ID:4490086
时间:2023-10-10 13:42:59
上传者:MJ笔神在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
2、负责电商平台的客户咨询售前售后接待客服工作,解决客户疑难,并协助客户下单;
3、具有良好的服务意识和销售技巧,提高客户成交率;
4、协助部门领导负责收集客户的反馈意见和建议,并及时汇总;
5、完成上级交待的其它工作事项;
1、处理售中和售后问题,解决客户需求;
2、通过接待数据分析,制定相应的服务方案,为客户提供满意的售后服务;
3、收集整理客户信息,对售后客户进行分类,制作相应的处理方案;
1、天猫后台的退款工作,处理客户的退货退款需求;
2、处理店铺活动退差、退货运费等;
3、完成店铺综合指标,保证店铺在整个行业的排名;
2、回评(店铺产品前10页的评价,做到人性化的回复,每天处理屏蔽店铺产品广告评价,电话回访中差评)。
2、对接天猫平台各部门,确保营销方案落地执行;
3、按公司管理要求完成产品分销、价格体系、促销活动等管理;
4、负责平台订单、库存、周转、费用、roi等管理;
5、平台经销商运营管理、服务等;
6、协同营销岗收集市场信息及分析消费者特征和竞品信息,制订相关方案。
2、负责带领团队在管辖渠道内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
3、负责开拓新市场,发展新客户增加产品销量;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责维护好各平台间的客勤关系;
6、完成领导交办的其他工作。
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单产生、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;
5、能够独立完成主管交付的任务以及拟定的指标;
6、日常工作内容整理登记表格。