ID：8880541
时间：2024-01-10 18:18:19
上传者：紫薇儿银行是社会经济发展的重要支撑，为企业和个人提供各种金融服务。以下是小编为大家整理的银行职业发展指南，希望对大家有所帮助。
敬爱的老师，亲爱的同学们：
此刻请允许我还这样称呼大家，为期一周的08届新员工入职培训到今天就要暂告一段落了，这段充实而愉快的经历让我们受到了人生中第一次重大转折的职业洗礼，在培训中我们聆听了辛总对企业文化高屋建瓴又深入浅出的讲解阐述，我们感受到冷总一点也不冷，很温暖也很亲切，我们接受着丁老师每天的问候，我们的回答‘好，很好，非常好’已经成了我们新的职业写照，还有苏老师热情爽朗的笑声，袁经理从电影中给予的深刻启迪，准妈妈老师的不辞劳苦早来晚走，点点滴滴等等等等，我们都不会忘记，是你们的关怀培养让我们健康成长、快速成才、获得成功，在此请允许我代表所有参加培训的同事们向各位领导各位老师表示衷心的感谢!祝愿你们工作顺利，健康开心!
在由一名单纯的学生成长到一位职业的社会人的最关键的时候，入职培训未雨绸缪地给我们带来了这种再成长过程中所必需的种种养料，企业文化的熏陶、公司领导的厚望、资深专家的指引以及各部门负责人规章制度的讲解和工作生活的切身体会，对于我们认识浪潮融入浪潮服务浪潮受益于浪潮有着切实的现实意义和巨大的促进作用，我们也一定会不负众望，在今后的学习工作中打好坚实的专业基础、培养良好的团队意识，保持可持续的学习能力，脚踏实地、精益求精、开拓创新、充满热情。
今日之浪潮，已是中国领先的计算平台与it应用解决方案供应商，同时，也是中国最大的服务器制造商和服务器解决方案提供商，用户遍及金融、通信、政府、教育、制造业、烟草等行业和部门。公司现在已经成长为软硬件一体化、经济效益社会效益并重、国内顶尖国际知名的创新型、市场化股份制公司，我们为选择浪潮而感到无比自豪，也请领导们老师们相信，浪潮也会为选择了我们而感到愈加骄傲!
太阳每天都为我们升起，新的未来让我们充满希望，让我们在浪潮这片广阔的海洋扬帆远航!
尊敬的公司领导、亲爱的同事们：
大家好!我是xx班(组)的xx，毕业于xx大学xx专业。
站在这里代表新同事发言，我感到十分荣幸。感谢公司领导给我这样一个机会来表达我作为新员工的一些心声。
相信在座的各位新同事和我一样，迫切的等待这样一天的到来已经很久了!从呱呱坠地，到风华正茂，我们完成了身体上的成长;从呀呀学语，到大学毕业，我们完成了知识上的积累;从一无所知，到知书达理，我们完成了人格上的蜕变，只等待走上工作岗位的这一天!这一天是我们人生轨迹的重大转折点!
大学毕业进入新岗位，我们有许多需要面对。全新的环境里，专业严格的工作制度代替了大学的自由随意;来自四面八方的新同事取代了曾经熟悉的同学;全新的岗位上，我们的任务由汲取知识转变成发挥才干，我们的角色由激-情洋溢的大学生变成爱岗敬业的公司员工，我们的定位也由教育的接受者转变为技能的掌握者，这许许多多的巨大改变都需要我们去不断适应。但是不要忘记，仍然有一些东西，需要我们的坚守。一贯的道德，仍然是我们行为的准绳;宏大的理想，仍然是我们不变的追求;不断的求知，仍然是我们进步的动力;积极的进取，依然需要我们的秉承。
在这样一个重要的工作岗位上，我们要认真参加训练，扎实掌握岗位技能，积极待人接物，虚心学习别人长处，努力让自己迅速成长为一个思想进步、技术过硬、扎实肯干的符合公司要求好员工!我们更要精诚合作，互相帮助，努力让我们的团队成为一个和-谐、团结富有战斗力的团队!
如果说，新环境是天空，那我们就是那盘旋的雏鹰，相信不断的搏击会让我们的羽翼变得更加丰盈，成为高高蓝天上的一抹美景;如果说，新环境是大海，那我们就是翻腾的浪头，相信不断的前进会让我们成为滔天的巨浪，成为大海的主角;如果说，新环境是舞台，那我们就是演员，相信不断的锻炼会让我们更加入戏，成为舞台永恒的魅力。
我们向领导们保证，我们会不断的磨练自己，成为公司不同凡响的新动力!
各位新同事：
热烈欢迎大家在庆祝党的百年华诞之际加入*****大家庭!
2021年是建党100周年，是“十四五”规划开局之年，也是*****奋力*****集团新征程的起步之年。在具有特殊重要意义的2021年，你们走出校园，加入*****，迈入职业人生的新征程，参与到奋力*****集团的新征程，融入全面建设社会主义现代化国家的新征程。新征程上，需要你们志存高远、爱国强行，致力成为卓越服务、稳健创造、开放包容、协同共嬴的先行者和新标杆。
一、志存高远，爱国强行。
习近平总书记指出，“当代中国青年是与新时代同向同行、共同前进的一代，生逢盛世”广大青年要勇敢肩负起时代赋予的重任，志存高远，脚踏实地，努力在实现中华民族伟大复兴的中国梦的生动实践中放飞青春梦想”。
“请党放心、强国有我”。在庆祝中国共产党成立100周年大会上，青年代表向党致以青春的礼赞，抒发铮铮誓言。青春、奋斗，是当代中国青年的时代风采，也是行进中的中国最动人的旋律。
新同事是爱国强行的重要力量。你们在求学阶段心怀梦想，用辛勤和汘水成就了学业目标;步入职场，正是将知识积累转换成价值创造、努力实现理想抱负的新阶段。职业发展的目标不是找份安稳的工作、获得优渥的待遇，而是以工作为媒介、事业为平台，服务国家、贡献社会、造福人民。
成立于**年的*****，发韧于辛亥革命，新生于新中国，壮大于改革开放，腾飞于新时代。
*****的宏伟发展蓝图、广阔事业平台，与全面建设社会主义现代化国家的新征程紧紧连系，与实现中华民族伟大复兴的中国梦同频共振，也将为广大新同事施展才华、竞展风采搭建广阔舞台。希望大家永远心怀“国之大者”，始终不坠青云之志，树立崇高的理想信念，把自己的小我融入国家的大我、*****的大我之中，与时代同进步，与*****共发展，在共同为国家、为社会、为民族、为人民的不懈奋斗中，书写人生华章。
二、卓越服务，客户至上。
金融业本质上属于服务行业，服务国家战略、服务实体经济、服务社会和百姓，是金融业的立业之本。“百业兴，则金融兴;百业稳，则金融稳”，以客户为中心、强化服务，是金融从业者的基本要求。
*****从成立之初就坚持“服务民众、改进国民生活”，坚持“为社会谋福利，为国家求富强”，在不同时期有力支持国家经济与社会发展，不断提升客户服务能力，经过一代代*****人的矢志奋斗，发展成为具有全球影响力的国际化大型银行，成为融通中国与世界的重要桥梁，铸就了“百年*****、全球服务”的金字招牌。在新的发展阶段，*****提出了“*****集团”的愿景目标，将更加自觉地担负起“融通世界造福社会”的使命，服务国家战略、增进民生福祉、促进社会进步，在中华民族伟大复兴的伟业中勇担重任，努力贡献金融力量。新同事要赓续传承、发扬光大百年*****的优秀传统，立足新时代新要求，不断提高服务站位、强化服务理念、提升服务能力。
卓越服务必须始终把客户的利益和关切放在第一位，以更深刻的客户洞察、更敏捷的市场反应、更高效的联动协同，做到总行服务分行、后线服务前线、全行服务客户，以精诚的态度、卓越的品质服务客户、嬴得客户。新同事要迅速从过去“学校学生”“受服务者”角色，转变为“银行主人”“服务主体”的身份，以国家利益为重、银行利益为重、集体利益为重，善于为他人着想，把握服务的新趋势、创造服务的新模式、提升服务的新品质，成为百年*****不断提升卓越服务品牌的一道青春靓丽的风景线。
三、稳健创造，诚信为本。
银行是经营货币信用的特殊企业，诚信合规是业务发展的生命线，也是每个员工最基本的职业素养和始终应恪守的行为准则。当前，金融业的改革不断深化，金融业的竞争日趋激烈，在从金融大国迈向金融强国的道路上，既有金融风险全球蔓延的“外患”，也有金融乱象与金融短板并存的“内忧”。金融人才唯有诚信为本、一身正气、廉洁自律、严守底线，才能在充斥着诱惑与陷阱的金融市场守正自清，才能对中国金融业的稳健发展有所贡献。
自20世纪30年代起，*****的员工一直坚持“职位不拘高低，必须人人操守廉洁，摈除恶习，更须公而忘私，任事不能仅以但求无过为尽职”的职业操守。大家进入银行工作，就必须严守知法守法的底线、遵规守纪的底线、诚信守约的底线、履职尽责的底线，法律，坚持职业操守，培养合规习惯，忠于职守、严谨认真、兢兢业业。
“钻井者，起于三寸之坎，以就万仞之深”。各位新同事一定要扣好职业生涯的第一粒纽扣，增强危机意识与风险意识，牢记“从善如登，从恶如崩”的道理，始终坚持“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，从做好小事、管好细节开始，做到自重、自省、自警、自律、自励，把良好道德修养落实到一点一滴的言行举止中，以稳健、诚信为前提，让职业成长更加宽广、事业发展更加辉煌。
四、开放包容，学习创新。
习近平总书记强调，“青年处于人生积累阶段，需要像海绵汲水一样汲取知识”。银行是知识高度密集且快速更新的领域，也是讲求专业精神、专业本领的行业。当前全球金融业处于大变革时代，面对复杂多变的经营环境，*****坚持高质量发展，科学应变，主动求变，大力推进数字化转型，持续着力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、跨境金融、消费金融、财富金融、供应链金融、县域金融，这些既为新同事施展才华提供了广阔舞台，也对大家的力素质坦出了新的更高要求。
走出校园并不意味着停止学习，新入行正是苦练本领、增长才干的黄金时期。一方面要进一步拓展学习的宽度、广度和深度，另一方面更要善于在实践中增长才干。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，学到的东西，只有落到行动上，做到知行合一、以知促行、以行求知，才能成为真本领。
*****自成立之初即提出“视人才培养为百年不易之准则”，始终将队伍建设作为百年*****基业长青、源远流长的战略性仼务。新同事一定要珍惜宝贵的青年时光和良好的学习平台，增强学习紧迫感。希望大家把握好每一个学习的机会，敢于大胆探索，善于海纳百川、博采众长，勇于推陈出新、因势而动，在持续学习和积极实践中培养自己的敏捷反应能力、锐意创新能力，以实际进步不断推动*****的转型跨越和创新发展。
五、协同共赢，奋进担当。
习近平总书记强调，“越是伟大的事业，越是充满挑战，越需要知重负重。”经过百年努力奋斗，*****在规模上已跻身全球银行业前列，但发展质量和效益还有待进一步提高。同时，国际环境日趋复杂，不稳定性不确定性眀显增加;新冠肺炎疫情影晌广泛深远，经济全球化遭遇逆流，低利率、低通胀、低增长环境面临新的变化。如何在危机中育先机、于变局中开新局?我们既要靠创新、靠变革，更要靠全体员工的共同奋斗，靠广大有志有为、一代又一代的青年员工添砖加瓦、攻艰克难、主动担当。
推动*****的高质量发展，必须在进一步发挥*****全球化、综合化优势，大力提升规模效应的基础上，适应新形势新要求，去除“大行病”，加强内外合作、上下联动、左右协同，激发活力、敏捷反应、重点突破，打造事业共同体，建立客户与*****合作共赢、员工与银行共生共荣的新生态。
“奋斗的道路不会一帆风顺，往往荆棘丛生、充满坎坷”。新同事的成长道路很长，未来有平川也有高山，也许刚入行就会或多或少地遇到这样或那样的困难，这就要求拥有青春活力的新同事们既能独当一面，更要团结协作，以协同共赢的心态，以“志不求易者成，事不避难者进”的奋斗精神，勇于攻坚，主动担当，快速成长为未来*****的栋梁，在团结奋斗中提升*****集团的整体竞争力。
青年是党的生力军、是强国的主力军，更是*****建设的先锋力量。期待新同事在未来的征程中堪当大任，以“高、洁、坚”为座右铭，以“激发活力、敏捷反应、重点突破”为行动准则，在担当中历练，在尽责中成长，在学习中进步，让百年*****焕发出更大的生机活力。
亲爱的各位新同事：
谢谢各位选择了我们分行!
首先我代表分行党委对各位新同事的加入表示热烈地欢迎!衷心地祈望你们为公司的发展注入新的活力!为我们的农行事业添砖加瓦!同时我也要求你们尽快地融入农行这个团队，融入到农行的企业文化中!只有融入，才能相知;只有理解，才能相融;只有亲历亲为，才能不断挑战自我，超越自我，才能做出更大的贡献!
为了使大家更好地在工作中发挥自身才能，我说三方面情况：
首先，来介绍一下我们这个大家庭。
目前我行现辖48个营业机构，其中：6个县(市)支行，14个城区一级支行，5个城区二级支行，20个分理处，2个营业所和1个市分行营业室。全辖在岗员工1608人。作为一家面向“三农”、城乡联动、综合经营的大型商业银行，农行具有在城乡两个市场同时发展的独特竞争优势。从业务定位看，与工行、建行比，服务三农有得天优势;与邮储、信用社比，整体资源雄厚、现代化管理程度高，承担着国家农村金融体系现代化建设的引领者和主力军的责任和义务。我不知道大家如何看待农行工作，随着a+h股成功发行，农行的发展前景豁然明朗，可以说我们的事业是光明的，前途是无限的。希望你们尽快掌握业务技能，掌握发现问题、分析问题、解决问题的能力，尽快投入到工作中，融入这个集体，争取三、五年后每人都能独挡一面。
其次，讲一下企业文化对于我行发展的重要作用。
你们刚进农行，可能都想尽快适应工作。适应工作包括学习工作所需要的技能、知识。但有时会有这样的问题，即使你会做所有的工作，你仍然觉得自己并不能融入到工作团队中，那么，怎样和新的同事很快的拥有共同的工作语言，拥有一份工作的默契，在精神气质上，体现出你是农行的员工呢?我想，只有真正融入到我行的主流企业文化当中，你才是真正适应了新的工作，并且，能够在这个团队中，发挥你的更多作用，自身得到职业的发展。因此，在培训中你们不但要学习业务知识，更要深入研究我行的企业文化，在业务学习中思考企业文化的作用，在践行企业文化核心理念中思考对业务的促进作用。
第三，谈一谈如何在单位发挥自己的聪明才智，如何能发展成为一个好干部?
一是要有一个快乐的人生观，要“微笑面对人生”。有一句禅语讲：“有些人生活在天堂里，有些人生活在地狱里，而天堂和地狱都是自己造成的”，这是什么道理呢?生活在天堂里的人他自己认为阳光普照大地，雨露滋润万物，世界是美好的，好人还是多的，即使有些人对你说了不恭的话，或者无意中做了对不起你的事，但是你可以谅解他，他认为生活是美好的，人都是善意的，这样的人就是生活在天堂里。另外一些人呢，他觉得周围的人都在盯着他，找他的事，时刻要提防着别人，生怕别人加害于他，神经高度紧张，度日如年，他不是生活在地狱中吗?所以说我们要有快乐的人生观。
目前我们农行业务发展不断扩大，综合实力在不断增强，看看我们行五、六年前的营业环境、办公设备，既陈旧又落后，现在都是最新、最好的，全行仅atm机年末就会达到100台，并且随着营业网点转型改造进程不断加快，我行正发生着日新月异的变化。因此，我们要看到大的方面，对我们整个大的形势有一个正确的估计，这样对我们建立正确的、快乐的人生观有好处，我希望每个人都生活在天堂里。二是要有一个认真、负责、严谨、宽容的态度。对家庭、对同事、对事业、对自己，都要有一个认真负责的态度，近年来，有一种浮躁的情绪倾向，年轻人刚进入工作单位，一定要踏踏实实的做工作，要想以后有发展，一定要克服浮躁心理，从零做起，从一点一滴做起。另外，要把自己融入单位，要把自己的事业和单位的需求统一起来，这样才能有一个自己发展的空间。天才是需要的，但更需要的是能够和单位齐心合力、踏实肯干的人。与人相交，都要有一个负责的态度，坚持“与人相交淡如水”的原则。另一点就是：工作思路要和现实结合起来。不同的工作思路，出现不同的结果，对单位的贡献也是不同的。三是希望大家团结协调、创新思维、努力工作。
前面提到了要充分发挥自己的聪明才智，我们虽然需要天才但是更需要实干家，不提倡个人英雄主义，尤其现在时代不同了，爱迪生时代一生有一千多项发明，试问在今天谁还会有这么多项发明，因为那个时代面临的问题多数是简单的、单一学科问题，而现在的时代面临的是大学科、系统的、复杂的技术问题，包括我行金融产品营销问题，所以，在此方面非常需要团结协调，方方面面结合起来。单凭自己所学的东西解决复杂的问题是不可能的，只有大家团结协调，共同弥补、共同解决复杂问题，才能有所建树。
同志们：
欢迎你们加入农村信用社队伍，成为农信社大家庭中光荣的一员。你们在人生的十字路口怀着伟大的报负，选择了**县农信联社作为你们实现人生价值的舞台，看着你们朝气蓬勃的面孔，我感到非常欣慰和高兴。你们经过严格的资格审查、面试、笔试和体检，从五百多名报考人员中脱颖而出，成为了一名光荣的农村信用社员工，你们为我县农村信用社的发展注入了新的生机和活力，同时，农村信用社也为你们提供了一个施展才华的平台。在此，我代表联社党委向你们致以亲切的问候，对你们的上岗表示热烈的欢迎!下面，受委托，讲以下几点意见：
一、县农信社的基本情况。
你们在前期的报名、考试及培训中应该对农信社有了初步的认识。农信联社成立于1953年，经过历任干部员工几十年来在各个岗位上的坚守与辛勤付出，组织架构不断优化，内部制度不断完善，存贷款规模持续膨胀，经营效益逐年提高，经营管理水平和产品创新能力不断增强。截至20xx年6月底，我县农信社各项存款余额为72.8亿元，占全县金融市场份额46.89%，占全市系统内市场份额11.02%;各项贷款余额为45.12亿元，占全县金融市场份额的78.47%，占全市系统内市场份额10.68%;存贷款市场份额均居县域金融机构、全市农信社系统之首。实现经营利润6506万元，人均经营利润12.88万元。先后被中国银行业协会授予“文明规范服务示范单位”荣誉称号，被南阳市总工会授予“劳动关系和谐企业”和“五一劳动奖章”，连续六年被县委政府通令嘉奖、记集体三等功。20xx年，凭借在小额贷款管理方面的突出成绩，被省联社授予“金融产品及服务方式创新二等奖”，20xx年被省银行业协会授予“河南省银行业服务小微企业及三农贷款十佳金融创新产品”荣誉。
我县农信社现有33个信用社(部)、分社，5个储蓄所，15个部室，共有干部员工590余人。目前我们拥有一批经验丰富的中高层管理人员和敬业务实的基层工作者，他们为农信社的发展贡献了自己的力量。成绩的取得离不开人才，农信社发展需要人才。20xx年以来我省农信社开始改革用人机制面向社会招录大学生员工，你们是招录的第四批大学生员工。在此之前我县农信社招录的三批共58名大学生员工，他们从普通柜员干起，通过这几年的努力他们有的已经走上了管理岗位，有的已经走上了领导岗位，大多已成长为复合型人才。但我们也清楚的知道，面临市场竞争压力和同业挑战也越来越大，我们还需要更多年轻型、知识型的复合型人才不断充实到我们队伍中，共同推动农信社又好又快向前发展。
二、对大家提几点希望。
新员工同志们，全县农村信用社的改革发展需要全体干部员工的共同努力，更需要你们这些风华正茂、勤学上进的大学生。从进入农村信用社的第一天起，你们的人生已翻开了崭新的一页，将面临全新的环境、全新的岗位。要适应新环境、胜任工作，就需要继续学习，虚心求教，埋头苦干，勤奋工作。只有这样，才能使所学的知识与实践结合起来，使自己的才华得以充分展现。
第一，希望你们做一名志存高远、忠于农信事业的人。我们今天能在此相聚，靠的就是对农信事业的热爱和共同的追求。这次招聘经过严格考试和面试把你们选拔出来，说明你们每一个人都有自己优秀的一面和良好的素质。既然大家选择了农信社这个充满希望的事业，加入了这个充满活力的团队，就要认真规划自己的职业生涯和成长目标，立志做一名优秀的员工，树立为农信社事业艰苦奋斗的远大理想，忠于我们的事业，忠于我们的工作。
第二，希望你们做一名有崇高职业道德、讲制度守纪律的人。决定一个人成长成败最终在道德方面，银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展，关系着一个银行的社会形象和生存之道。遵守银行职业道德是每一个人干好工作的前提和基础。当今社会，诱惑很多，如果因为一念之差，不严格按规章制度办事最终会害人害己。我们农信社的用人理念是“德才兼备，以德为先”。希望大家在今后的工作中认真履行岗位职责，按流程办事，规范言行，一丝不苟、精益求精地干好每一项工作、处理好每一笔业务。充分展现出我们当代大学生的新服务、新形象、新风貌。
第三，希望你们做一个脚踏实地、有责任心的人。责任意识是一个人干事创业的基础，是一个集体快速发展的动力。有责任心的人会努力把工作做得更好、更完美。没有责任心的员工，在任何单位都不会受欢迎。作为农信社员工，最基本的要求就是从基层做起，从最基础的事情做起。不要以为基层的事情简单，其实能把简单的事千百遍都做好，也就是不简单。在每个工作岗位，只要你用心去做每日简单重复的工作，也一样能干出成绩、做出成就。因此，希望大家在今后的工作中对自己负责，对工作负责，对农信社负责，有干一行、爱一行、钻一行的精神，脚踏实地地从基层做起，从简单的每一笔业务做起，从重复乏味的工作做起，迅速掌握工作技能，不断提高工作效率，尽快成长为农村信用社的中坚力量，以强烈的责任感担当起发展农信的任务。
三、对大家提几点工作上的要求。
当前我县农信社正处于改革发展的关键时期，很多问题需要我们去解决，很多困难需要我们去克服。学历代表过去，知识还需要转化为能力。
立足岗位，钻研业务。学习是立身之本，只有持之以恒地学习，才能适应当前农信社改革发展的工作需要，这就要求每一个有理想、有抱负的人，善于学习，抓住一切的平台和机会，快速掌握各种知识，把自己培养成为新型的、复合型的信合员工。你们不乏渊博的知识和深厚的理论基础，但缺少的正是实践和经验，这就要求你们要把自己的所学专长与实际工作有机地结合起来，在实践中丰富自己、完善自己、发展自己，做一个行家里手。你们身边的同事，学历、知识水平或许不如你们，但能力不一定比你们低，工作经验更是比你们丰富。大家要虚心向身边的同事学习业务操作知识，学习各种业务技能，主动向老同志请教管理经验，不断提高自己的业务技能和管理水平。希望大家在干好本职工作的基础上，要抽时间、挤空闲，多了解和学习其他业务知识，多练习和掌握其他岗位技能，在实际工作中反复历炼，使自己成为一个复合型的人才。
求真务实，合规做事。我们农信社近年来的由小变大、由弱变强，靠的就是求真务实的工作作风。今后无论是干柜员、会计，还是从事信贷管理工作，手中或大或小都掌握着一定的权力，权力是一把“双刃剑”，用好了可以服务好客户，创利给单位，造福于百姓，行使不好的话，就会违规违纪，甚至走向犯罪的道路，毁了自己，殃及家人。希望你们努力发扬求真务实的工作作风，清清白白做事，做到操作标准、服务规范、客户信任，不弄虚作假，不欺上瞒下，不做面子工程，敢于坚持原则、实事求是，说老实话，办老实事，做老实人，做到不该做的坚决不做，不该干的坚决不干，自觉抵制各种违规违纪行为，把合规经营理念根植于大脑中，体现在每一项管理制度执行上，深入到每一个操作环节里，落实到每一笔业务办理中。
团结协作，注重沟通。现代社会，讲得最多的是团队，一个单位的发展、一个集体的荣誉，团队作用至关重要。大家到了新的工作环境，要放下架子，与人为善，主动融入集体，尊重你的领导和同事。与同事之间，少一点轻蔑与猜忌，多一份尊重和信任;少一分挑剔和苛求，多一份理解和宽容;少一分掩饰与冷漠，多一份坦诚和关心。要学会尊重别人，学会少计较、多做事，学会将个人融入集体，不要高高在上，眼高手低。当然，在我们每个人成长的过程中，都不可避免地会遇到曲折、遇到困难，甚至是委屈，和单位的同事多沟通、勤请教，不要带着情绪上班。今后在生活中、工作中，联社相关部室会为大家沟通、服务提供平台，遇到什么困难可以与联社人力资源部联系沟通，联社会帮助你们解决困难;纪检监察部每月征集合规好建议，大家有什么意见或建议可积极报送，被省、市、县采用都会有奖励;有写作爱好的可以积极练笔，所在地方发生的先进、典型事迹，或者工作和生活中的感悟等都可以撰写成各种稿件报送联社办公室，通过各种途径择优刊发。
在此，我想对大家说六个字：本末、轻重、缓急。(这段是他自己加的，具体解释了六个字的含义。又说了下周一报到、联社统一定做工装等具体事情)。
我相信，通过不懈的努力，大家一定会很快适应农村信用社的工作，从一名大学生成长为适应社会、胜任工作岗位的优秀员工，也一定能在农村信用社这个平台上实现自身价值，为推动农信联社又好又快发展、组建农商行做出积极贡献!
最后，预祝大家在新的工作岗位工作愉快、心情舒畅、身体健康!
同志们：
这次会议的主要任务是：贯彻落实总、分行行长会议精神，总结年工作，分析面临的形势，部署年工作。下面，我讲几点意见。
一、抢抓机遇，拼搏进取，年工作成效显著。
去年，在省分行党委及郑州市委、市政府的正确领导下，全行上下坚持以科学发展观在政工会议上的讲话稿为指导，紧紧围绕“抢抓机遇，加速发展，拉高标杆，实现跨越”的总体战略，强化客户营销，拓展支农空间，狠抓经营管理，努力增盈增效，加强队伍建设，促进和谐发展，各项工作取得了令人鼓舞的成绩。
(一)贷款总量快速增长，信贷支农成效显著。年末，全行各项贷款余额.亿元，比年初增加.亿元，贷款余额创历史新高，跃居全省第二位;净增额占全省农发行的%，居全国农发行省级分行营业部第一位。一是保证了粮棉收购。全年累计发放粮棉油收购贷款.亿元，同比多投放亿元;支持企业收购粮油.亿公斤、棉花万担，同比分别多收.亿公斤、万担。其中：发放小麦托市收购贷款.亿元，支持收购小麦.亿公斤，贷款投放量和小麦收购量均占全省的/，创夏粮收购最高记录，保证了国家粮棉调控和支农惠农政策在我市的贯彻落实。二是拓宽了支农领域。在加大对农业产业化龙头企业和加工企业营销、支持力度的同时，率先在全省农发行开办了低风险财政垫付性项目贷款业务，成功拓展了信贷支持粮食生产新领域。全年累计发放新业务贷款.亿元，同比增加.亿元;年末贷款余额.亿元，较年初净增.亿元，存量和增量均居全省农发行首位，有力地支持了农业产业化发展。随着业务的不断拓展，我部以传统粮棉购销信贷业务为主体，以农业产业化龙头企业短期和中长期贷款为两翼的“一体两翼”业务新格局逐步形成并快速发展，支农功能进一步增强，“建设新农村的银行”品牌形象开始确立。
(二)信贷结构持续优化，资产质量稳步提高。坚持加大投入与提高质量并重，优化新增贷款投向、投量与清收不良贷款并举，贷款结构呈现“两增、一减、双降”的良好态势：具有稳定补贴收息来源的政策性贷款和低风险、高效益的农业产业化龙头企业等新业务贷款分别较年初增加.亿元、.亿元;商业性粮棉购销贷款较年初减少.亿元;全年累计清收不良贷款.亿元，其中现金清收万元。年末不良贷款余额.亿元，比年初减少万元，占比.%，较年初下降.个百分点。贷款结构实现了战略性的调整优化，为今后的可持续发展奠定了坚实的基础。
(三)创利能力显著增强，经营效益大幅提升。修订完善了支行分类管理考核办法，加大挂钩力度，严格考评兑现，在全辖形成了比学赶超、争先创效的竞争格局。在加大信贷有效投入的同时，加强会计核算，着力提高收息水平，大力组织存款，加强资金营运管理，积极开展中间业务，努力增收节支，以%的信贷资产占比创造了全省农发行%的利润。全年实现账面盈利.亿元，人均.万元，同比分别增加.亿元、.万元，增幅分别为%、%，盈利额和增幅均为建行以来最高记录;年末各项存款余额.亿元，较年初增加.亿元，占付息负债总额的比重同比上升了.个百分点，负债结构得到优化;实现中间业务收入.万元，其中代理保险手续费收入.万元，是上年的倍;资产利润率.%，同比提高.个百分点;收入成本率.%，同比降低.个百分点，在全省经营绩效综合考评中名列首位。全辖个支行首次实现全部盈利，其中个进入全省县级支行经营绩效综合排序前名。
(四)内控机制不断完善，基础管理日趋规范。围绕信贷管理，我们进一步加强了企业信用等级评定和授信管理，优化了客户结构;实行了贷款调查主责任人制度，规范了贷审委工作规则，提高了贷款调查、审查的质量;全面推行贷款风险预警提示、贷款后评价制度，贷后管理进一步加强，全过程、多层次的风险防控体系初具雏形。围绕资金计划管理，全面实施以效益为导向的信贷计划和资金分类管理，对信贷计划执行实行提示、警示、通报的办法，严格执行对资金闲置浪费收取占用费措施，促进了资金的优化配置。围绕财会管理，以深入开展“实施精细化管理，创建节约型银行”活动为载体，进一步细化了各项业务流程，明确了各个会计岗位工作的内容和标准，促进了会计核算、会计操作的精细化;制订了综合业务会计应用系统、支付系统运行考核办法，实行量化考核，确保了系统安全稳定运行。围绕内控建设，认真组织学习总行出台的“四个暂行处理办法”，明确了各工作环节的关键控制点，建立了全过程责任管理制度;创新手段，在全国农发行率先实施会计内控安全远程实时监控，丰富了内控手段，大幅提高了会计监督水平;开展了行长任期经济责任审计等，督促抓好历次检查未整改问题的整改，有效发挥了内部审计对各项业务的再监督作用。
(五)队伍建设得到加强，和谐银行建设扎实推进。深入开展“四好”班子创建活动，调整补充了部分县支行领导班子，进一步提高了基层行班子的领导力、执行力。顺利完成了市、县两级行中层干部竞聘上岗工作，中层干部队伍的年龄结构、学历层次、专业结构得以优化，为各项工作的开展注入了生机与活力;认真开展社会主义荣辱观教育活动和治理商业贿赂专项工作，进一步完善了教育、制度、监督并重的预防和惩治腐败体系，党风廉政建设进一步加强;制定了企业文化建设实施方案，开展了企业文化知识和农发行核心理念学习活动，企业文化建设稳步推进;召开了二届一次职代会，对所提交的议案及时解决或答复，增强了全行员工的凝聚力、创造力，全行“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的局面进一步巩固。
此外，安全保卫工作进一步加强，信息科技建设迈上新的台阶，精神文明、宣传反映、后勤服务等工作也取得了新的成效。
回首过去的一年，全行经营管理成果高于计划，超出预期，好于以往任何一年，可以自豪的说，我们创造了一个系统内的发展奇迹，取得了令人瞩目的工作业绩。这些成就的取得，是省分行党委正确领导的结果，是各有关方面大力支持的结果，是全行干部职工团结拼搏的结果，尤其是在客户营销、结算资金清收、后续财务挂账剥离等重点攻坚战中，同志们付出了艰苦不懈的努力，洒下了大家辛勤的汗水。在此，我代表营业部党委，向各有关方面的领导和同志们表示衷心的感谢!向全行员工及家人致以诚挚的问候!
二、认清形势，统一思想，明确年工作总体要求和目标。
今年，我们既充满新的发展机遇，也面对着新的挑战。只有全面分析面临的形势，冷静看待前进中的困难，才能趋利避险、顺势而为，谋求新发展，开创新局面。
(一)要准确把握大势。从宏观政策看，中央经济工作会议、中央农村工作会议明确提出，要把“三农”问题放在经济社会发展的突出位置，坚持和完善各项支农惠农政策，扎实推进新农村建设。把发展现代农业作为新农村建设的首要任务，加大对现代农业的投入力度。继续对重点地区、重点粮食品种实施最低收购价政策。这些大政方针和政策，为我们发展提供了广阔的空间。从金融改革形势看，中央几个会议都强调进一步发挥农发行在农村金融中的骨干和支柱作用。全国金融工作会议明确了农村金融改革的基本思路和主要政策措施，具体指出要完善农发行的功能定位和运行机制、开办农村综合开发等中长期贷款等。月日，银监会已批复农发行开办农村基础设施贷款、农业综合开发贷款和农业生产资料贷款业务，农发行从此将真正“名副其实”，开始进入全方位支农的新阶段，步入业务全面拓展的新天地。从外部环境看，随着业务范围的不断拓展，“建设新农村的银行”品牌形象开始确立，地方党政和社会各界对农发行给予了高度的关注和大力的支持，外部经营环境得到了根本性的改善，为我们推进发展提供了极为有利的条件。从自身经营基础看，经过去年粮棉促销、结算资金占用清收等一系列攻坚战役，及以前年度的粮食全部销完，年度棉花贷款基本实现本息“双结零”，后续粮食政策性财务挂账顺利剥离入账，棉花政策性财务挂账得到消化，库存监管压力大为减轻，历史遗留问题妥善解决，使我们能够集中精力搞营销、抓经营。同时，总额为亿元的个低风险财政垫付性贷款项目尚处于前期实施阶段，为我们推进发展储备了充足的后劲。经过两年来的改革，我们的管理制度日趋健全，经营水平不断提高，发展思路更加清晰，全行上下干事创业热情高涨，为我部可持续发展提供了可靠的保证和强大的动力。
(二)高度重视存在的问题。在看到有利条件的同时，还必须清醒地认识到改革发展还存在许多矛盾，面临诸多困难。在经营理念方面，部分员工对现代银行理念认识肤浅、理解片面，有效发展理念、全面风险管理理念、成本效益理念、以客户为中心的服务理念等一系列理念，并未真正贯穿到工作中，落实在行动上，已成为制约发展的关键因素。在业务发展方面，金融竞争日趋激烈，我们在优质客户的营销上差距仍然明显，对现有客户的培育和维护亟需加强;劣质客户并未实现完全退出，客户结构有待进一步优化;金融服务尤其是结算服务手段相对落后，难以满足客户多样化的需求;对新开办业务的产业行业发展政策、现状及趋势等缺乏必要的了解，需要尽快研究、掌握。在风险防控方面，信贷管理制度尚不完善，贷后管理相对薄弱，适应政策性和商业性两类业务特点的风险预警体系还不健全，基础管理工作有待进一步加强;风险管理手段不足，避险工具欠缺。如何建立更加全面、有效的风险防控体系仍需要我们不懈的探索。在业务经营方面，绩效考核结果与员工经济利益挂钩的力度不够，压力不大，动力不强;经过多年的清收，现有不良贷款大多为“堡垒户”、“硬骨头”，清收盘活的难度加大，完成不良贷款“双降”目标需要全行上下付出更加艰苦的努力。在队伍建设方面，个别行对上级行战略思想把握不准、理解不透、执行不力，部分员工知识陈旧、技能不高、效率低下，直接影响到业务发展的速度和质量;有的行对企业文化建设的重要性和必要性认识不到位，工作缺乏主动性、创造性。
总之，我们已进入一个全方位支农和自身全面发展的新阶段，前景极为广阔，未来不可限量。但同时，执行政策与防范风险的矛盾更加突出，加快发展的愿望与管理基础薄弱之间的矛盾不断累积，现代银行的管理要求与员工新知识、新技能欠缺之间的矛盾日益显现，全行上下对此务必保持清醒的头脑，务必始终坚持一手抓发展、一手抓管理，务必打牢基础、使管理手段和管理水平紧紧跟上业务快速发展的步伐，确保可持续、有效发展。
鉴于此，年全行工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实全省农发行分支行行长会议精神，以科学发展观统领工作全局，围绕支持新农村建设这一主题，突出有效发展、资产质量和经营效益三个重点，进一步强化信贷支农，进一步强化风险管理，进一步强化经营核算，进一步强化和谐银行建设，努力实现又好又快发展，充分发挥在郑州市农村金融中的骨干和支柱作用，在新的起点上不断开创各项工作新局面。主要工作目标是：
——政策目标。粮棉油收购资金供应和管理工作按政策执行到位，适时开办经批准的新业务，确保国家各项支农惠农政策的落实。
——发展目标。贷款余额净增亿元以上，年末贷款余额亿元以上;存款旬均余额增加.亿元，人均达到万元，较去年增加万元;同业存款旬均.亿元;实现中间业务收入万元，其中保险代理业务收入万元。
——质量目标。不良贷款额净下降万元以上，不良贷款比率下降.个百分点以上。
——效益目标。实现经营利润.亿元，资产利润率.%，收入成本率.%，人均利润万元。
——和谐目标。民主管理进一步加强，企业文化建设成效显著，队伍素质明显提高，实现“四无”安全经营。
三、加大支农力度，强力打造“建设新农村的银行”品牌形象。
支持新农村建设，既是党和国家赋予农发行的神圣使命，也是我们实现又好又快发展的根本途径。各行要坚持以农为本，认真贯彻落实国家支持“三农”的各项政策，找准切入点，把握着力点，努力增加有效信贷投入，全力支持新农村建设。
(一)着力巩固粮棉购销业务主体优势。支持粮棉油收购是农发行的基本职责和立行之本，是我们有效发展的基石。业务范围扩大后，对粮棉油收购的支持决不能有丝毫的放松，要把其摆上更加重要的位置，坚持行之有效的做法，坚定不移、以一贯之地抓实抓好。要保证总经理在分公司学习会议上的讲话粮棉油储备和调控的贷款供应，保证国家指定企业按最低收购价收购粮食的贷款需求。进一步优化客户群体，防范和分散粮棉油购销领域的市场风险和经营风险。按政策支持多渠道收购，利用信贷杠杆引导企业重组和改制，鼓励产业化龙头企业和加工企业兼并购销企业，组建产销结合、贸工农结合的大型粮棉集团。要做好跨年度收购资金供应和管理工作。要在夏、秋收购前完成对收购企业贷款资格认定工作，并以适当方式向社会公告;因企制宜核定企业的最高贷款额度，并于收购前批复下达到企业。要加强政策宣传，积极争取地方党政和社会各界的理解、配合和支持，掌握收购工作的主动权。
(二)着力推进农业产业化发展。一是大力支持农业产业化龙头企业和加工企业发展。对已支持的产业化龙头企业和加工企业，支持其合理的技术改造，优先支持附加值较高的农产品精深加工，提高深度转化能力，促进产业升级，增强幅射带动力。同时，要因地制宜、择优扶持符合贷款条件、行业发展前景良好的中小型加工企业发展。二是大力支持农业科技推广转化。加强与有关部门的合作，重点支持列入国家和省级政府重点推广的农业科技成果转化和产业化项目。三是有选择地支持非粮棉农业产业化龙头企业。在企业和项目上，要审慎选择、稳妥介入，力保支持一个成功一个。贷款主要用于解决企业流动资金需求，慎重发放中长期固定资产贷款，坚决避开高能耗、高污染项目。
(三)着力拓展信贷支农新空间。一是立体化支持新农村建设的典型。在加快建设新农村的大潮中，农发行只有“有为”才能“有位”，我们要紧紧抓住这一机遇，以做大事、成大事的胸怀，以勇于开拓、敢于创新的精神，在支持新农村建设中真正有所作为，干出一番成就。要根据地方政府规划，在县、乡、村三级分别有针对性地选择-个基础条件好、经济实力强、发展潜力大的新农村建设示范村，作为重点对象，支持其加快新农村建设进程，立体推进，树起典型，使其成为传播农发行宣传语的有效载体，使其成为宣传农发行的“名片”，扩大影响力，增强认知度，真正打响“建设新农村的银行”品牌形象。二是要积极做好开办农业小企业、农业开发性贷款等的准备工作。对农业小企业贷款，要结合本地实际，坚持合法有效的原则，创新担保方式，扩大担保物范围，推广法人个人资产抵押或保证方式，使信贷支持农业小企业工作行之有效地展开。对新批准开展的农村基础设施建设贷款、农业综合开发贷款和农业生产资料贷款业务，要加强与政府有关部门的合作，争取政策支持，探索有效的合作模式。要提前着手，全面调查摸底，分类进行初步筛选，待有关工作方案下达后，力争在全省率先开办。
(四)着力加强客户营销、维护与管理。一是进一步加大优质客户营销力度。要把行业领先、管理规范、经营良好的大型优质产业化龙头企业和加工企业，科技含量高、财务稳健、现金流量足的优质成长型中小企业，以及烟叶、化肥等专项储备承储企业，作为重点对象，大力营销，培育、发展新的优质客户群体。二是集中精力做好现有优质客户的维护。要深刻认识现有优质客户在我们发展、增效中的支柱作用，各行行长、前后台部门要把大量的时间和精力用在存量优质客户的研究、分析和维护上。要进一步加大对优质客户的信贷支持力度，使其不断做优做强;对经营和发展中暂时出现困难的老客户，要积极为其出谋划策，帮助走出困境，努力把其培育成为我部的忠诚客户，培育成我部稳定的效益源泉。要加强客户关系管理，建立健全客户资料档案，及时了解客户需求。要加快推进客户差异化服务，为信誉度高、贡献度大的高价值客户提供专业服务、增值服务和综合服务。全面推行客户服务考评制度，坚决打击向企业吃拿卡要报等损害客户关系的不良行为。三是探索建立劣质客户退出机制。客户退出要逐步实现由被动性退出向主动性退出的转变，要依据客户经营及风险状况，分层次、分类型研究退出办法，积极稳妥地淘汰一批劣质客户。
(五)着力提高金融服务水平。一是要切实提高结算服务水平。当前，首要是利用好、发挥好现有支付工具的作用，今年要大力推行银行承兑汇票及贴现业务，尽早开办国际结算业务，不断丰富结算品种，提升结算服务功能，为客户提供更加方便、快捷、多样化的结算服务。二是要切实提高办贷效率。要以省分行对部分符合条件的市级分行下放-万元的商业性流动资金贷款审批权限为契机，进一步改进办贷流程，进一步明确流程中每个环节的办结时间，并严格执行。前后台部门要妥善处理相互之间的制约和协作关系，强化相互支持、支撑和服务职能，在办贷过程中形成前后台互动的保障体系。要进一步强化贷款调查中心建设，进一步完善市、县两级行联合办贷机制，增强市场快速反应能力。对优质大客户、大项目，要及时开辟“绿色通道”;对老贷款客户，要在有效识别风险的前提下，依据其信用等级、授信情况、申请贷款的性质等，区别对待，精简其上报贷款资料的环节和手续，切实解决审批链条长、重复劳动多、市场响应慢的问题。三是要进一步完善客户经理制。要通过公开竞聘、考试选拔，充实、配强客户经理队伍。要把服务内容、服务要求作为客户经理的主要工作职责之一，具体细化，促使其把为客户提供个性化、全方位的服务作为一种日常性的工作。每一个客户经理都要进一步转换观念，彻底扭转把客户经理等同于信贷管理员的惯性思维，彻底摒弃死看硬守、对企业指手画脚的片面做法，多站在有利于企业经营、有利于企业发展的角度，多提合理化建议，当好参谋，提升服务的内涵。四是要加大科技对金融服务的支持力度。按照总行安排，认真做好与工商银行合作的联名卡在开户企业的推广应用工作;加强综合业务系统管理，保证系统安全稳定运行;做好综合业务系统软件升级工作，为实施综合柜员制、推行新的结算工具等提供技术支持;进一步完善小额支付系统与综合业务会计应用系统接口，实现财税库行业务的横向联网，实现公用事业收费类业务电子化;做好全国支票影像交换系统的推广应用，积极推进系统支付密码建设，创造条件推进“支票圈存”业务在我部的开展;加强数据大集中模式下的结算账户信息查询系统建设;设计建立我部内部综合网站，构建信息共享平台。
四、实施全面风险管理，大力防控各类经营风险。
防控经营风险特别是信贷风险是现代银行经营管理的核心。全行上下要牢固树立全面风险管理理念，完善手段，强化管理，努力实现对各项业务中的各类风险的全面控制。
(一)以信贷管理为核心，加强信用风险控制。
大力加强信贷基础管理。一是要扎实做好客户信用评级和统一授信工作。按照要求，将所有开户企业全部纳入信用评级体系，对政策性贷款要参照客户等级实行差别化管理;对商业性贷款要严格按照信用等级掌握贷款发放。今年要对商业性贷款客户全面实行统一授信管理，对信用等级aa级以上(含)经营状况良好近两年财务经营指标达到行业良好值以上经营规模大产品知名度高近两年无不良信用记录负债余额不超过净资产的优质客户，在进行贷款后评价的基础上，实行公开授信。要从严掌握特别授信的使用，严格按照条件和客户特殊需求增加特别授信额度;对原有特别授信未结零盈水利平差财务经营指标达不到行业标准值前期贷款出现展期或逾期内外部审计检查发现问题等情况的客户，取消特别授信。二是要改进贷款调查审查工作。着力加强贷审委建设，将部分县支行主管信贷副行长纳入贷审委成员中，充实加强贷审委力量;要建立健全贷款调查中心管理办法和审查中心工作规则，提高办贷质量和效率;进一步规范贷款调查评估，加强对大客户和集团性客户关联交易的调查分析，提高贷前调查的全面性准确性;要按照总分行的相关规定，制定统一的贷款审查资料模本，逐步实现贷款审查工作的标准化规范化。三是要切实做好cm信贷管理系统的推广应用工作，继续抓好企业征信系统建设。
大力防范新增贷款风险。一是把握好粮棉收购价格。对托市粮收购，要严格按照国家确定的收购价格发放贷款，防止低收高报少收多报，加强库存和销售回笼资金的管理，及时收回贷款本息;对市场粮贷款，按照“购得进销得出有盈利”的原则掌握发放。对棉花收购，继续坚持贷款上限政策。要按照省分行的要求，督促企业按计划均衡销售棉花，避免形成新的库存风险。二是要严格执行办贷各环节的管理要求。客户经理前台部门要尽职调查，后台部门要尽职审查，确保贷款调查真实全面，审查合规完整，办贷程序严密合规，严防伙同企业弄虚作假套取贷款等道德风险。三是要狠抓各项风险防范措施的落实。要把库存监管购销企业建立“三金”等制度，以及棉花三方协议监管等办法认真落实到位，增强风险补偿能力。要加强对贷款担保的管理，确保担保合规合法足值有效。四是要加强风险监测预警。要正确识别科学计量信贷风险，重点加强对关键风险点的监测，一旦发现风险苗头，要按预案及时处置，尽快排除。
大力加强贷后管理。一是要完善贷后管理办法。要实现贷后管理向客户管理的层次提升，注重从库存管理延伸到物质流和现金流管理，扩展到财务因素和非财务因素。要严格落实对客户贷后检查的频率和内容，准确判断客户财务状况，综合分析企业偿债能力。要按照内外部审计检查提出的要求，进一步加强对财政垫付性贷款的管理，规范和完善台账登记，密切监测工程进度，严格资金使用审批和拨付，确保专款专用。要切实加强到期贷款管理，严格执行贷款展期规定，有效防止存量贷款劣变。二是要认真做好贷后评价工作。重点对大项目大额度贷款进行贷后评价。要充分利用贷后评价结果，督促问题整改，指导后续贷款决策。一季度，要集中人力，对已支持的产业化龙头企业开展一次全面的贷后评价，按风险等级进行分类，实行差别化管理，对风险大的企业，要一企一策研究风险控制或退出办法。三是要坚决防止和纠正重贷轻管的倾向。重点解决客户经理在贷后管理中存在的“错位”问题。即客户经理贷后管理的工作重点和主要精力用在了内部资料的整理和完善上，而不是去深入了解和管理客户，贷后管理陷于重形式轻内容重过程轻结果的误区。对此，各行要坚持营销与管理并重，进一步明确客户经理贷后管理的责任，强化考核;信贷风险内审部门的信贷检查要侧重于对贷后管理情况贷款质量的评价。对贷后管理缺位贷款形成风险的，要严格问责。
大力清收盘活。一是突出抓好现金清收。要对不良贷款逐户调查摸底，确定清收公司工作会上的讲话稿重点，分解落实任务，严格考核奖惩。要抓住地方金融生态环境建设的机遇和我部支农功能不断增强的有利条件，借助政府力量，大力清收。同时，建立不良贷款分账经营专业专人清收办法，合理运用表外利息减免政策清收不良贷款。二是要创新盘活思路。进一步发挥信贷杠杆作用，引导鼓励产业化龙头企业加工企业兼并重组传统购销企业，活化不良贷款。对有成长潜力但财务暂时困难的，要适时予以支持，帮助企业走出困境，提高偿债能力。三是要加大不良贷款处置力度。要积极开展以物抵债工作，并强化抵债资产管理，加快处置变现进度。对长期关停企业，要研究破产程序，依法进行处置清收。要积极探索不良贷款打包出售的方法和路径。要加强债权管理，严格防止企业逃废我行债权挤占挪用收购贷款。要充分发挥法律的支撑作用，注重运用法律手段做好资产保全涉诉经济案件管理等工作。四是要全力推进呆账核销工作取得突破。去年总行核销呆账亿元，省行.亿元，而我部为零，呆账准备金的提取与使用比例严重失调，与我们全省第一盈利大行的地位极不相符。各行对此务必要高度重视，集中主要的领导精力和人财物资源，强力攻坚，力争使呆账核销取得实质性突破，有一个大的进展。今年，营业部将下达专门的呆账核销考核任务，并成立了呆账核销工作攻坚领导小组，具体负责对此项工作的指导和督促。各行要按照破产类，关闭撤销解散类，注销吊销类等类型，澄清底子，有的放矢，重点突破;要依靠法律会计事务所等机构，帮助完善核呆条件，规范核呆程序，高起点推进。五是要完善激励机制。对不良贷款占比高的行，要把清收进度与商业性贷款挂钩，实现贷款投放与不良资产处置的有机结合。在费用配置上，要单列一块费用，对不良贷款和呆账核销任务完成好的单位和个人，单独予以奖励。六是加强监测考核。以年底不良贷款余额为基准，锁定基数，建立台账，严密监控。要严格落实不良贷款余额和占比控制计划，只许降不许升。
(二)以会计基础管理为核心，加强操作风险控制。总行已明确今年试点营业网点“综合柜员制”，明年全面铺开。在此银行卡工作会议上的讲话稿情况下，进一步夯实会计管理基础，切实防范一线柜面操作风险显得尤为重要和迫切。一是要加强综合业务会计系统管理。要加强对系统运行中风险点的排查，制定相应的防范措施和应急预案;要进一步细化操作标准，规范操作流程，保证系统的安全正常运行。二是要加大对会计基础工作的监督检查力度。要充分发挥“营业网点会计操作远程实时监控系统”的作用，加大会计突击检查和专项检查的力度，实现操作过程和操作结果的双线监管，使操作风险始终处于严密监控之中。三是要一丝不苟地落实好各项会计规章制度。要严格落实不相容岗位分离、授权管理、坐班主任坐班和离岗授权等制度。管理人员必须维护制度的威严，操作人员必须视遵守制度为天职，不折不扣地把制度落实到位。
(三)以内控建设为核心，加强总体风险控制。实施全面风险管理，离不开内部控制的支撑和保障作用。一是要严格落实问责制。要抓好主责任人制度的落实，严格执行总行内控制度，明确内部管理的关键环节和重要岗位的主责任人，建立健全全过程责任管理制度，形成有权必有责、用权受监督、违规必追究的制约机制。二是要充分发挥审计在内控建设的牵头作用。要以防范风险为导向，加大专项审计的频度、广度和深度。要进一步扩大内控综合评价结果的运用，重在促整改、堵漏洞、出效果。三是要加强安全保卫工作。要认真落实安全保卫工作责任制，进一步强化安全防范教育，重点做好营业场所、印章、密码、重要空白凭证等要害环节的风险防范。加强安全防范设施建设，防范安全生产事故和金融刑事案件的发生，确保安全运营。
五、强化经营管理，全力推动经营效益再上新台阶。
(一)进一步推进存款总量的持续增长。要强化“存款就是效益”理念，把大力组织存款作为有效降低经营成本的油气田公司三会上的讲话稿首选路径。一是要着力转变存款业务增长方式。在增存手段上，要实现由靠发放贷款派生的存款增长模式向靠产品、靠服务的存款增长模式转变，增强存款增长的可持续性;在增存结构上，要实现由主要靠企业存款增长的单一增存格局向财政性存款、企事业存款、同业存款同步协调增长转变，进一步优化存款增长结构。二是全面推进综合营销。在营销产业化龙头企业等新业务贷款过程中，存款营销要同步跟进，挖掘存贷业务综合效益;要把低风险财政垫付性贷款的使用与本地财政性专项存款相挂钩，力争成为代理财政性支农资金拨付的主办行，实现支农资金存款的新突破;要通过承兑、贴现等产品的综合营销，带动存款稳定增长。三是大力组织同业存款。要牢固树立“负债成本”观念，把同业存款作为组织存款的重要方面，加强与辖内金融机构的合作，重点把农村信用社作为营销对象，建立长期的合作伙伴关系;要依据总行的利率定价指引，以差别化定价拓展营销空间，强力度攻坚，突破性推进。特别是辖内企业存款资源匮乏、潜力不大的行，要把大力组织同业存款作为优化负债结构、降低负债成本的主攻方向。
(二)进一步推动中间业务快速发展。一是要保持代理保险业务的持续增长。今年将有重点的选择-家资信好、品种全、代理手续费优的保险公司作为重点合作伙伴，整合保险资源，突出规模效应，提高代理业务的效益。要在做好寿险代理业务的同时，大力推行信贷客户抵押贷款双单运作制，把新增贷款抵押财产的投保作为贷款审查的必要项目，加大财险业务的拓展力度，促进财险代理业务的跨越式发展。二是要积极拓展新的中间业务。重点营销银行承兑汇票业务，适时开办代收代付业务，努力拓展新的收入渠道。三是要抓好固定资产租赁业务收入。
(三)进一步提高资金计划管理水平。以信贷计划和资金两种资源的有效衔接和优化配置为目标，强化资金计划分类管理。在信贷计划的配置上，对政策性贷款和商业性粮棉油收购贷款计划，要及时安排、足额保证;对商业性非收购贷款要区别对待、择优安排，重点向资产质量高、经营效益好的行倾斜。在信贷计划的执行上，实行弹性管理，通过早发展早配置计划、迟发展调剂计划、不发展收回计划手段，加强行际间、项目间的规模调控，促进信贷计划均衡实施，提高信贷计划资源的使用效率。要以提高资金使用效益为核心，进一步加强资金分类管理。在资金使用上，实行约期管理，改进资金占置费收取办法，促进提高资金使用预测的准确性。在资金经营上，建立资金运营成本评价机制，通过资金收益银行年初工作会议上的讲话稿与成本分析，定期评价各行资金使用水平，加速资金周转。在资金管理上，建立资金分级审批制度，明确分级审批职责，规范资金请调流程。
(四)进一步加强财务管理。一是着力抓好收息工作。继续坚持财政补贴收息和粮棉销售收入中收息两手抓，严格落实收息责任制。当前首先要抓好去年集中下拨、目前滞留在账户的财政补贴资金的分解、收息工作，同时要加大协调力度，积极做好新增财务挂账中地方财政贴息的拨补到位和收息。粮棉销售回笼货款到账后，要严格落实“先收回贷款本息、后留作企业费用”的要求，切实提高从企业销售收入中收息的比重。要围绕收息率偏低的贷款品种和欠息大户，建立台账，落实责任，因企施策，全力清收，坚决遏制欠息增加的势头。二是优化财务资源配置。各行要牢固树立成本控制意识、成本效益理念和费用计划管理观念，进一步加强费用管理，优化支出结构，做到有保有压，严格控制非业务经营性支出。要建立健全财审会工作运作程序，规范大额费用开支的决策流程，强化民主管理，确保财务开支合法、合规、合理。按照省分行的要求，今年对县支行继续实行财务“报审制”，部分行试行“报账制”，进一步提升核算层次;对新增贷款呆账准备金等大项支出分解各行，以真实反映各行的经营业绩。三是加强固定资产管理。实行固定资产计价管理，加大对闲置固定资产的处置力度，进一步优化固定资产结构。
(五)进一步改革业绩考评体系。一是完善支行分类管理综合考评办法。根据“总体稳定、更加合理”的原则，适当年终总结评比工作会议上的讲话调整项目设置和权重分值，进一步加大考评结果与各行经济利益的挂钩力度。二是改进经营绩效考评体系。总体上与省分行新的经营绩效考核模式对接，即改变单纯绩效指标考核，实行定量指标、定性指标和监测指标三大类综合考评;在考评方法上，减少贡献分值，提高进步分值和计划完成分值，更加合理体现各行当年的工作绩效;在考评结果的挂钩上，为当年增量费用的%、全部经营绩效奖以及增量工资。要通过支行分类管理和经营绩效双线考核，有效拉大不同类别的支行员工工资差距，进一步激发活力，催生动力。三是实施多层次专项奖励。在继续设立“利润完成突出贡献奖”的同时，以年各行在全省绩效考评中的排序为标尺，增设“经营绩效进步奖”，对本年度在全省监测考评中综合排名，以及效益、规模、质量三类单项排名位次前移的，视上升的幅度分别予以适当的奖励，鼓励各行提速发展、争先升位。
(六)进一步完善全员激励约束机制。一是强化对支行领导班子成员的激励约束。今年，将对各行班子成员的工资上收一级管理，按照业绩考核结果发放。同时，对在同业存款、银行承兑汇票、呆账核销等方面率先取得突破或成效显著的，给予班子成员一定的奖励。二是强化全员激励约束。要按照总行“基本工资执行国家标准，活工资在总量调控下实行绩效挂钩、层级权重计取、岗位考核到人”的收入分配制度改革要求，进一步量化岗位目标，强化绩效考核，严格奖惩兑现，真正拉开员工个人之间的收入差距，切实体现干与不干、干多干少、干好干坏不一样。三是建立和完善客户经理业绩考核办法。从今年起，要建立健全以贷款、存款、中间业务营销以及收息为主要内容，包括客户维护、贷后管理、客户服务等更加全面的客户经理绩效考评体系，逐步探索以客户综合贡献度为标准对客户经理进行考核和绩效挂钩的办法。对做出突出贡献的客户经理，将予以重奖。
六、大力推进企业文化建设，努力实现管理境界的新跨越。
今年，是总、分行提出全面推进企业文化建设的一年。全行上下要通过大力推进企业文化建设，统一全员思想，提高全员素质，强化执行意识，提升管理境界，确保全面完成全年各项工作目标。
(一)要通过加强企业文化建设，进一步确立现代银行的经营管理理念。随着业务的不断拓展，学习掌握一系列现代银行的新理念、新知识，是摆在全行干部员工特别是各行领导干部面前的紧迫任务。要在全行上下大力强化有效发展的理念、全面风险管理的理念、以客户为中心的服务理念、成本效益的理念等，使全行员工牢固树立科学的发展观，正确认识和处理速度、规模与质量、效益的关系，正确认识和处理业务发展与风险控制的关系，辩证看待和处理严格管理与推进发展的关系，切实防止和纠正怕担责任、明哲保身而因噎废食、消极无为，以及不顾风险、放松管理而片面扩张、盲目发展两种倾向，为实现又好又快发展奠定良好的思想基础。
(二)要通过加强企业文化建设，进一步促进党的建设和班子建设。继续深入开展“四好”班子创建活动，全面加强农村商业银行龙华支行领导讲话稿领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设，努力实现领导干部作风的进一步转变。继续抓好保持共产党员先进性长效机制的完善和落实，扎实推进党的基层组织建设，激发组织活力。要认真学习贯彻在中纪委七次全会上的重要讲话精神，进一步加强党风廉政建设。按照标本兼治、综合治理、惩防并重、注重预防的方针，切实抓好惩治和预防腐败体系建设，建立完善治理商业贿赂长效机制，严格执行省分行印发的廉洁办贷若干规定和银企共创廉洁环境协议书等规定，加大源头反腐力度，防范各类违法、违纪、违规行为的发生，确保依法合规、平安和谐、持续健康发展。
(三)要通过企业文化建设，进一步提高队伍素质。一是要通过履职能力考核来使用干部。从经营业绩、基础管理、案件防范等方面对干部进行全方位考核，对履职好的，要给予表彰奖励;对出了问题的(如发生案件或违规违纪的)、打了败仗的(如工作目标没完成或等级行管理中降级的)，要给予警示乃至淘汰。二是要通过业绩评价来选拔干部。要抓好省分行已出台的《关于建立员工业绩档案的意见》的落实，为后备干部准入、干部选拔任用、奖惩和职称评聘提供依据。三是进一步加大员工培训力度。适应业务发展、管理创新的要求，结合员工持证上岗工作的推行，大力实施分层培训。按照领导干部层、客户经理层、普通员工层分层次制定培训计划，明确不同层次员工培训的内容和重点，增强实效性。要以公共关系能力、客户维护能力、产品推介能力和风险管理能力为重点，切实抓好客户经理的长期性、系统性、专业性培训，加快培养一支高素质的客户经理队伍。
(四)要通过加强企业文化建设，进一步构建和谐银行。要完善以职代会为基本形式的民主管理制度，听民声、纳民意，民主决策，和谐共事。要大力推行行务公开，充分尊重员工的知情权、参与权、监督权。要切实做好收入分配制度改革过程中的稳定工作。要通过深入细致的思想政治工作，增进员工对改革的理解;在绩效考核上，做到公开、公平、公正，以业绩论薪酬，真正使多得的人硬气、少得的人服气。
(五)要通过加强企业文化建设，进一步树立品牌形象。各行要按照总行《企业文化建设实施意见》和我部《省银行卡工作情况报告发言》的要求，学习借鉴他行的先进做法，结合本行实际，创造性地开展企业文化建设。在月底前完成视觉形象建设，统一内外部标识;各个专业要结合自身特点，提炼专业理念，制定行为规范，形成富有个性的专业文化，构建起时代特色浓、个性特色强、符合我部实际、适应现代银行要求、具有农发行鲜明特色的文化体系。重点加强制度文化建设，特别是要针对当前干部职工工作作风中存在的突出问题，制定相应的铁律，用严格的制度管人，用严厉的处罚纠风，树立和维护营业部的形象。营业部要加强对全辖企业文化建设工作的督促、指导和检查，把创建成效纳入先进单位评比、年度综合考评、领导班子考核的重要内容，对成效显著的行给予表彰和奖励。要加强与新闻媒体的协调与合作，充分利用报纸、电视、网络等媒体，加强农发行的形象宣传、产品宣传、支农成效宣传，进一步提高“建设新农村的银行”品牌的认知度和社会影响力。
同志们，我们已经站在新的历史起点，正在向更高的目标迈进。面对光荣而艰巨的任务，展望美好灿烂的前程，我们豪情满怀，信心百倍。全行上下要始终坚持科学发展观，协力同心，奋发图强，勇于拼搏，敢于胜利，不断开创我部各项工作的新局面!
各位领导、同志们：
大家好。
请允许我对组织的信任，领导的厚爱、同志的信任，表示最诚挚的感谢!
感谢你们为我搭建一个平台，让我有更多的机会，为大家服务，为事业添彩。我将把今天作为人生旅途中的新起点，以新的姿态、新的境界，尽快进入新的角色，以良好业绩，回报领导和同事们的重托与期望。在新的岗位上，我要认真把握好以下三个方面：
一、堂堂正正做人。我将始终保持坚定的政治敏锐性，把贯彻执行党的路线、方针和政策，摆到各项工作的首位。在思想上、行动上与省市联社保持高度一致，自觉维护班子的权威，自觉接受监督，公道办事，正派做人，工作到位而不越位，永远保持蓬勃的朝气和正确的航向。我深深的懂得在其位谋其政，力争有所作为。只有干出政绩，做出业绩，才能得到大家的认可。在每个工作环节上，我都要坚持按政策办事，按程序操作，不厚此薄彼，不以权谋私。要求别人做的，自己首先做到;禁止别人做的，自己坚决不做。请大家对我检验，对我监督。
二、明明白白做官。担任银行副行长，虽然是晋升了职务，但更多的是加重了担子，增添了责任。新岗位，既有新气象、新机遇，又有新课题、新挑战，更有新要求、新任务。我将团结每一位同志，大力发扬相互配合，团结友爱的互助精神;淡泊名利，埋头苦干的奉献精神;不怕困难，负重奋进的拼搏精神;认真负责、一丝不苟的求实精神;开拓创新、争先创优的进取精神，在市联社确定的“强社、为民、创新、务实”总体思路指引下，紧紧围绕大局，和衷共济、同心同德，努力开创信用合作新局面。
三、扎扎实实做事。在新的岗位上，我要继续加强政治、业务、文化知识学习，努力提高自身综合素质，不断完善自我、充实自我和发展自我，牢固树立服务理念，摆正自己位置，密切上下关系，维护班子团结，树立良好形象。努力提高经营决策、组织领导和解决问题能力。坚持科学发展观，不断创新工作方法，完善经营管理机制，大力提高经营效益和管理水平，努力实现增收节支、服务“三农”、促进发展的目标。
各位领导、同志们，路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索。在今后的工作中，我将在上级联社的坚强领导下，在以*主任为首的班子直接指挥下，在全体同志的监督支持下，拼搏进取，开拓创新，扎实工作，为促进整体工作提档升级做出新的贡献!
谢谢大家。
各国政府都对银行采取严厉的管制,控制其外部负效应，下面是本站小编给大家整理的银行行长开会讲话材料，仅供参考。
尊敬的各位领导，大家好：
今年以来，xx中行在aa分行党委的正确领导下，在xx县委县政府的关心帮助下，在县人民银行和银监办的指导关怀下，我行认真总结自身业务发展情况，紧紧围绕县委县政府关于振兴发展县域经济，加快实现新xx建设的战略部署。xx支行结合当地经济发展特色，在牢固树立科学发展观的前提下，转变经营机制，强化风险管理，加强内部控制，努力服务于县域经济，各项业务发展稳健。
一、1-8月份业务工作开展情况。
1.负债业务。今年我行紧扣xx经济发展脉搏，制定实施相关业务发展办法，确保了各项业务快速发展。截至20xx年8月末，我行本外币存款余额22648万元，较上年新增5735万元，其中储蓄存款较上年新增2406万元，对公存款新增3197万元，超额完成上级行下达的任务。各项业务指标综合考评连续3个月名列aa分行第一名。
2.资产业务。1-8月份我行累计新增信贷投入335万元。新增规模虽然不大，但今年累计投入已近千万元。信贷投入方向也由过去的居民小额抵押向房地产开发产业和县域经济活跃的中小企业拓展，对支持我县县域经济的快速发展，加快新农村建设作出了贡献。
二、今后工作打算。
1.多措并举，提高服务水平。
今年以来，xx支行根据市分行工作安排，围绕县委县政府为快速发展当地经济建设所提出的金融工作新要求，在风险可控的前提下，提供多渠道的结算及信贷支持，努力提高xx金融企业经营水准，服务于我县宏观经济政策。
首先，xx支行根据当前县域经济发展趋势，结合开发区招商引资工作快速推进的具体要求。我行专门确定一人为开发区业务联系人，协助开发区外地客商解决资金运作，提供结算及其他金融服务，提高办事效率，努力改善xx投资软环境。
年初以来，金融市场基金业务异常火爆，央行已几次采取加息手段调节行情。我行每日办理基金开户业务激增，接待客户基金业务咨询无数。营业大厅内常常有大批基金持有者来了解行情走势或交流基金信息，给我行营业部带来很大压力。为保持良好的工作秩序方便客户，我行采取增加服务窗口，聘请保安维持秩序。大堂经理专门负责解释客户咨询，随时调节每个柜台的客户流量，缓解柜面压力，理顺了业务关系，有效缩短广大客户排队办理业务的等待时间。
为提高我县金融机构网点服务档次，给本地客户和外地客商提供更加舒适的服务场所。我行近期将按照中总行20xx版网点设施标准，投资几十万元对营业大厅进行改造。改造后的营业场所业务布局更加合理、服务设施更加完善、服务手段更加多样、客户感觉更加温馨。此举将为我行网点转型工作打下坚实的基础，也为xx提升城市品位做出贡献。
2.借助结算手段优势，加大信贷投放力度,支持县域经济发展。
根据我县县域经济的发展重点和招商引资客商的业务需求。我行突出外汇业务结算优势，竭尽全力帮助有需求的外地客商做好程序服务和资金划转工作。认真落实好中小企业贷款业务实施办法，对符合产业政策、符合我行信贷规定，有市场发展前景的中小企业积极主动的深入调查，加强与企业的沟通，建立业务联系。针对中小企业贷款需求以“急、频、少、繁”的主要特点，用足用活我行信贷政策，帮助企业融资，目前我行已获得上级行政策批准，可以用门面房抵押办理个体私营企业经营投资贷款。
今年我行在继续支持文庙商城商铺销售、东港花园、登达雅苑、西后仓小区的住房按揭贷款发放的同时，又即将和玉兰小区签订合作协议，支持企业二次发展。
xx支行将在县委、县政府领导下，人民银行、银监办在的指导下，一如既往的以优质的客户服务，多样的业务品种，规范的业务经营，加大对我县县域经济发展的支持力度，努力促进民营经济的快速发展和工业经济活力的不断增强，为加快我县旧城改造和新农村建设的步伐提供坚定不移的支持，以期更好地为xx人民服务，为地方经济发展服务。
按照省行党委《关于开展20xx年度党员干部民主生活会的通知》及x总行开展深入学习实践科学发展观的活动要求，我在认真学习，提高认识的基础上，对照树立和落实科学发展观的要求，对照自己的实际工作及思想动态进行了认真地查看。下面是我在思想作风、学习作风、工作作风、领导作风等方面存在的不足和差距，以及自己将要采取的整改措施。不妥之处，请各位领导和同志们批评指正。
一、个人存在的问题和不足。
1、学风方面。一是虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统，理论学习还不够主动，自觉性不高，对政治理论钻研的不深、不透。有时只注重与本身业务有关的内容，跟业务无关的涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握的不够好。二是业务学习还不全面，理论联系实际还不紧密，针对性不够。在学习目的上不是力求全面发展，而是侧重于分管工作有关的内容，只满足于了解掌握与分管工作相关的业务知识，被动地去学习，而没有自觉地去学习，学习的内容缺乏系统性、全面性。
2、思想作风方面。一是对加快发展的紧迫感和责任意识还不强，对树立科学发展观理解不够深刻。二是全局意识不够全面，有时做事情、干工作只从主管业务出发，忽略了与其他专业的联系，有时发现一些问题，觉得不是自己分管，怕得罪人，怕被误解，也就睁只眼闭只眼放任自流。三是在无私奉献上做得还不够好，有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等等。
3、工作作风方面。一是服务观念不强。对于分管专业的相关知识、存在的问题掌握的不全面，没有下功夫去学习掌握，没有亲自下去了解情况，解决问题的能力欠缺。二是处理问题方式简单，遇事急躁，缺乏冷静思考的心态。因为自己性子急，还要求办事质量，有时把工作布置下去之后，经办过程没有亲自去督促落实，一旦结果不理想或出现差错，就会发脾气、训斥人，这都是自己工作缺乏经验，工作方式简单所致，今后我将力争做到遇事冷静思考，考虑问题周详细致，遇到困难从不同角度分析解决，一方面要抓好业务发展，另一方面还要抓好内控管理，克服虚、浮、骄、躁的工作作风。三是对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在有时工作中有散漫、松懈现象;工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。四是是创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作二十多年，拼也拼过，干也干过，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气，工作上放不开手脚。
4、领导作风方面。一是满足于干好份内的工作，对自己分管的工作关注的多,对其它工作的关心、关注比较少;二是对分管工作要求督促比较多，对分管部门如何转变工作作风的部署和检查落实比较少;三是工作有畏难情绪，有时遇到难以解决的问题，总是想靠一把手来出面解决，缺乏独立解决问题的信心与能力。四是在工作的方式方法上还需进一步改进。例如：有时工作方法简单，情绪急躁，发现有些决策执行不力时，对同事们的批评较多，未帮助其从思想上认识到产生的原因以及危害性，挫伤了一些同志的积极性。虽然这些是看上去微不足道的小事，但却会直接影响到和谐的工作氛围。我很清楚我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这些方面，还有许多我个人没有觉察出的缺点，需要与大家的进一步交流中发现和改进，希望大家给予中恳的批评。
二、产生问题的原因。
思想决定行动，产生以上问题的原因，主要原因在于。
1、缺乏必要的学习，没有用科学发展观的理念来武装头脑，指导实践，解决问题。科学发展观是各项工作的行动指南，自己本应该在抓好业务发展的同时，更加注重理论学习，但常以为干好工作就可以了，以学文件、看报纸代替了系统的理论学习，由于学习不够，没有全面掌握科学发展观的本质和精髓，无法运用科学发展观的立场、观点和方法分析处理问题，因而，难免会出现决策的盲目性和执行上的片面性，出现创新上的随意性。
2、世界观有待继续提高。实事表明，信念上的模糊，工作上的畏难情绪，作风上的不扎实，都与放松世界观的改造有直接关系。自己总认为，工作上与各方面的关系疏通搞好就行;有些工作还打政策的擦边球;有些工作“怕”字当头，抓工作怕太主动、太具体了会越权，影响班子之间的关系;怕批评人多了影响同志之间的关系。这种从自身考虑出发，患得患失的做法，与省行党委对自己的要求和期望还相差甚远。
三、今后的整改措施和努力方向。
1、加强理论学习，努力提高政治素质和工作水平。全面系统学习理论，把有关党的路线、方针、政策学深学透，及时掌握新知识、新技术，努力探索有关金融业务发展相关的新思路和新方法，与时俱进，开拓创新。学习是增长才干、提高素质的重要途径，也是做好各项工作的重要基础。我将以这次民主生活会为新起点，严格按照盟行党委的安排，牢固树立终身学习的思想，坚持理论联系实际，深入学习科学发展观，增强贯彻执行上级行决策的自觉性，善于用科学发展观的观点观察和处理问题。具体问题，具体分析，着眼于我行业务发展中发现的实际问题，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领，做一名学习型、知识型、实干型相统一的领导干部。
2、强化事业心和责任感，努力做好本职工作。我将坚决贯彻上级行方针政策，以科学发展观为指导，紧密结合我行实际，创造性地开展工作。针对我行国际业务业务发展较缓的现状，进一步加大工作力度，深入企业、深入市场，掌握第一手客户信息，加大与上级行的沟通力度，争取使我行的国际业务发展早日走出低谷。在工作中，要虚心向班子的其他成员虚心请教，学习他们的工作思路、学习他们解决问题的方式方法，团结一心，协助一把手把支行做大做强，把支行的发展放在首要位置。要发展，我们就要克服困难，就要稳定员工队伍，妥善解决制约我行发展的因素，最大限度地激发全员的工作积极性，我将牢固树立抓住发展不放松，始终坚持发展才是硬道理、发展才能解决一切问题这个信念，始终把发展作为考虑一切问题的根本出发点和落脚点。
3、努力改进作风。首先树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢记两个"务必"，更新观念，大胆工作，努力提高学习的自觉性，与班子成员团结一心，想事情、干事情、干好事情。上下一心，众人一力，使我行的各项工作健康发展。其次要从自身做起，切实落实学习效果。注意日常学习、工作和生活中的一点一滴，时时处处把自己的思想与科学发展观要求进行对照，规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距。
各位领导：
**年上半年，面对工商银行股改上市后的新形势，我行牢固树立科学的发展观，认真贯彻年初营业部支行长会议精神，正确处理加快发展与风险控制的关系，坚持走质量效益型的可持续发展之路，努力实现速度、规模和质量、效益的有机统一。在经营理念上，通过对市场环境、经营形势和管理现状的深入分析，确立了“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为重点、以效益为目标”的经营理念，制定和明确了“三个盯住、三个研究”的经营方针，即：盯住上级行的各项经营指标、盯住风险控制和不良压降、盯住经济效益和经济增加值;认真研究市场营销、客户服务和业务竞争、研究完善业务流程和经营机制、研究推进经营转型和结构调整，确保各项业务健康持续发展。
现将我行上半年的工作情况做一个总结：
一、各项业务完成情况。
1、经营效益：**年上半年我行共实现拨备前利润3,871.96万元，较上年同期的增加787.14万元，增25.52%，完成全年财务预算的49.19%，扣除资产准备支出后的利润总额为4,180.9万元，较上年同期增加1,338.44万元，增47.09%，完成全年财务预算的54.93%。截止6月30日，我行综合收息率为99.78%，较上年末下降0.33个百分点。
2、资产质量：按五级分类，到6月30日，我行后三类不良贷款余额为816万元，占贷款总额的0.41%。较上年末上升0.02个百分点。
3、资产规模：截止到**年6月30日，我行各项存款余额为349,042万元，比上年增加8,802万元。其中，对公存款147,702万元，比上年增加15,343万元;储蓄存款201,340万元，比上年减少6,541万元。
各项贷款余额为200,932万元，比上年增加1,046万元。其中：公司贷款余额为26,560万元，比上年增加60万元;个人住房贷款余额为157,601万元，比上年减少4,569万元;个人综合消费贷款余额为6,872万元，比上年增加4,000万元;经营贷款9,899万元，比上年增加1,555万元。
4、中间业务：我行上半年累计实现中间业务收入为781.37万元，比上年同期增加355.6万元，同比增83.52%。
5、安全保卫：由于支行从领导到基层对安全保卫工作的高度重视和常抓不懈，确保了我行上半年安全经营，无案件事故发生。
6、服务质量：健全监管机制，规范服务管理，改善服务环境，着力提高服务质量，在全行上下共同努力下，我行的服务质量又上了一个新台阶。
二、我行上半年工作存在的不足。
1、从支行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年都呈现了一个下降的态势，下半年必须想办法进行扭转，才能确保全年计划任务的完成。
2、从经营业绩中看，一是储蓄存款一路下滑，各项措施收效甚微;二是贷款规模也出现了萎缩的势头;三是我们的网点间发展非常不平衡。
3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好地调动发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各部门负责人在工作中没有一种深入研究的精神，遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。
针对以上情况，经过支行班子认真分析研究，确立了我行下半年的工作思路，即：以科学发展观促进各项工作，抓住机遇，围绕“”期间官渡区经济、社会的发展目标及重点建设项目，以提高效益为目标,业务结构调整为主线，加快创新发展步伐，努力拓展优质业务市场，大力发展个人和中小企业客户，加快传统优质业务的发展;认真实施“大个金”战略，推动个人存贷款、结算、银行卡、个人理财等各项个人金融业务的全面发展;进一步明确部门职能，加强内控建设，强化内部管理，切实有效推进风险管理和质量管理全面落实;增加各项经营收入，促进经营效益和经营质量的稳步提高。
为确保全年经营目标的实现，我行在认真总结上半年工作、细致分析当前形势的情况下，制定了以下工作措施：
(一)着力改善服务质量，切实提高服务水平。今年是工商银行的优质服务年，随着银行业竞争的加剧，服务质量和服务水平已经成为制约我行向前发展的一个瓶颈，不打破这一瓶颈，我行的大个金战略将受到极大的影响，打造第一零售银行的战略目标也将受到挑战。因此，下半年，我行要把改善和提升服务作为一项重要工作来抓，切实加强服务工作管理。认真落实上级行和本行制订的规范化服务和考核办法的相关要求，从“服务质量、服务效率、服务态度、尽职表现、客户满意度”五个方面加大服务考评，健全服务工作管理体系，着力提升整体服务水平。要切实提高网点的优质文明服务水平，优质服务是银行从业人员的最基本要求。一方面要切实提高柜面服务质量，要善待客户，以优质的服务，取得客户的信赖和支持。另一方面，要提高柜面业务人员的技能，提高每笔业务的处理效率，要从加强职业岗位培训，开展岗位练兵活动入手，全面提高服务质量。三是切实挖掘柜台资源，加快低端客户的分流步伐，认真细分客户，实施差别服务，通过改善客户结构不断提高同业市场占比。
(二)着力解决经营效率低的难题，实现经营方式和增长方式的根本转变。要重视改变单一化的增长方式，建立以结构调整为基础的集约型经营、精细化管理和多元化增值型增长方式，促进规模与效益的增长速度相匹配。将中间业务作为改善收入结构的突破口;将发展个人业务作为提升效益的切入点;将公司业务作为调整信贷结构的切入点。不断提高核心客户和核心业务的比重。
(三)要全面落实各项存款的稳存增存措施。领导班子、各部门、各网点要进一步加强上下之间、部门之间的相互配合，形成强大的业务营销攻势，积极抢占中小企业市场。突出重点，密切关注财政系统存款市场变化，增强市场营销的主动性、能动性。要在抓源头、抓大户的同时，全力做好中小企业客户的开户、存款营销工作。通过行领导、网点负责人、客户经理、柜面员工，形成分层次维护各项存款的强大格局，不断提升我行的存款市场竞争力。
(四)继续全力做好优质贷款的市场营销。公司科要认真分析市场，集中精力积极争取符合政策要求，符合上级信贷市场准入条件的贷款项目，在城市基础建设、住房开发贷款、小企业贷款、存量企业的优质贷款营销上要取得新的突破。全行上下要抓住我行开办“个人经营贷款”和“二手房贷款”时机，不断提升个人信贷业务的市场份额;积极寻找新的按揭资源，努力做好存量楼盘住房按揭贷款业务、存单质押业务、信用贷款业务、综合消费贷款业务;促进个人信贷业务持续稳定健康发展。同时，尽快做好向官渡区国有资产经营有限公司营销贷款1亿1200万元的工作，做好向云南京鹏房地产开发有限公司营销房开贷款5000万元的前期跟踪营销工作，确保2笔新增贷款的成功发放。
(五)建立健全银行卡和电子银行整体联合营销模式。充分发挥网点、人员、科技、网络优势，深入做好现有银行卡存量客户资源的挖掘工作，着力培育新的客户群体，改善用卡环境，通过主动服务、预约上门服务等，进一步提高服务水平，促进银行卡业务快速发展。银行卡业务以提高综合收益为重点，坚持与个人存款联动、与代收代付及结算业务联动，积极引导客户合理用卡消费和透支，确保在发卡量、卡收入、卡消费上有所突破。继续做大做强各项收费性中间业务，拓宽增盈渠道。积极推进代理保险产品的转型，严格执行手续费收入全额进帐，实现保险代理业务总量与实际收益同步增长。进一步加快电子银行推广工作，重点营销与我行有良好信贷关系、资金交易量大的企业和单位以及b2b、b2c商户，增加有效交易量，提高电子银行业务对全行效益的贡献度。力争**年新增网银企业注册客户150家，企业网银证书客户40家，个人网银注册客户13,400户，个人证书客户804户，银行企业注册客户32户，个人手机银行客户3,348户。此外，要一如既往地做好代理基金销售工作，既要注重总量的考核，又要注重单项基金的销售与考核。
(六)健全个人金融业务营销与分销体系。随着社会主义新农村建设步伐的不断加快，城乡经济呈现出前所未有的良好发展势头。对此，我行将按照城乡联动营销、大中小客户统筹兼顾思路，明确好市场营销定位，优化业务发展的空间布局。以发展区域业务为重点，大力发展区域金融业务，夯实区域金融业务基础，发挥区域商业金融主渠道作用，并在主要业务的发展上取得全面的竞争优势。加强与区内知名企业，尤其是知名房地产企业的业务合作关系，在重点客户上求得突破;为区域内的核心企业量身订做金融品种和服务方式，并在金融同业中取得竞争优势。把经营的重点转向市场营销，实现以客户经理为主平台，网点柜员、自助设备、电子银行相互配合、相互补充的立体营销网络。客户营销的重点是以建立小企业和个人客户为主体、大中型客户为支撑的客户群。以小企业和个人客户为主体，就是大力和优先发展小企业和个人客户业务，重点培植优质小企业、公务员群体、个体户群体、优质企业中高层领导层等客户，打造新的效益增长极，形成特色经营格局。
(七)着力解决个金业务发展滞后的问题，为快速发展提供支撑。要紧紧围绕构建“大个金”的格局，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，积极拓宽增储渠道，努力增加个人中间业务收入，强化个人信贷管理，加强新业务的营销。进一步完善“大个金”经营格局，整合营销渠道，融合产品优势，逐步实现立体式、多层次、电子化的营销渠道，倾力打造优势品牌，从而加速提升个人金融业务市场的核心竞争力，使个人金融业务成为我行最重要、最具有发展潜力和盈利最大的业务领域，不断提高个人金融业务对我行经营发展的支持力和贡献度。
(八)奋力开拓市场，努力挖掘中间业务收入空间。一是进一步转变观念，在当前形势下，中间业务的可持续性发展对我行经营效益的改善至关重要，要通过加快发展中间业务来解决我行的人均收入问题。二是坚定信心，力争中间业务收入逐年提高。抓住官渡区地方经济超速发展的有利契机，加大产品推介力度，加强金融服务，推动我行中间业务快速向前发展。三是加强行内科室之间的密切配合。每个科室既要有自己的规划，又要与其他科室协调起来，相互支持、相互协作，形成整体合力，发挥联动效应。四是各专业要认真分析客户的金融服务需求，充分利用工行丰富的存、贷业务产品和客户资源，找准切入点，深入挖掘中间业务发展潜力，重点发展代收代付、代理保险、投资银行、国际业务等潜力大，见效快的业务品种;大力拓展企业网银业务或个人网银业务市场：大力拓展银行卡业务市场。
(九)着力解决内控管理薄弱的问题，有效化解经营风险。加强内控管理，防范各类风险。一是要求支行总会计、营业经理要认真履行职责，加大内控制度检查力度，加强事前、事中、事后监督管理;二是把《业务操作指南》培训和强化操作风险管理结合起来，强化制度执行力;要从教育入手，教育员工从已往的工作中吸取教训、总结经验、分析原因，及时消除隐患，全行员工一定要保持清醒的头脑和严谨的工作作风。依据总行内控评价办法，全面规范操作行为;各科室、网点责任人、营业经理要从业务特点出发，对照总行内控评价办法的相关内容，查找薄弱环节，完善制度措施，规范业务操作。坚持从严治行，提高执行力。严格制度执行，从严考核，不搞下不为例，坚决做到“令行禁止”。
(十)积极构建“大保卫”格局，严格执行安全制度。一是要求营业网点要严格执行《营业网点安全规则》，切实落实好营业前、营业期间、营业终止三个时段的安全防范工作，严格进出营业场所的管理，高度警惕中午交接班时段的安全防范，严格执行款项交接期间及前后的各项安全制度;二是要加大检查力度。认真落实支行按月检查制度，采用现场检查、调看监控录像资料等形式检查临柜人员操作，查看保卫工作日常管理。检查中要做到不讲情面，查处结合、查帮结合，促进各项安全制度落实，确保安全。三是加强对守押服务质量的监督。要加强对护卫公司履行。
合同。
的质量监督。保卫科和网点负责人要严格按照《保安、守押服务合同》对其履约质量进行监督，特别要加强对款箱交接、上门收款、网点执勤等重点环节的监督，确保执勤保安人员严格执行各项安全制度。四是狠抓“四防二保”工作，确保安全经营。一是要落实好内控外防的责任。各科室、各网点要牢固树立安全第一的思想，时时刻刻把安全经营放在重要议事日程，对各项。
规章制度。
的执行要做到心中有数，加强监督、检查，落实整改措施，把风险隐患消灭在萌芽状态。要警钟长鸣，全行员工无论是谁都要受党和国家的政策、法规和纪律的约束，一切工作都要坚持依法合规不动摇，确保全年安全经营目标的实现。
(十一)强化信贷和风险管理，提高风险掌控能力。一是严格贯彻总行信贷政策，加大信贷结构调整，有效规避信用风险。二是要全面加强对操作风险的检查、管理、报告和防范工作。加强操作层面的风险点提示，强化尽责意识。在结合总行操作风险管理的基础上，我行各部门将着手对业务操作流程中的风险点进行梳理，让一线岗位员知晓和执行。同时，在工作中进一步强化尽责意识，不能只简单追求业务程序、手续等表面要件的合法合规，而忽视企业的实质风险，杜绝因责任缺失形成的风险。三是完善内部监管体系，发挥总会计和网点营业经理的监管职能。在继续抓好三道防线建设，解决基层网点的重要业务、重要岗位以及重要环节的相互监督和制约的同时，着力提高会计基础管理水平，将网点的营业经理从其它事务中解脱出来，专职从事业务授权、票据审核工作，防范操作风险。四是改进检查方式，增强检查的实效性。具体措施是“建立一个台帐、落实一项制度，强调三个从严”：建立一个台帐，即以经营网点为单位，建立检查台帐，检查后及时登记，明确检查时间、检查内容、整改意见和检查责任人，下次复查对已整改的问题进行消帐;落实一项制度，即落实问题整改回访制。被检查单位在限期内对整改情况要进行书面反馈，检查人和支行内控管理部门要对整改措施、结果以及对责任人处理情况进行定期回访。强调三个从严，即对检查流于形式、敷衍了事、应发现问题而未能发现的，检查人员一律从严处理;被检查单位屡查不改、屡查屡犯的，对相关责任人一律从严处理;整改措施不到位、整改率下降的，对单位负责人一律从严处理。五是加强个人信贷业务贷后管理。要加大个人不良贷款监控考核和奖惩力度，提高执行力。
(十二)加强领导班子建设和队伍建设，为改革发展提供坚强保障。一是要加强党支部建设，巩固和扩大。
先进性教育。
成果，增强各党小组的凝聚力和战斗力。二是在全行努力构建一个职务能上能下、人员能进能出、收入能高能低、以岗位价值为基础的管理体系。三是要不断丰富创新思想政治工作的内容和形式，积极培育体现时代要求、具有工商银行特色的企业精神和企业文化。借鉴他行先进经验，抓好业务培训，运用好各种激励机制，激发全行员工的积极性。四是真抓实干，务求实效。在全行营造能干事，干得了事，干成事的良好氛围。要保证各项决策的实施，避免扯皮现象的发生。要发挥党、团、工、青、妇组织的作用，营造良好的团结干事氛围。
20xx年的秋天，在经历了一夏天的严格选拔和耐心等待之后，我怀着激动而喜悦的心情，接到了中国工商银行的通知书。从报道的第一天起，我下定决心，既然选择了这份职业，就要将自己的青春、理想、信念毫无保留的奉献给这个庄严的选择。
作为一名普通的前台柜员，在平凡而紧张的工作岗位上，尽管有时不免烦躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充实、兴奋、快乐、满足。我认真的完成每一件业务，这一件件业务堆积成我的一天，这一天天让我更加了解到这三尺柜台赋予我们的使命。柜台，是工商银行展现给世人的窗口，这里是直面客户的沟通的桥梁，这里是展现我们工行优质服务品牌的地方。
我对优质服务的最深刻的理解，却源自于一笔错误。粗心的我，遗漏了一位客户的签名，当发现时，已经是一天营业结束的时候了。北方深冬的六点，早已华灯初上。当那位客户阿姨冒着寒风出现在银行门口，要帮我补签名时，我的眼泪一瞬间夺眶而出。这泪水，包含着对客户的浓浓歉意，包含着对工作深深地愧疚，还包含着自己对做好优质服务的坚定决心!
后来，因错生缘，我与这位客户建立了工作上联系。理财到期时，我会及时提醒她，帮她规划好理财时间，做好她的理财顾问。每当这位阿姨打电话说，啊，最近有没有什么收益好点的产品吗?我都会第一时间帮她查询，热心的给她回复介绍。今年春节时，她回复了我一条祝福的短信：“春节快乐，也祝你工作顺利!”
金融业出售的是服务，而优质服务就是我们的“立行之本”。用优质的服务吸引客户，让客户认可和信赖的同时，工商银行也在金融产品和金融服务上不断的推陈出新。意识到网络带给人们的便利和改变，工商银行也借助腾讯、新浪官方微博的力量，更好的、第一时间与客户沟通，介绍我们的新型产品。中国工商银行电子银行的官方微博更是有了近190万的关注率，定期在上面发布优惠快讯、金融产品、财经热点，分享服务中的心语。江苏省分行、青岛市分行也纷纷建立了微博平台，介绍我行贵金属投资工具，实时发布信用卡优惠，原油期货价格变动等信息。
这样创新化的服务，使得我们工商银行走在时代的前沿。我们的资讯服务也从原来点到点的单线传播，发展到了点到面的辐射式传播。创新服务让更多客户的个性化需要得到了满足，提供了解各类增值服务的平台，帮助客户实现财富增值、事业成就和人生成长。
著名经济学家林毅夫曾经说过，“满意度是今天的市场，忠诚是永恒的市场。”我们把客户需求作为个人工作目标，用真诚的态度让客户满意，不断创新服务水平，确保银行在激烈的竞争中立于不败之地。作为现金柜员，透过服务窗口，我也会踏踏实实的做好每一件小事，找准位置，明确方向，力争把优质的服务和踏实的作风变成我更高的标志，我相信我会紧跟着工商银行的脚步一同进步，我的青春也一定会在这里闪亮!
罗行长的讲话中，全面深刻分析了国际国内经济发展形势，同时分析了我市的经济发展环境。他明确指出：“2014年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”开局之年。从国际看，世界经济有望继续恢复增长，但不稳定、不确定因素仍然较多。各国宏观政策显著分化，国际金融市场仍将动荡。发达国家失业率居高不下，贸易保护主义可能升温。新兴市场通胀水平明显上升，宏观政策与国际资本管控压力增大。从国内看，中国经济仍将处于战略发展机遇期，但宏观经济平稳运行面临复杂形势，特别是物价上涨与经济结构调整压力加大，资源环境约束强化，改善民生任务艰巨。中国政府将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，实施积极的财政政策和稳健的货币政策，增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性，加快推进经济结构调整，不断深化改革开放，保持经济平稳较快发展，为实施“十二五规划”创下良好的开局。从重庆看，当前重庆多重机遇汇集，“314”总体部署和国发3号文件政策效应加快释放，西部大开发深入实施、三峡后续工作全面启动、国家中心城市和两江新区开发开放又添新动力，大发展的气势已经形成，市政府提出全年gdp增长13.5%。总体而言，国际金融危机影响仍在持续，国内外各种不确定因素仍然较多，重庆市进入全面发力、阔步前进的重要时期，银行业处在大有作为的战略机遇期，同时竞争压力也在不断加大，经营管理面临诸多机遇和挑战。”因此，把2014年确定为我们市分行“创新发展年”，不创新就不会有出路，不创新就没有前途，不创新银行就缺乏市场核心竞争力。面对形势，我们要自我加压，发挥优势，多做奉献；面对挑战，我们要迎难而上，踏平坎坷，战胜风雨。
二、信心和勇气。
关于今后个人消费信贷业务，分行领导也已经明确了业务发展重点：“个人贷款要坚持以房贷和车贷为主，经营类贷款为辅的工作思路。建立个人贷款同城操作中心，实现零售贷款集中在中后台审批，提高审批效率，让客户经理把更多精力用于业务拓展。”展望未来，我市的汽车消费信贷市场发展空间非常巨大，发展汽车消费信贷正面临着前所未有的发展机遇。其原因和理由我想主要有这么五点：一是“有车族”迅速增加，汽车产量快速增长，为发放汽车消费贷款提供了丰富的商品保障；二是消费观念前卫变化，居民消费结构升级，为发放汽车消费贷款提供了潜在的需求保障，车贷正在成为房贷以后新的个人消费信贷重点；三是政府控制比较放松，宽松的宏观政策为汽车消费贷款发展提供了可靠的政策保障；四是银行信贷强力支撑，金融机构大力发展消费信贷，为市场提供更丰富的金融产品和服务；五是消费习惯悄然改变，居民消费习惯正在发生变化，信用卡透支消费逐渐成为年轻人的生活方式。也就是说，罗行长的讲话使我们从事基层消费信贷业务的员工，进一步增强了发展信心，增强了发展动力，看到了发展曙光。
三、责任和使命。
二战后期，在地中海的一个海湾，有段时间德国军舰总是在每周一，三，五日去布水雷，而英国扫雷舰则逢二，四，六日去扫雷，渐渐成为双方都默认的规律。有一天，英国军队不知为什么没有去例行扫雷，第二天德国军舰照旧去布雷时便撞上了自己布在水下的鱼雷。军舰沉没了。英国人把落水的德国人作为俘虏救了起来。德国的舰长被救上英国军舰后立即怒斥英国人：“你们怎么能这么干？也太不负责任了！这在我们的军队中是决不容许的！”他是在责怪英国人前一天没有去扫雷。有的时候做出的事情不一定是对是错的，但是做任何事情都要坚守原则，都要认真负责。这个经典小故事告诉自己，责任重于泰山。认真学习罗行长的讲话，从分行领导的讲话中，我感受到作为一个银行员工，必须牢固树立责任意识和风险意识，要象杜拉拉一样去怀揣着梦想和使命去拼搏。联系自己读过的《杜拉拉升职记》这本小说，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的职场女性，没有什么家庭背景，没有什么妩媚姿色，但是，她凭借着自己的自信、敬业、勤奋、精细、聪明，使她从一个比较稚嫩的大学生，历经挫折、适应、跳槽、升迁，最终把握机会，获得工作上和事业上的成功。在当上司想证明自己在公司的重要性时，在公司关键的时候扔下的上海这边的装修工作。杜拉拉独立而且出色地完成了广州和上海的装修任务。在主管辞职时高管们也就自然想起，也会放心地让杜拉拉接手上海的工作！在每次接受任务时，她都能靠着自己的责任心和使命感，及时且保质保量地完成任务，这才是她成功的秘笈!在现在这个竞争激烈的社会中，我们每个人都要不辱使命，不负重托，在坚定信心的指引下，向着成功的彼岸去努力。不要在乎自己无法左右的事情，做好自己能做的，成功终会到来。可以说，责任永远是一个人走向成功的工作宣言。
为什么这样讲，责任是一个人的工作宣言。因为细节决定成败，每个人所从事的工作，都是由一件件细节构成的，但我们不能因此而对工作中的细节敷衍应付或轻视责任。要以高度的责任感对待自己的工作，把每一件小事做好，树立对事业追求的标杆，用自己的特长和学到的理论指导自己的工作实践，以高度的使命感去服从服务于自己所从事的工作，去实现自己的人生价值。一个人无论在什么工作岗位上，无论从事什么工作，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。只要用心去工作，用爱去行动，去开展信贷业务，去发展信贷客户，防范金融风险，我们一定会一出色的工作业绩得到领导和同仁的认可。
新的起点，新的使命，新的征程。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是清代画家郑板桥当知县时的感怀。关切之情中，透着的是沉甸甸的责任。作为一名新时期的银行员工，在今后的工作中，自己要进一步增强责任意识和使命意识，常察客户情，常虑发展忧，常思自己责，成绩面前要看到不足，繁荣背后要看到危机，专心致志地做好信贷业务工作，不负处领导和分行的重托，在“创新发展年”创新服务理念，创新服务模式，创新服务作风，不断提高自己的工作执行力和创新力，通过努力使自己的工作推上一个新的台阶。
各位领导：
**年上半年，面对工商银行股改上市后的新形势，我行牢固树立科学的发展观，认真贯彻年初营业部支行长会议精神，正确处理加快发展与风险控制的关系，坚持走质量效益型的可持续发展之路，努力实现速度、规模和质量、效益的有机统一。在经营理念上，通过对市场环境、经营形势和管理现状的深入分析，确立了“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为重点、以效益为目标”的经营理念，制定和明确了“三个盯住、三个研究”的经营方针，即：盯住上级行的各项经营指标、盯住风险控制和不良压降、盯住经济效益和经济增加值;认真研究市场营销、客户服务和业务竞争、研究完善业务流程和经营机制、研究推进经营转型和结构调整，确保各项业务健康持续发展。
现将我行上半年的工作情况做一个总结：
一、各项业务完成情况。
1、经营效益：**年上半年我行共实现拨备前利润3,871.96万元，较上年同期的增加787.14万元，增25.52%，完成全年财务预算的49.19%，扣除资产准备支出后的利润总额为4,180.9万元，较上年同期增加1,338.44万元，增47.09%，完成全年财务预算的54.93%。截止6月30日，我行综合收息率为99.78%，较上年末下降0.33个百分点。
2、资产质量：按五级分类，到6月30日，我行后三类不良贷款余额为816万元，占贷款总额的0.41%。较上年末上升0.02个百分点。
3、资产规模：截止到**年6月30日，我行各项存款余额为349,042万元，比上年增加8,802万元。其中，对公存款147,702万元，比上年增加15,343万元;储蓄存款201,340万元，比上年减少6,541万元。
各项贷款余额为200,932万元，比上年增加1,046万元。其中：公司贷款余额为26,560万元，比上年增加60万元;个人住房贷款余额为157,601万元，比上年减少4,569万元;个人综合消费贷款余额为6,872万元，比上年增加4,000万元;经营贷款9,899万元，比上年增加1,555万元。
4、中间业务：我行上半年累计实现中间业务收入为781.37万元，比上年同期增加355.6万元，同比增83.52%。
5、安全保卫：由于支行从领导到基层对安全保卫工作的高度重视和常抓不懈，确保了我行上半年安全经营，无案件事故发生。
6、服务质量：健全监管机制，规范服务管理，改善服务环境，着力提高服务质量，在全行上下共同努力下，我行的服务质量又上了一个新台阶。
二、我行上半年工作存在的不足。
1、从支行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年都呈现了一个下降的态势，下半年必须想办法进行扭转，才能确保全年计划任务的完成。
2、从经营业绩中看，一是储蓄存款一路下滑，各项措施收效甚微;二是贷款规模也出现了萎缩的势头;三是我们的网点间发展非常不平衡。
3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好地调动发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各部门负责人在工作中没有一种深入研究的精神，遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。
针对以上情况，经过支行班子认真分析研究，确立了我行下半年的工作思路，即：以科学发展观促进各项工作，抓住机遇，围绕“”期间官渡区经济、社会的发展目标及重点建设项目，以提高效益为目标,业务结构调整为主线，加快创新发展步伐，努力拓展优质业务市场，大力发展个人和中小企业客户，加快传统优质业务的发展;认真实施“大个金”战略，推动个人存贷款、结算、银行卡、个人理财等各项个人金融业务的全面发展;进一步明确部门职能，加强内控建设，强化内部管理，切实有效推进风险管理和质量管理全面落实;增加各项经营收入，促进经营效益和经营质量的稳步提高。
为确保全年经营目标的实现，我行在认真总结上半年工作、细致分析当前形势的情况下，制定了以下工作措施：
(一)着力改善服务质量，切实提高服务水平。今年是工商银行的优质服务年，随着银行业竞争的加剧，服务质量和服务水平已经成为制约我行向前发展的一个瓶颈，不打破这一瓶颈，我行的大个金战略将受到极大的影响，打造第一零售银行的战略目标也将受到挑战。因此，下半年，我行要把改善和提升服务作为一项重要工作来抓，切实加强服务工作管理。认真落实上级行和本行制订的规范化服务和考核办法的相关要求，从“服务质量、服务效率、服务态度、尽职表现、客户满意度”五个方面加大服务考评，健全服务工作管理体系，着力提升整体服务水平。要切实提高网点的优质文明服务水平，优质服务是银行从业人员的最基本要求。一方面要切实提高柜面服务质量，要善待客户，以优质的服务，取得客户的信赖和支持。另一方面，要提高柜面业务人员的技能，提高每笔业务的处理效率，要从加强职业岗位培训，开展岗位练兵活动入手，全面提高服务质量。三是切实挖掘柜台资源，加快低端客户的分流步伐，认真细分客户，实施差别服务，通过改善客户结构不断提高同业市场占比。
(二)着力解决经营效率低的难题，实现经营方式和增长方式的根本转变。要重视改变单一化的增长方式，建立以结构调整为基础的集约型经营、精细化管理和多元化增值型增长方式，促进规模与效益的增长速度相匹配。将中间业务作为改善收入结构的突破口;将发展个人业务作为提升效益的切入点;将公司业务作为调整信贷结构的切入点。不断提高核心客户和核心业务的比重。
(三)要全面落实各项存款的稳存增存措施。领导班子、各部门、各网点要进一步加强上下之间、部门之间的相互配合，形成强大的业务营销攻势，积极抢占中小企业市场。突出重点，密切关注财政系统存款市场变化，增强市场营销的主动性、能动性。要在抓源头、抓大户的同时，全力做好中小企业客户的开户、存款营销工作。通过行领导、网点负责人、客户经理、柜面员工，形成分层次维护各项存款的强大格局，不断提升我行的存款市场竞争力。
(四)继续全力做好优质贷款的市场营销。公司科要认真分析市场，集中精力积极争取符合政策要求，符合上级信贷市场准入条件的贷款项目，在城市基础建设、住房开发贷款、小企业贷款、存量企业的优质贷款营销上要取得新的突破。全行上下要抓住我行开办“个人经营贷款”和“二手房贷款”时机，不断提升个人信贷业务的市场份额;积极寻找新的按揭资源，努力做好存量楼盘住房按揭贷款业务、存单质押业务、信用贷款业务、综合消费贷款业务;促进个人信贷业务持续稳定健康发展。同时，尽快做好向官渡区国有资产经营有限公司营销贷款1亿1200万元的工作，做好向云南京鹏房地产开发有限公司营销房开贷款5000万元的前期跟踪营销工作，确保2笔新增贷款的成功发放。
(五)建立健全银行卡和电子银行整体联合营销模式。充分发挥网点、人员、科技、网络优势，深入做好现有银行卡存量客户资源的挖掘工作，着力培育新的客户群体，改善用卡环境，通过主动服务、预约上门服务等，进一步提高服务水平，促进银行卡业务快速发展。银行卡业务以提高综合收益为重点，坚持与个人存款联动、与代收代付及结算业务联动，积极引导客户合理用卡消费和透支，确保在发卡量、卡收入、卡消费上有所突破。继续做大做强各项收费性中间业务，拓宽增盈渠道。积极推进代理保险产品的转型，严格执行手续费收入全额进帐，实现保险代理业务总量与实际收益同步增长。进一步加快电子银行推广工作，重点营销与我行有良好信贷关系、资金交易量大的企业和单位以及b2b、b2c商户，增加有效交易量，提高电子银行业务对全行效益的贡献度。力争**年新增网银企业注册客户150家，企业网银证书客户40家，个人网银注册客户13,400户，个人证书客户804户，银行企业注册客户32户，个人手机银行客户3,348户。此外，要一如既往地做好代理基金销售工作，既要注重总量的考核，又要注重单项基金的销售与考核。
(六)健全个人金融业务营销与分销体系。随着社会主义新农村建设步伐的不断加快，城乡经济呈现出前所未有的良好发展势头。对此，我行将按照城乡联动营销、大中小客户统筹兼顾思路，明确好市场营销定位，优化业务发展的空间布局。以发展区域业务为重点，大力发展区域金融业务，夯实区域金融业务基础，发挥区域商业金融主渠道作用，并在主要业务的发展上取得全面的竞争优势。加强与区内知名企业，尤其是知名房地产企业的业务合作关系，在重点客户上求得突破;为区域内的核心企业量身订做金融品种和服务方式，并在金融同业中取得竞争优势。把经营的重点转向市场营销，实现以客户经理为主平台，网点柜员、自助设备、电子银行相互配合、相互补充的立体营销网络。客户营销的重点是以建立小企业和个人客户为主体、大中型客户为支撑的客户群。以小企业和个人客户为主体，就是大力和优先发展小企业和个人客户业务，重点培植优质小企业、公务员群体、个体户群体、优质企业中高层领导层等客户，打造新的效益增长极，形成特色经营格局。
(七)着力解决个金业务发展滞后的问题，为快速发展提供支撑。要紧紧围绕构建“大个金”的格局，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，积极拓宽增储渠道，努力增加个人中间业务收入，强化个人信贷管理，加强新业务的营销。进一步完善“大个金”经营格局，整合营销渠道，融合产品优势，逐步实现立体式、多层次、电子化的营销渠道，倾力打造优势品牌，从而加速提升个人金融业务市场的核心竞争力，使个人金融业务成为我行最重要、最具有发展潜力和盈利最大的业务领域，不断提高个人金融业务对我行经营发展的支持力和贡献度。
(八)奋力开拓市场，努力挖掘中间业务收入空间。一是进一步转变观念，在当前形势下，中间业务的可持续性发展对我行经营效益的改善至关重要，要通过加快发展中间业务来解决我行的人均收入问题。二是坚定信心，力争中间业务收入逐年提高。抓住官渡区地方经济超速发展的有利契机，加大产品推介力度，加强金融服务，推动我行中间业务快速向前发展。三是加强行内科室之间的密切配合。每个科室既要有自己的规划，又要与其他科室协调起来，相互支持、相互协作，形成整体合力，发挥联动效应。四是各专业要认真分析客户的金融服务需求，充分利用工行丰富的存、贷业务产品和客户资源，找准切入点，深入挖掘中间业务发展潜力，重点发展代收代付、代理保险、投资银行、国际业务等潜力大，见效快的业务品种;大力拓展企业网银业务或个人网银业务市场：大力拓展银行卡业务市场。
(九)着力解决内控管理薄弱的问题，有效化解经营风险。加强内控管理，防范各类风险。一是要求支行总会计、营业经理要认真履行职责，加大内控制度检查力度，加强事前、事中、事后监督管理;二是把《业务操作指南》培训和强化操作风险管理结合起来，强化制度执行力;要从教育入手，教育员工从已往的工作中吸取教训、总结经验、分析原因，及时消除隐患，全行员工一定要保持清醒的头脑和严谨的工作作风。依据总行内控评价办法，全面规范操作行为;各科室、网点责任人、营业经理要从业务特点出发，对照总行内控评价办法的相关内容，查找薄弱环节，完善制度措施，规范业务操作。坚持从严治行，提高执行力。严格制度执行，从严考核，不搞下不为例，坚决做到“令行禁止”。
(十)积极构建“大保卫”格局，严格执行安全制度。一是要求营业网点要严格执行《营业网点安全规则》，切实落实好营业前、营业期间、营业终止三个时段的安全防范工作，严格进出营业场所的管理，高度警惕中午交接班时段的安全防范，严格执行款项交接期间及前后的各项安全制度;二是要加大检查力度。认真落实支行按月检查制度，采用现场检查、调看监控录像资料等形式检查临柜人员操作，查看保卫工作日常管理。检查中要做到不讲情面，查处结合、查帮结合，促进各项安全制度落实，确保安全。三是加强对守押服务质量的监督。要加强对护卫公司履行合同的质量监督。保卫科和网点负责人要严格按照《保安、守押服务合同》对其履约质量进行监督，特别要加强对款箱交接、上门收款、网点执勤等重点环节的监督，确保执勤保安人员严格执行各项安全制度。四是狠抓“四防二保”工作，确保安全经营。一是要落实好内控外防的责任。各科室、各网点要牢固树立安全第一的思想，时时刻刻把安全经营放在重要议事日程，对各项规章制度的执行要做到心中有数，加强监督、检查，落实整改措施，把风险隐患消灭在萌芽状态。要警钟长鸣，全行员工无论是谁都要受党和国家的政策、法规和纪律的约束，一切工作都要坚持依法合规不动摇，确保全年安全经营目标的实现。
(十一)强化信贷和风险管理，提高风险掌控能力。一是严格贯彻总行信贷政策，加大信贷结构调整，有效规避信用风险。二是要全面加强对操作风险的检查、管理、报告和防范工作。加强操作层面的风险点提示，强化尽责意识。在结合总行操作风险管理的基础上，我行各部门将着手对业务操作流程中的风险点进行梳理，让一线岗位员知晓和执行。同时，在工作中进一步强化尽责意识，不能只简单追求业务程序、手续等表面要件的合法合规，而忽视企业的实质风险，杜绝因责任缺失形成的风险。三是完善内部监管体系，发挥总会计和网点营业经理的监管职能。在继续抓好三道防线建设，解决基层网点的重要业务、重要岗位以及重要环节的相互监督和制约的同时，着力提高会计基础管理水平，将网点的营业经理从其它事务中解脱出来，专职从事业务授权、票据审核工作，防范操作风险。四是改进检查方式，增强检查的实效性。具体措施是“建立一个台帐、落实一项制度，强调三个从严”：建立一个台帐，即以经营网点为单位，建立检查台帐，检查后及时登记，明确检查时间、检查内容、整改意见和检查责任人，下次复查对已整改的问题进行消帐;落实一项制度，即落实问题整改回访制。被检查单位在限期内对整改情况要进行书面反馈，检查人和支行内控管理部门要对整改措施、结果以及对责任人处理情况进行定期回访。强调三个从严，即对检查流于形式、敷衍了事、应发现问题而未能发现的，检查人员一律从严处理;被检查单位屡查不改、屡查屡犯的，对相关责任人一律从严处理;整改措施不到位、整改率下降的，对单位负责人一律从严处理。五是加强个人信贷业务贷后管理。要加大个人不良贷款监控考核和奖惩力度，提高执行力。
(十二)加强领导班子建设和队伍建设，为改革发展提供坚强保障。一是要加强党支部建设，巩固和扩大先进性教育成果，增强各党小组的凝聚力和战斗力。二是在全行努力构建一个职务能上能下、人员能进能出、收入能高能低、以岗位价值为基础的管理体系。三是要不断丰富创新思想政治工作的内容和形式，积极培育体现时代要求、具有工商银行特色的企业精神和企业文化。借鉴他行先进经验，抓好业务培训，运用好各种激励机制，激发全行员工的积极性。四是真抓实干，务求实效。在全行营造能干事，干得了事，干成事的良好氛围。要保证各项决策的实施，避免扯皮现象的发生。要发挥党、团、工、青、妇组织的作用，营造良好的团结干事氛围。
各位团干部、青年朋友们：
大家好!刚才山东**团委介绍了很好的经验，**书记作了05年全区共青团工作总结，同时对06年团的工作进行了具体部署，我认为总结地很全面，部署地很清晰、具体，我完全同意。回顾05年全区团的工作，主要有以下三个方面的特点：一是各项工作以创新的姿态推进。团的工作是一项长期的工作，有基础性的也有日常性的。05年工作突出了新的工作内容、工作方式和工作角度，创新的思想体现的是非常明显的。山东庄镇在团组织自身建设上作了积极有效的探索，实行“二位一体”村级团支部书记、后备干部“公推直选”，壮大了村级团干部队伍，培养和发现了一批优秀青年人才，很好地把我们青年人的积极向上、朝气蓬勃、热心于事业的精神面貌展现出来，这就是创新。二是紧紧围绕全区的发展建设这个中心工作来进行。团的工作，不管是全区性的还是各单位的，都要围绕全区和各个单位的中心工作来开展，这样才能够得到当地党的组织和周围群众的认可。在镇罗营镇玻璃台村新农村建设过程当中，共青团组织能够把我们青年的旗帜高高地举起来，选了10个青年民俗旅游户作为民俗旅游的代表，重点去培养，把我们团的工作与当地的生产发展和人民生活的需求紧紧地结合在一起，很好地发挥了团组织的作用。三是团的工作都是从团员青年自身发展和需求去安排的。青年自身的发展和需求是团工作的根本出发点和着力点，青年团组织就是为青年服务的，就是青年人的思想愿望和需求的代表。我们在安排工作、考虑问题、推进团的各项工作中，都要突出团员青年这个主题。在05年中，团区委的很多工作受到团市委的肯定，就是因为开展这些工作都是从团员青年需求出发的，充分发挥了团员青年的先进典型示范作用，为青年树立了榜样。应该说在05年工作当中，创新工作、围绕中心、服务青年这三个方面是显著的特点，取得了很好的成绩，很多项工作在全市受到了肯定，几项重点工作还是全市的首创。这些成绩的取得，是各级团组织和团员干部认真贯彻区委、区政府的决策部署，扎实工作、奋发进取的结果。在此，我代表区委向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!向全区的各级团组织和团干部并通过你们向全区广大团员青年致以节日的问候和衷心的感谢!借今天的机会，就进一步做好共青团工作，我讲四点意见。
科学发展观是指导发展的世界观和方法论的集中体现，是推动经济社会全面发展必须长期坚持的重要指导思想，对于做好新时期共青团工作具有重要的指导意义。各级团组织和广大团干部要按照科学发展观的要求，服从和服务于党委政府的中心工作，围绕区委、区政府提出的总体思路和奋斗目标，找准位置、突出重点、发挥作用。一是坚持用科学发展观武装头脑，进一步增强共青团促进科学发展的自觉性和坚定性。各级团组织和广大团干部要在领会和把握科学发展观上狠下功夫，进一步加深对科学发展观提出的历史背景的认识，进一步增进对科学发展观的基本内涵的理解，进一步提高结合共青团实际贯彻科学发展观的能力，要自觉运用科学发展观研究和解决共青团事业发展中面临的突出问题，特别是如何提高共青团一系列建功立业活动的质量和效益，如何拓展青年人才培养的思路和途径，如何增强青年思想政治工作的针对性和实效性，如何适应新形势新任务要求加强和改进共青团自身建设，从而真正把科学发展观贯穿于共青团工作的全过程，落实到共青团工作的各方面。二是紧紧围绕“十一五”时期经济社会发展的重点任务，充分发挥广大团员青年在现代化建设中的生力军作用。去年年底召开的区委二届四次全会审议通过了《中共北京市平谷区委关于制定平谷区国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》，按照市委、市政府的指示精神和《中共北京市平谷区委关于制定平谷区国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》，区政府研究制定了《平谷区国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》和十五个重点专项规划，刚刚闭幕的区人代会和政协会讨论通过了十一五规划。《建议》和《规划》明确了十一五期间的工作思路、经济社会发展的主要目标和主要工作任务，勾画了十一五发展的宏伟蓝图，同时也为各项事业的发展和各单位、各部门的工作指明了方向。全区各级团组织要自觉地加强学习，深刻领会，切实将思想统一到区委、区政府的工作要求和具体安排部署上来，积极投身富民强区发展战略，时刻注重以大局来指导工作、从大局出发来开展工作，只有这样，共青团工作才会有的放矢，收到实效。在此基础上，要充分发挥自身优势，调动一切积极性，动员和带领广大团员青年解放思想，更新观念，增强市场意识和艰苦创业意识，把广大团员青年的智慧和力量凝聚到经济建设和社会发展的伟大实践中来，在加强新农村建设、推动民俗旅游事业发展、维护社会稳定、构建社会主义和谐社会等领域做出新的贡献。
二、要勇于创新、开拓进取，积极探索共青团工作的新思路、新办法、新机制。
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。共青团作为引导，教育和服务青年的组织，要在新的形势下有所作为，获得更大的发展空间，就必须在继承中大胆创新，建立适应发展要求的创新体系。一是要创新工作思路。事实证明，创新工作思路，是团的工作迎接挑战，克服困难，不断实现新突破，取得新胜利的前提和保障。各级团组织要牢牢的把握团组织先进性与群众性这两个基本属性，充分发挥党的助手和后备军作用和党联系青年的桥梁和纽带作用，紧密结合实际情况，开展每一项活动和谋划每一个时期的工作，既要考虑党政所需，社会所急，更要考虑青年所求，使团的工作更加符合时代发展的要求，符合党和政府的要求，符合青年的要求。二是要创新工作方式。多年来，团组织形成了具有自身特色的工作方式，在社会上产生了很大的影响，取得了很好地效果。但在社会的大变革、大发展的过程中，面对新情况，新问题，我们必须把握新时期共青团工作的主题，不断探索共青团工作方式的创新。具体来讲，创新工作方式就是要改变传统、单一的工作方式，把信息技术作为推动工作发展的重要工具、重要手段和重要方式，大力加强青少年网站建设，充分利用互联网及时性、开放性、交互性的特点，促进信息交流、资源共享，使我们的工作更加开放、灵活、新颖，增强动员青年、引导青年的有效性，把握工作的主动权。三是要创新工作机制。工作机制的创新，就是要建立科学的社会化运行机制。各级共青团组织要注意整合社会资源和社会力量，积极推进工作网络、阵地建设、物质依托、队伍建设等方面的创新，使团组织在新形势下能够延伸工作手臂，拓宽工作领域，增强工作依托，扩大工作阵地，壮大工作队伍，完善和扩大团的社会功能，使团的工作更加贴近社会生活，更加扎实有效。
三、要加强学习、改进作风，不断提高团干部的自身素质。
开创共青团工作的新局面，关键在于共青团干部的的整体素质。广大团干部要进一步增强做好新时期共青团工作的光荣感、责任感和使命感，热爱团的事业，珍惜团的岗位，努力做青年的表率，做党放心、青年满意的干部。一要牢固树立终身学习的理念，努力提高政治素质和工作水平。全区各级团干部要继续深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，增强学习的主动性、针对性和实效性，切实在学深、学懂上下功夫，坚持用科学的理论武装头脑，不断提高自身的政治思想觉悟和理论水平。要充分发扬理论联系实际的马克思主义学风，坚持用科学的理论指导实践、推动工作，努力做到学以致用、用以促学、学用相长，不断增强认识问题、分析问题和解决问题的能力。同时，要树立终身学习的观念，立足现实需要和发展要求，调整知识结构，扩充知识容量，加强市场经济知识、法律知识、科技知识和管理知识等各种新知识的学习，提高自己的专业技能和工作本领。二要努力加强和改进作风建设，为各项工作的开展提供坚强的思想保障。密切联系青年，竭诚服务青年，是广大团干部服务能力的集中体现，也是团干部作风建设的核心。团的干部既是党的青年群众工作的领导组织者，又是青年成长中的真诚朋友，要树立正确的事业观和名利观，常怀感激之情，永葆进取之心，始终保持甘于奉献、不计名利、不计得失的高尚境界，用奋斗充实人生，用奉献体现人生。要坚持为青年的根本利益和具体利益服务，做“青年友”，不做“青年官”，满腔热情地为青年排忧解难，多办实事、好事，切实增强共青团的凝聚力和战斗力，不断焕发共青团蓬勃的生机与活力。要自觉加强党性修养，严于律己，做到自重、自省、自警、自励，培养积极向上的生活情趣，自觉做廉洁自律的模范。
四、要坚持党建带团建，狠抓团的自身建设，保证团的各项事业健康发展。
团的自身建设是共青团工作的基石，只有把基础打牢，才能确保工作的顺利开展。各级团组织要用“三个代表”重要思想严格要求自己，认真贯彻落实科学发展观，不断加强团的思想、组织、队伍和作风建设，全面提升共青团组织的服务能力。要适应经济结构和社会结构的变化，以切合实际的组织形式、活动方式巩固团的基层组织，增强团的基层组织的活力，要在巩固传统领域共青团基层组织的基础上，积极拓展新领域，突出抓好非公有制经济组织和社区的团建工作，增强团组织在这些领域青年中的凝聚力和吸引力，最大限度地把广大青年团结在团组织周围。要切实担负起育人职责，配合有关方面进一步加大青年培养工作力度，完善人才培养机制，努力为青年成才创造实践载体，积极举荐青年人才，为他们的进步营造良好的环境，搭建广阔的舞台。
共青团事业是党的事业的重要组成部分，全区各级党组织要站在战略和全局的高度，切实加强对共青团工作的领导，坚持党建带团建，把团的工作纳入重要议事日程，加强工作指导，支持共青团独立自主的开展工作。要积极为共青团创造良好的外部环境，压担子、交任务，帮助解决一些实际的困难和问题。要高度重视团干部的选拔、培养、使用，关心和重视团干部的成长，为他们提供更多学习和锻炼的机会。
同志们，06年是十一五的起首之年，做好06年的工作，对于十一五起好步、开好局将起到至关重要的作用。全区各级团组织和广大青年要以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，在区委的领导下，与时俱进，开拓创新，扎实工作，为平谷经济的发展和社会的全面进步做出新的更大的贡献!
最后，中国的传统佳节春节就要到了，在此祝愿全区团干部和广大团员青年阖家欢乐，万事如意!
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
今天我非常荣幸地在这里，参加此次优秀员工的竞选，心情特别的激动。说实在的当我看到竞选文件的时候，心情十分的忐忑，以前甚至从未想象过，能有机会和我们这多兄弟姐妹站在同一舞台来展示自己!在此我非常感谢联社领导，在过去的三年中对我的工作的肯定，同时也由衷的感谢联社为我们搭建了这样一个舞台。在进入信用社的这三年多时间里，我深刻体会到作为一个现代金融机构所承受的压力，也许我并不像身边的领导们那样整天忙碌于对联社大方向的把控，我身处一个平凡的岗位，我在这个平凡的岗位上体会到了不平凡的工作意义，我热爱我所选择的这份事业。
在我担任基层分社主任的这一年多时间里，在联社的带领下，在各部门领导和同仁的支持和帮助下，较好地履行了自身的工作职责。在实际工作中，联社一直强调每一个人，都要永无止境地更新知识和提高素质，我是一名分社主任，在日常工作之余，我也从未停顿过对专业知识的学习，我渴望真的能有一天通过自身的努力上升到另外一个平台，为联社做出更大的贡献。
“学习成就事业，知识创造未来”。我认真阅读了《态度决定一切》这本书，体会很深。
在工作面前，态度决定一切。没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不同的态度，成就不同的人生，有什么样的态度就会产生什么样的行为，从而决定不同的结果。
有这样一个小故事：三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们：“你们在干什么?”
第二个人抬头苦笑着说：”我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是不轻松啊„„。
第三个人满面笑容开心地说：“我们正在建设一座新城市。我们现在所盖的这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑之一啊!想想能够参与这样一个工程，真是令人兴奋。”
十年后，第一个人依然在砌墙;第二个人坐在办公室里画图纸——他成了工程师;第三个人，是前两个人的老板。
可见，一个人的工作态度折射着人生态度，人生态度决定一个人一生的成就。
所以，我想做任何事情，成败的关键在于我们做事的态度，关键在于我们是直面困难、解决困难，还是回避困难、还是在困难面前放弃。这是一个态度问题。
在我们每个人的职业生涯当中，会遇见很多的问题。这些问题在我进入职场的时候，没有人清晰的给我传授过，但是慢慢的，从一些人、一些事、一些经历中我学习、感悟到很多，在这里我把这些我自己的心得体会分享给大家，希望在座的每个人，在以后的职业生涯中，能够慢慢去印证和体会，从而比我当年更早的了解到这些规律或者说是客观事实。这些东西并不能保证你在未来的5年或是后一定能够获得很好的成就，但这是一种传承。在我的职业生涯中我学习到了这些，我现在把它教给你们。我希望在座的人，在以后的发展中有比较好的成绩的时候，能够主动的去继续传承，好不好？那么我们现在进入第一个主题。
第一个主题：目标。
刚才大家都举了手，大家都表示一年以后会还留在这里。但是我要说这是不可能的。为什么？因为在这个世界上的大多数领域，有一个普遍规律，那就是成功的永远只是少数人，大多数人都是失败的。
所以如果说现在坐在这里的19个人明年此时都还留在公司，可能会有几种情况，一个情况是这个公司很堕落。国企可能一年后还是这么多人，政府企事业单位可能一年后还是这么多人。但那些其实都不是我们公司。公司的发展总是伴随着不断的吸纳和淘汰。所以各位，在今天你们作为新人坐在这里，你的目标是什么？很简单，活下来，留在这个公司。你要争取得到机会，不要被淘汰。当然也有可能会像大家说的，公司的发展程度比个人的发展程度慢，这个时候你可能会主动的抛弃公司，你会去跳槽，那么这样作为公司的ceo我也会挺高兴的，因为有一点是可以确认的：你的发展速度超过了公司的发展速度，那么你一定也给公司带来了很多东西。所以，今天、眼下、此时此刻，我希望大家记住你今天的目标，记住你是为什么来到这里。
所以我今天要告诉大家的第一点就是：你自己要清晰的知道，今天我在做什么？在未来的3年或5年内我要做成什么样的事情，我要变成什么样的人，要有什么样的发展？人的一生会有很多很多的目标，但这些目标会随着年龄的增长越来越少。比如你到敬老院去问一个90岁的老人，他未来10年的目标是什么？他会说，我的目标是能活到那个时候。
我们走出校门的时候，总是怀揣很多梦想和希望，会看到前路上一个个目标等待你去完成。但是在成长过程中，随着时间的流逝，我们剩下的东西会越来越少。
很多人从学校出来，2年或3年后就没有目标了。回想一下你们自己，到公司上班的第一天早晨睁开眼睛你在想什么？今天绝对不能迟到，还是要好好干活，是不是充满了期待和紧张感？那么今天，很多人到公司已经2个月，3个月，你们早上睁开眼睛想的第一件事情是什么？我相信你们中间的一部分人，一定会想，迟到会被扣工资，所以还是赶快起床吧。不用否认，很多人都会变成这样。
在座的大多数人都经过我的复试，我会问一个问题，三年后你想做什么？如果你在复试时候的回答是发自内心的，那么你也应该知道，每实现一个目标，都需要付出一定代价。在座的都是80后，我们这代人习惯于要求很多事情，对我们的生活有很多要求。那么现在有很多东西放在这里，我要问你，你能拿什么来买单。
实际上这个世界上没有一样东西是白白送给你的，天下没有免费的午餐，你要获得一些，必须放弃另外一些。人生只有取舍，没有得失。
第二个主题：价值。
人往往都喜欢做比较，而且总是用自己的长处去和别人的短处比较。我太强了，我所有的`都比他强，为什么他所得的比我更高？像这些，有很多很多地方你会感到不平。那么你想一想，老板的钱是怎么来的？老板的钱是市场上来的。是为别人服务赚到的。那么你作为一个个体，能在这个市场上贡献多大的价值？从你进入公司的那一刻起，在哪个时间点上，你认为你为公司创造的价值超过了老板付给你的的工资，那么你就可以开口来跟我谈条件，否则的话你不要来找我，因为没有意义。为什么没有意义呢？因为你都不知道你自己的价值是如何衡量的，你都不知道你几斤几两，你来找我干什么？记住，在你的职业生涯中，永远不要问老板为什么要给这样的薪水。你应该想的是，我在这个公司，可以为公司增加多少收入，公司的发展有多少是我贡献的。ok这时候你就可以来找我谈，你应该得到多少。
所以，永远记住你的价值是你自己决定的，可能在一家公司、一个经理或者一个人的手下的时候，你会觉得你受委屈了，你认为自己的价值是更高的，但如果我们相信今天这个市场是公平的，这个大自然是公平的话，你大可以去找一个新的公司，能够配得上你的价值。如果你说这样不行，因为这样那样的原因没办法离开这里，那么你的价值也不会发生改变。
今天我在这里为什么给大家讲这个的原因是，你们中的很多人是现在开始刚刚踏入社会，这些道理装在脑子里，你会知道在很多时候你应该怎么做。
公司最早的那十几个人，我跟他们讲过，一个公司就像是一个人一样，有生老病死。我们现在正在上升的时期，可能过很多年以后我们会成为一家很大很大的公司，比如ibm、微软那样的公司。既然公司有寿命，那么我可以很确切的讲，在公司里的每一个个体、每一个人在公司里的发展也是有时限的，这期间肯定会有人员的变动。当然也许你发展一段时间，可能会选择去更好的公司，这对公司来说，对我来说，都不一定是件坏事。有一天要是微软跑到这来挖我的人，这说明什么？说明我很成功。反过来讲，没有任何人加入我的公司，没有任何人对我的产品感兴趣，那公司必然是没有发展的。
你记住，有一天你离开这个公司的时候，你应该很清楚自己都学到了什么，是不是凭借自己在公司的贡献，能为自己的未来觅得一个更好的职位，得到一个更高的薪水。这其实就是你价值的体现。
第三个主题：信任。
首先，谁能告诉我这一屋子的人你信任谁？
信任是怎么来的，尤其是在一个企业当中，信任是怎么来的？
我可以站在这里说，作为同龄人，作为朋友，我完全信任大家，但是作为企业的管理者，在这里我可以告诉各位，我不信任任何人。在任何时间，信任都是一种非常非常贵的东西，当一个人给你一个承诺，你去验证实现了，你可以说ok这个人是可信的。当有一个人问你，你是不是信任我，你应该反问他：我凭什么信任你？信任是非常贵重的东西，它需要长时间的验证，在昨天在前天你说过了什么做过了什么，决定了你在今天这个时间点上，所有人对你的信任程度。
我不知道有没有人学佛，佛里有个东西叫“业”，就是因果。因为你做了什么样的事情，有什么样的表现，所以别人信任你。有很多人在找工作的时候都有过这样的设想：我要找个好公司，那里有很好的文化有很好的氛围，里面的每个人都相互信任。那我告诉你，你应该去卖保险，或者卖安利，那里或许更适合你。信任是很贵的，别人凭什么信任你，你拿什么去换取别人的信任，是需要你真正的做事情来证明的。空口说信任，我现在打个电话给你说，晚上12点你在一个地方跟我见面，你会去吗？你肯定会问干什么？有什么事情？所以我希望大家在这里都记住，信任是很贵重的，是需要通过自己做过的事情来证明的。
业务计划安排充分考虑了外部经营环境变化、我行战略转型需要和自身资源条件，总体上积极稳妥，同时也具有一定的挑战性。做好年经营管理工作，出色完成各项计划安排，必须毫不动摇地坚持“三个第一、四个适应、五个坚定不移”的要求，并遵循以下四项原则：
第一，遵循战略转型、协调发展的原则。战略转型是商业银行实现可持续发展的必然要求，是我行坚定不移的目标与方向。深化股份制改革两年多来，战略转型的目标与要求已深入人心，但从执行结果看，转型的任务还相当艰巨。为此，必须在保持各项业务持续发展的前提下，进一步银行行长在工作会议上的讲话突出零售业务、中间业务、创新类业务的战略地位，在结构调整中进一步加快战略转型步伐。在推进战略转型的同时，还要处理好各条线之间、各分行之间协调均衡发展的问题。交通银行是一个整体，分支机构之间的发展差距过大，条线之间的发展过度失衡，都会影响到全行经营战略的全面实施，影响到整体经营功能和市场形象的提升，影响到和谐交行的建设。为此要努力实现公司与个金业务、境内与海外业务、重点优势行与困难行之间的协调发展。
第二，遵循区别对待、分类指导的原则。要真正把经营管理的各项目标和加快战略转型、实现协调发展等一系列要求落到实处，必须根据我行发展战略，深入分析各区域经济发展特点，深入分析各分行业务发展潜力，深入分析制约业务发展的关键环节和重要“瓶颈”，在发展重点、发展速度上做到区别对待，在资源配置、绩效考核上做到分类指导，使各条线、各分行业务都能得到持续健康发展。
第三，遵循创新驱动、精细管理的原则。要进一步强化创新意识，增强创新动力，通过创新提升发展能力、提高管理水平、巩固竞争优势。要进一步加大对业务和产品创新的投入力度，争取成为某些创新领域的领跑者。要进一步贯彻精细化管理要求，做到经营管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项成果都是精品，科学制定目标，合理配置资源，全程控制质量，不断改进缺欠，明确落实责任，奖惩透明有力。
第四，遵循发挥总分行两个积极性的原则。总行与分行在改革发展管理上的目标是一致的，但职责和作用有所不同。做好全行工作，必须坚持统一领导、分级管理、因地制宜、因事制宜。总行要进一步强化管理职能，通过统一规划、统一协调、统一组织，推进全行重大战略目标和重大改革项目的完成。要向分行适当授权，尊重基层首创精神，不片面追求整齐划一，鼓励分行形成自身经营特色，使各方面工作生气勃勃。基层分行要发挥贴近市场、了解客户的优势，在搞好优质服务的基础上，协助总行做好产品创新、内控等工作。省分行要切实发挥好协调、管理省辖行的功能，确保将总行的战略意图贯彻到全辖，解决好上热下冷的问题。
三、年经营管理工作主要措施。
全行上下要围绕全年目标，努力消除发展能力、创新能力、服务质量、管理内控等方面的“短板”，做到发展协调、创新活跃、管理精细、风险可控，不断提高打造一流国际公众持股银行、建设和谐交行的能力。重点抓好四方面工作。
(一)实现各项业务均衡协调发展。
实现发展协调，就是要推进各项业务、各区域业务的持续健康、协调均衡、又好又快的发展。年，我们要不断完善管理体制和工作机制，解决好部分区域后续发展乏力、部分业务发展时快时慢的突出矛盾。
进一步增强公司业务发展实力。
年，公司业务要继续完善重点区域、重点行业、重点客户营销策略，继续提高综合服务能力，实现全年人民币存款××亿元、人民币贷款××亿元的增长目标，实现经营结构的进一步好转。
一是继续做好重点区域营销拓展。加强重点区域的业务发展规划，跟进重点项目，寻求新的发展机遇。密切关注上海世博会进展情况、浦东新区综合改革、天津滨海新区改革进度以及曹妃甸项目建设情况，积极寻找合作切入点，努力扩大业务份额。在做好环渤海、长三角和珠三角等三大重点区域营销的同时，选择昆山、惠州、泰州、台州等个经济活跃、业务发展潜力大的二级城市适当增加投入，使个城市分行在当地市场份额提高×个百分点。
二是准确把握行业投向。贯彻落实中央宏观调控措施和监管部门要求，根据行业发展动态，做到行长年初工作会议上的讲话分类指导，进退有度。对交通运输、石油石化、电网电力、电信等行业中的优势企业，继续给予支持;对房地产、钢铁、市政建设、纺织、教育、有色金属冶炼等行业，重点选择其中竞争力强、资质较高的企业，适度发展信贷业务;根据国家政策导向和市场实际情况，重新审定并合理调整维持类、减持类行业名单。
三是切实加强客户管理和服务。以价值为导向，进一步做好客户细分，按照重要性、贡献度等主要指标，将重点客户分为特别重要、很重要、重要、比较重要等几类，明确总分行各个层面的维护职责和服务标准。继续扩大与重点客户的合作深度和广度，从客户行业链的上下游企业着手，以信息流、资金流、物流作为切入点，以点带面巩固发展基础。提升全方位服务，将一批关系密切、贡献度大的中型客户培育成我行核心客户。以“展业通”品牌为龙头，进一步强化我行在小企业信贷领域的发展实力和经营特色。通过抓结算促存款、带贷款，活跃银企关系，改变目前部分纯存款客户和非重点客户无人管理、自生自灭的状态。加强公司条线与个金、国际、托管等条线的业务合作，积极发挥联动优势，在做好为客户综合服务的同时，提升我行整体竞争力。
进一步加快零售业务发展速度和转型步伐。
年是个金业务发展关键之年，要沿着既定战略转型方向，突出重点，落实措施，加快发展。
一是加强个金业务发展规划和组织推进。在认真分析我行个金业务发展现状、存在的优劣势和市场发展形势的基础上，制定个金业务—年发展规划。要根据三年规划提出的措施和目标，明确时间节点，明确分阶段的目标措施，积极稳妥推进。按照“面向市场、以客户为中心、以转型为导向”的思路，调整细化总行个金板块各部门职责，充实个金板块人员，并将个金风险部改组为个人信贷管理部，以加强对全行零售业务的组织推进。
二是加快重点业务发展速度。坚持“以个人消费类贷款为主，经营类贷款为辅”的个贷发展策略，运用有吸引力的差异化定价机制，研究开发循环贷款和个人综合授信业务，坚持发展与风控两手抓，实现个贷业务新增亿元、不良率控制在×%以下的目标。以银行卡为载体，不断丰富完善高端客户理财品牌——“沃德财富账户”和中端客户理财品牌——“交银理财账户”的功能，加强个人理财产品创新，强化综合产品服务功能。通过加强与汇丰的合作，建立直销队伍、充分发挥网点优势、迅速提高信用卡业务销售能力，维护信用卡系统稳定运行，并不断提高服务水平、加强风险控制和催收管理，确保信用卡新增××万张，全面增强信用卡业务的市场竞争力，提高市场占比。做精做细基金代销业务，大力发展保险代理业务，加快发展国债销售业务，争取三项业务带来的业务收入增幅分别达到××%、××%和××%。
三是优化客户和队伍结构。加快建设“沃德财富”品牌，全年新建沃德财富服务中心××家，新增客户××万户以上;以“交银理财综合帐户”和“交银理财卡”为载体，建设为中端客户服务的“交银理财”品牌，全年“交银理财”客户要新增××万户以上;对普通客户群，则通过加大机具投放、运用价格杠杆、加强宣传引导等方式，向非人工渠道进行分流，降低服务成本，提高服务效益。改善队伍结构，启动个金板块三年人员定编计划，建立个金业务骨干人才库，制订各类个金人才标准，重点补充理财策划、销售服务、产品研发、市场分析等紧缺人才，今年底销售队伍与柜面人员的比例要达到×比×。
四是提升销售能力和整体服务功能。利用重要节假日和居民传统消费旺季，组织开展“统一主题、统一策划、统一口号、统一时间、统一行动”的一体化营销活动，加大促销力度。用好客户分析系统，对各类客户实行交叉销售和重复销售，挖掘客户价值。以提升整体服务功能为目标，合理布局零售网点功能，规范高柜区、低柜区、理财区、等候区和自助区的面积分配与装修标准;按照“重点分行重点投放”的原则，组织自助机具的合理配置，压缩机具库存，提高投放效率，力争实现跨行交易收支平衡。
进一步提高资金业务收益水平。
在确保流动性安全的前提下，加强资金运作，优化投资结构，保持活跃银行形象，确保资金收益率达到×%的目标。一是加强流动性管理。建立头寸管理信息系统，实时掌握总行、各分行资金头寸。进一步完善大额资金进出预报制度，通过双向调度，确保总分行支付安全。继续降低备付金率，剔除ipo因素，分支行全年平均备付金率控制在%以下。二是优化投资结构。债券资产在总资产中的占比、国债在债券投资中的占比都要适当提高;质量较好、利率较高的短期融资券投资要适当增加。关注上海银行间同业拆放利率(shibor)变化趋势，在做好报价行工作的同时，扩大资金交易;争取央行支持，选择个别业务先行试点“shibor加点”的定价方法。把握市场利率波动，扩大现券交易，提高现券交易差价收入。在确保全行流动性安全基础上，管理运作好ipo冻结资金。借鉴汇丰银行等同业先进经验，理顺外汇资金运作体系，进一步提升外汇资金业务经营水平和风险防控能力。三是促进票据业务健康发展。继续发挥好票据业务的收益功能和调节功能。年中票据融资余额要视贷款投放和资金面情况适时调整，年末票据融资余额要比年初增长亿元左右。总行营业部要按一定比例收进直贴票据，为加速分行资金周转提供帮助。
进一步加强国际业务发展。
一是加强国际业务营销力度和专业化服务建设。全行特别是沿海沿江口岸地区分行，要继续高度重视发展国际业务，外向型经济发达地区省辖行要将当地国际业务市场做深做透。争取国际业务中间业务收入增长××%，国际结算量达到××亿美元。扩展和优化“满金宝”产品功能，加大业务推广力度，充分发挥其行长年初工作会议讲话稿先发优势，全年交易量达到××亿美元。拓展对公外汇理财业务，积极运用衍生工具，满足客户规避利率、汇率风险的需求，使对公外汇理财业务成为新的收入增长点。二是完善贸易融资业务发展体制，理清发展思路，塑造“融资快线”品牌，切实提高我行贸易融资业务的市场竞争力。三是继续推进总分行联合营销机制，丰富离岸业务产品，争取年末离岸业务资产规模达到亿美元，实现利润万美元。四是加强境内外分行联动。适应全面开放后国际竞争新格局，以我行设有分支机构的海外金融中心为平台，以总行和境内分行为依托，以支持中国企业走出去为重点，推动境内外分行的业务联动。五是加快海外机构建设步伐，完善全球服务网络，提升海外经营实力。积极稳妥地推进澳门、法兰克福分行筹建工作，并以法兰克福分行的组建为契机，启动我行上海—法兰克福—纽约小时跨时区外汇资金业务运作体系建设。年末，海外分行资产总额争取达到××亿美元，实现税后利润人民币×亿元。
进一步加快各类中间业务发展速度。
一是加强考核，突出重点，加快公司、个金、国际等条线中间业务发展。今年，总行首次以中间业务为主，设立了“战略性业务指标”，其中公司和国际条线各有项，个金条线有项。要以“战略性业务指标”为重点，落实发展措施，加大考核力度，努力实现公司、个金、国际条线中间业务××%、××%和××%的增长目标，为全行中间业务收入增长%打下坚实基础。
二是加强协调配合，加大展业力度，实现托管收入××亿元的目标。明确资产托管部门和个金销售部门的职责，托管基金的营销由资产托管部门牵头，个金销售部门要以代销支持托管业务发展，基金公司关系由双方共同维护。做好对社保基金的日常托管服务和增值服务，确保我行社保基金托管业务的领先地位。将国寿、泰康和太保等大客户作为营销和客户维护重点，不断扩大保险资产托管业务规模。大力发展qdii业务，促进qfii、qdii等国际托管业务良性互动发展。千方百计做大做强企业年金业务，充分发挥公司业务条线在企业年金业务营销中的作用，积极研究筹建养老金公司以争取企业年金受托资格。加强专业队伍建设，确保客户服务质量，恢复托管业务的品牌形象和市场地位。
三是增强业务功能，确保运营安全，实现电子银行业务扩大业务量、拓展客户群、提高收入三项目标。要尽快充实队伍，理顺职责，加大资源投入，大力发展电子银行业务，努力将“金融快线”打造成市场强势品牌。加快开发bb企业网上支付、个人跨行汇款、个人理财等产品，完善分行特色服务和银企通等产品平台，提高市场反应速度和个性化服务能力。紧盯市场热点和客户需求，继续提高整体营销水平，加快开发电子支付商户，推出电子机票等支付品种，实现业务规模和客户数量的快速增长。加强对网银业务的运行和风险监控，确保电子银行业务安全发展。要通过全行努力，力争网上银行交易量增长%以上，突破万亿元，企业网银客户数达到万户，个人网银注册客户数达到万户，网上银行业务手续费收入达到万元，提升在同业中的竞争优势。
四是拓宽发展领域，重视产品创新，进一步加快创新类业务发展。积极发展投行业务，继续做大短期融资券承销业务，加快发展财务顾问与咨询业务。发挥多条线、境内外联动优势，开发本外币一体化、面向大客户的金融服务新产品。通过与证券、期货、保险、信托公司密切合作，研究开发银期证转账系统。利用我行地缘优势、技术优势和期货市场服务经验优势，积极参与金融期货结算业务。加强北京分行等境内分行与香港分行、交通证券的合作，积极拓展境内企业赴港ipo的主承销业务。
(二)提升业务和产品创新能力。
做到创新活跃，就是要不断提升业务和产品创新能力，在市场树立起创新超越的形象。年，我们要进一步理顺创新管理体制，完善创新管理机制，在切实保证系统安全和稳定运行的基础上，积极推进创新工作，集中力量开发一批重点产品，充分发挥创新对经营管理和各项工作的驱动作用。
完善创新体制。
一是要理顺前台部门与it部门以及金融产品管理办公室的关系。前台业务管理部门要成为产品创新的牵头、发起部门，承担条线产品创新的首要责任，在市场研究、需求提出、研发组织、资源运用、组织测试、业务培训、营销推广等环节发挥主导作用。it部门要进一步增强客户观念和行长任职表态发言服务意识，做好程序开发、技术测试、运行管理等工作，维护it系统和网络数据安全。总行金融产品管理办公室负责全行金融产品的规划和管理，以及全行性、跨条线重大产品的创新协调工作。二是充分调动总分行在产品研发中的积极性。总行主要负责对全行的产品服务创新进行整体规划和统一管理。分行要在配合、支持总行开展产品创新工作的同时，搞好自身特色产品的开发。分行开发的特色产品具有推广价值的，由总行进行整理发布，实现资源共享，并对提供产品的分行给予适当奖励和补偿。
加强创新产品的营销推广定价管理和后评估工作。
一是加大产品营销推广力度。根据产品的市场定位和功能特点，制定详细的营销宣传计划。全面培训产品经理和销售人员，提高销售组织能力。安排合适的销售渠道，开展针对性的营销宣传，同时加大销售考核力度，推动产品进入市场、推广应用。二是加大产品定价管理力度。产品研发部门和产品定价管理部门要密切配合，根据我行发展战略，分析同业竞争状况，兼顾竞争力和综合效益需要，进行合理定价。三是加强产品创新后评估工作。及时搜集信息，以市场评价和综合效益作为衡量创新成果的重要依据。市场反应良好、效益明显的产品，要不断优化，形成系列产品和品牌产品;不能满足客户需求、效益差的产品，要研究对策，努力改进;没有改进空间和发展潜力的，要适时退出。
建立创新激励机制。
安排创新基金专项预算，激发研发和创新动力。经费主要用于加大对it建设的投入，加大对具体开发过程的支持，加强对产品创新人员的培训。有关部门要制定奖励措施和方案，鼓励全行员工积极参与产品服务创新活动，并对产品创新中做出突出贡献的分行、部门和个人给予奖励。
年，各业务管理部门要认真做好全年创新规划，明确各阶段开发重点。要对新兴市场和国际先进银行的产品创新情况进行前瞻性研究，瞄准先进目标，紧盯竞争对手，发挥数据大集中和海内外系统联动优势，加快现有产品功能整合，创新shibor加点、银期证转账、对私联名快汇、非保本型“得利宝”理财产品、银联手机芯片支付等一批能够引领市场的新产品，满足客户的多样化、个性化需求，树立“创新活跃银行”的形象。
(三)提高精细化管理水平。
达到管理精细，就是要继续提高精细化管理水平，把“精、准、细、严”的要求落实到经营管理的每一个细节。年，重点要在流程银行建设、机构网点管理、绩效考核、利润和费用管理、服务质量管理等方面，体现精细化管理要求。
加快管理整合和流程银行建设。
围绕提高营运效率、强化风险控制两大目标，以优化管理流程、建设集中后台为抓手，争取年流程银行建设取得关键性突破。一是初步完成总行层面组织架构整合。按照细分客户的要求，整合企业与机构业务板块;按照统一指挥协调，统一规划部署，统一推进落实，统一检查考评的要求，整合零售业务板块;按照本外币一体化运作的要求，整合资金业务运营体系;按照既定方案要求，尽快启动资产负债管理条线的机构设立和管理运作。二是强化条线管理运作模式。加强营销部门条线垂直运作管理力度，推进条线风险管理职能建设;完善跨条线工作协调机制，主管部门要敢管敢抓，相关部门要积极配合。三是进一步完善区域授信审批中心和地区审计部职能。区域授信审批中心要进一步提升人员素质，完善工作流程，提高审批效率;地区审计部要加强对辖区所在地省辖行的审计监督，认真履行总行赋予的职责。各区域授信审批中心、各地区审计部要加强沟通，相互合作，形成合力。四是建立中央业务处理中心的营运模式。推进全行会计业务的集中处理;强化结算风险的集中控制;实现全行参数的集中化管理;加快全行集中式放款中心、单证处理中心、电话服务中心、客户信息管理中心、财务核算中心建设。
加强机构网点管理和建设。
围绕全行改革发展和战略转型的需要，通过加强机构标准化建设，实施“整合一批、改造一批、新设一批”的网点调整策略，实现调整结构、增强功能、提升效益、加强内控的目标。确定网点评价标准、网点选址标准、网点分类标准和网点新建标准，各行要按照标准统一规划，严格管理，提高机构网点科学化管理水平和规范化建设程度。按照《交通银行新建分行筹建指引》的要求，高标准、高质量地筹建好银川、金华、泉州、马鞍山、盐城等家分行，并做好年度新建分行的规划和申报工作。采取行长就职发言稿撤并、搬迁、装修、改建自助银行、调剂人员相结合的方法，重点对存款余额低于万元、人员不足名、营业面积小于平米低产网点进行整合。在年上半年完成首批家分行个营业网点改造的基础上，结合网点建设标准试点，进一步扩大网点改造面。按照《交通银行新建支行筹建标准》，在重点优势行、新建分行以及经营管理好、经济效益高、营运资金成本低、现有网点相对较少的分行新设一批市内支行。实行新建机构后评估机制，凡开业已满两年的新建机构，要对照筹建方案和经营目标预测，评估新建机构的业务发展、目标达成和内部管理等情况。
完善绩效考核机制。
今年的绩效考核办法要在强化经济资本激励和约束机制的基础上，突出五个变化：一是适当提高业务发展指标权重，增强持续发展能力。二是加大零售业务、中间业务和战略性业务的考核力度，把战略转型的要求落到实处。三是对分行考核的各项指标，全部纳入总行相应管理部门的平衡记分卡实施捆绑考核，引导各条线、各分行在发展中形成工作合力。四是在评价不同规模分行的业绩时，兼顾目标达成率和贡献度，更好地发挥正面激励作用。五是适当降低固定薪酬比例，改进绩效兑现方法，增强分行调控发展、实施激励的自主性。
加强利润和费用管理。
年完成利润计划的压力很大，要通过精细的利润核算、有效的定价管理、严格的费用控制，增收节支，提升效益。各条线要紧紧抓住发展这条主线，加强组织、协调和推进，通过业务的增长带动收入的增加。完善定价管理，挖掘增收潜力。严格控制贷款利率下浮和负债成本上升;继续适度择优发展中长期贷款业务;适当提高“全国通”等业务费率水平;适时推出小企业授信安排费等新项目。要优化财务资源配置，科学合理地安排好全年营业费用;严格财务制度，实行财务主管委派制，严格执行财务分级授权、双线汇报和一支笔审批制度;进一步强化基建管理，加强集中采购监管;严肃财经纪律，坚决制止乱列、乱支、超支费用等现象。
切实提升服务质量。
今年，要以制定并开始实施提升服务质量三年规划为契机，建立科学规范的服务质量管理体系，统一服务标准，统一服务形象，统一前台服务人员着装和礼仪规范。建立服务纠纷和投诉快速处理机制，在一季度研发推广服务评价系统，纳入考核体系。健全服务激励机制，在全行开展服务明星选拔活动。加快建立全行集中式客户服务体系，实现集约化运营，不断深化服务内涵，提高客户服务质量。
(四)推进风险管理和内控机制建设。
加强各类风险管理，提高全行资产质量。
一是进一步加强全面风险监控。继续落实好-年风险管理纲要，全面总结纲要实施情况，规划制定新三年纲要。贯彻银监会有关要求，力争率先实施巴塞尔新资本协议达标行动。充分发挥各种监控工具功能，降低风险监控的漏出率。加大对重点项目“一项一策”、重点分行“一行一策”的管理力度，落实行动计划，控制资产质量向下迁徙。以拨备考核促进风险管理，将信贷成本压力传导到各级经营者，把全行信贷成本率控制在.%以下。继续推进全面风险管理基础建设，强化风险管理双线汇报机制，提升省辖行、海外行、卡中心风险管理一体化程度。
二是严密防范信用风险。在全行推广应用公司内评法开发成果，开展零售内评法以及评分卡建模等工作。重视宏观调控下大企业、大集团的集中性、关联性风险，按照“分类管理、厘定职责、优化流程、加强监控”的原则加强集团客户的风险管理。加强企业资金用途监控，防止违规资金流入股市、期市、房市。加强对存量授信客户的风险排查，对潜在风险客户要主动减持退出。严格遵守《信贷手册》，强化贷前调查和贷后监控，切实发挥全流程管控作用。
三是进一步加快不良资产处置。总行有关部门要加强对重大不良资产项目的直接管理力度，组织债务人谈判，制定清收计划，解决疑难问题，监控清收进展。要积极稳妥地推动贷款重组工作，通过上收审批权限、限定重组条件、提高重组后贷款监控频率等方式，防范重组贷款风险。各分行要本着积极姿态，落实总行下达的清收计划，明确不良贷款和非信贷不良资产清收的具体项目、时间节点和责任人。总行核销管理工作要从事后的损失认定，向前延伸到不良资产清收流程中去，并加强已核销资产的管理和清收力度。
四是健全操作风险控制体系。以会计、it和信贷为重点，以放款中心、反洗钱、防欺诈为突破口，推进操作风险因素清单管理。制订各层面各类人员操作风险防范工作指引，明确各级责任人职责。加大现场检查、专项自查、录像监控等工作力度，强化操作风险监管机制。完善“会计操作风险管理系统”、“风险监督系统”等工具，改进操作风险管理技术手段。
五是提升市场风险管理水平。按照《商业银行市场风险管理指引》要求，进一步强化对人民币债券市场风险的计量、监测、控制，做到债券交易账户的市值每日、每月评估。上半年开始，按照《国际会计准则》对债券资产进行四分类及核算，使我行债券分类及会计核算能够适应市场风险管理的要求。以央行发布shibor为契机，对人民币利率衍生产品的市场风险实施计量、监测与控制，逐步探索运用衍生工具对市场风险进行主动对冲与管理。一季度完成市场风险管理信息系统开发，构建市场风险管理信息化平台。加强对市场风险管理专业人员的培养和引进，建立市场风险管理专业人员队伍。
继续加大审计监督力度。
坚持风险导向审计，进一步完善审计体制，改进审计技术，提升审计效能，充分发挥审计监督的职能作用。一是继续加大审计监督力度。总行审计部除对经营管理部门及业务条线、业务单元审计外，对省直分行的审计，覆盖面要达到%以上;地区审计部对省直分行和省辖行的审计，除已列入总行当年审计计划外，覆盖面达到%以上;省直分行审计部对基层营业机构的审计，包括上级审计机构的审计项目在内，覆盖面达到%以上。二是切实抓好审计整改工作。要将内外审监管检查发现的所有问题纳入整改范围;改进和完善审计整改台账，加强内控检查信息管道建设。三是增强审计威摄力。拓展审计广度和深度，加大重大问题的移交处理力度;贯彻精细化管理要求，狠抓责任追究，从根本上遏制屡查屡犯的现象。
进一步做好案件专项治理和治理商业贿赂工作。
当前，针对商业银行的违法犯罪行为时有发生，案件查防的形势仍然十分严峻。各级领导干部必须牢固树立案件专项治理长效机制长抓不懈的思想，扎实推进案件专项治理工作和治理商业贿赂工作，确保经营安全。一是要按照银监会《商业银行合规风险管理指引》的要求，强化依法合规意识，完善合规市分行行长年初工作会议讲话部门设置，加强合规建设，筑牢经营安全的第一道防线;自觉遵守法律法规和监管要求，加强与监管部门的沟通。二是进一步完善、优化、加固内控防范体系、制度、流程和系统。制定基层营业机构、一线临柜等案件多发部位案件防范措施，切实加强自助服务区的安全运行管理;完善内控巡视等一系列行之有效的内控管理制度，进一步加强案件查防，结合治理商业贿赂专项工作，开展纠错检查;建立成熟的案件应对和处置机制，遇到案件既不能瞒天过海，也不要惊慌失措，要冷静分析、沉着应对、妥善处置。三是增强案件防治执行力，真抓实干，做到制度细、措施实、信息准、行动快。四是加强员工教育和管理，加快反欺诈工作团队建设。五是落实案件风险防范责任制，完善考核机制，以激励约束机制的完善来防范风险和案件。六是严肃责任追究和问责制度。抓紧出台《交通银行经营管理人员问责办法》，明确向谁问、问什么、怎么问，对各类违纪违规行为形成高压态势;对一些苗头性问题做出快速反应，运用诫勉谈话、提醒谈话或打招呼等形式，防止一些苗头性问题演变成风险和案件;提高查处违法违纪违规行为工作力度，严格依纪依规进行责任追究，不能让制度在少数不想执行、执行不力的人面前网开一面。
做好全年经营管理工作，各级经营管理者一定要认真落实蒋超良董事长对今年工作的总体要求，坚决执行董事会提出的有关战略决策，自觉接受监事会监督、内审监督和外部监管;一定要加强政治理论、金融专业知识学习，适应新形势要求，跟上时代发展节奏;一定要按照有利于业务发展、有利于风险控制、有利于同业领先的要求，结合自身实际，向先进目标看齐，创造性开展工作;一定要勤政廉政，严于律己，以身作则，增强合规意识，在工作中尽职尽责，集中精力抓好经营管理工作，减少过度应酬;一定要真心实意地关心员工成长，充分调动各方面积极性，增强凝聚力和向心力。
同志们，年全行经营管理工作的任务和措施已经明确。让我们积极努力，勤奋工作，做好今年经营管理的各项工作，以优异的经营业绩向党的十七大和我行重新组建周年献上一份厚礼。谢谢大家!
我是一位多年从事基层人民银行宣传思想工作的宣传干部，多年从事基层宣传思想工作，我们积累了一些经验，同时我们也在慢慢失去一些马行长要求我们恢复的东西。在没有读到马行长的讲话之前，我们认为总行的领导高高在上，不了解基层员工的所思所想，而且某种意义上是讲大话空话的代表，但是读完了马行长的讲话，用现在时髦的网络语言讲，就是被“雷”到了，马行长深刻精辟的分析，真诚务实的论述，生动有趣的实例，是我多年读到的最好的“领导讲话”，也是让我发自内心认真学习了n遍的“领导讲话”，每学一次就会有新的收获，特别是讲话的第三部分关于宣传干部自身修养和工作方法中谈到的“八个摒弃和八个恢复”，让我深刻反思，受益匪浅，在这里谈一些自己的认识和看法，和同行们进行交流。
一、如何做到摒弃冷漠，恢复热情；摒弃戒备，恢复信任；摒弃虚伪，恢复真诚。
马行长在讲话中把这三个问题分开论述，但我个人认为这三个问题是相互联系、一脉相承的，其基础就是信任度。人为什么会冷漠、戒备、虚伪，其根源就是人与人之间缺乏信任，因为不信任交流对象，与之相处时内心充满戒备，表现出来就是冷漠，行动起来就是虚伪。信任度的危机是一个历史的问题，也是一个长期需要解决的问题，也是不只存在当今社会的问题，但为什么在今天显得尤为突出，马行长在讲话中已经谈到了：因为竞争，产生了对手关系。大家都想过好日子，但过好日子有先有后，是需要通过竞争得到，有些人为了赢在前面，不择手段，损人利己，竞争产生了看不见的硝烟战火。同时由于竞争在发展过程中存在不公平、不透明，有些人通过不信任的手段比对手早得到了所谓好日子，周围的人就开始效仿，从而整个社会开始效仿，“潜规则”变成了规则，信任危机出现了，那么这个社会怎么会不冷漠、戒备、虚伪？面对这种形势，我们做思想工作的宣传干部怎样做到恢复信任、热情和真诚，我个人认为应该做到以下几点：
一是要多读书，有一颗包容、平和的心，正确看待工作生活中的所谓不平等现象，积极地工作生活。一个人从出生到死亡，要经历很多自己不愿意面对、不能面对的人和事，职务的升迁、收入的高低、家庭的和睦等各个方面，每一次抉择都是对人性的考验。古人说“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”，其实就是告诉我们一个简单的道理，你一辈子追求的东西书上都有，不要被这个虚妄、浮躁的社会所迷惑。你经历的古人都经历过，你想要追寻的前人都尝试过，你内心的煎熬困惑，书中会给你答案。我们要多读书，从迷茫的物质生活中超脱出来，从书中汲取力量，用包容、平和的心态对待工作生活，精神上多追求一些，物质上少要求一些，你才可以快乐，快乐了你才会有热情，才会真诚。
二是要热爱自己的宣传工作，发自内心地快乐工作。通过多年的工作，我也接触到不少从事这项工作的宣传干部，也听到不少抱怨和牢骚。其实所谓的抱怨不外乎“领导不重视、得罪人、没有得到升迁”，我个人认为这些抱怨都是太在乎外人对自己的看法，太在乎名和利，而忽视了自己内心的感受。我们生活在和平年代，大上讲国家没有战火纷飞，国泰民安，小上讲我们人民银行这个大家庭的一份子，有一份稳定的工作和收入，过着所谓中产阶级的生活，我们内心应该是满足和幸福的，我们要珍惜这份幸福，从内心感谢党，感谢政府，要懂得感恩，要对得起自己的那份工资，所以不要在乎某一方面的得与失，实实在在的做一些事情，为党委和群众负担一些忧虑，如果我们都有这样的思想，相信我们的工作和生活一定是快乐的。
三是逐步向宣传部门注入一些新鲜血液，吸收一些青年同志来做宣传干部。过去都认为宣传、工会是养老的地方，很多基层宣群部门配备的都是快退休的老员工，其实这种认识是片面，是不符合工作需要的。宣传工作要求能写会唱，还要求通过很多活动和形式去营造氛围。青年人有活力、有热情，生活的重压还没有把他们压倒，他们富有创新意识，知道社会的时尚在哪里，热点是什么，这些都是宣传干部最需要具备和掌握的，做宣传工作的干部只有知道员工在想什么，需要什么才能有的放矢，做好宣传工作。
二、如何做到摒弃假大空、恢复说真话。
是真话，但在与你交流的对象而言，与你产生了共鸣，愿意接受你善意的话语，我觉得这种真话才是起到作用的真话，是人人都需要的真话。
宣传工作很大的一部分是在讲话，领导讲话、经验介绍、工作总结、解决工作生活中出现的问题，都是用说话来做的，怎样讲话确实是一个我们从事宣群工作的同志需要思考和学习的大问题，而讲真话也是我们工作能否做好工作的关键所在，是否热情、真诚也是通过说话表现出来的，讲真话真的很重要。
我个人认为讲真话不意味着直来直去，不意味着刀子嘴，更不是随心所欲、口无遮拦，讲真话也需要艺术，要把握听者的心理。我们讲话的目的无非是让对方接受我们的观点，让听者入脑入心，讲话方式不得当就达不到这个目的，可能还适得其反，那我们的真话还有什么意义，所以如何“说真话”更重要。
对青年人我们可以直接一点，对他们工作中出现的错误，要直接指出来，不要拐弯抹角，要严格要求他们。同时要把我们工作生活中积累的经验不断地告诉他们，让他们少走弯路，尽快成长。但一些迂腐和世故的东西少灌输给年轻人，成熟晚对年轻人是一件好事情，成熟太早，如果没有严格的自我约束，其实他们腐烂的也特别快。
们要把握他们的这种心理，讲话不可直来直去，语速要慢，要委婉动听。
宣群是桥梁和纽带，是喉舌，所以宣群干部向领导汇报工作的时候非常多，怎样上传下达,在领导和群众之间搭建一个良性循环的沟通平台，对领导讲真话还真是一门大学问。我个人认为对愿意听真话的领导我讲真话；对不愿意听真话的领导，我尽量不讲话，如果非要讲话，我就讲实话。这需要我们在实践中不断摸索和把握。在工作中因为“讲错话”，被领导批评和误会也是正常的，我们要正确对待，不可因为领导的批评，我们就放弃说真话，好的领导是愿意听真话的，我们必须坚信这一点。
三、如何摒弃功利，恢复责任。
件，缺乏责任感和使命感，人民银行这个大家庭一定不会和谐，我们政府提倡的和谐社会就不会实现。所以我们需要多一些精神上的追求，少一些物质的需求，我们才可以发自内心的热爱我们的工作，尽职尽责，快乐工作。
摒弃功利，恢复责任是一个长期的过程，这需要我们不断学习，提高个人修养。
四、宣传干部自身的心理健康需要关注。
2006年我们亲身经历了身边的领导（主管宣传）因为工作生活压力大而患上抑郁症自杀的悲剧，这对我们从事宣传思想工作的干部是一个警示，是一个值得深思和关注的问题。为什么一个在我们眼里特别开朗和活跃人会患上抑郁症，为什么我们生活在他周围却没有发觉，怎样避免类似的悲剧，这些都是需要我们思考的。
内容可以看出结果，受测试的员工可以刻意规避，测试结果并没有反映出员工真实的心理问题，而心理辅导也存在呆板和空洞，心理干预的效果并不是很好。其实真正心理有问题的人是不愿意让周围的同事（竞争对手）知道的，对于心理有问题的人家庭成员的帮助尤其重要，和谐的家庭关系可以帮助他走出困境。
认真学习马行长在2010年人民银行宣传思想工作会议上的讲话，是对自己多年来从事宣传工作的一个反思，特别有收获。人民银行的大厦是由千千万万个央行职工砌成的，我们宣传干部的职责就是要让每块砖都发挥它应有的作用，不腐朽，有活力，能经历风雨的考验和洗礼，让人民银行这个大厦永远屹立。