ID：9070412
时间：2024-01-13 00:20:24
上传者：字海规章制度是对组织内部成员行为进行规范和约束的一种手段，旨在维护组织的稳定和发展。下面是一些成功企业的规章制度案例，我们可以借鉴学习。
一、咨询室工作人员要在规定的时间内按时到岗，保持心理咨询室工作经常化、规范化。
二、咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。
三、咨询人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。
四、咨询人员在咨询时，须学会倾听，无条件接受来访者，事后做好记录。
五、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
六、咨询人员要为来访者严守个人秘密、违者后果自负。
七、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再进行约定时间解决。
八、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
九、咨询测量用表不可外借、复印，由咨询室统一管理使用。
十、咨询人员要爱护室内公共物，离开时要关好门窗，及时上锁，丢失或损坏照价赔偿。
一、心理咨询师有责任向来访者说明工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。
二、心理咨询中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录低和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，及时送档案室进行保存。
三、除了心理咨询教师和档案管理员意外，学校任何其他人员包括班主任和任课教师等，都无权参看心理档案室档案材料。
四、心理咨询师只有来访者统一的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。因专业需要进行案例讨论、教学引用和科研写作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的.有关信息。
五、在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时就通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴漏程度限制在最小范围。
六、心理咨询教师接受卫生、司法或公安机关规定的询问时，不得做出虚伪的陈述或报告。
一。心理辅导室每周三、周五下午开放，每次咨询时间35分钟。如遇到特殊问题，应另约时间。
二。心理辅导室值班老师要保持咨询室整洁舒适，有温水、纸巾、纸笔等供应。
三。真诚平等地对待每一位来访学生，在相互尊重的基础上开展工作。四。严格遵守保密原则，保护学生隐私。一般情况不得向学校其他人员及家长透露学生的秘密。（特殊情况除外）。
五。及时整理来访学生的材料，做好记录归档工作，以备随时查阅。
六。如遇来访学生确有严重精神问题时，应及时做好转介工作。
七。心理辅导室外设“悄悄话信箱”，须及时收阅、登记、回复。
八．如遇学生有危害自身或社会安全的情况，应立即采取必要措施，防止意外事件发生。
九．须保持和来访学生关系的纯洁性，不得与来访学生及家长建立咨询外的任何其他关系，不得收受学生及其家长任何物质报酬和馈赠。
综合多数心理学家和医学家的观点，青少年心理健康应具有如下标准：
一、身体健康，智力正常。身体健康、智力正常是衡量心理健康最主要的标准之一，是正常生活、学习和工作的基本条件。
二、人格完整，意识良好。心理健康的青少年胸怀坦白，言行一致，表里如一，热爱生活，兴趣爱好广泛，具有良好的自我意识，并自尊自爱，尊重他人，善于调节自己的言行举止，使其性格、情感、行为等能符合其年龄特点。
三、乐于交流，善于结友。具有良好的人际关系，善于结交知心朋友，与朋友沟通心灵，友好相处。面对矛盾和分歧，能正确对待，妥善处理，并有乐于助人的愿望和行为。
四、情绪稳定，乐观开朗。情绪是心理健康的温度计，乐观能使人心情开朗。心境上保持相对的平衡，有稳定的`情绪，就能在顺境中积极向上，谦虚谨慎，在逆境中意志顽强，战胜困难。
五、有所追求，积极进取。能树立正确的世界观、人生观、价值观，有理想，有信念，有追求，敢于面对现实，勇于承担责任，能确定比较切合实际的奋斗目标，并为之努力奋斗。
1，值班教师在规定值班时间内必须到岗，耐心接受同学的咨询，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。
２．当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的`方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。
３．严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。
４．心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。
５．如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财物的赔偿责任。
一、咨询室工作人员须在规定的时间内按时到岗、到位。
二、咨询人员接待来访者，必须热情周到，想人所想，急人所急。
三、咨询人员在咨询时，须学会倾听，做好记录。
四、咨询人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。
五、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
六、咨询人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。
七、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。
八、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
九、咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
十、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。
二、每天上班时，要做好咨询室的内务整理工作。
三、对来往文件、信息要及时做好上传下达的工作。
四、值班期间要接待来访者、接听咨询电话、做好记录。
五、认真做好个别咨询辅导工作。
六、认真做好本职工作。
七、不得随意请假和开放、关停咨询室。
八、值班期间不得擅自离开咨询室。
九、不得在咨询室聊天、大声说话。
十、不得在咨询室接待外来人员。
一、学校心理咨询室是学校组织实施心理健康教育和心理咨询工作的专门机构，由政教处负责管理。
二、本咨询室的服务对象是本校全体师生及部分学生家长，实行免费服务。
三、本咨询室为来访者保守秘密，未经得来访者同意，决不向任何部门和个人泄露来访者任何信息。
四、心理咨询是一个持续的过程，并不是每一次咨询都可能取得明显的`效果或者彻底解决问题，来访者须对心理咨询老师的工作充满信心与信赖，这是心理咨询获得成功的关键。
五、通常，心理咨询需要当事人与咨询老师的直接交流（电话或者面谈），因此在一般情况下不可以代替别人咨询或由别人代替咨询。
六、来访者可以预约时间。如果你想预约面谈，可以在周一至周五打辅导室的电话预约咨询，我们将会及时给予反馈信息。预约时间确定后应准时到达。
七、来访者来咨询时，应有诚意，并尊重学校心理辅导室的工作老师，不得无理取闹或纠缠。原则上每次咨询时间以30―50分钟为一个单位。
一、开展中小学心理健康教育，要立足教育，重在指导，遵循学生身心发展规律，保证心理健康教育的实践性与实效性。为此，必须坚持以下基本原则：
1.根据学生心理发展特点和身心发展规律，有针对性地实施教育;。
4.尊重、理解与真诚同感相结合;预防、矫治和发展相结合;教师的科学辅导与学生的主动参与相结合;助人与自助相结合。
二、开设心理健康选修课、活动课或专题讲座。普及心理健康科学常识，帮助学生掌握一般的心理保健知识，培养良好的`心理素质。
三、个别咨询与辅导。开设心理咨询室(或心理辅导室)进行个别辅导，对学生在学习和生活中出现的问题给予直接的指导，排解心理困扰，并对有关的心理行为问题进行诊断、矫治的有效途径。
四、加强师资队伍建设。逐步建立在校长领导下，以班主任和专兼职心理辅导教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育工作体制。
五、辅导员明确职责和要求，严格遵守对学生的心理问题进行保密。
一、咨询人员应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。
二、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律；还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。
三、咨询人员要用学生理解的`语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。
1、执照值班轮流表中排定的日期值班。
2、值班期间，活动前要及时关门、窗、灯，活动后要及时打扫卫生、整理物品。
3、认真倾听，接待结束后，及时、详细地做工好相关记录并存档。
4、值班期间，及时收集学生投放在“心语箱”的问题，做好分类工作。
5、咨询原则：
a、保密原则：对同学的有关咨询内容及相关资料严格保密，未经当事人允许不能有任何泄露现象。当事人允许的资料也只能匿名使用。
b、无条件关注原则：值班人员对于任何学生提出的任何问题，都应表示关注，让心理咨询室成为真正的'沟通交流平台。
c、助人自助的原则：咨询过程不是替咨询者出主意，想办法，而是帮助其想清问题的所在，并让其找出解决问题的方法，咨询是“授人与渔”，而不是“授人与鱼”。
6、一个次的咨询时间一般不要超过一个小时，以提高咨询效率。
1、心理咨询室环境要求保持一种和谐、温馨、安全的环境氛围。
2、心理咨询教师要严格遵守心理咨询教师职业道德，具备心理咨询工作能力，为人师表，认真工作。
4、学生心理档案工作应认真按照学生存档建立管理规程进行操作。
5、心理咨询值班时间应固定不变，值班老师应按时值班，并按行业要求做好原始心理咨询记录。
每周一、三、五中午：12：00———13：30。
2、每次咨询时间：1个小时左右。
3、服务对象：梅城初中全体学生。
4、求助方式：书信和面谈两种方式。
书信求助者可以把书信交由心理辅导老师，或直接把书信投寄到四楼心理信箱。
希望面谈的求助者，可通过书信或电话，提前预约（各辅导老师的电话公布在学校橱窗内）。
5、求助者要严格遵守心理辅导室的规章制度，明确求助者的责任、权利和义务，尊重老师，尊重自己，非诚勿扰。
责任：
（1）向心理辅导老师提供与心理问题有关的`真实资料：
（2）积极主动地与心理辅导老师一起探索解决问题的方法；
（3）完成双方商定的作业。
权利：
（1）有权利了解心理辅导的具体方法、过程和原理；
（2）有权利选择或更换合适的心理辅导老师；
（3）对心理辅导方案的内容有知情权、协商权和选择权。
义务：
（2）遵守和执行商定好的辅导方案各方面的内容；
（3）尊重心理辅导老师，遵守预约时间。
一、热爱心理咨询事业,遵守国家各项法规,严守职业道德规范,热情、真诚、尊重、关心和理解来访者。
二、咨询对象为我校在校学生、家长和需要心理帮助的教职工.除每周固定的咨询时间外,来访者可预约时间,如果预约了时间,请守约。
三、前来咨询的人员必须遵守国家法律及社会规范,积极配合咨询员工作,保持室内整洁、安静,不在室内大声喧哗;来访者须明确咨询目标,不得涉及国家政治、经济等制度,并愿意在咨询员协助下达到目标。
四、接待来访学生时应关注和尊重学生的个人意愿、个人隐私和个性差异,严格执行心理测验和心理治疗的道德要求,为学生保密。
不准将来访者的情况向他人透露,妥善保管好咨询室的档案,未经允许,任何人不得进入咨询室。
五、在咨询过程中,如感到无法帮助来访者或来访者问题已超出心理咨询中心的服务范围时,应及时终止咨询关系,转给其它专家或有关机构处理,或发现来访者情绪不稳、行为反常、有自残、自杀或伤害他人的倾向以及其他危机个案时,应立即采取适当的措施进行干预,并将情况及时报告有关部门。
六、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档,及时整理记录好来访人员的个案纪录,以备查阅。
七、咨询室人员要讲求团体合作精神,定期交流,学会自我心理调节,努力保持自身心理健康水平。
八、咨询员应做好本室的安全工作,下班前要进行常规性的安全检查。严禁在本室私接电源,否则造成的损失应由直接责任人承担,并追究相关责任。
九、咨询室的各种设施及书籍量表均属专用设备,一律不准外借和挪作他用,违者要追究责任。
十、咨询室人员要定期打扫卫生,保持咨询室清洁干净,环境宜人。
1、尊重来访者，严守秘密，在来访者同意的前提下填写《心理咨询记录》，并由专人保管。
2、专业咨询人员应给有心理疾病的未成年人建立心理病历，包括诊断，会诊记录及治疗经过。并由专人保管。心理咨询过程中的有关信息，包括个案记录、心理测验、信件、录音和其它资料，均属于专业信息，应在严格保密的情况下由专人保管。
3、咨询室档案所有材料由专人管理，不得外借。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能会据以辨认出来访者的有关信息，但在得到来访者的.书面许可的情况下可以例外。
4、档案内所有内容不得泄露于他人，管理者和使用者必须严守秘密。
心理咨询室主要负责学生心理健康的咨询工作，心理咨询室的服务对象为本校全体师生，主要对象是帮助解决某些有心理障碍的学生，通过对学生进行心理咨询，使其具备健康的心理从而努力学习，积极进取，创造和谐校园。
基于心理咨询的特殊性和保密性要求，心理咨询室不宜设在学校办公中心或人员来往频繁的地方，但又要方便学生进出，宜设在比较偏僻的地方。在学校领导的精心安排下，我校心理咨询室设于图书馆的三楼右端，方便学生进出且相对较为安静隐秘，通风采光效果较好。
（一）心理咨询室采用预约制度，来访者应在预约时间段内提前通过电话或到心理咨询室与咨询老师预约咨询时间，以保障咨询工作有序进行。
预约时间：上午8：00至12：20（学生可在此时间段内通过电话预约或到心理咨询室内进行咨询。）。
咨询时间宜定在晚自习时段，如有不便，与咨询老师商量其他时间段咨询。
（二）做好日常心理咨询（面谈咨询、电话咨询、信件咨询）工作和提供心理咨询服务；做好对来访学生的心理辅导工作，做好咨询辅导记录。
（三）咨询员应当严守职业道德，尊重来访者，对咨询内容有保密的权利和义务，确保来访者的权益不受侵犯。
（四）咨询员应本着真诚、尊重、温暖、负责的原则，对来访者提供最大程度的帮助。
（五）咨询员若遇到自己不能处理的问题，应明确告诉来访者。咨询员应对来访者的有关资料、档案予以保密；如采用案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。
（六）咨询员有权拒绝不属于咨询内容的要求。在心理咨询过程中，如发现咨询员有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。
（一）协助班主任对适应不良学生的早期发现、原因分析，并实施个别或团体咨询与辅导；
（二）负责定期对学生的心理健康状况进行检测，建立心理健康档案；
（四）定期向学校提供学生心理健康状况信息，及时提出改进学校教育教学工作的建议。
（一）心理咨询老师必须为来访者保守秘密，不得泄露来访者的个人信息。
（二）心理咨询老师必须向求助者说明心理咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。
（三）在心理咨询工作中，心理咨询老师发现来访者有危害自身及他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外发生，同时应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。
（四）心理咨询老师严格管理、保存心理咨询工作的相关材料，包括个案记录、信件和其他资料。
（五）心理咨询老师因专业需进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能椐以辩认出来访者身份的相关信息。
心理咨询不是说教，是聆听；不是训诫，是接纳；不是教导，是引导；不是控制，是参与；不是侦讯，是了解；不是遏止，是疏导；不是做作，是真诚；不是解答，是领悟；不是解决问题，是协助成长；不是表面屈从，是内心转变。
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