ID：8884522
时间：2024-01-10 19:18:13
上传者：薇儿工作报告需要准确地反映出工作的进展和成果，为领导和同事提供参考和决策依据。在下面给出一些值得阅读的工作报告范文，以供大家参考和学习。
自20xx年实施大规模减税降费以来，中卫市坚决贯彻党中央、国务院、区、市关于减税降费的决策部署，确保各项减税降费新、老政策落实落细落地，营商环境得到优化，助企纾困力度加大。
（一）加强组织领导，明确责任主体。成立了减税降费工作领导小组，设立市税务局牵头的减税专项组、市人社局牵头的降费专项组、市纪委监委牵头的督导检查组三个专项工作组，形成工作合力。制定贯彻落实减税降费政策实施方案，明确相关部门职责，建立联动机制，压实工作责任。研究部署工作重点，形成联动长效机制，确保各项减税降费政策落实、落细、落地。
（二）开展政策辅导，确保宣传到位。一是利用门户网站、电视游播、动漫宣传片、报纸专栏、微信群、短信平台等宣传载体，在全市范围内广泛精准宣传解读减税降费政策。二是制作了《中卫税务开讲吧》，开设了税务小课堂，并打造了中卫税宣形象代言人---动漫ip“税小杞”“税小云”，持续策划集通俗性、趣味性和直观性为一体的动漫政策宣传片，对最新税收优惠政策进行宣传，帮助缴税费人准确理解税费优惠政策。三是借助税收宣传月启动仪式，开展设立政策咨询点、召开减税降费政策宣讲会、进企业实地调研减税降费落地情况、听取意见建议等系列活动，及时反馈纳税人反映的各类问题，切实为纳税人答疑解惑。
（三）优化管理服务，增进办税便利。牢固树立以纳税人和缴费人为中心的服务理念，持续优化管理服务措施，不断提升服务质量。全面落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项服务制度。在疫情期间采取“非接触式”办税、推行容缺办理、足量供应、受理减免缓缴税费、优化执法方式、对受疫情影响出现的违法行为免予处罚等服务措施，为疫情期间缴税费人办理涉税事项提供了便利。
20xx年至20xx年2月，全市共减税降费648,260.04万元（其中，税收减免547,947.75万元，非税减免16,489.23万元，社保费减免83,823.06万元）。
分年度：20xx年减税降费203,938.05万元，其中：税收减免185,366万元，社会保险费降费14,164.17万元，非税收入减免4,407.88万元；20xx年减税降费201,309.87万元，其中：税收减免159,717.48万元，社会保险费降费37,829.82万元，非税收入减免3,762.57万元；20xx年减税降费213,851.94万元，其中：税收减免180,678.27万元，社会保险费降费26,511.11万元，非税收入减免6,662.56万元；20xx年1-2月减税降费29,160.18万元，其中：税收减免22,186万元，社会保险费降费5,317.96万元，非税收入减免1,656.22万元。
（一）增加了纳税人满意度和获得感。结合党史教育“我为群众办实事”实践活动和“便民办税春风行动”，实地开展企业调研，针对纳税人的行业特点提供精准的税收政策辅导。利用大数据精准筛查符合优惠政策条件的纳税人，主动为企业提供政策帮扶。减税降费政策惠及的纳税人越来越多，普惠性政策的出台，纳税人的.获得感更加明显，全市小规模纳税人都能享受普惠性政策利好。
（二）增强了纳税人持续发展的能力。一方面，在经济下行压力不减的背景下起到了较好的导向作用，尤其是疫情期间各项减税降费优惠政策、便民服务措施的出台和落实，使企业感受到了温暖、看到了希望，增强了信心。另一方面，通过多重政策效应的相互叠加，进一步降低了企业成本，在一定程度上缓解了企业的资金压力，有助于增强其自身造血功能，促进其不断发展壮大。
（三）提高了纳税人资金利用率。减税降费政策的有效落实，进一步激发了全社会的创业热情。税收政策的正向激励作用不断发挥，有助于企业增加资本积累，盘活的资金流可以用于投入研发和创新项目，进一步增强了企业自主创新能力，提振了行业升级的信心，对企业扩大规模、提高产能，为中卫经济高质量发展增添了后劲和动力。
（四）激发了市场主体活力。小微企业普惠性减免政策覆盖广、力度大，重点群体创业就业税收优惠政策对市场主体吸纳重点人员和退役士兵就业起了导向性作用，这些税收政策的落实，促进了人员就业，刺激了市场活跃度，很好地激发了市场主体的活力。经查询，中卫市小微企业和个体工商户户数由20xx年的26365户增加到今年的39035户，增加了48.06%；20xx年度，全市城镇新增就业人数由20xx年的8365人增加到目前的10491人，增加了25.42%。税收优惠政策的落实进一步激发了全社会的创业热情，税收政策的正向激励作用持续凸显。
（一）政策宣传形式仍需改进。由于目前互联网大数据的迅速发展与信息共享的滞后，使纳税人涉税需求更趋多元化，这就要求减税降费政策宣传应根据不同情况、针对不同服务对象侧重个性化服务，有针对性地进行宣传。
（二）工作机制还不够健全。减税降费工作涉及面广、情况复杂，更多的工作需要各级相关部门的共同参与和努力，但部门之间缺乏必要的工作机制、资源共享，没有形成强有力的合力。
（三）重点群体和退役士兵就业创业税费优惠政策落实难度大。该项政策的落实，需要各部门（单位）配合提取数据，税务部门才能根据人员信息将政策精准推送到符合条件的缴税费人，通过宣传讲解辅导让符合条件的缴税费人实实在在享受政策红利。但日常管理中，通过与各县（区）人社局、退役军人事务局、乡村振兴局等部门对接，各部门（单位）提供的人员信息普遍存在信息不完整、不准确、数据更新不及时等问题，导致税务部门核实难度大、优惠政策不能完全享受到位的问题出现。另外，一些企业没有为符合条件的重点群体人员缴纳社会保险费，也造成不能享受该项优惠政策。
（一）强化政策宣传广度深度。丰富细化宣传手段和方式，利用新媒体传播精准、迅速、直观等特点，通过制作大量新媒体产品对减税降费优惠政策进行广泛持续宣传。根据纳税人缴费人反馈定期开展政策效应分析，做好后期对减税降费政策效应的预判，研究提出对策措施，纾解缴税费人在减税降费政策落实中存在的痛点堵点。
（二）建立部门间信息共享机制。建议将人社局、乡村振兴局、退役军人事务局重点群体人员、退役士兵等相关部门（单位）可用信息以建立数据传输系统的方式，与税务部门的金税三期系统关联，并可通过税务系统登记比对直接将属于各局的管户提出，为提取和整理数据提供便利，减少资源浪费。
（三）开展专项检查形成整治合力。联合发改委和税务部门等相关部门，着力打击借减税降费巧立名目乱收费现象、对投诉举报不正当价格行为及时查处，积极作为，主动担当，加强协调配合，强化监督检查，确保减税降费政策措施不折不扣地落实到位。
为贯彻落实降费让利决策部署，提高群众对让利政策的知晓率。3月15日上午，中国农业银行黔东南分行巧借“3.15消费者权益日”之机，在凯里市大十字中博门口集中开展“支付降费让利于民”宣传活动，进一步将降费让利政策落地落实。
活动现场，该行以“支付降费让利于民”、“我为群众办实事支付降费见实效”为主题，采取悬挂横幅标语、摆放宣传展板、设置咨询台、发放宣传资料等方式，及时为过往群众宣传降费政策、收费标准、获取渠道、降费实例等，并针对群众提出的问题进行答疑解惑。
据了解，自降费工作实施以来，中国农业银行黔东南分行严格按照上级要求，认真落实支付手续费降费工作，持续做好降费宣传，确保降费政策实施到位。
在具体工作中，该行制定下发《关于落实支付业务手续费降费工作的通知》《关于落实支付服务减费让利宣传活动工作安排的通知》等，明确支付降费工作各支行职责，细化宣传重点，按照要求进企业、进园区、进乡镇等开展宣传工作及督促指导，及时做好小微企业客户的身份认定。
同时，该行运营管理部通过腾讯会议方式对辖内17个支行分管行领导、机构负责人、客户经理等进行减费让利政策培训学习，以加深其对减费让利政策理解；如今，各支行网点还利用晨会和夕会时间常态化组织学习让利优惠政策。
据悉，2021年9月30至2022年2月28日，该行17个支行和39个网点累计开展宣传103次，进企业、园区、乡镇宣传52次，共计减免优惠单位结算账户管理费、单位结算账户开户手续费、收单服务费等支付手续费135.38万元，其中收单服务费让利规模最多，优惠84.57万元。
本报讯今年以来，农行蒙阴支行持续做好减费让利政策宣传及贯彻执行，组织网点工作人员积极做好宣传工作。
为了让客户充分了解减费让利的相关优惠措施，各营业网点在咨询引导台、填单台等处摆放最新纸质版《中国农业银行服务收费价格目录》和《关于我行小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施的公告》。银行工作人员做到主动告知相关优惠措施，发放宣传折页。通过进企业、进社区、进街道等形式进行宣传，对不同群体讲解支付降费相关政策和业务流程，耐心解答企业、群众的各类问题。
该行还进一步组织人员加强培训及学习。特别是针对网点工作人员，利用晨会、夕会等方式集中讲解降费工作最新要求，确保网点员工准确掌握服务收费标准、政策依据及减费让利措施。
农行蒙阴支行持续把支付减费让利工作作为“我为群众办实事”实践活动的切入点和着力点，切实降低小微企业和个体工商户经营成本，积极助企纾困、让利于民、助力实体经济发展。
文档为doc格式。
为进一步夯实支付服务减费让利工作成效，持续加强支付服务减费让利政策宣传。近日，邮储银行桐城市支行在全行范围内组织开展了减费让利宣传活动。
该行充分利用网点晨夕会、周例会，由网点负责人及营业主管轮流宣贯相关政策，并对不同岗位员工进行抽查提问，确保每位员工熟知减费让利政策。
活动过程中，该行一方面充分发挥网点宣传主阵地作用，通过电子显示屏滚动播放减费让利宣传标语、网点公告栏张贴公示、摆放易拉宝等方式，主动向到厅堂办理业务的客户进行宣传，让群众了解支付服务减费让利政策。另一方面，该行通过微信朋友圈积极转发上级行发布的各类宣传材料，扩大宣传面，提高支行减费让利政策的.影响力。
下一步，邮储银行桐城市支行将继续认真贯彻和宣传推进减费让利政策落地，加大惠企利民力度，切实为企业和群众办实事、解难题，助推实体经济高质量发展。
为助力实体经济发展，贯彻落实减费让利政策，4月6日，中国银行安阳分行积极响应监管部门号召，组织全辖网点开展了系列减费让利宣传活动。
该行组织全辖网点利用晨会时间向员工全面宣传减费让利政策，解读优惠项目、优惠价格、优惠对象等具体内容，让全行员工进一步增强自身专业知识，更好地服务群众，践行社会责任。
该行通过线上、线下相结合的方式，常态化开展减费让利政策宣传活动。线上突出多元化，借助微信朋友圈、网络媒体等平台普及减费让利政策。线下突出主阵地，在全辖网点搭场景、筑阵地、造氛围，各网点在营业大厅显著位置张贴《关于减免小微企业和个体工商户支付手续费的公告》海报，led屏24小时滚动播放宣传标语，摆放最新版《中国银行服务价目表》及小微企业和个体工商户支付手续费减免明白卡等。厅堂工作人员主动向客户讲解最新收费标准，如对公转账手续费、银行账户开户手续费等减费项目，对前来办理业务的客户进行全方位多角度的`宣传，充分保证客户知情权和选择权。该行安排工作人员在遵守常态化疫情防控工作要求的前提下，走访周边商铺和小微企业，通过“进园区、进企业、进商圈”的方式，上门对接小微企业和个体工商户的实际需求，面对面为客户详细讲解减费让利政策和有关措施，现场做好答疑解惑，实现点对点、面对面精准宣传。
该行在政策、服务、业务惠及面上积极拓展，最大幅度让利小微企业和个体工商户，对小微企业和个体工商户免收全部人民币单位结算账户小额账户维护费，单位结算卡在atm设备上对自助存取款、转账继续长期免费；免收小微企业和个体工商户安全认证工具工本费和电话银行服务年费；长期取消支票工本费、挂失费以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费。截至2月末，该行通过减费让利惠及4000余家小微企业和个体工商户。
下一阶段，中国银行安阳分行将继续贯彻落实支付服务减费让利优惠措施，加大惠企利民力度，不断提高金融服务质效，为安阳实体经济高质量发展贡献中行力量。
一是提高政治站位和思想意识。降费政策文件下发后，光大银行召开全行服务收费领导小组工作会议，传达文件精神，制定具体措施，统一思想意识，强调此次降费工作是党中央、国务院交办的重要政治任务，要求全行上下要强化政治担当、切实履行社会责任，各分行务必把工作抓实做细，要在实效上见真章，明确在不降低服务质量的前提下落实降费要求。
二是做好对分支机构的政策宣贯工作。光大银行总行财务会计部多次组织召开全行视频音频培训，对政策进行详细分析与解读，以确保一线员工熟悉掌握监管政策，便于向客户提供准确清晰的`业务信息，做好客户服务及解释说明工作，切实维护客户合法权益。
三是提供系统支持保障服务质效。此次与银行卡、账户、转账等业务相关的降费项目为系统控制自动收取的服务项目，总行统一调试系统计费参数，确保服务质效不变的前提下收取优惠后费用。
中新网成都11月6日电(刘伟兵张淳淇)人民银行成都分行营业管理部6日透露，自20xx年9月30日人民银行施行《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》以来，该部通过现场走访、暗访督导、行长跑流程、抽样回访等方式，引导在蓉近70家金融机构加大支付手续费减免力度，扩大受惠对象范围，助力“惠小微、保民生、稳经济”。
截至目前，成都金融机构减费让利规模约4.94亿元，已有超过210万户小微企业和个体工商户从中受益。
银行各营业网点是减费让利政策线下宣传和实施的“主阵地”。6日上午，在渤海银行成都分行营业大厅内，只见醒目位置张贴着减费让利公告，宣传展示架上摆放着相关政策的宣传折页，液晶屏也一直滚动播放着宣传视频和“我为群众办实事，支付降费见实效”“支付降费，让利于民”等通俗易懂的普恵金融宣传标语，从“近”到“进”让政策措施直达客户。
据人民银行成都分行营业管理部相关负责人介绍，多家在蓉金融机构针对减费让利政策落地持续加强组织保障和培训检查，确保员工全面准确掌握降费政策要求，扩大减费让利政策宣传覆盖面和影响力。值得一提的.是，除严格落实减费让利政策“规定动作”外，成都部分金融机构还积极做好减费让利“自选动作”，做到降费与提升金融服务的“一减一增”。
数据显示，目前共有33家在蓉银行扩大降费范围、新增优惠项目，通过自主降费项目，累计降费让利约1.52亿元，惠及小微企业及个体工商户超70万户。比如渤海银行成都分行将小微企业和个体工商户10万元以下跨行网银转账手续费9折优惠政策享受范围扩大到全体客户，将小微企业和个体工商户开立的首个(或指定一个)银行结算账户开户手续费减免优惠政策享受范围扩大到全部账户；主动承担小微企业融资环节发生的抵押、评估、保险和公证等各项费用等，有效帮助小微企业和个体工商户解忧纾困。
“自20xx年政策实施起至今，我行积极推动减费让利政策，惠及服务的小微企业和个体工商户已达1400余户，直接减费让利超200万元。”渤海银行成都分行行长金韬介绍，“由于很多项目手续费原本已经较低，因此可以说真的是一元钱一元钱省下来的，不少小微企业对此也十分认可。”
一位正在网点办理业务的成都某企业负责人说：“我们小微企业每笔业务金额不大，本身利润就薄，能在手续费方面省一些，日积月累下来也就降低了企业不少成本！”
为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户服务减费让利政策要求，真正让减费让利的政策转化成为“我为群众办实事”，近日，邮储银行陇南市分行加大降费政策宣导，通过多种渠道、多种方式积极宣传减费让利相关政策。
其间，该行通过在网点led显示屏播放宣传标语、悬挂宣传条幅、发放宣传折页、播放短视频等方式进行宣传，同时网点工作人员主动向办理公司业务的客户开展面对面宣传，将国家利好政策及时传导至受益群体。此外，为进一步扩大受众面，该行利用抖音等平台进行网络宣传，利用“一网通办”平台在政府大厅开展宣传，让更多的`企业主享受国家的优惠政策。
据统计，自20xx年9月30日降费政策施行以来，该行累计降费规模达15.51万元，惠及小微企业和个体工商户244户。
近日，农行重庆垫江支行在澄溪镇开展20xx年“金虎送福”金融宣传活动，向群众集中宣讲农行减费让利政策以及反诈、支付结算、个人征信等金融知识，受到群众广泛好评。
农行工作人员在垫江澄溪镇集中宣讲减费让利政策。农行重庆市分行供图。
据介绍，连日来，农行重庆分行坚决贯彻上级关于减费让利、惠企利民决策部署，把此项工作作为“我为群众办实事”的切入点、着力点，多措并举，积极组织开展减费让利惠企惠民宣传工作，着力提升金融服务质效，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本，助力小微企业纾困减负。
该行加大支付服务减费让利宣传力度，推动小微企业和个体工商户支付手续费降费等各项惠企利民政策及时落地见效；积极履行客户告知业务，及时做好服务价格目录公示公告，所辖网点均摆放纸质版《中国农业银行服务收费价格目录》等，详尽展示各项具体优惠措施、优惠折扣、优惠期限等要素；在营业网点投放宣传折页、宣传海报等宣传资料，通过led门楣屏、多媒体宣传展示设备、网点厅堂公告栏等多种便于触达、易于感知的'形式对外公告和宣传，确保客户充分了解降费政策。
同时通过营业厅堂宣讲、电话、短信等多种渠道，利用图文、动漫、短视频等生动形式，开展形式多样、内容丰富的线上宣传活动，依托公众号、微博、朋友圈等新媒体平台积极宣传，不断扩大降费政策的社会影响力。
农行工作人员在巴南姜家镇白云山村宣传减费让利惠民政策。农行重庆市分行供图。
此外，农行重庆分行还持续开展进乡镇、进园区、进企业、进商圈等活动，主动对接小微企业和个体工商户，现场宣传降费政策和优惠措施。近日，农行重庆巴南支行便走进姜家镇白云山村，向客户宣传农行支付服务减费让利政策，将政策点对点、面对面精细化讲解到位。
为认真贯彻落实监管部门减费让利政策要求，真正做到“减费让利，惠民利企”，邮储银行永丰县支行不断深入推进减费让利工作，真正将政策红利落到实处，有效降低了客户综合经营交易成本。
广泛宣传，提高降费政策的客户触达率。一方面该支行以网点为宣传阵地，在网点显著位置摆放最新版服务价目表、宣传公告、海报等物料，led显示屏滚动播放减费让利相关信息，向往来办业务的客户积极宣传减费让利政策，进一步保障客户的知情权；另一方面积极组织员工在朋友圈、微信群转发减费让利政策，组织宣传队伍进企业、进园区发放宣传折页，面对面解读政策解读，充分扩大了减费让利政策知晓范围。
优化服务供给，扩大减费让利面。该支行一方面全面对小微企业和个体工商户开立的单位结算账户开户手续费、对公跨行柜台转账汇款手续费、企业网银转账汇款等实行手续费优惠政策；另一方面根据相关文件政策，全面减免抵押登记费，取消抵押评估费，改为线上评估方式。截至7月底，该支行已给113户对公客户申请了短信免费，给22户对公客户申请了网银转账免手续费，所有小微企业和个体工商户新开立账户均享受了5折优惠。抵押登记费减免了245笔，金额2.67万元，减免评估费245笔。
主动作为，积极对接小微企业。江西永叔府食品有限公司是一家集农产品开发、研究、生产、销售为一体的.现代化新型企业，每年都要从各乡镇的贫困户手中购买原材料如辣椒、黄豆等，为助力贫困户脱贫做出了积极贡献。该支行小企业信贷客户经理多次上门调研走访，了解企业融资需求及融资难题，第一时间向领导汇报，取得领导同意后向市分行条线部门提出给企业降利率申请，该支行突破利率定价指导标准约束，最终以3.85%贷款利率给江西永叔府食品有限公司投放贷款380万元，切实解决了企业融资成本高的难题。
为进一步做好减费让利工作，该支行充分降低贷款利率，今年贷款新发放利率较去年下降50bp，普惠小微下降80bp。
该支行让利措施切实降低了企业、个体工商户经营交易成本，减轻了经营负担，提升了该支行与小微企业、个体工商户的紧密感，加强了合作关系。下一步，该支行将继续落实减费让利工作，加大宣传力度，切实做到让利于民，助企纾困。
为深入开展“五进”活动，提高社会公众对存款保险的认知度，支持实体经济发展，降低市场主体经营成本，近日，桐城农商银行罗岭支行开展“减费让利”“存款保险”宣传活动。
该支行抽调了多名工作人员组成“家银行·红马甲”，开展逐村走访宣传。一方面，通过横幅宣传“存款保险，保护您珍贵的存款”以及“减费让利，惠企为民”等标语，吸引广大村民兴趣；另一方面，通过向群众发放宣传单页和印有相关政策的`小礼品等方式，为村民生动解读减费让利政策及存款保险条例。同时，对于政策理解不透彻的村民，该支行“红马甲”通过一对一的方式解答村民的困惑，确保将政策推送到位，不留空当、不留盲区。
截至8月24日，该支行进村走访72户，发放宣传单页103份，累计受众83人。下一步，该支行将持续贯彻落实减费让利政策，进一步提高金融服务质量，维护金融秩序稳定运行，聚焦支农支小，服务乡村振兴。
为进一步贯彻落实国务院关于适当降低小微企业支付手续费部署和中国人民银行相关工作要求，近日，中国银行莱芜分行结合实际，积极开展“减费让利支付为民”为主题的减费让利政策宣传活动，力促政策落实到位。
莱芜分行采取有效措施，紧扣减费让利主题，围绕减费让利新规，加大宣传力度，进一步推进降费让利各项惠企政策顺利实施。坚持“走出去”的宣传战略，组织员工在落实有关防疫政策的'前提下，深入社区商户，向周边个体工商户普及“减费让利”政策的落地范围、服务价格目录、账户管理、网银使用等金融知识，分发减费让利的宣传资料300余份，解答群众疑惑50余次。
通过此次进社区商户宣传，莱芜分行展现了践行助力实体经济发展、优化营商环境等社会责任的良好企业形象。下一步，中国银行莱芜分行将继续落实人民银行工作要求，全面落实减费让利各项政策，做到降费不降服务，大力营造惠企利民的良好氛围。
为坚决贯彻落实党中央、国务院关于减费让利、惠企利民决策部署，近期农业银行杭州分行严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议要求，召开会议专题研究部署，成立专项工作领导小组，专门出台进一步落实支付服务减费让利工作的通知，强力推动、落实落细，坚决做到降费不降服务，全力推进降费政策落地见效。
“为了充分保障客户的`知情权和选择权，我们第一时间通过各种线上线下渠道公开减费让利公告信息，接受公众监督。”杭州农行相关负责人表示，首先，其辖区网点及时更新价格目录，确保服务价格信息公开透明；其次，在客户办理业务时，主动告知收费标准和减免政策；再次，疫情期间，该行还在线上制作了普及宣传，点对点发送给小微企业客户及个体工商户等所有企业客户，“线上宣传目前浏览量已达4234人次，真正落实向企业宣传资费减免政策”。
以农行桐庐县支行为例，该行于2月16日以“我为群众办实事，支付减费见实效”为主题，组织开展了对公结算减费让利政策进园区、进企业的宣传活动，深入桐庐凤川经济开发区，走进杭州重力脚轮科技有限公司、杭州舒泰千芝雅卫生用品有限公司等企业。
活动中，农行桐庐支行结合实际情况，通过拉横幅宣传、主动上门给企业普及降费让利政策及讲解降费案例等方式，帮助企业解决实际问题，获得了一致好评。
“截至1月底，在支付手续费降费让利落实方面，我行已完成识别小微企业85800户，已完成价格公示和宣传网点169个，进企业和园区实地宣传累计325次。”农行杭州分行相关负责人介绍，后续该行将继续认真执行减费让利政策，有效落实人行及上级行“支付为民”中心思想，加强日常监督，加大对中小微企业扶持力度，着力提升金融服务质效，助力小微企业纾困减负。