良好沟通心得体会 如何培养良好的沟通习惯(汇总8篇)

我们常会在企业里看到这样的情形，公司时不时组织不同范围的人员召开会议，除了日常例行会议之外还有很多临时性的；公司层面的会议之外还有很多部门层面的；主题和目的明确的会议之外还有无主题务虚的。此外还有一种情形，很多管理者每天都要花费一定时间在员工沟通上，而这种沟通并不是单纯针对工作事项的汇报回复、协调处置等，而是被团队中个别员工要求的沟通。这两种内部沟通习惯都会对团队的工作效率产生负面影响，本来就很有限的工作时间，已经被大量的事务性工作所占据，不管是员工还是管理者，被无计划的沟通安排剥夺去的工作时间就是赤裸裸的价值剥削。

怎么样才能培养企业内部良好的沟通习惯是管理者需要用心去思考的重要问题。可能在面对发展、市场、战略、产品革新、人才、资金等与企业存亡更为直接的问题时，沟通习惯会显得不那么重要，会被大部分人归为成败的非决定性因素。然而，维持企业经营运转的所有关键因素会始终被列为管理的第一层目标，永远都不会被下移，那么是说管理者眼中不能再容下第二层、第三层，甚至更多层面的管理问题了吗，肯定不是。就像我们将管理对象划分层次一样，即使在不同层面，也都对应着管理目标，除了应对突发事件可能会打乱工作计划和管理节奏外，日常管理应首先遵循明晰管理事项、确定工作目标、制定工作计划、有效控制管理节奏的原则，这也是管理者在培养内部沟通习惯上应遵循的原则。

我们主张有计划、有目的的沟通并不是尽量减少沟通、降低内部沟通成本，沟通对组织来讲非常重要，组织需要通过沟通达成共识、建立联系和化解矛盾，沟通又是增强组织内凝聚力的一种重要手段，必要的沟通能使高层建筑更加稳固、能使管理系统更为透明。良好的内部沟通习惯能帮管理者节省大量的工作时间，也能够让企业员工形成积极主动的工作意识。

沟通最根本的目的是为了达成共识。本文开始所描述的情形也是以此为目的而实施的行动，但为什么适得其反呢？我们从有效沟通的关键要素做做分析。

1、重视沟通中的互动交流。比如，公司或部门组织召开的非例行、临时性

会议，一般主题、内容、形式、时间、场地都是由管理层决定的，所谓的沟通更倾向于表达管理层观点，这种没有做过基层调查，没有进行过效果评估的活动就是失败的沟通。有些员工认为自己将工作上的想法疑虑，甚至一些私人性质的问题积极与管理者进行沟通是信任和忠诚的表现，也希望从管理者那里获得支持和回应，但忽视了职场规则，不仅无法获取共识还会威胁个人的职业发展。重视沟通中的交流是要与沟通对象建立平等互信的沟通平台，在清楚诚恳表达自己主张之后认真倾听对方心声的过程。

2、沟通中允许有不同声音。之所以需要沟通，是因为各自持有不同的观点与意见，通过沟通找寻最佳解决方案，并且是各方都能够接受认可的。管理者执意强势推行，屏蔽团队中的不同声音，会对组织和团队造成巨大压力。员工太过于注重个人主张，不接受别人的建议批评，即便出发点是好的最终结果也非愿望。

3、建立与沟通对象的信任关系。信任并不是与人之间的关系状态同时产生的，就像工作中的上下级关系，不是存在这种关系的同时就产生了相互之间的信任。员工会通过管理者的言谈风格、行为习惯、处事原则、待人方式上来判断其品格与能力，从而选择是否值得信任。所以管理者在与员工沟通中表达充分的尊重、直接阐明立场和观点、坦诚告诉员工事情的真-相、明确个人期望并谦虚听取对方的想法等这些做法才是获取员工信任的前提。

4、坚持客观理性的沟通原则。工作中的沟通最终是为了将更多更大的资源整合一处发挥最优势的力量，与我们生活中的沟通不同，性格迥异的人在生活中可能无法形成伙伴，但在工作中，为了共同的目标需要排除对个人性格、爱好的不认同，本着对工作高度负责的态度和对事不对人的态度交流沟通。

当然，想要突破沟通障碍是团队所有成员特别是管理者需要用心对待的事。团队领导要在团队内部营造一种开发坦诚的沟通气氛，使成员之间能够充分表达意见和倾听其他成员的想法，通过相互沟通消除隔阂增进了解，当内部沟通到达和谐时就会使整个团队团结如一，拥有迈向卓越成功的力量。

我们常会在企业里看到这样的情形，公司时不时组织不同范围的人员召开会议，除了日常例行会议之外还有很多临时性的；公司层面的会议之外还有很多部门层面的；主题和目的明确的会议之外还有无主题务虚的。此外还有一种情形，很多管理者每天都要花费一定时间在员工沟通上，而这种沟通并不是单纯针对工作事项的汇报回复、协调处置等，而是被团队中个别员工要求的沟通。这两种内部沟通习惯都会对团队的工作效率产生负面影响，本来就很有限的工作时间，已经被大量的事务性工作所占据，不管是员工还是管理者，被无计划的沟通安排剥夺去的工作时间就是赤裸裸的价值剥削。

怎么样才能培养企业内部良好的沟通习惯是管理者需要用心去思考的重要问题。可能在面对发展、市场、战略、产品革新、人才、资金等与企业存亡更为直接的问题时，沟通习惯会显得不那么重要，会被大部分人归为成败的非决定性因素。然而，维持企业经营运转的所有关键因素会始终被列为管理的第一层目标，永远都不会被下移，那么是说管理者眼中不能再容下第二层、第三层，甚至更多层面的管理问题了吗，肯定不是。就像我们将管理对象划分层次一样，即使在不同层面，也都对应着管理目标，除了应对突发事件可能会打乱工作计划和管理节奏外，日常管理应首先遵循明晰管理事项、确定工作目标、制定工作计划、有效控制管理节奏的原则，这也是管理者在培养内部沟通习惯上应遵循的原则。

我们主张有计划、有目的的沟通并不是尽量减少沟通、降低内部沟通成本，沟通对组织来讲非常重要，组织需要通过沟通达成共识、建立联系和化解矛盾，沟通又是增强组织内凝聚力的一种重要手段，必要的沟通能使高层建筑更加稳固、能使管理系统更为透明。良好的内部沟通习惯能帮管理者节省大量的工作时间，也能够让企业员工形成积极主动的工作意识。

沟通最根本的目的是为了达成共识。本文开始所描述的`情形也是以此为目的而实施的行动，但为什么适得其反呢？我们从有效沟通的关键要素做做分析。

1、重视沟通中的互动交流。比如，公司或部门组织召开的非例行、临时性会议，一般主题、内容、形式、时间、场地都是由管理层决定的，所谓的沟通更倾向于表达管理层观点，这种没有做过基层调查，没有进行过效果评估的活动就是失败的沟通。有些员工认为自己将工作上的想法疑虑，甚至一些私人性质的问题积极与管理者进行沟通是信任和忠诚的表现，也希望从管理者那里获得支持和回应，但忽视了职场规则，不仅无法获取共识还会威胁个人的职业发展。重视沟通中的交流是要与沟通对象建立平等互信的沟通平台，在清楚诚恳表达自己主张之后认真倾听对方心声的过程。

2、沟通中允许有不同声音。之所以需要沟通，是因为各自持有不同的观点与意见，通过沟通找寻最佳解决方案，并且是各方都能够接受认可的。管理者执意强势推行，屏蔽团队中的不同声音，会对组织和团队造成巨大压力。员工太过于注重个人主张，不接受别人的建议批评，即便出发点是好的最终结果也非愿望。

3、建立与沟通对象的信任关系。信任并不是与人之间的关系状态同时产生的，就像工作中的上下级关系，不是存在这种关系的同时就产生了相互之间的信任。员工会通过管理者的言谈风格、行为习惯、处事原则、待人方式上来判断其品格与能力，从而选择是否值得信任。所以管理者在与员工沟通中表达充分的尊重、直接阐明立场和观点、坦诚告诉员工事情的真-相、明确个人期望并谦虚听取对方的想法等这些做法才是获取员工信任的前提。

4、坚持客观理性的沟通原则。工作中的沟通最终是为了将更多更大的资源整合一处发挥最优势的力量，与我们生活中的沟通不同，性格迥异的人在生活中可能无法形成伙伴，但在工作中，为了共同的目标需要排除对个人性格、爱好的不认同，本着对工作高度负责的态度和对事不对人的态度交流沟通。

当然，想要突破沟通障碍是团队所有成员特别是管理者需要用心对待的事。团队领导要在团队内部营造一种开发坦诚的沟通气氛，使成员之间能够充分表达意见和倾听其他成员的想法，通过相互沟通消除隔阂增进了解，当内部沟通到达和谐时就会使整个团队团结如一，拥有迈向卓越成功的力量。

沟通心得体会 所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。

沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。

其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。

我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。

卡耐基说过：一个人的成功，只有 15%归结于他的专业知识，其他更多 85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力!伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。

沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。

在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的"信息。

通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。

在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨，让我们学到了很多课本上学不到的知识和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。

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