ID：1683189
时间：2023-08-09 02:57:05
上传者：曹czj为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。通过制定方案，我们可以有计划地推进工作，逐步实现目标，提高工作效率和质量。下面是小编为大家收集的方案策划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
xx公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。
20xx年3月22日
1、接待地点：御邦国际
2、会议地点：御邦国际701会议室
xxx
1.总负责：公司行政部
2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组
用车费用：xxx
其它：xxx
总预算：xxx
1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间
2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排
4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）
5、相关会议材料准备
6、相关接待人员，负责相关接待工作
1、会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。
2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。
4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。
1、欢迎词
2、会场整理及布置
1）提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序。
2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。
3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。
3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
商务洽谈活动会议安排：
时间：3月22日下午15：00——17：30、
地点：xxx
资料：xxx
主题：xxx
主持人：xxx
参会人员：xxx
商务签约仪式
一、签约时间：xxx
二、签约地点：xxx
三、参会人员：xxx
四、会议签约事宜：
1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导
2、总经理介绍签约项目状况3、正式进行签约
4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺
5、摄影人员给参会人员群众拍照留影
6、各个公司总裁致辞
7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场
应急疏散演练实施方案
按照市政府指示精神，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，为进一步提高公众人员防灾减灾意识和应急避险能力，着力构建和谐、平安机关，完善相关应急预案，在全局开展应急疏散演练。
一、火灾应急疏散演练时间安排
疏散演练时间：2015年5月13日15:00。
二、演练组织机构及职责
成立火灾应急疏散演练领导小组。总指挥：董事长；副总指挥：总经理；现场指挥：副总经理；各小组组长：办公室，市场部，销售部、人事部、财务部。下设六个演练小组。
(一)演练方案实施组
组长：
成员：
职责：负责制定本次火灾应急疏散演练活动的预案制定、宣传发动和安全教育工作。
(二)演练现场指挥组
组长：
成员：
消-防-队开展各项灭火行动。
(三)演练现场疏散引导组
组长：
组员：
(四)演练后勤医疗保障组
组长：
成员：
职责：负责提供演练必备的各项后勤物资、设备及外部安全秩序保障工作；负责进行现场简易医疗救护、人员清点及联系附近医院救助及心理安抚等。
(五)演练宣传联络组
组长：
成员：
职责：负责对整个演练过程的宣传、发动、记录、报道、接受新闻采访及演练过程中的广播工作。
(六)灭火行动组
组长：
成员：
职责：熟悉并能使用消防器材，掌握灭火知识，现场灭火、2
抢救被困人员和救护伤员。
三、演练内容
办公楼火灾应急疏散演练。
四、参加对象
全体员工。
五、火灾应急疏散演练实施程序及内容
(一)准备阶段
1.进行演练方案培训及消防安全知识宣讲。
2.检测办公楼的广播系统，楼道跑向标志、灭火器等消防设施、二种不同性质的火源（燃油、电路）。
3.对消防设施进行全面检查。
4.清理安全撤离地点（办公楼前坪）。
5.疏散演练总结讲话。
6.与周边小区居民进行必要沟通，取得理解支持。
(二)演习阶段
1.灾害预设
由于办公楼十二楼某功能室由于电路短路，引发火灾并导致火势开始蔓延，在火光、浓烟之中，部分职工会产生惊恐失措现象，为了避免引起由此产生的人员伤亡事故，需对办公楼全体人员进行紧急疏散避险。
2.演练进程
（1）总指挥授权广播：“办公楼十二楼某功能室由于电路短 3
路，引发火灾并导致火势开始蔓延，在火光、浓烟之中，部分员工会产生惊恐失措现象，为了避免引起由此产生的人员伤亡事故，需对办公楼全体员工进行紧急疏散避险。请不要慌乱，请用湿巾、毛巾或衣角捂住口鼻，防止烟雾中毒，在行进中一定要听从指挥、有序撤离”。
（2）广播完毕后，火警警笛鸣叫。
（3）警笛结束，总指挥：“现在开始疏散撤离。”（计时开始），广播员在过程中再次进行安全提示。
（5）相关人员按方案要求，迅速撤离疏散。
（6）现场警戒。
（7）当最后一个人到达指定区域时，停止计时。
（8）迅速统计人数，向副总指挥汇报。
（9）副总指挥汇总人数，并检查现场情况。
（10）总指挥现场讲话并宣布演练结束，全体员工按秩序回办公室。
(三)演练总结阶段
总指挥组织进行应急疏散总结，对演练方案进行完善修改。
七、演习要求及注意事项
4
参加演习的人员一定要严肃认真，服从命令，听指挥，不得大声喧哗、打闹。
演习过程中，各参演人员要按照各自的分工进行操作。 演习完毕后，对使用的消防设施、灭火器材进行检查，并恢复到原状。
演习应本着“安全第一”的原则，演习过程中要绝对保证安全；同时，疏散演习时要注意保管自己贵重物品，防止丢失。
5
某某公司写字楼
消防演习方案
编写单位：广州………………………………………………
2011年11月5日
目的：在发生火灾时，写字楼全体员工能迅速、安全、有效的疏散到 安全地点，并确保全体人员的安全，并掌握简单的灭火技能。 扑灭初起火灾。
演练时间：2015年12月3日，下午15：00时。
演练地点：…………….
疏散集合点：写字楼楼前草地
参演人员：写字楼内全体员工及…..派驻….全体员工
要求：三分钟全部撤离到指定位置
演练流程大致如下：
1、南塔2楼某处模拟火警发生，启动应急疏散预案，并发出火灾警报；
3、疏散组人员须确认所有房间没人，房门是否关闭；（由保安全部检查一遍）
4、安排工作人员把守各楼层电梯、各楼层防火门及二楼汇集处；
5、所有人员疏散至写字楼前指定空地；
6、按部门清点人数，并报告总指挥。
疏散路线：
北塔3层…..部门往a出口疏散，tp往b出口疏散；
聚集处：写字楼正大门指定位置（具体见附图）。
工作人员分工安排： 1、 总指挥：总经理 2、 副总指挥：
三层5人（负责防火门的开启和疏导工作和电梯口的把守，详见附表）；
二层10人（负责防火门的开启和疏导工作和电梯口的把守，详见附表）；
一层10人（负责防火门的开启和疏导工作和电梯口的把守，详见附表）；
要求：每个工作人员开启玻璃门及防火门后，把守在门口，直至所有的人员撤离后，才关闭玻璃门及防火门，然后撤离，电梯口把守人员同时撤离。各楼层组长撤离至指定位置后向总指挥汇报撤离情况。
5、 灭火组人员4人（由保安队组成）
职责：负责赶往起火现场并完成灭火工作。
要求：当火警发生时，以最快速度赶往火灾发生地，并利用就近的消防设施进行灭火。灭火完毕后，向副总指挥汇报，解除警报。演练完毕。
2、 4公斤灭火器5个,防毒面具1个。 3、 1米直径大锅1个。
疏散组人员位置及任务
一、目的
1.为加强消防工作和应对突发事件，检验办公楼消防系统的功能；
消防系统的位置及使用方法；
3.提高各公司/部门相互协调配合的能力，有效防范突发公共安全事件。
二、演练安排
1.演练时间：2011年11月11日16时至17时
2.演习地点：技改办公楼
3.参加人员：技改办公楼内所有办公人员
2.1模拟事件
戒、抢救、疏散工作。疏散组组织办公室各人员有秩序地撤离至办公楼大堂门外。
2.2演习组织机构及职责
（一）指挥机构
进行灭火救援，听取现场情况汇报，下达各项灭火作战命令和执行灭火措施。
2.现场副总指挥：b c d。其职责是：
（1）负责现场各小组的联络及协调沟通；
（3）负责对外联系，寻求外部支援，如消防部门、医院等。
除6楼），其职责是：
场着火情况，可燃、易燃财产物品及资料的储存和堆放情况等。
（三）搜救组：由公司经警队员组成，组长：x、副组长：x，成员6名；
（1）佩戴防毒面具、携带破拆工具、医疗抢救救生器材赶至火灾现场。
部门进行灭火；
破拆工具等赶往火场；
撤离；观察各消防设备的运行情况，与抢修部门保持联系，及时消除故障；
（5）隔离火灾区域，防止火势进一步扩大；
（6）协助贵重物资和易燃、易爆危险品的抢救；
（7）做好防毒，防爆炸准备，及时排除险情。
（1）负责迅速调集急救工具、药品及车辆；
（2）在医院医务人员到达前，负责现场受伤人员的初级救护；
（3）争取救护时间，利用公司车辆迅速将受伤人员送院治疗。
公大楼，阻止试图回流人员；
进行灭火。
（3）若火灾可能波及地下车库，应组织将所有车辆撤出车库；
等破坏行为发生；
（5）按总指挥或副总指挥的调配，负责救火物资和人员的运送。
正压排烟、防火卷帘门、消防电梯等的开启及消缺提供技术支持；
应不间断，保障灭火各类设备的正常动作。
人。
（1）负责对演习的全程进行记录、观察和拍照，记录相关演习细节；
（2）负责对演习进行总结，指出不足。
2.3演习程序
2.3.1总体程序要求
（一）灭火战斗展开程序
挥灭火自救的工作中，应按以下程序开展：
1、保持“先救人后灭火，先隔离火源再灭火”的原则；
到安全区，将火灾损失降低到最小范围。
联络、安全警戒等九件事；
（二）报警通报程序
1、报警、通报的程序
a、消防控制室接到报警信号或着火楼层通知后，通知经警值班员立即到现场确认。
情况决定是否拨打火警119报警和120医疗急救电话。
c、现场副总指挥和安全管-理-员根据火场现场情况，决定火场灭火工作方案。
d、根据指挥命令向需要疏散层立即发出通报。
2、正确通报方法
通报次序按事故层、着火层以上二层，着火层下一层，着火层以上各楼层，着火层下一层进行通报。
通报语言为普通话、粤语。
（三）疏散抢救程序
因为：
a.着火层越低，则要疏散的人员越多。
b.一般人遇见烟火，容易产生恐惧、争先、乱闯、盲目等反常心理状态，更容易造成伤亡事故。
2、人群中的老弱病残、儿童、孕妇等行动不便者需要护送。
3、酒醉、受烟昏倒在房间的人员需要营救。
4、楼梯狭窄自然通风不好，容易产生伤人事故。
2.3.2演习具体程序 （一）报警及通报程序：
1、16:00点整，由经警队员（xxx）在办公楼13层靠维达侧办公室，对烟感进行加烟，使烟感报警； 2、16:01分，消防监控室接到报警后，按照火警第一程序处理传出跑点指令，由消防监控室经警（xxx）通知当班经警（xxx）跑点到现场确认。跑点人员利用电话或对讲机向消防监控室通报； 3、16:03分，火警现场确认人员（xxx）到达报警现场发现起火，用对讲机向消防监控室报告“我是经警队员（xxx），办公楼13层靠维达侧办公室起火，燃烧的物质为办公桌椅和天花木吊顶，疑因电线短路引起，火势正在扩大，正用灭火器灭火，请速派人员到现场支援。”同时消防监控中心（xxx）做好记录。
总指挥（b、c、d）
火组及搜救组人员的安全。
（二）灭火程序演练:
员和通知动力组派出人员赶往消防水泵房。
安排；
火成员进行分工：
4名灭火组人员铺设两条消防栓水带（不出水）进行灭火；
（2）安排电梯操作员协助救护组用消防电梯运送伤员； （3）通知警戒组将公司消防车开至办公楼下开展灭火工作。
向“119”报警；
火，并增加开启2个消防栓进行灭火，控制现场火势。
扑灭。
7、16:45分，灭火组成员检查现场，防止复燃的发生，并保护好现场；同时向指挥部报告现场情况。
8、16:48分，指挥部宣布演习结束，下午16:50分到公司大堂门前集合。
（三）疏散组演习：
做好协调疏通工作。
公室电脑中有重要资料和库存现金）。
4、疏散工作注意事项：
疏散；疏散时应优先依次疏散12~19层，再次是11~1层人员。
（2）两边楼梯每一层均应有一人进行楼道疏散，负责引导和协调疏散工作。 （3）警戒组人员应把疏散至1楼大堂门外的人员及时疏散远离办公楼。
（四）搜救组演习
理分工，一般从高层向低层依次进行搜救）
4、16:28分，完成负责的各楼层搜救后，走楼梯撤离至1楼大堂门外，并向组长报告搜救情况。
5、按组长指示协助开展其他灭火救援工作。
要资料均已抢救出来）后到公司大堂门前集合。
（五）警戒组演习
资，负责看守或并保证物资安全，必要时负责物资的再次转运。
3、16:22分，警戒组准备迎接公司及消防部门的消防车，并疏散办公楼周围人员及车辆。
4、16:35分，警戒组组长（孔祥利）向指挥部总指挥部进行汇报，消防车（模拟）已经到达现场参与灭火工作。并同时，告知灭火组（灭火组，消防大队消防车已到达，请告知现场情况）。
5、16:50分演习结束，到公司大堂门前集合。
（六）救护组演习
步的医疗护理或协助送院治疗。
或者用公司车辆运送伤者接应救护车，以争取急救时间。
员已及时送院治疗）后，到公司大堂门前集合。
（七）技术协助组
1、16:12分，从办公楼安全撤离后迅速在办公楼大门外集合，等待指挥部指令； 2、16:15分，分成3组迅速赶往消防控制室、地下车库水泵房以及电源控制室。
拟）；
开展灭火工作）后，到公司大堂门前集合。
2.4演习要求及注意事项
1、参加演习的人员一定要严肃认真，服从命令，听指挥；不得大声喧哗、打闹。
2、演习过程中，各参演人员要按照各自的分工进行操作。
3、演习完毕后，对使用的消防设施、灭火器材进行检查，并恢复到原状。 4、各组对演习情况进行一次总结评估，找出不足，以便进一步改正。
管自己贵重物品，防止丢失。
6、参加演习的人员将对讲机调至3频，确保通讯畅通。
2.5演习结束
1、请现场总指挥对本次消防演习做点评；点评完毕后，各公司/部门人员解散。 2、各组在责任范围内负责清理现场，使各设备设施恢复日常正常工作状态。 3、观察组员做好照片及记录的整理，编写演练总结，及时向员工发布。
谈判乙方：xx达贝尔公司
1、xxxxxx电梯有限公司电梯产品占国内产量的50%，是国内同行业中的佼佼者。当该公司与美国合资兴建有限公司一事一经立项，即预先做好了充分的准备工作。首先，上海迅通电梯有限公司派人赴美国实地考察，在综合评判的基础上，共同编制了可行性研究报告。回国后，又专门挑选和组织了一个谈判班子，包括从上级部门请来参与谈判的参谋和从律师事务所聘来的项目法律顾问，为该项目的谈判奠定了一个良好的基础。
2、xx达贝尔公司是美国电梯行业的第一大公司，是享有盛名的大公司，在世界上有100多个分公司，他们的电梯产品行销全世界。在谈判之前，美方对国际、国内的市场做了充分的调查了解，进行了全面深入的可行性研究。他们还特别对中方的合作伙伴做了详细的分析和了解，全面掌握了与谈判有关的各种信息和资料，并在此基础上，组织了一个精干的谈判班子，该班子由公司董事长兼首席法律顾问充当主谈人。
3、此次项目投资大，且达贝尔公司是享有盛名的大公司，对中方的意义非同小可。另外美国达贝尔公司的目光是长远的，此次来中国谈判，事先做过充分的可行性调查研究，此项目旨在打开中国市场，并且在合资企业的股份多于中方。xxxxxx电梯有限公司是其最合适的合作伙伴，因为无论从技术到产品都是国内第一流的，如果美方在中国的第一个合作项目失败，再想在中国投资合办企业就比较困难了。
1、在中美合资谈判中，首先遇到的就是合资企业的名称问题，美方建议定名为"xxxx电梯中国有限公司"，但遭到中方的反对。请陈述反对理由，并商讨一个兼顾双方利益而且对双方都最为有利的一个名称。
2、关于产品销售问题，在该项目的可行性研究中曾有两处提到：一是"美方负责包销出口量的25%，其余75%在国内销售";二是"合资公司出口渠道为达贝尔公司、合资公司和中国外贸公司"。双方在这一表述的理解上产生了分歧。这种理解上的分歧，构成了谈判的严重障碍。美方对此表述的理解是：许可产品(用外方技术生产的产品)只能由达贝尔独家出口25%，一点也不能多，而其他的两个渠道，是为出口合资企业的其他产品留的。而中方的理解是：许可产品25%由达贝尔公司出口，其余75%的产品，有可能的话，通过另外两条渠道出口。双方为此互不相让。如何体面、务实的解决这次争端成了摆在双方谈判小组面前的问题。
请通过此次商务谈判重点解决以上两问题。
谈判甲方：中国上海迅通电梯有限公司
谈判乙方：美国达贝尔公司
一、基本情况
1、中国上海迅通电梯有限公司电梯产品占国内产量的50%，是国内同行业中的佼佼者。当该公司与美国合资兴建有限公司一事一经立项，即预先做好了充分的准备工作。首先，上海迅通电梯有限公司派人赴美国实地考察，在综合评判的基础上，共同编制了可行性研究报告。回国后，又专门挑选和组织了一个谈判班子，包括从上级部门请来参与谈判的参谋和从律师事务所聘来的项目法律顾问，为该项目的谈判奠定了一个良好的基础。
2、美国达贝尔公司是美国电梯行业的第一大公司，是享有盛名的大公司，在世界上有100多个分公司，他们的电梯产品行销全世界。在谈判之前，美方对国际、国内的市场做了充分的调查了解，进行了全面深入的可行性研究。他们还特别对中方的合作伙伴做了详细的分析和了解，全面掌握了与谈判有关的各种信息和资料，并在此基础上，组织了一个精干的谈判班子，该班子由公司董事长兼首席法律顾问充当主谈人。
3、此次项目投资大，且达贝尔公司是享有盛名的大公司，对中方的意义非同小可。另外美国达贝尔公司的目光是长远的，此次来中国谈判，事先做过充分的可行性调查研究，此项目旨在打开中国市场，并且在合资企业的股份多于中方。中国上海迅通电梯有限公司是其最合适的合作伙伴，因为无论从技术到产品都是国内第一流的，如果美方在中国的第一个合作项目失败，再想在中国投资合办企业就比较困难了。
二、谈判问题：
1、在中美合资谈判中，首先遇到的就是合资企业的名称问题，美方建议定名为“达贝尔电梯中国有限公司”，但遭到中方的反对。请陈述反对理由，并商讨一个兼顾双方利益而且对双方都最为有利的一个名称。
2、关于产品销售问题，在该项目的可行性研究中曾有两处提到：一是“美方负责包销出口量的25%，其余75%在国内销售”;二是“合资公司出口渠道为达贝尔公司、合资公司和中国外贸公司”。双方在这一表述的理解上产生了分歧。这种理解上的分歧，构成了谈判的严重障碍。美方对此表述的理解是：许可产品(用外方技术生产的产品)只能由达贝尔独家出口25%，一点也不能多，而其他的两个渠道，是为出口合资企业的其他产品留的。而中方的理解是：许可产品25%由达贝尔公司出口，其余75%的产品，有可能的话，通过另外两条渠道出口。双方为此互不相让。如何体面、务实的解决这次争端成了摆在双方谈判小组面前的问题。
请通过此次商务谈判重点解决以上两问题。
作为xx电子商务行业一年一度的盛会，此次大会将延续往届大会的盛况和成果，盘点过去、梳理现在、共话未来。xx电子商务行业的`优秀企业和贡献突出个人将在大会中得到表彰和嘉奖，同时，xx电子商务服务产业联盟和xx电子商务协会数字服务中心将在大会上成立，为xx乃至全球电子商务企业的同步发展搭建良好的支持平台。
建立xx电子商务产业发展前瞻性研讨平台，加强电子商务部门、学术界、企业界之间的交流，讨论当年电子商务新问题和热点问题，推动xx电子商务行业的健康持续快速和谐发展。
时间：xxx年5月23日
地点：xx•北京•人民大会堂
主办单位：xx电子商务协会
承办单位：盘石信息技术有限公司
支持单位：xx工业经济联合会
xx国际公共关系协会
xx市长协会
国务院部委信息中心主任联席会
xx老区建设促进会
指导单位：中华人民共和国国家发展和改革委员会
中华人民共和国工业和信息化部
中华人民共和国教育部
中华人民共和国科技部
中华人民共和国商务部
中华人民共和国海关总署
关键词：沟通;作用;技巧;心得
引言
未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。如何进行与人有效的沟通，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。
一、 沟通的作用
为什么要沟通?这个问题乍听起来，好像问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。
1.传递和获得信息
信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。
2.改善人际关系
社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。
二、 沟通的意义
沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好，让我们享受更美好的生活。善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得更好的人际关系和成功的事业。
1满足人们彼此交流的需要;
2使人们达成共识、更多的合作;
3降低工作的代理成本，提高办事效率;
4能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条;
5使人进行清晰的思考，有效把握所做的事。
三、 沟通的技巧
1.倾听技巧
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。
(1)鼓励：促进对方表达的意愿。
(2)询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。
(3)反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。
(4)复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。
2.气氛控制技巧
安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。
(1)联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，造成和谐的气氛而达到沟通的效果。
(2)参与：激发对方的投入态度，创造一种热忱，使目标更快完成，并为随后进行的推动创造积极气氛。
(3)依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的感受、态度与价值等。
(4)觉察：将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免讨论演变为负面或破坏性。
3.推动技巧
推动技巧是用来影响他人的行为，使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键，在于以明白具体的积极态度，让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见，并觉得受激励，想完成工作。
(1)回馈：让对方了解你对其行为的感受，这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的，尤其是提供回馈时，要以清晰具体而非侵犯的态度提出。
(2)提议：将自己的意见具体明确地表达出来，让对方能了解自己的行动方向与目的。
(3)推论：使讨论具有进展性，整理谈话内容，并以它为基础，为讨论目的延伸而锁定目标。
四、 心得
一个学期的沟通技巧课程结束了。通过这个学期的学习，使我们明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何人都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。 沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。
一、 谈判主题
决策人：负责重大问题的决策
技术人员：负责技术问题
法律顾问：负责法律问题 (人员安排根据实际情况而定)
三、谈判前期调查
本行业的背景：(产品市场的供求状况，价格变动状况，未来发展趋势等) 我方企业的背景：(企业规模，产品市场占有率，生产能力等) 对方企业的背景:(同上)
四、双方利益及优劣势分析
1.双方希望通过谈判得到的利益及优劣势分析
我方利益：
对方利益：
我方优势：
我方劣势：
对方优势：
对方劣势：
2.谈判议题的确定(即谈判可能涉及重点问题分析)：
问题1.
分析
问题2.
分析
依次类推(问题不限)
五、谈判目标
1.最理想目标：
2.可接受目标：
3.最低目标：
目标可行性分析：
六、程序及谈判策略
1.开局
开局方案一：采用哪种开局策略及分析
开局方案二：(同上)
2.谈判中期策略及分析
3.休局讨论方案(即总结前期谈判，如有必要根据原方案进行改动)
4.最后冲刺阶段(策略和分析)
对方故意拖延时间该如何处理等问题 (自由发挥) 注：上述罗列的七个要点必须写到，其他要点可适当补充;要点具体内容除上述提到内容，其他可自由发挥。