ID：1643115
时间：2023-08-02 11:20:02
上传者：曹czj计划在我们的生活中扮演着重要的角色，无论是个人生活还是工作领域。我们该怎么拟定计划呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
特别作为指导者和引路人就包括了更多的具体工作。16号文件指出：“帮助学生解决实际问题”作为一项职能写进了文件（包括帮困、心理、就业、生涯规划、人际关系等）。而辅导员无论是对学生做思想政治教育，还是处理一些班级事务，或是承上启下的传达院系的精神和工作都是一个沟通的过程。不论借助何种沟通手段，目的都是达到预期的沟通目的。因此我对与学生沟通的过程印象深刻，体会较多。
前面提到高校辅导员的工作内容和职责决定了其工作的主要目的是围绕对学生的思想教育和生活指导，那么主要工作内容就是沟通。沟通本身在我们的生活与工作中就发挥着巨大的作用，而其在辅导员工作中起到的作用更是显而易见，可以说是举足轻重的地位。不论是辅导员与学生之间的沟通，还是辅导员提供给学生的沟通途径以及对学生之间沟通的指导，都是体现一个辅导员工作能力水*的重要考察标准。
诚实的讲，沟通需要勇气，但更需要技巧。而谈到沟通技巧，针对辅导员工作的特殊性，和自我的工作体会，总结起来就是：感情饱满，真诚沟通，专注聆听。消除和学生之间“我们真的需要谈谈”这种可怕的感觉，而是让学生认为和导员“能谈谈真好”。
感情饱满感情饱满是因为辅导员接触的大学生群体是处在刚刚成年年纪的学生，感性和易冲动仍然是学生的主要特点。所以，与学生的沟通中如果缺乏感情，那么只能是冷冷的浅层沟通。浅层沟通在辅导员的工作中是无效沟通，即获得不了自己希望了解的情况，也看不出学生现在的动态。
真诚沟通真诚沟通主要是指辅导员在与学生沟通中，要将给学生一种*等的感觉，这样的真诚才能够自然而然，让人欣然接受和真切的在沟通中感受到。因为，追求*等自由是当代大学生的主要潮流，也是自上而下对辅导员工作指导的重心。
专注聆听聆听其实是沟通技巧中的重要组成部分，是沟通可以持续长久的必要条件。在沟通过程中，不断的回应和让对方及时感受到你聆听的专注度是十分必要的，特别是辅导员与学生的沟通中。尤其是学生主动找来沟通，而自己确实又有紧急的事情在手头，这时边听边工作，不如对学生说“我很替你担心，也很十分想认真听你给我说说，但是能不能给我5分钟（或到工作结束再约一个时间）让我完成这个非常重要的工作。
与学生的沟通过程中，主要体现在一对多（班会、集体活动等）和一对一的沟通（咨询、主动和学生谈心等）两种情况比较多和常见。
1、两者沟通形式是相辅相成的。在班会等给班集体沟通的时候，可以通过沟通过程中观察到近期需要一对一去了解谈心的对象。不论是班会不到还是在班会上表现出情绪异常的学生。而在一对一沟通的时候，一定会了解到班级最近的情况，可以找到集体沟通时的重点。
2、主动与学生沟通是关键。特别是对新入学的学生，由于高中学习压力大，很多学生对和老师沟通产生了畏难情绪。此时，主动与学生沟通是非常关键的，和一个学生的一次成功沟通，至少可以影响到10个学生。有一个班级，我和一个学生畅聊了一个多小时，后来有两三个学生就主动来找我谈心，这就体现出了真诚主动沟通的重要性。
3、广开门路，提醒学生多渠道与导员联系。一个班级小的也有二三十人，如何全面的观察学生的情况，只靠导员一个人的主动出击有的时候显得就有点捉襟见肘。那么就要依靠qq、微博、邮箱、短信等手段，在班会上有意提醒学生，大家遇到什么事情，好说的不好说的，匿名署名都可以，用邮箱、短信、微博什么都可以和我联系。这样利用现代化通信手段就可以对学生有更全面的了解。
4、并不是做了朋友才能有效沟通。辅导员与学生的沟通是多样化的，不仅有像朋友的聊天，也有想长辈的关心的，更有像老师的教导的。因此，不要将与学生良好的沟通误以为就是做朋友。做朋友也有其两面性，了解到的信息可能更多，但是与学生的管理中的沟通效率会下降。
以上说了这么多关于和学生沟通的心得体会，其实，沟通只是手段，教育才是目的。工作重一定不要本末倒置，不要注重沟通手段有多么的花哨，而是要注重教育的效果。一次处理一个女生和宿舍同学的关系的过程中，我分别与宿舍六个人谈话一次，有把其中几个人分小组谈了几次，最后把所有人叫在一起给大家提供一个沟通的*台，最终圆满的解决了这个问题，而这个问题的发现恰恰是从一封邮件开始。因此，与学生的每次都沟通都必须认真细致，全面观察，真诚沟通才能解决大问题。
从这两年的辅导员工作中，我深刻的体会到沟通在工作和生活中的重要性。预先的有效沟通，在很大程度上可以排除很多问题的发生。而在与学生沟通过程中，更值得思考的问题是如何通过辅导员与学生的沟通，影响到学生与学生之间的沟通情况的改善。因为辅导员工作的目的是指导和帮助学生解决问题，而沟通正是学生在生活中不可确少的一种必备能力。所以，辅导员的工作不仅要用真诚打开学生的心门，用沟通解决难题，更要让学生在沟通中学会沟通，和学生一起成长进步。
二、 计划完成情况及未完成计划原因分析
三、 取得的成绩/工作亮点
四、 存在不足
五、 工作改进
六、 下一年度工作计划
20xx年4月份，我有幸成为 乐普(北京)医疗器械股份有限公司 一员，成为移动医疗事业部的android软件工程师。入任职以来，在部门领导的带领下，自己感觉无论学习、技术、生活等方面都有很大的提升。
20xx年里我主要参与的工作有 六个app：
由于前面负责这个项目的同事突然离职，导致这个项目的交接工作做得不够好，对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目，马上就需要进行增量开发和修复之前已有的bug，并要对一些主要代码进行修改，让我倍感压力，几乎都快放弃。最后在其他同事的指导和帮助下，顺利的完成了改版任务。通过这个项目，让我加强了自己在高强高压下工作的能力，也让我找到更多自信。
由于前面有了迭代同心管家时候，积累一些经验，和文档。进行这次聊天功能集成，顺手了很多，也没有先前第一次开发时候那么大的压力。遇到的问题能很快的解决，通过这个项目，让我认识到平时代码积累，工作经验的积累来进行文档记录是很有必要。
随心诊项目使用公共的库文件，一些功能不用重复进行开发。拿来就可以使用，开发第一个版本的随心诊，遇到的问题大多都已经有了解决方案。第一版的开发也比前面开发多用时间短了一些，稳定性，健壮性都有提升。通过这个项目，让我认识到公共模块，常用的.模块进行封装，方便其他项目的服务是很重要的。
这个项目是在之前的版本上面进行增量开发，遇到的困难很少，一些问题已经有了成熟的解决方式。月子会所的迭代，更多的是能做到心中有数。
（一） 对开发过的app 进行review，摘录好的实现方式进，应用内部跳转框架的实现方式分析，聊天的数据的整理。
（二）未完成情况，由于工作安排不合理，导致整理代码和review 代码工作不能连续进行，造成一些的总结断断续续，不完整，今后注意合理安排整理代码的时间，保证工作按计划进行。
20xx年是收获的一年，也是成长较快的一年，在各方面都有较明显的进步，主要在xmpp聊天方面，能够很好的理解聊天的整个业务流程，功能实现方式，多媒体，图片处理等方面都有个人独到的见解，android的设计模式，基础组件的使用，一些高级功能开发，均可以从容面对。在同事协作方面也提高了很多，懂得配合，协作的重要性。
在肯定成绩的同时，清楚的认识到，在新技术引入和知识经验梳理方面还存在不少问题。一是新技术调研方式方法有待进一步完善，虽然最后可以完成一些任务，但花费的时间较多。二是平时技术文档的编写、更新总会延后，主动性不够强。三是工作内容未能都分清主次，抓不住紧急任务。对于这些问题，我将在今后工作中，采取有效的措施认真对待，逐步加以解决。
大学生就业已经成为全社会普遍关注的一个热点问题，又是一年大学生找工作的关键时期，而更多的学生对毕业的去向都不太明朗，对于未来职业认识仍然很模糊，不知道毕业之后想做什么。因此，应当从培养生产、建设、管理和服务第一线的应用性、职业型的创业型人才目标出发，把职业生涯教育贯穿于整个学校教育的始终，这也是高校亟待解决的问题。
一、高校开展职业生涯规划过程中存在的问题
由于对职业生涯规划教育认识的狭隘，导致了各高校职业生涯规划教育的执行力不够，很多都是表面文章，并没有产生实质性的效果。
一方面，很多高校并没有开设职业生涯课程，没有形成系统的教学模式，导致大学生对职业生涯规划的知识了解不全面，很多学生并不知道如何进行职业生涯规划。另一方面，很多高校都是在学生即将毕业的时候才对毕业生进行职业生涯规划方面的讲座，内容单一，很多老师职业生涯规划的专业知识和技能缺乏，所以，并不能深刻的解析出职业生涯规划的要点，很少能够从学生的角度去分析如何做好个人职业生涯规划。
(二)忽视了职业生涯教育全程指导与个性化辅导的有机结合
每个学生都不是抽象、孤立的个体，都有自己的个性特点，因此，好的职业生涯规划教育应该是因人而异的，应该在普及职业生涯教育的基础上注重学生的个性发展，可高校往往忽略了对学生的个性化辅导， 其实，加强对学生的个性化辅导是职业生涯规划教育一个很重要的切入点，更能够有效的发挥职业生涯教育的服务特色。另外，在面临人生的多种选择的时候，有一部分学生往往会变现出不同程度的心理不适，这时将心理咨询与职业生涯规划有机的结合起来，实施个性化辅导，将发挥更大的作用。但目前很多高校不能给学生提供有效的个性化辅导。这也就导致学生对学校开展职业生涯教育满意度不高。
二、高校辅导员参与大学生职业生涯规划的重要意义
(一)角色优势—增强职业生涯规划指导的有效性
辅导员是学生生活的引路人、是学生的良师益友，由于辅导员角色特殊，能与学生朝夕相处，而且工作内容涉及学生日常生活的方方面面，这种状况可以使师生之间、管理者与被管理者之间更多地以“朋友”的身份展开交往活动，从而使辅导员容易走进大学生的内心深处，赢得学生的信任。对于学生在职业生涯规划、求职择业过程中遇到的情绪波动或心理障碍，辅导员容易凭借角色优势，本着关心和爱护的原则，利用掌握的有关知识和资料与学生本人进行沟通，帮助学生进行客观分析，走出误区，克服困难。
(二)指导优势—提高职业生涯规划指导的针对性
作为辅导员最为熟悉学生情况，因为辅导员的工作包括学生的思想政治教育及学生的日常教育管理，处在学校思想政治工作和学生管理工作的第一线，工作内容涵盖学生大学生活的各个方面，与学生相处时间相对较长。辅导员通过深入细致的观察分析，可以掌握每个学生的家庭背景、性格特点、综合素质等各方面，这样可以根据每个学生的特点，开展个性化的职业生涯规划指导，及时引导学生分析自身存在的优势与不足，制定科学的职业生涯规划，提升综合素质。
三、高校辅导员进行职业生涯规划教育的具体方法
(一)高校辅导员要确立全程化职业生涯规划教育理念
大学三年的生活是一个递进式的发展模式，不同年级的学生有不同的需求和心里特征，因此，职业生涯规划教也应该是逐层加深和强化的。大一帮助学生定位，使其从性格、爱好、能力、兴趣、气质等多方面正确全面的认识自我，客观的评价自我，实现高中向大学转型的第一步，也为之后的发展奠定良好的基础;大二引导学生定向，从事什么样的职业、如何去更好的认识职业、怎样实现自我与职业的有效匹配等，通过深化职业的概念和加深学生对职业、职业环境的了解来引导学生树立正确的择业观，形成健康积极的择业观念。大三辅助学生定路，大三是学生步入社会的关键时期，职业生涯规划教育要进一步加深，结合学生实习的实际情况，渗透职业生涯规划教育。
(二)提高自身素质修养，加强对学生的个别辅导
职业生涯规划教育是一项专业性很强的工作，想要更好的发挥职业生涯规划教育的作用，有一支具有较强专业知识、能力和素质的队伍至关重要。因此，辅导员不但要完成日常工作，更应该接受专业化和职业化的培训，不断地学习与职业生涯理论相关的知识，了解社会动态信息，提高职业指导的能力和自身素质，能够积极的引导学生，协助大学生探索自我和工作世界，帮助学生增强生涯抉择能力，从而做出正确的人生选择。
方向对了，就不怕路远。职业生涯规划教育能够正确的引导学生去发展自己的人生，实现自身的价值，因此，职业生涯规划教育要贯穿于整个教育的全过程，学校应以学生为中心，以市场为导向，有效利用自身的优势和资源，为学生提供更加深刻的职业生涯规划指导，为社会输送具备较高素质的优秀人才，从而推动高等教育的健康、持续、稳定的发展。
我是__-x级机电一体化专业四班学生万格，今天有幸参加招生宣传报告会并作为代表在此发言，深感荣幸，招生工作总结发言稿。能站在这个舞台和大家一起分享我在__年招生宣传中所经历过的辛酸和喜悦，我感到很高兴，作为天门招生组的成员之一我被安排到复读中心进行了招生宣传的相关工作。在此次的招生宣传社会实践活动中充分锻炼了我各方面的能力，提高了自我素质修养，在此感谢我的母校——武生院给予了我锻炼的机会。
首先，在招生前期准备工作中我经过了带队老师的面试、培训等相关程序，经过考核顺利加入了招生组。期间许老师讲解了招生宣传的相关问题以及处理方法，我受益匪浅，培训学习期间我又重新认识了武生院，而发放的一些培训手册也使我对学校的基本情况有了更为深刻的认识。
然后，通过后期的学习和培训我担任了复读中心招生宣传处的小组长一职。宣传工作开展的第一天我组成员八点左右就到达了指定地点，正准备开展下一步工，却遇到了困难，该学校规定不能在校设点宣传，经过我组工作人员与该校有关负责人协商与解释后，争取到了设点的机会，并得到了该学校领导的鼓励与支持。
俗话说：每一次的活动都是一次新的挑战。此次的经历让我真正明白了——困难并不可怕，只要你有足够的勇气，最终一定会战胜它。其实，在烈日当头的夏日我们遇到的困难远不止这些。譬如，一次我把宣传资料发给路过的考生，而他却直接将资料扔进了垃圾桶，此时的我尝到了被人拒绝的滋味，有种失败的感觉。看到了这种情景，小组成员并没有放弃，而是更加热情，更加努力，我们争取把宣传工作做得更好。中午喻刚毅老师、曾熊老师到我们招生宣传点看望，我们就招生宣传工作的进展向两位老师进行了汇报，并认真的听取了老师的分析和讲解，为下一步的工作积累经验。
最后，招生宣传工作结束后我组人员就工作的整体进展情况向喻刚毅老师做了详细的汇报，老师对我们工作的表现和能力进行了点评，还指出了工作中的优缺点，让我们学到了更多的道理。
此次的社会实践活动让我受益匪浅，并得到了锻炼。真正感受到了“是非经过不知难”这句话的含义，看似一份简单的工作，却包含着许多不为人知的辛酸。本次假期招生宣传工作中，在解答考生和家长疑问的同时，提升了自身的语言表达能力，并进一步增长了社会阅历，学会了怎样主动与陌生人进行交流。一份付出一份收获;一份收获一份喜悦，但喜悦背后却隐藏着我们坚辛的努力和汗水。我很庆幸在此次招生宣传工作中小组取得了较优异的成绩，而这份荣誉的获得始终与小组所有成员的努力是分不开的。成绩是谦虚者前进的阶梯，也是骄傲者的滑梯，要做生活的强者我们还应该不断努力，不断前进。本次的活动只是让我们对社会，对自己有了更深的认识，并得到了锻炼，要想以后在生活中走的更好，我们应该将此次吸取的教训和累积的经验运用到以后的人生中，让我们飞得更高!若再有机会参加招生宣传，我将会带着自己的经历与小组成员共同努力、共同学习、共同发展，做到最好!以上就是我本次发言的内容，若有不足，还望指出!
一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这1年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
1年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
2、设施设备不尽完善。
3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为x%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为x万元，能源费用为x万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了8大工作。
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，单销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为x%。
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的广泛认同。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2.5小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。员工培训，使得员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。
2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。
1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
1、为了能够适应建设现代化文明劳教所和实现我所会计电算化的目标，年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力;通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。
2、总之，通过一年来的干部培训工作，广大卫生干部在三个方面都到提高:一是学习的自觉性主动性不断提高。促进了干部的学习，形成了自觉学习、勤奋学习、善于思考的新时尚。二是理论水平和业务水平不断提高。通过培训，广大卫生干部增强了思想素质，增加了见识，开阔了视野。三是分析和解决实际问题的能力不断提高。通过培训，使广大卫生干部的思想认识不断适应发展变化的新形势、新情况、新问题、新技术，用学到的各种理论知识，全面、客观地审视我们的各项工作，积极探索解决这些问题的有效途经和办法，把学到的知识运用到我县的经济和社会发展中去，从而推动了全卫生系统各项工作的开展。
3、总的来说，一年来，通过扎实的工作，深入实际，深入基层，我镇纠风工作达到了如期效果。各部门和行业切实做实做到了行为规范，运转协调，公正严明、廉洁高效的要求，促进了部门和行业的风气明显好转，为我镇的经济建设和社会各项事业的健康、协调发展创造了良好环境。
4、通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
5、虽然我镇的残联工作取得了一定成绩，但离上级要求还有一定差距，今后还要继续努力，认真做好方方面面工作，特别是当前我镇正在认真学习贯彻十七大会议精神，认真开展城市环境整治为主要内容的工作。我们今后的残联工作，主要是工作抓落实，把残疾人的好事办好、实事办实，促进我镇残疾人事业持续、健康、向前发展。
6、三年来，我的工作在局党组的领导和支持下，在兄弟科站的配合下，在全体办公室同志的团结协作下，个人取得了一些成绩，也获得了一些荣誉，20xx年获全省农业系统先进工作者，20xx年获国家公务员三等功奖励以及全市党委办公室系统督查工作先进工作者，近三年年度考核均为优秀。在总结成绩的同时，也清醒地认识到自己还存在一些薄弱环节，在服务意识和服务态度上还有不尽人意之处。在今后的工作中,我将进一步发扬成绩，克服不足，认真履行好工作职责，服务领导决策,督导工作落实,保证机关运转,为全面完成各项工作作出新的贡献。
实习是我们每个大学的必修课，也是一门十分重要的人生必修课。它使我们在实践中打开视野，增长见识，为我们以后走向社会打下坚实的基础，是我们走向岗位的垫脚石。今年我们从7月23日至7月28日在东软集团进行了五天实习，此次实习的主要目的是学习一些关于软件方面的知识，在老师的带领下做一些有意义的游戏。为期一周的实习就这样匆匆的落下帷幕了，光阴似箭，在这短短的实习期间我收获颇多。以下是我们实习的具体内容。
2、感受与体会
在高中时就听过东软，只是当时认识的局限不知道东软究竟是做什么的，更不知道这个企业的文化和业界的影响力。幸运的是这学期院里组织我们去东软进行了为期一周的实习。给了我们一次了解东软，提高个人能力，增强自我认识，增加知识的机会。
通过介绍，我了解到东软是由东北大学发起的一家软件公司，在多年的发展进步中东软已经成为了软件领域的一个佼佼者，东软以它独特的工作风格培育了一代又一代的东软人，他们对自己所经手的项目兢兢业业，一丝不苟。东软用他ost的管理风格回报着每一个东软人。
前三天时间，为我们安排了能力拓展，一些专业知识，时间管理，以及高效能人士应具备的七个习惯等课程活动，给了我们一个发现自我，挖掘自我，提高自我的方法和途径。在这三天的培训中给我感触最深的安老师给我们放严重残疾的外国人麦克不因自己的残疾而悲观失落，而是勇敢的面对一切，去挑战自己，将自己的乐观心态与大家分享，激励那些已经拥有很多的人正视自己，学会感恩。与以往我们看这样的录像的方式不同的是安老师采取的是分段播放，然后让我们上台发表自己的意见。让我们通过看录像学习一种精神，学一种态度，分享自己的心得，分享我们的经历，加深了同学的 了解，同时也锻炼了我们一种能力，在众人面前敢于展现自己，能够展现自己的能力。
实训的第四天给我们安排了一场最有趣，最有意义的“游戏”，将我们来自三所不同高校的同学分成八组，每组选出“队长”，“队秘”，“安全员”来各负其职，每个人都对这次充满趣味的活动十分期待，大家都积极地编口号，画队徽，信心满载，准备迎接这次挑战。下午的或外活动真正的体现出了团队合作的宗旨，如果这些游戏中有一个人掉队，那么就会失败。最终每个人都发扬了团队合作的精神。
晚上回去，我的感触很深，认识也很深，不但今天的我们是一个团队，社会也是一个团队。我们的国家如何能有竞争力?有一句老话：帮人即帮己，也就是利人又利己。
最后一天我们学习了嵌入式技术的发展与应用，这也是我们在东软的最后一堂课。我们在以前的学习中没有听说过这方面的知识，所以我听得很认真。随着信息化、智能化、网络化的发展，嵌入式技术将全方面展开，目前嵌入式已成为通信和消费类产品的一起发展方向。总体来说，嵌入式系统分别在硬件和软件(主要是嵌入式操作系统)方面获得发展。嵌入式技术就是"专用"计算机技术，这个专用，是指针对某个特定的应用，如针对网络、针对通信、针对音频、针对视频，针对工业控制等，从学术的角度，嵌入式系统是以应用为中心，以计算机技术为基础，并且软硬件可裁剪，适用于应用系统对功能、可 靠性、成本、体积、功耗有严格要求的专用计算机系统，它一般由嵌入式微处理器、外围硬件设备、嵌入 式操作系统以及用户的应用程序等四个部分组成。
经过这五天的实习，走的时候我有一种感觉就是很乏，我知道这是我在东软的实习的七天里学到东西，带走东西的最好凭证。可能有的时候我们把这种实习看做是一种体验，能够感受一把就是收获。可是我们既然有这么好的机会来学习我们就应该全力以赴，尽可能多的去学习一些东西，毕竟这样的机会不多。我相信在东软的这一周实习中我们所学到的不仅仅就是学到一些职场技能，我们更多的是感受到了一些职场气氛，一种进入职场的心态，一种做人的态度。不是有人说态度决定高度么?我相信我们今天所学到的在我们即将步入的领域中都会有用的。
3、总结
这些都是我们这些即将面临就业的大三学生所应该学习的，希望有机会能多学习一些这样的知识。
近几年，高校毕业生的就业问题成了社会的热点、难点问题，各高校为了拓宽就业渠道．提高毕业生的就业率i做了大量细致的工作。尤其在贫困生的就业工作方面，更是加大投入力度，帮助贫困生顺利就业，国家、政府也积极出台相关政策帮助解决就业问题。
贫困生，就是“在校期间月收入(包括奖学金和各种补贴)低于学校所在地居民的平均最低生活水准线、本人基本的学习生活费用无法支付的学生，称之为生活困难学生(简称贫困生)”，随着社会主义市场经济的发展，特别是高等教育改革的深化，高校招生并轨制度和收费制度改革全面推行，高校中一个特殊群体——贫困学生群体正在形成。
在此一系列的背景条件下，民办高校应运而生，虽说解决了一部分学生上大学的问题，但是由于民办高校是自筹资金办学，所以在很大程度上是依靠学生的学费来保证学校的运转，从而造成了民办高校相比较公办学校来说，学费高是一个突出的特点，没有政府资金支持的民办高校，相对应的也缺少一些“奖、助、补、减、免”制度，那么每年少则五六千多则上万元的学费。使绝大多数中低收人家庭难以承受。还有一些“财力十分有限”“绝大多数是一些贫民小户人家的子女”而又“力图通过上大学改变命运”，加之农民增产不增收、城镇下岗职工增多等诸多的社会因素使家庭收入下降。一系列的原因，导致在校贫困生的增加。
2．1物质贫乏生活困难
民办高校贫困毕业生大多来自穷乡僻壤或城镇低保家庭，没有稳定的经济基础，大部分同学通过商业银行贷款的方式，获得学费进入学校学习，生活困难是贫困生面临的首要问题。加之民办高校由于是自筹经费办学，学生受资助渠道较少，每年仅有少数的同学通过奖学金或者助学贷款获得一些基本的资助，因此一些学生的基本生活受到严重威胁，有的贫困生身体营养不良、有病不敢去医院、无力报名参加各种培训班和辅导班．经济窘迫使他们在学校生活的很压抑。
2．2心理压力较大
贫困生绝大多数深知生活的艰辛，从小养成了勤奋好学、艰苦朴素、坚韧不拔的优良品格．高中时成绩较好。但是，升人大学以后，发现成绩好的同学比比皆是．另外由于城乡经济差别及生活方式、生活习惯的差异，贫困生感觉与其他学生存在着知识面、语言表达能力、接受能力、人际交往能力、文艺特长等方面的差异，在差异面前不能正确评价自己，以己之短比人之长，觉得自己一无是处，形成了自卑心理，因此造成有些贫困生没有信心去战胜生活中的困难，觉得生活无意义。思想上不求上进，缺乏人生理想和生活目标，消极地对待人生。
2．3综合素质能力较弱
不少经济困难学生来自农村或者是低收入家庭，由于经济条件的制约，所受到的教育有限，素质教育更是无从谈起，从而导致从这些地方出来的学生在某些方面先天不足。进入大学后，面对窘迫的经济状况和紧张的学习生活，他们无法购置更多的学习资料，参加学习培训。因此，他们的生活与学习目标受到的制约因素较多，无力追求更高的目标，从而制约着他们顺利成长和成才。另外，由于经济困难，一些贫困学生为筹集学杂费、生活费而奔波，四处打工挣钱。占用了大量的时间和精力，使得学业受到影响；有的学生则因为本身就是借贷上学而倍感压力，至于考研、考证、考托等大额投入的考试，更是无暇顾及。一系列的原因使贫困生在学习方面陷入一个很无奈的境地。再加上当前大学生就业实行双向选择，贫困生由于没有良好的家庭背景和社会资源可以依赖，自身在言谈、举止、行为处事方面也缺乏优势．面临的就业压力更大，有些贫困生会因此悲观失望、得过且过，不注意自身能力的培养，怨天尤人，进而成为就业的“弱势群体”。
3．1完善学校贫困生资助体系，健全贫困生帮扶制度
贫困生问题是一个政策性很强的社会问题，也是一项十分复杂的社会系统工程。要从根本上解决高校，特别是民办高校贫困生的问题，这需要国家、社会、学校以及贫困生家庭、个人共同努力构建一个综合性、多元化的资助体系。目前，大多民办高校在贫困生资助方面形式单一，如：奖学金、提供勤工助学岗位、还有近几年出现的助学金，但大部分同学主要还是依靠银行的商业贷款．来缓解燃眉之急。但是由于商业银行担心将来的还款风险，不太愿意贷款给学生，不是所有的学生都能获得商业贷款，因此，还有一部分学生存在贷款无门、欠钱上学的情况。就把包袱转嫁给无国家财政拨款的民办学校了，长此以往，欠费学生数量增多，必将影响高校教学的正常运转。各民办高校一定要从本校实际情况出发，进一步建立健全本校的资助制度体系，探索新形势下的贫困生帮扶新模式。
3.2注重贫困生的思想政治教育引导，深入开展贫困生心理健康教育
作为校方，自新生进校起，就要建立详细的学生档案，了解学生的家庭情况，以便建立一套完整的贫困生在校期间信息库，同时，教育工作者首先应该及时了解学生的思想、学习和生活等情况，为帮扶工作做好前期准备；其次，要注意提高贫困生的思想政治素质，加强理想信念的教育，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，让他们认识到眼前的贫困是暂时的，明白国家、社会、学校在帮扶工作中所做的努力．要让他们知道只有坚定信念，自信乐观的生活态度，并通过自身不断的努力实践，才能真正改变他们贫困的现状。再次，及时掌握贫困生的思想动向，帮助他们明确学习目的，开展内容丰富、形式多样的心理健康培训与辅导活动，增强他们活动参与的积极性，让他们在“经济脱贫”之前做到“心理脱贫”。
3．3帮助提升毕业生综合素质，拓宽贫困生就业渠道
知识是形成素质的基础，高素质的人才必然有扎实的专业基础，社会不会以为其是贫困生而降低对他们的综合素质和个人能力的选拔标准，因此，高校在对贫困生帮扶时除要教育和引导贫困生树立正确的就业观念．帮助他们摆正心态，给自己合理定位以外，更要注意贫困生能力的培训．主要是个人进入社会的竞争力．如学习能力、科研能力、创新能力、生涯决策能力、就业与创业能力等等。学校要为这些学生多提供和创造时间锻炼的机会和条件，将勤工助学与教学、科研等结合起来，以此来提高他们的专业水平和综合能力，增加社会竞争力。
3．4加强贫困生的就业服务工作，保障解决“就业难”问题
要提高贫困生的就业率，除了在技能上给与帮助和指导，以提高他们的就业竞争力之外．还要给他们提供就业方面的服务，帮助他们调整就业的期望值，已确立自己的就业定位，顺利就业。根据贫困生自身的特点，有针对性的进行就业指导，帮助消除择业恐慌心理，同时通过举行专题报告、讲座对他们进行就业技能培训，增强他们的就业信心。还要有争对性地为他们收集和反馈用人信息，积极地向用人单位进行推荐。
综上所述，要想贫困生早日摆脱、改变自身贫穷的命运，去实现自己的人生追求，其就业指导工作不容忽视，为了使我们的学生能够顺利进入社会．得到社会认可，我们就必须在资助的同时关心贫困生的心理健康，加强思想政治教育，全面提高贫困生的综合素质，拓宽他们的就业渠道，做好就业服务工作，为社会造就合格有用之才。
1、根据区教育局时间安排，做好招生的宣传、咨询、严格按上级文件的有关规定执行。
2、学校统一部署，在招生工作的各个环节中，做到专人负责，严格把关，有条不紊，确保招生工作的顺利进行。
3、对待入学咨询的家长，做到热情接待、耐心介绍、服务周到，树立学校的良好形象，赢得学生和家长对学校的信任，力争做到在符合条件的范围内来一个留一个。
4、工作人员要依照有关规定进行宣传咨询，遇特殊情况和特殊要求不得越权承诺，需请示有关领导集体研究后再行答复。
5、坚持义务教育阶段公办学校招生“免试入学”原则，使所有适龄儿童能就近入学。
6、按要求公开、公布有关招生公共信息，进一步健全义务教育阶段招生入学公示制度，诚信制度和社会监督制度，落实人民群众的知情权。
7、学校不招收择校学生。
8、学校不举办任何形式的实验班和特长班。
9、按照义务教育规范化办学要求，班额一般不超过35人。
10、对于统一招收的各年级学生，学校必须做好相关的信息筹集工作和学籍电子化管理。