中层总结工作重点 做好客服准备工作计划(优质10篇)

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。计划书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇计划呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。

中层总结工作重点 做好客服准备工作计划篇一

二、收集小票信息

三、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

四、数据统计分析

五、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等，及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

六、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源。

2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;

中层总结工作重点 做好客服准备工作计划篇二

一、组织开展“为党建，我卖力”的主题活动。于6月21日晚8点，我支部成员积极参与排球比赛。

在排球比赛期间，我支部党员与预备党员积极参加，同时吸引了许多本院的排球爱好者，在这次比赛中，技术好的上场比赛，不会打排球的在场外加油助威。通过这次比赛，我支部党员增强了集体荣誉感，提高了我们党支部的组织能力，锻炼身体，增强体魄。增强支部党员同志之间的团结协作能力和凝聚力。

二、开展“相聚党旗下、奉献为群众”活动。于6月22日晚10点走入游憩广场，观看、学习新疆的少数民族舞蹈。这次活动由于安全问题，没有去游憩广场学习新疆舞，我们在党支部qq群里学习讨论了党的群众路线的基本理论和知识，学习了__关于坚持党的群众路线的重要论述。

通过本次学习讨论，我们支部党员同志对党的群众路线教育实践活动的认识更加深刻，每个党员同志对党的群众路线开展的意义和目的，开展的必要性有了更全面的了解，我们支部每位党员同志在以后的学习工作中严格要求自己，以群众利益为先，积极帮助同学，在学习生活等各方面起到模范作用。

三、开展一系列革命传统教育活动。于6月28日组织支部成员再次参观军垦博物馆，使我支部党员、预备党员、积极分子等成员接受革命传统教育。

在本次参观过程中，我们支部每位党员同志重温了革命先烈为建设新疆做出的巨大贡献，没有他们的无私奉献，就没有今天新疆的繁荣昌盛。我们大学生党员应该学习革命先辈们不怕苦，不怕累，敢叫戈壁变绿洲良田的大无畏精神。参观学习之后，每位党员同志都谈了自己的感想，表达了自己为共产主义事业奋斗的决心。

本次党日活动紧紧围绕学院本科生第三党支部实际情况，深入推动构建和谐支部建设。通过开展纪念活动，进一步增强支部成员“共建、共享”意识，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为促进学院本科生第三党支部精神文明建设、构建发展迅速的支部做贡献。

中层总结工作重点 做好客服准备工作计划篇三

中层总结工作重点 做好客服准备工作计划篇四

我们学校在过去几次全县学校卫生评选中都获得了较高的评价，这是我们学校老师和学生们坚持卫生的良好效果，是值得我们称赞的。

卫生情况的好坏，可以影响到每个人的心情，如果卫生好，老师教课有水平，学生听讲有精力；反之的话，老师讲的没有水平，学生无精打采，这样的教学效果是非常不好的，所以我们的卫生一定要搞好。

为了搞好学校的卫生，我们学校特别指定了这学期的工作计划：

以《学校卫生工作条例》为标准，以健康教育为基础，以常见病多发病防治为重点，不断加强学校卫生监督监测，全面提高卫生工作水平，保障学生身体健康，促进学生生长发育，围绕素质教育大目标，创设洁净美的环境，进一步增强学生的保健意识，不断提高学生的自我管理和自我保护能力。努力提高学生的身体素质。

1、健全学校卫生领导小组，做到分工明确，责任到人。

2、组织全体教师认真学习教育局体卫艺科下发的汇编手册，统一思想，提高认识，明确目标。

3、完善卫生检查制度，由强化的管理逐渐转为内化的习惯。

4、建设标准化的卫生室。

5、监督好小卖店的食品卫生工作。

1、强化全体教师参与卫生管理的意识。

2、建立卫生包管责任制，由卫生老师以及学校领导每天分三次进行检查，并做好记载。及时公布检查情况，并把检查情况纳入优秀班级考核评比中。

3、每周进行一次个人卫生检查，确保学生健康的生活，养成良好的卫生习惯。

4、要求班主任配合保健教师做好晨检和因病缺勤工作，检查学生健康状况，并把检查的情况认真记载，出现问题及时上报。

5、学习新的眼睛保健操，每天进行眼睛保健操的检查，纠正动作，做好记录，及时公布检查情况，并把检查结果纳入优秀班级评比考核中。

6、重视学生的心理健康教育，对班内性格特殊的学生，班主任要多关心、多辅导，发现问题及时处理。

7、配合区医院的单位做好学生的各种检查接种工作，建立学生健康档案。

（一）作好常见病的防治：

防近：继续重点抓好预防工作，充分利用防近月、“六六爱眼日”以及健康教育课进行宣传，防近工作很重要，落实也很艰巨，要多开展群众性集体活动，落实“三个一”，抓好眼保健操和用眼卫生，减轻学生的课业负担，保证学生充足的睡眠时间，力争人均视力水平较上年度有所提高。

防龋：积极做好学生口腔卫生的宣传教育工作，培养学生养成早晚刷牙、饭后漱口的好习惯，继续开展氟离子透入的防龋工作，教育学生少吃零食甜食，掌握正确的刷牙方法，并使用含氟牙膏，养成定期看牙医的好习惯。

防治沙眼：教育学生讲究卫生，做到一人一盆一巾，患了沙眼及早治疗并坚持用药，充分认识沙眼的危害性，与家长建立共识，将沙眼病控制在最低水平。

传染性疾病：向学生宣传疾病特征，教育学生减少到人多的地方的次数，锻炼身体，适当增减衣服。做好通风消毒工作，确保学生健康的学习生活。

（二）加强学校卫生监督：

教学卫生监督：减轻学生课业负担，检查教室采光、黑板反光情况，调查学生睡眠时间是否充足，保证学生休息时间和室内空气新鲜，为学生营造良好的学习环境。

教室卫生监督：教室开窗通风，地面清洁，桌椅摆放整齐，第一排课桌距离黑板不少于两米，桌椅高度适中，门窗墙壁无积尘，清洁工具摆放整齐，学生读写姿势正确。

（三）加强食品卫生监督：

食堂：每年工作人员按时进行身体检查，及时办理卫生许可证，组织学习食品卫生法，墙上悬挂相关的规章制度，严格把好“病从口入”关。

饮用水：全部饮用白开水或纯净水，严格做到不喝生水，尽力减少污染机会，教育学生以及教师定期清洗饮水用具，保证用水清洁，防止病从口入。

做好食物贮藏、防鼠、防中毒和消毒工作。

做好食堂采购、建台帐工作。

（四）作好环境卫生监督：

室内：建立卫生检查管理制度，坚持做到一日三扫三查，并开展登记评比工作，达到地面清洁，桌椅整齐，门窗四壁无积尘，物品摆放合理。

室外：划分班级清洁卫生包干区，做到地面墙壁清洁，无乱涂乱画现象，坚持一日三扫三查，严格管理，保证校园清洁美丽。

厕所：每周酸洗一次，冲水到位，保证无味。

（五）作好资料建设工作：完善规范，实事求是，严格管理。

（一）教室内外卫生

1、教室及相应走廊地面保持整洁，无纸屑、无杂物。

2、教室及走廊墙壁上、窗台上无球英鞋英无积尘。

3、门窗保持无积尘，玻璃明亮干净。

4、课桌椅排放整齐，学生外出上课或活动，椅子要塞至课桌下方，课桌上无东西，课桌内学习用品摆放有序。

5、讲台上保持干净，物品摆放整齐，无积尘。

6、黑板及时擦干净，粉笔槽内无积尘，卡片、小黑板等摆放整齐统一放在黑板下的北侧。

7、清洁工具排放在教室指定角落，排放整齐，保持干净

8、各班教室内及走廊墙上宣传字画表面无明显积尘，阳台栏杆及内侧表面无鞋英球英无积尘。

（二）包管区卫生

1、管理区内有甬道和操场的班级应全天整洁干净，无纸屑果壳及其他废弃物（雨天不例外）。

2、管理区内有花坛、草坪的班级，应保证花坛内无杂物，基本无杂草。

3、管理区内有走廊、楼梯等的班级，标准同教室要求。走廊包括墙面及宣传字画、阳台栏杆。楼梯包括台阶、扶手及楼梯墙面。

4、管理区内有宣传栏、橱窗必须每星期擦拭一遍，应保证其干净无灰尘。

（三）办公室以及各专用教室内外卫生：

1、地面干净，无纸屑、无杂物。

2、墙壁、阳台、天花板、日光灯管、电脑台、饮水机、标语牌等无积尘、无脚英无蜘蛛网。

3、门窗无积尘，玻璃明亮干净。

4、办公室内桌椅整齐，离开办公室时，办公桌上教师用品和学生的作业本摆放整齐。

5、物品柜上无积尘，无杂物。

6、卫生工具摆放有序，垃圾袋装化，并天天清理

1、坐立读写姿势要正确。

2、认真做好眼保健操，动作准确到位。

3、勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲、勤换衣。

4、带好清洁的水杯和手帕（或面巾纸），注意饮水卫生。

如果每个人按照上面的工作计划来做事，我们学校的卫生就可以达到最好效果了。老师、学生讲卫生，可以把教学效果做到最好，不会出现任何的负面影响，老师专心教学，学生认真学习，那我们学校的成绩就会出现大进步，那是对每个人都很好的。

行动起来吧，各位老师同学，将我们学校的卫生做好，那是对谁都好的事情，何乐而不为呢。有时候只是你简单的一伸手，就可以把卫生做的很好，只是一瞬间。

中层总结工作重点 做好客服准备工作计划篇五

幼儿园保健计划是针对小朋友而制定的，幼儿免疫力较低，不管是卫生还是饮食方面都是需要相当注意，在制定的过程中需要全面考虑各种的`因素。本文，我们来了解幼儿园保健计划的要点。

对于新入园幼儿，每个幼儿必须持有体检表及预防接种卡，并且体检合格后才准入园。本学期中要完成在园幼儿的“龋齿”检查工作。

1、做好五大官的检查（包括皮肤、眼神）。

2、询问幼儿在家吃饭情况、睡眠、大小便有无异常。

3、查幼儿是否携带不安全物品来园。

4、做好药物登记，了解班里传染病情况。按时发药、喂药，并做好幼儿的全天观察记录。

做好春夏季的蚊虫的消杀工作，消灭传染病的传染源、切断传播途径，杜绝春季传染病在园内的发生。

开展幼儿安全教育，提高幼儿的安全意识，开学检查大型玩具和各类有隐患的积木。安排科学、合理的一日生活、活动常规并执行。

1、每周合理制定菜谱，必须每两周变换全新营养餐。

2、与后厨人员经常讨论，研究出符合幼儿需要的菜谱。实行花样化、多样化，稀稠答配，根据季节、气候特点对食谱进行科学、合理的调整。

3、做好膳管会记录，将家长的反馈及时传达讨论，提高菜谱的质量。

4、进餐过程的气氛应是轻松、愉快，而不是令人紧张、压抑的。

5、纠正幼儿偏食、挑食、边吃边玩等问题，要注重以饱为先的正面教育。

在卫生保洁方面，从幼儿园厨房到熟食间、寝室、活动室、户外场地、种植地、大厅等每一角落，我们都要制定严格的清洁制度和消毒制度，并在日常工作中落实到处。工作中我们要求厨房内炊事员加强自身卫生，保育员做到每天的清洁工作。幼儿园的房舍、设备、大型器械等隐患处，发现及时上报，并做记录和处理。

各班级的卫生，我们都落实到每位教师、保育员肩上，做到了一星期大扫除一次，每天小扫一次、消毒一次，保证了教室光线充足、空气清新；认真贯彻、落实每周二小检、每月一大检的卫生检查制度。同时加强对常见病的预防工作，加大力度切断一切传染源，杜绝传染病的传入与流行。杜绝一切卫生死角，做好教室内每天的通风工作，使幼儿有一个干净、明朗、清爽的生活环境。

对保育员进行定期的业务培训、学习，实行踏实务劳的工作作风，不断提高保育员的业务知识，提高服务质量，使全园同心协力把工作做得更好。

以上七点内容就是关于幼儿园保健计划的要点的相关介绍，只有做好这些保健的计划，才能够保障孩子健康的成长，快乐的学习。

中层总结工作重点 做好客服准备工作计划篇六

(一)创建“服务形象”。

(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。

认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

中层总结工作重点 做好客服准备工作计划篇七

学校领导层根据学校的实际情况制订二一八年发展规划。学期计划是全方位的近期、中期的工作目标。作为教导主任必须不r细领会其精髓并根据其中教学部分内容制订教导处的教学工作计划，确定每个学期各个阶段的工作日程表及具体目标，使学校的教学要求允分细化到教研组、年级组和备课组，使教学工作的各项任务有目标、有措施、有责任人、有检查。让各教研组、备课组、全体教师及其他需配介的职能部门，对要做的事情做到心中有数，在思想上重视，在活动上早安排，使学校的各项活动能按部就班地进行。

教导主任要对校长负责，所制订的教导教学工作计划，具体地细化学校计划的教学内容，并通过年级组、教研组、备课组和少先队落实到具体的教师和学生，这个过程}分复杂，也相当繁琐。教导主任要精心研究，认真分析，要根据各个组或各位教师的实际情况合理分配，刁一能使教学任务得到顺利的完成。狠抓教学六认真的过程管理，是教导处的重点工作，我们能严格按照上级《小学教学质量评估办法》的要求坚持做到五个一(即每周次的教学检查通报、每周次的专题会议、每月次的教学常规普查、每月分年级召开次质量分析会、每半学期次质量总结会)。这系列的工作我们具体落实到年级组、教研组或备课组。另外我们还制订了我校的《奖惩制度》、《教育、教学常规管理制度》和《六认真考核细则》，让各个组利用这些制度开展工作，教导处通过随机抽查、月查和学期总评等形式，开展了全方位考核，掌握第一手资料，给教师个合理的量化考核评价。

在实际工作中，及时把从学生中获得的意见反馈给教师，纠止、解决教学过程中存在的问题，是教导主任的又职责。作为教导主任我每学期都要开展评教评学活动和毕业班学生座谈会，把从学生中获得的意见及时地反馈给教师，让有关教师对自己的教学方法或言行加以改进。另外教导主任还肩负着培养年青教师的重任。对青年教师特别的关爱和严格要求并重，为青年教师搭建舞台，每学期我们都要开展青年教师教学大赛，如《青年教师优课评比》、《青年教师电教优课评比》等，为青年教师创设成才的机会，发挥他们教学的创造性能力，研究他们的成功与小足，加快成长的步伐。

教导主任既要加强制度和组织实施，制订好教学工作计划，又要管理教导处工作，还要上课、开会，对学生做报告，召开学生家长会等等。事无巨细，样样都要抓。上班时间小够用，下班还要接着十，加上暑期新生招生工作，们们要放弃体假，囚此教导主任尽管在事务堆中，但定要理出头绪，又要处理得当，既要管理到位，又要了解全而情况。没有责任心，计较个人得失显然会耽误学校教学工作，囚此教导主任定要有敬业、乐业的奉献精神，小计较工作时间，这些都是成为校长好助手的必备条件。

作为教导主任除十好教导处工作的同时我们还必须注重自身教学能力的提高，要深入地去研究教学方法，研究教学内容，要学习新课程的理念，新课标的精神，掌握课改的信息。只有这样才能使我们在工作中以理服人，为教师树立榜样。

综上所述，一个教导主任只有具备上述五个方面才能比较好地完成自己的工作责职。然而，随着索质教育的发展，对教导主任提出了许多新任务与新要求，比如教导主任还要增强科研意识，法治意识等;这些还需要在今后的工作实践中小断研究开拓。

中层总结工作重点 做好客服准备工作计划篇八

关于班主任工作计划总结怎么写呢？我们班主任作为班级管理的组织者和实施者，在实施素质教育的今天，如何当好班主任，将是我们探讨的一个重要课题。下面是小编为大家收集有关于做好班主任工作计划和总结，希望你喜欢。

一、 班级情况分析

从分班一个月以来各方面情况看，本班总体还是不错的，班风积极健康，学生团结向上，班干部的工作能力有很大提高，大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯，但是仍不排除少数学生自控力较差，学习效率低，本学期主要培养学生良好的学习习惯，争取引导个别学生有明显进步，大胆放手让学生自己干力所能及的事，并做好组织引导工作，限度的营造一个团结，积极，先进的班集体。

二、 本学期基本工作要点

1. 确立班级体的奋斗目标

班级体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会推动前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，这个目标是远期、中期、近期目标的结合，逐步实现目标的过程会产生梯次激励效应，形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际，制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中，要充分发挥集体每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。

2. 在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格;

1) 通过各种方式，端正学生的学习动机和态度，指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯。

2) 指导本班学生的课外阅读，组织和举行读书会，培养他们良好的文化底蕴。

3) 经常与各学科的任课教师进行沟通，了解学情，做好协调工作。

3. 面对全体学生，要顾全大局，做到抓两头促中间;

6. 力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进。在工作中要有创意，要有个案，重点突出。

7. 积极参加学校组织的各项活动，并且本班要尽可能开展符合本班特点的活动，使学生在活动中受到教育。

8. 健全班委会和团支部，制定职责，明确分工，不断对干部进行培养，提高他们的执行力，制定团支部对班委考核评价制度，促使干部队伍健康成长。

三、 具体措施

1. 充分利用班会向学生进行思想教育。

2. 发挥干部的作用，师生共同管理班级。

一个良好的班集体，必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子，组成班集体的核心，有了这个核心，才能带动全班同学去努力实现集体目标。班干部作为班级核心力量，分别负责其它级别的各项工作，如“学习委员负责指导总结科代表的工作”“生活委员负责指导督促值日组长的工作”等。

3. 充分利用课堂的时间向学生进行教育。

4. 抓住每一次月考，及时进行总结，指导，鼓励。

5. 组织好学校的各项活动。

6. 抓好期末复习，迎接期末考试。

新的学年，新的开始，我会积极学习，不断探索，着重班级的德育，积极协调各科教学，全面提高学生素质。

在高中第一学期里，我的班务工作将在学校组织下，在全体科任老师、家长的协作下，在全体同学的努力下，本着形成良好的班风和学风为目的，抓好班务工作，完成学校布置的各项任务，争创文明班级，让班集体在德智体美劳方面全面发展。

工作目标：

让高一(10)班成为学校、家长、学生都满意的学校，让学生在自我管理班级方面的能力有所提升。

具体措施：

一、德育方面

通过常规的深入管理和规范，培养学生的责任意识和感恩意识，并依此为辐射，提高学生的道德水平，同时，通过各种形式的班会和主题教育活动，强化学生已有的的道德水准和思想认识，使他们进一步明确人生目标。

具体完成以下工作：

1、坚决贯彻执行学校的五个“不准”、六个“禁止”。

2、在“教师节”举行主题班会，让学生对尊师重教的观念有进一步的认识。

3、举行迎国庆60周年主题班会，增强学生的爱国情操。

二、智育方面

促进良好学风的形成，进一步增强学生学习的主动性和积极性。以全面推行主体参与有效课堂教学模式为契机，做好校本化工作，做好对学生成绩的目标管理和跟踪，积极发挥每一位任课教师和其他各方面的力量，充分合理地挖掘学生的潜能。

三、体育方面

本学期要积极配合体育老师，提高体育课和活动课的课堂效率，在体育活动中增强学生的合作意识和集体荣誉感;在体育竞技中提高学生的心理素质，增强学生的意志。本学期要狠抓课间操质量，结队整齐、快速、安静，动作准确、到位、有力。

四、美育方面

本学期准备开展心理讲座，促进学生心理健康发展，减少心理疾病的产生。组织学生进行歌咏比赛，让学生做到劳逸结合。指导学生上好美术课和音乐课。

五、劳育方面

配合学校的规定，开展相关活动，培养学生遵守纪律、热爱劳动的良好习惯，增强学生的集体意识，促进班风建设。

本学期本班将争创“校文明班级”，争取在各方面取得进步。

一、班级基本情况以及预期目标

我带的实习班高一(5)班一共有59人，其中男生30人，女生29人，男女比较平衡。5班的学生下课的时候很活跃，尤其是男生，即使是只有短短的十分钟，他们也会充分利用时间打乒乓球。但是，他们上课时气氛不是很活跃，感觉不是很配合教师，回答问题的积极性不是很高。另外，男女生之间不是很团结，总体感觉班级凝聚力不是很强。从总体上看，班风还算不错，学风不是特别浓。

实习阶段我的目标是希望可以提高5班同学的班级凝聚力，提高他们学习的积极性，创积极向上的班风，加强班级常规建设，建设良好的班级秩序。最重要的是，培养学生的学习兴趣以及学习目标。

二、今后的计划与措施

1、加强班级常规管理。首先是要以身作则，坚持每天晨晚读按时甚至是

还要督促搞好每天的卫生，包括教室与公共区，督促学生要时刻保持教室的整洁与干净。还要管理好学生晚自修的纪律。

作中，我将会充分调动班干部的作用。具体措施是对于做得不够的班干部要进行调整，及时向班干部了解班级情况并且指出他们工作中的优缺点，充分锻炼班干部的能力。通过学生的自我管理、自我服务来创建良好的班级。

比较多。班中有几名学生学习成绩不是很好，而且自律性也不是很强，学习积极性不够。以后转化后进生的工作重点是提高他们学习的积极性与主动性，争取把成绩提上去。

4、组织一些有利于增强班级凝聚力的活动。具体的措施是开展一些有意义的主题班会，例如关于理想教育、奋斗等内容的班会;组织一些班级友谊比赛，像篮球比赛、乒乓球比赛等。

5、继续重视关怀教育。目前的教育都提倡以生为本，以德育、爱心教育学生，所以，以后得工作我会坚持做学生的良师益友，在课后做他们的知心朋友，倾听他们的心声，以便更好地了解他们心里所想的东西。

我的实习班主任工作计划简略如上，自知有很多做的不够的地方，所以在计划实施过程中我会虚心向现任的班主任以及学校的老师、实习队友学习。听取他们的建议，及时改正工作中的错误，完善班主任工作。班讯：风正风浓，争上争先，学优品优，成人成才。

一、班级基本情况及存在题目：

七年级处于正是现在处于服从与叛逆共存的过渡阶段，学生的价值观和世界观没有完全构成，正需要老师及家长正确的教育和督导。所以大部份学生还处在不稳定状态，不能做到充分适应。比如生活上对家长的依靠，在思想上没能完全摆脱想家的束缚等。随着学习的科目的增加，很多同学也还没能找到合适自己的学习方法，仍然处在学习压力大，学习方法混乱的阶段。

七 二班现有学生31人，其中男生22人，女生9人，女生人数过少是男女比例不调和的明显特点，由于男生比例较大，大都处在贪玩、调皮的年龄段，学习不认真，自控能力差，也对班级管理工作带来一定的阻力。

二、工作目标

1.尽快使学生适应较紧张的初中生活，养成良好的行为习惯，锻炼、进步自理能力，使学生的综合素质不断提升。

2.使学生尽快找到合适自己的学习方法，学会公道安排学习时间，端正学习态度，培养和进步学生的学习爱好，并且教会学生学会主动学习的方法，从而更好的适应紧张有序的初中生活。

3.积极组织学生参加学校的各项活动，使学生在活动中明白道理，得到启发，锻炼进步个人能力，完善自我人格。

4.班委工作职责明确分工，培养成为班主任的左膀右臂;而且进步学生的自我管理能力，构成团结向上的良好班风，努力营建同等、团结、进取的班级氛围。

第一周 返校规章教育(接待新生) 第二周 仪容、仪表

第三周 学生会干部选举 第四周 高校浏览讲座大会

第五周 第一次月考 第六周 春季阳光运动会

第七周 月考表彰、总结大会 第八周 以尊师为主题的班会

第九周 班会冲刺期中 第十周 期中考试

第十一周 期中考试表彰、总结大会 第十二周 五四青年进团仪式

第十三周 班会相亲相爱一家人 第十四周 预备第二次月考

第十五周 第二次月考 第十六周 总结月考，冲刺期末

第十七周 太极拳表演比赛 第十八周 预备期末考试

第十九周 期末考试，假期安全教育

四、工作内容及具体措施

在纪律方面：

没有规矩，不成方圆。大自然万物都有自己运行的规律和必须遵守的守则，无一例外。良好的课堂纪律是获得优良成绩和养成好班风的条件，在这方面必须严格制定班级纪律赏罚措施，并且让学生也参与其中，要求学生能够保证做到严以利己，宽以待人。

在生活方面：

为了使学生适应紧张的学习生活，在生活上要求学生互帮互助，团结友爱、诚信待人。有困难的学生都能得到其他同学的主动帮助。另外，在本学期展开一个以《相亲相爱一家人》为主题的班会，使班级内部能更加团结，友爱、热忱、真诚有凝聚力。

在学习方面：

(1)夯实基础，对学生作业的完成情况做到时刻不放松，及时通过作业了解学生对课上知识的把握情况。

(2)通过班级之星、学科之星与大家同享自己方法和经验或小组间交换互帮互助共同进步的方法，来培养学生良好的学习习惯，进步整个班级的学习成绩和学习氛围。

(3)做到培优补差，对自己学习熟悉有偏差并且学习成绩落后的学生，平时多给与鼓励和帮助，通过课下进行补课，一步一个脚印，按部就班的来进步学习成绩;对有学习有潜质的学生加强辅导，扩大其知识面，以求更上一层楼。

(4)认真总结每次月考的成绩，留意每个学生学习状态的稳定性，及时发现题目、解决题目。

家校教育一体化：

学校教育与家庭教育相结合，尽不可忽视。平日虽住校，但是周末回家一放松、懒惰，平时的束缚几近全即是零。针对学生的现状与家长通过电话、邀请到校或家访等方式及时与家上进行有效的沟通，了解学生的各方面动态，有效地做好学生的思想工作。找到题目所在，对症下药，实现对学生的无缝隙管理，全面进步学生的综合素质和学习成绩。

个性与共性的发展：

在寻求共性的发展中，留意培养学生的个性发展。在组织的各项活动中发掘学生的潜力,发现人才。使班上的每位同学都能在某一方面得到进一步的发展，比如：鼓励学生在每一年的学校运动会比赛，文艺晚会等其他活动中崭露头角，积极报名参加;同时全员参加半内举行的各种活动，以锻炼、进步每个学生的能力。

以上是我本学期的一些工作计划，通过教学的实践，继续向其他教师请教学习带班经验，并且把各项工作落实到实处，根据具体情况不断的充实、优化我们的班级管理。争取把本学期的班主任工作做到。

一、本班基本情景分析

本班共56位学生，其中男同学12人，女同学44人。经过两年多的学习生活，本班学生日常行为规范表现及学习上提高明显。大多数同学都养成了良好的学习和生活习惯。但依然存在相当一部分学生学习基础薄弱，态度不端正，目标不明确，缺乏克服困难的毅力。学生学习成绩还有待进一步提高。学习方面仍需不断进行引导教育，针对过去班级存在不足，制定本学期的班级管理工作计划。

二、本学期的工作重点及目标

1、严格以学校德育主旨为中心，根据本班实况做好各项日常(卫生、课堂课间纪律、晚修等)要求规范，培养良好的学习生活行为习惯。

2、继续落实好《三亚市凤凰中学日常量化考核》制度，约束学生日常行为表现，加强学生的思想道德及班风学风的建设，构建良好的学习氛围，促进学生的共同发展，为中考做好准备。

3、引导学生明确目标，并为之努力。尽量提高学生学习成绩;重点做好潜力生教育工作，培养尖子，做好培优扶差工作。本学期课程较紧迫，作为中考的第一步，引导学生重视各学科的学习。引导学生树立目标，为九年级中考打好基础。

4、利用班会进行礼貌礼仪、梦想教育，培养职责心和公共道德感;进行安全教育，提高安全意识和生活技能。

5、加强体育锻炼，从德、智、体、美、劳方面全面。鼓励每个学生最大限度的发展和发挥自我，做到最好。

为到达以上目标，将采取以下措施:

三、工作措施

1、及时了解学生学习情景，主动与任课教师交流沟通，经常与学生谈心，关注学生的思想动态。

2、加强班干部队伍的建设。建立以班长为龙头协助班级管理，带领和督促全班学生在纪律、行为规范、卫生等各方面取得更大提高;此外，开展好带差的"一帮一"学习小组，互相帮忙督促学困生及自律性不强的学生。

3、常规管理工作严抓不待。加强课堂、课间、晚修纪律及其它方面纪律的管理，注意教育、引导学生守规守纪，礼貌礼貌。经常性地做好检查督促工作，异常是迟到、追逐打闹、自习课和晚自习讲话等违纪现象，要及时教育。做好仪容仪表的规范教育。加强学生卫生保健和心理健康，抓好班级的室内卫生及卫生区卫生。

4、结合学校德育及时对学生进行思想和梦想教育。经过班会或活动进行教育帮忙学生树立远大的梦想，确定奋斗目标，做一名进取上进的好学生。

5、尊重学生，关爱学生，正确引导;注意加强对后进生的教育工作，让学生都能看到自我身上的闪光点，都能找到成功和自信。加强与任课教师的联系，协调各科关系，对学生的情感态度、价值观的教育以及方法与过程的渗透，改变学生被动的学习方式，培养学生自主学习的本事，教育学生"学会吃苦，学会生存，学会做人，学会学习"。九年级学生压力大，平时多关注学生，及时做好心理健康辅导。

6、加强学法指导和兴趣引导。帮忙学生明确学习目标与任务，明白学习的重要性和紧迫性。加强对学习习惯的养成和学习方法的指导。杜绝抄袭作业，考试作弊等不良现象;注意抓好潜力生的学习工作，督促他们有更高目标并努力发挥潜能。

四、后进生转换措施

1、关注思想动态，及时了解情景并进行教育

2、在班级多开展"学习"活动，让同学们互相交流学习经验、方法，教师及时予以不断的指导，争取让学生在简便、愉快的学习环境中找到适合自我学习的方式方法。

3、开展目标性学习活动。让同学为自我合理定位，为自我树一个榜样，树一个竞争对手，帮忙学生创造竞争给予，帮忙学生供给自我展现的舞台，并督促他们完成自我超越。

4、开展各种良性学习竞争活动，以好帮差，带动学困生争取提高。

5、加强与家长的联系，及时掌握学生的思想动态，家校共同努力，采用合理、有效的方法进行教育，让学生健康成长，争取最佳教育效果。

一、指导思想

围绕学校年工作要点，紧扣学校培养目标，强化班风，严抓学风，争创特色，为把我校建设成为全国千所示范重点职校而作出应有贡献。

二、工作目标及任务

1、强化班干队伍的建设，努力建设一支负责任、有能力的班干队伍。

2、严抓学生的操行考核制度。

3、抓好班级文明礼仪教育活动。

4、提升班级养成教育的质量，创造优美的学习生活环境。

5、强化后进生的转化与教育工作。

6、重视班级学生心理健康教育。

7、重视班级活动开展，争创校级活动之星。

三、工作措施

(一)注重班干的培养与教育，建设一支工作责任心强、工作能力突出学

生干部队伍。

1、班干选拔采取民主与集中的原则，坚持工作学习交流活动。

2、严格班干考核制度，使班干能够率先垂范。

3、加强班干的培训与指导工作。

(二)抓好班级后进生的教育与转化工作。

1、建立后进生的教育档案。

2、注重后进生的心理健康教育。

3、建立后进生家校联动的机制，搭建家校教育平台。

4、举办后进生教育培训班，强化整体转化提高。

5、走进学生心灵，关注后进生的成长与进步。

(三)抓好文明礼仪系列教育活动。

1、起草并制订班级文明礼仪实施方案。

2、组织学习与落实学校文明礼仪考核制度。

3、开展文明礼仪晚讲教育活动。

4、组编文明礼仪教育材料。

5、开展班级文明星的评比工作。

(四)抓好班级活动开展工作。

坚持晚讲活动丰富多彩，发挥晚讲、班会育人阵地的作用。

(五)抓好班级常规管理工作。

1、抓好校园环境卫生打扫与监督岗管理工作。

2、抓好两操工作。

3、抓好学生出入证管理工作。

4、抓好学生考勤管理工作。

(六)抓好学生安全教育。

1、学生有节制地进入网吧，控制不良侵害。

2、注意交通安全，小心防范为主。

3、抓好学生矛盾化解工作。

4、抓好学生防水、防电、防火、防盗的管理工作。

四、主要活动安排：

九月：1、新生入学教育活动。

2、新生军训及入学教育活动。

3、暑期社会实践活动总结。

4、开学典礼。

5、制订班级工作计划。

6、卫生大扫除评比。

7、班级教室布置评比。

十月：1、国庆专刊。

2、体操比赛。

3、班会、晚讲公开课活动。

4、心理健康教育活动(辅导老师值班个别辅导等)。

5、班级事务承包制：经验交流活动。

十一月：1、期中考试。

2、田径运动会。

3、内务整进比赛活动及安全文明寝室评比活动。

4、演讲比赛准备工作。

5、班级活动创新工作。(申报、观摩、评比)

6、心理健康教育活动。

7、学生异动情况第一次调查。

十二月：1、纪念一二、九运动7周年活动。

2、演讲比赛。

3、元旦会演和元旦专刊。

4、文明礼仪班级申报。

5、学生异动情况第二次调查。劝学堵流宣传发动。

元月：1、劝学堵流工作。

2、班级工作总结。

3、文明礼仪班级评比活动。

4、素质报告单填写与邮寄。

5、期末考试。

6、寒假活动安排。

新学期，为保证在新学期中学生能认真的执行学校的各项制度，使学校、班级的各项工作正常有序的开展，也为学生营造一个良好的学习、生活环境，特制定这一学期工作计划。

一、班级情况：

14模具设计与制造(1)班总共有49位学生，其中男生48名，x名，住校生49人。该班为新生班，军训期间大多数同学都表现出了良好的精神状态、上进心和肯吃苦的特点，所以该班的可塑性较高。该班现以理论基础课为主要教学内容，接下来两年时间里，生活学习都将围绕成高这一中心展开。学生因为新奇，现在充满了活力和干劲，所以本学期的主要任务应是培养学生的学习兴趣，努力提高学习成绩，养成刻苦学习的品质和良好生活作风;以学风、作风促进良好班风的形成，不断加强班级集体荣誉感，学会做人，学会做事。

二、指导思想：

本学期将继续在校党委的领导下，根据校长在开学教职工大会上的讲话、学生处工作计划为依据，以全面提高学生的素质为宗旨，主动参加创建“和谐校园、和谐班级、和谐寝室”系列的校园精神文化建设及“社会主义核心价值观教育”系列活动，加强学习上的引导，注重学生良好生活习惯的养成，有针对性的开展班级的各项工作。

三、工作目标：

2、抓好班级班风、全面提高班级的综合能力和综合素养;

3、稳定学生的思想，让学生摆正心态，做到学习、生活秩序井然;

4、抓好纪律、卫生，创造一个良好的学习、生活环境，

5、加强班级的凝聚力，营造良好的班级人文环境。

6、争创示范、先进文明班级，争做文明学生;

7、争创“和谐班级”、“和谐寝室”

四、具体任务与相应措施：

1、加强班级学风的管理，提高学生的学习成绩

良好学习习惯是今后取得成绩的重要保障，也是班级管理的主要工作任务，只要学习氛围调整好了，学习习惯养成了，整个学风、班风自然就上来了。学生管理工作，始业教育是重中之重，良好的开端是成功的一半。该班学生是中考的失利者，灰心没有自信，所以首当其冲的是要确立学生的自信心和正确的人生观、价值观。明确学习目标，监各班委认真记录班中课堂纪律情况外，还要求学习委员制定了一个学习计划，要求每位学生根据计划来学习，同时多与学生勾通，了解学生学习情况，调动学生学习积极性。开学以来，学生在学习的积极性上有了较大的改观，接下去的时间要抓稳定，常督促学生。

2、加强日常行为的管理，树立良好的班风

养成了较好的生活习惯，在新学期中我计划在学生处的帮助下，抓好学生的日常行为习惯养成工作，避免学生存在侥幸心理，改掉以往不良习惯。并在班训的指导下，树立正确的人生观，价值观，培养学生真正做到学会做人，学会做事，使学生能客观地认识自我，自觉管理自己的学习生活。新学期，学生的各方面情况了解的还不透彻，在开学初将初定班委班子，指导班委组织班级日常工作，培养他们的自我管理能力和班级的向心力，树正气、立典型，积累实践经验提高学生的团队协作精神和自我管理能力。以期通过自我管理，形成较好的学习和生活气氛，提高学生的学习积极性。同时开展寝室竞赛，发挥各个寝室长的管理作用，实现以寝室为单位的小集体管理，促进多元化管理，共同管理的实现，端正班风，不断提高集体荣誉感。除以上几点外我在新组班委后加强班干部的培养，要求每位班委每周都有明确的工作方向，每周举行一次班干部会议，反映本周来的学习、生活情况，并将要做的任务分配到人，落实到人，使每个班干部走向成熟，实现个人价值。树班委形象的同时要注意学生班委的各方面考核，及时调整，使班委真正起到作用。

3、注重学生课外兴趣活动的培养，提高综合素质

课堂知识面较有限，很多知识学生并不一定能获得，所以本学期提倡学生多参加各类课外兴趣活动，全面提高学生自身的水平，拓宽他们的知识面。健康的身体是学生正常学习的保证，这学期要求多参与学校的各社团活动及学校组织的各项活动，如校运动会、教室布置等。通过活动的参加来提高学生的才干，力争通过活动育人，活动塑人。使学生有一个健康的身心和开朗的性格，真正做到德、智、体全面发展。

以上计划是我班本学期开展各项工作的一个总的思路，在开展的具体工作中，我会照此执行，但在出现新问题时，我会根据具体的工作需要对此计划做相应的调整。在这个新学期中尽自己所能带领全体学生共同进步。

中层总结工作重点 做好客服准备工作计划篇九

1、 我要积极宣传人口与计划生育各项法律法规以及新型生育文化，积极引导群众转变生育观念，认识人口与计划生育工作的重要性，使人口与计划生育工作成为群众的一项积极行动，主动参与、支持计生工作。

2、 搞好服务，是开展好计生工作的一项重要内容。我要积极带领我村计生小组长、计生协会会员进家入户的服务和访视工作。主动动员、说服、帮助群众办理、、等有关计生证件。

3、 计生统计信息的准确与否，直接影响一个村的计生工作水平。我将充分调动计生中心户长、村两委成员参与计生工作的积极性，开好每月的.村级计生例会，准确掌握本村育龄群众的婚、孕、育、节育情况，并及时填报上报，做好微机信息的及时滚动，确保微机信息与实际一致。

4、 “双查、双补”工作是计生工作的一项重要内容，也是服务群众的一个重要方面。我将积极协助村两委成员抓好“双查、双补”工作，积极维护群众的身心健康和切身利益。

总之，如果我有幸被上级聘为一名村级计生管理员，我将紧紧依托上级要求，围绕村两委，积极开展好各项计生工作，搞好服务，推动我村计生工作上水平。

中层总结工作重点 做好客服准备工作计划篇十

根据学校德育工作安排，引导学生踊跃参加各项实践活动。组织和指导学生开展灵活多样的中队活动，如主题班队活动、社会实践活动，联谊活动等。并且做到活动前有准备，活动后有记实，总结。确保各项活动收到实效。

2、做好班级日常管理工作

班主任要认真组织学生上好每天的早操、眼保健操，积极参加学校组织的各项活动，完成学校布置的各项任务，组织学生做好班级美化，净化工作和板报，墙报的布置。每次活动要有布置，有总结。能客观评价学生行为，认真填写好素质评价手册：认真组织学生学习我校的校风，班风，并使学生理解其深刻含义。班级的板报，墙报每学期至少要更换再次，（开学初和期中前后）每次内容要有一定的针对性，内容积级向上，有利于学生发展。

通过灵活多样的形式，开好每周的主题班会，有针对性的做好全体学生的思想工作，真正起到教育学生的目的。

4、加强安全教育

班主任要从食品卫生、交通、水、电、火等几方面对学生进行安全教育，坚决杜绝学生在校买小食品的做法，同时要求学生在校内不准骑自行车及家长接送不许骑摩托车进校园，确保学生安全及维护学校的秩序。