公司展会销售工作总结(优质18篇)

公司展会销售工作总结(优质18篇)

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时间:2024-04-17 01:57:07

上传者:文锋

销售工作总结可以激励销售人员保持对销售事业的热情和动力,不断挑战自我,追求更高的销售目标。以下是小编为大家整理的一些优秀销售工作总结范文,供大家参考借鉴。这些范文从不同行业和角度出发,涵盖了市场调研、客户管理、销售技巧等方面的总结经验,希望能给大家提供一些启发和思路。现在,我们一起来看看吧。

公司销售工作总结

1、销售目标110万元,实际回款107万元,负计划目标2万元。销售库存合计约47万元,实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。

二、目标完成过程中的经验总结。

(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。期间,我部门工作人员也制定了自我的目标计划和销售计划,充分发挥自主性、创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并及时总结经验的可取之处和不足,加以改善。

(二)、今年是公司的创利年,但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素:

1、质量问题偏多玻瓶的破损偏高,盒三及小神仙出现必须沉淀。

2、竞争比较激烈,其他企业价格比较差异在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格为了占有市场,异常是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战,把市场同价产品压低很多,以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下,这种悬殊的价格之差,同样造成了我司创利方面的压力。

3、内部资金运作紧张,产品供应出现较长时间断货。

(三)根据市场的变化,及需求,公司领导调整了经销商策略,采用“分兵突进”的战述,按产品品项新招二名经销商,经销商之间构成必须竞争的格局。根据新余市场的情景,已完成部份产品的重新定价,将市场操作权取回公司手中,更利操作市场。计划将全品项进行价格调控,目标使公司有资源可用,尽力创造有效产值,扭转产品出库就生产亏损的局面。

三、对20xx年3季度工作的计划。

我部门2季度的工作,在公司统一部署下,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目标,对外开拓市场,对内严格制定每一个相关步骤,以市场为导向,应对市场经济越来越激烈的竞争挑战,抢抓机遇,团结拼搏,齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。

(二)未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处。

1、质量的改善。

在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣传中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。

由于产品价位调控的布署,能够在预算的价格尺度调动范围内,根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析,推出系列消费者拉动促销活动,使产品的销售既在预计范围内盈利,又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知,使产品的质量在商家中构成一个良好的口碑。

3、资金回扰。

针对无利不起早的“老板”心态,公司应尽快全面完成新的价格调控,使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动(例如:在限定期定完成打款并销售万奖面包车一辆等等)。

4、多面的销售渠道,发展更多的销售平台。

除了最原始的销售渠道之外,提高酒店销售水平,建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的.高低。多年来,产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场,未来,我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时,能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系,如多参加或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣传销售,让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态,掌握更多的市场信息。

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态,把握商机,认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集。

6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务本事,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中,我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本事和专业素质:

(1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;

(4)做好售前、售中、售后服务。

过去一季,我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程,我们也体会到了这一过程带来的欢乐。今日,新的一季,我们站在一个新的起点,应对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导,依靠优秀产品,先进的营销理念,良好的服务意识,团结的协作氛围,优秀的员工队伍,我们整装待发。也许,未来的路也是充满曲折的,甚至比过去所要承受的压力更大,但我们坚信,这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期望的。

我们深信,在公司的正确领导下,只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念,奋发进取,团结协作,以小目标实现大目标,以大目标实现长远目标,一步一个脚印,必须能出色完成任务,让20xx年成为名副其实的创利年!

公司销售工作总结

此次烟台中日韩展会从布展到收尾工作结束共计五天,在本次展会中有收获也有不尽人意的地方现将工作情况总结如下:

1、天津赵先生

邮箱:

2、沈阳张女士

邮箱:234188390@

3、德州李先生

地址:德州市铁西南路9号

4、即墨姜女士

姜女士为青岛即墨市“移风蔬菜”基地专业合作社理事长,其公司有万亩蔬菜基地,主营产品:白萝卜、芋头、甘蓝等多种蔬菜,可为我们公司提供优质出口用白萝卜。

联系方式:1379xx31782

邮箱:

地址:青岛即墨市移风店镇黄戈村东首

1、展会第一天

此次参展公司远没有去年的多,客流量也相对较少,三号开展当天客户较多,与多个客户洽谈后,对他们赠送了产品样品,并为其提供了名片;上午刚开展时老年人较多,不过多数人只品尝,购买较少,下午客流量较少,第一天销售额为70元。(卖价三元每袋,实际销售价格为一元左右一袋)

2、展会第二天

因为是周六,第二天的客流量稍高于三号,上午客流量较好,下午人较少。主要以学生及老年人为主,没有大客户,以零售为主,第二天销售额为120元。(卖价10元6袋,实际销售价格为一元左右一袋)

3、展会第三天

客流量较第一、二天稍多,刚开始以10元10袋的价格销售(多买可搭赠)但越便宜越没有人问津,后期与办事处主任商定,以在过道处摆堆头(前期会场里不允许占用过道)、提高价格的方式售卖,(叫卖价3元每袋,成交价在一元左右,)此方式略显成效,第三天销售额为207元。

展会结束后,与办事处人员一起到各超市门前及公交站牌处推销、售卖,但收效不大。

4、销售量及销售额统计

混合煮共计248箱,共消耗41箱,实际销售27箱(380袋),(大箱14箱,小箱13箱),(行政部郑经理送给客户做样品10箱,其中小箱6箱,大箱4箱;品尝及现场做样品赠送约合大箱4箱),剩余207箱(小箱169箱,大箱38箱),销售单价平均1、04元/袋,销售额共计397元。

1、销售过程中,大多数老年及中年顾客表示本产品口味不太好,稍有腥味,如调换为中式的略带咸、辣味道可能会好一些;年轻人对口味还比较认可。

2、魔芋和鸡蛋比较受顾客喜欢,鱼饼和海带结一般,相对来讲萝卜稍差些。

3、价格上问题不大,据调查,80%的顾客表示如果口味合适,超市售价在3、5元—4、5元左右一般可以接受。

公司销售工作总结

转眼20xx年曩昔了,回想这一年来的工作,尽管我为公司的供献微薄,但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体傍边。通过广州市场对客户的走访,进一步的增进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤支付是密弗成分的。我在做好本职工作的同时,也在反思自己工作上的不足和问题是往后应该时刻注意和逐步改进的。

回首20xx年工作是一虚心学习历程

20xx年,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身的业务综合素质上下工夫,正确认识自身的工作,正确处置惩罚与(轻松为您解决各类写作难题!)客户之间的关系,把工作重点放在成长新客户上,以提高我对工作自己的认知水平。细心学习同业人员的优点,改失落自身存在的不足,虚心向肖司理请教,主动接收同事的意见,赓续改进工作办法,充分施展岗亭职能,在赓续学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

增强学习,勇于实践,保持工作热情。在赓续的总结中成长,提高自我的素质和业务水平,以适应新的形式的需要,积极与公司各做事处的人员沟通,以学习他人之长,能力更好的增进自我能力,满足客户需求和开辟市场空间。

公司销售工作总结

在天津利安达贵金属经营有限公司(温州分公司)---浙江金莱福投资管理有限公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的。

在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是贵金属投资服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:分析黄金、白银的各种信息,国内、国外金价及国际上发生的重大事件信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他在我们公司开户交易黄金、白银,我们可以给他关于这方面的各种信息和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相相对应的有关客户,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费开启用户账号,并让他试用一个月。如果客户满意的话,双方就进行合作,出钱投资。

在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按每笔80元进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:您好:我这边是天津利安达贵金属有限公司的,我叫司兴,今天打电话给你是这样的,这个星期六在温州车站大道华盟商务广场举办一场关于金融理财的一场技术讲座,我这边是通知你、邀请你过来参加的。每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100--300个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理成为我们公司的客户,并给他们一个试用期为一个月的模拟账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的真苍手续办理。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情况很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:要上班,或者没时间,对这方面不感兴趣等等的理由,总之,就是想尽快的把你打发掉。最后,就是对方的态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀!但是也会遇到一些很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者说暂时还不想做,以后想做的话再联系。

在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过。

后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今天打多少电话,上午打多少,下午打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作。

同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。

公司销售工作总结

初步设想今年在上一年的基础上增长40%左右,其中**为1700万左右,**2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。

1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“**”品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在“**”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,今年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广**品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。

3、扩展销售途径,尝试直销。**行业的进入门槛很低,通用**价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

5、收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如**、**、等)

1、人员安排

a) 一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表

f) 所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题

2、绩效考核 销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面:

a) 出勤率销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习。

b) 业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。

c) 工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极的工作态度,热情的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

公司展会销售工作总结

为了开拓国外市场,加强对我国分析测试仪器、无损检测仪器与装备、标准物质及第三方检测服务的宣传,扩大该类产品与服务的出口,我公司参加了20xx年9月18日-21日在巴西若因维利展览中心举办的第x届巴西国际冶金铸造钢铁展(metalurgia201x)。现将参展情况总结如下:

一、展会概况:

metalurgia201x是巴西乃至拉美地区最大最专业的冶金铸造,金属加工,钢铁及焊接切割,铝工业综合展。该展始办于,每两年一届。20xx年是第x届。20xx年6月,巴西铸协主席希斯特纳先生率团参观上海铸造展,促进了两国在铸造领域的交流。

本届展会展商400多家(20xx年为356家)展出面积将近30000平米,参展商主要包括来自中国、意大利、美国、德国和法国、阿根廷、西班牙等20多个国家和地区。展出内容涵盖金属行业各个领域及技术:包括冶金铸造,各类铸件,压铸设备,铸造材料,锻压设备,钢铁及焊接切割,精密铸件,铝铸件、各类铝工业产品及技术铸铁、铸钢,设备制造商,原材料供应商以及相关的咨询公司。

有来自世界20多个国家的2万多人参观该展,并参与贸易和技术交流。主要展商有:magma,foseco,itesa,euroair,hunter,kschapelins,ekw-ziegler,schulzautomotiva,cracabos,renner,laempe,vickmaquinas,whb,b2,bruker,gnrbrasil,thermofisher,spectro,ziwik等等。

观众来源:来自巴西、阿根廷、哥伦比亚,玻利维亚,德国,加拿大,墨西哥,智利、乌拉圭、委内瑞拉等26个国家工业铸造及其主要应用行业(汽车/运输、包装、机械与电子、建筑与建造等行业,工业级相关技术贸易领域)的决策者、工程及研发人员等等.

展品范围:铸造设备类:各种熔炼加工处理及浇注设备、造型及制芯设备、清理设备、砂处理及再生设备、有色及特种铸造铸造机械及设备,铸造材料,铸造技术,各种铸件,灰口铸件、球墨铸件、可锻铸件、铸钢件、合金铸件,境保护,相关服务,相关配件,技术,冶金设备,冶金材料,冶金工艺,冶金相关配件,锻造设备,锻造工艺,锻造浸渗设备、自动成型系统等铸造用机械;压铸类:冷、热室压铸机及周边设备与配件;压铸模具的设计与制造;铸造、压铸材料类:各种原材料、辅助材料、铸造用焦及铸造品、涂料、固化剂、膨润土焦炭、复合脱氧剂、脱模剂、清洗剂、胶合剂、修补剂、耐火材料等铸造材料;铸件类:各种用途优质铸件(汽车、摩托车用铸件、铸阀门、灰口铸件、球墨铸件、可锻铸件、铸钢件、合金铸件、精密铸件、压铸件、轧辊、铸铁管、钢锭模、艺术铸件、耐磨铸件、有色及特种铸件),灰铁、球墨铸铁的等;锻造、冲压与辅助设备及锻件类:各种压力机、各种锻锤、各种剪切机、盘锯床、锻造机床、成型弯曲机械、锻压冲压检测设备及仪器仪表等各种优质锻件等;工业炉类:各种铸造用工业炉、窑、热处理设备及节能技术;铸造、锻造、热处理及工业炉行业检测仪器仪表设备、环保技术设备;各类铝工业制品及设备。

二、展会现场照片:

技术业务洽谈。

仪器介绍。

三、市场分析:

巴西作为世界主要铁矿石生产国,其铸造产业发展有着得天独厚的条件。作为世界第七大铸件生产国,其产量超过欧洲的西班牙,法国和意大利等国。展会举办地圣保罗州是巴西最发达的州,聚集着巴西全国53%的铸造企业。在目前金融危机下,整个市场日渐萎缩的情况下,中国企业都在找出路,想办法。对于需要出口企业,开拓新兴国家市场是一种有益的尝试。

如果能源价格进一步攀升,巴西的市场会更趋活跃。这对我们分析仪器产品有一个很好的出口前景。

的产品有了一个很好的认识。另外有几个较为可靠的公司愿意进一步合作洽谈,成为我公司的可靠代理商,这些都表明我们在国外的市场还是很有前景的。下面是展会的一些具体情况:

1、参加本次展会的中国参展商约有24家,其中参展测试仪器的单位只有我公司一家,我们与其他公司相互交换了名片,并进行了我公司的状况介绍。据中国同行反映,从该次参会中,获得了较多的机会及信息。

2、本次展会中,测试仪器行业的参展公司的统计情况:

金相:3家。

无损探伤:意大利gilardoni、巴西multiflux。

其中,除热电和斯派克不确定外,其余都是代理商在销售各家仪器。岛津、热电和基拉多尼均在会刊上做了广告。

3、参观的客户中:由于有样机,大多数客户对便携x荧光感兴趣,其次对探伤仪兴趣较多。其余产品中,对火花光谱咨询的人最多。但是由于巴西可以用英语沟通的人很少,所以很少参观人员可以使用英语交流。

4、在巴西参展过程中,我们联系了几个当地的华人,分别在圣保罗及展览地若因维利。主要从事翻译、商务代理工作。如果我公司希望在巴西进行商务等活动,可以通过他们为我们在当地负责相关业务。

通过巴西铸造展会来看,巴西的铸造业企业数量约为十分之一左右,巴西疆域广阔,但工业分布同比疆域面积,略显稀疏。整体铸造产业结构起步比较高,没有看到较低级的铸造企业。

直读光谱市场竞争也是比较激烈。因为巴西南部有大多数的意大利后裔,gnr在几年前市场比较认可。

在展会上,我们发现巴西本土也生产光谱仪,品牌为anacom,型号为b2advanced,该公司位于圣保罗,有4个售后服务,一般交货期为一个月。产品尺寸为:800x920x520mm,重量为:1x0kg。

通过对巴西展会的市场调研,可以总结出如下结论:

1.巴西有市场,初步估计市场总量约为中国的一个江苏省的总量;

3.直读光谱的推广,ccd取代了光电倍增管;

4.要想在巴西有市场作为,代理商是必不可少的;

5.产品定价一定要准,低价冲击这个最简单的市场手段在前期不可避免;

6.我们需要建立一整套国际通用的报价版本和方式,报价不宜过高;

四、展望:

随着中国经济的快速增长,出口的进一步加大,产品的安全质量问题、法规的设立、标准的提高、外交的施压等问题无疑给企业带来了巨大的挑战。因此,我们必须加强对国际市场的研究,加强产品的研发和质量、提高企业管理、加强行业协调与交流、加强与政府主管部门的沟通,不断提高企业的竞争力,在将来的展会中更加突出我们的产品技术和竞争力。

销售公司工作总结

在今年过去的三月份中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,现对销售部的工作做一下总结。

今年开始当中,坚决贯彻xx的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如:广播电台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计发短信三万余条。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:

1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强 。

2、对客户关系维护很差。客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量x余个,手中的意向客户平均只有x个。从数字上看客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、 沟通不够*。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图,对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。

在接下来的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。

3、提高人员的素质、业务能力。

4、建立新的销售模式与渠道。

5、顾全大局 服从公司战略。

提高执行力的标准,建立一支好的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在今年接下来的工作中有信心,有决心为公司再创新的辉煌!

公司销售员销售工作总结

各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩,但是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:

一是呼入方面:咨询应对能力不足,部分课程仍然缺乏深度咨询能力,需要与产品加强协作,加大培训力度。

二是呼出方面:目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售,对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题,业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩。

新起点,新希望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:

一是加强合作,进一步强化培训。新的一年,我们希望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改进或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析,及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律,以指导好销售工作的开展,为学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼,让沉睡的数据苏醒,促成老客户的多次销售。(具体到产品)。

以上是我半年来的工作总结和计划建议,有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里,我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期,尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力,紧密结合自身的实际,长远规划,埋头实干,站在新的起点上,向着更高的、更美好的目标迈进,将工作做到更好!在不久的将来,我相信学校一定会发展得更好、更快!

谢谢大家!

销售公司工作总结

九月份是第三季度结束的一个月,也是我们销售的重点月份,在大家的一起努力下,销售的目标可以说是超标的完成了,从九月初的活动到月底的迎国庆活动,一整个月都是促销的氛围,不管是上新的产品,还是之前还滞压在仓库的产品,都通过九月这个销售的旺季有了一个较好的清仓,让公司的库存压力减少了很多,同时通过九月的销售,也是给我们打了一剂强心剂,让我们更加的有动力把接下来的第四季度销售可以做好。

除了日常的销售和活动之外,我们做好了销售的任务,同时在客户的维护方面,九月也是一个重点的月份,刚好九月是有活动的,所以对于很多老客户来说,我们发放了一些优惠券,一些老客户专享的特殊福利,也是唤醒了很多一直没有购买产品的老客户的需求,让他们再次对我们的产品有了购买的欲望,和对我们的新品也是有了一些了解,在维护的同时促进了销售,也让客户对我们的品牌加深了印象。同时也是有一些新的客户了解了我们的产品,对于这些客户,我们也是会继续的跟进,让他们也变成我们的老客户,忠实客户。

除了做好销售,维护客户,我们也是开拓了一个新的市场,在之前我们除了实体店,以及网店之外,还有其他的一些综合性购物网站我们是没有入驻销售的,也是少了一些市场份额,九月我们入驻了一个新的购物网站,让我们的产品进行销售,让这个网站的客户群体也是了解到我们的产品,虽然初期的销售数据不是很高,但是也是一个不错的开头。让我们可以在后续继续发力,也是了解到这个网站客户的一些消费习惯,能让我们更好的制定接下来的销售计划该如何的去做,如何的把销售份额做大,把销售额做得更好。

九月份的销售工作虽然结束了,但是我们还是有些不足,对新的市场不是那么的了解,准备做的不是太好,导致活动的效果不佳,在后续的工作中,我们要重视起来,新的市场既然开发了,那么就要去做好,这样才不浪费前期的投入和开发。

销售公司工作总结

销售离不开客户,之后客户购买与我们合作我们才能够创造业绩,在这次销售中我们的`员工工作不过细心,也不够认真,一些有意向的客户没有做好工作,让宝贵的机会就这样从手中溜走了,并且针对的一些客户并不是精确的客户,导致在与客户沟通的时候出现了客户直接挂断电话的尴尬事情发生。我们虽然每天都有工作任务但是这些任务很多都没与完成,这也导致了目的不够准确,能力不相符。当然在销售中也后很多好的方面有的同事在销售的时候会借助公司的优势制造其实让客户相信,让机会出现,并且每天工作量都还是非常可观的,每一个员工都坚持做好自己定的工作,当客户一直拖延时间的时候偶会主动的去寻找问题主动出击,有的同事就直接去见客户,了解了客户的情况和从而让这次的合作得到了成功,敢于迈出去是非常好的,这是一种进步。

在做销售的同时服务工作也做的很好,有的客户出现为题,需要解决的时候,哪怕工作再忙都会主动与客户联系了解,弄清楚前因后果之后就会及时的给客户提供帮助,无论是上班还是在下班的时候都会第一时间回复,不会拖延,对于客户要退款的时候我们也不会拒绝,会和客户沟通,明白之后也会同意客户的请求,保证服务。我们对服务的要求也非常严格的,我们值得客户体验感非常重要,所以就必须要提升服务质量,用服务和产品来吸引客户做好工作尊卑。

为了提升员工的技巧和能力,公司专门给员工进行培训学习,公司鼓励学习,建议大家分享,对于那些业绩突出的员工提倡分享有奖,风向分享可以获得积分奖金,同时创立了一个专门的分享群,在群里员工可以把自己的工作心得通过语音的方式发到群里,每一个公司成员都有机会学习,都可以学习,并且要求学习的人写出自己的感受,让学习的氛围子啊公司里面酝酿,对于培训也还是一样的注重的是实践,把知识了时间结合起来让他们创造更多的业绩,提升工作效率。

工作中也有很多问题需要改进,电话营销骚扰率非常高,会遭到屏蔽,让销售不加。这需要及时的更换号码提高通话概率。产品和服务做得还不够好,服务不能够让客户满意,有的员工只注重前期的营销,不注重后期的服务这是问题所在,还有就是对于有效客户的把握不准确,浪费了时间还没有结果这些都需要在以后的工作中一点点总结。

九月工作,是在为下个月作铺垫我相信下个月我们会取得更好的成绩,争取创造出更高的业绩。

公司销售员销售工作总结

通过一段时间的学习,我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解,同时,我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对这段时间的.经验总结如下:

销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如:有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。

重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成展开。

我和其他同事在销售上都比较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多。

以后我将会对自己深刻总结,将我做的不好的地方及时改正,做得好的地方继续发扬,为以后的工作做铺垫。

销售公司工作总结

在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下,加之全组成员的'鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止20xx年12月24日,xx年完成销售额13元,起额完成全年销售任务的6%,货款回笼率为8%,销售单价比去年下降了1%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

作为一名销售经理,自己的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守公司制定的各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。

例如:

1、今年九月份,河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881—h11防腐涂料,当时奥运会禁运刚刚结束,生产线还在石家庄没回迁,由于工期急对方要料急迫,自已在九月初就及时和生产线及时沟通,这样既节约了时间,又使生产线安排了进货,在生产线努力配合下,很及时给客户供了货,受到了客户的好评。

2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄去有关资料,自己深知,这是个有潜力的大客户,多次前去和客户进行沟通,虽然因为限产公司不能供货耽误了良机,但是通过和客户的交往,为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉91涂料白色差别太大,自己及时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下:

(一)市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加3%,销售经理的日子并不好过。可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,如果上三版市场,资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售。另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低,如大连振邗氟碳漆销售价格仅为6元/公斤、此类企业基本占领了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货,石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司91的市场份额,北京通县紫禁城牌涂料日趋强大,很多钢构厂都用他们的涂料,尤其是环氧复锌涂料。

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一)依据20xx年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的如:绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点。二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作,比如上海某贸易公司。

(二)首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及时收回,及时向领导汇报,取得公司的支持。

(三)自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。

(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

(一)销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司1—2天办理事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到公司,以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费,小包装费,资金占用费,减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。

(五)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,15年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情。

销售公司工作总结

今年上半年已经过去,新的挑战又在眼前。在上半年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的.压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力,后来房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。在实践工作中,我又对销售有了新的体验,现对上半年的销售工作总结如下:

不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。团结、协作,好的团队所必需的。

有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为xx套,总销额为xxxx万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对xx各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。

销售公司工作总结

20xx年来,我在上级领导的正确指导和销售部同事们的.支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售工作计划和方针政策,在自己分管工作中认真履行职责,较好地完成了上级下达的工作任务,取得了一定的成绩。下面,我就这一年的工作情况总结如下:

20xx年,我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,挤占车辆销售市场,我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结一致,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成绩,完成公司下达销售任务的%。总销售辆车,总销售额万元,回笼资金总计万元。

销售工作是公司工作的重中之重,特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理,要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中,为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动整体销售工作又好又快发展。这里面,我主要做了以下几个方面工作:

(一)抓好自身建设,全面提高素质

作为销售经理,我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律,把它学深学透,领会在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时,我做到公平公正、清正廉洁,爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

(二)抓好展厅管理,树立品牌形象

展厅是反映和展示公司实力和形象的场所,更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全,保证展示厅的整洁、有序,我积极抓好展示厅的管理工作:

1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;

4.销售人员随身携带名片夹,适当时机介绍自己,并递上名片,请教客户称谓。

(三)抓好队伍建设,全力做好工作

要搞好车辆销售工作,队伍建设是根本。首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的意见与建议,与销售员同呼吸,共命运,加快销售工作发展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的综合素质,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好。

(四)树立信心,排除万难

20xx年汽车销售市场竞争异常激烈,为争取完成公司下达的全年销售目标任务,我经常跑给每个销售员作思想教育工作,要求每个销售员以公司利益为重,抛弃个人私心杂念,要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的销售业绩向公司汇报。

(五)制订考核办法,激励先进

为了鼓励销售员积极工作,扩大销售业务量,为公司创造良好经济效益,我根据不断发展的销售新形势,结合实际情况,制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售员充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在车辆销售工作上做出新成绩,取得新成效。

(六)提高客户认知度,扩大产品消费群体,增强品牌影响力

我要求每个销售员要树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热情大方,服务细致周到,让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点,并向客户发放公司宣传册,使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务,为我公司带来更多的客源和业务量,获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率,试驾率,控制密采流程,客户满意度,以便能够更好的为客户提供服务。

(七)抓好售后服务,提高服务质量

我高度重视产品销售售后服务环节,将售后服务当成整车销售的后盾和保障。

一是抓客户,增加客户对专营店的依赖感和归属感

我努力将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。1.确定重点维护对象。建立客户资料库,利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户,对特定客户进行巡回访问并赠送礼物,经常与客户沟通并举办假日活动,或举行与客户的联谊晚会,并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二是抓服务,提高客户的满意度

健全售后服务体系,让消费者感受到专营店富有亲和力的一面,增加专营店的信任度。从自身做起,积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系,并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始,服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念,促进服务产值的不断提升。同时,加强后勤服务,合理利用设备,科学节约办公耗材,让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证,确保专营店业务流畅的开展。

三是抓培训,提高员工的整体战斗力

加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训,不定期考试,并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结,形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习,相互交流,共同提高;利用周一的晨会,全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针,进一步明确岗位职责,进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示,并由部门经理当场点评,激发广大业务员的工作热情,达到共同学习、提高的目的。

回顾一年的工作,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳,富有团队合作精神,具有一定的组织、协调和交际能力,且面对困难从不气馁,能够冷静、果断和全面的去处理,有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩,但同时,我也清醒地认识到自己的不足,主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

今后,我要继续加强学习,掌握做好销售工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为企业的发展,做出我应有的贡献。

(一)加强自身业务学习。今后,我要继续加强学习,掌握做好工作的知识和技能,提高自身工作本领,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的学习教育规划和切实可行的措施,在不影响正常业务工作的前提下,积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质。

公司销售员销售工作总结

捧着累累的硕果,迎着冬日的阳光,怀着满腔的热忱,我们又迎来了半年工作总结会的召开。对于我个人来说,是丰收的一年,特别是这半年里收获了太多太多,需要感谢的人太多太多。在这里,我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结:

半年来,我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动,完成总业绩,其中,重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作:

(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,方便教学、方便复习、自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。教师做到分工明确,责任到人。每次培训,由专业授课教师,按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂,实作具体、有针对性,一看就会。如,11月27日,老师为我们进行了职称英语培训,取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

(二)更新系统。聘请专业技术人员,积极进行呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入,来电量较更新前明显上升。

(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。同时,执行了同等学历的老学员二次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不接受,我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时,我们也和老学员保持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的话,可以登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,半年来,老学员成单量达到个。

(四)完善制度。为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩,但是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:

一是呼入方面:咨询应对能力不足,部分课程仍然缺乏深度咨询能力,需要与产品加强协作,加大培训力度。

二是呼出方面:目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售,对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题,业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩。

新起点,新希望。成绩代表过去,我们的.工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:

一是加强合作,进一步强化培训。新的一年,我们希望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改进或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析,及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律,以指导好销售工作的开展,为学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼,让沉睡的数据苏醒,促成老客户的多次销售。(具体到产品)。

以上是我半年来的工作总结和计划建议,有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里,我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期,尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力,紧密结合自身的实际,长远规划,埋头实干,站在新的起点上,向着更高的、更美好的目标迈进,将工作做到更好!在不久的将来,我相信学校一定会发展得更好、更快!

销售公司工作总结

xxx,男,现年xx岁,大学文化,20xx年1月入党,于20xx年1月在中国石油xxx销售分公司党群审计监察部顶岗实习,并于当年7月在该公司参加工作,大学毕业后一直在xxx销售分公司党群审计监察部从事党务工作,主要负责公司基层党、工、团组织建设等日常工作。

作为公司先进性教育活动办公室的成员,认真按照上级党委、公司党总支和机关党支部保持共产党员先进性教育活动实施方案的安排,积极参与这次活动,将日常工作和本次先进性教育活动结合起来,有效的组织公司广大党员同志积极投身于先进性教育活动中去,并遵守学习时间,完成学习书目,认真做好读书笔记,同时又阅读了不少有关党员教育的规定、条例及有关知识。通过两个多月的学习,武装了头脑,更新了知识,提高了素质,振奋了精神,增加了干劲,促进了工作。根据公司第二阶段活动安排,对照《党章》和党员先进性标准,我查找到了自身存在的问题,分析了存在问题的原因,并确立了目标,制定了整改措施。

对照新时期共产党员先进性的标准要求,我个人认为主要存在以下六个方面的问题:

一是思想解放的力度还不够大。工作中循规蹈矩,按部就班,缺乏主动性和创造性,还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。二是精神状态还不能很好的适应当前形势的要求。对公司存在的一些不公平事情感到不满,使自己对工作的热情有所降低,精神状态不佳,工作不够积极主动,有时有点不求有功,但求无过的思想。三是坚持学习还不够自觉。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习,忽视了知识能力的培养再造,学习的自觉性、主动性不强,忙于日常事务,不愿挤出时间学,即使有了时间也坐不下来、深不进去。四是业务能力还不够过硬。在工作中经常感觉到自己所掌握的业务知识的深度和广度不够,在新形势下,业务能力的提高速度跟不上工作对我们提出的新的要求。五是工作争强当先的意识不强。与时俱进,开拓创新,大胆工作的思想树立得不牢固,工作中争强当先的意识不强,对工作是否评先,个人是否进步要求不强烈,有时还有点与后进去比较的阿q精神。六是思想道德素质仍需进一步提高,有时有随地吐痰的行为,有时有讲不文明语言的行为,有时待人接物不够谦虚谨慎,缺乏艰苦奋斗的思想。

以上问题的存在,虽然有一定的客观原因,但主要是主观原因造成的。问题出在表面上,根子生在思想上,从更深层次上分析起来,主要有以下几点:

一是宗旨观念意识不对。认为在公司机关做事与不做事一个样,事情做得多与少对个人在政治上和经济上没什么两样,满足于完成领导交办的任务,满足于坚持按时上班并每天做一点事,用一般的工作纪律、工作要求代替了党员先进性的要求,忽视了工作的积极性、主动性和创造性。二是思想松懈,工作标准有所降低。由于思想进取意识淡化,工作标准也随之降低,不是高标准严要求,而是处理问题时瞻前顾后、患得患失,得过且过,因而影响工作质量。

1、加强学习,提高整体素质。在以后的工作中,注意学习方式,系统、全面地学习政治理论、党的路线、方针政策以及市场经济、计算机业务知识,不断适应时代发展的要求。

2、进一步增强责任意识,提高工作标准。在以后的工作中,树立工作的高标准,以工作为主,将个人得失放在次要位置,向身边先进党员学习,不与后进分子比较,大胆负责,开拓创新,使自己的工作上一个新的台阶。

3、进一步解放思想,适应工作需求。作为年轻人从事党务工作应该是一种素质上的锻炼,因此,在今后的工作中,注意思想的解放,观念的创新,以适应新时期工作的需求。

4、加强自身建设,做到廉洁自律。时刻牢记自己是一个共产党员,要“拒腐蚀、永不沾”,牢记党的宗旨,认真遵守党的廉政建设规定,做到廉洁自律,勤政为民。

销售公司工作总结

在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的'密切配合下,基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下:

首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。

随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

1、对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;

2、对会议信息得不到及时的了解

3、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时时的沟通,从而减少工作失误。

公司销售工作总结

20xx年是新的一年,也是新的开始,同时也面临着转正问题,也会有相应的任务划分,当然也要面临着诸多的考核,所以一定要多了解产品信息,客户信息和周边知识,以提高自己的谈资。这样也就不会碰到客户不知道说什么,也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。

同时面临着下一年的工作任务,我也知道销售人员的一言一行代表着公司的形象,所以更要提高自身的素质,以高标准要求自己,在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。同时也根据自己所管辖地区的具体情况,做到以下几点:

可能工作初期遇到了一些困难,自己学习缓慢,对产品不了解……但是这都不是理由,所以接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识,以及销售人员的相关知识,这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变,所以想要适应这份工作,唯一的方法就是加强自己的学习能力和为人处事能力。

很多客户对于电话可能不大认可,所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分,对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户,一定要尽最大能力抓住订单,决不可让到手的意向丢失。

初到公司,由于对公司不是很了解,对于新同事、新知识比较陌生,自己表现可能会显得稍有胆怯,虽然自己未意识到,但是让别人看着也是非常不好。在同事的帮助之下,渐渐的有了认识和了解,可能改变的比较慢,也让领导着急,所以这方面自己今后应该多加注意才是。同时作为销售人员,虽然还未转正,但是也知道自己的任务和职责,所以也一直在严格的要求自己,努力做好自己的份内工作。虽然出了两个小单子,由于自己学习有些缓慢,也让领导这边费了不少心,被领导指出之后自己也也深刻认识到了严重性,所以接下来的工作中,一定加快工作步伐,努力赶上以前的进度,跟上公司的步伐,不给公司拖后腿。

我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。也深知道,作为销售人员必须要有一定的抗压能力,同时也要做到勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理,不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作总结,希望自己在今后的工作中,能够突破、完善自己,不给公司拖后腿。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助,也感谢公司提供的这么好的一个平台,所以一定不负众望,努力干好销售工作。

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