万能普通员工个人年终工作总结文档(优秀18篇)

万能普通员工个人年终工作总结文档(优秀18篇)

ID:9364920

时间:2024-02-11 22:32:13

上传者:笔尘

通过月工作总结,我们可以记录下自己在工作中的成果和收获,为今后的发展做好积累。小编为大家准备了一些月工作总结的样稿,希望可以给大家提供一些写作的参考点。

普通员工个人年终工作总结

时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下。

我个人的职责是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作,确保服务处各项工作正常开展。所以,今年的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。我的工作比较庞杂凌乱,甚至有些琐碎。但其重要性却不容忽视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,缺少打印纸或墨盒更换不及时可能导致重要档不能及时出稿。这些事情可能简单,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自己的要求是既然重要,没有理由不把它做好。

思想上认识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。工作效率对我这方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

许多工作只有积极主动,才能从容自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决及时解决,不能解决及时汇报。

对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来,部分易耗资产逐步进入老化期,设备问题影响正常工作,部门报修报主任同意后,积极联系厂家或经销商进行维修,确保服务处的工作不受影响。办公易耗品的保障。各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供应。日常办公用品的保障,积极与库管做好衔接,对各部门需要申购的物资进行对接,并上报服务处主任进行审批,在事后做好保存、发放工作。做好员工宿舍的管理,对新入职员工进行住宿的安排,事后积极关心,把工作思路变被动为主动,积极主动,争取创造高质量的服务体系,保证服务处的各项工作正常进行。

普通员工个人年终工作总结

转眼间,一年的时间又飞逝而过,充满希望的一年就要到来了。再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的'主旋律,常鸣耳盼。工作以来,在公司领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的,在今后的工作中我会继续努力,再接再厉,严格要求自己,不断求实创新,不断磨炼自己,尽我所能把工作做好,争取取得更大的成绩。以下是我的工作总结。

在工作中,对照相关标准,严于律己,较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律,团结同事,务真求实,乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在完成本职工作的同时,对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成,给予帮助。对自身不懂的问题和知识能虚心听取同事们的建议,与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们的帮助下,扎实工作,积极进取,努力提高自身水平,履行好岗位职责,严格要求自己,认真完成领导交办的各项工作任务。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,有时对人处事的态度口气不好,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,向其他同事学习,努力把工作做得更好。

近年来,公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善,本人能够积极响应公司的各项规章制度,以公司的各项规章制度为准则加强工作责任感,及时做好本人的各项本职工作,为企业做好本人力所能及的服务工作。

在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我的素质和业务技术水平,以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立科室的良好形象。

新的一年里我要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步,取长补短,争取获得更好的工作成绩。

普通员工个人年终工作总结

各位尊敬的领导和工作伙伴:

大家好!

我是马龙支公司徐艳青。

时光匆匆,转眼间我入司已5年之余了。2009年,怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位,来到了××××财险马龙支公司,内心充满欣喜。在初来乍到的那段时间里,有紧张,有欢笑,有进步,有茫然,而使我受益匪浅的一句话就是:成功一定有方法,失败一定有原因,学习不够是我的不足之处,不管做什么,都要踏踏实实,一步一个脚印地把它学好、做好,才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验,才能成为一个值得信赖的工作者。

自入司以来我主要的工作就是销售人员,做为一名销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。作为一个销售人员可以直接面对面的向投保人介绍条款的内容,险种的特性和功能以及投保人想知道的信息,与投保人建立良好的信息沟通也要有一定的应答技巧,解答投保人的疑虑而打消他们的种种疑虑,激发他们的购买欲望。当然销售人员在销售过程中随时都可能遭到拒绝,所以拒绝是必然的,正常的,要有遭到拒绝的心理准备。也要通过拒绝进一步分析,了解客户真正的想法,弄清其拒绝的真正原因,才能对症下药来处理拒绝。当促成签约时也应遵循让准保户自愿投保,要让准保户认可保险方案,感到投保是值得的。当然一个合格的销售人员不仅仅是一名销售人员,更应该是一名值得信赖的理财顾问或风险评估师。要从各个方面提高自己的素质修养。

由于公司对我的信任,也是对我工作的认可,现阶段我被调到出单中心负责部门经理职务,主要负责的工作有出单协调以及领导交付的其他各项工作。出单岗是一个窗口服务岗位,可以在一线了解客户情况,是一项非常需要耐心和细心的工作岗位,是体现公司形象的服务窗口,所以我时刻注意自己的言谈举止,对待客户热情大方,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

只要对待每份工作都抱着严谨认真的态度来完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统,同时严格遵守公司的各项工作制度,虚心学习,不断提升自己的业务水平和工作能力。时刻提醒自己向同事,领导虚心请教,不断丰富和强化自己的业务知识。在公司我严于律已,遵守公司规章制度,有事请假,不无故旷工,准时上下班,与公司同事也相处融洽,能互帮互助,有一个良好的工作氛围。

在领导的指导下,同事的关心帮助,自己也不断学习,提高了业务技能和知识水平,但也存在一些不足的方面,比如学习的广度和深度不够,工作质量还有待进一步提高,对非车险出单还不是很精准,相关的承保和理赔还不能更详细的向客户介绍。

“不积跬步,无已成千里。”由于工作经验的欠缺,我在实践中也暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应的也得到不少磨砺的机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中我会更加积极努力提高自己总结经验教训,使自己更好的做好本职服务工作。

学无止境,加大对保险知识的学习,在过去的时间里我深刻体会到了自己保险知识的缺乏,对有些不常见的问题回答不了,这让作为保险人员的我感到惭愧。

所以在以后的工作中我继续努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作,加强专业技能,熟悉承保政策和工作系统,做到快速,准确的出单。本着“以人为本、客户至上”的服务理念,想客户所想,急客户所急,以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。

马龙支公司徐艳青。

20××年12月10日。

普通员工个人年终工作总结

这一年是我来到公司的第二年了,有了第一年熟悉之后,第二年显得更加的从容,这个环境已经是我熟悉的那个环境了,也让我在工作上更加大胆,放松。总而言之,这一年有许许多多的小成绩,虽然我是在一个普通的岗位之上,但是我知道我也是公司的一根柱子,支撑着公司的运营,也支撑着公司的发展。所以我时时刻刻不敢放松,此外,这一年我对自己的要求也加强了一些,不再像第一年一样,慵慵懒懒,做事起来也没有太多热情。这一年我每个月都给自己制定了计划,在更长的时间里也给自己做了一个规划。在这样的环境下,我有了更多的决心和希望,也有了一个更大的成长和改变。这一年总的来说个人表现不错,做事风格良好,未来一年再接再厉。

这一年虽然是小有成就的,但是在平时的工作上也有一些小毛病,比如说早上出现过几次迟到,虽然那时以为内一些突发事情的产生,但是我知道这也是不应该出现的。所以我今后会注意纪律问题,不再出现这样的问题了,其次就是我在工作上容易疲劳,这不是一个好现象,我会想办法把自己这种状态调理好,希望接下来的工作中我可以更好的进行下去。

接下来的一年是非常充满期待的一年,一个新的开始我想也会有一个新的我,我希望我能保持一个新的外貌和形象去工作,在这份平凡的岗位上奉献出自己不平凡的力量,也希望在这一年我能够在公司有更多的进步,其次我也希望自己可以进一步证明自己,获得领导更多的赞扬和肯定,未来的时间,我已经准备好了,我会调整好自己,带着信心出发!

普通员工个人年终工作总结

时光飞逝,转眼间x年就快过去了。这半年是紧张的半年,也是充实的半年。在这半年里,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面和专业知识上有了进一步的提高,感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习,不断进步。在此我向公司的领导和全体同事表示衷心的感谢。本年度的工作总结主要有以下几项:

首先是在品德素质修养及职业道德方面。

俗话说:“要做好事情,先做好自己。”作为本公司职员,热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,这是每个员工所能做的最基本的事情。同时能够爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。最重要的是,自己深刻认识到公司团结的重要性,只有团结,整个公司才能真正地在激烈的竞争中生存。我相信公司的未来将是更美好的。

其次谈谈个人收获。

这半年中我积累了大量的绘图经验,已经能够完成现在的绘图工作。而且工作效率也有了一定程度的提高。绘图工作除了需要深厚的专业知识外,更需要耐心和恒心,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了公司部门的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并完成本职工作。我相信不管做什么,只要好好坚持,注意方法,就一定会有厚积薄发的一天。

在获得不少收获的同时,自己也没有忘记曾经的困惑和迷茫。

去年一年,我为自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己的人生前途,不知道自己该往哪个方向走。,自从进了公司,虽然觉得自己只是绘图员,也能在公司汲取到很多营养,而且公司学术气氛很浓,有利于自己的成长。这半年中,我一直踏踏实实,从对绘图工作的了解甚少,到现在能协助项目负责人对项目的完成,我确实在不断进步。但是在工作过程中我也出现了一些错误,这曾让我一度怀疑自己是否应该还在这里继续工作下去。但是同时我得到了领导及同事们对我的鼓励与信任,使我又重获了自信,这都要感谢领及同事们的关心与照顾。谢谢你们!!!

工作目标。

在新的一年中,我将本着“把工作做的更好”这样一个目标,积极认真的完成本职工作,并在工作中学习更多知识,使专业技术有一定的提高,为公司的发展出一把力!!!

普通员工个人工作总结万能

20x年上半年,在x领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将20x年上半年工作总结如下:

一、爱岗敬业,创一流服务。

在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。

二、爱岗敬业,争创一流。

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

随着社会经济的不断发展,面对新的形势和激烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使vip客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。

在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容。

三、爱岗敬业,不断提升自我。

“学无止境”,只有通过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合:集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此,我还积极参与银行举办的各项活动。

交通银行各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只有符合要求的才进一步给予授权。

在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。

20x年上半年,是忙碌的半年,更是收获的半年。虽然在即将过去的半年取得了一些成绩,但是时代在变、环境在变,x的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个综合能力高的x人,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。

普通员工个人年终工作总结

又到年度,我在餐厅工作也已经十年有余,回顾这些年的工作经历,我也感受颇深,有付出,也有收获,下面对自己的工作作如下总结:

在当今社会中,微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话,说:“不会微笑,就不要做生意”。

勤,就是辛勤,就是努力,比别人付出更多。快,就是效率。

人可以无激情,但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热,并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

待客之道,周到是基础,也是最重要的。既然谈周到,那么必然要主动去做好,主动去提供服务,而且要善于观察,还要懂得换位思考,做到客人所想不到,提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的.感觉,那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想,急客人之所急。

在餐厅,每天都会接触到来自社会各个层面的人,上到达官,下至百姓;无论三教九流。因此,要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说:“餐厅,是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

工作,实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时,本身就是一种自我提高与进步。会站的更高,看得更远,做得更好。

以上是我对自己工作的体会和总结,同时还存在不足,在新的一年里,也要更加努力做好本职。

普通员工个人年终工作总结

希望能在这个过程中不断接触新的东西,现在也在不断积累。在过去的一年里,我努力完成了每一项工作。我觉得这些都是我应该做的。虽然这些看起来很简单,但我会把一切都放好,我对自己的工作负责。很多事情都是认真耐心的去做,我甚至不会忽略细节。这个很精致。只有在工作中找到细节,然后加以改进,才能真正有成就感。我是一个普通的员工,但这来,我从来不把自己看做普通人。我总是监督自己。我需要认真做好每一件事,为公司创造更多价值,这是我一直期待的。在以后的工作中,我会慢慢提高,因为只有积累,才能充实自己。我觉得这些都值得提倡,做好是绝对必要的。现在我可以很负责任的告诉自己,我能行,还有很长的路要走。我觉得这个过程很有价值,还需要继续努力。当然,我会继续把好的东西玩好。我一直很愿意相信我能做到。

生活中比较随和,也有很好的适应能力。我愿意在工作中调整自己,从不把生活的情绪带到工作中。虽然我是一名普通员工,但我更愿意做不平凡的工作,不断积累知识。当然,我主要是学习。这是肯定的。这是我最好的学习机会。现在我在告诉自己,这个道理我有时候一定要知道。我会珍惜,会回头。

普通员工年终个人工作总结

我毕业于×师范学校,于×年×月参加深泽县师范毕业生上岗测试,以优异的成绩通过测试,正式成为小学教师队伍中的一员。我生在农村,深知农村师资力量的薄弱和对先进教育的需求。因此,我义无返顾的选择了×小学地处×市,是×县最偏僻的一所小学。

初到×小学,我接任×年级语文教师和班主任。这个班的语文成绩一直排在学区最后一名,学生水平参差不齐,知识基础相对薄弱,各项技能也都较差。

作为班主任,我首先从整顿班规、纠正班风入手,严格小学生应该遵守的组织纪律。这样就净化了班级空气,为学生提供了一个安静、文明、有序的学习环境;然后,为学生安排了科学、合理的作息制度,保证学生能在紧张而快乐的氛围中获得的学习效果;我还特别提倡学生早睡早起,抓住早上的黄金时间,用于读书、背诵,不但改变了以往学生到校后无所事事的混乱局面,而且还非常有效地促进了学生在语文、英语学科的学习;另外,我还发挥自己年轻、活泼的特点,与学生打成一片,倾听孩子们的心声,分享和分担他们的快乐与烦恼,为他们解决生活和学习中遇到的难题。当身兼教师、朋友和亲人数种角色时,学生亲其师而信其道,在教师的引导下健康地成长,快乐地生活,无忧地学习。

作为语文教师,我从学生日常的学习抓起,耐心指导,逐步渗透,一点一滴地改变学生不良的学习习惯;一点一滴地提高学生听、说、读、写的能力;一点一滴地培养学生对语文对文学的兴趣和爱好。这个过程是漫长而艰难的。为此,我和我的学生都付出了巨大的努力。我吃住在学校,尽努力辅导和帮助学生的学习;还多次进行家访,将学生在校表现及时传递给家长,就孩子的生活学习情况与其父母进行深入交流,以求学校和家庭限度地形成合力,促进孩子的学习;为激发学生对语文学习的兴趣,我经常利用各种渠道搜集与。

教学。

有关的信息和资料,还多次组织演讲比赛、辩论会等语文实践活动;还发动学生自制手抄报、成长记录袋等展示交流学习成果。

另外,我本人也积极提高自身素养,参加石家庄市青年骨干教师培训,参加×年国际华语小学语文优秀课展示交流会,参加第一、二、三届国际小学作文研讨会等。事实证明,辛勤地努力和付出并没有白费在学区举行的历次期中、期末测试中,我班学生的语文成绩都是名列前茅,并遥遥,而且其他学科也都有明显的进步。学生能不断进步,无疑是老师最值得骄傲的成就。

另外我还组织本校青年教师积极参与学区、县、市举行的素质赛、评优课活动,先后有三名教师在县青年教师素质赛、评优课中获奖,我本人获素质赛二等奖,评优课一等奖,有三名教师的论文获奖并在省级刊物上发表,我本人撰学的《立足阅读教学培养儿童情感》一文获河北省基础教育课程优秀论文大赛三等奖。成绩只属于过去,我不过是在平凡的岗位上为教育事业做了一些平凡的贡献,还有更多青年教师也同我一样在边远贫困地区的学校里默默奉献。这种生活,没有经历过就不知道其中的艰辛,没有体会过就不知道其中的快乐,没有拥有过,就不知道其中的纯粹。

在这里我目睹了农村小学教育不甚理想的过去和大有前途的未来。正因为如此,我会将这种生活义无返顾地继续下去,让自己满腔的激情在工作中释放,让自己年轻的生命在奋斗中灵性飞扬!

普通员工个人年终工作总结

我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成。

多干多学:我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满真诚和热情,以体现我们服务的态度,表达我们的信心,显示我们的实力。回复邮件、回传传真,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,规范格式。以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。

我们知道,公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也坚定了我们更加努力工作,取得更好成绩的决心。

回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作,这是公司的培养,领导的关心、教育,同事的支持与帮助,包容了我的缺点和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事的宗旨,在领导和同事们给予的舞台上,为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中,我将更加努力地工作,“百尺竿头更进一步”!

普通员工个人年终工作总结

一年的时间转眼就过去了,新一年的工作也已经开始了。在过去这一年中,我在领导的指挥下,跟同事友好合作的完成了我这一年的工作任务。这一年的时间我是成长了许多了,为了新的一年的工作我能够完成得更好,让自己能够有更大的进步,我要为自己这一年的工作做一个总结,总结过去的得失,未来才能够有更好的改变,让自己的工作能力变得更好。

这一年的自己跟上一年的相比是有了很大的进步的,在工作中也是越来越顺利,领导分配给我的每一个任务我都认真的完成,也很好的完成了每一个工作任务。在工作中我一直保持着自己的好奇心和求知欲,遇到自己不会的就认真的去学习,让自己知道的.东西变得越来越多,这样才会一直都有进步。我这一年学到了很多的东西,自己的工作能力也变得越来越好了,看着自己的进步我是觉得非常的高兴的,也觉得新的一年也是要继续的去努力的。

这一年在工作上也出现了一些错误,我也能够从中吸取教训,让自己以后不要再犯这样的错误。我也知道其实有些错误我是不应该犯的,所以只能以后多注意一些,避免再一次的出现同样的错误。这一年我一直都非常的遵守公司的纪律,从不做违反纪律的事情。这一年我没有迟到过一次,也没有早退过,在上班的时候也不会去做一些跟工作没有关系的事情,除了实在避免不了的时候我都是不会请假的,全年基本上都是满勤。

在这一年的工作中也发现了自己身上存在着很多的不足,比如容易粗心,因为粗心出现过很多的错误,大部分其实都是可以避免的。再比如自己不知道做的事情不先问领导或者同事而是自己盲目的去做,最后不仅没有把工作做好也浪费了自己很多的时间,这是我之后必须要改进的地方。在遇到问题的时候也会比较的着急和慌张,导致自己不能很快的想到解决问题的办法,也会耽误很多的时间,所以之后应该要让自己学会冷静,就算犯错了也不要太过于慌张,让自己学会冷静的去思考解决办法。在自己一个人没有办法完成工作的时候我也不会去寻求同事的帮助,现在我知道了我应该要更加的注重跟同事的合作,而不是自己单打独斗,独立的去思考自己没有办法解决的事情。

总的来说自己这一年的表现还是很不错的,新的一年我会更加的努力,去解决自己身上的问题,把工作完成得更好。

普通员工个人年终工作总结

目标为我们设定了前进的'方向,也是我们工作的动力。从年初开始,我厂对目标进行细化分解,层层落实到团队和个人,做到人人知晓,人人盯紧目标,人人头上有任务,肩上有压力。结合目标任务,我厂出台了相应的制度和管理考核办法,加强管理,及时发现目标操作过程中的不足和纠正,使目标操作走上良性循环的发展轨道。

我厂始终坚持“以人为本,精细管理,确保各项工作顺利完成”的宗旨,常年狠抓人员的稳定管理。一是完善相应的管理制度和规章制度,从人员考勤、规范操作、劳动效率等方面入手,细化职责,量化考核,达到以制度管人、以制度约束人的目的;第二,做好提高员工素质的各种培训,提高员工的大局观念、质量意识和岗位操作技能,做好人才培养、吸收和储备,增强稳定性。第三,在全厂员工中营造良好的企业文化氛围,向员工宣传和灌输企业文化的理念和精神,提高员工的责任感、使命感和主人翁意识,努力建设一支技术熟练、操作优秀、勇于拼搏、敢于胜利的员工队伍。

质量是我们赢得市场的最终保证。为此,在20xx年,我厂将不会放松质量管理,积极找出不足,根据市场反馈及时调整,加强生产过程的全方位控制,加强质量控制点的监控,明确生产加工过程中各环节的质量责任,加大质量标准体系文件的学习,增强质量标准意识,提高过程操作的严肃性,以标准指导人的操作。

第一,加强基层管理者的管理,防止基层管理者的管理方法简单粗暴。第二,充分发挥基层团队成员的示范带动作用,保证员工率先垂范。第三,合理配置人员,分配专业知识,促进现场管理正常有序。四是加强现场监管,从员工着装细节入手,规范和加强现场管理,增强员工现场管理的自觉性和责任感,提高现场管理水平。第五,加强现场维护和考核,指定专人对生产现场进行清理和维护,对生产过程中出现的不符合项进行改进和整改。

一是加强设备基础监管,特别要抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗控制,奖优罚劣,使节约部门能体现在工资上,注重管理,形成合力。二是在设备安全管理的基础上,加强员工安全培训,有效维护和保养设备,认真开展设备安全、现场自检、互检和监督,促进日常检查和监督的有效实施。第三,依靠科技创新推动整体工作,以有效的科技创新推动整体工作逐步崛起。

第六,发挥潜力,高效率,创造最佳效益。

年初以来,我厂一方面常年坚持开展全员参与、注重文化效益的科技创新活动,积极鼓励和支持车间班组的个人发明创造,为工厂创造效益;另一方面,实现了产品的效率转化,合理控制了机械和材料的消耗,加强了废料的回收利用,防止了产品的损失,控制了副产品的产生率。同时,以目标管理为动力,找出原材料生产加工各环节的潜在效益点,以标准化管理为切入点,树立成本意识,加强成品质量合格率和产出率的控制,实现最佳效益。

面对新的一年,我厂将努力以目标管理为重点,进一步夯实质量管理基础,实现各项管理落实到位,以严格的保证措施将整体管理提升到更高的水平,以全新的面貌、精细的管理、更好的经济效益向新的目标进行新的冲刺,取得更大的胜利!

普通员工个人年终工作总结

20××的时间飞速流逝,在不知不觉当中我们马上就要迎来新的一年了,到了每年的年终时期,在这个阶段我有必要给我今年的工作做个简单的工作总结,这样才能让我更好的了解自己在工作中的表现、在工作中存在的不足、明年该往哪方面着重发展等等,今年的工作也相当于是划上了一个句号了,新一年的工作正等着我,虽然我只是工厂的一名普通员工,对于工作的上进心我还是有的,以下就是我对于今年的工作总结:

我在××钢材冶炼厂的岗位是一名普通的'质检员,工厂的主要是底价收购旧金属然后进行加工浇铸成钢铁,我作为质检员,可谓是产品出来后的第一道审查防线,我的任务就是把所有不合格的产品全部拦下,我一向秉承着厂长把产品质量放在第一位的思想来工作,要知道如果每一件产品都经过我的严格检查就意味着要花费很多的时间,导致产品迟迟不能出库销售,但是我认为如果当购买方拿到了质量不好的`产品也会心存隔阂,不会再购买我们厂出的钢材了吧?所以我宁愿辛苦点,我也会一如既往的检查每一块钢材产品。

1、个人的工作能力还有待加强,我现在还是只能用最基本最原始的检查方法,说到底还是专业知识没有达到要求,不能自己总结工作中的原因,然后做出改进。

2、因为目前我们工厂质检员的稀少,完全不存在替班的可能,但是我只要一工作时间长了,就会开始出现疲惫的状态,导致工作效率极其低下,这一点我个人无法做出改进,只能期望工厂多招收两个质检员进来。

3、自主意识不够强,就像今年的三月份出现一次,大批钢材不合格的现象,我当时都不知道怎么处理,最后还只能询问厂长的意见,本来这件事是在我的工作职责范围之内,我自行处理就好了。

在新的一年里,我将积极参加同行业的交流会,尽可能的吸取别人的工作经验,用于加强自身,让自己的工作效率尽可能的提高,增加与同事之间的交流,告诉他们出现次品的原因是什么,然后同样的错误就尽可能的避免,这样就能有效的提高钢材的质量,我不会忘记我们厂的口号:“争做中国钢材质量第一的钢材”。

在这一年的工作中我的进步是微小的,做人太多人本本分分,没有寻求突破的心,在很多地方还是看出来了自身的不足,我一定在明年做出改变,否则我一辈子别想晋升了,我将用更好的工作状态投入到质检的工作当中去,面对任何事将更加的谨小慎微,我一定在明年实现自己的个人价值。

普通员工年终个人工作总结

一年的时间很快过去了,在一年里,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,20xx年度的工作总结主要有以下几项:

热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,用心主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

我是六月份来到公司工作,担任公司行政秘书,协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了公司的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作潜力,在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,用心圆满的完成了以下本职工作:

1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

3、做好了各类信件的收发工作,20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的工作,不怕辛苦每一天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。

4、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。

5、协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了公司20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行公司公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还用心配合其他同事做好工作。

在公司的半年工资中,我得到了公司领导和同事的大力帮忙,这是我十分感谢他们的地方,在他们的帮忙下,我快速的适应了公司的工作,我为此感到十分的感激。

在将来迎来的一年中,我会继续努力,将我的工作潜力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮忙公司实现发展,相信公司的明天会更好!

普通员工年终个人工作总结

20xx年对于公司来说是硕果累累的一年,作为一名xx,我和公司风雨同舟,共享收获的喜悦,共度发展的艰辛。不知不觉20xxxx年要划上一个大大的句号,回顾一年的工作,有经验总结,也有问题分析,主要体现在以下几个方面:

本年度我能够通过新闻、报纸、网络、书籍等各种途径来了解国内外房地产发展趋势以及政府对于xxxx区域发展的态势和支持,特别关注公司发展的一切利好消息;通过每月两次的会议来认真学习公司对业务系统的一切利好政策,以及项目、销售、薪酬等方面的政策和制度;通过和不同客户以及现场签约手的沟通,及时认真汇集客户提出的各种疑难问题,和公司各专业人士反映和了解,减少客户因有问题不能解决而影响成交的机率。

20xx年工作的每一天,处理任何问题,我始终要求自己一个出发点不能改变——我是打工人。任何人包括自己的利益不能凌驾于公司利益之上。解决一切问题的前提是:有利于公司利益,有利于企业发展。

工作当中我对于自己的要求是:一切从自身做起。工作的原则性不能改变,根据公司出台的《拓展总监管理制度》严格要求自己。

作为一名业务总监,工作的中心是制度化的管理和人性化的服务。每月在各市场组织各类培训以及和业务员单独面谈等各种方式来传达xxxx发展的利好消息,公司的利好政策以及薪酬制度,项目销售情况等。通过学习来提高本辖区团队素质,通过沟通来解决业务员的心态问题,增强信心。出现挣单、抢单等现象,我第一时间去解决,解决的原则是公平,公正,维护每个业务员的切身利益,精心打造和谐、健康的团队。

本年度圆满完成了公司下达的各项目标和任务,市场完成任务率达xxxx%,保底任务完成率达xxxx%,超额xxxx%,团队新增人员xxxx余人,有效业务员达xxxx%,新增业务主管xxxx余人。

本年度工作存在的问题:

1、市场发展不均衡。

2、个别市场专职人员为了私人利益,压制团队发展,影响了核心力量培养。

3、由于市场之间以及市场内部不正当竞争,造成市场死单率明显上升。

4、深层次挖掘业务员力度不够。

5、公司各部门配合协调力度不够。

根据20xx年度的工作情况以及存在的各种问题做出20xx年工作计划安排:

1、深度挖掘本辖区内新营销人员数量并提高质量。

2、积极组织各类培训,提高本辖区内的团队素质。

3、保证团队的凝聚力及团队新营销人员每月递增

4、加强和第一线业务员面对面沟通,对所服务市场加强监督力度。

5、和现场配合,从老客户中培养新生资源。

普通员工个人年终工作总结

岁月匆匆,眨眼间--年就挥手告别了,又迎来了崭新的--年,回顾--年,几多耕耘,几多收获,现做工作总结如下:

我公司局域网(intranet)相对于一般公司来说,稍显复杂,公司分别使用了电信和网通两套宽带,我来公司前,两套宽带各自独立运行,互不相连。这样的布局有很多缺点,比如一条线路出故障,会导致此线上部门网络全部中断,另一条线路无法补充进来,从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均,各部门使用线路负荷需求不一致,工作站点也不一样,需求量大的,电脑多的带宽反应迟钝,经常堵塞,也大大影响了工作效率。

针对这种情况,我改善了线路分布情况,制作了新型连接线,带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽,相对稳定的电信宽带,而工作机器少的区域使用网通宽带,一旦电信或网通的某一条出现故障,另一条线路立刻带动全部电脑,从而不影响各部门的'正常办公效率,此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。

来公司这半年多,先后制作了《公司门户网站》、《都市交友网》、《都市人才网》、《都市广告网》、《手递手传媒》、《都市折扣网》六个网站,其中尤以人才网和广告网修改和完善较多。目前除了折扣网和广告网外,其他网站已初具规模,已经对外公开。

目前正式开始运营的只要都市交友网,传统媒体亚太都市报上定期刊登交友信息和广告。网络媒体上也以免费方式发了不少帖子,主要目标集中在张家口当地的论坛,百度吧等。目前注册人数正在缓步增加中,注册会员现在已经有30人左右,预计--年有望突破200人。

顺利与公司其他部门配合,完成公司主管交代的其他任务。

普通员工个人年终工作总结

20xx寻求发展的一年。在这一年里,xx物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据xx的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将的工作总结如下:

(一)房屋管理。

房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:

1、针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备。

2、从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议。

3、建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态。

4、定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。

5、从十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。

(二)小区安全防范工作。

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。

5、前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

(三)公共设施、设备的管理。

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,xxx作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:"严把接管验收关,密切监控设备运行状态",为此我们实施了以下管理措施:

(四)环境卫生管理。

环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

(五)绿化管理。

为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据xxx小区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。

虽然,我们在的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。

第一,管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高。

第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。

第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。

第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。

针对以上几个问题,在工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。

在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使xxx早日跨入优秀物业管理小区作出贡献,为公司的发展添砖加瓦。

普通员工个人年终工作总结

我在某某钢材冶炼厂的岗位是一名普通的质检员,工厂的主要是底价收购旧金属然后进行加工浇铸成钢铁,我作为质检员,可谓是产品出来后的第一道审查防线,我的任务就是把所有不合格的产品全部拦下,我一向秉承着厂长把产品质量放在第一位的思想来工作,要知道如果每一件产品都经过我的严格检查就意味着要花费很多的时间,导致产品迟迟不能出库销售,但是我认为如果当购买方拿到了质量不好的产品也会心存隔阂,不会再购买我们厂出的钢材了吧?所以我宁愿辛苦点,我也会一如既往的检查每一块钢材产品。

1、个人的工作能力还有待加强,我现在还是只能用最基本最原始的检查方法,说到底还是专业知识没有达到要求,不能自己总结工作中的原因,然后做出改进。

2、因为目前我们工厂质检员的稀少,完全不存在替班的可能,但是我只要一工作时间长了,就会开始出现疲惫的状态,导致工作效率极其低下,这一点我个人无法做出改进,只能期望工厂多招收两个质检员进来。

3、自主意识不够强,就像今年的三月份出现一次,大批钢材不合格的现象,我当时都不知道怎么处理,最后还只能询问厂长的意见,本来这件事是在我的工作职责范围之内,我自行处理就好了。

在新的一年里,我将积极参加同行业的交流会,尽可能的吸取别人的工作经验,用于加强自身,让自己的工作效率尽可能的提高,增加与同事之间的交流,告诉他们出现次品的原因是什么,然后同样的错误就尽可能的避免,这样就能有效的提高钢材的质量,我不会忘记我们厂的口号:“争做中国钢材质量第一的钢材”。

在这一年的工作中我的进步是微小的,做人太多人本本分分,没有寻求突破的心,在很多地方还是看出来了自身的不足,我一定在明年做出改变,否则我一辈子别想晋升了,我将用更好的工作状态投入到质检的工作当中去,面对任何事将更加的谨小慎微,我一定在明年实现自己的个人价值。

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