专业河长半年工作总结范文(18篇)

专业河长半年工作总结范文(18篇)

ID:5088582

时间:2023-10-22 17:44:42

上传者:紫薇儿 专业河长半年工作总结范文(18篇)

行政后勤需要不断优化和改进,以适应组织的发展和变化。以下是一些优秀的学生会工作总结范文,希望能够给大家提供一些写作的灵感和思路。

司机半年工作总结半年工作总结

xx结合我的岗位实际,树立为领导服务、为学校服务的思想,较好地完成了领导交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作总结如下,不足之处敬请领导批评指正。

回顾xx的工作,自已能够勤奋学习,努力工作,认真完成各项工作任务,积极参加学校组织的各项活动,努力学习,不断提高自身素质。自已做为一名汽车驾驶员,努力做到马达一响,集中思想,车轮一转,认真遵守交通法规,注意安全。平时要有一种责任感和安全感,在驾驶中始终保持一个清醒的头脑,虽然驾驶员的工作很单调,但这种工作要求有很强的责任心,驾车中来不得半点马虎,集中精力,按章操作,时刻把安全二放在第一位,爱岗敬业,吃苦耐劳,行车时处处想到安全,工作中为领导做好服务,决不让领导等车,做到车在哪里人就要在哪里,不酒后驾车、疲劳驾车、不抢超、抢会,集中精力行驶不闲谈,按章驾驶,做到礼让三先,牢记自已的责任,树立安全第一的思想,精心操作,谨慎驾驶,防止任何事故的发生,保证安全行车。行车中做到遇有情况不明,雨雪雾天气视线不清,以及通过交叉路口弯道,险道和繁华路段时,减速缓慢通行,避免事故发生和人身安全。

爱护车辆,勤俭节约。在xx的车辆保养方面,自己做到了先请示后保养,不擅自做主,认真听取领导的意见,保证完成出车任务,全年安全行驶2万多公里。

平时能够保持车辆整洁,卫生、干净,让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感,能够熟练撑握自己所驾车辆的性能,按章办事,搞好服务,随叫随到,不分时间、地点和休息日,因为驾驶员的工作很特殊,所以干一行爱一行,对外树立我们邯郸电大的形象,文明做人,老实办事,优质服务,不怕吃苦,兢兢业业干好工作。

在做好本职工作的同时,我积极参加学校组织的各种公益性活动,在抗震救灾爱心救助活动中积极参与贡献出自己的微薄之力。在科室与同志保持好团结。在今后的工作中我要不断加强学习,努力提高自己的文化素质,多看书多学习,通过学习不断提高思想觉悟,勤奋工作,热情服务,力争圆满完成学校交给的各项工作任务。

回想xx的工作情况,工作中还存在着这样或那样的缺点,如各种学习还不够好,思想认识还有待进一步提高。总之,在这新的一年里,我要不断加强学习,提高自己修养,努力改造自己的世界观,克服困难,力争上游,改正缺点,搞好服务,加强团结,遵守纪律,按时上下班,不早退、不迟到,诚心实意做好本职工作。工作中要强化安全意识和服务意识,把安全责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟。新的一年工作要有新的起点,要高标准、严要求,做好自己的事,为邯郸电大事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力。

半年工作总结

20xx年行政许可科交通窗口在局领导的正确领导下,在同事们的关心支持下取得了一定的成绩,连续6个月获得了市政务服务中心月度优秀窗口称号,得到了中心领导的'高度肯定。行政许可科交通窗口全体人员遵循“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务原则,围绕助力“通江达海”,提升交通形象的工作目标,积极开展各项日常工作。20xx年上半年共办理许可服务事项10500余件,其中办理道路货运许可证件500余件、从业资格证年审7000余件、运输车辆审验3000余辆。按期办结率100%,满意率达100%。

上半年,行政许可科交通窗口主要针对许可项目审批、证件发放及审验、自身建设等方面开展了以下几项工作:

一是继续按照中心有关规定,进一步规范审批程序,坚持依法审批,提高服务质量和办事效率。

二是继续加强学习,提高行政许可科交通窗口工作人员的业务素质和工作能力。

三是进一步加强行政许可效能建设,按照“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务宗旨,努力为办事群众营造良好的办证环境。

四是进一步加强窗口人员的监督管理,树立良好的对外形象。

半年工作总结

年终工作总结我们是非紧急救助中心自来水分中心朝阳抢修站的客户服务代表。分中心派发的具体任务是通过我们的工作落实到抢修人员中的。进行现场抢修、维修、调查工作,并通过我们的工作及时地将抢修、维修和调查处理的结果快速的通过网络进行反馈。我们的工作好与坏、及时与否,关系到百姓的困难和需求及时得到解决和落实,代表着政府形象,这项工作既平凡又艰巨。

柜台是服务的窗口,要为百姓提供优质服务。因此我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将继续加强学习,努力工作!为此我付出了大量时间,分析客户报修的原因,并做了不少的笔记。工作中努力做到以下几点:

及时检查、整理当月台账,并做好回访工作。认真接听每一个电话,并且详记每个电话内容,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话并联系派遣人员。对来访的客人我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。二、努力打造良好的柜台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。

不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为维修项目部的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效力。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,为了往后能更好的工作不断的打下基础。

工作中每天都会遇到不同的客户,不同的客户有不同的脾气,针对不同的客户我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“客户至上”,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客户也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来客户开心自己也舒心。

以下是自己的一些工作体会:一、工作中要和睦的和同事相处,帮助同事解决在工作中遇到的困难。

二、提高服务水平并在对外服务过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客户的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。

三、沟通不是一个单独的行为,因此在对外服务或接听电话过程中,你的每个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

对于柜台服务窗口,除了业务知识以外,还要学会站在用户的角度想问题,凡事要替用户考虑,真正把用户当成亲人一样的对待。不管用户情绪激动的,咄咄逼人的、唠叨的、还是语无伦次的,只要知道他们需要什么,再难沟通的问题也就迎刃而解。

耐心、细心、善于捕捉重点是柜台人员必须具备的素质,凡事站在用户的角度,多考虑用户需求才能真正做好柜台服务工作。

回想这一年来的工作,自己也有不足的地方,如工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我会努力改正自身的不足,从而提高工作质量、效率。

展望新的一年,我会做到同事间相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,加强维修人员之间沟通,努力做好柜台督导及信息传达工作。

半年工作总结

时光飞逝,转眼在石马河街道党政办公室自愿服务工作已近半年,20xx半年工作总结。在这半年时间里,我在区团委和街道的正确领导和关心支持下,本着一个自愿者积极的工作态度和热情服务的精神,一边尽已所能的工作一边虚心学习新知识,为街道和团委做了一些实实在在的事情,取得了一定成绩,起到了较好的助手作用。但也存在一些不足,有待提高和改进。现将半年来有关工作情况总结如下:

一、工作内容

原计划进行青年中心成立方面的工作,后因街道种种具体情况和街道党政办公室的需要,我服从组织安排,专心做好以街道党政办公室工作为主的一些必要和力所能及的工作,同时在区团委最繁忙的时候被借调去做了一段时间工作。在街道我的工作内容大致为:

1.主要负责简报的登记、审核、打印、编辑、排版、报送、统计和撰写等一整套工作

2.负责本科室大部分文字材料的打印、编辑

3.制作本科室部分表格

4.制作本科室及其他科室部分文件

5.根据需要帮助其它科室打印材料或制作报表

6.复印材料、收发传真、传达和处理部分电话通知事项

7.独立或协助处理本科室部分日常事务

8.科室和街道部分后勤工作

二、主要成绩

(一)街道方面:

1.完成街道20xx年全年档案的制表、文字录入工作

2.协助工作人员对档案整理归档

3.到目前为止,编辑和撰写简报共计30期

4.打印、编辑正式材料约 85份

5.制作正式表格及文字录入约40份

6.打印、制作文件约25份

7.复印大量材料、收发大部分传真

(二)团委方面:

1.校对部分文稿

2.草拟部分序言稿

3.少代会筹备期整理、分类统计、录入代表名单

4.初步修改和协助完善少代会工作报告

5.少代会召开期间独立或协助做好部分基础性工作及其他工作

三、经验体会

1.踏实刻苦 提高了自学能力、工作能力及其他能力

对刚出校们的我来说,初到街道时对党政机关方面的工作不大熟悉,学校所学知识与实际工作联系不大,比如电脑操作方面,在大学里着重于理论的学习,虽通过了计算机等级考试,但在校时上机操作较少,平时由于条件有限专门的练习也很少,因此打字速度一般,对编辑、排版、一般难度的表格等尚能完成,但所花时间较长,有的形式的操作内容在校时没有涉及或涉及少,所以就不会。而我负责的工作又与电脑操作息息相关。

为了适应机关工作需要和提高工作效率,除了办公室负责人的少许指导和请教外大部分都得靠自学。因为只有自己亲自动手、不断尝试、思考、总结、练习才能留下更深刻的印象,学到的东西也就更牢。于是在起初的一两个月里我就狠下工夫,不仅上班时加大练习力度,做完安排的工作外还主动找事做,下班和周末时间也常练习各种电脑操作,有时竟忘了吃饭。但看着自己一点点的进步,打字速度快了许多,表格设计更快更精致了、其他模糊的或不懂的操作也逐渐明朗.....我有一丝欣慰,努力总是有收获的。但这还不够,我在掌握、熟悉了基本操作后就希望寻找运用一些快捷方式,以求真正达到服务街道、锻炼和提高自己的目的。我通过仔细阅读帮助说明和自己动手试验,自学到了一些较简捷的操作方式。即使常有小小的失败也打消不了我自学的热情。

我对写作有较好基础,这一特点在街道和团委得到了发挥,在草拟一些带文学色彩的序言和编写简报的过程中我的写作能力得到了锻炼和提高。但这种能力同样需要学习完善,因为我负责的简报是一种事务文书,它不同于我较熟悉的文学性文体,因此在街道支持下我认真看了机关应用文方面的材料和书籍,对简报及党政机关基本文件的语言、格式、应用范围、写作要求等有了明确的认识、了解,同时在不断的写作、编辑简报和制作部分文件的实践中培养和提高了我在公文方面的写作、应用能力。

其他能力的提高:在处理有的日常事务中,提高了灵活应变能力,某些事务也考验和锻炼了思维的周密性和协调组织能力。通过与一些各类型人的接触使我的交际能力、语言表达能力也有所提高。

2.践行自愿精神,增强了服务意识

半年时间里,我以一个自愿者身份严格要求自己,不仅遵守街道各种规章制度,服从团委和街道领导,服从组织安排,团结同事,礼貌待人,还在工作中时刻体现出一个志愿者的形象和素质,工作总结《20xx半年工作总结》。上班时间里,我不但积极做好本科室安排我做的事,还主动寻找事做,独立或协助其他工作人员更好更快的的完成工作。对于其他科室需要我做的工作,我都不会拒绝,即使我还有一些工作未做,我都会尽量抽时间,就算自己自愿加班也要保质保量的完成。即使我真的忙不过来,我也要和他们商量或提出解决问题的建议。

在办公室我很少有休息时间,有时他们看我的确很累,就说休息一会再做吧!但我想到完成那些工作是我的责任和义务,自愿者就应该尽力多做点事才能达到服务的目的,自己的能力也能得到锻炼,因为能为街道做些工作、减轻他们的负担就是我最大的快乐。我没有停下来,也不叫一声苦,仍然一心做事。下班总是走得较晚,为了做好更多的事,在街道并未提出加班要求的情况下,我常一个人主动在办公室加班,但我从未对街道提出任何物质方面的要求,因为不求回报是我志愿服务的原则。有几次我感冒、生病了很难受,可我从未因为这个原因而请假一天,我坚持上班,没有影响和耽误工作。

街道有的同事有时在党政办公室复印资料时如遇问题,就比较喜欢找我解决,我也常主动帮他们解决。有时其他科室的电脑忙不过来,又急需拷贝、修改、打印等,他们就到我们办公室来。在他们要求或不要求我的情况下,大多数情况下我都会主动用我工作的电脑帮他们很快做完事。虽然我也有许多事要做。一些对我来说较简单和容易的事,我都会主动很爽快的答应,对于来街道办事的群众,需要我帮助的我总会主动、尽力的帮他们,热情回答他们的询问。我还经常主动打扫办公室清洁,清洁办公桌等。本来有专人打扫通往机关食堂过道的,由于我的住处就在机关伙食团旁,我就常自己清洁过道,清洁工有时就不需打扫那里了。但我觉得这些都是一个自愿者应该做的,帮助他人、勤劳简朴是一种美德。

通过半年工作实践,我的服务意识增强了,更加热爱工作,热爱我服务的单位,扎根基层的愿望也强烈了许多,对新知识的学习也更积极了。

3.虚心求教,善于接受意见和总结得失

由于初入社会,没有工作经验,有时有些事做得不够完善,不够熟练,领导和工作人员给我提出意见和要求时,我都虚心听取并认真领会,不断改进、提高,自己经过思考后仍不清楚或不懂时我就主动向别人请教。这使我的工作效率和能力得到了提高,也从别人身上学到了不少东西,有利于更好的服务。每过一定时间,我会在心里对近段时间的工作作一个小结,总结成绩经验、查找问题和不足并分析原因找出改正办法。这让我明确了得失,更加清楚的认识、完善了自己。

4.意志坚定,克服了许多困难

服务地给我提供了较为方便的生活和工作条件,团委和街道也给予了关心和帮助,但在实际情况下,我的生活和工作仍存在着一些较困难的地方。特别是在生活中,有时晚上和周末的吃饭问题也不大好解决,有段时间由于厨房师傅的疏忽或其他原因竟把门锁了。由于服务地相对偏僻,我在外面吃饭不是价格太贵就是卫生条件不大好,适合一人吃的饭店要走一段较远的路,也不方便。那近一个月时间我就吃方便面,有时连泡面的碗都被锁在食堂了,我就想法用其他代替。也就是那段时间中的一天,不知何因,我突然腹泻得很厉害,医生说可能是事物中毒需输液防脱水,但我一个月的补贴如果支付了较多的输液费就所剩不多了,我就只拿了一点便宜的药吃。虽然每隔十几二十分种就去一趟厕所,疼痛和难受也折磨着我,可我仍坚持上班,我认为咬咬牙坚持下就会好。可回到寝室想着远离亲人,独在异乡又在病痛中我就忍不住想哭,但我告诉自己要坚强,这点苦不算什么,自愿者就要吃得苦才能成为真正的人才。我最终没让眼泪流下来。病痛一直持续了三天才好转。最后我把生活上这一困难向办公室负责人反映了,得到了他们理解和关心,问题也解决了。现在面对各种困难,我不会轻易流泪和放弃,我的意志得到磨练,变得更加坚强。因为我相信自己能够战胜,街道也会给我关心和支持。

5.组织观念加深,集体荣誉感增强

对街道组织的工会活动和其他形式的活动都积极参与。街道争创区级文明单位期间,我把集体的荣誉当成自己的荣誉,工作热情高涨,努力投入“争创”系列工作中。对于区团委组织的活动需要参与的也都准时参加,并定期上交计划、总结等。在团委组织召开少代会筹备期,我始终把集体的荣誉放在第一位,和团委的领导、工作人员及其他志愿者一道齐心协力,为大会召开尽了一份力、发了一点热。起到了协助开展工作的作用。在与区团委或服务单位一起分享成功喜悦的同时,我的组织观念深化了,集体荣誉感也增强了。

四、存在问题和不足:

1、工作中有时有点粗心、不够细致

2. 有时处理做事略显急躁

3. 电脑操作技术水平需进一步强化

针对上述问题,在以后的工作中,一定努力改正、完善。进一步学习电脑技术,克服粗心、急噪的毛病,让自己在工作中做得更好,让服务单位更满意。

总之,半年的志愿服务工作,有成绩也有不足,有欢乐也有苦涩,但收获和快乐却是主题,虽没做惊天动地的大事,却在一件件小事中体现出了工作的意义和人生的价值。为了锻炼自我、成长成材,靠着“为人服务,无尚光荣”的信念支撑,在剩下的服务期里,我会更加勤奋工作,不断完善自己,提高服务质量,以取得更大的进步。

半年工作总结

7月12日下午,省档案局机关2016年上半年工作总结会议在局机关七楼会议室召开。局党组书记、局长丁成明出席会议并讲话。

丁成明在讲话中指出,今年以来,省档案局在省委、省的政府的坚强领导和国家档案局的有力指导下,坚定不移以五大发展理念引领全省档案工作实践,围绕中心、服务大局,扎实推进我省档案工作提质增效,各项工作都取得了新的进展,呈现出档案服务能力进一步提升、档案基础业务进一步推进、档案文化影响进一步扩大、部门自身建设进一步加强等特点。

就进一步做好局机关各项工作,丁成明强调,要加强理论武装,以习xx总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作,认真学习贯彻习xx总书记“七一”重要讲话精神,扎实开展“两学一做”学习教育。

要把握工作重点,在工作中善于把握主要矛盾,注重统筹兼顾,分清轻重缓急,能抓重点、善抓重点和抓好重点。

要着力干事创业,在工作中增强“想干事”的思想自觉,提升“能干事”的能力水平,掌握“会干事”的科学方法,把住“不出事”的底线要求。

要狠抓工作落实,在工作中通过转变作风抓落实,提高能力抓落实,拿出实招抓落实,严肃问责抓落实,确保圆满完成各项工作任务,努力推动全省档案工作提质增效。

局党组成员、副局长罗亚夫、周书生、张辉华,局党组成员、局机关党委书记蒋希霖参加会议并结合分管工作作了发言。

局办公室、馆室处、法规处、保管处、机关党办,省档案局科研所、省档案学校作了汇报交流。

局副巡视员朱虹,局机关全体干部职工,省档案学校、省档案局科研所主要负责人参加会议。

会议由罗亚夫主持。

半年工作总结

xxxx年上半年,工程部在公司领导的正确带领下,以严谨认真的工作态度,努力营造良好的工作环境,在加速各在建工程项目的纵深推进的`同时努力开展新工程。在全体成员的积极协作、通力配合下,上半年我部门顺利开展了工程、工程、公司办公楼装饰装修工程等共计3个项目的施工改造工作,并中标房建项目、房建项目、市政基础设施及配套建设项目共计3个标段。海外工程中完成移交,项目已正式开工,项目处于质保阶段。现将上半年工作总结如下:

(一)国内工程。

1、改扩建工程:改扩建工程于9月开工,截至xxxx年6月底已基本完工。xxxx年5月服务区、服务区的投入使用,标志着整个改造工程主施工阶段基本结束。经初步测算,共完成工程量约1.96亿元。其中:xxxx年上半年,完成工程量约计2200万元,9421平方米。服务区完成工程量约计1100计万元,计4635平方米。

对已完工的工程,我部积极配合推进工程的结算审计工作,并于xxxx年2月将已完工程的结算书报业主单位。截至目前,合同范围的工程已基本审计结束,审计认定结果约计700余万元。

2、公司办公楼装饰装修工程:本工程于10月开工,截至xxxx年6月,已完成工程量人民币195万元整。

3、zzz装饰装修工程:本工程于xxxx年3月开工,5月28日竣工,已完成工程量人民币84.3万元。

(二)海外工程。

1、工程:xxxx年上半年是项目最为关键的时段,共完成产值6000多万元。在公司领导、现场技术组及国内管理组的共同努力下,项目管理人员及施工人员面临时间紧任务重,克服现场各种困难,使项目6月5日顺利通过内部验收,评定为合格工程。

2、项目:项目进入实施准备阶段,xxxx年3月初技术组管理人员抵达现场,开始项目开工准备,4月份25名工人抵达现场,5月14日第一批材料物资抵达港,6月8日部批准了该项目的正式开工,项目正式拉开序幕。

(三)中标工程。

1、房建项目:xxxx年3月,我部分别对共计4个标段递交了资格预审文件,4个标段均通过资格预审。进入招标阶段后,根据招标文件中同一项目只许中标一个标段的规定,我部在4月份的投标工作中以严谨认真的态度确保建设规模最大的2个标段中标,分别为第三标段与第三标段。具体情况为:

(1)第三标段,中标价人民币万元,包括,共计平方米,计划工程12个月。

(2)第三标段,中标价人民币万元,包括,共计7987.2平方米,计划工程10个月。以上两个标段已经进场,约7月底开工。

2、设施及配套建设项目:xxxx年6月,我部中标设施及配套建设项目第一标段。包括两个馆,项目。工程量约人民币万元,预计工期个月,目前处于合同签订准备阶段。

1、落实安全生产责任,签订安全生产责任书;

2、积极开展安全生产月活动;

3、认真开展安全教育与培训工作;

4、传达上级文件精神,及时完成工作任务;

5、开展安全检查,认真组织隐患排查工作;

6、完成安全生产许可证延期工作;

(五)分公司办理。

xxxx年上半年,根据公司“”的宗旨,在领导的正确带领下,我部负责办理分公司及分公司手续。目前,分公司手续已办理完毕,分公司手续也在积极办理中。

(六)体系认证。

xxxx年4月11日至13日,我部在其他部门配合下组织完成了认证公司对公司的外部监督审核,本次审核顺利通过,实现“零”不符合项,得到专家一致好评。

(一)在工程施工中,由于我公司实际情况所限,工程施工与管理的细节性与规范性有待提高。

(二)由于开工项目较多,项目管理人员不足,部门整体发展规划难以实现。

(三)因公司安全生产形势一直比较稳定,个别项目对安全管理重视程度不够,主要有以下几点不足:一是安全管理人员变动报告不及时;二是布置的安全任务不能及时完成;三是安全管理队伍专业知识需要进一步加强。

(一)继续坚持质量、安全一起抓,确保房建项目顺利开工建设,为创建公司品牌做应有贡献。

(二)继续抓好安全生产标准化建设下半年施工项目将逐步推行安全生产标准化管理。

(三)做好年终安全工作考核。

(四)做好各单位安全管理人员培训工作。

半年工作总结

进入xx年年以来,在公司党委和上级工会的正确领导下,在各基层分会的大力支持与配合下,公司工会紧紧围绕企业发展目标,,强化自身建设,按照年初的工作计划和省公司“三抓一创”总要求,结合自身特点,充分调动职工的聪明才智,开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针,突出维权、参与、创新职能,组织引导职工主动开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动,推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展,增强企业凝聚力和战斗力,较好地完成了上半年的各项工作任务,取得了一定的成绩。

(一)主动推进职工素质提升工程

公司工会紧紧围绕企业中心开展工作,大力开展“创争”活动,努力实施素质提升工程。

一是开展职工读书活动。

要求以分会为单位组织职工认真学习《员工礼仪手册》等有关书籍和各班有关业务技术书籍,每人每季度写一篇学习心得。

二是主动开展劳动竞赛和技术比武工作。

三是分别举办了一期女工培训班和职工代表培训班,邀请有关学者、教授为大家讲课。

着力提高职工的综合文明素质。

在开展“创争”活动中,公司工会还主动组织工会干部坚持每星期五下午的政治学习和业务学习,利用分会主席会议、工会委员会会议等学习贯彻党的十六届六中全会精神和省电力工会三届九次全委会和市总工会有关文件精神,并结合工作实际认真学习《工会法(“两学一做”学习活动总结)》、《劳动法》、《妇女权益保障法》等有关法律法规。

在全体女职工中开展了男女平等基本国策宣传和“妇女权益保障法”知识要点宣传活动,组织百余名女职工进行了“妇女权益保障法”竞赛试题答卷,举办了一期女职工法律法规及健康知识讲座;会同人力资源部组织举办了1期生产劳动保护培训班。

通过学习不断增强职工的安全卫生健康认识和自我保护能力。

根据省电力公司和电力工会《关于印发xx年年度年度河南省电力公司劳动竞赛计划的通知》精神,公司工会主动向广大职工进行广泛的宣传发动,充分调动和发挥广大职工的主动性、创造性和聪明才智,为提高职工队伍素质,主动开展各项劳动竞赛和技术比武工作,掀起学习练兵的高潮。

各基层分会、各部门和各级领导高度重视,主动申报劳动竞赛和技术比武项目。

经劳动竞赛委员会各成员的认真审核和综合筛选,确定了这一年我公司的竞赛项目,计划开展变电检修、继电保护、抄核收、变电值班员等20项知识技能竞赛。

截止6月底,已经举办6项知识技能竞赛。

其中承办了全市农电配电线路工、电网变电站值班员、企业变电站值班员和变电检修工等四项技能竞赛。

同时,还组队参加了省公司组织的线路安装技能竞赛,我公司排名十四。

通过各项知识技能竞赛,培养了广大职工努力学习的兴趣,营造了钻研业务技能的优良氛围,推到了职工队伍的素质提高。

(二)、基础管理工作逐步完善

1.4月份制定了各xx年年度基层分会工作目标考核细则,在各分会充分讨论修改的基础上与各分会签订了目标责任书。

2.为进一步推动企业民主管理和民主监督工作进程,及时听取和反映职工的意见和要求,公司工会重申了“工会工作大家谈”的重要性和必要性,规范了管理,并纳入分会目标现任进行考核。

3.加强工会的信息报送工作。

4.规范工会财务管理,按时足额上解工会经费,自觉接受经费审查委员会的监督检查。

在省电力工会财务竞赛评比中,我公司工会财务工作被评为一等奖先进单位。

(三)民主管理工作进一步提高

1.进一步深化企务公开工作。

为进一步深化企务公开工作,公司工会认真落实《企务公开和民主监督工作的规定》,并要求各分会明确责任人,每月将公开内容上报公司工会,工会组织人员定期或不定期地进行抽查和检查,与各分会目标考核挂钩,使企务公开工作真正落到实处。

2.充分发挥职代会的作用,让职工代表参政议政,参与企业的民主管理工作。

这一年3月初筹划召开了公司四届十六次职代会暨四届八次工代会,会议分别审议通过了行政工作报告、工会工作报告和财务工作报告;民主评议了中层以上领导干部,并对xx年度我公司各项工作中涌现出的先进、典范进行了表彰,激励职工为企业的改革、发展多做贡献。

上半年,市总工会紧紧围绕市委市政府中心工作,按照省总工会的工作要求,以充分调动全市职工积极参与经济建设为目标,以维护职工的合法权益为出发点,以全面落实“两个普遍”为工作重点,全市各级工会组织发挥了积极的作用,取得了较好成绩,促进了地方经济的发展。

一、提升工会干部素质,充分发挥工会职能作用

建设中国特色社会主义工会,需要一支高素质的工会干部队伍。

在认真学习贯彻全总关于实践中国特色社会主义工会发展道路的同时,我市总工会按照“抓基础、促建会,提素质、上水平”的工作思路,从加强和改进工会自身建设出发,认真的贯彻党的十七届五中、六中全会精神,分析和把握工会自身建设面临的新形势新任务,继续以改革创新精神推进工会的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设,不断提高了工会自身建设科学化水平。

年初,我们就在年度的工作目标中明确了各部门、各级工会组织的工作职责和目标,把全面履行工会各项社会职能、加强和改进工会自身建设,履行工会维护职工合法权益的基本职责作为对每一名工会干部考核的主要内容。

市总机关干部都建立了自己的工作联系点,结合“大走访”深入基层单位,及时了解和掌握职工队伍结构的变化情况,切实解决工作作风、能力素质等方面的问题,推动科学发展,促进社会和谐。

六月份,我们组织了680名工会干部参加的工会干部培训班。

拓宽了工作思路,增长了业务知识,提升了工会干部的能力和水平。

二、认真开展劳动竞赛活动,推进企业发展创新

1、强化措施,深入开展“争创”活动

我们制定了市“学、争、创、做”劳动竞赛活动方案。

成立了以市委副书记为组长、相关部门负责人为组员的劳动竞赛活动领导小组,负责对全市“学、争、创、做”活动的统一指导协调。

同时召开了会议,要求各级企业都要建立相应的组织机构,并指定专人负责。

使活动有组织、有安排、有措施、有落实,从而确保了劳动竞赛活动的组织和实施。

2、创新活动方式,推动活动深入开展

在开展职工劳动竞赛活动中,做到了“四个结合”,即“学、争、创、做”活动与舆论宣传相结合、与提升职工综合素质相结合、与企业创新发展相结合、与企业文化建设相结合。

一是不断加大在媒体上的宣传力度。

充分发挥工会组织的舆论宣传阵地作用,利用板报、信息、座谈会、培训班等形式广泛宣传开展此项活动的重大现实意义,让企业职工真正了解活动的重要意义,从而促进企业发展进步。

二是提升职工综合素质相结合。

我们以开展“读书”活动为切入点,努力打造职工自学成才的.平台。

市总工会通过组织各级岗位学习、集中培训、社会教育“三位一体”的全员学习模式广泛开展了学政治、学技术、学业务、学文化为内容的“四学”活动,提高了职工的劳动技能。

今年前六个月,我们在全市企业组织了各种培训达xxx多人次,参加各种劳动竞赛的职工达xxx万人次。

卫生系统利用护士节举办了护理大赛,既提高了职工的职业技能,又提高了服务质量。

协助劳动就业局开展了新知识、新技术、新工艺的应用知识培训,使职工的劳动技能有了明显提高,下岗失业人员实现再就业率、困难职工脱贫率、致富率逐年稳步上升。

同时也为企业发展增添了后劲,在激烈的市场竞争中站住了脚跟。

三是与企业创新发展相结合。

我们紧紧围绕振兴县域经济这个主题,组织企业职工开展了“安康杯”竞赛、“我为企业做贡献”、“合理化建议”为主题的系列活动。

建华公司召开了合理化建议表彰大会,一等奖是奔腾小轿车。

开展了建筑施工工地、汽车维修、电力抢修等工种项目岗位练兵技术比武活动,全市参加活动达7800余名职工。

供电公司在活动中,组织技术人员开展技术创新活动,确定了16个技改项目。

针对市区电压不稳的实际情况,进行了技术难题攻关,电压达到了规定标准,提高了供电的可靠性。

在安全月活动中,我们在市政府广场上举办了“安全警钟长鸣,杜绝事故发生”为主题的万人签名活动。

活动的当天出动宣传车120台,制做宣传板121块,条幅138条,发放宣传单23000张。

四是与企业文化建设相结合。

举办了广场电影周晚会,“五一”节期间,举办了“职工拔河比赛”,丰富职工的文化生活,增强基层工会组织活力,促进企业文化建设和全民健身运动的开展,营造团结拼搏、奋发向上的社会氛围。

半年工作总结

1、上半年共计招标项目36项,其中公开招标31项,其中电子标23项,纸质公开招标8项;邀请招标5项,符合直接发包工程9项。招标率达100%。

2、所有规模在限额以上的工程招标100%实行了核准和备案,对符合网上电子招标条件的施工项目招标全部实行报价法电子招标。

3、充实了部分评标专家,全县共有26位专家取得省建设工程系列综合评标专家资格。

4、严格对招标代理企业进行信用管理,对其编制的资格审查文件和招标文件等从严把关。

5、全面实行了建设工程合同管理系统网上备案及建造师网上锁定。

6、符合规定的招投标举报投诉及时受理、处理并回复。全年共受理4投诉,并全部回复处理。

7、及时做好施工图设计文件审查的联络工作,上半年共报审施工图46项。

1、我办在上半年的工作中积极抓好电子化报价法招标、及时贯彻好省招标办相关文件精神,采用网上语音抽取评标专家,在评标开始后才打印抽取专家名单,杜绝人为因素影响招标结果。

2、现在实行报价法招标,施工单位无需算预算报价,可适当缩短挂网时间至10天左右。

3、有些招标代理机构备案资料滞后,特别是合同备案和书面情况报告备案。大部门纸质公开招标及邀请招标代理机构未及时上报相关资料。

下半年,工程招标范围缩小,我办将组织全体员工学习省市新发布的招标投标管理办法,并继续做好建设工程项目招标投标日常监管业务,重点要做好网上电子化招标投标行业监管工作,减少随意压缩合理工期及压级压价现象的发生,逐步规范设计和监理项目招投标工作。同时积极完成局里分配的县重点工程建设任务。

半年工作总结

忙碌间,收获间,自己20xx年的工作历程将近走进半年的工作时光,在这半年的工作当中,自己加强党员思想觉悟的学习,认真学习党的十八大精神和两会精神,提升自身素质,立足党员职责个和岗位职责,我在局领导和同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

工作能力有了明显的提升,现将20xx上半年以来的工作状况总结如下,以督促下半年工作更加圆满的开展:

在这半年中,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:

1、认真做好“市农业短信服务平台”的信息采集、编辑和发送工作;

2、协助移动公司的工作人员完成了对“xx市农业短信服务平台”的改版和测试;

3、认真做好“农业专家热线”的管理工作;

4、认真做好网站人事、工资的变更和上报;

5、按时完成网站的劳动月报工作。

具体工作如下:

1、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作时加班加点,保证工作能按时完成。

2、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作;同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己。

经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为全局及部门工作做出了应有的贡献。

3、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

为了全局工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。

总结这半年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。

下半年,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为全局的发展做出更大更多的贡献。

半年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每一项工作,在局领导和全体同事的共同指导帮助下,通过自身的学习和工作,取得了一定的成效,很好地履行了岗位职责。

现将半年来工作情况作如下总结:

办公室对我来说是一个全新的工作领域。

作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。

有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系,办理公司有关证件。

公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。

我利用自己在xx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。

通过多方努力,我只用了月余时间,办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。

充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据。

作为xxxxx企业,土地交付是重中之重。

由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。

我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xx、xx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。

3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。

根据公司(0x号办公会议精神要求,我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。

先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如xx,xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。

就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。

4、认真做好公司的文字工作。

草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。

认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。

配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。

及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

5、落实公司人事、劳资管理工作。

组织落实公司的.劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作,根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。

体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧;

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。

按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。

办公室装修完毕后,在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。

切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准。

怀着对教育的梦想,我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。

一个学期已过去,新的学期即将来临,在这半年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐,我把自己的青春倾注于我所钟的教育事业上,倾注于每一个学生身上。

一个学期的工作已经结束,收获不少,下面我对上学期的工作作一总结,为新学期的工作确立新的目标。

一、思想认识。

在上一学期里,作为一个共产党员,我在思想上严于律己,热爱党的教育事业,全面贯彻党的教育方针,以党员的要求严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。

积极参加学校组织的各项政治活动,如学校的党员冬训活动。

一学期来,我服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

我相信在以后的工作中,我会在党组织的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。

新学期即将来临,我将更加努力工作,勤学苦练,使自己真正成为一个经受得起任何考验的共产党员。

二、教学工作。

在教学工作方面,整学期的教学任务都非常重,担任初一共十三个的信息技术课,但不管,为了把自己的教学水平提高,我坚持经常看电脑报、信息技术奥赛书籍等,还经常网上找一些优秀的教案课件学习,还争取机会多出外听课,从中学习别人的长处,领悟其中的教学艺术。

平时还虚心请教有经验的老师。

在备课过程中认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

一学期来,认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。

在教学中,由于这个学期学校正在改造,所以没有安排机房,这对于信息技术课程来说,主要是突出学生的动手能力,所以教和学都有了一定的困难,但是为了上好这门课,也为了激发学生学习的兴趣,我作了充分的准备,每堂课上之前我都查找各种资料和图片,或者找一些学校老的电脑配件给学生们看,尽可能地让课堂让课堂气氛活跃,树立起他们学习的信心和激发他们学习台阶信息技术的兴趣。

在整个教学过程中,由于是教室上课,所以我特地每节课都增加课本外的计算机基本知识,如像“计算机的发展史”,“dos基本命令”等。

还辅导家里有电脑的学习一些课外操作知识,也收到了很好的效果,发现学生中还有很多电脑小高手的,如辅导学生信息技术奥赛,辅导学生制作网页,还辅导学生用word制作小报,也取得了丰硕的成果,辅导学生的小报制作获得了吴江市初中组三等奖。

辅导的过程也很艰辛,通过这些辅导,使自己的辅导经验增加了,学生也学到了东西,增强了他们学习的兴趣和学习的信心。

这学期我还一个人承担了校本课程《asp网页制作》课题的开发和教材编写。

从接到任务的开始,我就感到压力是非常重的。

再次,我还是刚刚从大学毕业出来的,教学经验还不足,既然学校把重任交给了我,我当然还是努力承担并把它一定要做好,所以我根据自己所学的经验一边探索一边编写,经过一个多月的努力终于编写完成。

在每个星期二和五都花一个多小时辅导有潜力的学生学习这门课程,通过一个学期的实践教学,取得了很好的。

在新的学期里我将继续保留成功点并不断改进自编教材,尝试新的教学方法,争取有新的突破。

三、学校工作。

我严格要求自己,工作实干,并能完成学校给予的各项任务。

由于我们是信息技术教师,这个特殊的职业决定了我们必须还有很多的学校工作要做,我服从党和学校领导的安排,兢兢业业,主要完成了学校电脑的维护,全体师生的床位卡、胸卡等的排版和打印,还完成了学校的种类成绩统计和打印,并完成了学校领导安排的所有任务。

在以后的工作,我将一如既往,脚踏实地,我会更加积极地配合学校领导完成各项任务,为学校的美好明天更加努力。

四、考勤方面。

我在做好各项教育教学工作的同时,严格遵守学校的各项规章制度。

处理好学校工作与个人之间的关系,一个学期里没有缺席过一次,晚上也是坚持天天加班,一边完成学校的各项任务,一边准备教材和学习自己的知识。

在新学期中,我应更加勤恳,为学校作更多的事,自己更加努力学习知识,使自己的业务水平更上一层楼。

五、主要成绩。

在xx年中网络科普小报制作竞赛中,辅导学生张心怡的作品《小桥流水人家》获得了初中组三等奖;《科技发展和理论发展之矛盾》和《初登讲台两个月的心情》在我校xx年校刊上刊登。

在以后的教学和学习中我会更加努力。

半年工作总结

今年以来,我局以领导责任制为龙头、以目标管理为核心、以创优争先为目标、以一票否决为保证,始终把社会治安综合治理与信访工作作为重点工作来抓,明确目标,量化考核,将综治工作与行政职能结合起来,强化落实,进行细化到每一项工作环节。

二、和谐平安创建成效明显,和谐平安状况良好

我局牢固树立“发展是硬道理、稳定是硬任务、和谐是硬环境”的理念,以社会治安综合治理为载体,以和谐平安创建为主线,以维护社会政治稳定为目标,整合综治维稳工作资源,搭建和谐平安创建平台,使社会治安综合治理工作整体水平显著提高,维护社会政治稳定能力得到增强,和谐平安创建成效日益明显,人民群众的安全感大大提高,为全县经济社会协调快速发展营造了稳定的社会环境。

三、管理到位,工作扎实,单位内部治安稳定

一是县局局长、分管领导经常下基层了解了干部职工工作生活中存在的困难和问题,掌握经营者生产经营迫切需要解决的实际困难了问题,并及时研究解决方案,将矛盾和问题化解在萌芽状态,为维护社会稳定起到了积极的作用,到目前为止,全局无一例赴京、省上访事件。

二是我局坚持了节假日值班制度、查岗制度,做到了局领导和分局长带班,干部职工轮流值班,局领导定期或不定期下到基层突击查岗和电话查岗。

四、扎实开展"三个排查",维护稳定

我局组织开展排查调处矛盾纠纷、排查整治治安乱点和突出治安问题、排查治理公共安全隐患集中行动(简称"三个排查"集中行动)。"三个排查"是我局综治工作的一项重要工作。

---强化食品安全监管。加强食品安全监管,全面执行网格化管理模式,依法监督食品经营者建立健全并执行索证索票和进销货台账制度,推行农村食品市场监管“四项制度”;有针对性地开展食品质量监测,开展专项执法检查。---大力查处取缔无照经营。在去年“无照清查”的基础上继续加大力度,严厉打击无照经营。坚持疏堵结合、区别对待,做到治理与引导相结合,引导无证无照经营户办证办照合法经营。上半年共检查各类经营主体715 户次,查出无照经营 47户,取缔无照经营9户,通过整治引导办照38户。

---加大查处不正当竞争的力度。根据《反垄断法》的规定,严格落实反垄断行为的执法程序,加大对公用企业和依法具有独占地位经营者限制竞争行为的查处力度。重点检查供暖、供气、有线电视、电信、金融、交通运输、专营专卖等行业的限制竞争和强制服务行为、检查公用企业和依法具有独占地位的经营者限制竞争行为,以及地方政府及其所属部门滥用行政权力排除限制竞争行为。

——大力加强学校及周边安全隐患排查和整改。我局对学校及周边文化娱乐场所、饮食卫生摊点、无证无照经营、销售“三无”食品状况进行了排查,对全县各中小学、幼儿园学校及周边地区突出的治安热点、难点问题和治安混乱地区集中时间、集中领导、集中力量进行了一次整治活动,共出动执法人员260人次,出动检查车辆42台次,检查中小学校园及周边经营户235户,查处无证经营户24户,下架过期食品和“三无”食品10户。

---加大农资市场监管力度。认真开展“红盾护农”集中执法行动。实行农资经营企业信用分类监管,进一步完善农资经营主体的“经济户口”,对全县农资经营户进行排查,规范连锁、挂靠经营行为,加强了市场巡查,定期对农资市场进行巡查,严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为,共检测化肥21 批次,查处经销不合格化肥案件4起;检测农药2个批次。

---规范整顿广告市场秩序,打击“傍名牌”、商业欺诈、虚假广告宣传等行为,营造讲信用的市场环境。以规范广告市场秩序为目标,加大广告监管工作力度,强化专项执法检查和日常监管相结合,严厉查处虚假违法广告行为,严格规范广告发布行为,积极推进广告市场长效监管机制建设,促进广告市场健康有序发展。查处广告违章违法案件2 件。

---强化消费维权建设,保护消费者合法权益。xx上半年,共受理各类消费投诉26件,调解26件,处理率达100%,为消费者挽回经济损失6万元。开展了“消费与安全”宣传咨询活动,发放消费维权知识宣传单xx份,接受消费咨询61人次,新发展12315“五进”消费维权服务站点21户。

五、下一年工作安排

1、进一步完善和规范矛盾纠纷排调机制,规范矛盾纠纷排查调处工作流程,及时排查和有效调处各类矛盾纠纷,如系统内人员超编而造成的基本工资及阳光工资发放出现困难而引发的矛盾纠纷;办公楼的防火、防盗;车辆交通安全;单位内部人员的教育管理,涉及工商职责的治安复杂行业等问题引发的不稳定因素,预防和减少群体性事件的发生。

2、进一步推进社会治安体系建设。

依法严厉打击经济领域的违法犯罪活动,整顿和规范市场经济秩序,加大排查整治治安乱点和突出治安问题,抓好城区和农村治安专项整治,特别是传销和“黑网吧”的整治。

3、进一步深化和谐平安创建。继续抓好单位职工家庭平安创建,积小安为大安,不断扩大平安创建面,提升平安创建的层次和水平。

4、进一步规范实施综治和信访工作责任制,完善“一票否决权制”,继续加大督查督办力度,特别是对一些上级交办的来信来访件或重信重访要加大督查督办。

5、进一步夯实综治、信访基层基础工作,促进规范化建设,形成人人参与综治、信访工作,人人都有综治信访责任。

时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾xxxx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就xxxx年的工作情况总结如下:

一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的mba课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在xxxx年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的`层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉,增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!

半年工作总结

目前,省已建社区警务室2312个,配备社区民警4910人;建立农村警务室4054个,配备驻村民警4400人;有社区专职巡逻队2865个,队员2.3万余人,警务 半年工作总结。

我市把社区和农村警务建设纳入市委、市政府“三基一化”(加速推进工业化,加强基础设施、基础产业、基础工作)总体战略部署之中,并作为重中之重强力推进。今年市政府把社区农村警务纳入20xx年“十件实事”之一,市里拨款,为县以下级别每个警务室划拨专项建设经费2.2万元,每个乡镇投入3.5万元用于配套建设,为每个警务室配备了电脑、摩托车、工作包。

与此同时,市里还充分运用公安机关综合考评和“三基一化”验收考核手段强力推动社区农村警务建设,各级公安机关党委纷纷把做好社区和农村警务工作,作为改善公安工作和公安队伍形象的重大突破口,增强了抓社区和农村警务工作的积极性和主动性。从今年5月份开始,市公安厅坚持每月对全市社区和农村警务建设进展情况打分排名,直接通报到各市州公安局,抄送各级党委、政府,强力推动落实,工作总结《警务 半年工作总结》。针对每月通报反映出的问题,实行带队分片包干的做法,重点深入落后地区进行督导,并将社区和农村警务工作纳入治安业务工作考评,推动了全省社区和农村警务工作的发展。

立足实际多措并举,突破五大难题

在深入调研的基础上,市里各级公安机关借鉴外省市的成功经验,结合本省实际,采取了一系列措施,逐步突破了社区和农村警务工作“缺人干、无阵地、怎么干、考不实、留不住”五大难题。

去年以来,按照省公安厅机构改革方案,对一些机构进行了清理,精简下来的警力全部下放到派出所,用于充实社区民警(和驻村民警,同时规定新进民警一律先到派出所和社区、农村从事基层基础工作,较好地解决了警力来源问题。同时,公安厅制定出台了《全省社区和农村警务室建设规范》,从警务室建设、工作制度、民警的职责任务等七个方面对社区和农村警务建设工作进行了全面规范,对各市如何开展警务建设和民警怎样开展社区和农村警务工作提出了明确要求。

工作中,严格考核社区和农村警务建设并严明奖惩,将全市社区和驻村民警工作考核以群众见警率、情况熟悉率、信息提供率、辖区发案率、人民群众满意率和群防群治组织作为考核的主要内容,把考核重点放在社区和驻村民警工作的实效上。各地公安机关采取典型引路、以点带面的办法,全面推动全省社区和农村警务工作的规范化、正规化、科学化发展。

半年工作总结

2006年上半年,在市委、市政府和省食品药品监督管理局的正确领导下,**市食品药品监管局始终坚持以科学发展观统揽全市食品药品监督管理工作全局,全面贯彻落实党的十六届五中全会、中央经济工作会议和省委十一届十次全会精神,围绕建设“经济重镇、旅游都市、特色瓷都”的目标,把保障群众饮食用药安全作为中心任务,深入开展食品药品安全专项整治工作,继续强化药品市场监管,大力推进机关作风建设,确保了广大人民群众饮食用药安全有效。

一、科学监管切实提高依法行政水平 保障人民群众饮食用药安全是食药监系统的中心工作任务,“当前一个最突出的矛盾就是人民群众日益增长的食品药品安全需求与监督管理能力和水平现状之间的矛盾”。树立科学监管理念,提高科学监管水平是食药监系统今后相当一段时间内各项工作的指导思想,要把思想转变为实实在在的工作成绩,就需要我们不断地创新工作方式方法,提高执法人员的综合素质,完善科学监管的体系建设,不断缩小人民群众日益增长的食品药品安全需求与监督管理能力和水平现状之间的矛盾,使人民群众对我们的工作越来越满意。为此,我们于春节过后立即召开了全系统科学监管理念学习动员大会,深入学习有关科学监管理念的文件精神,充分认识落实科学监管理念的重要意义,准确把握科学监管理念的丰富内涵。会上下发了《开展“学党章、知荣辱、科学监管、廉洁执法”活动实施方案》,对落实科学监管理念学习活动的每一个步骤进行了精心部署。3月19日,国家食品药品监督管理局颁布了《行政执法案件败诉过错责任追究办法(试行)》,明确了食品药品监管权利人员的行政执法责任。我们为落实好国家局相关工作要求,先后开展了三项有代表性的活动:一是开展“药品监督行政执法办案质量标准”知识讲座。此次讲座进一步增强了全系统依法行政、高质量办案的法制观念,有助于“勤思考、善谋略、讲质量、求效益”执法风气的树立,是对建立“重证据、重程序、讲文明、讲艺术”执法新模式的有益探索;二是举办行政诉讼模拟法庭活动。模拟法庭的举办,是对**市食品药品监督管理系统一次很好的锻炼和培训,对进一步规范和提高执法水平产生了积极的推动作用;三是实施重大案件电子案审。从今年起,我们对重大案件实施电子审理,运用多媒体技术,把案件的相关证据、预审意见制作成图片形式进行演示,使案审会的重点更加集中在对案件定性、证据、程序、适用法律的讨论和审理上。重大案件电子案审的实施,是我们将依法行政和科学监管理念紧密结合的尝试,有利于提高案审会的效率、保证案审质量,有利于确保案件办理的公平、公正,有利于提高执法水平。

二、打假治劣切实加大药品市场监管力度

药品监管是食品药品监督管理部门工作中的重中之重,半年来,我们坚持以整顿和规范药品市场秩序为目的,始终保持打假治劣的高压态势,突出“四抓”,取得可喜成效。一是竭尽全力抓整治。我们先后开展了药品包装说明书、齐齐哈尔第二制药有限公司生产药品(以下简称“齐二药”)、鱼腥草注射剂、注射用人血白蛋白、a型肉毒素等多项专项检查。“齐二药”假药事件发生后,我们高度重视,按照省局及市委、市政府部署,认真做好核查工作,并坚决做到“三个不准”:一是对“齐二药”生产药品进行全面清查,不准有疏漏;二是对“齐二药”生产药品进行有效控制,不准再使用;三是对一旦确定是假药的,要进行彻底处理,不准出现伤害事故。在一个多月的核查中,我们共查封扣押xxxx品种、5xxxx批次、共4038支“齐二药”生产药品(其中“复方甘草单胺注射液”1155支、“葡萄糖酸钙注射液”339支、“双黄连注射液”2380支、“倍他米松磷酸钠注射液”164支),可喜的'是,未发现国家食品药品监督管理局公布的1xxxx批次、xxxx品种的“齐二药”假药。除此之外,我们对药品生产企业和医院制剂室开展了从原辅料到产成品的全面检查。切实加强了与相关部门的协调与配合,集中力量开展好春节、“两会”、“五一”、端午、高考等期间药品市场的专项检查。二是齐心协力抓广告。我们坚持本局监管与有关部门联合监管、专人监管与全局人员监管、广告监管与稽查工作相结合,先后发现了2xxxx违法药品广告、xxxx违法医疗器械广告,均已及时移送工商部门,得到了有效的查处,目前,我市药品、医疗器械广告市场秩序实现了明显好转。三是专人专岗抓器械。我们对全市6xxxx医疗器械生产、批发、零售企业全部建立监管档案,开展了多次专项检查,日常监管率达10xxxx。逐步改变了以前对医疗器械“不去管、不会管、无人管”的被动局面,使医疗器械监管工作有了长足的进步。四是务求实效抓“两网”。在扎实推进农村药品“两网”建设工作中,我们突出了“三个重点”:即重点开展无形网的建设,运用各种形式把用药安全知识交给农民;重点规范农村卫生院药房管理,严格要求正规渠道购进药械和无过期失效药械;重点促进药品零售向乡村延伸,方便农民购药。目前,全市药械合法配送进乡到村均达10xxxx。

三、趁势而上切实发挥食品安全“抓手”作用。

半年来,我们继续认真贯彻国务院及省、市政府《关于进一步加强食品安全工作的决定》,抓住重点工作任务,落实工作措施,务求实际效果,不断提高综合监管能力,提升组织协调水平,使我市的食品安全状况出现持续好转局面。

(一)组织召开食品安全工作会议。3月24日上午,全市2006年食品安全工作会议召开。会议传达学习了全省食品安全工作会议精神,总结回顾了2005年全市食品安全工作并就2006年工作作了安排;各职能部门负责人分别作了发言,乐平市、浮梁县政府负责同志作了经验介绍和工作表态。**市政府向县(市、区)政府、各职能部门下发了《2006年**市食品安全工作目标管理责任书》。

(二)出台各项工作制度并扎实开展市场整治。我们先后起草了2006年食品放心工程实施方案、食品安全工作重点、保健食品专项整治方案以及各重大节假日的整治通知等文件,草拟了《**市食品安全事故应急预案》。按照国务院、省、市政府部署,我们制定了《**市食品安全专项整治工作方案》,先后牵头组织工商、卫生、质监、农业、商贸、粮食等职能部门开展了春节、“两会”、“五一”、端午、高考等一系列食品安全专项检查和整治。各部门突出以粮、肉、蔬菜、水果、奶制品、豆制品、水产品为重点,抓好食品源头污染治理以及生产、加工、流通和消费四个环节,严厉打击各类制售假冒伪劣和有毒有害食品的违法行为,取得了较好的成效。6月初,根据省局《关于组织开展劣质奶粉核查的紧急通知》的要求,我们高度重视,立即将《通知》精神通告各县(市)局,并组织协调工商、质监部门,紧急部署“东方牌”劣质奶粉核查工作。

(三)食品安全宣传月活动卓有成效。今年5月是我市连续第三个食品安全宣传月,我们先后开展了“八个一”活动:一是开展了一次覆盖全市范围内的大宣传活动,将食品安全知识宣传用语制作横幅、刷写标语、温馨警示牌延伸到机关、企事业单位、社区、乡镇和每个行政村;二是开展一次大型联合现场咨询活动,印发宣传资料,展出假冒伪劣食品实物进行如何辩识,宣传食品安全有关法律法规和饮食安全基本知识,介绍辩识假冒伪劣食品基本要领,咨询举报基本方法等;三是开展一次食品安全知识讲座。在全市分别举办若干涉及食品安全监督或协管人员,食品生产(经营)企业负责人、学校食堂、集市贸易市场举办者和食品安全直接相关的责任人员食品安全讲座;四是开展一次食品安全万人签名活动。组织全市中小学校学生开展“食品安全共铸诚信”签名活动,充分调动消费者参与食品安全宣传活动的积极性和主动性,营造全民关注食品安全的良好氛围;五是组织开展一次食品安全专项整治活动;六是在《**日报》刊登市政府领导书面讲话,号召全市人民积极行动起来,自觉维护自身权益;七是在《**电视台》开辟食品安全专栏,及时准确报道我市开展食品安全宣传月活动情况;八是在**电视台每天播放食品安全宣传用语,提高全民食品安全意识。

四、周密部署切实抓好治理商业贿赂专项工作

根据省食品药品监督管理局关于开展治理商业贿赂专项工作部署,在市治贿领导小组的帮助指导下,我们较好地完成了第一阶段(动员部署)工作。主要表现在:

(一)成立治理商业贿赂领导小组

3月25日,我们召开了领导班子扩大会议,传达了省食品药品监督管理局“治理商业贿赂专项工作会议”精神,成立市食品药品监督管理治理商业贿赂领导小组。结合本市实际,制定了《**市食品药品监督管理局关于开展治理药品商业贿赂专项工作实施方案》,对此项工作进行了认真部署。

(二)召开治理商业贿赂专项工作会议

6月9日下午,**市治理药品医疗器械生产经营企业商业贿赂专项工作会议召开。局党组书记、局长、治理商业贿赂专项工作领导小组组长刘伟林作了动员讲话,宣读了《致全市药品医疗器械生产经营企业法人代表职工的公开信》,全市药品医疗器械生产经营企业法人代表、市食品药品监管系统干部职工共计7xxxx人参加了会议。市金钥药业有限公司、健民大药房的法人代表代表全市生产经营企业作了表态发言。2006年上半年,**市食品药品监督管理系统全体干部职工精诚团结,勤奋工作,确保了全市药品生产经营秩序和食品安全形势的总体好转,但是,客观来讲,当前全市的食品药品安全形势仍然不容乐观,存在不少问题和隐患,我们的工作仍有很多不足,主要表现在:食品安全长效机制建立进展缓慢,药品市场监管力度亟待加大,部门的影响力还有待提高,下半年,我们必须突破瓶颈,攻坚破难,力争各项工作取得新进展。

2006年下半年工作安排:

(一)精心组织、深入开展食品安全专项整治工作

继续实施食品放心工程,稳步开展食品安全专项整治工作,加强食品安全监管的综合监督、组织协调功能建设,严厉打击虚假食品广告、进一步落实食品监管部门责任,有效规范全市食品市场秩序,切实保护人民群众饮食安全。

(二)继续强化药品市场监管,及时查处假劣药

强化药品市场监督管理,保持打假治劣的高压态势,继续加强药品、医疗器械、保健食品广告的监管,继续抓好农村药品“两网”建设工作,进一步整顿和规范药品市场秩序。

(三)积极搞好帮促服务,努力推动医药经济持续发展

强化服务意识,热情帮促医药企业完善质量管理体系,正确实施药品生产、经营质量管理规范,确保企业按gmp、gsp要求组织生产、经营。

(四)狠抓机关作风建设,严格依法行政

要切实提高依法行政的能力和水平,进一步树立严格、公正、文明执法的观念,大力推进机关效能建设,简化办事程序,改善服务态度,讲究办事效率,促进食品药品监管工作上一个新的台阶,保证人民群众饮食用药安全,促进医药经济健康快速发展,为实现“经济重镇、旅游都市、特色瓷都”这一全市战略目标而努力。

半年工作总结

转眼间20xx年上半年的工作已经结束了,在20xx年上半年的工作中,给我留下深刻印象的事情不是很多,不过工作就是这样,没有很多轰轰烈烈的事情,只是在平淡中慢慢的工作。这才是生活和工作的真谛,这才是能够做好工作的前提。要是每天都有大事情发生,员工怎么才能够安下心来工作呢,所以平淡才是真。上年年的工作就是在这样的平淡中度过了。

回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:

一、加强自身学习,提高业务水平。

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

二、办公室的日常管理工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

3、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间,认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

4、理顺关系,办理公司有关证件。公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xxxx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了xxxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

5、及时了解xxxx情况,为领导决策提供依据。作为xxxx企业,土地交付是重中之重。由于xxxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xxxx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。

6、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。根据公司(xxxx号办公会议精神要求,我针对目前xxxx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如xxxx又到xxxx花园、xxxx小区调查这些物业的租售情况。就xx号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。

7、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

三、

存在的问题和今后努力方向。

半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在下半年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:

一,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

三,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。

展望20xx年下半年的工作,我想说,我只要保持上半年的状态就好了,在慢慢的进步中得到更多的发展,这才是我一直以来所坚持的,我会在不断的前进中找到方向,我相信我会做的更好的,我知道这一切都是不平常的,但是我会努力做好这一切,相信下半年的工作一定会去的更大的发展!

半年工作总结

除了这些标题,您还可以加上公司的名称或者部门的名称,如果您觉得需要的话,比如我的工作总结标题会拟定为《世界工厂网编辑部上半年工作总结》等,您可以参考。当然了,有的公司工作总结和工作计划是并重的,所以您在拟定标题的时候可以在以上提供的标题适当的位置添加上下半年工作计划等字样,比如:上半年工作总结和下半年工作计划等,您可以根据贵公司的具体情况而定!

俗话说万事开头难,这工作总结还没写就头疼了,主要是因为不知道该如何下笔啊!那好吧,世界工厂网小编就专门来说说这个上半年工作总结的开头怎么写吧,下面为您提供一个范例,希望对您有参考价值:

不知不觉,上半年马上就要结束了,抓不住的是时间,我只能在有限的工作时间里努力做更多的事情。上半年对我来说是个挑战,工作中的困难重重,但越是困难,我就越是想挑战,我相信只有不断挑战自己的极限才能让自己在更大程度上有一个新的提升!这是我工作以来面临压力最大的半年也是我最有成就感的半年,为了把以后的工作做得更好,特将上半年工作情况总结如下:

正文是工作总结的核心,这才是最重要的,那么上半年工作总结的正文都应该包括哪些内容呢?既然是工作总结,也就意味着对这马上要过去的半年工作中经验教训的总结,以及工作中的心得体会,还有对下一阶段工作的打算等!

2.工作中的主要成绩以及工作中学习到的主要技能等。

3.工作中的失误以及原因分析。

4.下半年工作计划和主要努力方向以及要达到的目标。

正文主体写好了,怎么收尾呢?什么都不说,直接落款走人是不是太过突然了,感觉别扭?是的,最好的.工作总结就是要有一个收尾,简单一点就好。比如我们可以这样写:

参加工作已经一年有余,这是我毕业之后的第一份工作,上半年也是我收获最多和成长最快的半年,以上是我对这半年以来工作和学习状况的总结。接下来我将继续努力,及时学习,弥补不足,为世界工厂网的发展壮大添砖加瓦!

半年工作总结

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部半年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

自_年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:。

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,通过一次次的活动,体现了__小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20_年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内20xx多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。

根据计划安排,20xx年_月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。

20xx饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页!

一、针对20_年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20xx年收费率。

二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求,在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。

半年工作总结

来xx酒店这一个月学习了很多,收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下总结汇报。

1、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。

2、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。

3、家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。

4、工作收获:

1)工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。

2)工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。

5、工作中存在的不足:

外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。

接下来的工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

半年工作总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编收集整理的半年工作总结范文,希望对大家有所帮助。

20xx年即将随我们远去,回顾走过的这不平凡的一年,让我感慨万千。有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、有收获;有感想、有心得。前事不忘、后事水师,值此岁末更新,特别将20xx年的成败得失败作总结,以期望在新的一年,扬长避短,去劣取优,尽最大限度地发挥好个人能力,在自己的岗位上崭露新的锋芒,作出更大、更辉煌的业绩。现作如下总结:

1、初到蓝庭工地,一切对于我来说基本都是新的,面对一个全新的陌生的工作环境,我如履薄冰。那时没有太多的自信,能做的该做的就只是多听,多想。用时调整好心态,面对新人新事的挑战,只有敢于去接受,没有退路,因为那时退一步就没有回头路了。所以最短的时间里,适应了这个全新的环境,了解自己的工程流程,担负起了应有的职责。

2、不断地自我补充,自我吸收,自我提高,是我自身发展的不竭动力。刚到蓝庭,我只有理论,没有多少实战经验,在近半年的时间里,始终坚持不断学习,在这期间,我全面了解了精装修工程的全部动作过程,基本工作网络结构,清楚了施工操作流程,体验到了大型装修工程的管理工作模式,学习到了一定的后期维修技术和管理经验。

3、要学会生存,才能有发展。特别是在建筑工地,自我保护,充实提高,努力生存,我感觉特别重要。在半年多的时间里,同一个工作区域,同一个工作环境,我亲眼见到我们项目部管理人员中走掉的不下10个人。当中也确实不乏因工作调动,中除离岗者,但大多数就是因为工作态度、工作能力、个人性格、人际关系等几方面的缺陷而被淘汰。当我见到一个又一个熟悉的身影离开我的身边时,一种莫名的忧患的竞争意识深深地嵌入了我的脑海。

4、能在苦其心志,劳其筋骨的历练中接受挑战,能够在逆境中保持清醒的头脑,清晰地去找寻事情出现的原因,考虑后果产生带来的影响,是所有有志于成功的人必备的素质。我也一直在这方面不断探索,也有不少体会。

1、木秀于林,风必摧之。古今皆然,我也没有想到在我锋芒初露的时候,那么快就引来了别人的猜疑和不满,都说锋芒毕露于人无益,我岂会不懂,只是10到12份工作忙得让人透不过气,天天三点一线,根本没有时间去理会同事的眼神和心情,于是一种本不是傲慢的心理被好事者加以渲染,我也就成了狂妄之辈。那件给我很大启发:有时候只做事不说话也会得罪人。

2、跟土豹子打交道,硬中要有软,软中必含硬。包工头是现实中国畸形社会发展的必然产物,既然是畸形社会发展的产物,那它就必然有其野性和非正常性。请吃请喝、送礼赌嫖,是工地上的特色文化,也是土豹子们的秘密武器,多要十个点工,多算二十个平方,然后给你小费,这种做我从心里就鄙视,刚开始我还真是本性毕露,任何事都只有横竖方圆两条,从不妥协,可我渐渐发现行不通,甚至于我寸步难行,有说我清高者、有骂我不识抬举者、有告我从中收好处者,那时我才知道工地文件是聚集了中国所有生存发展道理的精华部分取练而成的,我也不能抗拒,既然不能刚直不阿,就要有所妥协。

3、没有真正的金钢钻,管理水平再高,在工人眼里也是个纸老虎。在蓝庭后期近两个月的维修中,我是真正体会到了作为一个管理人员,必须得立足于你管理的方面去提高你的施工水平,技术水平,在后期维修中中,尽管我有一定的管理威信,也有一定的维修水平,可还是在工作中遇到了不少的阻力,包括和工人闹矛盾,与甲方意见不和等。我想这些原因有两方面:一是因为我毕竟年轻,经验尚浅;二是手里没有两把真正拿得出手的刷子。

4、任何时候都要低调,哪怕成功在望,哪怕声名鹊起,哪怕掌声雷动,哪怕鲜花四起。否则一切努力,都有可能是镜花水月,这在我们那位曾经的牛人身人得到很好的`证明。

5、一个人的成功离不开良好的人际关系,也少了有水平之人的提携和指点。我现在深谙此道,也在竭力往这方面拓展。

1、要想在管理层和工人中树立一定威信,不能只光依靠权势和地位。还得拥有很高的诚信,要拥有高明的管理艺术,而这是一门深远而高难度的学问。想要让自己说的话算数,那不仅是一种荣耀,更是一种别人认可。那刚刚接手做后期维修负责人时,我明显地感觉到寸难行,命令不从、安排不服,这些必须让我有足够的能耐去战胜阻力,去接受挑战。

2、能够体恤同仁、爱护下属,在锅里满之时盆里也要满,只有能够同愿意与为你效劳的人同进同退,同甘共苦,你才能做到轻松驾驭,指挥游刃有余,号命莫敢不从。在那段峥嵘岁月中,我每天都是第一个到工地,天天晚上加班至少到九点,三个月从未间断,在口味辛苦的同时,我也体验到了成功和收获的快感。

3、一定要勇气承担责任。这不仅是人格问题,同时更是管理水平的见证。初到工地,给我印象最深的就是那些个施工员,在施工程序,施工水平上出了问题,总是相互推脱,最后就怪到资料员头上,就说没有资料员给他看相关更改资料或变更通知!不承担就算了,还怪到别人头上,人格实在是卑劣之至。在后期维修的过程中,也由于我的管理疏忽、麻痹大意、经验不足的原因也同样造成过失误,有一定程度的损失,但那些我没有逃避,也没有推脱,在第一时间对工人师傅说,责任是我造成的,让他们放心去做。到现在还有我亲自掏钱买材料的一部分钱是我自己出的。责小尚不能担,何以堪当大任。这也是我时时告诫自己的。

半年工作总结

工会是党联系职工群众的桥梁和纽带,是会员和职工利益的代表。党领导下的工会工作,是中国特色社会主义政治文明的重要组成部分,是党的领导和人民当家作主的一个重要结合点。上半年,xx镇工会在镇党委、政府的支持和县总工会的精心指导下,深入学习实践科学发展观,认真学习贯彻党的十七届四中全会和十七大会议精神,紧密结合我镇实际,按照年初制定的工作目标,与时俱进、开拓创新、扎实推进,工会工作取得了新的进展。

为贯彻全总十五届四次执委会议精神,认真贯彻“组织起来,切实维权”的方针,落实关于要加快在企业普遍建立工会的步伐,在企业普遍推进工资集体协商工作的要求。按照市县总工会通知要求,结合我镇具体实际,在全镇开展“广普查、深组建、全覆盖”集中建会行动全面进入第二、三阶段工作。上半年,我镇公会积极采取措施,加大力度,深入组建。在我镇公会的努力下,我镇各企业已相继成立了各自公会。

三八妇女节期间,镇政府妇联和工会联合召开了“迎三、八、庆妇女节”的表彰庆祝大会。向在20xx年获得xx镇村妇代会先进集体、xx镇优秀村妇代会主任、xx镇“三八红旗手”、学赛能手以及尊老敬老先进个人的女同志们颁发荣誉证书和奖品。并希望受表彰的同志珍惜荣誉、再接再厉、再创佳绩。

为庆祝“五一”国际劳动节和“五四”青年节,同时也为了进一步活跃xx镇文化,促进文化建设与其他各项工作共同发展,镇工会成功组织举办了“庆五一、五四职工运动会”,全镇干部职工70余人踊跃参加了羽毛球、乒乓球、跳绳、棋牌、钓鱼等近十项的比赛。

上半年中,我镇工会积极完成县总工会下达的各项工作任务,积极组织镇职工参与工会活动。

在接下来的半年中,将再接再厉。工作重心继续放在“广普查、深组建、全覆盖”集中建会行动全面进入第二、三阶段工作,攻坚克难,不留死角,全面覆盖。集中力量,扫除建会工作的盲点、空白点。

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