ID：9222459
时间：2024-01-14 17:52:09
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工商管理人才，在我国市场经济的发展中，始终占有较大的需求比例，而各调查数据显示，在此庞大的需求量当中，对于专业性的中层工商管理人才的需求，要远远高于仅仅能够专业操作的管理人员，但是，高层的工商管理人员的需求，却相对偏少。由此看来，各大院校重点培养的管理人员有着良好的发展空间和较为广阔的就业前景。但是，在需求优势的背后，又存在着一定的威胁：首先，在当今市场的就业形势下，工商管理专业的学生在初入企业时，其工作内容主要是对企业进行程序化的日常操作管理工作，而此工作内容，对于一些非工商管理专业的人员而言，也可以凭借自身其他的素养和优势：如就业较早，入行较早，相关专业的操作优势等，使其优先获得工商管理相关的工作职位。其次，绝大部分企业在招聘工商管理人员方面，多以“有无工作经验”为前提条件，甚至有些企业则直接高薪聘请其他企业的高管来本企业兼职，由此一来，各高校的应届毕业生就业机率就大幅度降低，就业机会也大大减少。由此看来，虽然现今的市场经济对工商管理人才的需求量较大，但是对于此类人才的专业技能，尤其是实际工作经验、管理实践经验的要求也相对较高，这就在无形中，对各院校培养的工商管理应届毕业人才，造成了巨大的就业压力。那么，面对这一现实问题，各大院校在对于工商管理专业人才的培养方面，就要重新定位培养模式，以此来缓解现实所带来的就业压力。
2.1各大院校的教学模式往往采用传统知识的传授模式，而此模式又比较单一，同时无法拓宽知识面，在实践与创新方面的培养也比较匮乏，只是起到牢固理论基础知识的作用。而在理论授课之外，对于具有针对性的实习、实践方面也不到位，从而更加导致理论与实践无法结合，使学生在应用方面得不到真正的提高。
2.2工商管理专业学生所学习的理论知识，多数并未与实际相结合，从而导致应届毕业生在就业时无法面对用人单位所提出的具有针对性和实用性的具体问题。而我国重基础、宽口径的主要培养模式，又造成专业学习没有侧重，虽然拓宽了知识面，但是使得其对专业知识的研究并不深刻，从而导致其在就业时，显现出实践能力差，所学知识没有跟上时代步伐等，致使其增大就业压力。
2.3在实习安排方面，时间短、资源少，往往是普遍存在的问题，尽管各大院校在努力安排假期实习，毕业实习等，但并不能从根本上解决学生应用能力低的问题，此类实习也往往达不到预期的效果，最终导致实习只是趋于形式化。
人才培养的质量如何直接取决于人才目标的定位。我国的高等院校由不同等级组成，因此要各大院校，要切实根据自身的办学水平，教学水平，生源水平，以及各种综合资源的配置，对本院的工商管理人才新型培养目标进行合理定位，通过定位后所培养的人才，使之能够在各种环境下都能应变自如。相关教育课题报告显示，企业对于管理人才类型需求的排名由高到低，依次是：全面管理人才、专才型管理人才、技术型管理人才、其他类型管理人才。在企业内部，又将管理人员分为：高层、中层、和基层三个等级，而层次高的管理人员，对于其创新管理理念的要求越高，层次低的管理人员，则只是对其基础技术操作有要求。在近几年的企业招聘中，研究生和mba人员大大增加，使得企业在选择高层次管理人员时，有了更广阔的空间，而与此同时也大大降低了本、专科院校毕业生进入中高层的几率。对此，各大院校就应以培养经济管理基层应用型人才为目标，来适应社会主义市场经济的发展过程中对于工商管理人才的需要。在该目标定位中，应着重培养学生基础理论知识方面和实践操作方面的能力，使其能够与时俱进，赶上社会发展步伐。为了满足社会对综合性全面人才的需求，工商管理专业的学生还需要进行再教育、再深造培养，以保证其管理理念的不断创新。
对于一般高等院校，在培养新型工商管理人才的模式上，要以市场需求为出发点，同时可以从不同角度进行创建模式的构思：首先，要实现经济管理基层应用人才的目标，就要求各高等院校从传统的教学模式开始进行改变，改变传统的授课方式，提高所授知识的专业应用性，使所授理论紧跟社会变化，做到与时俱进，从而降低就业时的竞争压力。在学习内容的选择方面，可先培养学生全面发展，然后再从中培养其对专业的兴趣爱好，着重专业培养，最后在全面发展又具有扎实专业技能的基础上，与实践相结合，进行实习、实践活动。其次，要全方位地提高学生的各方面素质。专业知识必然要作为工商管理教育的根本，被放在教育的第一位，但是，要使学生在将来的工作中尽快适应，得到尽快的提高和更大的发展空间，就要对工作态度，岗位责任心，人际关系处理等多方面进行培养，才能使其在今后的管理工作中，做到尽善尽美。全方位素质的提高，既有利于提高学生在进入工作岗位后的适应能力，同时又能够适应社会的变化，使自己成为优秀的全方位人才，与时俱进，不断地创新自我。再次，学校对于人才的培养，要符合社会的变化，符合用人单位对于人才的需求。培养用人单位的“专需性”人才，并与用人单位签订协议，使学生毕业后可以直接进入用人单位进行深造。或者采用“用人试验试点”的方式，为应届毕业的工商管理专业人员提供更多的就业机会，创造更大的就业几率。最后，加强工商管理专业校企合作，“校企合作、工学结合”是培养高技能，应用型人才的必然途径。目前各院校在这方面还相对薄弱。因此，各高校除了对学生进行专业基础教育外，还应该充分利用企业的教育环境和教育资源，让学生在真实的环境下不断成长，从而满足新形势下对工商管理人才的需求。综合上述，社会的不断发展，经济的不断进步，使得工商管理人员的需求量大大增加，只有明确工商管理人才的培养目标，找准定位，采用正确的培养思路，拟定正确的培养模式，才能在现实社会中，提高管理创新的能力，适应社会经济的变化，解决工商管理人才的就业压力，同时促进社会和经济的快速发展。
1、人才培养定位偏高。工商管理专业人才培养目标是培养能够掌握工商管理理论知识和专业实践技能，具有较高人文素养，能够在企业运营过程中发现问题、分析问题和解决问题的高素质的管理人才。然而随高等教育的普及，社会对高端人才的需求呈现层次性和阶梯性的特征，对高端人才的需求朝硕士或博士生转变，高职院校处于较低的层次，人才培养定位应与社会行业实际需求相吻合。
2、教学内容，与社会需求脱节。从课程设置来看，大部分是理论教学。目前，大多数院校在教学安排上以理论教学为主，教学实践环节很少。国内很多的现行管理方面的教材都是从国外引进过来，然而，外国的教材引进国内需要花费相当长的时间，国内院校的部分教材还是国外很陈旧的知识，当代国外最新的管理理论知识，并未及时传播到国内。因此，在课堂教学的这些理论知识，是难以适应社会经济的发展。
3、校企合作流于形式。工商管理专业是一个实践性极强的专业。学校与企业合作，可以完善理论教学的不足。但与院校合作的企业，基于经济角度的考虑，责任大于回报，导致合作的积极性普遍不高。大多数校企合作属于短期的，不规范，靠人脉资源维系较低层次的合作。学生去企业实习，只是仅仅了解企业的工作形式，未能真正深入了解企业的全面工作运作流程，导致学生在企业未能得到有效地锻炼，毕业后，难以适应工作岗位的需求。
4、专业设置毫无自身特色。工商管理专业不同学历层次间的培养目标设置没有明显区别，从而导致培养人才的特点不够鲜明，没有层次性，缺乏自身的特色。从高校工商管理专业课程设置上看，范围很广但不集中。一般高校工商管理专业都要学习：公司理财、生产运营管理、市场营销、人力资源管理、企业战略等等，即什么都要学，但什么都学不精，缺乏知识的纵向深入。很多学生求职非常迷茫，感觉什么都懂一点点，但具体到某一工作岗位，往往无所适从。因此，专业设置没有自身的特色，这样培养的人才也毫无特色可言。
当我们的高等教育从精英化走向大众化，由包分配转变成自主择业时，如何培养符合职业发展需要的高职管理类人才，笔者从以下四个方面，对传统的人才培养模式进行了创新。
1、界定高职类层次人才培养的基本要求。近几年来，随着高校的扩招，大学毕业生的素质也在明显下降。高职学生是高招最后批次录取的，分数较低，文化基础比较薄弱，所以在人才培养模式上应该有区分，把曾经培养目标为高素质的高端管理类人才，转变为与实际的生源，学生的实际能力和素质相适应的人才培养目标，以此来适应整个高职教育发展的现状，即高职培养目标应界定为在工商企业或行政事业单位从事相关的生产管理、销售管理、连锁经营、人力资源、行政管理及管理咨询等中基层市场或销售类岗位。这样培养目标，能够为高职管理类毕业生指明了就业方向，同时能够更好的与本科教育及本科以上层次教育区分开来。此外，这样的人才培养目标具体详细，使高校的人才培养方案与企业的实际用人要求相符合，从而使我们高职院校培养人才具有自身鲜明的特点和培养出适应社会需要的人才。只有更切合社会实际的人才培养模式，才能把高职教育对社会的贡献体现出来。
2、教学方法的创新。创新教学方法，使学生乐于接受，是提高教学效果的必然选择。在教学改革实施过程中，要针对工商管理专业不同课程，交叉运用多种教学方法。具体来说，应从以下三个层面入手：第一层面是课堂教学层面，教师在组织教学的过程中，综合运用多种教学方法，例如，案例分析、多媒体演示、角色演练、专题式研讨、演讲、辩论、情景设置等方式，为学生提供一个开放式学习环境，突出在课堂上以学生为主角，强化学生与教师的交流与互动。第二层面，课外教学层面，把专业课教学延伸到课堂外，将课堂教学与校园活动、社会实践相结合，潜移默化影响学生，提高学生实践能力。例如，在《生产与运作管理实务》专业课程第二章选址与设施布置教学中，有课外实践训练模块。假定你所在学校的旁边有一家小餐厅需要改进它的布置（自己观察并选择一家），请收集相关数据以帮助这家小餐厅出谋划策。实训的目的：通过参观小餐厅的服务状况，来规划小餐厅的整体布置，以达到增加收益的目的。我们鼓励学生利用课余和周末的时间，做这项实践活动。通过在小餐厅，对其客户资源、服务状况进行客观调查，然后画出一张布置图，完成之后，将布置图放在课堂讨论。学生通过这项实践活动，加深对书本理论知识的理解，学生参与积极性很高，提高学生的学习主动性和解决企业实际问题的能力。此外，通过这些实践活动，学生能够更好地了解不同行业，不同类型的企业，不同的岗位，为将来求职打下坚实的基础。同时，教师还可以利用教学信息平台、手机短信、电子邮件、qq、微信等媒介与学生建立互动桥梁，加强师生之间的课外交流，并随时指导学生开展各种课外实践活动。第三个层面，打破传统课程各自为政的格局，加强各个专业课程的良性互动，使管理类学生能更好掌握整个企业运营管理的过程。
3、进一步深化课程考核评价标准。工商管理类专业课程考核，应改变以往传统的应试考试模式，突出体现本专业实践性的特征，必须建立一套科学合理、操作性强的考试和评价体系。首先，评价主体应多元化，改变以往以教师评价为重点的模式。将教师评价、学生评价、小组评价和班级评价有机结合起来，以体现评价的公平性、动态性、过程性。评定的指标尽量做到细化又具有可操作性。其次，评价的内容应体现综合性和专业性，尽量避开考“死知识点”，既要考核学生对教材理论知识的掌握程度，又要考核学生运用课本知识解决实际问题的能力，突出学生素质和能力测试。再次，考核评价方法的多样性，开卷和闭卷结合，笔试和口试结合，平时作业和期末测试结合的综合性考评体系。此外，要改变学生单一的考核评价体系，应结合具体专业课程，学科性质和高职学生自身状况，有针对性的进行考核，使专业课程与企业实际运营有机结合起来。
4、深化校企合作机制，提高就业率。随着大学生就业从计划走向市场，高职就业指导工作也面临了更大的压力和挑战。学校应加强与社会各界的联系，开展校企合作，在严峻的就业形势中占主动地位，建立一批相对稳定、不断发展的就业基地。基本做法：针对工商管理专业大一、大二学生寒暑假，大三学生，不少于两个月，鼓励学生去实习单位实习和锻炼。和实习单位发展友好合作关系，努力促成和建立，实习、就业一条龙的。相对稳定的就业基地，同时把企业的用人标准和理念，运用到学生日常教学过程中，为企业培养适应性人才。此外，学校应加大宣传力度，主动邀请用人单位前来学校参观交流、实地考察、洽谈合作事项、召开招聘会等，努力提高毕业生就业率。
随着经济的全球化和我国市场经济体系的逐步完善，企业的经营管理战略和管理思路也随之发生迅速的变化，无论是社会还是企业，对工商管理类人才的要求越来越趋向多能力全方位发展，对工商管理人才的素质和专业能力要求越来越高。这促使民办高校在培养工商管理类人才时应做出相应的改革和创新。本文以长春科技学院为例，从民办高校工商管理专业人才培养目标和规格入手，在教学体系、教学形式和考核方式等方面做出改革，从而激发学生的创新意识、提高学生的实践能力，在应用型人才培养模式改革方面提出相应的建议。
在工商管理人才培养上，为了主动适应地方产业、行业对人才培养的需要，坚持以转换人才培养目标、提升教学质量为核心，将人才培养的目标定位在满足地方和区域经济社会发展需要，尤其要满足地方各类产业、行业对应用型工商管理人才的需求。
结合社会对工商管理类专业人才的需求情况和民办高校自身办学条件的限制，基于我国中小企业和民营企业数量多、规模小、基础薄弱的局面，工商管理类人才培养的规格应围绕市场的需求定位在各行业的基层管理岗位。
理论教学体系要围绕工商管理类人才能力培养这个主线，把普通高等学校“宽口径，厚基础”的学科教育与应用型本科学校突出实践能力和创新能力的特点相结合，突出应用型本科人才的培养规格和目标。基本原则应当是：重视工商管理理论的基础性和先进性，强调工商管理知识与方法的应用性和实用性。理论课程体系结合社会的需求与专业特点，根据课程的地位，采用阶梯化设计，工商管理类专业课程体系可以由基础课程、学科基础课程、专业核心课程、方向选修课程四个阶梯组成。理论课程阶梯化设计能体现知识积累与提升能力的层次结构与能力培养的递进规律，即理论课程体系能够符合“底层宽基础能力、中层厚专业应用能力、顶层强创新创业能力”培养的要求。
为培养具有较强实践应用能力和创新精神的应用型人才，实践课程体系设计必须突出应用性，体现层次性和渐进性，坚持开放性。
（一）优化实践课程体系。
实践环节的安排应当与理论课程联系密切，按照理论课程体系的不同阶段进行设置，要能够凸显专业知识、专业综合实践能力、创新能力的培养等几个方面。要能够体现从认识到深入，从见习到实践，从单项训练到综合训练，从课堂到企业逐层递进的过程。
（二）改革实践教学模式。
实践教学模式应采用“学、用、创”相结合的形式。基础能力训练以师教和生学的方式为主，以启蒙为目的；综合应用能力训练以生用和师导的方式为主，以启智为目的；设计创新能力训练以生创和师评的方式为主，以启能为目的。
（三）注重开放式教学。
开放式教学模式主要从两个方面进行。一是通过专题讲座、校企合作课程的方式，把行业或企业的专家请进来，让师生接触更多的行业企业新形势；二是通过学生的校外实习，教师到企业进行实践锻炼，让师生走出去，从而补充师生的企业实践管理经验的不足。
（四）完善实践教学手段和方法，提高实训效果。
在教学手段上充分利用现代化的信息技术和网络环境，提供仿真实训条件，实现贴近实际的实训效果。如长春科技学院开设的跨专业综合实训课程就是在这样的基础上建设的，该课程实现了把企业搬进校园，利用信息技术，结合手工业务操作，使学生的实践业务能力迅速提升；紧密结合课程特点和实训类型，采用灵活多样化的实训方法。
（一）重视创业教育体系建设，实现专业教育与创业教育相结合。
在人才培养方案中设置创业相关理论课程、创业实训课程、创业模拟课程、创业技能大赛和互联网+大赛等；利用学校创业园的有利条件鼓励学生创业实践、注册实体公司，真实体验经营管理的内涵和职业人角色，真实体验市场环境与规则，真实体验创业风险，培养创业经验。
（二）加强校企合作、工学结合，实现校企协调育人。
为了实现应用型人才的培养目标，讲求实践教学的成效，围绕工商管理类专业，专业实习和顶岗实习不仅应列入人才培养方案中，而且有关实习形成常态，学生综合素质和能力得到双向培养，实际工作经验和职业素养明显提升。来自行业、企业专家成为师资力量的重要补充，形成一批稳定的有丰富实践经验的社会兼职教师，学校专职青年教师定期到企业挂职锻炼，定岗履责，丰富了实践经历。校企合作、双主体育人不仅为应用型人才的培养起到了保障作用，而且完善了双师型结构，学科专业服务社会的能力也明显增强。
（三）改革考核方式，引入能力评价的内容。
对学生的评价是对教学活动和教育效果的反馈，是认定教学质量、衡量学生素质和能力的手段。首先要做到评价内容全方位，这样不但能够检验教学效果，更能促使学生多方面发展。其次，评价主体要多元化，从而促进学生自我价值实现。第三，评价方式要多元化，从而促进学生健康成长。在工商管理人才培养模式中，应该做到以“一条能力培养主线贯穿始终”；能够坚持校企合作、协同育人的办学体系，坚持理实一体、强化实践的教学体系；能够实施专业教育同职业认证相结合、同学科技能竞赛相结合、同创新创业教育相结合、同社会实践相结合的教学形式。
随着我国市场经济体制的完善以及社会经济的稳定发展，在党和国家对大众创业、万众创新的号召下，社会对工商管理人才的需求和要求不断的提升，所以当前我国大部分高校都纷纷开设了工商管理专业，同时工商管理专业的招生规模也在不断的扩大。这种形式下使得高校的办学能力面临着巨大的压力，同时对工商管理专业毕业生的就业也带来严峻的考验。
1.2社会对工商管理人才的要求更高。
从创新型国家战略以及创新驱动经济发展战略的提出后，人才成为了企业发展的核心要素，所以高校也需要注重对人才培养机制的创新。随着经济的发展，对工商管理人才的要求也不断的提升，所以还需要以高校工商管理人才的培养为切入点，承担起人才培养的重要责任[1]。同时当前我国正处于经济体制改革的关键阶段，现代企业的发展中需要大量的工商管理人才，推动我国经济与世界经济市场的接轨。基于市场以及时代的发展要求，还需要注重对工商管理人才与市场经济发展的接轨，注重对工商管理人才的培养，提升其跨界能力以及创新创业能力，推动大众创业以及万众创新战略的实施和发展。
从我国工商管理人才培养的模式现状分析来看，我国在工商管理人才的培养中过于注重理论的培养忽视了实践技能的提升，同时缺乏创新精神。首先在工商管理人才培养中人才的培养方式与市场经济的发展需求不符，从而使得学生所学的专业和岗位不统一[2]。所学非所用这也是我国高校人才培养中普遍存在的问题，虽然当前部分学校也认识到了这个问题，同时也尝试采用多种办法解决，但是改善的程度不大。同时在工商管理人才培养中，培养目标陈旧，一直沿用传统的人才培养目标，导致人才的培养无法满足市场经济的发展需求，同时培养的人才趋同化严重，导致学生在毕业后缺乏竞争力，综合素质偏低。
同时，我国工商管理人才培养的途径单一，当前我国人才培养主要是通过学校的教育，而且高校的教育都实施的是学年制和学分制，因此在互相认可的方面也存在很多的问题。人才培养模式的传统性，也导致网络教学的应用范围比较窄，无法发挥其应有的作用。
此外，教学的内容过于陈旧，缺乏对教学内容创新的意识。经济的全球化发展以及科技的飞速发展使得社会的发展日新月异，因此在工商管理人才培养中也需要能够用发展的眼光看待问题。当前我国的工商管理教育中，无论是教材还是教学内容都比较陈旧，无法适应我国的社会和经济发展情况，同时创新力度不足。在教学过程中，还是以教师为主体，采用满堂灌的方式，没有意识到以学生为主体的重要作用，导致学生的学习积极性低，学习效率难以提升。
分析我国企业工商管理人才的培养现状，为提高我国企业工商管理人才培养水平应以现代教学手段革新培养模式与培养方法，以理论结合实际丰富培养目标与培养内容以及以多维评价体系完善培养成果评估，完善工商管理人培养模式。
企业工商管理对于企业运营与发展的作用体现在企业诞生、成长与发展各个阶段。其中，企业工商管理人才在工商管理活动中发挥至关重要的作用，即企业工商管理人才为工商管理活动的核心要素，包括新制度经济学理论、人力资本理论、企业管理理论在内都对企业工商管理人才培养做出了相当丰富的论述。基于此，文章首先分析企业工商管理人才培养的内涵与必要性，其次概括与总结我国企业工商管理人才的培养现状，在此基础上探索企业工商管理人才培养模式的构建路径，为提高我国企业工商管理人才培养水平提供思考。
首先，企业工商管理是指企业在一系列组织框架与制度下，通过经营管理活动、企业战略选择、财务管理与控制、人力资源管理等方式提高企业经济效益与运营效率，提升企业的发展质量与发展水平。最为根本的是，无论是企业成长初期还是企业发展中期，企业工商管理活动都掌握了企业发展的命脉与关键。其次，在理清企业工商管理概念的基础上，我们还需要进一步掌握企业工商管理人才培养的内涵。企业工商管理人才培养是指为了完成既定的企业工商管理目标，在总体发展战略与经营模式下培养足够的（数量和质量方面）人才支持，本质是企业人力资本的提升。其中，企业工商管理人才培养的途径包括本土培养与合作培养，本土培养是指以培养工商管理系统内的人才为主，学生或学员通过职业发展规划、专业知识学习、企业管理培训等方式逐渐掌握工商管理所需的知识体系。与本土培养相反的是合作培养，主要是指培养单位无法通过第一种方式培养足够的工商管理人才，或者说目前本土培养无法满足企业工商管理更高层次的人才需求。这里需要注意的是，在企业工商管理人才培养途径中无论是本土培养还是合作培养都需要以服务企业工商管理活动为目的，以企业工商管理实际状况为依据，以人才培养质量为核心，从而发挥出企业工商管理人才培养的实效。
第一，企业工商管理人才培养的必要性首先体现在提高企业运作效率方面。从企业工商管理人才培养途径来看，本土培养工商管理人才能够尽可能地缩小培养成本，从而提高人才培养效率；而合作培养不仅能够提升企业工商管理人才培养的质量而且能够缩短本土人才培养的持续时间。第二，企业工商管理人才培养的必要性还体现在高效管理员工方面。在市场经济条件下，对于任何企业而言员工管理与维护成本都是影响企业效率的关键环节，这对于成长期的企业或公司尤其重要。本土培养对员工职业发展的整个阶段都能进行有效管理，根据微观经济学厂商理论可知，长期工商管理人才培养成本必然处于lac曲线的最低点。而对于合作培养而言，仅访学成本高于本土培养的成本，但是其收益一般情况下更高，对于工商管理方案制定、活动展开等理解更深。第三，除了提高企业运作效率以及高效管理员工，企业工商管理人才培养的必要性还体现在统筹企业财务状况层面。成功培养模式为能够合理地发挥工商管理人才的作用引导企业的资金流向，保持企业资金的正常运转，确保企业融资顺利进行。包括财务管理工作、人力资源管理工作以及产业链管理工作在内都是企业工商管理人才的“用武之地”，由此可见企业工商管理人才培养对于整体企业的生存与发展都有重要影响。
首先，培养模式与培养方法陈旧作为企业工商管理人才培养的首要困境尤其值得我们关注。由于国内工商管理教学水平与国际相比差距较大，加之迅速变化的社会经济环境与市场条件，绝大部分企业工商管理人才培养仍然按照传统模式进行，培养方法大都为专业课程学习、外部机构实训等。然而，随着信息技术革命的发展与“互联网+”时代的到来，学校若不改变传统的工商管理人才培养方式，那么培养出的人才必然被高度竞争的市场所淘汰，相应的工商管理人才支撑作用必然无法达到预期效果。
（二）培养目标与培养内容偏离实际。
此外，企业工商管理人才培养的困境还包括培养目标与培养内容偏离实际。根据统计数据，我国78%的工商管理专业的课程设置过于细节化，导致工商管理人才只精通市场营销、人力资源管理、物资管理中的一门或少数几门。显而易见的是，零碎的知识体系导致工商管理人才难以从全局、系统的角度把握企业经营管理体系，难以全面地提高企业工商管理效率与水平。最为致命的是，如果企业高级管理人员或决策者并未全面掌握工商管理知识体系，那么企业在做重大转型战略或遇到重大危机时就有可能误入歧途，不仅影响企业的长远发展更关乎企业的生存与发展基石。
（三）培养成果评估不成熟。
具体而言，培养成果评估不成熟包括两个方面，一方面企业工商管理人才培养成果评估缺乏目标性，在评估培养成果时往往不了解人才培养的重点与重心在哪，以至于使用“一刀切”的评估机制，并未细分不同部门、不同组织结构的人才的工商管理特点。另一方面，企业工商管理人才培养成果评估缺乏科学性。在评估培养成果时大都重视可量化的成果，而包括管理思想、管理理念与管理行为在内的大量培养成果难以量化，往往导致工商管理人才培养成果评估时存在较大的偏误。
（一）以现代教学手段革新培养模式与培养方法。
由于企业工商管理人才培养存在培养模式与培养方法陈旧的问题，因此构建企业工商管理人才培养模式的路径需要以现代教学手段革新培养模式与培养方法。现代教学手段要求在企业工商管理人才培养过程中摒弃陈旧、落后的教学手段与方法，包括“一言堂”式的授课方式等等，而转向运用现代教学方法。具体而言，现代教学方法包括网络在线学习法、工商管理实训课堂以及校企互动教学课堂等，通过引进现代教学方法不仅能够激发学生或学员的学习兴趣，更能够使其夯实理论掌握程度，提高理论与实践相结合的能力，从而提升工商管理人才培养成果。此外，教师还可以在课堂上模拟企业管理，既提高了学生的实战经验又增加了课堂的趣味性与生动性。
（二）以理论结合实际丰富培养目标与培养内容。
培养目标与培养内容的丰富与充实并不是一蹴而就的过程，必须将理论结合实际的教学原则贯穿始终。理论结合实际一方面要求在企业工商管理人才培养过程中重视工商管理理论基础，尤其在课堂教授、课后复习以及教学考核过程中体现理论知识的重要程度。另一方面要求在企业工商管理人才培养过程中将理论知识与工商管理实践相结合，单方面掌握理论知识或实践能力都不是合格工商管理人才的标准。因此，在培养过程中需要将课堂教学、课程考核等理论培训与校内实践、校外实习、企业实训等实践培训相结合以提高培养实效。
（三）以多维评价体系完善培养成果评估。
由于培养成果评估涉及主体是多方面的，包括企业、学校、学生等，因此构建企业工商管理人才培养模式的路径还需要以多维评价体系完善培养成果评估。尤其注重创新能力、学习能力、合作能力等无形工商管理素养的考核，避免以理论知识和实践操作能力为主的传统评估方式，以多维度、多样化为评估标准，从而达到良好的评估效果。最为根本的是，政府、企业以及高校等机构需要越来越重视对工商管理人才实践能力的培养，逐渐突破单一的培养成果评估标准，并对培养目标进行科学的定位，为培养符合社会和企业发展的工商管理人才做出贡献。根据分析，现代企业对工商管理人才的需求必然会加快我国政府、企业以及高校等机构对工商管理人才培养模式的改革。各方参与主体需要在深刻认识企业工商管理人才培养内涵与必要性基础上分析目前工商管理活动中所存在的问题与不足，并且需要辅以现代教学手段、理论结合实际理念以及多维评价体系等举措，尤其需要重视培养模式、培养方法、培养目标、培养内容以及培养成果评估等方面的完善。
[1]陆红光，黄静，李举烈。不一样的课程专业，不一样的工学结合———高职管理类专业工学结合教育教学方法探索与实践[j]。清远职业技术学院学报，2009(5)。
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课程设置不合理是工商管理人才培养中存在的普遍性问题，即学校在课程的内容以及课时时长方面设置严重不合理，表现为课程内容设置较多，整体课时严重超长，导致了学生的学习过于广泛，不具有针对性，而且大部分都是理论性的内容，严重的缺乏实践，这也是目前很多高校的毕业生无法找到合适的工作的原因之一[1]。
（二）培养方向不正确。
当下很多高校对工商管理人才的培养方向是综合素质高、实践能力强的创新性应用人才，然而随着高校招生范围的不断加大，就业人数的不断增多，很多学生都因为找不到合适的工作而逐步的走向了企业的中下层，可是工商管理专业在培养的过程中目标方面较高，与实际学生的就业情况不相符，所以导致学生很难做到学以致用。
（三）师资力量水平不高。
在高校中，从事工商管理人才培养的师资队伍力量的水平普遍较低，不能够根据当下社会需要来进行专门人才的培养，在基本的课程设置方面也缺乏相应的认知，导致整体水平低下，并且在进行教学中，教师仍然采用传统的教学方式进行讲授，严重缺乏社会实践，无法做到理论与实践相结合。
（一）创新课程设置，丰富教学内容。
课程的设置对整体的教学以及人才培养模式有着非常重要的意义，所以在课程内容设置方面要打破传统课程设置的局限性，将更多地创新内容加入到课程设置当中，丰富教学内容，更有利于学生的培养[2]。
全新的课程设置要注重保留原有的工商管理的专业基础知识，同时还要加入更多的实践内容，做到理论与实践相结合的方式，另外还要注重选修课程的设置，也就是说，专业基础课程为必修内容，这些内容过多往往会给学生带来更多的压力和负担，且不易于将学习的内容进行良好的吸收和运用，因此在进行专业基础课开展的同时，还要注重增加选修课程的内容以及课时，努力做到专业基础课程为主，选修课程为辅，帮助学生有效的学习并培养全面的综合能力。
（二）定位培养方向，调整教学方式。
无法进行有效的工商管理人才培养的根本问题是培养方向的定位，若定位产生偏差自然也会不利于人才的有效培养。通过重新将学生的培养方向进行定位，正视当下社会以及市场经济的基本特性，调整教学方式，才能够更好的开展相关的培养工作。
传统的教学方式只注重理论知识的讲解，教师讲授的内容尽管较为全面，但是学生是处于被动式接受，这种方式导致学生就在学习以后，若没有相应的实践活动来进行延伸的话，就不能够做到真正的“学会”，所以，教师应该及时找出当下课堂教学中的问题所在，及时的改正，并结合当下学生的特征以及市场经济的需求，重新定位培养方向，调整课堂教学方式，将更多实践的内容加入到课堂中，调动学生的学习积极性，例如通过设置erp沙盘模拟比赛，开展课堂教学活动，将学生分成若干小组进行比赛，形成相互竞争，调动学生的积极性。
（三）加强师资力量建设，倡导校企联合。
教师是在工商管理人才培养中的重要角色，也是人才培养的主导，高校想要将工商管理人才培养方面提高上去就需要不断的增强整体师资力量的水平，提升教师的综合能力，才能够真正的实现对专业人才的培养。
为人师表自然是要具有很强的专业能力以及广泛的知识内容，才能够对学生进行良好的'教育，针对这个问题，高校应当不断的加大师资力量建设的投入，为教师提供更多的培训的机会，让他们能够在增长自身专业能力和相关知识的同时，还能进行知识内容的扩展，并了解当下市场中的实际需要以及动态，从而更好的进行有针对性的培养，还要定期开展校内、校外教学研讨会，在不断的完善师资队伍时，还要加强更多先进的教学理念以及内容的学习和提升[3]。另外，高校还应当加强进行校企联合，为学生提供更多的实践的机会，也能够让任课教师在不断的与企业进行接触的过程中，认识到自身的缺陷和不足，从而进行良好改正，推动工商管理人才培养的有效发展。
结语：
为了更好地满足市场环境中对工商管理人才的需要，高校应当从根本方面入手，构建全新的工商管理人才培养模式，提升相关人才的专业能力和技术水平，从而能够更好地与当下时代相互结合，更好地融入到社会当中，推动社会经济的不断发展。
参考文献：
作为管理学科门类下的一级学科，工商管理专业的专业设置有很多难以避免的问题，其中在本科培养上存在以下弊端：
1)工商管理专业，专业不专。这个问题在人才市场需求上体现十分明显。在人才招聘会上，用人单位对管理岗位人才往往要求很具体，如人力资源、市场营销。然而，在现行的培养模式中，重基础、宽口径、知识结构全面一直是专业培养强调的重点，很容易导致专业学习没有侧重。“专业不专”的问题可以从课程设置反映出来：25门专业必修课，除专业基础课程外，其余11门专业课，涉及了财务、会计、国际贸易、人力资源管理、市场营销、生产管理、电子商务、采购管理和物流管理等，几乎涵盖了工商管理一级学科下六个二级学科中的五个，课时从40学时到80学时不等。
2)实践不足，动手能力差。工商管理专业是一门和实践结合紧密的学科。因此注重应用，和市场接轨，与时俱进应当是专业发展努力的方向。工商管理的培养目标就是培养在各种组织中能够胜任具体复杂情况，具备深厚理论知识的应用型工商管理人才。要达到这个目标，必须依靠大量实际锻炼和经验积累。而事实上现有的培养方案中虽有暑期社会实践、生产实习、毕业实习等实践环节，但时间短、资源少，难免流于形式，结果学生分析和解决问题的能力远达不到预期的目的，就业竞争力不强。以上的问题都是在发展过程中逐步积累的，解决起来不可能一蹴而就，需要多方面各层次的改进和支撑。
摘要：随着十三五的开展，我国经济处于飞速发展阶段，市场竞争日益激烈，企业想要在激烈的市场竞争中占据有利地位，就必须要提高自身的管理水平，因此，强化企业工商管理培训，对于提升企业整体管理水平有着非常重要的作用和意义。本文分析了强化企业工商管理培训的重要性，阐述了企业工商管理培训的目的，针对企业在工程管理培训过程中碰到的问题进行了深入的研究分析，结合本次研究，发表了一些自己的建议看法，希望对企业的工商管理培训起到一定的帮助和参考，强化企业工商管理培训，提升企业整体管理水平。
关键词：企业工商管理培训；企业整体管理水平；强化；提升。
随着我国经济的发展，现阶段企业逐渐将发展目标从提升经济效益方面进行转变，现如今更多的是关注企业的整体管理水平，保证企业可以稳定、持续性发展，这种理念的转变也一定程度上体现了企业内部管的规模化。在企业实际发展过程中，想要提高自身的实际管理水平，首先要做的就是提高内部管理人员的综合素养，打造一支专业化的管理团队，想要实现这一目标，需要企业建立起一套科学合理的培训体系。随着市场竞争的日益激烈化，现代企业想要更好的生存和发展，必须要强化企业工商管理培训工作，提升企业整体管理水平。
企业工商管理培训，指的是企业管理人员学习补充法律、金融以及商务方面的知识技能，增强管理人员的实际管理水平，保证企业工商管理人员在工作中能够实现对这些知识技能的高效应用，方便各项经济管理活动的顺利进行。在激烈的市场竞争环境中，企业想要提高自身市场竞争能力，必须要将提升企业管理水平放在首要位置，通过这种方式，对于企业今后的生存和发展有着非常重要的影响和意义。企业提升管理水平的最主要方式就是强化企业管理培训工作，强化企业管理培训工作中的重点就是强化企业的工商管理培训。强化企业工商管理培训，首先，可以提高企业管理人员的综合素养，现阶段我国企业管理人员普遍存在学历较低现象，在企业管理过程中缺乏专业的知识技能，导致企业内部管理工作存在一定的问题，比如说结构缺乏合理性、管理过于分散等。借助企业工商管理培训，能够提高企业管理人员在管理方面的知识素养，增强实际的管理方式技巧，实现对企业管理水平的整体性提升，方便企业内部管理工作可以合理、高效的进行。其次，通过强化企业工商管理培训，能够提高企业的竞争力，随着社会的发展，现阶段经济全球化趋势越来越明显，我国企业的发展形势非常严峻，企业想要在激烈的市场竞争中占据有利地位，就必须要通过加强工程管理培训的方式，增强企业管理人员的综合素养，对经济发展的脉络有详细的了解和掌握，当企业在发展过程中出现问题和不足时，可以及时选择有效的解决措施，将问题的影响降到最低，帮助企业更好的实现可持续发展目标。再次，借助工商管理培训能够帮助企业更好的适应市场变化形势，自从加入wto之后，我国企业受到经济全球化影响不断加大，企业的生存和发挥已经逐渐与世界经济市场融合在一起，国内同行业之间的竞争越来越激烈，受到市场空间、资金、技术等方面的限制，使得现代企业所处的国际环境形势来越复杂化，在这种情况下，现代企业必须要有高素质的管理队伍、先进的管理模式、科学的管理理念，通过工商管理培训能够更快速的实现这方面的目标，可以提高现代企业管理水平，转变企业的管理模式以及管理理念，帮助企业更好的适应市场经济环节的变化。最后，借助工商管理培训可以帮助企业更好的实现经营模式的创新和改革，当前处于社会主义市场经济模式下，现代企业必须摒弃之前粗放式的管理模式和管理理念，与行业转型和升级的趋势有效的结合在一起，不断优化改善自身的经营结构，做好企业的工商管理培训工作，企业管理人员可以学习到先进的方法、概念以及理论，在学习的过程中得到启发，对现有的经营模式进行反思、改善，使其向着科学化、有效化的方向去发展。
企业的市场竞争力与企业内部环境有着十分密切的联系，从现阶段主流的市场营销理念方面分析，企业工商管理在企业的发展过程中有着重要的作用和意义。但是实际上，当前我国多数企业在现代市场营销理念方面的认识严重不足，仅局限于之前的产品决定市场模式，正因此，企业对于工商管理缺乏足够的重视，导致企业的工商管理难以适应市场变化。1.工商管理理念与市场营销理念理念属于对事物正确认知的前提，在我国，理念只存在于各个学科的书本上，在实际的生产过程中缺乏有效的应用，实用性严重不足，进而导致缺乏足够的重视，人们往往将学习的重点放在工商管理本身的内容方面。这种现象的产生并不是偶然的，与我国的市场经济形势有着十分密切的联系，受到经济发展方面的需求，直接进行市场需求的供应，这种模式下肯定会导致经济的发展受到一定的局限。在现代市场营销理念中，对于工商管理理念的重要性有清楚地表达，市场营销理念的正确性在实践中得到了肯定。因此，企业工商管理培训过程中如果在工商管理理念方面没有清楚正确的认识，那么企业工商管理培训就仅仅是进行相关知识技能的培训，对于企业未来的发展规划无法起到很好的帮助。2.对工商管理培训的纵横分析从横向考虑，工商管理培训主要是为了满足企业的发展需求。工商管理人员在我国企业中往往有专门的职位，比如说市场营销、流程管理等，其工作内容往往与企业的内部运行有着十分密切的联系，这种情况下，难以将企业工商管理的真正价值以及最大效益发挥出来，在了解了很多企业之后发现，企业的工商管理并不是在工商管理理念上建立的。因此，需要企业对自身的经营理念进行相应的转变，如果工商管理培训过于形式化，那么不仅会增加企业的成本和负担，同时工商管理工作还难以实现预期的目的。从纵向进行考虑，工商管理理念需要建立在企业的发展规划上，同时和企业的内部机制有效的结合在一起，根据企业发展需求以及运营需求，对现有的工商管理组织进行调整和完善。3.工商管理培训的重点和要点在进行工商管理培训时，需要将培训的重点放在工商管理理念上，保证受训人员对工商管理理念有清楚全面的认识。在实际的工作过程中，对于工商管理理念有正确认识的管理人员，具有更强的创造能力，同时实际综合水平也较高，能够实现对企业发展和目标规划的有效促进。工商管理培训需要保证培训的结果满足企业的发展需求，保证受训管理人员有着专业的技能和素养。4.对管理人员的要求在工商管理培训之后，企业管理人员需要掌握以下几个方面的能力：第一，对于经济学、管理学以及企业现代管理方面的知识原理有全面的理解和掌握；第二，能够实现对工商管理理论的当前发展前沿以及未来发展趋势的分析；第三，掌握企业管理基本流程；第四，学会资料查询以及文献检索能力，有着卓越的实际工作能力以及科学探索能力；第五，人际沟通以及语言表达能力要有显著的提高，对于企业管理过程中出现的问题可以进行分析，提出一些看法建议；第六，对我国企业基本方针政策以及法律法规、国际管理标准有全面的了解和掌握。
三、企业在工程管理培训过程中碰到的问题。
1.企业缺乏对工商管理工作的重视现阶段企业在进行工商管理培训时，大多选择流水作业的方式来进行，更趋于形式化，导致实际的工商管理培训工作难以得到有效落实。就企业自身而言，由于缺乏对工商管理培训的重视，工商管理培训系统在企业内部没有得到有效落实，尤其在中小企业，工商管理意识更加薄弱。很多企业将发展的重点更多的放在经济效益上，在工商管理方面的培训投入力度严重不足，为了减少企业的经济花费，为企业其他方面的工作留出足够的时间，许多企业直接放弃在工商管理方面的培训，或者仅仅开展次数较少的培训，在培训管理体系方面缺乏规范化，导致企业工商管理培训往往受到财力、人力、物力等多方面因素限制，工商管理培训活动难以高效、正常进行，实际培训工作难以起到理想的培训效果，多数企业员工工商管理培训的机会更是严重缺乏。2.工商管理培训师资力量差现阶段，企业工商管理培训处于起步阶段，对于企业工商管理培训的重要性认识严重缺乏，到时实际的管理体系缺乏规模化以及系统化，产生这种现象的原因是企业内部缺乏足够的师资力量。与企业培训相比，企业工商管理培训特点较为突出，就培训讲师而言，需要有极高的专业素养，不仅要保证培训讲师有足够的学历条件，同时培训讲师还必须要有专业的理论知识积累，有着丰富的企业工商管理水平。部分企业为了降低在工商管理培训方面的花费，选择的培训讲师往往由企业员工临时担任，或者选择的培训的讲师能力无法满足企业工商管理培训方面的需求，导致实际的培训工作难以达到理想的培训效果，企业的管理人员由于得不到专业的理论指导，导致自身的综合素养难以得到提升，最终企业的管理水平无法得到有效的改善和提高。3.工商管理培训模式较为单一企业在工商管理培训意识方面的宣传力度较差，很多企业的管理模式还较为落后，停留在传统管理模式上，导致参加培训的企业管理人员缺乏对工商管理培训工作的重视，在培训过程中学习态度不积极，只是为了完成企业的培训任务，或者得到相关的培训证书。现代企业需要对传统的管理模式进行转变，对现有的管理内容进行创新，增强培训人言培训的积极主动性。在平时的管理工作中还需要加强工商管理方面的实战演练，为管理人员积累大量的培训经验，增强管理人员对管理问题的实际解决水平和解决效率。，另外，企业还需要加强在工商管理培训考核方面的制度，之前的考核更多的是以笔试的方式进行，这种考核方式只能实现对管理人员理论知识方面的考核，工商管理培训工作更多的是为了培训管理人员的实际应用能力，因此，这种传统的培训考核方式很难取得理想的考核效果。企业在进行工商管理培训时，需要将其与传统的培训模式加以区分，不能依照传统的考核模式来检验工商管理培训的培训效果，在这种情况下，管理人员难以将自身的综合素养充分的发挥出来，最终导致培训失去原有的工作和意义。
1.提高对企业工商管理培训的重视度为了强化企业工商管理培训，需要建立专业性的培训管理结构，增强企业管理人员的工商管理培训意识。首先，企业可以在日常工作活动中经常开展关于工商管理方面的活动，增强企业工作人员的积极主动性，加大对工商管理培训工作重要性的宣传，帮助企业正确看待工商管理培新。只有企业领导提高对工商管理培训工作的重视度，能够使企业员工在工商管理培训工作中有足够的重视，保证之后的工商管理培训工作有足够的积极主动性。其次，企业需要提高加强在工商管理培训方面的培训力度，对现有的工商管理培训环境进行适当的改善，建立专门的培训基地，制定相应的激励措施，增强工作人员培训的积极主动性。企业要提高对管理人员工商管理培训意识培养的重视度，增强企业员工工商管理培训的责任意识，在日常管理工作中将自身的潜能充分的挖掘出来，提高自身综合素养，最终提高企业的实际管理能力。2.加强工商管理培训的师资水平企业工商管理培训的质量直接影响到企业管理水平的改善和提升，同时也一定程度上影响企业整体管理水平。因此，企业在进行工商管理培训时，必须要对工商管理培训的师资方面内容有足够的重视。完善的师资团队建设，必须要配备科学合理的师资系统，严格选择工商管理培训方面的老师，建立工商管理培训师资认证体系，从管理水平、思想道德、专业素养等多个方面对现有的工商管理培训老师进行考核，只有保证老师的各项考核内容合格之后，才可以为员工开展相应的工商管理培训工作。另外，企业还需要对工商管理培训老师进行定期的培训，保证其一直有先进的教学方式，能够与时代的发展有效结合在一起，制定出新颖、高效的管理教学方案。企业在教师招聘渠道方面还需要适当的扩宽，选择多种培训方式，吸引更多的在培训方面的人才专家。企业管理人员还需要加强与其他企业管理人员之间的交流沟通，提高在企业管理方面的经验积累，增强自身的综合素养，提高实际管理水平。3.对现有的工商管理培训模式进行优化企业工商管理培训有着复杂性的特点，在培训过程中有着非常繁重的任务。就企业而言，工商管理培训工作的有效进行存在较大的难度，工商管理培训工作挑战性非常大。只有不断优化工商管理培训，才能使企业的整体管理水平获得显著的提升。在进行企业工商管理培训内容方面的改革，工商管理培训与企业其他方面的培训相比，存在较大的难度，因此，企业需要对工商管理培训内容进行适当的创新。培训老师可以选择多媒体、网络等多种技术手段，对现有的教学内容进行丰富，在实际的培训过程中要提高理论和实践方面的有效结合。另外，还需要建立和健全企业工商管理培训的相应考核制度，保证考核标准的合理性和有效性，做好培训人员的考核工作，增强管理人员接受培训的积极主动性。对现有的考核内容进行完善，使得考核方式向着多元化的方向去发展，端正管理人员的工作态度，对考核的意义有正确的理解，保证考核人员的能够达到理想的培训效果，增强其管理水平，将管理人员向着全面化的方向去发展，更好的服务于企业，促进企业的可持续发展。4.对现有的课堂教学内容以及培训方式进行完善企业工商管理培训工作有着高层次、高质量、复杂性高等方面的特点。企业工商管理培训人员在进行课堂教学培训时，需要与自身实际情况有效的结合在一起，对现有的培训方式进行改善，使得传统的培训方式向着多元化的方向去发展，保证课堂教学的多方位以及多渠道性。在实际的工商管理培训中，可以通过职业发展规划、案例、专家讲座等多种方式来天宫企业管理人员对于工商管理培训的认知度。比如职业发展规划，可以制定十年、二十年的发展目标，如未来十年的职位、薪资、对企业的贡献度等。讲师在进行工商管理培训时，可以借助松下公司企业的相关的发展规划，早在1950年，企业就已经将发展规划做到2200年，讲师通过这方面的案例，能够更好的引导员工对企业管理有清楚地认识和了解，保证企业稳定、健康的发展。5.企业领导以身作则为了保证工商管理培训更有效的展开，企业领导需要以身作则，提高对工商管理培训的重视度，通过这种方式，可以很大程度上提高企业员工对工商管理培训有重新的认识。在实际的工商管理培训过程中，企业领导需要充分发挥出自身模范带头作用，积极参与到培训工作中，也可以将工商管理培训融入到企业的文化建设中，企业范围内形成良好的文化氛围，感受到企业领导对工商管理培训的重视度。在完成工商管理培训之后，企业领导还可以组织员工进行培训经验总结，彼此之间进行交流学习，鼓励员工对企业在管理方面存在的优点和不足积极发表自己的看法建议，提高企业的管理效率和管理水平。6.做好整个培训周期的规划和调整首先，在培训前需要做好前期准备工作，培训的讲师需要得到企业高层的认可，获得企业高层的全力支持，只有这样，才能保证之后的培训可以实现理想的培训效果。在培训前，培训人员需要对培训内容以及培训方式有清晰的了解和掌握，在培训内容方面，需要对培训资料进行全面整理，借鉴其他企业的培训经验和以往的培训经验，详细的备案培训的内容以及重点。还需要做好培训内容的改善和优化工作，保证培训内容与现阶段市场实际情况以及需求相一致，进而促进企业的发展。其次，在培训过程以及培训后考察方面，目前企业对于培训过程以及培训考核缺乏足够的重视，往往再完成考核之后没有对成果进行考核。实际上，工商管理培训的考核主要是对培训工作有详细的了解和掌握，因为工商管理培训的对象是企业的管理人员，并非企业单个员工，因此，工商管理培训考核是十分必要的。最后，在工商管理培训人员方面，企业的发展离不开高素质人才的支撑，工商管理方面的人才对于企业的发展规划有着非常重要的意义，高素质工商管理人才不仅是企业发展的命脉，同时也是企业发展的基础。工商管理培训的一项主要任务就是为企业之后的发展打基础，虽然现阶段企业有着足够的人才资源储备，但是在企业发展过程中，还是离不开高素质工商管理人才的支撑，需要提高对高素质人才的重视度。
五、结束语。
现阶段虽然企业在激烈的市场竞争中能够得到健康、稳定的发展，但是在实际的发展过程中还存在较多的问题，对于企业的可持续发展带来很大的影响。企业想要更好的发展，就必须要加强企业工商管理培训，提升企业整体管理水平。首先，提高对企业工商管理培训的重视度，其次，加强工商管理培训的师资水平，再次，对现有的工商管理培训模式进行优化，在实际的培训过程中，还需要对对现有的课堂教学内容以及培训方式进行完善，企业领导需要以身作则，做好对整个培训周期的规划和调整，保证企业工商管理培训能够达到理想的培训目标，促进企业的可持续发展。
参考文献：
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摘要：在企业进行市场开发的过程中，必须要做好工商管理工作。目前，我国很多企业工商管理工作模式还不是很完善，工商管理过程中还存在一些问题，研究工商管理现状，分析企业发展的方向具有积极的研究价值。
关键词：工商管理；现状；发展方向。
企业在新环境下需要能够利用现代化的管理理念和管理方式开展工商管理工作，对管理工作进行优化，这样才能为企业进行战略决策提供支持，企业持久健康的发展才更有保障。工行管理是企业管理的重要组成，也是企业领导者关注的重要管理内容。工商管理主要包括对企业日常工作、财务状况、人力资源状况、市场营销等方面的管理，另外还包括，对企业文化背景的创设管理，对企业良好形象的塑造与保护等精神文明建设方面的管理，企业的工商管理内容是丰富的，管理价值是巨大的，对企业生存和发展的促进作用是显著的。企业工商管理工作的成功开展，能够提升企业整体管理质量，提升企业的生产效率及工作效率，同时对于维护企业形象，避免各种浪费，规避一些风险问题，促进企业实现收益的最大化也有积极的促进作用。
1.企业的经营管理情况。
目前，我国大多数企业的经营管理情况是不错的，尤其是在市场环境下，企业普遍较为重视经营管理工作。但目前，市场环境是较为复杂的，有些企业为了追求短期盈利，在经营管理模式制定上不够科学。目前，很多企业是以即时生产与零库存作为依托进行工商管理策略制定的，这种经营管理模式虽然能够保障企业在短期内能够实现一定的经济利益，但这种管理模式的市场拓展能力不足，这种模式也无法做到把生产模式与市场需求有机结合。这样在具体的工商管理过程中，企业的生产部门就很难及时获取市场信息，根据市场需要及时调整生产策略，这样，容易导致企业生产与市场的脱节，导致企业应变市场变化的能力差。企业在发展中利用这种经营管理模式开展管理工作，所存在的潜在市场风险是很大的，企业容易陷入到经营亏损状态，企业发展是存在一定的风险隐患的。
2.企业的国际化管理情况。
目前，我国的市场更为开放，全球化进程不断加剧，在这种情况下，一些企业的国际化管理意识也不断提升，很多企业已经认识到开拓国际市场的重要性，并能够树立国际化发展意识，积极拓展国际市场。但要成功拓展国际市场，企业必须要能够建立起与国际环境适应的经营管理模式，能够对生产产品进行科学的规划设计，这样，才能凭着自己的产品优势打开国际市场。但目前，我国一些企业所采用的工商管理模式是较为落后的，无法满足全球环境经济发展的需要，传统的工商管理模式在市场定位、资本运作、及技术创新等方面都存在一定的问题，因此，对工商管理模式进行创新，使之能够适应企业国际化发展的需要是非常必要的。
3.价值定位情况。
对于企业而言，通过经济活动创新，实现利益的最大化应该是企业经营管理的目标。在引入工商管理理念之后，很多企业都能对自身价值进行重新定位，企业在追求经济效益的时候，也开始认识到自己所需要承担的社会责任，能够根据自身的实力开展一些公益性的项目，能够重视企业的文化的塑造，重视企业员工利益的保障。这些举措对于企业深化发展是一种促进。但也有一些企业对自身价值定位不够明确，企业只追求经济价值，忽略自身形象的塑造，不重视保障员工的利益，忽略员工素质的提升，这样，企业内部组织结构就不完善，企业就不能保障长期有效的发展，其经济效益不能得到长期稳定的提升。
4.企业内部责任划分的不够明确。
企业要在发展过程中，需要能够确定所有权，监督权，经营权等不同层级人的不同权利，这样，才能保障实现资源的优化配置，才能保障生产经营工作的成功开展，保障员工工作积极行动的有效调动。但同调查，我们发现，有一些企业的内部责任划分并不是很明确，相关人员的权利划分不明确，就容易导致管理举措无法得到有效的落实，就容易导致一些人的职权使用不规范，导致员工责任不明确，这样，企业资源配置必然存在问题，企业的进一步发展必然会受到阻碍。
5.人力资源流失较为严重。
企业要发展，必须要保障充沛的人力资源，企业需要不断的吸收优秀的人才，并能够加大对人才的培养工作。但在实际工作中，很多企业缺乏一线技能型人才，缺乏真正拥有先进的工商管理知识和技术的人才。一些企业即使吸引了部分优秀人才，但因为人才管理机制不完善，也很容易导致优秀的人才的流失，这种现象已经成为制约企业工商管理工作深化发展的重要问题。
1.构建科学化人性化的工商管理制度。
构建科学人性化的工商管理制度是目前企业提升工商管理工作效果的重要保障。企业要能够研究工商管理内容，研究工商管理工作的作用，能够通过有效的制度，保障工商管理工作的成功开展。工商管理工作主要是对人进行管理的工作，因此，工商管理工作开展的目的是能够激烈员工工作积极性，保障员工的合法权益，对员工行为进行约束，使之能够与企业发展相适应。制定工商管理制度，需要具体围绕这三个方面制定政策。为了提升工商管理工作效果，管理者在制定政策的时候，就要保障其科学性，又要保障其人性化建设，能够把人性化理念融入到政策制定工作中，能够根据工商管理工作的需要，明确相关人员的权利和责任义务，划分相关群体的利益。在员工管理中，尤其要重视人性化管理，能够做到恩威并施，鼓励优秀，打击落后，要明确相关制度，能够严格按照制度进行管理，保障企业工商管理制度的公信力，这样，才能促进工商管理工作的有效发展。
2.加强财务管理。
财务管理工作是企业管理工作的重要内容，财务管理工作与企业发展有着密切的联系，涉及到企业发展各层面的内容，同时与每一个员工利益相关，因此，做好财务管理工作是非常重要的。加强财务管理，企业必须要建立完善的财务管理工作制度，同时要打造高水平的财务管理团队，这样，才能保障财务管理各环节工作能够得到有效的开展。在财务管理工作，要能够根据企业发展的需要，不断拓展财务管理工作范围，同时能实现财务的精细化管理。通过加强财务管理，提升工商管理效果，实现对企业财务信息等方面资源的有效管理开发，以促进企业的深化发展。
3.加强对人才的管理。
加强人才的管理工作，才能保障企业人力资源的质量，这样，企业的发展才有动力，因此，在工商管理工作中，企业要重视人才的管理工作。企业要能够设置科学的人才培养方案，加大对专业性技能型人才和管理人才的培养。在人才管理中，企业要重视人性化管理，能够关心员工的思想状况和生活状况，能为员工创造条件，引导员工进行业务水平的提升。企业要加强管理人员的培养，对管理层人员出现的问题要重视，并能够采取措施有效处理管理人员在工作中在思想生活方面存在大问题。需要注意的是，在现代化社会，加强人才的管理，尤其是要重视引导企业员工和管理人员加大新知识，新技术的学习，企业要为员工和管理人员提供更多的培训学习的机会，要积极引导员工不断学习，不断更新自己的知识体系，不断提升管理人员的工程技术素养和管理能力。
在企业工商管理工作中，相关领导者必须要具有创新意识，要认识到只有实现创新，管理工作的效能才能得到充分发挥，企业才能得到有效的发展。每一个工商管理人员都需要积极树立创新意识，能够在研究市场供需现状，研究竞争对手个体情况的基础上，能够创新管理工作内容，创新管理工作方式。思想的僵化必定导致改革策略难以落实，并将影响到企业效益的提升。作为工商管理者要能够积极鼓励员工进行创新，鼓励员工能够基于现在的管理制度提出创新建议。对于具有较强创新能力的员工，需要为他们提供一定奖励，以鼓励员工的创新行为，这样，企业才能保障良好的发展态势，企业的竞争力才能得到提升，企业才能真正实现良性发展。
5.坚持国际化发展方向。
在全球化背景下，企业必须要能够坚持国家化发展方向。企业工商管理模式也需要能够与企业的国际化发展方向相适应。目前，企业的工商管理模式无法满足企业国际化发展的需要，因此，这种管理模式是需要创新的。在国际化背景下，企业要能够不断拓展自己的市场空间，能够不断创新提升自身综合实力。如果企业一味地降低价格，搞价格战，企业的收益是非常低的。因此，单凭价格优势想要在国际市场上占据一席之地，是不可能的。在工商管理中，管理者要认识到这种问题，要能够从构建优秀的文化，打造企业品牌，完善相关服务等方面做出政策的调整，以提升产品质量和服务制定，提升自身的综合实力，这样，企业才能进一步拓展国际市场，不断实现壮大发展。
6.强化关键技术创新。
企业要提升自身的竞争实力，必须要加强关键技术的创新，通过技术创新，获得一宗独特的能力，这样，企业才能获得发展的动力。强化关键技术的创新，企业工商管理中，资源才能实现优化配置，实现关键技术的创新，应该成为企业工商管理的重要发展目标。在工商管理中，企业要结合自身情况，找到发展优势，然后集中优势人力资源，进行关键技术创新，以实现对人力、财力和物力的有效管理。另外，要实现关键技术的创新，企业还需要能够加大资金、技术和财力方米的投入，要具有创新意识，这样，企业才能真正实现关键技术的创新，企业发展才能更具生命力。
参考文献。
[1]郑红.试论企业工商管理的未来发展方向[j].时代金融旬刊，，（3x）：121.
[2]徐北平.试论企业工商管理现状分析及发展方向[j].民营科技，2014，（7）：88.
第一，对于工商管理的课程设置缺乏科学性。面向社会的需求是培养工商管理人才最终的目的，但是目前的专业课程教材由于内容陈旧而缺乏实际应用性。此外，由于整个教学过分重视理论，从而造成培养的工商管理人才不能够满足企业发展的需要。
第二，缺乏明确的培养目标。目前，很多人一提到工商管理人才，就立马将其与企业中地位较高的高级管理人才联系在一起，这种错误的思想限制了实际教学的有效开展。
第三，缺乏创新意识。由于教师忽视了学生具有的分析和解决问题的能力，从而在教学过程中一直照本宣科的讲解，最终使得培养的工商管理人才缺乏创新能力和实际工作能力。
为了有效提高我国工商管理人才的综合能力，必须对高校的教学模式进行改革。要想对工商管理人才培养的目标和模式进行改革，首先就是调整专业学科和课程。我国在关于工商管理专业方面，经过几十年的专业设置调整，在学科内容老化以及专业课程面过窄等问题上已经有了很大的改善，但是，作为一个系统工程的工商管理专业教学改革也不是能够一蹴而就的事情。转变思想观念、教学资源的配置以及社会认可度和自身改革方案的创新和实践等作为教学改革的难点，只有统一思想观念、具备物资条件以及适应中国国情和校情的情况下才能进行有效的改革创新。因此，高等院校在进行改革的时候必须针对自身的实际情况探索出独有特色的工商管理人才培养改革方案，并通过长期的教学完善逐渐形成适合自己的独特的育人方式。
传统的工商管理类人才的培养模式已经无法适应当前社会的发展，随着国际化竞争的日益激烈，越来越多的矛盾和问题也逐渐显现出来。随着社会的发展，我国的工商管理也呈现出了多元化的发展方向，因此，加大工商管理类人才的培养势在必行。针对目前我国在工商管理人才培养方面的现状，提出以下改进对策：
第一，加强师资队伍建设。一个既有理论基础又有实践经验的教师队伍是确保工商管理人才培养质量的根本。目前，高职院校的教师队伍逐渐年轻化，这些教师虽然具有较强的理论基础、较高的学历以及意气风发的斗志，但是由于缺乏实践经验而多数采用照本宣科的方式进行教学。因此，高校应当让这些年轻的教师到企业实践锻炼来丰富自己的实践教学，从而有效提高工商管理人才的实践能力。
第二，因材施教。从古至今，因材施教都应当作为教育学的最基本的原则之一。但是我国的工商管理专业教育长期以来忽视学生的个性发展，年复一年的重复一个教学计划使得培养出的人才千篇一律。但是中国高校进入21世纪后进入了教学改革时期，此时期最大的两点就是积极推行各种形式的学分制并重视因材施教的原则。如：重庆文理学院自从升本后推出学分制教学改革，逐渐形成了以下三大特色：首先，为了充分体现尊重学生个人选择和发展的需要实施合理的选课制度；其次，对固定学制进行改革，适当的延长或提前学制；最后，实施严格但是又具有一定灵活性的重修和重考制度。
第三，创新人才培养方案。为了确保工商管理专业培养出来的人才具备工商管理人员的从业资格和一定的创业能力，高校应当根据国家相关的法律法规、学校相关政策以及结合本专业的培养目标和要求，同时按照地方经济和企业的要求安排合理的理论教学和实践教学。
第四，创新人才培养计划。首先，为学生创造各种学习和创业条件。学校应当创造多种机会让学生的不同兴趣特长有展示的机会，从而培养学生的自信心。此外，还可以让学生参加创业培训以及创办微型企业的活动来培养他们创业的`意识。其次，为学生的特长搭建成功的阶梯。在大学的学习过程中，大学生可以通过多种渠道获取更多的知识，为了提高大学生的能力，应当专门指派教师带领、培养有特长的大学生，为其取得成功做好铺垫。此外，对于应用能力突出的大学生，还可以鼓励其参加全国创业大赛、学科竞赛等。最后，为复合型、应用型人才的成长提供渠道。如：根据高校一些特殊学生的特点推出主辅修和创意、创业培训制度。主辅修制度为学有余力的在校大学生开辟了一条获取复合型知识的渠道；而创意和创业培训则通过对一些具有特殊才能的学生加以辅导，帮助他们创业成功。
第五，加强创业意识的培养。目前，我国大多数的高校毕业生在毕业后都想着找一份安定以及收入可观的工作，很少有自己去创业的愿望。在我国就业压力日趋严重的情况下，作为工商管理的工作教育者应当在教学的过程中培养学生的创业意识和创业能力，从而使之成为一个成功的创业者。
第六，对传统教学进行改革。让学生多学知识以及更多的牢固地掌握知识是传统教学的主要观点，但是这样降低了学生的实际操作能力。对于管理类专业的学生来讲，相比牢记知识而言，更重要的是思维观念和学习的方法，因此，管理作为一个过程和整理概念，必须在教学过程中强调知识的相互联系，让学生真正理解什么是管理。此外，随着经济的不断发展，企业对工商管理类人才的要求也逐渐细化，因此，高校在设置工商管理专业课程的时候应当根据企业的需要对其进行相应的细化，以满足企业的需要为出发点设置基础课、专业课以及实践课。
第七，加强实践教学。工商管理专业具有很强的实践特点，如果仅实施课堂教学，就会造成学生毕业后无法适应企业的要求，因此，我们可以从以下两方面加强工商管理的实践教学：第一，通过学校平台加强与企业之间的实习合作。要想加强学生的实践技能首先要落实实习基地，因此，学校应当通过多方渠道加强与各个企业的联系，从而增加工商企业管理大学生的实践机会，这样不仅能够有效提高大学生的实际操作能力，还能够为大学生日后毕业走向社会奠定一定的基础。第二，丰富大学生的实践教学活动。高校应当充分利用大学生假期或者业余时间安排其进行与专业相关的工作，在实践的过程中不仅能够让大学生正确认识自己将来从事工作的方向，还能够让大学生看到日后的就业压力，从而更加努力认真的学习。
第八，加强思想和道德的培养。面对日益激烈的竞争和就业压力，一个人的专业技能固然重要，但是要想长期发展下去，一个企业更看重一个人的道德、思想和品质，因此，加强工商管理专业大学生的思想、道德和人格培养，对其以后在社会寻求长期发展有着重要的作用。目前，在当代中国，坑蒙拐骗、缺斤短两、掺加造假以及以次充好等道德问题已经发展到了十分严重的程度，因此，为了树立良好的性格以及社会责任感，必须加强对大学生的道德教育。此外，只有拥有健康思想的大学生才能在今后的发展道路上走的更长更远，因此，加强大学生的思想教育与道德教育一样关键。
4.结语。
随着企业经营国际化的逐渐发展，对工商管理专业进行教学改革已经成为一个必然的趋势。总之，为了培养出适合社会需求发展的工商管理人才，作为从事高校工商管理专业的教育者应当对教学改革做出大胆的创新和探索。
(1)创新能力。创新能力是优秀工商管理者最重要的能力，管理是一种创新的劳动，因此作为一个管理者必须具备创新精神和勇于开拓的能力。在现代社会，作为一个管理者只有不断解放思想，努力学习，善于接受新事物，研究新问题，才能应对经济和科学技术的发展，才能应对千变万化的市场需求，以适应不断变化的形式。
(2)转化能力。转化能力是指优秀工商管理者将创意转化为可操作的具体工作方案的能力，就像在产品创新过程中，将新产品设计构想转化为现实工艺流程制造方案与步骤，并能够按此进行操作的能力。
(3)敏锐的信息观念。经济时代，信息作为一种资源，会不断渗透到社会生活的各个领域。谁能快速、全面掌握经济和科技信息，谁就能把握经济发展的脉搏。因此，现代工商管理者应能敏锐地捕捉到市场信息，才能在市场竞争中立于不败之地。
(4)强烈的竞争意识。具有竞争意识不仅是时代的要求，而且是企业发展的外部动力。竞争可以充分调动下属的工作积极性，也可以消除“吃大锅饭”的传统心理，摆脱平均主义的桎梏，取得良好的经济效益。竞争还可以迫使经营者从战略高度出发，培养人才、使用人才，从而形成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。
(5)组织协调能力。组织协调工作是管理中要做的大量工作。工商管理者与非管理者的很大不同，就是前者要有较强的组织协调能力。在管理中进行组织协调，要处理好管理系统内外的各种关系，其中最主要的是要处理好人际关系，以最大限度地调动人的积极性。为此，管理者要做好组织协调工作，必须要有协调人际关系的技能，要在管理中懂得尊重人、关心人、团结人、理解人。只有这样，才能组织和调动一切积极因素，使管理实现预定目标。
(6)健康积极的思想素质。思想素质是管理者理论修养、思想作风、思想观念以及思维方法等各方面的总和，是管理者在管理活动中正确认识问题、科学地分析问题、成功地解决问题的前提。思想素质的高低是管理者成熟与否的重要标志，对实现有效管理起着关键性作用。
(7)良好的道德修养素质。道德素质是指管理者在管理活动中自觉遵守社会规范，恪守职业道德的素质。具体有：一是责任心。管理者作为社会活动的指挥者，对他人、集体和社会肩负着重大的责任。管理者应该热爱自己的事业，为事业的成功努力工作，为此要包涵下属的缺点。二是能心平气和地使用优于自己的人才。这是一个有道德素质的管理者必备的根本品质，是取信于人、成就事业的基础。
(8)心理素质。心理素质是指人们的心理条件，由自我意识、气质、性格、情感、价值观等心理要素构成。自我意识包括自我概念、自我评价、自我信心、独立性等内容，反映人类认识自己、评价自己和体现自己的能力。由于从事的是带有很大不确定性和竞争性的事业，管理过程中会遇到许多棘手的问题，因此，要求管理者在情感上更富有理性色彩，无论在顺境还是在逆境中都能保持清醒的头脑，以高度的沉着和冷静进行思考、分析和行动。
作为当今工商管理人才，应在新世纪复杂快变的环境中不断完善自我，提高自身素质，才能为企业提供高水平、高质量的管理和服务，才能为企业不断增强工作效率和经济效益。彰显新世纪工商管理人才素质，成为紧跟时代发展，不断向前，不断推动世界经济发展的人才。
摘要：《旅游法》的出台对旅游人才培养，既意味着政策空间的进一步拓展，也给旅游专业在专业教师、课程体系设置、教学模式、人才综合素质培养等方面上提出了更多、更新、更严格的要求。
本文对《旅游法》问责机制下旅游管理专业人才培养模式的改革进行探索研究，首先对《旅游法》相关释义进行分析，其次对我国旅游管理专业人才培养现状及问题进行深度解析，在此基础上针对问题，提出《旅游法》问责机制下旅游管理专业人才培养模式改革的具体对策。
国外西方发达国家在旅游法律法规的立法方面已比较系统，它们已建立起比较完善的旅游法律体系。
国际上对旅游法律法规的研究已经取得一定成果，并在教育和实践中得到成功的应用。
国内的旅游法规体系一直处于一个不断更改的过程，对《旅游法》及相关法律法规进行的制定，尚处于起步阶段。
《旅游法》于10月1日实施以来，对景区、旅行社、旅游餐饮、旅游饭店、旅游规划等行业有了新的规范和限定，对旅游者、管理者、经营者、从业者的素质和行为提出了严格要求，所以对《旅游法》问责机制下旅游管理专业人才培养模式的改革进行探索研究，旨在源头上从教育层面加强管理者、经营者、从业者素质的提高和行为的规范，促进景区、旅行社、餐饮、规划等旅游具体领域实现规范发展。
一、《旅游法》相关释义。
《旅游法》于月1日正式实施，成为我国首部旅游领域的基本法，是我国旅游法治建设的里程碑，对促进旅游发展方式的转变、规范旅游市场秩序、保护旅游者和旅游经营者的合法权益，都将产生深远影响。
《旅游法》第二十七条明确规定：提高旅游从业人员素质。
旅游业发展最重要的资源就是人力资源，教育是旅游专业人力资源培养的根本保证。
因此，旅游从业人员素质的提高有赖于旅游专业的发展。
而旅游从业人员的素质，除了通过专业技能和专业能力来体现外，更重要的还将体现于个人的人文素养，这都有待于通过旅游专业的教学和实践训练进行培养。
《旅游法》将保护旅游者权益作为基本线索，将“以人为本”作为立法的基本理念。
《旅游法》还明确了我国旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
这些先进的旅游发展理念和原则，能否深入人心，能否成为旅游从业人员共同追寻的人文精神，在很大程度上取决于旅游管理专业人才培养和教育是否明确并强烈地传递出这样的信息。
因此，对照《旅游法》，反思旅游管理专业人才培养模式的现状，推动旅游法进入旅游管理专业人才培养的实践教育中，真正使《旅游法》成为旅游管理专业人才培养的重要指导。
二、我国旅游管理专业人才培养现状及问题分析。
我国旅游业起步较晚，旅游法规体系一直处于不太健全的状态，这给旅游院校建立科学的旅游法学相关课程和旅游专业人才培养带来一定困难，持久以来所培养的旅游人才难以满足《旅游法》规定的行业人才需求，主要存在的问题如下：
(一)专业教师对《旅游法》的相关内容领会不够，尚未更新知识结构。
《旅游法》对旅游从业者的规范行为做出了明确规定，对旅游管理者、经营者、服务者的素质和行为提出了严格的要求，这就需要教师先提高自身的旅游法律法规水平，提升自己的综合素养，提升行业对专业人才的要求标准，潜移默化来影响学生。
但当前大多学校的旅游管理专业教师对《旅游法》的掌握不够，在授课过程中，其课程内容很少渗透《旅游法》的相关内容和要求，使得教学课程内容与社会需求脱节，缺乏对学生的知识引导，这严重影响了我国旅游专业人才的培养。
(二)旅游管理专业课程设置尚未优化，尚未达到行业人才新需求。
《旅游法》的出台对旅游教育来说，既意味着政策空间的进一步拓展，也在课程、教材上给旅游专业人才培养提出了更多更新要求，需要不断完善课程体系，提升教育理念，培养更符合社会需求的旅游专业人才。
但当前旅游管理专业课程设置存在普遍不合理的现象，比如旅游教材老化，有许多教材是翻译自国外，其内容不合我国国情，课程内容重复、相关课程教材对《旅游法》相关内容尚未更新等多种问题，这就使得培养出来的人才达不到《旅游法》规定的业界实际需求。
(三)理论教学和实践教学两张皮，使得人才培养与企业需求脱节。
由于大多数专业教师也缺乏行业的实践工作技能和经验，大多旅游管理专业在课程体系的设置中重视理论知识的传授，而轻实践操作技能的训练，造成学生所学的知识停留在理论层面，难以得到实践操作训练，不仅不能很好的巩固理论知识，而且缺乏应变能力、创新能力和实践操作能力。
此外，很多学校的旅游管理专业虽已通过产学合作来教育培养规范性的专业人才，但其效果也不太明显，因为长期以来种种原因导致业界的规范性不够，使得学生在学校所学知识和企业的实践操作是两张皮，学生往往认为在学校所学和社会所需存在较大差异，入职到企业之后，完全跟着企业的不规范路径走，这就使得《旅游法》规范的行业要求很难贯彻到实践中，达到的效果不佳。
(四)专业人才职业道德教育缺失，使其综合素质距离《旅游法》要求相差甚远。
长期以来，旅游行业的恶性竞争和一些不健康的形态长期存在，不利于人才培养。
《旅游法》颁布之前，旅游专业人才留下了很多后遗症，如对于人才的职业道德正向培养和现实相背离，使得人文教育深感力不从心，对旅游业未来从业人员的价值观教育更多地侧重于职业道德引导和灌输。
三、旅游法问责机制下旅游管理专业人才培养模式改革对策。
旅游法问责机制下旅游管理专业人才培养模式改革与实践要从三个方面着手：一是尽快对专业教师开展《旅游法》专题教育，要让教师知法、懂法，对传统教学中一些与旅游法不相适应的内容、手段进行修改完善;二是要对现有的课程体系进行修订，在课程中融入《旅游法》的相关条款，尤其是要对旅游法规、旅行社管理、导游业务、景区管理、饭店管理、餐饮管理等课程进行大刀阔斧的改革，对实践教学运用旅游法规手段进行科学安排和管理，让法治精神真正深入到学生的教学和实践中;三是加强旅游管理专业人才职业道德教育，培养行业需求的高道德、高素养、高人文精神人才。
(一)加强旅游管理专业教师培养。
旅游管理专业课贯穿旅游法的法规体系，作为旅游管理专业教师，要精通新旅游法，为此采取送出去、请进来、专题讨论等方式，尽快对专业教师开展《旅游法》专题教育，要让教师知法、懂法，对传统教学中一些与旅游法不相适应的内容、手段进行修改完善，加快将教师培养为熟悉精通《旅游法》的专业教育人才，甚至专家。
除了认真学习《旅游法》以外，要组织教师收集整理旅游法规案例，编写旅游法学教材。
通过案例化教学，提高旅游法的专业教学效果。
另外在教学课时上也作必要调整。
(二)深化旅游管理专业教学与实践内容体系改革。
《旅游法》使我国的旅游法学体系更科学，新法中根据我国旅游业的发展以及在旅游业中出现的问题，对既有经验上升到法律规范的高度，许多创新性的法律条款具有前瞻性，更加注重法律的完整性和客观性，界定清晰，规范严谨，对旅游管理专业的教育教学有重大意义。
学生通过对《旅游法》渗入专业课程学习，旅游法规、饭店管理、导游业务、餐饮管理、旅行社管理等课程，可以设定情景案例教学，让学生充当不同的角色，增强学生学习旅游法的兴趣，同时深刻理解行业中的'旅游法。
在学生进行实训课和顶岗实习中，加强对学生的《旅游法》相关知识学习，将法律知识应用于实践，如学校对学生实习的管理上，可以采取让学生拟定顶岗实习合同，进一步理解旅游经营者和雇佣者双方的权利和义务，在实践中学习旅游法规。
实习中发现违反旅游法的要坚决维护自己的权利。
(三)加强旅游管理专业人才职业道德教育。
《旅游法》需要具有良性的旅游职业价值观、综合专业素质强、职业素养高、专业法律意识强的从业者，因此在教育教学培养中，应加强相关能力和素养的培养，因此应该为旅游管理专业学生开设《专业综合职业能力》、《专业法律法规能力》、《专业职能道德》等相关技能的训练课程，培养毕业后能适应行业标准与需求的专业人才。
[内容提要]企业是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的。本文介绍了构建核心竞争力的几个方面。并揭示了战略定位在提升企业核心竞争力中的重要作用。并指出中国企业在战略定位中有的先天不足。
[关键字]核心竞争力构建战略定位。
入世以后，一个令人十分关注的问题是，中国企业如何与外国企业竞争，并在竞争中拥有一席之地？从根本上说，企业能否在强手如林的竞争中立于不败之地，取决于的强弱。所谓实质上就是指企业配置和使用诸种生产要素的能力。表现在多个方面，如获取资源的能力、掌握某种重要技术的能力、创造低成本的能力、开拓市场的能力、构建市场营销网络的能力等等。但对于具体企业来说，并非每种竞争力都同等重要，而只是在研发、设计、制造、营销、服务等其中的某一两个环节上能使企业保持长期竞争优势，获取稳定超额利润的，明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高顾客价值并能使企业获得可持续发展的竞争力，才是企业最关键的竞争力，亦即企业核心竞争力，也称核心能力。一般认为，企业核心竞争力具有如下特征：一是在顾客价值方面，对顾客所看重的价值--顾客的核心利益能作出关键性的贡献；二是在差异化优势方面，能在竞争中表现出自己的独特之处，而这种独特性竞争对手难以模仿或要付出巨大成本（包括时间成本）；第三是在延展性方面，能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾客需求，具有旺盛、持久发展的生命力。
核心竞争力是企业创造竞争优势的源泉。世界著名企业几乎无一不在产品开发、技术创新、管理方式、市场营销、品牌形象、顾客服务其中的若干方面具有独特专长，从而形成了核心竞争力，取得了竞争的绝对优势.
世界著名企业就是通过其核心竞争力优势，攫取了行业的绝大多数利润。有资料显示：
19xx-20xx年的6年间，世界500家最大企业营业额年均增长速度达5.4%，而同期世界gdp年均增长速度为4.4%，比世界经济增长速度高出1个百分点。根据杂志最新排名资料，20xx年度，营业总额增加到140650亿美元，利润总额增加到6672亿美元，总资产增加到458076亿美元。分别比上年增加10.8%、20.4%和4.1%。19xx年度营业额收益率（利润/营业额）为4.36%，（利润/资产）为1.26%。20xx年度这两项指标分别为4.74%和1.46%，比上年均有明显增长。由于营业额的大幅度增加，使进入500强的门槛提高，20xx年度500强最后一名的营业额为97.23亿美元，而20xx年度则提高到103.06亿美元，比上年增加了近6亿美元。
中国企业无论是规模还是实力与相差甚远。仅从中国加入500强的11家企业与世界500强企业的比较来看，差距十分明显。中国11家公司人均营业额和利润额分别为4.41万美元、0.21万美元；而世界500强公司人均分别是29.8万美元、1.41万美元。
中国人世意味着企业直接进入竞争，与国外大的跨国公司相比，中国的企业在规模上不相当，竞争上处在弱势地位。资料显示，19xx年中国500强企业的平均资产规模仅相当于世界500强企业平均资产规模的不到1%。20xx年，我国516家重点企业的销售额约为4120亿美元，仅相当于世界500强前两名埃克森-美孚和沃尔玛的销售额；516家重点企业总资产和销售收入的平均值，分别相当于当年世界500强平均值的1%和2%左右。近年来中国企业的规模增长虽然很快，但差距仍很大。
在知识经济时代，成为商业竞争优势之源。构建合理的企业核心竞争力，成为企业发展的基石。国外许多成功企业，在经营过程中早已把企业核心竞争力作为战略决策的前提。当前，我国越来越多的企业也重视这一趋势，积极完善企业核心竞争力，制定长期规划，体现自身的竞争优势，只有这样，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业核心竞争能力包含多个层面，归纳起来主要包括以下五个方面：
1．企业技术开发能力。技术开发是指利用从研究和实际经验中获得的现有知识或从外部引进技术，为生产新的产品、装置，建立新的工艺和系统而进行实质性的改进工作。目前，国外一些大的企业或公司，像ibm、松下、西门子、微软等公司都成立了专门的技术开发机构，在激烈竞争中，抢得先机，形成自己的人力积累，使别人难以模仿和超越，确保企业的竞争优势。
2．企业的战略决策能力。企业的战略决策决定了企业核心资源的配置。在产业发展相对稳定的时期保持和积累的一致性，准确预测产业的动态变化，适时进行的调整。企业决策后应从企业核心能力的培育、成长和积累的角度来考虑企业的战略问题。
3．企业的核心市场营销能力。它涉及企业营销网络及渠道的管理和控制。运用科学的，培养优秀的营销队伍，配合各级营销点，有效利用广告效应，将企业的技术优势外化为市场竞争优势。
4．组织协调企业各生产要素，进行有效生产的能力。面对不断变化的市场，企业要有优势，必须始终保持生产、经营、管理各个环节、各个部门协调、统一、高效。它涉及到企业的组织结构、、信息传递、激励机制和企业文化等方面。根据生产中不同阶段要求，有效组织资源，并使其在各自的位置上正常运转。
5．市场应变能力。客观环境时时都发生变化，企业决策者必须具有敏锐的感应能力，保持经营方略适应外部环境的变化。若出现无法预料的事件，如某项技术的发明、政府政策的调整等等，企业就必须迅速、准确地拿出一套应变的措施和办法，把可能对企业自身的影响减少到最低程度。
具体来说，营造企业竞争优势，构建企业核心竞争力，必须做好以下几个方面的工作：
1．开发企业核心竞争力。
c&c委会，监督核心能力和核心产品的发展。从而，nec在该领域抢得先机。
2．维护和巩固企业核心竞争力。
核心竞争力是通过长期的发展和强化建立起来的，核心能力的丧失将给企业带来无法估量的损失。如通用、从1970年至1980年间先后退出彩电行业，丧失了该部分的核心竞争力，则必然失去了企业在影像技术方面的优势。显然，企业必须通过持续、稳定的支持、维护和巩固企业的核心竞争力，确保企业核心竞争力的健康成长。
(1)实施企业战略管理。企业通过本行业的专注和持续投入、精心培育核心竞争力，把它作为企业保持长期充分的根本战略任务，从时间角度看，培育核心竞争力不是一日之功，它必须不断提炼升华才能形成。巨人集团起初所选择正确的战略模式，把软件技术这个核心竞争力作为根本战略来构建，所以取得空前成功。后来，企业匆匆进入房地产和保健品产业，分散了公司的资源，削弱了核心竞争力，最终导致“巨人”倒下。
(2)加强组织管理体系的建设。客观上，随着时间的推移，企业核心能力可能会演化为一般能力。这就要求企业安排专职管理队伍全面负责，加强各部门沟通。将各种分散的人力和技术资源组织起来，协同工作，形成整体优势。定期召开企业核心竞争力评价会，保持企业核心竞争力的均衡性。
(3)信息体系的培育。企业在整个生产经营过程中，不断收到来自企业内外的各种信息。信息作为重要的战略资源，其开发与利用已成为企业竞争力的关键标志。企业更多、更早获取信息，并在组织内部准确、迅速地传递和处理，是巩固企业核心竞争力的基本条件。
(4)知识技能的学习和积累。要让企业核心竞争力永不削弱，企业员工的个人知识技能，整体素质与知识技能结构尤为重要。通过各渠道培训员工技能，积累企业的技术和管理经验，是企业在市场竞争中能够凭借的优势之一。如长春一汽、北京开关厂等，能够以较少投入成功进行技术改造，其中重要的一点就是平时注意提高员工知识技能。
3．再创新的核心竞争力。
(1)增强企业再研发能力。企业要生存，就要不断开发新产品。这要求企业不断增强研究与开发能力，满足顾客不断变化的需求。增强研发能力是企业核心竞争力提升、发展的动力。当然，企业再研发必须以核心竞争力为基础，在资源共享前提下展开。
(2)寻找培育核心竞争力的新生长点。在自身核心竞争力的基础上，寻找新的生长点。并把生长点培育成企业的核心竞争力。通过企业管理、技术、营销人员，细分市场，找出本企业产品领先的竞争优势所在，对构成上述优势的技术和技能进行分解、归纳。经过界定测试，确定为核心竞争力的生长点。借用科研机构、高等院校科技优势建立研究与开发联姻关系，引进相关的技术人才，将该生长点培育成企业核心竞争力。
(3)塑造优秀的企业文化和价值观。以价值观为核心，激发员工责任心和创造性是提高企业集体效率的一项基础管理工作。企业的软件就是培育和强化企业文化。一个企业能否不断发展，持续巩固和创新企业核心竞争力、员工的价值观、企业经营理念至关重要。台湾电子巨头宏基公司，它的成功很大程度上得益于建立了一套人性本善的人性管理，平实务本，顾客为首、贡献智慧。
美国战略学家迈克尔·波特指出明确的战略定位是提升企业核心竞争力的根本前提。企业战略定位包括产业战略定位、市场战略定位、经营战略定位、联盟战略定位、规模战略定位等。而笔者认为这些战略定位都建立在发展战略定位基础上。所谓发展战略定位是指企业创立时对其发展前景的期望度。如微软公司创立时比尔·盖次的发展战略就是每个人都拥有一台个人电脑，每个人的电脑都用微软的操作系统。正是如此才造就了微软的统治地位。而国内企业大都希望借这国内市场不规范捞一笔。根本没有长期的发展战略。只能依靠他们唯一的优势价格进行竞争，由此造成的企业间的恶性竞争。在这种情况下，应该由政府出面规范市场行为。从产业政策，法律法规，等方面为企业建立一个战略发展的方向。
[参考文献]。
2.周善乔，江苏行政学院副教授。《战略定位：提升企业核心竞争力的法宝》。
3.迈克尔·波特：《竞争优势》，华夏出版社版。
4.迈克尔·波特：《竞争战略》，华夏出版社19版。
应用型本科人才的重点培养和重视是经济发达国家的成功经验之一。工商管理专业是与社会经济发展联系十分紧密的应用性学科。在我国社会经济高速发展的今天，大学生毕业后无法适应工作，是工商管理人才培养模式面临的巨大挑战。根据社会对工商管理专业人才需求的特点来分析和总结应用型工商管理本科人才的定位、知识结构、能力和素质具有重要的理论和现实意义。
一、对应用型本科人才的理解与定位。
高等教育必须培养多种层次、多种类型、多种规格的人才，以积极体现并尽量满足社会发展的多样化需要。一所大学人才培养目标的定位是学校类型定位、层次定位、学科专业定位、服务面向定位的综合反映。本科层次的应用型人才培养既要遵循本科人才培养自身的教育规律，同时又要突出实践，积极向工程技术教育方向倾斜，强化应用，注重学生应用能力的培养和训练。
即应用型人才的培养是在基本理论知识学习的基础上，侧重于对学生应用专业理论知识指导实践工作能力的培养。应用型工商管理本科人才可以理解为:大学生在完成本科阶段接受专业和广博教育后，能够在各行业中面向基层、企业实践的应用型经营管理人才。
使毕业生在人才的竞争中处于有利地位，为其自身发展提供有利的条件。
由雅克。德洛尔任主席的国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交了《教育一财富蕴藏其中》的研究报告中提到21世纪教育的四个支柱:学会认知、学会做事、学会共同生活、学会发展。教育应当促进每个人的全面发展，即身心、智力、敏感性、审美意识、个人责任感、精神价值等方面的发展。这样具有全面发展的人，才有可能成为将来在工商业中得到最大发展的领袖和经理人才。根据现行高等教育的现状，结合西方国家提出的全人教育理念，实现应用型工商管理本科人才的培养目标，笔者认为:大学生在学习期间应注意提高、完善和储备以下四个方面的知识与技能。
(一)为人处世的知识和技能。
作为地球最高智慧生物的人类，群聚是其最主要的特征，所以，每个人以什么样的态度和方式融入和适应社会，是每个人的第一人生基础。而对为人、处世相关知识的学习、积累和体验，在大学期间是一非常重要的时期。在大学里，大学生在学习相关文化、专业知识的同时，其如何为人、理解事人、与人沟通、团结协作、勇敢执着等为人、处事方面知识也必须得到相应的提升。比如:大多数工商管理专业的学生走向社会后，在工作中要能正确处理好个人与集体、领导与民众的关系。这样客观上要求工商管理专业的毕业生要具备一定的`沟通交际的能力。
(二)系统基础知识。
大学本科工商管理专业系统的基础知识就是综合知识课中的自然与技术科学，人文与社会科学方面的知识。具体包括以下几个方面的内容：(1)中小学时期就积累的语文、物理、化学、初等数学(几何、代数)外语、历史、地理等方面的基础知识;(2)大学时期的高等数学(微积分、线性代数、概率论与数理统计)、大学语文、写作、相关社会经济历史、文学、艺术、科学技术概论、世界经济与政治、计算机语言与程序设计、工程训练等大学基础知识。
此层次的基础知识要求大学生在大学学习期间，必须将中小学积累的基础知识完成“点-线一面”的归纳和总结，这样有助于系统化大学时期的基础知识。
(三)专业基础知识。
大学本科工商管理专业的专业基础知识就是与管理类专业有关的经济学、会计学、财务管理生产管理类的知识，包括:工商管理专业导论、政治经济学、西方经济学(经济学原理)、管理学(原理)、会计学原理、公共关系学、统计学、产业经济学和管理信息系统等。
四)专业知识。
专业知识是指专业性核心课程，即本专业必修的核心课程:市场营销学、运筹学、管理经济学、战略管理、人力资源管理、技术经济学、生产与运作管理、商品学、电子商务、质量管理、经济合同法、国际商法、投资学、国际经济法、国际贸易。
核心课程好比“根据地”，学好核心知识，才能发挥专业特长，解决好工作实际中的问题。核心知识以外的外围知识，如相关学科知识、政策法规知识等。外围知识好比“游击区”，围绕核心知识有方向、有层次、有序列地向外扩展，扩大知识面。
此外，我国具有招收大学本科工商管理专业资格的高等学校普遍忽视了有关“创业、企业家精神与领导能力的培养、领导能力”的相关课程。
据百森商学院和伦敦商学院联合发布的全球企业家精神监测报告显示，美国超过1500所四年制大学和学院提供了创业课程。
(一)基本专业技能。
应用型本科的基本专业技能(也称从业能力)包括从事职业活动所必须具备的专业知识和专业技能。对于一定专业从业者而言，在掌握专业理论的基础上，通晓专业生产各个环节的基本技能并熟练操作，能够分析解决生产实践中出现的一般问题，能够创造性地开发和运用专业生产的新方法、新技术、新模式，有胜任本职工作的基本能力，这是一切社会职业所要求的基本专业能力。比如应用型工商管理本科学生应注意培养以下基本专业技能:制作基本司法文书、制作调查笔录、企业经营决策的程序和方法、企业经营诊断的程序和方法、会计账簿的登记及银行对账、制作会计报表并能够对会计报表进行分析等。
(二)综合专业技能。
据库，并能为此开发简单的应用程度;熟练应用《企业决策〉软件包、ssspass3ema)等软件的使用和应用。再如:大学期间攻读二学位、参加各类科研和实践以及大学生的“大、小挑战杯”比赛均是提升综合专业技能的有效途径。
摘要：随着旅游经济的全球化及快速发展，旅游业发展与人力资源质量之间的矛盾也越来越突出，其中解决这个矛盾的途径之一就是加快旅游管理人才的职业化教育。
本文在阐述职业化、职业化能力内涵的基础上，结合旅游管理职业特点对旅游管理人才职业化能力进行了剖析，为旅游管理职业化教育提供理论参考。
关键词：旅游管理;职业化;职业化能力;人力资源。
改革开放以来中国旅游业的快速发展，旅游经济的各项指标已居世界前列。
旅游教育发展也很迅速，仅全国旅游行业培训总量达3,971,125人次，其中行业岗位培训达3,496,865人次，成人学历教育培训达474,260人次[1]。
应该可以说旅游人力资源的发展与旅游业的发展相匹配了，可许多旅游企业管理者仍然提出旅游人力资源不足的问题。
这主要是因为旅游高等教育的快速发展，造成旅游职业教育生源匮乏，而旅游高等教育着重的是专业人才的培养，故造成旅游从业人员的职业素养过低，刚毕业的大学生又不能适应企业发展的需求，还得进行短期或长期的培训才能正式上岗。
一方面增加了企业的运营费用;另一方面，造成人才的流动性增大。
本文在阐述职业化、职业化能力内涵的基础上，结合旅游管理职业特点对旅游管理人才职业化能力进行了剖析，为旅游高等教育职业化发展提供理论参考。
一、职业化及职业化能力的内涵。
目前对于“职业化”普遍的认识主要有[2-4]：(1)是一种工作状态、生存状况、生活方式;(2)是必须遵守的职业道德与行为准则;(3)是为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程;(4)是一种精神、一种力量、一套规则，对职业的价值观、态度和行为规范;(5)是一种在职场中专用的语言和行事规则;(6)职业化就是以最小的成本，追求最大的效益。
通过对这些观念的理解，笔者认为职业化不能简单的等同于“格式化”、“标准化”。
职业化，它是一个职业人在工作、生活及学习过程达到某职业标准和要求的一种状态、过程。
可以用六个“合适”一个“最佳”来概括，也就是说在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话、做合适的事，为企业或单位创造最佳的效益。
职业化主要包括职业化素养、职业行为规范、职业化技能三方面的内容[4]。
所以，职业化能力是指一个职业人在工作、生活及学习过程达到某职业标准和要求的一种状态、过程所要具备的能力。
因为是旅游业是一个新兴产业，现今社会上就有一种错误的认识，认为旅游业是一个低门槛产业，什么人都可以从事旅游业。
为此，造成许多旅游服务质量低劣、旅游资源严重浪费、旅游地形象严重受损等问题。
那么，一个职业化旅游管理人员应具备哪些职业化能力呢?笔者认为主要应具备以下几个方面的内容。
(一)职业化素养。
职业化素养是旅游管理从业人员职业化基础内容，要提高职业化素养以达到职业化标准，旅游从业人员必须具备以下职业化能力：
1.自我管理能力。
提升自我管理能力有利于增强旅游从业人员的职业意识，有利于职业道德的锻造，有利于良好职业心态的培养。
旅游从业人员的自我管理主要体现于时间管理、情绪管理和价值观管理。
旅游从业人员必须处理好私人时间和工作时间的关系，处理好客户时间与企业时间之间的关系;其次是情绪管理，旅游从业人员服务的对象是游客，不同文化层次、不同地域的游客对旅游公司有不同的要求，甚至有不合理的要求，这时就要求旅游从业人员必须有良好的情绪管理能力及应变能力;价值观管理，要求旅游从业人员树立正确的价值观，必须以游客的利益为重，在做每件事情之前先审视自己的价值观，这样才能更好的维护和创造旅游地、旅游公司的良好形象。
2.职业认知能力。
培养正确的职业认知，提高职业认知能力是形成正确的职业理想、职业意识、职业道德等职业素养的前提和基础，它是学生顺利就业，融入社会，适应社会的着力点，是提高旅游管理人才培养质量的关键。
每个职业都有其独特性，在从事这个行业之前或期中，职业人对这个职业必须要有一定的认知能力。
旅游管理职业认知能力的提升是提高旅游服务质量的必要条件和重要基础。
旅游从业人员必须对旅游管理这个职业有正解的认识。
不能简单的把旅游业定位为服务与被服务的关系、公司与客户的关系。
旅游从业人员必须熟悉不同旅游产品的功能，了解旅游产品、景区的特色，着重把握其特色进行开发旅游产品，这样才能令顾客满意。
3.学习能力。
无论哪个职业，学习能力是影响职业化素养提高的主要职业化能力，也是旅游从业人员的科学文化素质、思想素质等职业素质提高的重要职业化能力。
职业人必须懂得如何有效学习和创造性学习。
从校门跨向职场，每个职业人必须要学会学习成为一个职业人，这包括对本职业的专业知识的学习、职业技能的学习、职业行为规范的学习等等。
有效学习能力，能帮助旅游从业人员花更少的时间，获得更多的旅游管理知识;创造性学习，即能动地安排学习，使学习有效而系统，促进学习效率的提高，加快职业化进程。
(二)职业化行为规范。
职业化行为规范是行业行为规范与企业文化的高度融合。
一个刚毕业的旅游管理专业大学生如何在短时间内融入旅游行业中，按企业行为规范来要求自己?笔者认为以下职业化能力是必须的。
1.环境适应能力。
要让一个刚从学校跨入社会的大学毕业生快速职业化，让其言语、行为、思想必须符合这些信条，首要的是必须具有很强的环境适应能力。
这里所说的“环境”是指行业、企业的环境，主要有行业规则、企业文化、工作团队、企业工作环境、企业规章制度等等。
对于一个旅游管理从业人员，环境适应能力是非常重要的。
旅游业，从某种角度讲，是弘扬民族精神、传播当地文化的文化产业，旅游从业人员只有溶入这种文化环境，汲取这种民族精神，才能谈得上去弘扬和传播。
摘要：首先分类回顾了旅游者行为管理的相关研究文献，然后运用相关理论分析旅游者的旅游行为和影响旅游者行为的各种因素。
最后提出旅游者行为管理的理论框架，并归纳出旅游者行为管理有自主型、强制型、协同型和契约型四类模式。
一.引言。