ID：1636833
时间：2023-08-01 12:58:03
上传者：曹czj随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
当我在毕业生人才交流会上向海程邦达国际货运代理有限公司投出我的求职简历时,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇,参加过三次面试,见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你，海程邦达，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。
短短的五天培训,像一个小小的切口,通过它,我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是邦达的好员工。五天里,从海运到空运,从报关到报检,那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照。
从1993年的仅4名员工到今天的500多人,这样传奇的创业经历,怎能不让我这样即将走出校门、踏进社会的的学生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,从4人到500多人,再到组织机构健全、社会口碑良好的公司,这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我。
是的,就是这样, 仅仅三次面试, 五天的培训, 就让我对你充满了向往, 邦达, 你是好样的!
4月12日，星期一，我来到公司开始实习，实习部门是海运部。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了海运部的办公区域。
b 一点一滴的温暖在心田——实习指导人的关照
十四天，短短的实习时间，却让我拥有了无数位师傅的关心和关照。
首先是牛兵和肖国暄师傅。他（她）们两个工作挺认真的，在指导我实习的时候也比较有耐心。
其次是万娟娟、贾丽红和郑蕾蕾几位师傅。她们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是万娟娟和郑蕾蕾，她们俩教会了我不少东西。
最后是吴梅和张家两位师傅。因为她们这条航线一直很忙，所以，我的吴梅师傅每天都要加班，她和张家两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，吴梅还给我补过课，给我系统地讲解了操作整柜时易出现的问题和解决方法等等。
总之，那些个日子，每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激她们。
实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是邦达人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！
短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说，“物流”算是一个比较年轻的词吧。目前，物流运输仿佛处在“战国时代”，足可以用一个“乱”字来形容。其实，打价格战、无序竞争已经使物流业成为一个微利行业了。也就是说，中国物流业发展的现状是不容乐观的。但是，要想长久的留住客户，绝对不是靠压低价格，还要靠品牌和实力，服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊！竞争如激烈，我们靠什么胜出？最简单的道理就是企业要跟随市场的发展，市场需要什么，企业就要提供什么，我们必须提供给客户最优的服务！
从长远来讲，我觉得公司应该在海运方面做实体运输，也就是不仅仅作无船承运人，我们应该尽可能的克服困难，让公司拥有运输工具，有自己的实体，发展的空间才可能无限地拓宽。
作为农村工作的新鲜血液，村官工作任重道远。在这条漫漫长路上，我始终把做好村官的本职工作作为重中之重，在深入基层、了解村情民意的同时，将当代大学生的风采毫无保留地展现出来，塑造好村官这一金牌品质。
加强对未知知识领域的学习，有效地做好职场充电工作，克服知识面狭隘的弱点；进一步提高日常工作的质量，面对工作量庞大的事务，分阶段、有计划地攻克，并及时改善工作中存在的问题，精益求精，克服人性懒惰的弱点；不再做单纯的文字工作，认真参与村上重大事务的日常工作，面对新问题、新情况，及时请教，克服经验不足的缺点。
在做好各线条台帐的创建、整理工作的同时，高效、优质地完成村级荣誉的创建工作。康复社区、关工委、新农村新家庭的创建工作及卫生村的复查工作，我都一马当先，以高度负责的态度做好软件部分，尽量避免这部分的扣分，为硬件部分争取更大的合格空间。
坚持每月按时完成党建信息的更新工作，将村内的重要信息及时上报或做好对应的文字记录，以备查询。除此之外，户口整顿、人口普查、村委会换届选举等工作，我均参与其中，以认真负责的态度发挥好主力军的作用。
进一步加快新农村建设的步伐，以放宽新农村建设点宅基地的审批工作为突破口，采取宅基地以旧换新的办法，逐步、分批次地将破旧、人均住房面积不足的家庭拆迁至新农村的建设用地中。同时，在村委会的附近新建老年公寓，形成以村委会为中心的建设圈。初步的建设计划，我已了然于胸。
时间并未因我忙碌的脚步而驻足，20xx年的村官生活已经悄然远去。展望20xx，我将一如既往地发扬艰苦奋斗、求真务实的作风，以饱满的精神状态投入到全心全意为人民服务的行列中去，通过不断地磨练自己，茁壮成长为村中的参天大树。
经过三天的培训，我们被分配到不同的岗位进行实习。而我有幸被分到酒店的商务中心。商务中心是酒店内相对餐饮和客房来说比较轻松的部门。在商务中心，我了解到了酒店集团的企业文化及其发展历程。市酒店隶属于省酒店集团，省酒店管理有限公司成立于__年4月29日，注册资金500万元，注册地为山西省市。酒店管理有限公司是在省市大酒店成功经营的基础上发展设立的，公司目前拥有2家直属酒店，一家万余平米的超市，3家委托管理的酒店。公司直属的市大酒店和市酒店总资产约2。3亿元。此外，公司还接受委托，成功地管理了数家高星级酒店，并广泛开展了培训、咨询业务，为客户创造了不凡的业绩，深受客户的信赖。而市金辇酒店在金辇管理层的细心经营下，日益强大。
在商务中心实习的这段日子里，我受益匪浅。
从实习单位回来，我们又重新回到课堂学习理论知识。虽然以前很不理解学校的这种做法，不过现在想想，学校也不是没有计划和目的的，是为了让我们提前了解将来的工作环境以及工作中哪些知识才是工作时真正需要的。只有经历了这个过程才能更明确自己将来的发展方向，才能更好的给自己定位，适合的就会为了自己的目标有重点的进行学习，不至于盲目，没有方向，没有计划；经过实习觉得酒店行业不适合自己的同学，就会重新给自己定位，去寻找属于自己将来发展的平台，从而不至于将来毕业后悔莫及。
经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。
“金工实习”是一门实践性的技术基础课，是高等院校工科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术，完成工程基本训练的重要必修课。它不仅可以让我们获得机械制造的基础知识，了解机械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和动手能力，而且加强了理论联系实际的锻炼，提高了工程实践能力，培养了工程素质。
在实习期间，我先后参加了车工，数控机床，钳工，焊工，刨工的实习，从中我学到了很多宝贵的东西，它让我学到了书本上学不到的东西，增强自己的动手能力。
xx机械有限公司（原xx轻工机械厂、xx锅炉厂）于一九xx年建厂。
20xx年x月份—20xx年x月份，我来到了xx机械有限公司的实习车间，等待师傅的到来。我开始也是到实习课室上课。听了师傅的讲解和分好组以后，我们就开始到实习车间开始了金工实习了。
我是分在了第xx组，由于开始的时候车床不够，我们就先去进行学习刨床和铣床的使用。听完了刨床的师傅讲解后，我们就先休息二十分钟，然后就听铣床师傅的讲解，师傅讲解完后，我第一天上午的工作时间也到了。下午，轮到自己动手做了。开始时我先学习铣床的使用。模拟着师傅的步骤，我开始做了起来。虽然我在听师傅讲课，但是当我真正做起来的时候，就感觉有点难度了。有时候忘记了机器上某些按钮的功能，有时候操作步骤颠倒，有时候操作方法错误……不过在师傅的指导下，我们还是完成了工件。
x月x日，就开始我的车床实习了。车工是我们实习的一个重要的部分。车削是车床加工的主要方法。车削就是在车床上，工件旋转，车刀在平面内作直线或曲线移动切削。
（一）装刀在装刀过程中，调节刀的高度的好坏，对于后面加工精度有着重要的影响。
（二）试刀在加工过程，大家都经常犯的错是为加一个直径，搞了好几次，这样使工时加长了，影响了加工的速度。
（三）精度在这一方面，大家通常都只追求视觉上的完美，把整个的工件加工的很光亮，忽略了设计者在精度方面对加工者的要求。有些地方是不必要精加工的，只需去毛刺就行了。完全的精加工使工时拉长了很多，使成本提高了。成本也是一个在设计时需要考虑问题之一。
以上的这些要点是我自己在实习的过程中所学的以及自己在操作之后的心得。满意的硕果随汗而生，一份付出，一份收获，兴奋之余萌生了意外的兴趣，兴趣推动了自主性，实践和探究性。机车飞快地转，锉刀平稳地磨，转磨出了汗水和成果，转磨出了甘辛和坚韧。
在车床的实习的期间，我们还学习了刨床、铣床，见习了数控机床、数控铣床等。数控给我们留下了深刻的印象，它们让我看到了这行业的未来。
社会实践是对每个大学生来说是一个有益还无害的活动，也是每个学校的规定，学校希望学生通过社会实践，运用自己在学校学到的理论知识进行实际的操作。其目的是给学生的接触社会的机会，加强对专业的掌握，并使学生了解社会的规律，培养和训练学生认识、观察社会以及分析、解决问题的能力，从而使学生整体得到提升和锻炼。通过实习，我们可以加深对本专业以后的职业与行业的了解，及早的确认好以后的工作方向，为从学生向职场人士转变做准备，从而为以后的社会融入过程打下基础。学校组织我们进行实习，是对我们的一种历练，更是一种期待。通过实习，我们学到了许多必要的工作技能，增长了见识，这对于我们以后走出学校，走上工作岗位有着非常重要的作用。
我开始了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习为主，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。作为实习生，我的主要任务是认识各种服装产品，了解其所需要的各种布料。从整理车间开始工作，学习服装的规格，包装方式以及所需要的各种布料和相关外加工厂的基本情况。销售经理接单分配给跟单员任务后，跟单员要及时的跟进，同生产车间沟通，安排机台的生产。样品生产出来之后，负责样品检测，检测时有可能是客户派人来质检，这时要及时通知计划部，还有一种可能是第三方来质检。随后就是制备基本文件，然后商检，应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条，在开船一周前拿到订舱纸，支付运费，安排拖柜，货物验好货委托拖车公司提柜，装柜，传真一份装车资料给工厂，委托报关，获得运输文件，督促船公司尽快出提单样板及运费帐单，及时支付运杂费，准备其他文件（商业发票，原产地证书，一般原产地证，装运通知，装箱单）交单。跟单员还有一项工作就是与外协的工厂进行沟通。负责订购包装服装所需要的各种辅料，如包装袋、卡头纸、腰封、不干胶、纸箱等等。要求在生产车间将合格的服装运往整理车间之前将这些辅料送到仓库，以备及时的包装。确认产品的包装后，分配给整理车间包装职工任务，保证服装的按时装箱。
我在实习中公司所给的任务基本上都能顺利完成，刚刚开始实习的时候可能会遇到一些困难，但是经过一段时间自己自身的提高和同事的帮助，工作中的一些问题也得到解决，所以说整体工作完成的还不错。
（一）实习中遇到的困难
1、我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑但也很开心。我明白自己要开始与以往完全不一样的生活，可能还没有从学校走出来，对新环境不太适应，工作的'主动性和积极性不高。领导委派的都是一些杂乱的任务，导致办事情总是带有一种消极的情绪。
2、刚开始对业务的不熟悉，对市场行情的不了解以及对各种货物的规格型号的不准确记忆，有时候会把货物的规格型号弄混了，就免不了受批评。
3、在工作中同事之间的意见有时会不一致，我说话有比较直，可能会得罪人，会让有的同事觉得我是故意针对他。
4、有的客户对产品特别的挑剔，说话不好听，当时的情绪会有些低落，影响工作效率。
5、在工作中遇到困难会不自信，有时候手头上的事情太多时，就会不知道先忙哪个。这个还需要自己在以后的工作中不断的提升自己，使自己能在忙中有序。
（二）实习中解决困难的方法
1、调整作息时间，每天在规定的时间上下班，认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。除此之外，领导给我做思想工作，教导我不可眼高手低。让我明白了做什么事情，都要从一点一滴做起，小事不可小觑，不可抱着随意的态度，而应该严谨的去面对处理。同事们的关心和帮助调动了我的生活和工作的积极性。每天都带着好心情上班，提高了办事情的效率。
2、由于各种货物的规格型号的不准确记忆，每天都到货场去看货物的种类，规格型号，使之熟练记忆，反复认识。对市场行情的不了解，必须每天通过电话或在网上翻阅查询价格，了解行情。从而有助于业务的进行。
3、“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。
4、遇到难缠的客户，我必须细心的、心平气和的为他讲解专业知识，给他介绍我们产品的特色，让他觉得物有所值。无论客户什么态度，都要真诚相待，微笑示人。
5、当不自信时，就多看一下励志的书籍，给自己心理的慰藉。给自己打打气，可以和朋友同学的及时沟通，排解一下心中的压力和坏情绪。
6、与同事的沟通。跟同事之间，由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同，平时的小矛盾难免存在。那么在工作中如何使沟通变得更顺畅呢？同事之间存在的一些利益方面的冲突，会让沟通变得复杂，在这种时候，尽可以把问题变得简单一些。沟通的时候，最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系，是单纯的同事还是朋友的关系。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，一定要考虑到对方的利益所在，才能让沟通变得顺畅。
“实践是检验真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利在整个实习中，商业发票是我实习的一个重要环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述（货物价格、货物包装等等）是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。
在实习过程中，对合同的阅读与理解很重要、由于自身对信用证，发票等掌握不够熟练，在具体的填制单据时有时出现了把出口方和进口方混淆的错误，但经过多次的实验，最终克服了这方面的不足和缺陷、在进行实验的过程之中，我充分到了英语的重要性、很多合同内容基本上都是英语，单证的全部内容以及填制也需要用英语来完成，而且我们还需要对合同中的要件条款以及其相应的单据进行严格审核、在阅读合同的过程中，我遇到了不小的阻力，这使我明白，我的英语水平还远远不足以应付日后工作中的诸多困难、因此，我们在加强对专业课程和专业技能的学习、掌握的同时，还应该坚持不懈地学习英语，增加词汇的积累，努力提高自己的阅读水平、这次实习的完成对我们专业知识的巩固起到了不可小觑的作用。通过这次实习，我全面地、综合地对本学期学到的专业知识进行了复习和梳理。认识到了社会和学校、理论和实践、梦想和现实、目标和实际生活等之间的差距。经过这次实践后，首先我要重新给自己定位，一切从实际出发，要求自己在以后的学习中更加的努力，对自己所学的专业知识要更进一步的学习和掌握，因为在实践中，当我用自己所学的知识去处理问题时，却出现了很多的漏洞，并且由于自己对专业知识掌握的不扎实，对分析一些问题时常常出错，这让笔者深深体会到，自己的不足。所以在今后的时间里，笔者要更努力的学习，不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，把一些理论知识和实践结合起来来考虑问题，并通过多种方法以及换位思考的方法来加深对专业知识的理解。为以后能更好更快的融入社会打下基础。此次的实践为笔者能更好地做一名合格的社会接班人上了最宝贵的一课。对此，我非常感谢校领导给他们提供这样的一个实习机会，同样也感谢曾经帮助过笔者的同事和领导，我会在今后的工作中更加努力，不断提高自己。
在这次教育实习中，我们这些实习老师都非常幸运地赶上了两个大型的活动。一个是全校的课间操比赛，我经常带领自己的班级利用中午休息时间和晚上放学时间练操，同学们都做出了很大的努力，最后在比赛中获得了第三名，并且还获得了全校的精神文明奖。另外一个比较大型的活动就是“五一”大型庆祝活动。同学们在观看演出后都写了自己的感想，表达了自己努力学习的决心。在这两次大型活动中，我的组织、协调能力都得到了锻炼，得到了提高。另外在学校的篮球比赛中，全班竟然只有寥寥无几几个同学参赛或是组成啦啦队。在课下我找了一些同学谈话，解释对于班级的篮球比赛也代表了我们的班，代表了一个集体。不管结果怎样，都是与每一个同学息息相关的，而后，我带头让所有的同学都必须去为班级的比赛加油助威。作后没让我失望，82班赢得了比赛冠军。班里所有的同学为此都很高兴且自豪地向别人说：“我们班得了篮球比赛的冠军。
2、学校管理存在漏洞，师资力量不强，教育设施不全;
3、 家长思想观念落后，并且存在着读书无用的错误认识。
针对这种情况，我认为应该从以下几方面去努力提高农村教育：
1、加强管理，强化校风，班风和学风;
2、提高教学质量和水平，完善师资队伍，健全教学设施;
3、提高农民和学生的认识，改变他们对教育的错误认识，从思想观念上下手使其真正明白教育的重要意义。
同时也对七年级学生英语教材和相关资料使用情况的调查合作设计问卷;问卷发放，统计，及完成一份相关的教育调查报告。在这次教育调查中，我调查了学生学习英语的积极性，对学习英语积极性的程度以及学生对英语的认识进行了分析。提出了怎样提高中学生英语水平的措施，也提出了怎样培养中学生学习英语兴趣的建议。
这次实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。备课、上课、改作业……日复一日，无数琐碎平凡的事构成我实习生涯的主旋律。在教学过程中，真正体会到教师蜡烛般的奉献和教师蜜蜂般的辛劳。虽然以前曾多少尝试过当教师，但从未如此彻底的体会过，备课， 上课， 改作业， 访谈， 开会，太多琐碎却又必不可少的细事让我刚开始时忙得不可开交， 理不清头绪， 后来当我习惯这样的忙碌， 而又不得不离开。
第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。
第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。
第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。
第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。
总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。
20xx年3月26日至今
广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室
广州初语服装设计有限公司（（淘宝网上）初语木棉天堂），售前客服
第一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑。
第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。
第三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。
第四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。
第五、核对订单信息，修改运费、查询订单
三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市—广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满机会，同时也充满挑战。每天看着忙忙碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅—顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。
第一阶段，找工作的辛酸
匆匆忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历如同石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在网络推广过程中，虽然自己表现得自信慢慢，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底清醒。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招经验不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依然在坚持；但当面试官第二次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依然在坚持；当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就这么放弃了。自己现在的确是经验不足，等自己积累了经验，我还是可以重新站起来，继续自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司（下面简称初语木棉天堂）淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式开始了。
第二个阶段，上岗培训的充实
第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过ppt介绍公司制度和文化以及客服的岗位能力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。
第二阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表意见和总结他人看法，最后由主管做点评。
第三阶段：是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。
心得体会：新起点，充满了挑战，培训让我成长，让我充实。
第三阶段，是正式上线阶段。
一个星期的培训，让我渐渐熟悉淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于安静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个表面给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。相信网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比较好看，能不能便宜点等等一些问题。这些看似简单的问题，作为售前客服的我们，在背后需要花很大的功夫来学习和研究。因为我们不仅要让客户相信我们推荐的衣服是合适的，而且不能让客户以客服推荐不力而造成退货。要做到这点，我们除了要非常熟悉产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感触最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到推荐合适尺码给客户。第二点。如何回复那些议价的客户。现在我以下面两个小案例来说明。
案例一：如何向客户推荐适合她们的衣服尺码？
其实做过网络售前客服的人都知道，这是网购最常见的问题，也是我们售前客服的必修课。要做到这一点，我们不仅要熟悉我们产品的特性，而且还要把产品的材质，码数适合人群都大致了解。一般客户询问我们客服，她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平时穿的是什么码数的衣服，再建议客户提供三围信息，最后询问客户穿衣的感觉，是需要宽松的呢，还是紧身点的呢。一般我们客服给客户提供的都是“二择一”的选项，让客户根据自己的购买经验来做出选择，这样不仅能让客户选择自己喜欢的风格和码数，同时也避免，客户会以客服推荐不力，而造成一些不必要的纠纷。值得提醒的是，我们售前客服要时刻留意，客户提供的三围信息，是否是净三围。这样对我们推荐码数影响是很大的。
案例二：面对一些议价的客户，我们应该怎么办。
售前，客服经常会遇到一些客户要求可不可以便宜或者是优惠点，或者可不可以免邮。刚开始我遇到这些问题的时候，我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户，但我也不能破坏公司的规定，更不能让公司亏损。所以，我会经常请教主管，看看能不能满足客户的需求。而主管的一番话点醒了我：客户的欲望是无止境的，你越是满足她们的欲望，她们就会更加变本加厉，有第一次，就会第二次，有第二次，就会有第三次，我们就会陷入议价的漩涡，难以自拔。我就曾经遇到一个这样的客户，因为她第一的购买的时候是252元（公司规定是满300给予包邮），我们的售前客服给予她包邮，第二次购买的时候，她是292元，要求我这次给她包邮，还把上次包邮的事情拿出来说，说上次252元，你们客服都给我包邮，为什么你这次不可以手下留情呢？刚开始的时候，我一下子也有点蒙了，因为有了上一次包邮事件，我这次想要说服她有点难度，不好，我可能会失去这个客人，或者让客户给差评。我的说服工作的第一步，当然是把公司的明文规定给搬出来的：“亲，真的是不好意思哈，我们公司这边明文规定是不能议价的呢，也是不能抹零的呢，您是可以从我们店铺活动获得现金优惠劵的呢，或者是成为我们店铺会员，您也是可以享受会员折扣价的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的话，进行第二步情感攻势，换位思考，站在客户的角度理解客户的这种想法，同时也要想方法，让客户理解我们售前客服的处境。例如有些客户一直在和你砍价，但是你由真的没有办法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃，例如有些客户一直在和你砍价，但是你由真的没有办法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃。这样单子相对容易谈下拉。