2023年美发店的管理制度模板

我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个美容院、发廊无论您拥有多么优秀的技能，多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。

一、用工原则

年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、美容院有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。

二、选择最佳时间最佳地点招聘员工

一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。

第二节 员工技能培训

发廊、美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的`成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、技能

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

五、接待技巧

六、沟通技巧

七、自信

。

八、真诚关心顾客

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

九、培训员工顾客至上“十不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要忘记未来。

4、不要害怕重新创业。

5、不要永远听信顾客。

6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

8、不要给顾客出难题。

9、不要和顾客争执。

10、不要忘了顾客永远是对的。

十、培训员工“十点”工作原则

做事多一点 微笑多一点 脑筋活一点 嘴巴甜一点 效率高一点

说话轻一点 肚量大一点 仪表美一点 行动快一点 服务好一点

十一、八条服务标准

客人进门问声好 安排落座端饮料

轻声细语问需要 主动倾听沟通好

翻查资料供参考 产品特点详知道

引导服务最重要 下次服务还找我

十二、接待客人九大用语

（1）欢迎光临

（2）对不起

（3）请稍等

（4）让您久等了

（5）请这边来

（6）是、明白了

（7）实在不知说什么

（8）请原谅

（9）谢谢

十三、员工七大服务要求

（1）永远保持微笑

（2）明白、声音干脆、清楚、亲切

（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件

（4）永远站在顾客立场着想

（5）永远不要在客人背后议论客人

（6）记住客人的名字

（7）和同事之间也要用普通话

第四节 员工管理

一、签定合同

（1）甲、乙双方名称、姓名。

（2）培训时间。

（3）培训费是否合同期满后退还。

（4）工作期限

（5）福利、待遇。

（6）甲、乙双方义务及权利。

（7）乙方在甲方任何工种。

（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。

（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同

（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。

（11）怎样续订合同

（12）解释权属于何方。

（13）签定合同年月日

（14）签名、盖章。

二、有健全的卫生制度，店内应有消毒设施或消毒间。 

三、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，清面时戴口罩。 

七、美容店工作人员在美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩。 

九、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生标准》。 

美容美发场所应建立卫生管理档案，档案应包括以下方面：

（一）证照：卫生许可证、营业执照、从业人员健康合格证明和卫生知识培训合格证明、健康相关产品卫生许可批件或备案文件（复印件）等。

（二）卫生管理制度。

（三）卫生管理组织机构或卫生管理人员与从业人员岗位职责。

（四）发生传染病传播或健康危害事故后的处理情况。

（五）卫生操作规程。

（六）公共用品用具采购、验收、出入库、储存记录。

（七）公共用品用具（包括外洗物品）清洗、消毒、检测记录。

（八）设备设施维护与卫生检查记录。

（九）空气质量、集中空调通风系统检测记录。

（十）投诉与投诉处理记录。

（十一）有关记录：包括场所自身检查与检测记录，培训考核记录，从业人员因患有有碍公众健康疾病调离直接为顾客服务岗位记录，集中空调通风系统清洗消毒记录等。

（十二）有关证明：包括卫生设施设备及消毒设施设置情况，集中空调通风系统竣工图纸等。

公共场所从业人员卫生管理制度

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(一)总则

美发店营业场所卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中随时随地清洁和班后大清洁，分区域负责清洁，每周大清理，每月一次大扫除、大清洗，每天小检查，每月大检查。

(二)每日下班后卫生清洁

l．地毯、沙发等软设施的灰尘需经常清洁。

2．进行硬地面的打扫和湿拖。

3．茶几、收银台，咨询台、窗玻璃、灯具、天花板、收银机、音响、挂钟、灯光照明、饮水机、器械设备等营业场所的所有物品都需抹尘。

4．使营业场所所有的摆设干净、明壳、无污垢、无水迹，整洁美观，室内空气清洁、干燥、无异味。

5．做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。

6．如有冰箱，每月进行彻底清理和整理，对即将过期的美发品要按规定撤换。

7．进行消毒柜的使用和清理。

8．对员工更-衣室进行紫外线消毒。

9．部门领班每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任，淋水花草植物及挂图、宣传画的摆放要整齐。

10．注意个人卫生，勤换工作服、工作鞋、袜子等.

11．掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法、掌握清扫的顺序、抹擦的要求，使房间始终保持清洁，并了解怎样使用、保养电器(电视机、空调。音响等)设备等。

(三)个人卫生

1．身体清洁——每天洗澡，保持身体清洁，无异味。

2．容光焕发——注意饮食卫生，不要在街边小食店乱吃东西，劳逸结合，保持精神饱满。

3．适当化妆——女员工需化谈妆，化妆应适当而不夸张。

4．头发整洁——经常洗发，避免头屑，保持头发美观。

5．口腔清洁——每天刷牙，保持牙齿洁白，口气清新，饭后用清水漱口，防止蛀牙。

6．双手整洁——勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

7．制服整齐——制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要经常擦拭。

(四)宿舍卫生

1．地面保持干净，常清扫，垃圾放在规定的地方，不要到处乱放。

2．保持空气流通，不要在房间吸烟。

3．不向窗外吐痰、乱扔纸张、果皮等物品。

4．每天整理好自己的床铺，收拾好个人日常用品，不要互相共用和随便乱放。

5．每星期周末安排大扫除(洗地、擦窗、擦桌子、清洁洗手间、清洁公众区卫生等)。

6．保持地面无水渍。

(五)营业厅及其他处卫生

1．保持大门周围的整洁，无纸张、纸屑、痰渍、烟头、水渍、杂物等。

2．楼梯应保持清洁。

3．房项无蜘蛛网，墙面无脏的痕迹。

4．每天擦拭镜面、各类柜台、工具车、椅子、冲水床等。

5．己使用过的毛巾应用消毒水清洗，干净和清新的毛巾应统一摆放整齐，发现不干净的毛巾应及时处理。

6．每天擦洗地面，保持地面无水渍和其他垃圾。

7．每天整理和擦拭产品柜，保持产品无尘和整洁。

8．保持冲水区和冲水池干净，水管通畅，地板无积水和垃圾。

9．保持营业场所通道畅通，无堆积物品。

10．妥善处理垃圾，不要随便乱放乱丢。

11．洗手间应每小时清洁一次，保持无异味，发现问题随时处理。

12．营业场所有头发在地上应及时清扫。

13．理发区台面应清洁干净，统一摆放客用纸巾盒、烟灰缸。

14．若烟灰缸内有烟头及垃圾应及时清理(先倒掉里面的垃圾，再请洗，后擦干净)。

15．收拾使用后的工具，整理干净，不要随便乱故，吹风机应放回原位。

16．杂志及报纸应放在指定的位置，放乱时府主动放回原位和稍加整理。

17．美发工具和材料若太陈旧应及时更换。

18．信号灯应保持清洁无灰尘，随时检查是否正常运转。

19．店外的广告牌应保持清洁无污垢，要常擦拭。

20．冷气空调应保持外观清洁，并常擦拭。

21．垃圾桶应套好塑料袋再放进垃圾，并及时清理。

22．员工休息室每天应整理干净，保持空气清新，私人物品自己保管好，衣物挂好，垃圾应放在垃圾桶内。

23．产品柜上的`产品应每天擦拭，保持产品清洁干净，无灰尘。

24．员工不得随便拿用店内只限客人用的公共用品。

(六)厨房卫生

1．厨师应保持双手清洁，勤剪指甲，在操作时应谨记“卫生”二宇。

2．不允许员工自己任意拿菜烹饪。

3．养成搞好饭堂地面和桌椅清洁卫生的习惯，见到垃圾应及时清理。

4．保持饭堂空气清新，消灭苍蝇和蚊子。

5．菜碟应干净，无油渍，应用洗洁精清洗。

6．厨师应在当地的卫生防疫站体检，保证全体员工的饮食安全

7．不用的材料应盖好，不要打开放置。

8．不买变质的食物，预防中毒事件的发生。

9．吃剩的饭莱应及时处理(放冰箱内或密封保存)。

10．水池要保持清洁干净和管道畅通。

11．货架或柜子应保持清洁，无灰尘，物品摆放整齐。

12．抹布应常清洗，不要带污垢和垃圾。

13．除“四害”(原因、老鼠、苍蝇、蚊子)。

14．锅盖应倒扣，注意卫生。

15．清洁自己的饮食用具，不要与他人共用饮食用具。

(七)卫生大扫除的安排

1．每天1次营业店面搞卫生，包括：

(1)美发用品、用具的清洗、产品设备的加水，

(2)地板、茶几每天擦洗，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天清理。

2．每星期1次大扫除，包括：

(1)空调风扇叶，

(2)清点用品、产品的增减情况。

3．每月1次楼外清扫，包括：

(1)门面外，

(2)窗外、走廊，

(3)电线、煤气管、水管等安全设备。

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一。员工工作行为守则

1.员工应忠于职守，遵奉店内一切规章，服从各级主管人员的合理指挥，不得敷衍塞责。各级主管人员对员工应亲切指导。

2.员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高服务品质，提高工作效率；对外应保守店内营业机密。

3.员工在工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位。

4.员工未经核准不得私带亲友进入店铺内场。

5.员工不得利用职权为自己或他人谋取利益。

6.员工非经本店的书面同意，不得为自己或第三人经营相同或类似的事业。

7.员工不以职务上的行为或违背职务的行为，接受招待或馈赠、回扣及其他不法利益。

8.员工应遵守安全卫生条例及本店规章，维护工作场及四周环境的安全及整洁，并防止盗窃、火灾或其他自然灾害的发生。

9.如遇工作场有临时紧急事故发生，虽非在工作时间内，员工在接获通知时也应迅速到场处理，不得借故推诿。

10.本店每周营业检讨大会，员工均须到齐，不得无故缺席，除特殊状况经主管同意外。

11.顾客物品如有遗忘在店内，有关人员应将物品交给柜台收银员或店长，不得将物品藏匿占为己有。

12.上班前应着装整齐，对顾客应微笑服务。

13.非经上级核准，不得将本店的章程、账薄、报表、文件出示他人。

14.在工作中对顾客及来宾，应谦恭有礼、诚恳接待，不得有傲慢、懈怠的行为。

15.除特殊需要，尽量不要占线接听私人电话。

16.不得高声喧哗，或妨碍他人工作。

17.不得制造谣言、挑拨是非、辱骂攻击他人。

18.上下班均应亲自打卡，不得托人代打卡或代人打卡。

19.上班服装不得违反穿着规定。

20.员工平日言行，应诚实廉洁，谨慎勤勉，不得有放荡、奢侈、闲散、赌博等损害本店名誉的行为。

21.员工应公私分明，相互尊重人格，诚恳相处，协力达成任务。

22.本店工资采取保密制度，不得对任何同仁或同业有意或无意出示工资表，或以口头告知、书写等方法泄漏本人或他人的工资。

二。奖惩条例

1.员工奖励分为晋升、记大功、记功、嘉奖、奖金等五种。

2.店内员工若有下列情形之一者，应有店长或主管据实签报奖励：

（1）对店内经营有特殊功绩，或提供有利计划经采纳施行有显著成效者；

(2)业绩优异、成长快速、营业额破记录者；

（5）领导有方，使店内业务发展有相当收益者；

（6）忠诚、勤劳服务，努力维护本店信誉者；

（7）其他应予奖励的事情。

3.所有奖励事项，店长或主管应详列数据及具体情况并拟议奖励方式随时签发报上级核奖。

4.本店员工的惩处分为：

（1）免职：免职后永不录用，情节重大者，移交法办；

（2）记大过：累计记三次大过者应予免职；

（3）记小过：累计记三次小过为一次大过；

（4）警告：累计警告三次为一次小过。

5.员工有下列情形之一者，应予记大过处分：

(2)饮酒后滋事者；

(4)态度恶劣、刁难、打骂顾客，情节较重，影响极坏的;

(5)泄露店内机密，造成严重后果的；

（6）违反-社-会治安管理条例，被公安机关行政拘留的；

（7）有其他重大违纪行为的。

6.员工有下列情形之一的，应予记过处分：

（1）未能维护本店声誉、利益，以致在经济声誉上受影响的；

（4）未经许可，擅自先下班，而未有人接替顶班的；

（5）违反考勤纪律，不按规定记载考勤的；

（6）由于工作上的失职，造成意外事故以至无法弥补过失的；

（7）由于工作缺乏主动热情的.服务态度，导致与顾客发生争执纠纷的；

（8）上班前或工作时间内未经许可或批准饮酒的；

（9）违反-社-会治安条例被公安机关处以警告处罚的；

（11）无正当理由不服从分配调动，消极怠工贻误工作的；

（12）因领导失职使本店蒙受损失的。

7.员工有下列情形之一的，应予警告处分：

（1）违反日常规章制度，情节尚属轻微的；

（2）遗失考勤卡或请假卡的；

（3）对属下监督不足，致使发生轻微损失的；

（4）无故不按时上班的；

（5）对主管出言不逊，有失礼貌的；

（6）未经批准擅自调班或托人、代人上班的；

（7）未依规定穿着制服、佩戴工作牌的。

8.员工在同年度内的功过得失予以相抵，如嘉奖一此抵销警告一次，以此类推。

9.同一年度内奖惩，可依下列会并计算：

(1)嘉奖三次等于记功一次，记功三次等于记大功一次；

（2）警告三次等记过一次，记过三次等于记大过一次。

10.店长或主管应于每月月初公布上一月份的奖惩公告，并发放奖金和处罚金，其奖惩金额为对等金额。

（1）嘉奖一次人民币10元；

（2）小功一次人民币30元；

（3）大功一次人民币100元；

（4）惩处部分则自该月工资中扣低。

三、解雇

员工有下列情形之一者，本店不经预告，直接予以解雇并且不发资遣费；

1.在雇用时，有欺骗行为，使本店误信而有损害的；

2.恐吓、强暴胁迫或侮辱管理人员或其他员工及其家属者；

3.煽动怠工或罢工者；

5.无正当理由连续旷工五日，或全月累计达十日以上；

6.散播不利于本店的谣言或挑拨劳资双方感情者；

7.偷窃或侵占公私财物，经查属实无误着；

8.在外从事与本店利益冲突的工作，情节严重者；

9.一年中记大过累计满三次未经功过抵消者；

10.借故请假前往其他机构工作经查明属实者；

11.酗酒后至本店者；

12.其他违反法令或本工作规则规定者。  

1:全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

6:保守本店经营机密。

工作要求

1:敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

2:不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

3:切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可  向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

4:有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

5:工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造 成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

对待顾客

1:记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。

2:做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推开)，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常  谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你  语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

3:多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

4:工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要  清楚。

5:在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待，客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

6:多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品

7:结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

8:及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

9:掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告.

卫生要求 

2:搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。

3:工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

其它 

1:本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。

2:养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。

3:对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

4:如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。

“十点”工作原则： 

做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点, 说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

“八条”服务标准：客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。

接待客人九大用语： 

（1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了；（5）请这边来；（6）是，明白了；（7）实在不知说什么；（  8）请原谅；（9）谢谢。

员工七大服务要求： 

（1）表情自然，多些微笑；

（2）明白，声音干脆、清楚、亲切；

（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；

（4）永远站在顾客立场着想；

（5）永远不要在客人背后议论客人；

（6）记住客人的名字；

（7）和同事之间也要用普通话。 

一、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。不得私自入住或搬离宿舍。

二 、每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。

三 、每位员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。

五、爱护宿舍内的设施，设备、包括洗衣机、热水器等公共财物，如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。

六、节约用水，用电、人走灯熄、避免自来水长流,如有违反者一经发现罚5-10元。

七、不得在宿舍内打架，斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为，不得影响其它员工的正常休息，如有违反罚50元，情节严重作开除处理并送相关部门查处。

八、宿舍员工必须在24:00之前，回到宿舍就寝，超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员名单，第二天上交部门经理给予。

九、不得私自带领外界人员（不是本公司员工）留在宿舍过夜，探访人员必须在23：30分后离开，由宿舍长劝其离开。如经发现，私自留宿者扣50-100元。

十、宿舍内请勿大声喧哗，影响其余员工休息，如有违反罚5-10元。

十一、宿舍内看电视时间不能超过晚上24:00。

十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生，纪律情况、部门经理进行不定期抽查。 十三 、各宿舍长，部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况,每星期把登记本交予大堂经理处。

遇到突发情况，要保持冷静，团结一心，保护好自己及其他人。

十四 员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。

十五 值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。

十六 宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者（包括扔出窗外）将视情节轻重给予处理。

十七 要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报行政人事部。 十八、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退。

1、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报行政人事部。

2、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退处分。

3、宿舍管-理-员须加强员工宿舍巡视工作，将每日就寝情况汇报至行政人事部，行政人事部不定期组织保安及宿舍管-理-员对员工宿舍进行卫生、安全、纪律检查。

4. 参加卫生检查人员不得无故迟到、缺席，否则处以30元/次的罚款，如遇特殊情况确实不能参加者，应及时汇报部门负责人，由其部门负责人安排他人参加。

5. 根据每月评分总和之平均值评选出最佳宿舍及最差宿舍各两名，被评为最佳宿舍则给予所在房间人员共100分的奖励并予以通报表扬，如被评为最差宿舍则给予所在房间人员共100分的扣罚并予以通报批评，以上奖罚均在当月工资中体现。

第一章 总则

第一条 为加强员工宿舍的管理，保证宿舍的安全、文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，以提高工作效率，特制订本制度。

第二条 适用范围：本制度适用于公司内住宿员工。

第三条 责任部门：公司员工宿舍管理由办公室负责；管理职责包括：负责员工宿舍公共设施的购买、维护及统计报修，监督检查员工宿舍的各种安全、卫生情况。

第二章 入住与退宿相关手续

第四条 员工申请住宿条件及方式：

4.1 公司员工于辖区内无适当住所或交通不便者，可至办公室申请住宿。

4.2 凡有以下情况之一者，不得住宿：

4.2.1患有传染病者。

4.2.2有不良嗜好者。

4.3 不得携眷住宿。

4.4 需遵守本管理制度。

第五条 退宿：员工离职 (包括自动辞职、解聘等)时，应于离职3日内到办公室办理移交手续，清点财物，迁离宿舍，不得借故拖延，违者由公司强制迁出；员工因其他原因不需在员工宿舍住宿，应至办公室提出申请并立即办理宿舍相关物品移交手续，并于3日内在人将个人物品搬离员工宿舍。

第三章 宿舍日常管理制度

第六条 任何员工未经公司许可，不得擅自留宿外人。

第七条 员工不得于宿舍内有酗酒、赌博、打架斗殴、骂架或有不良行为。

第八条 注意宿舍内安全用电，室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线并装接额定功率大于400w电器；人员离开务必检查并关掉所有电器电源。

第九条 注意安全，防火防盗；员工离开宿舍必须关好门窗；室内严禁使用或存放危险及违禁物品；现金、财物等应妥善保管，贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。

第十条 住宿人员不得有意损坏宿舍公共财产及设施，如造成损坏，由办公室酌情处理，由责任人员负担该项修理费或赔偿费并视情节轻重予以其他处罚。

第十一条 员工宿舍应保持良好的'卫生状况并应遵守：

11.1 个人物品摆放整齐；不得随手乱抛垃圾；垃圾应及时清理至垃圾池。 11.2安排卫生值日人员并应保持地面及门前清洁；每周应最少组织一次大扫除以清洁卫生死角；保持：宿舍内整洁卫生，室内无杂物，地面、墙面无污迹，天花板无蛛网，空气清新、无异味。

11.3 污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。

11.4 不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。

11.5标准：

地面：室内地面无垃圾、痰迹、积水、鞋子摆放整齐。

墙面：墙面清洁，无印迹，不钉钉子，室内不准拉绳子、铁丝。墙面墙角无蜘蛛网。

铺面：衣物、被子叠放整齐，床单平整；

室内保持空气新鲜、无异味；门窗玻璃清洁，不私接电线，不违章用电. 卫生间无污物、污迹。

窗台无灰尘。

第十二条 办公室每月安排统一检查二次，其中突击检查至少一次，发现有违纪行为按5元/处处罚。

第四章 附则

第十三条 本制度自颁布之日开始实行。

1、员工宿舍内大部分设施属公司所有，爱护宿舍内一切公物设施，不准随便移动拆卸，损坏须照价赔偿，未经公司行政部管理人员许可，任何人不得把东西搬离宿舍。

2、不准随地吐痰、乱丢东西，保持室内整洁干净，进入室内要穿拖鞋，不准往窗外丢杂物，卫生间要经常冲洗，垃圾要倒入指定垃圾桶。

3、入住宿舍的人员必须是本公司在职员工，离职员工和外来人员拒绝入住，未经行政部允许擅自带人入住，当事人乐捐100元。

4、严禁在宿舍内赌博，嫖娼、酗酒、偷窃及有伤风化的其它行为。

5、注意节约水电，出门或离开宿舍务必关门、关水、关电，以免影响他人生活起居和财产安全，避免浪费水电。宿舍内禁止使用大功率用电器，不准私自接拉电线，预防火灾事故，保证人身和财产不受损失。

6、严格遵守作息时间，严禁在宿舍内大声喧哗、吵闹、大声播放收（录）音机、手机彩铃和电视，所有娱乐活动应文明、小声，以不影响他人休息为前提。

7、房间所住的员工必须负责卫生清扫，轮流值日。下水道因卫生不清洁造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由所住房间员工平均分摊。

8、严禁在宿舍内搞封建迷信和违法乱纪活动。团结一致、互谅互让、互勉互助，避免吵架、打架、斗殴事件的发生。

9、员工宿舍的水管、电灯坏了，必须及时报告行政部管理人员请人维修，如不报告出现事故由该房员工负责。

10、每位员工配置床位一个，被褥员工自行准备，员工必须按公司分配规定使用各自的床及用品等，不准私自调换房间、床位。员工个人财物妥善保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。

11、员工退出宿舍时，必须到行政部办理退出手续，由行政部管理人员清点宿舍物品，遗失、损坏则按价赔偿。

12、行政部管理人员有义务监督、执行本制度，对于违反本制度的员工，应主动进行劝止、批评、教育，对于不听劝阻的员工，或明知故犯的行为有权视其情节轻重，作出行政处分的初步意见，其中罚款乐捐处理的幅度为10—200元，报公司行政部审批后执行。

13、宿舍的防盗门钥匙有专人负责，并在行政部登记，若擅自配钥匙将持钥匙人和擅自配钥匙的人每人乐捐100元，入职未满三个月的员工不得单独持钥匙，未按此规定执行原持钥匙的人乐捐100元/次。

14、本制度自公布之日起执行，凡住宿员工均应自觉遵守，不得违反。

行政部

2011年11月7日

为了使住宿员工在上班之余有个舒适、安全、安静的休息环境，以饱满的精神状态迎接工作，特制订以下宿舍规章制度，请各位住宿员工仔细阅读，认真遵守。

1、 所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。不得私自入住或搬离宿舍。

2、 每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。

3、 住宿员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。

4、 住宿员工必须要爱护宿舍内的设施、设备，如有损坏按原价赔偿；故意损坏者、除赔偿外扣20-150元。宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。

5、 住宿员工要节约用水、用电、人走灯熄、避免自来水长流，如有违反者一经发现罚5-10元。

8、 住宿员工要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报公司综合部。由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者罚款100元，造成一定后果的除视损失程度给予按价赔偿外还给予一定的罚款，并取消住宿资格直至辞退。

9、 公司将安排人员不定期检查各宿舍卫生、纪律情况，并给予打分。 根据每月评分总和评选出最佳宿舍及最差宿舍各两名，被评为最佳宿舍则给予所在房间人员共200元的奖励并予以通报表扬，如被评为最差宿舍则给予所在房间人员共100元的处罚并予以通报批评，以上奖罚均在当月工资中体现。

10、 住宿员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。

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