2023年工作总结谦虚的话(汇总5篇)

对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作总结谦虚的话篇一

新一年即将来临，我会用我的实际行动，来改变现状，带着一种空杯心态去工作，带着一颗感恩的心去服务于旅客，相信在我们大家的共同努力下，我们车站及科室会越来越好。

知道是最后一天工作了，可能是太兴奋了，昨晚一夜没睡，知道今天早上7点才感觉到困了，十点半起床，早饭也没吃。晚上回来之后就赶紧写总结了，我可不想回家之后还有东西搁着。

工作结束了，这22天给我的感觉很漫长，觉得自己最难得的一点是态度一直很好。客户的态度也都很好，好多人都会说谢谢，其实自己也蛮高兴的。偶尔还会有一些蛮不讲理的，想要预约的号源已经满了就很生气，有时候也可以理解，114都打了十几次了还预约不到，是我也会生气。想一想他们也很固执，看病比较重要，拖太久也不好，可他们非要约某个医生看，帮他们约其他医生还不肯，还闹脾气，“不管什么时候都可以，一个月以后，一年以后，只要帮我约到就可以了”。这种客户很难“对付”，说话都是气冲冲的，还好他们只是生气不会骂人。我倒是遇到过一个骂脏话的，不过骂的不是我。我室友在帮客户填信息时，听不清名字，纠结了好久就叫我去接了。那个人对我说：“刚才那个人是不是耳聋的，我说的是人民的民，她却一直再问是不是农民的农”。我解释道：可能是耳机戴久了耳机听累了，然后他“哦”了一声表示赞同。有好几次接到几个广东人的电话，想到了计算机有个学长普通话也是广东口音的。

第一个星期感觉还蛮新鲜的，后来的日子都很无聊，因为电话不是一直有的。在114工作的前两个星期空调坏了，热的呀，都没心情了。后来空调修好了有时候还是很热，我坐在角落里吹不到呀。工作了这么多天，自己也知道了很多病看什么科。也遇到了很多很少见的姓氏，比如上官、欧阳，诸葛，这些姓氏在电视上都见过，可是姓专的就第一次见识了，名字也很独特，叫专葡萄，估计她妈妈很喜欢吃葡萄才起的这个名字，就好像乔布斯喜欢吃苹果一样。还有个人叫帅雄鹰的，性别是女，这个我估计是她的爸爸妈妈喜欢生个男孩可是却生了个女孩。有个人的名字差点害我出错，他叫“陈得救”，我心想这个名字够“霸气”，突然又想到有个医生叫“王旦”，这个医生平时也挺闲的虽然是个副主任级别的医生，我在想要是这个“得救”遇上了“完蛋”医生那也蛮好玩的吧(开玩笑啦)。有些人不记得自己的出生年月，还有的人呢说不知道出生年月，要把身份证号码报给我。

第二个星期被指导老师“教育”了一番后，我以为自己做的很不好，后来感觉自己比好多人都要好，至少态度上我觉得自己做的要好。对于话务员这个工作，我想自己以后不会再做了，不讨厌，也不喜欢。在暑期实践还没开始之前，我以为实践内容是和自己专业有关的。或许是我愚钝，在114的22天，我并没有找出114话务员和电子商务的联系。大二的暑期实践我再也不会选择留校了，说实话没学到对自己专业有帮助的东西。

这期间遇到了些问题，也得到了很好的解决，我总结下大概的吧。刚开始处理的都不太好，比如电脑卡了，预约失败，帮客户查询的班次不存在等等，我都会感到很愧疚。预约温州挂号网上的号源经常会出现“网络通讯失败”，帮客户预约了好几次几次都是如此，我就干脆把客户信息记录下来然后对他们说“稍后预约好了再打电话给你”，他们都很开心啊。有时候网络很卡，提交预约信息要好几秒，那我会和客户说“很抱歉，您稍等下我们这边网络有点卡”虽然在规定中这句话是不用讲的，可是我觉得讲一下让他们理解下，不然他们会觉得自己办事效率低下。帮别人查询火车、动车班次的有时候没有直达的车，那我会去查汽车班次，查到了他们也会很开心，就算汽车的也没有他们也会说谢谢的。还有在附一医约好了之后医院那边短信经常没有发出去，有时候病都看好了才发出预约成功的短信，医院那边也要想办法改善一下吧，不然每次短信发不出去他们又要打114确认，浪费话费诶!

预约附二医的也很多，我在想他们其实可以自己上温州挂号网预约的，我自己试过可以的。首先选择自己要预约的医院，然后选择自己要预约的科室。选择医生的时候我们会发现有很多数字，这些都不需要管，黄色区域表示该医生号源已满，不能进行预约了。点击绿色区域选择具体的看诊时间。当我们鼠标放到医生姓名上面点击，还可以看到该医生的具体信息，擅长哪方面的就诊，这对我们选择正确的医生也是很有帮助的。选好时间后就要填写就诊信息了。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在20xx年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在20xx年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现话务员个人年终工作总结话务员个人年终工作总结。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。

用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。

这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

工作总结谦虚的话篇二

1. 喝酒就是喝酒，我很单纯，你们别让我想多了。

2. 一朝春尽红颜老，花落人亡两不知。

3. 酒像女人，在酒里同样也有人生得失，成功的女人，能够觥筹交错，生活中绝不让须眉。失意的女人，香腮含泪，举起酒杯一个人醉。

4. 喝酒前，我是世界的，喝酒后，世界是我的。

5. 喝到吐也要喝，烦心事不往心里搁。

6. 同样的身体，生疏的脸，给的爱，受不起。

7. 没人懂你皱眉头，没人陪你喝醉酒怪我自找苦吃，想懂你难受。

8. 相遇是错、认识是错、在一起更是错、对你动心是错，和你恋爱还是错、爱上你更是一个错、全部都是错。

9. 一个人酒若是喝的太多，等到年纪大了，腿有了毛病，不能再喝酒时，看见别人喝酒就会生气，一个人常常生气总不是好事。

10. 喝酒是培养感情，喝多了才有交情。

11. 什么天荒地老，什么至死不渝。都只是锦上添花的借口。

12. 既然无处可逃，不如喜悦。既然没有净土，不如静心。既然没有如愿，不如释然。

13. 在很大程度上，智商决定你走了哪条路，情商决定了你在这条路上能走多远。

14. 我是你转身就忘的路人甲，凭什么陪你蹉跎年华到天涯。

15. 往后今生不再喝酒，如果在看见我喝酒这句话就当我没说。

16. 想和你喝酒是假的，想醉你怀里是真的。

17. 缠绵不断

18. 对酒当歌，人生几何。

19. 回忆是一杯酒却有苦又有甜。

20. 朝辞白帝彩云间，半斤八两只等闲；

21. 执著是一种负担，往往会让人受伤。

22. 别人付帐的酒，其味最隽永。西尼克（希腊哲学家）

23. 平民百姓不喝酒，一点快乐也没有。

24. 喝酒再仔细，喝后不可醉。

25. 对酒当歌，人生几何？譬如朝露，去日苦多。

26. 寂寞的时候，我低下头，跟着路上别人的鞋子走。

27. 我陪你喝酒抽烟颓废消沉最后我陪你重新振作好吗。

28. 相煎从不需要默契，无知是最烫手的黑炭或不香的肉块。

29. 酒困路长唯欲睡，日高人渴漫思茶。苏轼《浣溪沙》

30. 直到有一天，我们寂寞到与过去的自己对望，我已无法深情款款与你颜边风霜作年华的暗换，岁月翻天覆地以后，情非当初，我们都回不到彼此眼里对应着整个世界的美好。

31. 长风万里送秋雁，对此能够酣高楼。

32. 半斤不当酒，一斤扶墙走，斤半墙走我不走。

33. 美味的小酒天天醉，喝红了眼睛喝坏了胃，喝得手软脚也软，喝得记忆大减退。

34. 喝今天的酒，享受明天的自由。

35. 人在江湖走，哪能不喝酒；

36. 功名万里外，心事一杯中。唐高适

工作总结谦虚的话篇三

1、2021年曙光初照，有温暖，有憧憬。愿新的一年温暖与精彩一直相伴。

2、实践是检验真理的唯一标准，同样也是考验个人行为价值的唯一标准，所以，一切重在行动。就让企业这个大家庭来考验我的信念我感恩，我存在！我奉献，我快乐！

3、新的一年来到，愿你坚持去年的方针，加油鼓劲，获得事业大丰收！

4、兄弟啊，大浪淘尽，使见真金，愿您的公司，顶的住所有的风险，顶得住所有的困难，迎刃而上，把公司做的风生水起，虎虎生威啊。

5、新的一年，愿您快乐天天有，万事随心愿。事业再丰收，生活更美满！

6、愿你加油鼓劲，与勤劳为伍，最终握住胜利的手！

7、一分一秒，刻着2020年奋斗的激情，一时一刻，写着2020年坚持的热情，一月一日，流着2020年离去的温情，一年一季，怀着2021年进取的信心，愿你2021年的自信改变你的一生！

8、感恩企业给我们一个良好的工作、生活、学习的环境，给我们提供了优厚的待遇和物质生活的保障，更为我们构建了一个展现自我价值的平台，让我们可以全身心地投入到自己的工作当中，感受到了工作的充实，生活的快乐。

9、2020即将过去，不要把烦恼留到明年，斩断；不要让成功止步于此，延续；不要把压力深藏心底，释放；不要把真爱孤独囚禁，行动；不要让祝福错过表白，祝你2021平安，顺利，幸福，快乐。

10、2020不平坦；付出了艰辛，收获了成果伴；付出了汗水，收获了成功现；付出了努力，收获了成绩单；回想一年的往事，欣慰同时许心愿：继续努力抛洒汗，2021坚持好好干，争取辉煌永远伴！

11、感谢相遇，感谢公司，感谢领导，感谢大家。

12、拼搏过，努力过，开心过，伤感过，压抑过，奔放过，总结过，2020的步伐已经走过，总结丰收成果，迎接新年新篇，愿你2021再创辉煌，更加成功。

13、2020年，成功与失败，已成定局，想挽回已经无力；笑容与心伤，已无意义，想留恋已成过去；是姹紫嫣红，是繁华落去，让鼠年成为回忆；昂起头，迈起坚定的脚步，朝着2021年大步而去，祝你牛年的事业要风得风要雨得雨！春节快乐！

14、2021年跟烦恼说跟抱怨一刀两断；跟勤奋握个手，跟坚持紧紧相拥；跟困难作战斗，把犹豫踹在一边；跟你说声加油，将你的梦想全部实现。2021年，你的辉煌必将实现。

15、2021的朝阳带你成功远航，绘你辉煌的人生篇章。

工作总结谦虚的话篇四

1.机会无大小，只有时间早晚，永远不嫌弃小机会。

2.一个月至少看两本书。

3.人，记事不能记仇，记事可以增长知识;记仇可以增加烦恼。

4.以微笑面对任何命运的不公。

5.比大多数同事勤奋认真。

6.只要还有明天，今天就永远是起跑线。

7.人生的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么。

8.旁若无人走自己的路，不是撞到别人，就是被别人撞到。

9.真正的价值并不在人生的舞台上，而在我们扮演的角色中。

10.只要比竞争对手活得长，你就赢了。

11.根据事情的重要程度安排时间。

12.和善对人，谨慎处事。

13.做好每一件小事。

14.当你再也没有什么可以失去的时候，就是你开始得到的时候。

15.道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。

16.空想会想出很多绝妙的主意，但却办不成任何事情。

17.火把倒下，火焰依然向上。

18.每一个人都想知道山那边是什么，其实那边并没有什么。当爬上去时，才觉得原来还是这边比较好。

19.当你付出的劳动没有得到金钱和物质上的回报时，一定可以得到等值的精神愉悦。

20.成功者与失败者之间的区别，常在于成功者能由错误中获益，并以不同的方式再尝试。

21.有四种好习惯——守时、守信、坚定和迅捷——对于造就完美人生起到了至关重要的作用。

22.行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧。

工作总结谦虚的话篇五

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事刘姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，王姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小扈熟练的业务知识和幽默的阳光心态，李娜的勤奋好学和开朗乐观，冯姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

四、提高主动服务意识。主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来面试的那天，李站对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油!