美发店管理制度（模板17篇）

第一条 为加强员工宿舍管理，给大家营造一个整洁、舒适、安全、有序的住  宿环境。

第二条 本规定适用于公司每位住宿员工。

第二章  宿舍岗位设立及岗位职责

第三条 员工宿舍设立宿舍领班1名，宿舍管-理-员3名，保洁员3名，门卫3名，锅炉工3名。

第四条 宿舍领班岗位职责

1、  负责统筹协调监督指导宿舍员和保洁员的工作，对违反工作纪律情况要及时上报，做到公平、公正。

2、  上班前，必须按照公司的规定着工服，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

3、  精神振作，保持昂扬的工作状态。上班期间不迟到、不早退、不擅自脱岗、离岗，不干与工作无关的事。

4、  负责不间断的巡视员工宿舍的安全情况，同时了解员工生活动态，发现问题及时上报。

5、  负责保管员工宿舍库房的物品，根据出入库情况进行登记入账，随时清楚库房内的物品数量，如有丢失、损坏追究责任。

6、  带领管-理-员和保洁员搞好宿舍的安全、卫生等工作。

7、  时刻树立安全意识，做好“防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故、防病毒传染”工作。

8、  发现宿舍设备损坏，要及时上报，并协助上级查明原因，如属于正常损坏，填写《工程单》报修。

9、  完成领导赋予的其他工作。

第五条 宿舍管-理-员职责

1、服从管理，团结同事，热爱管-理-员工作岗位，积极配合后勤领导的工作。

2、上班前，必须按照公司的规定着工服，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

3、精神振作，保持昂扬的工作状态。上班期间不迟到、不早退、不擅自脱岗、离岗，不干与工作无关的事。

4、对违反工作纪律情况要及时向领导反应。

5、负责不间断的巡视员工宿舍的安全情况，同时了解员工生活动态，发现问题及时上报。

6、负责保管员工宿舍库房的物品，根据出入库情况进行登记入账，随时清楚库房内的物品数量，如有丢失、损坏追究责任。

7、随时了解员工宿舍的动态，依据人力资源部开出的《员工住宿通知单》负责办理员工入住手续并根据《离职单》办理员工退房手续。

8、时刻树立安全意识，做好“防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故、防病毒传染”工作 。

9、负责餐厅员工用餐的刷卡。

第六条 宿舍保洁员职责

1.  上岗前，必须持《身份证》、《健康证》。

2.  服从管理，团结同事，吃苦耐劳，热爱保洁员工作岗位。

3.  上班前，必须按照公司的规定着工服，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

4.  精神振作，保持昂扬的工作状态。上班期间不迟到、不早退、不擅自脱岗、离岗，不干与工作无关的事。

5.  负责员工宿舍的卫生秩序及消毒工作，禁止在清理卫生时，擅自动用员工的物品，更不准拿员工的物品据为己有。

6.  保管好备用钥匙和相关物品，如有丢失，追究当事人的责任。

7.  勤俭节约，杜绝浪费，合理使用清洁用品。每周进行一次卫生大扫除，清扫卫生死角。

8.  发现电器设备和物品损坏，要及时上报。

9.  时刻树立安全意识，做好“防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故、防病毒传染” 工作。

10.  要认真交接-班，并填写《交接-班登记表》。

第七条 门卫值班员职责

1、  当班期间要坚持依法、规范、文明值班；处理各类问题既要敢于坚持原则、按章办事，又要讲究策略、机智处置。

2、  负责外来人员、物品、车辆的登记并填写《外来人员车辆登记表》。

3、  负责11：00之后员工出入宿舍的登记。

4、  夜间值班员不得打瞌睡，每间隔60分钟上下楼层巡视一遍，发现事故隐患，应及时采取有效措施，防止事故的发生。

5、  需要住宿的员工必须持《入住通知单》方可进入员工宿舍，  22：00之后非住宿人员不得进入宿舍（经理级以上人员除外）。

6、  负责离职退宿员工物品检查，防止公司物品流失，并在《放行条》上签字。

7、  值班期间发现违法乱纪行为应及时上报后勤部经理或人力资源部领导。

8、  加强安全防范意识，值班期间不得迟到早退、不得擅自离开工作岗位。

9、  严格交接-班制度，认真做好夜间值班情况的书面记录。

10、  发现可疑人员，应及时盘查，防止无关人员靠近或进入宿舍。

11、  上班时间集中精力，监守岗位，不得做与工作无关的事情，听音乐、聊天等，

12、  完成领导赋予的其他工作。

第八条 锅炉工岗位职责

1.  每天工作开始前要检查好锅炉及蒸汽管道设施状况，防止事故的发生。

2.  安全生产第一，严格遵守操作规程，当班人员要集中精力，密切注意压力表和水位的变化情况，如发现异常变化应立即采取措施排除，并及时报告部领导以确保锅炉的安全运行，严防锅炉爆炸和表、仪表等）必须经常检查，平时发现管道损坏或漏气漏其它事故的发生。

3.  对锅炉锅炉附件（如水位表、仪表等）必须经常检查，平时发现管道损坏或漏气漏水要及时处理或报告领导。

4.  做好炉房的清洁卫生工作，及时清除炉渍，保持室内的清洁，同时严禁外人进入炉房，更不能乱动炉体部件。

5.  努力钻研业务知识，掌握和熟习操作烧炉要领，总结经验，节约用水用煤。积极完成工作任务。

6.  上班时间不得擅自离开工作岗位，不许喝酒上岗。严格面对面交-班制度，交-班时要交待前班工作的详细情况，并作好记录。

7.  不遵守规章制度及操作程序，所造成的一切责任事故和经济损失，由当班锅炉工负责。

8.  备足燃料，负责各食堂每天的供汽蒸煮工作及提供开水做饭菜保暖工作。

9.  摸规律，不断提高蒸煮技术，防止出现生饭、夹生饭或蒸不熟食品。

10.  每天要按时供应开、热水。严格按照开、热水的收费标准收，且要一视同仁，不搞特殊化。

11.  遵守劳动纪律及规章制度，按时上下班，上班时要佩带上岗证。无故误饭，供不了开、热水造成不良影响者，视情节轻重给予一定的经济处罚及纪律处分。

12.  完成领导交办的其它各项工作任务。

第九条 寝室长职责

每间寝室设立室长（部长担任）1名，负责寝室的管理。

1.  全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的管理工作。

2.  每月制定本宿舍的卫生值日表。

3.  寝室长有义务向公司人力资源部和后勤部汇报寝室内发生的异常情况，否则视情节轻重，对寝室长进行过失处理。

第三章  安全管理制度

第十条 爱护消防设施，不得故意损坏。

第十一条 在楼道内，不得追逐、打闹等行为，防止摔伤、撞伤。

第十二条 宿舍区域内严禁存放易燃易爆物品。

第十三条 宿舍区域内严禁使用明火，宿舍门口及通道不准堵塞，要保持畅通  无阻。

第十四条 严禁在宿舍内吸烟，一旦吸烟发生事故，当事人负全责。

第十五条 不得在宿舍内动用明火。

第十六条 携带物品进出宿舍，要主动接受门卫人员的检查。

第十七条 妥善保管好自己的私人财物，不得将现金等贵重物品随意乱放，凡 出现个人财物问题，公司不承担任何责任。

第十八条 进出寝室要随手关门,防止物品丢失。

第四章  卫生检查制度

第十九条 员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍的卫生环境。不得向窗外或走廊内抛物。

第二十条 每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生，包括倒垃圾。

第二十一条 值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒  后仍不执行者，由后勤部视情节轻重予以罚款处理。

第二十二条 宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好。

1.  如发现不按要求放置者，予以罚款。

2.  凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者（包括扔出窗外）将给予罚款。

3.  发现将清扫的垃圾堆积到楼道内或寝室门口，违反者予以罚款。

第二十三条 每周一（具体时间待定）各部门派一名副经理级（含）以上人员  到人力资源部报到，由后勤部经理统一安排卫生检查相关事宜。

第二十四条 参加卫生检查人员不得无故迟到、缺席，否则予以罚款。

第二十五条 如遇特殊情况确实不能参加者，应及时汇报部门负责人，由其部门负责人安排他人参加。

第二十六条 参加卫生检查之人员必须坚持公平公正原则进行评分，不得弄虚作假、徇私舞弊。

第二十七条 在一个月内检查中，依据检查情况和平时的制度落实情况予以评比，每月评比出一个最佳和最差宿舍。

1.  通报表扬（批评）。

2.  被评为最佳（差）宿舍则该寝室人员给予共100元的奖励（罚款）。

3.  奖励（罚款）在当月工资中体现。

第五章  水、电管理

第二十八条 所有寝室的照明灯具及线路必须由工程部电工安装、维修，禁止乱接临时电线，不准超负荷用电，不准用不符合规定的装置，违者予以罚款。

第二十九条 住宿员工必须树立节电、节水，做到人离灯熄、电断、水关的优良传统，违者将对责任人进行罚款，如查不出责任人，则对所在房间住宿人员予以罚款。

第三十条 宿舍的电源实行分室统一管理，实施定额供电，因用电不足，予 以寝室全体人员共同承担。

第三十一条 不得使用电炉、电饭煲等大功率家用电器。

第三十二条 不得私自乱接、乱拉电源线或插座。

第三十三条 充电器具不准放在床上充电和使用；不准在床头使用台灯；电源插口不得用衣物或其他物品遮挡、覆盖。

第三十四条 要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报后勤部或保安部。

第三十五条 由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者予以200元罚款；造成一定后果的按损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至开除。

第六章  物品摆放规定

第三十六条 室内必须保持物品摆放整洁、美观，严禁乱堆、乱放、乱扔。

第三十七条 禁止在宿舍墙面乱刻、乱画、乱钉，违反者，予以罚款10元/次。

第三十八条 床上用品必须摆放整洁，被褥叠放整齐，统一放置于床的一头，枕头置于床的另一头，时刻保持床单平整，其它床上用品摆放有序，不得乱放。

第三十九条 床上用品要经常晾晒，被套、床单必须经常清洗，保证干净无异味。

第四十条 鞋子有序摆放于床下，鞋内勿放置袜子，并保证其干净无异味。

第四十一条 洗漱用品、毛巾置于脸盆内，脸盆放置于床下。

第四十二条 桌上放置口杯、书籍等物品摆放整齐，桌面干净无水迹、无灰尘、无杂物。

第四十三条 天花板、灯架上严禁悬挂任何衣服、内衣、袜子等衣物。

第四十四条 垃圾置于桶（袋）内，并由当值人员每天至少处理1次。

第四十五条 爱护使用清扫工具，不用时置于规定位置（房间门后侧）。

第四十六条 行李箱放置于床的下面最里侧。

第四十七条 公用物品除按规定摆放外，每位员工都必须爱护，如属自然损坏，寝室长要及时上报后勤部；如属人为破坏，除照价赔偿外，并处以罚款20元/次。

第四十八条 员工晚上外出必须在23：00之前归宿。

1.  如不能按时回宿舍者，应以请假条的形式经部门经理批准报宿舍管-理-员备案，每人每月不能超过3次。

2.  如超过3次，取消住宿资格。

3.  如因工作原因不能按时归宿的，须由部门经理签属的`证明。

4.  如没有按时归宿或夜不归宿者，出现任何问题与公司无关。

第四十九条 21：00以后禁止在寝室内接待外来人员，禁止留宿外来人员。

1.  不得留宿外来人员，违反者罚款100元/次。

2.  累计三次则取消住宿资格。

3.  如外来人员来访或留宿期间发现公司公物损坏、财物丢失等，将由当事人负责赔偿。

第五十条 23：00以后禁止外出。

1.  非上班人员禁止外出。

2.  因私事需要外出人员，必须部门经理同意并签署证明。

3.  非正常渠道外出者，予以200元/次罚款，并取消当月以及年度评选。

第五十一条 宿舍管-理-员、寝室长具有监督员工宿舍卫生及纪律的责任和权利，发现违规现象应及时向后勤部汇报，如知情不报或管理不力将视情节轻重，给予至少20元/次的罚款。

第七章  管理规定

第五十二条 宿舍管-理-员须加强员工宿舍巡视工作，将每日就寝情况予以登记，发现问题及时汇报后勤部经理。

第五十三条 后勤部不定期负责带领保安部、工程部人员对宿舍安全状况进行检查。

第五十四条 每周后勤部经理带领各部门主管级以上人员对员工宿舍进行卫生、安全、纪律等检查。

第五十五条 禁止在寝室、楼道内放音响和大声喧哗，以免影响他人休息，凡在宿舍内放音响、大声喊叫等，影响他人休息；除后果由本人自负外，后勤部将对当事人给予违纪处罚，予以至少20元/次罚款；如寝室长没提出或劝阻，则负连带责任。

第五十六条 禁止在宿舍打架斗殴、酗酒、酗酒闹-事，一旦发现并造成影响，予以200元/次的罚款；情节严重的，予以开除。

第五十七条 对凡有公物损坏的宿舍，有明确责任者的除负责赔偿损失外，还要追究其责任。本宿舍员工视而不见、知情不报、相互包庇而导致责任不明者，除全体宿舍员工赔偿损失外，并将给予重罚。

第五十八条 出入宿舍要随手关门，注意防盗，对因故离开公司者，宿舍长负责督促将宿舍门钥匙收回，并上交宿舍管-理-员。

第五十九条 严禁私自配制钥匙和调换门锁，如特殊情况必须征求后勤部同意并备案；后勤部未同意办理的，处以当事人100元的罚款。

第六十条 在宿舍内禁止打架斗殴，因打架斗殴造成公物损坏者，除照价赔偿外，视情况给予当事人警告、罚款、取消住宿资格直至辞退处分。

第六十一条 未经人力资源部批准不得家属住在宿舍内。

第六十二条 严禁员工无故夜不归宿，严禁攀爬围墙出入宿舍。

第六十三条 每位员工必须按时办理好住宿证，出入宿舍主动出示。

第六十四条 员工离职时，必须先退宿，在办好离职手续后必须及时搬离宿舍，否则予以罚款。

第六十五条 白天床体周围不得用任何物品遮掩。

第六十六条 不上班期间在宿舍内不得在无人情况下进入其它寝室。男、女员工不得混窜寝室。

第六十七条 自行车停放在指定位置，按照顺序摆放，不得随意乱放。

第六十八条 禁止在宿舍内赌博、吸毒等违法行为。

第六十九条 禁止在宿舍内饲养宠物。

第七十条 公司配备的宿舍设施，禁止随意挪动或改变用途。

第八章  附则

第七十一条 违反本规定者，一律处罚，依据情节进行罚款，罚款金额不得低于20元，不得高于1000元；情节恶劣的处罚为开除；如触犯刑法的予以移交公安机关处理。

第七十二条 本规定解释权归公司。

目的：为使员工拥有一个安全舒适的休息环境，根据公司宿舍的实际情况，特制定本规定。

一、员工入住

1. 本公司员工可根据各自情况选择是否在公司宿舍居住，公司有权审核员工是否适合住宿公司宿舍和管理公司宿舍。

2. 但本公司宿舍只提供给本公司员工居住，未经批准不得留宿外来人员。如有需要进入宿舍的一律在企管部进行登记。

3. 有传染病或有不良嗜好者，不得住宿，一经发现要立即报告，并及时采取有效措施。

4. 住宿舍的员工必须服从公司安排的房间和床位，未经批准不得擅自入住或私自更换床位、房间。凡是住宿公司宿舍的员工，必须服从公司管理和遵守《员工宿舍管理制度》，若有违反者，公司将视情况轻重给予不同程度的处罚，最高可取消入住资格并移交公安机关处理。

5. 所有住宿员工因事退房或离职时，到企管部办理取消住宿手续，并交清钥匙、用具等交接手续。在正式离职之日起的2 天内在企管部或宿舍长人员的陪同下搬离宿舍。

6. 每晚门卫22 ：00 准时锁公司大门。22 ：00 后非重大理由（出差、重病等）不得出入，如有需要出入的人员必须在警卫室的《外出人员登记表》登记，并由门卫签字批准后将大门锁好。

二、宿舍规定

1 ． 严禁在 休息时间22:00-06:00 宿舍内大声喧哗、练习乐器、播放大功率音响等，影响他人休息 ，晚上22 ：30 前所有宿舍必须关灯。

2.  严禁自行改装电源插座、更改线路电制。 自觉节约用电，注意用电安全，除手机充电器之外，未经公司许可不得在宿舍内使用电热管、电炉、电饭煲、电壶、电暖器等其它家用电器。凡发现宿舍存放有以上等高耗器具的，均视为正在使用处理，除没收器具外，并予以罚款。

3.  严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹-事。

4.  严禁私藏公共物品，贮存有毒、易燃、易爆、凶器、武器及其它违禁物品。

5.  严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其它违法乱纪行为。

7. 严禁无故摆弄和自行移动消防器材。

8. 严禁翻弄他人的行李及衣物等，违者视为偷窃行为。

9. 最后离开宿舍的员工必须将灯管、门窗关好。

10. 严禁饲养任何动物。

三、卫生值日

1. 公司宿舍实行宿舍长负责制 , 宿舍长由住宿舍的员工推举并报公司同意后产生，宿舍长负责安排宿舍卫生值日表 , 监督卫生值日员工作，检查房间设施 , 申报日常维修 , 检查排除安全隐患，安排入职人员床位 , 清点离职人员物品，组织宿舍定期卫生大扫除等。

2. 宿舍全体人员按照宿舍长安排的值日表轮流充当卫生值日员，卫生值日员负责当天的宿舍卫生打扫和保洁，提醒各员工按要求整理个人床铺、物品，力求整齐划一。

3. 公司办公室每月不定期进行宿舍安全、卫生等方面检查，对存在的安全隐患、卫生死角及时提出整改意见，限期处理完毕。对检查中连续不合格的，予以通报批评并全体罚款，情节严重的取消住宿资格。

四、物品管理

1. 宿舍配备的设施物品, 由宿舍长进行监管。入住后由公司指派专人进行清点后与宿舍长进行确认,确认文档一式两份, 公司存档一份, 宿舍张贴一份。

2. 宿舍内非私物品由宿舍长负责保管，员工不得私自拆换、占用、损坏。

3. 宿舍内非私设施, 非自然损坏的由责任人照价赔偿，不能明确责任归属的由宿舍内人员平摊赔偿费用，自然损坏及时报公司维修。

4. 宿舍内非私设施, 未经宿舍长批准, 不准私自搬离宿舍, 否则从工资中作价扣出。

5. 宿舍内个人物品须按规定摆设，贵重物品和证件等（如现金、贵重饰品及其他物品）自己妥善保管，如有丢失，责任自负。自觉爱护公物，损坏公物照价赔偿；禁止在地面、墙壁、阳台上乱贴、乱挂、乱涂、乱画，禁止私自凿洞、打钉、拉线等。

6. 辞职或解聘人员在办理离职手续后，三日内须搬离宿舍，离职人员搬出宿舍时，由宿舍长组织相关人员在场，确认均系个人物品，给予放行，汇报公司，予以结算工资。

六、本制度自公布之日2015-3-1 起执行，由公司办公室负责解释和监管，并在执行过程中不断修改和补充完善。

1.员工应忠于职守，遵奉店内一切规章，服从各级主管人员的合理指挥，不得敷衍塞责。各级主管人员对员工应亲切指导。

2.员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高服务品质，提高工作效率；对外应保守店内营业机密。

3.员工在工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位。

4.员工未经核准不得私带亲友进入店铺内场。

5.员工不得利用职权为自己或他人谋取利益。

6.员工非经本店的书面同意，不得为自己或第三人经营相同或类似的事业。

7.员工不以职务上的行为或违背职务的行为，接受招待或馈赠、回扣及其他不法利益。

8.员工应遵守安全卫生条例及本店规章，维护工作场及四周环境的安全及整洁，并防止盗窃、火灾或其他自然灾害的发生。

9.如遇工作场有临时紧急事故发生，虽非在工作时间内，员工在接获通知时也应迅速到场处理，不得借故推诿。

10.本店每周营业检讨大会，员工均须到齐，不得无故缺席，除特殊状况经主管同意外。

11.顾客物品如有遗忘在店内，有关人员应将物品交给柜台收银员或店长，不得将物品藏匿占为己有。

12.上班前应着装整齐，对顾客应微笑服务。

13.非经上级核准，不得将本店的章程、账薄、报表、文件出示他人。

14.在工作中对顾客及来宾，应谦恭有礼、诚恳接待，不得有傲慢、懈怠的行为。

15.除特殊需要，尽量不要占线接听私人电话。

16.不得高声喧哗，或妨碍他人工作。

17.不得制造谣言、挑拨是非、辱骂攻击他人。

18.上下班均应亲自打卡，不得托人代打卡或代人打卡。

19.上班服装不得违反穿着规定。

20.员工平日言行，应诚实廉洁，谨慎勤勉，不得有放荡、奢侈、闲散、赌博等损害本店名誉的行为。

21.员工应公私分明，相互尊重人格，诚恳相处，协力达成任务。

22.本店工资采取保密制度，不得对任何同仁或同业有意或无意出示工资表，或以口头告知、书写等方法泄漏本人或他人的工资。

二。奖惩条例

1.员工奖励分为晋升、记大功、记功、嘉奖、奖金等五种。

2.店内员工若有下列情形之一者，应有店长或主管据实签报奖励：

（1）对店内经营有特殊功绩，或提供有利计划经采纳施行有显著成效者；

(2)业绩优异、成长快速、营业额破记录者；

（3）对于舞弊或有危害店内权益的事情，以事先举报或防止，而使本店减免损失者；

（4）遇非常事故，采取权宜措施应付得当或奋勇救护以保全人命或公物者；

（5）领导有方，使店内业务发展有相当收益者；

（6）忠诚、勤劳服务，努力维护本店信誉者；

（7）其他应予奖励的事情。

3.所有奖励事项，店长或主管应详列数据及具体情况并拟议奖励方式随时签发报上级核奖。

4.本店员工的惩处分为：

（1）免职：免职后永不录用，情节重大者，移交法办；

（2）记大过：累计记三次大过者应予免职；

（3）记小过：累计记三次小过为一次大过；

（4）警告：累计警告三次为一次小过。

5.员工有下列情形之一者，应予记大过处分：

(2)饮酒后滋事者；

（3）由于搬弄是非、无理取闹、赌博、斗殴、打架等严重影响工作秩序的;

(4)态度恶劣、刁难、打骂顾客，情节较重，影响极坏的;

(5)泄露店内机密，造成严重后果的；

（6）违反-社-会治安管理条例，被公安机关行政拘留的；

（7）有其他重大违纪行为的。

6.员工有下列情形之一的，应予记过处分：

（1）未能维护本店声誉、利益，以致在经济声誉上受影响的；

（2）违反有关保密规定，泄露本人工资，打听他人工资、奖金及其他收入的；

（3）工作期间串岗、做私活、大声喧闹、看与工作无关的书籍报刊，情节较轻的；

（4）未经许可，擅自先下班，而未有人接替顶班的；

（5）违反考勤纪律，不按规定记载考勤的；

（6）由于工作上的失职，造成意外事故以至无法弥补过失的；

（7）由于工作缺乏主动热情的.服务态度，导致与顾客发生争执纠纷的；

（8）上班前或工作时间内未经许可或批准饮酒的；

（9）违反-社-会治安条例被公安机关处以警告处罚的；

（11）无正当理由不服从分配调动，消极怠工贻误工作的；

（12）因领导失职使本店蒙受损失的。

7.员工有下列情形之一的，应予警告处分：

（1）违反日常规章制度，情节尚属轻微的；

（2）遗失考勤卡或请假卡的；

（3）对属下监督不足，致使发生轻微损失的；

（4）无故不按时上班的；

（5）对主管出言不逊，有失礼貌的；

（6）未经批准擅自调班或托人、代人上班的；

（7）未依规定穿着制服、佩戴工作牌的。

8.员工在同年度内的功过得失予以相抵，如嘉奖一此抵销警告一次，以此类推。

9.同一年度内奖惩，可依下列会并计算：

(1)嘉奖三次等于记功一次，记功三次等于记大功一次；

（2）警告三次等记过一次，记过三次等于记大过一次。

10.店长或主管应于每月月初公布上一月份的奖惩公告，并发放奖金和处罚金，其奖惩金额为对等金额。

（1）嘉奖一次人民币10元；

（2）小功一次人民币30元；

（3）大功一次人民币100元；

（4）惩处部分则自该月工资中扣低。

三、解雇

员工有下列情形之一者，本店不经预告，直接予以解雇并且不发资遣费；

1.在雇用时，有欺骗行为，使本店误信而有损害的；

2.恐吓、强暴胁迫或侮辱管理人员或其他员工及其家属者；

3.煽动怠工或罢工者；

5.无正当理由连续旷工五日，或全月累计达十日以上；

6.散播不利于本店的谣言或挑拨劳资双方感情者；

7.偷窃或侵占公私财物，经查属实无误着；

8.在外从事与本店利益冲突的工作，情节严重者；

9.一年中记大过累计满三次未经功过抵消者；

10.借故请假前往其他机构工作经查明属实者；

11.酗酒后至本店者；

12.其他违反法令或本工作规则规定者。  

1:全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

3:穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生

5:不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。 

6:保守本店经营机密。

工作要求

1:敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

2:不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

3:切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可  向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

4:有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

5:工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造 成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

对待顾客

1:记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。

2:做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推开)，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常  谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你  语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

3:多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

4:工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要  清楚。

5:在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待，客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

6:多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品

7:结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

8:及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

9:掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告.

卫生要求 

2:搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。

3:工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

其它 

1:本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。

2:养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。

3:对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

4:如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。

“十点”工作原则： 

做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点, 说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

“八条”服务标准：客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。

接待客人九大用语： 

（1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了；（5）请这边来；（6）是，明白了；（7）实在不知说什么；（  8）请原谅；（9）谢谢。

员工七大服务要求： 

（1）表情自然，多些微笑；

（2）明白，声音干脆、清楚、亲切；

（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；

（4）永远站在顾客立场着想；

（5）永远不要在客人背后议论客人；

（6）记住客人的名字；

（7）和同事之间也要用普通话。 

我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个美容院、发廊无论您拥有多么优秀的技能，多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。

一、用工原则

年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、美容院有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。

二、选择最佳时间最佳地点招聘员工

一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。

第二节 员工技能培训

发廊、美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的`成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、技能

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

五、接待技巧

六、沟通技巧

七、自信

。

八、真诚关心顾客

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

九、培训员工顾客至上“十不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要忘记未来。

4、不要害怕重新创业。

5、不要永远听信顾客。

6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

8、不要给顾客出难题。

9、不要和顾客争执。

10、不要忘了顾客永远是对的。

十、培训员工“十点”工作原则

做事多一点 微笑多一点 脑筋活一点 嘴巴甜一点 效率高一点

说话轻一点 肚量大一点 仪表美一点 行动快一点 服务好一点

十一、八条服务标准

客人进门问声好 安排落座端饮料

轻声细语问需要 主动倾听沟通好

翻查资料供参考 产品特点详知道

引导服务最重要 下次服务还找我

十二、接待客人九大用语

（1）欢迎光临

（2）对不起

（3）请稍等

（4）让您久等了

（5）请这边来

（6）是、明白了

（7）实在不知说什么

（8）请原谅

（9）谢谢

十三、员工七大服务要求

（1）永远保持微笑

（2）明白、声音干脆、清楚、亲切

（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件

（4）永远站在顾客立场着想

（5）永远不要在客人背后议论客人

（6）记住客人的名字

（7）和同事之间也要用普通话

第四节 员工管理

一、签定合同

签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签定合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了人才的流失。使双方利益得到了保障。一般合同内容具备以下几条：

（1）甲、乙双方名称、姓名。

（2）培训时间。

（3）培训费是否合同期满后退还。

（4）工作期限

（5）福利、待遇。

（6）甲、乙双方义务及权利。

（7）乙方在甲方任何工种。

（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。

（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同

（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。

（11）怎样续订合同

（12）解释权属于何方。

（13）签定合同年月日

（14）签名、盖章。

1.员工应忠于职守，遵奉店内一切规章，服从各级主管人员的合理指挥，不得敷衍塞责。各级主管人员对员工应亲切指导。

2.员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高服务品质，提高工作效率；对外应保守店内营业机密。

3.员工在工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位。

4.员工未经核准不得私带亲友进入店铺内场。

5.员工不得利用职权为自己或他人谋取利益。

6.员工非经本店的书面同意，不得为自己或第三人经营相同或类似的事业。

7.员工不以职务上的行为或违背职务的行为，接受招待或馈赠、回扣及其他不法利益。

8.员工应遵守安全卫生条例及本店规章，维护工作场及四周环境的安全及整洁，并防止盗窃、火灾或其他自然灾害的发生。

9.如遇工作场有临时紧急事故发生，虽非在工作时间内，员工在接获通知时也应迅速到场处理，不得借故推诿。

10.本店每周营业检讨大会，员工均须到齐，不得无故缺席，除特殊状况经主管同意外。

11.顾客物品如有遗忘在店内，有关人员应将物品交给柜台收银员或店长，不得将物品藏匿占为己有。

12.上班前应着装整齐，对顾客应微笑服务。

13.非经上级核准，不得将本店的章程、账薄、报表、文件出示他人。

14.在工作中对顾客及来宾，应谦恭有礼、诚恳接待，不得有傲慢、懈怠的行为。

15.除特殊需要，尽量不要占线接听私人电话。

16.不得高声喧哗，或妨碍他人工作。

17.不得制造谣言、挑拨是非、辱骂攻击他人。

18.上下班均应亲自打卡，不得托人代打卡或代人打卡。

19.上班服装不得违反穿着规定。

20.员工平日言行，应诚实廉洁，谨慎勤勉，不得有放荡、奢侈、闲散、赌博等损害本店名誉的行为。

21.员工应公私分明，相互尊重人格，诚恳相处，协力达成任务。

22.本店工资采取保密制度，不得对任何同仁或同业有意或无意出示工资表，或以口头告知、书写等方法泄漏本人或他人的工资。

二。奖惩条例

1.员工奖励分为晋升、记大功、记功、嘉奖、奖金等五种。

2.店内员工若有下列情形之一者，应有店长或主管据实签报奖励：

（1）对店内经营有特殊功绩，或提供有利计划经采纳施行有显著成效者；

(2)业绩优异、成长快速、营业额破记录者；

（3）对于舞弊或有危害店内权益的事情，以事先举报或防止，而使本店减免损失者；

（4）遇非常事故，采取权宜措施应付得当或奋勇救护以保全人命或公物者；

（5）领导有方，使店内业务发展有相当收益者；

（6）忠诚、勤劳服务，努力维护本店信誉者；

（7）其他应予奖励的事情。

3.所有奖励事项，店长或主管应详列数据及具体情况并拟议奖励方式随时签发报上级核奖。

4.本店员工的惩处分为：

（1）免职：免职后永不录用，情节重大者，移交法办；

（2）记大过：累计记三次大过者应予免职；

（3）记小过：累计记三次小过为一次大过；

（4）警告：累计警告三次为一次小过。

5.员工有下列情形之一者，应予记大过处分：

(2)饮酒后滋事者；

（3）由于搬弄是非、无理取闹、赌博、斗殴、打架等严重影响工作秩序的;

(4)态度恶劣、刁难、打骂顾客，情节较重，影响极坏的;

(5)泄露店内机密，造成严重后果的；

（6）违反-社-会治安管理条例，被公安机关行政拘留的；

（7）有其他重大违纪行为的。

6.员工有下列情形之一的，应予记过处分：

（1）未能维护本店声誉、利益，以致在经济声誉上受影响的；

（2）违反有关保密规定，泄露本人工资，打听他人工资、奖金及其他收入的；

（3）工作期间串岗、做私活、大声喧闹、看与工作无关的书籍报刊，情节较轻的；

（4）未经许可，擅自先下班，而未有人接替顶班的；

（5）违反考勤纪律，不按规定记载考勤的；

（6）由于工作上的失职，造成意外事故以至无法弥补过失的；

（7）由于工作缺乏主动热情的服务态度，导致与顾客发生争执纠纷的；

（8）上班前或工作时间内未经许可或批准饮酒的；

（9）违反-社-会治安条例被公安机关处以警告处罚的；

（11）无正当理由不服从分配调动，消极怠工贻误工作的；

（12）因领导失职使本店蒙受损失的。

7.员工有下列情形之一的，应予警告处分：

（1）违反日常规章制度，情节尚属轻微的；

（2）遗失考勤卡或请假卡的；

（3）对属下监督不足，致使发生轻微损失的'；

（4）无故不按时上班的；

（5）对主管出言不逊，有失礼貌的；

（6）未经批准擅自调班或托人、代人上班的；

（7）未依规定穿着制服、佩戴工作牌的。

8.员工在同年度内的功过得失予以相抵，如嘉奖一此抵销警告一次，以此类推。

9.同一年度内奖惩，可依下列会并计算：

(1)嘉奖三次等于记功一次，记功三次等于记大功一次；

（2）警告三次等记过一次，记过三次等于记大过一次。

10.店长或主管应于每月月初公布上一月份的奖惩公告，并发放奖金和处罚金，其奖惩金额为对等金额。

（1）嘉奖一次人民币10元；

（2）小功一次人民币30元；

（3）大功一次人民币100元；

（4）惩处部分则自该月工资中扣低。

三、解雇

员工有下列情形之一者，本店不经预告，直接予以解雇并且不发资遣费；

1.在雇用时，有欺骗行为，使本店误信而有损害的；

2.恐吓、强暴胁迫或侮辱管理人员或其他员工及其家属者；

3.煽动怠工或罢工者；

5.无正当理由连续旷工五日，或全月累计达十日以上；

6.散播不利于本店的谣言或挑拨劳资双方感情者；

7.偷窃或侵占公私财物，经查属实无误着；

8.在外从事与本店利益冲突的工作，情节严重者；

9.一年中记大过累计满三次未经功过抵消者；

10.借故请假前往其他机构工作经查明属实者；

11.酗酒后至本店者；

12.其他违反法令或本工作规则规定者。 

为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

一、 考勤是本店管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的主要依据。

二、 本店作息时间具体由店长及员工共同协商制定。

三、 本店员工每周可休息一天，具体休息时间由店长根据工作情况安排。

四、 上班时间到了仍未到岗者计为迟到，迟到60分钟后列为旷工，旷工扣款50元。下班时间未到就提前离岗者计为早退。迟到及早退每分钟扣款1元，另加10元。。

五、 凡无假条，又没签到（签退）的工作日，均计为旷工。

六、 连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。

1、 员工公休假实行轮休制，休假须向店长请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。

2、 员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。

3、 每次事假只批一天，超过一天，发型师每日扣款50元；助理每日扣款20元。

4、 在上班之后因事须外出办理的（请小假），须向店长请示；请小假不准超过30分钟，超过30分钟仍未回店者大小班全下。超过一小时仍未回店者，每分钟扣款1元。

5、 未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。

6、 节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。

7、 病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。

8、 店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。

实施量化分级管理后，将按照统一的档案目录，建立“山东省美容美发业卫生管理档案”，对美容美发业进行动态管理 ，其从业人员上岗前还应取得“健康合格证明”，并且每年都应进行健康检查。重庆挖掘机培训，贵州挖掘机培训，四川挖掘机培训，重庆挖掘机驾驶培训，四川挖掘机驾驶培训，贵州挖掘机驾驶培训，重庆美容美发培训，四川美容美发学校，贵州美容美发学校，重庆美容美发学校，重庆化妆师培训。

本报济南7月20日讯20日，记者从省卫生监督所了解到，我省美容美发业量化分级管理试点工作已正式启动。实施量化分级管理后，将按照统一的档案目录，建立“山东省美容美发业卫生管理档案”，对美容美发业进行动态管理，其从业人员上岗前还应取得“健康合格证明”，并且每年都应进行健康检查。

据了解，此次试点的城市为威海市，而其他16市则每市各选择一个县(区、市)进行试点。试点市、县(区、市)的卫生监督机构将对本辖区美容美发场所实施卫生监督量化分级管理，重庆挖掘机培训，贵州挖掘机培训，四川挖掘机培训，重庆挖掘机驾驶培训，四川挖掘机驾驶培训，贵州挖掘机驾驶培训，重庆美容美发培训，四川美容美发学校，贵州美容美发学校，重庆美容美发学校，重庆化妆师培训。覆盖率将达到100%。

9月底，各地卫生监督部门将对实施量化分级管理、确定了卫生信誉度等级的美容美发场所发放《美容美发业卫生信誉度等级公示牌》。具体等级划分，重庆挖掘机培训，贵州挖掘机培训，四川挖掘机培训，重庆挖掘机驾驶培训，四川挖掘机驾驶培训，贵州挖掘机驾驶培训，重庆美容美发培训，四川美容美发学校，贵州美容美发学校，重庆美容美发学校，重庆化妆师培训。90分以上者，核定为a级；70-89分者，核定为b级；60-69分者，核定为c级；低于60分者，不予评定等级。

省卫生监督所还专门制定了《山东省美容美发场所卫生管理制度》，要求美容美发场所的工作人员(包括临时工)每年进行健康体检和卫生知识培训，取得健康证明、卫生知识培训证明后方可上岗。另外，还明确规定，对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的'理发工具，有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。

省卫生监督所的工作人员介绍，重庆挖掘机培训，贵州挖掘机培训，四川挖掘机培训，重庆挖掘机驾驶培训，四川挖掘机驾驶培训，贵州挖掘机驾驶培训，重庆美容美发培训，四川美容美发学校，贵州美容美发学校，重庆美容美发学校，重庆化妆师培训。他们将对试点地区的美容美发场所，按照统一的档案目录，建立“山东省美容美发业卫生管理档案”，并实现美容美发场所卫生监督由定性管理向定性和定量相结合的动态管理转变。

一、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。不得私自入住或搬离宿舍。

二 、每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。

三 、每位员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。

五、爱护宿舍内的设施，设备、包括洗衣机、热水器等公共财物，如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。

六、节约用水，用电、人走灯熄、避免自来水长流,如有违反者一经发现罚5-10元。

七、不得在宿舍内打架，斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为，不得影响其它员工的正常休息，如有违反罚50元，情节严重作开除处理并送相关部门查处。

八、宿舍员工必须在24:00之前，回到宿舍就寝，超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员名单，第二天上交部门经理给予。

九、不得私自带领外界人员（不是本公司员工）留在宿舍过夜，探访人员必须在23：30分后离开，由宿舍长劝其离开。如经发现，私自留宿者扣50-100元。

十、宿舍内请勿大声喧哗，影响其余员工休息，如有违反罚5-10元。

十一、宿舍内看电视时间不能超过晚上24:00。

十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生，纪律情况、部门经理进行不定期抽查。 十三 、各宿舍长，部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况,每星期把登记本交予大堂经理处。

遇到突发情况，要保持冷静，团结一心，保护好自己及其他人。

十四 员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。

十五 值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。

十六 宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者（包括扔出窗外）将视情节轻重给予处理。

十七 要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报行政人事部。 十八、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退。

1、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报行政人事部。

2、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退处分。

3、宿舍管-理-员须加强员工宿舍巡视工作，将每日就寝情况汇报至行政人事部，行政人事部不定期组织保安及宿舍管-理-员对员工宿舍进行卫生、安全、纪律检查。

4. 参加卫生检查人员不得无故迟到、缺席，否则处以30元/次的罚款，如遇特殊情况确实不能参加者，应及时汇报部门负责人，由其部门负责人安排他人参加。

5. 根据每月评分总和之平均值评选出最佳宿舍及最差宿舍各两名，被评为最佳宿舍则给予所在房间人员共100分的奖励并予以通报表扬，如被评为最差宿舍则给予所在房间人员共100分的扣罚并予以通报批评，以上奖罚均在当月工资中体现。

第一章 总则

第一条 为加强员工宿舍的管理，保证宿舍的安全、文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，以提高工作效率，特制订本制度。

第二条 适用范围：本制度适用于公司内住宿员工。

第三条 责任部门：公司员工宿舍管理由办公室负责；管理职责包括：负责员工宿舍公共设施的购买、维护及统计报修，监督检查员工宿舍的各种安全、卫生情况。

第二章 入住与退宿相关手续

第四条 员工申请住宿条件及方式：

4.1 公司员工于辖区内无适当住所或交通不便者，可至办公室申请住宿。

4.2 凡有以下情况之一者，不得住宿：

4.2.1患有传染病者。

4.2.2有不良嗜好者。

4.3 不得携眷住宿。

4.4 需遵守本管理制度。

第五条 退宿：员工离职 (包括自动辞职、解聘等)时，应于离职3日内到办公室办理移交手续，清点财物，迁离宿舍，不得借故拖延，违者由公司强制迁出；员工因其他原因不需在员工宿舍住宿，应至办公室提出申请并立即办理宿舍相关物品移交手续，并于3日内在人将个人物品搬离员工宿舍。

第三章 宿舍日常管理制度

第六条 任何员工未经公司许可，不得擅自留宿外人。

第七条 员工不得于宿舍内有酗酒、赌博、打架斗殴、骂架或有不良行为。

第八条 注意宿舍内安全用电，室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线并装接额定功率大于400w电器；人员离开务必检查并关掉所有电器电源。

第九条 注意安全，防火防盗；员工离开宿舍必须关好门窗；室内严禁使用或存放危险及违禁物品；现金、财物等应妥善保管，贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。

第十条 住宿人员不得有意损坏宿舍公共财产及设施，如造成损坏，由办公室酌情处理，由责任人员负担该项修理费或赔偿费并视情节轻重予以其他处罚。

第十一条 员工宿舍应保持良好的'卫生状况并应遵守：

11.1 个人物品摆放整齐；不得随手乱抛垃圾；垃圾应及时清理至垃圾池。 11.2安排卫生值日人员并应保持地面及门前清洁；每周应最少组织一次大扫除以清洁卫生死角；保持：宿舍内整洁卫生，室内无杂物，地面、墙面无污迹，天花板无蛛网，空气清新、无异味。

11.3 污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。

11.4 不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。

11.5标准：

地面：室内地面无垃圾、痰迹、积水、鞋子摆放整齐。

墙面：墙面清洁，无印迹，不钉钉子，室内不准拉绳子、铁丝。墙面墙角无蜘蛛网。

铺面：衣物、被子叠放整齐，床单平整；

室内保持空气新鲜、无异味；门窗玻璃清洁，不私接电线，不违章用电. 卫生间无污物、污迹。

窗台无灰尘。

第十二条 办公室每月安排统一检查二次，其中突击检查至少一次，发现有违纪行为按5元/处处罚。

第四章 附则

第十三条 本制度自颁布之日开始实行。

为了加强和规范员工宿舍的管理，根据宿舍的实际情况，现制定出如下管理制度：

1、员工宿舍内大部分设施属公司所有，爱护宿舍内一切公物设施，不准随便移动拆卸，损坏须照价赔偿，未经公司行政部管理人员许可，任何人不得把东西搬离宿舍。

2、不准随地吐痰、乱丢东西，保持室内整洁干净，进入室内要穿拖鞋，不准往窗外丢杂物，卫生间要经常冲洗，垃圾要倒入指定垃圾桶。

3、入住宿舍的人员必须是本公司在职员工，离职员工和外来人员拒绝入住，未经行政部允许擅自带人入住，当事人乐捐100元。

4、严禁在宿舍内赌博，嫖娼、酗酒、偷窃及有伤风化的其它行为。

5、注意节约水电，出门或离开宿舍务必关门、关水、关电，以免影响他人生活起居和财产安全，避免浪费水电。宿舍内禁止使用大功率用电器，不准私自接拉电线，预防火灾事故，保证人身和财产不受损失。

6、严格遵守作息时间，严禁在宿舍内大声喧哗、吵闹、大声播放收（录）音机、手机彩铃和电视，所有娱乐活动应文明、小声，以不影响他人休息为前提。

7、房间所住的员工必须负责卫生清扫，轮流值日。下水道因卫生不清洁造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由所住房间员工平均分摊。

8、严禁在宿舍内搞封建迷信和违法乱纪活动。团结一致、互谅互让、互勉互助，避免吵架、打架、斗殴事件的发生。

9、员工宿舍的水管、电灯坏了，必须及时报告行政部管理人员请人维修，如不报告出现事故由该房员工负责。

10、每位员工配置床位一个，被褥员工自行准备，员工必须按公司分配规定使用各自的床及用品等，不准私自调换房间、床位。员工个人财物妥善保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。

11、员工退出宿舍时，必须到行政部办理退出手续，由行政部管理人员清点宿舍物品，遗失、损坏则按价赔偿。

12、行政部管理人员有义务监督、执行本制度，对于违反本制度的员工，应主动进行劝止、批评、教育，对于不听劝阻的员工，或明知故犯的行为有权视其情节轻重，作出行政处分的初步意见，其中罚款乐捐处理的幅度为10—200元，报公司行政部审批后执行。

13、宿舍的防盗门钥匙有专人负责，并在行政部登记，若擅自配钥匙将持钥匙人和擅自配钥匙的人每人乐捐100元，入职未满三个月的员工不得单独持钥匙，未按此规定执行原持钥匙的人乐捐100元/次。

14、本制度自公布之日起执行，凡住宿员工均应自觉遵守，不得违反。

行政部

2011年11月7日

为了使住宿员工在上班之余有个舒适、安全、安静的休息环境，以饱满的精神状态迎接工作，特制订以下宿舍规章制度，请各位住宿员工仔细阅读，认真遵守。

1、 所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。不得私自入住或搬离宿舍。

2、 每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。

3、 住宿员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。

4、 住宿员工必须要爱护宿舍内的设施、设备，如有损坏按原价赔偿；故意损坏者、除赔偿外扣20-150元。宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。

5、 住宿员工要节约用水、用电、人走灯熄、避免自来水长流，如有违反者一经发现罚5-10元。

8、 住宿员工要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报公司综合部。由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者罚款100元，造成一定后果的除视损失程度给予按价赔偿外还给予一定的罚款，并取消住宿资格直至辞退。

9、 公司将安排人员不定期检查各宿舍卫生、纪律情况，并给予打分。 根据每月评分总和评选出最佳宿舍及最差宿舍各两名，被评为最佳宿舍则给予所在房间人员共200元的奖励并予以通报表扬，如被评为最差宿舍则给予所在房间人员共100元的处罚并予以通报批评，以上奖罚均在当月工资中体现。

10、 住宿员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。

编制： 审核： 批准：

美容美发场所卫生档案管理制度

美容美发场所应建立卫生管理档案，档案应包括以下方面：

（一）证照：卫生许可证、营业执照、从业人员健康合格证明和卫生知识培训合格证明、健康相关产品卫生许可批件或备案文件（复印件）等。

（二）卫生管理制度。

（三）卫生管理组织机构或卫生管理人员与从业人员岗位职责。

（四）发生传染病传播或健康危害事故后的处理情况。

（五）卫生操作规程。

（六）公共用品用具采购、验收、出入库、储存记录。

（七）公共用品用具（包括外洗物品）清洗、消毒、检测记录。

（八）设备设施维护与卫生检查记录。

（九）空气质量、集中空调通风系统检测记录。

（十）投诉与投诉处理记录。

（十一）有关记录：包括场所自身检查与检测记录，培训考核记录，从业人员因患有有碍公众健康疾病调离直接为顾客服务岗位记录，集中空调通风系统清洗消毒记录等。

（十二）有关证明：包括卫生设施设备及消毒设施设置情况，集中空调通风系统竣工图纸等。

公共场所从业人员卫生管理制度

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二、每月享有一次天带薪病假，事后应提供病历证明，否则按旷工处理。事假应提一天向店长申请，获准后方能休假，否则按旷工处理.

四、旷工1天扣3天工资。旷工二天，当自动离职。

五、员工辞职需书面向直属上司申请，美容师及助理须提前15天，管理人员须提前一个月，经公司同意方可按程序办理手续，未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当月工资、奖金、提成。

篇二：

1、严格执行上、下班签到打卡制度，着工装挂胸牌，并严格落实上下班具体时间。

2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。

10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的`方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必须交接-班，清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填写各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料。未经美容院店长(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

19、美容院经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从管理安排。

20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

21、生活中应注意个人卫生，尽量避免吃辛辣，蒜头等口气重的食物。

22、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

23、每周二上午10∶00～11∶00本店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。

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