团队管理制度（汇总15篇）

规章制度的存在可以提高工作效率，减少纠纷和冲突的发生。规章制度的目的是为了提高组织的管理水平和员工的工作效率。

团队工作管理制度

第一条为加强全省各级文化馆建设，构建完善的公共文化服务体系，不断丰富全省群众的精神文化世界，弘扬和培养民族精神，建设社会主义精神文明，为构建社会主义和谐社会发挥积极作用，依据中华人民共和国宪法关于发展文化馆和其它文化事业的规定，制定本工作规范。

第二章性质和方针。

第二条文化馆是各级政府设立的公益性社会文化事业机构，是国家公共文化服务设施的组成部分，是公民享受公共文化权益、进行文化艺术活动的重要场所，是当地财政的独立预算全额供给单位。文化馆是组织当地群众开展文化活动、对当地群众进行文艺培训、保护当地非物质文化遗产、创作文艺作品、研究文化活动规律、向当地群众进行宣传教育的公共文化机构，是当地社会文化活动的组织策划中心、培训中心、非物质文化遗产保护中心、创作中心，是学习、传播、实践先进文化的主体力量。

第三条文化馆要坚持“为人民服务，为社会主义服务”的方向，与时俱进，牢牢把握先进文化前进方向，弘扬主旋律、提倡多样化，继承传统优秀文化，大力发展民族、科学、大众的社会主义文化。

第三章职能和任务。

第四条文化馆的服务对象是当地全体社会成员。通过开展各种文化娱乐活动，拓宽群众文化生活渠道，丰富群众精神文化生活，满足群众精神文化新需求，切实保障群众基本文化权益，增强先进文化的凝聚力和向心力，服务社会主义和谐社会建设。

第五条文化馆的主要任务有：

2、协调组织本地区下级文化馆（站）业务工作；

3、策划组织本地区各种群众文艺演出、比赛、展示活动；

5、组织开展文化下基层活动；

6、搜集、整理、传承、保护、宣传本地区非物质文化遗产；

8、深入基层，开展社会文化调查研究，为文化行政主管部门提供决策依据和建议；

9、开展地区间的文化艺术交流；

10、出版、编发文艺普及资料，提供社会文化信息。

第四章机构设置。

第六条省、省辖市、县（市、区）均需设置文化馆。

第七条文化馆的工作人员编制，要适应当地文化发展实际需要，根据当地人口、地域、面积、民族等因素制定。

第八条文化馆应根据工作任务及当地社会需求分工，科学设立部室。一般要设置活动部、培训（辅导）部、创作部、调研部、综合部、非物质文化遗产保护中心等专业部室。

第五章活动内容。

第九条阵地活动。

文化馆要紧密结合国家法定假日、传统节庆及世界节日，组织开展各类群众喜闻乐见的文化、宣传活动。其中元旦、五一、六一、七一、八一、十一及春节、清明节、端午节、中秋节、重阳节期间，均应开展群众文化活动。结合世界环保日、世界卫生日等世界性节日组织开展各类文化、宣传活动。

省级文化馆组织各类文化展览每年不少于150天，市级文化馆组织各类文化展览每年不少于200天，县级文化馆组织各类文化展览每年不少于250天。

第十条延伸活动。

省、市级文化馆利用自身优势开展多种形式的送文化下基层活动。省级文化馆每年不少于15场次，市级文化馆每年不少于30场次。

县级文化馆面向乡村、社区开展各种文化娱乐活动。建设多种多样、各具特色的广场文化、企业文化、社区文化、乡镇文化、校园文化、军营文化等。县级文化馆组织文化下基层活动每年不少于50场次。

第十一条培训。

省、市级文化馆参与、指导本地区各类群众文化活动的开展，与各级群众文化工作者进行交流、培训。

省级文化馆每年联系基层文化活动点不少于20个（农民工文化活动点不少于5个），业务人员深入农村和社区培训、辅导、调研人均每年不少于36天。

市级文化馆每年联系基层文化活动点不少于30个（农民工文化活动点不少于5个），业务人员深入农村和社区培训、辅导、调研人均每年不少于48天。

县级文化馆依托阵地，做好当地群众的文艺培训宣传发动工作，建立各类长期的群众文化培训。县级文化馆每年联系乡镇文化站、村文化大院（活动室、中心）、群众文化协会（团体）等活动点不少于30个，业务人员深入农村和社区培训、辅导、调研人均每年不少于60天。

第十二条刊物和网站。

省、市级文化馆要建立馆刊，侧重调查研究，及时为文化主管部门决策提供依据和建议，开展文化艺术交流。有条件的县级文化馆也可建立馆刊。

省、市级文化馆应建立本馆网站。有条件的县级文化馆也可建立本馆网站。

第十三条非物质文化遗产保护。

各级文化馆要做好本地区非物质文化遗产的搜集整理工作，建立本地区非物质文化遗产资源普查库。做好本地区的非物质文化遗产传承、保护和宣传工作。

第十四条信息上报。

全省各级文化馆都要建立工作信息周报或月报制度。工作信息报当地党委、政府和文化主管部门及上级业务指导部门。

第十五条文艺档案建设。

各级文化馆应建立文艺档案，收集、整理、保存本地文化活动相关资料及主要业务人员个人艺术档案。

第十六条文化馆在确保开展公益活动前提下，允许适当开展符合政策法规的有偿文化服务。

第六章设施和经费。

第十七条建筑面积。

省级文化馆建筑面积应达到6500平方米以上，室外活动场地面积应达到2500平方米以上。

市级文化馆建筑面积应达到4500平方米以上，室外活动场地面积应达到平方米以上。

县级文化馆建筑面积应达到2500平方米以上，室外活动场地面积应达到1500平方米以上。

第十八条文化活动厅（室）。

文化活动厅指用于馆内辅导、排练、展出等群众文化活动的用房。馆内每个文化活动厅面积平均不少于30平方米。其中省级文化馆应达到14个以上，市级文化馆应达到10个以上，县级文化馆应达到8个以上。有条件的文化馆还应设立专门的小剧场和非物质文化遗产展示厅。

第十九条宣传橱窗、栏。各级文化馆均要在馆内、外设宣传橱窗、栏。馆外宣传以各类文化信息为主，至少每月更换一次，馆内宣传栏要充分体现文化馆职能。其中省级馆宣传橱窗、栏应达到40米以上，市级馆宣传橱窗、栏应达到30米以上，县级馆宣传橱窗、栏应达到25米以上。

第二十条艺术演出和展览设备。

艺术演出和展览设备是指开展室内（外）文艺演出所必需的灯光、音响、服装、道具、乐器等设备。

第二十一条馆内设备总值。

馆内设备总值是指馆内用于培训、辅导和可供下基层演出的灯光、音响、汽车等必备设备器材的价值总和。其中省级文化馆馆内设备总值应达到150万元以上，市级文化馆馆内设备总值应达到110万元以上，县级文化馆馆内设备总值应达到60万元以上。

第二十二条经费保障。

各级文化馆公用和业务经费应得到保障。

省级文化馆每年争取财政拨款总数不低于全省人均0.05元。

全市人口在200万以内的市级文化馆每年争取财政拨款总数不低于全市人均0.5元；全市人口在200―500万的市级文化馆每年争取财政拨款总数不低于全市人均0.4元；全市人口在500万以上的市级文化馆每年争取财政拨款总数不低于全市人均0.3元。

全县（市、区）人口在60万以内的县级文化馆每年争取财政拨款总数不低于全县人均0.7元；全县（市、区）人口在60―80万的县级文化馆每年争取财政拨款总数不低于全县人均0.6元；全县（市、区）人口在80万以上的县级文化馆每年争取财政拨款总数不低于全县人均0.5元。

第七章人员管理和考评。

第二十三条文化馆由当地人民政府文化部门领导。文化馆设馆长、副馆长，实行馆长负责制，负责领导文化馆工作。馆长由上级文化部门负责考核任免。

第二十四条文化馆要建立健全岗位责任、人员考核、业务培训、经费管理、奖惩、工作总结汇报、安全保卫、档案资料管理等规章制度。

第二十五条省、市级文化馆工作人员应具备本科或本科以上学历，业务副馆长应具备副高级或副高级以上技术职称。县级文化馆工作人员应具备大专或大专以上学历，业务副馆长一般应具备中级或中级以上技术职称。

第二十六条文化馆工作人员实行全员聘用制。在馆内部和全社会通过竞争招聘专业人员和行政人员，对工作人员实行岗位目标管理。专业人员和行政人员的聘用，需经上级文化主管部门同意。

第二十七条文化馆的工作人员应具备与其工作职责相适应的政治素质、业务素质。非专业人员的比例不能超过馆内在职总人数的25%。

第二十八条河南省文化厅每年依据《河南省文化馆考评办法》对全省省辖市文化馆进行考评。对当年考评不合格的文化馆给予通报批评，对连续两年考核不合格的文化馆，建议调整文化馆馆长职务。各省辖市文化局对全市各县文化馆进行考评。对当年考评不合格的文化馆给予通报批评，对连续两年考核不合格的文化馆，建议调整文化馆馆长职务。

团队工作管理制度

团队质量管理适用团队全体成员，团队长（或团队长指定成员）要求全体成员日常工作中严格按照团队质量管理流程、制度执行、服务满意度，并对执行的情况和服务满意度进行打分，适当给予奖励。

第五条团队质量管理的主要内容。

1.对团队成员进行质量管理方面的日常培训，树立团队成员的正确意识。

2.维护团队质量管理建设，保证团队日常工作的正常进行。

3.爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境。

4.对外来人员的接待体现阜烟特色，不卑不亢，谦和大方。

团队管理制度

（一）。

1．队长根据活动计划，对团队进行宏观管理，拥有最终决策权，但受到全员的监督；

2．突发状况及计划外活动由团队所有成员讨论商榷决定；

3．各小组依据活动计划各司其职，并允许通过协商，跨组参与活动；

4．按时参加每晚的例会，就当天出现的问题进行探讨，并部署第二天的工作；

（二）成员行为规范。

1.团队成员本着自愿服务社会的原则，尽职工作，遵守团队管理规定；

3.认真高效的完成分内工作，积极协助队友工作；

4.集体行动，统一食宿，无相关工作与特殊情况不得单独外出，不能随意离队；

5.对自身安全负责，保管好个人财物；

6.团队成员本着“家”的理念，团结协作，互相关爱。

团队合作管理制度

营销团队管理制度

作为一个专业的售楼人员，其拥有的信息资源和客户资源就决定顾自已的业绩。“巧妇难为无米之炊”，无客户资源怎能创造出销售的业绩呢售楼部仅有建立了一个公平、公正的客户轮接制度，使众多业务员在一个合理、有序的氛围下参与业务竞争，才能加快项目的销售，创造销售的佳绩。一般来说，售楼部决定客户资源的归属应遵循以下原则:。

一、第一接触点的原则(指上门客户)。

原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，若第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮忙成交，但事后应及时告知第一接触业务员，成交佣金由双方协商，若达不成共识，由部门领导最终根据业务工作日报表裁决，双方不得异议。

二、关联性原则。

1、若第一接触是业务员a的客户介绍的(包括致电介绍和亲自带领上门)新客户甲，则新客户资源甲原则上仍应归属业务员a、同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员a，以后依此类推。但此原则仅适应于新上门客户指明找业务员a或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。

2、若上门客户是业务员a的亲属或朋友，则其资源权应优先归属业务员a、

3、若上述情景业务员a未能第一接触而事先又无记录，或未能做到客户全程唯一接触，则佣金处理方法参照“第一接触点原则”的处理方式。

三、时效性原则。

通常，业务员对老客户资源的拥有不可能无限期。为了使业务员产生忧患意识，进取主动地与客户坚持联系、及时追踪，促成业务成交，其拥有客户资源的时效为三个月。但客户资源中不乏犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在三个月后重新登记，登记表须经部门领导签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的第一拥有权。若未及时通报而造成的客户重叠，由部门领导直接裁决，不得异议。

第二章售楼人员行为准则。

一、工作态度。

1、服从上司:切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，得拖延、拒绝或终止工作。

2、严于职守:员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离职守，个人调换更值班时需经主管同意。

3、正直诚实:必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜决欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。

4、勤勉负责:必须发挥高效率和勤勉精神，对自我的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。

二、服务态度。

1、友善笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。

2、礼貌:任何时刻注重自我的形象，使用礼貌用语。

3、热情:日常工作中要坚持高昂的工作进取性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。

4、耐心:对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍项目，解答客人疑问。

三、行为举止。

1、站姿:当客户上门询问时，值班业务员应主动起立相迎，微笑接待；当客户站立观看售楼展板及相关资料时，值班业务员应笔直站立在客户的一侧，头部微微侧向客户，面露微笑，双臂自然下垂，适时向客户介绍项目。

2、坐姿:1)轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响；2)陪同客人落坐时，应坐在椅子13到23背部不得倚靠椅背；30双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品；4)双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。

3、交谈时:1)上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并经过轻轻点头表示理解客人谈话的资料，不可东张西望或显得心不在焉；2)不可整理衣着、头发或频频看表；3)在售楼部内不得高声喧哗或手舞足蹈；4)坚持使用“请”、“您”、“多谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语；5)不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。

第三章售楼部工作制度。

一、员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。

二、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。

三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。

三、工作时间不得外出早餐，不得吃零食:不得高声喧哗、聊天；不得在售楼部内睡觉、看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。

五、值班业务员应提前5-10分钟到岗，做好班前卫生工作。

六、员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味；女员工不可浓妆艳抹；员工工作时间内均配戴铭牌。

七、服从上司按排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司。

八、不得玩乎职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。

九、员工未经公司批准不得兼职。

十、员工有义务保守公司的经营机密。

十一、员工禁止索取非法利益。

十二、员工不得越级或越权开展经营活动。

十三、员工对违反本制度的行为，有权向上级领导投诉，理解投诉的部门或个人应为投诉严格保密。

十四、员工要即时以书面或口头形式向公司年出合理提议。

十五、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的，公司有权要求其予以赔偿。

第四章售楼部员工过失分类细则。

一、轻微过失(罚金50元人)。

1、客户进门时，值班业务员未主动起立迎候；未使用礼貌用语听电话；未用普通话说“您好”。

2、工作时间带无关人员到公司。

3、当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不礼貌行为；在营业厅内吸烟；工作时间吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。

4、工作时间衣着不整，未按规定佩戴铭牌。

5、当班时故意不与同事协助、配合开展业务。

6、未经许可，利用职务便利从事与直接销售无关的中介活动情节尚不构成恶劣影响的。

二、重大过失(初次记过警告及罚款，二次开除)。

1、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。

2、当班时饮洒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。

3、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作，

4、私藏、挪用公司的物品。

5、玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情。

6、未预先向上级领导请假而缺勤。

7、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

8、违反国家法律，被当地执法机关拘留审查。

9、侮辱、欧打客户、同事。

10、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物；向客户索取小费或礼物；要求客户代办私事。

11、遇紧急情景时，未服从领导安排。

12、与客户私自交易；为客户供给有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用；藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。

13、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。

14、聚众闹事，组织、参与斗殴事件；煽动员工怠工、罢工等行为。

15、在公司或部门内部搞帮派小团体，严重破坏团结，影响工作的开展。

第五章售楼人员行为规范。

一、严格按公司规定着装，仪容整洁。

二、任何时候严禁“趴”、“靠”在销售接待台内。

三、严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从销售主管的调控。

四、正常工作时间内不得擅自离岗，做与本职工作无关的事。

五、不得在销售中心吃零食、看杂志小说、打闹、喧哗、化妆、打牌、扯闲谈。

六、不得在销售中心占用洽谈桌会见亲朋好友。

七、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。

八、值班人员不得在值班时间内睡觉。

九、不得占用销售电话打私人电话。

十、不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事项。

十一、业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。

十二、禁止下班后在销售中心内打牌。

十三、客户遗留下的任何物品均应上缴。

十四、员工接听电话应使用普通话，并先说“您好×××家园”。

十五、电话铃响三声内必须接听。

十六、礼貌回答客户问题，主动介绍物业情景，邀请其参观现场。

十七、详细地做好客户登记工作。

十八、认真完成公司交待的其他工作。

十九、应统一配戴工作铭牌。

二十、未经部门领导同意不得私自换班、换岗。

二十一、用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并将洽谈桌抹一次。

二十二、销售控制台内的椅子不坐时，全部靠墙摆放。

第六章现场客户接待准则。

一、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语(您好，欢迎光临)。

二、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。

三、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。

四、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。

五、工地参观时，须戴安钱帽，并解释安全知识。

六、不恶意贬低其它楼盘，抬高自我，另客户反感。

七、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。

八、与客户发生分歧时，坚持镇定，绝不与客户争吵。

九、严格维护客户资料保密权。

十、接待客户时不得泄露公司保密资料。

十一、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。

第七章个人卫生制度。

一、全体员工上班时须仪表整洁，制服整洁。

二、每日上班前须将皮鞋擦净。

三、必须坚持衬衣领、袖中的干净，制服须慰整齐。

四、男员工须勤剃胡须，不得蓄长发及染发。

五、女员工不得留长指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的香水和佩戴显眼的饰品。

六、勤洗澡、勤换衬衣。

第八章考勤制度(某公司范例)。

一、迟到与早退。

1、迟到:按公司规定的作息时间工作，迟到10分钟内，每次罚款5元，当月迟到第5次，作旷工处理，由此导致损失或极坏影响者，给予金50元，直至除名。

2、早退:10分钟以内者，罚款5元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，给予罚金50元，直到除名。

二、事假与病假。

1、有事或因病需请假，必须事先按公司制度征得主管签字认可后，方能放假。病假必须出示医院证明。

2、员工每月请假或病假不得超过三天。

3、未经批准而先行放假者，视为旷工。

4、凡请假或旷工超过1小时者，以请假或旷工半天论处；凡请假或旷工超过2小时者，以请假1天或旷1天论处。

三、旷工。

每旷工一天扣除底薪50元作罚金，旷工两天扣除全部底薪，旷工三天作除名处理。有其他严重违反公司制度者，亦作除名处理。

四、销售部全体员工须按正常时间在售楼部报到后，方能外出办事。

报表种类。

销售周报表、月报表、年报表、客户登记表、合同签定一览表，销售部本月卫生及工作纪律情景。

1、销售周报表。

1)填制资料:本周销售情景。回款情景。

2)填制时间:每周一午时12:00以前。

3)申报程序:由报表填制人给销售部主管存档。

2、销售月报表。

1)填制资料:本月销售情景，回款情景。

2)填制时间:每月1日午时14:30以前。

3)填制程序:由销售部主管填制，一份自留存档，一份报公司经理备案。

3、客户登记表。

1)填制资料:每一天来访、来电的客户情景。

2)填制时间:每一天下班前10分钟，下班后接待的客户在第二天的报表中体现。

3)中报程序:由业务员填制。

4、合同签定一览表。

1)填制资料:各销售单位的房号、价格、业务员姓名、会款方式等情景。

2)填制时间:每月1日午时5:00前。

3)申报程序:由销售部经理制定，一份自留存档，一份报公司经理备案。

5、销售部本月卫生及工作纪律情景表。

1)填制资料:销售部员工日常工作态度及卫生、纪律情景。

2)填制时间:每月1日午时14:30以前。

3)申报程序:由销售部主管制定，一份存档，一份送公司经理，作为年终考核之一。

一、部业务每人手中都有一份空白的正式合同文本，用以客户讲解具体合同条款。

二、作废的合同一律退还销售部主管处销毁。

三、合同正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。

四、正式合同签定前须先落实该房产是否能够销售，无误后才能签署正式合同。

五、合同所指价格为折后价。

六、合同填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。

七、请客户签字后，将合同送部门主管审核无误，再送公司签字盖章。

八、不得在合同中体现公司未落实的优惠条款。

九、客户必须交定金后才能签正式合同。

十、补充协议须经销售部主管认可。

第十一章更改合同制度。

一、本制度包括客户提出的:更名、换房、更改付款方式、退房、改动装修标准、改单位间隔、没收楼盘或其他附加条款等条要求。

二、更名。

客户需注意向销售部递交手写申请书、经销售部主管签字后，方可更名。原认购方需向公司交纳必须的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。

三、换房。

客户需向销售部递交手写申请书，经销售部主管和公司经理同意后，方可换房。换房后的价格以销售部当天公布的价格为准。

四、更改付款方式。

客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售部主管和公司经理认可后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的付款方式给予相应的优惠。

五、客户退房。

客户若应特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经公司经理批准后，财务部根据合同条款没收定金或违法约金，余下的房款由财务部约定时间退款。

六、改动装修标准。

客户提出改动装修标准时，必须递交手写审请书，经公司经理同意后，方能实施，并交纳查应的由工程部确定的改动装修金。

七、改单位间隔。

客户提出更改单位间隔，若未交房，需向销售部提交手写书面申请，经公司经理同意，并交纳相应工程款后，方能实施。若已交房，应请客户直接与公司物业部联系。

八、没收楼盘。

根据合同条款，客户因违约而公司必须没收其楼盘，由公司扣款，销售部以电话及书面形式通知客户，并由公司财务部约定时间退还应退款项。

九、附加其它条款。

由销售部主管汇报公司经理后酌情处理。

第十二章销售收款、催款制度。

一、交现金的方式:若客户提出交现金，销售人员应带领客户将现金直接交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户，销售人员禁止收受现金。

二、的方式:若客户交来存折，由销售人员陪同客户到其存折开户的银行，取现后回销售部将现金交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户。

三、收取支票或汇票的方式:若客户交来支票和汇票，由销售人员带领客户将支票式汇票交到公司财务人员手中，先由公司财务部开收条给客户，收条要注明支票或汇票号码；待公司财务进帐后，再由财务部开具正式收据给客户。届时，客户把收条还给财务部。

四、银行转帐方式:客户已经过银行转帐，销售人员应让客户将转帐的回单送到公司财务部，财务人员确认进帐后，开具正式收据给客户。

五、交款和催款的经办原则为“谁签约、谁负责”。

六、由销售部主管负责督促销售人员的交款、催款工作。

七、由销售部主管制定合同执行情景表，并以此作为催款时间依据。

八、对逾期付款的客户，要热情、耐心地做好催款工作。

九、客户提出的任何推迟付款和其他付款的要求，销售人员须经销售主管批准后才能答应客户。

第十三章销售制度的定期检查和修正制度。

一、定期检查、修正各项制度在实际操作中的适应性、规范性，使制度更有利于销售部各项工作向规范化管理发展。

二、定人定期对销售部制度执行情景进行总结、反思。

三、对销售部出现了问题或有好的想法和提议，应写出书面陈述，递交销售部主管。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

团队工作管理制度

2.对进行评比的活动，除学校奖励外对各班级要进行操行分奖励。一等奖3分，二等奖2分，三等奖1分。

1.每个班级必须按时参加，未参加的扣该班级的`操行分2分。

2.各班班主任必须到场无故不到扣该班级的操行分1分。

3.纪律要好，对吵闹的班级扣班级纪律分1分。

4.认真唱国歌，对不唱或乱唱的班级扣班级操行分1分。

1.各班级在开学两周内，要健全班团，班队组织对没有设置的扣操行分1分。

2.各班级要认真协助团队处选报红领巾监督岗，鼓号队，广播站的人员，配合团队处开展工作。

团队工作管理制度

能力，并针对自己的不足加以改进.

切记：每位成员都能为团队作出一些贡献。

谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。

切记成员间要彼此扶持。

将长程目标打散成许多短程计划。

为每个计划设定明确的期限。

尽早决定何种形态的团队适合你的目标。

努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。

找一位可提升团队工作士气的重量级人物。

时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。

将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。

利用友谊的强大力量强化团队.

选择领导者时要把握用人唯才原则。

领导者需具备强烈的团队使命感。

奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。

记住每位团队成员看事情的角度都不一样。

征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。

密切注意团队成员缺少的相关经验。

应使不适任的成员退出团队。

找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。

设立一支团队。

开放和公正无私的态度对待团队成员。

设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。

设定目标时，考量个别成员的工作目标。

划的失败危及整体计划的成功。

坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。

对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。

让团队的赞助者随时知道工作进展情形。

除非你确定没有人能够胜任，否则应避免事必躬亲。

不要委托不必要的工作，最好将其去除掉。

鼓励团队成员正面积极的贡献。

肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。

找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。

鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。

鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧。

绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释要坦白，理由要充分。

确定团队和客户经常保持联系。

以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予人来势汹汹的感觉。

想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急。

倘若你要求别人的建议，抱持的心态不能只是欢迎就行了，也要依循建议有所行动。

提升团队效率。

协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行为。

记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心。

这是每个人应得的福利。

若有计划出错，一定要作全面性、公开化的分析。

如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈，就要实施开门政策。

要求提出问题的人解决问题。

好方法.

保持团队成员间的.熟稔，以易于沟通。

设立交谊场所，让团队成员可作非正式的碰面交谈。

鼓励同事间自由的沟通活动。

建立最适合的通讯科技系统，并经常更新。

实施会议主席轮流制，让每个人都有机会主持会议。

尽可能多地授权给团队成员。

事先于会前发出议程，预留时间给与会者准备。

培养所有对团队有益的关系。

努力保持团队内外关系的均衡与平稳。

确定所有相关人士都能听到、了解好消息。

倘有麻烦在团队关系中发酵蕴酿，要尽快处理。

安排团队与机构的其它部门作社交联谊。

找出你与大佬保持联系的最佳通讯科技。

要对你在团队或办公室外接触过的重要人士作联系记录。

谨慎分派角色以避免任务重复。

找寻建议中的精华，且绝不在公开场合批评任何建议。

一定要找有经验的人解决问题。

分析团队成员每个人所扮演的角色。

止

公平对待每个成员才能避免怨恨。

确定团队成员真正有错之前，都须视他们没有错。

告诉同事他们做得很好，这有助于激励团队士气。

尊重每一位成员，包括那些给你制造麻烦的人。

避免和团队成员有直接的冲突。

记住采用对事不对人的处事态度。

确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。

先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务，以激励成员再接再励。

确信团队成员皆了解团队中的其它角色。

计算品质的成本之前，先计算失败的成本。

针对每笔预算及每项团队行动计划，设定重大的改进目标。

为未来努力。

推动团队向更大、更好的目标前进。

告知团队每位成员，在设定的标准中有哪些评量的项目。

确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。

召开检讨会议前传阅所有相关资料及数据。

开检讨会时一定要避讳人身攻击。

记住关系会随时间改变。

避开低估或忽视坏消息的陷井。

每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步。

倾听受训者关于训练课程的回馈意见。

找到有最好设备的最佳训练场所。

聘请顾问设立公司内部的训练课程。

利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划。

每位团队成员都必须参与设定目标的工作，以促进团队合作及达成共识。

允许团队自行决定达成目标的方法，可激励团队努力工作。

确定目标能激发团队的斗志，如果不行，请改变目标。

一支没有严峻目标的团队，工作表现将不如接受过此类考验的团队。

设定奖励标准时，允许团队成员有发言权。

避免使用名次表，因为落后的团队成员将会感到自尊心受创。

指定某人监视市场上每一个相关变化。

随时准备作改变，甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内。

记住有某些人很害怕变革。

寻找能推动改革的团队成员。

每隔一段时间作一次生涯发展的评量。

记住：鼓励团队成员即是在帮助团队。

与团队同事就生涯规划达成一致意见，并给他们提供必要的协助。

团队解散后仍旧要与团队成员保持联系，因为你可能还会与他们再次合作。

上一篇：德国议会制度下一篇：没有了

团队外出管理制度

团队管理制度

一、为维护团队和员工的共同利益，规范团队管理，建立良的团队形象，充分发挥和协调员工的积极性，特制订本规范，全体员工必须遵守。

二、遵守团队的各项规章制度，听从安排，不怠工，认真负责。

三、勤奋工作，努力学习，不断提高自身素质，大胆提出合理化建议。

四、同事之间和睦相处，加强团结，增进友谊；严于律己，宽以待人；热情主动地帮助他人解决困难。

五、爱护团队财务；厉行节约，不浪费；借团队物品要及归还，不拖欠，不损坏。

六、保持环境卫生、清洁、整齐；不损坏和涂抹公物，不乱扔废纸，不随地吐痰。七、为经允许不携带违禁品进入办公室；不准随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料，不准随意使用他人工具器械。

八、发扬敬业精神，自觉维护团队的利益和声誉。

九、禁止在办公室抽烟、喝酒、喧哗、打闹，影响他们工作。

十、自觉维护办公室卫生，注意节约，爱护公司设备。团队回努力为每个员工创造一个优良的工作环境，使每个人的能力都能得到充分的发挥，同时好的工作氛围需要大家的共同维护。齐心协力才能使我们的团队不断进步。

一、员工的招聘的任用采取聘任制。

1、根据需要公开招聘，由人力资源部负责择优录用。

2、应聘者要经一个月的试用期试用期满时由个人提出书面转正申请，呈总经理审批。

二、工资制度按岗位职责制定工资。

1、固定员工月薪制（行政部、市场部、人力部、财务部）。

2、设计部人员因每次工作时间、人数以及劳动量不定，所以按劳分配。

三、奖惩制度。

一、团队的管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良、业务系统的整合、强调综合绩效以改善经营效率。

二、加强团队形象，提高知名度，吸引客户，同时借助形象的提升，增强市场竞争力，以此为策略的基本方向，让客户产生认同感，提高客户的满意程度。

三、创造区位优势。其主要的策略是以区位型的经营，使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础，再求经营范围的扩大。

四、善于从投资设备中挖掘隐藏的利润增长点，投资前充分做好各项前期的准备工作。

一、财务部职责。

1、团队的资产管理和各项财产的登记、核对、抽查与调拨，保管会计凭证、会计账本、会计报表等档案资料。

2、现金收支日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。

3、公司各项收支的明细记录，统筹安排，合理调配资金，使资金配置达到最优化，实现效益最大化。

4、完成上级领导交办的其它工作任务。

二、财物管理。

1、团队的固定资产，包括家具、电器、书籍、工具、其他设备等，其财务管理和计提折旧，由财务部负责。

2、每年年终必须进行一次固定资产盘点，做到实物和账表记录相符，核算资料准确。对固定资产遗失、损坏的，要查明原因，明确责任，做出适当处理。

3、购置固定资产，必须有经批准的购置计划；购置时，经领导批准，可借用限额支票在计划范围内使用。

4、现金收入要及时存入银行，财务人员不得私自挪用公款，否则按有关法规处罚。

5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。

1、常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。

2、出差人员应做到差前先请示，差中有联系，差后有汇报。本着为团队节约的原则，禁止高额消费。经财务部核实后予以报销。

一、合同条款的制订。

1、所有合同条款的制订必须符合国家的相关法律法规；

2、所有合同条款的制定必须考虑履行能力；

3、合同条款的制订必须坚持相关当事人双方双赢的原则；

二、合同的签署。

1、合同由公司法人代表签署后生效；

2、公司法人代表授权人签署后生效。

三、合同的管理合同除对方需要的文本外，公司需正本一式三份；

其中主办业务员一份；

公司财务一份；

公司办公室存—end—。

团队管理制度

1、团队所有成员必需遵守宪法、法律、校规校纪和本制度开展一切工作。

2、团队工作实行分工负责制，队长负责协调总体工作，团队成员负责各自分工工作，各项工作应按时完成。因特殊情况预计不能完成工作的，应至少提前两个工作日告知其他成员。

3、每周定时召开会议，总结前一个阶段的活动情况，宣布下一个阶段的活动计划。并由团队成员轮流做会议记录。

4、开会时，要求团队成员准时参加会议，如有特殊情况需提前请假。

5、实行会议讨论制度，团队成员各抒己见，通过咨询指导老师意见，合理安排团队活动和事务。

6、团队内部成员应同心协力完成项目工作，相互间保持工作沟通和交流。

7、自觉维护团队形象，不传播和散布不利于团队的言论。

8、自愿、自觉、主动的接受团队的工作任务；主动了解团队的活动进展和其它状况，向团队提出建议。

9、增强安全意识，特别是外出进行实地考察时，要注意交通安全和活动安全。

10、团队成员需要记录下自己在活动中的总结体会，组长定期检查个人笔记。

11、在活动中要注意言行举止，要时刻牢记你代表的不是一个人，是一个团队的形象，是华南农业大学的大学生形象。

12、对于组长安排有任何异议或者建议，请在每周例会上提出，会外不接受任何更改信息。

1、严格遵守“林学院第二届大学生科技创新活动报销发票注意事项”的相关规定。（见附件一）。

2、财务明晰。定期公布活动支出的财务情况，以及管理财务资料。

3、各项花费须出具发票备查。如有特殊情况无法预先支取应留下发票，事后报销。小项目的支出如无法开具发票，应用收据替代，并在收据后面注明所用事项。

4、以节俭、高效为原则。控制预算、压缩成本。如在广州市内的交通尽量乘坐公交车以节省费用。

5、所有花费将根据预算表进行，最后编制决算表。未考虑到的花费需要有合理的使用支出理由。

1、本项目实施过程中所有的文字、照片、视频等材料，都必须统一由2名成员共同备份存档。

2、本次活动过程中的所有资料以月份为单位进行保管。

团队管理制度

我们都知道任何团队都是由各种各样的人组成的，每个人都有自己的思考方式和做事情的习惯。如何将性格各异的小伙伴们凝聚一起，专注高效做事是我们每个管理者首要思考的问题。

解决以上问题作为简单直接首要的方法就是：建立清晰明确的规章制度，让团队纪律严明！

在拜读华为管理书籍时，记得有这么一句话：“企业只有加强管理与服务，在竞争的不归路上，才有生存的基础，没有效益，首先要从公司的制度上找原因。”这是华为任正非，任总说的。

华为员工高效率完成项目任务的强大背后支持力是华为流程化的管理制度和员工的规则意识。

这让我很敬佩也学习了。一个团队没有建立严格、完整的制度，管理就会混乱，发展也会因此而受到严重的影响。同样，企业如果没有一个被认同的制度，工作也很难顺利开展，如果企业管理者不是通过严格的制度进行管控，结果很有可能背离管理者最初的期望。

当然，关有规章制度只是完成了管理的50%，剩余的50%需要落实和执行下去，制度执行的四大原则，千万不能忽视：

第一：及时性原则。

员工违反规章制度，必须立即惩处、不能拖延，这样员工才会把惩罚和错误紧密关联。

第二：警告信原则。

公司不能把规章制锁在抽屉里，惩罚时再拿出来。一定要有不断的宣传、公示。员工事先知道，并且接受，惩罚才能服人。

第三：一致性原则。

规章制度的执行，必须前后一致，不能左右不定，否则会让制度成为摆设，失去作用。

第四：公平性原则。

规章制度的执行，大忌就是“刑不上大夫”。如果规章制度对一部分人严格，对另一部分人宽松，那么比没有更糟糕。

有些团队管理者，会有这样的苦恼，制度执行不下去，究其原因很多时候是一时兴起，情绪所致的嘴炮，自己定下规矩，三天不到就抛之脑后，导致团队工作氛围不严谨，员工懒散。

规章制度是企业文化的一种表现形式，需要划重点去执行，原则性问题坚决不能姑息。所以在用人时一旦违反规章制度，必须按制度进行惩罚，团队中任何人触犯规章制度都要受到处罚，这是用人的底线，只有这样，团队才能健康成长。

伽简赋能的做法。

我们每个团队成立之时，会有一天是专门来做制度的宣讲和签订，对于制度的签订，我们会分五步进行：

第一步：宣讲。

第二步：每个团队成员一一认可后签字。

第三步：张贴到公共区域。

第四部：签完字的制度，拍照一一发送。

第五步：初期进行不断的检查。

以上我们也都会在我们的线下培训课中分享，不当是内容，相关的文件也会分享给我们的每一个学员。

最后想说：

国有国法，家有家规。一个好的团队也应该有一个适合自己的规章制度，规章制度是凌驾于任何个人之上的。假若个人的权威可以凌驾于规章制度之上，任何人都试着去挑战规章制度的权威，那么制度不但成了一纸空文，而且还会消磨整个团队的意志力。所以我们必须遵守我们的制度。

当然制度也不是一成不变的，团队在发展前进成熟，现行制度也要随着团队的发展不断完善。伽简赋能亦是如此，在每批项目结束我们也都会进行复盘总结，有需要修订或是补充的制度，我们也会及时去做更新迭代。

团队管理制度

为了能够提高部门工作效率，提升部门员工工作能力，加强团队凝聚力，特订立以下团队管理制度，网络部每位员工必须认真遵守。

1、部门员工必须互敬互爱，相互协作，加强沟通，全力以赴实现部门共同目标；严禁因个人私利影响到部门整体目标计划，或因个人行为影响到部门形象及荣誉。

2、部门每位员工应该以团队共同发展来实现自我价值，对别人的帮助就是对自己的提升。

3、严禁在自己不了解真实情况时，仅凭自己的主观经验下结论；禁止讨论涉及他人的人格尊严及个人薪资问题，严重者开除处理。

4、禁止在公众场合与上级争执，给上级造成管理障碍及不良影响，第一次罚款100，第二次罚款200，第三次降薪20%或开除。

5、禁止在上班时间进行与工作无关的视频、游戏及网页。违者第一次批评教育，第二次罚款50元，第三次100，第四次开除处理。

6、工作期间不得在办公室接听私人电话，干扰别人工作，违反者一次扣罚20元。7、

汇报重要工作明确要点，言简意赅，不能满足要求者，或许详尽描述的，以书面形式汇报；

8、为保证工作的持续性，全体应发挥连续作战的精神，在没有请假的前提下，不得未经批准擅自离休和调班，违者按旷工论处，(迟到半小时以上等同旷工)旷工第一次罚款50，第二次罚款100第三次开除。

9、请假必须以当面，特殊情况不能当面的需电话请示，以短信、留字条、他人转达等形式均为无效请假。违者按旷工论处。

10、上班期间员工有事须离开办公室时，要向上级打招呼，获得同意后才能离开，违者罚款20元。

11、接受任务或对上级作出承若必须完成。完不成者扣20元/次，畏惧接受任务者扣50元/次。

12、办公室工作人员禁止拉帮结派，因违反制度造成损害团结的事件，过错方除承当经济损失外，另给予100元扣罚，严重者退回人力资源部。

13、功过不能相抵，功就是功，错就是错，从态度上要时刻反省自己的行为。

14、上下班期间一定要管理好各自使用的公共物品，关门，关电，个人工作区域保持整洁。

15、日常工作中对于部门有突出贡献者，视情况给予物质奖励，或口头嘉奖。

医疗集团网络部。

xx.5.1。

团队管理制度

（二）成员行为规范。

1.团队成员本着自愿服务社会的原则，尽职工作，遵守团队管理规定；

3.认真高效的完成分内工作，积极协助队友工作；

4.集体行动，统一食宿，无相关工作与特殊情况不得单独外出，不能随意离队；

5.对自身安全负责，保管好个人财物；

6.团队成员本着“家”的理念，团结协作，互相关爱。

团队管理制度

一、青年、骨干教师团队组建是因应教育形势需要,为教师的专业发展搭建一个平台,根据学区实际确定组建原则和团队成员,属行政组建。

二、团队成员要做到:。

1、按时参加团队组织的集体活动。按照阅读计划自学专业读本。

2、按时完成每两周一篇的专业阅读写作低限任务(随着时间推移,将适度增加作业量),每月一篇的鼓励性投稿任务(逐步变为任务)作业完成时间为每月的15日前和月底前。

3、不允许下载或抄袭日志充当任务。转载的日志要标注清楚。

4、提倡主动写工作、学习、生活随感日志,以养成写作反思的习惯。

5、养成健康上网习惯,每周不少于三次,主要内容是写作、浏览他人空间、跟帖留言、娱乐等。

三、领衔组长要做到。

1、以身作则,带头完成中心校安排的阅读、写作任务以及活动计划。

2、在每月16日和次月1日统计组员完成作业情况,上报中心校。

3、按照中心校意图制定每学期的活动计划。并组织好本组活动。

四、奖惩措施。

1、对集体活动缺勤的成员,中心校做记录统计,学区内通报或扣发一定出勤奖。

2、对于没有按要求完成阅读写作、跟帖留言或其他活动任务的,中心校视情况给予约谈批评、限期补齐,扣发一定数量的绩效工资等处罚。

3、中心校对超额完成任务,且效果较好的给予表扬,对在报刊杂志上发表文章的给予一定奖励。

4、中心校每学期对团队成员进行一次专项考核,并在群空间通报情况。

5、中心校逐步完善团队建设激励制度。

团队管理制度

为了能够提高部门工作效率，提升部门员工工作能力，加强团队凝聚力，特订立以下，网络部每位员工必须认真遵守。

1、部门员工必须互敬互爱，相互协作，加强沟通，全力以赴实现部门共同目标；严禁因个人私利影响到部门整体目标计划，或因个人行为影响到部门形象及荣誉。

2、部门每位员工应该以团队共同发展来实现自我价值，对别人的帮助就是对自己的提升。

3、严禁在自己不了解真实情况时，仅凭自己的主观经验下结论；禁止讨论涉及他人的人格尊严及个人薪资问题，严重者开除处理。

4、禁止在公众场合与上级争执，给上级造成管理障碍及不良影响，第一次罚款100，第二次罚款200，第三次降薪20%或开除。

5、禁止在上班时间进行与工作无关的视频、游戏及网页。违者第一次批评教育，第二次罚款50元，第三次100，第四次开除处理。

6、工作期间不得在办公室接听私人电话，干扰别人工作，违反者一次扣罚20元。7、

8、为保证工作的持续性，全体应发挥连续作战的精神，在没有请假的前提下，不得未经批准擅自离休和调班，违者按旷工论处，(迟到半小时以上等同旷工)旷工第一次罚款50，第二次罚款100第三次开除。

9、请假必须以当面，特殊情况不能当面的需电话请示，以短信、留字条、他人转达等形式均为无效请假。违者按旷工论处。

10、上班期间员工有事须离开办公室时，要向上级打招呼，获得同意后才能离开，违者罚款20元。

11、接受任务或对上级作出承若必须完成。完不成者扣20元/次，畏惧接受任务者扣50元/次。

12、办公室工作人员禁止拉帮结派，因违反制度造成损害团结的事件，过错方除承当经济损失外，另给予100元扣罚，严重者退回人力资源部。

13、功过不能相抵，功就是功，错就是错，从态度上要时刻反省自己的行为。

14、上下班期间一定要管理好各自使用的公共物品，关门，关电，个人工作区域保持整洁。

15、日常工作中对于部门有突出贡献者，视情况给予物质奖励，或口头嘉奖。

医疗集团网络部。

xx.5.1。