ID：9191955
时间：2024-01-14 10:49:08
上传者：紫衣梦工作报告是对工作中所遇到的问题和困境进行反思和总结的机会。这份工作报告中对于团队合作和协作的重要性进行了充分的阐述和总结。
转眼间从竞聘大堂经理到现在算起已经一年多了,时间说长不长，说短也不短。
这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一季度，我作为工商银行一名普通员工，亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化.二级考核分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。xx年末，行里设立大堂经理这个重要岗位,报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位,在领导的教育关心、同事的帮助指导，通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。
面对本市金融市场日渐强大的趋势,希望以服务为切入点打出一个差异化,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我行业务有着重要的意义.而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注.因此要求综合素质必须相当高,首先要求对银行金融产品`业务知识比较熟悉和专业了解,能够在第一时间对客户进行解释和宣传;然后在服务礼仪上要做到热情大方,主动规范,而且要处事机敏,能够随机应变.
"客户是我们的衣食父母",服务的目的就是让客户满意,从而提高客户的忠诚度.重视和尊重来我行办理业务的每一位客户,能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名,这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美.而客户对我的称呼也是有其一定的理由.有一次早晨,刚到单位,正在打扫卫生,突然，从自助区传来了一声大叫：“喂！服务员！快来！”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，着急地对我说：“服务员，怎么回事？我还没弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速从取款机上拉下这两张钞票,帮他继续操作,这时，客户紧张的心情不见了。
称呼我服务员的客户，一定是想让我为他们提供最快，最好的服务。
称呼我领班的客户，一定是对我们的服务有一点点不满，让我作为领班来主持一下公道。
称呼我经理的客户，一定是对我们的服务很满意，鼓励继续保持。因为我们所的客户大多是街坊，熟面孔，对我们十分信任，我们也经常为他们做理财规划。
称呼我师傅的客户，一定想让我成为他最贴心的人。
称呼我阿姨的客户，一定把我当成了她的家长，对我有太多的依赖。这主要是离我们不远处一所学校的学生。
称呼我姑娘的客户，一般对我十分亲近，拿我当成了自己的孩子，希望我能把他们照顾得无微不至。他们大多是老年人。
大堂经理的工作内容主要是与客户交流,了解客户的需求,推介适当的产品,为客户提供全方位的服务.最重要的是语言,学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户交流,这需要日积月累逐渐摸索。有一次，储户周阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。”周阿姨情绪有些急，声音很大：“干嘛还等到9：30呀？”我急忙上前说：“周阿姨，您先别着急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。”周阿姨把信封拿出来一看，还真是，她马上说：“对不起，都怪我记性不好，给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜；有的客户进门东张西望，要主动询问办理什么业务；有的客户在宣传折页栏前找寻，要上前问一句：“您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。”时刻关注客户需求。
作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，vip、普通客户还是潜力客户？在对客户说出问候语时就要作出判断，以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务.眼勤还要时常关注柜台办理业务情况，一旦柜台需要帮助，要第一时间观察到,密切留意，协助柜员做好客户的工作。
我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够满足客户的需要，必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋.利用大堂这块阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系,不仅如此,还要调解争议，快速、妥善地处理客户提出的建议与意见，避免客户与柜员发生直接争执.
特别是这次去兴化行取经的过程中,我发现自己做得远远不够,关于一些细节方面的问题我觉得人家想得比我周到,虽然早上开水也是先倒给先进区的员工,但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位,这一点要在以后的工作中进一步加强.
还有人家王经理说的:"。
舍己为公带头干,穷所有的热情,穷所有的精力,将客户的满意度时刻装在心中"这种极其认真负责严谨的工作作风让我觉得非常感概:我的年纪比人家轻,更应该有冲劲,更应该有时间磨练自己,锻炼自己.
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理.当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
各位股东：
今天，我们召开xx银行20xx年度股东大会，主要任务是审议董事会、监事会工作报告，确定我行20xx年的业务发展规划。经过一年多摸索和经验积累，我相信通过大家的共同探讨、共同努力，我们一定能够形成一致的工作思路，凝聚起开拓奋进的创业劲头，找准发展方向，为我行加快业务拓展，提升社会认可度，提高市场影响力。下面，我代表董事会做工作报告，请予审议。
一、20xx年整体经营情况。
在地方政府的关心支持下，在银监部门、人民银行的指导监督下，在主发起行和各位股东的帮助下，20xx年xx银行有效地应对了各种不利因素并取得良好的发展成效。按照章程赋予的职责，董事会及全体成员围绕可持续科学发展主题和建设现代化社区银行的战略目标，带领员工以特色服务、市场营销、业绩激励、风险管理等方面为工作重点，实现了服务能力和市场影响力的双提高。资产规模稳步增长，资产风险控制有力，实现良好的经营效益。
（一）存贷规模进一步扩大，资产质量保持稳定态势。
截至20xx年底，本行资产规模达到xx亿元，同比增加xx万元，增长15.22%；负债xx亿元，同比增加xx万元，增长18.16%；所有者权益xx亿元，同比增加xx万元，增长8.73%。各项存款余额xx亿元，同比增加xx万元，增长18.19%，其中活期存款余额同比增加11.57%，定期存款余额同比增加1162.98%，存款稳定性增强，结构更趋合理；各项贷款余额增加xx亿元，同比增加xx亿元，增长746.27%。信贷风险得到有效控制，实现贷款余额及贷款不良率双零。其他风险监管主要指标持续达标并得到进一步夯实。
（二）业务结构得到优化，服务功能日趋完善。
去年，在宏观经济环境复苏缓慢，金融市场同业竞争日趋激烈的形势下，我们坚持以客户为中心，针对社区日益多元化、高端化的金融服务需求，积极转变经营思路、调整业务结构、进一步完善服务功能。通过加强客户营销和服务，加大产品创新和运用，加快业务结构调整和优化，进一步提高对市场的反应速度，提升对客户的服务水平，为未来业务发展夯实基础。银行卡、网上银行等业务得到推广，有针对性地推出了xx、xx等新型小贷产品，有效满足当地小微企业的融资需求。截至20xx年末，储蓄客户xx户，对公客户xx户，同比分别增加xx户和xx户。三农和小微企业贷款余额xx亿元，占贷款总额的76.05%，同比提高767.58%。实现中间业务收入xx万元，与去年同期相比，中间业务占营业收入的比率提高接近一个百分点。
（三）经营成本逐步下降，综合盈利稳步增长。
作为一家新成立的银行，初期不可避免会产生成本费用较高，财务收入较低的问题，为此，我行把提高财务收支质量、保障可持续性发展列为工作重点。一方面，加强资金成本控制，通过提高成本管理水平的手段控制各项费用支出；另一方面，大力开拓存贷款业务，扩大资产规模，增加业务收入，努力提高资本回报率。20xx年，实现营业收入xx万元，同比增长979.61%；实现净利润xx万元；资本利润率为6.86%，同比提高12.33个百分点。同时，得益于对资金成本和管理成本的有效控制，成本费用水平呈持续下降趋势，成本费用率为62.63%，同比降低32个百分点；成本费用利润率为99.29%，远超仅为30%左右的同业平均水平。20xx年末资本净额xx亿元，同比增加xx万元，增长10.02%，实现资本的保值增值，20xx年末资本充足率达到61.27%；核心资本充足率60.23%。
（四）强化各项管理制度，有效控制信用风险。
在加快发展的同时，正确把握风险与发展的辩证关系，强化制度建设，制订各项管理制度和业务指引，努力建立分工合理、职责明确、相互制约的信用风险管理组织架构，全面提升风险管理、合规运行、服务发展三项能力，切实做到在防控风险的前提下促进发展，为我行的健康、持续发展提供保障。一是根据国家宏观政策和市场变化，及时调整信贷结构和投放导向，强化信贷政策前瞻性、针对性、有效性；二是完善授信审批及合规运行管理机制，优化授信业务流程，强化过程管理和关键点管理，提升授信管理水平，严控信用风险；三是加强贷后管理，对客户进行动态跟踪，发现问题，及时处理，加大防控力度，加快问题贷款清收处置力度，确保重点领域风险得到有效控制，全面提升信贷资产质量；四是提升风险识别、评估水平，合理配置资金，引导信贷资源向低风险、高收益业务配置。截至20xx年底，贷款拨备覆盖率大于150%，拨备充足率达到115%，均高于监管要求。
二、20xx年的发展规划。
当前银行业的外部发展环境在不断变化中，经济形势的不确定性，资本监管刚性加强，银行业竞争新变化和传统经营方式产生的问题都会对本行的发展带来严峻的挑战，本行要形成可持续发展的能力面临着许多困难：一是加快发展与市场竞争力不强之间的矛盾。当前本行刚刚起步，业务规模小，市场知名度低，金融服务渗透力低，特别是业务创新能力、人才储备、后台技术支持不足，造成综合服务能力与国有和大型股份制商业银行存在较大差距。二是经营机制建设处在起步阶段，内部管理水平亟待提高。如何按现代金融企业的标准构建适合自身实际的科学有效的经营机制，更好解决业务发展中的深层矛盾,完善金融服务，建立风险管理、激励约束机制还有大量的工作要完成。三是员工的综合素质有待提高。由于本行的员工大多刚刚从事金融工作，专业积累少，工作经验不足，相当部分管理人员和临柜员工业务技能与业务发展的要求差距大，工作效果与实际要求相差甚远。四是今年信贷需求和信用风险防控压力大。20xx年经济金融形势总体上仍将严峻复杂，经济复苏存在不稳定性、不确定性，中小微企业资金紧张的趋势在短时间难以改变，信贷风险防控任务加大。
根据金融机构监管会议精神，为推动各项工作有序高效运转，进一步提高xx银行品牌知名度和社会影响力，20xx年xx银行总体工作思路是：
以差异化经营和特色服务为主线，进一步完善经营管理机制，提高整体抗风险能力，促进xx银行健康、快速发展。依托本地产业经济转型升级的战略机遇，切实强化基础金融服务的能力，通过加快机构扩张步伐，大力发展电子银行业务，丰富三农和小微服务产品，整合内外资源，全面提升市场竞争力和社区金融服务能力。
主要发展目标：
一是业务发展：20xx年计划各项存款净增长xx亿元，同比增长40.82％，年底存款总额达到xx亿元；增加各项贷款投放量xx亿元，同比增长37.04％，年底贷款余额达到xx亿元，其中三农和小微企业贷款达到两个不低于的要求。提高中间业务的比重，开发中间业务产品，拓宽收入渠道，争取中间业务收入有较大幅度的增长。
二是财务收支：20xx年实现财务总收入xx万元，同比增长52.28％，经营利润xx万元，净利润xx万元，同比分别增长25.46％和47.49％，资产费用率增速低于资产利润率，财务收入增长率高于财务支出增长率。
三是资产质量：继续做好风险控制管理工作，不良贷款余额控制在xx万元以下；单户贷款集中度控制在10％以下；贷款拨备覆盖率和贷款拨备率分别保持在150％、100％以上；资本充足率和核心资本充足率继续控制在符合监管要求的合理范围内；在保证流动性的前提下降低头寸占用、提高存贷比，避免资金闲置浪费。
为实现上述发展目标和任务，20xx年我们将着力抓好七方面工作：
（一）完善法人治理，提升总体决策水平。
董事会将按照银监会的《关于进一步完善中小商业银行公司治理的指导意见》精神，以制度建设为核心加强法人治理，保证治理的有效性，狠抓制度执行与落实。继续完善三会一层治理架构，强化自身组织建设，提升董事履职能力。按照发挥特长、专业匹配的要求，相应调整各专门委员会成员，促进各专门委员会议事效率和质量的不断提高。进一步规范和优化各专门委员会和董事会办公室的工作细则，建立适应高效管理和稳健快速发展要求的运行机制，提高工作效率和履职质量，全面提升我行的决策水平和管理能力。在发挥战略核心决策作用方面，董事会将以战略的眼光和宽阔的视野，对复杂经济形势下银行的风险管理和未来发展进行深入研究，结合自身的资本实力、地缘优势、管理能力、业务特点和人力资源状况，制定战略发展步骤，保证战略规划的现实性、操作性和科学性。同时积极把握发展机遇，及时作出重大决策，确保各项业务快速、稳健发展。
（二）深化经营机制建设，持续打造特色化经营。
深化金融体制改革，要求必须对经营机制进行创新，通过营销机制创新带动产品创新和服务创新，以差异化、特色化的经营方式应对激烈的市场竞争。为此，必须做到以下几点：一是加快产品创新研发，使金融产品更切合本地市场的实际需求，更符合我行基层零售银行的市场定位，更贴近基层社区和三农；二是加大广告宣传力度，利用电视、报刊、政府组织的活动等积极宣传我行与客户相知、相融、共同成长的理念；三是加强客户细分，根据客户的实际需求提供相同而有区别的特色化服务方案；四是优化业务流程，借鉴其他商业银行的先进经验加快流程改造步伐，构建系统化、标准化、规范化的业务管理流程；五是大力发展中间业务，提高新兴业务收入贡献和中间业务收入占比；六是组建一支专业化的营销队伍，实行客户经理等级制，按照贡献实行不同的薪酬系数，逐步加大市场营销力度。
（三）落实绩效考核机制，激发员工主观能动性。
为充分发挥员工的工作积极性和主观能动性，我行将建立以利润和风险为核心的绩效考评机制，员工薪酬待遇与奖励直接与业绩挂钩。通过绩效管理体系的不断改进完善，科学评价员工对公司的贡献，激发员工的积极性，使绩效考核机制成为我行实施发展战略、规范内部管理、实现良好业绩和可持续发展的核心动力。建立具有公平性、激励性和竞争性的薪酬体系，量化考核标准，适当拉开各岗位的薪酬差距，真正体现按岗位工作量、贡献度及承担的责任大小决定分配。在企业发展的同时，适当提升薪酬水平，优化福利体系，使员工的薪酬水平、福利待遇与企业的发展同步，增强员工的工作热情与归属感，并使我行薪酬对外具有足够的竞争力，吸引更多专业人才加入我们的团队。
（四）强化各项管理制度，切实防范各类风险。
按照监管部门的要求，结合自身实际，通过对现行制度进行一次全面彻底的梳理，有计划、按步骤地全面深入落实各项制度的规范化、标准化。重点关注并强化各项制度的有效执行和严格落实。一是重点抓好操作风险、信用风险、流动性风险、声誉风险的防范工作。继续完善各项管理制度，使风险管理贯穿于经营决策、资本配置、产品定价、绩效考核、市场营销等经营管理全过程，从制度源头上堵住风险漏洞。二是建立风险管理的事后评价机制，通过定期听取风险监测报告，及时了解和把控总体风险，持续深入研究并确定可承受的风险水平，提高对各类风险的识别、评估、监测和控制水平。三是完善风险管理组织架构的搭建，明晰职责分工，严格落实问责制，将风险管控权利义务落到实处。不断提高内部控制水平，杜绝案件事故的发生。四是监督经营层对风险管理制度和内控制度的执行情况，严格按照监管部门要求，督促经营层加强案件风险排查与防控，积极排查隐患，确保实现零案件。五是加强风险文化建设，加强对全体员工的风险教育，强化风险管理的理念，重视员工的风险意识，帮助员工树立健康向上的正确价值观。
（五）加快机构扩张步伐，优化服务网点布局。
推进乡镇网点建设，扩大服务覆盖范围。为配合中央关于推进城乡统筹发展、深化农村改革的重要举措，我行紧紧把握深化金融改革这一历史机遇，通过开设网点等方式加快分支机构延伸，努力实现营业网点全覆盖辖区内重要乡镇，扩大服务范围，提高社会影响力，争取更多的客户资源，真正将我行建设成为贴近三农和小微企业的草根银行，并从根本上解决网点单一的缺陷，有效避免存款源狭窄、客户数偏少、存款量波动大等存在问题。
（六）推进企业文化建设，树立良好社会形象。
大力弘扬和培育企业文化，扎实推进企业文化建设，树立企业文化是现代企业灵魂的观念，使员工逐步认识、认知、认同企业文化，增强员工对自身团队身份的认同感、荣誉感和成就感。同时，通过各种媒体和窗口对外宣传、推广企业文化，展现我行团结拼搏、锐意进取、诚信经营的企业精神，将成就顾客梦想、创造股东价值、促进员工发展的企业宗旨贯彻实施并代代传承，树立良好的社会形象，提升品牌知名度，实现企业价值和社会价值的共赢。
（七）加强人才队伍建设，提高团队专业素质。
人才是企业最为宝贵的财富，是企业创造价值的源泉，金融服务业务具有很强的专业性，对从业人员的专业素质具有很高的要求。对我行而言，当务之急是大力培养、引进人才，不仅要对现有员工进行专业知识和业务培训，提高他们的综合素质，更要采取更加灵活的政策和机制，千方百计引进优秀人才，提高经营管理水平，增强竞争力。未来将对人才的培训和引进作为一项基础工程，制订详细的培训计划并切实贯彻落实，秉承以人为本、人尽其才的用人思想，营造公平、开放、公开的用人环境，加大选拔力度，为员工发挥才干、展示才能提供舞台，逐步完善人才结构。
xx银行成立至今已xx年，在社会各界及全体股东的大力支持下取得了一定的成绩，同时也对我们未来的发展寄予厚望，董事会全体成员将坚定信心，克服困难，以高度的使命感和责任感，积极探索发展方式，加快发展步伐，为打造xx银行这面金字招牌而努力奋斗。
随着金融业之间竞争日益加剧，电子银行越来越成为各家银行间竞争的焦点。从这个意义上讲，发展电子银行业务，不仅是现代商业银行转变经营方式、实现战略转型的重要组成部分，还是未来商业银行提升核心竞争力，获取竞争优势的迫切需要。今年以来，我们支行大同路分理处认真学习贯彻省、市行关于超常规发展电子银行业务的战略部署，积极开展“3512”营销竞赛活动，努力营造团结协作、拼搏进取的营销氛围，六个坚持抓营销，团队制胜促发展，不断加大营销力度，电子银行业务实现了快速发展。在一,二季度省行开展的“3512”营销竞赛活动中，荣获省行“电子银行综合贡献”一等奖，各项电子银行产品指标完成情况在全市建行名列前茅，电子银行建设取得了阶段性的成果，我们的主要做法如下：
所谓电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。电子银行渠道和物理网点是相辅相成、渠道互补、共同发展的关系。物理网点更应侧重营销，提供一对一，个性化、差异化的服务；电子银行渠道则应侧重于银行交易，银行各渠道交易同样适用二八理论，即网点交易占20%，电子银行交易占80%，电子渠道交易是柜面的4倍。香港银行目前柜面交易占5%，电子渠道交易占95%。我行目前电子银行与柜面交易量之比为58％。1笔柜面交易成本为9.9元，1笔自助设备的交易成本为1.76元，而1笔电子银行的交易成本仅为0.42元；这些数据正是我们努力方向和动力。
我们市建行大同路分理处现有员工11名，其中主任1名，柜员主管1名，个人业务顾问2名，柜员7名，平均年龄36岁，均为大专以上学历。辖区5平方公里，市场两个，个体商业门店500多户，大型超市4家。针对辖区客户群众情况，为搞好“电子银行”创建活动，分理处自20xx年初根据省、市行关于超常规发展电子银行业务的战略部署，积极开展“3512”营销竞赛活动，全员迅速进入“角色”。网点经理衡亮同志，积极带领全员抢抓先机，每天坚持网点经理坐大堂、抓营销，在改变服务上下功夫，灵活抓优服，对每位来网点办业务的客户始终坚持面对面交流，一对一解答，对vip客户逐一建立档案，进行差异化服务的精细化管理。为此，各项业务尤其是电子银行业务得到前所未有的突破。经过市场洗礼，磨炼出一支能征善战的建行铁军。
(一)、坚持观念更新，统一思想意识。
提高思想认识，营造浓厚氛围。“认识是行动的先导”。首先，我们组织分理处全体同志认真学习了省、市行20xx年电子银行业务工作会议系列文件，深刻领会上级行领导的讲话精神，通过学习讨论，大家统一了思想，明确了全年业务发展的重点，加深了对大力发展电子银行重要性的认识。认识到，当前加强电子银行建设的意义是：一是缓解柜面排队压力、改善服务质量的迫切要求。近年来，客户对银行服务的需求趋势在逐年扩大，而银行的服务供给相对不足，其中一个典型表现就是柜面排队现象。将拥挤不堪、成本较高的柜面渠道，转移到成本低廉、方便快捷的电子渠道是必然趋势；二是提高现代商业银行集约化经营管理水平的必然选择。开放式网络，巨大的虚拟空间使得电子银行可以为客户提供标准化、批量化、综合化、程序化的产品服务，既提高了银行的服务质量与效率，也节约了运营成本，从而大大提高现代商业银行集约化经营管理水平；三是进一步增强客户忠诚度、降低客户流失率的有效手段。随着外资银行机构日益增多，小型股份制商业银行、城市商业银行跨区域经营步伐加大，客户争夺战愈演愈烈。增强客户稳定性，将有效提高后来加入竞争者的准入门槛，有利于保持持久的竞争优势。四是应对日趋激烈的市场竞争的战略需要。商业银行经营发展面临着来自经济全球化、客户需求多元化、同业竞争加剧和潜在竞争者进入等诸多严峻挑战，强大的电子平台是整合全球资源，满足客户多元化需求的有效途径。
其次，我们结合自身实际，明确了“多管齐下抓营销”的工作思路，在认真研究支行核定任务的基础上，自我加压，提出了人人争先、任务翻番的工作目标。第三，我们认真学习借鉴郑州南环支行、河北献县支行发展电子银行的先进经验，鼓励大家大胆开口营销，不要怕被客户拒绝，使大家树立起“大胆开口，开口就有机会,开口就有收获”的营销理念，在平时的工作中，注意多鼓励，帮助大家增强自信，让每一位同志接待客户时都能做到“三多”，即：多问一句、多听一句、多介绍一句，真正把主动营销电子银行产品变成了一种良好习惯。通过充分动员，使大家对发展电子银行的重要性、发展电子银行的任务指标和发展电子银行的营销理念，做到心中有数。
(二)、坚持产品体验，畅通营销渠道。
实行好产品体验，分享建行营销文化。我们认为，只有自己认为有价值、有意义，柜员才能有向客户营销我行电子银行产品的主动性和积极性。为此，我们多次组织分理处全体人员学习电子银行知识，并在此基础上亲身使用电子银行产品，切身的体验不，仅让大家全面了解了各种产品知识，成为使用电子银行的专家，更让大家的营销有了底气。当大家结合自己的亲身体验，把个人网银、手机银行、短信等产品安全、方便、快捷、优惠等特点介绍给客户时，客户也乐于接受。在这一过程中，我们不仅是向客户销售了产品，更是挖掘了客户的潜在需求，为客户提供了增值服务，分理处每一名同志蕴藏的潜能被充分激发出来，每天的晨会上，大家都纷纷提出自己的营销目标，“我今天要销售6个网银”，“我要签10个短信”，“我要完成5个手机银行”。有了目标，就有了动力，当日终统计营销业绩时，常常发现大家又把目标定低了。特别是刘建同志，他的电子银行营销业绩是我们分理处最棒的，平时工作中他开口最多，被拒绝也是最多，正是在一次次的成功与失败中，他收获了营销的喜悦。
同时，我们也让客户群众参加产品互动体验，帮助大家深入了解我行各项金融产品。一天的活动下来，很多人现场申请并开办了相关业务。除了体验各种业务，客户还可以通过产品经理、理财经理、客户经理的讲解、观看幻灯课件等形式，初步了解建行个人银行业务、公司业务、信用卡业务、电子银行业务、国际业务、中间业务的重点产品。如营销持存折客户办理银行卡，再通过网上银行或手机银行把折和卡联在一起，特别是代发工资客户，可以通过预约转帐的方式联动，就是在发工资后的日子做一个预约，到时候款就直接到了卡上，用卡可以24小时在自助设备上取款，省去排队的烦恼；还有就是交纳燃气费，交纳燃气费的网点特别少，交费每次要等半小时左右的时间，营销这类客户可就广了，30岁至50岁的人群，他们是交纳燃气费得主力军，告诉他们用电子银行联上卡在家里就能办理，不要跑到燃气公司去排队了，大部分客户容易接受，这种喜闻乐见的营销方式得到了客户的认同。主要目的就是希望借此搭建一个银行与客户交流的平台，让建行的服务和产品走进千家万户，让客户了解建行、走进建行，与建行携手合作。
(三)、坚持业务培训，提高员工素质。
组织全员充电，临阵岗位练兵。要想打硬仗打胜仗，必须有一支战斗力强的作战队伍，而培训就是培养这支队伍的重要手段。我们始终强调电子银行业务培训工作的极端重要性，把其提高到能否准确、有效地做好客户服务工作，从而真正落实“以客户为中心”的服务理念的高度。在业务培训方面主要做了三项工作，为电子银行产品营销奠定了坚实的基础。一是从每月举办一次电子银行最新业务培训，重点对网银和手机银行及新业务培训，全员参加培训学习，覆盖面达到100％。二是对个银骨干人员进行重点培训，业务骨干全部参加了集中培训，采取上机操作和考试相结合，使每个参加培训的员工都能成为能硬仗的战斗员。三是进行了岗位练兵，围绕电子银行业务内容，开展了“一帮一，一对红”活动和比学赶帮超活动，在全分理处掀起了发展电子银行新业务竞赛的热潮。
(四)坚持宣传造势，营造浓厚氛围。
业务要发展，宣传要先行。针对客户不太熟悉、不太了解银行电子银行产品的状况，我们先后举办了“电子银行产品营销”等系列活动，突出宣传该行电子银行产品安全性、便利性以及“短信通”人性化服务、超值服务的特点。整合了宣传资料，放置了浅显易懂、简洁明了的产品宣传简页、海报、折页和手册，让营业网点员工进行宣传和营销，提高客户信息量和认知度，在扩大了短信宣传网银理财产品的覆盖面，大大地促进了理财产品销售。
不断加大宣传推广力度，树立电子银行品牌。一是要加快对柜面业务的替代速度，提高研发效率，网银产品不仅要能解决大众化需求，更要精细化到针对特定客户群的不同个性化需求，不断推出新品吸引客户，形成独有优势，打造独有品牌。二是在自身网点投放led广告，在客户营销过程中，不断宣传和强化电子银行渠道的优势，赢得客户良好口碑。三是高度关注各项电银渠道评比活动，第三方评价机构的评选活动，认清自己所处的位置，在比较中找到差距，找到自信，努力扩大影响力，有效提升品牌价值，不断增强互联网经济时代商业银行的竞争力。
平时，我们还特别注意在营业厅现场宣传推荐我们的产品。选的宣传对象主要是从新开户的客户做文章，从源头联动电子银行产品，首先在大厅的排队机处迎接客户，如有新开户的客户就帮助复印身份证，指导客户填写开户申请书，就询问客户办卡的用途，如果是等别人汇款的，就告知客户我们建行有免费试用短信通业务，账户变动及时给你发信息，你也可以发信息查询明显，还可以交话费，如果是附近个体工商户，我们就推荐电子银行套餐（网上银行，手机银行，短信通知）向他们营销我们行的电子银行，省时，省钱，省力特点；建行e路通，理财好轻松，这句话非常实在，这是一个我们一位有名的牙医给我讲的，这位杜医生是我们行的白金级客户，比如说买完基金，账户金就不来网点了，我们就给客户联系，问他知道买的产品什么情况吗?赚了还赔了，他竟然不知道，说太忙了，我到他的诊所一看才知道，他根本就没有时间去银行办理业务，去看病的都得预约，我就告诉他我们行有网上银行非常适合你的情况，他说我根本不会上网，我说你楼上有电脑，保证让你一次还教会你怎么用钱生钱呢！我带着杜医生去网点签约了网上银行，回来就教他怎么在网上买卖金，而且手续费还打折优惠，怎么转换，怎么查询，账户金怎么买卖，怎么挂单交易，告诉他挂单交易睡着觉就可以赚钱的，有什么事随时给我打电话，过了有不到一个月，杜医生给我打电话说“行e路通，理财好轻松”告诉我他的理财产品大约12%，比存定期的收益高多了，等休班要请我酒呢。我听了心里美滋滋的。我们坚信付出就会有收获。
(五)坚持差别化营销，完善网银服务流程。
在平时的工作中我们体会到，只有注重差别化营销，不断完善服务流程，才能取得最佳效果。当客户进入网点，来到大厅取号或在填单台填单时，首先由大堂经理有效识别客户，简明扼要介绍一下我行电子银行产品的功能，对汇款客户突出使用网银或手机银行手续费打折的优惠政策，先入为主让客户对电子银行产品有所了解，引起客户的兴趣；当客户到柜台办理业务时，柜员根据大堂经理的提示，不失时机地进行营销推荐，耐心细致的讲解，加上运用得当的话术，客户已经很自然地接收，然后水到渠成办理签约手续；签约成功后，柜员呼号大堂经理带客户到电子银行演示区现场激活，仔细为客户讲解和演示产品使用方法和注意事项，并告知客户使用过程中遇到任何问题可以随时联系，从而解除了客户的后顾之忧。对个人高端客户和企业网银客户，我们十分重视售后服务，经常通过电话联系等方式进行回访，有的还要实行上门服务。如今年7月中旬的一天，天气特别炎热，中午下班后网点经理衡亮刚到家楼下，接到一位鲁南玻璃城的季经理的电话，说他的电脑重做系统了，企业网上银行用不了，最近玻璃涨价，急着往外地汇款，否则这笔生意可能就做不成了，银行对公柜台也下班了，问能不能让公司去车到银行去接接你，来公司给处理一下。衡亮深深知道对客户来讲时间就是金钱，时间就是效率，第一反应就是请你在公司等着，不要来接我，路上耽误时间，我直接开车去你公司；挂了电话，调头就奔鲁南玻璃城去，近半个小时的路程到了季经理的公司，季经理早在大门口焦急的等待了，说了好多客气话，我马上就给客户下载企业网银签名通，就是下载不成功，马上意识到可能是intrnet选项--安全—activex控件与插件被禁用的原因。处理完毕后下载安装成功，季经理马上安排财务人员汇款，款汇出去后季经理马上与客户取得联系，让客户查看汇款到了吗？客户说刚收到短信，款已到合作愉快，季经理的脸上露出了喜悦，说真的谢谢你了衡经理，你今天帮了我大忙了，我们公司以前在其他行的网上银行有问题他们都是让打客服电话的，你们能在休息的时间又开着自己的车来马上帮我们公司解决了问题，又是请吃饭，又是给加油，都被我婉言拒绝了。就对季经理讲“想客户之所想，急客户之所急”是我们建行人应具备的素质。
后来，作为鲁南玻璃城企业协会的秘书长，满怀感激之情的季经理把他所在玻璃城的企业给我们建行进行了推荐。后有六家企业经季经理的从中牵线，落户我们大同路分理处，同时开通了企业高级网银，企业短信通知，进一步提高了客户对我行的满意度和忠诚度。
同时，针对中高端客户及个体私企业资金往来频繁，我们对其重点推介网上银行/手机银行转账与短信提醒功能，突出宣传“足不出户办业务、享受优惠价格、实时监控账户状况”三大特点，取得良好效果。为充分挖掘客户资源，全面实行捆绑式营销，提高营销技巧，确保大堂制胜，采取大堂经理，客户经理和员工立体互动营销，确保成功率。主动推介网上银行、手机银行、银信通业务，从而提高营销成功率，确保“营销一户、教会一户、开通一户”。
(六)坚持柔性激励，打造卓越奋进团队。
是讲求柔性激励，打造卓越团队。激励与表扬是前进的动力。每天的晨会上，销售冠军不仅受到口头表扬，得到一张表扬卡，还能得到网点经理颁发的小礼品，这样的表扬不仅能立即鼓舞士气，还让大家一天都精神振奋。从第一个客户办理业务开始，分理处营业大厅里随时都闪现着网点经理的身影，一个会意的手势，一个小小的鼓励，一次对后进员工的指导，都在激励着大家营销、营销、再营销。柔性激励措施的实施，极大调动了员工的营销热情，呈现出“比、学、帮、敢、超”的营销氛围。正是靠着团队的力量，我们完成了一个个营销任务，实现了一个又一个新的跨越。
根据电子银行业务时尚、便捷和高效的特点，我们以网上银行为重点，围绕网上银行有针对性地开展了一系列提质增收的数据库营销活动，搜集整理了辖内个人高中端客户进行精准营销、定向营销和捆绑营销，组成营销小组深入各企业及单位积极营销，做到“人人头上有任务，个个身上有担子”，全分理处无论是负责人还是员工，都认识到了电子银行产品销售的重要性，实现了由“要我营销”向“我要营销”的意识转变，领导带头，全员参与，全员营销、主动营销，柜员周末营销已成普遍现象，全员参与，联动营销，将电子银行业务营销推向新的高潮。
在同业竞争中不进则退，慢进也是退。在竞争激烈的环境下，如何创新产品、创新服务成为各家银行提升竞争力的有力资本。目前，全行上下都在大力发展电子银行业务，我们大同路分理处虽然做出了点滴成绩，但与上级行要求相比，与其他先进行相比，还有一定差距，这也正是我们继续前进的动力。在今后的业务发展中，取人之长，补己所短，积极进取，团结拼搏，争取在上级行开展的各项竞赛活动中取得更加优异的成绩，为我行电子银行业务的超常规做出更大的贡献。
各位领导：
您们好！
我叫××，来自×××××，我于1994年7月毕业于××建筑工程职校，同年8月成为一名兴业银行的员工，1999年9月参加××省委党校大专班经济管理专业的学习，将于今年6月份毕业。为了提高自己的综合素质，适应市场竞争的需要，我于今年2月份报名参加了省委党校本科班经济管理专业的再教育，以再加强自身的素质修养，我今天竞聘的岗位是××支行业务发展科副科长。
业务发展科是基层行的一个关键部门，肩负着业务拓展、资产营运、风险防范等重要职责，能否胜任业务发展科副科长的岗位对支行业务的健康发展也起着重要作用，我相信经过自己几年的工作积累，我能胜任该岗位的工作。如果我是业务发展科副科长，我将从以下几个方面做好我的工作：
主要是加强对市场的研究与分析，增强预见性和洞察力，并定期对市场走势和客户需求进行分析和研究，瞄准存款增长点，掌握工作前瞻性，对现竞聘建设银行副职演讲稿有客户要进一步挖掘潜力，同时积极寻找新的存款增长点；还必须带头完成各项任务指标，起表率作用，以带动科室全体员工完成行里下达的各项指标。
对现行科室各项规章制度进行必要地补充、修订等，确保每项业务与流程均控制在制度规范之内，并切实抓好各项制度的落实，及时发现漏洞和隐患，采取措施，立即整改。
本着积极主动负责的精神，发展优良客户，促进资产多元化。首先是做到把握新增投向，积极发展三类客户：（1）自收自支能力较强的事业单位。如市医院的改建项目、广电局的基建项目等；（2）产品有销路，市场前景好，有外汇业务的中大型企业。如吴航钢铁、东宇不锈钢、恒益纺织等；（3）楼宇按揭。其次是大力发展票据业务，争取在票据业务方面有所作为。再次是扎实开展国际结算业务，要从我支行现有客户中寻找有国际结算的企业率先开展国际结算业竞聘银行副副职演讲稿务，逐渐摸索、取得经验，打好基础，力争在国际结算方面取得较大的发展。对拓展业务的过程中，对有关情况及时同支行领导反映，让行领导及时了解情况，为行领导的决策提供有价值的第一手资料，确保我支行各项业务的健康发展。
经常与同事们交流工作经验、管理客户的心得体会等，加深相互之间的了解，做到团结友爱、互助互敬。人的团结是工作能否顺利开展的决定性因素，只有团结了才能凝聚成一股兴业力量，才能共同发挥各自自身的资源，才能保证业务的健康发展。
在结束我的竞岗演说时，我在这里深深地感谢分行给我这样一个公平竞争的机会，不管我能否竞得上这个岗位，我都将一如继往尽心尽责地工作，做一名合格的客户经理，做一名优秀的兴业人竞聘稿范文。
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
机关纪委肩负着协助推进全面从严治党、履行监督责任和抓好党风廉政建设和反腐败工作的政治责任和历史使命，是党的基层组织中从严管党治党的一支重要力量。xx银行作为我国唯一的农业政策性金融机构，承担着服务国家战略、支持“三农”发展的历史使命。加强机关纪委建设，对于党要管党、从严治党，全面加强机关党的建设，确保党***各项决策部署落实到执行国家意志、服务国家战略的履职行动上，确保农业政策性金融事业的正确发展方向有着十分重要的作用。
近年来，总行机关纪委坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，在***和国家机关纪检监察工委的领导下，在***纪委国家监委驻*行纪检监察组的监督指导和总行党委的统一领导下，认真履行职责，勇于担当尽责，坚定正风肃纪反腐，为农业政策性金融事业健康发展提供了有力的纪律保障。
（一）聚焦政治监督，在全面提升政治监督实效上持续发力。机关纪委聚焦具体领域、具体人、具体事，做深做实政治监督，扎实推进政治监督具体化、常态化。
一是聚焦“政治方向”抓监督。围绕坚决做到“两个维护”，聚焦******重要指示批示、党***重大决策部署贯彻落实情况开展政治监督，督促各级党组织制定方案、分解任务、压实责任、推进落实。先后多次召开总行机关“两委”委员会议，举办处级干部培训班，纪委委员深入基层党组织开展党史学习教育巡回指导，政治监督有力有效。
二是聚焦“政治生态”抓监督。积极协调推动党风廉政建设和反腐败工作纳入*行党委重要议事日程，与业务工作同安排同部署。加强对总行机关各级党组织和党员干部遵守政治纪律和政治规矩情况的监督检查，将党员八小时以外政治言行“二十个不准”纳入基层党组织党风廉政建设责任制考核的内容，并实行“一票否决”。机关纪委委员每年带队深入机关各基层党组织指导开好专题组织生活会和民主生活会，了解基层党组织政治生态状况，推动营造良好政治生态。
三是聚焦“政治责任”抓监督。监督推进基层党组织积极履行主体责任和监督责任，班子成员履行“一岗双责”。定期对各级党组织落实“三会一课”、谈心谈话制度及召开民主生活会等情况开展监督检查，确保不走过场、不搞形式。找准党建工作与防范化解重大风险的结合点、切入点，监督推动“总行机关强化党建统领，坚决打好防范化解重大风险攻坚战”活动，督促各基层党组织排查、整改风险点，扎实推进党当前隐藏内容免费查看建与业务工作的深度融合。
（二）聚焦作风建设，在持续纠治“四风”上持续发力。通过开展问题自查、线索排查、查处典型问题、通报典型案例，持续发力、严防“四风”问题反弹。
一是突出“防”，增强纪律规矩意识。在重要节点及时向全体干部、员工发送廉洁提醒短信，早打招呼、早敲警钟。及时通报行内外查处的“四风”问题典型案例，充分发挥震慑和警示作用。制定下发《关于严格规范举办婚丧喜庆事宜有关纪律要求的通知》，严明*条纪律红线，强化“两报告一承诺机制”，机关员工按要求及时报告婚丧喜庆事宜操办情况，有效防止大操大办和借机敛财等问题发生。二是营造“势”，形成监督无处不在的氛围。在*行官网设立“四风”问题举报邮箱，公布“四风”问题举报电话，建立重要节假日“四风”问题举报值班制度，有效畅通举报渠道；针对节日期间易发、多发和隐形变异“四风”问题开展监督检查，督促各党组织每月排查违反***八项规定精神问题，让“四风”问题无处遁形。采取“不打招呼、直击现场”的方式，先后多次对总行机关疫情防控情况进行督促检查；坚决整治餐饮浪费，对机关行政服务部门开展现场检查，督促厉行节约，杜绝餐饮浪费。
三是体现“严”，快查严处顶风违纪者。动员千遍，不如问责一次。紧盯领导干部这个“关键少数”，聚焦收送节礼这个易发多发问题，对在节日期间顶风违纪个别党员领导干部，坚决查处、严肃问责，并通报曝光。监督推动“灯下黑”问题专项整治，督促机关各党组织对查摆出的问题及时进行整改。
（三）聚焦监督主业，在做实日常监督管理上持续发力。机关纪委坚持把监督抓在日常、严在经常、实在平常，加强对党员干部特别是处级领导干部的日常监督和管理。
一是定准“点”，提升监督精准度。围绕权力相对集中和廉政风险较大的信贷、财会、人事等领域和环节，盯住重点人和重点事，找准权力运行风险点，筑牢廉政风险“防火墙”。印发《总行机关廉政风险岗位分级管理工作方案》，对处级及以下干部实行一、二、三级风险等级管理。印发《总行机关廉政风险岗位分级管理评估工作方案》，每年选取部分部室具有人、财、物管理职能的处长岗位开展廉政风险评估，督促各基层党组织查找风险、制定措施、完善制度、防控风险。二是连成“线”，织牢织密监督网。
紧紧抓住压实基层党支部主体责任这条“主线”，连好“支线”，多线并进，一级抓一级，层层传导压力。主动与总行办公室、人力资源部、风险管理部、内控合规部、审计部和党风廉政建设工作部（巡视工作领导小组办公室）建立问题线索互通工作机制，督促*个部室及时分析研判内外部检查中发现的问题。积极发挥党支部纪检委员“探头”作用，激活“神经末梢”，打通全面从严治党“最后一公里”。督促各党支部按照每年不少于本部门员工总数的*%进行家访。为总行机关处级领导干部建立廉政档案，对*行支持的部分大客户企业开展廉政回访，为拟提拔使用的干部如实出具党风廉政意见函，切实加强对党员干部的监督管理。
三是织好“面”，增强监督实效性。以制度落实为“面”，将制度准绳贯穿于党风廉政建设工作的各个方面，推动各项工作落实。印发《总行机关党支部落实党风廉政建设责任制考核方案》及其《评分细则》，从可量化、能操作、易执行、有实效的角度设置*个方面*项重点考核内容，实现科学化、可视化考核。充分发挥考核“指挥棒”作用，将考核情况与年度绩效挂钩、占比*%，有效强化党风廉政建设“一岗双责”意识。同时，综合运用党建督查、检查抽查、听取汇报、参加民主生活会、专题组织生活会、参加党史学习教育会、主题党日活动、约谈提醒、提出纪律建议等多种方式开展监督，增强监督质效。
（四）聚焦标本兼治，在一体推进“三不”上持续发力。深化标本兼治，夯实治本基础，扎实推进惩治震慑、制度约束、提高觉悟贯通融合。
一是强化“不敢”，保持高压态势。紧盯“关键少数”，实践精准运用“四种形态”处置问题线索。对个别发生问题的党支部下达《纪律检查建议书》，督促剖析原因、抓好整改。对受党纪处分的干部开展教育回访，巩固和增强执纪效果。扎实开展重点领域违规违纪问题专项排查，对总行机关员工自查发现的问题及时进行处置。做好***和国家机关纪检监察工委专项检查及整改工作共完善各类资料*余份，在被接受检查的*个单位中，*行得分排第*名。通过建制度、堵漏洞，补短板、强弱项，圆满完成了整改任务。
二是强化“不能”，扎紧制度笼子。机关纪委注重把查办违规违纪问题与堵塞制度漏洞相结合，针对典型问题“解剖麻雀”、找准“病灶”，发现个案背后的深层次问题，健全完善制度机制，从源头上减少问题的发生，做实以案促建、以案促改。近年来，机关纪委研究制定或修改完善涉及日常监督管理、监督执纪审查、廉政风险防控，规范权力运行等制度办法*余项，不断扎紧织密制度的笼子。
三是强化“不想”，筑牢思想防线。以身边事警示教育身边人，是最有力、最震撼的警示教育。机关纪委扎实做好案件查办“后半篇文章”，坚持一案一剖析，一案一警示，一案一整改，对立案查处的案件及时通报曝光。连续*年部署开展“警示教育月”和“警示教育季”活动。先后多次邀请行内外专家作廉政教育辅导授课，组织各部室主要负责人和处级领导干部参观燕城监狱，为机关员工编印发放《党风廉政建设应知应会知识手册》。综合运用案例剖析、通报曝光、警示教育、参观廉政基地等，让党员干部时刻心存敬畏，筑牢思想堤坝。
（五）聚焦队伍建设，在提升履职能力上持续发力。“打铁必须自身硬”。机关纪委始终把加强学习作为提高专兼职纪检干部政治素质和工作能力的首要任务，着力解决“业务短板”“本领恐慌”等问题。
一是学理论，强化思想引领。机关纪委采取纪委。
书记。
带头讲课、现场讨论交流、观看专题辅导片等形式，把践行“两个维护”，学习党章党规、行规行纪与学习纪检工作新理念、新要求结合起来，强化理论学习，打牢思想基础，将政治定力转化为工作动力。
二是学党纪，确保依纪履职。认真学习《纪律处分条例》《监督执纪工作规则》《问责条例》等，把纪律和规矩挺在前面，正确行使手中的权力，严格按照规定的程序、规则、权限办理各个执纪环节，依规依纪开展监督执纪问责。
三是学业务，练就过硬本领。落实***和国家机关纪检监察工委全员培训要求，在加强自身业务学习的同时，通过以案代训、以案代学、以案促学、以干代学等方式，全面提升纪检干部的业务能力。
加强机关纪委建设是深化纪检监察体制改革，构建无死角、全覆盖内部监督体系的重要一环，是一项夯实基础、稳固根基、有利长远的大事。近年来，机关纪委紧密结合工作实际，探索出了一些新方法、新路子，积累了一些好经验、好做法，为高效有序推进机关纪委建设提供了经验借鉴。
（一）必须充分认清和准确把握当前金融领域反腐败工作的新形势新任务，这是推进全面从严管党、从严治党的必然要求。党的十八大以来，金融领域反腐持续保持高压态势，反腐败斗争形势依然严峻复杂。从******纪委二次全会将“审批监管”“金融信贷”等列为反腐败重点领域和关键环节，到三次全会明确提出“加大金融领域反腐力度”，到四次全会强调“深化金融领域反腐败工作”，再到五次全会强调“深化金融领域反腐败工作，督促加强监管和内部治理，保障防范化解重大金融风险”等情况看，金融领域反腐败力度仍将持续增大。必须深刻领会和准确把握党***关于加强金融领域反腐败工作要求，采取有力措施，持续推进全面从严管党治行，确保党和国家金融决策部署落实见效。
（二）必须明确机关纪委在机关。
党建。
工作中的定位，这是做好机关纪检工作的重要保障。定准位才能责任清、方向明。机关纪委要主动承担起推动、协助、参与、承办本部门党委落实全面从严治党、监督检查、纪律教育等工作的组织实施和执纪审查等工作，协助机关党委落实全面从严治党主体责任。同时，必须处理好“三个关系”：一是处理好与***和国家机关纪检监察工委和驻行纪检监察组的关系。认真贯彻落实***和国家机关纪检监察工委和驻行纪检监察组部署的工作任务，凡机关纪委重要工作安排、重要信访举报和问题线索的查处，年度工作报告等及时向纪工委和驻行纪检监察组报告。二是处理好与机关党委的关系。坚持在机关党委的领导下开展工作，心往一处想、劲往一处使，形成工作合力。三是处理好与机关各基层党组织的关系。在机关党委的领导下，分工负责、各司其职。需要机关纪委牵头的，当仁不让当好主角；需要机关纪委配合的，恰如其分当好配角。只有找准自身定位，在履行监督职责上下功夫、使实劲，才能充分发挥机关纪委作用。
（三）必须坚持问题导向精准施策，这是全面提升机关纪委工作质效的现实需要。“对症下药”，才能找准工作的切入点，进行“靶向治疗”。总结成绩找不足，对标上级工作部署要求，机关纪委还存在力量薄弱，履职能力不足的问题；机关组织人事、信贷和资金领域的问题线索较为集中，问题比较突出，违规违纪问题还有发生。必须健全完善监督执纪制度机制，避免“牛栏关猫”。必须督促各基层党组织多措并举，查找风险隐患、补齐制度短板、堵塞监管漏洞，加大源头防控。必须主动争取党委支持，选优配齐纪检力量。只有对领导干部行使权力进行全方位、立体式的有效监督，才能确保权力在阳光下运行，切实增强拒腐防变能力。
（四）必须坚持从严从实监督执纪，这是充分发挥纪委监督保障作用的必然选择。机关纪委必须充分利用在机关处于融入最深入，监督最前沿，跟踪权力运行最直接的优势地位，切实发挥好贴身监督、日常监督、全程监督的优势，通过督促各基层党组织定期开展谈心谈话、思想状况分析、进行家访、问题线索自查和异常行为排查、廉政风险分级管理和廉政风险岗位评估等，对党员干部身上的苗头性、倾向性问题，早发现、早提醒、早处置，防止小毛病演变为大问题，从违规走向违纪，从违纪走向违法。只有充分发挥在全面从严治党中对基层党组织和党员干部的教育管理和监督作用，才能让党员干部习惯在受监督和约束的环境中工作生活。
******指出：纪检机关必须坚守职责定位，强化监督、铁面执纪、严肃问责。机关纪委要坚决按照***要求，以更大的决心、更大的力度推动全面从严治党向纵深发展、向基层延伸，在新时代干出新气象。
（一）强化使命担当，不折不扣落实《意见》各项部署要求。***办公厅印发了关于加强***和国家机关部门机关纪委建设的意见，对切实加强机关纪委建设、充分发挥机关纪委作用，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐提供了重要制度遵循。机关纪委既是《意见》规范和保障的对象，也是落实《意见》的重要责任主体，首当其责、责无旁贷，必须知责于心、担责于身、履责于行，以“义不容辞”的使命感和“时不我待”的紧迫感，坚决有力抓好《意见》的贯彻落实。
（二）聚焦主责主业，切实有效发挥机关纪委监督职责。机关纪委是机关基层党内监督的专责部门，必须围绕监督这个“主责主业”作好文章。一是突出首要任务。聚焦政治监督，加强对******重要指示批示精神和党***重大决策部署贯彻落实情况的监督检查，监督推进*行在服务“六稳”“六保”、国家粮食安全和乡村振兴以及国家区域发展战略中发挥先锋模范作用。二是把准监督对象。将总行机关和直属单位党组织，以及总行机关和直属单位全体党员干部作为机关纪委监督的对象，重点是监督处级及以下党员干部。三是明确监督内容。主要包括：贯彻落实党***重大决策部署的情况；遵守宪法和法律，依法行使权力的情况；贯彻执行***八项规定精神的情况；遵守党的六大纪律的情况。四是创新监督方式。综合运用谈心谈话、思想分析、信访受理、线索处置、约谈提醒、参与巡视整改、参加专题组织生活会、提出纪律检查建议书等，将监督具体化、常态化。
教育，采取集中学习、个人自学、座谈交流等方法，唤醒党员干部遵规守纪意识，坚持高标准、严守法纪底线。二是开展常态化警示教育。采取召开警示教育会、案件通报曝光、开展廉政主题党日活动、组织辅导。
授课。
等形式，加大警示。
教育。
力度；利用干部提拔晋升、新员工入职、重要岗位发生问题等时机，及时采取廉政谈话、一对一约谈、召开座谈会等方式开展警示教育。三是建立廉政教育考核机制。将廉政教育纳入机关基层党支部落实党风廉政建设责任制考核范围，作为评价全面从严治党主体责任落实和党风廉政建设监督责任落实情况的重要内容之一，推动廉政教育走深走实。从严落实受理信访举报、党风廉政意见回复、约谈函询、通报等制度，使纪委监督职责真正落到实处。二是持之以恒正风肃纪，着力在作风建设和惩治违规违纪问题上下功夫。一方面要加强日常管理监督，严防“四风”反弹回潮。另一方面对违规违纪问题易发多发的重点领域、重要岗位和关键环节，切实加强跟踪督查，对苗头性、倾向性问题进行风险预警和动态管理。对***和国家机关纪检监察工委、派驻纪检监察组交办的问题线索，做到件件有回音、事事有着落。三是实践运用监督执纪“四种形态”。机关纪委要准确把握和实践运用监督执纪“四种形态”，把监督关口前移，使党员干部不犯错误或少犯错误。要强化监督执纪问责，对有令不行、有禁不止的党员领导干部，坚决予以惩处，确保党的纪律和规矩成为刚性约束。和“7.9重要讲话精神，充分发挥机关纪委在推进全面从严治党中的前沿阵地和战斗堡垒作用。要正确处理好纪检监察工委、机关党委与自身的。
领导。
关系以及派驻纪检监察组与自身的指导关系，形成上下齐心、同频共振、同向发力的。
工作。
格局。二是勇于担当作为。机关纪委要把职责范围内的党风廉政建设主动抓起来、抓到位。要自觉接受监督，严格落实《中国***纪律检查机关监督执纪工作规则》，使监督执纪讲程序、严管理、更规范。三是增强自身本领。打铁必须自身硬。一方面要选优配强纪检干部，切实把政治强、业务精、作风好，掌握信贷、财会、法律专业。
知识。
的干部放到机关纪委岗位培养锻炼。另一方面在严格自律上要坚持更高标准，时刻绷紧廉洁自律之弦，自觉把纪律挺在前面，切实提高拒腐防变能力。
20xx年已过去大半时间，在支行领导的关心和帮助下，我牢记党的宗旨，认真学习业务知识和业务技能，严格执行支行下达的各项任务，努力提高业务水平，积极履行工作职责，在思想觉悟，业务素质，操作技能，优质服务及个人综合能力，素质等各方面都有了一定的提高，为了及时发现自身存在的问题和不足，做好各项工作的展开，还需以下几点完善：
银行工作性质要求我们工作中要严谨细致，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，需要我们工作中更加仔细认真。每一笔业务都要严格按照规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。首先工作中要心静，接待每一位顾客都一样，顾客催，你自己不能急，不能因为顾客催而办错业务，做好一笔再接下一笔。其次业务要精，对自己从事的业务要熟悉，流程要精通熟练，这样你工作才能提高效率，心里有底业务就会办得又快又好。第三要严谨，工作中要一是一，二是二，不能贪图一时的方便而省略操作规程，不严谨的工作长久下去必将酿成大错。第三要细心，对每一笔业务，有疑点的要多问，要细致周到，对更改的程序和科目，可以将新旧科目对照抄下来，放在自己容易看见的地方，一边工作中号对照查找。
用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得优秀。我们从事柜面工作的，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个工商银行的形象。要从自身做起，从小事做起，用心接待好每一位客户，用心服务好每一位客户，作为柜员，与客户接触比较密切，要能够了解顾客的心理，特别是县域支行，农村顾客多，要不嫌麻烦，多解释，直到对方明白为止。在业务操作中，经常会遇到这样一些存款未到期的客户，他们来支取存款时，你应该主动提醒，如果是他们自己看错了，你的提醒换来的是连声的感谢。只要你和客户用心沟通，客户回报才是满意。
综合柜员制对我们临柜工作人员提出了更高的要求，首先在业务素质上，要不断加强学习，努力提高自身业务水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服务上，要加强自身修养，学习心理学和服务学知识，提高自身综合素质，提升服务技能，才能服务好每一位储户。第三自觉树立终身学习的危机意识和自我培养意识，积极参加相关的资格认证考试和职业技能培训，利用业务时间积极学习相关的业务知识和业务技能，努力缩小自身的差距，实现自己综合素质的提升，充分保证现有知识的更新和补给，时刻保持一颗积极奋进的心，以自己的实际行动不断缩小与前辈之间的差距。
时代在变、环境在变，我们的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要用心对待我的岗位工作，用心去学习新的知识，用心总结工作中的经验，用心去服务好每一位储户，与时俱进，以严谨的工作态度，不断进取，扎实工作，同工商银行共同成长，努力创造一个更加美好的明天。
我在工作中全面结合上级发展方针政策，在这个变化万千市场经济的环境里，紧紧围绕整体战略和目标任务，把握市场机遇，在发展上加快脚步，在管理上持续完善，在机制上不断突破，围绕“提高业务份额”为中心，加快调整步伐，加大管控力度，强化队伍建设，在二月份里成功取得了各项业务的较好成绩。下面，将我工作中的具体做法汇报如下：
一是身体锻炼到位。结合“身体是革命的本钱”为出发点，创新开展特色晨会，在晨会中加上第八套广播体操，通过锻炼帮助各位员工有效舒展身体，强化体能。二是业务强化到位。大力推进晨会辅导，将晨会作为业务技能培训的重点时期，组织对新业务进行学习认识，对老业务进行进一步熟悉，针对常规工作中容易出现的问题环节，进行强化学习，有效控制了差错率的出现。三是技能培训到位。针对工作情况，积极拟定技能练兵计划，在柜员中积极开展“每日一小时”练兵活动，引导柜员积极针对打字、百张传票、点钞技能展开岗位练兵，有效促进了柜员技能的提高。四是合规学习到位。结合“20xx合规提升年”，带领队伍坚持每周一次合规学习，不断提高员工的合规意识，强化了合规管理、合规经营，成功堵塞了漏洞，保证了合规管理的长效机制。五是安全检查到位。全力将安全保卫工作为安全重点检查内容，同时针对安全保卫工作进行了安防演练和消防演练，并保证每日定期进行监督检查及安全学习，通过案例学习和防范强化，有效带动了全行的安全意识，保证了我行运作的安全性。
一是由被动向客户解释向主动宣传转变。我们的服务对象是客户，客户的满意是我们不懈的追求。二月份，我紧紧围绕“客户”这一中心环节，通过加强周围社区的宣传活动，使我行的名誉度进一步提升，进而吸引更多优质客户进入我行，并通过对客户进行细化分析，加强优质的理财客服进行传帮带客户工作，进而发展其上下游客户，从而扩大了品牌宣传力度。二是由过去的单纯办理业务向帮助客户投资理财转变。主动转变作风，转变观念、主动服务，主动营销，主动为客户的发展建言献策，拓宽客户群体，提高资金使用效益。三是由等问题向找问题转变。加强客户回访及筛选工作，通过了解客户关心的问题，听取客户的意见与建议，与各客户加强业务交流，共谋发展思路，着力提升我行金融服务的层次和水平。并切实结合客户意见，针对不同的客户群提供不同的优质服务，在此过程中，有效积累了客户的信任，赢得了客户进一步的支持，对各项业务的健康发展提供了强有力的支持。
结合文明优质服务规定，以客户的需要和意志为轴心，牢固树立"客户就是对的，客户就是亲友，客户就是主宰"的主导意识，不断改善依靠柜台、窗口主阵地的被动服务观念和做法，积极改善服务态度。对业务办理，通过开展服务演练和培训工作，不断提高服务办事效率、加强与客户交流等方面工作，针对客户问题时，应积极解答业务，并合理利用时机进行业务宣传，以专业的知识，对客户问题进行定向推介，切实保证推介业务能够达到客户的满意，解决客户的问题。同时，严格要求员工将客户作为朋友和亲人来对待，并结合开展了“支行搞服务比赛”，有效带动了全体员工的服务积极性，强化了服务意识，有效将服务工作提升到热诚、高效、优质、守规，做好参谋的深层次上，树立了我行良好的对外服务形象，赢得了广大客户的高度评价。
面对下一月的工作，成熟的发展环境为我行的发展提供了机遇，也带来了挑战，只有居安思危，才能未雨绸缪；只有高瞻远瞩，才能创新发展。我也更加深刻的体会到了责任的重大，工作目标将更高、标准将更严、任务将更紧迫，面临的考验也将更加严峻。我将以坚定的信心，加倍的勇气，充分发挥勇于开拓和持续创新的精神，圆满完成各项任务指标，力争取得更好的成绩。
同志们：
稳健扎实推进xx邮储银行快速健康发展。
一、20xx年工作回顾。
20xx年，在省市行的正确领导下，围绕省行的“可持续，重效益，防风险”的工作要求，全行员工齐心协力，圆满完成全年各项工作任务。
（一）20xx年全行经营情况。
20xx年，我行实现业务收入：1555万元，完成计划97.5%（计划为1595万元，实际收入中扣除12月份总行计提减值准备金138万元）实现利润524万元，主要指标中，个金条线完成收入518万，公司业务收入604万，信贷收入433万，全年累计收入在全省县支行中位列第7，几项主要业务发展来看，个人储蓄余额27803万，较年初增加6551万，占xx全口径26%，公司存款年末余额：3亿，小额信贷结余3013万元，较年初增长296万元，商贷和二手房结余8025万元，较年初增长：2730万元，信贷逾期率为0.5%，几项主要指标在全省位次分别为：收入规模位列第七，信贷逾期率，全省第43位，在全省分等分级评定中，成功由二等支行升级为一等支行，经营成果显着。
（二）风险管控能力有所提高，管理工作精细程度得以强化。
20xx年，我们以风险，审计，业务三道防线为依托，按照市行审计风险等部门提出的要求，对管理工作进行了精细化操作，对存在问题，进行了认真整改，两个二级支行顺利通过省行达标验收，全年管理工作无纰漏，无案件事故发生。
二、20xx年的工作任务。
（一）20xx年的发展目标。
全年业务收入计划实现2155万元，其中个金收入635万元，公司收入660万元，信贷收入860万元。
上述指标，现已经与市行签订在行长经营责任书中，按照今年计划，全行收入比照去年绝对值增加600万元，增幅为38.58%，（11年，我行收入增加绝对值为257万元，增幅为20%）收入绝对值和增幅均为历年最高，完成今年的收入计划压力空前，但我们坚信：有市行班子的强有力的支持，有我们班子的冲锋陷阵，带头营销，有全行员工戮力同心做后盾，我们有信心，咬定目标不放松，确保全面完成市行下达的各项指标，确保一等支行的位次不能降，为此，提出几点要求：一是发展是全行工作重心，一切工作围绕经营发展，政策上全力倾向于业务发展。一切为发展服务。二是要扎实稳健开展工作，一定要确保资金安全，要确保信贷资产安全，确保全年无案件事故发生，三是要提精神，带队伍，要求各级负责人以身作则，要有干事业的“精，气，神”要带出各有所长的团队。
（二）20xx年的主要工作措施。
1、个金业务：要继续发挥网点优势，稳步发展余额，确保两个网点全年净增余额6400万元，完成保额：910万元，尤其近期是业务发展旺季，支行长要利用好奖励政策，发挥好理财经理大堂经理作用，做好高端客户的维护，做好中小客户的服务，同时，做好理财类业务的发展，树立**财观念，加大vip卡和信用卡的发放力度，尤其要强力推进信用卡业务的团办工作，推动电话银行，网银等自助业务的发展，借助示范网点转型，深度挖掘客户，培育业务增长点。
2、公司业务：要继续加大维护力度，力争稳定现有额度，并有所增加，做好中小客户的开发和营销，同时组织票据业务摸底，和上门营销，发挥能人作用，作为一个新的业务增长点力争有所突破。
3、信贷业务：今年要建成信贷区域中心2-3处，现已建成一处，要充分发挥区域中心作用，小贷要真正走下去，拓展其覆盖面，继续做大抵押类贷款和小企业贷款的开发工作，同时积极联系财政，争取尽早开办粮农宝贷款。对催收工作，要求清收岗提前介入，解放信贷人员，对现有逾期，要加大力度，勤跑，勤催，全年逾期控制在1%以内。
4、支行管理和渠道建设工作，今年，大楼支行面临全国示范网点总行验收，yy支行面临示范网点转型，还有一处城区网点的二类转一类的支行设立工作，因此，支行管理建设等工作任务繁重，这就要求：两支行长必须切实负起责来，管理工作基础必须夯实，要按章按制度办事，要严格按规程操作，要在位谋事，要全身心投入到支行经营管理工作中。
5、加强营销体系建设，开展交叉营销，能人营销，树立大营销的理念，两个二级支行，在围绕示范网点转型过程中，要尽力将信贷业务引入交叉营销到有需求的公司客户和有理财需求的客户中，而信贷团队，也要将信用卡，个人储蓄，pos和商易通业务等营销引入信贷客户中，将我们的优质客户培育成我行的忠诚客户。
6、加强员工培训。员工是银行的基石，各级员工首先要以持续的学习能力来迎接银行新业务的挑战，同时，鼓励员工参与各级各类从业资格的考试，要加强培训，给员工提供更多的自我升值自我充电的机会，全面提高员工的个人素质和业务水平，由于我行新入职的大学生较多，要从实战营销的角度，培训接人待物的礼仪，营销话术，情景演练等多角度，对员工进行多层次立体的培训，使员工的理论与实践相结合，在实际工作中发挥更大的作用。
7、加强邮银和谐，立足错位经营，共谋发展的定位，要树立全网意识，各级干部职工在处理与企业关系时要做好沟通，协调不了的不要累积矛盾，要及时上报，大家共同努力，促进整体邮政金融事业的共同发展。
同志们，20xx年将是全行奋力拼搏的一年，我们深知创业维艰，守成不易的道理，在新的一年里，让我们在省市行的正确领导下，以省市行的会议精神为指引，在新一届领导班子的带领下，上下同心，奋发进取，为全面完成今年的工作目标而努力奋斗！
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
伴随着融丰村镇银行已经有两年半的时间了，同样从事事后监督监督工作也有一年半多的时间了，从开始对工作内容流程的懵懂，到逐渐的适应工作流程，熟悉工作岗位的职责。目前我行工作已经有六家网点，加上核算中心共计七个室部的业务，在一整年的时间里，对业务的理解更加深刻，审查业务的水平也在逐步提高。
以下是我这一年事后监督工作开展的情况统计。我行所用的系统为吉林省农村信用社系统，利用更加广泛的业务网点优势，加上人民银行对我行利率上浮的优势，各网点在宣传力度，业务熟练程度的加深，我行逐渐得到客户认同，客户办理业务笔数在逐渐增多，截止到20xx年12月31日我行一年共计办理笔业务，目前事后监督的岗位1人，虽然业务量较大，但在业务审查，丝毫不松懈，这一年中共计装订912本传票，保证各本传票均入库保管，并及时做登记簿，合规办理各项凭证调阅，担任事后监督的同时，同样担任的档案管理人员，对各个上级机构的检查，从容应对，配合20xx年5月对发起行稽核部门的年度对发起村镇银行的检查，以及税务部门、审计部门、人民银行、银监局等监管部门的检查。
在审查全年业务的时，发现差错共计笔，差错率为％，其中一般差错笔，较大差笔，一般差错大部分集中在柜员遗漏客户签字，漏盖经办授权员名章，较大差错出现在柜员填制金额与办理业务不符合的情况，但都及时发现为出现姐的损失，严重出错出现在因农商系统升级事先通知各家银行批量打印，但我行有两家网点未及时打印批量只是传票缺少完整内容，都对该差错进行了处罚，并且各网点差错人员都表示认识办理业务以及平时工作的不容马虎，也表示要对以后的工作，仔细耐心认真办理。
另一方面事监督同样肩负着对电子银行监控方面的调阅情况，截止20xx年12月31日我行企业网银存量共计户，新增户，销户7户，在调阅监控当中并未发现各网点办理违规现象，原始证件，双人办理，操作合规，主管授权等方面都达到了监管标准，一年中企业网上银行交易共计笔，资金流动汇转为万元。个人网银方面共计户，新增户，交易笔，资金汇转金额达到万元，有效的方便客户办理电子渠道业务，20xx年我行在手机银行增量便面取得突破全行共计手机隐含在户数达到户，新增户销户户。交易达到笔，涉及汇转资金共计万元，有效的帮助客户解决资金汇转，划款的时间，取得客户的好评。电子银行各方面调阅录像视频均达到监管要求。各类档案凭证装订本，均已入库保管。在做些事业务的同时，也同样明白自己在有些业务知识的缺乏，对个别特殊业务掌握的不够全面，在新的一年里，制定以全行风险合规为导向，完善内控制度为前提，继续做好本职工作，多辅导规范业务，在行领导的正确领导下，我行业务水平，监管制度，内控水平到达一个新层面。
是体现我们工作能力的平台，所以我们报告一定要紧紧围绕着工作展开，下面是本站小编给大家带来的银行工作报告，欢迎阅读!
x年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项。
规章制度。
的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、要害绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节治理、精细化治理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，非凡是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。20xx年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。
从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从20xx年初至20xx年7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔;完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。
xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。
xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。
我还把这张表格与四周的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。
加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的熟悉，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判定，熟悉到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。非凡是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。
在做好本职工作之余，我作为xx地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工非凡是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂，为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结:。
今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处:。
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;。
2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;。
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
以上是我的。
个人工作总结。
向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去所有教训和不足我们每个人都牢记在心努力改进。工作是日复一日的看似反复枯燥但我们相信“点点滴滴造就不凡”。有今天的积累就有明天的辉煌。
20xx年，在分行党委、行长室的正确领导下，xxxx支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得一定成绩。
截止到20xx年12月末，我行各项主要业务指标完成情况如下：
中间业务：国际结算量累计xxxx万美元，比去年同期增加xxxx万美元，增幅达xxxx%;结售汇合计为xxxx万美元，比去年同期增加xxxx万美元，增幅达xxxx%。
负债业务：本外币存款余额为xxxxxxxx万元，其中：人民币存款余额为xxxxxx万元，比年初新增xxxxxx万元，完成年度计划的xxxx%。增量结构为：储蓄存款新增xxxx万元，完成年度计划xxxx%;企业存款新增xxxx万元，完成年度计划xxxx%。外币存款余额为xxxx万美元，比年初新增xxxx万元，完成年度计划的xxxx%。
资产业务：本外币各项贷款余额为xxxx万元，比年初增加xxxx万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增xxxx万元，同期增幅为xxxx%，完成年度计划xxxx%。
总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
一、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化。
1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门20xx年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评选“慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。
2、制定xxxxxx员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。
二、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展。
1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。
一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。
2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。
三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间。
1、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制定xxxxxx竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动xxxxxx新品业务的市场占有率提升。
2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及xxxx分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户—xxxx公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，xxxx公司国际结算量达xxxx亿美元，xxxx结算量达xxxx万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。
3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合xxxx宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增xxxxxx万元，较同期增幅为xxxxxx%。
四、充分认识优势及压力，树立营销新理念。
由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。
五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：
1、提高员工素质，加强企业文化建设。
2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目xxxx个，注册资金合计达xxxx万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固;欧美项目争揽踏步前进，如xxxx等纷纷落户我行。
3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例;尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。
4、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪;再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。
在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。
做好自己的工作看似简单，其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应该不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。
商业贿赂不仅破坏了社会主义市场经济的正常秩序，而且毒化了社会风气，滋生了腐败行为和经济犯罪。商业银行作为资金密集度高、风险大的特殊领域，成为商业贿赂现象的多发地带。近期，我行组织全体员工认真学习《关于开展案件专项治理，进一步加强案件防控工作实施意见》、《湖南省分行防治商业贿赂案件专项治理活动实施方案》及《中国建设银行员工从业禁止若干规定的通知》文件，结合对典型案例的深入学习，积极开展了批评与自我批评。
始终坚定共产主义理想和信念。丧失了理想和信念，就会等于失去精神支柱，失去灵魂。在市场经济大潮中，在金钱、官位、名利的诱惑下，极个别员工放弃了对世界观的改造，放松了对自身的要求。只讲索取，不讲奉献，只讲钱财，不讲原则的做法使一部分人经不起社会不良风气的侵蚀，从而一失足成千古恨，最终走上了犯罪的道路。在当前市场经济的形势下，只有自觉地进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，提高自我约束能力，坚决抵制市场经济条件下物质的诱惑，规范经营，过好权利关、金钱关、美人关，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑。
反面的案例警示，作为建行员工都要受到极大触动。这些典型案件说明：人贪欲膨胀就会丧失理想信念，追逐名利就会导致急功近利，贻误事业的发展，心存侥幸会触犯法律受到制裁，愧对祖国和人民的培养和信任，愧对建设银行的事业，最终变成人民的罪人。所以，我们要时刻保持清醒的头脑，作为一名银行员工，随时提醒自己：强化廉洁意识、政治意识、大局意识、奉献意识和服务意识。
我们要加强金融法规和建设银行的各项规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和明辨是非的能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，规范经营，彻底杜绝腐败。
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
同志们：
我代表中共xx市第十五届纪律检查委员会常务委员会向第二次全体会议作工作报告，请予审议。
这次***的主要任务是：以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的******、******纪委******、市第十五次党代会精神，回顾2021年纪检监察工作，部署2022年任务。刚才，市委书记xx同志作了重要讲话，对深入学习贯彻******重要讲话精神，以永远在路上的坚定执着，继续打好党风廉政建设和反腐败斗争攻坚战持久战，为推动新时代现代化强市建设提供坚强保障提出明确要求。我们要认真学习领会，抓好贯彻落实。
一、2021年工作回顾。
2021年，市纪委在市委和省纪委、xx市纪委的坚强领导下，深入学习领悟***新时代中国特色社会主义思想，深刻认识”两个确立”的决定性意义，自觉担负”两个维护”重大政治责任，忠实履行党章和宪法赋予的职责，深刻把握纪检监察工作在推进党的自我革命中的职责任务，稳中求进、守正创新，始终保持全面从严治党永远在路上的清醒坚定，保持正风肃纪、反腐惩恶的战略定力，围绕推动新时代现代化强市建设发挥监督保障执行、促进完善发展作用，全市纪检监察工作高质量发展取得新成效。
（一）深学笃用***新时代中国特色社会主义思想，践行”两个维护”坚定有力。
提高政治站位。始终把学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，深入学习党的******精神和******关于党的历史的重要论述、在庆祝中国成立100周年大会上的重要讲话，增强历史自信，练就斗争本领，坚定全面从严治党的政治自觉。常态化开展理论中心组、委机关全体党员干部等层面集中理论学习研讨，跟进学习贯彻******视察xx重要讲话、重要指示精神，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。结合党史学习教育，按照”学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的要求，认真学习贯彻******在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，扎实开展”我为群众办实事”实践活动，推动党史学习教育走深走实、见行见效。
强化政治担当。紧紧围绕”十四五”开好局加强政治监督，坚持党***重大决策部署到哪里、监督检查就跟进到哪里，围绕疫情防控、乡村振兴、安全生产、生态环保等党***重大决策部署落实情况加强监督检查，持续开展侵害群众利益的腐败和作风问题专项整治，通过专项督查、约谈反馈、从严执纪等措施，卡实压各级党委政治责任，查处违纪违规问题xx起xx人；扎实推进粮食购销领域腐败问题专项整治，发现问题xx个，立案xx起；及时跟进部署违建别墅、大棚房、安置房、停车管理等领域专项监督整治工作，确保政令畅通、落地落效。
做实政治监督。强化对”一把手”和领导班子的政治监督，盯紧领导干部这个”关键少数”，通过开展述责述廉、履行全面从严治党责任述职评议、集中廉政谈话等形式，拧紧主体责任链条，推动管党治党责任落实。坚持以下看上、以业务看政治、以问题看责任的思路，探索推行”双告三谈”工作法，汇总分析管党治党问题函告主要负责人并抄告分管（联系）市级领导xx件次，针对”一把手”廉政谈话、谈话提醒、约谈函询xx人次。以精准问责倒逼责任落实，实施问责xx起，问责党组织xx个xx、党员干部xx人。严明政治纪律和政治规矩，推动意识形态工作责任制落实，查处违反政治纪律问题xx起xx人。
围绕重点工作跟进监督。主动融入全市经济社会发展大局，始终与市委市政府中心工作同频共振，制定《关于常态化监督保障全市重点工作重要事项推进落实的实施方案》，聚焦全市重要工作、重大事项、重点项目开展立项监督，向市委、市政府呈报监督专报xx期，市委主要负责同志多次作出批示肯定。强化疫情常态化防控、核酸检测、疫苗接种，全市纪检监察机关紧盯疫情防控责任、纪律、作风等情况，深入基层一线开展监督，累计察访点。
当前隐藏内容免费查看位xx个，督促整改问题xx个，责任追究xx人。
围绕重要事项融入监督。坚持把安全生产领域监督执纪问责工作摆在重要位置，针对相关安全事故迅速跟进调查，追责问责党员干部xx人，聚焦非煤矿山领域，坚持一手抓政策宣讲，一手抓高压震慑，对市自然资源和规划局xx名人员采取留置措施，并移送检察机关审查起诉。常态化开展扫黑除恶专项斗争，深挖彻查涉黑涉恶腐败和”保护伞”问题，查处涉黑涉恶腐败和”保护伞”问题xx人，给予党纪政务处分xx人，制发纪律检查、监察建议书xx份，督促推动长效常治。积极配合做好政法队伍教育整顿，对xx采取留置措施，查处政法系统案件xx起，给予党纪政务处分xx人。
围绕优化经济发展环境精准监督。全力为社会经济发展清障护航，出台《保障民营经济高质量发展的实施意见》《关于强化精准监督优化营商环境的实施方案》《关于规范政商交往推进构建亲清新型政商关系的意见》等制度文件，厘清公权力运行边界，规范政商交往行为。严格落实”三个区分开来”要求，激励干部大胆改革、勇于创新、干事创业，对xx名敢于担当的干部实施容错纠错，查处打击诬告陷害行为xx起，为xx名受到不实举报党员干部开展澄清正名，回访教育受处分党员干部xx人次，全面激发攻坚克难、服务发展的内生动力。
（三）坚持一体推进不敢腐不能腐不想腐，治理腐败效能不断提高。
坚持高压惩治。始终保持严的主基调不动摇，坚持无禁区、全覆盖、零容忍，坚持重遏制、强高压、长震慑，坚决查处重大腐败案件，严肃查处政治问题和经济问题交织的腐败案件，共处置问题线索xx件，立案xx起，给予党纪政务处分xx人，其中科级以上干部xx人，对xx人采取留置措施，移送司法机关xx人，挽回经济损失xx万元。
精准运用”四种形态”。坚持把”四种形态”落实到执纪执法全过程，统筹运用党性教育、政策感召、纪法威慑，做到纪法情理融合，惩前毖后、治病救人。运用监督执纪”四种形态”处理共计xx人次，其中第一种形态xx人次、第二种形态xx人次，前两种形态合计占比xx％，管住绝大多数成为监督执纪新常态。
做实以案促改、以案促治。做好案件查办”后半篇文章”，抓牢以案促改、以案促建、以案促治，针对村级财务管理不规范、重大合同审查不严、安全生产监管不到位等问题，先后制发建议书xx份，有针对性地督促相关镇街部门汲取教训、深查彻改、完善制度、堵塞漏洞，进一步扎牢”不能腐”的笼子，并加强对纪检监察建议、巡视巡察反馈问题等整改落实情况的监督检查，推动案发单位党组织及时召开专题民主生活会，以案明纪、以案说法，推动办案、整改、治理贯通融合，做到查处一案、教育一片、规范一域。
深化廉政教育。聚焦同行业、同级别、同类别、同时段，扎实开展”四同”警示教育，通过做强”廉洁xx”微信公众号、推进”365″家庭廉防线建设、开展”青苗护航”活动、举办演讲比赛、廉政书画作品展等举措，教育引导党员干部知敬畏、存戒惧、守底线；拍摄《警钟长鸣》《蚁腐之害》等警示教育片，组织编印《身边的警示－－xx市农村党员干部违纪违法典型案件剖析材料汇编》，组织新提拔重用市管干部开展集体廉政谈话，紧盯农村”两委”换届前后跟进纪律警示教育，全面弘扬廉洁文化、倡树清风正气。
（四）一刻不停歇推动落实***八项规定精神，纠治”四风”问题持续发力。
（五）持续深化政治巡视，巡察综合监督作用充分发挥。
制定《xx市纪委监委日常监督工作实施办法》，探索实施以工作方案统筹推动面上监督、以监督专单直接推动单项监督的”案”“单”双轨推进模式，强化全程闭环管理，构建协同监督机制，实现”四项监督”同频共振。突出巡察”利剑”作用，把”探照灯”聚焦在被巡察党组织的政治生态上，共对xx个市直部门、xx个市属国有企业和xx个镇街（包括所辖村、社区）开展了xx轮常规巡察，圆满完成巡察全覆盖目标任务，并对xx个领域开展专项巡察，对xx个部门单位进行巡察”回头看”，配合省委巡视组和xx市委巡察组开展上下联动巡察和异地交叉巡察，累计发现重点问题xx个、党员干部问题线索xx条。
（六）深化纪检监察体制改革，体制机制活力持续释放。
落实落细双重领导体制。全市各级纪检监察机关自觉在同级党委和上级纪委监委领导下履行职责，重大案件、重大事项、重要工作在向同级党委请示报告的同时及时向上级纪委监委请示报告。加强对纪委监委和派驻（出）机构的领导指导，对线索处置和重要案件严格把关。全力支持镇街纪委监委依法履职，协调解决困扰基层的体制机制问题。
完善纪法贯通、法法衔接机制。制定《xx纪检监察机关监督执纪执法工作办法》等制度，一体推进监督执纪和监察执法，推动监察程序与司法程序顺畅衔接。理顺市纪委监委领导班子分工，优化内设机构职能和人员配比，形成在常委会统一领导下相互配合、相互制约的工作机制。召开市委反腐败协调小组会议，制定工作规则。
深入推进派驻机构改革。健全派驻监督领导体制和运行机制，理顺派驻监督关系，严格执行”四项报告”制度，完善派驻机构与驻在部门党组（党委）情况通报、交换意见、定期会商、决定党员处分”四项协调机制”。强化派驻监督探头作用，出台《关于派驻机构对被监督部门（单位）”三重一大”事项实施监督的工作办法（试行）》《关于对被监督部门（单位）实施廉政谈心谈话的制度》《派驻纪检监察机构监督执纪监察工作办法（试行）》等文件，理顺工作流程，规范工作程序，提升派驻监督效能，派驻机构处置问题线索xx件，给予党纪政务处分xx人，派的优势、驻的权威充分显现。
（七）持续整治群众身边腐败和作风问题，群众获得感幸福感安全感显著增强。
坚决维护群众切身利益。贯彻全面从严治党向基层延伸部署要求，围绕巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接开展过渡期专项监督，深化民生领域腐败和作风问题专项治理，突出农村集体”三资”管理、扶贫、征地拆迁、惠农惠民、医疗、教育、食品药品安全等民生领域，深入开展各类专项整治，持续加大对群众身边腐败和作风突出问题的监督执纪问责，严肃查办xx等严重违纪违法案件，共查处各类侵害群众利益问题xx起xx人，给予党纪政务处分xx人。扎实推进软弱涣散基层党组织专项整治，坚持以专责卡实主责、以监督促推监管，切实压紧xx个牵头部门和各镇街党组织的整治主体责任，从严纠治基层存在的腐败作风问题，立案xx起，给予党纪政务处分xx人。
狠抓信访举报矛盾化解。畅通信访举报渠道，用好”一信一报一函”，规范信访举报办理流程，大力推行初信初访”只访一次”，积极构建四级攻坚化解机制，做实办理全程告知和调查核实工作，扎实开展化解重复举报专项行动、初信初访及疑难信访举报集中整治、推进基层作风转变化解信访举报问题专项治理等工作，信访举报总量和进京到省访数量呈下降态势，共受理信访举报问题线索xx起，处结xx起。
（八）从严从实加强自身建设，干部队伍能力素质稳步提升。
加强机关政治建设。坚持把政治建设摆在首要位置，注重发挥党建引领作用，全面加强对党的政治理论特别是***新时代中国特色社会主义思想和党的******精神的学习，深入学习党章党规党纪以及宪法、监察法等法律法规，结合党史学习教育，严格落实”三会一课”等制度规定，扎实开展形式多样的主题党日等组织活动，推进机关党建与业务工作有机融合，打造形成正心、强心、凝心、联心”四心”党建品牌，战斗堡垒作用和先锋模范作用不断增强。
狠抓制度化规范化。加强法规制度建设，严格监督约束执纪执法权，市纪委常委会带头抓好自身建设，制定《市纪委常委会议事决策规则》，全面执行民主集中制原则，全面落实领导班子议事决策规则、末位表态等规定要求，严格请示汇报。梳理完善内部规章制度，印发包含xx大类，xx个规章制度、xx个工作流程图的《xx市纪委监委监督管理制度汇编》，以制度的刚性提升干部队伍执行力。聘请特约监督员xx名，加强对纪检监察干部执纪执法权监督约束，构建全方位立体式监督体系，严防”灯下黑”。
提升队伍综合素质。聚焦高素质专业化要求，不断加大学习教育培训力度，通过开设”周三夜校”、举办纪检监察业务培训班、创办”清风知行讲坛”以及组织到高校、军队、企业、农村进行参观学习、实践感悟等方式，实现学习培训、日常测试、干部上讲台”三个全覆盖”。实施”4233″培训工程，量身定制年轻干部”尖兵培养计划”，推行年轻干部”1＋1″导师帮带制，加强对年轻干部的历练，着力为事业持续发展提供人才保障。组织实施机关内部绩效考核，强化杠杆导向作用，浓化争先创优氛围，坚持人岗相适，为干部干事创业搭建平台。
一年来，市纪委在推动新时代全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作中，坚持边学习思考，边实践感悟，主要有以下体会：一是必须坚持真学真懂真信真用***新时代中国特色社会主义思想。***新时代中国特色社会主义思想是做好纪检监察工作的”纲”和”魂”，必须不断学思践悟，融合贯通，结合实际创造性贯彻落实，自觉同以***同志为核心的党***保持高度一致。要掌握运用贯穿其中的立场观点方法，坚决贯彻落实党***全面从严治党重大方针、重点任务、重要举措，确保纪检监察工作始终保持正确的政治方向。二是必须旗帜鲜明坚持党的全面领导。坚决捍卫”两个确立”，聚焦”两个维护”精准有力开展政治监督，做到党***决策部署到哪里、监督检查就跟进到哪里，督促全市广大党员干部不断增强”两个维护”的政治自觉，从而在新时代高质量发展中始终坚定信念、团结一致。三是必须坚守党章和宪法赋予的职责定位。着眼推动纪检监察工作高质量发展，聚焦主责主业，持续深化”三转”。将实事求是作为新时代纪检监察工作高质量发展的生命线，客观公正处理问题，精准高效履职尽责，督促规范治权用权，推动协助和监督职责贯通协同、主体责任和监督责任一贯到底。四是必须坚持以人民为中心的发展理念。牢记******指示，坚守人民立场、坚持群众路线，积极顺应人民对美好生活的新期待，通过一个个案件、一项项整治、一次次监督，让群众感到正风反腐就在身边，纪检监察工作就在身边，不断厚植党执政的群众基础。五是必须坚持系统观念。准确把握党风廉政建设和反腐败斗争阶段性特点规律，从全市工作大局中思考谋划纪检监察工作，坚持实事求是、稳中求进，在过程精准和结果高质量上狠下功夫，不断提高政治能力和解决实际问题能力。
在总结成绩的同时，我们也清醒地看到工作中还存在一些不容忽视的问题：落实管党治党责任”上热中温下冷”依然不同程度存在；政治监督没有完全到边到底，在常态长效上还有差距；对”一把手”监督和同级监督办法不多、针对性不强；”四风”问题反弹回潮仍有隐患，党员干部勤廉担当、干事创业的精气神还不能很好适应全市高质量发展的迫切需要，不作为慢作为，形式主义、官僚主义还需下大气力解决；”三不”一体推进不够系统协调，一些重点领域作风和腐败问题仍然易发多发；纪检监察队伍综合素质还需进一步提高，自我监督、内控机制还需完善，等等。对这些问题，必须高度重视、认真研究，采取有力措施，切实加以解决。
二、2022年主要工作。
2022年全市纪检监察工作的总体要求是：以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和***历次***精神，认真学习贯彻******纪委******和省市纪委***精神，深刻理解把握***对推动全面从严治党作出新的战略部署、对从严从实加强纪检监察队伍建设提出新的更高要求，坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，以推动高质量发展为主题，忠实履行党章和宪法赋予的职责，坚持严的主基调不动摇，持续深化不敢腐、不能腐、不想腐一体推进，惩治震慑、制度约束、提高觉悟一体发力，坚持不懈把全面从严治党向纵深推进，加强纪检监察机关规范化、法治化、正规化建设，更好发挥监督保障执行、促进完善发展作用，为推动新时代现代化强市建设提供坚强保障，以党风廉政建设的新成效迎接党的二十大胜利召开。
（一）以迎接党的二十大为主线，聚焦”两个维护”推动政治监督具体化常态化。
提高政治站位。深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想，巩固拓展党史学习教育成果，把学习***新时代中国特色社会主义思想同学习党的******精神结合起来，提高运用马克思主义立场、观点、方法分析解决实际问题的能力，推进纪检监察工作理念、思路、制度、机制创新。认真学习贯彻******纪委******精神，坚持从政治上看、从政治上抓，提升政治站位，增强政治意识，提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力，当好坚决捍卫”两个确立”、坚决做到”两个维护”的示范践行者和坚定推动者。
做实政治监督。聚焦”六个优先”，紧盯政治监督靶心，牢记”国之大者”，探索建立政治监督台账，健全政治监督问责机制，及时发现和纠正有令不行、有禁不止行为，引导督促党员、干部真正悟透党***大政方针，时时处处向党***看齐。紧盯”关键少数”，加强对”一把手”和领导班子落实全面从严治党责任、执行民主集中制、依规依法履职用权等情况的监督，加强成果运用，推动全市政治生态持续向好。始终把政治纪律和政治规矩挺在前面，增强政治敏锐性和政治鉴别力，一把不松地推动意识形态责任制落实。
强化监督保障。聚焦管党治党责任、领导责任，对落实各级重大决策部署不务实不彻底，以怕被问责为挡箭牌不担当不作为的，坚决追责问责创新监督手段，对工作落实过程中出现的打小算盘、耍小聪明，不担当、不作为、推诿扯皮等问题前置监督、快速查处，确保执行不偏向、不变通、不走样。聚焦市第十五次党代会确定的”两区一带”总体布局和”实现一个前移、培育两大引擎、力争三个翻番”奋斗目标，结合全市正在开展的”攻坚突破年活动，对党代会确立目标任务落实情况开展”立项监督”，确保纪检监察工作始终与市委市政府中心工作合拍合节、同频共振、同向发力。
（二）更加坚定地贯彻”三不”一体推进方略，在深化反腐败斗争中提高治理效能。
坚持严的主基调不动摇。深化”四种形态”运用机制，完善一体推进不敢腐、不能腐、不想腐制度机制，以系统思维、一体举措，做到严惩腐败和严密制度、严格要求、严肃教育紧密结合。坚持全面从严、一严到底，打好反腐败攻坚战，特别要抓住”重点人”、紧盯”重点事”、突出”重点领域”，投入更多精力、力量抓自办案件、影响力大的案件，提升审查调查工作质效，统筹做好审查调查安全，严厉打击不收敛不收手、隐形变异等”四风”问题和腐败行为，严肃查处国家公职人员与矿业主相互勾连、通风报信、搞利益交换等不法行为，保持强大震慑。
坚持惩处与治理并举。聚焦政治问题和经济问题交织、政策支持力度大、投资密集、资源集中的领域和环节，突出基础设施建设、项目审批、国企改革、工程招投标、土地出让、公共资源交易等方面的腐败问题，以及”雅贿””影子股东”等隐性腐败，坚持惩处与治理并举，强化廉洁风险防控。高度关注年轻干部和政法系统的违纪违法问题。督促落实规范领导干部配偶、子女及其配偶经商办企业行为规定。探索行贿人”黑名单”制度，在严查多次行贿、巨额行贿行为同时，探索出针对行贿人更精准的处置预防手段。
提高以案促改质效。扎实做好查办案件”后半篇文章”，注重”警、鉴、改、促”有效衔接，加大对纪检监察建议、巡视巡察整改落实情况监督检查，用好违纪违法”活教材”，做实”三会一书、三查一改”警示教育，提升以案促改、以案促建、以案促治效能。加强廉洁文化建设，教育引导领导干部坚决反对特权思想和特权行为，严格家教家风。
（三）加固***八项规定的堤坝，坚持不懈整治群众身边腐败和不正之风。
打好作风建设持久战。始终把违反***八项规定精神问题作为监督检查、审查调查重点，综合运用明察暗访、群众举报等手段，探索随机性暗访、体验式暗查等方式，严肃整治违规收送礼品礼金、插手工程项目、经商办企业等问题，对典型案例持续加大通报曝光力度，坚决防止歪风邪气成风成势。巩固深化”强监督、保执行、促发展”专项行动，优化营商环境，用好加重基层负担、搞责任甩锅等形式主义官僚主义问题”直通车”，防止不良风气滋长蔓延，确保”四风”纠到点子上、治到要害处。
打好民生问题整治整体战。牢牢把握坚持以人民为中心、加大对群众身边腐败和作风问题整治力度，让人民群众感受到全面从严治党最新成果。加强重点领域整治，把监督”放大镜”聚焦群众最急最忧最盼的事，完善民生领域损害群众利益问题治理机制，切实加强对各项惠民富民、促进共同富裕政策措施落实情况监督检查。围绕群众”急难愁盼”，深入纠治教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全、执法司法等领域腐败和作风问题，选取重点领域深化专项整治，严肃查处贪污侵占、吃拿卡要等行为。
打好巩固提升攻坚战。强化对巩固”四个不摘”政策成果的监督，开展过渡期专项监督，推动健全防止返贫动态监测和常态化帮扶机制，推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。要加大对基层干部和公职人员用权监督约束力度，适时开展村（社区）集体”三资”提级监督试点。开展好”信访举报规范化建设”专项行动，深化”只访一次”和积案化解工作，着力解决越级信访问题，推动实现信访举报量大幅下降。
（四）更加精准地落实政治巡察要求，充分发挥党内监督”利剑”作用。
统筹制定巡察规划。深入贯彻***巡视工作方针，精准落实政治巡察要求，聚焦”两个维护”根本任务，紧扣履行党的领导职能责任，重点检查落实”十四五”规划、贯彻新发展理念等情况，推动新时代巡察工作高质量发展。科学制定《中共xx市委巡察工作规划（2022－2026年）》，充分发挥巡察利剑作用，突出问题导向，把握差异性、增强针对性，灵活运用多种方式精准发现问题，形成震慑。聚焦”两个维护”，紧盯被巡察党组织核心职责、全面从严治党阶段性特征、关键少数和群众反映强烈的突出问题开展专项巡察和巡察整改情况”回头看”。
增强巡察合力。深化巡察监督与纪检监察监督统筹衔接，注重与组织、政法、审计、财会、统计、群众等监督协作配合，在上级统一部署下，完善巡察上下联动工作机制，推动形成系统集成、协同高效的监督工作格局。
用好巡察成果。创新巡察方式方法，推动解决群众普遍关心的突出问题，探索建立巡察整改促进机制、评估机制，研究制定加强巡察整改和成果运用的办法，压实被巡察党组织整改主体责任、纪检监察机关和组织部门推动整改日常监督责任，着力在推动做好全面整改和立行立改相结合、举一反三与深化改革相结合上下功夫，推动巡察成果落地落实。
（五）要更加贯通融合各类监督，进一步增强监督治理效能。
强化日常监督。强化上级纪委对下级党组织的监督，紧盯”关键少数”、关键岗位，围绕权力运行各个环节，完善发现问题、纠正偏差、精准问责有效机制，压减权力涉租寻租空间。实事求是运用”四种形态”，精准把握政策策略，严格规范工作程序，依规依纪依法行使职权，实现政治效果、纪法效果、社会效果相统一。探索建立权力运行可查询、可追溯的反馈机制，以公开促公正、以透明保廉洁。
深化派驻监督。按照系统集成、协同高效的要求，加强对派驻机构的领导、管理和监督，推动派驻监督内涵式发展，尽快实现监督实起来、执纪执法硬起来、作用发挥强起来。进一步强化”能发现的问题没有发现是失职，发现问题不报告、不处置是渎职”的观念，探索驻巡联动、驻点监督等有效模式，确保派驻监督沉到一线，全面融入部门业务工作，提升监督质效。
促进协同配合。把党内监督同国家监察、群众监督结合起来，推动”四项监督”与法律监督、民主监督、审计监督、司法监督、舆论监督等的协调联动，切实增强监督合力。纪检监察机构内部也要加强协作配合，各类监督加强联系指导、信息互通，切实做到同向发力。
（六）更加坚定地落实政治过硬、本领高强要求，争做党和人民的忠诚卫士。
加强常委会自身建设。市纪委常委会带头学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想，带头旗帜鲜明讲政治，牢固树立”四个意识”，增强”四个自信”，践行”两个维护”，坚决捍卫”两个确立”，坚决维护党***权威。加强思想政治建设，从理想信念宗旨抓起，加大教育培训力度，引导广大纪检监察干部强化党性修养，提高政治觉悟，保持对党的绝对忠诚。深入学习贯彻******在******纪委******上对纪检监察干部提出的新要求，班子成员要带头以更高的标准、更严的纪律要求自己，锤炼过硬的思想作风、能力素质，以党性立身做事，刚正不阿、秉公执纪、谨慎用权，不断提高自身免疫力，主动接受党内和社会各方面的监督，始终做党和人民的忠诚卫士。
锤炼严实工作作风。组织开展”‘创一流’建设年”活动，围绕深化拓展、全面提升、争创标杆、队伍建设四条主线，针对作风建设”四个方面、二十个是否”深入查摆问题、制定整改措施、完善制度机制，以钉钉子精神破除影响纪检监察工作高质量发展的瓶颈制约和机制障碍。突出”扛红旗、争第一、创一流”导向，深化全员培训，注重实战练兵，强化纪法意识、纪法思维、纪法素养，提高专业化水平。加强调查研究，狠抓工作落实，强化对镇街纪检监察工作指导督导，推进理念、制度、实践创新，使工作更加符合党***要求、贴近基层实际。
加强队伍自身建设。深入贯彻《中国纪律检查委员会工作条例》，分类实施全员培训，梳理完善内部管理规章制度，从严规范执行，用制度管人管事。坚持好干部标准，健全干部考核评价体系。规划实施优秀年轻干部”尖兵”培养计划，打造业务标兵和后备中坚。更加关心激励纪检监察干部，加强人文关怀和心理疏导，为坚持原则、敢于斗争者当好后盾。严格按照《中国纪律检查委员会工作条例》规定要求，完善监督执纪执法权力运行内控机制，坚决查处执纪违纪、执法违法、失职失责行为，自觉做遵纪守法的标杆；严格执行监督执纪工作规则、监督执法工作规定，认真落实加强纪检监察干部监督工作意见。深入研判纪检监察工作风险点，严格执行监督执纪执法工作回避制度，严密工作程序，完善内控机制，把监督执纪的权力关进制度笼子。坚持刀刃向内、利剑高悬，对执纪违纪、跑风漏气、以案谋私等行为坚决查处，绝不手软，真正以铁一般的纪律锻造铁一般的队伍。
同志们，新起点要有新气象，新征程要有新作为。让我们更加紧密地团结在以***同志为核心的党***周围，在上级纪委监委和市委坚强领导下，”转作风、勇担当、开新局”，奋力谱写全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争新篇章，深入推动纪检监察工作高质量发展，为全面开启新时代现代化强市建设新征程作出新贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！