2023年旅游培训总结大全

2023年旅游培训总结大全

ID:1434007

时间:2023-07-11 10:32:19

上传者:曹czj

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

2023年旅游培训总结大全篇一

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们抽出时间写写总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是小编收集整理的旅游行业培训工作个人总结,欢迎阅读与收藏。

为培养有素质、懂业务、会经营、善管理的旅游从业人员和管理人员,努力打造一支服务技能规范,经营能力较强的旅游从业人员和管理人才队伍,推动全县旅游业实现转型跨越提供人才保障,旅游局成立由宋轩局长任组长,郑爱民大队长任副组长,相关部门的分管领导、局机关有关负责人为成员的旅游从业人员培训工作协调领导小组,办公室设在旅游局,具体负责培训工作的指导、组织协调。各成员单位高度重视,认真履行各自的职能职责,形成旅游局牵头抓总,成员单位密切配合,旅游企事业单位共同参与和整体推进的工作局面。

一是全行业多层次培训。上半年,全县共培训旅x业从业人员1114人次,其中我局共组织85人次参加了安全管理和消防安全从业人员培训班2期;组织涉旅企事业单位工作人员50人次参加张掖市旅游局举办的旅游安全教育培训班和20xx年全市宾馆饭店从业人员服务技能培训;协助xx县食药局组织135人次举办了xx年餐饮行业责任人食品安全培训班;协助xx县运管所组织224人次举办了20xx年春运前客运驾驶员安全培训班和20xx年公交出租车驾驶员安全培训班;指导xx县文化旅游投资有限责任公司270人次进行了景区从业人员培训班;指导金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班,共培训350人次。

二是进行联合培训。县旅游局联合人力资源与社会保障局、商务局、消防大队进行了旅x业消防安全教育培训班(下发文件(民旅字〔20xx〕37号)),集中对全县宾馆饭店、景区景点、旅行社(分社及门市部)、农家乐管理人员及从业人员进行了消防培训,提升了服务人员消防安全意识。

三是单位自主培训。各涉旅企事业单位根据本单位实际,在合理安排工作时间的同时,对本单位员工进行了专门培训,县文化旅游投资有限责任公司利用9天时间邀请河西学院教授进行了礼仪服务知识、导游(讲解员)讲解技巧、饭店服务与运营管理、顾客投诉处理办法及消防安全管理等方面的培训。

四是以师带徒培训。组织动员旅游景区景点、宾馆饭店、旅行社、乡村旅游示范村和农家乐从业人员中的技术骨干与其他从业人员结成帮带对子,帮助提高岗位技能。

1.明确培训对象。全县酒店、社会宾馆、农家乐、重点旅游景区、旅行社的管理服务人员及旅游专业村相关人员1600多名学员为重点培训对象。

2.开展创建工作。

根据《xx县人才工作办公室关于做好全县人才工作示范点创建工作的通知》(县人才办发〔20xx〕4号)要求,我局高度重视,通知涉旅企事业单位积极开展创建工作,确定金阳光实业集团作为旅x业人才工作示范点开展了创建工作,上半年,金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班,共培训350人次,并将xx年度优秀员工派送海南进行进修学习。

3.强化培训内容。

一是针对旅游饭店管理人员和前厅、餐饮、客房服务人员主要讲授饭店标准、现代饭店服务与运营管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理等。

二是针对旅游景区管理人员、讲解服务人员、旅行社负责人和导游人员和娱乐场所经营人员主要讲授职业道德、旅游景区管理、旅游突发事件应急处理、服务礼仪、旅游投诉、xx历史文化知识和基本县情、xx旅游导游词等基本知识的培训。

三是针对专业旅游村村社干部、农家乐管理服务人员讲授旅游法律法规、规章制度、乡村旅游产品开发与宣传营销、基本礼仪、职业道德服务操作规程、地方特色餐饮开发等。

四是为了切实加强我县旅x业的安全管理工作,提高从业人员的安全业务素质,聘请兰州政安防火中心教官进行消防安全管理知识培训班,讲授安全生产法律法规及企业安全责任、旅游场所危害因素辨识和处置措施、应急管理和应急救援知识、旅游安全生产管理等。

3.切实提高服务水平。通过实训操作,规范提高旅x业从业人员操作水平。通过县旅游局,县安监、县公安、县物价、县卫生、县食监、县工商质监、县商务等部门的.联合执法监督检查,对各个参训单位培训人员进行服务质量、服务水平提升情况进行监督检查,跟踪问效,进一步强化培训效果,推动我县旅游接待服务水平不断提升。

下一步,我局将按照年初制定的《培训方案》,加强培训力度,进一步提升我县旅x业管理人员及从业人员的综合素质。

1.精心谋划,扎实推进培训工作的落实。结合《培训方案》,计划对全县涉旅企事业单位举办一期旅x业消防应急演练和两期旅x业安全管理和服务规范培训班。

2.注重效果,全面完成教育培训工作的任务。根据市、县培训工作任务,加强院校、企业的合作,加快培养旅游市场急需的人才,全年完成年度培训工作任务。

3.奖惩分明,用机制促进教育培训工作。对教育培训中出现的先进典型和先进经验,要及时总结推广,对在培训工作中不积极参加和无故不参加培训的单位进行批评,并在旅游专项资金安排上不予考虑。

2023年旅游培训总结大全篇二

非常紧张的五天培训结束了,心里像放下了一块沉甸甸的石头一样,不知道参加这第一期民间自发组织的培训活动后同学们心里是怎么想的,在家睡了两天,终于有力气坐在桌前写一写了。

本次活动要感谢的人太多了,这次活动是本着公益的性质,主要目的是想为xx二日游出一份力,加一把火,达到某种效果。此活动从萌生的那一天起,就得到了社会各界的支持,正因为有了同学们的学习热情,才有了这么多单位、朋友伸出了温暖的手,我们的第一期活动虽然结束了,但是希望大家都怀着一颗感恩的心,期待第二期活动的精彩上演。(活动照片见相册,有需要的朋友可私聊索取)特别鸣谢单位:(按出场顺序)特别鸣谢个人:(按授课出场顺序)这么多的单位和个人,用他们的无私带给了大家五天充分的学习和了解的时间。

希望大家不光听了,还往心里记了,不光记得哪里有可以加点的景区,更别忘了这几天这么多的老师在课堂上和车上反反复复跟大家强调的:“心态”这两个字的重要。我们是 xx旅游的窗口,我们是xx旅游的名片,我们是将要振翅高飞的雏鹰。活动纪实:经过前期不算太充分的准备,终于迎来了3月2日。

3月2日中午去接xx的时候,我还迟到了,让人生气的brt啊!!当日,我在旅游局买完一张散客自驾游的套票后,坐在市政府那一站眼看着brt显示牌上面t1从还有20分钟变成还有2分钟,咋就又变成20分钟了呢?真是悲催啊!可是我没有时间再等了,幸亏那站点外面还有一个三轮车在那等活,我没办法了,就吹着寒风坐着小三轮车去了高铁站。这也算是一种经历吧!更好玩的是,等我们从高铁站坐到市中区的时候,已经是下午2点半多了,卖羊肉汤的就光剩饼了,荷悦湘菜也不接客了,好容易找着一个老板还没撤的店:振兴南路“正宗辣子鸡”店炒了一个大盘辣子鸡和素菜,没有想到正合xx的胃口呵呵,其实吧,可能也是太饿了,反正我是饿了。晚上,我们坐brt去的古城,在古城逛了三个小时还没逛够,套xx的一句话,来到xx,就不想走了。

这么美,这么安静,让人打心里感觉舒服。我就说了,想来就来嘛,从济南到xx坐高铁也就才50分钟,咱山东人好客,xx人更好客。正值三八景区搞活动,晚七点到八点搞篝火晚会,可能知道的人太少了,成了我们俩的专场演出,xx戏称是我为他的到来摆的专场呵呵,这一点也希望带团的导游们以后能跟景区有时常联系的习惯,这样不仅活动会更成功,也会让游客感受到xx更多、更美、更人性的一面。

晚上10:00是古城最后一班brt车回市区,我却异常兴奋,因为3 月3日,活动即将拉开大幕。 3月3日和4日,xx老师通过自己的言传身教向我们xx的旅游同行们反复强调着,作为一名导游员,首先应该谦虚好学、积极向上,有一个正确的人生观、价值观,作为一名导游员,首先应该搞好服务,以诚待人。很多导游员的第一次带团并不成功、不顺利,也许充满着委屈,也许充满着泪水,但正是有这样的挫折,才让我们更快更好的成长,收获比别人更多的经验。听课的很多人都感叹xx怎么知道的那么多,他小小年纪怎么拿了那么多的奖项,他怎么那么自信,他为什么就有那么多的机会?其实每个人都是自己的伯乐。不去背导游词就不可能带好团,带不好团就不可能得到社里的器重,更不可能代表社里参加大赛,更别说得奖了。

所以,一切的一切都源于一点一滴的积累。想做一名好导游,必须从准备导游词开始,加油吧朋友们,一切皆有可能! 5日上午徐老师根据自己对海南的了解,通过对海南地形的分析、气候条件的适宜、地理位置的优越性、旅游资源的先天优势、酒店车队等硬件配套设施的分析,让大家对海南专线有了很好的了解。如果我们的组团计调、前台、地接计调能把每一条线路都像了解海南一样的去了解下来,将来再做线路将不可能出现安排不合理、被对方牵着鼻子走的情况了。我们xx二日游因为政府把宣传推广的任务担了下来,旅行社暂时只接团没做过很多的宣传工作,工作相对其它城市的计调来说,已经是很轻松的了。

如果我们的二日游地接计调能把xx这样分类、分析的头头是道,我想,任何一个组团社都难为不了我们。 5日下午杨巧老师根据自己多年的经验,把我们前台工作的重要性、工作流程、工作注意事项、前台的礼仪、遇到各种困难客户怎么搞定等跟大家做了分享。首先必须得提的是,杨巧老师是这次面授活动当中,唯一一位在职的xx旅游同行。

同行之间,不管哪一行,大家好像都怕别人把自己会的东西抢走,但是杨巧,作为一名资深的前台、现任的专线部计调经理,她的大度让每一位旅游同行肃然起敬,她就可以做到毫无保留的跟大家一起分享,一起进步。一个旅行社,前台就是这个旅行社的脸,前台工作的流程规范不规范,直接影响着顾客行程的顺利不顺利。前台的工作甚至比一名计调的工作都要琐碎! 6日一天,我们一行80余人对xx青檀寺景区、xx西高铁站、影视城景区、xx嘉华名优特产店、台儿庄大战纪念馆、台儿庄运河古城景区做了实地踩线,对沿线酒店、餐厅、路线做了介绍和了解。

上午青檀寺景区、影视城景区均派出了优秀的景点讲解员给我们参班的学员进行了认真细致的讲解,我们的学员都捧着我编发的《xx旅游从业人员完全手册》一边听一边划,有的还做了备注,时不时的跟我说,她讲的哪个地方,我的手册上没有记载,听在耳中,喜在心里,其实每一本导游词都不可能编写的很全,喜的是,我们的朋友们都很认真,很用心的去听去记了。

中午xx嘉华名优特产店总经理田家伟在酒店为我们80余名旅游从业人员摆下了欢迎午宴并致词,非常感谢田总经理对此次活动的大力支持。午宴后,一行人参观了嘉华名优特产店,店内朋友们热情高涨,在讲解员的带领下,参观了水晶展柜、阿胶展柜、xx名优特产展柜。我们xx的旅游在二日游品牌的推动下,一年的游客接近两千万,哪怕每一位游客在xx花10块钱,都可以养得活一个大型企业。

我们不仅要把游客请得进来,还得让他们高高兴兴的回去,吃住行游购娱,缺少一项都是少一部分乐趣。但是任何一个环节的消费都要建立在高兴的基础之上,这就要看导游的服务水平,还是xx老师、杨巧老师一直在强调的:态度!服务!下午自行参观了大战纪念馆。台儿庄运河古城也在两位旅行社联谊会会长的努力下接待了我们这批学员,我撞大运请到了一位帅哥讲解,而且更没想到的是,他是一位刚刚到古城上班10天的讲解员。

当我告诉他这些都是将来要从事二日游工作的导游时,他表示压力很大呵呵,他的名字叫褚衍永,我只跟他说帮我把古城讲的细一点,他就把平时只需要讲一个多小时的古城给我们细致的讲解了2个半小时!多次带团来过古城的很多导游员都跟我反映,这个讲解员太负责了,讲解的太细致了,平时去不到的地方都带我们去到了,而且讲解的特别仔细,因为我们人多,后面听不清的再问他,他也不耐其烦的再讲一遍。所有学员从古城出来的时候,都大呼过瘾!我走的时候,他站在门口向我挥手致意,在那一瞬间,我特别感动,这就是真诚。

7日一天,我们去了微山湖红荷湿地景区、滕州东高铁站、熊耳山双龙大裂谷、抱犊崮景区做了实地踩线。并对沿线酒店、餐厅、路线做了介绍和了解。去湿地的路上此活动的导游志愿者:李丽丽把平时自己积累的经验向大家做了讲解,全车的导游在她临走的时候,都想跟她说“不想和你说再见”!呵呵,这就是榜样的力量啊!在湿地景区,也是李丽丽向大家介绍了湿地的岸上景观。教大家分辨什么是荷花什么是睡莲,教大家如何向游客介绍湿地,在哪个位置看这个荷塘才是最漂亮的。

生活不缺少美,缺少的是发现美的眼睛,真正应验了这句话。中午,两位旅行社联谊会的会长为了表达他们对小辈的爱护和关心,在山亭宾馆自己掏钱安排了午宴,让大家补充体力的同时更感受到了旅游这个大家庭老一辈人对小辈的浓浓爱意。午宴后,到了熊耳山双龙大裂谷景区,感谢山下野味餐厅孙老板的女儿给我们提供的周到的讲解服务,感谢熊耳山孙主任给我们安排的讲解服务。一前一后两位优秀导游的讲解使得我们的活动没浪费时间,体力好不好的都手脚并用对熊耳山做了丈量。我体力本来就不行,跟着后面的几位体重直指200的大老爷们一起还是没走到大裂谷就拐下了山。不过大家都非常高兴,熊耳山景区是“北部一大片、中间一条线、南部一个点”旅游线上的那一片,不做到脚踏实地的了解,是不行的。

热情的孙老板还把自己卖的大枣抱出来一箱给我们的学员们吃,咱们还真不客气,一箱子枣差一点没吃完呵呵。集合到抱犊崮的时候,车上人还说可不爬了,不上了,到门口看看就行了,可真到了抱犊崮,拍完集合照之后,大家那股求知的劲又上来了,围着营销部王琳就不松了,王经理走到哪就围到哪,一步都不丢。

这股学习的热情,真的很令人感动!后来,应我的号召,大家又一起爬到了三清观、巢云洞,要不是我喊回家,大家还想继续爬呢。这五天,过的很快,大家由谁也不认识谁,到真正感受到这是一个大家庭,因为真正走上旅游业这条路,以后大家都是同行,不管你是从事导游工作、计调工作、前台工作还是作为旅行社的业务代表外出谈业务也好,大家见了面都是感觉亲切的,相互的一句问候,一个微笑,一个玩笑,就可以让一天的劳累化为云烟。希望大家的友谊不只是这么几天,坚持把你的心打开,坚持交流,坚持学习,大家都会成功。

请加xx导游之家群:xx(此群为500人群,目前无2群),暗号:xx,只加xx旅游同行:导游、计调、前台、业务、景区、餐厅、酒店。目的为加强xx旅游同行间的交流,共同进退,资源共享,共同进步。活动总结:别人能帮咱的,一定要表示感谢,别人帮不了我们的,我们还是要表示感谢。天下没有一定的事情,签了合同的事情都有可能反悔,更别说,只是答应帮忙的事情。工作细致到人,并得到意见反馈才能放心,否则任何人都不可以相信。

2023年旅游培训总结大全篇三

20xx年9月3日始,我们被安排在08导游(一)班随堂听课学习,所学课程包括:《全国导游基础》、《导游业务》、《政策与法规》、《旅游道理》、《模拟导游》、《english for hotel services 》、《旅游基础英语》、《家常菜制作》等多门课程。

首先,在广东省旅游学校,无论是操场还是教室,是楼梯还是办公室,是上课还是课余,你都不会看到一块纸片,一张树叶。看到的只是一个整洁清新的、花园般的校舍。

其次,在办公室里,我们看到的是桌子上一摞摞厚厚的作业本,这是老师们辛劳的见证;教师们没有闲言话语,有的只是低头批阅的身影或者相互讨论教学的声音。走进课堂,聆听教师们的课堂教学时,教师们端庄大方的形象、亲切和蔼的教态,不仅能感染学生,更使我们看到了一个个标准的教师形象;教学过程中,紧凑的教学环节,富有情趣的引导,让我们感受到教师深厚的教学功底;标准的普通话,精炼准确的语言表达,充分展示了教师扎实的语言基础。

再次,从学生的课间操、升、降旗仪式,我们看到的是一排排整齐的队伍,一个个忙碌的影子。整齐的无疑是学生队伍,忙碌的却是学生干部,他们负责巡回监督各班的纪律。这种让学生自主管理的方式,不仅培养了学生的自主能力,还培养了学生的管理能力和集体荣誉感。

在这一学期内,我们深深的感受到,积极、主动的学习是我们能否取得宝贵教育教学经验的前提;只有不断的交流学习,才能提升自己的业务素质和综合能力。

2023年旅游培训总结大全篇四

为使团总支成员对团总支的工作有所了解,加强对电脑软件运用的能力,提高各干事的工作能力,工作水平,我们办公室组织了此次培训。在培训过程中各部门都表现了自己的工作热情,相信大家都各有所得,为今后团总支的工作与发展而努力。

此次办公室培训有以下流程:

1.以ppt的形式介绍各软件及运用方式。

2.由主任对各软件进行具体介绍,并展现各种软件运用及操作作用。

3.各干事对电脑进行具体操作

4.办公室成员进行对各干事培训效果的检验。

5.主任对此培训的总结。

在这次活动中,各干事都对电脑运用有了一定的了解。我想此次活动不仅仅是一个培训,而且还包含了各干事的工作决心。以上是办公室此次活动的总结,这次活动过后最主要的还是个人的收获,相信通过这次活动后,每个人都能熟练地掌握各软件的运用,为团总支献计献力,共同做好团总支的各项工作。

团总支办公室

20xx年11月9日

2023年旅游培训总结大全篇五

为培养有素质、懂业务、会经营、善管理的旅游从业人员和管理人员,努力打造一支服务技能规范,经营能力较强的旅游从业人员和管理人才队伍,推动全县旅游业实现转型跨越提供人才保障,旅游局成立由宋轩局长任组长,郑爱民大队长任副组长,相关部门的分管领导、局机关有关负责人为成员的旅游从业人员培训工作协调领导小组,办公室设在旅游局,具体负责培训工作的指导、组织协调。各成员单位高度重视,认真履行各自的职能职责,形成旅游局牵头抓总,成员单位密切配合,旅游企事业单位共同参与和整体推进的工作局面。

一是全行业多层次培训。 上半年,全县共培训旅游行业从业人员1114人次,其中我局共组织85人次参加了安全管理和消防安全从业人员培训班2期;组织涉旅企事业单位工作人员50人次参加张掖市旅游局举办的旅游安全教育培训班和2017年全市宾馆饭店从业人员服务技能培训;协助**县食药局组织135人次举办了**年餐饮行业责任人食品安全培训班;协助**县运管所组织224人次举办了2017年春运前客运驾驶员安全培训班和2017年公交出租车驾驶员安全培训班;指导**县文化旅游投资有限责任公司270人次进行了景区从业人员培训班;指导 金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班,共培训350人次 。

二是进行联合培训。 县旅游局联合人力资源与社会保障局、商务局、消防大队进行了旅游行业消防安全教育培训班(下发文件( 民旅字〔2017〕37号 )), 集 中对全县宾馆饭店、景区景点、旅行社(分社及门市部)、星级农家乐管理人员及从业人员进行了消防培训,提升了服务人员消防安全意识。

三是单位自主培训。 各涉旅企事业单位根据本单位实际,在合理安排工作时间的同时,对本单位员工进行了专门培训,县文化旅游投资有限责任公司利用9天时间邀请河西学院教授进行了礼仪服务知识、导游(讲解员)讲解技巧、饭店服务与运营管理、顾客投诉处理办法及消防安全管理等方面的培训。

四是以师带徒培训 。组织动员旅游景区景点、宾馆饭店、旅行社、乡村旅游示范村和农家乐从业人员中的技术骨干与其他从业人员结成帮带对子,帮助提高岗位技能。

1. 明确培训对象。 全县星级酒店、社会宾馆、农家乐、重点旅游景区、旅行社的管理服务人员及旅游专业村相关人员1600多名学员为重点培训对象。

2. 开展创建工作。

根据《**县人才工作办公室关于做好全县人才工作示范点创建工作的通知》(县人才办发〔2017〕4号)要求,我局高度重视,通知涉旅企事业单位积极开展创建工作,确定金阳光实业集团作为旅游行业人才工作示范点开展了创建工作,上半年,金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班,共培训350人次,并将**年度优秀员工派送海南进行进修学习。

3. 强化培训内容。

一是针对 旅游星级饭店管理人员和前厅、餐饮、客房服务人员主要讲授 星级饭店标准、 现代 饭店服务与运营管理、 前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理 等。

二是针对旅游景区管理人员、讲解服务人员、旅行社负责人和导游人员和娱乐场所经营人员主要讲授职业道德、旅游景区管理、旅游突发事件应急处理、服务礼仪、旅游投诉、**历史文化知识和基本县情、**旅游导游词等基本知识的培训。

三是针对专业旅游村村社干部、农家乐管理服务人员讲授旅游法律法规、规章制度、乡村旅游产品开发与宣传营销、基本礼仪、职业道德 服务操作规程、地方特色餐饮开发等。

四是 为了切实加强我县旅游行业的安全管理工作,提高从业人员的安全业务素质,聘请兰州政安防火中心教官进行消防安全管理知识培训班,讲授安全生产法律法规及企业安全责任、旅游场所危害因素辨识和处置措施、应急管理和应急救援知识、旅游安全生产管理等。

3. 切实提高服务水平 。通过实训操作,规范提高旅游行业从业人员操作水平。通过 县旅游局,县安监、县公安、县物价、县卫生、县食监、县工商质监、县商务等部门的联合执法监督检查,对各个参训单位培训人员进行服务质量、服务水平提升情况进行监督检查,跟踪问效,进一步强化培训效果,推动我县旅游接待服务水平不断提升。

下一步,我局将按照年初制定的《培训方案》,加强培训力度,进一步提升我县旅游行业管理人员及从业人员的综合素质。

1. 精心谋划,扎实推进培训工作的落实。结合《培训方案》,计划对全县涉旅企事业单位举办一期旅游行业消防应急演练和两期旅游行业安全管理和服务规范培训班。

2. 注重效果,全面完成教育培训工作的任务。根据市、县培训工作任务,加强院校、企业的合作,加快培养旅游市场急需的人才,全年完成年度培训工作任务。

3. 奖惩分明,用机制促进教育培训工作。对教育培训中出现的先进典型和先进经验,要及时总结推广,对在培训工作中不积极参加和无故不参加培训的单位进行批评,并在旅游专项资金安排上不予考虑。

2023年旅游培训总结大全篇六

为培养有素质、懂业务、会经营、善管理的旅游从业人员和管理人员,努力打造一支服务技能规范,经营能力较强的旅游从业人员和管理人才队伍,推动全县旅游业实现转型跨越提供人才保障,旅游局成立由宋轩局长任组长,郑爱民大队长任副组长,相关部门的分管领导、局机关有关负责人为成员的旅游从业人员培训工作协调领导小组,办公室设在旅游局,具体负责培训工作的指导、组织协调。各成员单位高度重视,认真履行各自的职能职责,形成旅游局牵头抓总,成员单位密切配合,旅游企事业单位共同参与和整体推进的工作局面。

一是全行业多层次培训。上半年,全县共培训旅xx业从业人员1114人次,其中我局共组织85人次参加了安全管理和消防安全从业人员培训班2期;组织涉旅企事业单位工作人员50人次参加张掖市旅游局举办的旅游安全教育培训班和2022年全市宾馆饭店从业人员服务技能培训;协助xxxx县食药局组织135人次举办了xxxx年餐饮行业责任人食品安全培训班;协助xxxx县运管所组织224人次举办了2022年春运前客运驾驶员安全培训班和2022年公交出租车驾驶员安全培训班;指导xxxx县文化旅游投资有限责任公司270人次进行了景区从业人员培训班;指导金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班,共培训350人次。

二是进行联合培训。县旅游局联合人力资源与社会保障局、商务局、消防大队进行了旅xx业消防安全教育培训班(下发文件(民旅字〔2022〕37号)),集中对全县宾馆饭店、景区景点、旅行社(分社及门市部)、农家乐管理人员及从业人员进行了消防培训,提升了服务人员消防安全意识。

三是单位自主培训。各涉旅企事业单位根据本单位实际,在合理安排工作时间的同时,对本单位员工进行了专门培训,县文化旅游投资有限责任公司利用9天时间邀请河西学院教授进行了礼仪服务知识、导游(讲解员)讲解技巧、饭店服务与运营管理、顾客投诉处理办法及消防安全管理等方面的培训。

四是以师带徒培训。组织动员旅游景区景点、宾馆饭店、旅行社、乡村旅游示范村和农家乐从业人员中的技术骨干与其他从业人员结成帮带对子,帮助提高岗位技能。

1、明确培训对象。全县酒店、社会宾馆、农家乐、重点旅游景区、旅行社的管理服务人员及旅游专业村相关人员1600多名学员为重点培训对象。

2、开展创建工作。

根据《xxxx县人才工作办公室关于做好全县人才工作示范点创建工作的通知》(县人才办发〔2022〕4号)要求,我局高度重视,通知涉旅企事业单位积极开展创建工作,确定金阳光实业集团作为旅xx业人才工作示范点开展了创建工作,上半年,金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班,共培训350人次,并将xxxx年度优秀员工派送海南进行进修学习。

3、强化培训内容。

一是针对旅游饭店管理人员和前厅、餐饮、客房服务人员主要讲授饭店标准、现代饭店服务与运营管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理等。

二是针对旅游景区管理人员、讲解服务人员、旅行社负责人和导游人员和娱乐场所经营人员主要讲授职业道德、旅游景区管理、旅游突发事件应急处理、服务礼仪、旅游投诉、xxxx历史文化知识和基本县情、xxxx旅游导游词等基本知识的培训。

三是针对专业旅游村村社干部、农家乐管理服务人员讲授旅游法律法规、规章制度、乡村旅游产品开发与宣传营销、基本礼仪、职业道德服务操作规程、地方特色餐饮开发等。

四是为了切实加强我县旅xx业的安全管理工作,提高从业人员的安全业务素质,聘请兰州政安防火中心教官进行消防安全管理知识培训班,讲授安全生产法律法规及企业安全责任、旅游场所危害因素辨识和处置措施、应急管理和应急救援知识、旅游安全生产管理等。

3、切实提高服务水平。通过实训操作,规范提高旅xx业从业人员操作水平。通过县旅游局,县安监、县公安、县物价、县卫生、县食监、县工商质监、县商务等部门的联合执法监督检查,对各个参训单位培训人员进行服务质量、服务水平提升情况进行监督检查,跟踪问效,进一步强化培训效果,推动我县旅游接待服务水平不断提升。

下一步,我局将按照年初制定的《培训方案》,加强培训力度,进一步提升我县旅xx业管理人员及从业人员的综合素质。

1、精心谋划,扎实推进培训工作的落实。结合《培训方案》,计划对全县涉旅企事业单位举办一期旅xx业消防应急演练和两期旅xx业安全管理和服务规范培训班。

2、注重效果,全面完成教育培训工作的任务。根据市、县培训工作任务,加强院校、企业的合作,加快培养旅游市场急需的人才,全年完成年度培训工作任务。

2023年旅游培训总结大全篇七

旅游是人类社会进化到注重追求精神享受阶段后逐渐出现的社会事物。旅游带给人精神上的愉悦和满足,丰富细腻了人的情感世界,升华了人对自然的感悟。旅游产业是随着旅游经济的不断发展而逐渐兴起的。时至今日,随着旅游成为越来越多的人的精神需求,旅游消费的热潮一浪高过一浪,旅游产业受重视程度史无前例,甚至成为一些国家和地区的单一支柱产业。我省历史文化厚重,旅游资源丰富,旅游基础较为雄厚,一些独特的历史遗存和人文经典享誉世界,每年吸引众多境内外游客前来参观。近年来,省委、省政府高度重视发展旅游产业,取得了长足进展,社会各界已经形成广泛共识。今后需要考虑更多的是,如何在现有基础上,以改革为统领,以需求为导向,丰富产品体系,改善终端体验,把我省旅游产业不断推向深入。

一、旅游业的属性决定了发展旅游产业的广阔前景

旅游具有文化内涵浓厚、资源消耗低、辐射带动广等众多特点,是传承文明、促进交融、倡导博爱、净化心灵的重要载体,能够开阔人的眼界、丰富人的情感、提高人的素质,是非常美好的事情。旅游产业是对以旅游为核心的产业的统称,这也是旅游随着社会发展繁荣到特定阶段的产物。旅游产业除了具有旅游的多数特点之外,本身还有一些显著特点,突出表现在轻资产、重内涵、对周边产业粘性强、经营模式多样等。旅游产业的属性契合了当前加快发展方式转变、促进绿色低碳发展、提高发展质量的战略部署,有效支撑了满足广大人民群众日益增长、诉求丰富的旅游需求,对拉动经济发展、增加就业、繁荣文化、促进生态文明建设、维护社会公平正义有着十分积极的作用。现在,大力发展旅游产业正当其时、正当其势,产业前景极为广阔,综合效益不可衡量。

二、我省具有发展旅游产业的先天优势

灿烂辉煌的历史、具有代表性的地理地貌、以及长久以来形成的特色文化造就了我省旅游资源极为丰富且特色鲜明。陕西的黄土成就了如此丰富多彩且弥足珍贵的历史文化符号,令世人叹为观止和倍感震撼。这是最珍贵最核心的东西,也是最具竞争力的优势,是难以复制和模仿的。陕西有从北到南、从东到西遍布的历史遗存、革命故址和名山大川,有恢宏壮观的佛道名刹和传诵千古的典故传说,还有根在民间的许许多多非物质文化遗产,以及千千万万反映现代农业、工商业、文化科教等进步变迁的新景点。陕西还有一大批钟情于文化旅游的人才,他们中的一些人为旅游产业发展贡献了大半生、甚至毕生的精力、心血和智慧,他们深谙旅游产业的品格秉性与运作规律。陕西还有省委、省政府的高度重视,各级党委政府对旅游产业健康发展倾注了很多的心血。可以说,陕西继续大力发展旅游产业已经具备天时地利人和的优势,关键是如何抓住机遇、乘势而上。

三、革新旅游理念与视角,打破我省旅游产业“天花板”

毋庸置疑,我省这些年的旅游产业搞得不错,收入不断增长,效益显著提高,影响力继续加大,产业链有效延伸,角色更加重要。但是,我们也需要认识到,我省旅游产业在经历较快发展之后,增长速度趋缓,疲态征兆显露,剔除国内外宏观经济下行的负效应,当前旅游产业缺乏统筹规划、资源利用效率不甚理想、只吃“鱼中段”现象突出、对文物旅游资源保护不足、产品同质化严重等问题日渐突出,产业发展面临增长“天花板”。突破卡脖子的瓶颈问题,关系到我省旅游产业的长远发展和健康发展,必须一叶知秋而未雨绸缪。笔者认为,要解决这些突出问题,一要靠改革,深入学习贯彻落实xx届三中全会和省委十二届四次全会精神,以改革为统领,用更大的决心和勇气革除积弊、破旧立新,建立起符合旅游产业发展需要的体制机制。二要靠创新,不断用新思想武装头脑,用新理念开展工作,用新目标挑战自我,敢于对陈规旧俗开战,摒弃小富即安思想,用好先进科技和电子商务,在发展路径、商业模式、投融资、产品设计、整合推广等方面打开思路与时代接轨。三要靠管理,善于运用多种手段,大力提升管理水平,在整体上实现精细化、差异化管理,逐渐形成高效管用、特色鲜明的企业文化。

2023年旅游培训总结大全篇八

我委就此次消防检查工作召开了专门会议,成立了领导小组,及时研究夏季消防工作,印发了《关于印发;的通知》文件,并联合消防部门开展了专门检查,要求旅游企业全面落实消防安全责任制,进一步健全消防安全制度,做好消防安全检查工作,坚决遏制重特大火灾事故和减少一般火灾的发生。

今年6月以来,我委集中开展了“奋战90天、全力保平安”暨夏季消防检查行动,采取日常检查和专项治理相结合的方式,深入排查整治火灾隐患。以饭店、农家旅馆以及a级旅游景区等旅游企业为重点,主要检查旅游企业建立落实消防安全责任制,消防设施运行和维护保养,日常消防检查巡查,违规设置住宿与生产储存经营合用场所等情况;做好大型团队游客和旅游节庆活动的消防宣传和消防安全提示、消防安全工作。经排查,未发现各酒店、旅游景区、旅行社(含门市部)的.火灾隐患问题。

(一)在酒店、景区等人员密集场所通过led显示屏、标语等形式,进行消防安全提示。各酒店也在酒店电梯等显目位置粘贴了公安部《关于人员密集场所加强火灾防范的通告》、消防安全三提示等,切实提高涉旅单位人员及游客消防安全意识。

(二)开展了消防安全知识培训。6月根据县里的统一部署,县消防大队组织全县生产性企业开展了为期3天的全县生产性企业消防培训班,我委组织各涉旅企业的安全负责人参加了培训。培训班由县消防大队防火监督员轮流进行授课,就不同的单位和企业提出了相应具体的基本要求,并就火灾基本知识、防火、灭火、逃生自救等方面进行了培训,着重强调了如何做好防火和安全生产方面工作。

(三)组织耀升国际饭店工作人员到县消防大队开展参观体验活动,并由县消防大队进行了灭火器等消防器材使用培训,进一步提升了涉旅人员的消防器材使用技能。

(一)各旅行社(门市部)均已按照要求配备了灭火器,我委也要求各旅行社(门市部)做好日常的用电安全管理,加强电路检查,避免因电路问题引发火灾。

(二)阳岭景区内大门区域的建筑、景区内的旅游厕所以及云华茶场、作家村茶艺馆、山顶小卖部等场所也按要求配备了灭火器。云隐寺旅游厕所原配置的灭火器被人为损坏,现已进行了更换。

(三)耀升国际饭店消防工作做的比较到位,未发现消防安全隐患。我委已要求酒店进一步做好对住店人员的消防安全提示,并加强消防安全的巡查工作。

今年以来,我委联合消防部门,制定了以预防和遏制重特大火灾为中心,以火灾事故多发、人民群众关注的公众聚集场所、物资集中、火灾危险性大的场所和景区为重点的消防工作方案,进一步改善了涉旅企业的防火条件。督促落实酷暑天火灾防范措施,实行群防群治,预防火灾事故的发生,稳定全县涉旅企业防灾形势。为维护好改革、发展、稳定的大局创造良好的消防安全环境。6月,对各宾馆、饭店夏季防火安全工作落实情况进行检查,检查内容涉及到宾馆饭店应急预案的制定、各种防火制度落实情况、消防设施设备的运行及完好、消防通道是否通畅、杜绝一切引发火灾的操作行为及消防安全知识挂图在明显位置的张贴等。在检查过程中加大了对旅游从业人员的消防知识宣传教育力度,使各涉旅企业业主和员工的消防安全意识提到一个新的高度,确保我县防火安全工作目标的实现。

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