ID：228419
时间：2023-06-21 15:30:34
上传者：曹czj从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
刚开始的军训生活让我们这些家中的小皇帝、小公主们还能忍受。可到了晚上大家都十分的累了，甚至不想去了。但身为高一的学生这点事不会难到我们的。“要做就做好，做出点成绩来！”我在最累的时候对自己说。我喜欢军队内的生活，大家都能友善相处感情也相当深。对歌十分的好玩，军队内就是以它来娱乐的。所以要十分的珍惜，也十分的好玩。我想父母在见到我时，一定不敢相信他们的儿子已经可以吃苦了，不用万事让他们发愁了，生活可以自理了，不再是家中“小皇帝、小公主”了。这一切都得感谢我们的教官，学校的老师们。那一排排的队伍犹如大树般伫立在草坪上，那一声声口令响亮的回荡在每一个辛苦训练的学子当中。口令变了，队形也变了，这就是军训，一次有组织性的活动。军训，是一种考验、磨练、成熟性的活动。
在军训期间，我听教官说过一句话——“流血流汗不流泪！掉皮掉肉不掉队！”这句话说明了一个军人应该多么严格要求自己，一切以集体为重，以集体为中心，要有吃苦耐劳的精神，战胜困难的勇气。这是我在军训当中学到的，我将把这一切运用到平日的学习当中去。如果我在学习当中遇到不懂的问题，我绝对不会轻易放过，我会认真琢磨，反复思考，直到把问题弄清楚为止，正所谓“万丈高楼平地起”，我绝不允许有任何差错。如果我在生活当中遇到困难，我绝对不会轻易退缩，相反，我会去克服它，去战胜它，生活中的点点滴滴对我都是一种考验。这是我在军训当中学到的，无论做什么事情，都要有一股不服输的劲头。
以前，要是我遇到一点小问题，我就会退缩，逃避，但现在我不会了，我在军训当中学会了自强自立，自己的事情自己做。困难，算什么，咬紧牙关就闯过去了。在军训过程中，劳累紧张的训练不仅减轻了我们的思乡情绪，消除了我们的陌生感，更锻炼了我们吃苦以及独立生活的能力，而且通过学习军事理论也让我们懂得了军训的意义，增强了爱国意识，也让自己多了一份责任感，感觉自己成熟了许多。
长达八天的军训，让我明白了一些人生哲理，唯有一句话让我感触最深，一分耕耘，一分收获。军训后才真正感觉到它的内涵。阳光明媚，我们都面对阳光在站军姿。北方的太阳，晒在皮肤上是干干的，晒着眼睛都睁不开。这是我深有感触的。但无论谁都没有退缩，在跟太阳作战。在站军姿中，我们付出努力越高就站得越好。齐步、跑步等训练都是很耗体力的活动，只要认真去做就能走齐、跑齐。内务训练也如此，就拿叠被来说吧，压被压的时间长，被就薄；扣被扣的时间长，被就能更好成形。一分耕耘，一分收获，的确如此呀，没有付出就没有收获。对每个学子来说是多么的艰辛，在训练中付出的少怎能有更大的收获呢？但愿世间每个人都能悟出这其中的真谛，要做得好，得付出；要做得更好，得付出更多。
军训，相信经历过的人对它的反应都是苦、累。确实，严格的作息时间，长时间的训练，炙热晃眼的太阳……这让我们这些一向娇生惯养的人来说还真有点儿吃耐不住。但是经历过军训的人除了反应苦、累之外，相信还会另有一番感受，我就是这样。每天早上天蒙蒙亮就得抓起来去军训一小时，然后再吃早饭，吃完饭又开始训。上午到11点多，下午到5点多结束，完了晚上还要自习，不说别的就军训时间就够拖累人了。但是军训结束后，我特别的怀念那段生活。想想啊，和新结识的同学一起在烈日下流汗，流泪，和黑黑的、帅帅的教官在休息时交谈，以及时不时的捉弄一下教官，趁教官不注意时做做小动作。
这次军训，让我受益匪浅，我学会像军人一样拥有铁一般的纪律，学会像军人一样拥有钢一般的毅力。在接下来的生活中，认真地做好每一件事，调整好心态，以更好的面貌去迎接明天的生活，去挑战自己。让自己的人生过得更精彩，更有益。留给自己一个美好的回忆。在这次军训中，我长大了！军训的感想将牢牢的记录在我的人生长卷上，永不会丢失，永不会忘记。
我这次有幸参加了这次军训，让我感悟颇深。军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。
心目中的军训充满教官的训斥；心目中的军训是紧张与艰苦的合奏；心目中的军训更是无常地响起那集合手哨音，还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练；心目中的军训生活成百上千次地浮现在我的脑海，闪现在我的眼前。但我还是满怀欣喜与信心地去拥抱我向往已久的军训。
我满怀信心地开始了真正的训练。教官一遍遍耐心地指导代替了严厉的训斥。训练场上不但有我们整齐的步伐，也有我们阵阵洪亮的口号声，更有我们那嘹亮的军营歌曲。
站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体现了集体主义的伟大。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益，无论在哪个岗位上。
其实在自己的人生路上，也应该印满一条自己脚步的路，即使那路到处布满了荆棘，即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷，也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进！我想那样的路才是真实的自我写照，决无半点虚假伪装之意。
很快的，很快的，我的军训生活即将结束了，不知道自己是喜，还是悲。
军训之前自己还是个老师，记得自己在军训之前说过：“军训反正没什么用的，大伙都是这么说的”。难道不对吗。一直以为军训在委屈我们，即使训练的再多那也不过是短暂的，现在又不是我们上战场打战，既然我们在这里学习，我们就要去做学习该做的，未来假如真有战争的话，那也是轮不到我们的，更何况现在是和平年代呢。一直抱着这个念头很委屈的去参加训练，尽管冒着风雨雪恶劣天气，我还是有话不敢说，因为同事们都在努力坚持着。我放弃了反抗的念头，继续让那崭新的军服湿漉。一天过去了，没什么感觉，那一晚我睡不着，我去体会今天的所思所想，打算去忘记今天的辛苦，可是不知道为什么它在我的脑海里记忆犹新。
如果我们不随时看到自己的不足，用新的知识来充实自己的头脑。“学然后知不足”，这是前人的经验总结，也应该作为我们不断前进，奋发努力的座右铭。
不论是孟夫子得“天时不如地利，地利不如人和”还是范晖的“同舟共济，患实共之”，说的都是人与人之间要团结协作，可见“团队精神”的重要性，我们有热血更有燃烧热血的个性，我们独立更有独立后对事物独特的见解，而“团队精神”正是将我们的个性融合，在达到目的的同时也让我们尽展个性。在集体中，我们学会了相互包容，彼此谅解；学会了忍让，一时间中华民族的传统美德尽显无疑，而我们也在团体中真正实现了自我价值。
“流血，流汗，不流泪；掉皮，掉肉，不掉队”。我们以实际行动为军训生活画上了完美的句号。我将全力以赴迎接工作上更大的挑战，争取做得更好！在这次军训中所学到的知识，教给我的学生们，让他们做到不怕苦、不怕累，让学生们体验军训生活带给他们无限的快乐。
如何教育和培养自己的子女是每个家长渴望解决的问题，在此我简单的谈谈我在教育方面的一些体会。
父母作为孩子的第一任教师，是孩子崇拜和模仿的对象，是影响孩子行为习惯最重要的信息来源。家庭教育的最大特点便是潜移默化。家长在日常生活中的言行往往不知不觉地在影响着孩子。家长的行为习惯、是非标准、待人处事的态度、道德观念等诸多方面都时刻在影响着孩子。父母是孩子的镜子，要想孩子成为怎样的人，父母首先应是那样的人。
一生，我们做家长的应该特别注意。
现在很多家长以孩子学了多少东西，例如：会背多少唐诗、能认多少字等等来衡量孩子是否聪明好学，我感觉这样是不对的。其实，对于我们家这个年龄段的孩子来说，养成良好的习惯才是最重要的。 我们应该根据自己孩子的特点，将他们的一些坏习惯改掉。我们家睿阳性格内向，我就针对性的在周日给他报了声乐班让他喜欢表现自己，觉得自己很棒。
另外，我也很注重对他注意力方面的培养，在玩具上，我和他爸有意识的多给他买积木，他很爱玩搭积木，有时一玩 儿就是一个多小时。这些对提高注意力集中都很有帮助，我感觉他进 入中班后，在注意力集中方面有了很大的提高。
另外，很多内容并不 是五岁左右孩子所能理解的，有时我强迫他学也只能是机械的学，孩 子没有兴趣，反而会对以后的学习产生不良的影响，我们应根据自己 孩子的喜好来安排一些内容，他最近喜欢听故事，我就选择一些它容 易理解的录音故事睡觉时放给他听，一段时间后，让他自己复述故事。
4月23日(星期五)我校在结束一周的教学工作后，全体老师立即赴xxxx进行拓展训练。当晚我们观看了一场国际级长隆大马戏，真的太精彩了!因为考核的工作备战了两周的我，心暂时轻松了。本以为这场马戏是本次活动中最有意义的项目了，一心想到明天的拓展训练一定是无聊的，真没想到却让我如此难忘。下面我来谈谈自己在这次训练中的一点体会。
因为一开始我就抱着玩的心态来参加，认为这次的训练，只是一种游戏。教练看穿了我们的这种心态，用了一个巧妙的方法，把我们这个团体分成了两队，利用人的好胜心理，挑起我们两队比赛的激情。教练用了最简单最直接地方法检测了我们的专注力，从检测中，我体会到认真聆听是很重要的，让我联想到自己在班主任工作中的一些细节，我每天都在训学生没有好好听讲，不认真的态度。想想自己，在这次训练中，不也存在着这个问题吗?我是一个成年人，更何况他们是一群七、八岁的孩子。教练告诉我们：想做好工作，关键取决于你对待它的态度，因为“态度决定一切”。无论在学习还是工作中，你的态度是积极的还是消极的都取决于你自身。要想一件事情达到理想的结果，惟有以积极的态度，倾注满腔的激情，而不能像烟花那样在最璀璨的瞬间绽放，在最缤纷的刹那凋零。
第一关“四渡赤水”训练中，只凭着两条绳子和两根竹竿渡过这条河，我们“威虎队”的每个队员想尽了办法，为求在这次训练里顺利通过且争得胜利。虽然在这关比赛中，我们在时间上略输“猎豹队”二分多钟，但我们队还是全员一个不漏地安全渡岸，总结这次训练，我们主要是输在第一渡时使用的方法不太得当，我们还是在一次一次的渡水里，总结经验与方法，一次比一次渡河的时间快，最难忘的是我的队的队长与副队长，在这个训练比赛中，队长一直走在我们队的最前面，为我们搭桥引线，让我们每位队员都安全顺利通过，而我们的副队长也一直守都最后一个队员过渡后，自己才过来。
第二关“ 高空历奇”训练中，两个人手牵手，走过高5米多，长8米多，宽约60厘米的板桥，桥是由仅仅9块稀疏不一的木板支撑在铁丝上，虽然上去的队员都被挂着安全线，而紧握安全线的是本组的其他队员，在如此高空的训练中，我们把自己的生命交给了队员，在高空中靠着两人互相合作，互相鼓励，互相信任来完成本次挑战。我跟我校最瘦小的一位女同事一组，开始她提出要跟我一组时，我都不敢相信。但从这次任务中，我重新认识了这位同事。
从这两关拓展训练中，让我深切感受到，团队成员协调的重要性。首先每个队员要相互信任，以认真做好身边的每一件事的态度，这样才会有强烈的责任心和奉献精神。其次，团队要从整体着眼，具体问题具体分析，并根据个人的能力，分工明确，此外还要鼓励创造性的思维方式，要成为一支优秀的团队，一个人的力量是微不足道的，充分发扬团结协作的精神。
最后，参加拓展的28人以4分48秒的优秀成绩，成功攀越了3.8米高的毕业墙，为此次拓展训练划上圆满句号，本次活动充分体现了“信赖、付出、积极、关爱、主动”的团队协作奉献精神。虽然只有短短一天时间，但拓展训练所给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富，并使我得到了十分有益的人生感悟，对我的工作学习和生活都将产生很大影响。
据说，美国前总统奥巴马，曾公开送给女儿两本书，其中一本就是《杀死一只知更鸟》。
这确实是一本很适合儿童或少年读的书籍，同时也非常适合父母读的书。这本书采用小女孩的视角来讲述一些事情的原委，并且在父亲和身边亲朋好友的言传身教中不断成长。
比如，有一次小女孩的父亲邀请了她一位同学来吃饭，这个同学的家是住在一个林子里，也算是家境贫困，就相当于生活在我们现代大山之中一些人，他们的生活习惯跟我们多少还是有一些差别。
这同学吃饭的方式奇怪，喜欢把一大勺糖浆倒在食物上拌着吃，小女孩就觉得很奇怪，从来没有看见过人这样吃饭，于是就问他在做什么。保姆赶紧打断她，将女孩带到厨房说：他是你的客人，就算他要吃桌布，你也不能说什么。
还有一次，保姆带小女孩去黑人教堂。那时候黑人和白人教堂还是分开的，虽然《解放黑奴宣言》已经宣布了好久，但白人对黑人依然还存在非常严重的种族歧视。小女孩就是白人，她的保姆是黑人。
到了那之后，她发现保姆在跟其他黑人交流时，口音变了。就好像我的一个朋友，他高中的时候在我们那个地方上学，虽然是隔壁镇，但口音多少还是有差的，每当他跟我们交流时，说的是我们的口音，当他跟他的老乡们说话时又切换到自己家乡的口音。我当时就惊讶这种口音的转换能力，觉得还是挺厉害的。
小女孩就通过这些小事，在身边人的教导下不断的学习成长。
当然，杀死一只知更鸟不是指小女孩杀了一只鸟。而是本书主题的一个比喻，也算是小女孩小时候经历里最大一件事情。
知更鸟同时也代表了本书的一个人物——汤姆.鲁滨逊。
汤姆，是一个黑人。他每天都要往返去一个地方干活，在路上，他要经过一个白人的家。这个白人家也算是穷鬼，家里的主人是个酒鬼，领完救济金就马上拿去喝酒喝掉。也不管他家里几个孩子的死活。
这个白人家里有三四个孩子，其中有个大女儿，虽然只有16岁，但家务活一直都是她承担。她有时候也会叫黑人汤姆路过时叫他进去帮个忙，比如劈柴、或者搬一些重物等等，虽然第一次说要给汤姆钱，但也是形式一下。后面就会经常的叫汤姆进去帮忙，当做免费体力。
有一次，汤姆踩着凳子在弄东西时，这个白人孩子主动去摸黑人汤姆的大腿，并把她扑倒在地上。
因为这个孩子，没去上过学，所以也就从来没有过朋友，更没更异性接触过，汤姆可能就是她接触最多的一个了，虽然是黑人，但可能在荷尔蒙的驱使下也算黑人也算个男人了。
汤姆被她扑倒后就很紧张害怕，赶紧起来跑开，就在跑开时被这个女孩的酒鬼父亲看到了，酒鬼父亲就起诉，说是黑人汤姆把他的女儿给了。
本身主人公小女孩的父亲是一位律师，就接到了这样的个活。
那时候是美国的二十世纪三十年代，帮黑人打官司相当于与全部白人为敌，但是小女孩的父亲知道汤姆是对的无辜的，就很想帮他。
小女孩很想跟他们打架，但是她父亲说过，不要因为这件事情跟别人打架。
小女孩问父亲，“什么是同情黑鬼的人?”
她父亲就回答：“同情黑鬼的人”是一种毫无意义的称呼，跟“鼻涕虫”一样，这很难解释清楚——有些愚昧无知的人认为有人关爱黑人胜过关爱他们，就用这个词来称呼。这个词不知不觉也成了我们一样普通人的日常用语，用来给人打上卑贱、丑陋的标签。
而且在这家事情中，她父亲还教会了小女孩什么是勇敢，他说：勇敢就是，在你还没开始做之前就知道自己注定会输，但依然义务发过的去做，并且不管发生什么都坚持到底。一个人很少能赢，但也总会有赢的时候。
金秋时节，硕果累累，不知不觉军训生活已然结束。我们站了军姿，走了齐步，踏了正步，也流了许多汗水，可是，我并没有感到多么疲惫，反而，我感到很快乐。
军训对于我来说，有些感受真的不能用言语来表达，只能回味。那感受就如同品了一味很浓郁的茶，只有品过的人才会知晓其中的韵味。它带给我美好的记忆，是同学与同学之间美好而纯真的友谊，是同学与教官之间那淳朴而充满人情味的师生情。
“站军姿是最基本的，是其它一切动作的基础。”教官多次强调，由此每次训练前都会先站一会军姿，最少也会站个10分钟，最久的一次可能是因为我们惹教官生气了，因此我们站了半个多钟（偷偷说，也许快一个钟了，毕竟什么都不能带）。我们也许一开始表现得懒懒散散，注意力不集中，做事拖拖拉拉。但我清楚自己必须纠正自己的态度，用端正的认真的态度来面对军训，并从军训中提升自己，无论是站军姿、队列训练还是锻炼耐心、意志、坚忍、团队精神等，用学习的积极的态度认真参与军训的每一项训练。也许大家都有这种想法，从一开始的懒散，站的歪歪扭扭，姿势不够标准，也许毅力不足，中场休息，但是我们坚持了半个月，一个方阵一百一十四个人经过不断的磨合，不懈的坚持，在最后的几天时间里，我们不懈努力，不懈追求，在结营仪式的那一天我们取得了“先进集体”的荣誉称号。
俗话说，一分耕耘，一分收获，我觉得这14天的军训虽然让我们付出了很多，但是是在磨练我们的意志，吃苦的意志；坚持的意志；团结的意志；遵守纪律的意志！
尽管有点辛苦有点枯燥有点累有点烦，但每天还是过得挺开心的。在训练过程中，总有同学闹笑话，大家笑成一团。一到休息时间，同学们一起聊天、开玩笑、唱歌，或者教官跟我们谈起他的军营生活，这些都是我们的快乐时光。其实，我们的教官人很幽默，他不仅讲笑话给我们听，玩脑筋急转弯，而且还教我们唱歌，这使军训生活变得丰富精彩。教官不会那他的身份压我们，感觉还是挺可亲可爱可敬的!让我觉得他离我们很近，感觉不到一点架子。很庆幸也很感谢，成教官挑了我们这个连并带领我们一起渡过15天的军训，由衷的感谢!
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”今后的路还长着，需要寻求的东西也还很多。因此，我们要永远记住军训所教给我们的每一个道理，放飞心中这只青春的小鸟，去寻找自己真正的一片蓝天，去挑战更多扑面而来的考验，去迎接一刻美好的未来。
直到在我读完《背影》后，才对爱有了真正的了解。
我觉得爱是一种简单到不能再简单的动作，可能没有过多的言语也没有太多的表情，但却是真挚感人。一位父亲，在送儿子去外地上学坐火车时，亲自帮儿子订座位，不厌其烦的拜托别人多多照顾自己的儿子，又艰难地穿过铁路，走到站台去买橘子。看“他用两手攀着上面，两脚面向上微倾，显出努力的样子……”，在这一刻儿子明白自己长大了，而父亲变老了。其实，在我们的生活中，有很多很多类似的背影。
冬日的一天，我从冬令营坐火车回来。到站后，我孤独地走在回家的路上，寒风像刀子一样刮着我的脸，我又怕又冷，不得不快一点走。突然，我看见远处有一个熟悉的身影，是爸爸！只见他一边吹着手，一边等我。走到爸爸的旁边，他接过我的旅行箱，长舒了一口气，一直为我担忧不已悬着的心终于放下了。我跟在爸爸的后面，看着爸爸有些佝偻的背影，我心里感觉特别的踏实和温暖，眼眶里似乎有一股暖流在涌动。
回到家，妈妈从厨房探出头“儿子回来了，饭马上就好了”。厨房热气腾腾，油在平底锅里滋滋的响着，高压锅传来阵阵“呜—呜—”的响声。从厨房边看着妈妈那忙碌的背影，我觉得我很幸福。
我们年少轻狂，崇尚独立，讨厌父母的唠叨却忽略了他们给我们的爱。当下的年轻人能有几人能理解父母的心情的呢？只有经过了风雨的洗礼，才能感知到那平凡的背影里所深藏的爱，才会明白是他们在默默地为自己无私的付出着一切。
这背影里蕴含的情感，折射出父母对我的关爱。正是有了这份爱的`陪伴，才使我拥有了我的幸福人生。
在银行，存取款业务是最多的业务。所以银行的高柜柜员们也更多地被定位于银行业务的办理者。但随着银行向营销型网点的转变，对柜员的要求也不断提高，银行高柜柜员的工作内容不断丰富，工作职责不断加大。
除传统的业务办理，我认为银行高柜柜员还承担着以下工作职责：
1、塑造银行品牌形象
高柜是银行接触客户最多、也是最直接的一个柜台，高柜的一言一行，一举一动都影响着客户对整个银行的认知。所以高柜可以说是银行的品牌代言人。
1）高柜的仪容仪表，精神面貌是银行外在形象的表现。对于大多数客户而言，高柜就是整个银行的窗口，高柜柜员的着装和精神风貌直接影响着客户对银行专业形象的判定。
2）高柜的服务展示着银行的服务风貌。虽然员工和客户之间有着一墙之隔，但发自内心的微笑，贴心的话语却可以拉近与客户的距离，使客户产生宾至如归的感觉，从而提升客户对银行的满意度。
2、进行客户教育
在客户眼里，每一位柜员都是专家，所以高柜在办理业务的时候不应仅仅简单的为客户办业务，还要承担起教育客户的职责。
1）详细告知客户业务办理的流程及注意事项。简单的业务比如存款，柜员只要和客户核对金额就可以了，但是对于复杂的业务，柜员一定要做到详细告知客户业务办理的流程，比如说挂失，就要告知挂失业务的流程，并告知客户按照规定填写挂失单及如何解挂等事项。
2）解答客户的疑问。由于大多数客户对于银行的金融产品和业务是不熟悉的，往往在业务办理的过程中会产生这样那样的疑问，柜员这时要耐心细致的为客户解答，直到客户明白为止。
好客户的安抚工作。
3、识别推荐客户
高柜在业务办理时，可以查看到客户的账户动态，这对于发现优质客户是非常具有优势的，银行高柜柜员在日常工作中应充分利用这一优势，做好客户的识别推荐工作。
1）识别优质客户，做好岗位联动。在高柜办理业务的时候，如果发现客户是银行潜在的优质客户，应该及时通知大堂经理，对客户进行重点关注，做好客户的服务工作。
2）填写《客户推荐表》，做好客户的推荐工作。对于有潜在需求且有购买意向的客户，高柜柜员要及时填写《客户推荐表》，告知个人业务顾问或客户经理，为客户提供专业的服务。
4、进行产品营销
由于柜面营销具有成本低、效率高、开展方便的优点，这就为高柜进行产品营销提供了良好的条件。
1）柜员要了解银行产品。当客户有需求时，能熟练向客户进行介绍。
2）柜员要养成营销的习惯。在办理业务的时候，能够多看一眼客户的个人特征以及客户的账户动态；多说一句赞美客户的话、营销产品的话；多向客户递送一次产品宣传单页和名片。我就曾遇到一位高柜柜员，他的名片给我留下了深刻的印象，在他名片的背后写着这样一段话：亲爱的客户，您就是我们的上帝，为您服务是我们的荣幸，您任何时候有需要都可以直接联系我，我的手机将为您24小时开通。这样的一份名片，我想任何客户拿到手里都会对它产生深刻的印象，从而在有产品需求的时候和这位柜员联系。
透过上文的分析，我们发现其实银行的高柜柜员除了业务办理还承担着许多相当重要的工作，所以我们应该从以下几方面着手使高柜柜员承担起所有的工作内容，全面发挥高柜柜员的作用。
1、加强对高柜柜员服务礼仪的培训
最有效的方法就是加强对高柜的培训，从仪容仪表的整理，到站立行的姿势，从业务办理的标准手势，到标准服务用语，都要进行全面有效的培训，在高柜中塑造专业的形象，标准的服务。
2、加强高柜柜员的业务学习
1）加强对高柜办理业务流程的学习。银行高柜对于业务流程的学习，一方面可以使自己快速高效的办理业务，为客户节约时间。一方面可以更好的做好客户教育工作。
2）加强对银行产品的学习。为了更好的为客户服务，对客户进行有针对性的产品推介工作，高柜柜员应该了解银行的产品并熟练掌握各种产品的优缺点，在客户有需要的时候，能够进行比较专业、详细的产品介绍。
3、完善高柜柜员的激励考核机制
要从长期上保障柜员的作用的有效发挥，一套健全的、行之有效的激励考核机制是必不可少的。银行可以对每位柜员的服务进行客户评价，并将客户的满意度作为评价柜员表现的重要指标，将员工的绩效与产品营销成绩挂钩。设立营销奖，服务奖等奖项，激励柜员全面行使自己的工作。
随着金融业的发展，银行网点的转型，高柜柜员的工作内容也从仅仅办理业务而不断丰富起来，银行网点要明确高柜的工作职责，从以上三方面着眼全面发挥高柜柜员的作用，使高柜承担其自己的职责。