管理者培训心得体会 管理人员的心得(实用12篇)

管理者培训心得体会 管理人员的心得(实用12篇)

ID:4727624

时间:2023-10-15 18:48:33

上传者:纸韵 管理者培训心得体会 管理人员的心得(实用12篇)

读书心得是个人思想感情的表达,通过写作的方式,我们能够更好地展示出自己的观点和情感。“领导力与团队管理的思考与总结”工作心得

管理者培训心得体会篇一

财务管理实训结束了,作为财务管理专业的学生,财务管理课程可以说是重中之重,通过这次实训把我以前注意到的没注意到的知识又重新串联起来温习了一遍。我想这对我以后的找工作面试、考试等都有很大裨益的。这次实训虽然只是在校内自主实习,但是依然让我学到了许多知识,得到了很多经验,并在实际操作过程中找到了自身存在的不足,对今后的财务管理学习有了更明确的方向和目标,增进了我们对企业实践运作情况的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

财务管理是一门应用性极强的学科。通过本次校内实训,让我们理论联系实际,不但熟悉了财务管理中所涉及的知识和问题,还让我们掌握了如何运用现代计算机辅助工具对遇到的问题进行分析计算,为实际工作打下良好基础。在取得实效的同时,我也在实习过程中发现了自身的一些不足。总结了以下几点:虽然我们只是参加了短短的实习,但在这实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。做财务管理工作,如果仅仅是学书本上的知识是远远不够的,工作的经验是及其重要的。实际工作过程中的各种问题不是书本就可以解答的,它需要灵活的应用能力,把所学知识应用到实践当中去。可以说没有实践的学习是非常狭隘的,也是不利于财务管理工作的。其次,作为一名未来人员要有严谨的工作态度。财务管理工作是一门很精准的工作,要求准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。再有,要有吃苦耐劳的精神和平和的心态,用积极的心态处理日常遇到的难题人际交往方面。

实训是大学生将理论运用到实际的重要经历,通过实训,不仅培养了我的实际动手能力,也增加了我的实际操作经验,对实际的财务工作也有了新的认识。实训让我学到了很多在平时课堂上学不到的知识,也让我更加看清自己的不足之处。通过这次财务管理实训,使我增强了我的动手能力,我们对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识:学习不仅仅学的是理论知识,更重要的是学习如何将理论知识应用于实践,学习将工作做到尽善尽美。

最后感谢学校给我们这次实习的机会。

管理者培训心得体会篇二

20_年,我区农村经营管理工作在区委、区政府的正确领导和上级业务主管部门的精心指导下,认真落实中央1号文件精神,紧紧围绕农民增收、维权,狠抓农村财务的规范管理、农民负担的监督管理、农村土地承包关系的稳定完善以及农民专业合作组织建设等方面的工作,较好地完成了全年目标任务,20_农经个人工作总结。

一、20_年主要工作

(一)进一步规范村集体“三资”管理

1、加强财务公开,民主管理工作。

5月11日至13日、8月10日至8月12日和10月20日至23日,由村务公开领导小组办公室牵头,区委组织部、区监察局、区农委、区民政局等部门组成村务公开督查组,对全区五个镇20_年一季度、二季度和三季度财务公开民主管理情况进行了督查,督查情况在全区范围内进行了通报。有力推进我区财务公开,民主管理工作。

2、抓农村产权制度改革试点工作。

我区20_年对全区18个城中村、城边村进行了“村改居”改革,由于涉及到的集体土地、集体房屋、社会保障、集体资产量化与处置等诸多问题,“村改居”改革很难进一步推进。按照区委、区政府的要求,我委于11月18日拟定了《__区村(居)集体经济组织股份制改革试点的指导意见》,《意见》从成立组织营造氛围、清产核资摸清家底、界定范围确定股权、分类处置量化到人、因地制宜稳步推进等几个方面设定了清产核资、股权的界定、股权的分类处置和量化到人的程序和范围进行了规范,为我区开展农村产权制度改革试点,进一步推进“村改居”改革工作提供了制度保障。

3、全面完成农村“三资”清理和委托代理服务工作。

今年5月24日全省农村“三资”清理动员培训会议和6月2日全省农村“三资”培训视频会议后,根据省“阳光村务工程”建设办公室工作安排,对全区范围内的54个村(居)开展了村级资产、资源、资金的全面清产核资工作,全区54个村(居)共清理出货币资金为10083.81万元;资产清理前为13080.02万元,清理后为15570.42万元,增加2490.4万元;资源清理前为38130.2亩,清理后为51516.62亩,增加13386.42亩;债权清理前为4_7.65万元,清理后为3277.76万元,减少869.89万元;债务清理前为3626.88万元,清理后为1553.45万元,增加20_.43万元。指导各镇结合实际,在现有会计委托服务中心、土地流转服务中心等基础上,整合资源,设立了农村集体“三资”委托代理服务中心。同时,在坚持集体“三资”所有权、使用权、审批权、收益权和基本核算单位“五不变”的前提下,经村集体经济组织成员大会或村民代表大会讨论同意,由村集体经济组织或村民委员会与镇“三资”委托代理服务中心签订委托代理协议,进一步完善了“三资”委托代理服务工作,个人总结《20_农经个人工作总结》。

(二)强化了农民负担监管

1、加强农民负担监督,健全各项制度。

配合区财政局开展村级公益事业建设“一事一议”财政奖补试点工作。制定了《__区村级公益事业建设财政奖补试点工作实施方案》,加强了“一事一议”农民负担监督管理工作。在全区五个镇54个行政村建立了涉农收费公示栏,严格执行涉及农民负担案(事)件责任追究制度。全区未发生一起涉及农民负担案(事)件。居民生活用电实现城乡同网同价,农民真正得到了实惠。

2、开展了农民负担政策落实情况自查自纠工作。

自查自纠情况表明:一是涉农收费严格按照有关规定执行。二是“一免三补”的税费改革政策全面兑现。三是村级财务管理得到进一步规范。四是农村土地承包政策法规全面落实。但也存在一些不容忽视的问题:一是部分涉农收费不够规范。二是少数村报刊征订费超标。各镇针对存在问题认真进行了整改。

3、抓良种补贴工作。

印制《省委省政府致全省广大农民朋友的一封信》1.2万份,发放到全区每户农户手中。结合新型农民培训项目和科技三下乡活动,大力宣传党中央国务院的各项惠农政策。转发了省农委、省财政厅《20_年农作物良种补贴项目实施方案》,下发了《__区农作物良种补贴工作实施意见》,组织实施了农作物良种补贴工作。20_年农作物良种补贴农作物种植面积总计22567.275亩,补贴资金321811.625元。其中一季稻18847.955亩,补贴资金282719.325元;棉花379.82亩,补贴资金5697.30元;玉米3339.5亩,补贴资金33395元。农作物良种补贴资金已通过涉农补助资金“一卡通”方式发放到农户手中。

(三)依法稳定和完善农村土地承包关系

1、建立健全农村土地承包经营权流转工作制度。

3月26日召开各镇农经站长会议,就认真贯彻落实《__区农村土地承包经营权流转实施细则》,进一步规范了农村土地承包经营权流转工作进行了布置。开展了农村土地承包经营权流转情况调研,针对当前我区农村土地承包经营权流转工作存在的问题,提出下步工作措施。

2、进一步加强农村土地承包经营权流转管理和服务工作。

五个镇都成立农村土地承包经营权流转服务中心,进一步明确了工作部门和职责,规范了农村土地承包经营权流转的申请、登记、备案工作,同时还结合“三资”清理工作,各镇对农村土地资源进行了清理登记,进一步进一步加强了农村土地承包经营权流转管理和服务工作。

4、认真做好农村土地承包来信来访案件办理工作。

今年区、镇两级本着认真接待,及时处理,切实维权要求,接待来信来访近20次,在区、镇有关部门的积极配合下,多数问题得到及时处理,农民群众比较满意。

(四)大力加强农民专业合作组织建设

1、开展《农民专业合作社法》的宣传培训。

?农民专业合作社法》自20_年10月31日颁布,于20_年7月1日起实施,为全面实施好《农民专业合作社法》,我们结合送科技下乡和新型农民培训,进行培训宣传。

2、农民组织化程度进一步提高。

今年我区共有农民专业合作组织38家,比上年增加了4家,今年新增加的农民专业合作组织为:黎阳镇提子生产专业合作社、奕棋镇林塘村九龙养殖专业合作社、__区东风畜牧水产养殖生产合作社、__区中蜂蜂业生产专业合作社。奕棋振华苗木合作社获得省级农民专业合作组织称号。

二、下一步工作重点

(一)进一步指导好农民合作社工作。一是做好组建新农民专业合作组织的引导和指导工作,力争全区农民专业合作组织数量形成一定的规模。二是指导现有的农民专业合作社,规范运作。

(二)进一步加强农村“三资”电算化管理与委托代理工作。建立健全农村“三资”委托代理制度,全面实行农村“三资”委托代理。村(居)经济组织召开村民会议或村民代表会议表决通过后,出具书面委托协议。且表决结果要上报各镇政府备案。

公开,接受监督。

(四)进一步推进农村产权制度改革试点工作。按照规范性文件立项申报的要求,在充分调研广泛征求意见的基础上完善《__区村(居)集体经济组织股份制改革试点的指导意见》,指导好各试点社区根据《意见》设定的清产核资、股权的界定、股权的分类处置和量化到人的程序和范围稳步推进。

(五)进一步完善农村土地承包管理。以“十七大”精神为指导,以推动土地规范化流转为重点,建立健全土地流转的程序和各项工作制度,做好土地流转前、中、后的服务工作。

(六)进一步实施好农作物良种补贴项目。农作物良种补贴面积的申报严格实行“农户申报、镇区审核、村组公示”的工作程序,补贴资金全面推行“一卡式”社会化发放。

管理者培训心得体会篇三

两天一夜的拓展训练讲求参与体会,讨论总结然后实践应用。"越是觉得别扭的东西,你越要去尝试,敢于尝试就是一种进步。"教练的这席话让我感触颇深,确实放在之前我都不敢上台讲话,就算上去也战战兢兢,可是拓展晚会那天我竟然和一个伙伴上去唱了一首歌"爱拼才会赢",先不论唱的如何,只有敢于尝试敢于实践才有可能进步,否则将原地踏步。我们工作不也如此吗?首先得有这种敢于承担的责任,勇于执行的拼劲,我们才能更好的体现个人的价值,发挥我们的潜能。回顾在拓展培训中参与的各个项目,有的是考验体能,有的是磨练意志,有的是依赖团队合作,这些原本就存在于生活中,也早已为我们工作实践所接受的理念,以各种拓展活动直接体验凸现,并清晰印在每位伙伴脑海中,分析总结是那样的真实,那样的贴合实际。相比教堂式的讲座,更能让人领悟,体会和学习。

"信任背摔"让我们懂得:团队成员之间的换位思考及互相信任的重要性,站上高台,你要充满信心,你要绷直身体,要有超强的执行力,才能更好的落下"人床",同时也不至于伤到别人。安全落地后的你要懂得感恩,因为正是许许多多伙伴们的手搭起的人床,才能让你安全落地。

"赢跑"这个游戏在教练总结后,看来是多么简单,但游戏里面蕴含的道理也是多么深刻,所谓不进则退,确实现今社会如果你没有保持边做边学的干劲,你只能是被人迎头赶上甚至超越,而暂时的失败并不能代表什么,只要你勤勉奋进,你总会赶上别人,至少可以缩短与别人的差距。成功没有捷径,一步一个脚印,踏踏实实的努力,方能到达终点。

"七巧板"项目是大家争议很大的项目,大家纷纷指责"领导者-第七组"没有好好的起到领导作用没能及时带领大家完成任务……当然第七组有诸多不是,但是静下来你有没有想想自己,为什么不能及时沟通,也主动的和他们讨论各自任务,大家只是针对自己的任务埋头苦干,殊不知自己的五块七巧板根本就组不成蓝图,试想一下当时有人站出来说:"大家都先停下来,解读下自己的任务卡。"那完成效果显然就不大有不同,一味指责别人的同时是不是可以反思自己,时时鞭策自己,唯有这样才能走得更远。就像教练说的食指指向别人的时候往往另外三个手指指向的正是自己,抱不动别人的时候更多想想是自己的力气不够,而不是别人太重,多从自身出发检讨。游戏本身的任务不是目的,目的是让我们发现自己某些能力和心理素质的不足,更好的.学习充实自己。

在整个训练期间,我们每一个人都会得到团队其它成员的帮助和支持,同时,为了解决某一问题,甚至完成一个合作项目,我们每个人都必须就自己的看法、观点、思想去和其他团队成员分享,讨论,甚至相互质证,这是一个最易产生思想火花的时刻。在这里,每个人的性格优势,能力优势,都得到极大的发挥;让我印象最为深刻的当属"翻越毕业墙",就是在那么恶劣的气象条件下,手脚湿滑的情况下,我们团队那种大无畏勇往直前的冲劲感染了每个人,大家紧紧团结在一起,最终以优异的成绩完成了此次拓展训练的最后一个项目。此时此刻大家虽然全身湿漉漉的,但是大家热血沸腾,每个人充满斗志,此时已经没有什么能够阻挡我们团队前进的脚步。这样的团队才能无往不利。

当然有了此次拓展训练的基础,我们也不能停留在口号和理论上,我们需要在实际工作中结合现实,兢兢业业,脚踏实地工作更好的回馈公司,朋友及每个帮助过我们的人。(注:作者系中基层管理干部训练班二期学员,食品配料事业部生产技术员)

管理者培训心得体会篇四

4月12—13日,我有幸受公司委派,在西安市碑林区建国路65号雍村饭店,进行了为期两天的封闭式学习培训,聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告,并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考,使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识;深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性;知道了近期工作的重点,开阔了视野,为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅,感触颇深。

韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法:

1,自我管理篇,就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。

2,团队管理篇,从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。

3,工作管理篇,从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。

4,领导魅力篇,从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事,思维要分离,行为要结合;领导要管人,流程要管事”;“强将手下有弱兵,用进废退,把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等,使我受益匪浅,让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题,比如:新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。

一是要加强员工培训,提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。企业管理与创新要靠学习,靠培训,要接受新思维、新举措。加强培训与学习,是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量,管理出效益,管理是企业永恒的主题。加强培训与学习,则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一,也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习,才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。

二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体,小局服从大局的原则,始终保持健康向上、奋发有为的精神状态,增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担,锲而不舍地推进公司持续健康发展。

三是要加强沟通与协调,熟练工作方法。要学会沟通与协调,要善于与领导、中层干部、职工进行沟通,要学会尊重别人,放下架子,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,要围绕公司领导的思路,积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题。

四是要敢于吃亏、吃苦、吃气,弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神,是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔,宽以待人。要多体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。要树立奉献精神,树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦,吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的事,严格要求自己。

五是要宽宏大量,学会包容。包容是一门艺术,是一种境界,要达到这种境界,就必须拥有博爱的心,博大的胸襟,还要有一份坦荡、一种气概,包容是赢得朋友的前提,包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流,包容别人的过错,是为了让别人更好地改过,与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让,做到心理相容。

总之,这次的培训学习不仅是对工作,更重要的是对以后的生活产生了重要的影响,很多的东西和感想不是可以用文字来表达的,也无法用语言表达出来,唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下,在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展,再创辉煌。

管理者培训心得体会篇五

装卸管理是一项繁琐而又重要的工作,涉及到货物的搬运、仓库的布局、人员的调度等多个方面。作为一名装卸管理人员,我有幸参与了多个项目的管理,并从中积累了许多经验和体会。在这篇文章中,我将分享我所获得的关于装卸管理的心得体会。

首先,合理的仓库布局是装卸管理的关键。在进行装卸作业之前,我们要对仓库进行合理的布局,保证货物的储存和搬运流畅顺利。首先要根据货物的种类和用途进行分类储存,确保不同种类的货物不会混杂在一起,以免造成交叉感染或者货物遗漏。其次,我们要合理规划货物的摆放顺序,将需求量大的货物放置在易取得位置,以提高装卸的效率。此外,在仓库内设置明确的货物标识也是十分重要的,在进行装卸作业时可以帮助工人快速找到并识别要搬运的货物。

其次,良好的人员调度是装卸管理的核心。装卸作业需要大量的人力投入,而人员的质量和数量直接关系到装卸作业的效率和质量。因此,我们在日常工作中要重视人员的培训和考核,确保他们具备相关技能和素质,并能够根据需求进行灵活的调度。在实际工作中,我们采取了分工明确的制度,将工人分为不同的小组,在不同的时间段进行不同的工作,以确保装卸作业不会因为人员不足而中断。此外,我们还注重与工人的沟通和协调,及时了解他们的需求和问题,并积极解答和解决。

再次,高效的装卸工具是保证装卸作业顺利进行的重要因素。装卸作业通常需要使用各种吊装设备、叉车等工具,因此,选择合适的工具对于提高装卸的效率非常关键。在实际工作中,我们根据不同的需求选择不同的装卸工具,确保其能够轻松地搬运货物并适应不同环境的要求。此外,我们也注重对装卸工具的维护和保养,确保其在使用过程中的正常运转和安全性。

最后,及时的沟通和处理问题是装卸管理的重要环节。在装卸作业中,难免会出现一些问题和困难,例如货物损坏、交接不清等。作为装卸管理人员,我们必须保持良好的沟通和协调能力,及时与相关部门和承运商沟通,解决问题,确保货物的安全和准确装卸。我们还积极与客户保持联系,了解他们的需求和意见,及时进行调整和改进。

总结起来,装卸管理人员需要具备合理的仓库布局能力、良好的人员调度能力、选择高效的装卸工具的能力以及及时的沟通和解决问题的能力。通过不断积累经验和总结体会,我相信我在装卸管理方面的能力会不断提高,为企业的装卸作业贡献更大的价值。

管理者培训心得体会篇六

作为一名高尔夫管理人员,我在多年的工作中积累了丰富的经验和心得体会。高尔夫是一项优雅而有挑战性的运动,而管理一场高尔夫比赛则更是一项复杂而多变的任务。在这篇文章中,我将分享我在高尔夫管理方面的心得体会,希望能给其他管理人员提供一些启示和帮助。

第二段:团队合作的重要性

高尔夫管理人员需要与一个庞大的团队合作,包括球场维护人员、俱乐部管理人员、教练和志愿者等等。团队合作是高尔夫管理工作的基石,没有良好的团队合作,就很难确保比赛的顺利进行。因此,我学会了尊重每个人的职责和贡献,及时沟通和分享信息,并提供必要的培训和支持,以确保团队始终保持高水平的运行状态。

第三段:灵活应对问题和紧急情况

作为高尔夫管理人员,我时常面临各种问题和紧急情况,如天气变化、球场设施故障、球员纠纷等等。在这些情况下,我学会了如何快速做出决策,并采取适当的行动来解决问题。有时候,弹性的态度和创造性的解决方案能够帮助我应对突发状况,保证比赛的顺利进行。

第四段:提供优质的服务

高尔夫管理人员的一项重要职责是提供优质的服务。无论是对俱乐部会员还是访客,我们都要确保他们在球场上享受到最好的高尔夫体验。为此,我不断提高自己的专业知识和技能,学习如何与不同类型的人交流和合作。我也学会了倾听和解决投诉,及时回应球员的需求和意见,以满足他们的期望,并提供个性化的服务。

第五段:持续学习和成长

高尔夫管理人员的工作环境和行业变化都非常快速,为了跟上时代潮流和满足球员需求,持续学习和成长是至关重要的。我积极参加各种行业培训和研讨会,不断更新我的知识和技能。此外,我也定期与同行交流和分享经验,从中汲取智慧和灵感。只有通过不断学习和成长,我才能保持在这个竞争激烈的行业中立于不败之地。

结尾段:总结

高尔夫管理人员需要具备团队合作、问题解决、优质服务和持续学习等多方面的能力。通过多年的实践和经验,我深知这些能力的重要性,并不断努力提升自己的能力。希望通过这篇文章,能够为其他高尔夫管理人员提供一些启示和帮助,让他们能够更好地管理一场高尔夫比赛,为球员提供优质的服务。

管理者培训心得体会篇七

根据市局党组关于开展市局机关干部下基层参加执法实践活动方案的要求,我于6月15日至8月15日期间进驻临翔区工商局协助凤翔分局开展了一系列的市场监管和行政执法工作。在参与基层监管执法过程中,通过结合机关工作实际与其层日常监管执法中存在的困难及问题进行了全方位的比照、分析,感受颇多,感触颇深,所思所获如下:

一、基本工作情况

在为期两个月的基层执法实践活动中,我先后参加了临翔区工商局以集中整顿和规范集贸市场交易秩序为主的无照经营查处取缔、集贸市场交易秩序及周边环境整治、“两烟”打私打假、宾馆饭店清理整治、娱乐行业清理、核桃苗木经营户调查摸底、烧烤夜市清理、鲜肉市场综合整治和大要案件查处等一系列的专项执法行动。整个执法实践活动期间,本人所在小组共清理各类市场主体204户,查出无照经营122户,补办营业执照121户,涉及前置审批经营户31户,补办证照30户,纳入备案登记63户,清理整治乱搭建和占道经营户56户,查办一般程序案件22件,结案21件,收缴罚没款21500元,现场追缴欠费8000余元。

二、参加基层执法实践活动的感受

(一)队伍得到锻炼

在执法实践活动中,市局机关干部认真按照市局党组的要求,本着谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作态度和参与不越权、帮忙不添乱的工作原则,服从组织安排,找准个人位置,既当“指导员”,又当“战斗员”,尽职尽责,不遗余力,积极为基层出谋划策,虚心向基层同志学习。同时,采取以案代训的方法对基层一线执法人员做好“传、帮、带”培训,为基层培养了一批办案骨干,实现了双向学习,共同提高的目的。通过参加此次市、区工商局四级联动执法实践活动,使市局机关下派参加基层执法实践活动的干部得以对工商行政管理基层监管执法工作有了更加全面、更加系统和更加深入的了解,对工商行政管理工作的改革发展有了更新、更高的认识,对机关与基层之间存在的距离和反差认识更加深刻,领会、理解和把握上级决策意图的能力和发现问题、分析问题、解决问题的`能力得到进一步增强,工作思路更加清晰,工作视野更加开阔,科学决策能力、综合协调指导水平和立足基层实际,创造性开展工作的水平有了明显提升。

(二)职能得到推进

由于此次执法实践活动组织有力,预案完备,重点突出,措施可行,加上有针对性对组织开展了以集贸市场交易秩序为主的一系列整治和规范行动,使长期以来困扰基层执法,影响工商形象、关乎群众利益的市场交易秩序混乱、无照经营现象突出、假冒伪劣猖獗、虚假违法广告泛滥、食品卫生存在隐患和违法违章行为普遍的现象得到了有效遏制,并突破性地将监管执法领域逐步推进到长期处于基层监管执法“盲区”的地方大型企业、招商引资项目、市场开办单位、高档宾馆、烧烤夜市、鲜肉市场和食品安全监管等行业和领导,使基层监管执法职能进一步得到巩固、加强,并逐步向新的领域延伸。

(三)威信得到树立

通过采取市、区、所、片四级联动执法,有针对性地对基层监管执法工作中长期存在的薄弱环节进行了重点突破,解决了一系列基层干部该管不愿管、想管不会管、会管不敢管等视而不见,放任不管的“顽症”和“痼疾”,增强了基层干部的自信心,激发了工作的自觉性,监管水平进一步提高,执法力度进一步加大,监管领域进一步拓展,经营行为进一步规范,从而使基层工商部门的形象有所好转,威信得到树立。基本实现了市局党组“整治一批市场、规范一批行业,查处一批案件,锻炼一批干部”的目标和“抛砖引玉”的初衷。

(四)经验得到累积

此次市区联合执法行动,其意义不仅体现在预定任务的完成和预期目标的实现,更为难能可贵的是创造性地突破了工商部门“万金油”式和给其他执法部门“打短工”的传统执法理念,在推动政府、借助外力,联合执法、综合整治方面探索、总结出了一系列科学合理、行之有效的宝贵经验,有效地推进了职能到位。如改变过去集贸市场整治由工商部门单打独斗的模式,上升为政府主导、工商牵头、部门配合的联合执法,综合整治模式;改变过去对市场经营者进行单一管理模式为对市场开办单位和市场经营者实施综合管理的模式,明确市场开办单位责任,强化源头防治;依托法律资源和物管公司,将集贸市场乱搭乱建、占道经营和脏乱差纳入物业管理范畴,做到有进有退,有所为有所不为;改变对涉及健康证、卫生许可证的饮食业主由工商主动上门,卫生坐等上门的模式为防疫上门体检、卫生现场查验、工商当场受理、统一发放证照的“一条龙”现场办公模式,有效提高了工作效率,彻底杜绝了部门之间的推诿、扯皮现象,受到了广大经营者的欢迎和好评。

三、基层存在的问题及原因分析

尽管基层部门在此次执法实践活动中业务有所推进,职能更加到位,干部队伍监管执法水平有所提升,但依然存在一些不容忽视的问题:一是基层领导班子谋划全局、统筹兼顾的组织领导和指挥协调能力有待于进一步提高,工作的主动性、超前性和创造性需进一步加强;二是解读、领会上级领导决策意图的能力及贯彻执行上级指示的执行能力和工作效率有待进一步提高;三是干部队伍的思想政治教育和业务知识培训需进一步加强,大力营造-爱岗敬业、无私奉献和“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,增强工作责任心和危机意识;四是三级联动执法机制还存在联而不动甚至不联不动现象,执法资源有待全面整合,执法力度需全面加强;五是基层工商所、分局、片区一定程度上存在工作不够主动、职能不够到位、效能不够明显的现象,需在日常监管和行政执法的深度和广度上下大力气、花大功夫;六是工商所“四制”的落实流于形式,缺乏强有力的支撑和保障,工作绩效考核机制有待进一步改进和完善。上述问题的存在既有历史的原因,也有现实的因素,虽有客观上的困难,但更多的是人为的因素。因而,应着重从主观方面入手,找准存在的问题及根源,循序渐进,有针对性地加以引导和规范,避免类似的问题长期存在甚至滋生蔓延。

四、推进基层职能到位的相关建议

(一)加强教育培训,提高基层决策水平。采取有效措施,有针对性地加强对基层领导班子开展思想政治教育和业务知识培训,增强班子成员的宗旨意识、大局意识和创新意识,牢固树立“有为才有威、有威才有位”的思想观念,增强领导班子履职的责任感和危机感,努力营造领导带头,群众支持、人心思进、和-谐发展的良好氛围,不断提高基层领导班子的议事决策水平和组织领导能力,提升驾驭复杂局面、处置突发事件、善抓主要矛盾的应变及协调能力,为基层工商行政管理事业的改革发展提供原动力。

(二)深化体制改革,完善行政执法机制。一方面,要进一步深化行政执法体制改革,理顺机构设置,避免因机构过度重叠,职能过度复合、精力过于分散而导致出现业务推进蜻蜓点水,改革创新浮光掠影的不良倾向。另一方面,要进一步建立和完善上下联动、内外结合的执法联动机制,大力推进局、所、片三级执法联动机制,认真落实片区责任制,全面推行综合执法,努力营造大办案、办大案的执法氛围,实施全员办案,量质并举,大小兼顾,积小胜为大胜。同时,加强与相关业务部门在案件线索和联合执法方面的沟通和协调,实现信息互通、资源共享和联动执法。

(三)强化履职考核,推进基层职能到位。针对当前基层工商所、分局“四制”落实过程中普遍存在的宽领域、粗线条、形式化及作风漂浮、纪律涣散、考核不力、隐患突出等问题,以强化“四制”为基础,大力推行和完善经济利益与工作绩效挂钩、履职考核与岗位调整相结合的基层监管执法综合考核机制,从根本上改变基层长期存在的奖惩失衡、苦乐不均、效率低下、氛围沉闷以及工作不主动、监管有不力、绩效不明显的消极、被动局面。

(四)强化自身建设,打造高素质干部队伍。一方面,要以提高队伍自身素质为目标,严把基层公务员队伍进人关,从源头上解决基层队伍素质不适应工商事业改革发展要求的现状。另一方面,要围绕打造“执法型”工商的要求,立足当前,着眼未来,按计划、分专题、有步骤地加大对基层执法队伍的执法业务的培训及知识更新力度,提高基层监管执法水平。加强职业道教育,建立和完善基层公务员队伍预防职务犯罪和不廉洁行为的教育、监督和惩防体系,规范执法行为,提高执法效能,努力推进基层监管执法职能全面倒位。

“袁主任,机关人员什么时候出发?”5月16日下午1点40分,局长、党委书记王国安拨通了监察室主任袁新民的手机。

原来,获悉当天下午机关人员将要第三次下基层清水沟,王国安打算从攸县工地返回来时,直接赶到株醴线长岭保养组参加劳动。尽管已在杨栗线参加过一次清水沟活动,他仍想带领机关人员一起下基层参加劳动。

得知机关人员至少要3点半才能赶到长岭保养组后,王国安说,还没到下午2点钟,不能进保养组,怕影响职工休息。我们不如干脆把株醴线走通,再返回到长岭保养组等他们,这样就到了上班时间。

一路上,他告诉司机,株醴线已列入“十二五”改造规划,可由于种种原因仍没开工,群众反响很大,纷纷要求尽快启动改造工程。“这样,我们肩上的担子更重呀。”王国安举重若轻。

返回到保养组后,王国安进宿舍、看厨房,与职工们一一握手,亲切交谈。一位职工说,长岭保养组占地较大,离市区也不是很远,环境还比较优美,只是房屋老化、设施陈旧,住在里面不是很舒服。王国安解释说,我们现在推行大养护站模式,暂时没有能力改造保养组的房子,只能委屈大家了。今后,局党委一定会想办法,改善大家的住宿条件。

3点40分,局领导刘展科、胡春林、马意军带领10多名机关人员赶到了长岭保养组。被抽调到群众路线教育督导组的劳资科科长胡树根,一听说局机关要组织机关人员下基层挖水沟,就主动请缨参加劳动。局机关还有2位女士——工会副主席唐素新,财务科副科长周俊燕也参加了劳动。

一到工地,大家就开始穿标志衣、戴标志帽,分发手套与劳动工具,认真地清起水沟来。刘展科、胡春林都是第二次下基层清水沟。他们一个拿锄头,一个拿铲子,有板有眼地干起来了。农村出身的马意军干起活来是把好手,只见他该挖的挖,该铲的铲,一点也不含糊。王国安先用铲子铲路肩草,后来干脆用手扯。他说,这些天,阴雨连绵,地面比较湿,扯草更轻松,还比较环保。

由于当天下午的气温较高,加上是体力劳动,一会儿大家的衬衣就汗湿了。可他们没有停下来,继续埋头苦干。“只有深入基层,才能体会一线职工的艰辛。今后,不仅科以上干部,一般机关干部也要每月下基层劳动半天。”王国安嘱咐着说。

人心齐、泰山移。一会儿,一条标准水沟展现在人们面前。“没想到这些机关干部,干起活来还有板有眼呢,质量也不错。”保养组职工易金芳感慨地说。

管理者培训心得体会篇八

段落一:引言(200字)

高尔夫是一项精确而高雅的运动,同时也是一个庞大且复杂的体系。作为高尔夫球场管理人员的我,多年来积累了丰富的经验和心得体会。在这篇文章中,我将分享一些我在高尔夫管理工作中学到的重要经验,希望能对其他管理人员和高尔夫爱好者提供一些有益的指导。

段落二:高尔夫管理的核心原则(200字)

高尔夫球场的管理工作需要依靠一些核心原则。首先,关注细节是非常重要的。高尔夫球场的每一个细节都会影响到球场的整体体验,因此管理人员需要时刻关注细节,并采取相应措施来确保球场的良好状态。其次,团队合作是高尔夫管理工作中的关键。一个高效的团队能够协作无间,提供优质的服务和维护球场设施,对球场的运营至关重要。最后,与会员和球员保持良好的沟通是不可或缺的。管理人员需要了解他们的需求和关注点,并进行积极的反馈和沟通,以保持他们的忠诚度和满意度。

段落三:危机管理与卓越服务(300字)

在高尔夫管理工作中,处理危机和提供卓越的服务是非常重要的。危机管理能力是管理者的一项基本素质。无论是天气突变、重大赛事或其他突发事件,管理人员需要迅速做出决策,并设立应急计划来应对。此外,提供卓越的服务是塑造球场声誉和提高球场竞争力的关键。管理人员需要致力于提供全方位、个性化的服务体验,让球员和会员感到满意和尊重。通过不断改进和创新,球场可以不断提升服务质量,满足不同群体的需求。

段落四:高尔夫管理的挑战和机遇(300字)

高尔夫管理也面临着一些挑战和机遇。其中之一是市场竞争的激烈程度。随着高尔夫的普及和球场数量的增加,吸引会员和球员的压力也越来越大。管理人员需要不断提升球场的竞争力,通过推出新的服务和活动来吸引更多的球员。另一个挑战是持续提高球场的可持续发展水平。管理人员需要关注环境保护和资源管理,以确保球场的可持续性。在这些挑战中,管理人员也面临着机遇,如技术的进步和社交媒体的发展,都为球场管理提供了新的机遇和方式。

段落五:总结(200字)

高尔夫管理是一项需要精细操作和卓越服务的工作。通过关注细节、团队合作和良好沟通,管理人员能够有效提升球场的运营水平和服务质量。同时,管理人员还需要具备危机管理和创新思维的能力,以及适应市场竞争和可持续发展的挑战。高尔夫管理不仅仅是一个职业,更是一种为高尔夫发展添砖加瓦的责任和使命。通过不断学习和提升,我们可以共同推动高尔夫运动的发展,并为球场的成功做出自己的贡献。

管理者培训心得体会篇九

短短的三天全市乡镇卫生院院长培训班结束了。时间虽短,但培训内容很丰富,学习的内容有基本公共卫生服务项目概况、医院感染管理、居民健康卡培训等内容及观看《四川省是个基层老医生的故事》电影,回想起来感慨万千,收获良多,既充实了知识又开扩了思路。通过系统的学习、以及同事间的相互交流,通过对基本公共卫生项目及院感的学习管理,我了解了基本公共卫生服务的方向和重点,思想上收获很大,主要有以下心得体会。

乡镇卫生院“麻雀虽小,五脏俱全”,工作在最基层的卫生院院长官虽不大,责任不小。要当好院长,必须有正确的`理念,熟悉我国农村卫生工作的政策;在抓建设时,必须坚持卫生院的公益性质,做好公共卫生服务工作。众所周知,公共卫生服务工作项目繁多,任务艰巨。从下村建立居民健康档案,到孕产妇、新生儿的入户访视;从针对不同人群的健康教育知识讲座,到老年人、慢性病的健康体检。在与各种各样的服务对象接触中,会遇到各种不同的问题,这要求我们不仅需要丰富的专业技术知识,以及与人沟通的耐心和细心,还要熟悉相关政策,做好国家政策的宣传。使公共卫生服务工作有效的深入人心,真正的做到“早发现,早诊断,早治疗”有效提高居民健康水平。并把基础公共卫生服务工作与乡镇卫生院的医疗服务有效结合,在做好公共卫生服务的同时,提高医疗技术水平,促进乡镇卫生院的健康有效发展。

了解医院感染管理是当今医院管理中的一项重大课题。随着现代医学理论和技术的发现,医院感染问题日益突出,它不仅严重影响医疗质量,增加患者的痛苦和负担,而且已成为现代医学技术发展的桎梏,已经成了突出的公共卫生问题,也是当代临床医学、流行病学、卫生学和医院管理学的一个重要课题。已经引起了各级卫生行政部门、医院管理学者及广大医务人员的高度重视。尤其乡镇卫生院院感工作虽起步较晚,院感控制设备不足,在医务人员中也存在对医院感染预防控制工作认识不足、相关知识掌握不足的现象。应该更注重院感感染管理。

通过这次医院感染知识培训,我熟悉医院感染管理相关法律法规,并对医院感染管理知识有了全面的了解和掌握,这对于我作为院长在院感管理工作中将有很大的启发和帮助。我一定把所学知识用到实践中,根据自己医院的实际情况,借鉴上级医院的管理方法和经验做好自己医院的管理工作。确保医疗安全质量的同时,保障人民群众的安全健康。

新思路带来新转变,新实践迈上新台阶。我们要清醒地认识到发展要靠开拓创新。院长在实际工作中,既要按照政策方针、上级指示和基本规律办事,又不能固守传统的思维方法和思维定式,要运用自己的知识和才智,开拓思路,创造性地解决实际工作中出现的问题。一是做好优势科室,发扬以小做大的思路,通过建设优势特色科室提升本院的凝聚力和形象,同时改善就医环境,使患者感觉到舒心的就医条件。并把规章制度的执行放到首位,从严管理、从严要求,从而带动弱势科室。二是抓紧人才培养,采取请进送出的方针,做好医院后备人才的培养。三是把公共卫生与医疗服务完美结合。做到以公共卫生服务带动医疗业务发展,以医疗业务发展促进公共卫生服务完善。

通过省卫计委摄制纪录片《扎根高原 刻苦专研 服务为民——四川省十个基层老医生的故事》,了解了老一辈医务工作者扎根基层、刻苦专研、服务为民的高尚情操与崇高模范,默默无为地抒写了无华的细腻与德善奉献青春的感人事迹。使我更加深刻地理解了从医之路的光荣与神圣。他们的精神不是一朝一夕就能展现的,而是通过几十年基层工作一点一滴锻造出来的,他们的点滴蕴含了个人对这份事业的热爱和执着。作为卫生系统一员,尤其是作为一名院长,要做好能力自控,抗得住诱惑,经得起考验,过好权力关、金钱关、荣辱关和人情关,将每一条优良作风融入到工作中去,这样才能真正像老前辈们那样做好当前工作;才能进一步提高全心全意为人民服务的意识,切实增强岗位责任感;才能对工作家庭尽职尽责,对人民群众全心全意,为推动党的群众路线教育实践活动做出应有的贡献。

总之,通过参加这次系统培训,无疑进一步提高了自己的管理水平、管理能力、业务知识及人生信仰,再次感谢卫生行政主管部门,给我这次学习提升的机会,真诚希望今后卫生行政主管部门能多次组织安排这类似的培训,使我们在统一思想、明确思路,推动全市基层卫生计生工作新跨越发展的过程中不断提高并贡献自己的力量。

管理者培训心得体会篇十

20xx年,我所将按照“创卫生城市”为目标,认真组织实施各项工作,具体从以下几个方面推进工作:

1、修建生活垃圾填埋场为我所2011年的工作重点。我所将组织好、配合好相关部门为生活垃圾填埋场项目修建工作,我所将严抓质量关,保证质量合格,争取续建资金到位。

2、计划修建中转站一座。

3、以“创卫生城市”为契机,搞好宣传,加强人民群众的环卫意识。

4、完成、县政府和主管局下达的其他工作目标任务。

20xx环卫工人年终个人工作总结

环卫工作在今年取得了进一步的发展,一年的时间马上又要过去了,回顾今年的工作,虽然取得了很大的提高,但同时也还有很多需要完善之处,现就将我个人 的工作总结如下:

第一,努力做好本职工作,提高城市的环卫质量。城市的环卫工作离不开我们每一个环卫工人实实在在的工作,我们对环卫事业多一份热情,更加认真地完成环卫工作,都将直接体现在道路的整洁和干净上,因此必须认真地对待我们的本职工作。作为城市的美容师,必须用实际的行动来证明这个荣誉称号,在这一年的时间里,我本着对环卫事业的一份责任,在自己的岗位上尽了最大的努力,体现了我对环卫事业的热爱。

第二,加强环境保洁工作,对垃圾进行有效地处理。除了加强对道路的清扫之外,还需要更加高效的处理垃圾,对于垃圾的收集、清运工作,严格的按照上级的指示完成,同时发挥了我们环卫工人的集体智慧,对垃圾进行了有效地回收,创造了一定的经济收入,对于这部分智慧的财富,我们把它用于对环卫工具的改善上面,这也让我们的工作变得更加的高效。除了对道路的清扫工作,我们还根据路段的繁华程度、人流、车流量的大小及环卫设施配置情况,进行了相对应的细化管理 你,设立环卫监督岗。

第三,城市的环境光靠我们环卫工人的工作是不够的,美好环境要靠市民的一起参与。尽管我们的工作做得很到位,但是还有很多的市民对于环卫意识没有提高,还是经常出现乱扔垃圾等现象,因此就需要相关部门加大宣传力度,提高市民的城市意识、环卫意识,让公众一起参与到环卫事业的保护中来,扎实开展环境卫生综合整治活动。如果对于这些宣传没有作用,那么在必要的.时候还是需要相关的处罚条例,强制提高市民的环卫意识。

第四,作为一名环卫工人,尽管我们的待遇比之前有一些改善,但是鉴于我们工作环境的危险性,以及工资待遇上面还是有很多的不公平之处,因此希望有关部门能够更加的关注我们环卫工人的生活状况。虽然环卫工作本身具有很大的意义,但是我们环卫工人的待遇和社会地位一直都没有得到应有的体现,作为一名环卫工人,还是希望可以得到应得的待遇,改善我们环卫工人的生活处境。

总之一年下来,环卫工作在朝着更好的方向发展,城市的卫生改善也是有目共睹的,作为环卫工人,我会一如既往的坚守在城市的环卫事业上,为市民提供一个更好的生活环境。

3月31日,城-管局召开了城-管系统特别是以环卫所中层以上干部为主的作风整顿工作会议,局办公室将会议精神以简报形式下发职工,一线环卫工人在学习后深受感触。4月8日,一位正在新华街扫地的环卫工人,用颤抖的双手和胆怯的心理先后三次才鼓足了勇气亲手交给局领导一份自发写出的心得体会,这是一份语言纯朴,发自肺腑,让我们为之震憾的心得体会。文中这样写到“由于所里存在一些不良之风,使得这些职工有话不能说,有力不能出,人与人之间没有团结协作的力量,给工作带来了很大影响”。言词间,几多伤感,当她用双手交出那份用汗水和真情浸泡过的希望时,她的目光充满了渴望和祈愿,期盼和-谐共事的大环境。

无论是多大的风、多大的雨、多厚的霜还是多厚的雪,在凌晨3点那昏黄的路灯下,县城的大街小巷都能看到一线环卫工人那弯曲的背影,披星戴月又开始了一天的忙碌,只有路灯见证着他们的艰辛,正是他们这种大无畏精神为我们全局赢得了民心,争得了市民的理解和支持。在他们默默奉献的同时,无言中也折射出我们关怀职工不够,他们谏言献策的渠道不畅,启发了我们在今后的工作中要改进方式方法,增添人文关怀,营造和-谐共处环境,局党组、行政要求机关全体干部想职工之所想、急职工之所需,坚持每天深入一线了解职工到底想什么、盼什么、争取什么,真正把职工的冷暖、安危放在心上,把职工最需要、最急迫的事抓在手上,一件件落实在行动上,勇于治“虚”治“假”,敢于治“漂”治“浮”,切实做到讲实话、知实情、出实招、办实事、求实效,把时间和精力都放到工作的落实上去。

那位一线环卫工人在心得的最后写到:“在思想上没有包袱了,我们也知道环卫所的工作既艰苦又光荣,我们将按新的政策法规落实到自己的岗位上,踏踏实实,兢兢业业,搞好本职工作,把城市卫生推上新台阶,使人们感受到有一个干净而舒适的生活和工作环境,为人类健康作出应有的努力”,话语中,几多热切;言辞间,满是壮烈。体现出了一线环卫工人那种崇高的敬业精神,彰显了他们高尚的人格品行,催生出城-管系统的最强音律,让我们为这座宜居城市“日日弹尘,天天洗颜”而共同努力吧!

管理者培训心得体会篇十一

所有中学都有宿舍,宿舍管理人员是守护中学生活的重要人物。作为一名中学宿舍管理人员,我在管理学生宿舍的过程中,深感工作并不简单。本文将分享我的心得体会,阐述宿舍管理人员需要掌握的技能和面临的挑战。

第二段:对于宿舍管理人员的要求

宿舍管理人员需要正义感、责任心、严谨性和耐心,这些素质的强弱程度直接关系到管理宿舍的效果。在工作中,宿舍管理人员需要尽职尽责地检查学生的行为,制定宿舍规定,对学生的习惯进行规范,并配合老师、家长做好学生家务安排。宿舍管理人员还需要了解学生的心理,接受学生的忠告和建议,及时解决学生的问题。

第三段:宿舍管理人员开展宿舍管理工作时面临的挑战

随着学生的人数不断增多,对宿舍的管理工作逐渐增加,面临管理压力。在面对各种问题时,宿舍管理人员需要思考处理方法,耕耘其工作的良好习惯以维护宿舍秩序。此外,与学生家长的联系是管理宿舍的必经之路,宿舍管理人员需要做好服务性工作,营造良好的家校关系。

第四段:在管理学生宿舍中所面临的一些挑战

在管理学生宿舍的过程中,宿舍管理人员还需注意以下方面。首先是学生的安全问题。学生在宿舍内生活,如电器的使用、床铺的摆放都需要按照安全标准进行规定。其次是环境卫生问题。学生宿舍是学生休息、学习的场所,良好的环境卫生条件对学生的健康成长非常重要。最后是学习压力问题。在宿舍管理的过程中,宿舍管理人员应该关注每个学生的学习状态,及时激发他们的学习热情,帮助他们顺利度过中学时光。

第五段:结论

以上是我作为一名中学宿舍管理人员所获得的体会。作为宿舍管理人员,能有效地管理学生生活,为学生提供良好的生活和学习环境,让学生快乐成长是我们一直奋斗的目标。唯有不断地提高专业技能和工作热情,才能与时俱进,不断进步。在未来的工作中,我将为学生的发展,为中学的建设,为社会的进步而努力奋斗。

管理者培训心得体会篇十二

回首前台部一年来的工作,感慨颇深。这一年来前台部在公司各级领导的关心和支持下、在前台部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。现总结如下。

一、提高服务质量,规范前台服务

在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对物业的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现物业内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能,建立提成制

以往前台部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,心得体会建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。

四、加强培训,提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。

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