ID：9189389
时间：2024-01-14 10:14:06
上传者：念青松心得体会是通过对自身经历和体验的总结和概括，可以帮助我们更好地认识自己、提升自己。它是对所学知识的巩固和应用，也是对所遭遇问题的思考和解决。我想我们需要记录一下自己的心得体会了吧。为了帮助大家更好地写作心得体会，这里整理了一些相关的典型范文供参考。
营造文明氛围。
“五一”小长假期间，一场“文明条例我先行，争做佳荣文明人”的宣传活动在佳荣里街龙武道、景田公寓、燕宇艺术家园、佳安里等社区悄然展开，街道办副主任张国兴、武装部长付永成、以及全体执法队员参加了本次活动，活动共发放《条例》宣传单页80余张、折页100余张，印发宣传海报10余张，发放《条例》单行本50余本。
二、创新培训形式。
引导文明行为。
5月10日，佳荣里街执法队来到佳荣里社区组织社区工作者、网格员、社区志愿者以及辖区居民共同学习《条例》，并观看由执法队员根据《条例》相关内容自编自演的情景剧。执法队员创新培训形式用情景剧再现生活中多处不文明现象，以及由此产生的不良后果，从而帮助工作人员、志愿者明确不文明行为的表现形式并及时固定有关证据移交执法部门处理，同时也增强了辖区居民的文明意识。
三、打响“楼道革命”
保障条例落实。
按照《条例》第65条、69条第一款之规定，街道全体干部率先垂范，共分为8个大组16个小组，由处级领导带队，科级干部任组长，一般干部为成员，深入燕宇艺术家园社区53栋楼208个楼门，对楼道内杂物、废旧家具、墙体小广告、非机动车等展开地毯式清理。大家手拿笤帚、抹布、小铲等工具，从顶楼到一楼，自上而下清理各种“旧疾”，不放过一个卫生死角。经过大家一上午的努力，共清理各种垃圾堆物12车，小广告1000余处，废旧自行车200余辆。
四、存在问题。
一是证据固定不及时。
随地吐痰、随处便溺，乱扔垃圾等行为，无法及时固定当事人不文明行为的证据。二是缺乏进一步解释说明。例如；《条例》第70条规定的违反规定饲养家禽、家畜、鸽子，并没有明确说明“规定”具体所指。建议有关部门尽快出台《条例》适用解释，以便执法部门有针对性执行《条例》。
五、下一步打算。
推进“以行政处罚为主的强化执行模式”。法贵在行。法律只有得到严格执行，才能彰显其价值和权威。下一步，我街将推动以“行政处罚为主的强化执行模式”，充分调动网格员、社区志愿者，加大对街域内主干道路、社区的巡查，及时上报不文明行为，执法部门严格执行《条例》中有关处罚的规定，从而加大对《条例》的执行力度。
《xx文明行为促进条例》自20xx年5月1日实施以来，在区委、区政府的正确领导下，在区人大、区政协的关心和监督下，区司法局认真履行推进精神文明建设的工作职能，督促全体干部职工全面学习宣传贯彻《xx文明行为促进条例》，现将情况汇报如下：
一、贯彻落实基本情况。
1.党组带头学习推进。区司法局利用每周一召开的党组会议开展学习《xx文明行为促进条例》，对条例内容进行解读学习，采取轮流领学、自学研讨等多种形式，形成领导干部带头学、原原本本集中学、学用结合深入学的浓厚氛围，带头遵守婚丧嫁娶文明行为规范，树立良好家风家教。
2.积极加强宣传引导。一是组织动员各乡镇司法所和区社区矫正中心、区法律援助中心等部门利用电子显示屏、宣传栏、微信工作群等平台，及时宣传条例内容，对条例出台的背景、目的、依据、文明行为界定、鼓励与促进措施、保障与实施举措、法律责任等进行深刻解读。二是扩大学习宣传覆盖面，各支部集中每周学习时间，对条例内容进行学习，并积极引导广大群众认真学习，提升条例知晓率和参与率，真正理解内涵，切实规范言行，做到内化于心、外化于行。三是鼓励干部职工践行文明规范，在无偿献血、保护环境、低碳出行、共建文明等方面均有一定成效。
3.建立健全文明制度。制定《xx郊区司法局文明单位创建规划》、《xx郊区司法局创建文明单位实施方案》、《xx郊区司法局关于开展文明股所、文明家庭、文明职工的实施方案》及《xx郊区司法局文明单位创建奖惩办法》，发出《xx郊区司法局文明出行、文明旅游倡议书》及《xx郊区司法局文明上网倡议书》等号召。
目前，已在全局形成了自觉遵守条例、自觉践行条例的良好风尚，全局干部职工能够在日常生活中做到文明出行、文明就餐、自觉抵制不文明行为，干部职工素质得到明显提升。
二、存在的主要问题和困难及下一步打算。
尽管在推进《xx文明行为促进条例》落实的工作中，我们做了一些工作，取得了一定成绩，但依然存在一些不足，如：宣传引导不到位，内容知晓度低，践行文明行为先进人物激励表彰机制尚未建立等。
今后，我局将继续加大宣传学习《xx文明行为促进条例》的深度和力度，并把《xx文明行为促进条例》纳入“八五”普法规划当中，扩大普法宣传范围，创新工作形式，多举办一些喜闻乐见、容易为群众接受的宣传活动。同时，拓宽宣传渠道，做到辖区宣传不留“盲点”，着力提升居民文明素质和社会文明程度，为深化我市“文明城市”创建工作作出应有贡献。
文明行为与高楼大厦、城市花园一样是影响一个城市的面子，它是由城市中每一个个体的行为构成的，只有每个个体从内心深处学习和履行文明行为，做好城市的里子，才能撑起城市的面子。
该街道办事处组织机关干部、村（社区）两委干部集中学习《河南省文明行为促进条例》，充分认识《条例》施行的重要意义，准确把握其重要性、指导性、实效性和时间性，并借助此次学习的契机，切实把文明行为规范记在脑中、刻在心间，树牢法治意识、社会责任意识，时刻将其作为个人行为指南进行严格落实。
走进xx支行，非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的.他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作.敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释.
银行是从事金融产品服务的行业.在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”.不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢.随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力.
二、感恩上帝，是服务理念升华。
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会；同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台.只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务.服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化.文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成.南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式.活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等.这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯.把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质.让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动.
三、客户满意，成服务价值取向。
的.他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作:无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释.这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报――使他们的业务增增日上，利润节节上升.
四、注重流程，让服务常抓不懈。
加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系.文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇.除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制.南浔银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改.
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实.营业场所是银行的窗口，引导是一个银行服务的灵魂，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法.以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象.
五、美化环境，使服务尊贵高雅。
积极营造优美、舒适的服务环境.银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所.银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感；同时让客户觉得出银行的实力.因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用.
南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知.通过这次学习活动，我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因.同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”.在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。
为了营造学习宣传贯彻《**市文明行为促进条例》的浓厚氛围，切实引导与规范职工群众行为，不断提升职工群众文明素质，根据局党委统一部署，福利中心组织开展了《文明行为促进条例》(以下简称《条例》)宣传月活动，积极开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，让文明深入人心。
**干部职工广泛开展学习宣传活动，掀起了学习宣传《条例》的热潮。一方面利用闲暇时间组织干部职工进行集中学习，观看《公益广告宣传短片》，要求干部职工在了解条文的基础上，熟知《条例》内容，遵守《条例》，践行《条例》;另一方面通过领导带头自学《条例》，鼓励广大职工争做贯彻执行《条例》的表率，做到人人学习、人人宣传。
充分发挥**“道德讲堂”活动阵地作用，特邀慈济环保教育基地的志工以“生态文明”为主题，开展环保专题知识分享，通过寓教于乐的方式现场教授“十指口诀”，切实提升**干部职工生态文明的意识。创新开展“快闪活动”，以“献礼祖国70周年”为主题，**广大党员干部职工带领中心休养员共同拍摄“快闪”视频，让休养员用实际行动为共筑中国梦贡献一份力量。
营造浓厚的网上互动氛围。同时做好阵地宣传**积极利用部门电子显示屏、廊道因地制宜播放《条例》公益广告让职工和休养员时时处处受到熏陶在耳濡目染中更加深刻地领会《条例》。
下一步，**将继续通过多平台、多举措、全方位、立体化推进《条例》的学习宣传贯彻工作，不断扩大宣传覆盖面，持续开展文明知识的普及教育活动，进一步深化文明宣传教育，真正实现文明到心，文明在行，确保宣传工作落到实处。
社会的进步和发展，城乡文明建设，都需要有各种法律法规以及法律条例来约束各种不利于社会发展的行为。俗话说，“没有规矩不成方圆”。通过此次学习，我们要遵守宪法和各项法律法规以及各种法律行为条例，摒弃不良行为和陋习。
我作为一名三年级小学生，应该积极维护公共秩序，举止文明；不大声喧哗，自觉排队；不向车外、窗外抛撒物品；爱护环境，文明出行；遵守交通规则，不横穿马路，不在车道内停留和嬉闹，乘车主动让座等。
有一次，我放学回家的路上，看到一辆小轿车里有人往外扔了一团纸屑，正好砸到了一位清洁工阿姨，那位阿姨看了看没有吭声。我现在想起来，这个往车外抛纸屑的人违反了《郑州市文明行为促进条例》第十三条“不得乱扔果皮（核）、烟蒂、包装纸（袋、盒）、饮料罐（瓶、盒）、口香糖渣、废电池、动物尸体等废弃物”。我们要摒弃这种不爱护环境的人的陋习。
还有一次，爸爸早上从家里出来送我上学，爸爸锁门时，我看到屋里的灯还亮着，我就赶紧提醒爸爸：“爸爸，你没有关灯呀。”爸爸说：“不关了，一会就回来了。”我对爸爸说：“这样不好，是浪费电，你关了吧，我们还可省点电钱呢。”于是爸爸就关了灯。我们这样做就遵守了《郑州市文明行为促进条例》第十三条“倡导绿色低碳生活方式，节约水、电、油、气等资源”。
遵守《郑州市文明行为促进条例》从我做起，扬善弃恶，爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
郑州市文明行为促进条例。对于郑州市文明行为促进条例，我的理解就是作为郑州市的一名普通的市民，我们应该有职责的承担对应的责任。他也是我们人生中的指路灯。在道德和品格方面有难题的话，他就会为我们指引前进的道路。如果没有了这文明行为促进条例，我们郑州人的素质和品格会变得非常的差，比如两个人不小心撞在一起了，他们不会主动说对不起而是和对方对骂对打，后来越打越厉害，导致双方各有严重的损伤或者有一辆电动车和另一辆电动车撞在一起了，双方指挥说你看你把我电动车撞的都变成什么样子了而他们却不能友好的讲道理讲道理让这件人们看起来像大师一样的事情，变成小菜一碟的小事。这你们认为好吗？所以郑州市的教育局才做了这促进条例，让我们郑州人的素质越来越好，这样如果有一些与外国的游客，要是来我们郑州，看到我们郑州的素质非常的好，难道这不为我们骄傲吗？所以我认为郑州市文明促进条例是非常对我们有帮助的，如果我们好好的学习这些促进条例，认真严格遵守这样的促进条例，我们郑州人的素质会比像什么首都北京呀，台湾香港的素质要好上100倍，所以我希望我们郑州人可以认真遵守郑州市文明促进条例。
近期，学校组织我们学习了（郑州市文明行为促进条例），我回到家后把（郑州市文明行为促进条例）读了两遍，又抄写了一遍，接下来我给大家分享一下我的学习心得。
我要做一名遵守（郑州市文明行为促进条例）的先锋，争做文明的小学生。
走进**支行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的.他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作.敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释.
银行是从事金融产品服务的行业.在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”.不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢.随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力.
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台.只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务.服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化.文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成.南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式.活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等.这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯.把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质.让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动.
的.他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作:无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释.这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报――使他们的业务增增日上,利润节节上升.
四、注重流程,让服务常抓不懈。
加大监督的力度和广度,形成多层面全方位立体化的监督体系.文明服务工作要做到常抓不懈,才能保证优质服务水平和质量的不滑坡,不动摇.除了制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制.南浔银行除了分支行日常服务监督以外,还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查,并对检查结果进行通报,各网点对通报的问题及时整改.
优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实.营业场所是银行的窗口,引导是一个银行服务的灵魂,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法.以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象.
积极营造优美、舒适的服务环境.银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,在银行同质化竞争的今天,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所.银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感；同时让客户觉得出银行的实力.因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用.
南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好,服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中,感恩上帝成为全员共同的价值认知.通过这次学习活动,我明白了**分行成为**地区唯一一家满分银行的原因.同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”.在今后的工作中,我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验,结合我行实际,很好的运用到实际工作中去,使我行的服务工作再上一个新的台阶。
《条例》不仅对文明行为进行了规范界定，还对文明创建及文明行为予以鼓励和支持、保障和监督，明确了不文明行为的法律责任。通过学习《条例》，一方面感受到当前政府对精神文明创建的重视，另一方面也增加了践行文明行为的底气与自觉，“任何单位和个人有权对不文明行为进行劝阻、制止”，作为一名税务干部不仅在日常工作生活中要时刻对标文明条例，更要积极投身文明实践活动，用文明素质擦亮城市最美底色！
第一条为了规范与引导公民行为，培育和践行社会主义核心价值观，加强社会公德、家庭美德和职业道德建设，倡导文明行为，制止不文明行为，推进社会诚信文化建设，提升社会文明水平，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第三条市和区、县(市)精神文明建设委员会统一领导本区域内的文明行为促进工作。
市和区、县(市)精神文明建设工作指导机构具体负责本区域内的文明行为促进工作，履行下列职责：
(四)受理并按照规定办理有关建议、投诉;。
(五)定期评估和通报本条例的实施情况。
市和区、县(市)人民政府有关部门应当明确责任、积极配合，在各自职责范围内做好文明行为促进工作。
第四条鼓励和支持事业单位、企业、社会团体和其他组织结合自身实际，积极参与文明行为促进工作。
国家工作人员、教育工作者、人大代表和政协委员应当在文明行为促进工作中起表率作用。
第二章文明行为基本规范。
第五条公民应当做到爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
第六条公民应当自觉遵守公共秩序，爱护公共设施，维护公共环境卫生：
(二)语言文明，不以语言、侮辱性动作挑衅他人;。
(三)等候服务时依次排队，使用电梯时先下后上，使用楼梯、自动扶梯时靠其右侧上下;。
(五)在公共场所应当衣着得体，不故意袒露身体;。
(六)不酗酒滋事，不聚众赌博;。
(七)不随地便溺、吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂、饮料罐、口香糖等废弃物;。
(十)文明祭扫，减少使用香烛纸钱。
第七条公民交通出行应当遵守道路交通安全管理法律法规。
驾驶机动车时，不以手持方式使用电话，经过人行横道时，应当礼让行人。不在禁止鸣喇叭的区域或者路段鸣喇叭。停放车辆，做到规范有序。驾驶人和乘车人不向车外抛洒物品。
乘坐城市公共交通工具时，遵守乘车规则，自觉排队，先下后上，主动为老、弱、病、残、孕、幼乘客让座，爱护交通工具、交通设施，不在城市公共交通工具内饮食，不影响驾驶员安全驾驶。
驾驶非机动车时，按照交通信号灯指示通行，通过路口、人行横道时，应当注意避让行人，不违反规定进入机动车道、人行道行驶，不违反规定载人、载物。
行人应当在人行道内行走。通过路口或者横过道路时，应当走人行横道或者过街设施，按照交通信号灯指示通行。
第八条公民旅游观光时应当尊重当地风俗习惯，保护生态环境，保持环境卫生，不损坏花草树木，爱护文物古迹，爱护公共设施，不随意刻划，与他人友善相处。
旅游经营者应当在旅游合同中规定文明旅游的具体内容，鼓励、倡导、规范旅游者的文明行为。
第九条公民应当节约粮食、水、电力、燃油、天然气等资源，合理利用免费提供的公共资源。
公民应当积极保护生态环境，自觉减少废气、废水等各类污染物排放。
第十条公民应当遵守有关规定文明上网，不编造、散布虚假信息，不传播低级媚俗信息，不购买明知是侵犯他人知识产权的商品。
第十一条公民应当遵守职业道德，勤勉敬业，恪尽职守，遵守工作制度和操作规范，尊重服务对象，提高服务水平。
第十二条居民应当自觉遵守业主公约和其他相关规定，爱护和合理使用共用设施设备，保护绿化，有序停放车辆。不乱放杂物，不高空抛物，不侵占共用部位，不堵塞消防通道。遵守生活垃圾管理的相关规定，做到生活垃圾分类投放到位。
第十三条促进文明家庭建设，培育良好家风，倡导邻里和睦。家庭成员做到尊老爱幼、男女平等、相互尊重、相互帮助、平等相待。
老年人养老以居家为基础，家庭成员应当尊重、关心和照料老年人。赡养人与老年人分开居住的，应当经常看望或者问候老年人。对生活不能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任。
父母或者其他监护人应当学习家庭教育知识，正确履行对未成年人的监护职责和抚养义务。
扶养人应当对残疾人履行扶养义务，亲属、监护人应当鼓励和帮助残疾人增强自立能力。
(2015年8月27日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第三十次会议通过2015年9月25日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第二十三次会议批准)。
目录。
第一章总则。
第二章智慧经济发展规划。
第三章信息基础设施建设。
第四章智慧经济发展。
第五章智慧应用推广。
第六章保障。
第七章附则。
第一章总则。
第一条为了推进本市智慧经济发展，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内智慧经济的发展规划、基础设施建设、发展促进以及相关的管理活动适用本条例。
第三条本条例所称智慧经济，是指基于云计算、大数据、物联网、移动互联网等信息技术，以知识和数据为核心生产要素，以信息科技创新应用与产业间的协同发展为核心特征，具有自主性、创新性、协同性和可持续性的一种现代经济发展形态。
第四条促进智慧经济发展，应当遵循统筹规划、资源共享、分步推进、鼓励创新、保障安全的原则，突出市场在资源配置中的决定性作用，充分发挥市场主体的作用。
第五条各级人民政府应当将智慧经济发展纳入国民经济和社会发展规划，建立健全组织协调机制，统筹协调解决重大问题;建立和完善信息资源社会化开发利用体系，完善信息基础设施和服务体系，促进信息社会发展均衡化;推进信息网络融合和信息资源共享，促进生产服务、生活服务、公共服务的智慧成果平等共享。
第六条市经济与信息化主管部门负责组织拟定并实施智慧经济发展战略、规划和相关政策，协调解决智慧经济发展中的重大事项。
区、县(市)经济与信息化主管部门按照职责分工，具体负责组织拟定并实施本行政区域内的智慧经济发展战略、规划和相关政策，协调解决智慧经济发展中的重大事项。
相关行政主管部门按照各自职责和本条例规定，做好促进智慧经济发展的工作。
第七条市大数据管理机构负责研究编制全市大数据战略、规划和政策措施并组织实施，组织推动全社会的信息数据共享和开放，协调推动全市大数据应用发展，协调信息安全保障体系建设，协调解决大数据发展中的实际问题。
第二章智慧经济发展规划。
第八条本条例所称智慧经济发展规划，包括全市智慧经济发展总体规划，区域、部门、领域智慧经济发展专项规划以及规范体系规划等。
第九条编制智慧经济发展规划应当遵循城乡统筹、均衡发展、集约建设、资源共享的原则，统筹物质、信息和智力资源，推动新一代信息技术创新应用，推进城市管理和公共服务体系智慧化建设，优先发展民生服务领域的智慧应用，强化网络安全保障。
第十条全市智慧经济发展总体规划由市经济与信息化主管部门会同有关部门根据国家、省和市有关智慧经济发展的要求编制，报市人民政府批准后实施。
第十一条区、县(市)人民政府应当根据全市智慧经济发展总体规划，编制区域智慧经济发展专项规划;市人民政府有关部门应当根据全市智慧经济发展总体规划，编制本部门、本领域的智慧经济发展专项规划。区域智慧经济发展专项规划应当经市经济与信息化主管部门审定再报同级人民政府批准后实施。部门、领域智慧经济发展专项规划应当经市经济与信息化主管部门审定后实施。
跨部门、跨领域的智慧经济发展专项规划由市经济与信息化主管部门组织相关部门，根据全市智慧经济发展总体规划编制，报市人民政府批准后实施。
智慧经济规范体系规划由市质量技术监督部门会同有关部门依法编制，报市人民政府批准后实施。
第十二条有关部门在编制智慧经济发展总体规划和专项规划时，应当组织专家论证，并向社会公开征求意见。
总体规划和专项规划的编制部门应当就规划的内容向公众提供咨询服务。总体规划和专项规划的执行情况应当定期向社会公布，接受社会监督。
总体规划和专项规划批准后，任何单位和个人不得擅自修改或者变更。确需调整的，应当按照原审批程序报批。
第十三条政府投资建设的智慧应用项目按照项目申报、预审、预算安排、可行性研究报告审批、实施方案确认、预算调整、建设进度、绩效评估和审计等环节，实施全过程监督管理。
第三章信息基础设施建设。
第十四条本条例所称信息基础设施是指通信网、广播电视网、互联网、公共大数据平台、云计算基础设施、智慧城市感知网络及其支持环境。
智慧城市感知网络主要包括通过视频监控、射频识别、地理定位、传感器、识别码、遥测遥感等传感设备和技术，实现对城市中人与物的全面感知而构筑的网络。
第十五条智慧经济发展总体规划和专项规划确定设置公众通信基站的建筑物、构筑物和公共设施，建设单位应当按照公众通信基站建设设计标准，预留基站和室内无线分布系统所需的机房、电源、管道和天面空间。
第十六条国家机关、公共场馆、旅游景点等所属建筑物和构筑物，以及路灯、道路指示牌等公共设施，在符合安全、环保、景观要求且不影响正常使用的情况下，应当开放用于通信管道、通信线路和通信基站等信息基础设施建设。
第十七条新建建筑物内的通信网、广播电视网、互联网等信息管线、配线设施以及建设项目用地范围内的通信管道，应当纳入新建建筑物建设项目的设计文件，与建设项目同时施工与验收。
已有建筑物驻地网的新建、改建、扩建，应当对所有通信、广播电视、互联网等业务经营者和其他驻地网建设单位开放，实行平等接入、公平竞争。
通信、广播电视、互联网等业务经营者不得与建设单位、物业服务企业、业主委员会等订立排他性、垄断性协议，或者以其他方式实施排他性、垄断性行为。
第十八条各级人民政府应当推动在政府机关、医院、学校、图书馆、博物馆、广场等公共场所免费提供无线网络接入服务。
机场、车站、码头、商场、酒店、餐厅、风景区等公共服务场所经营者应当为消费者提供无线网络接入服务。
第一段：引入廉洁行为的重要性和背景（200字）。
廉洁行为是一个社会成员必须遵守的行为准则，也是一个国家发展的重要基石。为了加强廉洁行为的规范和管理，许多国家和地区制定了相关的法律法规。作为一名普通公民，我曾经了解与廉洁行为相关的一些法律条款，但对于实施这些条款的实际效果并不清楚。近期，我在学习《廉洁行为条例》并参与一些相关活动后，对于廉洁行为有了更深刻的认识。
第二段：廉洁行为对个人的影响和意义（300字）。
廉洁行为不仅关乎一个人的道德底线，更与个人的社会形象和职业发展密切相关。通过学习《廉洁行为条例》，我明白了廉洁行为在个人发展过程中的重要性。一方面，廉洁行为可以提高一个人的社会声望和认可度；另一方面，廉洁行为还可以为个人创造更多的机会和发展空间。在职场上，持续保持廉洁行为还可以增加他人对我的信任，使我在团队和组织中更容易获得重要的项目和职位。
第三段：廉洁行为对社会的影响和作用（300字）。
廉洁行为的力量不仅体现在个人层面，它对于整个社会的发展也具有重要影响。首先，廉洁行为能够有效减少腐败现象，维护社会的公平公正。在没有廉洁行为约束的社会中，腐败问题导致资源的不合理分配，损害了社会的公共利益。其次，廉洁行为可以树立起正面的社会风尚，鼓励更多人向廉洁的方向发展。只有不断地强化廉洁行为的意识和正能量，才能塑造出一个健康良好的社会文化。
第四段：廉洁行为的具体实践和发展方向（300字）。
了解廉洁行为条例以后，我意识到实践于廉洁行为是每个人的责任。在日常生活中，我们可以从点滴之处开始，如不接受贿赂、不以权谋私等。另外，我认为需要强化廉洁行为的宣传教育，提高大众对于廉洁行为的认识。只有通过不断加强教育和宣传，才能提高全民对于廉洁行为的意识和重视程度。同时，政府和相关部门也需要加强对于廉洁行为的管理和监督，建立健全的制度和机制。
第五段：结尾：个人对于廉洁行为的公民担当和未来展望（200字）。
作为一个公民，我深感廉洁行为是我的责任和义务。通过学习《廉洁行为条例》和参与相关活动，我对于廉洁行为有了更深刻的了解。我会从自身做起，倡导和践行廉洁行为，在生活和工作中发挥榜样作用，影响身边的人。我希望每个人都能认识到廉洁行为的重要性，共同努力，为创造一个更加公平、公正的社会做出贡献。
总结：
通过学习《廉洁行为条例》，我对于廉洁行为有了更深刻的认识。廉洁行为不仅对个人有积极的影响，而且对整个社会的发展也具有重要意义。展望未来，我将积极践行廉洁行为，努力成为一个对社会有益的公民。同时，我呼吁更多的人加入到廉洁行列中来，共同为社会的进步贡献自己的力量。
第十二条市和区县（市）人民政府应当加强文明行为促进工作基础设施的规划、建设和管理，支持和加大对文明建设基础设施的投入。
市和区县（市）人民政府及其有关行政主管部门应当建立文明行为表彰奖励制度，并对生活有困难的文明行为先进人物给予帮扶。
第十三条鼓励和支持公民参加扶贫、济困、助学、助医、赈灾等慈善公益活动。
公民参加慈善公益活动表现突出的，由市和区县（市）人民政府给予表彰、奖励；其本人或者家庭生活遇到困难的，慈善组织在开展慈善活动时，应当优先给予帮助。
第十四条鼓励和支持公民参加志愿服务活动和依法设立志愿服务组织。
市和区县（市）人民政府应当建立志愿服务保障和激励机制，维护志愿者和志愿服务组织的合法权益，并依照有关规定对表现突出的个人和组织给予表彰、奖励。
有关部门和单位应当为志愿者和志愿服务组织开展志愿服务活动提供必要的'便利和保障。
第十五条鼓励和支持公民采取合法、适当的方式实施见义勇为行为。
市和区县（市）人民政府应当依照国家、省、市有关规定，对见义勇为人员予以表彰、奖励并给予相关保障待遇；有关部门和单位应当依照规定及时为见义勇为人员及其家属提供法律服务和生活保障。
第十六条鼓励和支持无偿献血、捐献造血干细胞或者遗体、人体组织、器官。
献血者、捐献者及其配偶和直系亲属在临床用血、造血干细胞移植、人体组织和器官移植等方面有权依法获得优先或者优惠待遇；对表现突出的献血者和捐献者，市和区县（市）人民政府或者卫生主管部门和红十字会应当依法给予表彰、奖励。
第十七条鼓励公民对需要急救的人员拨打急救电话呼救，并提供必要帮助。
鼓励具备急救技能的公民，对需要急救的人员实施紧急现场救护。
前款规定的紧急现场救护行为受法律保护。对紧急现场救护中做出突出贡献的公民，市和区县（市）人民政府及其有关行政主管部门应当给予表彰、奖励。
鼓励在人口密集的公共场所设置自动体外除颤器等急救设备。
第十八条鼓励和支持国家机关、基层自治组织、企业事业单位和社会组织利用本单位场所、设施设立爱心服务点，为环卫工人和其他户外工作人员等需要帮助的人员提供饮用茶水、加热饭菜、遮风避雨等便利服务。
符合相关标准条件的机场、车站、码头、医疗机构、大型商场等公共场所和女职工集中的国家机关、企业事业单位，应当按照有关规定配备独立的母婴室。
道路广场、交通设施、公园绿地、商业经营场所、文化娱乐活动场所、体育活动场所、医疗卫生机构、住宅小区等公共场所应当按照规定的标准配套建设公共厕所并保持开放。妇幼保健医院、儿童乐园等学龄前儿童集中活动场所的公共厕所和其他有条件的公共厕所，应当设置方便儿童使用的厕位或者亲子共用厕位。
第十九条市住房与城乡建设、城市管理等行政主管部门应当利用市内公园、广场等公共场所和设施建立爱心公园、荣誉墙等，作为道德荣誉发布、展示和道德宣传教育活动基地，并可以通过树碑刻名等形式，表彰和纪念慈善公益人士、见义勇为人员、遗体或者人体组织器官捐献者等文明行为模范人物。
各区县（市）人民政府应当结合当地实际，建立爱心公园、荣誉墙等文明行为模范人物表彰和纪念设施。
第二十条市和区县（市）应当建立文明行为记录制度，按照当事人自愿原则，由相关单位和组织对公民参加慈善公益、志愿服务等活动和实施文明行为宣传教育、不文明行为举报劝导等予以记录，并作为实施荣誉表彰奖励、积分入户加分等措施的依据。
第二十一条公安、城市管理、交通运输、卫生、环保、建设、旅游、民政等行政主管部门，应当根据本条例和相关法律法规，完善检查监督、投诉举报、教育指导、奖励惩戒等文明行为促进工作机制，及时发现、制止和纠正不文明行为。
市和区县（市）人民政府应当根据文明行为促进工作的实际需要和相关行政主管部门的职责，建立由各相关行政主管部门共同参与、协同配合的违法行为信息共享和执法合作工作机制。
第二十二条教育主管部门和各类教育机构应当将文明行为纳入教育、教学内容，并结合文明校园创建活动，培养师生的文明习惯和文明风气。
第二十三条新闻出版、文化广电、宣传、普法、通信管理、城市管理等主管部门，应当组织报刊杂志、广播电视、网络媒体、移动客户端、户外广告设施等媒介和文艺团体宣传文明行为规范，传播文明行为先进事迹，批评和谴责不文明行为。
报刊杂志、广播电视、网络等新闻媒体和户外广告公共设施经营管理单位应当通过开办文明行为宣传栏目、专题节目和刊登、播出文明行为公益广告等形式，开展文明行为宣传教育活动。
第二十四条互联网信息管理部门应当完善互联网信息内容管理和监督机制，加强对网络不文明行为的监测，协助公安机关查处网络信息传播违法行为。
第二十五条国家机关、基层自治组织、企业事业单位和社会组织应当根据本条例和相关法律法规的规定，制定文明行为规范引导措施与行业文明行为标准，并将文明行为培训纳入本单位入职培训、岗位培训内容。
第二十六条鼓励居（村）民委员会等基层群众性自治组织和其他单位制定文明行为公约，动员居民、职工参与文明行为促进工作，建设文明社区（村）和文明单位。
鼓励公民依法开展文明行为宣传和不文明行为劝导等活动。
承担文明行为促进工作职责的有关行政主管部门和单位，可以在公民中聘请文明行为义务劝导员、监督员，协助做好文明行为宣传、教育和不文明行为制止、纠正等工作。
第二十七条鼓励业主通过共同制定管理规约等形式，约定本物业管理区域内文明行为管理的权利和义务，由业主共同遵守。
物业管理区域内发生违反管理规约约定的不文明行为的，物业服务企业、业主委员会应当及时予以劝阻、制止，按照管理规约进行管理；劝阻、制止无效的，应当及时向有关行政主管部门或者街道办事处、镇（乡）人民政府报告。
对多次劝阻、制止无效的，业主委员会可以根据管理规约的约定或者业主大会的决定，将违反本条例规定的有关不文明行为采取适当形式在物业管理区域内予以公示。
第二十八条国家机关、基层自治组织、企业事业单位和社会组织应当对其工作场所、营业场所或者服务区域范围内发生的不文明行为进行劝阻、制止；对其中属于违法行为的，应当及时告知有关行政主管部门。
第二十九条任何单位和个人有权通过电话、信函、电子邮件等方式对文明行为促进工作提出意见和建议，对违反本条例的不文明行为和相关部门、单位不履行文明行为促进工作职责予以投诉、举报。
市和区县（市）人民政府应当依托当地政务咨询投诉举报平台，建立不文明行为投诉、举报工作机制，受理不文明行为的投诉、举报。政务咨询投诉举报机构受理投诉、举报后，应当按照部门职责分工及时移交有关行政主管部门处理。有关行政主管部门接到投诉、举报后，应当依法及时处理和告知投诉人、举报人处理结果，并为投诉人、举报人保密。
第三十条违反本条例规定，情节严重，社会影响恶劣的，相关行政主管部门可以将违法行为事实证据采取适当方式在适当范围和时限内予以曝光。
有关部门和单位未按照本条例规定履行文明行为促进工作职责，情节严重，社会反响强烈的，可以对其不履行职责的违法情形采取适当方式予以曝光。
市和区县（市）设立不文明行为曝光平台，由市和区县（市）精神文明建设工作指导机构会同相关部门组织实施。
第三十一条市和区县（市）人民代表大会常务委员会应当通过听取专项工作报告、开展执法检查等方式，加强对本行政区域内文明行为促进工作的监督。
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
目录:。
公民应当遵守公共环境文明行为规范:。
(一)在公共场所衣着整洁,举止得体,语言文明,不大声喧哗;。
(二)不乱扔果皮､纸屑､烟蒂､饮料罐､口香糖等废弃物,垃圾分类投放;。
(五)爱护花草树木,不采摘花果､攀折树木､损坏绿地;。
(九)不在室内公共场所和其他禁止吸烟的公共场所吸烟;。
(十一)文明使用公共卫生间,维护卫生清洁,不占用无障碍卫生间;。
(十二)其他应当遵守的公共环境文明行为规范｡。
公民应当遵守交通文明行为规范:。
(三)公交车辆和出租车上下客应当规范有序停靠,不妨碍其他车辆通行;。
(四)驾驶或者乘坐机动车时,不向车外抛掷物品;。
(五)驾驶非机动车不逆向行驶和超速行驶,不违反规定载人载物,不乱停乱放;。
(七)自觉遵守互联网租赁自行车服务协议,不乱停乱放,不车筐载人,文明骑行;。
(八)其他应当遵守的交通文明行为规范｡。
公民应当遵守社区文明行为规范:。
(三)其他应当遵守的社区文明行为规范｡。
公民应当遵守家庭文明行为规范:。
(一)弘扬孝德文化,尊敬长辈,关心照料老年人;。
(二)夫妻和睦,互敬互爱,勤俭持家,培育和传承良好家风;。
(三)关心爱护未成年人健康成长,教育､引导未成年人遵守文明行为规范;。
(四)绿色消费,厉行节约,倡导文明用餐､适量点餐｡。
公民应当遵守饲养宠物文明行为规范:。
(四)其他应当遵守的饲养宠物文明行为规范｡。
公民应当遵守旅游文明行为规范:。
(一)保护历史文化名镇名村,保护名胜古迹､珍贵文物和其他重要历史文化遗产;。
(三)保护英雄烈士纪念设施,不从事有损纪念英雄烈士环境和氛围的活动;。
(五)其他应当遵守的旅游文明行为规范｡。
公民应当遵守商业文明行为规范:。
(二)不占道经营,实行“门前三包”责任制,保持环境卫生整洁;。
(三)不使用高音广播喇叭或者其他发出高噪声的方法招揽顾客;。
(五)其他应当遵守的商业文明行为规范｡。
条公民应当遵守乡风文明行为规范:。
(一)移风易俗,摒弃陋习,抵制低俗,不搞封建迷信活动;。
(三)文明过节,不得违反规定燃放烟花爆竹;。
(四)婚丧嫁娶不大操大办;。
(五)不在公共场所停放遗体､搭设灵棚;。
(六)关爱空巢老人､留守儿童､困境儿童､困难群体､残疾人;。
(七)其他应当遵守的乡风文明行为规范｡。
驾驶机动车有下列行为之一的,由公安机关交通管理部门处以警告或者二百元罚款:。
(一)行经有交通信号灯的人行横道前未按照交通信号灯规定停车让行的;。
(二)行经没有交通信号的道路遇行人横过道路未避让的;。
(四)行经无交通信号灯控制的人行横道,遇行人正在通过时未停车让行的｡。
行人通过路口或者横过道路未按规定通行,有下列行为之一的,由公安机关交通管理部门处以警告或者五十元罚款:。
(二)不从人行横道或者过街设施通行的;。
(四)通过有交通信号灯或者交通警察指挥的人行横道,违反指示通行的;。
(五)跨越道路隔离设施的｡。
旅游者在旅游活动中有下列行为的,由有关行政执法部门依法予以处罚,旅游行政管理部门将其相关信息进行记录:。
(一)扰乱车船等公共交通工具秩序的;。
(二)破坏文物古迹､旅游设施､生态环境的;。
违反市容环境卫生规定,有下列情形之一的,由城市管理综合行政执法部门予以警告,责令改正,处五十元以上二百元以下的罚款:。
有关单位及其工作人员在文明行为促进工作中有下列行为之一的,由其所在单位或者上级主管部门､监察机关责令改正,通报批评;情节严重的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处理:。
(一)在文明城市､文明村镇､文明单位等创建活动中不履行或者不正确履行职责的;。
(二)对有关设施疏于管理和维护,致使该设施残缺或者丧失功能的;。
(三)未依法及时受理投诉或者不及时对投诉事项进行调查､处理的;。
(四)未依法实施监督管理的;。
(五)无正当理由拒不接受监督的;。
(六)其他玩忽职守､滥用职权､徇私舞弊的行为｡。
第六章附则。
第七条倡导下列文明行为：
（一）文明节庆、文明婚丧嫁娶、文明祭扫；
（二）保护生态环境，减少废气、废水、固体废弃物等各类污染物排放；
（三）节约粮食、水、电力、燃油、天然气等资源，合理消费，不铺张浪费；
（五）等候服务时依次排队，使用电梯时先出后进，使用自动扶梯时靠右侧站立；
（六）乘坐公共交通工具时，主动为老、弱、病、残、孕、幼和怀抱婴儿的乘客让座；
（九）遵循职业道德和商业道德规范，勤勉敬业，恪尽职守，诚信友善，团结互助；
（十）遵循敬老爱幼、平等相待、和睦相处、相互扶持等家庭美德，培育良好家风。
第八条公民应当遵守公共环境文明行为规范，不得实施下列不文明行为：
（四）随地吐痰、便溺或者违反规定倾倒、丢弃垃圾；
（五）露天焚烧秸秆、落叶、木柴、树木、垃圾等产生烟尘污染的物质；
（六）违反规定燃放烟花爆竹；
（七）其他损害公共环境的行为。
第九条公民应当遵守公共秩序文明行为规范，不得实施下列不文明行为：
（三）从建筑物、构筑物内向外抛掷危害安全的物品；
（五）在互联网等媒体上发布和传播违背公序良俗的信息；
（七）违反规定占道经营、占道施工；
（八）其他危害公共秩序的行为。
前款第一项规定的烈性犬和大型犬的体型标准及种类，由市公安机关确定并公布。
第十条公民应当遵守交通文明行为规范，不得实施下列不文明行为：
（一）驾驶或者乘坐机动车时，向车外抛掷物品；
（六）违反规定在公共交通工具内饮食、大声喧哗；
（七）其他违反交通文明规范的行为。
第十一条公民应当遵守社区公共文明行为规范，不得实施下列不文明行为：
（一）违反规定在物业管理区域内搭建建筑物或者构筑物；
（四）违反规定在物业管理区域内饲养家禽、家畜、食用鸽、信鸽等动物；
（五）不按照规定实行生活垃圾分类投放；
（六）房屋装修产生妨碍他人正常生活、学习和工作的噪声、粉尘、臭气等环境污染；
（七）其他违反社区公共文明行为规范的行为。