目标绩效考核实施方案 年度绩效考核工作报告

办事处20xx年不断理清招商思路，拓展招商渠道，树立“走出去，请进来”的招商理念，开展“定向招商、以商招商、以情招商”等多种招商方式，全年共完成内资10.5亿元人民币，引进外资300万美元，引进5000万元以上食品项目一个，培育亿元以上新兴产业项目一个，圆满完成了招商引资的各项目标任务。

办事处2012年在区政协李清平主席、区政府胡启书区长等包点领导的带领下，先后赴苏州、上海及山东济南等地，参观考察了山东省山塑集团、山东群康食品有限责任公司等一批大型知名食品企业，并于20xx年5月，在济南食品工业协会的大力支持下，在济南成功举办了一场招商引资推介会。会上，胡区长等领导与当地企业家欢聚一堂，向客商重点介绍了凤凰山食品工业园区得天独厚的资源和地理优势及打造国家级食品工业园区的宏伟蓝图，赢得了当地食品企业的高度重视和赞扬，并与济南食品工业协会就在凤凰山食品工业园区建设“济南食品工业园”的相关事宜，进行了深入的探讨和交流。济南食品企业在当地企业协会的组织下，计划投资5亿元人民币，在凤凰山食品工业园区打造一座占地300亩的济南食品工业“园中园”。目前该项目的设计蓝图已经基本完成，正在进行项目的可行性研究和整体规划，济南食品工业协会及各投资企业正在积极酝酿最后的来淮考察工作，并讨论详细投资细节，预计近期可以签订正式的投资协议。

在得到合肥微微食品厂打算扩大生产规模的'招商信息后，办事处主要领导多次上门拜访，介绍我区食品工业园区相关的地理优势、物流条件和招商政策，并通过老乡、同学等各种关系加强与客商的沟通和交流。精诚所至，金石为开，合肥微微食品厂最终决定将计划投资6500万元，占地30亩，年产200万件西点的建设项目落户凤凰山工业园区，目前该项目已经通过市、区六加一项目评审会议，待土地、规划落实后，立即可开工建设。

办事处充分利用我区打造国家级食品工业园区的政策优势，与安徽省供销总社等单位进行了多次磋商，目前已经确定由省供销总社牵头，合肥市德善小额贷款有限公司为主发起人，募集资金1.2亿元人民币，在我市注册成立淮北市德善小额贷款股份有限公司，主要为涉农中小企业及园区新兴农产品加工企业服务。该项目已经完成了前期的筹备工作，申报材料已经报送到安徽省金融办公室，进入正式审批程序，近期即可落户我区。另外，办事处以原藕香墅宾馆为基础，通过辖区餐饮企业介绍，引进御品天下大酒店进驻淮北，该酒店总投资额5000多万元人民币，比原藕香墅宾馆新增营业面积2000多平方米，新增就业岗位120多人，预计年营业额能达到4200万元人民币，新增税收500多万元人民币。

办事处以“企业一套表改革”为契机，以打造一流基层统计站点为目标，从办事处及社区抽调专门人员，成立了东街道办事处综合统计站，严格按照统计法的要求，持证上岗，依法统计。20xx年3月，省、市统计主要领导和区委区政府领导参加了我办统计站成立的揭牌仪式。2012年4月，全区统计工作现场会在我办成功召开，并向与会代表介绍了我办统计工作的经验和做法。2012年办事处共完成社会固定资产投资3.2亿元人民币，完成社会消费品零售总额14.75亿元人民币，服务业增加值8亿元人民币，新增限上规模企业7个，这些指标都超额完成了年初下达的目标任务，并在全年的统计工作检查中，受到了省、市、区统计局领导及市区主要领导的一致好评，并被评为全省“一套表”改革的先进集体。

为顺利完成淮北首届食品博览会参展任务，办事处精心组织，认真安排，制定了详细的参展和接待方案，由专人负责，按照组委会“邀请一家食品协会、四家参展企业”的具体要求，邀请了济南食品协会、济南市经信委、台湾黑松食品、济南金诺安康生物科技有限公司、山东益群农副产品有限公司、安徽大团结食用油、山东恒龙酒业、济南乐羊羊食品有限公司等多家协会和企业到会参展，其中台湾黑松食品、济南金诺安康生物科技有限公司两家特装展位，以其独特的企业魅力和经营理念，引起了众多商家和游人眼球。会上，济南市食品工业协会与相山区人民政府签订了食品工业战略投资协议，为深化两地食品工业的进一步合作和交流奠定了良好的基础。

名族大厦项目计划总投资2.25亿元人民币，是集休闲、餐饮、娱乐等众多功能于一体的商贸项目，2014年曾被列为全市双百工程，但因为拆迁补偿、规划方案等问题，迟迟未能动工建设。2012年新春刚过，办事处就抽出专门人员，负责协调该项目的搬迁安置、规划方案的具体实施，帮助企业解决项目进展过程中存在的实际问题，促成该项目今年上半年顺利开工建设。目前该项目地上商业部分主体工程已经完工，正在进行内部装修和招商工作，预计春节前能够正式对外营业，该项目建成后将成为我市东半部又一地标性建筑。

长山路西组团项目征迁工作共43.88亩土地，其中一期征迁面积19.8亩，目前已经全部征迁完毕;安置房建设规划已经报市规划，待规划批下后，即可开工建设。二期项目需征迁总户数190户，其中居民179家，单位11家，涉及市粮食局、市人事局、市交-警事故处理大队等6家市直单位及相山区城-管大队、三建公司等5家区直单位，另有武警支队家属楼一座。目前已有市粮食局、市人事局、市交-警事故处理大队、市刑警队四家市直单位及相山区区属五家共九家单位先期签订了征迁补偿安置协议，所有签订协议单位已经完成搬迁并拆除了原有建筑。原计划于随后开始启动的居民户征迁工作，根据区委、区政府的统一安排部署，已经于20xx年12月份暂时停止，等待区委、区政府的统一安排再重新启动。

依托“党建总揽、民情面对面”，办事处努力强化社区管理网格化、违法建设防控网格化、环卫及物业管理网格化等民生工作，注重实施细节、对各网格化管理加强监管。坚持依靠群众、推动各网格工作的具体落实;坚持日巡查制度，对工作中发现的问题，及时发现，随时解决，变被动工作为主动工作;以各个网格为触角，查民情、知民-意、解民困，真正做到适应群众需求，创建和-谐社区。

(一)按照年初的工作目标，以创建全国文明城市为契机，办事处整合辖区内的优势资源，通过统一更换现有商家招牌、整治街巷环境、严格卫生标准、引导特色商家入驻等方式，以餐饮、购物为主导，办事处投入60多万元人民币，经过近两个多月的引导和治理，现已把友谊巷打造成为一条集特色小吃、休闲购物于一体的特色休闲街区，为我市居民周末休闲、购物新增一处干净、整齐的休闲好去处。

(二)围绕今年培育新增7家服务业和商贸单位的目标任务，办事处认真发掘辖区有限资源，新增御品天下大酒店、有意思港式特色快餐厅、海香捞特色火锅及淮北市职业病防治院等七家限上商贸和服务业企业。

下一步，我们将根据区委区政府下达的2014年重点工作目标任务，突出重点、强化措施、狠抓落实，在创新上下功夫，在调动各方面积极性上求突破，确保全面完成2014年区委区政府下达的各项目标任务。

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1、考核原则：

（1）以提高员工绩效为导向

（2）定性与定量考核相结合

（3）多角度考核

（4）公平、公正、公开

（5）考核分两个层面进行，一是绩效考核，二是目标管理考核。

2、考核用途：考核结果的用途主要体现

（1）薪酬分配?

（2）职务晋升

（3）岗位调动

（4）员工培训

四、考核组织管理：行政部作为公司考核工作组织执行机构。

1、考核周期：

（1）部门经理目标考核一月一次，年终总体汇总考核；

3、考核指标：

（2）、工作能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需的素质能力。包括组织实施能力、业务知识水平、分析决策能力、学习创新能力、团队合作、影响力、工作效率等。

（3）、工作态度：指被考核员工对待工作的态度，包括积极性、责任心、纪律性、协作性等方面。

五、考核方法：

2、行政部统计汇总考核结果。

六、申诉及处理：

1、申诉机构：被考核人如对考核结果不清楚或持异议，可采用书面形式向行政部申诉，公司总经理是员工考核的最终处理机构，一般申诉由行政部负责调查协调。

2、提交申诉：员工以书面形式向行政部提交申诉书，内容包括：申诉人姓名、部门、岗位、申诉事项、申诉理由。

3、申诉受理及答复：行政部接到员工申诉后，应在三日内作出是否受理的答复，对于申诉事项无客观事实依据仅凭主观臆断的不予受理，受理的申诉事件由行政部对申诉内容先进行调查，然后与员工直接上级进行协调、沟通，不能协调的上报总经理。

七、附则：

1、本办法呈经董事会核准后实行，由行政部负责解释。

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xx年以来，四川省**市农村信用联社根据社情，创新经营目标考核办法，灵活调整考核内容，使全辖的经营状况出现重大转机。截止xx年，该社各项存款余额达48895万元，较年初增加9684万元，同比增加4884万元，完成全年目标任务的242.10%，增长份额为**市金融机构总额的50.1%，比xx年的市场份额增加38.4个百分点;各项贷款余额达39531万元，较年初增加6940万元，增长份额为**市金融机构总额的77.8%，比xx年的市场份额增加68个百分点，其中不良贷款较年初下降336万元，完成全年目标任务的112%，占比为33.74%，比年初下降8.21个百分点，完成全年目标任务的112.59%;股金较年初增加362万元，完成全年目标任务的181%。今年二月，**联社信合史上第一次实现盈余6万元，扭转了多年来年年大额亏损的被动局面，连续四年未发生一起经济刑事安全责任事故，走在了全市农村信用社改革的前列。该社究竟使用了什么秘密武器，改变了经营现状?答案就是乘改革东风，加强绩效考核，激活人力资源。

一、顺应市场潮流，刺激陈腐观念

该社充分认识到：要顺利推进实施员工绩效考核，必须高度统一全社员工的思想认识。他们通过与员工个别谈话，组织召开信用社员工大会、员工座谈会等多种方法，让信用社经营集团认识到作为信用社的经营管理者，必须站在信用社未来发展的高度，思考信用社生存与发展，围绕效益这个核心，不断增强服务意识，狠抓业务经营，强化内控管理，成为信用社改革的领头军;使分布在各个岗位的信用社员工认识到绩效考核是信用社摆脱经营困境，走出经营低谷，实现经营效益的新举措。

二、制定考核办法，筛选最佳方案

该社在考核方案正式出台前，通过召开信用社负责人会议和全体员工会议，对方案进行反复讨论，多方征求意见，让全体员工参与考核方案的制定，力争使方案科学、合理、完善，既要面面俱到又要简单易行，让全体员工学会自己给自己算工资，合理地确定考核办法。针对业务经营指标和内控管理体系等建立科学严密的量化考核办法，使员工的'工资收入与信用社经营成果及其工作岗位、工作目标和效益挂钩，真正做到“一流的人才，一流的业绩，一流的报酬”，达到工资收入与经营业绩同步增长。具体措施是组建农村信用社经营集团，下达三年任期目标，下放经营集团一定的权力，同时加大监管力度，对全市各信用社的财务支出实行刚性预算。为了保证各项业务经营指标的实现，对信用社的门柜人员及外勤人员实行勤绩考核，把员工的薪资与业绩挂钩考核，门柜人员的工资直接与存款指标挂钩，按月考核计酬，信贷人员的工资直接与利息收回及不良贷款双降指标挂钩，每月预支部分工资，年底拉通算帐。对经营集团实行三年任期目标考核，适度放权，杜绝了经营班子的短期行为，增强了信用社的经营活力。

三、明确任务目标，拉开收入档次

通过科学测算三年任期目标计划，制定任务计划分配表，层层分解到社，到岗，到月，并相应配套设置了地域调节系数表、月基本工资基数表、工龄工资、学历、职称、津贴明细表等，员工工资执行含量，根据工资含量计算公式，实行下保底，上不封顶的“基本工资保吃饭，绩效工资靠实干”原则，拉开收入差距，多劳多得，任务完成好的员工就能多拿工资，任务完成差的员工就少拿工资，甚至下岗处理等。据统计，xx年度该市员工最高收入与最低收入相差2.2万元，信用社主任在参与整体目标考核中，许多一线临柜人员的工资都比主任高，绩效考核的扎实推行，极大地提高了基层员工的工作热情。目前，全市农村信用社员工讲条件、空谈阔论的少了，论奉献、做实事的多了，坐等客户上门的少了，主动出击的多了，全市信用社出现了各司其职、各负其责，工作效率显著提高，服务质量明显改善的良好局面。

四、狠抓方案落实，考核严格兑现

该社在方案正式出台后，狠抓落实，明确责任人，并组成一套过硬的考核兑现机制，结合社务公开的推行，及时披露信息，让全体员工在最早的时间内知晓任务完成考核情况。一是建立健全员工业绩档案，坚持登记员工存、贷款任务完成台帐，以反映每个一线员工方方面面的业绩。二是按月公布员工任务完成进度，严格考核兑现到岗、到人。该社扎实开展社务公开工作，将绩效考核兑现作为社务公开的一项重要内容，按月公布考核兑现情况，使全员及时了解考核信息。三是建立员工计划完成进度排名榜，增强全员成就感与荣誉感。根据员工任务完成统计情况，按季排名，张榜公布，排名在前要保名次，排名在后的想方设法向前挤，从而营造积极向上，你追我赶的良性竞争氛围。如在存、贷款营销工作中，一线临柜人员利用休息时间抓公关，深入市场调查研究，搜集信息，主动寻求优良客户与黄金客户揽存或放贷，以优质的服务争夺优势客户资源，取得良好的业绩，获得理想的报酬。

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