各层人民的利益。以目前的情况看xxx市的公共锻炼场所是在不断增加的，但增加的场所远远满足不了市民的需要。最好的办法是政府部门加大对公共锻炼场所的.投入，加强对公共锻炼场所的建设。从而从物质上解决该问题的不利因素。再者，政府还必须得从精神上教育人们，让人们意识到体育锻炼的重要性。对于在校的学生，政府可以通过学校开设班会进行健康意识教育以及增加体育课来增大体育锻炼量。对于社会上的工作者、中老年人等市民，政府可以通过电视媒体、报纸等各种途径来传播健身锻炼有益健康的思想。政府还可以多举办像万人健康跑等活动。让市民在潜移默化之中，就形成了健身锻炼的意识。从而在根本上解决了市民少锻炼、懒锻炼、不锻炼等问题。这样才能有效提高市民的身体素质。
七、心得与体会。
xxx：在这一次的研究性学习中，身为组长的我做了许多准备工作和后续工作。有时候会觉得很累，但是，也是这一次活动给了我一个锻炼自己的机会。只有当我们身兼重任的时候，我们才会很努力的想要去实现这一目标。责任，对于我来说，既是压力也是动力。为了达到我们的目标，我们都在责任的鼓舞下不断的努力，不断的进步。当我们站在大街上努力地想尽办法发着问卷、被拒绝后还要微笑的向他人说谢谢、中午顶着太阳在街上调查的时候我才知道要做好任何一件事情都必须付出努力。要知道，努力了并不一定会成功，但是，不努力就一定不会成功!社会中存在着太多的问题，只等我们去发现、去探究，只要我们多参与这些活动，只要我们留心身边的事情，关注学习生活中的某些细节，我们就能从中挖掘发现许多隐藏的却是我们所需的宝藏，而这些正是我们努力的结果，是我们在课堂上、书本中不曾获得却想拥有的东西。
体育锻炼对于我们每一个人来说都很重要!21世纪的我们，生活得匆匆忙忙，拥有着太少属于自己的时间。在这极其宝贵的时间里，锻炼成了一部分人的选择。我想说，这一部分人是明智的。我们想要成功，前提就是要有一个健康的身体。所以，想要借这次研究的机会，呼吁大家能够重视体育锻炼!
xxx：通过参加这次课题研究，我明白了锻炼对身体是有许多好处的。锻炼可以帮助我们提高肺活量，同时也可以调解压力、消遣娱乐、减肥健美，甚至还可以延缓衰老。这都是我在撰写报告中不断的分析不断的查找资料后得出的重大发现。对于我们高中生来说，这是更好的教育方式。从前的我也是像许多被调查人一样，不热爱体育，也不喜欢运动，也许是懒，也许是没时间的原因，总是找很多借口不锻炼。经过了这次研究学习，我不仅懂得许多知识，同时也让我爱上了锻炼。这是我第一次做研究性学习，这次学习让我开拓眼界，让我感受到了老师的关怀，让我感受的了组长的那一份高度的责任感，让我感受到了同学们合作的力量，让我有机会大胆的锻炼自己，在锻炼中增加一份经验，最重要的是它让我爱上健身锻炼。
xxx：8月19日，我和几名同学，在研究性小组组长的带领下，进行了一次别开生面的社会实践活动。
随着社会的发展，市民健身锻炼方式不断改变，锻炼时间也不再局限，锻炼的目的也多种多样。于是，为了进一步了解市民锻炼情况，对此，我们进行了一次主题为“xxx市市民健身锻炼情况”的社会调查。
调查问卷为我们同学自己设计，被调查者不须填写任何自身资料只需回答几道选择题便可。题目如“请问您经常健身吗”、“请问您一般什么时候进行健身”等。
我们事先印好100份问卷来到xxx解放西路等繁华地带，向行人发放调查问卷。
天气十分闷热，但我们十分积极，不断地向过路行人说明用意，请他们填写问卷。刚开始一些我们不好意思开口，可看着别人一份份的把问卷发出去又收回来，胆子也逐渐大了起来。有些行人很热心的帮我们填写，但也有许多人不予理会，径直走开。一次次的受阻并没有打消我们的积极性，相反，我们越战越勇，更加积极的寻找，更加耐心的讲解和等待。我们更是积极开动脑筋，请不同年龄、不同身份的人来填写，如商场售货员、看车大爷、卖水的阿姨，都成了我们调查的对象。
终于，经过近三个小时的努力，100份问卷被如数填写、收回。然后，我们交给组长对这些问卷进行整理和统计，并由组长得出最终的结果。
这次活动，让我们受益匪浅。我们通过对不同市民健身锻炼情况的调查，可以更加清楚的了解社会现今的锻炼方式。更重要的是，我们提高了能力、锻炼了胆识、磨砺了意志，更加接近社会、了解社会。同时，同学们也深刻体会到了社会工作的艰辛，更加懂得应该如何表达自己、如何待人接物、如何面对和战胜困难挫折。
而且，我们诚恳的笑容、谦和的态度、耐心的讲解，无不给人们留下深刻的印象。我们在社会中树立了良好的一中学生形象，为团旗增添了光彩。
xxx：今天，我和同学们一起去弄了社会实践的活动。我们弄的是关于社会调查报告的。一开始的时候，我们都是很胆怯的，毕竟我们都没有这样的经历，每个人都扭扭捏捏的不敢上前。想着，如果被人拒绝了，这是何等尴尬的事啊。要死的心都有了。经过了长时间的思想斗争，我们走到了大街上。为了抓紧时间，我们每人拿着各自的传单开始了这场没有硝烟的斗争。
走到街上，我以为可以很勇敢去停止别人的脚步，问别人问题，可是我错了，街上人来人往，我拿着一大叠问卷却不知所措。好不容易鼓起勇气向一位年轻的小姐走去，可是还没走到她面前她便朝我连连摆手说：“我不做调查的。”边说边往后退，我尴尬地站在那里。此后，我又遇到了几个这样的人，真让我伤心。突然之间我没有了自信，真想就此放弃，但不服输的性格使我在休息片刻后再一次勇敢地站在人前，面带微笑地问：“先生，不好意思打搅了……”经过几次的失败后，我终于成功做了第一份，之后，我越做越顺利，整个下午一共做了二十多份。我真的很佩服我自己，能完成这个任务，真的好高兴。
通过这次调查。我更加懂得了要怎么去和一个陌生人交流，让他去帮助你。人与人之间或许是有距离的，我们需要交流来缩短彼此之间的距离，但我相信只要我们敢于跨出了第一步，我们就是成功的。如果我不跨出第一步，那么我永远也不会完成这份调查问卷。这跟其它事一样，只要你勇敢的跨出了第一步，你就离成功近了一步!
虽然调查做得很辛苦，但我学到了许多从书本上学不到的东西，对我以后的工作生活中将会有很大的帮助，也是为了锻炼社会实践能力，我相信通过这次的调查，使我更懂得父母亲抚养我们的艰辛，同时也使我对未来生活有了更大的心理准备。
xxx：“生命在于运动”，这是总所周知的道理。因此为了了解市民的锻炼情况，我和同学利用假期时间进行了一次以“xxx市民锻炼情况”为主题的社会实践活动。这次活动使我受益匪浅，让我看到了不同的人的锻炼情况，也让我更加体会到了锻炼的重要性。
锻炼能增强人们的体质，锻炼能放松人们的心情，锻炼能丰富人们的生活。不同的人也都有着不同的锻炼习惯，虽然他们锻炼的时间，锻炼的地点，锻炼的项目不同，但是他们都同样体会到了锻炼的乐趣。他们都增强了体质，放松了心情，丰富了生活。
这次的社会实践除了使我体会到了锻炼的重要性，同时也使我感受到了团结的重要性。这次活动的成果并不是我一个人的功劳，是我和同学们共同努力换来的。大家的团结努力也提高了我们的工作效率，使得这次活动更加圆满。
xxx：今年暑假我完成了学校组织的暑期社会实践活动，我们的实践内容是调查现代人的健康锻炼方式及时间，虽然几天的时间让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过这几天的实践，使我有了些关于社会现代人对健康运动的心得体会。
炎炎夏日，列日当头。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑完成这次任务，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
调查过程中，我采用了问卷调查的方式来了解人们的健康锻炼的方式，我沿着大街小巷对人们进行询问，当然，也碰到了许多不愿与我们合作的人，这时候我们就要运用我们在学校所学的知识来和他们进行交流和沟通，尽量让他们与我们合作，帮我们完成这次调查的内容，通过一上午的时间，我完成了我的内容，但是我也体会到了进入社会的艰难，炎炎烈日，汗流浃背，饥肠辘辘，精疲力竭。
通过调查，我也了解到了人们现在对健康锻炼的态度，人们现在对健康认识很明确，认为健康对我们很重要，通常人们的锻炼时间是每天1~2小时，但对上班族来说，运动时间会大大减少，锻炼的方式一般是跑步，游泳，篮球等，大多数人是在附近的公园进行锻炼，少数人是到健身房。但是总的来说，人们还是很注重健康锻炼的。
在这次的调查活动中，我真正的体会到了社会的意义。现在还是学生的我，对社会真的是不怎么了解，不懂得怎么在社会中生存，但是通调查的过程，我明白了和人交流并不容易。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我们即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
xxx：在调查的过程中很感谢那些帮助我们的人，但同上次社会实践一样，也有很多被别人拒绝的时候，但我们都在困难与被拒绝中站起来接着努力。想起以前遇见别人调查发传单或者卖报纸时我总是摇摇手走过，当自己去做的时候才知道有多艰难，被拒绝心中是多难受。感谢这次给了我这样亲近社会的机会，以后会多参加这样的锻炼。在历练中让自己更大胆，懂得处理这样的事情，更加了解这个我们将来要去奋斗的社会，而不是只是生活在象牙塔保温瓶中依赖别人的绵羊。
在参加这次活动以前我也很懒，完全没有锻炼的意识，之后才明白了锻炼真的十分重要，有个好的身体才是去做别的事的本钱。体质弱容易生病，那样就没有精力去工作学习。在调查与平时的生活中发现大部分锻炼的都是退休的中老年人。我想锻炼应该从小做起，不管平时工作学习再忙也应挤时间出来运动一下，放松身心。身体不好年老时被病痛折磨这才再来锻炼就有些晚了。希望大家都能积极运动，拥有一个好身体。
这次关于“xxx市民锻炼情况”的研究性学习我收获很大，也感受到了通过同学间的相互配合努力完成一件事情收获的喜悦有多大，明白了这次活动的真正意义。
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历届班级：xxx一中届28班、11班、2班。
成员分工：1、查资料、实地调查：全体组员。
2、统筹整理资料：xxx。
3、撰写调查报告：xxx、xxx。
组长：xxx。
成员：xxx、xxx、xxx、xxx(以上为28班)、xxx(11班)xxx(2班)。
指导老师：李哲慧。
一、背景意义：体育是一种文化现象，是随着人类社会的产生和发展不断的萌芽和演进的。人的本能的需求是体育产生的源泉也是体育赖以发展的根本前提。它不从属于政治、经济、文化的任何一部分而和它们又有着紧密的联系。然而随着社会不断的发展,人类思想的不断进步,人们越来越重视在智上的发展,从而很大程度上的忽视了许多身体健康上的许多问题。人的身体状况直接关系人们未来的发展，身体健康问题是不容忽视的。所以国家重视这问题，市政府也重视此问题，我们更应该重视它!今年xxx市举办了第二次万人健康跑活动，目的是引起市民对健身锻炼的重视。调查xxx市市民的健身锻炼状况，可以有效的看清市民的锻炼情况，为以后开展全民健身活动，以及如何提供市民的身体素质具有重要意义。
二、研究步骤。
内容时间地点。
1、准备阶段：选好调查资料7月6号至7号家中。
做调查问卷7月10号至12号家中。
内容时间地点人员。
2、实施阶段：实施调查7月14号解放西、公园等全体成员。
问卷统计、做统计图表7月15号至17号家中。
资料整理并分析7月20号至25号家中xxx。
3、总结阶段：组员之间讨论写出心得并写好调查报告7月30号至8月5号。
三、研究方法：调查研究法。
四、研究过程。
1、7月6号到12号xxx、xxx选题、准备材料。
2、7月14号全组人员分3个小组分别在马路、车站和肯德基、麦当劳等公共场所发问卷做调查。
3、7月15号到17号xxx、xxx在家中统计问卷并制作图表。
4、7月20号到25号xxx、xxx在家中整理资料，写总结报告。
a.人们对体育锻炼的看法。
b.人们锻炼的时间。
c.人们锻炼的时间段。
d.人们锻炼的主要方式。
e.人们锻炼的目的。
f.人们锻炼的场所。
五、调查分析。
1、问题：根据此次的调查与分析，发现xxx市市民坚持锻炼的很少，而隔三差五锻炼或者几乎不锻炼的人却很多。
2、原因：根据此次调查分析,市民很难坚持锻炼原因有很多。在众多调查者中，有不少年轻人表示由于紧张的学习工作等原因从而放弃了锻炼;还有许多中老年人表示免费公共的锻炼场所太少或者是免费公共的锻炼场所离家太远不方便等原因;只有极少数人认为体育锻炼对健康影响不大，所以很少参加体育锻炼。
3、结论：xxx市市民坚持锻炼少主要是受了社会上不利因素的限制，只有极少数市民是对健身意识不够深入导致。
六、解决对策与建议。
要想解决市民不能坚持锻炼的问题，首先就要解决物质上的不利因素。xxx目前这种免费公共的锻炼场所还是很少的，市民不可能为了一次锻炼去离家很远的公共锻炼场所。这样不仅浪费时间，同时也很可能浪费金钱和精力。而附近付费的体育馆，只能满足生活水平较高的人群锻炼需要。生活水平低和生活水平一般的市民是消费不起的。真正的解决问题，必须考虑的社会各层人民的利益。以目前的情况看xxx市的公共锻炼场所是在不断增加的，但增加的场所远远满足不了市民的需要。最好的办法是政府部门加大对公共锻炼场所的.投入，加强对公共锻炼场所的建设。从而从物质上解决该问题的不利因素。再者，政府还必须得从精神上教育人们，让人们意识到体育锻炼的重要性。对于在校的学生，政府可以通过学校开设班会进行健康意识教育以及增加体育课来增大体育锻炼量。对于社会上的工作者、中老年人等市民，政府可以通过电视媒体、报纸等各种途径来传播健身锻炼有益健康的思想。政府还可以多举办像万人健康跑等活动。让市民在潜移默化之中，就形成了健身锻炼的意识。从而在根本上解决了市民少锻炼、懒锻炼、不锻炼等问题。这样才能有效提高市民的身体素质。
七、心得与体会。
xxx：在这一次的研究性学习中，身为组长的我做了许多准备工作和后续工作。有时候会觉得很累，但是，也是这一次活动给了我一个锻炼自己的机会。只有当我们身兼重任的时候，我们才会很努力的想要去实现这一目标。责任，对于我来说，既是压力也是动力。为了达到我们的目标，我们都在责任的鼓舞下不断的努力，不断的进步。当我们站在大街上努力地想尽办法发着问卷、被拒绝后还要微笑的向他人说谢谢、中午顶着太阳在街上调查的时候我才知道要做好任何一件事情都必须付出努力。要知道，努力了并不一定会成功，但是，不努力就一定不会成功!社会中存在着太多的问题，只等我们去发现、去探究，只要我们多参与这些活动，只要我们留心身边的事情，关注学习生活中的某些细节，我们就能从中挖掘发现许多隐藏的却是我们所需的宝藏，而这些正是我们努力的结果，是我们在课堂上、书本中不曾获得却想拥有的东西。
体育锻炼对于我们每一个人来说都很重要!21世纪的我们，生活得匆匆忙忙，拥有着太少属于自己的时间。在这极其宝贵的时间里，锻炼成了一部分人的选择。我想说，这一部分人是明智的。我们想要成功，前提就是要有一个健康的身体。所以，想要借这次研究的机会，呼吁大家能够重视体育锻炼!
xxx：通过参加这次课题研究，我明白了锻炼对身体是有许多好处的。锻炼可以帮助我们提高肺活量，同时也可以调解压力、消遣娱乐、减肥健美，甚至还可以延缓衰老。这都是我在撰写报告中不断的分析不断的查找资料后得出的重大发现。对于我们高中生来说，这是更好的教育方式。从前的我也是像许多被调查人一样，不热爱体育，也不喜欢运动，也许是懒，也许是没时间的原因，总是找很多借口不锻炼。经过了这次研究学习，我不仅懂得许多知识，同时也让我爱上了锻炼。这是我第一次做研究性学习，这次学习让我开拓眼界，让我感受到了老师的关怀，让我感受的了组长的那一份高度的责任感，让我感受到了同学们合作的力量，让我有机会大胆的锻炼自己，在锻炼中增加一份经验，最重要的是它让我爱上健身锻炼。
xxx：8月19日，我和几名同学，在研究性小组组长的带领下，进行了一次别开生面的社会实践活动。
随着社会的发展，市民健身锻炼方式不断改变，锻炼时间也不再局限，锻炼的目的也多种多样。于是，为了进一步了解市民锻炼情况，对此，我们进行了一次主题为“xxx市市民健身锻炼情况”的社会调查。
调查问卷为我们同学自己设计，被调查者不须填写任何自身资料只需回答几道选择题便可。题目如“请问您经常健身吗”、“请问您一般什么时候进行健身”等。
我们事先印好100份问卷来到xxx解放西路等繁华地带，向行人发放调查问卷。
天气十分闷热，但我们十分积极，不断地向过路行人说明用意，请他们填写问卷。刚开始一些我们不好意思开口，可看着别人一份份的把问卷发出去又收回来，胆子也逐渐大了起来。有些行人很热心的帮我们填写，但也有许多人不予理会，径直走开。一次次的受阻并没有打消我们的积极性，相反，我们越战越勇，更加积极的寻找，更加耐心的讲解和等待。我们更是积极开动脑筋，请不同年龄、不同身份的人来填写，如商场售货员、看车大爷、卖水的阿姨，都成了我们调查的对象。
终于，经过近三个小时的努力，100份问卷被如数填写、收回。然后，我们交给组长对这些问卷进行整理和统计，并由组长得出最终的结果。
这次活动，让我们受益匪浅。我们通过对不同市民健身锻炼情况的调查，可以更加清楚的了解社会现今的锻炼方式。更重要的是，我们提高了能力、锻炼了胆识、磨砺了意志，更加接近社会、了解社会。同时，同学们也深刻体会到了社会工作的艰辛，更加懂得应该如何表达自己、如何待人接物、如何面对和战胜困难挫折。
而且，我们诚恳的笑容、谦和的态度、耐心的讲解，无不给人们留下深刻的印象。我们在社会中树立了良好的一中学生形象，为团旗增添了光彩。
xxx：今天，我和同学们一起去弄了社会实践的活动。我们弄的是关于社会调查报告的。一开始的时候，我们都是很胆怯的，毕竟我们都没有这样的经历，每个人都扭扭捏捏的不敢上前。想着，如果被人拒绝了，这是何等尴尬的事啊。要死的心都有了。经过了长时间的思想斗争，我们走到了大街上。为了抓紧时间，我们每人拿着各自的传单开始了这场没有硝烟的斗争。
走到街上，我以为可以很勇敢去停止别人的脚步，问别人问题，可是我错了，街上人来人往，我拿着一大叠问卷却不知所措。好不容易鼓起勇气向一位年轻的小姐走去，可是还没走到她面前她便朝我连连摆手说：“我不做调查的。”边说边往后退，我尴尬地站在那里。此后，我又遇到了几个这样的人，真让我伤心。突然之间我没有了自信，真想就此放弃，但不服输的性格使我在休息片刻后再一次勇敢地站在人前，面带微笑地问：“先生，不好意思打搅了……”经过几次的失败后，我终于成功做了第一份，之后，我越做越顺利，整个下午一共做了二十多份。我真的很佩服我自己，能完成这个任务，真的好高兴。
通过这次调查。我更加懂得了要怎么去和一个陌生人交流，让他去帮助你。人与人之间或许是有距离的，我们需要交流来缩短彼此之间的距离，但我相信只要我们敢于跨出了第一步，我们就是成功的。如果我不跨出第一步，那么我永远也不会完成这份调查问卷。这跟其它事一样，只要你勇敢的跨出了第一步，你就离成功近了一步!
虽然调查做得很辛苦，但我学到了许多从书本上学不到的东西，对我以后的工作生活中将会有很大的帮助，也是为了锻炼社会实践能力，我相信通过这次的调查，使我更懂得父母亲抚养我们的艰辛，同时也使我对未来生活有了更大的心理准备。
xxx：“生命在于运动”，这是总所周知的道理。因此为了了解市民的锻炼情况，我和同学利用假期时间进行了一次以“xxx市民锻炼情况”为主题的社会实践活动。这次活动使我受益匪浅，让我看到了不同的人的锻炼情况，也让我更加体会到了锻炼的重要性。
锻炼能增强人们的体质，锻炼能放松人们的心情，锻炼能丰富人们的生活。不同的人也都有着不同的锻炼习惯，虽然他们锻炼的时间，锻炼的地点，锻炼的项目不同，但是他们都同样体会到了锻炼的乐趣。他们都增强了体质，放松了心情，丰富了生活。
这次的社会实践除了使我体会到了锻炼的重要性，同时也使我感受到了团结的重要性。这次活动的成果并不是我一个人的功劳，是我和同学们共同努力换来的。大家的团结努力也提高了我们的工作效率，使得这次活动更加圆满。
xxx：今年暑假我完成了学校组织的暑期社会实践活动，我们的实践内容是调查现代人的健康锻炼方式及时间，虽然几天的时间让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过这几天的实践，使我有了些关于社会现代人对健康运动的心得体会。
炎炎夏日，列日当头。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑完成这次任务，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
调查过程中，我采用了问卷调查的方式来了解人们的健康锻炼的方式，我沿着大街小巷对人们进行询问，当然，也碰到了许多不愿与我们合作的人，这时候我们就要运用我们在学校所学的知识来和他们进行交流和沟通，尽量让他们与我们合作，帮我们完成这次调查的内容，通过一上午的时间，我完成了我的内容，但是我也体会到了进入社会的艰难，炎炎烈日，汗流浃背，饥肠辘辘，精疲力竭。
通过调查，我也了解到了人们现在对健康锻炼的态度，人们现在对健康认识很明确，认为健康对我们很重要，通常人们的锻炼时间是每天1~2小时，但对上班族来说，运动时间会大大减少，锻炼的方式一般是跑步，游泳，篮球等，大多数人是在附近的公园进行锻炼，少数人是到健身房。但是总的来说，人们还是很注重健康锻炼的。
在这次的调查活动中，我真正的体会到了社会的意义。现在还是学生的我，对社会真的是不怎么了解，不懂得怎么在社会中生存，但是通调查的过程，我明白了和人交流并不容易。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我们即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
xxx：在调查的过程中很感谢那些帮助我们的人，但同上次社会实践一样，也有很多被别人拒绝的时候，但我们都在困难与被拒绝中站起来接着努力。想起以前遇见别人调查发传单或者卖报纸时我总是摇摇手走过，当自己去做的时候才知道有多艰难，被拒绝心中是多难受。感谢这次给了我这样亲近社会的机会，以后会多参加这样的锻炼。在历练中让自己更大胆，懂得处理这样的事情，更加了解这个我们将来要去奋斗的社会，而不是只是生活在象牙塔保温瓶中依赖别人的绵羊。
在参加这次活动以前我也很懒，完全没有锻炼的意识，之后才明白了锻炼真的十分重要，有个好的身体才是去做别的事的本钱。体质弱容易生病，那样就没有精力去工作学习。在调查与平时的生活中发现大部分锻炼的都是退休的中老年人。我想锻炼应该从小做起，不管平时工作学习再忙也应挤时间出来运动一下，放松身心。身体不好年老时被病痛折磨这才再来锻炼就有些晚了。希望大家都能积极运动，拥有一个好身体。
这次关于“xxx市民锻炼情况”的研究性学习我收获很大，也感受到了通过同学间的相互配合努力完成一件事情收获的喜悦有多大，明白了这次活动的真正意义。
客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构，作为健身客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面，那么你怎么写一份健身客服工作总结呢？下面是小编为大家收集有关于健身客服工作总结，希望你喜欢。
在过去的一年中很有幸加入到__公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作。
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在__平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
不知不觉__旗舰店已经运营了半年，从最初的产品规划、品牌定位。期间的团队架构、后期的战略规划，实属不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微对口的岗位。
产品规划经验篇，产品设计要整合品牌的现有资源去做大局规划在细分到具体的。大局规划分为：常规款(平民大众)罐装系列(办公室人群)礼盒系列(节假日送长辈送领导)定制限量款(特殊人群)，产品确定了就可以根据市场竞争对手及淘宝的热卖指数来确定你的价格体系。每个产品系列所呈现给买家的视觉，价格敏感度，卖点都是不相同的，所以主图、宝贝详情、都要根据产品的特性去打造。
品牌定位：确定了整个产品线，这样才能给品牌定位，一个品牌都是由一个个爆款组成的。就如同apple的产品线，纵观iphone、ipad、mac、ipod。哪个不是重点打造成为爆款。所以前期中小卖家不要太注重品牌，毕竟销量好，赚到钱才是硬道理。但从整体规划而言，这个环节不可忽视，要想将品牌之印深深的烙印在买家的心中，咱必须从店铺所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌责任感最重要的要属品牌logo，你的logo能不能让消费者一目了然，老客户能不能过目不忘?这些都需要从产品主图、店铺装修、包装设计、客服话术、宣传单页(售后服务卡)等细节入手，我觉得应该是细节赢得回头客。还有个重要的是slogan咱中国人俗称：“标语”，作为__卖家不说语不惊人死不休，但最起码要让买家知道你是做哪行的，在细分下你是具体做什么的。逐字优化，根据不同阶段企业的发展推成出新!
团队架构：客服：大方向抓稳了，就该踏踏实实的一步一个脚印前进了，团队核心要属客服，为什么好的客服难寻?这是我之前一直所困惑的问题，其实到后来我才发现，一个再好的客服也是需要时间的磨练的，从产品知识培训，沟通技巧，打字速度，服务态度慢慢的循序渐进的考核，只有基础打牢了，做掌柜的你才能说考核kpi，转化率。因为在起点相当的水平上，客服转化率就是在对客服的个性化服务及服务跟踪在做比较。这里需要特别提一下“售后客服”，这不是每个客服都能够胜任这个角色的，每天面对的是一些麻烦，诸如：“产品质量”“丢件，漏发”“发票事件”等等，这些问题的出现及应对措施是售后客服需要提前想到准备的，如何缓和“微机”，将事件大事化小，小事化了是需要售后客服对淘宝规则，产品质量监督反馈、处理方式等等的学习。
设计：设计是电商的竞争力，这是未来的一个趋势，不光是大卖家也是中小卖家所必须重视起来的一个岗位，为什么这么说呢?你想想买家的购物路径是什么?展现给买家的第一印象是什么?大部分都是从__搜索单品看到主图后点击进入店铺，是否能让买家激发起点击想要看一看的欲望?不是说设计需要将图片处理的和科幻片一样的虚幻美化，而是要将你的卖点，和别家产品的主图区分开来;达到醒目并点击的作用，只有买家进单品来看之后才会产生购买的行为，才能以点带面让更多的产品曝光在买家的屏幕前。所以掌柜一定要明确告诉设计咱家产品的卖点是什么，近期有哪些促销方式和别家的区别在哪里?宝贝详情如同主图一样，挖掘卖点，想客户之所想，去客户之疑虑。最终展现品牌文化，适当的关联产品。良好的购物页面体验也是促成成交的关键之处。
财务：可能对于中小卖家这个岗位还是很陌生，现在卖家中心，基本每天都能看到多少销售额，但对于一个店铺的敏感环节，必须要重视起来，一个店铺的财务涉及到水电人员成本，广告费用，物流费用核算，只有确保每个支出和收入环节的明细报表后才能有效的控制好成本预算，确定下个月的目标，各团队一起朝着目标奋进，根据数据的反馈去发现问题，找到问题的根源，去优化，慢慢的让店铺成长。
物管：主管发货，对于这个行业最重要的是需要有责任心，也就是要管的事情太多了，从前台客服引进的订单，到拣货包装，物品的管理采购，及下月的预估采购报表等等，这个岗位是个苦差事，但如果懂得安排和灵活调整还是相对比较轻松的一个岗位。
“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20__年的工作进行总结。
忠于职守，以赤诚之心克艰。
20__年，是我进入“交通银行金融服务中心(南宁)”的第二个年头，随着交通银行的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，交行客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的认识到，作为一名普通的交行客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。
乐于奉献，促幸福之花绽放。
正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天50—60个接续产量，提升到了每天80—90个，且连续三个月创下了交行金融服务中心产量最高的佳绩，同时转接评价满意率高达99。0%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平时在上班少多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。
作为客户服务人员，最大的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在香港急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发现，客人未有在网银证书下载前安装u盾安装程序，导致无法进行安装。了解情况后，经过耐心反复的讲解，客户急躁的心平静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头终于放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。
继往开来，扬梦想之帆远航。
20__年，我积极主动的加入金融服务中心团委组织的“青年汇”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。
20__年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过成人高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的it部门靠拢，争取成为一名合格的it技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。
20__年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名__银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。
有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下__银行的员工给他留下的印象，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在__银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入__银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。
三、知识是提高服务能力的坚强保证。
人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。
良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定。
于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于20__年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这一年的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这一年的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业。
二、勤奋学习，与时俱进。
记得_。
主任。
给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻。
体会。
到业务的。
学习。
不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。银行客服。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的__，学会。
总结。
各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;。
三、增强主动服务意识，保持良好心态;。
做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
第二十八条各级人民政府应当支持高等院校和科学研究机构开展体育健身科学研究，加强国际国内交流，推广科学的体育健身项目和方法。
第二十九条各级人民政府及其体育行政管理部门应当根据实际情况，通过政府购买公共服务、专项资金补助、奖励等形式，支持体育协会、社区体育组织以及其他社会团体向市民提供体育健身服务。
第三十条市和区、县体育行政管理部门应当建立体育健身信息服务平台，公布市民体育健身工作经费投入和使用情况，公示本行政区域内市民体育健身设施目录、开放时段、收费标准、免费项目和优惠措施等信息，制定和发布科学健身指南，并为市民提供体质测定、体育健身指导等信息。
第三十一条体育健身设施没有国家标准、行业标准的，市体育行政管理部门可以向市标准化行政主管部门提出制定体育健身设施等地方标准的建议，由市标准化行政主管部门按照国家和本市有关规定组织制定地方标准。
第三十二条市体育行政管理部门应当根据国家有关规定，制订本市市民体质监测方案，会同有关部门组织实施，并定期向社会公布市民体质监测结果。
第三十三条体育彩票公益金应当根据国家有关规定，用于组织开展市民体育健身活动、培训社会体育指导人员、进行市民体质监测以及市民体育健身设施的建设和管理，并逐步提高对社区市民体育健身的投入比例。
利用福利彩票公益金建设社会福利设施时，应当按照国家有关规定，设置适合老年人和残疾人体育健身活动的设施。
彩票公益金的管理、使用单位，应当依法接受财政部门、审计机关和社会公众的监督，每年向社会公告公益金的使用情况。
第三十四条鼓励企业事业单位、社会团体、其他组织和个人向市民体育健身事业捐赠财产、提供赞助。向市民体育健身事业捐赠财产的，依法享受税收优惠。
第三十五条鼓励市民体育健身活动组织者和健身场所管理者依法投保有关责任保险。
鼓励参加市民体育健身活动的公民依法投保意外伤害保险。
第三十六条鼓励挖掘民间传统体育健身项目、创编新颖体育健身项目、研发体育健身器材，依法维护相关单位和个人的知识产权合法权益。
第三十七条对不以收取报酬为目的的社会体育指导人员，按照国家有关规定实行技术等级制度。市和区、县体育行政管理部门应当免费为其提供相关知识和技能培训，并建立档案。
公共体育设施应当按照项目要求，配备社会体育指导人员指导体育健身活动。居(村)民委员会和有条件的单位，也可以配备社会体育指导人员。
社会体育指导人员负责组织居民开展体育健身活动，传授体育健身技能，宣传科学健身知识。
第三十八条对以健身指导为职业的社会体育指导人员实行职业资格证书制度。
以对高危险性体育项目进行健身指导为职业的社会体育指导人员，应当依照国家有关规定取得职业资格证书。
第三十九条经营高危险性体育项目的，应当按照国家有关规定取得体育行政管理部门的许可，并办理相关的工商登记手续。
第一条为了促进本市市民体育健身活动的开展，保障市民参加体育健身活动的合法权益，增强市民体质，根据《中华人民共和国体育法》、《全民健身条例》、《公共文化体育设施条例》等有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本条例。
第二条本条例适用于本市行政区域内市民体育健身活动及其管理。
第三条市民有依法参加体育健身活动的权利。
各级人民政府应当依法保障市民参加体育健身活动的权利。
第四条市体育行政管理部门是本市市民体育健身工作的主管部门。区、县体育行政管理部门负责本行政区域内市民体育健身工作。
各级人民政府有关行政管理部门应当按照各自职责，共同做好市民体育健身工作。
第五条市和区、县人民政府应当加强对市民体育健身工作的领导，将市民体育健身事业纳入本级国民经济和社会发展规划，将市民体育健身工作所需经费列入本级财政预算，并随着国民经济的发展逐步增加对市民体育健身工作的投入。
镇(乡)人民政府、街道办事处应当协调、推动本区域内公共体育健身设施的开放和管理，组织开展社区体育健身活动，提供必要的人员和经费保障。
第六条各级人民政府及其体育行政管理部门对开展市民体育健身活动成绩显著的单位和个人，应当按照国家和本市有关规定给予表彰和奖励。
第四十条任何单位和个人发现违反市民体育健身法律、法规的行为，可以向体育行政管理部门或者其他相关部门投诉。接到投诉的部门应当按照规定程序进行调查、核实，予以处理。
第四十一条违反本条例规定，侵占、破坏公共体育设施的，由体育行政管理部门责令限期改正，并依法承担民事责任。
有前款所列行为，违反治安管理的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定予以处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十二条违反本条例规定，擅自改变公共体育设施使用性质的，按照国务院《公共文化体育设施条例》的规定予以处罚。
第四十三条违反本条例规定的其他行为，法律、行政法规已有处罚规定的，从其规定。
第十七条市体育行政管理部门应当根据本市国民经济和社会发展规划，会同规划土地等行政管理部门组织编制公共体育设施规划，报市人民政府批准后，纳入相应的城乡规划。规划土地行政管理部门应当为公共体育设施预留建设用地。
第十八条各级人民政府应当按照国家和本市对城市公共体育设施用地定额指标、公共体育设施规划，建设公共体育设施。
建设公共体育设施，应当充分考虑未成年人、老年人、残疾人等群体的特殊要求，采取无障碍和安全防护措施，满足各类人群参加体育健身的需要。
各级人民政府及其体育行政管理部门应当加强对公共体育设施的监督管理。任何单位和个人不得侵占、破坏公共体育设施或者擅自改变公共体育设施的使用性质。
鼓励企业事业单位、社会团体、其他组织和个人建设公共体育健身设施。
第十九条规划土地行政管理部门在组织编制居民住宅区所在区域的控制性详细规划时，应当按照国家和本市有关规定征求体育行政管理部门的意见。
新建、改建、扩建居民住宅区，应当按照国家和本市有关规定建设相应的体育健身设施。
居民住宅区配套建设的体育健身设施，应当与居民住宅区的主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。建设工程竣工验收时，建设单位应当通知所在地的体育行政管理部门参与验收。
任何单位或者个人不得擅自改变居民住宅区体育健身设施的建设项目和功能，不得缩小其建设规模和降低其用地指标。
第二十条公共体育场馆应当全年向市民开放，每周累计开放时间不得少于五十六个小时，法定节假日和学校寒暑假期间应当延长开放时间。
公共体育场馆在学校寒暑假期间应当增设适应学生特点的体育健身项目，开设学生专场。
鼓励企业事业单位向市民开放体育健身设施。
第二十一条学校应当在课余时间和节假日向学生开放体育健身设施。公办学校应当积极创造条件向市民开放体育健身设施。鼓励民办学校向市民开放体育健身设施。
区、县人民政府对向市民开放体育健身设施的学校给予经费支持，并为向市民开放体育健身设施的学校办理有关责任保险。
区、县人民政府应当制定学校体育健身设施向市民开放的`具体管理办法，由学校所在地的镇(乡)人民政府或者街道办事处会同学校组织实施。体育行政管理部门应当会同教育行政管理部门加强对学校体育健身设施开放的指导监督。
第二十二条社区文化活动中心应当按照国家和本市有关规定开设体育健身活动场地，配置体育健身设施。
社区文化活动中心的体育健身活动场地和设施应当全年向市民开放，每周累计开放时间不得少于五十六个小时，开放时间应当与市民的工作时间、学习时间适当错开。属于国家规定基本服务项目的体育健身项目应当免费开放。
第二十三条公共体育场馆、公办学校、社区文化活动中心等体育健身设施实行收费的，具体价格由政府有关部门核定，一般不超过其运营成本。对学生、老年人、残疾人等实行价格优惠。
公共体育场馆应当在全民健身日等规定时间向市民免费开放，并逐步增加免费开放的时间。
第二十四条向市民免费开放的体育健身设施应当符合下列基本要求：
(一)体育健身设施符合国家、行业或者地方标准;。
(二)在醒目位置标明安全使用方法和注意事项;。
(三)建立、健全维修保养更新制度，保持体育健身设施完好。
第二十五条公园、绿地等公共场所的管理单位，应当根据自身条件安排体育健身活动场地。需要设置体育健身设施的，由所在地的体育行政管理部门根据实际情况免费提供并承担维修保养更新经费。
第二十六条政府出资建设或者配置的居民住宅区体育健身设施，其维修保养更新经费由镇(乡)人民政府、街道办事处承担。
建设单位按照规定配套建设的业主共用的体育健身设施，由居民住宅区业主或者其委托的物业服务企业负责维修保养，维修保养经费按照国家和本市有关规定在住宅专项维修资金中列支或者通过其他途径予以保障，确有困难的，由镇(乡)人民政府和街道办事处给予适当补贴。
第二十七条因城乡建设确需拆除公共体育设施或者改变其功能、用途的，有关人民政府在作出决定前应当依法组织专家论证，并征得上一级人民政府体育行政管理部门的同意，报上一级人民政府批准。
经批准拆除后重新建设的公共体育设施，应当符合规划要求，一般不得小于原有规模。