ID：910300
时间：2023-07-05 10:21:41
上传者：曹czj总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
xx年2月份，在市县局党组的正确领导和大力支持下，围绕月初制定的工作目标和工作任务，坚持“卷烟上水平”总体方向，精细管理，创新创和，强化市场监管和内部监管，突出服务品牌和知名品牌建设，着力企业文化和队伍建设，提升软实力，我县局（分公司）营销部克服多种因素带来的市场困难，全体干部职工团结奋斗，迎难而上，较好地完成了本月的工作任务。
（一）做好卷烟销售工作，确保年前卷烟销售任务顺利完成。
1、经济指标完成情况:2月份共销售万支，完成市公司下达计划任务(6337万支)的,销售量与去年同期相比上升，其中一、二类烟增幅最大，分别销售万支和万支，一类烟同比增幅，二类烟增幅。三类烟的销量最大，为万支，同比增幅，占2月份总销量的。四类烟有万支，同比下降。五类烟为万支，同比下降。从以上数据可以看出一、二、三类烟销售量同比上升，四、五类烟同比下降，我县（分公司）销售卷烟结构不断优化。电子结算户1590户,占比例,电子结算成功率。
2、以市场需求为导向，以品牌培育为重点，努力实现市场
营销上水平。以终端营销“135”工作法推广落地为抓手，深化终端建设，提高品牌培育水平。采取自学与互学相结合、多渠道培训考核、创新优化工作流程、加强与兄弟公司的互动交流、全面开展推广学习、应用“135”工作法，实现“135”终端工作法与终端营销的有机结合。
重点培育品牌销售目标完成情况表
单位： 万支
重点培育品牌覆盖率目标完成情况表
单位： %
重点培育品牌销量和覆盖率目标完成率五个已达标，再针对未完成的几个品牌上柜和销售情况加强跟踪、引导，提高上柜率和销量。通过引导，这些品牌的销量和上柜率都有所提高。
3、进一步加强规范了卷烟零售客户分类测评工作。并做好
客户星级宣传、解释、引导工作。做好级别变动客户的解释、指导，并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作，帮助客户保级别、提级别，规范客户经营。加强市场信息的采集，密切关注市场动态，及时反馈有关市场信息。
一、是分解月度销售计划。客户经理将月销量、结构、重点（培育）品牌、新品牌、压减品牌、促销品牌等计划合理分配给客户，对月计划不合理的客户在拜访中做好记录，月底统一调整。
二、是制定合理的日，周，月客户拜访计划。客户经理合理确定拜访线路，制定《客户经理线路销售指标计划书》，指导客户合理确定库存、订单、明码标价、样品陈列等工作，做好零售指导价、行业政策和电子货币结算宣传工作。
三、是做好基础工作。在市场拜访中做到市场信息收集到位.准确,并认真记录市场信息收集本。有效的市场信息是公司经营决策和为零售客户导向的重要依据,收集市场信息成为客户经理的一项重要工作.由于不同区域内客户经营状况和品牌培育情况各不相同,而且在同一区域内不同客户之间也存在较大差异.因此,信息收集工作不能片面停留在表层,只有广泛的,深入的,全方位的了解,分析市场动态,才能获取真实有效的全面的信息,才能了解市场发展泾渭,了解市场的真实需求,为零售客户和企业经营导航,为企业决策指明方向.客户经理应根据当日的信息收集，工作记录本完成当日工作日志，月底依据信息收集，工作记录本完成本月工作总结及月度市场分析。
四、客户走访到位.客户走访是客户经理的日常性工作.根据客户的类别标准,类别客户走访次数也有明显的规定,客户经理要为自己制定月走访计划,严密部署走访流程,力求面面俱到.而且遇有新品上市,行业政策转变等重要情况时,要善于变通,灵活转变日程,争取在第一时间内通知到户,使零售客户有获取信息的优先权。
五、自我介绍到位.由于零售客户的文化水平,经营素质参差不齐,对客户经理涵义的理解各有深浅.那么采取何种方式,方法来自我介绍,自我推荐来加深零售客户的意识呢我觉得具备亲和力是首要的条件,由于目前较多的零售客户存在文化水平偏低,年龄偏大的现象,有板有眼的介绍方式显然不是良策,针对性地介绍外加亲和力才是打动客户的,加深印象的行之有效的方式.比如说:针对客户经营存在问题和需要服务时,或是为客户提供理财,出谋划策时来自我介绍,或许会起到事半功倍的作用.其次是经常性地自我介绍,在平常走访或电话通知时,每次先自我介绍,直至客户能熟记你的名字.只有这样,客户才会意识到自已遇到问题时应该找谁解决,才会明白客户经理所演绎的角色。
六、新品宣传到位.新品牌上市,如不能全方位的提醒到户,就会使部分客户错失商机,就会降低客户满意度.而且在日常经营中有个不能忽视的问题,那就是新品抢先上市有时也是抢夺客源的先机.因此,客户经理在新品牌上市时要宣传到位,做到家喻户晓.新品上市要制定宣传计划,要先了解新品的包装看点,口味特色,价位空间,消费层次,性价比等,再来全面的推荐给客户,有促销的要重点告知,进一步提高新品上柜率。
七、客户利润提升指导。客户利润提升指导是客户经理工作的重中之重，但现行的客户利润提升指导工作流程对客户的指导存在很多的问题，我调阅了绝大部分客户经理的利润提升指导，大多是千篇一律，仿照金沙模式，且对客户的指导经营并不是很到位。为此我建议此项工作由原来的月度指导改为季度，半年。甚至年度指导，让客户经理有充足的时间为客户梳理出一个更为合理的利润提升指导规划。
八、随着客户经理工作机制的转变,客户经理的工作重心有了新的变化,对素质和能力的培养提出更高的要求.希望通过学习和各项技能培训,在工作中能不断地自我完善,自我提升,来不断满足客户日益增长的服务需求,从而提高客户满意度。
20xx年我镇交售烟叶8.8万斤。20xx年烟叶收购结束后，镇党委政府迅即谋划20xx年烟叶生产工作。制定了烟叶生产工作意见和烟叶生产专项考核文件。镇党委政府成立了由党委书记任组长，镇长及分管副镇长任副组长的烟叶生产发展领导小组。实行班子成员包片，镇干部驻点，部门配合，村社干部主动抓、带头种的工作机制。镇党委政府还成立了由分管领导任主任的烟叶发展办公室，抽调3名有经验、有精力的镇干部为成员，负责解决烟叶生产发展中的具体问题，督促、督查烟叶生产中的各个环节。
1、镇村组织召开动员大会。镇党委政府反复组织召开烟叶生产形式分析会，任务分解、政策扶持、面积落实等动员大会，树立“发展是第一要务”意识。紧紧抓住这一项富民、富财增收产业，统一了干群思想。各村也分别组织召开了动员会。
2、镇、村社组织召开烟叶生产技术培训会。镇政府挤出资金，采取请专家、种烟能手讲技术、印发技术资料等形式，让种烟农民个个掌握技术。
3、镇村社采取集中与流动形式办现场会，实地观摩、现场演练。其措施：
（1）落实干部责任。镇党委政府与各产烟村签定生产责任书。严格奖惩、斗硬考核。
（2）各产烟村给党委政府作出书面承诺。
（3）针对烟叶生产各环节，实行工作督查与检查。
（4）落实专业干部抓烟叶。
1、各村落实面积有水分。
2、各级干部抓烟叶的方法点子差，工作畏手畏脚。
3、部分群众认识不足。
4、受自然条件地理条件影响，烟叶减产。抗灾能力差。
今年自然灾害频繁，特别是“7〃11”“7〃13”两次特大洪灾致使烟叶受灾面积达328亩，绝收面积15亩。在烟叶收购关键时期，天公不作美，阴雨连绵天气导致我镇仍有3万余斤烟叶没有干。受交通环境影响，鹞子村五社和跑马个别社（临近东升）烟农流失烟叶2.5万斤。
20xx年烟叶生产计划指导思想：以现代烟草农业为统领，全面落实县委县政府提出的“烟叶生产年”活动。
1、抓面积，干部必须带头。镇党委政府将采取每名村干部向镇党委政府书面承诺个人种烟不少于2亩，交售烟叶700斤，新发展烟农3—5户。要求各社干部向村支部、村委书面承诺个人种烟2亩以上，交售烟叶700斤，新发展2—3户。严格对干部的个人考核。
2、抓潜力，创造条件，增加烟农户数和面积。尽管外出务工人员较多，一方面可劝返乡农民工在家安心生产，抓增收项目。另一方面积极鼓励在家富余劳动力成为种烟专业户。同时为贫困户、低保户、五保户创造条件种烟，保证面积落实。
3、抓生产示范，培育核心村、重点村、专业社、大户。镇党委、政府继续巩固以跑马村为核心，种植xx00亩以上，对基础条件好的长白、鹞子、乌芽各发展300亩以上，成为重点村，其余各村要有50亩以上的专业社1个以上。全镇2亩以上种烟户要达到500户以上。
4、抓质量，技术必须先行。镇党委、政府将采取多种有效形式对烟干部、烟农进行系统培训。计划从20xx年末至20xx年烟叶收购期间，办培训班11期，达到人人掌握技术，实现烟叶优质高产。
5、抓基础设施，创造良好生产环境。
****年是充满新鲜和挑战的一年，在此期间也是我****烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年！
二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。
二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。
三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。
经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。
一、更新观念，增强服务意识。作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为wto成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。
二、加强自身学习，提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。
三、尽职尽责，真诚工作。“真诚到永远”。由于电话访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的原则，为客户提供快捷高效的服务，继续推进沟通多元化，服务个性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推进晋中烟草的持续发展。我相信，晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天，更会有灿烂的明天!同时 今后我将会在各级领导的关心指导，同事们的热情帮助，再加上我个人的努力，将继续立足本职工作，踏踏实实，兢兢业业，从我做起，从小事做起，从实事做起，尽自己最大努力，为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员！
xx烟叶站20xx年的烤烟生产收购工作以十七大和十七届四中全会精神为指导、深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实各级烟草工作会议精神，以现代烟草农业理念为统领，以提高烟叶生产水平为中心，以“优化烟叶结构、提高有效烟叶供给力”为契机，以提高烟叶收购质量和烟农增收为目的，以“打造卓越烟区、创建一流企业”做优做强曲靖烟草为发展目标，全站职工坚决落实“严格控制烟叶生产规模”的烟叶工作方针，打好中耕管理期抗旱的攻坚战，扎实推进现代烟草农业建设，顺利完成了xx烟叶站20xx年的烤烟育苗、烤烟收购合同签订、物资兑现、整地理墒、大田移栽、中耕管理和烤烟收购等各项任务。
20xx年我站的主要工作：
为确保“严格控制烟叶生产规模”的烟叶工作方针贯彻落实，我站成立以烟站站长为第一责任人、各烟点点长为直接负责人、广大职工全面参与的组织模式，在工作中进一步强化合同意识，牢固树立计划意识、大局意识、责任意识和忧患意识，切实维护计划的严肃性，把计划合同管理作为落实烟叶工作方针的关键措施，贯穿于烟叶生产、收购全过程。全站干部职工在年初就开始进村入户对今年的相关政策宣传，力求全面落实合同制，严格按照20xx年丰产烟叶后的实际收购计划与种烟农户签订收购合同，切实做到按合同落实种植计划、组织烟叶生产收购，确保烟叶种植收购计划落到实处。
20xx年xx烟站的烤烟育苗工作继续坚持“完善技术、集中管理、降低成本、以苗养苗”的思路，以“严格控制烟叶生产规模”的要求在各村委会及自然村中进一步积极推广商品化育苗管理模式。在认真总结20xx年育苗工作的经验和存在的问题的基础上,为确保今年育苗工作的顺利进行，xx烟站认真抓好育苗业主的筛选工作，共完成育苗专业户筛选10户，并建立业主档案、与之间签订技术服务及供苗协议，明确要求其做好苗床地管理记录、供苗记录、剩余烟苗销毁记录等资料的收集整理工作，做到供苗有据可依、不超合同供苗，为“严格控制烟叶生产规模”的烟叶工作方针的贯彻落实打下坚实基础。截止20xx年2月20日，xx烟叶站10个育苗点、9008池育苗工作全部顺利完成！
1.政策宣传合同签订工作
xx烟站20xx年的合同签订工作以坚决贯彻“严格烟叶生产规模”的烟叶工作方针为指导，工作中切实抓好烟叶种植收购原计划和抗旱专项计划的分解、落实和管理工作，坚决刹住超计划种植苗头，确保烟叶质量水平稳定提高。合同签订按照上级公司安排全面实行电子合同，签订前严格按照每亩担单产约定种植面积，计划分解落实到户、到田块，并认真做好实地核查工作，确保种植计划与生产实际相符合。合同签订程序全部按照上级公司户均种植面积必须达到25亩以上的要求，严格合同签订、加强合同管理，签订过程严格按照“农户申请、资格审核、合同签订、合同公示、建立档案、录入微机、核实面积”七步签订程序执行。
为确保今年的烟叶工作方针的贯彻落实和合同签订的顺利进行，我站在合同签订前和签订过程中进一步加大宣传力度，通过印发《告烟农通知书》、合同分配张榜公示、利用集市宣传及到烟农家中座谈等多种方式做实做细政策宣传工作。在合同签订过程中继续实行提前公示烤烟合同分配结果及举报电话，签订过程由烟站职工亲自到各村委会集体组织烟农面对面自愿签订合同，并留下文字、照片记录。合同签订后及时将合同发放到烟农手中，严禁合同代签、代领、代保管和不发放到烟农手中，听取烟农意见、接受烟农监督，真正杜绝了假合同、空合同的出现。截止3月10日，xx烟叶站共签订原计划烤烟收购合同1152份，合同签订面积32890亩，计划收购450万公斤（指令性烟叶收购计划万公斤，出口备货计划万公斤），圆满完成了20xx年烤烟收购合同签订工作。
2.物资兑现工作
xx烟站20xx年的物资供应工作严格遵循上级公司的'要求，严格按照合同约定种植面积和标准供应种子、肥料、地膜等烟用物资，真正做到杜绝超合同、无合同供应。在实际操作中按照烟农合同种烟面积申请每亩供应每亩复合肥40公斤，硝酸钾10公斤，硫酸钾5公斤，地膜5公斤。今年共发放基质4675袋，棚膜1117公斤，池膜1400公斤，遮阳网公斤；严格按照分公司20xx年物资兑现方案进行兑现，兑现工作于4月20日结束，共兑现复合肥吨，硝酸钾吨，地膜128290公斤。不仅保证了正常的烟叶生产，而且做到物资供应与实际合同面积相符，真正做到用种子控烟苗、用烟苗和物资控移栽，为今天的烤烟收购工作提供了坚实保证。
1、移栽
xx烟叶站20xx年的烤烟移栽工作在上级公司和xx乡党委政府的正确领导和关心支持下，通过全站干部职工的辛勤努力，全面推行移栽节水技术，杜绝病苗、弱苗进入大田，提高烟苗栽后成活率。一是干湿交替育苗技术。促进水生根向气生根转变，减少大田移栽后的缓苗期，增加烟株抗旱能力；二是明水深栽技术。打好塘后浇足2-3公斤水，把漂浮育苗放在水里面，再用土盖起来。三是地膜覆盖栽培技术，栽后及时盖膜，盖膜严实，提高落实到位率，充分发挥地膜覆盖的保墒抗旱节水作用。全站移栽工作自4月25日全面展开，烟站领导和各烟点烤烟生产技术人员便深入田间地头进行技术指导。截止5月20日，xx烟叶站按照上级公司要求，圆满完成了全站32890亩的大田计划移栽任务。
2、清塘点株工作
为确保“严格控制烟叶生产规模”烟叶工作方针得以贯彻落实，xx烟站全体职工在烤烟移栽工作结束后便立即投入到清塘点株工作当中，记录移栽数据、落实移栽面积，将“严格控制烟叶生产规模”的工作方针落实到实处。
3、中耕管理工作
（1）、抓好适时封顶、合理留叶、勤打烟杈等工作。封顶打杈是一项提高烟叶质量的有效措施，烟站各烟点对各植烟片区烟株长势进行了深入调查分析，严格做到分类指导，针对前期因天气干旱，出现早花现象的烟株，要积极采取培育杈烟、强化水肥管理、见花封顶以充分保留烟株叶片等有效措施，最低限度降低烟农损失。
（2）优化烟叶结构工作。我站于7月30日，全面完成不适用底脚叶处理工作，于9月20日全面完成不适用顶叶处理工作，得到了公司的充分肯定。
（3）、重视田间环境卫生工作。烟站各辖区按照公司要求做到沟间不见烟花、烟杈、杂草等，并积极建立烟株残体处理池，对封顶后的烟花烟杈做到集中销毁处理，严格田间环境卫生，确保田间清秀、整洁。
（4）、进一步加强病虫害统防统治工作，落实好减灾防灾措施。随着异常天气的变化，烤烟田间各类叶斑类病害极易暴发流行，烟站各烟点进一步加强了烤烟病虫害的统防统治工作，重点加强对野火病、赤星病、炭疽病、白粉病、烟蚜的防治。同时高度重视局部大风、冰雹等灾害性天气，做好防雹减灾工作，把烤烟自然灾害损失降到最低限度。
1、烤烟收购准备工作
（1）、严格落实成熟采收和科学烘烤工作。针对近年烟叶收购工作严格全等级收购、高度重视柠檬色组与桔黄色组相混淆的特点，为确保收购工作顺利完成，xx烟叶站今年一进步加大宣传指导力度，确保烟农严格按照烟叶成熟采收标准操作，切实做到下部叶适熟采收、中部叶成熟采收、上部叶4-6片充分成熟一次性采收，保证烟株大田生长期在120天以上；同时要求烟站相关技术人员加强烘烤培训指导力度，严格落实曲靖优质烟烘烤工艺技术措施。
（2）、切实加强收购政策宣传和入户预检培训指导工作。为确保20xx年烤烟收购工作的顺利完成，xx烟叶站全体干部职工按照上级公司要求切实加强烟叶收购政策宣传和初分预检培训指导工作，紧紧围绕9万担烤烟收购工作任务、上等烟比率69%以下、工商交接等级合格率60%以上开展初分预检培训指导工作，切实提高全站烟叶分级技术水平，提高烟叶纯度和收购等级合格率，严禁混部位、混色组、混等级、超水分、大把头、平摊把的烟叶出现，在确保等级合格率达标的同时，极力维护好烟农的根本利益，确保烟农种植收益好于往年。
2、烤烟收购工作
20xx年xx烟叶站的烤烟收购工作以“百县千站烟叶质量行动”为契机，以提高烟叶收购质量和烟农增收为目标，实行了“五员”岗位职责管理，即门卫值班员、质量管理员、现场管理员、入户预检员和优化烟叶结构指导员，通过定制度、定岗位、定流程、定职责、定标准，多措并举全面提升烟叶收购的规范化、科学化、精细化管理水平，烟叶收购工作秩序好、进度快、质量高，确保了烟叶收购等级质量。全站自8月7日开门收烟以来，通过全站干部职工的共同努力和艰苦奋战，截止10月12日，xx烟叶站顺利完成了9万担的烤烟收购任务，单价元，实现产值万元。截止10月12日，xx烟叶站按照上级公司要求共收购丰产烟叶万公斤，单价元，实现产值万元，烟叶收购质量较去年明显提高，烟叶收购数量再创历史新高，圆满完成了20xx年烤烟收购任务并实现了提高烟叶收购质量和烟农增收的目标。
紧紧围绕职业健康安全体系及分公司安保工作要求，牢固树立安全意识，围绕企业的生产经营开展各项安全检查和防范工作，定期召开安全工作专题会议16次，安保工作做到警钟长鸣，进入人人抓人人管的良好氛围，一年来未发生任何安全事故，实现了平安烟站的目标。
1.加强农网延伸队伍建设，尤其是注重提高客户经理、服务点点长等一线人员的素质，开展针对性的学习培训和岗位练兵，使农网延伸服务管理站、服务点真正成为就近管理、服务农村零售客户，展示烟草行业良好形象的一级窗口单位。
2.通过互联网、短信、烟信通等现代通信方式，掌握卷烟库存、零售价格、主销品牌动销情况、消费者购买意愿等信息。
3.积极探索并完善零售户品牌营销能力提升工程。按照“突出品牌、计分管理、综合评价”的要求，推行品牌计分制管理办法，提升零售户品牌营销能力。
4.创造公开公平的货源供应，加强明码标价工作，终端管理在规范经营秩序上有新进展。
5、积极开展婚庆促销工作。
（1）、商品化育苗管理有待进一步提高。
（2）个别自然村移栽进度慢，移栽规格质量没有达到标准等。
（3）、收购管理工作有待进一步精细化。
总的来说，xx烟站20xx年的工作取得了良好的成绩和社会效益，这些离不开县﹑乡党委政府、上级公司的正确领导、全面贯彻落实各级烟草工作会议精神，认真实践以现代烟草农业理念为统领、以提高烟叶生产水平为中心、以“百县千站烟叶质量行动”为契机、以提高烟叶有效供给力和烟农增收为目标的工作思路，以及烟站全体工作人员的团结协作努力。在下一年的工作中，xx烟站全体干部要继续发扬艰苦奋斗的工作作风，以“利国惠民、至爱大成”的行业价值观为统领，以大力发展现代烟草农业为中心工作，深入学习实践科学发展观，为企业的发展而努力奋斗。
一是进一步提高烟叶生产水平。用现代物质装备烟叶生产，用现代科学技术改进烟叶生产，用现代发展理念引领烟叶生产，用培养新型烟农发展烟叶生产，推动传统烟叶生产向现代农业转变。
二是及早行动，认真做好烤烟生产各项准备工作。充分领会上级公司文件精神，加强执行力建设，确保明年的生产任务顺利圆满完成。
三是高度重视节令茬口问题，及早规划布局小春种植田块，切实处理好烤烟移栽和小春作物收割的茬口关系，避免出现“烟等地”、“割青麦”的问题。
四是加大培训力度，提高职工队伍科技水平。提前做好科技员的招聘工作，增强对烟农的服务意识。
五是进一步建立建全各项规章制度，抓好站点建设。
卷烟贮存库房是安全工作的重点要害部位。洛川库区虽然是过渡性的，在我们的争取下上级领导毅然投资10多万元先后安装了远红外线报警装置与可视监控系统，洛川县局（分公司）还抽出精兵强将充实安全一线。实行准军事化管理，24小时不间断专人巡查安全，按照“谁主管、谁负责”，“横向到边、纵向到底”的工作原则，层层签定安全生产责任书，各级领导每次到洛川库区首项工作是检查安全。洛川县局（分公司）领导和库区的中层负责人主动担任库区安全值班的带班人，晚上必须住库房，同安全员并肩战斗在洛川库安全生产的第一线，确保日常库存尽xx箱卷烟的安全。
为了提高洛川库区全员安全意识，洛川库除领导参加了国家局组织的安全知识学习 外，先后有十人次参加了省局、市局组织的安全知识学习。洛川县烟草专卖局还投资5000元聘请县消防大队、交警大队的教员利用四个周末给员工讲授安全知识。在次基础上，洛川库利用周一例会向员工讲授安全知识并组织员工开展安全知识竞赛，将安全宣传、教育制度化，遇会必强调安全。对职工上下班途中、装卸烟箱、分拣烟条、各送货站送货车辆都提出具体要求。同时，按照市局（公司）安排，积极完善职业健康安全管理体系工作，先后检出包括电源总开关在内的多个危险源，并逐一排除，制定出防火、防盗抢、防汛、防霉变、防漏电等多个应急预案进行演练，并将职业健康安全管理体系的目标、方针、消防制度等安全知识制牌上墙，使员工们做到安全知识一口清，职工安全意识得到极大的提升。
从库区建成之日起，我们从管理着手狠抓安全，实行准军事化管理，24小时不间断专人安全巡查。允许出入库的人员、车辆实行实名登记和准入证制度，拒绝带火种入库，安全员不得迟到、早退或缺岗，有事例行请假手续，对监控器、库房门、电源等要害部位逐一核对，夜间每隔30分钟对库区系统巡查一次，发现问题立即处理并上报。市局领导每季度至少对库区检查一次，县局领导每月至少对库区检查一次，库区领导每周周一对库区进行一次系统检查，并要求安全员交接班时双方共同检查一次，交班后对当日工作进行总结提炼。通过上级的监督检查和我们的自查，先后找出两个空开，一处电线接头，消防用水泵和分拣线上的传送带等五处安全隐患，并一一解决。县局（分公司）领导还利用夜间电话查岗和现场检查监督安全工作，经我们统计每月电话查岗18次，现场查岗4次，将洛川库的事故发生率压缩到零。
洛川库区安全员是从县局抽来的精兵强将，他们按时交接班，严格执行库区各项制度。安全巡查，夏天顶着酷暑、蚊虫叮咬，默默无闻的坚持夜间巡查；秋天冒着大雨自觉更换库房上破损的瓦片；冬天迎着寒风一丝不苟巡查在库区的四周，清理房前的积雪；春天将家中的农活丢给妻子、老人，专心奋斗在库区的一线。正是我们员工爱库如家、牺牲亲情、默默无闻、无私奉献 的敬业精神，阻挡了盗贼的四次入侵；才在隔壁发生了千万元火灾时处事不惊，保护了国家财产。
安全员在做好本职工作时，还充当安全宣传员，使库区员工懂得安全不是一个人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，库区的安全关系着南五县烟草人，甚至全市烟草人的声誉和利益，违规操作就是制造事故，任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭或个人将会造成无法弥补的伤痛。在安全员的带动下库区员工改掉工作中的不良操作，节假日主动要求值班，个个成为合格的安全员，库区工作才得以顺利进行。
洛川库区将完成历史使命，今后无论我们从事任何工种都会把安全工作放在首位，发扬“爱岗敬业、恪尽职守、不畏艰难、无私奉献、无怨无悔”的库区精神，做好本质工作，为做强延安烟草贡献自己的力量。
1、总量和低档烟销售情况
永福营销部全年销售总量为9391箱，完成全年计划9390箱的100%，同比去年销量9085箱，增加了306箱，同比增长3。4%。
2、单箱金额情况
全年累计单箱金额为13005元（不含税），完成全年计划单箱金额13090的99。3%，同比去年的11436元（不含税）增加了1569元，增幅为13。7%。
3、下半年8元以上真龙销售情况
今年下半年共销售8元以上真龙331箱，完成下半年370箱的89。4%，比去年同期的154。4箱增加了176。6箱，增幅为114。2%。
4、下半年黄鹤楼品牌销售情况
今年下半年共销售12。9箱，完成年度计划12箱的107。1%，比去年的同期的8。45箱增加了4。45箱，增幅为52。7%。
5、卷烟销售结构情况
全年累计销售一类烟634。12箱，同比增长28。57%，二类烟94。83箱，同比增长69。85%，三类烟3686。84箱，同比增长35。97%，四类烟2704。78箱，同比下降15。63%，五类烟2271。76箱，同比下降13。25%。
从各项销售指标完成来看，今年我们实现了平稳有效的增长，作为b类区域市场，销售总量的完成是根本，为此我们在年初对区域市场的客户进行全面梳理、科学分析、合理划分，确保市场的满足性供应；在总量稳步增长的基础上，我们围绕”卷烟上水平”的基本方针为指导努力狠抓”卷烟结构上水平”，其中以二类烟重点培育，”低四”转”高四”、”低三”转”高三”的宣传指导，真龙、黄鹤楼重点品牌培育等工作内容为抓手，全面提升卷烟销售结构的提升。由于低档烟货源投放的减少及消费结构的升级，四类烟及五类烟同比均有所下降。
1、大力开展创建优秀县级局工作，促进永福局（营销部）各项
工作全面发展。严格按照”创优”标准落实每项工作，始终站在”高要求、高目标”的角度来认识和开展”双创”活动；始终保持”争一流，创一流”的坚定信念。
（1）我局将”双创”延伸到全员参与，并制定了《”双创”学习活动月实施方案》，采取讨论学习、问答、辩论等载体形式，让全体员工积极参与，建言献策，发挥全体员工的智慧开展创新和建设。让全体人员提高对双创活动重要性的认识，并知道在”双创“活动中自己要做什么、怎么做。
（2）在内部管理方面。通过制定相应的考核制度和考核方案，实行目标结果管理和痕迹化过程管理相结合，将被动考核转变为主动考核。每两个月对前一阶段结果性目标进行考核，每一个月对工作过程和痕迹化进行考核，考核方式上由考核人员主动考核转变为员工主动提交工作记录和资料，由一百分为起点考核人员发现问题相应扣分转变为以零分为起点员工主动证明工作内容来得分，以此转变员工的思想观念，调动工作积极性和主动性，增强员工的执行力。
（3）加强了硬件设施的建设。一方面对办公区域进行重新规划；另一方面对西滨客户服务大厅进行重新装修并于3月开始启用，客户经理和专卖员在客户服务大厅办公，为广大卷烟零售户和消费者提供了更好、更方便的服务。
2、加强队伍建设，提高员工业务素质。
思维、辩证思维能力，全面提高干部员工思想政治素质和履行职责能力，进一步推进思想作风建设，努力实现责任意识有明显增强，思想境界有明显提高，组织纪律有明显进步，工作作风有明显改进，社会满意度有明显提升，为全面推进”卷烟上水平”目标任务落实，保持永福烟草持续健康稳定发展提供有力保证。
（2）加强了对全体员工的技能培训，20xx年我局制定了年度员工培训计划，并严格按照培训计划进行技能培训，进一步提高了全体员工的业务素质。
3、加强卷烟品牌培育工作，促进卷烟销售持续稳定增长
（1）做好”20 10”重点品牌的培育工作
今年以来，严格按照市局下发的《重点品牌培育方案》开展重点品牌培育工作，按照方案结合实际我们主要围绕”销量增长率、卷烟上柜率、目标完成率”三个方面进行，具体将指标细化到各条线路的品牌培育工作指标中，进行量化考核；同时充分利用工业营销资源，以”两个延伸”为指引，开展品牌促销活动。
（2）二类烟的培育工作
把二类烟的品牌培育工作当做品牌培育的重点工作来抓，通过对客户经理品牌知识、营销技巧的培训，强化品牌培育的执行力，深入挖掘辖区市场潜力，提高二类烟的销售占比，为提高一、二类卷烟占比及单箱金额提供有力保障。
（3）做好品牌替代宣传
围绕今年新品导入较多，结合行业352、461品牌规划要求，在部分卷烟牌号退市的情况下，通过加强对零售客户经营指导、宣传解释，以做好重点骨干品牌市场集中度的提高，并实现”低三”向”高三”的转变，”低四”向”高四”的转变。
（4）着重抓好8元以上真龙的培育工作
今年下半年，根据市局（公司）的要求，利用真龙（珍品）有奖销售活动的契机，着力抓好8元以上真龙的宣传培育工作。要求客户经理充分发挥主观能动性，克服各种困难，坚决完成上级下达的任务指标；动员其他岗位员工积极配合客户经理的工作，确保完成市局（公司）下达的任务。
4、加强网建工作，努力提高卷烟营销水平
（1）线路优化工作
按照市局公司线路优化的工作要求，我们与营销中心、物流中心充分沟通，实现访销配送线路均衡调整，提高了工作效率。
（2）网上订货工作取得突破性进展，截止到12月16日，我局营销部网上订货客户数量达到1255户，占客户总数的78。78%，进一步优化了网络运行模式，提升了网建水平。
（3）示范店建设工作
20xx年我们按市局（公司）的要求，积极稳妥搞好卷烟示范店的建设工作并做好后续服务跟进工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。进一步促进了服务向零售客户和消费者延伸，增强了我们对卷烟销售渠道的控制力和影响力。
（4）卷烟零售户信息采集和分类管理工作
按照营销中心的要求，我们按时开展第一期、第二期卷烟零售户
信息采集工作，并按要求上报营销中心。进一步加强卷烟市场营销信息监测，完善卷烟零售终端信息，我今后工作的开展打下良好的基础。
5、”135”工作法应用的全面实施
“135”工作法的应用经历了学习、试用、摸索、实施四个阶段，从最初的一知半解到现在能熟练应用，从个别员工的疏忽遗漏到现在能扎实应用，”135”工作法为营销人员有效开展工作提供了一个基本的框架和模式，解决了”怎么做，做什么”的问题。
6、零售终端卷烟陈列工作
通过召开会议以ppt授课形式进行专项集中培训，重点向经营户展示不同卷烟柜台陈列样板，确保零售户清楚卷烟陈列的重要性和意义，要求制作有针对性的培训课件。并在培训后进行实地走访，指导帮助零售户做好卷烟陈列工作。经过我们和零售户的共同努力，改善了卷烟零售户的店面形象，有效提升了卷烟零售户的经营能力。
7、卷烟零售户培训工作
通过召开现场会和实地走访的方式，对零售户开展关于新商盟网上订货系统、卷烟陈列、重点品牌培育和零售客户应知应会的培训工作，并做好相关培训记录整理存档。
8、工商协同营销，积极开展相关工作
20xx年，我们联合广西中烟等各工业单位，采取实地拜访、设点促销等方式，开展相关品牌的宣传培育工作，对相关品牌的培育工作起到了积极的促进作用。
9、认真做好安全稳定工作。
1、合同签订
今年上级下达我站烟叶生产任务13200亩，计划收购产量39040担。签订合同涉及站6个种烟乡镇、72个种烟村，434个组，931户烟农。签订合同种植面积13200亩，合同书931份。全站烟叶种植涉及2个品种，其中合同签订云烟85品种3500亩，中烟103品种9700亩。
2、育苗情况
今年全站育苗130.1亩，176912盘，中棚334个，小棚1838个，涉及93户育苗户，全部实行专业化育苗，推广培育高茎壮苗技术，圆满完成了上级下达的育苗任务，保证了大田移栽壮苗移栽。
3、收购情况
全站共收购烟叶31066.49担。占收购计划任务的79.57%，产值26830775.22元，均价17.27元，其中：上等烟占45.39%，中等烟占48.66%，下等烟占5.95%，桔黄烟占73.67%，中部烟叶占55.6%，总的来看，收购工作平稳有序，真正达到了烟农、党政、企业三满意。
通过标准化示范区建设，占的烟叶生产技术水平较有了明显提高，均价比提高了2.64元／公斤，扣除收购价格上涨10%的因素，均价比提高了1.18元／公斤，桔黄烟比例提高了5.58%。上中等烟比例提高了8.45%。
1、合理布局，规划品种布局，落实任务面积，分解任务，签订合同。为满足工业企业需求，根据市局、县烟草营销部研究决定，站所在的剑门基地单元以中烟103为主，为严格贯彻执行国家的“双控”政策，严格按照国家局提出的“严格控制、适度从紧”的烟叶生产指导方针，严格按《烟叶种植收购合同签订管理办法》的规定，进一步规范烟叶种植收购合同管理，加强烟叶计划管理和烟叶种植收购合同的严肃性，我站根据市局分公司的要求，坚持“农户申请、资格申核、合同签订、合同公示、建立档案、录入微机”的程序，与我站931户种烟农户签订了烟叶种植收购合同。
2、推广高茎壮苗培育技术，确保大田壮苗移栽。今年我站根据省（市）级、县级公司的漂浮式育苗文件精神，为规范育苗管理，提高烟苗质量、全站100%推行专业化漂浮育苗，严格按照《标准化漂浮式育苗技术》进行技术指导，推广高茎壮苗培育技术，较往年相比，今年全站的育苗户普遍增加剪叶次数，延长炼苗时间，为完成今年签订的合同任务奠定了坚实的基础。
3、按节令规范移栽。
全站4月25日前完成办地、开厢、挖窝、盖膜等工作，开厢挖窝统一标准，加大肥料投入，4月28日开始发苗移栽，5月20日全站基本移栽结束。紧接着进行查苗补缺和偏心管理，做到移栽后大田苗全苗齐。由于今年炼苗及时，烟苗健壮，供水充足，在烟苗移栽后没有出现大面积的补苗现象。
4、积极应对卷叶症，降低烟农损失。
今年6月上旬开始，本站出现了烟叶卷曲症状，到7月初全站各个乡镇均有不同程度发生，全站积极采取应对措施，采取喷施特效绿神，正业寡糖、深打顶等措施，卷曲症得到一定程度的缓解，全站各点技术人员花大力气细心的统计卷叶症发生程度、面积并登记造册，耐心的做好烟农的解释工作。目前，卷叶症救助款已经到账。各点正如实如数发给各个受灾农户。
5、推广烟叶标准化生产技术培训
全站加大科技培训力度，制定了相应的培训方式、管理制度和考核办法。烤烟生产环节多，时间节令与技术要求性强，烟站对各生产环节都进行了不同形式和地点的培训。通过培训使全站烟农的种植和管理水平得到了进一步的提高，做到了种烟农户户户都有技术明白人，种烟村、组有若干个技术带头人，种烟乡镇干部人人懂技术。
6、标准化生产示范区通过国家局验收。
8月9日，国家局标准化验收组到县进行了现场验收，查看了本站的标准化生产资料收集归档情况、本站镇、高观乡、汉阳镇的烤烟田间生长情况以及镇青树村烘烤工场的运行情况，并在本站进行了技术员座谈，验收结束后，验收组高度评价了县的烤烟标准化生产工作。
广元市“第6批国家级烤烟标准化示范区建设工作”通过了国家局的验收，离不开全站全体职工的共同努力，今后，本站将继续贯彻执行“按标准管理、按标准推广技术、按标准执行技术”的方针，继续提高烟农的标准化生产意识和标准化生产技术水平，达到烟农增收、企业增效的目的。
7、优化烟叶等级结构、清除不适用烟叶初见成效
提高优质烟叶有效供给能力是转变烟叶发展方式的重大举措，清除不适用烟叶是优化烟叶等级结构的基本方法，保障优质原料有效供给，是实现“卷烟上水平”战略任务的重要基础。根据省市局、县烟草（营销部）《关于优化烟叶等级结构清除不适用烟叶实施方案》要求在田间消化c2k、b2k、b3k、gy1、gy2等5个等级不适用烟叶，为了保证计划完成，保证结构优化，保证烟农效益，烟站技术员做了大量细致工作，做到了总量控制、坚持需求导向、坚持服务烟农、坚持合理留叶，坚持严格操作，确保不适用烟叶消化在田间，为今年的收购工作确保下等烟不超比例打下了坚实的基础。
8、强化收购管理，规范收购程序。
收购期间，全站认真贯彻执行县局（公司）制定的岗位责任制和收购纪律。坚持“八个不准”，“七条要求”“五条纪律”的收购制度，严格实行合同收购，设置举报箱公布举报电话和烟框皮重，自觉接受广党政、企业三满意。
9、安全工作
，我站在县局（营销部）的领导下，坚持预防为主，防治结合，加强教育、群防群治的原则，紧扣人身安全、物资安全、交通安全、消防安全等重点，紧扣重大活动和敏感时期、重要环节、重要岗位，确保了各工作的安全稳定，并通过各项安全教育，增强员工的安全意识和自我防范能力，通过齐抓共管，打造全体员工关心和支持安全工作的局面，确保了员工的人身安全、单位财产安全，使烟站正常的工作秩序得到了很好的保障。
1、部分村领导和烟农的重视程度不够，宣传动员、督促指导不够，认识不到位。有些老烟农还是用自己长期的种植方法，我们在推广新技术时，由于思想固执、意识没有转变，有些难于接受。比如今年要求100%揭膜培土上厢，实践证明，揭膜培土有利于提高烟地土壤通透性，改变膜内缺水干旱和积水缺氧状况，增长根系活力，提高土壤有机质分解增长土壤肥力，提高烟株的抗倒伏性，但仍然有部分烟农忽略了揭膜培土这个环节，造成后期遇雷雨大风天气烟株倒伏较多，而且造成一些烟株脱肥，烟株长势不好的影响。
2、对新品种的生育特性和烘烤工艺掌握不全，本站种植的中烟103品种，在大田生育期前期长势较旺，但在打顶后上部叶开片不好，影响了烟叶产量，在旺长期补施5－10公斤硝酸钾后开片较好，但中上部叶难于烘烤，烤后烟叶颜色浅淡，青筋较多，桔黄烟比例较低。
3、由于卷叶症发生突然，在防治措施方面还处于探索试验阶段，部分烟农放弃了管理，导致产量下降、品质降低。
4、全站的烟地整理、起垄由于基本上全是机械化操作，机械旋耕土层较浅，在起垄时垄面不高，影响了烟株生长和发育。
5、入户预检质量较差，预检预验员的管理、考核较弱。
6、技术员管理难度大，个别技术员无视纪律约束。
1、稳定种植面积、确保完成种植任务
烟叶种植面积是烟叶种植的根本，确保完成种植任务是烟叶站点不变的定律，全站员工要尽力抓好面积落实工作，加强与乡镇党委、政府的协作。及早安排落实烟叶生产工作，营造良好的烟叶生产氛围，落实种植地块，切实落实和加快冬地翻耕进度，达到保面积、扩面积的目的。
落实面积的同时要争取做到优化区域、优化田块、优化农户，争取达到：
1、户均种植面积达到10亩以上。
2、烟叶种植区域趋向地势较平坦、土壤肥力中等，质地疏松、结构良好、通透性好、土层厚度20cm以上的基本烟田。
2、统筹安排，做好的漂浮式育苗工作。
针对我站漂浮式育苗壮苗率不高的现状，烟站将重点考核各育苗点的剪叶时间、次数，炼苗时间等关键技术，要求各烟叶点下大力气指导、督促各育苗户的剪叶、炼苗等环节，培育根系发达、抗逆性强的无病壮苗。具体育苗技术要严格按照《烤烟标准化漂浮式育苗规程》执行。各烟叶点要抓紧时间搭建育苗棚，抓紧时间搞好育苗物资的调运工作，确保全站在2月1日至2月10日全部播种结束。
3、加要求根据土壤质地施肥，山地烟为“适氮、稳磷、增钾”；田烟为“稳氮、降磷、增钾”；坡地烟为“增氮、增磷、增钾”改变重基肥、轻追肥的观念，基肥和追肥的比例在6：4较为适宜，以提高钾肥利用率，施肥方法以环状穴施为主，条施则要在能搞确保农家肥的前提下进行示范推广，重点要做到条施施肥量的均匀性和肥料的利用性，确保烟株长势一致。全省烟草现场会将在县召开，本站公路沿线的片区尤其关键，所以明年的烟叶技术任务十分艰巨，这就要求我们必须以水、肥、病虫害管理为重点，做到烟叶大田管理十无一度，加强大田生长环节管理和过程管理，确保现场会的圆满召开。
4、加强员工管理，提高员工素质。
加强队伍建设，努力提高干部职工队伍整体素质是贯彻落实科学发展观的必然要求，也是增强竞争实力、全面提升水平的关键所在。加强员工管理，是明年的首要工作任务，一些技术员觉得自己工作岗位毫无压力，觉得学不学都是一样的，做不做都是一样的，加之管理机制等方面的原因，使很多员工形成了不专研技术和业务，照样衣食无忧的意识形态，甚至出现了以“不会做、做不了”成为逃避任务和责任的理由和长期不到岗位等。