ID：1630896
时间：2023-07-31 10:28:04
上传者：曹czj在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告帮助人们了解特定问题或情况，并提供解决方案或建议。下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。
近几年，受全球气候变化影响，我县强降雨、台风等极端天气频发、多发，严重影响人民生命财产安全，尤其是人员密集的学校等公共场所更是防汛的重中之重，所以全校师生一定要统一思想，提高认识，坚强领导，强化措施，认真扎实地做好防汛准备工作，确保师生安全，为学校的教育教学工作提供坚强的安全保障。
学校成立防汛工作领导小组，实行校长负责制，一把手亲自抓，校长为防汛工作第一责任人。学校与各科室签订安全责任书，班主任与学生家长签订安全责任书，明确各责任人工作职责，主要任务和目标要求，建立健全防汛工作督查和问责制度，努力确保各防汛工作责任制落实到位。
学校按照规定明确防汛指挥调度权限，制定汛期教育教学计划和防洪抢险应急预，修订完善行库区人员撤退转移方案。结合近年来建成的县级洪涝灾害防治工程措施，督促落实校区防洪排涝，编制修订突发灾情防御应急预案。
学校在汛期来临之前，要细化度汛方案，明确防汛责任人，落实各项度汛措施。要在汛前完成校园加固防险工作，备好备足防汛工具、材料，逐一制订度汛方案，及时贯彻上级有关防汛通知文件，严格执行落实。
学校要结合防洪工作业务主管部门，对学校辖区内河道、堤防、涵闸、水库、排灌站等防洪排涝工程、设施进行全面检查。要突出重点，特别注意老险工险段、建筑物与堤防结合的隐蔽部位以及有关工程的设备设施、备用电源的检查。按照“谁设障、谁清除”的原则，对阻碍河道行洪的各类违章设障，依法督促限期清除。
学校落实防汛专项经费，确保各项工作正常运转，组织好防汛应急队伍建设，查险人员对人员进行登记造册，明确任务和责任；要提前制定防汛抢险演练计划，主汛期前完成各类防汛抢险队实战演练和培训工作，及时维修、购置防汛应急服务设备，开展必要的技术培训，提高服务能力。按照“分级管理、分级负担”的原则，积极筹集防汛物资，合理布局仓储地点，增加储备总量，丰富物资种类，满足防汛抗旱抢险救灾需要。
学校对所属防汛通信和计算机网络设施、水利专网电话系统、水文监测系统等进行全面检查，发现的问题要及时解决，确保汛期各系统设备运行正常，为防汛工作做好信息化保障。
x月已悄悄离我们远去，x月的到来告诉我们，201x年已经过去一大半了，在上个月底我毛司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我毛司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享，xx年度销售半年工作总结。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。
我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。
一、组织员工培训
世纪锦城人员于201910月开始入场，大部分人员业务水平不够熟练，针对这一现状，201911月、12月物业公司结合销售中心、样板房管理的需要，围绕开盘这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。
二、协助开盘
为了配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-5#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。
1.保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。
2.客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍海门中南物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
合理分类、存档。
2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
四、日常工作目标管理
1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
2.绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
3.环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
4.安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使20__安全防范工作的情况良好。
5.开源节流、降低成本：水吧台更换一次性水杯，使用咖啡杯，玻璃杯，节约成本的同时提高品质。
回顾20__以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在新的一年里更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，20__年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制。
1.制定完善工作手册，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展。
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、 开展业主需求调查。
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
四、 日常工作。
1. 对现有标示进行休整，完善各类标示工作。
2. 配合销售部的活动安排，开展社区活动建设。
3. 完成会所设备日常维修保养工作。
4. 完成会所外围环境绿化的日常养护工作。
5. 完成会所日常保洁工作，以及周、月计划的保洁工作。
6.完成会所日常安管、车辆管制工作。
（1）全面落实防汛责任制。从检查反馈情况看，各镇（街道）、相干单位前期在做好疫情防控和复产复工的同时，对防汛备汛工作思想认识到位，积极探索在疫情管控下的有效工作方式，充分发挥信息化工作手段，通过钉钉、微信等方式，结合实地检查，多渠道多举措协同推动，进1步贯彻落实了以行政首长负责制为核心的各项防汛安全责任制。
（2）加快组织机构更新完善。针对今年各级组织人事调动和网格调剂等变化，县防指、镇（街道）、防指成员单位在指挥领导机构、基层防汛防台网格责任人数据库等方面进行了更新调剂。据初步统计，总计落实县级责任人xx人，镇级责任人数xxx人，村级责任人xxx人。
（3）启动防汛预案修编修订。依照省市防指整体要求、县防指在去年编制报批的县级预案基础上围绕对成员单位的调剂进行修订，完善县防指内部工作方案。对镇（街道）、部门专项预案加强催促指点，同步进行修订更新，并将在汛前报备县防指。
（4）完善监测预警系统建设。依托县应急指挥中心平台，重点在主汛期前完成对全县各圩区实时水位的数据监控接入，会聚全县应急资源、避灾安置等灾害管理信息，深化扩大与公安、交通运输、水利、气象、消防等相干部门的信息同享，对县内重要关键节点和各类风险隐患实行实时监测、动态监控。
（5）健全避险转移安置机制。全县共排查出危旧房户xxx家xxx人，出海渔船xx艘xx人，对每户转移人员建立专人负责制，做到精准转移。全县目前共设有避灾安置场所xxx处，均配备了折叠床、草席、毛巾被棉被、洗漱品等平常生活用品，饮用水、食品等物质与就近超市、零售店、快餐店代为贮存和提供。
（6）配强抢险救济气力。经汛前排查统计，全县共储备移动水泵xxx台、救生衣xxxx件、编织袋万条、麻袋万条、铁锹xxxx把、各类照明灯具xxxx台、橡皮艇xx艘及其它1批物质装备。同时，各级做好防汛抢险物质的平常管理工作，做到进出库账目清楚。全县各镇（街道）组建防汛抢险队伍xxx人，公安、交通、水利、电力、通讯等成员单位及社会救济队总计落实专业应急抢险队xx支xxxx人，对联系方式和主要抢险设备、车辆登记造册。
（7）加强基层防汛体系建设管理。
1是县防指办依照上级要求，已将今年各级防汛责任人名单、避灾场所及物质、应急仓库及物质等信息搜集更新，及时录入省级相干业务系统。
2是根据今年新修订的省级导则要求，由县防指办统1牵头，同步设计制作新版村级防汛情势图，将责任人、联系方式、危房户、避灾点、仓库、闸泵、堤防、学校、医院等要素标绘上图，力争x月初张贴全县各行政村部。
3是结合海盐实际，积极制定比选方案，推动卫星电话、发机电等物质在易灾多难镇（街道）及所属村（社区）的配备。
（8）加快推动台风洪涝灾害科学防控能力提升。对比省防指整体部署，加快建立我县防汛防台“6个1”工作机制，已制定出台县防指工作规则，建成县应急指挥中心并与省、市实现联接贯通，根据汛前检查发现的问题整理构成隐患管控表，工作指南、案例库、风险辨认图等工作将根据上级进展情况逐渐展开完成。
（1）防汛责任意识需加强。从去年防汛防台实战和此次汛前检查电话抽查情况来看，少数防汛责任人对防汛应急期间所属单位的任务分工、本身岗位职责知晓掌握不够，在1定程度上暴露出主观思想认识不足，重视程度不够，防汛忧患意识淡薄，防汛责任制未真正落到实处。
xx问题。
基层应急管理体制建设尚处完善中，镇（街道）层面大应急管理职能仍分散在多个站办中心，基本沿用原有模式运行，缺少协同有效的体系支持。
全县xxx处避灾安置场所在20xx年完成了xx处规范化建设，但仍有3分之2的避灾安置场所需规范化建设和提升。
对比省级新制定的标准，我县发机电、卫星电话等物质设备不足，没法保障极端灾害状态下的应急需求。
以人武民兵、专职消防队为主力的基层抢险队伍专业水平较为欠缺。因我县工程脱险机率少，抢险队伍实战经验不足，缺少抢险救济技术的学习演练，乃至个别连游泳技能都还未掌握。
（1）高度重视，进1步狠抓防汛责任制落实。
健全完善防汛责任体系的动态更新管理，通过网络、纸媒做好防汛责任人的对外公布，接受全社会监督。
不定期组织抽查责任人岗位职责熟习情况，适时通报结果。
围绕最近几年来“大安全、大应急、大减灾”课题，对各级防汛业务人员展开有针对性的上岗培训。
严格落实防汛防台xx小时值班值守制度，依照合作备忘录约定，加强与自然资源计划、水利、气象等部门的监测资源同享和预警发布，做好汛情的会商研判。
（2）突出重点，加强对防汛隐患的跟踪督办。针对前期各责任主体自查、县级综合检查发现的重要隐患问题，向责任单位下发督办单，并建立隐患管控清单,实行动态跟踪销号管理，逐项登记、逐1整改，确保限期消除。
（3）巩固提升，推动基层防汛水平。充分发挥县防指的兼顾调和，推动单1防汛与大应急管理“1张网”的深度融会；深入推动避灾安置规范化建设，20xx年完成xx处避灾安置点的规范化建设和提升，实现全县全覆盖；依照“轻重缓急”原则，对标逐渐增配补充抢险、避灾等各类应急物质，确保拿得出、用得上；组织开办应急抢险队伍骨干气力的主题业务培训，针对现场抢险可视、指挥部断电等科目举行县级防汛应急演练。
1、思想认识统一。通过检查，各镇及xxxx水库负责人都能够重视防汛工作，做到了早安排、早部署，及时落实以行政首长负责制为核心的防汛工作责任制和责任追究制度，充分做好思想、组织、技术等各方面的准备措施。
2、机构队伍健全。全区各镇均建立了各自的防汛指挥部及办公室，明确组织机构职责，充实防汛抢险力量，抢险三线队伍总人数1500多人。
3、物资储备形式多样。各镇除自备一些防汛物资外还与商家签订协议，委托代储。并做到规范化管理，由专人负责保证进出仓库货物台帐清楚。各镇已筹措防汛物资：麻袋1000条，编织袋5万条、沙石20xx方、铁丝20xx公斤。
4、预案正在加紧修订。各镇及xxxx水库管理单位正在积极抓紧有关预案的修订，重点加强对组织人员变动、防汛防台应急响应、转移人员安置等内容的完善，力争在汛期前完成并报批。
5、水利工程设施总体运行情况。经过检查，中型水库xxxx水库正在进行除险加固，且主体工程除溢洪道都以及完工，水库水位较低，工程运行正常；48座小型水库中以及有6座小（一）、31座小（二）完成除险加固任务，水库已经属于安全库，且工程运行正常，其余3座小（一）、8座小（二）正在进行除险加固工程，预计在汛期来临前工程将全部完工。
1、各水库防汛物资储备主要是编织袋、沙土料等，种类比较单一，各水库缺乏冲锋舟等救援器材。
2、我区主要河道多年未加治理，行洪能力大大降低，河堤毁坏严重。
3、xxxx水库照明线路老化严重。
4、部分河段仍有采砂现象存在。
5、部分小（二）型水库虽已经加固，但坝后坡缺乏草皮护坡。
从检查的情况来看，各镇及xxxx水库管理所为防汛抗灾做了大量的准备工作，但因我区濒临沿海，防汛防台工作面临着许多新的不可预见情况，加上检查中发现的一些安全隐患及问题，我区防汛工作仍面临不小的压力，必须引起高度重视。
1、从严落实防汛责任制。各镇和xxxx水库管理所都要进一步落实以行政首长负责制为核心的各项防汛工作责任制，切实在思想认识、组织指挥、工作措施、应急预案上抓落实抓到位。针对检查中存在的问题，限期整改，设法及时处理，并落实可靠的应急措施。
2、切实加强物资储备，落实抢险队伍。我们将争取上级防汛资金并向产业区申请相关防汛资金，进一步储备防汛抢险物资，加强抢险队伍演练，提高抢险救灾能力，确保抗洪抢险工作全面胜利。
4、加强防汛日常工作，在雨前、雨中、雨后及时巡查水库等工程运行情况，确保工程安全运行。
5、通过xxxx水库除险加固工程，彻底解决水库照明线路及存在的其他隐患。
6、进一步巡查河道采砂作业，一经发现，及时查处，严惩不贷。