工作分享心得短句

工作分享心得短句

ID:313880

时间:2023-06-23 13:10:31

上传者:曹czj

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

工作分享心得短句篇一

每一个公司的客服部都好像是一座桥梁,承载着公司与客户之间的沟通协调工作,如何做好客服的工作呢?下面是本站带来的怎样做好客服工作心得,欢迎大家阅读。

首先,要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主,他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人,让服务无所不在!”。无微不至地关怀每一位业主,并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外,还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦,会拉近你与业主之间的关系,慢慢地你会发现,他们会越来越愿意与你沟通,渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作,你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人,就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。

其次,讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候,一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准,虽然要尽全力去满足业主的各种需求,但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候,一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正,用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。

其三,敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境,有了好的环境才会有好的心情,所以,每一个物业人都要有一种敬业精神,为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。

其四,规范。为了给业主提供优质、高效的服务,就必须规范客服部的工作流程,遇到各类问题要有统一的处理方法,大多是报修或投诉类的问题。只有规范,才能专业。如果做事不按流程来做,必然导致无条理,无章法,从而大大降低工作效率,问题处理不及时,就会引起业主不满,从而影响物业公司整体对外形象。

其五,专业。看起来,客服部似乎就是接接电话,收收费。可是一个称职的客服员,一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断,减轻工程人员的负担,尤其是遇到突发事件时,能起到一个临时处理、组织、协助的作用。

其六,配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要,有些工作需要部门之间相互配合。比如,保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映,工程人员则立刻采取相应措施,以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门,做好解释处理工作,有些工作的完成需要各部门协助,所以,与各部门的配合非常重要。

我感觉客服工作是打开业主心灵的一扇窗,当然除了我上面谈到的几点以外,在做好客服工作同时还应该有很多值得我去思考和学习的地方,这需要在以后工作中不断地总结和吸取经验。

一般做客服也是在做销售,一提到销售工作,就或多或少都分为三个阶段:售前服务,售中服务和售后服务。当然这三个阶段之间就是很自然就过度到下一个阶段的,不会有很明显的界限,怎么样做好这三个阶段的工作,就等于做好自己的客服内容了。

有询盘必有回盘,怎么去回盘呢,其实在淘宝上一般都是一口价的,讨价还价的情况还是少有的,不过呢,对于一部分的买家,确实很喜欢我们家的宝贝,可是加上运费后确实在对方来觉得是有点小贵,这个时候规定是死的,人是活的,主要一点是买卖开心。然后尽可能的包邮。不过有的买家又觉得就算包邮也觉得有点小贵,要求再砍个几十块。这个时候怎么办呢,您可以这样说"亲,我们一般是不议价的,如果您确实是很喜欢,最多就是包邮然后少10块那样.如果您觉得可以就拍吧,我只能帮您帮到这了。”如此在不亏钱的前提下稍微的顺从一下买家的意思,让交易顺利达成。当然,这种情况不能时时有但允许偶尔出现。

最后呢就是要做买家付款后的工作了,我也从别的卖家那里买过宝贝,当我付款的那一会儿我就想着快点拿到我的东西,最好就是马上,心情真的是非常激动呀,所以呢这个发货速度一定要跟上,如果发现货没有情况一定要及时跟买家联系,跟他们讲没货发了,或者要到什么时候才有,看对方是否能等等。

以上两点则是本人觉得做为客服人员最基本要求要做到的,然后不要做的昵则是以下内容。

一方面不要直接切入主题就说“你要买什么?” “你是不是要买鞋?” “你是不是来买东西?”这些话语太直白了,也不是很有礼貌的说法,这让买家感觉很反感,心情上就会大打折扣的。另一方面,当面对来讨价还价的顾客的时候不要用犀利和语言相对,买卖自由,你情我愿,只要是在没有伤及我们自尊心其他信誉方面的前提下,我们都应该尊重对方行为。从头到那尾都要以微笑面对每一位来到自己小店的买家。

终于写好了。这些就是我个人丛事三个月客服的个人心得,总结的不是很全面,希望亲们给以补充一下,希望我们一起能在淘宝这个环境里把这份简单而又神圣的工作做得更好,更远。同时也祝亲们生意兴隆。最后自己鼓掌,以示鼓励一下。

我于xx年x月28日正式在客服部工作,试用期三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。经过x月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。

在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

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工作分享心得短句篇二

伴随着中考的结束,初三下学期的教学工作也可以暂时告一段落了,这也是一个毕业季,初三的学生即将走出校园,作为他们的班主任,还真是有些舍不得。其实想想这个学期的班级管理工作,所幸的是没有留下什么遗憾,在送别学生们走出校园以后,看着空荡荡的教室,心中不免感慨万分。

由于是初中阶段的最后一个学期,因此大家学习的氛围十分浓烈,由于我们学校是可以互相“调课”的,也是为了解决学生身上比较严重的偏科问题,记得在开学之初向我抱怨的科任老师比较多,因此在我的协调之下,基本上任何时间段教室里只有读书声和翻试卷的声音。后来学校里进行模拟考试,我们几个班主任都过去开会,讨论今年中考的严峻形势,与其他学校相比,我们学校能够有多少学生考上重点高中,这些都关系到我们学校的声誉,如果中考成绩理想,家长们当然愿意将学生送入这里进行教学。

我的班上的尖子生还是比较多的,但是同学之间的差距也很大,年级前十名中有七名是我们班的,但是年级倒数十名全是我们班的,因此除了做好尖子生的培优工作之外,这学期的重点工作便是辅导差生。如何将差生转化为中等成绩的学生是我的重点工作之一,我认为没有真正的差生,只有学习态度不好的学生,如果真正将课本中的知识背熟,考试的时候做到每题必填,将试卷上空白的部分填满,再怎么说语文、历史和政治这三门成绩都是可以获得高分的。为了防止差生自己不重视,我还特地上门拜访每一个差生的家长,希望家长能够在家庭教育中起到一定的作用,但即便是这样也有三名学生的家长什么都不管。

鉴于后来中考临近,时间不够的关系,我给这三名学生制定了每天的学习目标,只有背诵完当天的课文才能回家,至于我则是陪着他们一起学习,这个时候必须要以身作则,因为他们对未来是没有一个明确的规划的,如果他们停在原地不动,那么就逼着他们前进,即便不能够进普通高中,也要让他们达到中专的录取分数线。中考成绩发放的那一天,尽管这三名学生的家长没有任何表示,但是学生们对我还是非常感激的。

其实这学期的工作重心主要是三点,解决大部分学生的偏科问题,打好差生的基础以及必须联系到他们的家长,这点是必须要做到的,不能够让家长在孩子的教育中缺席,也正因为如此,作为初三的班主任必须要对学生的将来负责,至少当他们走入社会以后,不会因为今天的不努力而后悔。

工作分享心得短句篇三

读《华为工作法》有感吉鹏

最近华为p30及p30pro的发布让国人自豪了一把,而且是国内低价国外高价,在国外出现排队购机的景象,以其50倍变焦的卖点,揽粉无数,同时也提醒广大民众白天晚上要拉好窗帘,保护好隐私,引起小规模的恐慌(这也算另路营销吧)。

虽然最近一度被推上风口浪尖的996工作制,也在早期听过华为的负面新闻,但还是被华为一直致力于科技前沿的黑科技所打动,5g的率先推出,长焦手机的问世,让人们似乎忘记了华为是所谓的“资本家”企业。今天就来谈谈华为的这本书,书名叫《华为工作法》。

翻开目录一看,每个章节的观点大都符合我的认知,我甚至能感受到高度共鸣所带来的愉悦感。

1 被管理的同时也愿意成为管理者,创造更大的价值,这是真正值得深思的。虽然很难,但是值得花费心思。

再如第五章所写“态度有时候比能力更重要”,这一观点我们也曾在之前的班组辩论赛中探讨过。态度当然比能力更重要,谁不喜欢一个谦恭有礼、进退有度、懂得尊重别人又能胸怀天下的领导或同事呢?相反,谁会喜欢一个骄纵跋扈、自大自傲、目空一切却睚眦必报的小心眼儿呢?态度往往代表了格局,格局有多大,路才能走得多远。只要踏踏实实做人,尽职尽责做事,机遇迟早会降临,命运之神也一定会对之眷顾。物欲横流的当下,很多人的三观已经发生了扭曲,似乎只有利益才是唯一驱动力,其它的神马真的都是浮云了。很多人都在斤斤计较,今天我帮了你,明天你就必须要还给我,立马见到回报是很多现代人的通病。《华为工作法》里却反其道而行之地提到“板凳要做十年冷”的观点。你可能觉得委屈,可能觉得不公,觉得付出没有得到回报,但殊不知,早有人在你之先付出了更多,却至今默默无闻。耐得住多大寂寞,才能够担得起多大成就。成功不是一蹴而就的,不要把眼光短浅地投放在眼前一米范围内,其实方圆十里的桃花都可以被你尽收眼底,只要你通过正确渠道,走人间正道,别想着邪门歪道,一句话以蔽之就是,要守住自己的道!

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工作分享心得短句篇四

幼儿的生命安全关系到千家万户的幸福。在今年_月份我园定为“安全月”。在周一的全体教职工会议上,园领导充分强调了安全月教育活动的重大意义,使全体教师提高认识,充分准备,堵死安全漏洞,及时消除各种隐患,防止意外事故的发生,确保师生平安。

在_月,我们在班级开展情景表演《不要跟陌生人说话》《消防安全演练》《地震预防演练》,引导幼儿找出身边的隐患。在日常生活中我们注重调动幼儿的主动性、积极性,让他们参与到安全教育中。老师带领孩子亲自找一找身边(室内、室外)哪些地方容易出危险。老师们认真学习了《安全责任状》,把每一项工作落到实处,个人身上。班级和幼儿园之间签订了《安全责任书》,和家长之间签订《安全责任书》,和班车签订《责任书》确保各个环节。

在认真学习了《安全卫生消毒工作制度》后,我认为幼儿园工作的细微、重要性。

1、晨检、午检、晚检要做到一看二问三摸四查。手指甲要把好关。对于生病的幼儿重点看护,定时测体温。及时与家长沟通。

2、通过儿歌、歌曲教育幼儿,习惯的形成、行为的养成,都关系着幼儿认识安全,提高安全。

3、教师要保管班级的物品,对危害性的物品:剪刀、水果刀、针线确保放在幼儿摸不到的地方。

4、做好预防、杜绝传染病的传播。

5、通过家长配合教育幼儿的安全教育。

幼儿园的安全、卫生教育是一个长期坚持的问题,我一定要持之以恒,长期不懈把它做好。

工作分享心得短句篇五

主动学习、踏实肯干、夯实专业基础(相关专业理论知识、熟悉和把握行业动态以及公司相关固井外加剂产品)扮演好转型之后的新主角。

有方向、有目的的改良自我性格上的缺陷(变内向为外向、开朗、活跃、沉稳)相信这样能为工作添色不少也能够为自我的人生多填充上一份精彩。

各拟制一份短期的人生(工作、生活)拓展计划和一份长期人生(工作、生活)拓展计划。消除自我在未来工作、生活上的迷茫和不知所措。

多学多问、不懂就问、把握好一个新人的学习姿态。

扎实固井相关专业的理论知识以及将理论运用到实际生产中的方式方法。

端正工作态度,实现完美转型。仅有实干、多干方能打好坚实的基础。

最终,工作范围内接触的业务与一个新人身份对公司管理发展的提议。三个月的时间,说长不长说短不短,在公司西北区域接触的井次有tk862、tp2355、tk953h,有了对固井流程的简单了解,从接到试验任务单、小样实验摸索与试验要求参数的契合并撰写小样实验报告、井场配灰、半大样实验并与试验要求参数契合及半大样实验报告、井场配水、大样实验并与试验要求参数契合及大样实验报告、井场固井施工并记录相关施工参数并签收施工费用单、施工结束后期的负责人工作心得体会并发予分管领导审阅、井次实验记录归档、等待固井队固井质量验收并时刻与接洽人坚持联系、公司相关领导针对固井质量结果给予负责人考核相关事宜。

工作分享心得短句篇六

本学期是我踏上教坛的第二年,经过一年的洗礼,我深深感到当一名教师不简单,当一名班主任更不简单,它需要无限的爱心、耐心更有如针般的细心才能创造出让花醉茁壮成长的教育环境。

前两个周,学校组织的班主任工作经验交流会上,六位老师毫不吝啬地向大家介绍了自己在工作中的经验方法,细致入微的管理,充满智慧的教育,侃侃而谈的案例,让我受益匪浅。接下来我就结合我自身的工作,简单谈一下我的一点心得体会:

一、身体力行,身正为范

“言传身教”庄老师和薛老师都提到了,我也认为很重要。平常在班级中,看见地上有几张纸,自己捡起来,同学们也会跟着捡起来;看到桌子歪了,自己随手摆几张,同学们也会跟着摆整齐;自己说个事情,有时候下课自己忘了,可学生却记得很牢。可见老师的一言一行对学生都有很深的影响。我们做老师的,要求学生做到的自己一定也要做到。

二、把自己当成他们中的一员

作为一名班主任,同学们的大部分时间都会和我在一起。那么我应该尽量融入他们。每天我都会和他们一起早读、午唱,自我感觉我们班早读和午唱质量都不错。听了薛璐老师的汇报,我要学着克服自己的心理障碍,更多地走进他们,和他们一起练字、读书、游戏,我想我会有意想不到的收获。

三、培养得力的班干部,充分发挥榜样的力量

在我们班,有很多事情我老是觉得他们达不到我的要求,就大包大揽,最终导致自己很累,效果也不是很好。其实孩子们远比我们想象中的要厉害得多,即使做的不好也是一次成长、历练,我不该阻断他们发展的机会。结合几位班主任的经验,在今后的班级管理中,我要制定奖励与惩罚并存的班规并严格执行,加大班干部培养力度,形成良好的班级舆论、学习氛围,借助集体的力量来约束学生。

四、在细微之处关爱学生

每个孩子的成长环境不同,性格也就不同,我们要根据孩子性格特点用孩子能体会到的方式去关心他们,用宽容去保护孩子的自尊心。对性格内向的孩子多与他们谈心,对纪律、学习差的学生,要降低要求,调整心态,及时准确的表扬会增加他们对学习的积极性。时间长了,就能拉近彼此的距离,无形中树立教师的威信。

五、注重集体活动

平凡的我,对于集体活动,我总是有着应付了事的心态。现在想想自己把一次次锻炼学生、增强班级凝聚力的机会给丢掉了。这次元旦庆祝活动,我采用舞蹈、合唱、独唱与陶笛相结合的形式,让所有的同学都参与进来。就这样经过全班同学的努力,我们班获得了第二名的好成绩,同学们、家长们都很满意,我自己也很有成就感。这是我之前没有过的。

六、家校合作

家长对看中的是我的孩子在学校表现怎么样,老师是不是对我的孩子好了。作为老师我觉得最重要的是获得家长的信任,这份信任只能靠行动证明给他们看,让他们看到我我在用心做为他们孩子好的事情。平常多与家长沟通,用温和的方式和家长沟通,让家长了解孩子在校表现,充分发挥家长的作用,让其帮助老师教育孩子,从而达到事半功倍的效果。

在平常的教学过程中,我容易急躁、缺乏耐心,在今后的教学中我会沉下心来,在能力范围内做最棒的自己。

在经验交流会上,李主任说过一句话“好老师的标准是课上的好、班带的好、分考得好、转化后进生、能说会道”我离这个标准还差得很远,但我会在这条路上不断努力,努力成为最棒的自己!

工作分享心得短句篇七

转眼间任教一个月了。作为一名新教师,在各位老师的帮助和支持下,也很感谢领导的信任,让我担任班主任,这使得我有更好的平台去锻炼自己,让我在这个月里成长、进步、收获了不少。通过一个月的学习我学到了很多知识,也更加感到了自己的不足。这一个月里对自己的工作表现也有满意和不足,但无论怎样,我都需要自己踏踏实实的工作,实实在在的做人。

1、关注教师的教。我们新教师不同于学生,听课的目的是回去教学生。所以首要的目的是要看指导教师怎样教。要应该注意课的结构,重点难点的突破,板书及教学媒体运用,教学媒体是对教学起辅助作用的。课堂气氛。

2.关注学生的学。除了听课之外,平时我也经常向师傅以及其他老师请教教学上的问题。这些老师都非常热情的帮我解答,使我获益匪浅。从中我也明白了,知识和经验不会自己从天上掉下来,必须发扬勤学好问的精神,把自己当成学生一样,积极吸取周围其他老师一切先进的东西,才能提高自己的水平。

对于刚刚从大学校门踏出的我,对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦,但在这些日子当中,老师们鼓励我们要更加理性地认识社会,认识自己的角色,改变以往学生时期那种趋向感性或者说是浪漫的生活态度。鼓励我们要做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。

一、我要多学习,多请教。作为新教师的我,刚开始确实有些盲目,不知如何下手,但在教学上我不敢有一丝马虎,努力转变自己的观念,力求让自己的教学方法适应学生的学习方法,我应该不断改进自己的缺点。我会利用空余时间去请教和观摩其他老师的教学活动并学以致用。

二、我要认真备课,钻研教材,努力上好每一节课。在备课时我会认真钻研教材、教参,虚心向其他老师学习、请教。力求要吃透教材,找准重点难点。为了上好一节课,我上网查资料,集中别人的优点确定自己的教学思路。在课堂上,我应该努力调动学生的积极性,尽可能使每个学生都参与到课堂中来。要学习跟指导老师及时批改、讲评作业,对有进步的学生及时给予鼓励表扬,要学习做好课后辅导工作,使学生学有所得。一个月来深感站上讲台不难,但站好讲台不容易。特别是在听了几位老师的课之后,发现自己的备课确实存在很多的漏洞,很多地方都是自己想不到的。备课是上好一节课的前提,所以我对自己提出必须要按照教材和各班学生的实际情况认真备课。只有自己准备充分了,才有可能做到有的放矢。

三、我要多看书,多上网。积极学习各种教育理论,来充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好的进行教育教学。我们常说给学生一杯水,教师就要有一桶水,时代在不断的发展,知识也在不断的变化,为了使自己的这一桶水不会陈旧、不会用竭,我要努力学习,给自己充电。我还经常网上找一些优秀的教案课件学习,努力提高自己的教学水平。

1.在教育教学的思想上,认真学习新课标,转变理念,与时俱进。

3.加强学习,除了向书中学习外,还要继续向有经验的教师学习。不断提高自己的理论水平,同时也要积极参与课题探究。

在今后的实践中,我会继续努力工作,不断提高自己,完善自己,努力使自己早日成为一名优秀的教师。

刚毕业那会,很茫然,不知道自己要做什么工作,也不太清楚自己喜欢什么工作,毕竟自己也从没工作过。有些同学选择考研,继续上学,有些同学家里已经给安排好工作了,只要去上班就行,有些早就有想从事的工作,现在终于可以去做自己想做的事了。还有一些和我一样,不知道自己喜欢什么工作,后来,想一想,反正不知道自己喜欢什么工作,索性先找一份工作先干着,如果不合适再做其他工作,总会找到适合自己的工作。来关帝庙之前,也做过其他的工作,觉得不太适合自己,后来就辞职了。

刚开始来关帝庙做讲解员时,还很茫然,不确定这份工作是不是适合自己。时间长了,慢慢的发现,自己还是很喜欢这个行业的。每天面对着不同的游客,他们也会提问一些稀奇古怪的问题。真所谓林子大了,什么鸟都有,大千世界无奇不有。唯一的一个缺点就是从事讲解员这行时间长了,皮肤容易晒黑。

在讲解过程中,游客经常会问一些和讲解内容无关的问题,有时自己也答不上来,虽然这也很正常,但是还是觉得心里很难受,这也敦促自己在讲解的空余时间查找答案,最起码在第二次碰到这个问题时,可以很流利很完整的回答出来。无形之中也丰富了自己的知识。有些客人是那种学识渊博的人,与他们交谈中,也可以增长自己的见识。俗话说,读万卷书,不如行万里路,行万里路,不如名师指导。有时别人的一句话,会让自己茅塞顿开,真所谓听君一席话,胜读十年书。有些游客是性格很好,心态也很好,从他们身上也可以学到一些生活的哲理,毕竟人生在世,不如意者十有八九。有好的心态,才能让自己风雨后见到彩虹。

看到的博文有“it的爱情”“我走过的2年多‘非主流’it路”“it人生 需要指引 ”,这三篇博文给我带来的影响和感受,有很多,发现当中描述他们人生经历的事情,就好像自己也曾经迷茫、徘徊过,就像这些事是昨天发生的事情一样,在这里谢谢这几位博主写出各自带有真情和各自特点的事情,来给朋友们作一个引路人。

我是20xx年底去一家培训机构培训学习网络工程师课程,记得当时自己对电脑不是很陌生,不是很熟悉,那时的我仅局限于上qq、聊天、打字,对于办公软件不是很熟悉。那时的我在一家物业管理公司工作,在那里工作了几年,记得当时手上有一点点积蓄,每天上班工作比较轻松,薪水不高,凑合着过日子,有时晚上自己睡觉的时候,在心里时常在问自己“这是你想要的生活,想要一直这样下去吗?那么你会死在这条胡同里,必须改变下自己未来的出路和生活方式”,带着这个问题,想了很多天,终于下定决心学一门技术,就是前面所说学习电脑,在那里培训,上的课程是很快的,我报的是周日班,就是每周日去上课,那时候感觉很幸苦和不容易,每天都要上班,到了要上课的时候,要早早的起床,洗簌完毕后乘车往培训中心赶,当时自己的薪资在1500--1600左右,一个月下来,手上所剩的钱不是很多,要生活、要上课,开销是比较大的。在培训中心学习的知识和技术,自己掌握的不是很多,不是有句话“师傅领进门,修行靠个人”,还好自己不好不坏在20xx年10月的时候毕业了,拿了毕业证书,算是对自己的学习和那段时间的坚持有了个交待。

20xx年时,到我同事那里,也就是佛山那边,制作好简历,去人才市场现场招聘会,经过10多天的来回在人才市场现场招聘会和主动去为自己找机会推荐自己,终于有家小型企业金属制品厂招一个网管,问了下大致的情况,去面试了,走了下流程,看了下我的个人简历和毕业证书后就决定录用我。第二天就把行李带过来后,开始上班,前任网管带我熟悉工作,招聘上的要求是做与网管的相关联的工作,网管不会每天都会有电脑故障的事情发生,会安排网管做别的事,在我们这行里俗称“打杂”,这道坎相信从事网络管理工作的人,都会有这样的经历。在这里也遇到了一个好的领导,教会我许多工作方面的细节,她是一个女上司,做外贸是比较在行的一个领导,在公司里是除了老板以外,她是最有权的一个人,每当工作遇到问题或者生活上有困难时,她说可以找她,会尽量帮助她的下属。在那里和前任网管交接的差不多时,他走后,遇到这样的一件事,因这家企业生产的产品往外销售是很好,但是钱很难拿回来,到发工资时有一条这样的规定“薪资在20xx以上的,当月发1000,下月结清,这条条款不针对生产线上的员工”,这条条款出来后,当时公司里在办公室、技术部工作的同事,都有很大的意见,而且每个月发工资很不准时,我当时因为某些原因走不了,到20xx年11月28号的时候,就离开了这家公司。对自己的个人简历作了很大的修改,企业主动联系上我,约我面试,通过一个星期的面试,来到了现在的企业工作。

现在所在的企业是一家服务外包公司,在广州这边也算是比较正规的一家企业,对方给我的岗位是“服务器工程师”这个职位,是驻点到机关、企事业单位工作,当时我对服务外包公司不是很了解,通过一段的时间工作,对这个岗位工作和性质要求有所熟悉,在工作的这段时间里,出现过几次大的网络故障,记得是在20xx年4月12日接到值班员电话,出现故障,立刻乘车赶往现场,通过排查不是内部网络问题,是医保网有问题,只要进行故障排除后就可以恢复正常,当时已打电话给驻点单位的领导和自己的领导,说明情况,客户要求工程师协处理问题,直到故障恢复才放人走,当时考虑第二天早上8:00要上班,想早点回去,经过协调回不去,直到凌晨2:45分修复网络故障。因为看到前面一位博主写的博文,说进公司最好不要进服务外包公司,是最让我有深有感触,驻点的地方要求是7*24*365响应机制,在招标合同里条款是要求有三名工程师驻点工作,实际上只有两名工程师驻点工作,每人一周轮休两天,每天晚上睡觉时,非常害怕半夜两、三点来电话说出现故障,排除完后回来不是不回来也不是,在一个事业单位里面的设备都是进行招标中标后进行建设,里面的每一个系统、运行的平台有不同的供应商和代理商进行安装和调试,不出发问题还好,一出问题就不得了,经历了几次,遇到些问题,打电话联系相关供应商和代理商进行上门服务,真的感觉得难,就像是在求人,这种滋味真的不好受,国企事业单位就没有“网络管理”这个编制,就外包给服务公司,里面出现所有问题,都由服务外包公司解决,而这里的领导只要结果,不过问中间如何处理的过程。

非常赞同那位博主说的话,不要进服务外包公司,在招标合同里,有很多没列进去要管的事情,都会要求工程师去做的,就好比昨天我遇到这样的一件事,当时是服务器的通信网关服务器上出了点问题,内部网络是没问题,联系相关供应商的工程师,反映情况给出反馈结果是说中国电信的那端到这边的对端有问题,后打电话给中国电信,中国电信的工程师说进行查询说没有问题,当时检查了机房各服务器运行的状态,都处于正常范围,那就是软件有问题,在联系供应商,只能硬着头皮说好话,尽快解决这些故障,后来我反映给管辖我们的客户说这件事,她说“这是你们运维工作人员的事,我们请你们服务外包公司是来解决问题的,不是来给我们客户增加麻烦的,当时就要求我给项目经理去反映这个事情,最好公司和供应商会次面,就相关软件方面的问题进行交流,以利于工作”,后来同项目经理说这个事,我挨了批评,说我不应该跟客户说这个事,那样会让客户觉得我们公司不行,没有这个资质能力承担这个项目,印象不好,有什么问题,解决不了,反馈给二线工程师,或者公司这边来。还说前几天客户说机房的灰尘较多,要清理,我当时在场说没有专门的工具来进行清理,客户后来直接打电话给项目经理,今天一并说了我,关于机房设备清洁的事以前也没有做过,不是说不想做,最主要的原因(这里运行和跑的业务系统,不能断网,一断网这个责任客户都不想背这个责任,非常反感断网现象发生),要是自己不小心接触或者碰到哪里,造成断网现象影响不好,关于清洁的问题同自己的上司反映过,上司说客户直接联系项目经理就让客户去说,让我不用管这事。在服务外包公司工作,进行驻点上班,在政企、机关、企事业单位,技术是一方面,人际交往和交道非常重要,另一位搭档在这方面比我要强许多,他有时偷懒,客户不会说什么,聪明人做聪明事,而我在这方面不行,得向他学习,不大认可这种投机取巧的工作方式。

来到这里后,感觉到有所迷茫、徘徊,接触的平台和系统和企业里的平台不一样,运行的业务系统不相同,每一台服务器运行的业务和别的服务器都有关联,只要一台有故障,其它都会有直接或者间接影响,而且各个服务器都没有做镜像备份,一旦因为某种原因崩溃,在重新安装会很麻烦,这样会影响业务使用,我一直在想,要是哪天中个系统崩溃了,而相关服务有所影响,而客户那时正在使用,比较繁忙,那该怎么办?要命的是不能够长时间断网,这个问题同我的领导反映过,说让我写一份方案,交给客户看,口说下是没用的。

这是我亲身经历的事,正像那位博主所说的,不要进服务外包公司,里面这趟水很深,这仅代表我个人的意见和看法,感觉太麻烦,做事是做的好没话说,做不好,里外不是人,接下来的计划是,加强学习网络设备方面的知识和技术,学好cisco的ccna相关技术后,准备重新找工作,这份工作让我做的提心吊胆和每天晚上睡不好觉,非常害怕半夜三更的打电话说全部断网,无论多晚,或者第二天要上班的话,都要赶往现场处理问题(公司有的项目没有这个7*24*365这个机制响应)。

昨天下午和一位好友聊天,和他认识差不多一年多的时间,都快去考ccie证书,而我还在学习ccna,一直没有跨越过这道坎,没有前进的步伐。说明我没有用功努力的去坚持学习,在这里要作深刻的检讨,人在当前环境下,要给予适当的压力,要有紧迫感,那么人会成长的更快一些。在付出努力的时候,不会一下子就有回报,但是 不付出,就一定没有回报。

说了这么多,确实让我见识了这块发生的事情和处理方法,非常赞同那位博主所说,最好不要进服务外包公司工作,因为当时自己不解行情,如果了解相关细节,对自己成长不利的话,是不会进来的。

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