ID：1684259
时间：2023-08-09 06:51:05
上传者：曹czj为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。
1. 人员配备、时间安排
人员配备：
为确保济南鼎盛物业管理有限公司西班牙庄园小区电梯设备的安全、正常运行，我司派出执证专业员工，以确保现场电梯24小时能进行应急维修，及时处理电梯故障。对技监局年检等重大工作，公司根据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。
时间安排：
现场24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场员工还要做好电梯每周不少于1次的日常巡检点检工作。
2. 24小时故障处理
普通故障处理
任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，及时处理电梯故障。修理完成后填写“急修及处理纪录”（附件）。如发生更换零部件，填写“零部件更换纪录表”（附件），并由贵公司指定人员核查签认，如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述有关手续。
特殊故障处理
现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法解决，将通知公司工程部，由工程部另行派遣技术人员赴现场处理，以尽快排除故障，恢复电梯正常运行。如发生重大故障，则立即启动公司应急预案组织人员进行抢修。
抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因，提出相应改进措施。
关人故障处理
当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并查明故障产生原因，根除故障防止同一故障的再次发生。
3. 巡检点检
现场驻点维保人员每周1次对电梯进行巡检、点检，电梯运行情况实行经常性监控，及时发现电梯维保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在问题，业主管理中和设备运行环境是否存在问题，及早发现并采取措施，或与管理单位协商解决问题的办法，使电梯的故障率降至最低，并做好相关记录。
4. 维护保养
按照我公司编制的“电梯维修保养技术工艺规程”（略）的技术工艺要求，对金帝华庭小区电梯进行维护保养。每月例行保养次数不少于二次，间隙时间不大于15天。每次保养结束，将保养的内容、时间、梯号等相关纪录填入“电梯维修保养纪录”，由业主管理方指定人员核查或签认。
我公司对西班牙庄园小区电梯建立电梯档案卡，实行一梯一档管理，见“电（扶）梯档案卡”（附件）。
5. 运行保障
接到贵公司有要客服务的通知后，现场维保人员提前到达维保现场，检查设备运行情况，确保电梯设备安全运行。对业主管理方要求的如紧急救援、消防迫降、消防演习等活动，及早派人配合操作。
6. 年季质量检查
公司质检部门每年不少于1次对电梯抽检，填写公司电梯维修保养自检报告（附件）。
班组每月进行一次安全检查，对查出的不安全隐患和公司质检人员查出的不合格项，公司责成工程部及现场维保小组及时整改。涉及到设备原因一时无法整改的，由公司与济南鼎盛物业管理有限公司电梯主管部门协调解决办法。
我公司确保西班牙庄园电梯维保工作通过市技术监督局的年度安全检验，并取得检验合格证。如一次检验未能通过，相关人员按我公司扣罚机制处罚。
7. 文明、安全作业
我公司严格遵守国家各项特种设备安全管理条例和维修规范（_令第549号、国家质检总局tsg t5001－2009《电梯使用管理与维护保养规则》、gb/t18775、gb7588、gb10060、gb16899）等。
行我司“驻点人员管理规定”（见附件）。如遇灾害性天气，根据应急预案配合西班牙庄园小区做好相关工作。
员工实行安全教育制度，每一员工必须接受三级教育后，才能进行上岗作业。现场安全教育由班组长负责进行，每月二次安全教育学习，学习内容纪录在“安全教育学习纪录表”内（略）。
维修人员做到文明用语、统一着装、文明施工、安全作业，见公司“电梯维修安全操作规程”（略），“电梯保养安全操作规程”（略）。
8. 零配件供应保证
为确保电梯的正常使用，确保电梯备品配件的正常供应，公司工程科负责备、配件总需求计划的编制，技术科负责备、配件技术参数的审核，库房负责备、配件的集中管理、计划采购和供应，财务会计科负责备、配件的核价和定价，各保养组负责备、配件计划编制、申领、现场保管和使用，质量科负责在产品维修过程中备、配件的处理及备、配件在实际使用中的质量信息反馈。公司在保养点设立备、配件存储，便于管理，方便使用。
西班牙庄园维保组内常备部份电梯的易损件，以便电梯故障时损坏部件的及时更换。
公司备、配件仓库品种齐备，库存备、配件一旦短缺，及时补充确保电梯备、配件的供应。
9. 减轻物业成本的措施
电子板维修措施
电梯电子板的损坏更换是电梯维护成本的重要部份，各电梯维保单位均是在损坏后采购换新。我公司对在使用中自然损坏或非正常（如跑水、过电压、雷击等）损坏的电子板，有较强的长年的电子板维修能力，其维修后成本一般仅是换新的30－40％左右，我司建议维修后继续使用，可大大降低维护成夲。
巡检点检中的发现预告措施。
加强电梯的巡检点检，将及时发现的非正常因素：如非正常的使用，意外的事故，人为的损伤，管理方的欠缺等做到早发现，早报告，早采取防救措施和预防的措施，以减少损失降低维护成本。
配合物业保险索赔的措施
协助物业办理电梯设备（设备险）和第三方安全责任保险。对因意外造成的电梯损坏，如跑水、过电压、高温、雷击等原因致使电梯故障需花费较大的维修费用，我司协助和配合物业进行商业保险索赔，以减少或完全规避损失降低维护成本。
10. 其它服务承诺
电梯困人时维保工赶赴故障电梯时间一般不超过30分钟。
现场派驻人员保持通讯畅通。
当物业进行消防等项目检测时，及时派人员予以配合。
派驻服务现场的维保人员，除遵守本公司的各项制度外，同时遵守用户单位的有关规章制度。
配合物业进行每年电梯年检，及时完成年检缺陷问题的整改。除因国家和地方检验标准变更需另行增加或修改项目以及电梯非正常使用造成的原因，电梯年检一次合格通过，并获得安全检验合格标志。若发生电梯年检不合格，电梯停用，公司愿承担因此产生的相关费用。
加强维护保养，确保电梯、自动扶梯在设计使用寿命期内各系统、各部件的完好性能。
加强维护保养，确保电梯在保证安全、性能（振动、噪声等）完好条件下正常运行。设备的安全、技术性能符合迅达电梯的技术标准、符合国家现行标准规定，以及双方的合同规定。
公司确保有充足的备品备件，更换的零配件均是崭新的、未使用过的合格产品，均为西子otis电梯专用的中国制造的产品。
对已不符合电梯使用技术标准和条件的易损部件，一经发现及时更换。每次更换零部件，均告之物业更换原因，并填写有关记录表，经物业签字确认。
坚持电梯使用状况的年度报告制度，除正常的质量检查以外，公司工程部每年向物业提交一份电梯状况分析，运行、维修情况汇总，以及下一年度预计维修项目等内容的报告。
挂一个社区治理牌匾。在社区居委会(村委会)中设置固定场所，挂设“电梯事务社区治理点”牌匾，彰显电梯事务的社区公共属性，增强社区凝聚力，将电梯纠纷化解在基层。
设立一个社区专员岗位。从社区居委会(村委会)中选定一名兼职电梯事务社区专员，由市场监管部门进行电梯专业知识培训后，发放聘用证书，履行电梯安全事务社区治理规章制度规定的职责。长期、固定在社区中处理电梯相关事务。
建立一个议事场所。在社区居委会(村委会)中建立一个电梯事务社区议事场所，作为电梯事务意见表达和建议的落脚点。居民代表可以对电梯故障、安全守则及检验标志张贴、应急通讯装置等情况提出意见或建议；物业服务企业可以对电梯使用故障、使用年限、大修改造计划、搬运装修材料及家具、维修费用等情况提出意见或建议；电梯维保企业可以对电梯全面检查、故障修复、机房通风降温等情况提出意见或建议。
组建一个涉梯事务委员会。由市场监管等相关部门组织，邀请社区人大代表和政协委员、专职社工、社区法律服务顾问、电梯行业专家、保险行业专家、物业行业专家等参与涉梯事务委员会，发放邀请聘书，组织召开社区电梯工作会议，根据电梯运行规律、国内外近期电梯故障或事故、社区乘客文明用梯习惯等情况，提出指导意见及改进措施。
设立一套议事规则。由本社区的涉梯事务委员会，根据《电梯事务社区治理规范》的要求，建立电梯事务协商规则。对相关单位或个人提出的建议，可以由居民代表、物业服务企业、维保企业代表、特种设备行业协会代表、保险机构代表等进行商议，形成商议结果。
来自：南方都市报
现代的白领每天上下班几乎都要与电梯打交道，电梯已经成为职场白领们不得不面对的一个特殊场所。然而，就在这短短的1,2分钟内，却总是会与自己的同事甚至领导不期而遇。
外资高管的电梯晋升史
白领电梯注意事项
1.有领导在旁时，应该主动站在电梯按钮旁，主动帮按按钮。
2.出入电梯的时候，应该谨记前辈女士优先的礼貌，让领导和女士先行，自己随后。
3.进入电梯前请先灭掉手中的香烟，在电梯内一定不要吸烟。
4.由于电梯空间狭小，在电梯内不要有大幅度的动作。
5.在电梯内跟别人对话不要紧盯对方的眼睛，可适当下移目光，以嘴巴和颈部为宜。
6.不要距离领导太近。 7.如果人较多，先进电梯的人应该尽量往里站，切不可堵在门口惹人讨厌。
8.无论你是男士还是女士，在电梯内撩头发、抛包包等行为都会使别人产生厌烦。
9.在电梯内不要到处乱看，也不能盯着一个地方一直看，应该放松心情，越自然越好，也可以有一些小动作，但不能过多。
10.如果想要跟领导谈话，也需要看领导当时的状况，如果正在思考或心情不好等，就不要去打扰。
11.可跟领导作普通的问候，也可聊聊最近的天气，领导的气色，或者着装。
12.有领导在场不要假装看手中的手机或文件。
景云居地处大金钟路与xx大道之间，是xx区与市中心公共交通的.必经之地，附近公交站点众多，途径公交路线不少，又有546，190公交河田总站，公交乘坐方便快捷；广园客运站，省内长途班车频发，通达珠三角；城市生活不可或缺的轨道交通-地铁，即xx地铁11号线(环线)，建设规划20xx年7月份得到xxx批复，开建在即，通车可期；小区地理优越，交通便利，城市工作难得的栖身之地。
小区依傍xx山，空气清新，城市中的天然氧吧；出小区门口，马路对面就是景云山柯子岭入口，xx山风景秀丽，家门口的5a景区，爬山运动休闲好去处；附近还有雕塑公园，麓湖公园，生态公园及xx公园，散步休闲去处多；小区内有金摇篮幼儿园，附近景泰小学、广园中学、xx第八十实验中学等省市重点学校林立，小朋友上学不奔波；广东省第二中医院近在咫尺，看病不发愁；华润万家、澳之星超市，购物方便；散步好又多，轻松享受好生活；附近柯子岭市场，肉菜新鲜，种类繁多；万达看电影，购物逛街也不远；简而言之，咱们小区又是喧嚣城市中难得的休闲宜居之所。
虽说咱们小区确实有不同于他处的优越地理环境，但是有一个问题始终困扰着小区的家家户户，那就是小区建设时的历史遗留问题-没安装电梯。谁家没有老人小孩，谁家不用买菜做饭，上上下下爬楼梯，出行不便就成为了困扰小区业主最大的烦恼。
20xx年7月1日，xx市政府发布了《xx市既有住宅增设电梯试行办法》即穗府办〔20xx〕21号文件，老区业主希望增设电梯来改善生活质量的愿望成为可能。于是乎，机场路那边的小区纷纷增设了电梯，不断成功的案例纷纷涌现。而且，最让人心潮澎湃激动不已的是咱们小区108号电梯增设方案已获通过，下月即将开工建设。
景云居是我们共同的家园，已经有了非常好的自然地理条件，为了将我们共同的家园建设得更加美好，作为这个可爱的大家庭的一份子，倡议大家携起手来，共同努力，建设小区美好的未来！
小区增设电梯，需要您的支持！
xxx
20xx年xx月xx日
1.能够读懂本公司的.电梯标准布置图，根据布置图向客户解释电梯井道土建技术问题，特殊问题可以向公司技术支持人员咨询。
2.能够识别与电梯有关的建筑图纸。销售员应能够在客户提供的建筑施工图中找到与电梯井道相关的图纸和有关参数。销售人员应该掌握一些常用的与电梯井道有关的术语及相关知识，这有利于电梯的销售人员与建筑设计施工人员的沟通。
3.对井道进行现场测量并做好记录。
4.大致了解电梯安装的过程。有利于销售员对电梯土建的理解，尤其是分批发货时掌握发货顺序。
1.信息的获取
2.设计院的前期工作
这点比较重要，因为每家电梯都有其设计上独特的地方，如果成功说服设计院采用我们家的电梯，将会有比较大的前期优势，不过这并非绝对，因为设计院不是甲方。值得一提的是，使用一种方法搞定设计院和甲方设计人员，成功的按照机房电梯做设计方案，而且厂家电梯设计方案一定成熟，价格也最有竞争力，如果这种设计最终确定，中标率几乎百分之百，让设计院来设计，这样，极大地加大了中标率，如果成功，需要给设计院的相关人员一定的佣金报酬。
3.与甲方前期的接触
对公司产品的宣传点到即止，从不在开始的时候把我们的产品的很多特点优点都说出来，努力制造一个陪衬者的身份，只要保持一种优雅的与众不同举止，一种认真负责的态度，让对方有一些好感就已足够，只要先跟着跑就可以了！因为，陪衬者受到竞争对手的攻击和伤害是最小的。同时，自身可以好整以遐的观察诸个竞争对手，花更多的时间来分析甲方内部诸多复杂关系，分清主次，搞清楚这里的人脉，确定好此项目的几个主要负责人。而所有这些，都是一种表面上看起来漫不经心的假象下进行。
4.第一次出手
确定好负责人（一般为中层经理）之后，进行大量的了解工作，了解这个人的性格特点，兴趣爱好，人事背景，通过一些小礼品，一些共同感兴趣的话题，争取给他留下良好的前期印象。然后等时机较为成熟，我会开始主动出击。
第一次出手，可以选择在咖啡厅进行，我认为这是既能达到效果，又很经济的最好方法。给客户打电话“某某经理，您看你什么时候有时间，我想和你单独谈谈。今天下午吧，某某咖啡厅很有特点，您可以在工作之余放松一下”，坦率地说这种方法约客户出来的成功率很高。
面对和他在咖啡厅的交流，可以迅速把自己和客户的关系拉近，可以得到许多在他公司谈话中无法得到的信息，可以迅速对这个项目作出判断。最关键的是，可以了解客户的需要，并根据此作出满足其需要的方案。
5.选择突破口
非常重要。
6.一鸣惊人
这时候，工作可以铺天盖地的进行，从幕后走到了台前，开始大力宣传产品，开始向客户灌输我公司的文化，开始向客户展示自己的个人风格甚至是魅力，从一个陪衬者的身份变成了主要竞标者。
7.最后一击
任何项目都在最后的阶段来一个叫客户放心，叫竞争对手郁闷的出手，自己的价格几乎一直是最高的，无任何理由来叫甲方认可价格。但是，在最后，如果有必要，会有一个极大的惊人的降价幅度！这来源于前期做的大量铺垫工作，这样的话，降价才有分量，最后的一击包括很多方法，具体项目具体分析。可能会通过某一个超强的人脉，也可能通过从价格和服务优惠，或者通过自己本身的内线的内部瓦解。
8.收尾工作
收尾工作如同围棋中的收关，一定要小心谨慎。当即将赢得订单，这是最小心的时候，必须细心的做好文字工作，在最后的谈判中运用多种谈判技巧，似的客户高高兴兴地签下合同。收尾工作千万不能时间太长，能签下来就立刻签掉，千万不要被客户出差或者生病等情况所干扰，因为夜长梦多。
9.对竞争对手的打击
对竞争对手从来不自己出面，也从来不进行夸大。表面上说的很含糊，但是又叫客户能理解自己的深意。同时，几乎所有对竞争对手的攻击都是通过代理商或者自己的朋友进行。可能他们看起来漫不经心的几乎话就可能叫客户对某个品牌的电梯担心起来。
10.特殊的方法
有些时候，需要使用一些特殊方法，可能会取得奇效。
1.关注销售要素
电梯销售工作其实是一个专业性、操作性、技术性和综合性都很强的科学，它是从产品、设计、质量条件、总装装潢到广告宣传、销售技巧等一环紧扣一环的全过程经营，是一个动态过程。
2.调整销售行为
由于我们的部分电梯销售人员习惯于将销售等同于产品推销，致使企业销售水平不断下降。
3.提高销售人员素质
最关键的问题是要教育广大销售人员要全面理解营销的深刻含义，学会运用全方位多角度地运筹电梯销售工作，坚持把广义销售包含的各项经营任务。
4.理顺电梯销售观念
销售部是卖而是买，买进来的是用户的意见和建议，然后根据用户的意见改进产品，达到用户满意，最后才能得到用户的信任和支持，企业才能获得成功。不以卖求买，也不能以卖强买，更不是一锤子买卖，而是以买足卖。从这个角度上来说，善于倾听用户意见，要比单纯地把产品卖出去显得为重要。作为电梯销售人员要重视用户反映，即使改进产品，不断满足客户需要。否则会让用户产生反感，失去信心，最终丢了市场，有断了财路。
电梯企业必须对用户负责，积极为用户服务。这是社会主义市场经济规律的要求，它也是维护企业信誉，提高企业竞争能力，扩大产品销售的重要手段。
1.对于老客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，经常去与客户沟通交流，便于稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识。
4.增加新客户，同时还要对老客户的跟进，避免丢单。
5.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。