最新银行服务自查自纠报告 支行工作自查报告银行工作自查报告(汇总5篇)

在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢？下面是小编带来的优秀报告范文，希望大家能够喜欢!

银行服务自查自纠报告篇一

为认真贯彻落实行务会会议精神，加强财会基础管理，排查风险隐患，规范业务操作，根据分行印发的《关于开展财会工作检查的通知》的要求，我行组织会计结算部全体员工进行学习，对检查的主要内容进行了逐条的分析，并落实到每位职工岗位进行自查，现将自查情况汇报如下：

一、财会基础管理及内控制度执行情况

(一)会计人员配备是否符合内控制度要求;岗位职责是否落实到人。

我行会计出纳人员建立了岗位职责，并落实到每人，达到分工明确，互相监督，符合内控制度要求。

(二)系统中操作员设置、钱箱控管内容、业务处理权限是否符合会计内控制度要求。

系统中操作员设置钱箱控管内容，业务处理权限符合制度要求，按照权限范围办理各项业务。

(三)在岗会计人员是否具有会计从业资格;会计总监和坐班主任是否具备任职资格，办理假币收缴业务人员是否有《反假币上岗资格证书》;票据交换岗位人员是否持有人民银行营业管理部票据清算算中心颁发的'上岗合格证书。

我行在岗会计人员具备从业资格的有4人，2人在考，办理假币收缴业务人员2人均具备《反假币上岗资格证书》。票据交换岗位人员持有人民银行营业管理部票据清算算中心颁发的上岗合格证书。

(四)会计凭证、业务印章的使用是否符合相关规定。

会计凭证、业务印章的使用正确，要素齐全，符合相关规定。手工填制的原始凭证和系统打印的记账凭证相符，要素齐全，无涂改。

(五)现金出入库是否符合原则，是否有无关人员进入金库。现金出入库坚持“一日三碰库”制度，并经过坐班主任卡把验收。营业期间现金随时入箱保管，柜员临时离开能做到钱箱上锁并及时入库。

(六)库房和保险柜(箱)钥匙是否按规定使用和保管。采取现金寄库的支行(部)，是否签订寄库协议;现金运送前和取回后，是否按规定程序操作。

1、我行每年与北京振远护卫中心签订委托押运和寄库合同，每日工前和业务终了由振远护卫取送款，非营业时间款项由振远护卫中心保管。现金出入库坚持“双人入库、双人出库”原则，现金运送前和取回后，柜员清点现金，并经会计坐班主任“卡把验收”，不存在无关人员进入金库的问题。

2、库房和保险柜(箱)钥匙应按规定使用和保管，不存在将库房或保险柜钥匙交他人代开、代锁、代管或互借、互换、互用等现象。

(七)已装订的会计档案加盖印章是否齐全;账簿和交易流

水表是否完整填写“账首”“账页目录”等有关内容。是否按照相关规定按时打印会计凭证和账簿类资料及其他相关资料。

已装订的会计档案加盖印章齐全，账簿和交易流水表完整填写“账首”“账页目录”等有关内容。根据规定我部按月、按年打印、装订会计凭证和账簿类资料及其他相关资料。

(九)会计凭证是否按顺序排列，是否统一交由业务主管审查核对。

会计凭证按业务流水号顺序排列，业务终了交由坐班主任和业务主管审查核对。

(十)监控设备是否设施齐全、运行正常;是否按要求记载相关登记簿。

我行监控设备设施齐全、运行正常，按要求记载相关登记簿。

二、财务管理情况

(一)大额开支手续是否齐全;是否制定相关的制度办法。根据分行《中国农业发展银行北京市分行大额财务开支审批工作规则的通知》(京农发银发[20xx]1号)文件规定，我行20xx年度未发生3万元(含)以上大额财务开支。1.5万元(含)以上大额财务开支经过大额开支领导小组讨论通过，并详细记录在大额开支集体讨论记录薄。20xx年度我行1.5万元(含)以上，3万元(不含)以下大额财务开支4笔，总计79690元。

(二)会议费开支手续是否齐全规范，要素是否齐全合规，传票是否与申报材料相匹配。

我行会议费严格执行分行《关于印发中国农业发展银行北京市分行会议费管理实施细则的通知》的要求，手续规范齐备，要素齐全合规，传票与申报材料相匹配。

(三)结合“小金库”专项治理工作，重点检查各支行(部)是否存在“小金库”问题。

经过自查，我行不存在“小金库”问题。

(四)是否建立固定资产管理档案，是否建立固定资产指标台帐。固定资产新增、变更、减少手续是否齐全，指标使用是否合规。固定资产及大额低值易耗品是否按规定登记及盘点，账、卡、簿、实是否相符。

1、我行建立了固定资产管理档案，和固定资产指标台账。

2、固定资产新增、变更、减少手续齐全合规，严格按照上级行下达固定资产指标和取得发票后方可列支固定资产，无违规行为，固定资产取得后，单位、数量、金额、质量符合批复要求，并及时分类登记卡片账。

3、我行固定资产及大额低值易耗品核算严格按照财务制度规定程序核算，并做到每半年一次盘点，达到了固定资产账、卡、簿、实相符。

(五)是否按税法规定及时足额缴纳各项税款。

我行按规定及时足额缴纳各项税款。

三、会计结算管理情况

(一)结算账户开立、使用、变更和撤销是否严格执行银行结算账户管理规定。

1、结算账户开立、使用、变更和撤销符合《人民币银行结算账户管理办法》，无不具备开户条件开户的现象，按照人民银行规定进行操作和维护结算账户管理系统。

2、开户资料真实、完整、合规，账户变更、印鉴更换、账户撤销手续合规、齐全，销户时按规定收回各种重要空白凭证。

3、开户行与存款人签订《银行结算账户管理协议》。

4、开销户登记簿内容完整准确，指定专人负责开销户信息资料的管理。

5、单位银行结算账户款项支付符合规定。

(二)支付清算系统是否按分行要求准备相关的应急凭证、相关会计人员是否熟悉应急操作流程。

我行按分行要求准备相关的应急凭证，相关会计人员熟悉应急操作流程。

(三)是否坚持按日与商业银行开立的同业往来账户核对余额;是否按月与开户单位核对存、贷款余额;是否按照内控制度要求换人对账;对账单收回率是否达到100%;如发现不符，是否及时查清。

我行坚持按日与商业银行开立的同业往来账户核对余额，按月与开户单位核对存、贷款余额，对账单收回率达到100%，未有账务不符情况发生。根据内控制度要求，我行对账人员定期轮换。

银行服务自查自纠报告篇二

根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：

一、对各项收费项目进行梳理

根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。

二、进行系统改造保障业务平稳运行

20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。

三、下发相关文件

已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。

四、自查情况及发现的问题

生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。

关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施

我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

文档为doc格式

银行服务自查自纠报告篇三

根据《中国保监会关于开展保险机构两个加强、两个遏制专项检查的通知》(保监稽查2019207号，以下简称207号文)的指导精神，为切实贯彻落实监管管理要求，系统摸清公司整体经营管控中可能存在的各类问题和风险，强化处置力度，防范化解风险，富德生命人寿福建分公司决定在全辖全面开展加强内部管控、加强外部监管、遏制违规经营、遏制违法犯罪(以下简称两个加强、两个遏制)专项检查工作。

泉州中心支公司总经理室高度重视，专门成立由总经理室亲自带队，中支各部门经理为检查人的工作小组，针对泉州中支目前的实际情况制定了泉州中支专项检查计划，对整项工作进行周密部署安排，同时讲究工作方法、有的放矢增强工作的主动性和针对性、密切注意维护外勤团队的稳定，避免因专项检查工作不当而引发不稳定事件的发生，确保了此项活动扎实有效地开展。

泉州中心支公司营销培训部积极响应，结合泉州中支的实际情况，针对个险营销业务活动中两个加强、两个遏制专项检查工作文件的宣导贯彻情况开展了专项自查自纠的检查工作，现将专项检查工作情况报告如下：

(一)、泉州中支持工作开展总体情况：

泉州中支共有营销服务部12个：其中正常运转营服9个，休眠营服3个，中支后援部门5个(行政、财务、运营、营销、培训)。

(1)、中支专项培训与非现场督导

中支个险培训时间：2019.1.13

1月13日由中支营销培训部组织对全辖各营服经理在泉州海丝酒店进行为期半天的两个加强、两个遏制专项合规培训，半天的学习过程向伙伴们解读了保监会关于两个加强、两个遏制的相关文件精神，让大家更加充分的了解当下保险行业的发展，认清目前保险业面临的诸多问题，不要被非法的利益所引诱，工作上严格杜绝违规违纪的事情发生，做到自我的规范和审查，时刻保持清醒的头脑。在日常的展业过程中要以维护公司名誉和客户的利益为基础，面对违规问题一定要敢于拒绝和处理，只有自己在保险行业规范化经营，才能成为一名真正优秀的保险业工作着。

中支各营服统一启动会培训时间：2019.1.29

作中一定会按照相关精神，加强学习，做一个诚实守信的保险工作者。

(2)营服自查周

营销区自查时间：2019.1.101.20

自查小组成员：区经理、组训、内勤

泉州中支工作小组于1月上旬下发营服两个加强、两个遏制专项检查工作自查自纠工作手册，各营服经理、各部门经理为第一责任人，要求各部门各营服高度重视，尽快落实自查方案，明确自查内容、工作分工等，要确保及时向外勤传达公司相关合规工作要求，不留死角;对于发现的问题要积极整改，不得玩忽职守、隐瞒不报，确保本次专项检查工作不走过场，要求各部门各营服要早会学习、职场张贴公告(上报照片)同时按照公司工作指导进行本部门本营服自查自纠并且提交一份本营服的自查自纠的书面报告，内容要包括营服何时、何人、是否按照两个加强、两个遏制专项检查工作要求的表格进行自查自纠，要有自查自纠的痕迹(清查照片、清查人要在清查报告上签字等)，中支总经理室还对个别自查自纠进度缓慢的营服进行电话会议，强调两个加强、两个遏制专项检查工作的重要性。

(3)、中支现场检查

中支现场时间：2019.2.42.7

现场小组成员：总经理室、行政部、运营部、营销培训部

2019.2.42.7日泉州中支运营部牵头组织：中支总经理室、行政部、运营部、营销培训部联合对全辖各营销区进行现场检查，相关部门由部门经理负责全程参与本次现场检查工作的部门归口合规工作检查，各部门长均认真核查与本部门相关的合规工作，所有复查工作营服经理均在场学习两个加强、两个遏制专项检查工作并对检查结果进行整改沟通。在检查期间，泉州中支朱彩凤总经理亲自带队参与检查，并与出现问题的营服负责人进行了深刻面谈;中支工作小组也规定了现场检查后再次出现本部门两个加强、两个遏制专项检查工作问题的，公司将进行追责，同时在检查期间出现两个加强、两个遏制合规问题的营服中支也对相关责任人员进行了严厉处罚。

二、发现的问题

通过本次两个加强、两个遏制专项检查的开展情况来看，泉州中支在20××年做了大量合规工作还是成效显著的，未发现重大违规问题，当然我们也发现还是存在一些合规风险的隐患。例如：石狮营服在现场检查中发现有非公司合规的保险产品宣传材料-简易版计划书，泉安、晋江两个营服存在意外卡单激活后未及时给客户;泉安营服个别营销员展业证未及时发放给相关人员;晋江、刺桐、石狮、金井、官桥、池店等六个营服在重控单证管理与台账建立健全方面存在相关合规隐患;晋江营服留存有客户身份证复印件、账户信息等不合规问题。

三、整改的措施

(1)、非公司合规的保险产品宣传材料：对于检查出的不合规保险宣传材料立即进行销毁，并且要求全司对所有工作场所进行彻底清查(含检查外勤公文包)，杜绝不合规保险宣传材料出现在公司工作场所及外勤团队展业过程中。

(2)、意外卡单与展业证：要求问题营服在第一时间把意外卡单送达客户手中，展业证第一时间发放到外勤人，做到人人都持双证展业。

(3)、留存的客户个人信息：要求出现留存客户的营服经理为第一责任人马上还给客户本人，如无法还给客户本人的，立即进行销毁，同时对公司电脑进行全部格式化处理，去除留存的客户个人信息。

(4)、重控单证：各营服必须立即建立健全的重控单证台账，重控单证必须放在有上锁的铁皮柜，专人管理;对于个别营服出现的`重控单证遗失要进行登报处理同时对相关责任人员进行谈话，避免再次发生类似的事情。

四、后续工作

通过这次对个险条线两个加强、两个遏制的专项检查，泉州中支建立起了各部门、各营服对保险合规的监测预警体系，建立健全了风险管控的长效机制，从源头和根本上预防和减少保险风险(合规)事件发生。下一步，泉州中支将继续加大对全司两个加强、两个遏制合规工作的检测排查，对合规风险做到早发现、早查处，确保合规风险排查工作常态化。

两个加强、两个遏制专项检查是一项需要常抓不懈的工作，从我司当前合规经营管理实践来看仍在以下隐忧：1、全员合规意识仍有待于进一步提高2、相关合规制度还需要健全。中支营销培训部会持续推进，切实采取有力措施，确保整改工作落到实处。各部门各营服要充分认识到两个加强、两个遏制专项检查工作的必要性和重要性，坚定合规经营的决心和信心，积极整改、转变观念，将合规经营与业务转型，促进业务健康发展结合起来，切实抓好自查整改工作。中支营销培训部会根据自查发现的各类问题和内控缺陷，认真制定整改工作方案，明确整改工作完成时限和承办部门，做到逐级落实、分工到位、责任到人，尤其是中支营销培训部要加强对营服整改工作的指导，并对整改完成情况进行复查验收。同时通过加大责任追究力度，保障各项合规制度得到有效贯彻落实。对各营服的整改工作持续跟踪督导，对于整改不认真、不到位的营销区，一经查实，将依法从重处罚，并严肃追究相关人员的责任。

此次泉州中支两个加强、两个遏制专项现场检查虽然结束，但在今后的工作中泉州中支会继续紧抓两个加强、两个遏制专项工作检查不放松，持续保持对合规经营管理工作的高度重视。对合规经营管理异常行为进行分析监测，规范内外勤行为，做到有效预防和及早发现、化解合规经营管理风险，为公司又好又快发展提供坚实的合规保障。

银行服务自查自纠报告篇四

自20xx年8月1日起，我支行本着《哈尔滨银行服务定价管理办法》和《哈尔滨银行金融服务项目收费价目明录表》中要求认真执行相关收费条例，为进一步提高业务内控防范能力，结合我行自身实际情况，积极开展公司条线业服务收费情况的全面自评，现将工作结果汇报如下：

组长：xxx副组长：xxx成员：xxxx

根据监管部门要求，我支行对银行服务收费情况进行全面自查。

1、“七不准”

（一）我支行不存在以贷转存情况。信贷业务严格按照实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，无强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款的情况。

（二）我支行不存在存贷挂钩情况。我支行将贷款业务和存款业务严格分离，无以存款作为审批和发放贷款前提条件的情况。

（三）我支行不存在以贷收费情况。我支行无借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用的情况。

（四）我支行不存在浮利分费情况。我支行严格遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，无将利息分解为费用收取变相提高利率的情况。

（五）我支行不存在借贷搭售情况。我支行不存在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品的情况。

（六）我支行不存在一浮到顶情况。我支行的贷款定价充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不存在笼统将贷款利率上浮至最高限额的情况。

（七）我支行不存在转嫁成本情况。我支行依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不存在将经营成本以费用形式转嫁给客户的情况。

2、“四公开”

我支行严格按照质价相符、服务有效的原则建立收费项目、服务质价、效用功能和优惠政策“四公开”的业务管理制度，并严格遵守以下规定：

（一）合规收费。我支行服务收费科学合理，服从统一定价和名录管理原则。实行政府指导价的收费项目，严格对照相关规定据实收费，并公布收费价目名录和相关依据;对实行市场调节价的收费项目，在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收费。

（二）以质定价。我支行服务收费合乎质价相符原则，不存在对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。

（三）公开透明。我支行服务价格遵循公开透明原则，各项服务“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。

（四）减费让利。我支行切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则，明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的.优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。

银行服务自查自纠报告篇五

为进一步加强行政公章管理，切实防范公章操作风险，避免各类纠纷的发生，我支行按照总行行政公章管理办法和省行相关文件的要求，并对照市行的第xxx号工作通知，仔细对照广发银行行政公章管理工作检查考核标准，认真开展了行政公章使用情况和管理情况的全面自查。现将自查情况报告如下：

一、领导高度重视

我行领导在充分领会总行下发的公章变更工作有关通知及领导批示的基础上，认真抓好分行行政公章变更工作，对分行公章更换工作进行系统的安排和部署，对检查工作的时间、检查对象、范围及检查的具体内容进行了安排部署，建立公章变更工作小组，着力做好对公章变更工作的管理。同时行领导安排专人在7月30日前完成行政公章变更及材料报送工作。我行领导的高度重视确保了自查工作的顺利开展。

二、制度建设合理

根据总行下发《发展银行股份有限公司印章管理办法》规定，我行及时将总行管理办法转发辖属机构，并能结合我行业务情况制定了行政公章管理制度。包括组织领导情况、行政公章销毁和启用制度、具体到个人目标责任制度、奖励和惩罚制度等。行政公章管理制度的建立，有效避免了公章使用过程的混乱。

三、及时停用销毁

我行所有旧行政公章已于5月20日前完成停用，并由制发单位出具加盖各级公章的封存证明。在旧章的封存过程中，收缴双方严格履行登记手续，预留印模，登记造册，注明公章停用的原因、封存日期、审批人、移交人、接收人、监交（销）人等。同时阐明了内设部室行政公章封存印模明细，印模总数与分行旧行政公章总数数量相符。我行于一个月内把拟发公章停用通知告知有关单位，写明停用日期、印模等信息并报备上级办公室。

四、启用备案齐全

我行的'新行政公章的刻制须严格经公安机关审批，同时由指定单位刻制，由公安机关出具备案或准刻证明，加盖分行级、辖属机构、内设部室行政公章备案等各级公章。我行新章颁发双方严格履行手续，预留印模，登记造册，注明了公章启用日期、审批人、颁发人、接收人等。印模总数与分行新章总数数量相符。我行在新章刻制后拟发行政公章启用通知已给有关单位，写明启用时间、启用印模等信息报备上级办公室。严格按照规定时间启用新章，在旧章未停用前没有启用新章，启用时间无误。

五、公章专人保管

我行行政公章指定专人负责，实行专用铁柜保管，无丢失遗漏的现象。行政公章管理人员休假或变更时，都及时办理了交接手续，有详细的交接登记，登记内容清晰、移交日期、移交人、接收人、批准人等要素齐全，未出现公章无人监管的现象。我行各支行和二级分行的行政公章由本级行办公室指定专人保管和鉴用，遇特殊情况须自行保管的，都经分行办公室批准并报总行备案。

六、审批使用规范

我行严格按照申请—审批—备案登记的程序使用行政公章。认真履行用印登记手续，登记内容清晰、要素齐全，包含用印日期、用印单位、经办人、内容摘要、批准人等，各种登记手续齐全。用印严格执行有权人审批制度，有权人审批权限符合规定，实际用印内容与有权人批准用印内容一致。均已提供用印登记本、用印文件、审批人意见等，各种审批使用手续规范，盖印质量清晰，公章用字规范。

七、定期监督检查

我行加强对辖属单位公章工作的监督指导，定期组织开展行政公章工作检查，采用书面检查为主的监督检查制度，对检查记录及时归档并把检查结果公开，并规定了在监督检查活动中发现各种违法行为的处理办法，我行把公章的管理使用情况与相关印章管理责任人的绩效挂钩。监督检查工作的开展对保障行认真负责地实施行政公章管理具有重要意义。在前一阶段的监督检查中，我行未发生违规使用公章的事件。

总的来说我行行政公章使用规范，各责任人都能认真履行责任，未出现违规违纪使用的情况。在下一阶段的工作中，我行将进一步加强组织领导，建立健全管理和使用制度，做好销毁和启用的备案，规范审批使用的程序，加大监督检查力度，争取把行政公章的管理使用做到合法、合规、高效，为我行的科学发展奠定基础。